總結(jié)可以促進我們思考問題的深度和廣度，從而提高我們的思維能力和解決問題的能力。寫總結(jié)時要注意拓展思維，不僅僅局限于自己的經(jīng)歷和觀點，還要包括其他相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)、老師和企業(yè)會根據(jù)總結(jié)來評估個人或組織的績效和發(fā)展方向。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
時光穿梭，一轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，我來到—公司已經(jīng)將近x個月。在過去的x個月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。作為一名化驗員，應(yīng)當(dāng)從思想到行動，從理論到實踐，進一步學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平?，F(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)分享如下：
一、工作內(nèi)容及心得體會
我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進行檢驗，在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在;在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負責(zé)成品檢驗報告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負責(zé)實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個月的檢驗工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開始的時候并不會儀器校準(zhǔn)，在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的，而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用?，F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn)，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達標(biāo)，在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件，我想這也是我的一大進步吧!
_月底，車間投入蛋白生產(chǎn)，那時還不會使用凱氏定氮儀，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會了使用，雖然實驗的數(shù)據(jù)并不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來說，這x個月有得有失，得的是學(xué)習(xí)了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務(wù)。
二、下年度的工作計劃
在20_年首先要做的就是確定好測定蛋白質(zhì)的方法，實驗數(shù)據(jù)雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現(xiàn)。
另外要學(xué)習(xí)好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。
對于成品檢驗數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領(lǐng)導(dǎo)。
對于20_年我充滿信心，相信自己一定會學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在科室主任、護士長和科室同志的努力培養(yǎng)和指導(dǎo)下，____年我的思想和工作都取得了很大的進步。
第一，在思想政治方面
積極支持醫(yī)院的政策、規(guī)章制度，以患者為中心，嚴(yán)格滿足優(yōu)秀合格護士的要求，視患者為親人，堅持以質(zhì)量為核心，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
第二，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)
作為手術(shù)室護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，認(rèn)真負責(zé)地對待工作，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，一切以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極與外科醫(yī)生密切配合，團結(jié)協(xié)作，營造和諧的工作氛圍，確保手術(shù)順利完成。
第三，積極參與科室組織的危重病人搶救工作
配合各部門做好搶救工作，團結(jié)工作中的同事，積極進取，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)細致，杜絕差錯事故。在優(yōu)質(zhì)完成運營流程的同時，必須不斷提高運營水平，積極參與新業(yè)務(wù)的開發(fā)。入職一年以來，在科室同志的指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)，取得了積極的進步，掌握了普外科、骨科、胸外科、婦產(chǎn)科、腦外科等各科手術(shù)的配合步驟。加深了我的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將到來?；仡欉^去的一年，我感慨萬千。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
我在貴公司工作快兩個月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在部門經(jīng)理的正確指揮下，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識，提煉以往的工作經(jīng)驗，加強自身的`思想修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。將您的工作總結(jié)如下：
第一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本情況。結(jié)合自己的工作崗位，通過公司內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識和公司成功案例，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》，作為項目組成員，編制了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
第二、改變思想，改變角色，嚴(yán)格要求自己。
一個優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實際情況提供整體解決方案。從自己的角度來說，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度，不斷改進；二是要盡快轉(zhuǎn)換角色，進入工作狀態(tài)；第三，一定要嚴(yán)于律己，既要遵守各種規(guī)章制度，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行。
第三、經(jīng)驗和感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的`過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
第一篇:
蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能（轉(zhuǎn)載自億庫網(wǎng)http://，本文由億庫網(wǎng)收集整理。）力得到了提高。 對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！您可以訪問億庫網(wǎng)（）查看更多與本文《蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文》相關(guān)的文章。
第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴(yán)于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴(yán)于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
蘇寧 轉(zhuǎn)正?結(jié)?先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時 間看我的轉(zhuǎn)正?結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧?。
我從?司?今已有兩個?了， 這兩個??， 在領(lǐng) 導(dǎo)和同事的幫助下，我對?作流程了解許多，同時深 刻地學(xué)習(xí)、理解了以“?真?誠，陽光服務(wù)”為核? 的企業(yè)?化及各項規(guī)章制度。
?先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作 業(yè)類崗位， 上級主管是督導(dǎo)， 崗位的?標(biāo)是通過熱情、 規(guī)范和?效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位 的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在 每?個?作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來 說就是最?的資本，也是企業(yè)的“運?之本” 。營業(yè)員 崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能?，銷售技巧，銷售 態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的?態(tài)， 建?良好的?際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部?員的關(guān)系和 與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同??所從事的職業(yè)，就是營 業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的?量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的?作程序。每?的?作重點：打卡、換裝、 早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜 臺衛(wèi)?管理、銷售?員考勤、管理等。
每?、每周的?作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按 照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop 張貼和現(xiàn)場布置。
每??底最后?天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出 樣及柜臺的商品進?盤點。
其次，營業(yè)員的?作職責(zé)。銷售??：熟練操作相關(guān) 流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃， 熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。
服務(wù)??：認(rèn)真執(zhí)?“三?原則”“陽光服務(wù)原則” 、 ， 嚴(yán)格是、執(zhí)?“?位負責(zé)制” 。環(huán)境??：了解蘇寧樓 層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)?區(qū)域負責(zé)制。
?員??：做好新進員?的帶訓(xùn)?作。其他??：包 括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴 和商品退換?作。
我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是 xx 督導(dǎo)的 引領(lǐng)下，在 2 個?內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9 ? 30 ?的夜市、 國慶等活動， 我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外， 還學(xué)會了周報、?報、市調(diào)報告的制作，sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以 舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的 2 個?中，我認(rèn)識到當(dāng)初選 擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了 我成長的舞臺， 給了我騰飛的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?處，要求我時刻以“合格蘇寧?”的標(biāo)準(zhǔn)來要求??，以同事為榜樣去提醒??，爭取能做 ?名合格的蘇寧?， 能在蘇寧這個?舞臺上展???， 能為蘇寧的輝煌奉獻??的?份?量。營業(yè)員：
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的`日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
蘇寧實結(jié)
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。
而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完
成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
已經(jīng)離開蘇寧2個多月了，現(xiàn)在想就我在蘇寧工作的兩年時間作一個簡單的總結(jié)。我是cq某211大學(xué)2015年畢業(yè)的大學(xué)生，在大四上學(xué)期找工作期間在聽到蘇寧的宣講會后，經(jīng)過嚴(yán)格的簡歷篩選，筆試，3次面試終于有幸成為了蘇寧本科重點培養(yǎng)人才梯隊1200的一員，當(dāng)時還是09年10月份，是班級里第一批找到工作的，蘇寧又是大企業(yè)，校內(nèi)宣講會也是人氣爆蓬，當(dāng)時感到此許的驕傲。時間來到10年3月，蘇寧通知到門店實習(xí)，說是為以后轉(zhuǎn)正作準(zhǔn)備有一定幫助，當(dāng)然我就去門店報道了。從基層開始做起，作為1200在店面還是比較輕松，實行行政班上班時間，（后來才知道比促銷員的上班時間還長~），休息周末節(jié)假日不能休，平時休周一到周五，但是如果遇到二種情況就停休，第一國家法定節(jié)假日、其中包括sn自己搞的各種節(jié)，第二是到大店新開或者重裝增援，一增基本就是十幾二十天，這樣算下一個月本來就只能休四天，加上這些情況4天當(dāng)時的我已經(jīng)不奢望了，能休2-3天就不錯了，有一次大店重裝整整一個月多沒有休。店面人員還是不錯的，因為店長和督導(dǎo)都知道你只是暫時在這里學(xué)習(xí)。中午沒有休息時間自己跟促銷員們商量吃飯順序，下午看店面營業(yè)情況。早中晚三次會，通報銷售數(shù)據(jù)，賣得差的部門督導(dǎo)就要跟店長情況說明了。經(jīng)過了大半年在店面的時間終于通知我們要走入部門考核，合格就可以進入辦公室的職能部門（招聘時說的不超過3個月，很多人就是這樣走了的）。
經(jīng)歷領(lǐng)導(dǎo)們的溝通談話，本人有幸進入了傳說中最肥的采銷事業(yè)部，最初招聘時1200總?cè)藬?shù)有60個左右，各種原因離職后到這個時候只有20人不到（基本都是自己走人不存在說的淘汰掉的），有幾個在分到其它部門的總經(jīng)辦、連管的、多渠道的基本都走完了，在我走之前就只剩下10來個人，離職率85%左右。采銷部由幾類家電的小部門組成，空調(diào)、白電、黑電、廚衛(wèi)小家電、電腦、數(shù)碼、通訊幾大品類，每個品類事業(yè)部有5-7個品管（品牌管理人員，負責(zé)相應(yīng)品牌在蘇寧的全部吃喝拉撒）。在部門工作了一年多的時間，成長為了部門一線品牌的品管，工作情況總結(jié)如下：
1.主要工作：跟進！跟進銷售，跟進資源，跟進任務(wù)，跟進流程，，，，，，蘇寧作為國內(nèi)零售行業(yè)龍頭，其工作流程已經(jīng)相當(dāng)成熟，不用你創(chuàng)新你只要跟著做就行了，人就像蘇寧這個大機器的耗損零件，基本都做同樣的事情。
2.溝通。跟門店促銷員，督導(dǎo)溝通。電話一天100通左右，節(jié)假日150通以上，平均幾分鐘一個電話，一旦銷售不好就要挨個門店打電話去叨念，在公司打電話很多都戴耳機，不是因為聽不到，而是一直用手機接電話耳朵真的受不了，經(jīng)常會有耳鳴的現(xiàn)象，影響身體健康。跟總部領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取在分配全國資料的時候多給你的大區(qū)分一點。跟工廠溝通貨源產(chǎn)品情況（大品牌裝孫子，小品牌裝老子）。
3銷售情況，我信奉一句話，盡人事聽天命。銷售取決于你自己的準(zhǔn)備工作外，還要包括經(jīng)濟形勢、渠道競爭、對手競爭、天氣因素等等。領(lǐng)導(dǎo)們只看結(jié)果不看過程，賣得好就萬事大吉（沒有什么獎金的說法），賣得不好就是一頓嘌，大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要找你談話，總部領(lǐng)導(dǎo)要你寫銷售分析。
要自己在oa上提加班，表示你自愿加班！你提一天加班就會有一天補休，然后你補休、事假都可以用補休天數(shù)沖銷，當(dāng)我走的時候，發(fā)現(xiàn)我的補休天數(shù)有90天，意思說就是說我在這一年多的時候里比別人多上了3個月的班！我無力吐槽了。今年年初有幸去到南京總部進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到了那邊發(fā)現(xiàn)日常工作跟大區(qū)是差不多的，只是我們平時是給督導(dǎo)打電話，他們是給大區(qū)的品管們打電話，每天下班時候是晚上9-10點鐘，每天！在一個遠離城市的地方，總部基地修得很大氣豪華，還有各種員工娛樂設(shè)施。但是在那邊發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘇寧員工公寓里面，就仿佛穿越回了大學(xué)時代的學(xué)生宿舍，男女戀愛在宿舍樓下抱在一起，依依不舍，走在路上的同事們開著應(yīng)該屬于學(xué)生時代的玩笑。在總部呆得越久越感覺這邊的員工（高管們除外）就像一群被奴化的學(xué)生，就生活在這片有著無形圍墻的區(qū)域里面。
5.開會?；旧厦刻煸缤?會，周一有分析周末銷售的銷售分析會，周二有本周銷售部署會，周五有周末例會（經(jīng)理參加）。遇到新開或者重裝店，就要7點左右開籌建會。每月一次全國視頻會議，一般是晚上7點開始，到晚上11點左右。有開到過凌晨1、2點的情況，再加上值班的和大節(jié)的情況能夠7.8點鐘下班回家的時候能占一半就不錯了。
76.參照現(xiàn)在重慶7000左右的房價，這點住房公積金什么時候能體現(xiàn)住房公積金的作用？然后是薪資，我記得當(dāng)初進公司的時候小面是2元一碗，大約能吃800-900碗，按現(xiàn)在我現(xiàn)在入司2年后的工資和小面的價格，只能吃到600-700碗小面。我這里的工資是包含了各種補貼拿到手里的全部工資。大家可能會覺得做采購的都有其它收入，我只能說蘇寧的廉潔工作做得比共產(chǎn)黨還好，風(fēng)險太大收益都不高就是點廠家的小恩小惠的沒太大意義。
7晉升空間 我們一進去就是文員級別，一年左右轉(zhuǎn)為主管級，三年左右升為副部級，工資方面取消1200的住房補貼，跟主管級差不多，除非你再提一級。但視大區(qū)業(yè)績和個人表現(xiàn)而言，就我前面一年入司的1200還有主管級的，不是工作不努力，業(yè)績不好，每年大區(qū)提拔的名額有限，這么多部門就看你的直屬領(lǐng)導(dǎo)對你這事上不上心了，搞得快幫你爭取到名額就有，不然就只有等下一次。四到五年轉(zhuǎn)為正部級，后面就看個人的能力提升快慢了，但都取決于你的業(yè)績（不管當(dāng)前市場的經(jīng)濟形勢是增長還是下滑）。我接觸到的前面一屆還剩3-4個人，再前面一屆就剩2-3個人，個別已經(jīng)有離職意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的東西。有一位經(jīng)理因工作需要，被調(diào)往總部，在這邊已經(jīng)有車有房有家事有小孩了。說走就得走。
出來之后，覺得除了良好的工作習(xí)慣和能高強度加班以外，工作能力上并沒有什么太大的提高，在蘇寧里面干了一年多的采購，出來才發(fā)現(xiàn)采購原來跟我之前做的工作根本不是一回事，我以前的工作頂多只能算是銷售管理。找工作時才發(fā)現(xiàn)自己像個才出校門的大學(xué)生，社會能力相當(dāng)缺乏。還好憑我母校的影響力才勉強找到一個辦公室的工作，不然就得去干銷售。慶幸自己早點出來了，不然在蘇寧里面呆得越久就越出不來了，就像肖申克的救贖里面的一句臺詞說的：這些高墻還真是有點意思。一開始你恨它，然后你對它就習(xí)慣了。等相當(dāng)?shù)臅r間過去后，你還會依賴它。希望后來的學(xué)弟學(xué)妹們在找工作的時候，不要迷信企業(yè)的品牌大小，企業(yè)再牛也是企業(yè)的，企業(yè)越大你能發(fā)揮的作用就越?。?BR> 蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
問題式面試是hr面試環(huán)節(jié)中一種常見的面試方式。如下面試問題是應(yīng)聘蘇寧銷售員時?？嫉膯栴}：
面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個領(lǐng)域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認(rèn)識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時，我一般會假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。
面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?
分析這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答我認(rèn)為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認(rèn)識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如――當(dāng)然也做得更好。
評論這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。
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蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
蘇寧電器2010年的業(yè)績穩(wěn)定增長。2010年公司實現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長;凈利潤億元，同比增長。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因2009年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數(shù)量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。2010年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至2010年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。2011年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在2011年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期。
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。
蘇寧易購2010年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購2011年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強組織、運營體系的建設(shè)?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的2011年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
一、崗位工作職責(zé)與年度計劃實施情況，全年工作業(yè)績：
作為一名剛?cè)胩K寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內(nèi)勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關(guān)手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當(dāng)中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)變：
1、角色的轉(zhuǎn)換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉(zhuǎn)換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓(xùn)到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認(rèn)識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務(wù)行業(yè)，逐漸地認(rèn)識到要以“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉(zhuǎn)變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質(zhì)與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內(nèi)容相對比較簡單，工作也不注重實效性?，F(xiàn)在在店面從事內(nèi)勤方面的工作，店面的行政人事相關(guān)工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關(guān)工作就開展不到位，接下來的工作也就相應(yīng)地?zé)o法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導(dǎo)都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內(nèi)勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關(guān)文件內(nèi)容未及時傳達到位，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作延后，甚至?xí)绊懙降昝娴匿N售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關(guān)方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習(xí)慣，主動地去做這些方面的事情。
二、個人工作不足與改進措施：
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛?cè)胨静痪玫男聠T工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關(guān)培訓(xùn)，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，看到了自己的不足，認(rèn)識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當(dāng)中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，多向老員工學(xué)習(xí)，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應(yīng)的地方，這些方面是需要調(diào)節(jié)的；另外，工作內(nèi)容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學(xué)習(xí)，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關(guān)工作流程。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學(xué)歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當(dāng)中多練習(xí)、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的'重點是惠而浦空調(diào)和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關(guān)的考核方案，而且在每天的三會上通報相關(guān)的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當(dāng)中，協(xié)助店長做好相關(guān)方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。當(dāng)一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助時，要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關(guān)工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領(lǐng)用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關(guān)培訓(xùn)的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設(shè)，在各部門中形成一種良好的工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范店，相關(guān)的培訓(xùn)考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當(dāng)中，在接下來的工作當(dāng)中也要協(xié)助做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
三個月前，我進入了xxxx工作，擔(dān)任行政專員一職。之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
以情服務(wù)、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務(wù)熱情和耐心。當(dāng)他們有需要支持的工作來找我的時候，我會很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。
在這三個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司各類費用的繳納；（2）公司相關(guān)通知公告等文件的撰寫和發(fā)布；
（3）公司員工生日、年終福利的發(fā)放；
（4）公司相關(guān)資質(zhì)證照的辦理和協(xié)助；
（5）公司車輛的保險購買和年審協(xié)助；
（6）辦公用品管理和會議服務(wù)工作；
（7）公司活動的組織協(xié)助工作；
（8）公司內(nèi)刊的初步制作；
（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，等。通過這些工作，讓我更深刻的體會到，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長足的進步。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項工作最大的動力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xxx
xxxx年xx月xx日
蘇寧營業(yè)員個人工作總結(jié)
一、工作概述
我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在 近 2 個月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動、 五一 等活動，我學(xué)會了 銷售分析 、市調(diào)報告的制作， sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。
二、工作體會
營業(yè)員這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。
營業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。 營業(yè)員 熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運行之本 ” 。
營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。 其次，營業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽光服務(wù)原則 ” ，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負責(zé)制 ” 。 三、 缺點與不足 我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（ 1 ）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（ 2 ）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，...
蘇寧轉(zhuǎn)正結(jié)
先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧。我從司今已有兩個了，這兩個，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“真誠，陽光服務(wù)”為核的企業(yè)化及各項規(guī)章制度。
的作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每底最后天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進盤點。
其次，營業(yè)員的作職責(zé)。銷售：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)：認(rèn)真執(zhí)“三原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)“位負責(zé)制”。環(huán)境：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)區(qū)域負責(zé)制。員：做好新進員的帶訓(xùn)作。其他：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、930的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
準(zhǔn)來要求，以同事為榜樣去提醒，爭取能做名合格的蘇寧，能在蘇寧這個舞臺上展，能為蘇寧的輝煌奉獻的份量。
營業(yè)員：
2012年121
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一、主要工作內(nèi)容
根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認(rèn)知，并且還實際參與到了實際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)
進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
20xx年12月12日通過面試，來到xxxx公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
一、對公司的認(rèn)識。
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
二、工作了解。
1、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面。
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用。管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）、oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）、系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
三、工作推進。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房。
四、工作展開計劃。
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三
重陽將至，又是登高的好時節(jié)，潮濕的林城早已揮別了爽爽的夏季，每次走進或離開店面，撲面而來的總是陰郁的天色和有點寒意的秋風(fēng)，觸覺上少了些許明媚的愜意，心里卻一直暖洋洋的。掐指一算，來蘇寧電器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進招聘會的自信滿滿到看到各種企業(yè)要求時自己的捉襟見肘再到獲得面試機會時的受寵若驚，一切都來得太快太具戲劇性。既然當(dāng)了這場戲的主演，那就該好好投入并堅持把戲演好。
進蘇寧第一天工作開始到現(xiàn)在，我一直在噴水池店數(shù)碼區(qū)做自營，由于剛上崗時正面臨貴陽大區(qū)新店的開業(yè)和國慶大忙，公司并沒能騰出充裕時間來對我們進行上崗的基礎(chǔ)培訓(xùn)，所以對于一個剛畢業(yè)不久，并沒有過相關(guān)工作經(jīng)驗的我來說，一切工作都是在摸索中前進。
剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購員?？墒沁M來了才發(fā)現(xiàn)，原來每個品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購，而我卻相當(dāng)于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的督導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。
工作半個月后，我就很幸運地迎來了蘇寧一年一度的十一黃金周特賣會。以前就聽過商家有金九銀十的說法，而在五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店長多次強調(diào)，沒有經(jīng)過大忙就不算是蘇寧人。而相對于對大忙的恐懼，更多的感覺是摩拳擦掌準(zhǔn)備等待著對它的挑戰(zhàn)。特賣會正式開始后，場面果然如預(yù)想中一樣火爆。但是自身在工作中也暴露出了很多問題。首先是對業(yè)務(wù)知識的不熟練，很多顧客在購物時提出的問題我都不給出及時且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問，不管再怎么忙，他們都會給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當(dāng)看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會把這種情緒表現(xiàn)出來，這也曾經(jīng)導(dǎo)致過客訴的產(chǎn)生并給部門帶來了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現(xiàn)的`不少跑單的情況，客觀上是公司確實存在缺貨和價格控制比較死板等問題，但現(xiàn)在回頭想想很多顧客其實是可以留下來的，只是我們沒有和終端作好溝通并詳細去分析顧客的需求才會把很多機會拱手讓給了對手。
經(jīng)過這些日子的實踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務(wù)其實不是銷售，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊?wèi)?yīng)該是團結(jié)合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團隊也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團隊更應(yīng)該是包容的團隊，對內(nèi)不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導(dǎo)和各位店長這些日子對我的開導(dǎo)，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴(yán)格要求自己，干好本職工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四
蘇寧的員工在轉(zhuǎn)正后你就是一名正式的蘇寧員工，需要努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù)。工作轉(zhuǎn)正申請。
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交。
辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部!
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排;要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、嚴(yán)于律己自覺的遵守各項工作制度;另一方面吃苦耐勞、積極主動、努力工作聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排按時完成任務(wù)。作為xxx部門的成員首先要熟悉工作流程剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作作為一名年輕工作者我今后的職業(yè)生涯還很長學(xué)習(xí)的機會還很多當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難我要像蘇寧精神一樣執(zhí)著拼搏永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)我要求自己：努力工作保持優(yōu)點改正缺點充分體現(xiàn)自己的人生價值我愿早日成為正式員工為公司美好的明天盡一份力量。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系;認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五
1月16日，懷著對蘇寧的美好憧憬，我來到蘇寧廣州總部接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要側(cè)重于企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度以及店面如何操作等。我被分配到天河北店，17日起，我們開始了在蘇寧店面的實習(xí)工作，為期五天。
實習(xí)期間主要工作。
第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等，最后還有和“愛的鼓勵”。我被分到黑電區(qū)。當(dāng)天一開始我與我的partner張惠妙一起，檢查黑電區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)三星電視的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
第二天，孟督導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)長虹、創(chuàng)維等幾個國內(nèi)家電品牌。
第三天，學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。今天也學(xué)習(xí)了一些音響與碟機的知識，音響是山水與飛利浦，碟機是萬利達。
第四天，當(dāng)天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。我和張惠妙在促銷員文哥帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是國美天河北店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對國美絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。接近中午時，我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽。
觀察蘇寧。
短短五天門市的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè);而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速，工作效率較高;各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
當(dāng)然，作為一家發(fā)展近的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對優(yōu)勢。不過，在我實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)一些小問題，在此歸納如下。
一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時間。一些促銷員沒有互相調(diào)配好吃飯時間與工作時間之間的關(guān)系，導(dǎo)致吃飯時間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人咨詢，很容易使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信心。
二、賣場細節(jié)處理得不夠完善。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感;同時也發(fā)現(xiàn)有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此需要加強督促與管理。
三、員工素質(zhì)需要加強。總體來說，蘇寧的促銷員(包括產(chǎn)家的促銷員)推銷能力都挺不錯，但整體的素質(zhì)就并不強。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所經(jīng)常都不沖等等細節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。
四、對實習(xí)生的工作沒有做好計劃。老實說，一開始實習(xí)我們真的有點迷茫，因為都不知道我們具體將都要干什么。在我對督導(dǎo)和店長提出建議之后，實習(xí)的第二天，我們收到了一張簡單的實習(xí)計劃，但其時間跨度是7天，而我們實際實習(xí)時間只有5天，所以有一種感覺就是，這個事情是臨時做出來的。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點.
第1篇：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培......
蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告三篇篇一：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教......
第1篇：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培......
蘇寧實習(xí)報告......
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十七
作為一名剛?cè)胩K寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內(nèi)勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關(guān)手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當(dāng)中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)變：
1、角色的轉(zhuǎn)換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉(zhuǎn)換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓(xùn)到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認(rèn)識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務(wù)行業(yè)，逐漸地認(rèn)識到要以“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉(zhuǎn)變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質(zhì)與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內(nèi)容相對比較簡單，工作也不注重實效性?，F(xiàn)在在店面從事內(nèi)勤方面的工作，店面的行政人事相關(guān)工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關(guān)工作就開展不到位，接下來的工作也就相應(yīng)地?zé)o法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導(dǎo)都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內(nèi)勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關(guān)文件內(nèi)容未及時傳達到位，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作延后，甚至?xí)绊懙降昝娴匿N售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關(guān)方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習(xí)慣，主動地去做這些方面的事情。
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛?cè)胨静痪玫男聠T工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關(guān)培訓(xùn)，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，看到了自己的不足，認(rèn)識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當(dāng)中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，多向老員工學(xué)習(xí)，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應(yīng)的地方，這些方面是需要調(diào)節(jié)的；另外，工作內(nèi)容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學(xué)習(xí)，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關(guān)工作流程。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學(xué)歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當(dāng)中多練習(xí)、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的重點是惠而浦空調(diào)和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關(guān)的考核方案，而且在每天的三會上通報相關(guān)的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當(dāng)中，協(xié)助店長做好相關(guān)方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。當(dāng)一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助時，要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關(guān)工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領(lǐng)用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關(guān)培訓(xùn)的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設(shè)，在各部門中形成一種良好的'工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范店，相關(guān)的培訓(xùn)考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當(dāng)中，在接下來的工作當(dāng)中也要協(xié)助做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十八
北京西南物流中心成立于20_年9月，是國內(nèi)成立最早的
1.2. 配送中心體系
為滿足外埠發(fā)貨，西南物流中心成立了分檢中心，依靠規(guī)模優(yōu)勢，通過策略聯(lián)盟的方式整合鐵路、公路、航空、郵局優(yōu)勢資源，形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)配送體系。公路運輸，采用專線招標(biāo)，實現(xiàn)了全國地級城市一站一地、門到門的配送服務(wù);鐵路運輸，實現(xiàn)了與北京站、北京西站和豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)制票，貨物直接裝車，不僅取得了鐵路優(yōu)惠運價政策，而且，提高了發(fā)貨效率;同時，取得航空代辦站和郵局代辦站許可授權(quán)，優(yōu)質(zhì)高效的運輸服務(wù)提升了客戶的競爭力。
分檢中心簡介：
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭越來越激烈。如何提供安全、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時將信息反饋，有效進行雙向溝通，將變得越來越重要。
分檢中心負責(zé)所有圖書貨物的發(fā)送和運輸，由市場部、貨運部、分檢部、統(tǒng)計部、客戶服務(wù)部、綜合管理部等八個部門組成，整合公路、鐵路、航空、郵政等各種運輸方式為一體，提供安全、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鐵路方面，與北京火車站、北京西站、豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)，被授權(quán)庫區(qū)內(nèi)制票，極大的縮短了物流周期，為客戶降低了成本;公路方面，通過招標(biāo)，現(xiàn)與31家專線汽運公司合作，能夠提供地市級以上單件貨物的門到門服務(wù)，并被北京市交通局定為物流示范單位;對于急發(fā)貨物和特殊地點，可以采取航空的運輸方式;豐臺科學(xué)城郵局在我中心開設(shè)了郵政窗口，辦理郵政運輸?shù)木C合服務(wù)(如掛刷、特快專遞、平刷、包裹等)，不僅方便了客戶，更大大增強了競爭實力。
在人員素質(zhì)方面，分檢中心管理人員均達到本科以上學(xué)歷，其中部分達到了研究生學(xué)歷。西南物流中心領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)為，人員素質(zhì)的提升即是整個企業(yè)文化的提升，高素質(zhì)的人員使西南物流的管理更上了一個新臺階。
2. 業(yè)務(wù)流程
2.1. 圖書業(yè)務(wù)
整個圖書物流業(yè)務(wù)是西南物流供應(yīng)鏈管理的重要業(yè)務(wù)之一，發(fā)貨年吞吐量達30億碼洋，是物流信息流的執(zhí)行操作部門，其主要負責(zé)各出版社和圖書公司圖書的出入庫管理、庫存的查詢和盤點、統(tǒng)計及對帳等業(yè)務(wù)，同時業(yè)務(wù)的操作實行流程式的管理，分工精細、責(zé)任明確，并采用基于計算機網(wǎng)絡(luò)的綜合物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了西南物流中心與上游客戶的數(shù)據(jù)交換，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率，與客戶建立起一個方便、快捷的高速信息通道。
西南物流中心以“客戶的需求就是我們服務(wù)的市場”為宗旨。利用圖書物流的成熟管理經(jīng)驗和良好的硬件設(shè)施，延伸開發(fā)出版物的物流管理，現(xiàn)已形成圖書、音像、期刊、報紙的綜合出版物物流公司。
圖書物流的六大功能：
1、倉儲功能 2、配送功能
3、信息功能 4、采集功能
5、批發(fā)功能 6、加工功能
2.1.1. 業(yè)務(wù)介紹
收貨流程：接到收貨通知、送貨、庫房人員進行驗貨、合格后入庫并錄入圖書信息、 不合格則拒收并通知出版社。
退貨流程：收到退貨通知、制退貨單、制派車單、派車取回、驗貨清點、入
庫掃描。
為保證在庫房中存儲圖書的準(zhǔn)確性，我中心進行季度庫存盤點并將數(shù)據(jù)及時傳至出版社，使雙方帳目清晰準(zhǔn)確。
庫房圖書的發(fā)貨批銷單采用網(wǎng)上傳單、系統(tǒng)導(dǎo)入的方式，確保了發(fā)貨信息的準(zhǔn)備性和信息傳遞的及時性。在庫房的管理中，工作人員嚴(yán)格按照流程操作，執(zhí)行復(fù)核制劑，將差錯率降至行業(yè)務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)貨流程:
調(diào)度操作：通知派車、調(diào)度車輛、輸入貨運信息、制作派車單、發(fā)派車單、回填信息
市內(nèi)配送：收貨運單、提書、送書、簽收、返單、回填
外埠發(fā)貨：收貨運單、送分揀臺、分類、發(fā)貨、回填
統(tǒng)計分析：統(tǒng)計、制報表、返社
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十九
蘇寧上半年工作總結(jié)
蘇寧對上半年，省總機關(guān)各部門、各單位堅持圍繞中心、服務(wù)大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成。要進一步分解下半年工作任務(wù)，做到有目標(biāo)、有措施、有具體負責(zé)人、有時間進度要求。要深入基層，工作重心前移，認(rèn)真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標(biāo)任務(wù)考核機制，合理設(shè)定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標(biāo)任務(wù)的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關(guān)長遠的重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的緊迫任務(wù)開展工作，以重點帶動一般，實現(xiàn)工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和-諧勞動關(guān)系、維護職工特別是農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工合法權(quán)益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
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蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的書寫格式：
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
(一)標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題;一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《村2008年度工作總結(jié)》《鎮(zhèn)2008年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標(biāo)題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。
(二)正文
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部;干部強不強，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。對于一般的工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方 ”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。
(三)尾部
包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
基本格式：
1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半年度工作總結(jié)”第二排小字體“匯報人：xxx”第三排或在頁底“年月日”
2、第一頁-目錄。主要匯報的內(nèi)容：
(1)工作概述
(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率
(3)去年或前半年同期比較。
(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析
(6)銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的.原因分析
(7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核
(8)下期的工作計劃
3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)恼f明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“thanks”之類的話語。
試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。 我從入職至今已快三個月了，這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。 工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十一
二、公司服務(wù)宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀(jì)律規(guī)范
七、員工服務(wù)要求
八、員工服務(wù)用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務(wù)理念
至真至誠
二、服務(wù)宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現(xiàn)
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質(zhì)和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內(nèi)容。
5、執(zhí)行服務(wù)宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務(wù)、確保公司財產(chǎn)不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經(jīng)樓面經(jīng)理批準(zhǔn)
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側(cè)站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調(diào)班：如因特殊原因要求調(diào)班、請假者，須由樓面經(jīng)理批準(zhǔn)，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，應(yīng)立即送交服務(wù)臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現(xiàn)兒童，應(yīng)立即交服務(wù)臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現(xiàn)急患病人，應(yīng)立即通知樓面經(jīng)理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現(xiàn)扒手：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒手，確認(rèn)后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀(jì)律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現(xiàn)場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關(guān)的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內(nèi)不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應(yīng)放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應(yīng)按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準(zhǔn)借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準(zhǔn)備
七、服務(wù)要求
2、導(dǎo)購員對專柜，樣品三米以內(nèi)目光相遇的每一位顧客，都應(yīng)主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導(dǎo)購員有義務(wù)幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應(yīng)熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導(dǎo)購員應(yīng)及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現(xiàn)象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應(yīng)放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應(yīng)禮貌地與顧客道別
八、服務(wù)用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
對不起，讓您久等了，您需要些什么
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎
請隨便試試
您慢慢選，我過去一下就來
對不起，請稍等
請稍等，我馬上給您看
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
請妥善保管好您的物品
您使用時，請先看一下說明書(技術(shù)規(guī)范，操作指南)
請您保存好您的小票
請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務(wù)忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經(jīng)病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關(guān)系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關(guān)重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴(yán)格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現(xiàn)短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內(nèi)者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內(nèi)因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當(dāng)月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內(nèi)不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務(wù)，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數(shù)扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內(nèi)不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準(zhǔn)擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調(diào)整不服從分配，預(yù)期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內(nèi)曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產(chǎn)假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應(yīng)享有帶底薪工資90天產(chǎn)假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務(wù)者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質(zhì)量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀(jì)及違法行為者
f、為公司財產(chǎn)挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓(xùn)與發(fā)展機會
i、事假每一年內(nèi)不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經(jīng)濟處罰——公告、罰款、賠償經(jīng)濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內(nèi)自設(shè)垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經(jīng)許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)動作站姿不佳者20
在賣場內(nèi)隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標(biāo)識牌或標(biāo)價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內(nèi)倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內(nèi)酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經(jīng)許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內(nèi)制造混亂者200
擅自移動賣場設(shè)備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當(dāng)造成火災(zāi)者，追究刑事責(zé)任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經(jīng)予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災(zāi)難或嚴(yán)重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當(dāng)理由，不服從崗位安排及人事調(diào)動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴(yán)重損害者
未經(jīng)公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴(yán)重違反公司應(yīng)收帳款規(guī)定，給公司造成嚴(yán)重損失者
有跑單行為者
依據(jù)法律，因私人原因被公安機關(guān)拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴(yán)重，給予行政處分的經(jīng)行政部審查，報總經(jīng)理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應(yīng)提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應(yīng)于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十二
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面建設(shè)薄弱。
設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用、管理松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
4、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房；
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
時光穿梭，一轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，我來到—公司已經(jīng)將近x個月。在過去的x個月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。作為一名化驗員，應(yīng)當(dāng)從思想到行動，從理論到實踐，進一步學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平?，F(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)分享如下：
一、工作內(nèi)容及心得體會
我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進行檢驗，在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在;在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負責(zé)成品檢驗報告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負責(zé)實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個月的檢驗工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開始的時候并不會儀器校準(zhǔn)，在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的，而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用?，F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn)，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達標(biāo)，在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件，我想這也是我的一大進步吧!
_月底，車間投入蛋白生產(chǎn)，那時還不會使用凱氏定氮儀，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會了使用，雖然實驗的數(shù)據(jù)并不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來說，這x個月有得有失，得的是學(xué)習(xí)了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務(wù)。
二、下年度的工作計劃
在20_年首先要做的就是確定好測定蛋白質(zhì)的方法，實驗數(shù)據(jù)雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現(xiàn)。
另外要學(xué)習(xí)好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。
對于成品檢驗數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領(lǐng)導(dǎo)。
對于20_年我充滿信心，相信自己一定會學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在科室主任、護士長和科室同志的努力培養(yǎng)和指導(dǎo)下，____年我的思想和工作都取得了很大的進步。
第一，在思想政治方面
積極支持醫(yī)院的政策、規(guī)章制度，以患者為中心，嚴(yán)格滿足優(yōu)秀合格護士的要求，視患者為親人，堅持以質(zhì)量為核心，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
第二，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)
作為手術(shù)室護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，認(rèn)真負責(zé)地對待工作，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，一切以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極與外科醫(yī)生密切配合，團結(jié)協(xié)作，營造和諧的工作氛圍，確保手術(shù)順利完成。
第三，積極參與科室組織的危重病人搶救工作
配合各部門做好搶救工作，團結(jié)工作中的同事，積極進取，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)細致，杜絕差錯事故。在優(yōu)質(zhì)完成運營流程的同時，必須不斷提高運營水平，積極參與新業(yè)務(wù)的開發(fā)。入職一年以來，在科室同志的指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)，取得了積極的進步，掌握了普外科、骨科、胸外科、婦產(chǎn)科、腦外科等各科手術(shù)的配合步驟。加深了我的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將到來?；仡欉^去的一年，我感慨萬千。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
我在貴公司工作快兩個月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在部門經(jīng)理的正確指揮下，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識，提煉以往的工作經(jīng)驗，加強自身的`思想修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。將您的工作總結(jié)如下：
第一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本情況。結(jié)合自己的工作崗位，通過公司內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識和公司成功案例，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》，作為項目組成員，編制了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
第二、改變思想，改變角色，嚴(yán)格要求自己。
一個優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實際情況提供整體解決方案。從自己的角度來說，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度，不斷改進；二是要盡快轉(zhuǎn)換角色，進入工作狀態(tài)；第三，一定要嚴(yán)于律己，既要遵守各種規(guī)章制度，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行。
第三、經(jīng)驗和感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的`過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
第一篇:
蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能（轉(zhuǎn)載自億庫網(wǎng)http://，本文由億庫網(wǎng)收集整理。）力得到了提高。 對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！您可以訪問億庫網(wǎng)（）查看更多與本文《蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文》相關(guān)的文章。
第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴(yán)于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴(yán)于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
蘇寧 轉(zhuǎn)正?結(jié)?先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時 間看我的轉(zhuǎn)正?結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧?。
我從?司?今已有兩個?了， 這兩個??， 在領(lǐng) 導(dǎo)和同事的幫助下，我對?作流程了解許多，同時深 刻地學(xué)習(xí)、理解了以“?真?誠，陽光服務(wù)”為核? 的企業(yè)?化及各項規(guī)章制度。
?先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作 業(yè)類崗位， 上級主管是督導(dǎo)， 崗位的?標(biāo)是通過熱情、 規(guī)范和?效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位 的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在 每?個?作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來 說就是最?的資本，也是企業(yè)的“運?之本” 。營業(yè)員 崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能?，銷售技巧，銷售 態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的?態(tài)， 建?良好的?際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部?員的關(guān)系和 與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同??所從事的職業(yè)，就是營 業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的?量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的?作程序。每?的?作重點：打卡、換裝、 早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜 臺衛(wèi)?管理、銷售?員考勤、管理等。
每?、每周的?作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按 照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop 張貼和現(xiàn)場布置。
每??底最后?天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出 樣及柜臺的商品進?盤點。
其次，營業(yè)員的?作職責(zé)。銷售??：熟練操作相關(guān) 流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃， 熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。
服務(wù)??：認(rèn)真執(zhí)?“三?原則”“陽光服務(wù)原則” 、 ， 嚴(yán)格是、執(zhí)?“?位負責(zé)制” 。環(huán)境??：了解蘇寧樓 層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)?區(qū)域負責(zé)制。
?員??：做好新進員?的帶訓(xùn)?作。其他??：包 括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴 和商品退換?作。
我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是 xx 督導(dǎo)的 引領(lǐng)下，在 2 個?內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9 ? 30 ?的夜市、 國慶等活動， 我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外， 還學(xué)會了周報、?報、市調(diào)報告的制作，sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以 舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的 2 個?中，我認(rèn)識到當(dāng)初選 擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了 我成長的舞臺， 給了我騰飛的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?處，要求我時刻以“合格蘇寧?”的標(biāo)準(zhǔn)來要求??，以同事為榜樣去提醒??，爭取能做 ?名合格的蘇寧?， 能在蘇寧這個?舞臺上展???， 能為蘇寧的輝煌奉獻??的?份?量。營業(yè)員：
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的`日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
蘇寧實結(jié)
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。
而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完
成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
已經(jīng)離開蘇寧2個多月了，現(xiàn)在想就我在蘇寧工作的兩年時間作一個簡單的總結(jié)。我是cq某211大學(xué)2015年畢業(yè)的大學(xué)生，在大四上學(xué)期找工作期間在聽到蘇寧的宣講會后，經(jīng)過嚴(yán)格的簡歷篩選，筆試，3次面試終于有幸成為了蘇寧本科重點培養(yǎng)人才梯隊1200的一員，當(dāng)時還是09年10月份，是班級里第一批找到工作的，蘇寧又是大企業(yè)，校內(nèi)宣講會也是人氣爆蓬，當(dāng)時感到此許的驕傲。時間來到10年3月，蘇寧通知到門店實習(xí)，說是為以后轉(zhuǎn)正作準(zhǔn)備有一定幫助，當(dāng)然我就去門店報道了。從基層開始做起，作為1200在店面還是比較輕松，實行行政班上班時間，（后來才知道比促銷員的上班時間還長~），休息周末節(jié)假日不能休，平時休周一到周五，但是如果遇到二種情況就停休，第一國家法定節(jié)假日、其中包括sn自己搞的各種節(jié)，第二是到大店新開或者重裝增援，一增基本就是十幾二十天，這樣算下一個月本來就只能休四天，加上這些情況4天當(dāng)時的我已經(jīng)不奢望了，能休2-3天就不錯了，有一次大店重裝整整一個月多沒有休。店面人員還是不錯的，因為店長和督導(dǎo)都知道你只是暫時在這里學(xué)習(xí)。中午沒有休息時間自己跟促銷員們商量吃飯順序，下午看店面營業(yè)情況。早中晚三次會，通報銷售數(shù)據(jù)，賣得差的部門督導(dǎo)就要跟店長情況說明了。經(jīng)過了大半年在店面的時間終于通知我們要走入部門考核，合格就可以進入辦公室的職能部門（招聘時說的不超過3個月，很多人就是這樣走了的）。
經(jīng)歷領(lǐng)導(dǎo)們的溝通談話，本人有幸進入了傳說中最肥的采銷事業(yè)部，最初招聘時1200總?cè)藬?shù)有60個左右，各種原因離職后到這個時候只有20人不到（基本都是自己走人不存在說的淘汰掉的），有幾個在分到其它部門的總經(jīng)辦、連管的、多渠道的基本都走完了，在我走之前就只剩下10來個人，離職率85%左右。采銷部由幾類家電的小部門組成，空調(diào)、白電、黑電、廚衛(wèi)小家電、電腦、數(shù)碼、通訊幾大品類，每個品類事業(yè)部有5-7個品管（品牌管理人員，負責(zé)相應(yīng)品牌在蘇寧的全部吃喝拉撒）。在部門工作了一年多的時間，成長為了部門一線品牌的品管，工作情況總結(jié)如下：
1.主要工作：跟進！跟進銷售，跟進資源，跟進任務(wù)，跟進流程，，，，，，蘇寧作為國內(nèi)零售行業(yè)龍頭，其工作流程已經(jīng)相當(dāng)成熟，不用你創(chuàng)新你只要跟著做就行了，人就像蘇寧這個大機器的耗損零件，基本都做同樣的事情。
2.溝通。跟門店促銷員，督導(dǎo)溝通。電話一天100通左右，節(jié)假日150通以上，平均幾分鐘一個電話，一旦銷售不好就要挨個門店打電話去叨念，在公司打電話很多都戴耳機，不是因為聽不到，而是一直用手機接電話耳朵真的受不了，經(jīng)常會有耳鳴的現(xiàn)象，影響身體健康。跟總部領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取在分配全國資料的時候多給你的大區(qū)分一點。跟工廠溝通貨源產(chǎn)品情況（大品牌裝孫子，小品牌裝老子）。
3銷售情況，我信奉一句話，盡人事聽天命。銷售取決于你自己的準(zhǔn)備工作外，還要包括經(jīng)濟形勢、渠道競爭、對手競爭、天氣因素等等。領(lǐng)導(dǎo)們只看結(jié)果不看過程，賣得好就萬事大吉（沒有什么獎金的說法），賣得不好就是一頓嘌，大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要找你談話，總部領(lǐng)導(dǎo)要你寫銷售分析。
要自己在oa上提加班，表示你自愿加班！你提一天加班就會有一天補休，然后你補休、事假都可以用補休天數(shù)沖銷，當(dāng)我走的時候，發(fā)現(xiàn)我的補休天數(shù)有90天，意思說就是說我在這一年多的時候里比別人多上了3個月的班！我無力吐槽了。今年年初有幸去到南京總部進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到了那邊發(fā)現(xiàn)日常工作跟大區(qū)是差不多的，只是我們平時是給督導(dǎo)打電話，他們是給大區(qū)的品管們打電話，每天下班時候是晚上9-10點鐘，每天！在一個遠離城市的地方，總部基地修得很大氣豪華，還有各種員工娛樂設(shè)施。但是在那邊發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘇寧員工公寓里面，就仿佛穿越回了大學(xué)時代的學(xué)生宿舍，男女戀愛在宿舍樓下抱在一起，依依不舍，走在路上的同事們開著應(yīng)該屬于學(xué)生時代的玩笑。在總部呆得越久越感覺這邊的員工（高管們除外）就像一群被奴化的學(xué)生，就生活在這片有著無形圍墻的區(qū)域里面。
5.開會?；旧厦刻煸缤?會，周一有分析周末銷售的銷售分析會，周二有本周銷售部署會，周五有周末例會（經(jīng)理參加）。遇到新開或者重裝店，就要7點左右開籌建會。每月一次全國視頻會議，一般是晚上7點開始，到晚上11點左右。有開到過凌晨1、2點的情況，再加上值班的和大節(jié)的情況能夠7.8點鐘下班回家的時候能占一半就不錯了。
76.參照現(xiàn)在重慶7000左右的房價，這點住房公積金什么時候能體現(xiàn)住房公積金的作用？然后是薪資，我記得當(dāng)初進公司的時候小面是2元一碗，大約能吃800-900碗，按現(xiàn)在我現(xiàn)在入司2年后的工資和小面的價格，只能吃到600-700碗小面。我這里的工資是包含了各種補貼拿到手里的全部工資。大家可能會覺得做采購的都有其它收入，我只能說蘇寧的廉潔工作做得比共產(chǎn)黨還好，風(fēng)險太大收益都不高就是點廠家的小恩小惠的沒太大意義。
7晉升空間 我們一進去就是文員級別，一年左右轉(zhuǎn)為主管級，三年左右升為副部級，工資方面取消1200的住房補貼，跟主管級差不多，除非你再提一級。但視大區(qū)業(yè)績和個人表現(xiàn)而言，就我前面一年入司的1200還有主管級的，不是工作不努力，業(yè)績不好，每年大區(qū)提拔的名額有限，這么多部門就看你的直屬領(lǐng)導(dǎo)對你這事上不上心了，搞得快幫你爭取到名額就有，不然就只有等下一次。四到五年轉(zhuǎn)為正部級，后面就看個人的能力提升快慢了，但都取決于你的業(yè)績（不管當(dāng)前市場的經(jīng)濟形勢是增長還是下滑）。我接觸到的前面一屆還剩3-4個人，再前面一屆就剩2-3個人，個別已經(jīng)有離職意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的東西。有一位經(jīng)理因工作需要，被調(diào)往總部，在這邊已經(jīng)有車有房有家事有小孩了。說走就得走。
出來之后，覺得除了良好的工作習(xí)慣和能高強度加班以外，工作能力上并沒有什么太大的提高，在蘇寧里面干了一年多的采購，出來才發(fā)現(xiàn)采購原來跟我之前做的工作根本不是一回事，我以前的工作頂多只能算是銷售管理。找工作時才發(fā)現(xiàn)自己像個才出校門的大學(xué)生，社會能力相當(dāng)缺乏。還好憑我母校的影響力才勉強找到一個辦公室的工作，不然就得去干銷售。慶幸自己早點出來了，不然在蘇寧里面呆得越久就越出不來了，就像肖申克的救贖里面的一句臺詞說的：這些高墻還真是有點意思。一開始你恨它，然后你對它就習(xí)慣了。等相當(dāng)?shù)臅r間過去后，你還會依賴它。希望后來的學(xué)弟學(xué)妹們在找工作的時候，不要迷信企業(yè)的品牌大小，企業(yè)再牛也是企業(yè)的，企業(yè)越大你能發(fā)揮的作用就越?。?BR> 蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
問題式面試是hr面試環(huán)節(jié)中一種常見的面試方式。如下面試問題是應(yīng)聘蘇寧銷售員時?？嫉膯栴}：
面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個領(lǐng)域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認(rèn)識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時，我一般會假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。
面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?
分析這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答我認(rèn)為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認(rèn)識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如――當(dāng)然也做得更好。
評論這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。
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蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
蘇寧電器2010年的業(yè)績穩(wěn)定增長。2010年公司實現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長;凈利潤億元，同比增長。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因2009年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數(shù)量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。2010年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至2010年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。2011年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在2011年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期。
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。
蘇寧易購2010年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購2011年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強組織、運營體系的建設(shè)?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的2011年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
一、崗位工作職責(zé)與年度計劃實施情況，全年工作業(yè)績：
作為一名剛?cè)胩K寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內(nèi)勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關(guān)手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當(dāng)中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)變：
1、角色的轉(zhuǎn)換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉(zhuǎn)換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓(xùn)到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認(rèn)識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務(wù)行業(yè)，逐漸地認(rèn)識到要以“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉(zhuǎn)變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質(zhì)與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內(nèi)容相對比較簡單，工作也不注重實效性?，F(xiàn)在在店面從事內(nèi)勤方面的工作，店面的行政人事相關(guān)工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關(guān)工作就開展不到位，接下來的工作也就相應(yīng)地?zé)o法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導(dǎo)都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內(nèi)勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關(guān)文件內(nèi)容未及時傳達到位，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作延后，甚至?xí)绊懙降昝娴匿N售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關(guān)方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習(xí)慣，主動地去做這些方面的事情。
二、個人工作不足與改進措施：
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛?cè)胨静痪玫男聠T工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關(guān)培訓(xùn)，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，看到了自己的不足，認(rèn)識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當(dāng)中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，多向老員工學(xué)習(xí)，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應(yīng)的地方，這些方面是需要調(diào)節(jié)的；另外，工作內(nèi)容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學(xué)習(xí)，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關(guān)工作流程。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學(xué)歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當(dāng)中多練習(xí)、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的'重點是惠而浦空調(diào)和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關(guān)的考核方案，而且在每天的三會上通報相關(guān)的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當(dāng)中，協(xié)助店長做好相關(guān)方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。當(dāng)一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助時，要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關(guān)工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領(lǐng)用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關(guān)培訓(xùn)的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設(shè)，在各部門中形成一種良好的工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范店，相關(guān)的培訓(xùn)考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當(dāng)中，在接下來的工作當(dāng)中也要協(xié)助做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
三個月前，我進入了xxxx工作，擔(dān)任行政專員一職。之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
以情服務(wù)、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務(wù)熱情和耐心。當(dāng)他們有需要支持的工作來找我的時候，我會很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。
在這三個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司各類費用的繳納；（2）公司相關(guān)通知公告等文件的撰寫和發(fā)布；
（3）公司員工生日、年終福利的發(fā)放；
（4）公司相關(guān)資質(zhì)證照的辦理和協(xié)助；
（5）公司車輛的保險購買和年審協(xié)助；
（6）辦公用品管理和會議服務(wù)工作；
（7）公司活動的組織協(xié)助工作；
（8）公司內(nèi)刊的初步制作；
（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，等。通過這些工作，讓我更深刻的體會到，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長足的進步。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項工作最大的動力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xxx
xxxx年xx月xx日
蘇寧營業(yè)員個人工作總結(jié)
一、工作概述
我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在 近 2 個月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動、 五一 等活動，我學(xué)會了 銷售分析 、市調(diào)報告的制作， sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。
二、工作體會
營業(yè)員這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。
營業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。 營業(yè)員 熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運行之本 ” 。
營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。 其次，營業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽光服務(wù)原則 ” ，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負責(zé)制 ” 。 三、 缺點與不足 我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（ 1 ）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（ 2 ）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，...
蘇寧轉(zhuǎn)正結(jié)
先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧。我從司今已有兩個了，這兩個，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“真誠，陽光服務(wù)”為核的企業(yè)化及各項規(guī)章制度。
的作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每底最后天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進盤點。
其次，營業(yè)員的作職責(zé)。銷售：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)：認(rèn)真執(zhí)“三原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)“位負責(zé)制”。環(huán)境：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)區(qū)域負責(zé)制。員：做好新進員的帶訓(xùn)作。其他：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、930的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
準(zhǔn)來要求，以同事為榜樣去提醒，爭取能做名合格的蘇寧，能在蘇寧這個舞臺上展，能為蘇寧的輝煌奉獻的份量。
營業(yè)員：
2012年121
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一、主要工作內(nèi)容
根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認(rèn)知，并且還實際參與到了實際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)
進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
20xx年12月12日通過面試，來到xxxx公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
一、對公司的認(rèn)識。
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
二、工作了解。
1、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面。
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用。管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）、oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）、系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
三、工作推進。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房。
四、工作展開計劃。
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三
重陽將至，又是登高的好時節(jié)，潮濕的林城早已揮別了爽爽的夏季，每次走進或離開店面，撲面而來的總是陰郁的天色和有點寒意的秋風(fēng)，觸覺上少了些許明媚的愜意，心里卻一直暖洋洋的。掐指一算，來蘇寧電器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進招聘會的自信滿滿到看到各種企業(yè)要求時自己的捉襟見肘再到獲得面試機會時的受寵若驚，一切都來得太快太具戲劇性。既然當(dāng)了這場戲的主演，那就該好好投入并堅持把戲演好。
進蘇寧第一天工作開始到現(xiàn)在，我一直在噴水池店數(shù)碼區(qū)做自營，由于剛上崗時正面臨貴陽大區(qū)新店的開業(yè)和國慶大忙，公司并沒能騰出充裕時間來對我們進行上崗的基礎(chǔ)培訓(xùn)，所以對于一個剛畢業(yè)不久，并沒有過相關(guān)工作經(jīng)驗的我來說，一切工作都是在摸索中前進。
剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購員?？墒沁M來了才發(fā)現(xiàn)，原來每個品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購，而我卻相當(dāng)于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的督導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。
工作半個月后，我就很幸運地迎來了蘇寧一年一度的十一黃金周特賣會。以前就聽過商家有金九銀十的說法，而在五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店長多次強調(diào)，沒有經(jīng)過大忙就不算是蘇寧人。而相對于對大忙的恐懼，更多的感覺是摩拳擦掌準(zhǔn)備等待著對它的挑戰(zhàn)。特賣會正式開始后，場面果然如預(yù)想中一樣火爆。但是自身在工作中也暴露出了很多問題。首先是對業(yè)務(wù)知識的不熟練，很多顧客在購物時提出的問題我都不給出及時且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問，不管再怎么忙，他們都會給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當(dāng)看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會把這種情緒表現(xiàn)出來，這也曾經(jīng)導(dǎo)致過客訴的產(chǎn)生并給部門帶來了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現(xiàn)的`不少跑單的情況，客觀上是公司確實存在缺貨和價格控制比較死板等問題，但現(xiàn)在回頭想想很多顧客其實是可以留下來的，只是我們沒有和終端作好溝通并詳細去分析顧客的需求才會把很多機會拱手讓給了對手。
經(jīng)過這些日子的實踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務(wù)其實不是銷售，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊?wèi)?yīng)該是團結(jié)合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團隊也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團隊更應(yīng)該是包容的團隊，對內(nèi)不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導(dǎo)和各位店長這些日子對我的開導(dǎo)，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴(yán)格要求自己，干好本職工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四
蘇寧的員工在轉(zhuǎn)正后你就是一名正式的蘇寧員工，需要努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù)。工作轉(zhuǎn)正申請。
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交。
辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部!
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排;要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、嚴(yán)于律己自覺的遵守各項工作制度;另一方面吃苦耐勞、積極主動、努力工作聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排按時完成任務(wù)。作為xxx部門的成員首先要熟悉工作流程剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作作為一名年輕工作者我今后的職業(yè)生涯還很長學(xué)習(xí)的機會還很多當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難我要像蘇寧精神一樣執(zhí)著拼搏永不言敗。為早日實現(xiàn)目標(biāo)我要求自己：努力工作保持優(yōu)點改正缺點充分體現(xiàn)自己的人生價值我愿早日成為正式員工為公司美好的明天盡一份力量。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系;認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負責(zé)制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五
1月16日，懷著對蘇寧的美好憧憬，我來到蘇寧廣州總部接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要側(cè)重于企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度以及店面如何操作等。我被分配到天河北店，17日起，我們開始了在蘇寧店面的實習(xí)工作，為期五天。
實習(xí)期間主要工作。
第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等，最后還有和“愛的鼓勵”。我被分到黑電區(qū)。當(dāng)天一開始我與我的partner張惠妙一起，檢查黑電區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)三星電視的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
第二天，孟督導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)長虹、創(chuàng)維等幾個國內(nèi)家電品牌。
第三天，學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。今天也學(xué)習(xí)了一些音響與碟機的知識，音響是山水與飛利浦，碟機是萬利達。
第四天，當(dāng)天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。我和張惠妙在促銷員文哥帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是國美天河北店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對國美絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。接近中午時，我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽。
觀察蘇寧。
短短五天門市的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè);而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速，工作效率較高;各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
當(dāng)然，作為一家發(fā)展近的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對優(yōu)勢。不過，在我實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)一些小問題，在此歸納如下。
一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時間。一些促銷員沒有互相調(diào)配好吃飯時間與工作時間之間的關(guān)系，導(dǎo)致吃飯時間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人咨詢，很容易使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信心。
二、賣場細節(jié)處理得不夠完善。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感;同時也發(fā)現(xiàn)有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此需要加強督促與管理。
三、員工素質(zhì)需要加強。總體來說，蘇寧的促銷員(包括產(chǎn)家的促銷員)推銷能力都挺不錯，但整體的素質(zhì)就并不強。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所經(jīng)常都不沖等等細節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。
四、對實習(xí)生的工作沒有做好計劃。老實說，一開始實習(xí)我們真的有點迷茫，因為都不知道我們具體將都要干什么。在我對督導(dǎo)和店長提出建議之后，實習(xí)的第二天，我們收到了一張簡單的實習(xí)計劃，但其時間跨度是7天，而我們實際實習(xí)時間只有5天，所以有一種感覺就是，這個事情是臨時做出來的。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點.
第1篇：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培......
蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告三篇篇一：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教......
第1篇：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報告蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培......
蘇寧實習(xí)報告......
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十七
作為一名剛?cè)胩K寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內(nèi)勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關(guān)手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當(dāng)中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)變：
1、角色的轉(zhuǎn)換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉(zhuǎn)換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓(xùn)到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認(rèn)識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務(wù)行業(yè)，逐漸地認(rèn)識到要以“蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉(zhuǎn)變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質(zhì)與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內(nèi)容相對比較簡單，工作也不注重實效性?，F(xiàn)在在店面從事內(nèi)勤方面的工作，店面的行政人事相關(guān)工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關(guān)工作就開展不到位，接下來的工作也就相應(yīng)地?zé)o法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導(dǎo)都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內(nèi)勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關(guān)文件內(nèi)容未及時傳達到位，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作延后，甚至?xí)绊懙降昝娴匿N售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關(guān)方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習(xí)慣，主動地去做這些方面的事情。
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛?cè)胨静痪玫男聠T工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關(guān)培訓(xùn)，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，看到了自己的不足，認(rèn)識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當(dāng)中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，多向老員工學(xué)習(xí)，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應(yīng)的地方，這些方面是需要調(diào)節(jié)的；另外，工作內(nèi)容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學(xué)習(xí)，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關(guān)工作流程。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學(xué)歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當(dāng)中多練習(xí)、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的重點是惠而浦空調(diào)和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關(guān)的考核方案，而且在每天的三會上通報相關(guān)的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當(dāng)中，協(xié)助店長做好相關(guān)方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。當(dāng)一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助時，要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關(guān)工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領(lǐng)用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關(guān)培訓(xùn)的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設(shè)，在各部門中形成一種良好的'工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范店，相關(guān)的培訓(xùn)考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當(dāng)中，在接下來的工作當(dāng)中也要協(xié)助做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十八
北京西南物流中心成立于20_年9月，是國內(nèi)成立最早的
1.2. 配送中心體系
為滿足外埠發(fā)貨，西南物流中心成立了分檢中心，依靠規(guī)模優(yōu)勢，通過策略聯(lián)盟的方式整合鐵路、公路、航空、郵局優(yōu)勢資源，形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)配送體系。公路運輸，采用專線招標(biāo)，實現(xiàn)了全國地級城市一站一地、門到門的配送服務(wù);鐵路運輸，實現(xiàn)了與北京站、北京西站和豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)制票，貨物直接裝車，不僅取得了鐵路優(yōu)惠運價政策，而且，提高了發(fā)貨效率;同時，取得航空代辦站和郵局代辦站許可授權(quán)，優(yōu)質(zhì)高效的運輸服務(wù)提升了客戶的競爭力。
分檢中心簡介：
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭越來越激烈。如何提供安全、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時將信息反饋，有效進行雙向溝通，將變得越來越重要。
分檢中心負責(zé)所有圖書貨物的發(fā)送和運輸，由市場部、貨運部、分檢部、統(tǒng)計部、客戶服務(wù)部、綜合管理部等八個部門組成，整合公路、鐵路、航空、郵政等各種運輸方式為一體，提供安全、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鐵路方面，與北京火車站、北京西站、豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)，被授權(quán)庫區(qū)內(nèi)制票，極大的縮短了物流周期，為客戶降低了成本;公路方面，通過招標(biāo)，現(xiàn)與31家專線汽運公司合作，能夠提供地市級以上單件貨物的門到門服務(wù)，并被北京市交通局定為物流示范單位;對于急發(fā)貨物和特殊地點，可以采取航空的運輸方式;豐臺科學(xué)城郵局在我中心開設(shè)了郵政窗口，辦理郵政運輸?shù)木C合服務(wù)(如掛刷、特快專遞、平刷、包裹等)，不僅方便了客戶，更大大增強了競爭實力。
在人員素質(zhì)方面，分檢中心管理人員均達到本科以上學(xué)歷，其中部分達到了研究生學(xué)歷。西南物流中心領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)為，人員素質(zhì)的提升即是整個企業(yè)文化的提升，高素質(zhì)的人員使西南物流的管理更上了一個新臺階。
2. 業(yè)務(wù)流程
2.1. 圖書業(yè)務(wù)
整個圖書物流業(yè)務(wù)是西南物流供應(yīng)鏈管理的重要業(yè)務(wù)之一，發(fā)貨年吞吐量達30億碼洋，是物流信息流的執(zhí)行操作部門，其主要負責(zé)各出版社和圖書公司圖書的出入庫管理、庫存的查詢和盤點、統(tǒng)計及對帳等業(yè)務(wù)，同時業(yè)務(wù)的操作實行流程式的管理，分工精細、責(zé)任明確，并采用基于計算機網(wǎng)絡(luò)的綜合物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了西南物流中心與上游客戶的數(shù)據(jù)交換，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率，與客戶建立起一個方便、快捷的高速信息通道。
西南物流中心以“客戶的需求就是我們服務(wù)的市場”為宗旨。利用圖書物流的成熟管理經(jīng)驗和良好的硬件設(shè)施，延伸開發(fā)出版物的物流管理，現(xiàn)已形成圖書、音像、期刊、報紙的綜合出版物物流公司。
圖書物流的六大功能：
1、倉儲功能 2、配送功能
3、信息功能 4、采集功能
5、批發(fā)功能 6、加工功能
2.1.1. 業(yè)務(wù)介紹
收貨流程：接到收貨通知、送貨、庫房人員進行驗貨、合格后入庫并錄入圖書信息、 不合格則拒收并通知出版社。
退貨流程：收到退貨通知、制退貨單、制派車單、派車取回、驗貨清點、入
庫掃描。
為保證在庫房中存儲圖書的準(zhǔn)確性，我中心進行季度庫存盤點并將數(shù)據(jù)及時傳至出版社，使雙方帳目清晰準(zhǔn)確。
庫房圖書的發(fā)貨批銷單采用網(wǎng)上傳單、系統(tǒng)導(dǎo)入的方式，確保了發(fā)貨信息的準(zhǔn)備性和信息傳遞的及時性。在庫房的管理中，工作人員嚴(yán)格按照流程操作，執(zhí)行復(fù)核制劑，將差錯率降至行業(yè)務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)貨流程:
調(diào)度操作：通知派車、調(diào)度車輛、輸入貨運信息、制作派車單、發(fā)派車單、回填信息
市內(nèi)配送：收貨運單、提書、送書、簽收、返單、回填
外埠發(fā)貨：收貨運單、送分揀臺、分類、發(fā)貨、回填
統(tǒng)計分析：統(tǒng)計、制報表、返社
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十九
蘇寧上半年工作總結(jié)
蘇寧對上半年，省總機關(guān)各部門、各單位堅持圍繞中心、服務(wù)大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成。要進一步分解下半年工作任務(wù)，做到有目標(biāo)、有措施、有具體負責(zé)人、有時間進度要求。要深入基層，工作重心前移，認(rèn)真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標(biāo)任務(wù)考核機制，合理設(shè)定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標(biāo)任務(wù)的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關(guān)長遠的重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的緊迫任務(wù)開展工作，以重點帶動一般，實現(xiàn)工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和-諧勞動關(guān)系、維護職工特別是農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工合法權(quán)益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
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蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的書寫格式：
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
(一)標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題;一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《村2008年度工作總結(jié)》《鎮(zhèn)2008年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標(biāo)題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。
(二)正文
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部;干部強不強，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。對于一般的工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方 ”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。
(三)尾部
包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
基本格式：
1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半年度工作總結(jié)”第二排小字體“匯報人：xxx”第三排或在頁底“年月日”
2、第一頁-目錄。主要匯報的內(nèi)容：
(1)工作概述
(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率
(3)去年或前半年同期比較。
(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析
(6)銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的.原因分析
(7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核
(8)下期的工作計劃
3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)恼f明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“thanks”之類的話語。
試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。 我從入職至今已快三個月了，這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。 工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十一
二、公司服務(wù)宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀(jì)律規(guī)范
七、員工服務(wù)要求
八、員工服務(wù)用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務(wù)理念
至真至誠
二、服務(wù)宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現(xiàn)
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質(zhì)和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內(nèi)容。
5、執(zhí)行服務(wù)宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務(wù)、確保公司財產(chǎn)不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經(jīng)樓面經(jīng)理批準(zhǔn)
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側(cè)站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調(diào)班：如因特殊原因要求調(diào)班、請假者，須由樓面經(jīng)理批準(zhǔn)，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，應(yīng)立即送交服務(wù)臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現(xiàn)兒童，應(yīng)立即交服務(wù)臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現(xiàn)急患病人，應(yīng)立即通知樓面經(jīng)理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現(xiàn)扒手：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒手，確認(rèn)后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀(jì)律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現(xiàn)場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關(guān)的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內(nèi)不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應(yīng)放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應(yīng)按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準(zhǔn)借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準(zhǔn)備
七、服務(wù)要求
2、導(dǎo)購員對專柜，樣品三米以內(nèi)目光相遇的每一位顧客，都應(yīng)主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導(dǎo)購員有義務(wù)幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應(yīng)熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導(dǎo)購員應(yīng)及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現(xiàn)象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應(yīng)放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應(yīng)禮貌地與顧客道別
八、服務(wù)用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
對不起，讓您久等了，您需要些什么
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎
請隨便試試
您慢慢選，我過去一下就來
對不起，請稍等
請稍等，我馬上給您看
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
請妥善保管好您的物品
您使用時，請先看一下說明書(技術(shù)規(guī)范，操作指南)
請您保存好您的小票
請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務(wù)忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經(jīng)病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關(guān)系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關(guān)重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴(yán)格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現(xiàn)短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內(nèi)者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內(nèi)因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當(dāng)月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內(nèi)不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務(wù)，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數(shù)扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內(nèi)不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準(zhǔn)擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調(diào)整不服從分配，預(yù)期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內(nèi)曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產(chǎn)假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應(yīng)享有帶底薪工資90天產(chǎn)假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務(wù)者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質(zhì)量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀(jì)及違法行為者
f、為公司財產(chǎn)挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓(xùn)與發(fā)展機會
i、事假每一年內(nèi)不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經(jīng)濟處罰——公告、罰款、賠償經(jīng)濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內(nèi)自設(shè)垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經(jīng)許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)動作站姿不佳者20
在賣場內(nèi)隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標(biāo)識牌或標(biāo)價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內(nèi)倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內(nèi)酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經(jīng)許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內(nèi)制造混亂者200
擅自移動賣場設(shè)備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當(dāng)造成火災(zāi)者，追究刑事責(zé)任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經(jīng)予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災(zāi)難或嚴(yán)重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當(dāng)理由，不服從崗位安排及人事調(diào)動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴(yán)重損害者
未經(jīng)公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴(yán)重違反公司應(yīng)收帳款規(guī)定，給公司造成嚴(yán)重損失者
有跑單行為者
依據(jù)法律，因私人原因被公安機關(guān)拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴(yán)重，給予行政處分的經(jīng)行政部審查，報總經(jīng)理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應(yīng)提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應(yīng)于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十二
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面建設(shè)薄弱。
設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用、管理松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
4、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房；
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。