亚洲免费乱码视频,日韩 欧美 国产 动漫 一区,97在线观看免费视频播国产,中文字幕亚洲图片

      1. <legend id="ppnor"></legend>

      2. 
        
        <sup id="ppnor"><input id="ppnor"></input></sup>
        <s id="ppnor"></s>

        2023年微信公眾號推廣心得(專業(yè)15篇)

        字號:

            總結是一個重要的思維工具,可以幫助我們抓住事物的本質,提高問題解決的能力。在寫一篇完美的總結時,我們要注重語言的簡潔明了和文字的連貫性。這些總結范文涵蓋了不同領域和不同主題,可以豐富我們的思維和寫作技巧。
            微信公眾號推廣心得篇一
            隨著社交媒體的興起,公眾號作為一種很受歡迎的平臺,逐漸吸引了越來越多的用戶。而推廣公眾號成為了很多個人和企業(yè)的追求。在推廣公眾號的過程中,心得體會可以幫助人們總結經驗、分析問題,進而更好地提高推廣效果。下面將從定位目標、內容制作、粉絲互動、合作聯(lián)盟和數據分析等方面分享一些建議和心得體會。
            首先,定位目標是推廣公眾號的基本前提。在推廣公眾號之前,我們要對目標受眾進行深入的了解。只有清楚了解目標受眾的特點、需求和偏好,才能根據其特點來制定切實可行的推廣策略。例如,如果目標受眾是年輕人,那么我們在內容制作中可以注重時尚、娛樂等方面的內容,以吸引他們的注意力。定位目標還包括確定推廣的目的和愿景。明確推廣目的,可以幫助我們更好地規(guī)劃推廣策略,明確推廣方向。同時,為了實現推廣目標,我們還需要量化目標,設定合理的時間和指標,以便對推廣成效進行衡量和評估。
            其次,內容制作是推廣公眾號的核心環(huán)節(jié)。好的內容可以吸引用戶的關注和閱讀,進而提高用戶粘性和轉化率。在內容制作中,我們要注重內容的創(chuàng)新與獨特性。要有與眾不同的觀點、深入的解析和想法,以吸引用戶的興趣。另外,內容制作還要注重深度和廣度的兼顧。深度指的是對某一個話題進行更加全面和深入的分析,提供給用戶有價值的信息;廣度指的是在不同的領域、不同的話題上進行多方面的探索,以滿足用戶的多樣化需求。此外,我們還可以利用圖片、視頻、音頻等多媒體形式來豐富內容,提高用戶體驗。
            第三,粉絲互動是推廣公眾號的重要環(huán)節(jié)。公眾號的運營離不開與粉絲的互動和溝通。我們要在內容中引導粉絲進行互動,例如提出問題、開展投票等。同時,及時回應粉絲的留言和評論,不斷增加粉絲的參與感和忠誠度。此外,我們還可以通過活動和福利等形式激勵粉絲的行動,例如舉辦線下活動、發(fā)布抽獎活動等。這樣可以增加粉絲的體驗和參與度,拉近與粉絲的距離。
            第四,合作聯(lián)盟是推廣公眾號的有效方式。我們可以與其他公眾號、個人博主、網紅等進行合作,通過互換推文、互相宣傳等方式,擴大影響力和曝光度。合作聯(lián)盟可以幫助我們更好地吸引新的粉絲和流量,拓展用戶群體。在尋找合作伙伴時,我們要注意選擇與自己公眾號定位相近的,有一定影響力和知名度的合作伙伴,以提高合作效果。
            最后,數據分析是推廣公眾號的重要手段。通過數據分析,我們可以了解用戶的相關信息、用戶行為和用戶偏好,進而針對性地進行推廣策略和內容優(yōu)化。我們可以通過公眾平臺提供的數據工具,了解用戶的關鍵詞搜索、文章點擊量等數據信息,進一步優(yōu)化內容,提高用戶體驗。此外,我們還可以通過用戶調研、數據分析工具等方式,對用戶進行更深入的了解,從而更好地滿足他們的需求。
            綜上所述,推廣公眾號需要定位目標、注重內容制作、加強粉絲互動、尋找合作伙伴和進行數據分析等。只有全面考慮這些因素,并根據實際情況進行有效的操作,才能取得更好的推廣效果。希望以上心得體會能夠對推廣公眾號有所啟發(fā)和幫助。
            微信公眾號推廣心得篇二
            微信公眾號已經成為了現代社會人們獲取信息的重要途徑,而推文則是公眾號傳遞信息的重要方式之一。作為一個合格的公眾號管理員,掌握推文的技巧和規(guī)律就顯得尤為重要。在這篇文章中,我將會分享一些我個人的心得和經驗,希望能對各位公眾號管理員提供一些有用的幫助。
            第二段:選擇清晰的主題。
            推文的最終目標是讓讀者獲取有用的信息,而這個信息首先要有清晰的主題。選擇一個清晰的主題是推文成功的重要前提,它將會幫助你更好地定位讀者需求,同時也能突出你要傳遞的信息。所以,在撰寫推文之前,一定要仔細考慮所選主題,確保它符合你的公眾號類型和讀者喜好,同時也具備一定的實用性和獨特性。
            第三段:內容易懂易記。
            除了要有清晰的主題,推文的內容也要易懂易記,這樣才能吸引讀者的注意力并留下深刻的印象。在撰寫推文時,要盡量使用簡單生動的語言,避免使用晦澀難懂的術語和專業(yè)詞匯。此外,還要注重排版規(guī)范化和格式美觀化,盡可能地使用圖片、圖表和表格等多種形式來呈現內容,這樣可以有效地提高閱讀量和分享率。
            第四段:結構清晰邏輯。
            推文的結構清晰邏輯也是撰寫推文所要遵循的重要原則。推文一般由介紹、分析、解決和總結四個部分組成,每個部分要有明確的標題和適當的段落,向讀者傳達出完整的信息和論點。同時,還要注重段落間的連貫性,并盡可能地采用過渡句和銜接詞來讓文章的結構更加緊湊和完整。最后,在結尾處,可以總結全文或給出相應的建議和呼喚,讓讀者更深入地思考和沉淀整個推文。
            第五段:推文與讀者互動。
            推文與讀者的互動是一個公眾號管理員能否拓寬讀者基礎、提高公眾號影響力的重要因素。在推文撰寫的時候,要盡可能地設置一些交互性質的內容,比如問題設置或者抽獎活動等形式,來吸引讀者留言、點贊或者轉發(fā)。同時,管理員還要及時關注讀者的反饋信息,根據讀者的需求和心理,對推文進行持續(xù)的優(yōu)化和調整,以增加讀者粘性和留存度。
            結尾:
            推文的撰寫并不是一個簡單的過程,需要不斷地思考和實踐,以尋求最佳的閱讀體驗和最大的推廣效果。通過我個人的經驗,我相信每個公眾號管理員都可以學到很多有益的東西。只要我們不斷總結和更新,竭盡所能地為讀者提供有價值的信息,我們一定可以在這個信息時代中獲得更多的成功和榮耀。
            微信公眾號推廣心得篇三
            微信公眾號已經成為了人們生活中不可或缺的一個部分,無論是想要了解新聞,看段子,還是查看快遞信息,微信公眾平臺都能夠提供給我們所需要的服務。隨著社交媒體的不斷進步,微信公眾平臺也在不斷更新和改進。我通過參與微信公眾平臺實驗,深入了解了如何開發(fā)和維護微信公眾號,更好地實現我自己和社群的目標。
            第二段:實驗過程。
            在實驗過程中,我先是通過公眾號創(chuàng)建工具進行了公眾號的創(chuàng)建和綁定,然后又深入學習了自定義菜單和素材管理,了解了如何通過自定義菜單和素材管理更好地展現和宣傳我們的內容。然后我學習了自動回復和關注設置,并且熟悉了如何利用微信公眾平臺維護我們的社群,以及通過微信公眾號有更好的互動和反饋。
            在整個實驗過程中,我認識到微信公眾平臺并沒有那么難,只需要合理地運用工具和技能,我們就能夠擁有一個完美的公眾號。關鍵在于我們應該在為自己的公眾號立下目標的時候,要找準我們的觀眾和目標用戶,并根據他們的需求來定制我們的公眾號。同時,在運營公眾號的時候,需要保持持續(xù)性和專注性,不斷更新和改善我們的公眾號內容,提高用戶的體驗感,這樣我們才能建立起一個好的口碑,獲得更多的關注和認可。
            第四段:交流與合作。
            在參與微信公眾平臺實驗的時候,我了解到不同的人有不同的想法和經驗,而這些不同的經驗和想法能夠讓我更加全面的了解和掌握微信公眾平臺的使用。在實驗的過程中,我通過和其他實驗者和導師的交流和互動,相互分享經驗和幫助,更加深入地了解到微信公眾平臺的運作,同時也建立了良好的合作和關系。
            第五段:總結。
            微信公眾平臺實驗雖然只是一個簡單的學習體驗,但是對我的工作和生活有很大的啟發(fā)和幫助。通過這個實驗,我學習和掌握了一批微信公眾平臺的基礎知識和技能,讓我更有信心能夠開發(fā)和維護一個優(yōu)秀的公眾號。同時,這個實驗也讓我認識到自己所需要的就是不斷地學習和嘗試,這樣才能不斷提高自己的技能和能力,邁向成功的道路。
            微信公眾號推廣心得篇四
            現在,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,微商店成為了很多創(chuàng)業(yè)者的選擇。而微信公眾號微商城作為微商店的一種方式,也越來越受到創(chuàng)業(yè)者們的喜愛。之前,我也曾嘗試過在微信公眾號上開設微商城,通過一段時間的經營,我對微信公眾號微商城有了更深入的了解,也積累了一些心得體會。
            第二段:優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
            微信公眾號微商城的最大優(yōu)勢在于覆蓋面廣、用戶粘性高。微信作為全球最大的社交媒體平臺之一,擁有龐大的用戶群體,通過微信公眾號,商家可以直接與用戶進行互動,提供產品信息、推送優(yōu)惠活動,從而吸引用戶的關注和消費。此外,微信公眾號微商城的運營成本相對較低,操作也較為簡便,適合初創(chuàng)企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者使用。不過,微信公眾號微商城也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先,市場競爭激烈,各類商品琳瑯滿目,需要有差異化的產品和服務才能吸引用戶。其次,微信公眾號平臺對商家的規(guī)范要求較高,需要遵循相關法律法規(guī),做好用戶信息保護等工作。
            第三段:經營策略。
            成功經營微信公眾號微商城的關鍵在于有效的推廣和營銷策略。首先,需要建立自己的品牌形象,注重對產品和服務的宣傳,通過優(yōu)質內容吸引用戶關注。其次,要與用戶保持良好的互動,回復用戶的問題和留言,及時解決用戶的疑慮和問題,提高用戶滿意度。同時,可以通過開展有趣的互動活動,如抽獎、紅包等方式,提升用戶參與度和活躍度。此外,合作也是提升微信公眾號微商城影響力的重要手段,可以與其他公眾號、網紅合作,共同推廣產品。
            第四段:用戶體驗與服務質量。
            在經營微信公眾號微商城的過程中,用戶體驗和服務質量是至關重要的。首先,要保證商品質量,對產品進行嚴格的質量檢測和控制,確保用戶收到的商品符合其期望。其次,要提供便捷的購物體驗,包括方便的支付方式、快速的發(fā)貨速度等。同時,要關注用戶的反饋和建議,根據用戶需求不斷優(yōu)化產品和服務。在用戶遇到問題時,要及時解決,提供良好的售后服務。只有與用戶建立良好的互動和信任關系,才能贏得用戶的長期支持和口碑傳播。
            第五段:未來發(fā)展。
            隨著互聯(lián)網技術的不斷創(chuàng)新,微信公眾號微商城的未來發(fā)展前景廣闊,但也需要不斷適應市場變化和用戶需求的變化。未來,我將繼續(xù)注重提升產品和服務質量,加強與用戶的互動,保持品牌形象的塑造,同時也會積極跟進新興的技術和變化趨勢,提升運營的效果和用戶體驗,使微信公眾號微商城能夠在市場中發(fā)揮更大的作用。
            總結:
            通過經營微信公眾號微商城,我深切體會到了其優(yōu)勢與挑戰(zhàn),并總結出了一些經營策略。在經營過程中,用戶體驗與服務質量是關鍵,只有不斷提升產品和服務質量,與用戶建立良好的互動和信任關系,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。未來,我將持續(xù)關注市場變化和用戶需求的變化,不斷提升運營效果,使微信公眾號微商城能夠在市場中獲得更好的發(fā)展。
            微信公眾號推廣心得篇五
            隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展,公眾號成為了許多企業(yè)和個人推廣和宣傳的重要途徑。作為一種新興的傳播方式,推廣公眾號具有很大的潛力和優(yōu)勢。以下是筆者在推廣公眾號過程中的心得體會。
            首先,確定目標受眾是推廣公眾號的關鍵。根據不同的內容特點和宣傳需求,我們需要明確公眾號所面向的受眾群體。在通過公眾號傳達信息時,針對性的內容和溝通方式能更容易引起讀者的共鳴和興趣。因此,在編寫和發(fā)布內容之前,要進行充分的市場調研和受眾分析,了解受眾的需求和興趣愛好,從而更好地制定推廣策略。
            其次,創(chuàng)造優(yōu)質內容是吸引讀者的關鍵。與其他媒體形式相比,公眾號的特點之一就是內容形式相對多樣化并且便于互動。因此,創(chuàng)造有價值、有深度、有趣味的內容是吸引用戶的關鍵。借助各種媒介形式,如圖文、視頻、音頻等,結合具體的案例和生動的故事,將干貨內容與娛樂元素相結合的方式往往能夠更好地引發(fā)讀者的共鳴,并吸引他們持續(xù)關注和傳播。
            再次,定期與讀者互動是保持活躍度的關鍵。公眾號與讀者之間的互動是打破信息傳遞一味單向化的重要方式。通過及時回復評論、設置問答互動、參與話題討論等方式,與讀者保持互動和溝通,不僅能夠有效增加用戶粘性,還能夠根據讀者的反饋和需求進行調整和優(yōu)化,進一步提升公眾號的影響力和可信度。
            此外,推廣公眾號還需要注重與其他渠道的聯(lián)動。公眾號的影響力往往與其它傳播渠道的互動有密切關系。借助其他社交媒體平臺的傳播力度,如微博、微信群、QQ群等,能夠起到有效地引流的作用。同時,通過與其他公眾號、自媒體的合作推廣,進行內容互換和相互推薦,能夠獲得更多的曝光機會和增加用戶粉絲數量。
            最后,在推廣公眾號過程中,要重視數據分析和持續(xù)優(yōu)化。通過合理設置統(tǒng)計分析工具,如谷歌分析、百度統(tǒng)計等,可以獲得公眾號的相關數據,包括訪問量、轉化率等,并據此分析用戶的興趣偏好和使用習慣。同時,根據數據分析的結果,及時調整推廣策略和內容發(fā)布方式,不斷優(yōu)化公眾號的運營模式,以獲得更好的用戶體驗和傳播效果。
            綜上所述,推廣公眾號需要明確目標受眾、創(chuàng)造優(yōu)質內容、定期與讀者互動、與其他渠道聯(lián)動并重視數據分析。當然,這只是筆者在推廣公眾號過程中的一些經驗心得,希望對正在推廣公眾號的讀者有所幫助。面對競爭激烈的推廣市場,不斷學習和總結,及時調整策略和發(fā)布內容,才能在推廣公眾號的道路上不斷進步,取得更好的效果。
            微信公眾號推廣心得篇六
            在今天的社會,微信公眾號已經成為了人們獲取信息的重要途徑之一。微信公眾號中的推文,不僅是吸引粉絲的工具,同樣也是傳達信息和思想的橋梁。在本文中,我將分享我對于寫微信公眾號推文的體會和感悟,希望對于有需要的讀者有所幫助。
            在我的體驗中,微信公眾號推文的關鍵在于兩點:標題和內容。首先是標題,它是推文的門面,能夠吸引用戶的注意力和讓讀者更加好奇。其次是推文的內容,它需要清晰、易于理解,并且能夠提供有價值的信息給讀者。
            第三段:創(chuàng)造有價值的內容。
            在寫推文時,創(chuàng)造有價值的內容是非常重要的。讀者不僅僅需要了解你所寫的事情,而且還需要獲得相應的感覺和情緒,這樣他們才會更有興趣閱讀并分享你的推文。我的體會是,為了創(chuàng)造出有價值的內容,我需要不斷學習,掌握訴求技巧和故事講述的技巧,以增加讀者的互動性和社交性。同時,我也需要工作在沉淀中,提取自己在工作和生活中的體悟,而這些體悟其實都是有價值的內容。
            第四段:思考推文的受眾。
            在寫推文時,我會特別關注我的目標讀者的動態(tài)和興趣。我會思考推文主題是否真正吸引了他們的注意力,這個主題在他們看來是否有很好的映射和觸動。通常情況下,我會定期收集目標讀者群體的反饋和反應,以適應讀者的需求和偏好,從而推出更優(yōu)質的內容。
            第五段:總結。
            寫微信公眾號推文需要充分思考和付出努力,同時,在讀者和內容之間取得平衡也是非常重要的。通過我的體驗和反思,我發(fā)現,寫推文也能夠成為一種成長和沉淀的過程。我學習了不同的表達方式和思考的方式,積累了許多有價值的生活和工作經驗。我相信,通過不斷努力和思考,我可以寫出更好的推文,并且為讀者提供更有價值和更有質量的內容。
            微信公眾號推廣心得篇七
            在確認資質準確無誤后,企業(yè)需填寫《企業(yè)微博申請與承諾書》(見附1),加蓋公章后將掃描件發(fā)送至申請人郵箱。
            1.申請者為企業(yè)微博申請帳號命名規(guī)則如下:
            (一)給企業(yè)提供微博的帳號帳號規(guī)則。
            1.申請者可以以其企業(yè)名稱、商品名稱、品牌、或其他知名稱謂作為其申請騰。
            訊微博身份認證的企業(yè)帳戶帳號,但該帳戶帳號的最終確定,須經申請者及騰訊協(xié)商一致,且騰訊擁有最終決定權。
            2.國際企業(yè)在華子公司,分公司,原則上在其商號、品牌、企業(yè)名稱、商品名。
            1.申請者可以以其其企業(yè)名稱、商品名稱、品牌、或其他知名稱謂作為其申請騰。
            訊微博身份認證的企業(yè)帳戶名稱,但該帳戶名稱的最終確定,須經申請者及騰訊協(xié)商一致,且騰訊擁有最終決定權。
            2.國際企業(yè)在華子公司,分公司,原則上在其商號、品牌、企業(yè)名稱、商品名稱。
            或其他知名稱謂上的名稱后加“(中國)”,如蘋果(中國)。
            (三)認證帳號的規(guī)范。
            1.按上述條件審核后注冊成功的企業(yè)微博,可以同時提供官方認證(在企業(yè)微博的帳號上顯示認證標記)。
            2.企業(yè)更換公司名和品牌名后,需要申請新的名稱時,需要重新提供材料與審核。
            3.企業(yè)違反協(xié)議規(guī)定的,騰訊有權取消認證。
            開通企業(yè)微博,并抄送直屬leader。申請郵件的格式為:
            開通企業(yè)主體名稱:
            開通企業(yè)微博的帳號和名稱:
            企業(yè)申請資料以附件形式添加。
            4.微信認證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙,百度搜美基營銷,找到官方網站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質量的幫您認證微信。
            二、企業(yè)申請表。
            申請表。
            騰訊微博企業(yè)用戶承諾書。
            1、本承諾書適用于企業(yè)用戶的騰訊微博開通申請與身份認證服務,是用戶與騰訊公司(下稱“騰訊”)及其運營合作單位(下稱“合作單位”)之間關于用戶騰訊微博開通申請與身份認證服務所訂立的協(xié)議。
            2、本承諾書可視為《騰訊qq軟件許可及服務協(xié)議》、《騰訊網站服務條款》及《騰訊微博使用條款和隱私權政策》的補充條款,與其構成統(tǒng)一整體,用戶對本協(xié)議的接受即受全部條款的約束,包括接受騰訊公司對任一服務條款隨時所做的任何修改。
            申請與身份認證服務申請事宜。
            2、申請者在申請騰訊微博開通申請與身份認證服務過程中及認證成功后,同時保證遵守《騰訊微博使用條款和隱私權政策》的服務要求。
            3、申請者可以以其商號、品牌、企業(yè)名稱、商品名稱或其他知名稱謂作為其申請騰訊微博開通申請與身份認證的企業(yè)帳戶id,但該帳戶id的最終確定,須經申請者及騰訊協(xié)商一致,且騰訊擁有最終決定權。
            4、申請者在獲得騰訊微博開通申請與身份認證認可的企業(yè)帳戶id后,需獨自對其id下所發(fā)表的言論負責,騰訊對其任何言論不承擔責任。
            可以找專業(yè)代認證的機構幫您認證,如美基營銷,一般在2-7日內便可完成認證。可在百度搜索美基營銷,在官方網站上找到聯(lián)系方式,通過美基營銷的工作人員認證,費用較低,且正規(guī)有保障,永久有效。
            申請公司:(蓋章處)代表簽名:日期:
            微信公眾號推廣心得篇八
            隨著手機普及和社交媒體的興起,公眾號已成為人們獲取信息和傳播觀點的主要渠道。然而,僅僅擁有一個公眾號是不夠的,我們還需要學會如何推廣公眾號,吸引更多的讀者群體。在這方面,我也曾經歷了一些摸索和實踐。在本文中,我將分享一些個人的心得和體會,希望對其他公眾號運營者有所啟發(fā)。
            二、了解目標讀者。
            要想有效地推廣公眾號,首先要明確自己的目標讀者是誰。通過了解目標讀者的年齡段、興趣愛好、職業(yè)等信息,我們可以更準確地定位推廣的方向,制定相應的內容策略。例如,如果你的目標讀者主要是年輕人,那么你可以選擇關于時尚、娛樂、美食等熱門話題進行推送;如果你的目標讀者是職場人士,那么你可以推送一些職業(yè)技巧、行業(yè)動態(tài)等有實際價值的內容。通過了解目標讀者,我們可以更好地滿足他們的需求,提高公眾號的粉絲黏性和轉化率。
            三、創(chuàng)造有吸引力的內容。
            有了目標讀者的定位后,我們可以根據他們的喜好和需求,創(chuàng)造出有吸引力的內容。首先,要注意內容的質量和多樣性。高質量的內容才能吸引讀者留下來并關注我們的公眾號,而內容的多樣性則能滿足讀者不同方面的興趣。其次,要關注時事熱點和流行話題。及時推送與時事熱點相關的內容,能極大地提高公眾號的曝光度和傳播效果。另外,還可以結合自身特點,采用圖文、視頻、音頻等多種媒體形式,增加內容的可讀性和趣味性,從而吸引更多的讀者。
            四、積極互動和粉絲互動。
            在推廣公眾號過程中,積極互動和粉絲互動是至關重要的環(huán)節(jié)。首先,我們要積極發(fā)表評論和回復讀者的留言,與讀者建立良好的互動關系。這不僅能增加公眾號的人氣和可信度,也能提高讀者的粘性和忠誠度。其次,我們可以充分借助社交媒體的力量,與讀者進行互動。例如,在微信群、微信公眾號社群、論壇等地方積極參與討論,與其他公眾號運營者進行交流和合作,擴大公眾號的影響力和知名度。通過積極互動和粉絲互動,我們可以建立起一個活躍、高度互動的公眾號社群。
            五、利用其他渠道進行推廣。
            除了通過公眾號本身的推送,我們還可以利用其他渠道進行推廣。首先,可以在其他社交媒體平臺上宣傳和推廣自己的公眾號。例如,可以在微博、抖音、知乎等平臺上介紹自己的公眾號,并分享一些精彩的內容,吸引更多的讀者關注。其次,可以借助合作伙伴和朋友的力量進行推廣。與其他公眾號運營者進行內容合作、互換推廣,可以達到互利共贏的效果。此外,還可以運用一些線下宣傳的方式,如參加行業(yè)峰會、舉辦線下活動等,提高公眾號的知名度和影響力。
            總結。
            推廣公眾號是一個持續(xù)不斷的過程,需要有耐心和創(chuàng)新的思維。通過了解目標讀者、創(chuàng)造有吸引力的內容、積極互動和粉絲互動,以及利用其他渠道進行推廣,我們可以更好地提高公眾號的影響力和知名度。希望以上的心得和體會能夠對其他公眾號運營者有所幫助,共同努力推動公眾號運營的發(fā)展。
            微信公眾號推廣心得篇九
            xxxxx作為一個純天然農產品品牌,秉承將更多原生態(tài)產品帶入大都市、為品質之城貢獻綿薄之力的理念,微信無疑是山妞連接大都市消費者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號定位于純天然果蔬專家,為大都市消費者提供果蔬百科知識服務和純天然果蔬產品的健康生活小顧問。
            微信3億用戶量中白領與商務人士占比近半,因而公眾號的目標粉絲群體鎖定在追求高品質生活的白領人士和中高端收入的商務人士,以女性為主。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識、健康農家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識來吸引粉絲持續(xù)關注。同時根據在推送的內容中添加產品銷售鏈接進行銷售,例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網店的銷售鏈接,引導粉絲進入淘寶網店下訂單購買產品。
            公眾號采用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子,提高消費者對高山有機果蔬的認可度,以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣得出產品,客戶關系又較為穩(wěn)固的效果。
            1.2 微信營銷效益
            通過建立一對多的公眾賬號,xxxxx就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。xxxxx與消費者之間的溝通將更加便捷,不存在任何障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓xxxxx與消費者之間建立信任基礎,促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為xxxxx在移動互聯(lián)網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
            1.3 微信營銷預算
            xxxxx的微信營銷預算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護,包括內容的發(fā)布、客戶消息的.處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算,主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本,以每月人民幣 元計算。第二部分預算為推廣成本,根據投入周期的多少和時間長短計算,一般情況下時間均按月計算,例如下表的五周期預算統(tǒng)計。
            1
            1.4 微信營銷內容策劃
            根據xxxxx的產品分類將每天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農家菜、果蔬養(yǎng)身三個部分。每條圖文內容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設置為淘寶網店、騰訊拍拍網店(未來微信官方整合騰訊財付通可實現一站式在線支付)、xxxxx官方獨立網店(需申請鏈接白名單)。
            單條圖文信息由產品介紹、營養(yǎng)功效、烹飪小貼士三塊構成,文內插入產品實物圖、烹飪效果圖、生產基地介紹圖等。每周可選插推一條產地文化的信息,節(jié)假日插推銷售xxxxx百蔬菇醬、養(yǎng)生禮盒產品的信息。
            1.5 微信營銷具體實施方法 1.5.1 開通微信公眾賬號
            提前搶注“xxxxx”專屬微信賬號,設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復,若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證,以提高公信力。
            1.5.2 添加客戶分組,例如分為新客戶、老客戶、星標組、未分組,后期根據需求可自定義添加客戶分組。
            2
            官方網站或者通過其它方式采編。
            擇推送不同內容。此外,可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。
            1.5.5 實時消息,每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。
            果蔬養(yǎng)身、健康農家菜百科知識,請掃描以下二維碼關注山妞吧!
            1.5.7 xxxxx線下推廣方式:xxxxx的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產品包裝和戶外廣告上。xxxxx線下的合作商超貼上印有二維碼的海報,舉辦掃描關注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注xxxxx公眾號。
            1.6 微信營銷效果監(jiān)控
            1.6.1 公眾平臺管理報表 (3天一表)
            1.6.2 公眾賬號推廣報表 (每周一表)
            1.6.3 公眾賬號轉化率報表 (每月一表)
            (備注:四周轉化率之和為當月總轉化率,平均轉化率則除以四,重點分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。)
            一、 微信平臺主要作用
            二、 目前微信現狀
            三、 微信營銷推廣建議
            四、 微信平臺開發(fā)及運營建議
            五、 微信平臺二次開發(fā)建議方案
            六、 微信平臺推廣計劃目標
            一、 微信平臺的主要作用
            由于微信具有信息發(fā)布快捷、互動性強、信息量大、覆蓋面廣等優(yōu)勢,微信營銷成為一種新興的營銷手段,被各大公司廣泛使用,并且發(fā)揮著越來越重要的作用,同時微信營銷在推廣、品牌樹立方面同樣重要,為了樹立品牌形象、借勢微信宣傳渠道,特制定xxxxx微信營銷推廣方案。
            二、 目前項目微信現狀
            微信營銷在推廣中發(fā)揮著一定的作用,目前項目微信運營存在以下幾點問題:
            1. 項目微信內容更新頻率慢:目前項目微信內容更新周期較慢,同時微網站及菜單欄內內容已經有數月沒有更新,還維持在幾個月之前的狀況。
            3. 微信粉絲數量偏少:微信平臺作為新型自媒體,微粉的數量決定了運營和信息傳遞的成敗,項目微信當前微粉數量較少。
            三、 微信平臺營銷推廣建議
            1. 定期更新:增加智慧性、哲理性和實用性,強化服務功能。在推送內容上,考慮到項目客群的“企業(yè)家”屬性,內容以“企業(yè)管理“企業(yè)運營智慧”、“企業(yè)財務知識”、“港區(qū)政策利好”和“行業(yè)政策“為主,在更新頻率上,每周更新3-5篇,同時為了便于閱讀客戶識別,增加小標題【智慧人生】【管理哲學】【港區(qū)動態(tài)】【企業(yè)百科】等:
            7. 置業(yè)顧問主動邀請來訪客戶關注:凡是項目來訪客戶,主動邀請客戶關注項
            目微信,告知微信功能,了解項目動態(tài)等;
            小結:
            整體整體工作量較大,工作內容較為復雜,針對項目情況,暫定,每周更新微信文章3篇,每月微活動至少一次,時事熱點根據情況暫定為每月1次,活動嫁接每月1次。
            微信平臺運營的主要工作有以下幾個方面:
            3. 整理分析:對微信活動數據的整理與分析;
            4. 內容撰寫:微信整體文案的書寫與編排;
            5. 熱點傳播:關注實時熱點信息,并進行借勢炒作;
            6. 活動邀約:公司舉辦的任何活動,及時通過微信平臺進行通知與傳達;
            7. 活動策劃:公司項目活動與微活動的配合嫁接。
            8. 每周推送:每周三次軟文推送:周一周二為企業(yè)管理,熱點時事。周三周四為港區(qū)動態(tài),企業(yè)百科。周五至周日為項目資料,項目情況。每周軟文推送在上周日之前完成編輯。
            成公司對外的第一扇窗戶。
            活動推廣計劃:自7月起至年底共6個月,預計小型活動舉辦6次,大型活動舉辦1次。
            1. 活動支持:活動不單單針對新客戶,對于已成交客戶及重點意向客戶更要做
            好維系工作。物料獎品準備需要用心,不能以住宅的形式(可樂/保溫杯等),禮品必須做到客戶不虛此行。對待不同的客戶群體所準備的物料獎品也不同,針對客戶的性質,考慮準備小型獎品、小型禮包、大型禮包等多種樣式。
            2. 物料分類:
            3. 費用預算:
            四、 微信平臺開發(fā)及運營建議
            小結:
            針對公司運營及外包運營兩種形式的考慮:
            1. 二次技術開發(fā):二次技術開發(fā)是非常必要的,技術開發(fā)后的產品相當于做了一次整容,產品的內容,形態(tài),項目液態(tài)等都會有一個全新的展示。在當前地產形勢下,我們只有將最好的一面展現出來,才會得到客戶乃至社會的認可。配合技術開發(fā)后的微活動,微工具等系列產品,會對客戶產生黏性。
            2. 微信二次技術開發(fā)費用:預計在4-5萬元/年,微活動物料支持預計至年底需6萬元;合計11萬元左右。
            3. 二次技術開發(fā)及運營:當前不少公司微信公眾平臺的運營都做了外包。
            優(yōu)勢:運營外包后的公眾平臺展現的內容相對更為豐富,更新頻率更為快捷,平臺風格更為統(tǒng)一。
            劣勢:費用相對過高,平臺更新內容不能百分百由項目定制。
            五、 微信平臺二次開發(fā)建議方案
            項目微信二次開發(fā)建議如下模塊:
            1. 走進園區(qū):xxxxx置業(yè)、微網站、項目品質、服務平臺、戶型圖
            2. 項目動態(tài):入園企業(yè)、活動資訊、園區(qū)近況、實景拍攝
            3. 園區(qū)互動:實用工具、行車路線、聯(lián)系我們 小游戲
            六、 微信平臺推廣計劃目標
            xxxxx置業(yè) 營銷中心
            2015年5月5日
            微信公眾號推廣心得篇十
            第一段:引言(100字)。
            隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展,公眾號已經成為了人們獲取資訊、交流互動的新平臺。但要想吸引更多的粉絲關注和參與,推廣公眾號就變得至關重要。在這個揭示心得體會的文章中,將會為您分享一些關于如何推廣公眾號的實用經驗和實戰(zhàn)心得。
            第二段:提供有價值的內容(200字)。
            要想提高公眾號的關注度,最重要的是要提供有價值的內容。首先需要明確公眾號的定位和目標受眾,然后根據目標受眾的需求和興趣,提供符合他們喜好的內容。不同于短視頻和圖片社交平臺,公眾號更適合發(fā)布文字型的長篇內容,可以分享行業(yè)知識、實用技巧、案例分析等。此外,定期更新也是吸引粉絲的關鍵,可以制定一個內容發(fā)布計劃,每周或每月固定發(fā)布幾篇有深度和實質的文章,從而保持粉絲的關注度和活躍度。
            第三段:互動與用戶參與(250字)。
            在推廣公眾號的過程中,互動和用戶參與是非常關鍵的環(huán)節(jié)。首先,要注重與粉絲的互動,回復評論、私信或@回答問題,與粉絲進行實時的交流,提升粉絲的參與感。其次,可以通過舉辦活動、開展有獎互動等方式,吸引用戶參與。例如,可以開展有獎答題活動,提供一些增值服務或激勵機制,以吸引用戶積極參與和傳播。還可以定期開展線下活動,邀請粉絲參加,增強與粉絲的互動和溝通,進一步提高公眾號的曝光度和影響力。
            第四段:利用其他平臺推廣(250字)。
            除了在公眾號內部提供有價值的內容和開展互動,還可以利用其他平臺進行推廣。首先,可以借助微博、微信群、朋友圈等社交平臺,通過發(fā)布公眾號相關的內容鏈接或小程序碼,引導用戶前往關注。其次,可以與相關的公眾號或博主進行合作,推出互推活動,相互引流。另外,可以與線下小伙伴合作,互相推廣,擴大公眾號的影響力。還可以利用其他渠道,如行業(yè)論壇、媒體報道等來宣傳公眾號,提升知名度和認可度。
            第五段:數據分析和優(yōu)化(300字)。
            在公眾號推廣的過程中,不能忽視數據分析的重要性。通過統(tǒng)計分析用戶的行為和閱讀習慣,了解用戶偏好,從而更有針對性地優(yōu)化和改進內容。例如,可以通過查看瀏覽量、閱讀量、點贊數等數據,了解哪些類型的文章更受粉絲歡迎,然后根據這些數據進行調整和優(yōu)化。同時,也要注意關注粉絲的反饋和意見,及時改正錯誤和不足,從而提升用戶的滿意度和粘性。
            結尾(100字)。
            推廣公眾號需要持續(xù)的努力和耐心,只有提供有價值的內容,積極與粉絲互動,善于利用其他平臺推廣,并進行數據分析和優(yōu)化,才能夠有效提升公眾號的關注度和影響力。希望以上的經驗和心得能夠對您推廣公眾號有所幫助,期待您的一路收獲和成功。
            微信公眾號推廣心得篇十一
            通過公眾號內容發(fā)布舉辦主宣傳活動主題如:防網絡詐騙普及宣傳,防電信詐騙普及宣傳、防各類犯罪活動的普及宣傳,為本次推廣活動的主題內容。
            一、線下活動及城市地推人員推廣:
            1、本次推廣活動線下部分,可選轄區(qū)內人員密集地作為宣傳點,如校區(qū)樓盤、大學城院校內、城市廣場、贏之城等場所開展關注微信號宣傳活動的推廣??梢圆捎弥驹刚吣J竭M行本次活動(維持時間待定。。),大概采用200位志愿者在轄區(qū)內宣傳市民本次主題普及知識并指導關注本公眾號(人員由本公司組織),每1位志愿者每天大概可以完成最少15-20個關注度地推任務。
            2、可以在清遠大學城(省職教基地)開展防電信詐騙普及宣傳活動講座(活動期間可邀請清遠主流媒體參與增加曝光率),清遠每所大專院校在校生有5000-6000人,可以有效地提高本單位公眾號關注率,由于學生大部分都是來自廣東省內,活動可以輻射全廣東,有提升單位形象。(所有學院溝通協(xié)調本公司負責)。
            3、為配合以上活動主題,做好微信相關推送內容,讓關注者真誠的感受到內容的實用,受惠。
            二、線上其他媒體及城中人氣較高的公眾號助力推廣:
            1、本次推廣活動線上部分,可以選清遠主流媒體體欄目合作;例如:百姓關注、清遠電臺、清遠日報、等宣傳本次推廣活動。并同時與城中擁有較高關注度的私人公司平臺合作轉發(fā)。例如何偉杰哥哥、踏趣清遠、清遠創(chuàng)意聯(lián)盟、1等微信公眾號助力宣傳本次活動。(以上所有平臺溝通協(xié)調本公司負責)上述媒體公眾號擁有超10萬人關注,可以分流關注率到本公眾號。
            若初期以上的線上線下方案未收到預期效果,可在以上方案之中添加慈善關注內容,本方案可以和清遠紅十字會合作做一個“你關注,我捐款”的線上線下和市民的互動活動,每1位市民只要微信關注要推廣的公眾號,就由本單位捐出1元(金額可變更)給紅十字會作慈善用途。(但由于本項添加方案沒有封頂可造成預算預計不了,所以為后補使用)。
            費用及預算看附件1:清遠市央頂科技網絡有限公司2016年9月7日附件1:
            線下活動及城市地推人員推廣費用:
            線上其他媒體及城中人氣較高的公眾號助力推廣費用:
            1、百姓關注、清遠電臺、清遠日報等媒體及公眾號大約=30000元2、何偉杰、踏趣清遠、清遠創(chuàng)意聯(lián)盟等公眾號大約=30000元慈善關注助力方案費用:1、待定。
            微信公眾號推廣心得篇十二
            微信公眾號作為近年來越來越被廣泛使用的社交媒體平臺之一,已經成為了影響人們日常生活的重要平臺之一。對于具有商業(yè)價值的賬號來說,進行好的微信公眾號裝修,已經成為了非常重要的一環(huán)。如何進行微信公眾號裝修?如何吸引更多的用戶?接下來,將會談一些關于微信公眾號裝修的心得體會。
            第二段:選好平面設計師。
            微信公眾號裝修中,設計元素和美感都非常重要。如果你想迅速吸引用戶的注意力,讓他們從無數的微信公眾號中選擇訂閱你的賬號,那么需要你找到一個專業(yè)的平面設計師,讓他們?yōu)槟愕奈⑿殴娞柧氃O計一個獨具特色的封面畫面。通過鮮明的顏色、獨特的logo,抓住用戶的眼球。
            第三段:好的用戶體驗。
            也許你的微信公眾號有著最好的文章內容,但是如果沒有好的用戶體驗,用戶也不會愿意在你的公眾號上停留。在微信公眾號裝修過程中,需要你充分考慮用戶的用餐習慣和偏好。比如盡可能少用廣告,布局清晰,一頁一頁地看著方便,文章排版工整等。保證用戶訪問你的公眾號也能有一個好的體驗。
            第四段:與用戶產生互動。
            對于想迅速得到用戶的認可,就需要與用戶建立良好的互動關系。這就需要你在微信公眾號裝修中為用戶預留出足夠多的交流平臺。比如鼓勵用戶進行留言交流,及時回復用戶的評論和消息等。除此之外,還可以設置相關活動,通過激勵機制來吸引用戶參與互動。
            第五段:結語。
            微信公眾號裝修對于博主來說是必須要做好的一件事情,我也提供了一些裝修心得。但不同的博主,需要根據自身的需求和目標來做微信公眾號的裝修。畢竟,一份出色的裝修是要適合特定的用戶需求和偏好,在自身特色基礎上逐漸做出形象清晰明了的公眾號,從而吸引更多的用戶。
            微信公眾號推廣心得篇十三
            甲方:乙方:
            聯(lián)系人:聯(lián)系人:
            經甲、乙雙方友好協(xié)商,就甲方所需微信服務達成以下共識。雙方申明、雙方都已理解并認可了本協(xié)議的所有內容,同意承擔各自應承擔的權利和義務,認真地履行本協(xié)議。
            一、乙方責任。
            1.乙方負責甲方公眾平臺的申請、開發(fā)。
            3.乙方無償負責甲方公眾平臺一年的推廣。
            4.乙方需保證甲方公眾平臺搭建符合甲方要求。
            平臺搭建內容包括:店面展示、環(huán)境展示、產品展示、商家電話、商家地址。
            微信公眾號推廣心得篇十四
            通過建立一對多的公眾賬號,xxxxx就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。xxxxx與消費者之間的溝通將更加便捷,不存在任何障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓xxxxx與消費者之間建立信任基礎,促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為xxxxx在移動互聯(lián)網時代構建一條潛力無限的。電子商務銷售渠道。
            微信公眾號推廣心得篇十五
            2013年9月26日,隨視傳媒高級副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級應用”的演講。
            沈雁:從微信5.0八月初發(fā)布以后,不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務號。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業(yè)務,我是否應該在移動上面做一個微信的號,但是企業(yè)會用各種各樣的擔心,包括我本來在qq號上每天可以群發(fā),今天改成服務號雖然功能增強,但是我并不知道要怎么樣用這個功能,或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產生的。
            之前在很多的推廣周期里面,我們看到用戶想拿到自己想要的內容,而不是說我們通過各種各樣的硬廣,直接去推,讓用戶強制的收看。為什么最近在移動上,大家可能看到從91之后突然就加速了,看到非常多的分發(fā)渠道的集中化,或者是說大的互聯(lián)網媒體對于移動業(yè)務的一個投資這個里面我們認為它的重要是在于消費者非常碎片化,可能不怎么看電腦,也不怎么看電視的情況下,我們如何能夠幫助企業(yè)有效的觸達這些目標手中,移動媒體,或者移動app是最重要的途徑。
            所有的理論都在說回頭客有多保證,或者回頭客有多重要。但是實踐上我們發(fā)現,很多的企業(yè)市場總監(jiān)跟總經理對話的時候,會說我們會員管理挺有價值的。老板說還不錯,然后銷售總監(jiān)說我們是不是可以在crm上做更多的投入,老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下,我們并不能對自己的顧客做識別,就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。
            實際上對于潛在顧客更加的不能識別,直接就都流失掉了。這個也是說企業(yè)現在的微信商想要解決的問題,我們可以把靜變的客人當中一部分掛在微信上,建立一個聯(lián)系,使得企業(yè)有機會對他做再次的營銷。
            大部分的crm,一問你們公司現在會員管理怎么樣?他說我們管的挺好,我們有幾百萬郵件發(fā)放,我們有幾十萬短信發(fā)放,我們還會給其中幾千個客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機號是有效的?那有一些比較負責任的企業(yè)市場負責人告訴你可能40%以上手機號是不準確的,還有一部分手機號隨著時間的推移聯(lián)系不到的。
            那在這個當中,可能大家自己手機上也裝過各個品牌的手機衛(wèi)士,我也收到不少短信,但是我基本上已經看不到。還有一些情況,我們通過郵件去做dm,去做直郵,往往活動已經結束了,還有很多會員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬,我如果使用微信的話,我是不是能夠獲得一個像郵件一樣內容豐富,但像短信一樣保證送達,并且能夠在一天頻繁打開的時候讓用戶及時閱讀的營銷渠道。
            我們現在看到的是什么?移動終端占據用戶的使用時間比例越來越高,實際上從各種各樣的統(tǒng)計里面大家都會知道,每年發(fā)布的互聯(lián)網使用人數的持續(xù)增長,可能從去年第二期開始就已經是大部分來自于手機貢獻,而不是來自于電腦貢獻。我們之前取過一個數據,就是說微信同時的在線人數,或者說是微信的日活躍人數,當然可能處于不刺激運營商的考慮,微信發(fā)布的數據往往是前兩個月,或者上一個季度的,比如官方的數據是說日活躍用戶超過了1.9億,實際大家可以把這個數字再網上加25%。我們看到的活躍用戶的表現,一天會打開微信界面28次。他有可能看消息,有可能在群里面討論,也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個做智能手表的,依靠微信的一百個群,依靠大家的朋友圈,預購超過1.8億只智能手表。
            微信在4億中國用戶,1億海外用戶里面,它的男生的比重還是占了絕對優(yōu)勢,包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數來講,可以看到微信目前在一個單元手機app當中,這兩個群體的比重應該算是最高的。
            我們之前看到的很多廣告,看完了之后可能對品牌留一個印象,之后我要去百度上搜。如果幸運的話,我可能找找這個品牌的官網,找到官網之后還得自己很費勁的翻到版帖,最后打開兩三個頁面找到很不好找的企業(yè)熱線,如果很幸運的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問,你說的某某車型大概什么時候上市,我在什么城市,我們這邊會不會有一個優(yōu)惠活動,我要預約。你會發(fā)現整個過程中,任何一個環(huán)節(jié)用戶都有可能因為找不到企業(yè),因為沒有辦法獲得客服的相應,最終流失掉了。
            微信現在是對這個過程有一個加速,就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上,大家越來越多看到二維碼。因為你可以讓用戶一旦有一點點興趣,他可以馬上跟企業(yè)取得一個聯(lián)系,我直接問,對用戶來說是體驗最好的,但是對于企業(yè)來說成本最高的。很多企業(yè)很委屈,我做了一個旅游產品,我已經在頁面上寫的很清楚,說這個是落地簽。為什么用戶每次打電話進來還要問這個怎么簽證,我要提前多少天把護照給你。實際上你要做生意,就會知道用戶不會去翻這個說明書,用戶最習慣的方法就像淘寶上這么多年的習慣一樣,你寫再多沒有,我會直接在官網上問小二,什么型號是均碼,還是大一碼,我能不能退。
            微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客,第二個我可以幫助顧客提供在手機上垂手而得的服務。第三個我怎么樣能夠利用價值的區(qū)別對待,或者利用不同的群體產品推介,提高整個成單率。最后利用我的顧客轉介紹來,來提高新的客戶導入范圍。
            我們現在在做所謂帶參數的二維碼,可能傳統(tǒng)大家用的是標準頭像,用戶可以加企業(yè)的關注,但是無法確定用戶買的渠道,因為哪個活動或者因為哪一件單品對企業(yè)感興趣,所以所有親朋好友看到的關鍵詞是同樣,這個就像我們在不同的網站上投廣告投不同的單品,但用戶來了以后統(tǒng)一指到首頁一樣,你沒有辦法提高整個的轉化,用戶體驗很差。
            第二部分就是我可能對不少大型企業(yè)已經有了一個成熟的會員庫,在會員庫當中我有他們的手機,有他們的郵箱,但是這些人可能其中一部分也關注企業(yè)的微信,但是我不知道新增微信好友是誰,是我的哪個會員,曾經買過我的東西嗎?有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識別到這個人。
            我們現在做的方法是可以為每個會員生成一個特定的二維碼,這個二維碼當中包含了他的會員編號,當他用微信掃過之后,馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會員的第100號,企業(yè)自己對應出來這個用戶曾經買了我的空調,已經過了保修期,還曾經跟客服這邊聯(lián)系過什么事情。這是我們現在在動態(tài)二維碼當中做的一些新的方法。
            另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通,傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬個用戶,每天給大家發(fā)一篇文章,至于這個文章是不是大家想看的,我也不關心,我覺得發(fā)少了以后是很虧的。
            另外一方面,對于消費者來說,真的我想通過微信獲得一些維修記錄,或者我拿積分換一些免費保養(yǎng)或者其他的獎品,消費者在手機上很難訪問企業(yè)的官網解決這些問題。因為大部分企業(yè)并沒有意識到他應該把官網做成手機和pad都可以識別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒有足夠的人力,用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。
            這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作,大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席,電話坐席已經開始增加微信的坐席,因為他的效率,他的生產力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
            微信使用一些自定義菜單,會使用關鍵詞,也會使用語義分析,你可以試一下,按住加號,你跟它開始說我10月3號從北京飛往廣州,他會告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動化的應答之后,仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時應答三個到五個的客人,所以他的效率可以達到電話客服的三倍以上。
            我們可以根據數據不斷的去優(yōu)化整個配置,另外一方面現在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題,我怎么查定單,怎么樣確認,付款之類。但是你說要改簽,我的航班被取消了,我要投訴,我可以把客服的需求轉給二線的主管處理。
            第三部分微信時代的客戶關系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的crm,而不是企業(yè)自己單方面去意向當中我在管理我的顧客。
            第一個要給我的客戶去做很多的屬性標記。實際上客戶從他開始關注企業(yè)的微信,在什么時間,在什么渠道,因為一個什么樣的商品,或者因為一個什么樣的活動,關注這個企業(yè),這個就已經透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動,有沒有參加,如果他參加了,有沒有在活動當中購買商品,或者他有沒有把活動推介給他的朋友,還有他跟客戶主動對話,或者他自己上臺自助查詢,這些方面都透露用戶非常多的屬性,我可以通過多維度的標簽標記下來,之后我再做活動的時候,就可以通過多選,篩出來北京男性30歲以上有海外的機票購買記錄的,我給他發(fā)一個邀請,說我們有一個賽特而群島雙飛四千塊錢的特價旅游產品,你是否有興趣。我這樣做活動,不是像微博這樣轉發(fā)幾千次,影響到十幾萬微博粉絲,才能有一二十人報名。不用,在微信上活動變得更小,但是更加有針對性。
            現有顧客的轉介紹,對于中國的用戶來說,前兩天我看了一個報告調查,被認為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉介紹的方式,不適合在特別公開的媒體上,像微博或者其他的論壇上出現。在這個里面我們會看到,之前所有的朋友圈、電商,大家看到非常多的案例,有人開始用各種方法吸引用戶,把某一個圖文消息分享給朋友圈,你就會發(fā)現你的朋友隔十幾分鐘就有一個分享,通常這樣的方式最后都會被關號,或者封端口。
            我們現在看到的,微信里面用戶分享到群里面,或者用戶分享到一對一的賬號當中,效果更好一些。所以我們現在看的更重要的是你設計活動的流程讓他們很重要,讓他們覺得這個東西確實有好處,因為它是好的優(yōu)惠,所以我把它告訴朋友,這個方式效果更好一些。
            我們可以做到的是,我可以追蹤到每一個把活動分享出去的用戶,他分享之后帶來一個人還是帶來了十個人,我都可以統(tǒng)計到。這樣的話,對于一個企業(yè)來說,做一次這樣的口口相傳的活動,它就可以識別出來我有一萬個微信好友,其中有那幾十個人是意見領袖,他是真正能夠影響到其他更多的新顧客,我沒有認識到的,沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動的時候,可能我會直接跟這幾十個意見領袖去溝通,說我們有一個新的商品,邀請你試用。也希望你把你的體驗寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
            這里面講幾個案例。去哪兒,我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務號的評選。去哪兒,他們本身產品相對標準化,在這個產品的營銷當中,原來習慣也是對所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團,或者從北京出發(fā)的特價機票,確實沒有必要讓其他城市的用戶去看。
            所以我們后來跟他調試,大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市,分消費記錄的,分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產品,我能夠拿到更大的銷售回報。我們當時創(chuàng)來的記錄,最短的一次兩個小時賣了15萬的旅游產品。
            喜達屋酒店它有一百萬會員,還有幾萬個機場會員,我們發(fā)現它的會員成為微信好友,通過微信使用客服服務的比例非常之高。我們曾經問過,有一個背景,不少外資品牌他們的網站雖然是中文,但是并沒有把服務器放在中國,所以你會發(fā)現很有意思,用戶最終拋棄了永遠打不開的pc官網,開始在微信上說我要定房,我要查積分,我要兌換免費的房間,甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個房間,你能幫我把它快遞回來了。它有320個電話客服人員,其中有8個是用微信,我們當時看到最高峰的處理記錄是一個小時有500個客人在提問,因為當時做活動抽獎,八個客服把其中82%的問題都解決掉了。
            江淮汽車,這個案例是很樸素的活動。當時他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語,并且把它發(fā)送給江淮汽車,江淮汽車會有一個評選,每天有一個獎,最終26天活動結束以后會有一個大獎,有一輛江淮汽車一年使用權。在這個活動當中我們沒有用到很多推廣措施,而是使用自己的門店,自己的官方微博,我們當時做到超過每天200個朗誦。這個傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網做一個征集活動,征一征圖片還ok,如果征集語音或者視頻那就很難交報告,因為太難灌水了。所以我們也看到微信因為隨時拿在手上,它錄音、錄視頻這么方便,使得我們在微信上做活動的時候,它的互動性更好,趣味性更強一些。
            沈雁:實際上我們公司一直以來的業(yè)務也是做精準的營銷,包括程序化購買,就是大家所說的bsp這些。我們理解精準投放是整個鏈條的一個努力,不僅僅是在于你如何篩選目標手中,你挑哪些媒體,哪些版位,用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉換的數據最終結合在一起,使得企業(yè)通過不同的組合持續(xù)優(yōu)化,使得我可以根據最終轉換效果來優(yōu)化前段的廣告選擇。
            你即使你這么做了,你會發(fā)現,比如電商為例,淘寶最高的時候購買率可以達到6%最后的時候,站賣最高1%,你按照6%來算,有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網站最后沒有買東西,仍然流失掉。這個里面你的roi很難再去提高,因為你不可能去買更多的流量來提高roi,你只有可能用更多的定單產出來提高回報。
            所以我們現在認為微信在目前這個階段,對于實體店也好,對于網店也好,最重要的一點讓企業(yè)能夠跟潛在顧客,跟沒有當場買東西的潛在顧客建立一個聯(lián)系,讓企業(yè)有機會做二次營銷,這樣它可以提高整體的最終產出。
            沈雁:企業(yè)會在騰訊的微信公共平臺上申請一個認證賬號,然后把這個認證賬號升級到服務號之后,我們會幫企業(yè)去申請很多企業(yè)接口,把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng),跟企業(yè)自己的會員數據庫對接之后,就可以讓用戶通過微信下單,通過微信查物流,通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分,包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通,這個已經相當標準化了。
            沈雁:你指的是微信公共平臺開發(fā)模式,我們跟微信從去年合作到現在,我們一直使用的是企業(yè)接口,所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候,我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現在也準備把企業(yè)接口能夠擴大使用范圍。
            沈雁:會員賬號的探索在很前一早就開始了,那個時候大家看過南泰三叔,這個是同一個服務商在做。會員賬號的服務,我們認為它是一個趨勢,但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費的內容來支撐的服務,你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個會員賬號,里面會使用到有版權的商業(yè)內容,用這樣的方式,包括這些娛樂公司的很多線下活動,包括簽售,包括首映式,包括見面的歌友會的方式來支撐整個會員賬號的價值。如果讓用戶一個月付18塊錢,只是看你發(fā)一條微博的話,我相信這個模式不能成立。但是如果是公司的這些經濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號,這個會是一個趨勢。
            沈雁:簡單的說,訂閱號現在更像是一個博客,除了每天能夠發(fā)一篇文章以外,你做不了任何的事情,你并不認識你的讀者,但是作為服務號來說,實際上企業(yè)認識自己每一個微信好友,如果他想做的話,他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務,比如我要去查我的年檢記錄,我要續(xù)報,或者我想查上一次維修的清單等等,如果是基于企業(yè)對一個人來溝通的話,并沒有受到限制。
            沈雁:我理解對于企業(yè)來說,做微信也好,或者做各種各樣的信也好,對于企業(yè)來說最重要的是你是否真的準備在手機上服務你的顧客,這個是最重要的。就是對于很多企業(yè),他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信,你看看能不能完全不用客服,我們也能用微信。
            但實際上微信跟微博最大的區(qū)別,如果有人在微博上批評企業(yè),然后企業(yè)不回應,大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是,在微信上如果你跟企業(yè)講話,可能三分鐘、十分鐘沒有人回復,這個用戶他就會很惱火,他可能會取消關注,而且會在朋友圈里跟其他人說,某某企業(yè)微信就是一個樣子,根本沒有人理我,除了每天給我發(fā)一條廣告,沒有任何用。這是一個特別明顯的差別。
            主持人:這是響應速度的問題。
            沈雁:不是。你到底怎么樣定位這個工具的問題。微博對于企業(yè)來說,我可以完全不理會用戶的意見,我假裝沒看到,除非你@我,我也可以不回。但是微信更像是一個企業(yè)的400電話,很難想象國行開了熱線電話,打進去完全沒有接,這個不可想象。