方案的執(zhí)行過程中,我們需要不斷評估和調(diào)整,以確保實現(xiàn)預(yù)期的效果。在制定方案時,應(yīng)該綜合考慮資源條件、時間限制和風(fēng)險控制等方面因素。方案的實施過程中,我們還需要不斷搜集和匯總反饋意見,以優(yōu)化和改善方案的執(zhí)行效果。
銷售管理方案內(nèi)容篇一
1、銷售組織設(shè)計原則(例:公平性)。
2、銷售組織結(jié)構(gòu)類型的選擇(例:區(qū)域客戶產(chǎn)品)。
3、具體設(shè)計(結(jié)構(gòu)圖+文字描述)。
1、市場層次策略:核心市場輔助市場貿(mào)易市場。
2、市場競爭策略(可略)。
1、渠道選擇(直銷經(jīng)銷代銷)。
2、渠道管理:渠道商入選條件合同簽訂檔案管理。
3、渠道控制:價格控制激勵政策竄貨管理違約處罰。
4、渠道培養(yǎng):能力教育培養(yǎng)廠商親情化培養(yǎng)。
1、銷售人員管理:招聘培訓(xùn)工作方法與考核激勵政策費用與報銷政策。
2、訂單流程管理:業(yè)務(wù)員合同審核蓋章發(fā)貨申請。
3、發(fā)貨流程管理:財務(wù)下單提貨出貨物流過程客戶驗貨回單返回。
4、貨款回收管理:合同開票交款開題貨單尾款催收。
5、售后服務(wù)管理:服務(wù)信息的獲得落實經(jīng)辦人結(jié)果反饋電話回放。
6、績效管理:日常工作量統(tǒng)計月末考核兌現(xiàn)。
1、客戶資源的來源:確定客戶范圍尋找客戶收集資料建立客戶檔案。
2、客戶訪問:新客戶訪問老客戶回訪關(guān)系活動。
3、客戶管理與淘汰:客戶分類客戶的評估客戶的優(yōu)化與淘汰。
4、風(fēng)險客戶的預(yù)警管理:客戶銷售貨款的監(jiān)控不及時回款原因是否需要報告及時停止發(fā)貨。
1、促銷原則與目標(biāo):企業(yè)促銷方向性原則聯(lián)合促銷與獨立促銷促銷費用承擔(dān)申請與審批。
4、廣告活動、公共關(guān)系的支持:廣告的支持公共管理的支持。
5、促銷結(jié)束后的總結(jié):總結(jié)得與失評估效果表彰與懲罰。
銷售管理方案內(nèi)容篇二
一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實際操作性,方案分析應(yīng)該有理有據(jù)。下面是本站小編為你帶來的銷售管理方案范文,歡迎參閱。
某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道,強化服務(wù)功能;用心經(jīng)營、全神關(guān)注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
一、某五金怎么做好提升工作。
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營的核心。
一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營**品牌的良好心態(tài)則來源于:清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復(fù)合型的問題。我們的商務(wù)人員到了一個區(qū)域,首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢私?、對?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標(biāo),也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同**品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理。
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力,否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理。
專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務(wù)人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為,則必須對導(dǎo)購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設(shè)計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作方向。
提升工作所涉及到的因素眾多,商務(wù)人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應(yīng)著眼于對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點的判斷,通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標(biāo),并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設(shè)計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準(zhǔn)確的回報。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導(dǎo)五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務(wù)拓展。
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復(fù)合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時,商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當(dāng)?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設(shè)計。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展。
在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設(shè)計會員卡,設(shè)計對木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動。
確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓(xùn)了,才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動后,必須要有總結(jié)與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導(dǎo)縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品。
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務(wù)人員初到一個地區(qū),應(yīng)當(dāng)通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結(jié)合對經(jīng)銷商經(jīng)營以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關(guān)注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售。
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系。
鼓勵、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領(lǐng)更多的終端,具備更多的影響,形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點。
我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨。
商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習(xí)性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預(yù)計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后,準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營。
商務(wù)人員工作要有成效,關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關(guān)注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正?;?,需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正常化的主要力量之一;是加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
二、商務(wù)人員的工作考核體系。
(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)人員的工作職責(zé)是:
(1)負責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);。
(2)負責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員;。
(3)負責(zé)對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)問題;。
(4)負責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;。
(5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;。
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn):
(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性;。
(2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;。
(3)對促銷與市場推廣的評估;。
(4)工作報表的及時與細致性;。
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性,公司需要對商務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),需要設(shè)計一整套對商務(wù)人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計,讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
(二)、商務(wù)人員工作考核工具:報表與總結(jié)。
對商務(wù)人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務(wù)人員對每天的工作應(yīng)做認真記錄。按公司設(shè)計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末,商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進行小結(jié)并計劃下周工作。
5、每月月底,商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進行總結(jié)并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務(wù)人員的工作考核方法。
按照設(shè)計的分值劃分體系對商務(wù)人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下:
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達成(40分)。
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)。
3、按時完成并提交各類報表與總結(jié)(15分)。
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)。
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)。
每月月初,由市場部對商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務(wù)人員,向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
三、五金對市場怎樣提供有效支持。
五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理。
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學(xué)投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對品牌形象的說明,關(guān)注對所屬各級經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝設(shè)計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔(dān)方式,可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持。
在促銷推廣方面,首要工作是設(shè)計促銷形象。包括設(shè)計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù),取得顯著成效。
3、設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利點。
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應(yīng)設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設(shè)計返利點的同時,關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員。
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務(wù)代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務(wù)人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應(yīng)性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的,那么五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力,把**品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為**品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導(dǎo)。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料,缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員,培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準(zhǔn)備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料,并在培訓(xùn)中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)。
五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持。
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標(biāo)的地級經(jīng)銷商,可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當(dāng)分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔(dān)進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務(wù)人員具備提升工作素質(zhì)。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計完善的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)合格方可上崗。
商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的。
工作方案。
方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、**品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有:《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?!段褰鹋嘤?xùn)資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動成為商務(wù)人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過考核的商務(wù)人員,每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。
2、對商務(wù)人員的工作進行適當(dāng)監(jiān)督。
對商務(wù)人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督,嚴格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé),認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務(wù)人員的工作進行考核分析。
按照我們所設(shè)計的考核體系,通過對商務(wù)人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務(wù)人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)。
在實際的工作當(dāng)中,市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對其做必要的指導(dǎo)。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升。
對于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應(yīng)充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應(yīng)予以有效支持。
單店銷售業(yè)績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場工作條例喪失約束性,系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態(tài)度消極。
所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣,養(yǎng)成它們一個良好的銷售習(xí)慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳,主要原因表現(xiàn)這幾點,銷售技巧不專業(yè)成熟,服務(wù)內(nèi)容沒有特色,營銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習(xí)慣,那就要用一個好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話,想要她學(xué)你的,你就要證明給她看,她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學(xué)習(xí)活動當(dāng)中去。
二、銷售培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容,就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者,里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓(xùn),不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來,把不好的方面也總結(jié)起來。通過我們店員一而再的培訓(xùn),檢討,讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來,再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上,愿說想學(xué)的良好氛圍,也能從中為我們公司將來在建立一種,使用于,屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個方向。
三、賣場氣氛。
一個賣場的氣氛,影響著員工的心態(tài),哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣,愛好。把賣場當(dāng)做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發(fā)的用心;來建設(shè)一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工。
通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業(yè)文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行。
每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關(guān)的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態(tài)度,有了很好的經(jīng)濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者,一個賣場的管理者,想要先提高我們賣場的競爭力,那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去,提高了銷售,就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo),她們才會融入到我們的事業(yè)中去。那么我們所有既定的政策與條例,她們都會很甘心的去執(zhí)行。反之說管理者本身賣場的失敗你看不到,反而看到的都是店員的這樣那樣的不足,那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說條例不重要,它重要。但是施行條例的你本人成功與否,自己本身就不成功的話,談什么去約束別人呢。
只要我們在一步一步的總結(jié)我們自己的經(jīng)驗,一步一步來完善我們的事業(yè),耐住性子,把那些適用于我們,屬于我們自己的東西,從成功的單店里復(fù)制到其他賣場去,再根據(jù)單個賣場不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時我們的賣場,我們的事業(yè)才是一個質(zhì)的飛躍。
1.營銷積分目標(biāo)分解:對每月的積分目標(biāo)進行分解,將積分完成目標(biāo)分解到每一天。
3.訓(xùn)練自己的營銷技巧,總結(jié)營銷方法,培養(yǎng)積極主動營銷意識和習(xí)慣。
4.充分利用公司營銷資源,獲取營銷支持,解決營銷困惑,完成營銷積分。
5.臺席營業(yè)員接待的每一個客戶都要介紹五大類營銷業(yè)務(wù);語音類業(yè)務(wù);數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù);預(yù)存話費送禮品業(yè)務(wù);手機營銷類業(yè)務(wù);寬帶推廣類業(yè)務(wù)。
6.每一個客戶都要主動詢問,主動挖掘,主動推介,深入營銷。
7.營業(yè)員臺席營銷技巧:“望聞問切”營銷法。望:年齡、服飾衣包,鞋著、拿的手機行為舉止;根據(jù)顧客的目光點、外貌、衣著…判斷顧客的使用習(xí)慣、生活環(huán)境以及溝通方式。聞:簡單交流,表達談吐;聽客戶的反饋,感知所處客戶的狀態(tài)。問:客戶基本情況,簡單需求;問什么?怎么問?詢問引導(dǎo)。切:依據(jù)客戶目的、需求興趣、購買能力最終確認客戶需要的手機,切入說服。
11.營業(yè)員說服客戶辦理業(yè)務(wù)的技巧:算賬法比較法、從眾法建議法益處總結(jié)法情景描述法。
12.營業(yè)員成功營銷經(jīng)驗分享:多問,多聽,多觀察深挖掘;越努力,運氣越好,機會越多;主動跟進挖掘客戶需求;珍惜每一次機會,抓住每一位客戶;行動快,抓住機會;主動營銷,積極找到營銷賣點;積極跟進,深度挖掘客戶需求;找到營銷賣點,了解產(chǎn)品的特性,提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一、目的。
(一)發(fā)揚、提升酒店文化知名度,促進酒店總體發(fā)展的實現(xiàn)。
(二)借中國傳統(tǒng)佳節(jié)――中秋節(jié),對過組織一活動,吸引顧客光臨,擴大酒店知名度和美譽度,促進酒店營銷業(yè)績的提升。
二、活動主題。
“迎中秋,慶團圓,共賞月”,強調(diào)對中國傳統(tǒng)文化的回歸,突出親情和團圓的氣息。
三、活動安排。
(一)婚慶服務(wù)。
1、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費服務(wù)項目,包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等,還可以提供具有中國傳統(tǒng)文化情趣的助興項目――賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。
2、具體執(zhí)行部門為營銷部、餐飲部,配合部門為行政部。
(二)就餐送月餅活動。
1、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天,到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)其消費額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。
2、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外,另贈送一份價值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。
(三)迎中秋抽獎活動。
1、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。
2、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。
3、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問題。
4、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。
5、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負責(zé),辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負責(zé)。
(四)慰問與本酒店有關(guān)的名人,借助他們提高酒店的知名度。
四、費用安排。
(一)本次營銷策劃活動預(yù)計總費用支出在8萬元,最高不超過10萬元。其中第1項活動支出控制在3萬元;第2項活動支出控制在1.5萬元;第3項活動控制在3萬元;第4項活動控制在0.5萬元。
(二)費用控制由財務(wù)部負責(zé),各項活動所需物品的采購均由相關(guān)部門報到采購部,采購部統(tǒng)一進行匯總,經(jīng)財務(wù)部審核后實施采購。
五、宣傳方式。
(一)街頭宣傳冊的發(fā)放。
客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數(shù)初步定在5000冊。
(二)報紙宣傳。
選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“灑店,真情無限”。
(三)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息,針對不同的消費群體最大程度地造勢,以進一步提高酒店的知名度和美譽度。
(四)職能分配。
將每個主題活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應(yīng)部門撰寫,由市場營銷部聯(lián)系媒體,爭取及早發(fā)表。
(五)宣傳費用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細的預(yù)算和計劃,經(jīng)財務(wù)部審核同意后,由營銷部組織實施。
六,
活動總結(jié)。
此次文化活動營銷結(jié)束后,由營銷部根據(jù)此次營銷活動的情況文化營銷活動報告,對此次營銷活動做出評價和總結(jié),活動總結(jié)報酒店總經(jīng)理審閱,分發(fā)到各部門進行傳閱。
銷售管理方案內(nèi)容篇三
為響應(yīng)集團公司號召,全面推行精細化管理,提升工程質(zhì)量和管理水平,根據(jù)我公司工作流程,特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以20xx年“精細管理年”活動為契機,以“嚴格控制,精細管理”為原則,將“精細化管理”理念貫穿工程管理和整個公司運營中,從項目內(nèi)外招投標(biāo)、工程質(zhì)量、材料控制、工程施工、現(xiàn)場管理、驗收結(jié)算等方面入手,深入實施精細化管理,建立科學(xué)、嚴謹、高效的工程管理運行流程。
二、重點工作措施。
(二)工程前期內(nèi)部成本控制。
3、對于大宗材料的采購招標(biāo),要確保同種材料不少于3家供應(yīng)商,邀標(biāo)會由工程委員會主持并進行評標(biāo),確定最終中標(biāo)者。
(三)工程資金使用方面隨著工程項目的增多,工程墊資和工程款拖欠額度也隨之越大、資金緊張的壓力也就越大,從而使公司逐步陷入資金緊張的窘境,為此在資金使用方面要:
2、本著輕重緩急的原則,將營運資金區(qū)分為生產(chǎn)經(jīng)營資金和非生產(chǎn)經(jīng)營資金。生產(chǎn)經(jīng)營資金包括承攬業(yè)務(wù)、項目施工和正常管理費所需資金,是保證生產(chǎn)經(jīng)營的必需資金,按照內(nèi)部年度、月度計劃,統(tǒng)籌調(diào)配,保證這部分資金供應(yīng),不得擠占或挪用。非生產(chǎn)經(jīng)營這部分資金須本著“節(jié)儉、必須、適度”的原則,力求壓縮總額開支。
(四)材料管理方面。
1、提高采購人員的政治素質(zhì)和思想覺悟,杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現(xiàn)象出現(xiàn);
2、提高采購人員的材料質(zhì)量鑒別水平,使其能夠充分、準(zhǔn)確、真實的掌握材料信息;
7、工程收尾時,加強材料的清理、退貨、回收、結(jié)算等工作。
6、施工項目凡已按合同所約定的內(nèi)容竣工并具備驗收條件的,項目經(jīng)理及時向公司和甲方提出驗收申請,公司先組織工程委員會成員會同成本控制部、財務(wù)初步對工程進行工程量的核實和驗收。
銷售管理方案內(nèi)容篇四
面對市場需求的瞬息萬變,如何高效利用銷售數(shù)據(jù)輔助決策支持就顯得尤為重要。
銷售數(shù)據(jù)的及時性與可靠性,不僅影響問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率,而且關(guān)乎銷售目標(biāo)的制定與達成。
市場需求瞬息萬變
管理問題發(fā)現(xiàn)和解決具有滯后性
銷售人員的任務(wù)目標(biāo)難以合理確定
實時追蹤銷售業(yè)績,監(jiān)控銷售目標(biāo)達成情況,更準(zhǔn)確地預(yù)測未來銷售業(yè)績;
提供一條龍服務(wù),從業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計(需求梳理和設(shè)計),到系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā),這包含數(shù)據(jù)倉庫和集市的開發(fā),bi報表及儀表盤設(shè)計和制作,系統(tǒng)測試和上線的全流程管理,保證可持續(xù)性的數(shù)據(jù)服務(wù)。
提供敏捷開發(fā),具備快速部署與實施能力,幫助客戶在web端,ios和android端快速部署,實現(xiàn)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享與決策交流。
提供咨詢顧問和數(shù)據(jù)分析顧問協(xié)助,以滿足客戶各自業(yè)務(wù)的客制化需求,提供有效的運營決策支持。
銷售管理方案內(nèi)容篇五
市場引爆點、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設(shè)計
產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃。
上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。
1、業(yè)務(wù)人員分解
2、經(jīng)銷商分解
3、區(qū)域指標(biāo)分解
4、月度分解
5、品項分解
6、渠道分解
7、銷售量完成可行性分析
銷售管理方案內(nèi)容篇六
1、描述公司概況。
2、制定本銷售管理方案的目的。
1、銷售組織設(shè)計原則。(例:公平性)
2、銷售組織結(jié)構(gòu)類型的選擇。(例:區(qū)域 客戶 產(chǎn)品)
3、具體設(shè)計(結(jié)構(gòu)圖+文字描述)
1、市場層次策略 :核心市場 輔助市場 貿(mào)易市場。
2、市場競爭策略(可略)
1、渠道選擇(直銷 經(jīng)銷 代銷)
2、渠道管理:渠道商入選條件 合同簽訂 檔案管理。
3、渠道控制:價格控制 激勵政策 竄貨管理 違約處罰。
4、渠道培養(yǎng):能力教育培養(yǎng) 廠商親情化培養(yǎng)。
1、銷售人員管理:招聘 培訓(xùn) 工作方法與考核 激勵政策 費用與報銷政策。
2、訂單流程管理:業(yè)務(wù)員 合同 審核 蓋章 發(fā)貨申請。
3、發(fā)貨流程管理:財務(wù)下單 提貨 出貨 物流過程 客戶驗貨回單返回。
4、貨款回收管理:合同 開票 交款 開題貨單 尾款催收。
5、售后服務(wù)管理:服務(wù)信息的獲得 落實經(jīng)辦人 結(jié)果反饋 電話回放。
6、績效管理:日常工作量統(tǒng)計 月末考核 兌現(xiàn)。
7、辦公室日常工作管理:制定銷售計劃 落實計劃執(zhí)行 協(xié)助解決出現(xiàn)的問題 常規(guī)信息溝通 組織銷售會員。
1、客戶資源的來源:確定客戶范圍 尋找客戶 收集資料 建立客戶檔案。
2、客戶訪問:新客戶訪問 老客戶回訪 關(guān)系活動。
3、客戶管理與淘汰:客戶分類 客戶的評估 客戶的優(yōu)化與淘汰。
4、風(fēng)險客戶的預(yù)警管理:客戶銷售貨款的監(jiān)控 不及時回款原因 是否需要報告 及時停止發(fā)貨。
1、促銷原則與目標(biāo):企業(yè)促銷方向性原則 聯(lián)合促銷與獨立促銷 促銷費用承擔(dān) 申請與審批。
2、促銷前準(zhǔn)備工作:審核促銷計劃 落實可行性執(zhí)行細節(jié) 確定具體人員 落實促銷、財、物情況。
3、促銷中的管理:具體實施促銷活動 調(diào)查促銷活動的效果 監(jiān)督促銷過程是否符合要求 及時處理出現(xiàn)的問題。
4、廣告活動、公共關(guān)系的支持:廣告的支持 公共管理的支持。
5、促銷結(jié)束后的總結(jié):總結(jié)得與失 評估效果 表彰與懲罰。
銷售管理方案內(nèi)容篇七
某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道,強化服務(wù)功能;用心經(jīng)營、全神關(guān)注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
一、某五金怎么做好提升工作。
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經(jīng)銷商將xx五金作為經(jīng)營的核心。
一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營xx品牌的良好心態(tài)則來源于:xx清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復(fù)合型的問題。我們的商務(wù)人員到了一個區(qū)域,首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢私狻?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營xx作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標(biāo),也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理。
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)xx五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力,否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理。
專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務(wù)人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為xx,則必須對導(dǎo)購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設(shè)計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作方向。
提升工作所涉及到的因素眾多,商務(wù)人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應(yīng)著眼于對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當(dāng)?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點的判斷,通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標(biāo),并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設(shè)計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準(zhǔn)確的回報。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導(dǎo)xx五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營xx為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務(wù)拓展。
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復(fù)合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時,商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當(dāng)?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設(shè)計。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展。
在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設(shè)計會員卡,設(shè)計對木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動。
在小區(qū)推廣方面,經(jīng)銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持,是一個需要相互協(xié)商的問題。公司應(yīng)提供的,是促銷人員統(tǒng)一的服裝,促銷活動統(tǒng)一的形象,提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當(dāng)這些東西落實了,促銷方案確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓(xùn)了,才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動后,必須要有總結(jié)與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導(dǎo)縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品。
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于xx五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務(wù)人員初到一個地區(qū),應(yīng)當(dāng)通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結(jié)合對經(jīng)銷商經(jīng)營xx以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關(guān)注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營xx產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售。
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定xx產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系。
鼓勵、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領(lǐng)更多的終端,具備更多的影響,形成xx產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點。
我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨。
商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對xx五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習(xí)性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預(yù)計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后,準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營。
商務(wù)人員工作要有成效,關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關(guān)注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營xx產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正常化,需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是xx在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?;闹饕α恐?是xx加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
二、商務(wù)人員的工作考核體系。
(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)人員的工作職責(zé)是:
(1)負責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);。
(2)負責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員;。
(3)負責(zé)對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)問題;。
(4)負責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;。
(5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;。
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn):
(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性;。
(2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;。
(3)對促銷與市場推廣的評估;。
(4)工作報表的及時與細致性;。
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性,公司需要對商務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),需要設(shè)計一整套對商務(wù)人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計,讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
(二)、商務(wù)人員工作考核工具:報表與總結(jié)。
對商務(wù)人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務(wù)人員對每天的工作應(yīng)做認真記錄。按公司設(shè)計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末,商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進行小結(jié)并計劃下周工作。
5、每月月底,商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進行總結(jié)并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務(wù)人員的工作考核方法。
按照設(shè)計的分值劃分體系對商務(wù)人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下:
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達成(40分)。
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)。
3、按時完成并提交各類報表與總結(jié)(15分)。
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)。
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)。
每月月初,由市場部對商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務(wù)人員,向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
三、xx五金對市場怎樣提供有效支持。
xx五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理。
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學(xué)投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對品牌形象的說明,關(guān)注對xx所屬各級經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝設(shè)計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔(dān)方式,可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持。
在促銷推廣方面,首要工作是設(shè)計促銷形象。包括設(shè)計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)xx五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則xx五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使xx五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù),取得顯著成效。
3、設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利點。
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應(yīng)設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設(shè)計返利點的同時,關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員。
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務(wù)代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務(wù)人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應(yīng)性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播xx五金是合適的,那么xx五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力,把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為xx品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導(dǎo)。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料,缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員,培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準(zhǔn)備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料,并在培訓(xùn)中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)。
xx五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持。
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標(biāo)的地級經(jīng)銷商,可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當(dāng)分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔(dān)進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務(wù)人員具備提升工作素質(zhì)。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計完善的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)合格方可上崗。
商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有:《xx五金品牌規(guī)劃方案》、《xx五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?!秞x五金培訓(xùn)資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動成為商務(wù)人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過考核的商務(wù)人員,每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。
2、對商務(wù)人員的工作進行適當(dāng)監(jiān)督。
對商務(wù)人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督,嚴格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé),認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務(wù)人員的工作進行考核分析。
按照我們所設(shè)計的考核體系,通過對商務(wù)人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務(wù)人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)。
在實際的工作當(dāng)中,市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對其做必要的指導(dǎo)。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升。
對于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營xx產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應(yīng)充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應(yīng)予以有效支持。
單店銷售業(yè)績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場工作條例喪失約束性,系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態(tài)度消極。
所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣,養(yǎng)成它們一個良好的銷售習(xí)慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的'向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳,主要原因表現(xiàn)這幾點,銷售技巧不專業(yè)成熟,服務(wù)內(nèi)容沒有特色,營銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習(xí)慣,那就要用一個好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話,想要她學(xué)你的,你就要證明給她看,她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學(xué)習(xí)活動當(dāng)中去。
銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容,就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者,里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓(xùn),不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來,把不好的方面也總結(jié)起來。通過我們店員一而再的培訓(xùn),檢討,讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來,再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上,愿說想學(xué)的良好氛圍,也能從中為我們公司將來在建立一種,使用于,屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個方向。
三、賣場氣氛。
一個賣場的氣氛,影響著員工的心態(tài),哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣,愛好。把賣場當(dāng)做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發(fā)的用心;來建設(shè)一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工。
通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業(yè)文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行。
每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關(guān)的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態(tài)度,有了很好的經(jīng)濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者,一個賣場的管理者,想要先提高我們賣場的競爭力,那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去,提高了銷售,就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo),她們才會融入到我們的事業(yè)中去。那么我們所有既定的政策與條例,她們都會很甘心的去執(zhí)行。反之說管理者本身賣場的失敗你看不到,反而看到的都是店員的這樣那樣的不足,那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說條例不重要,它重要。但是施行條例的你本人成功與否,自己本身就不成功的話,談什么去約束別人呢。
只要我們在一步一步的總結(jié)我們自己的經(jīng)驗,一步一步來完善我們的事業(yè),耐住性子,把那些適用于我們,屬于我們自己的東西,從成功的單店里復(fù)制到其他賣場去,再根據(jù)單個賣場不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時我們的賣場,我們的事業(yè)才是一個質(zhì)的飛躍。
一、目的。
(一)發(fā)揚、提升酒店文化知名度,促進酒店總體發(fā)展的實現(xiàn)。
(二)借中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié),對過組織一活動,吸引顧客光臨,擴大酒店知名度和美譽度,促進酒店營銷業(yè)績的提升。
二、活動主題。
“迎中秋,慶團圓,共賞月”,強調(diào)對中國傳統(tǒng)文化的回歸,突出親情和團圓的氣息。
三、活動安排。
(一)婚慶服務(wù)。
1、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費服務(wù)項目,包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等,還可以提供具有中國傳統(tǒng)文化情趣的助興項目賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。
2、具體執(zhí)行部門為營銷部、餐飲部,配合部門為行政部。
(二)就餐送月餅活動。
1、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天,到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)其消費額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。
2、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外,另贈送一份價值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。
(三)迎中秋抽獎活動。
1、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。
2、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。
3、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問題。
4、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。
5、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負責(zé),辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負責(zé)。
(四)慰問與本酒店有關(guān)的名人,借助他們提高酒店的知名度。
四、費用安排。
(一)本次營銷策劃活動預(yù)計總費用支出在8萬元,最高不超過10萬元。其中第1項活動支出控制在3萬元;第2項活動支出控制在1.5萬元;第3項活動控制在3萬元;第4項活動控制在0.5萬元。
(二)費用控制由財務(wù)部負責(zé),各項活動所需物品的采購均由相關(guān)部門報到采購部,采購部統(tǒng)一進行匯總,經(jīng)財務(wù)部審核后實施采購。
五、宣傳方式。
(一)街頭宣傳冊的發(fā)放。
客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數(shù)初步定在5000冊。
(二)報紙宣傳。
選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“xx灑店,真情無限”。
(三)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息,針對不同的消費群體最大程度地造勢,以進一步提高酒店的知名度和美譽度。
(四)職能分配。
將每個主題活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應(yīng)部門撰寫,由市場營銷部聯(lián)系媒體,爭取及早發(fā)表。
(五)宣傳費用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細的預(yù)算和計劃,經(jīng)財務(wù)部審核同意后,由營銷部組織實施。
六,活動總結(jié)。
此次文化活動營銷結(jié)束后,由營銷部根據(jù)此次營銷活動的情況文化營銷活動報告,對此次營銷活動做出評價和總結(jié),活動總結(jié)報酒店總經(jīng)理審閱,分發(fā)到各部門進行傳閱。
銷售管理方案內(nèi)容篇八
“人、財、物、責(zé)、權(quán)、利”。六個字可以概括子公司的經(jīng)營管理,也同樣適用辦事處管理。
第一個字:人,銷售鏈中所有的人。
一、員工。
1、銷售體系是鐵打的營盤流水的兵。子公司建隊伍要有三個三分之一的概念,即三分之一是留不住的,三分之一是勉強可用的,三分之一是穩(wěn)定和優(yōu)秀的。因此人員管理要有“選、育、用、留”的意識,柳傳志說,再好的項目沒有合適的人也堅決不做。經(jīng)營公司說到底是經(jīng)營人。
2、新公司用合適的員工比用才華橫溢的員工更重要。新員工以指導(dǎo)為主、老員工以考核為主。成熟市場用踏實型的員工、成長市場用開拓型的員工,就是守與攻用不同人。
3、判斷或考核一個員工要從“德、能、勤、績”四個維度來進行。不可脫離具體指標(biāo)和事件進行主觀瞎評價。
二、客戶。
1、選客戶要看類型、能量、合作意愿,合作意愿大于客戶規(guī)模。團購類客戶主要看能量,流通類客戶看渠道接觸度即網(wǎng)點數(shù)量和質(zhì)量。
2、客戶管理是動態(tài)平衡,一股獨大或死水一潭渠道就沒有活力,甚至廠家喪失控制權(quán),但是客戶不穩(wěn)定銷量就沒有保障。
三、消費者。
要根據(jù)消費的需求進行產(chǎn)品定位和市場定位;用傳播的方法和促銷的手段解決市場動銷問題;吸引消費者眼球的“終端生動化”永遠不過時。
2、嚴格執(zhí)行公司各項財務(wù)制度和銷售政策是對公司負責(zé)的同時也是給自己少惹麻煩,尊重制度就是尊重自己。
3、費用控制永遠是個難題,因此要有效益和效能的概念,所謂效益就是投人投錢就能直接有銷量,效能是指后期收益和市場的可持續(xù)發(fā)展。市場類型和市場發(fā)展的不同階段,是決定我們要效益還是要效能的判斷依據(jù)。
4、銷售工作永遠是數(shù)字說話,并能說清楚數(shù)字背后的意味,即先做數(shù)學(xué)題后作語文題。
第三個字:物,是指資源。
1、產(chǎn)品是第一資源,這個資源有問題,后續(xù)市場一難百難。
2、市場投入,用好了并產(chǎn)生效益是你再次申請的最好理由,獲批的速度也會很快;。
3、調(diào)動客戶資源是市場開拓的重要手段,客戶資源的優(yōu)質(zhì)與否無論是團購還是流通都是看廣度和深度,即覆蓋率和動銷率。
4、物料的適用比精美更重要、管理比投放重要、與其亂投、沒人管,還不如不投。
第四個字:責(zé),是指責(zé)任。
1、銷量,是銷售人員的第一要務(wù),也是你存在的價值體現(xiàn),銷量是結(jié)果為導(dǎo)向、成敗論英雄,的確很殘酷,但無法回避。
2、市場基本功:“打拳不練功到老一場空”,終端八達標(biāo)、團購的客情的維護都是市場基本功,同時也是對銷售人員意志的錘煉,也是通向目標(biāo)量的云梯??蛻?、網(wǎng)點的質(zhì)與量,是銷量的依據(jù)、政策的依據(jù)、投入的依據(jù)、市場信息的來源,銷售人員的精力放在這方面是盡職盡責(zé)的體現(xiàn)。
3、公司的信譽、品牌信譽、產(chǎn)品信譽、團隊榮譽人人有責(zé)。
第五個字:權(quán),是指責(zé)權(quán)范圍。
2、用權(quán):權(quán)用不到位就是失職,注意用權(quán)過程中的法、理、情則更能體現(xiàn)涵養(yǎng)和氣度,從而增加團隊的凝聚力和向心力。用權(quán)同樣可以對上即管理領(lǐng)導(dǎo)。
3、越權(quán),手伸的太長,越俎代庖,一是導(dǎo)致下屬的慵懶和無責(zé)任心、無主見;二是冒犯上級或得罪客戶。
第六個字:利,是指利益。
1、利是整個銷售鏈的驅(qū)動力,是控制市場的一只看不見的手。利潤空間是保證客戶忠誠、渠道活力、終端動銷的基礎(chǔ)保證。
2、員工收入、費用核報、經(jīng)銷商政策兌現(xiàn)的及時,是利益更是信心。
3、利益分配,最重要的一點:好人和老實人不能虧待,否則你團隊的好人和老實人就會越來越少,一幫“牛鬼蛇神”充斥團隊,他們會讓你焦頭爛額,更談不上銷量和管理。第二點,有能力的人不能虧待,虧待了有能力的人,他們不久就會站在你競爭對手的行列中,員工管理與客戶管理都等同此理。
延伸閱讀:
銷售管理方案內(nèi)容篇九
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二,好萊客工作概述。
1、了解客戶的性格、愛好、家庭、職業(yè)等。
2、設(shè)法了解客戶更多關(guān)于他房子的。情況(如小區(qū)名稱、地址,裝修風(fēng)格,裝修色調(diào)等等)。
3、認真細心詢問并專心聆聽客戶的意見。
4、在工作之余,竭力與客戶交朋友。
b做得比客戶預(yù)期的更好。
1、永遠將客戶的利益放在第一,設(shè)身處地站在客戶的立場上考慮。
2、向客戶提供的服務(wù)必須是最好的。
c信守承諾。
1、如實的讓客戶了解我們的產(chǎn)品及運作流程。
2、對客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬的承諾必須兌現(xiàn),任何時候都不要找借口、找理由、更不能說謊!
d關(guān)愛客戶。
1、和客戶做朋友。
2、每逢過節(jié)必須給客戶問候,祝福電話或短信。讓客戶覺得你始終很關(guān)心他。
3、每向客戶提供一次服務(wù),能保證讓客戶覺得物超所值,盡量讓客戶少花錢。
e零缺點工作。
1、第一次沒做好,將沒有第二次機會。
2、不能解決的問題必須在1分鐘內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
f必須做到認真、快、堅守承諾。
1、對客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、要么不承諾,一旦承諾就一定要兌現(xiàn),言而無信的人是公。
司形象最大的敵人。
2、品質(zhì)是拉住客戶的有效武器,要做就全力以赴,做就做最好的。
3、除去“馬虎”之心。追求品質(zhì)第一要務(wù)。
4、認真,仔細才有質(zhì)量。杜絕“其實都差不多!”
三、用人原則。
1、公司架構(gòu)。
2、各部門人員編制及崗位職責(zé)。
副總經(jīng)理:主要負責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
銷售總監(jiān):制定銷售計劃,同時責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
售后部:專員兩名,主要負責(zé)統(tǒng)計已售客戶信息,拆單,下單,及與工廠對接,安排安裝和記錄到貨等產(chǎn)品售后情況。庫管一名:主要負責(zé)倉庫相關(guān)管理工作。
客服部:專員一名,主要負責(zé)處理客戶投訴,及產(chǎn)品問題。及時反映給相關(guān)工作人員,并記錄客戶滿意度。(此職位可由安裝組長兼任)。
財務(wù)部:財務(wù)人員一名,主要負責(zé)公司賬務(wù)統(tǒng)計記錄。
前臺接待:接待員一名,主要負責(zé)店面客戶接待工作及店面文員工作。
設(shè)計銷售小組:配備設(shè)計師1名。業(yè)務(wù)員2到5名,主要負責(zé)產(chǎn)品銷售設(shè)計工作。品推部:專員1名,主要負責(zé)品牌推廣產(chǎn)品廣告策劃及小區(qū)拓展工作。
四、日常管理條例。
1、例會及培訓(xùn)制度:
a、公司所有例會及培訓(xùn)不得缺席和請假,缺席者罰款100元,請假每次罰款20元。
b、手機必須關(guān)機或靜音,開會時間響一次罰款20元。
c、不準(zhǔn)中途隨意離場,違反罰款20元。
2、公司每周必須開一次銷售計劃會議。
3、公司每月必須開一次全員總結(jié)計劃大會。
4、公司每半年開一次半年總結(jié)大會。
主持人,銷售總監(jiān)或總經(jīng)理。
參會人員:公司全員。
會議流程:
a、各銷售小組匯報上月(上半年)銷售總結(jié),及下月工作計劃。
b、總經(jīng)理或總監(jiān)講話,并安排發(fā)布下月工作重點及方針。
以上,2、客戶滿意度80%以上3、回頭客戶最少一個。)。
五,銷售小組員工薪資制度。
1、底薪。
設(shè)計師:本月總產(chǎn)值5萬以下底薪1000元。5萬以上10萬以下底薪1800元,10萬以上15萬以底薪2100元。15萬以上底薪2500元。
業(yè)務(wù)人員:本月總產(chǎn)值2萬以下底薪800元。2萬以上5萬以下底薪1500元,5萬以上10萬以底薪1800元。10萬以上底薪2100元。
2、提成。
設(shè)計師:本月總產(chǎn)值5萬以下提1.8%。5萬以上10萬以下提2%,10萬以上15萬以下提2.2%。15萬以上提2.5%。
業(yè)務(wù)人員:本月總產(chǎn)值2萬以下提1.8%。2萬以上5萬以下提2%,5萬以上10萬以下提2.2%。10萬以上提2.5%。
3、提成發(fā)放方式為,客戶簽單并交清全款后,當(dāng)月發(fā)放1%,余下的待客戶訂購的產(chǎn)品按照完后按客戶滿意度發(fā)放。(滿意度分為四階段:很滿意全額發(fā)放,滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除后期全額提成)。
4、前臺接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。
六、銷售小組任務(wù)。
a、各銷售小組每月最低任務(wù)15萬以上。每季度最低任務(wù)60萬以上。(裝修旺季另定)未完成任務(wù)小組沒人扣發(fā)100元,請其他小組成員聚餐,且提成發(fā)放為(當(dāng)月提成金額*產(chǎn)值金額/任務(wù)金額)若所有銷售小組都未完成任務(wù),被扣的錢轉(zhuǎn)為小區(qū)拓展經(jīng)費。且未完成任務(wù)的小組成員不能參加本月優(yōu)秀員工評選。
b、非銷售小組的其他部門員工(安裝部員工除外)每季度任務(wù)5萬,未完成的員工扣發(fā)100元,用于在開季度總結(jié)會議后請全員聚餐。
c、品推部任務(wù)每月銷售總產(chǎn)值最低50萬。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務(wù)的百分比。
七、銷售小組模式及操作方式。
1、每個銷售小組編制為,設(shè)計師1名,業(yè)務(wù)員3名,連續(xù)3個月都超額完成任務(wù)的30%以上的小組可申請增加一名人員。連續(xù)三個月為完成任務(wù)的小組公司返回人力資源不待崗。(從待崗之日起停發(fā)底薪)。
2、設(shè)計師主要負責(zé)測量,做方案,談單。業(yè)務(wù)員主要負責(zé)小區(qū)拓展,開發(fā)客戶,跟蹤客戶及初步談單。
3、為公平分配各小組接單,特做以下安排。
凡通過廣告等其他非業(yè)務(wù)員資源的客戶在本店訂購的客戶按時間分配給設(shè)計小組,1-10號11-20號21-30號各時間段的客戶由各時間段負責(zé)的小組跟蹤服務(wù)。(此項由交定金后的客戶填寫客戶到訪記錄為準(zhǔn))。
第四月給小組報銷。完成3月內(nèi)()總?cè)蝿?wù)的全額報銷。為完成3月內(nèi)總?cè)蝿?wù)的報銷方式為:(三個月總產(chǎn)值金額/三個月任務(wù)金額*申請補貼的金額)。
銷售管理方案內(nèi)容篇十
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
銷售管理方案內(nèi)容篇十一
網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容不足,缺乏品牌欄目,急需提升在同行網(wǎng)站中的競爭力。
打造品牌特色欄目,逐步確立自己的優(yōu)勢點,探索創(chuàng)新發(fā)展思路。
1、欄目概述:當(dāng)前房產(chǎn)網(wǎng)站的“看房,評房,淘房”等相關(guān)信息報道都是站在專家角度或者行業(yè)人士的角度來寫的,對于大多數(shù)平民百姓來說有種理解上的隔閡。我們這個欄目定位服務(wù)對象為普通百姓,這一群體并不具有房產(chǎn)專業(yè)知識,我們以普通人的角度,用平白的話語,風(fēng)趣的語言風(fēng)格來講述對樓盤的評價。用平常話講述我們購房人的平常故事。
2、欄目詳情:
欄目名稱:樓市巡捕模仿樓市刺客,目的意義一樣,捕捉樓盤最新消息,尋找樓盤不足之處,捕捉房產(chǎn)交易問題,尋找物業(yè)中介“損招”。第一時間,客觀,簡單,真實的對樓房做出評價,為購房提供指導(dǎo)。
子欄目:踩盤先鋒:提供最新看房團信息,房產(chǎn)圈小道消息(目的是吸引受眾)。
防不勝房:容易上當(dāng)之處,購房技巧。
3、服務(wù)對像:廣大有房產(chǎn)信息需求的普通百姓,這是個最大的受眾群體,爭取他們參與進來,提高網(wǎng)站的參與性和互動性,留住人氣,提升名氣。
4、資料來源:主欄目“樓市巡捕”完全有網(wǎng)站編輯原創(chuàng),可適當(dāng)增加輔助說明性材料。(有點難度)。
子欄目有網(wǎng)站編輯和互動對象提供,并可以整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源重新發(fā)布。(除訪談之外,其他內(nèi)容在網(wǎng)上應(yīng)該容易找到)。
5、推廣方法:自身網(wǎng)站推廣論壇貼吧推廣但我感覺不能馬上見效,最重要的做原創(chuàng),做特色,內(nèi)容為王,更新及時,持之以恒。(或者活動聯(lián)盟,目前沒有具體思路)。
6、有關(guān)問題:雖然不是專題,是個長期欄目,固定欄目,但技術(shù)允許的話,最好做專題頁面,至少要有點色彩,不能像普通網(wǎng)頁那樣單調(diào)(背景都是白色),至少提供兩種頁面設(shè)計效果,對比中才能發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)最好的,最適合的。征求大家的意見。
銷售管理方案內(nèi)容篇十二
(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。
逢雙周下午。
主持:項目總監(jiān)。
與會人員:項目總監(jiān)、策劃組、
銷售經(jīng)理、主任;
會議紀錄:銷售主任。
(1)總結(jié)項目經(jīng)營策略的'貫徹程度;
(2)總監(jiān)作下一步工作指示及建議;
(3)收集競爭對手和情況。
逢下月第一個下午。
主持:項目總監(jiān)。
與會人員:專案組、策劃組、
銷售經(jīng)理;
會議紀錄:項目總監(jiān)指定人選29。
銷售管理方案內(nèi)容篇十三
進入20xx年以來,歐債危機持續(xù)發(fā)酵,蝴蝶效應(yīng)顯現(xiàn),拖累國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷,使投資、消費、出口增速放緩,保增長任務(wù)艱巨。醫(yī)藥行業(yè),中藥材價格上漲、人工成本上升、藥品降價頻頻、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)競爭白熱化、醫(yī)改政策尚不明朗等,醫(yī)藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)集團的年度目標(biāo)任務(wù),保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn),公司務(wù)必實施精細化管理,以實現(xiàn)管理增效及公司又好又快發(fā)展。
一、工作原則。
(一)全面覆蓋,突出重點。
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里,精細化管理就延伸到那里,力求管理全覆蓋、不留死角;部門工作的薄弱點、關(guān)鍵點在那里,精細化工作的重點就跟到那里,攻堅克難。
(二)循序漸進,實現(xiàn)突破。
精心布署精細化工作,循序漸進推進精細化工作上臺階、見效益、成習(xí)慣。逐步構(gòu)成制度、流程,職責(zé)、目標(biāo)、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結(jié)合。
(三)動態(tài)管理,力求創(chuàng)新。
在精細化工作推進過程中,只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋,才能促進工作到達預(yù)期目標(biāo)。即在工作中加強管理,寓管理于日常行為,在管理中實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
(四)機制護航,持久開展。
公司成立精細化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為精細化工作持續(xù)推進帶給組織保障。透過對國內(nèi)外形勢的剖析、決定,認清實施精細化管理的緊迫性和必要性,為精細化工作持久開展統(tǒng)一認識。
二、工作目標(biāo)。
中型企業(yè)發(fā)展靠制度,所以公司務(wù)必首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情,使精細化管理成為公司主流文化,構(gòu)成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行,公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標(biāo)任務(wù)精細化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學(xué)化、績效考核全面化、部門協(xié)調(diào)機制化、日常工作條理化、風(fēng)險預(yù)防可控化,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的差異化競爭優(yōu)勢,在技術(shù)創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板,透過精細化管理,實現(xiàn)瓶頸突破,提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。
以公司的人力資源、材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務(wù)管理、文化建設(shè)、安全生產(chǎn)等為資料,以全方位的視角,透過單項和共同發(fā)力,實現(xiàn)公司整體潛力提升。
四、主要工作。
(一)查遺補缺,健全制度。
首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應(yīng)性。透過各部門自查及協(xié)作過程中的意見,發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白,組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求,健全、完善公司管理制度。構(gòu)成制度健全,工作有章可依;戰(zhàn)略目標(biāo)明確,制度保駕護航;監(jiān)督考核到位,制度保障落實。
(二)健全機構(gòu),加強監(jiān)督。
根據(jù)會計基礎(chǔ)規(guī)范化要求及可能存在內(nèi)控漏洞,在條件允許的狀況下,推薦成立公司的內(nèi)部審計機構(gòu)。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉(zhuǎn)變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。
該部門重點工作:
1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守狀況。
2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行狀況。
3、對公司預(yù)算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出推薦。
4、跟蹤部門預(yù)算、進行項目監(jiān)督和后評估,階段性反饋工作成果。
5、及時構(gòu)成書面工作報告,重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。
(三)建立科學(xué)的預(yù)算體系,全面推進預(yù)算管理。
預(yù)算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要手段,是透過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學(xué)的預(yù)算體系,全面推進預(yù)算管理,不僅僅能提高公司的管理水平,還能夠使公司更好更強的發(fā)展。但務(wù)必注意以下幾點:
1、預(yù)算管理不是簡單的控制費用,而是科學(xué)的配置有限資源,實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化,股東財富最大化。預(yù)算務(wù)必考量企業(yè)的長期利益,務(wù)必長短結(jié)合,切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預(yù)算的可操作性。預(yù)算來源于實際工作,但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預(yù)算,要結(jié)合資產(chǎn)耗損和權(quán)益增加的內(nèi)在關(guān)系制定預(yù)算;要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。
3、提高預(yù)算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系,調(diào)動全員參與的用心性,激發(fā)團隊的創(chuàng)造力,吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟,不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)既定的預(yù)算目標(biāo),還能夠?qū)崿F(xiàn)公司的再次騰飛。
4、加強預(yù)算跟蹤、反饋、考核。公司預(yù)算管理部門要加強預(yù)算的跟蹤和反饋,對預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和不足,督促公司相關(guān)個人、部門關(guān)注并帶給對策,然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預(yù)算就會流于形式。
(四)加強應(yīng)收賬款管理,加快資金周轉(zhuǎn)速度。
公司的應(yīng)收帳款增加了公司的機會成本,會加大公司經(jīng)營風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險。在現(xiàn)金為王的這天,加強應(yīng)收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。
2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式,制定不同的結(jié)算方式。
3、制定應(yīng)收賬款管理辦法。應(yīng)收賬款應(yīng)職責(zé)到人。每一位業(yè)務(wù)人員根據(jù)管轄客戶,制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求,預(yù)算月度、季度、年度的回款任務(wù)。客戶的每筆回款經(jīng)財務(wù)和業(yè)務(wù)雙方確認方為有效。業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司要求,務(wù)必把應(yīng)收賬款余額控制在預(yù)算的范圍內(nèi)。
4、加強應(yīng)收賬款的函證工作。業(yè)務(wù)部門務(wù)必建立應(yīng)收賬款備查簿,及時和客戶確認開票的應(yīng)收賬款和尚未開票的應(yīng)收賬款。財務(wù)部配備專人負責(zé)和業(yè)務(wù)部門定期進行應(yīng)收賬款的確認和對賬工作。財務(wù)部門每半年務(wù)必和客戶函證應(yīng)收賬款。對函證中出現(xiàn)的應(yīng)收賬款差異,務(wù)必一一查找原因。
(五)加強成本、費用、損失管理,提高公司盈利空間。
近年來醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈,所以公司務(wù)必加強內(nèi)部管理,提高運營效率。透過降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比,為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢價制、議價制。公司應(yīng)和那些在行業(yè)中信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量性價比高、服務(wù)特、價格優(yōu)的企業(yè),建立長期的合作關(guān)系。
2、加強一線員工培訓(xùn),提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線員工的培訓(xùn)構(gòu)成工作機制,結(jié)合公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求布署培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)應(yīng)重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉(zhuǎn)變,公司應(yīng)及時組織考核培訓(xùn)收益。
3、減少材料浪費,降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,透過管理降低產(chǎn)品單耗,減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)浪費。透過降低出庫產(chǎn)品返工率,提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進行類別管理,加強意外損失預(yù)防。公司對變動費用比率控制,固定費用定額控制、混合費用加強臨界點管理。透過提高公司安全生產(chǎn)意識,預(yù)防意外損失發(fā)生,避免損失抵消公司經(jīng)營成果的風(fēng)險。
5、加快構(gòu)成精細化管理體系,落實精細化工作要求。精細化管理應(yīng)勢而生,是以退為進的強化內(nèi)部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益,或以相對劣勢透過強化內(nèi)部管理轉(zhuǎn)劣為勝。所以公司務(wù)必加快構(gòu)成精細化管理體系,明確工作原則、工作目標(biāo)、工作重點、工作程序、工作方法,制定工作布署、步步落實、重視監(jiān)督檢查,就會收到預(yù)期效果。
(六)建立風(fēng)險預(yù)防機制,提高公司抗風(fēng)險潛力。
在公司內(nèi)部,主要做好以下工作:
1、重大投資及融資項目,群眾決策,降低復(fù)合風(fēng)險。
2、把融資的還款計劃落到實處,降低財務(wù)風(fēng)險。
3、加大存貨及應(yīng)收款周轉(zhuǎn)速度,實現(xiàn)資金放大效應(yīng)。
公司在加強風(fēng)險預(yù)防、控制的同時,能夠聘請外部中介機構(gòu)進行必要的方案設(shè)計、業(yè)務(wù)咨詢和專項審計,可進一步提高公司的抗風(fēng)險潛力。
(七)加強人才隊伍建設(shè),提高公司整體素質(zhì)。
1、制定公司中長期人才發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)走出去,引進來的人才發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)成競爭機制,逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進人員的技能、專業(yè)知識、團隊意識培訓(xùn)。透過不同層級培訓(xùn),提高公司整體素質(zhì)。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺,體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)理想的精神家園。
(八)實現(xiàn)管理對標(biāo)工作常態(tài)化,吸收先進管理經(jīng)驗。
公司各部門,首先透過自查來發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)部門工作目標(biāo)、要求,確定對標(biāo)單位。結(jié)合公司的精細化工作部署,申請管理對標(biāo)活動的時間和形式,開展管理對標(biāo)工作,總結(jié)管理對標(biāo)工作成果,和其它部門分享管理對標(biāo)經(jīng)驗。
(九)加強部門工作的計劃性,實現(xiàn)各項工作規(guī)范化,條理化。
根據(jù)部門工作,圍繞公司預(yù)算、集團考核及外部單位要求,做好以下工作:
1、對以前的工作進行梳理,凡是集團、公司及外部單位要求公司每年務(wù)必做的工作,部門就在年度構(gòu)成工作計劃,未雨綢繆,落實到人,按時、按要求認真完成。實現(xiàn)公司要什么,我們立刻能拿出什么;集團考核什么,我們就及時跟蹤什么、反饋什么,及時帶給執(zhí)行結(jié)果。
2、根據(jù)公司預(yù)算,有針對性的制定周、月、季工作計劃,及時總結(jié)、及時反饋工作成果。對重大事項,力求一事一結(jié),進行后評估。
3、組織人員對部門、公司的規(guī)章制度、辦事流程進行學(xué)習(xí),熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求,辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規(guī)范化和條理化。
4、根據(jù)部門工作資料,制定目標(biāo)要求。帶著目標(biāo)去工作,用目標(biāo)激勵自己、要求自己,提高工作的計劃性。
(十)加強部門協(xié)作,提高公司運營效率。
公司的目標(biāo)任務(wù),只有各部門構(gòu)成合力、協(xié)同攻堅,就必須能實現(xiàn)。
1、構(gòu)成公司各部門月度或季度溝通機制。凡部門在工作中出現(xiàn)的問題一經(jīng)達成共識,務(wù)必落實部門督辦,在下次會議反饋辦理結(jié)果。
2、部門之間適當(dāng)交流和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能夠提高公司運營效率。公司應(yīng)為部門間互動創(chuàng)造條件,以加強部門了解,減少條塊分割,增進部門互信。透過部門間相互學(xué)習(xí),如財務(wù)務(wù)必懂業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)務(wù)必了解財務(wù),行政務(wù)必了解各部門的需求,各部門能夠根據(jù)工作實際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門間的距離,里通外合,使權(quán)力在陽光下運行,保證政令暢通,提高運營效率。
3、建立部門之間服務(wù)承諾制。服務(wù)承諾資料主要是各部門在往來工作中的相互要求。透過部門對服務(wù)要求的提出,相關(guān)部門對服務(wù)要求的承諾及細化落實,公司對兌現(xiàn)結(jié)果的評比打分和獎勵,就能夠到達部門之間的無縫對接。公司透過獎懲先進、鞭策后進,根據(jù)狀況對癥下藥解決部門間反映的問題,能夠減少部門摩擦,提高運營效率。
五、工作部署。
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排,精心設(shè)計、周密部署公司精細化管理工作。
(一)全面啟動階段。
1、成立精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)置精細化管理辦公室,明確工作職責(zé)。
2、制定公司精細化管理實施方案。
3、各部門根據(jù)精細化工作要求首先開展自查自糾。根據(jù)自查自糾結(jié)果,結(jié)合公司實施方案、整改時間要求和部門工作重點,擬定部門整改方案,并把整改方案報公司精細化管理辦公室,經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門執(zhí)行。
(二)整改提升階段。
堅持循序漸進、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監(jiān)督各部門整改方案的落實狀況,協(xié)調(diào)各部門解決工作中反映的問題。構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
2、在精細化領(lǐng)導(dǎo)小組的配合下,解決精細化工作中的重點問題、難點問題。最后構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
(三)總結(jié)固化階段。
1、公司各部門,首先總結(jié)自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問題,由部門分析原因、制定計劃。公司各部門編寫精細化管理工作報告,報公司精細化管理小組審核、批復(fù)。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問題,根據(jù)客觀分析給與必要的支持,并重點督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結(jié)公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果透過制度化,構(gòu)成習(xí)慣、構(gòu)成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組透過評比,獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門和個人。
(四)持續(xù)與完善階段。
精細化管理與時俱進,務(wù)必不斷的補充、完善、引進、探索。我們只有使精細化管理持續(xù)化、常態(tài)化并不斷創(chuàng)新管理理念,豐富管理內(nèi)涵,在實踐過程中,不斷地完善—固化—再實踐—再總結(jié)循環(huán)復(fù)始,才能積淀成公司量身定制的管理模式,才能構(gòu)成公司行之有效的精細化管理文化。才能真正實現(xiàn)管理增效,保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
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銷售管理方案內(nèi)容篇十四
具體操作來說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷通常首先是建立自己的網(wǎng)站(homepages),然后借助各種方式,讓消費者獲知該營銷項目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項目的網(wǎng)頁,了解正在營銷的房地產(chǎn)項目,同時可以在線向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站反饋一些重要的信息。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理想方式,最大特色即在于“足不出戶,選天下房”。不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在家里利用互聯(lián)網(wǎng),就可了解房地產(chǎn)樓盤項目的規(guī)模和環(huán)境,進行各種房屋的查詢和觀看,一個構(gòu)建完善的房地產(chǎn)網(wǎng)站,購房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等只要用手指輕輕點擊鼠標(biāo)就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產(chǎn)項目進行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。
理論上,通過網(wǎng)上支付,還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。不過在現(xiàn)實情況中,房地產(chǎn)作為大宗投資消費,消費者直接通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的情況非常少見,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷目前最主要的目的,還是通過網(wǎng)絡(luò)給瀏覽者創(chuàng)造一個虛擬體驗的環(huán)境,讓他充分感受地產(chǎn)項目的特性,吸引他進入現(xiàn)實售樓現(xiàn)場或者電話進一步溝通,為成交做好前期工作。
網(wǎng)絡(luò)營銷的特性:網(wǎng)站是基礎(chǔ),推廣是手段,贏利是目的!
網(wǎng)絡(luò)營銷目的。
1、宣傳項目,為項目銷售積累客戶,促進項目銷售,擴大項目的品牌和市場知名度。
2、宣傳品牌,提升企業(yè)知名度、認可度和美譽度,為企業(yè)的后期產(chǎn)品銷售打下市場基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
1、活動推廣線:通過一系列網(wǎng)絡(luò)主題策劃活動,提高新聞曝光點,帶來人氣,帶動產(chǎn)品銷售。
2、產(chǎn)品推廣線:對項目全方位立體宣傳,通過各種網(wǎng)絡(luò)資源手段定期系列宣傳項目和企業(yè)。
3、廣告推廣線:長期固定廣告位跟重點節(jié)點重大廣告位相結(jié)合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的影響逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作的每個角落。巨大的上網(wǎng)人群為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了堅實的背景,以全新的“網(wǎng)上售樓處”為標(biāo)志的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)到來。
房地產(chǎn)搜索引擎營銷。
web2.0時代,大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的aisa,搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求。借助這一網(wǎng)民需求,天展網(wǎng)絡(luò)品牌聯(lián)播精準(zhǔn)廣告投放強化房地產(chǎn)的搜索引擎營銷,提升房地產(chǎn)廣告投放的精準(zhǔn)度。
房地產(chǎn)微博營銷。
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善,新一輪的競爭是品牌競爭,開發(fā)商應(yīng)以實實在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ),堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀,在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護中逐步形成。到目前為止,房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、代理商、研究咨詢機構(gòu)到廣告商,均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博,為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺,幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速發(fā)布信息,通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可,建立起企業(yè)的口碑和品牌,已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
活動推廣思路。
項目盡管市場定位、客群界定方面有所不同,但從當(dāng)前市場形勢來看,首次置業(yè)和改善置業(yè)等剛性需求依然存在,且在一段時間內(nèi)是市場的主導(dǎo),客戶的購房需求仍很旺盛。我們試圖從客戶心理出發(fā),去打動他們。其實最有效的推廣方式就是和客戶進行心靈的溝通,直達客戶內(nèi)心,以情動人,增強銷售力的轉(zhuǎn)換。經(jīng)過前期與發(fā)展商和代理公司的深入溝通,熱線房產(chǎn)針對項目的不同客群為項目量身定做了一系列活動,意在與客戶進行心靈的溝通,結(jié)合樓盤訴求、聚集人氣,促進銷售。
a、seo(searchengineoptimization,搜索引擎優(yōu)化)。
搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一,主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率,從而提升網(wǎng)站的流量,來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。當(dāng)然對于中小企業(yè)來說更傾向于用戶的體驗化,也就是常規(guī)說到的ueo。
b、ppc(payperclick點擊付費廣告)。
點擊付費廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說大量采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶的點擊,常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等,居多一些當(dāng)然現(xiàn)在也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推廣模式,最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。
c、博客營銷。
博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式,最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進行一個有效的傳遞,對于一個企業(yè)來說,最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用,在博客推廣中不在于多,在于的是精,提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。
d、b2b平臺推廣。
b2b電子商務(wù)平臺在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式,因為能夠很直接的`對產(chǎn)品實現(xiàn)傳遞和銷售,典型的b2b平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等等,b2b推廣特別是針對于現(xiàn)在全國b2b數(shù)量急速的增加,我們需要做的就是采用2/8原則,把大量有效的時間花費在有價值的b2b上,而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。
e、電子郵件營銷。
電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運用,在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中,但是不過現(xiàn)在電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用,一個郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件,當(dāng)然其實對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式,主要是將公司信息經(jīng)過制作之后,對產(chǎn)品、促銷、榮譽、刊物和相關(guān)資訊進行點對點的有效傳播,當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源,這個在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些,就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達到很好的效果的,特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要注意,可以通過一些付費的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫資源,當(dāng)然一定是有價值的。
f、新聞軟文營銷。
這一種方式在現(xiàn)在來說采用的是越來越多,大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進行推廣,然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進行傳播,不過最主要的是注意幾個方面:
1、內(nèi)容的真實性。
2、內(nèi)容的價值型。
3、內(nèi)容的推廣方向,這幾點一定要明確,最主要的是有效的信息,當(dāng)然公關(guān)類的先拋一邊,因為那個技巧性太高,而且需要投入大量的人力和物力。
g、qq群推廣。
qq作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具,對現(xiàn)在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助,特別是現(xiàn)在的qq群,對推廣上更是添加了幾分色彩,主要的方式是qq群郵箱,qq群信息發(fā)布,當(dāng)然還是有一定技巧,qq群推廣不易采用苦力的方式,因為不易這種方式推廣,掌握一定的技巧,可能對推廣能夠起到很大的作用,因為qq是和人打交到,只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。
當(dāng)然了,網(wǎng)站推廣方法還有很多,但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的對象,具體問題具體對待。只要選對方法,堅持下去,就能得到預(yù)期的效果。
1.被動的接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
不管是web1.0時代,還是web2.0或者是現(xiàn)在社交化趨勢下的網(wǎng)絡(luò)媒體,開發(fā)商作為重要的客戶,網(wǎng)站基于自身盈利角度,不斷開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,想盡一切辦法售賣給客戶,這就出現(xiàn)甲網(wǎng)站搞個活動,乙網(wǎng)站立刻抄襲,換個名字繼續(xù)賣,市場的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,而開發(fā)企業(yè)只能被動的接受產(chǎn)品。
2.形而上學(xué)的迷信專業(yè)度。
相比其他行業(yè)網(wǎng)站,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體針對自身的專業(yè)度提高是有目共睹的,從早期的踩盤、看房日記,到專業(yè)的市場分析、數(shù)據(jù)報告,可謂是專業(yè)度越來越高,但互聯(lián)網(wǎng)最核心的用戶群卻沒有抓住,而是利用這種形而上學(xué)的專業(yè)度,給開發(fā)商形成了一種思維:只有這些媒體才是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。但事實是,往往本地最具人氣的互聯(lián)網(wǎng)平臺,卻是那些有草根屬性的網(wǎng)站,他們可能沒有專業(yè)的房地產(chǎn)專業(yè)文章,但因為具有強烈的生活化社區(qū)生態(tài),目標(biāo)客群才是最集中的。但由于形而上學(xué)的這種態(tài)度,開發(fā)商在進行投放時候,往往忽略,造成了不精準(zhǔn)性。
3.過度的迷信房產(chǎn)電商。
作為一個早期以出售網(wǎng)絡(luò)媒體冷門廣告位而誕生的模式,隨著大家的追捧,2013年成為房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷界的寵兒,曾被叫停房產(chǎn)電商的蘇州,一個江南城市,房產(chǎn)電商的投放份額,某網(wǎng)站已經(jīng)超過7000萬,威力可見一斑。
但事實是,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體的專業(yè)度是體現(xiàn)在自身的媒體專業(yè)素養(yǎng)方面,所謂的房地產(chǎn)電商,是不會有專業(yè)的開發(fā)公司或者營銷公司專業(yè)的,而大規(guī)模的推廣所謂電商,又產(chǎn)生了行業(yè)的數(shù)據(jù)造假,大而空的形式主義、乃至更嚴重的潛規(guī)則等眾多問題。
過多的迷信和依賴網(wǎng)站的所謂“拓客”“收籌”是一種本末倒置的行為。媒體就是媒體,而不是代理公司,對于媒體而言,漸漸喪失了媒體屬性和公信力,也是非常悲哀的事情。
4.舍本求末夸大營銷而放棄產(chǎn)品本質(zhì)。
為了快速去化,部分開發(fā)企業(yè)聯(lián)合媒體進行項目營銷節(jié)點的各類炒作,利用買房人信息不對稱,熱炒各類概念,制造熱銷假象,甚至雇傭水軍制造影響力和假象。夸大的炒作,可能短期內(nèi)售賣了產(chǎn)品,但在項目交付時會引起各類法律問題,對于自身品牌形象,是重大傷害,而媒體的捧殺,也是對公信力的損害。
5.危機公關(guān)能力較弱。
大型房企的區(qū)域公司營銷部門,就跟現(xiàn)在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,不希望有關(guān)自身公司的負面信息出現(xiàn)在各類媒體上,所謂對于互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息,經(jīng)常采用封殺的態(tài)勢,甚至以廣告費威脅媒體刪稿。有時候不恰當(dāng)?shù)臅r間,用了不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?,適得其反。欲蓋彌彰,掩蓋事情的真相,不去處理好客戶反映的問題,只能導(dǎo)致更大的發(fā)酵,最終對自身的職業(yè)生涯產(chǎn)生影響。
6.俯首潛規(guī)則,自娛自樂。
在各類利益的驅(qū)使下,粉飾太平,操控媒體進行自身業(yè)績的包裝,體現(xiàn)自身營銷水平,或者媒體利用影響力,逼迫開發(fā)商投放的潛規(guī)則,構(gòu)成了另外一種生態(tài),形成了自娛自樂的現(xiàn)狀,實際上對于項目營銷的幫助,并不大,只是給公司的匯報的報告寫的更加生動一些而已。
銷售管理方案內(nèi)容篇一
1、銷售組織設(shè)計原則(例:公平性)。
2、銷售組織結(jié)構(gòu)類型的選擇(例:區(qū)域客戶產(chǎn)品)。
3、具體設(shè)計(結(jié)構(gòu)圖+文字描述)。
1、市場層次策略:核心市場輔助市場貿(mào)易市場。
2、市場競爭策略(可略)。
1、渠道選擇(直銷經(jīng)銷代銷)。
2、渠道管理:渠道商入選條件合同簽訂檔案管理。
3、渠道控制:價格控制激勵政策竄貨管理違約處罰。
4、渠道培養(yǎng):能力教育培養(yǎng)廠商親情化培養(yǎng)。
1、銷售人員管理:招聘培訓(xùn)工作方法與考核激勵政策費用與報銷政策。
2、訂單流程管理:業(yè)務(wù)員合同審核蓋章發(fā)貨申請。
3、發(fā)貨流程管理:財務(wù)下單提貨出貨物流過程客戶驗貨回單返回。
4、貨款回收管理:合同開票交款開題貨單尾款催收。
5、售后服務(wù)管理:服務(wù)信息的獲得落實經(jīng)辦人結(jié)果反饋電話回放。
6、績效管理:日常工作量統(tǒng)計月末考核兌現(xiàn)。
1、客戶資源的來源:確定客戶范圍尋找客戶收集資料建立客戶檔案。
2、客戶訪問:新客戶訪問老客戶回訪關(guān)系活動。
3、客戶管理與淘汰:客戶分類客戶的評估客戶的優(yōu)化與淘汰。
4、風(fēng)險客戶的預(yù)警管理:客戶銷售貨款的監(jiān)控不及時回款原因是否需要報告及時停止發(fā)貨。
1、促銷原則與目標(biāo):企業(yè)促銷方向性原則聯(lián)合促銷與獨立促銷促銷費用承擔(dān)申請與審批。
4、廣告活動、公共關(guān)系的支持:廣告的支持公共管理的支持。
5、促銷結(jié)束后的總結(jié):總結(jié)得與失評估效果表彰與懲罰。
銷售管理方案內(nèi)容篇二
一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實際操作性,方案分析應(yīng)該有理有據(jù)。下面是本站小編為你帶來的銷售管理方案范文,歡迎參閱。
某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道,強化服務(wù)功能;用心經(jīng)營、全神關(guān)注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
一、某五金怎么做好提升工作。
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營的核心。
一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營**品牌的良好心態(tài)則來源于:清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復(fù)合型的問題。我們的商務(wù)人員到了一個區(qū)域,首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢私?、對?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標(biāo),也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同**品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理。
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力,否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理。
專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務(wù)人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為,則必須對導(dǎo)購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設(shè)計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作方向。
提升工作所涉及到的因素眾多,商務(wù)人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應(yīng)著眼于對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點的判斷,通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標(biāo),并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設(shè)計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準(zhǔn)確的回報。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導(dǎo)五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務(wù)拓展。
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復(fù)合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時,商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當(dāng)?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設(shè)計。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展。
在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設(shè)計會員卡,設(shè)計對木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動。
確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓(xùn)了,才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動后,必須要有總結(jié)與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導(dǎo)縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品。
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務(wù)人員初到一個地區(qū),應(yīng)當(dāng)通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結(jié)合對經(jīng)銷商經(jīng)營以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關(guān)注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售。
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系。
鼓勵、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領(lǐng)更多的終端,具備更多的影響,形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點。
我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨。
商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習(xí)性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預(yù)計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后,準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營。
商務(wù)人員工作要有成效,關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關(guān)注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正?;?,需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正常化的主要力量之一;是加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
二、商務(wù)人員的工作考核體系。
(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)人員的工作職責(zé)是:
(1)負責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);。
(2)負責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員;。
(3)負責(zé)對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)問題;。
(4)負責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;。
(5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;。
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn):
(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性;。
(2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;。
(3)對促銷與市場推廣的評估;。
(4)工作報表的及時與細致性;。
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性,公司需要對商務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),需要設(shè)計一整套對商務(wù)人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計,讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
(二)、商務(wù)人員工作考核工具:報表與總結(jié)。
對商務(wù)人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務(wù)人員對每天的工作應(yīng)做認真記錄。按公司設(shè)計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末,商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進行小結(jié)并計劃下周工作。
5、每月月底,商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進行總結(jié)并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務(wù)人員的工作考核方法。
按照設(shè)計的分值劃分體系對商務(wù)人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下:
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達成(40分)。
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)。
3、按時完成并提交各類報表與總結(jié)(15分)。
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)。
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)。
每月月初,由市場部對商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務(wù)人員,向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
三、五金對市場怎樣提供有效支持。
五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理。
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學(xué)投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對品牌形象的說明,關(guān)注對所屬各級經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝設(shè)計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔(dān)方式,可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持。
在促銷推廣方面,首要工作是設(shè)計促銷形象。包括設(shè)計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù),取得顯著成效。
3、設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利點。
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應(yīng)設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設(shè)計返利點的同時,關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員。
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務(wù)代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務(wù)人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應(yīng)性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的,那么五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力,把**品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為**品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導(dǎo)。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料,缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員,培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準(zhǔn)備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料,并在培訓(xùn)中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)。
五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持。
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標(biāo)的地級經(jīng)銷商,可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當(dāng)分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔(dān)進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務(wù)人員具備提升工作素質(zhì)。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計完善的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)合格方可上崗。
商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的。
工作方案。
方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、**品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有:《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?!段褰鹋嘤?xùn)資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動成為商務(wù)人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過考核的商務(wù)人員,每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。
2、對商務(wù)人員的工作進行適當(dāng)監(jiān)督。
對商務(wù)人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督,嚴格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé),認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務(wù)人員的工作進行考核分析。
按照我們所設(shè)計的考核體系,通過對商務(wù)人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務(wù)人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)。
在實際的工作當(dāng)中,市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對其做必要的指導(dǎo)。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升。
對于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應(yīng)充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應(yīng)予以有效支持。
單店銷售業(yè)績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場工作條例喪失約束性,系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態(tài)度消極。
所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣,養(yǎng)成它們一個良好的銷售習(xí)慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳,主要原因表現(xiàn)這幾點,銷售技巧不專業(yè)成熟,服務(wù)內(nèi)容沒有特色,營銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習(xí)慣,那就要用一個好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話,想要她學(xué)你的,你就要證明給她看,她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學(xué)習(xí)活動當(dāng)中去。
二、銷售培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容,就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者,里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓(xùn),不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來,把不好的方面也總結(jié)起來。通過我們店員一而再的培訓(xùn),檢討,讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來,再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上,愿說想學(xué)的良好氛圍,也能從中為我們公司將來在建立一種,使用于,屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個方向。
三、賣場氣氛。
一個賣場的氣氛,影響著員工的心態(tài),哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣,愛好。把賣場當(dāng)做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發(fā)的用心;來建設(shè)一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工。
通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業(yè)文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行。
每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關(guān)的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態(tài)度,有了很好的經(jīng)濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者,一個賣場的管理者,想要先提高我們賣場的競爭力,那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去,提高了銷售,就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo),她們才會融入到我們的事業(yè)中去。那么我們所有既定的政策與條例,她們都會很甘心的去執(zhí)行。反之說管理者本身賣場的失敗你看不到,反而看到的都是店員的這樣那樣的不足,那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說條例不重要,它重要。但是施行條例的你本人成功與否,自己本身就不成功的話,談什么去約束別人呢。
只要我們在一步一步的總結(jié)我們自己的經(jīng)驗,一步一步來完善我們的事業(yè),耐住性子,把那些適用于我們,屬于我們自己的東西,從成功的單店里復(fù)制到其他賣場去,再根據(jù)單個賣場不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時我們的賣場,我們的事業(yè)才是一個質(zhì)的飛躍。
1.營銷積分目標(biāo)分解:對每月的積分目標(biāo)進行分解,將積分完成目標(biāo)分解到每一天。
3.訓(xùn)練自己的營銷技巧,總結(jié)營銷方法,培養(yǎng)積極主動營銷意識和習(xí)慣。
4.充分利用公司營銷資源,獲取營銷支持,解決營銷困惑,完成營銷積分。
5.臺席營業(yè)員接待的每一個客戶都要介紹五大類營銷業(yè)務(wù);語音類業(yè)務(wù);數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù);預(yù)存話費送禮品業(yè)務(wù);手機營銷類業(yè)務(wù);寬帶推廣類業(yè)務(wù)。
6.每一個客戶都要主動詢問,主動挖掘,主動推介,深入營銷。
7.營業(yè)員臺席營銷技巧:“望聞問切”營銷法。望:年齡、服飾衣包,鞋著、拿的手機行為舉止;根據(jù)顧客的目光點、外貌、衣著…判斷顧客的使用習(xí)慣、生活環(huán)境以及溝通方式。聞:簡單交流,表達談吐;聽客戶的反饋,感知所處客戶的狀態(tài)。問:客戶基本情況,簡單需求;問什么?怎么問?詢問引導(dǎo)。切:依據(jù)客戶目的、需求興趣、購買能力最終確認客戶需要的手機,切入說服。
11.營業(yè)員說服客戶辦理業(yè)務(wù)的技巧:算賬法比較法、從眾法建議法益處總結(jié)法情景描述法。
12.營業(yè)員成功營銷經(jīng)驗分享:多問,多聽,多觀察深挖掘;越努力,運氣越好,機會越多;主動跟進挖掘客戶需求;珍惜每一次機會,抓住每一位客戶;行動快,抓住機會;主動營銷,積極找到營銷賣點;積極跟進,深度挖掘客戶需求;找到營銷賣點,了解產(chǎn)品的特性,提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一、目的。
(一)發(fā)揚、提升酒店文化知名度,促進酒店總體發(fā)展的實現(xiàn)。
(二)借中國傳統(tǒng)佳節(jié)――中秋節(jié),對過組織一活動,吸引顧客光臨,擴大酒店知名度和美譽度,促進酒店營銷業(yè)績的提升。
二、活動主題。
“迎中秋,慶團圓,共賞月”,強調(diào)對中國傳統(tǒng)文化的回歸,突出親情和團圓的氣息。
三、活動安排。
(一)婚慶服務(wù)。
1、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費服務(wù)項目,包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等,還可以提供具有中國傳統(tǒng)文化情趣的助興項目――賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。
2、具體執(zhí)行部門為營銷部、餐飲部,配合部門為行政部。
(二)就餐送月餅活動。
1、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天,到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)其消費額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。
2、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外,另贈送一份價值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。
(三)迎中秋抽獎活動。
1、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。
2、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。
3、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問題。
4、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。
5、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負責(zé),辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負責(zé)。
(四)慰問與本酒店有關(guān)的名人,借助他們提高酒店的知名度。
四、費用安排。
(一)本次營銷策劃活動預(yù)計總費用支出在8萬元,最高不超過10萬元。其中第1項活動支出控制在3萬元;第2項活動支出控制在1.5萬元;第3項活動控制在3萬元;第4項活動控制在0.5萬元。
(二)費用控制由財務(wù)部負責(zé),各項活動所需物品的采購均由相關(guān)部門報到采購部,采購部統(tǒng)一進行匯總,經(jīng)財務(wù)部審核后實施采購。
五、宣傳方式。
(一)街頭宣傳冊的發(fā)放。
客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數(shù)初步定在5000冊。
(二)報紙宣傳。
選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“灑店,真情無限”。
(三)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息,針對不同的消費群體最大程度地造勢,以進一步提高酒店的知名度和美譽度。
(四)職能分配。
將每個主題活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應(yīng)部門撰寫,由市場營銷部聯(lián)系媒體,爭取及早發(fā)表。
(五)宣傳費用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細的預(yù)算和計劃,經(jīng)財務(wù)部審核同意后,由營銷部組織實施。
六,
活動總結(jié)。
此次文化活動營銷結(jié)束后,由營銷部根據(jù)此次營銷活動的情況文化營銷活動報告,對此次營銷活動做出評價和總結(jié),活動總結(jié)報酒店總經(jīng)理審閱,分發(fā)到各部門進行傳閱。
銷售管理方案內(nèi)容篇三
為響應(yīng)集團公司號召,全面推行精細化管理,提升工程質(zhì)量和管理水平,根據(jù)我公司工作流程,特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以20xx年“精細管理年”活動為契機,以“嚴格控制,精細管理”為原則,將“精細化管理”理念貫穿工程管理和整個公司運營中,從項目內(nèi)外招投標(biāo)、工程質(zhì)量、材料控制、工程施工、現(xiàn)場管理、驗收結(jié)算等方面入手,深入實施精細化管理,建立科學(xué)、嚴謹、高效的工程管理運行流程。
二、重點工作措施。
(二)工程前期內(nèi)部成本控制。
3、對于大宗材料的采購招標(biāo),要確保同種材料不少于3家供應(yīng)商,邀標(biāo)會由工程委員會主持并進行評標(biāo),確定最終中標(biāo)者。
(三)工程資金使用方面隨著工程項目的增多,工程墊資和工程款拖欠額度也隨之越大、資金緊張的壓力也就越大,從而使公司逐步陷入資金緊張的窘境,為此在資金使用方面要:
2、本著輕重緩急的原則,將營運資金區(qū)分為生產(chǎn)經(jīng)營資金和非生產(chǎn)經(jīng)營資金。生產(chǎn)經(jīng)營資金包括承攬業(yè)務(wù)、項目施工和正常管理費所需資金,是保證生產(chǎn)經(jīng)營的必需資金,按照內(nèi)部年度、月度計劃,統(tǒng)籌調(diào)配,保證這部分資金供應(yīng),不得擠占或挪用。非生產(chǎn)經(jīng)營這部分資金須本著“節(jié)儉、必須、適度”的原則,力求壓縮總額開支。
(四)材料管理方面。
1、提高采購人員的政治素質(zhì)和思想覺悟,杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現(xiàn)象出現(xiàn);
2、提高采購人員的材料質(zhì)量鑒別水平,使其能夠充分、準(zhǔn)確、真實的掌握材料信息;
7、工程收尾時,加強材料的清理、退貨、回收、結(jié)算等工作。
6、施工項目凡已按合同所約定的內(nèi)容竣工并具備驗收條件的,項目經(jīng)理及時向公司和甲方提出驗收申請,公司先組織工程委員會成員會同成本控制部、財務(wù)初步對工程進行工程量的核實和驗收。
銷售管理方案內(nèi)容篇四
面對市場需求的瞬息萬變,如何高效利用銷售數(shù)據(jù)輔助決策支持就顯得尤為重要。
銷售數(shù)據(jù)的及時性與可靠性,不僅影響問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率,而且關(guān)乎銷售目標(biāo)的制定與達成。
市場需求瞬息萬變
管理問題發(fā)現(xiàn)和解決具有滯后性
銷售人員的任務(wù)目標(biāo)難以合理確定
實時追蹤銷售業(yè)績,監(jiān)控銷售目標(biāo)達成情況,更準(zhǔn)確地預(yù)測未來銷售業(yè)績;
提供一條龍服務(wù),從業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計(需求梳理和設(shè)計),到系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā),這包含數(shù)據(jù)倉庫和集市的開發(fā),bi報表及儀表盤設(shè)計和制作,系統(tǒng)測試和上線的全流程管理,保證可持續(xù)性的數(shù)據(jù)服務(wù)。
提供敏捷開發(fā),具備快速部署與實施能力,幫助客戶在web端,ios和android端快速部署,實現(xiàn)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享與決策交流。
提供咨詢顧問和數(shù)據(jù)分析顧問協(xié)助,以滿足客戶各自業(yè)務(wù)的客制化需求,提供有效的運營決策支持。
銷售管理方案內(nèi)容篇五
市場引爆點、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設(shè)計
產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃。
上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。
1、業(yè)務(wù)人員分解
2、經(jīng)銷商分解
3、區(qū)域指標(biāo)分解
4、月度分解
5、品項分解
6、渠道分解
7、銷售量完成可行性分析
銷售管理方案內(nèi)容篇六
1、描述公司概況。
2、制定本銷售管理方案的目的。
1、銷售組織設(shè)計原則。(例:公平性)
2、銷售組織結(jié)構(gòu)類型的選擇。(例:區(qū)域 客戶 產(chǎn)品)
3、具體設(shè)計(結(jié)構(gòu)圖+文字描述)
1、市場層次策略 :核心市場 輔助市場 貿(mào)易市場。
2、市場競爭策略(可略)
1、渠道選擇(直銷 經(jīng)銷 代銷)
2、渠道管理:渠道商入選條件 合同簽訂 檔案管理。
3、渠道控制:價格控制 激勵政策 竄貨管理 違約處罰。
4、渠道培養(yǎng):能力教育培養(yǎng) 廠商親情化培養(yǎng)。
1、銷售人員管理:招聘 培訓(xùn) 工作方法與考核 激勵政策 費用與報銷政策。
2、訂單流程管理:業(yè)務(wù)員 合同 審核 蓋章 發(fā)貨申請。
3、發(fā)貨流程管理:財務(wù)下單 提貨 出貨 物流過程 客戶驗貨回單返回。
4、貨款回收管理:合同 開票 交款 開題貨單 尾款催收。
5、售后服務(wù)管理:服務(wù)信息的獲得 落實經(jīng)辦人 結(jié)果反饋 電話回放。
6、績效管理:日常工作量統(tǒng)計 月末考核 兌現(xiàn)。
7、辦公室日常工作管理:制定銷售計劃 落實計劃執(zhí)行 協(xié)助解決出現(xiàn)的問題 常規(guī)信息溝通 組織銷售會員。
1、客戶資源的來源:確定客戶范圍 尋找客戶 收集資料 建立客戶檔案。
2、客戶訪問:新客戶訪問 老客戶回訪 關(guān)系活動。
3、客戶管理與淘汰:客戶分類 客戶的評估 客戶的優(yōu)化與淘汰。
4、風(fēng)險客戶的預(yù)警管理:客戶銷售貨款的監(jiān)控 不及時回款原因 是否需要報告 及時停止發(fā)貨。
1、促銷原則與目標(biāo):企業(yè)促銷方向性原則 聯(lián)合促銷與獨立促銷 促銷費用承擔(dān) 申請與審批。
2、促銷前準(zhǔn)備工作:審核促銷計劃 落實可行性執(zhí)行細節(jié) 確定具體人員 落實促銷、財、物情況。
3、促銷中的管理:具體實施促銷活動 調(diào)查促銷活動的效果 監(jiān)督促銷過程是否符合要求 及時處理出現(xiàn)的問題。
4、廣告活動、公共關(guān)系的支持:廣告的支持 公共管理的支持。
5、促銷結(jié)束后的總結(jié):總結(jié)得與失 評估效果 表彰與懲罰。
銷售管理方案內(nèi)容篇七
某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道,強化服務(wù)功能;用心經(jīng)營、全神關(guān)注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
一、某五金怎么做好提升工作。
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經(jīng)銷商將xx五金作為經(jīng)營的核心。
一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營xx品牌的良好心態(tài)則來源于:xx清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復(fù)合型的問題。我們的商務(wù)人員到了一個區(qū)域,首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢私狻?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營xx作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標(biāo),也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理。
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)xx五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力,否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理。
專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務(wù)人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為xx,則必須對導(dǎo)購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設(shè)計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作方向。
提升工作所涉及到的因素眾多,商務(wù)人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應(yīng)著眼于對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行準(zhǔn)確分析,找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當(dāng)?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點的判斷,通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標(biāo),并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設(shè)計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準(zhǔn)確的回報。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導(dǎo)xx五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營xx為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務(wù)拓展。
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復(fù)合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時,商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當(dāng)?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設(shè)計。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展。
在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設(shè)計會員卡,設(shè)計對木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動。
在小區(qū)推廣方面,經(jīng)銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持,是一個需要相互協(xié)商的問題。公司應(yīng)提供的,是促銷人員統(tǒng)一的服裝,促銷活動統(tǒng)一的形象,提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當(dāng)這些東西落實了,促銷方案確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓(xùn)了,才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動后,必須要有總結(jié)與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導(dǎo)縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品。
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于xx五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務(wù)人員初到一個地區(qū),應(yīng)當(dāng)通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結(jié)合對經(jīng)銷商經(jīng)營xx以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關(guān)注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營xx產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售。
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定xx產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系。
鼓勵、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領(lǐng)更多的終端,具備更多的影響,形成xx產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點。
我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨。
商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對xx五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習(xí)性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預(yù)計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后,準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營。
商務(wù)人員工作要有成效,關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關(guān)注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營xx產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正常化,需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是xx在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?;闹饕α恐?是xx加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
二、商務(wù)人員的工作考核體系。
(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)人員的工作職責(zé)是:
(1)負責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);。
(2)負責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員;。
(3)負責(zé)對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)問題;。
(4)負責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;。
(5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;。
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn):
(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性;。
(2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;。
(3)對促銷與市場推廣的評估;。
(4)工作報表的及時與細致性;。
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性,公司需要對商務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),需要設(shè)計一整套對商務(wù)人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計,讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
(二)、商務(wù)人員工作考核工具:報表與總結(jié)。
對商務(wù)人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務(wù)人員對每天的工作應(yīng)做認真記錄。按公司設(shè)計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末,商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進行小結(jié)并計劃下周工作。
5、每月月底,商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進行總結(jié)并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務(wù)人員的工作考核方法。
按照設(shè)計的分值劃分體系對商務(wù)人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下:
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達成(40分)。
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)。
3、按時完成并提交各類報表與總結(jié)(15分)。
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)。
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)。
每月月初,由市場部對商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務(wù)人員,向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
三、xx五金對市場怎樣提供有效支持。
xx五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理。
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學(xué)投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對品牌形象的說明,關(guān)注對xx所屬各級經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝設(shè)計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔(dān)方式,可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持。
在促銷推廣方面,首要工作是設(shè)計促銷形象。包括設(shè)計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)xx五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則xx五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使xx五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù),取得顯著成效。
3、設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利點。
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應(yīng)設(shè)計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設(shè)計返利點的同時,關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員。
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務(wù)代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務(wù)人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應(yīng)性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播xx五金是合適的,那么xx五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力,把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為xx品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導(dǎo)。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料,缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員,培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準(zhǔn)備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料,并在培訓(xùn)中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)。
xx五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持。
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標(biāo)的地級經(jīng)銷商,可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當(dāng)分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔(dān)進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務(wù)人員具備提升工作素質(zhì)。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計完善的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)合格方可上崗。
商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有:《xx五金品牌規(guī)劃方案》、《xx五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?!秞x五金培訓(xùn)資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動成為商務(wù)人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過考核的商務(wù)人員,每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。
2、對商務(wù)人員的工作進行適當(dāng)監(jiān)督。
對商務(wù)人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督,嚴格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé),認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務(wù)人員的工作進行考核分析。
按照我們所設(shè)計的考核體系,通過對商務(wù)人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務(wù)人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)。
在實際的工作當(dāng)中,市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對其做必要的指導(dǎo)。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升。
對于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營xx產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應(yīng)充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應(yīng)予以有效支持。
單店銷售業(yè)績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場工作條例喪失約束性,系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態(tài)度消極。
所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣,養(yǎng)成它們一個良好的銷售習(xí)慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的'向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳,主要原因表現(xiàn)這幾點,銷售技巧不專業(yè)成熟,服務(wù)內(nèi)容沒有特色,營銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習(xí)慣,那就要用一個好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話,想要她學(xué)你的,你就要證明給她看,她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學(xué)習(xí)活動當(dāng)中去。
銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容,就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者,里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓(xùn),不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來,把不好的方面也總結(jié)起來。通過我們店員一而再的培訓(xùn),檢討,讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來,再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上,愿說想學(xué)的良好氛圍,也能從中為我們公司將來在建立一種,使用于,屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個方向。
三、賣場氣氛。
一個賣場的氣氛,影響著員工的心態(tài),哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣,愛好。把賣場當(dāng)做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發(fā)的用心;來建設(shè)一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工。
通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業(yè)文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行。
每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關(guān)的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態(tài)度,有了很好的經(jīng)濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者,一個賣場的管理者,想要先提高我們賣場的競爭力,那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去,提高了銷售,就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo),她們才會融入到我們的事業(yè)中去。那么我們所有既定的政策與條例,她們都會很甘心的去執(zhí)行。反之說管理者本身賣場的失敗你看不到,反而看到的都是店員的這樣那樣的不足,那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說條例不重要,它重要。但是施行條例的你本人成功與否,自己本身就不成功的話,談什么去約束別人呢。
只要我們在一步一步的總結(jié)我們自己的經(jīng)驗,一步一步來完善我們的事業(yè),耐住性子,把那些適用于我們,屬于我們自己的東西,從成功的單店里復(fù)制到其他賣場去,再根據(jù)單個賣場不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時我們的賣場,我們的事業(yè)才是一個質(zhì)的飛躍。
一、目的。
(一)發(fā)揚、提升酒店文化知名度,促進酒店總體發(fā)展的實現(xiàn)。
(二)借中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié),對過組織一活動,吸引顧客光臨,擴大酒店知名度和美譽度,促進酒店營銷業(yè)績的提升。
二、活動主題。
“迎中秋,慶團圓,共賞月”,強調(diào)對中國傳統(tǒng)文化的回歸,突出親情和團圓的氣息。
三、活動安排。
(一)婚慶服務(wù)。
1、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費服務(wù)項目,包括公共聯(lián)絡(luò)、司儀等,還可以提供具有中國傳統(tǒng)文化情趣的助興項目賀喜禮品、室內(nèi)花轎等。
2、具體執(zhí)行部門為營銷部、餐飲部,配合部門為行政部。
(二)就餐送月餅活動。
1、在中秋節(jié)的前一天、中秋節(jié)當(dāng)天和中秋節(jié)的第二天,到酒店用餐、住宿的客人根據(jù)其消費額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。
2、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外,另贈送一份價值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。
(三)迎中秋抽獎活動。
1、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。
2、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。
3、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問題。
4、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。
5、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負責(zé),辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負責(zé)。
(四)慰問與本酒店有關(guān)的名人,借助他們提高酒店的知名度。
四、費用安排。
(一)本次營銷策劃活動預(yù)計總費用支出在8萬元,最高不超過10萬元。其中第1項活動支出控制在3萬元;第2項活動支出控制在1.5萬元;第3項活動控制在3萬元;第4項活動控制在0.5萬元。
(二)費用控制由財務(wù)部負責(zé),各項活動所需物品的采購均由相關(guān)部門報到采購部,采購部統(tǒng)一進行匯總,經(jīng)財務(wù)部審核后實施采購。
五、宣傳方式。
(一)街頭宣傳冊的發(fā)放。
客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數(shù)初步定在5000冊。
(二)報紙宣傳。
選擇和聯(lián)系酒店所在地區(qū)影響面較廣的平面媒體進行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“xx灑店,真情無限”。
(三)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息,針對不同的消費群體最大程度地造勢,以進一步提高酒店的知名度和美譽度。
(四)職能分配。
將每個主題活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應(yīng)部門撰寫,由市場營銷部聯(lián)系媒體,爭取及早發(fā)表。
(五)宣傳費用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細的預(yù)算和計劃,經(jīng)財務(wù)部審核同意后,由營銷部組織實施。
六,活動總結(jié)。
此次文化活動營銷結(jié)束后,由營銷部根據(jù)此次營銷活動的情況文化營銷活動報告,對此次營銷活動做出評價和總結(jié),活動總結(jié)報酒店總經(jīng)理審閱,分發(fā)到各部門進行傳閱。
銷售管理方案內(nèi)容篇八
“人、財、物、責(zé)、權(quán)、利”。六個字可以概括子公司的經(jīng)營管理,也同樣適用辦事處管理。
第一個字:人,銷售鏈中所有的人。
一、員工。
1、銷售體系是鐵打的營盤流水的兵。子公司建隊伍要有三個三分之一的概念,即三分之一是留不住的,三分之一是勉強可用的,三分之一是穩(wěn)定和優(yōu)秀的。因此人員管理要有“選、育、用、留”的意識,柳傳志說,再好的項目沒有合適的人也堅決不做。經(jīng)營公司說到底是經(jīng)營人。
2、新公司用合適的員工比用才華橫溢的員工更重要。新員工以指導(dǎo)為主、老員工以考核為主。成熟市場用踏實型的員工、成長市場用開拓型的員工,就是守與攻用不同人。
3、判斷或考核一個員工要從“德、能、勤、績”四個維度來進行。不可脫離具體指標(biāo)和事件進行主觀瞎評價。
二、客戶。
1、選客戶要看類型、能量、合作意愿,合作意愿大于客戶規(guī)模。團購類客戶主要看能量,流通類客戶看渠道接觸度即網(wǎng)點數(shù)量和質(zhì)量。
2、客戶管理是動態(tài)平衡,一股獨大或死水一潭渠道就沒有活力,甚至廠家喪失控制權(quán),但是客戶不穩(wěn)定銷量就沒有保障。
三、消費者。
要根據(jù)消費的需求進行產(chǎn)品定位和市場定位;用傳播的方法和促銷的手段解決市場動銷問題;吸引消費者眼球的“終端生動化”永遠不過時。
2、嚴格執(zhí)行公司各項財務(wù)制度和銷售政策是對公司負責(zé)的同時也是給自己少惹麻煩,尊重制度就是尊重自己。
3、費用控制永遠是個難題,因此要有效益和效能的概念,所謂效益就是投人投錢就能直接有銷量,效能是指后期收益和市場的可持續(xù)發(fā)展。市場類型和市場發(fā)展的不同階段,是決定我們要效益還是要效能的判斷依據(jù)。
4、銷售工作永遠是數(shù)字說話,并能說清楚數(shù)字背后的意味,即先做數(shù)學(xué)題后作語文題。
第三個字:物,是指資源。
1、產(chǎn)品是第一資源,這個資源有問題,后續(xù)市場一難百難。
2、市場投入,用好了并產(chǎn)生效益是你再次申請的最好理由,獲批的速度也會很快;。
3、調(diào)動客戶資源是市場開拓的重要手段,客戶資源的優(yōu)質(zhì)與否無論是團購還是流通都是看廣度和深度,即覆蓋率和動銷率。
4、物料的適用比精美更重要、管理比投放重要、與其亂投、沒人管,還不如不投。
第四個字:責(zé),是指責(zé)任。
1、銷量,是銷售人員的第一要務(wù),也是你存在的價值體現(xiàn),銷量是結(jié)果為導(dǎo)向、成敗論英雄,的確很殘酷,但無法回避。
2、市場基本功:“打拳不練功到老一場空”,終端八達標(biāo)、團購的客情的維護都是市場基本功,同時也是對銷售人員意志的錘煉,也是通向目標(biāo)量的云梯??蛻?、網(wǎng)點的質(zhì)與量,是銷量的依據(jù)、政策的依據(jù)、投入的依據(jù)、市場信息的來源,銷售人員的精力放在這方面是盡職盡責(zé)的體現(xiàn)。
3、公司的信譽、品牌信譽、產(chǎn)品信譽、團隊榮譽人人有責(zé)。
第五個字:權(quán),是指責(zé)權(quán)范圍。
2、用權(quán):權(quán)用不到位就是失職,注意用權(quán)過程中的法、理、情則更能體現(xiàn)涵養(yǎng)和氣度,從而增加團隊的凝聚力和向心力。用權(quán)同樣可以對上即管理領(lǐng)導(dǎo)。
3、越權(quán),手伸的太長,越俎代庖,一是導(dǎo)致下屬的慵懶和無責(zé)任心、無主見;二是冒犯上級或得罪客戶。
第六個字:利,是指利益。
1、利是整個銷售鏈的驅(qū)動力,是控制市場的一只看不見的手。利潤空間是保證客戶忠誠、渠道活力、終端動銷的基礎(chǔ)保證。
2、員工收入、費用核報、經(jīng)銷商政策兌現(xiàn)的及時,是利益更是信心。
3、利益分配,最重要的一點:好人和老實人不能虧待,否則你團隊的好人和老實人就會越來越少,一幫“牛鬼蛇神”充斥團隊,他們會讓你焦頭爛額,更談不上銷量和管理。第二點,有能力的人不能虧待,虧待了有能力的人,他們不久就會站在你競爭對手的行列中,員工管理與客戶管理都等同此理。
延伸閱讀:
銷售管理方案內(nèi)容篇九
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1、了解客戶的性格、愛好、家庭、職業(yè)等。
2、設(shè)法了解客戶更多關(guān)于他房子的。情況(如小區(qū)名稱、地址,裝修風(fēng)格,裝修色調(diào)等等)。
3、認真細心詢問并專心聆聽客戶的意見。
4、在工作之余,竭力與客戶交朋友。
b做得比客戶預(yù)期的更好。
1、永遠將客戶的利益放在第一,設(shè)身處地站在客戶的立場上考慮。
2、向客戶提供的服務(wù)必須是最好的。
c信守承諾。
1、如實的讓客戶了解我們的產(chǎn)品及運作流程。
2、對客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬的承諾必須兌現(xiàn),任何時候都不要找借口、找理由、更不能說謊!
d關(guān)愛客戶。
1、和客戶做朋友。
2、每逢過節(jié)必須給客戶問候,祝福電話或短信。讓客戶覺得你始終很關(guān)心他。
3、每向客戶提供一次服務(wù),能保證讓客戶覺得物超所值,盡量讓客戶少花錢。
e零缺點工作。
1、第一次沒做好,將沒有第二次機會。
2、不能解決的問題必須在1分鐘內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
f必須做到認真、快、堅守承諾。
1、對客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、要么不承諾,一旦承諾就一定要兌現(xiàn),言而無信的人是公。
司形象最大的敵人。
2、品質(zhì)是拉住客戶的有效武器,要做就全力以赴,做就做最好的。
3、除去“馬虎”之心。追求品質(zhì)第一要務(wù)。
4、認真,仔細才有質(zhì)量。杜絕“其實都差不多!”
三、用人原則。
1、公司架構(gòu)。
2、各部門人員編制及崗位職責(zé)。
副總經(jīng)理:主要負責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
銷售總監(jiān):制定銷售計劃,同時責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
售后部:專員兩名,主要負責(zé)統(tǒng)計已售客戶信息,拆單,下單,及與工廠對接,安排安裝和記錄到貨等產(chǎn)品售后情況。庫管一名:主要負責(zé)倉庫相關(guān)管理工作。
客服部:專員一名,主要負責(zé)處理客戶投訴,及產(chǎn)品問題。及時反映給相關(guān)工作人員,并記錄客戶滿意度。(此職位可由安裝組長兼任)。
財務(wù)部:財務(wù)人員一名,主要負責(zé)公司賬務(wù)統(tǒng)計記錄。
前臺接待:接待員一名,主要負責(zé)店面客戶接待工作及店面文員工作。
設(shè)計銷售小組:配備設(shè)計師1名。業(yè)務(wù)員2到5名,主要負責(zé)產(chǎn)品銷售設(shè)計工作。品推部:專員1名,主要負責(zé)品牌推廣產(chǎn)品廣告策劃及小區(qū)拓展工作。
四、日常管理條例。
1、例會及培訓(xùn)制度:
a、公司所有例會及培訓(xùn)不得缺席和請假,缺席者罰款100元,請假每次罰款20元。
b、手機必須關(guān)機或靜音,開會時間響一次罰款20元。
c、不準(zhǔn)中途隨意離場,違反罰款20元。
2、公司每周必須開一次銷售計劃會議。
3、公司每月必須開一次全員總結(jié)計劃大會。
4、公司每半年開一次半年總結(jié)大會。
主持人,銷售總監(jiān)或總經(jīng)理。
參會人員:公司全員。
會議流程:
a、各銷售小組匯報上月(上半年)銷售總結(jié),及下月工作計劃。
b、總經(jīng)理或總監(jiān)講話,并安排發(fā)布下月工作重點及方針。
以上,2、客戶滿意度80%以上3、回頭客戶最少一個。)。
五,銷售小組員工薪資制度。
1、底薪。
設(shè)計師:本月總產(chǎn)值5萬以下底薪1000元。5萬以上10萬以下底薪1800元,10萬以上15萬以底薪2100元。15萬以上底薪2500元。
業(yè)務(wù)人員:本月總產(chǎn)值2萬以下底薪800元。2萬以上5萬以下底薪1500元,5萬以上10萬以底薪1800元。10萬以上底薪2100元。
2、提成。
設(shè)計師:本月總產(chǎn)值5萬以下提1.8%。5萬以上10萬以下提2%,10萬以上15萬以下提2.2%。15萬以上提2.5%。
業(yè)務(wù)人員:本月總產(chǎn)值2萬以下提1.8%。2萬以上5萬以下提2%,5萬以上10萬以下提2.2%。10萬以上提2.5%。
3、提成發(fā)放方式為,客戶簽單并交清全款后,當(dāng)月發(fā)放1%,余下的待客戶訂購的產(chǎn)品按照完后按客戶滿意度發(fā)放。(滿意度分為四階段:很滿意全額發(fā)放,滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除后期全額提成)。
4、前臺接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。
六、銷售小組任務(wù)。
a、各銷售小組每月最低任務(wù)15萬以上。每季度最低任務(wù)60萬以上。(裝修旺季另定)未完成任務(wù)小組沒人扣發(fā)100元,請其他小組成員聚餐,且提成發(fā)放為(當(dāng)月提成金額*產(chǎn)值金額/任務(wù)金額)若所有銷售小組都未完成任務(wù),被扣的錢轉(zhuǎn)為小區(qū)拓展經(jīng)費。且未完成任務(wù)的小組成員不能參加本月優(yōu)秀員工評選。
b、非銷售小組的其他部門員工(安裝部員工除外)每季度任務(wù)5萬,未完成的員工扣發(fā)100元,用于在開季度總結(jié)會議后請全員聚餐。
c、品推部任務(wù)每月銷售總產(chǎn)值最低50萬。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務(wù)的百分比。
七、銷售小組模式及操作方式。
1、每個銷售小組編制為,設(shè)計師1名,業(yè)務(wù)員3名,連續(xù)3個月都超額完成任務(wù)的30%以上的小組可申請增加一名人員。連續(xù)三個月為完成任務(wù)的小組公司返回人力資源不待崗。(從待崗之日起停發(fā)底薪)。
2、設(shè)計師主要負責(zé)測量,做方案,談單。業(yè)務(wù)員主要負責(zé)小區(qū)拓展,開發(fā)客戶,跟蹤客戶及初步談單。
3、為公平分配各小組接單,特做以下安排。
凡通過廣告等其他非業(yè)務(wù)員資源的客戶在本店訂購的客戶按時間分配給設(shè)計小組,1-10號11-20號21-30號各時間段的客戶由各時間段負責(zé)的小組跟蹤服務(wù)。(此項由交定金后的客戶填寫客戶到訪記錄為準(zhǔn))。
第四月給小組報銷。完成3月內(nèi)()總?cè)蝿?wù)的全額報銷。為完成3月內(nèi)總?cè)蝿?wù)的報銷方式為:(三個月總產(chǎn)值金額/三個月任務(wù)金額*申請補貼的金額)。
銷售管理方案內(nèi)容篇十
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
銷售管理方案內(nèi)容篇十一
網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容不足,缺乏品牌欄目,急需提升在同行網(wǎng)站中的競爭力。
打造品牌特色欄目,逐步確立自己的優(yōu)勢點,探索創(chuàng)新發(fā)展思路。
1、欄目概述:當(dāng)前房產(chǎn)網(wǎng)站的“看房,評房,淘房”等相關(guān)信息報道都是站在專家角度或者行業(yè)人士的角度來寫的,對于大多數(shù)平民百姓來說有種理解上的隔閡。我們這個欄目定位服務(wù)對象為普通百姓,這一群體并不具有房產(chǎn)專業(yè)知識,我們以普通人的角度,用平白的話語,風(fēng)趣的語言風(fēng)格來講述對樓盤的評價。用平常話講述我們購房人的平常故事。
2、欄目詳情:
欄目名稱:樓市巡捕模仿樓市刺客,目的意義一樣,捕捉樓盤最新消息,尋找樓盤不足之處,捕捉房產(chǎn)交易問題,尋找物業(yè)中介“損招”。第一時間,客觀,簡單,真實的對樓房做出評價,為購房提供指導(dǎo)。
子欄目:踩盤先鋒:提供最新看房團信息,房產(chǎn)圈小道消息(目的是吸引受眾)。
防不勝房:容易上當(dāng)之處,購房技巧。
3、服務(wù)對像:廣大有房產(chǎn)信息需求的普通百姓,這是個最大的受眾群體,爭取他們參與進來,提高網(wǎng)站的參與性和互動性,留住人氣,提升名氣。
4、資料來源:主欄目“樓市巡捕”完全有網(wǎng)站編輯原創(chuàng),可適當(dāng)增加輔助說明性材料。(有點難度)。
子欄目有網(wǎng)站編輯和互動對象提供,并可以整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源重新發(fā)布。(除訪談之外,其他內(nèi)容在網(wǎng)上應(yīng)該容易找到)。
5、推廣方法:自身網(wǎng)站推廣論壇貼吧推廣但我感覺不能馬上見效,最重要的做原創(chuàng),做特色,內(nèi)容為王,更新及時,持之以恒。(或者活動聯(lián)盟,目前沒有具體思路)。
6、有關(guān)問題:雖然不是專題,是個長期欄目,固定欄目,但技術(shù)允許的話,最好做專題頁面,至少要有點色彩,不能像普通網(wǎng)頁那樣單調(diào)(背景都是白色),至少提供兩種頁面設(shè)計效果,對比中才能發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)最好的,最適合的。征求大家的意見。
銷售管理方案內(nèi)容篇十二
(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。
逢雙周下午。
主持:項目總監(jiān)。
與會人員:項目總監(jiān)、策劃組、
銷售經(jīng)理、主任;
會議紀錄:銷售主任。
(1)總結(jié)項目經(jīng)營策略的'貫徹程度;
(2)總監(jiān)作下一步工作指示及建議;
(3)收集競爭對手和情況。
逢下月第一個下午。
主持:項目總監(jiān)。
與會人員:專案組、策劃組、
銷售經(jīng)理;
會議紀錄:項目總監(jiān)指定人選29。
銷售管理方案內(nèi)容篇十三
進入20xx年以來,歐債危機持續(xù)發(fā)酵,蝴蝶效應(yīng)顯現(xiàn),拖累國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷,使投資、消費、出口增速放緩,保增長任務(wù)艱巨。醫(yī)藥行業(yè),中藥材價格上漲、人工成本上升、藥品降價頻頻、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)競爭白熱化、醫(yī)改政策尚不明朗等,醫(yī)藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)集團的年度目標(biāo)任務(wù),保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn),公司務(wù)必實施精細化管理,以實現(xiàn)管理增效及公司又好又快發(fā)展。
一、工作原則。
(一)全面覆蓋,突出重點。
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里,精細化管理就延伸到那里,力求管理全覆蓋、不留死角;部門工作的薄弱點、關(guān)鍵點在那里,精細化工作的重點就跟到那里,攻堅克難。
(二)循序漸進,實現(xiàn)突破。
精心布署精細化工作,循序漸進推進精細化工作上臺階、見效益、成習(xí)慣。逐步構(gòu)成制度、流程,職責(zé)、目標(biāo)、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結(jié)合。
(三)動態(tài)管理,力求創(chuàng)新。
在精細化工作推進過程中,只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋,才能促進工作到達預(yù)期目標(biāo)。即在工作中加強管理,寓管理于日常行為,在管理中實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
(四)機制護航,持久開展。
公司成立精細化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為精細化工作持續(xù)推進帶給組織保障。透過對國內(nèi)外形勢的剖析、決定,認清實施精細化管理的緊迫性和必要性,為精細化工作持久開展統(tǒng)一認識。
二、工作目標(biāo)。
中型企業(yè)發(fā)展靠制度,所以公司務(wù)必首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情,使精細化管理成為公司主流文化,構(gòu)成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行,公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標(biāo)任務(wù)精細化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學(xué)化、績效考核全面化、部門協(xié)調(diào)機制化、日常工作條理化、風(fēng)險預(yù)防可控化,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的差異化競爭優(yōu)勢,在技術(shù)創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板,透過精細化管理,實現(xiàn)瓶頸突破,提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。
以公司的人力資源、材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務(wù)管理、文化建設(shè)、安全生產(chǎn)等為資料,以全方位的視角,透過單項和共同發(fā)力,實現(xiàn)公司整體潛力提升。
四、主要工作。
(一)查遺補缺,健全制度。
首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應(yīng)性。透過各部門自查及協(xié)作過程中的意見,發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白,組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求,健全、完善公司管理制度。構(gòu)成制度健全,工作有章可依;戰(zhàn)略目標(biāo)明確,制度保駕護航;監(jiān)督考核到位,制度保障落實。
(二)健全機構(gòu),加強監(jiān)督。
根據(jù)會計基礎(chǔ)規(guī)范化要求及可能存在內(nèi)控漏洞,在條件允許的狀況下,推薦成立公司的內(nèi)部審計機構(gòu)。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉(zhuǎn)變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。
該部門重點工作:
1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守狀況。
2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行狀況。
3、對公司預(yù)算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出推薦。
4、跟蹤部門預(yù)算、進行項目監(jiān)督和后評估,階段性反饋工作成果。
5、及時構(gòu)成書面工作報告,重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。
(三)建立科學(xué)的預(yù)算體系,全面推進預(yù)算管理。
預(yù)算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要手段,是透過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學(xué)的預(yù)算體系,全面推進預(yù)算管理,不僅僅能提高公司的管理水平,還能夠使公司更好更強的發(fā)展。但務(wù)必注意以下幾點:
1、預(yù)算管理不是簡單的控制費用,而是科學(xué)的配置有限資源,實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化,股東財富最大化。預(yù)算務(wù)必考量企業(yè)的長期利益,務(wù)必長短結(jié)合,切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預(yù)算的可操作性。預(yù)算來源于實際工作,但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預(yù)算,要結(jié)合資產(chǎn)耗損和權(quán)益增加的內(nèi)在關(guān)系制定預(yù)算;要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。
3、提高預(yù)算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系,調(diào)動全員參與的用心性,激發(fā)團隊的創(chuàng)造力,吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟,不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)既定的預(yù)算目標(biāo),還能夠?qū)崿F(xiàn)公司的再次騰飛。
4、加強預(yù)算跟蹤、反饋、考核。公司預(yù)算管理部門要加強預(yù)算的跟蹤和反饋,對預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和不足,督促公司相關(guān)個人、部門關(guān)注并帶給對策,然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預(yù)算就會流于形式。
(四)加強應(yīng)收賬款管理,加快資金周轉(zhuǎn)速度。
公司的應(yīng)收帳款增加了公司的機會成本,會加大公司經(jīng)營風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險。在現(xiàn)金為王的這天,加強應(yīng)收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。
2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式,制定不同的結(jié)算方式。
3、制定應(yīng)收賬款管理辦法。應(yīng)收賬款應(yīng)職責(zé)到人。每一位業(yè)務(wù)人員根據(jù)管轄客戶,制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求,預(yù)算月度、季度、年度的回款任務(wù)。客戶的每筆回款經(jīng)財務(wù)和業(yè)務(wù)雙方確認方為有效。業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司要求,務(wù)必把應(yīng)收賬款余額控制在預(yù)算的范圍內(nèi)。
4、加強應(yīng)收賬款的函證工作。業(yè)務(wù)部門務(wù)必建立應(yīng)收賬款備查簿,及時和客戶確認開票的應(yīng)收賬款和尚未開票的應(yīng)收賬款。財務(wù)部配備專人負責(zé)和業(yè)務(wù)部門定期進行應(yīng)收賬款的確認和對賬工作。財務(wù)部門每半年務(wù)必和客戶函證應(yīng)收賬款。對函證中出現(xiàn)的應(yīng)收賬款差異,務(wù)必一一查找原因。
(五)加強成本、費用、損失管理,提高公司盈利空間。
近年來醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈,所以公司務(wù)必加強內(nèi)部管理,提高運營效率。透過降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比,為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢價制、議價制。公司應(yīng)和那些在行業(yè)中信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量性價比高、服務(wù)特、價格優(yōu)的企業(yè),建立長期的合作關(guān)系。
2、加強一線員工培訓(xùn),提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線員工的培訓(xùn)構(gòu)成工作機制,結(jié)合公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求布署培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)應(yīng)重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉(zhuǎn)變,公司應(yīng)及時組織考核培訓(xùn)收益。
3、減少材料浪費,降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,透過管理降低產(chǎn)品單耗,減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)浪費。透過降低出庫產(chǎn)品返工率,提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進行類別管理,加強意外損失預(yù)防。公司對變動費用比率控制,固定費用定額控制、混合費用加強臨界點管理。透過提高公司安全生產(chǎn)意識,預(yù)防意外損失發(fā)生,避免損失抵消公司經(jīng)營成果的風(fēng)險。
5、加快構(gòu)成精細化管理體系,落實精細化工作要求。精細化管理應(yīng)勢而生,是以退為進的強化內(nèi)部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益,或以相對劣勢透過強化內(nèi)部管理轉(zhuǎn)劣為勝。所以公司務(wù)必加快構(gòu)成精細化管理體系,明確工作原則、工作目標(biāo)、工作重點、工作程序、工作方法,制定工作布署、步步落實、重視監(jiān)督檢查,就會收到預(yù)期效果。
(六)建立風(fēng)險預(yù)防機制,提高公司抗風(fēng)險潛力。
在公司內(nèi)部,主要做好以下工作:
1、重大投資及融資項目,群眾決策,降低復(fù)合風(fēng)險。
2、把融資的還款計劃落到實處,降低財務(wù)風(fēng)險。
3、加大存貨及應(yīng)收款周轉(zhuǎn)速度,實現(xiàn)資金放大效應(yīng)。
公司在加強風(fēng)險預(yù)防、控制的同時,能夠聘請外部中介機構(gòu)進行必要的方案設(shè)計、業(yè)務(wù)咨詢和專項審計,可進一步提高公司的抗風(fēng)險潛力。
(七)加強人才隊伍建設(shè),提高公司整體素質(zhì)。
1、制定公司中長期人才發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)走出去,引進來的人才發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)成競爭機制,逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進人員的技能、專業(yè)知識、團隊意識培訓(xùn)。透過不同層級培訓(xùn),提高公司整體素質(zhì)。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺,體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)理想的精神家園。
(八)實現(xiàn)管理對標(biāo)工作常態(tài)化,吸收先進管理經(jīng)驗。
公司各部門,首先透過自查來發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)部門工作目標(biāo)、要求,確定對標(biāo)單位。結(jié)合公司的精細化工作部署,申請管理對標(biāo)活動的時間和形式,開展管理對標(biāo)工作,總結(jié)管理對標(biāo)工作成果,和其它部門分享管理對標(biāo)經(jīng)驗。
(九)加強部門工作的計劃性,實現(xiàn)各項工作規(guī)范化,條理化。
根據(jù)部門工作,圍繞公司預(yù)算、集團考核及外部單位要求,做好以下工作:
1、對以前的工作進行梳理,凡是集團、公司及外部單位要求公司每年務(wù)必做的工作,部門就在年度構(gòu)成工作計劃,未雨綢繆,落實到人,按時、按要求認真完成。實現(xiàn)公司要什么,我們立刻能拿出什么;集團考核什么,我們就及時跟蹤什么、反饋什么,及時帶給執(zhí)行結(jié)果。
2、根據(jù)公司預(yù)算,有針對性的制定周、月、季工作計劃,及時總結(jié)、及時反饋工作成果。對重大事項,力求一事一結(jié),進行后評估。
3、組織人員對部門、公司的規(guī)章制度、辦事流程進行學(xué)習(xí),熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求,辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規(guī)范化和條理化。
4、根據(jù)部門工作資料,制定目標(biāo)要求。帶著目標(biāo)去工作,用目標(biāo)激勵自己、要求自己,提高工作的計劃性。
(十)加強部門協(xié)作,提高公司運營效率。
公司的目標(biāo)任務(wù),只有各部門構(gòu)成合力、協(xié)同攻堅,就必須能實現(xiàn)。
1、構(gòu)成公司各部門月度或季度溝通機制。凡部門在工作中出現(xiàn)的問題一經(jīng)達成共識,務(wù)必落實部門督辦,在下次會議反饋辦理結(jié)果。
2、部門之間適當(dāng)交流和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能夠提高公司運營效率。公司應(yīng)為部門間互動創(chuàng)造條件,以加強部門了解,減少條塊分割,增進部門互信。透過部門間相互學(xué)習(xí),如財務(wù)務(wù)必懂業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)務(wù)必了解財務(wù),行政務(wù)必了解各部門的需求,各部門能夠根據(jù)工作實際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門間的距離,里通外合,使權(quán)力在陽光下運行,保證政令暢通,提高運營效率。
3、建立部門之間服務(wù)承諾制。服務(wù)承諾資料主要是各部門在往來工作中的相互要求。透過部門對服務(wù)要求的提出,相關(guān)部門對服務(wù)要求的承諾及細化落實,公司對兌現(xiàn)結(jié)果的評比打分和獎勵,就能夠到達部門之間的無縫對接。公司透過獎懲先進、鞭策后進,根據(jù)狀況對癥下藥解決部門間反映的問題,能夠減少部門摩擦,提高運營效率。
五、工作部署。
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排,精心設(shè)計、周密部署公司精細化管理工作。
(一)全面啟動階段。
1、成立精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)置精細化管理辦公室,明確工作職責(zé)。
2、制定公司精細化管理實施方案。
3、各部門根據(jù)精細化工作要求首先開展自查自糾。根據(jù)自查自糾結(jié)果,結(jié)合公司實施方案、整改時間要求和部門工作重點,擬定部門整改方案,并把整改方案報公司精細化管理辦公室,經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門執(zhí)行。
(二)整改提升階段。
堅持循序漸進、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監(jiān)督各部門整改方案的落實狀況,協(xié)調(diào)各部門解決工作中反映的問題。構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
2、在精細化領(lǐng)導(dǎo)小組的配合下,解決精細化工作中的重點問題、難點問題。最后構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
(三)總結(jié)固化階段。
1、公司各部門,首先總結(jié)自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問題,由部門分析原因、制定計劃。公司各部門編寫精細化管理工作報告,報公司精細化管理小組審核、批復(fù)。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問題,根據(jù)客觀分析給與必要的支持,并重點督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結(jié)公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果透過制度化,構(gòu)成習(xí)慣、構(gòu)成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組透過評比,獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門和個人。
(四)持續(xù)與完善階段。
精細化管理與時俱進,務(wù)必不斷的補充、完善、引進、探索。我們只有使精細化管理持續(xù)化、常態(tài)化并不斷創(chuàng)新管理理念,豐富管理內(nèi)涵,在實踐過程中,不斷地完善—固化—再實踐—再總結(jié)循環(huán)復(fù)始,才能積淀成公司量身定制的管理模式,才能構(gòu)成公司行之有效的精細化管理文化。才能真正實現(xiàn)管理增效,保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
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銷售管理方案內(nèi)容篇十四
具體操作來說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷通常首先是建立自己的網(wǎng)站(homepages),然后借助各種方式,讓消費者獲知該營銷項目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項目的網(wǎng)頁,了解正在營銷的房地產(chǎn)項目,同時可以在線向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站反饋一些重要的信息。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理想方式,最大特色即在于“足不出戶,選天下房”。不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在家里利用互聯(lián)網(wǎng),就可了解房地產(chǎn)樓盤項目的規(guī)模和環(huán)境,進行各種房屋的查詢和觀看,一個構(gòu)建完善的房地產(chǎn)網(wǎng)站,購房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等只要用手指輕輕點擊鼠標(biāo)就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產(chǎn)項目進行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。
理論上,通過網(wǎng)上支付,還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。不過在現(xiàn)實情況中,房地產(chǎn)作為大宗投資消費,消費者直接通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的情況非常少見,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷目前最主要的目的,還是通過網(wǎng)絡(luò)給瀏覽者創(chuàng)造一個虛擬體驗的環(huán)境,讓他充分感受地產(chǎn)項目的特性,吸引他進入現(xiàn)實售樓現(xiàn)場或者電話進一步溝通,為成交做好前期工作。
網(wǎng)絡(luò)營銷的特性:網(wǎng)站是基礎(chǔ),推廣是手段,贏利是目的!
網(wǎng)絡(luò)營銷目的。
1、宣傳項目,為項目銷售積累客戶,促進項目銷售,擴大項目的品牌和市場知名度。
2、宣傳品牌,提升企業(yè)知名度、認可度和美譽度,為企業(yè)的后期產(chǎn)品銷售打下市場基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
1、活動推廣線:通過一系列網(wǎng)絡(luò)主題策劃活動,提高新聞曝光點,帶來人氣,帶動產(chǎn)品銷售。
2、產(chǎn)品推廣線:對項目全方位立體宣傳,通過各種網(wǎng)絡(luò)資源手段定期系列宣傳項目和企業(yè)。
3、廣告推廣線:長期固定廣告位跟重點節(jié)點重大廣告位相結(jié)合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的影響逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作的每個角落。巨大的上網(wǎng)人群為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了堅實的背景,以全新的“網(wǎng)上售樓處”為標(biāo)志的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)到來。
房地產(chǎn)搜索引擎營銷。
web2.0時代,大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的aisa,搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求。借助這一網(wǎng)民需求,天展網(wǎng)絡(luò)品牌聯(lián)播精準(zhǔn)廣告投放強化房地產(chǎn)的搜索引擎營銷,提升房地產(chǎn)廣告投放的精準(zhǔn)度。
房地產(chǎn)微博營銷。
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善,新一輪的競爭是品牌競爭,開發(fā)商應(yīng)以實實在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ),堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀,在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護中逐步形成。到目前為止,房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、代理商、研究咨詢機構(gòu)到廣告商,均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博,為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺,幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速發(fā)布信息,通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可,建立起企業(yè)的口碑和品牌,已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
活動推廣思路。
項目盡管市場定位、客群界定方面有所不同,但從當(dāng)前市場形勢來看,首次置業(yè)和改善置業(yè)等剛性需求依然存在,且在一段時間內(nèi)是市場的主導(dǎo),客戶的購房需求仍很旺盛。我們試圖從客戶心理出發(fā),去打動他們。其實最有效的推廣方式就是和客戶進行心靈的溝通,直達客戶內(nèi)心,以情動人,增強銷售力的轉(zhuǎn)換。經(jīng)過前期與發(fā)展商和代理公司的深入溝通,熱線房產(chǎn)針對項目的不同客群為項目量身定做了一系列活動,意在與客戶進行心靈的溝通,結(jié)合樓盤訴求、聚集人氣,促進銷售。
a、seo(searchengineoptimization,搜索引擎優(yōu)化)。
搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一,主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率,從而提升網(wǎng)站的流量,來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。當(dāng)然對于中小企業(yè)來說更傾向于用戶的體驗化,也就是常規(guī)說到的ueo。
b、ppc(payperclick點擊付費廣告)。
點擊付費廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說大量采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶的點擊,常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等,居多一些當(dāng)然現(xiàn)在也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推廣模式,最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。
c、博客營銷。
博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式,最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進行一個有效的傳遞,對于一個企業(yè)來說,最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用,在博客推廣中不在于多,在于的是精,提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。
d、b2b平臺推廣。
b2b電子商務(wù)平臺在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式,因為能夠很直接的`對產(chǎn)品實現(xiàn)傳遞和銷售,典型的b2b平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等等,b2b推廣特別是針對于現(xiàn)在全國b2b數(shù)量急速的增加,我們需要做的就是采用2/8原則,把大量有效的時間花費在有價值的b2b上,而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。
e、電子郵件營銷。
電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運用,在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中,但是不過現(xiàn)在電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用,一個郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件,當(dāng)然其實對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式,主要是將公司信息經(jīng)過制作之后,對產(chǎn)品、促銷、榮譽、刊物和相關(guān)資訊進行點對點的有效傳播,當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源,這個在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些,就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達到很好的效果的,特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要注意,可以通過一些付費的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫資源,當(dāng)然一定是有價值的。
f、新聞軟文營銷。
這一種方式在現(xiàn)在來說采用的是越來越多,大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進行推廣,然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進行傳播,不過最主要的是注意幾個方面:
1、內(nèi)容的真實性。
2、內(nèi)容的價值型。
3、內(nèi)容的推廣方向,這幾點一定要明確,最主要的是有效的信息,當(dāng)然公關(guān)類的先拋一邊,因為那個技巧性太高,而且需要投入大量的人力和物力。
g、qq群推廣。
qq作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具,對現(xiàn)在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助,特別是現(xiàn)在的qq群,對推廣上更是添加了幾分色彩,主要的方式是qq群郵箱,qq群信息發(fā)布,當(dāng)然還是有一定技巧,qq群推廣不易采用苦力的方式,因為不易這種方式推廣,掌握一定的技巧,可能對推廣能夠起到很大的作用,因為qq是和人打交到,只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。
當(dāng)然了,網(wǎng)站推廣方法還有很多,但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的對象,具體問題具體對待。只要選對方法,堅持下去,就能得到預(yù)期的效果。
1.被動的接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
不管是web1.0時代,還是web2.0或者是現(xiàn)在社交化趨勢下的網(wǎng)絡(luò)媒體,開發(fā)商作為重要的客戶,網(wǎng)站基于自身盈利角度,不斷開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,想盡一切辦法售賣給客戶,這就出現(xiàn)甲網(wǎng)站搞個活動,乙網(wǎng)站立刻抄襲,換個名字繼續(xù)賣,市場的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,而開發(fā)企業(yè)只能被動的接受產(chǎn)品。
2.形而上學(xué)的迷信專業(yè)度。
相比其他行業(yè)網(wǎng)站,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體針對自身的專業(yè)度提高是有目共睹的,從早期的踩盤、看房日記,到專業(yè)的市場分析、數(shù)據(jù)報告,可謂是專業(yè)度越來越高,但互聯(lián)網(wǎng)最核心的用戶群卻沒有抓住,而是利用這種形而上學(xué)的專業(yè)度,給開發(fā)商形成了一種思維:只有這些媒體才是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。但事實是,往往本地最具人氣的互聯(lián)網(wǎng)平臺,卻是那些有草根屬性的網(wǎng)站,他們可能沒有專業(yè)的房地產(chǎn)專業(yè)文章,但因為具有強烈的生活化社區(qū)生態(tài),目標(biāo)客群才是最集中的。但由于形而上學(xué)的這種態(tài)度,開發(fā)商在進行投放時候,往往忽略,造成了不精準(zhǔn)性。
3.過度的迷信房產(chǎn)電商。
作為一個早期以出售網(wǎng)絡(luò)媒體冷門廣告位而誕生的模式,隨著大家的追捧,2013年成為房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷界的寵兒,曾被叫停房產(chǎn)電商的蘇州,一個江南城市,房產(chǎn)電商的投放份額,某網(wǎng)站已經(jīng)超過7000萬,威力可見一斑。
但事實是,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)垂直媒體的專業(yè)度是體現(xiàn)在自身的媒體專業(yè)素養(yǎng)方面,所謂的房地產(chǎn)電商,是不會有專業(yè)的開發(fā)公司或者營銷公司專業(yè)的,而大規(guī)模的推廣所謂電商,又產(chǎn)生了行業(yè)的數(shù)據(jù)造假,大而空的形式主義、乃至更嚴重的潛規(guī)則等眾多問題。
過多的迷信和依賴網(wǎng)站的所謂“拓客”“收籌”是一種本末倒置的行為。媒體就是媒體,而不是代理公司,對于媒體而言,漸漸喪失了媒體屬性和公信力,也是非常悲哀的事情。
4.舍本求末夸大營銷而放棄產(chǎn)品本質(zhì)。
為了快速去化,部分開發(fā)企業(yè)聯(lián)合媒體進行項目營銷節(jié)點的各類炒作,利用買房人信息不對稱,熱炒各類概念,制造熱銷假象,甚至雇傭水軍制造影響力和假象。夸大的炒作,可能短期內(nèi)售賣了產(chǎn)品,但在項目交付時會引起各類法律問題,對于自身品牌形象,是重大傷害,而媒體的捧殺,也是對公信力的損害。
5.危機公關(guān)能力較弱。
大型房企的區(qū)域公司營銷部門,就跟現(xiàn)在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,不希望有關(guān)自身公司的負面信息出現(xiàn)在各類媒體上,所謂對于互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息,經(jīng)常采用封殺的態(tài)勢,甚至以廣告費威脅媒體刪稿。有時候不恰當(dāng)?shù)臅r間,用了不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?,適得其反。欲蓋彌彰,掩蓋事情的真相,不去處理好客戶反映的問題,只能導(dǎo)致更大的發(fā)酵,最終對自身的職業(yè)生涯產(chǎn)生影響。
6.俯首潛規(guī)則,自娛自樂。
在各類利益的驅(qū)使下,粉飾太平,操控媒體進行自身業(yè)績的包裝,體現(xiàn)自身營銷水平,或者媒體利用影響力,逼迫開發(fā)商投放的潛規(guī)則,構(gòu)成了另外一種生態(tài),形成了自娛自樂的現(xiàn)狀,實際上對于項目營銷的幫助,并不大,只是給公司的匯報的報告寫的更加生動一些而已。