心得體會可以是文字、圖表、圖片等形式，靈活多樣。寫心得體會時，可以結(jié)合相關(guān)理論和文獻引用，增強文章的可信度和學(xué)術(shù)性。以下是一些心得體會的范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同場合下的心得體會，從而擴寬自己的思維和視野。當然，每個人的心得體會都是獨一無二的，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗，但也要注重將其與自己的實際情況結(jié)合起來，形成屬于自己的心得體會。祝大家在寫心得體會時能夠有所收獲，表達出自己的獨特見解和思考！
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇一
近年來，服務(wù)業(yè)的發(fā)展日新月異，服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變成為一個重要的課題。作為一個從事服務(wù)行業(yè)的人員，我深刻體會到服務(wù)觀念的重要性。在實踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過去，很多企業(yè)的服務(wù)理念只是單純地追求顧客滿意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營利潤。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿意已經(jīng)遠遠不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長、共同受益，才能夠確保長期的合作關(guān)系。服務(wù)不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式通常是等待顧客提出需求后再進行服務(wù)，這樣的模式很容易導(dǎo)致服務(wù)的被動性。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們更加主動地了解顧客的需求，并主動提供解決方案。我們需要通過各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準備好相應(yīng)的服務(wù)方案。只有通過主動服務(wù)，才能夠提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“機械化服務(wù)”到“個性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往是標準化和一刀切的，無法滿足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場要求我們能夠提供個性化的服務(wù)，真正站在顧客的角度思考問題，根據(jù)顧客的特點和需求進行定制化的服務(wù)。個性化服務(wù)能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠度。
第四，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“一次性服務(wù)”到“持續(xù)性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。過去很多企業(yè)的服務(wù)理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿意度，并不斷改進服務(wù)，為顧客提供持續(xù)性的增值服務(wù)。只有通過與顧客的長期互動，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場中保持競爭優(yōu)勢。
最后，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我深刻體會到了服務(wù)的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過主動服務(wù)，提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢；只有提供個性化的服務(wù)，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場中保持競爭優(yōu)勢。只有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們才能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)市場的需求，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念對于服務(wù)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們能夠更好地理解服務(wù)的本質(zhì)，滿足顧客的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇二
如今，我們生活在一個服務(wù)至上的時代，無論是為什么行業(yè)、崗位，服務(wù)都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項好的服務(wù)不僅可以滿足人們的需求，更可以贏得客戶的信任和忠誠，打造品牌口碑，提高企業(yè)競爭力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務(wù)作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務(wù)至上對于企業(yè)、員工的影響
服務(wù)至上對于企業(yè)、員工來說，影響深遠。對于企業(yè)來說，提供良好的服務(wù)可以打造品牌口碑，提升客戶滿意度和忠誠度，進而提升公司的業(yè)績和競爭力。對于員工來說，服務(wù)至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動地關(guān)注客戶需求，充分理解客戶的期望，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。
三段：服務(wù)至上帶來的挑戰(zhàn)
實現(xiàn)服務(wù)至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對各種挑戰(zhàn)。服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對的挑戰(zhàn)。有時候，客戶提供的需求可能會超出員工的預(yù)期，需要員工在這個過程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶長期需求，提高服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實現(xiàn)服務(wù)至上的關(guān)鍵因素
要實現(xiàn)服務(wù)至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、專業(yè)知識和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設(shè)到員工培訓(xùn)、教育和激勵措施上進行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財富。
五段：結(jié)論
服務(wù)至上不僅是一種服務(wù)理念，更是企業(yè)樹立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對于員工來說，始終秉持服務(wù)至上意識不僅是工作職責(zé)，更是一種價值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實現(xiàn)自己的目標，構(gòu)筑起服務(wù)至上的企業(yè)文化，迎接時代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇三
在新形勢下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應(yīng)新常態(tài)，努力做到認清新形勢，明確新任務(wù)，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責(zé)，對轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認識：
國家領(lǐng)導(dǎo)說過：“如果不加強讀書學(xué)習(xí)，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化。”在經(jīng)濟高速發(fā)展的新形勢下，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學(xué)習(xí)，以學(xué)修身、以學(xué)增才，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學(xué)習(xí)新知識，充分了解各種新設(shè)備、新材料的應(yīng)用屬性，以達到快速、準確地判斷新事物危險因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運行。
古人云：家有家規(guī)，國有國法，無規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標準。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標準化的制度要求，落實安全生產(chǎn)的每一項任務(wù)。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓(xùn)、危險源管理、消防安防管控、設(shè)備設(shè)施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題就要立即整改，采取有效的措施控制危險因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過程，做好管理過程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”多到一線幫忙，感知一線工作；多問一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設(shè)法保障設(shè)備的正常運行，為一線順利完成當天任務(wù)提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動強度和勞動時間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應(yīng)新常態(tài)的前提，只要我們勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、勇于實踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習(xí)，我們的工作將運行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇四
一、重視實驗教學(xué)
值不大。而新教材中的研究式實驗，學(xué)生是帶著問題去做的，儀器選擇、操作方法、實驗的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學(xué)生要自己設(shè)計實驗方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡單實驗也是自己設(shè)計動手去做，再認真觀察思考。這樣學(xué)到的化學(xué)知識是活的，變化的知識，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實驗教學(xué)中，老師不僅要注意安全教育，還要引導(dǎo)學(xué)生愛護儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵學(xué)生自己設(shè)計動手做一些家庭微型化學(xué)實驗，讓學(xué)生真正體驗“生活處處有化學(xué)”。
二、正確測評學(xué)生的綜合素質(zhì)。
評，讓學(xué)生輕分數(shù)重能力，培養(yǎng)學(xué)生探索求真的科學(xué)態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開拓學(xué)生的視野，強化化學(xué)在促進社會發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學(xué)專業(yè)或多專業(yè)的復(fù)合型人才。
三、人才觀：強調(diào)“多樣化”
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。，在有些教師看來，聽老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認為：老師的話對學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動的學(xué)生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
教師只有樹立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起平等、教學(xué)相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇五
p作為一名即將步入社會的高中生，想必我們都曾在生病時前去看過醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復(fù)，但在這個過程中，許多人也常常遇到過因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個病人，自己從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的角度看待醫(yī)生服務(wù)的心得體會。
p首先，我認為醫(yī)生應(yīng)該更注重服務(wù)態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應(yīng)該具備專業(yè)知識和嚴肅認真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務(wù)意識。當我們身患疾病時，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個溫和、耐心的醫(yī)生會傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對于每個患者都應(yīng)該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會發(fā)現(xiàn)一些患者對于疾病的發(fā)展、治療過程等方面存在著或多或少的誤解。這時，醫(yī)生不應(yīng)該只是草草地回答問題，而應(yīng)該耐心地解釋、引導(dǎo)，幫助患者理解到疾病的真實情況，使其能夠積極配合治療。同時，醫(yī)生也應(yīng)該對患者的痛苦感同身受，時刻關(guān)注病情變化，并適時調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務(wù)。
p最后，作為患者，我們也應(yīng)該做好自身的服務(wù)工作。在就診過程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進行亂投醫(yī)、自行購藥等違規(guī)行為，誠實告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時，我們也應(yīng)該以平和的態(tài)度對待醫(yī)生，對醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進治療的進展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，關(guān)注和尊重對方，為病人提供更加專業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設(shè)一個更加和諧、健康的社會。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇六
轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會一種共識。作為一個正在成長的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開始注重服務(wù)，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒有真正意識到服務(wù)至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對服務(wù)至上的理解以及應(yīng)用的心得體會。
第二段：認識到服務(wù)至上的價值
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識到服務(wù)至上的價值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當我意識到我們的客戶和同事對我們工作的質(zhì)量幾乎沒有任何影響時，我開始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動關(guān)心別人的需求和感受，他們會更加信任我，這樣將極大地促進我們之間的合作和溝通，也會成為我成功的關(guān)鍵。
第三段：服務(wù)至上的應(yīng)用和體會
服務(wù)至上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)和改進。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會通過真誠地傾聽，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會在工作和生活中展示自己的專業(yè)技能和知識，始終把服務(wù)至上作為自己的一種服務(wù)理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
第四段：服務(wù)至上的成功案例
服務(wù)至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認可，并且越來越多的實際案例已經(jīng)證明了這一點。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和快速響應(yīng)可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升公司的品牌價值和利潤。如果能夠始終把服務(wù)至上作為理念，將客戶的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價值的服務(wù)，從而實現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)
總的來說，服務(wù)至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務(wù)標準，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅持這一理念，不斷學(xué)習(xí)和向內(nèi)求學(xué)，我們就能將自己的工作提升到一個更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責(zé)任感和快樂感。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇七
隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，各行各業(yè)都在不斷轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)行業(yè)尤為重要。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以適應(yīng)社會的需求和客戶的期望。在過去的幾年中，我在工作中不斷總結(jié)和反思，逐漸形成了自己的一些心得和體會。
第二段：換位思考提升服務(wù)品質(zhì)
客戶是服務(wù)行業(yè)的核心，我們的工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地滿足客戶的需求，我們需要換位思考，從客戶的角度出發(fā)，站在他們的位置上想問題。只有真正了解客戶的需求，才能針對性地提供滿意的服務(wù)。換位思考還可以幫助我們更好地與客戶溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的信任關(guān)系。通過實踐，我逐漸意識到換位思考對提升服務(wù)品質(zhì)的重要性，并將其應(yīng)用于日常工作中。
第三段：注重細節(jié)關(guān)注客戶體驗
在服務(wù)行業(yè)，細節(jié)決定成敗。僅僅滿足客戶的基本需求是遠遠不夠的，我們還需要在細節(jié)上下功夫，給客戶帶來更好的體驗。比如，在接待客戶時，我們要注意儀表儀容，保持禮貌和微笑；在處理客戶問題時，我們要耐心傾聽，及時給予解決方案；在提供產(chǎn)品或服務(wù)時，我們要確保質(zhì)量和準時交付。只有通過不斷注重細節(jié)，我們才能真正提升客戶的滿意度和忠誠度。在日常工作中，我注重細節(jié)的習(xí)慣不斷得到強化，并且?guī)砹朔e極的結(jié)果。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)拓展服務(wù)技能
服務(wù)行業(yè)是一個快速變化的行業(yè)，為了與時俱進，我們需要不斷學(xué)習(xí)并拓展自己的服務(wù)技能。通過讀書、參加培訓(xùn)和與同行的交流，我們可以了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)理念和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。在自身工作中，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)和實踐來提升自己的服務(wù)能力。
第五段：積極反饋改進服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)工作中無法避免出現(xiàn)一些不盡人意的情況，客戶的意見和反饋是我們提高服務(wù)質(zhì)量的寶貴資源。我們要積極傾聽客戶的意見和建議，及時反饋，并且采取措施改進問題?？蛻舻臐M意度是我們工作的出發(fā)點和落腳點，只有不斷改進和提升，我們才能真正滿足客戶的需求。積極反饋和改進也是我在實踐中不斷強調(diào)的一個方面，通過與客戶的積極互動和反饋，我不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高自己的工作水平。
結(jié)語：
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是大勢所趨，也是我們作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的責(zé)任。通過換位思考、注重細節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)和積極反饋，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。我相信，只要我們始終保持對客戶需求的敏感和關(guān)注，我們就能夠在服務(wù)行業(yè)中做得更好，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇八
p 在我的記憶里，醫(yī)生是一個崇高且神圣的職業(yè)。當我們身體不適時，第一反應(yīng)就是想到要去看醫(yī)生。而當我們得到醫(yī)生的治療后，感覺病情有所好轉(zhuǎn)，便會對醫(yī)生心生感激之情。但是，當我們真正成為醫(yī)學(xué)生，并且接觸到了這個行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問題和需改進的地方。于是，本著對患者的負責(zé)以及對自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問題。接下來，我將分享一些個人的心得體會。
首先，醫(yī)學(xué)生要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念?？膳碌尼t(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問題。每個從事醫(yī)療行業(yè)的人都應(yīng)該意識到，醫(yī)生作為患者最直接的服務(wù)者，要付出比其他干部更多的精力、時間和情感投入，以更好地服務(wù)患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時更要學(xué)會用更多的關(guān)懷和低落的語氣為患者服務(wù)。
其次，醫(yī)學(xué)生應(yīng)該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專業(yè)知識和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過程中做到頭對頭、心對心，真正地與患者溝通。同時，自身的權(quán)威性和威信也會因此而得到提升。
最后，醫(yī)學(xué)生還應(yīng)該切實加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個崇高的職業(yè)，是社會道德和醫(yī)德的楷模。在承擔人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強健和健康。因此，醫(yī)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責(zé)任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務(wù)觀念、醫(yī)學(xué)技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個職業(yè)需要極高的責(zé)任感和愛心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風(fēng)。在今后的求職中，我一定會重新樹立服務(wù)觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴和尊重的醫(yī)學(xué)生。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇九
在現(xiàn)代社會中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分。對于很多企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會直接影響生存和發(fā)展。因此，在競爭激烈的市場中，如何提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。我認為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務(wù)至上的理念來引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
第二段：理解服務(wù)至上
服務(wù)至上這一理念，在字面意義上，即是服務(wù)放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)，更是每個企業(yè)為客戶提供的服務(wù)。如果企業(yè)能夠把服務(wù)放在重要位置上，并始終貫徹“客戶第一”的原則，從而實現(xiàn)“客戶的滿意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場競爭中的優(yōu)勢。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務(wù)至上的前提。不同的服務(wù)，面對的客戶需求和服務(wù)方式也是各不相同的。因此，服務(wù)提供者需要擺脫以過去的服務(wù)經(jīng)驗來處理問題的思維定勢，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧?dǎo)向”的服務(wù)理念。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對服務(wù)人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實踐體會
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務(wù)至上”的理念來提升服務(wù)質(zhì)量，就能夠達到預(yù)期的效果。例如，在我們的公司，無論是產(chǎn)品部門還是售后服務(wù)部門，都把客戶和市場需求的滿足作為服務(wù)的核心目標，積極推行客戶滿意度調(diào)查，對不同的問題進行分類、綜合分析，以輕松高效的服務(wù)模式贏得客戶的認可。同時，在企業(yè)文化方面，也要不斷強化服務(wù)意識，并把服務(wù)精神發(fā)揚光大，營造出服務(wù)至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語
總之，服務(wù)質(zhì)量的提升是從服務(wù)至上理念的轉(zhuǎn)變中開始的。企業(yè)要把客戶的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，始終保持客戶第一的服務(wù)態(tài)度，讓服務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實現(xiàn)服務(wù)價值最大化。當我們有了這樣的認知，并付諸實踐，我們的服務(wù)質(zhì)量會有顯著的提高，同時，我們的企業(yè)也會贏得市場的認可，成為在這個市場中充滿活力的中國企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導(dǎo)教育觀念對教育改革具有先導(dǎo)性和前瞻性.教育觀念的先導(dǎo)性表現(xiàn)在教育觀念對教育實踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
學(xué)校教育是實現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實施者。為深化教育改革，全面深入推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進學(xué)生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識，輕能力的傳統(tǒng)教學(xué)觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘個性潛能，教會學(xué)生學(xué)習(xí)，塑造良好的人格，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)時代的要求。通過本書學(xué)習(xí)，使我成長了不少?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學(xué)模式是以教師為中心，對學(xué)生在教學(xué)中的主體重視不夠，實行“填鴨式”教學(xué)，以應(yīng)試為指揮棒，注意學(xué)生的基礎(chǔ)知識和應(yīng)試能力。但忽視了學(xué)生的能力和個性的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生自身潛能得不到發(fā)揮，個性特長得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時代潮流的教學(xué)之路。
過去考試成績只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機械式重復(fù)記憶的結(jié)果。根本不反映學(xué)生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動力，對于我國的教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)該實事求是，多一點危機感的好，更應(yīng)該多一些啟發(fā)式教育，注意學(xué)生的個性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎(chǔ)上激發(fā)和培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)知識，創(chuàng)造性地運用知識，而不是讓學(xué)生被動地接受知識，消極地存貯知識。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過硬的業(yè)務(wù)水平和扎實的語言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認識素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，才能全面推進素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要創(chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來說，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚人的主體精神，尊重學(xué)生的主體地位，可以說創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來說，要求教育工作者在施教過程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動中，往往喜歡使用靈活，更有實踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設(shè)性的行為”來發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，在各學(xué)科尤其是實驗教學(xué)中，教師采取“建設(shè)性的行為”后如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實踐能力，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生從想說、想問、想做，發(fā)展到敢說、敢問、敢做，最后達到會說、會問、會做。這個過程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實踐能力，才能不斷推動素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為目的，它要求學(xué)生在各個方面都能得到全面發(fā)展。同時，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學(xué)生，是一種使每個人都得到發(fā)展的教育。其根本任務(wù)是為每一個學(xué)生今后的發(fā)展和成長奠定堅實而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉近師生距離，使每個學(xué)生特長都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營造和諧的教學(xué)氛圍。
情感因素在學(xué)習(xí)過程中的作用已經(jīng)越來越被人們重視。教育的過程本是教師和學(xué)生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識的內(nèi)容，更有情感的蘊涵，我們常會發(fā)現(xiàn)學(xué)生因喜歡某一位教師而努力學(xué)習(xí)他的課，這說明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的保證。正如心理學(xué)家羅杰斯所說：“創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛，是保證有效進行教學(xué)的主要條件，而這種良好的教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)又是以良好的教學(xué)氣氛的人際關(guān)系為基礎(chǔ)或前提的?！苯處熽P(guān)愛學(xué)生，滿腔熱忱，耐心細致地對待每個學(xué)生是營造良好的教學(xué)氣氛的關(guān)鍵，特別是對傳統(tǒng)教育中被稱作“后進生”的學(xué)生，教師更應(yīng)想到“尺有所短，寸有所長”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點并加以表揚。“愛人者人恒愛之”，只有在這種情況下，學(xué)生才會以更大的熱情和信心投入學(xué)習(xí)，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭辯，勤于動手。
五、培養(yǎng)自學(xué)能力，為終身教育打好基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代社會中，知識的飛速發(fā)展和個人領(lǐng)會吸收之間存在矛盾，學(xué)校教育不能保證學(xué)生在校期間所學(xué)的知識一輩子夠用。因此，終身教育是未來教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務(wù)是教會學(xué)生獲取知識和信息，培養(yǎng)他們在綜合、分析、研究過程中進行創(chuàng)造能力，使學(xué)生在自學(xué)中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進地狠下功夫，學(xué)生的自學(xué)能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來，我在班級工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務(wù)到“點菜式”消費。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩?！氨Ｄ肥健崩蠋煛氨Ｓ背龅膶W(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學(xué)生的引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應(yīng)該稱為“點菜式”消費。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學(xué)多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當前指導(dǎo)全經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動指南。思想是行動的先導(dǎo)，只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)社會主義各項事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過認真學(xué)習(xí)市委、市政府文件，特別是“只有標兵、沒有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機感，“坐不住”的責(zé)任感，更加深刻理解開展解放思想大討論的極端重要性。我認為，市委、市政府在全市開展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實踐活動非常必要，十分及時，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進一步解放思想?對勞動保障部門來說，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動維權(quán)、社會保障等實際工作當中，落實到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實事上。
一、進一步解放思想，把認識統(tǒng)一到勞動保障工作重要性日益提高的要求上來。
二、進一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益的各項工作上來。
一是實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。牢固確立環(huán)境是第一競爭點、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟的觀念，不斷強化為企業(yè)服務(wù)、為項目服務(wù)、為客商服務(wù)的意識，堅決落實縣“三制保護”有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項制度”。在維權(quán)上，堅持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在阜寧。二是堅持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務(wù)水平并重，切實維護職工的合法權(quán)益。進一步完善勞動保障監(jiān)察工作目標考核辦法，建立執(zhí)法責(zé)任制，暢通信息反饋體系和緊急預(yù)案等工作機制，做到任務(wù)落實到位、人員責(zé)任到位和工作效率到位，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。提出執(zhí)法與服務(wù)并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實施政策宣傳、法律培訓(xùn)、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務(wù)措施，實現(xiàn)“零距離”管理與服務(wù)，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務(wù)工作落實到位，進一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認真貫徹《。
勞動合同。
法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》，全力推動勞動合同制度的落實。牢固樹立全局一盤棋意識，積極為企業(yè)用工服務(wù)，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為社保擴面服務(wù)，通過加強對勞動用工的動態(tài)管理，大力推進“簽約參?！惫ぷ?。與此同時，扎實推進勞動爭議仲裁機構(gòu)實體化建設(shè)，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動爭議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以推進“網(wǎng)絡(luò)化”和“網(wǎng)格化”建設(shè)為重點，健全勞動保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。
三、進一步解放思想，把行動落實到尋找招商引資信息和服務(wù)招商引資工作中來。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟總量、提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項緊迫的工作任務(wù)。作為科級領(lǐng)導(dǎo)干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動地廣交商界朋友，加強接觸，聯(lián)絡(luò)感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時，加強對分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺繃起做好招商引資工作這根弦，主動提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十一
進入21世紀后，中國教育圍繞著經(jīng)濟建設(shè)這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當代科技的發(fā)展和人才的競爭。例如：知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟社會的邊緣推向經(jīng)濟社會的中心；信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，將對傳統(tǒng)的教學(xué)過程從理論到實踐提出挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開拓中小學(xué)生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場經(jīng)濟的發(fā)展，作為提高國民素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，必須解決連串的新問題；加入世界貿(mào)易組織，基礎(chǔ)教育不僅要面向國內(nèi)市場，而且要面向世界市場，競爭將更加激烈，對基礎(chǔ)教育的質(zhì)量要求將更進一步提高。
面對新的形勢，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)內(nèi)容與方法等諸多方面相對滯后，“為應(yīng)試而教、為應(yīng)試而學(xué)”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和提高國民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們在未來競爭中贏得主動權(quán)、搶占制高點的關(guān)鍵，事關(guān)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的全局。
我認為：
陶行知告誡教師說：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛迪生。”這段話對我們教師應(yīng)該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學(xué)生，即使他們在某些時候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來看待這些學(xué)生，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個性和有出息。
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。在有些教師看來，聽老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認為：老師的話對學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動的學(xué)生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
總之，新的學(xué)生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來看待學(xué)生，正如美國全國專業(yè)教學(xué)標準署對優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛學(xué)生，一心撲在學(xué)生身上，承認學(xué)生有不同的特征和天賦并且善于使每個學(xué)生全部學(xué)到知識。同時相信人的尊嚴和價值，相信每個孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠淞⒄_的學(xué)生觀，才能做到熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起民主平等、教學(xué)相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和教育的進步，教師在教育教學(xué)中的角色和任務(wù)也發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不再適應(yīng)當今社會的需求，因此，轉(zhuǎn)變觀念成為現(xiàn)代教師不可或缺的能力之一。在我的多年教學(xué)經(jīng)驗中，我深刻體會到轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并在實踐中獲得了一些心得體會。在此，我將從教師與學(xué)生的關(guān)系、教學(xué)方法、課程設(shè)計和評價體系四個方面，談?wù)勎覍τ谵D(zhuǎn)變觀念的理解和體會。
首先，傳統(tǒng)的教育模式中，教師往往被看作是知識的傳授者，學(xué)生則被動接受教師的教育。然而，現(xiàn)代教育要求教師與學(xué)生建立起更加平等和諧的關(guān)系。在這之中，教師不再是權(quán)威的象征，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和朋友。教師需要傾聽學(xué)生的聲音，了解他們的需求和興趣，給予他們更多的自主權(quán)，引導(dǎo)他們主動參與到學(xué)習(xí)過程中。只有這樣，才能真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛力，促進他們?nèi)姘l(fā)展。
其次，傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往強調(diào)教師的授課技巧和知識傳遞的效果。然而，現(xiàn)代教學(xué)倡導(dǎo)的是以學(xué)生為中心的教學(xué)，即教師要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)采用更加靈活多樣的教學(xué)方法，例如小組合作學(xué)習(xí)、情景模擬和問題解決等，以調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。同時，教師還應(yīng)不斷反思和改進自己的教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需求和時代的變化。
第三，傳統(tǒng)的課程設(shè)計往往主要關(guān)注知識的傳授和考試的結(jié)果，忽視了學(xué)生的綜合素養(yǎng)和人格發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。教師需要深入了解學(xué)生的特點和興趣，靈活調(diào)整課程內(nèi)容和方法，使其充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和合作精神。在課程設(shè)計中融入一些實踐活動和社會問題，引導(dǎo)學(xué)生思考和解決問題的能力，從而使課程更加生動有趣，培養(yǎng)出具有綜合素養(yǎng)的學(xué)生。
最后，傳統(tǒng)的評價體系往往以考試成績?yōu)槲ㄒ粯藴剩鲆晫W(xué)生的個體差異和潛能發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)采用更加多元化和全面性的評價體系，注重對學(xué)生全面發(fā)展的評價。教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個別差異，以及其在學(xué)科知識、批判性思維和社會實踐等方面的表現(xiàn)，通過日常表現(xiàn)、項目作業(yè)和綜合評價等多種方式來評價學(xué)生。只有這樣，才能真正反映學(xué)生的綜合水平和潛能發(fā)展，促進其全面發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變觀念是現(xiàn)代教師不可或缺的一項能力，對于教師來說，它意味著要改變教育觀念和教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生的個體差異和潛能發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和合作精神，構(gòu)建具有多元化和全面性的評價體系。在實踐中，我逐漸意識到轉(zhuǎn)變觀念對教師和學(xué)生發(fā)展的重要性，同時也認識到這是一個長期而艱巨的過程。因此，作為一名教師，我將不斷反思和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當今社會的需求，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動；能夠講述自己的學(xué)習(xí)心得體會，和大家一起分享，共同勉勵，感到無比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開展以“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”為主題的學(xué)習(xí)教育活動。我參加了這次學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題教育實施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題教育動員大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我深深感到：這次學(xué)習(xí)教育活動非常及時和必要，對于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展，以實現(xiàn)本次學(xué)習(xí)教育活動的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學(xué)習(xí)教育活動的要求進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)會行黨委“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”一系列精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺堅定地貫徹落實行黨委的各項決策部署，消除陳舊觀念，實現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進工作業(yè)務(wù)的發(fā)展，使自己各項工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績；衡量一個人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動動員大會上所講到的三點：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過自己的刻苦勤奮工作，促進信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得實際工作成效。二是要在控風(fēng)險上取得新突破，力爭使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)減少風(fēng)險，直至實現(xiàn)零風(fēng)險。三是要在嚴管理上取得新成效，要加強自己作風(fēng)建設(shè)，增強執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細化，實現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔著銀行的重要信貸工作職責(zé)，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學(xué)習(xí)教育活動所受到的教育，獲得的精神理念，落實自己的實際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務(wù)成績促進銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說要做好三方面工作。
一是促進信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強商業(yè)性信貸、做大政策性中長期信貸，圍繞-----新區(qū)建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、市投資和交通兩大集團公司、水利建設(shè)等“六大板塊”加大項目篩選、申報和實施力度，使自己信貸總量實現(xiàn)突破性增長。在促進信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展中，我要服務(wù)好客戶，具有頑強意志，致力業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績；要勤上門拜訪客戶，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；要真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高客戶的忠誠度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶的需要；為拓展業(yè)務(wù)，要不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。我要根據(jù)銀行布置下達的工作任務(wù)，訂立自己的工作目標和工作計劃，以自己的頑強拼搏、辛勤努力，爭取完成和超額完成工作任務(wù)，向銀行交出一份滿意的答卷，爭做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。為此，我要認真細致核查，切實把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細審查，切實提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴大信貸業(yè)務(wù)，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強合規(guī)教育，自覺遵守懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標，加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題學(xué)習(xí)教育活動還在進行中，我要深化自己的思想認識，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)教育活動，力爭通過學(xué)習(xí)教育活動，全面提高自身素質(zhì)，增強工作信心，積極拓展業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)銀行開展主題學(xué)習(xí)教育活動的目標。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十四
服務(wù)觀念是指在與他人或機構(gòu)進行交往時，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會，服務(wù)觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢。本文將以個人心得體會為線索，從服務(wù)態(tài)度、主動性、責(zé)任感、聆聽能力以及自我提升等方面，探討服務(wù)觀念的重要性以及對個人和社會的積極影響。
第二段：服務(wù)態(tài)度。
一個良好的服務(wù)態(tài)度對于取得顧客的滿意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務(wù)人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個顧客，并對他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時，還要學(xué)會應(yīng)對顧客的抱怨和不滿，以積極的方式解決問題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠摯的服務(wù)態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得顧客的認可和信賴。
第三段：主動性和責(zé)任感。
在服務(wù)中，主動性和責(zé)任感是取得服務(wù)成效的重要因素。主動性是指服務(wù)人員積極主動地了解顧客需要，并主動提供幫助和解決問題。在服務(wù)的過程中，我們要時刻保持關(guān)注和敏感度，及時掌握重要信息，主動預(yù)判和滿足顧客的需求。責(zé)任感是指服務(wù)人員對自己所從事的工作負有的責(zé)任心和使命感。我們應(yīng)該堅守承諾，始終保持對顧客負責(zé)的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務(wù)，更要追求卓越的品質(zhì)和長遠的發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
第四段：聆聽能力。
良好的聆聽能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。聆聽并不僅僅是聽到聲音，更重要的是真正理解對方的需求和訴求。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該主動傾聽顧客的意見和建議，對于顧客的意見要保持開放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的有益反饋。通過不斷改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿足顧客的需求，并與顧客建立互信和長久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務(wù)觀念的塑造需要我們不斷進行自我提升。在提供服務(wù)的過程中，我們要深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時，注重自我反思和修正，及時總結(jié)和汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在日后的工作中能夠更好地應(yīng)對和解決問題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務(wù)觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機構(gòu)進行交往時的態(tài)度和行為方式。良好的服務(wù)觀念不僅能提高個人的工作效率和滿意度，更能為社會帶來積極的影響和變革。通過保持良好的服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮主動性和責(zé)任感、提升聆聽能力以及不斷進行自我提升，我們能夠提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿意和信任。因此，樹立正確的服務(wù)觀念，注重服務(wù)素質(zhì)的提升，將成為我們在現(xiàn)代社會中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十五
隨著社會進步和教育改革，人們對于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會，現(xiàn)代的家長們需要更加開放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會。
第二段：轉(zhuǎn)變觀念的原因
我的孩子是一個活潑好動的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學(xué)校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動。然而，這些做法并沒有讓他改正自己的錯誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因為想改變這種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念的過程
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓(xùn)。我逐漸明白了，孩子們都是獨立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵，而不是責(zé)罵和懲罰。在和孩子相處的過程中，我開始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開始多參與孩子的活動，變得更加親近他，這讓我覺得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
第四段：轉(zhuǎn)變觀念的影響
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開朗、自信并且進步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時間比以前更充實而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開始意識到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過程和影響。作為現(xiàn)代家長，我們需要重視自己對待孩子的態(tài)度和方式，堅持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開以前的觀念和方式，面向未來，成為更好的家長。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十六
現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，科技日新月異，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人們對待問題的態(tài)度也發(fā)生了巨大變化，因此更新觀念變得至關(guān)重要。在我個人的成長歷程中，我不斷努力調(diào)整自己的思維方式，更新觀念，轉(zhuǎn)變心態(tài)，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將通過五段式的文體結(jié)構(gòu)，對我在更新觀念與轉(zhuǎn)變心態(tài)方面的體會與感悟進行闡述。
第一段，引出主題：在快速變化的現(xiàn)代社會，人們需要時刻更新觀念并轉(zhuǎn)變心態(tài)。過去的觀念和思維方式可能已經(jīng)過時，不能適應(yīng)現(xiàn)實的需求。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的認知，以適應(yīng)社會的發(fā)展。
第二段，說明更新觀念的重要性：更新觀念是我們跟上時代潮流，提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵。只有積極學(xué)習(xí)新知識，關(guān)注新領(lǐng)域，并持續(xù)推陳出新，才能在激烈的社會競爭中保持競爭力。在更新觀念的過程中，我們還能開闊視野，提升自己的思維能力，拓寬人生的可能性。
第三段，總結(jié)自身更新觀念的體會：在我個人的成長過程中，我深刻體會到了更新觀念的重要性。曾經(jīng)，我對許多事物都持有一成不變的看法，甚至產(chǎn)生了偏見。然而，通過學(xué)習(xí)和閱讀，我逐漸意識到這種思維方式已經(jīng)過時，不能滿足當今社會的需求。于是，我努力摒棄自己的舊觀念，積極接受新事物，改變了我對世界的看法。這一轉(zhuǎn)變不僅讓我更加積極向上，也讓我在工作和生活中取得了更好的成果。
第四段，說明轉(zhuǎn)變心態(tài)的重要性：轉(zhuǎn)變心態(tài)是我們應(yīng)對挫折和困難的重要手段。只有保持積極樂觀、勇于面對困難，我們才能在人生的道路上克服險阻，實現(xiàn)自己的目標。與此同時，轉(zhuǎn)變心態(tài)也能讓我們更加理性和客觀地看待問題，增加與他人的溝通和合作，建立更好的人際關(guān)系。
第五段，深化對轉(zhuǎn)變心態(tài)的體會：在實際的工作和生活中，我也遇到了不少挫折和困難。曾經(jīng)，我會因為一次失敗而感到沮喪，陷入消極的心態(tài)。但通過經(jīng)驗的積累和反思，我逐漸明白，這種消極的心態(tài)只會放大困難，阻礙自己前進。于是，我開始嘗試轉(zhuǎn)變心態(tài)，用更加積極樂觀的態(tài)度來面對困難。我相信自己的能力，相信只要堅持努力，總會找到解決問題的辦法。這種心態(tài)的改變不僅讓我變得更加堅韌，也使我能夠更好地解決問題。
總結(jié)：更新觀念和轉(zhuǎn)變心態(tài)是我們面對快速變化的現(xiàn)代社會所必需的。通過不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，我們可以更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，提升自身的素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變心態(tài)，我們能夠更加積極面對挫折和困難，實現(xiàn)自己的目標。在這個過程中，我們應(yīng)該保持開放的思維，接納新觀念，并用積極的態(tài)度去面對一切。相信，在不斷的更新觀念和轉(zhuǎn)變心態(tài)中，我們必能取得更好的人生成就。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十七
近幾年來，我在
班級
工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變從“保姆式”服務(wù)到“點菜式”消費。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩?！氨Ｄ肥健崩蠋煛氨Ｓ背龅膶W(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有
什么
錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學(xué)生的`引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應(yīng)該稱為“點菜式”消費。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學(xué)多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
一位班主任放下自己的師道尊嚴，以自己的德高身正，到學(xué)生中間去，共同研究班級建設(shè)大計，設(shè)計一項活動，幫助一位心理有問題的學(xué)生……這些都是令人快慰的事。
最近午休開始了，每年午休時的
安全
總是個大問題。在主題班會上，大家討論了“中午我想干什么”這一主題。
同學(xué)
們各抒己見，如讀書、下棋、看電視、玩游戲。接著又討論“中午我應(yīng)該干什么”，大部分同學(xué)回答，應(yīng)該睡覺。最后討論“中午我們最好干什么”，答案不言而喻。
所謂“點菜式”，并不是說學(xué)生點什么，班主任就給他什么。班主任應(yīng)該有明辨是非的能力和意識。學(xué)生需要的，又是內(nèi)容健康的，即使現(xiàn)在沒有，我們也應(yīng)該想方設(shè)法滿足他們;有些低級庸俗的東西，要是現(xiàn)在已經(jīng)有了，我們就必須馬上把它們剔除。
班主任和他管轄的學(xué)生本來就是矛盾的雙方，任何一方強起來，必然抑制另一方的發(fā)展。班主任若放低自己的位置，成了“保姆”，那么學(xué)生必然被寵得得意忘形;班主任如果把自己當成王者、圣者、法律的執(zhí)行者，學(xué)生往往就敬而遠之，或陽奉陰違。
采用開放式的像顧客點菜形式的管理方式，既尊重了學(xué)生的個性特點，又有利于培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。學(xué)生在朋友似的老師面前會無拘無束，暢所欲言。老師也會在不知不覺中受到孩子們的感染，陶冶自己的性情。
學(xué)生是天真的、活潑的，像一張張雪白的紙，上面將留下什么樣的痕跡，全憑我們指導(dǎo)著他們?nèi)?。寫好寫壞，老師有著不可推卸的?zé)任。要想在每一張白紙上都留下整齊的字跡，每一位班主任都要不斷地凈化自己，充實自己，卸下“保姆”那副沉重的擔子，用瀟灑的身姿去迎接學(xué)生那“點菜式”的探求的目光。
班主任轉(zhuǎn)變教育觀念心得體會由教學(xué)反思網(wǎng)給大家收集整理,祝大家
學(xué)習(xí)
工作愉快。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇一
近年來，服務(wù)業(yè)的發(fā)展日新月異，服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變成為一個重要的課題。作為一個從事服務(wù)行業(yè)的人員，我深刻體會到服務(wù)觀念的重要性。在實踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過去，很多企業(yè)的服務(wù)理念只是單純地追求顧客滿意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營利潤。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿意已經(jīng)遠遠不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長、共同受益，才能夠確保長期的合作關(guān)系。服務(wù)不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式通常是等待顧客提出需求后再進行服務(wù)，這樣的模式很容易導(dǎo)致服務(wù)的被動性。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們更加主動地了解顧客的需求，并主動提供解決方案。我們需要通過各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準備好相應(yīng)的服務(wù)方案。只有通過主動服務(wù)，才能夠提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“機械化服務(wù)”到“個性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往是標準化和一刀切的，無法滿足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場要求我們能夠提供個性化的服務(wù)，真正站在顧客的角度思考問題，根據(jù)顧客的特點和需求進行定制化的服務(wù)。個性化服務(wù)能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠度。
第四，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念需要從“一次性服務(wù)”到“持續(xù)性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。過去很多企業(yè)的服務(wù)理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競爭環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿意度，并不斷改進服務(wù)，為顧客提供持續(xù)性的增值服務(wù)。只有通過與顧客的長期互動，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場中保持競爭優(yōu)勢。
最后，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我深刻體會到了服務(wù)的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過主動服務(wù)，提高顧客的滿意度，并贏得市場的競爭優(yōu)勢；只有提供個性化的服務(wù)，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場中保持競爭優(yōu)勢。只有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們才能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)市場的需求，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念對于服務(wù)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們能夠更好地理解服務(wù)的本質(zhì)，滿足顧客的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇二
如今，我們生活在一個服務(wù)至上的時代，無論是為什么行業(yè)、崗位，服務(wù)都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項好的服務(wù)不僅可以滿足人們的需求，更可以贏得客戶的信任和忠誠，打造品牌口碑，提高企業(yè)競爭力。因此，轉(zhuǎn)變觀念，把服務(wù)作為第一位的重要性日益凸顯。
二段：服務(wù)至上對于企業(yè)、員工的影響
服務(wù)至上對于企業(yè)、員工來說，影響深遠。對于企業(yè)來說，提供良好的服務(wù)可以打造品牌口碑，提升客戶滿意度和忠誠度，進而提升公司的業(yè)績和競爭力。對于員工來說，服務(wù)至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動地關(guān)注客戶需求，充分理解客戶的期望，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。
三段：服務(wù)至上帶來的挑戰(zhàn)
實現(xiàn)服務(wù)至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對各種挑戰(zhàn)。服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對的挑戰(zhàn)。有時候，客戶提供的需求可能會超出員工的預(yù)期，需要員工在這個過程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶長期需求，提高服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
四段：實現(xiàn)服務(wù)至上的關(guān)鍵因素
要實現(xiàn)服務(wù)至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、專業(yè)知識和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設(shè)到員工培訓(xùn)、教育和激勵措施上進行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財富。
五段：結(jié)論
服務(wù)至上不僅是一種服務(wù)理念，更是企業(yè)樹立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對于員工來說，始終秉持服務(wù)至上意識不僅是工作職責(zé)，更是一種價值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實現(xiàn)自己的目標，構(gòu)筑起服務(wù)至上的企業(yè)文化，迎接時代的大變革。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇三
在新形勢下，如何轉(zhuǎn)變新觀念，適應(yīng)新常態(tài)，努力做到認清新形勢，明確新任務(wù)，把握新要求，本人結(jié)合自己的崗位職責(zé)，對轉(zhuǎn)變新觀念作了以下認識：
國家領(lǐng)導(dǎo)說過：“如果不加強讀書學(xué)習(xí)，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化。”在經(jīng)濟高速發(fā)展的新形勢下，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新周期不斷縮短，新事物，新理念不斷更新。這就要求我們要持之以恒地學(xué)習(xí)，以學(xué)修身、以學(xué)增才，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理水平。如在安全管理的崗位上，我們要努力學(xué)習(xí)新知識，充分了解各種新設(shè)備、新材料的應(yīng)用屬性，以達到快速、準確地判斷新事物危險因素的目的，從而有效地排查安全隱患，制定危險控制措施，保證各環(huán)節(jié)的工作流程安全地運行。
古人云：家有家規(guī)，國有國法，無規(guī)則不成方圓。行業(yè)也有行業(yè)的標準。作為安全管理員，就要按照行業(yè)的安全生產(chǎn)標準化的制度要求，落實安全生產(chǎn)的每一項任務(wù)。做好安全生產(chǎn)檢查、安全培訓(xùn)、危險源管理、消防安防管控、設(shè)備設(shè)施管理、相關(guān)方管理等等。有效排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題就要立即整改，采取有效的措施控制危險因素，保證園區(qū)的安全。做好安全資料的更新整理，以安全資料支撐安全管理過程，做好管理過程中有制度可依、有數(shù)據(jù)可依、有技術(shù)可依。
“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”多到一線幫忙，感知一線工作；多問一線工作，解決一線困難；多想一線困難，優(yōu)化一線流程。作為技術(shù)部的一員，要立足崗位，想一線之所想，急一線之所急，充分利用自己的技術(shù)技能，想方設(shè)法保障設(shè)備的正常運行，為一線順利完成當天任務(wù)提供技術(shù)保障。在日常工作中多為一線遇到的困難想想辦法，降低一線員工的勞動強度和勞動時間，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
總之，改變新觀念是適應(yīng)新常態(tài)的前提，只要我們勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、勇于實踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底更新觀念，告別傳統(tǒng)陋習(xí)，我們的工作將運行的更加順暢，企業(yè)的發(fā)展必將蒸蒸日上。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇四
一、重視實驗教學(xué)
值不大。而新教材中的研究式實驗，學(xué)生是帶著問題去做的，儀器選擇、操作方法、實驗的現(xiàn)象和結(jié)論都不再是的，學(xué)生要自己設(shè)計實驗方法而不再只是“照方抓藥”，既使是簡單實驗也是自己設(shè)計動手去做，再認真觀察思考。這樣學(xué)到的化學(xué)知識是活的，變化的知識，而不僅僅是課本中僵死的條文。因此在新課程的實驗教學(xué)中，老師不僅要注意安全教育，還要引導(dǎo)學(xué)生愛護儀器，節(jié)約藥品和注意環(huán)保。鼓勵學(xué)生自己設(shè)計動手做一些家庭微型化學(xué)實驗，讓學(xué)生真正體驗“生活處處有化學(xué)”。
二、正確測評學(xué)生的綜合素質(zhì)。
評，讓學(xué)生輕分數(shù)重能力，培養(yǎng)學(xué)生探索求真的科學(xué)態(tài)度；提倡互助合作的集體主義精神。努力開拓學(xué)生的視野，強化化學(xué)在促進社會發(fā)展和改善公民生活方面所起的重要作用，造就一批化學(xué)專業(yè)或多專業(yè)的復(fù)合型人才。
三、人才觀：強調(diào)“多樣化”
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。，在有些教師看來，聽老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認為：老師的話對學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動的學(xué)生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
教師只有樹立正確的學(xué)生觀，才能做到熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起平等、教學(xué)相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇五
p作為一名即將步入社會的高中生，想必我們都曾在生病時前去看過醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復(fù)，但在這個過程中，許多人也常常遇到過因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個病人，自己從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的角度看待醫(yī)生服務(wù)的心得體會。
p首先，我認為醫(yī)生應(yīng)該更注重服務(wù)態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應(yīng)該具備專業(yè)知識和嚴肅認真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務(wù)意識。當我們身患疾病時，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個溫和、耐心的醫(yī)生會傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對于每個患者都應(yīng)該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。
p其次，醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會發(fā)現(xiàn)一些患者對于疾病的發(fā)展、治療過程等方面存在著或多或少的誤解。這時，醫(yī)生不應(yīng)該只是草草地回答問題，而應(yīng)該耐心地解釋、引導(dǎo)，幫助患者理解到疾病的真實情況，使其能夠積極配合治療。同時，醫(yī)生也應(yīng)該對患者的痛苦感同身受，時刻關(guān)注病情變化，并適時調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務(wù)。
p最后，作為患者，我們也應(yīng)該做好自身的服務(wù)工作。在就診過程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進行亂投醫(yī)、自行購藥等違規(guī)行為，誠實告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時，我們也應(yīng)該以平和的態(tài)度對待醫(yī)生，對醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進治療的進展和病情的好轉(zhuǎn)。
p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，關(guān)注和尊重對方，為病人提供更加專業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設(shè)一個更加和諧、健康的社會。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇六
轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會一種共識。作為一個正在成長的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開始注重服務(wù)，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒有真正意識到服務(wù)至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀念之后，對服務(wù)至上的理解以及應(yīng)用的心得體會。
第二段：認識到服務(wù)至上的價值
在我的工作和日常生活中，我漸漸意識到服務(wù)至上的價值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當我意識到我們的客戶和同事對我們工作的質(zhì)量幾乎沒有任何影響時，我開始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。
我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動關(guān)心別人的需求和感受，他們會更加信任我，這樣將極大地促進我們之間的合作和溝通，也會成為我成功的關(guān)鍵。
第三段：服務(wù)至上的應(yīng)用和體會
服務(wù)至上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)和改進。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會通過真誠地傾聽，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。
另外，我還會在工作和生活中展示自己的專業(yè)技能和知識，始終把服務(wù)至上作為自己的一種服務(wù)理念，成為自己日常工作和交流的一部分。
第四段：服務(wù)至上的成功案例
服務(wù)至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認可，并且越來越多的實際案例已經(jīng)證明了這一點。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和快速響應(yīng)可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升公司的品牌價值和利潤。如果能夠始終把服務(wù)至上作為理念，將客戶的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價值的服務(wù)，從而實現(xiàn)雙方互利共贏的局面。
第五段：總結(jié)
總的來說，服務(wù)至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務(wù)標準，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅持這一理念，不斷學(xué)習(xí)和向內(nèi)求學(xué)，我們就能將自己的工作提升到一個更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責(zé)任感和快樂感。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇七
隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，各行各業(yè)都在不斷轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)行業(yè)尤為重要。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以適應(yīng)社會的需求和客戶的期望。在過去的幾年中，我在工作中不斷總結(jié)和反思，逐漸形成了自己的一些心得和體會。
第二段：換位思考提升服務(wù)品質(zhì)
客戶是服務(wù)行業(yè)的核心，我們的工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地滿足客戶的需求，我們需要換位思考，從客戶的角度出發(fā)，站在他們的位置上想問題。只有真正了解客戶的需求，才能針對性地提供滿意的服務(wù)。換位思考還可以幫助我們更好地與客戶溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的信任關(guān)系。通過實踐，我逐漸意識到換位思考對提升服務(wù)品質(zhì)的重要性，并將其應(yīng)用于日常工作中。
第三段：注重細節(jié)關(guān)注客戶體驗
在服務(wù)行業(yè)，細節(jié)決定成敗。僅僅滿足客戶的基本需求是遠遠不夠的，我們還需要在細節(jié)上下功夫，給客戶帶來更好的體驗。比如，在接待客戶時，我們要注意儀表儀容，保持禮貌和微笑；在處理客戶問題時，我們要耐心傾聽，及時給予解決方案；在提供產(chǎn)品或服務(wù)時，我們要確保質(zhì)量和準時交付。只有通過不斷注重細節(jié)，我們才能真正提升客戶的滿意度和忠誠度。在日常工作中，我注重細節(jié)的習(xí)慣不斷得到強化，并且?guī)砹朔e極的結(jié)果。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)拓展服務(wù)技能
服務(wù)行業(yè)是一個快速變化的行業(yè)，為了與時俱進，我們需要不斷學(xué)習(xí)并拓展自己的服務(wù)技能。通過讀書、參加培訓(xùn)和與同行的交流，我們可以了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)理念和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。在自身工作中，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)和實踐來提升自己的服務(wù)能力。
第五段：積極反饋改進服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)工作中無法避免出現(xiàn)一些不盡人意的情況，客戶的意見和反饋是我們提高服務(wù)質(zhì)量的寶貴資源。我們要積極傾聽客戶的意見和建議，及時反饋，并且采取措施改進問題?？蛻舻臐M意度是我們工作的出發(fā)點和落腳點，只有不斷改進和提升，我們才能真正滿足客戶的需求。積極反饋和改進也是我在實踐中不斷強調(diào)的一個方面，通過與客戶的積極互動和反饋，我不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高自己的工作水平。
結(jié)語：
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是大勢所趨，也是我們作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的責(zé)任。通過換位思考、注重細節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)和積極反饋，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。我相信，只要我們始終保持對客戶需求的敏感和關(guān)注，我們就能夠在服務(wù)行業(yè)中做得更好，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇八
p 在我的記憶里，醫(yī)生是一個崇高且神圣的職業(yè)。當我們身體不適時，第一反應(yīng)就是想到要去看醫(yī)生。而當我們得到醫(yī)生的治療后，感覺病情有所好轉(zhuǎn)，便會對醫(yī)生心生感激之情。但是，當我們真正成為醫(yī)學(xué)生，并且接觸到了這個行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問題和需改進的地方。于是，本著對患者的負責(zé)以及對自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問題。接下來，我將分享一些個人的心得體會。
首先，醫(yī)學(xué)生要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念?？膳碌尼t(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問題。每個從事醫(yī)療行業(yè)的人都應(yīng)該意識到，醫(yī)生作為患者最直接的服務(wù)者，要付出比其他干部更多的精力、時間和情感投入，以更好地服務(wù)患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時更要學(xué)會用更多的關(guān)懷和低落的語氣為患者服務(wù)。
其次，醫(yī)學(xué)生應(yīng)該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專業(yè)知識和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過程中做到頭對頭、心對心，真正地與患者溝通。同時，自身的權(quán)威性和威信也會因此而得到提升。
最后，醫(yī)學(xué)生還應(yīng)該切實加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個崇高的職業(yè)，是社會道德和醫(yī)德的楷模。在承擔人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強健和健康。因此，醫(yī)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責(zé)任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。
總之，一個優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務(wù)觀念、醫(yī)學(xué)技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個職業(yè)需要極高的責(zé)任感和愛心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風(fēng)。在今后的求職中，我一定會重新樹立服務(wù)觀念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴和尊重的醫(yī)學(xué)生。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇九
在現(xiàn)代社會中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的一部分。對于很多企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量不僅意味著品牌形象的好壞，還會直接影響生存和發(fā)展。因此，在競爭激烈的市場中，如何提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。我認為，從轉(zhuǎn)變觀念入手，以服務(wù)至上的理念來引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
第二段：理解服務(wù)至上
服務(wù)至上這一理念，在字面意義上，即是服務(wù)放在重要位置上的意思。顯然，這里所指的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)，更是每個企業(yè)為客戶提供的服務(wù)。如果企業(yè)能夠把服務(wù)放在重要位置上，并始終貫徹“客戶第一”的原則，從而實現(xiàn)“客戶的滿意度即是企業(yè)的成功度”，那么企業(yè)就能建立起良好的企業(yè)品牌形象，從而贏得市場競爭中的優(yōu)勢。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念
“轉(zhuǎn)變觀念”是服務(wù)至上的前提。不同的服務(wù)，面對的客戶需求和服務(wù)方式也是各不相同的。因此，服務(wù)提供者需要擺脫以過去的服務(wù)經(jīng)驗來處理問題的思維定勢，要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧?dǎo)向”的服務(wù)理念。這些觀念的轉(zhuǎn)變，不僅是對服務(wù)人員層面的變革，還必須滲透到企業(yè)文化之中。
第四段：實踐體會
在工作中，我發(fā)現(xiàn)只要按照“服務(wù)至上”的理念來提升服務(wù)質(zhì)量，就能夠達到預(yù)期的效果。例如，在我們的公司，無論是產(chǎn)品部門還是售后服務(wù)部門，都把客戶和市場需求的滿足作為服務(wù)的核心目標，積極推行客戶滿意度調(diào)查，對不同的問題進行分類、綜合分析，以輕松高效的服務(wù)模式贏得客戶的認可。同時，在企業(yè)文化方面，也要不斷強化服務(wù)意識，并把服務(wù)精神發(fā)揚光大，營造出服務(wù)至上的企業(yè)氛圍。
第五段：結(jié)語
總之，服務(wù)質(zhì)量的提升是從服務(wù)至上理念的轉(zhuǎn)變中開始的。企業(yè)要把客戶的需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，始終保持客戶第一的服務(wù)態(tài)度，讓服務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，從而實現(xiàn)服務(wù)價值最大化。當我們有了這樣的認知，并付諸實踐，我們的服務(wù)質(zhì)量會有顯著的提高，同時，我們的企業(yè)也會贏得市場的認可，成為在這個市場中充滿活力的中國企業(yè)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十
教育觀念的轉(zhuǎn)變是教育改革發(fā)展的先導(dǎo)教育觀念對教育改革具有先導(dǎo)性和前瞻性.教育觀念的先導(dǎo)性表現(xiàn)在教育觀念對教育實踐有著巨大的作用,下面是小編精心整理的教師轉(zhuǎn)變觀念。
心得體會。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
學(xué)校教育是實現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實施者。為深化教育改革，全面深入推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進學(xué)生全面發(fā)展，教師的教育觀念必須從以教師為中心，重知識，輕能力的傳統(tǒng)教學(xué)觀念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘個性潛能，教會學(xué)生學(xué)習(xí)，塑造良好的人格，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)時代的要求。通過本書學(xué)習(xí)，使我成長了不少?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
傳統(tǒng)教育教學(xué)模式是以教師為中心，對學(xué)生在教學(xué)中的主體重視不夠，實行“填鴨式”教學(xué)，以應(yīng)試為指揮棒，注意學(xué)生的基礎(chǔ)知識和應(yīng)試能力。但忽視了學(xué)生的能力和個性的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生自身潛能得不到發(fā)揮，個性特長得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，積極探索符合時代潮流的教學(xué)之路。
過去考試成績只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機械式重復(fù)記憶的結(jié)果。根本不反映學(xué)生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動力，對于我國的教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)該實事求是，多一點危機感的好，更應(yīng)該多一些啟發(fā)式教育，注意學(xué)生的個性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎(chǔ)上激發(fā)和培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)知識，創(chuàng)造性地運用知識，而不是讓學(xué)生被動地接受知識，消極地存貯知識。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過硬的業(yè)務(wù)水平和扎實的語言基本功外，教師更要端正教育觀念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認識素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，才能全面推進素質(zhì)教育。
二、創(chuàng)新教育需要創(chuàng)新型教師。
創(chuàng)新教育從形式方面來說，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚人的主體精神，尊重學(xué)生的主體地位，可以說創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來說，要求教育工作者在施教過程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動中，往往喜歡使用靈活，更有實踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設(shè)性的行為”來發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，在各學(xué)科尤其是實驗教學(xué)中，教師采取“建設(shè)性的行為”后如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實踐能力，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生從想說、想問、想做，發(fā)展到敢說、敢問、敢做，最后達到會說、會問、會做。這個過程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實踐能力，才能不斷推動素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
三、樹立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。
素質(zhì)教育是以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為目的，它要求學(xué)生在各個方面都能得到全面發(fā)展。同時，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學(xué)生，是一種使每個人都得到發(fā)展的教育。其根本任務(wù)是為每一個學(xué)生今后的發(fā)展和成長奠定堅實而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉近師生距離，使每個學(xué)生特長都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。
四、營造和諧的教學(xué)氛圍。
情感因素在學(xué)習(xí)過程中的作用已經(jīng)越來越被人們重視。教育的過程本是教師和學(xué)生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識的內(nèi)容，更有情感的蘊涵，我們常會發(fā)現(xiàn)學(xué)生因喜歡某一位教師而努力學(xué)習(xí)他的課，這說明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的保證。正如心理學(xué)家羅杰斯所說：“創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛，是保證有效進行教學(xué)的主要條件，而這種良好的教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)又是以良好的教學(xué)氣氛的人際關(guān)系為基礎(chǔ)或前提的?！苯處熽P(guān)愛學(xué)生，滿腔熱忱，耐心細致地對待每個學(xué)生是營造良好的教學(xué)氣氛的關(guān)鍵，特別是對傳統(tǒng)教育中被稱作“后進生”的學(xué)生，教師更應(yīng)想到“尺有所短，寸有所長”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點并加以表揚。“愛人者人恒愛之”，只有在這種情況下，學(xué)生才會以更大的熱情和信心投入學(xué)習(xí)，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭辯，勤于動手。
五、培養(yǎng)自學(xué)能力，為終身教育打好基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代社會中，知識的飛速發(fā)展和個人領(lǐng)會吸收之間存在矛盾，學(xué)校教育不能保證學(xué)生在校期間所學(xué)的知識一輩子夠用。因此，終身教育是未來教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務(wù)是教會學(xué)生獲取知識和信息，培養(yǎng)他們在綜合、分析、研究過程中進行創(chuàng)造能力，使學(xué)生在自學(xué)中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進地狠下功夫，學(xué)生的自學(xué)能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。
素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程，也是一項長期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，不斷探索教改的新思路。
近幾年來，我在班級工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變——從“保姆式”服務(wù)到“點菜式”消費。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩?！氨Ｄ肥健崩蠋煛氨Ｓ背龅膶W(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有什么錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學(xué)生的引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應(yīng)該稱為“點菜式”消費。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學(xué)多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”是“6.25”講話精神的核心，是當前指導(dǎo)全經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動指南。思想是行動的先導(dǎo)，只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)社會主義各項事業(yè)的發(fā)展。
近階段，通過認真學(xué)習(xí)市委、市政府文件，特別是“只有標兵、沒有追兵”的尷尬位置，使我深深感受到了“等不起”的緊迫感、“慢不起”的危機感，“坐不住”的責(zé)任感，更加深刻理解開展解放思想大討論的極端重要性。我認為，市委、市政府在全市開展“深入解放思想，加快跨越發(fā)展”主題實踐活動非常必要，十分及時，讓我們看清了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。如何進一步解放思想?對勞動保障部門來說，解放思想必須體現(xiàn)到就業(yè)再就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動維權(quán)、社會保障等實際工作當中，落實到每一件事關(guān)百姓切身利益的大事、好事、實事上。
一、進一步解放思想，把認識統(tǒng)一到勞動保障工作重要性日益提高的要求上來。
二、進一步解放思想，把措施具體到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益的各項工作上來。
一是實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和維護職工權(quán)益并重，努力為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。牢固確立環(huán)境是第一競爭點、抓環(huán)境就是抓經(jīng)濟的觀念，不斷強化為企業(yè)服務(wù)、為項目服務(wù)、為客商服務(wù)的意識，堅決落實縣“三制保護”有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行優(yōu)化環(huán)境“七項制度”。在維權(quán)上，堅持多宣傳，多告知，多調(diào)解，少仲裁，慎處罰。努力使客商感到最優(yōu)美的環(huán)境在阜寧，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在阜寧。二是堅持規(guī)范執(zhí)法和提升執(zhí)法服務(wù)水平并重，切實維護職工的合法權(quán)益。進一步完善勞動保障監(jiān)察工作目標考核辦法，建立執(zhí)法責(zé)任制，暢通信息反饋體系和緊急預(yù)案等工作機制，做到任務(wù)落實到位、人員責(zé)任到位和工作效率到位，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。提出執(zhí)法與服務(wù)并重的工作思路，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實施政策宣傳、法律培訓(xùn)、執(zhí)法監(jiān)察三位一體的服務(wù)措施，實現(xiàn)“零距離”管理與服務(wù)，從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，使執(zhí)法服務(wù)工作落實到位，進一步提升工作質(zhì)量與效果。三是認真貫徹《。
勞動合同。
法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》，全力推動勞動合同制度的落實。牢固樹立全局一盤棋意識，積極為企業(yè)用工服務(wù)，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為社保擴面服務(wù)，通過加強對勞動用工的動態(tài)管理，大力推進“簽約參?！惫ぷ?。與此同時，扎實推進勞動爭議仲裁機構(gòu)實體化建設(shè)，在企業(yè)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)建立勞動爭議調(diào)解組織，盡快形成多層次的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以推進“網(wǎng)絡(luò)化”和“網(wǎng)格化”建設(shè)為重點，健全勞動保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。
三、進一步解放思想，把行動落實到尋找招商引資信息和服務(wù)招商引資工作中來。
招商引資是壯大地方經(jīng)濟總量、提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益的重要途徑，也是擺在我們面前的一項緊迫的工作任務(wù)。作為科級領(lǐng)導(dǎo)干部，我將充分挖掘和利用已有的人脈資源，積極主動地廣交商界朋友，加強接觸，聯(lián)絡(luò)感情，以商招商，以情感商，一旦發(fā)現(xiàn)有價值的線索，要咬住不放，緊盯到底，確保取得成果。與此同時，加強對分管科室、分管單位招商引資重要性的教育和督查，使大家明白“大招商、快發(fā)展，小招商、慢發(fā)展，不招商、難發(fā)展”的道理，自覺繃起做好招商引資工作這根弦，主動提供招商線索，積極參與到招商引資工作中去，為阜寧跨越發(fā)展做出自己的貢獻。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十一
進入21世紀后，中國教育圍繞著經(jīng)濟建設(shè)這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當代科技的發(fā)展和人才的競爭。例如：知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟社會的邊緣推向經(jīng)濟社會的中心；信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，將對傳統(tǒng)的教學(xué)過程從理論到實踐提出挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開拓中小學(xué)生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法；市場經(jīng)濟的發(fā)展，作為提高國民素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，必須解決連串的新問題；加入世界貿(mào)易組織，基礎(chǔ)教育不僅要面向國內(nèi)市場，而且要面向世界市場，競爭將更加激烈，對基礎(chǔ)教育的質(zhì)量要求將更進一步提高。
面對新的形勢，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)內(nèi)容與方法等諸多方面相對滯后，“為應(yīng)試而教、為應(yīng)試而學(xué)”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和提高國民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們在未來競爭中贏得主動權(quán)、搶占制高點的關(guān)鍵，事關(guān)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的全局。
我認為：
陶行知告誡教師說：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛迪生。”這段話對我們教師應(yīng)該是一種提醒和啟發(fā)：不要嘲笑學(xué)生，即使他們在某些時候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來看待這些學(xué)生，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個性和有出息。
教師的學(xué)生觀與人才觀有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀主要是指學(xué)生在教育過程中的地位與作用，人才觀主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標準來評價學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當一部分教師的觀念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會淘汰”的觀點，因此，許多教師仍然注重分數(shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔心“提倡不追求高分會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。在有些教師看來，聽老師話的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認為：老師的話對學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點，但有一條缺點是不能容忍的，那就是：不聽老師的話。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是：“我講你記，我說你聽，否則，扣分不及格、留級、處分……”在這種教育觀念的指導(dǎo)下，聽老師的話，按老師的教導(dǎo)去行動的學(xué)生，就受到嘉獎，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽話的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長對于人才發(fā)展的意義，有時甚至用限制特長來謀求平均發(fā)展。
總之，新的學(xué)生觀要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來看待學(xué)生，正如美國全國專業(yè)教學(xué)標準署對優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛學(xué)生，一心撲在學(xué)生身上，承認學(xué)生有不同的特征和天賦并且善于使每個學(xué)生全部學(xué)到知識。同時相信人的尊嚴和價值，相信每個孩子內(nèi)在的潛能?！苯處熤挥袠淞⒄_的學(xué)生觀，才能做到熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起民主平等、教學(xué)相長的師生關(guān)系，用知識的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和教育的進步，教師在教育教學(xué)中的角色和任務(wù)也發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不再適應(yīng)當今社會的需求，因此，轉(zhuǎn)變觀念成為現(xiàn)代教師不可或缺的能力之一。在我的多年教學(xué)經(jīng)驗中，我深刻體會到轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并在實踐中獲得了一些心得體會。在此，我將從教師與學(xué)生的關(guān)系、教學(xué)方法、課程設(shè)計和評價體系四個方面，談?wù)勎覍τ谵D(zhuǎn)變觀念的理解和體會。
首先，傳統(tǒng)的教育模式中，教師往往被看作是知識的傳授者，學(xué)生則被動接受教師的教育。然而，現(xiàn)代教育要求教師與學(xué)生建立起更加平等和諧的關(guān)系。在這之中，教師不再是權(quán)威的象征，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和朋友。教師需要傾聽學(xué)生的聲音，了解他們的需求和興趣，給予他們更多的自主權(quán)，引導(dǎo)他們主動參與到學(xué)習(xí)過程中。只有這樣，才能真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛力，促進他們?nèi)姘l(fā)展。
其次，傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往強調(diào)教師的授課技巧和知識傳遞的效果。然而，現(xiàn)代教學(xué)倡導(dǎo)的是以學(xué)生為中心的教學(xué)，即教師要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)采用更加靈活多樣的教學(xué)方法，例如小組合作學(xué)習(xí)、情景模擬和問題解決等，以調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。同時，教師還應(yīng)不斷反思和改進自己的教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需求和時代的變化。
第三，傳統(tǒng)的課程設(shè)計往往主要關(guān)注知識的傳授和考試的結(jié)果，忽視了學(xué)生的綜合素養(yǎng)和人格發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。教師需要深入了解學(xué)生的特點和興趣，靈活調(diào)整課程內(nèi)容和方法，使其充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和合作精神。在課程設(shè)計中融入一些實踐活動和社會問題，引導(dǎo)學(xué)生思考和解決問題的能力，從而使課程更加生動有趣，培養(yǎng)出具有綜合素養(yǎng)的學(xué)生。
最后，傳統(tǒng)的評價體系往往以考試成績?yōu)槲ㄒ粯藴剩鲆晫W(xué)生的個體差異和潛能發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀念后的教師應(yīng)采用更加多元化和全面性的評價體系，注重對學(xué)生全面發(fā)展的評價。教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個別差異，以及其在學(xué)科知識、批判性思維和社會實踐等方面的表現(xiàn)，通過日常表現(xiàn)、項目作業(yè)和綜合評價等多種方式來評價學(xué)生。只有這樣，才能真正反映學(xué)生的綜合水平和潛能發(fā)展，促進其全面發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)變觀念是現(xiàn)代教師不可或缺的一項能力，對于教師來說，它意味著要改變教育觀念和教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生的個體差異和潛能發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和合作精神，構(gòu)建具有多元化和全面性的評價體系。在實踐中，我逐漸意識到轉(zhuǎn)變觀念對教師和學(xué)生發(fā)展的重要性，同時也認識到這是一個長期而艱巨的過程。因此，作為一名教師，我將不斷反思和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當今社會的需求，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動；能夠講述自己的學(xué)習(xí)心得體會，和大家一起分享，共同勉勵，感到無比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展”的演講。
為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開展以“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”為主題的學(xué)習(xí)教育活動。我參加了這次學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題教育實施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題教育動員大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我深深感到：這次學(xué)習(xí)教育活動非常及時和必要，對于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展，以實現(xiàn)本次學(xué)習(xí)教育活動的初衷與目的。
轉(zhuǎn)變思想觀念，我要按照學(xué)習(xí)教育活動的要求進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)會行黨委“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”一系列精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺堅定地貫徹落實行黨委的各項決策部署，消除陳舊觀念，實現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進工作業(yè)務(wù)的發(fā)展，使自己各項工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
轉(zhuǎn)變思想觀念的目的是為了促進工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績；衡量一個人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀念，促進工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動動員大會上所講到的三點：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過自己的刻苦勤奮工作，促進信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得實際工作成效。二是要在控風(fēng)險上取得新突破，力爭使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)減少風(fēng)險，直至實現(xiàn)零風(fēng)險。三是要在嚴管理上取得新成效，要加強自己作風(fēng)建設(shè)，增強執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細化，實現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。
我是一名信貸員，承擔著銀行的重要信貸工作職責(zé)，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學(xué)習(xí)教育活動所受到的教育，獲得的精神理念，落實自己的實際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務(wù)成績促進銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說要做好三方面工作。
一是促進信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強商業(yè)性信貸、做大政策性中長期信貸，圍繞-----新區(qū)建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、市投資和交通兩大集團公司、水利建設(shè)等“六大板塊”加大項目篩選、申報和實施力度，使自己信貸總量實現(xiàn)突破性增長。在促進信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展中，我要服務(wù)好客戶，具有頑強意志，致力業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績；要勤上門拜訪客戶，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；要真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高客戶的忠誠度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶的需要；為拓展業(yè)務(wù)，要不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。我要根據(jù)銀行布置下達的工作任務(wù)，訂立自己的工作目標和工作計劃，以自己的頑強拼搏、辛勤努力，爭取完成和超額完成工作任務(wù)，向銀行交出一份滿意的答卷，爭做一名優(yōu)秀的信貸員。
二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。為此，我要認真細致核查，切實把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細審查，切實提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴大信貸業(yè)務(wù)，又確保銀行資產(chǎn)安全。
三是強化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強合規(guī)教育，自覺遵守懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標，加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
“謀發(fā)展、控風(fēng)險、嚴管理、促和諧”主題學(xué)習(xí)教育活動還在進行中，我要深化自己的思想認識，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)教育活動，力爭通過學(xué)習(xí)教育活動，全面提高自身素質(zhì)，增強工作信心，積極拓展業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)銀行開展主題學(xué)習(xí)教育活動的目標。
我的演講完了，謝謝大家！
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十四
服務(wù)觀念是指在與他人或機構(gòu)進行交往時，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會，服務(wù)觀念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢。本文將以個人心得體會為線索，從服務(wù)態(tài)度、主動性、責(zé)任感、聆聽能力以及自我提升等方面，探討服務(wù)觀念的重要性以及對個人和社會的積極影響。
第二段：服務(wù)態(tài)度。
一個良好的服務(wù)態(tài)度對于取得顧客的滿意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務(wù)人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個顧客，并對他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時，還要學(xué)會應(yīng)對顧客的抱怨和不滿，以積極的方式解決問題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠摯的服務(wù)態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得顧客的認可和信賴。
第三段：主動性和責(zé)任感。
在服務(wù)中，主動性和責(zé)任感是取得服務(wù)成效的重要因素。主動性是指服務(wù)人員積極主動地了解顧客需要，并主動提供幫助和解決問題。在服務(wù)的過程中，我們要時刻保持關(guān)注和敏感度，及時掌握重要信息，主動預(yù)判和滿足顧客的需求。責(zé)任感是指服務(wù)人員對自己所從事的工作負有的責(zé)任心和使命感。我們應(yīng)該堅守承諾，始終保持對顧客負責(zé)的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務(wù)，更要追求卓越的品質(zhì)和長遠的發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
第四段：聆聽能力。
良好的聆聽能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。聆聽并不僅僅是聽到聲音，更重要的是真正理解對方的需求和訴求。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該主動傾聽顧客的意見和建議，對于顧客的意見要保持開放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的有益反饋。通過不斷改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿足顧客的需求，并與顧客建立互信和長久的合作關(guān)系。
第五段：自我提升。
服務(wù)觀念的塑造需要我們不斷進行自我提升。在提供服務(wù)的過程中，我們要深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時，注重自我反思和修正，及時總結(jié)和汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在日后的工作中能夠更好地應(yīng)對和解決問題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾段：總結(jié)。
服務(wù)觀念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機構(gòu)進行交往時的態(tài)度和行為方式。良好的服務(wù)觀念不僅能提高個人的工作效率和滿意度，更能為社會帶來積極的影響和變革。通過保持良好的服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮主動性和責(zé)任感、提升聆聽能力以及不斷進行自我提升，我們能夠提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿意和信任。因此，樹立正確的服務(wù)觀念，注重服務(wù)素質(zhì)的提升，將成為我們在現(xiàn)代社會中取得成功的重要條件之一。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十五
隨著社會進步和教育改革，人們對于教育的觀念也發(fā)生了很大的改變。在家庭教育中，傳統(tǒng)的嚴厲教育已經(jīng)不再適合現(xiàn)代社會，現(xiàn)代的家長們需要更加開放和寬容的教育方式。轉(zhuǎn)變觀念，變得更加親近孩子，是現(xiàn)代家庭教育的重要改革之一。在本篇文章中，我將分享自己的轉(zhuǎn)變觀念的心得和體會。
第二段：轉(zhuǎn)變觀念的原因
我的孩子是一個活潑好動的男孩，他的身體健康，但是經(jīng)常在學(xué)校里搞調(diào)皮，做一些搗蛋的事情。在以前，我和我的妻子常常要對他大喊大叫，給他懲罰，并且限制他的活動。然而，這些做法并沒有讓他改正自己的錯誤，反而加深了我們之間的矛盾。我的轉(zhuǎn)變觀念的原因，就是因為想改變這種局面，希望和孩子建立起更健康和諧的關(guān)系。
第三段：轉(zhuǎn)變觀念的過程
在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我閱讀了很多關(guān)于現(xiàn)代教育的書籍和文章，也參加了一些相關(guān)的講座和培訓(xùn)。我逐漸明白了，孩子們都是獨立的人格，他們需要的是愉快和鼓勵，而不是責(zé)罵和懲罰。在和孩子相處的過程中，我開始嘗試使用耐心和理解的態(tài)度，和他溝通并分享我的看法和感受。我也開始多參與孩子的活動，變得更加親近他，這讓我覺得和他之間的關(guān)系變得更加良好。
第四段：轉(zhuǎn)變觀念的影響
跟隨孩子的步伐，和孩子一起成長是一件非常愉快的事情。在我的轉(zhuǎn)變觀念的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的孩子變得開朗、自信并且進步很多。這讓我非常高興，我也變得更加滿足和幸福。我發(fā)現(xiàn)和孩子一起的時間比以前更充實而且有意義，我們之間的關(guān)系和信任得到了極大的提升。此外，我也成為了其他父母的榜樣，他們也開始意識到了轉(zhuǎn)變觀念的重要性，并且嘗試在和自己的孩子相處中使用更加開放和寬容的方式。
第五段：結(jié)論
在這篇文章中，我分享了我轉(zhuǎn)變觀念的原因、過程和影響。作為現(xiàn)代家長，我們需要重視自己對待孩子的態(tài)度和方式，堅持使用理解和親近的方式跟孩子相處，這不僅能夠提高孩子的自信和快樂感，還能夠建立更良好的親子關(guān)系。讓我們一起拋開以前的觀念和方式，面向未來，成為更好的家長。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十六
現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，科技日新月異，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人們對待問題的態(tài)度也發(fā)生了巨大變化，因此更新觀念變得至關(guān)重要。在我個人的成長歷程中，我不斷努力調(diào)整自己的思維方式，更新觀念，轉(zhuǎn)變心態(tài)，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將通過五段式的文體結(jié)構(gòu)，對我在更新觀念與轉(zhuǎn)變心態(tài)方面的體會與感悟進行闡述。
第一段，引出主題：在快速變化的現(xiàn)代社會，人們需要時刻更新觀念并轉(zhuǎn)變心態(tài)。過去的觀念和思維方式可能已經(jīng)過時，不能適應(yīng)現(xiàn)實的需求。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的認知，以適應(yīng)社會的發(fā)展。
第二段，說明更新觀念的重要性：更新觀念是我們跟上時代潮流，提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵。只有積極學(xué)習(xí)新知識，關(guān)注新領(lǐng)域，并持續(xù)推陳出新，才能在激烈的社會競爭中保持競爭力。在更新觀念的過程中，我們還能開闊視野，提升自己的思維能力，拓寬人生的可能性。
第三段，總結(jié)自身更新觀念的體會：在我個人的成長過程中，我深刻體會到了更新觀念的重要性。曾經(jīng)，我對許多事物都持有一成不變的看法，甚至產(chǎn)生了偏見。然而，通過學(xué)習(xí)和閱讀，我逐漸意識到這種思維方式已經(jīng)過時，不能滿足當今社會的需求。于是，我努力摒棄自己的舊觀念，積極接受新事物，改變了我對世界的看法。這一轉(zhuǎn)變不僅讓我更加積極向上，也讓我在工作和生活中取得了更好的成果。
第四段，說明轉(zhuǎn)變心態(tài)的重要性：轉(zhuǎn)變心態(tài)是我們應(yīng)對挫折和困難的重要手段。只有保持積極樂觀、勇于面對困難，我們才能在人生的道路上克服險阻，實現(xiàn)自己的目標。與此同時，轉(zhuǎn)變心態(tài)也能讓我們更加理性和客觀地看待問題，增加與他人的溝通和合作，建立更好的人際關(guān)系。
第五段，深化對轉(zhuǎn)變心態(tài)的體會：在實際的工作和生活中，我也遇到了不少挫折和困難。曾經(jīng)，我會因為一次失敗而感到沮喪，陷入消極的心態(tài)。但通過經(jīng)驗的積累和反思，我逐漸明白，這種消極的心態(tài)只會放大困難，阻礙自己前進。于是，我開始嘗試轉(zhuǎn)變心態(tài)，用更加積極樂觀的態(tài)度來面對困難。我相信自己的能力，相信只要堅持努力，總會找到解決問題的辦法。這種心態(tài)的改變不僅讓我變得更加堅韌，也使我能夠更好地解決問題。
總結(jié)：更新觀念和轉(zhuǎn)變心態(tài)是我們面對快速變化的現(xiàn)代社會所必需的。通過不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，我們可以更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，提升自身的素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變心態(tài)，我們能夠更加積極面對挫折和困難，實現(xiàn)自己的目標。在這個過程中，我們應(yīng)該保持開放的思維，接納新觀念，并用積極的態(tài)度去面對一切。相信，在不斷的更新觀念和轉(zhuǎn)變心態(tài)中，我們必能取得更好的人生成就。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念心得體會篇十七
近幾年來，我在
班級
工作中，值得欣喜的一點做法，就是完成了一種思路上的轉(zhuǎn)變從“保姆式”服務(wù)到“點菜式”消費。
“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個特點：一是細，事無巨細，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見心煩?！氨Ｄ肥健崩蠋煛氨Ｓ背龅膶W(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨，凡事唯我獨尊，老子天下第一。
事后，我沉思，我究竟有
什么
錯?我不停地問，問自己，也問別人。我不停地想，想自己的做法，也想別人的做法。我嘗試著，讓學(xué)生去想，讓學(xué)生去做，讓學(xué)生去實踐自己的未知。
直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚，更要授人以漁;是學(xué)生的`引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語來表達，應(yīng)該稱為“點菜式”消費。
要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點到可口的“菜”，班主任必須具有幾個方面的優(yōu)勢：一是博，博學(xué)多才，博聞強記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。
一位班主任放下自己的師道尊嚴，以自己的德高身正，到學(xué)生中間去，共同研究班級建設(shè)大計，設(shè)計一項活動，幫助一位心理有問題的學(xué)生……這些都是令人快慰的事。
最近午休開始了，每年午休時的
安全
總是個大問題。在主題班會上，大家討論了“中午我想干什么”這一主題。
同學(xué)
們各抒己見，如讀書、下棋、看電視、玩游戲。接著又討論“中午我應(yīng)該干什么”，大部分同學(xué)回答，應(yīng)該睡覺。最后討論“中午我們最好干什么”，答案不言而喻。
所謂“點菜式”，并不是說學(xué)生點什么，班主任就給他什么。班主任應(yīng)該有明辨是非的能力和意識。學(xué)生需要的，又是內(nèi)容健康的，即使現(xiàn)在沒有，我們也應(yīng)該想方設(shè)法滿足他們;有些低級庸俗的東西，要是現(xiàn)在已經(jīng)有了，我們就必須馬上把它們剔除。
班主任和他管轄的學(xué)生本來就是矛盾的雙方，任何一方強起來，必然抑制另一方的發(fā)展。班主任若放低自己的位置，成了“保姆”，那么學(xué)生必然被寵得得意忘形;班主任如果把自己當成王者、圣者、法律的執(zhí)行者，學(xué)生往往就敬而遠之，或陽奉陰違。
采用開放式的像顧客點菜形式的管理方式，既尊重了學(xué)生的個性特點，又有利于培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。學(xué)生在朋友似的老師面前會無拘無束，暢所欲言。老師也會在不知不覺中受到孩子們的感染，陶冶自己的性情。
學(xué)生是天真的、活潑的，像一張張雪白的紙，上面將留下什么樣的痕跡，全憑我們指導(dǎo)著他們?nèi)?。寫好寫壞，老師有著不可推卸的?zé)任。要想在每一張白紙上都留下整齊的字跡，每一位班主任都要不斷地凈化自己，充實自己，卸下“保姆”那副沉重的擔子，用瀟灑的身姿去迎接學(xué)生那“點菜式”的探求的目光。
班主任轉(zhuǎn)變教育觀念心得體會由教學(xué)反思網(wǎng)給大家收集整理,祝大家
學(xué)習(xí)
工作愉快。