心得體會可以讓我們更加深入地理解和領(lǐng)悟我們所學(xué)到的知識和經(jīng)驗。在寫心得體會時，可以提供一些個人的感悟和思考，使文章更具個性和深度。小編整理了一些值得一讀的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇一
作業(yè)內(nèi)容是將一組學(xué)生的按成績排名。課程涵蓋至運用函數(shù)計算均分以及計算加權(quán)成績，這在excel中是最基礎(chǔ)的操作，只具備這種簡單的操作能力，只能算得上是入門。但是題目最后卻涉及到了rank排名，這在以前是沒有接觸過的。題目中只有20組數(shù)據(jù)，完全可以心算出他們的排名，但是如果遇到幾百組，甚至上千組數(shù)據(jù)，這種笨方法是行不通的，所以有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，采用rank操作之后才知道其排序功能的強大。
在我看來，這一項目，操作起來雖然很簡單，但是，其應(yīng)用卻很廣泛。不論是現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，還是今后的工作，常常需要撰寫電子文稿、報告等，掌握一定的排版技巧，是我們都應(yīng)具備的能力。
從專業(yè)的角度，涉及國際貿(mào)易的工作，需要調(diào)研的項目很多，如，比較各個船公司的運價表，對采購的原材料進行價格比較，對市場作調(diào)查等。這些的原始數(shù)據(jù)或是二手資料，總是讓人眼花繚亂?？墒侨绻堰@些數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫，進行必要的編碼、篩選，然后制作成圖表，這些數(shù)據(jù)所含有的價值就會更直觀的展示出來。
這次任務(wù)是計算幾組數(shù)據(jù)的相關(guān)性，并針對結(jié)果，對變量和因變量進行相關(guān)性的判斷和分析。如題中女性人口數(shù)量和消費水平對化妝品的銷售量均有影響。同時在操作過程中，遇到了一些問題，老師指導(dǎo)我們在excel中點擊“工具——數(shù)據(jù)分析——回歸”，就可以得出一個新的數(shù)據(jù)分析表，可是工具中沒有數(shù)據(jù)分析這一按鈕。解決方法“工具——加載宏——分析工具庫”，然后再點擊“工具”，就可以找到“數(shù)據(jù)分析”了。
這個建立最具有實用價值，一份精美的ppt，能體現(xiàn)出我們掌握了office辦公軟件的熟練程度。ppt個人簡歷，在發(fā)揮求職書作用的同時，又能向用人單位展現(xiàn)自己office辦公軟件的技能，可謂是一舉兩得。
總之，參與本次實訓(xùn)后，獲益頗多，強化了自己對office應(yīng)用的操作技能。無論是對學(xué)習(xí)，還是以后的工作都有很大幫助。
最后，非常感謝校方開展此次office高級應(yīng)用實訓(xùn)，感謝孫老師的指導(dǎo)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇二
本學(xué)期進行常用電工工具和測量儀表的使用、導(dǎo)線的連接與絕緣的恢復(fù)、照明燈具和開關(guān)插座的安裝、電機的使用與維護、電機的控制等實訓(xùn)。
電機的使用與維護和控制這節(jié)的實訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我們的.動手能力，也讓我們知道了電機結(jié)構(gòu)和工作原理，對我們以后的學(xué)習(xí)提供了很好的幫助。在這節(jié)實訓(xùn)課上老師詳細的講解了實訓(xùn)內(nèi)容，同學(xué)們積極動手連接電路，課堂極其活躍。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇三
實訓(xùn)期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的'飛躍，怎么樣才能達到目的呢，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉！
總之，在xx我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實訓(xùn)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇四
實訓(xùn)生活已經(jīng)過去將近一個月啦，在這一個月內(nèi)收獲很大，有苦有樂，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實訓(xùn)不僅是對我專業(yè)知識的提升，更是對我能力的鍛煉！
首先是團結(jié)意識，當(dāng)老師講課并不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，個人的努力固然重要，但是團隊的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的`其他老師統(tǒng)一進度，在備課時候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個知識點！
然后是自立能力，在頂崗實訓(xùn)的學(xué)校，自己就是一個老師并不是一個學(xué)生，各個方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這是對自己的一項挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個知識爆炸的時代，老師就需要有一個源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對學(xué)習(xí)知識充滿信心，充滿樂趣！
勵志做一名出色的老師！
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇五
作為一名客服實習(xí)生，我在公司為期三個月的實訓(xùn)中，收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我從客服實訓(xùn)中得到的心得體會和收獲，以及在此過程中所學(xué)到的技能和經(jīng)驗。
第一段：實踐培訓(xùn)的重要性
在客服實訓(xùn)中，我意識到實踐培訓(xùn)的重要性。通過在實際工作中提高解決問題的能力和應(yīng)對情況的能力，可以幫助我們更好地理解和掌握客服技能。我在實習(xí)中遇到了不同類型的客戶和問題，這使我更好地理解不同類型的客戶和他們的需求，并學(xué)會了如何在客戶的情況下處理問題，以及如何根據(jù)不同場景進行闡明。
第二段：人際交往技能的發(fā)展
客服工作中，人際交往技能的發(fā)展是至關(guān)重要的。在實踐培訓(xùn)中，我花了很多時間與其他團隊成員討論和提高人際交往技能。通過與別人的溝通和合作，我學(xué)會了如何更好地與其他人交流，如何傾聽他人的需求和意見，并且如何在不同的情況下更好地塑造我自己的角色。
第三段：有效的時間管理
除了客戶服務(wù)技能之外，客服實訓(xùn)還教會了我如何進行有效的時間管理。首先，在接到客戶的問題時，需要快速有效地處理。其次，在客戶問題的高峰期，需要合理地安排時間并適當(dāng)分配優(yōu)先級。我學(xué)會了如何制定一個時間表，以便在需要的時候更好地管理我的時間，并且如何在不同的場景下更好地應(yīng)對緊急情況。
第四段：細節(jié)管理能力
在實踐中，我學(xué)會了關(guān)注細節(jié)，從而更好地服務(wù)客戶。最簡單的細節(jié)可以決定成敗，并產(chǎn)生很大的影響。做好這個細節(jié)的工作，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，使客戶感到滿意。我學(xué)會了如何更好地理解客戶的需求，并在具體的實踐中細心地工作，以確保顧客滿意，保持高效的工作狀態(tài)。
第五段：自我反省和思考
在客服實訓(xùn)中，我學(xué)會了如何反省自己的工作，思考自己的進步和不足之處，并找到自己的方法來提高自己的工作表現(xiàn)。我學(xué)會了如何從顧客的反饋和建議中學(xué)習(xí)，并改進自己的工作效率和質(zhì)量。我們需要一直保持學(xué)習(xí)和改進不斷進步的態(tài)度，這也是我從客服實訓(xùn)中收獲的重要經(jīng)驗和教訓(xùn)。
總之，在客服實訓(xùn)期間，我學(xué)會了如何更好地理解和應(yīng)對客戶的情況，以及如何與團隊成員一起協(xié)作工作。在此過程中，我也學(xué)會了如何更好地處理問題，進行有效的時間管理，提高細節(jié)管理能力，以及反省和思考自己的工作和處理情況的方式。這些經(jīng)驗和技能不僅有助于我在客戶服務(wù)方面處理問題，也有助于我在其他工作場所實現(xiàn)成功。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇六
在這次的電子商務(wù)實訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開始的時候，常常是丈二和尚摸不著頭腦的，一方面也是因為自己急于求成，感覺完全沒有思緒，就是瞎做一通。后來，請教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點：細節(jié)與耐心是很重要的。這是一次有趣又實用的實訓(xùn)課。通過這實訓(xùn)，在短暫的時間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個消費者的身份了解其流程，這次實訓(xùn)多個角色都由自己完成，更加深刻的了解到b2c的整個流程；也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時，深刻地體會到理論與實訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的`自學(xué)能力，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實訓(xùn)的幾個小時里，自己逐漸摸索，一步步實訓(xùn)。最后的喜悅是無法言語的。我認為像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個人的自學(xué)能力。
通過這次實訓(xùn)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中通過各個不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
總之在這次的實訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對各種困難。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇七
在十一周的實訓(xùn)課程中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)caxa軟件的基本二維繪圖和3d繪圖，caxa軟件是目前國內(nèi)軟件中最先進的cad/cam軟件，主要以教育行業(yè)為主，并且是數(shù)控大賽指定參賽軟件。很多學(xué)生都是第一交接觸cad/cam軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生對軟件學(xué)習(xí)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)進步很快，在第一周的軟件學(xué)習(xí)中，大多數(shù)同學(xué)都能實訓(xùn)安排的八個圖形全部畫出來，少數(shù)同學(xué)甚至能畫出比較復(fù)雜手機殼模型還有相機模型，學(xué)習(xí)效果很不錯。
通過本次實訓(xùn)，學(xué)生在數(shù)控編程指令，數(shù)控銑床操作與加工方面的能力都得到很大的.提高，對caxa軟件進行繪圖的能力得到加強。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇八
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間在中汽研實訓(xùn)的時間已經(jīng)過去一半，在過去的一個月里，經(jīng)歷了很多，也收獲頗豐。實訓(xùn)開始前幾天的邏輯思維培訓(xùn)，讓我懂得了如何運用科學(xué)的分析方法更好地去剖析和思考問題。前兩周的.理論和框架學(xué)習(xí)與運用，讓我更加了解和掌握了springmvc框架的構(gòu)成和運行機制。后兩周在前面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行了微信小程序項目的開發(fā)，雖然我所在的部門主要以java開發(fā)為主，但我還是在學(xué)習(xí)官方開發(fā)文檔和導(dǎo)師指導(dǎo)下完成了小程序前端所有頁面的開發(fā)工作，從后端轉(zhuǎn)向前端，也算是對舒適區(qū)外空間的一點探索。
在項目開發(fā)中收獲知識技能的同時，我也意識到書本上的理論知識與實際項目開發(fā)中的一些區(qū)別，更加體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的含義。項目開發(fā)過程中，也意識到團隊協(xié)作的重要性。希望在接下來的一個月能夠?qū)W習(xí)更多，收獲更多。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇九
大四下學(xué)期的實習(xí)，對于應(yīng)屆生的我們來說是將理論知識與實踐相結(jié)合的重要途徑，以及進入社會參加工作前的必經(jīng)階段，實習(xí)經(jīng)驗也是對于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對于我們將要走入社會的學(xué)生來說是一次熟悉社會,了解社會的好機會，所以這次實習(xí)具有很重要的意義。
一直以來，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識，真正實踐的機會是很少的，我們工科學(xué)生的實習(xí)主要是對生產(chǎn)環(huán)境的熟悉，對先進技術(shù)的了解，以及我們所學(xué)知識涉及生產(chǎn)實踐領(lǐng)域。通過實習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識過于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實踐經(jīng)驗太少。由此看來，認真對待這次實習(xí)，并在這個實習(xí)的過程中多學(xué)習(xí)、多積累，是我們必須要做到的。
我所實習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計院，它直屬于湖北省漳河工程管理局，是湖北省水利廳的下級單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個以防洪、供水為主，兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運等綜合效益為主的單位，所以我在其土木工程設(shè)計院實習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計、評估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過這次在設(shè)計院實習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實習(xí)以來的心得體會及實習(xí)情況總結(jié)如下：
這次實習(xí)是比以往任何一次實習(xí)都更具有針對性和實踐意義，不僅是由于自己的重視，還因為在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識之后，作為應(yīng)屆生的我在實習(xí)過程中受到了許多長輩和老師的重視和嚴肅專業(yè)地指導(dǎo)，使我更充分地理解了專業(yè)知識學(xué)習(xí)在實踐中的利用，進而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運用專業(yè)技能。
我實習(xí)的主要目的有以下幾點：
4.通過了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計、施工和運行管理的基本步驟，加深對工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識的理解。
在實習(xí)中，我主要的任務(wù)和內(nèi)容是：
2.通過對觀音寺大壩的實地考察，初步了解和認識大壩等建筑物的形式選擇和特點;。
3.通過在設(shè)計院實習(xí)過程中多接觸工程實例，閱讀已完成的工程項目資料，熟悉施工技術(shù)，施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，積累關(guān)于工程實施過程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過程和工程設(shè)計報告編寫的主要過程。
在我的實習(xí)過程中，主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程，壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里，控制流域面積1957平方公里，庫容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩，高程129米，最大壩高66.5米，壩頂長度630米，壩體工程量544萬立方米。而在實習(xí)期間，觀音寺水電站正進行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi)，位于漳河水庫觀音寺大壩壩后右側(cè)，觀音寺水電站作為代燃料電站進行更新改造，裝機2400kw，設(shè)計多年平均發(fā)電量707.5萬kwh，按照無人值班(少人值守)原則進行設(shè)計和建設(shè)，它主要包括，建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程)，機電設(shè)備及安裝工程(水力機械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實驗設(shè)備)，金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機層金屬結(jié)構(gòu))，臨時工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時支撐、施工用臨時房屋其它臨時工程)。
在對這個工程實地實習(xí)及考察中，我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、經(jīng)濟的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題?我想，那便是運用我們所學(xué)的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十
第一段：介紹客服實習(xí)的背景和意義（200字）
我所在的公司在暑假期間開設(shè)了客服實習(xí)項目，我有幸成為其中的一員?？头嵙?xí)對于我個人而言意義重大，不僅可以為公司提供服務(wù)，也能鍛煉自己的溝通能力和解決問題的能力。通過這次實習(xí)，我深深體會到了職場上的挑戰(zhàn)與樂趣。
第二段：詳述客服實習(xí)所帶來的挑戰(zhàn)（300字）
作為客服實習(xí)生，我需要面對各種各樣的問題和投訴。有時候是客戶因為產(chǎn)品出現(xiàn)問題而發(fā)火，有時候是因為方便快捷的網(wǎng)絡(luò)購物使得客戶的期望值變得更高。而這些問題需要我們能迅速理解、分析并且解決。其中一次令我印象深刻的經(jīng)歷是，一位客戶因為貨物延遲送達，在電話中情緒非常激動。我需要平穩(wěn)地與對方溝通，仔細傾聽客戶的抱怨并提供解決方案。這一經(jīng)歷讓我深刻認識到處理客戶投訴是一門技巧，更需要耐心和冷靜。
第三段：說明客服實習(xí)對個人能力的提升（300字）
在這次實習(xí)過程中，我不僅學(xué)會了溝通技巧，還提高了自己的解決問題的能力。每個來電都不同，每個問題都需要經(jīng)過思考和分析。有時候，我需要與其他部門的同事合作，共同解決一些復(fù)雜的問題。在這個過程中，我學(xué)會了如何去傾聽和引導(dǎo)。與此同時，我的時間管理能力也得到了明顯的提升，因為客戶的問題不能拖延，而需要迅速解決。通過不斷地和客戶交流，我不僅提高了自己的語言表達能力，還提升了自信心。
第四段：體會客服實習(xí)帶來的職場樂趣（200字）
雖然客服實習(xí)充滿了挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹寺殘鲋械臉啡ぁＣ總€成功解決一個問題，每張滿意的評價都讓我感到滿足和開心。通過與客戶的交流和協(xié)助，我逐漸成長為一個能夠在團隊中協(xié)作工作并有效解決問題的人。這種成就感與工作的推動力讓我對自己的未來充滿了信心。
第五段：總結(jié)客服實習(xí)的收獲并展望未來（200字）
這次客服實習(xí)對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過不斷地與客戶的交流和解決問題，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還收獲了寶貴的人際交往經(jīng)驗和自我成長。接下來，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為日后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也希望有機會能夠繼續(xù)在這個領(lǐng)域做出更大的貢獻，并將我的實習(xí)經(jīng)歷與他人分享。
通過這次客服實習(xí)，我深刻認識到了職場中處理客戶投訴的重要性，也提高了自己的解決問題的能力。這是一段挑戰(zhàn)和成長并存的旅程。通過這次實習(xí)的收獲，我更加堅信只要持之以恒，不斷學(xué)習(xí)與提高，將來便能在職業(yè)生涯中取得更多的成就。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十一
客服實習(xí)是讓我們學(xué)生在實際工作環(huán)境中體驗和理解客服工作的實習(xí)機會。通過這一經(jīng)歷，不僅可以了解客服的工作方式和技巧，還可以鍛煉個人的溝通能力、解決問題的能力以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。在客服實習(xí)期間，我深刻感受到了自己的不足之處，也積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：提升溝通能力與人際關(guān)系技巧。
客服工作的核心就是與客戶進行溝通，因此良好的溝通能力顯得尤為重要。通過實習(xí)，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求，善于換位思考，尊重對方的意見和想法。在與客戶溝通過程中，我學(xué)會了用簡明扼要的語言表達自己的觀點，以及盡力避免使用過多的行話和術(shù)語。此外，在日常工作中也要與其他部門的同事進行良好的溝通和協(xié)作，爭取他們的支持和幫助。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。
客服工作難免會遇到各種各樣的問題，有時甚至是一些棘手的情況。通過實習(xí)，我不僅學(xué)會了快速發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點，還學(xué)會了分析問題、解決問題的方法。例如，在處理客戶投訴時，我會先耐心傾聽客戶的問題，并與同事協(xié)商出一個解決辦法；如果遇到自己無法解決的問題，我學(xué)會了適時向上級尋求幫助和指導(dǎo)。這種善于解決問題的能力不僅在客服工作中非常重要，而且也在日常生活中受益匪淺。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)與壓力的能力。
客服工作通常會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。例如，有時客戶會抱怨服務(wù)質(zhì)量，有時會有大量的來電需要及時處理。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在這些壓力下保持冷靜，并找到應(yīng)對的方法。我學(xué)會了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率，合理分配時間和資源。通過面對這些挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸變得更加堅強和自信。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗并展望未來。
客服實習(xí)是我寶貴的人生經(jīng)驗，我從中獲得了許多實用的技能和經(jīng)驗。溝通能力、問題解決能力以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力都得到了極大的提升。同時，我也在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并得到了改進。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，進一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，以便在客服領(lǐng)域取得更好的成績。
總結(jié)：客服實習(xí)為我提供了一個寶貴的機會，讓我深入了解了客服工作的方方面面。通過實習(xí)，我不僅有機會鍛煉和提升了自己的溝通能力和問題解決能力，還學(xué)會了應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的方法。這段經(jīng)歷讓我從多個角度認識了自己，并堅信在未來的工作中能以更好的狀態(tài)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十二
20xx年7月2日至20xx年7月13日，我們在a座教學(xué)樓的404進行了為期兩周的電算化會計實訓(xùn)。
在這次的實訓(xùn)中，我們主要完成了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版中從新建帳套、初始化設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理到生成報表、結(jié)賬的全過程，以及金蝶kis專業(yè)版中從新建帳套到基礎(chǔ)設(shè)置和初始化，從日常業(yè)務(wù)處理的進銷存管理到報表的生成和結(jié)賬的全過程。
通過完成這次的實訓(xùn)，我們對中小企業(yè)的財務(wù)軟件有了一個比較深刻的理解和掌握，熟悉了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版v8。1和專業(yè)版v8。1的核算業(yè)務(wù)處理的各種操作，并能夠運用軟件來完成實際工作。
由于有了上個學(xué)期進行金算盤軟件操作的經(jīng)驗和對會計電算化軟件的從初步理解，我在進行金蝶kis軟件標(biāo)準(zhǔn)版的實訓(xùn)時，并未感到吃力，根據(jù)指導(dǎo)數(shù)的提示，很快的就完成了實訓(xùn)內(nèi)容，雖然在這之間有些小的錯誤和不懂的地方，但是經(jīng)過全組成員的思考和努力的搜集資料，很快就得到了解決。
進行標(biāo)準(zhǔn)版的實訓(xùn)過程，不僅僅是我們對會計電算化基礎(chǔ)知識理論的復(fù)習(xí)鞏固，也是對中小企業(yè)業(yè)務(wù)的了解過程和處理方法的運用，為我們以后進入中小企業(yè)參加會計電算化工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，提升了我們的'實際業(yè)務(wù)的操作能力。
雖然我們很順利的完成了標(biāo)準(zhǔn)版軟件的實訓(xùn)，但是專業(yè)版軟件卻不是那么的容易，它對于我們來說是一個很大的挑戰(zhàn)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，專業(yè)版的軟件增加了進銷存管理模塊，這樣雖然大大的增加了會計信息的準(zhǔn)確性并且節(jié)省了錄入憑證操作的時間和步驟，并且可以自動結(jié)轉(zhuǎn)成本，在很大的程度上減少了會計工作人員的工作量，但是對于我們這些接觸會計軟件的時間并不長的人來說，在沒有指導(dǎo)書提示的情況下，這無疑是一個個很大的難題：每一步的操作都要靠自己對財務(wù)軟件的理解和通過金算盤軟件積累起來的經(jīng)驗來自己摸索或請教同學(xué)和老師，實在不會的時候就通過網(wǎng)絡(luò)來解決問題。
進行專業(yè)版軟件的實訓(xùn)的過程是非常艱難的，但這個過程確實對我們卻使我們印象深刻，受益匪淺，收獲良多，這個收獲，不僅僅是課堂上對于會計軟件的熟悉和掌握，更是對生活和工作態(tài)度的糾正：在實訓(xùn)的過程中，有很多次都是因為我的自以為是和得過且過的態(tài)度，對不懂的地方不去研究和請教，就妄下結(jié)論，擅自操作，最后不得不返回修改甚至重新進行初始化的操作。在生活和工作中也是一樣的，不懂裝懂，得過且過的態(tài)度非常要不得，這種態(tài)度不僅會使生活工作一團糟，還會大大的降低工作效率，我們在進行工作時必須是踏踏實實的，一步一個腳印的，投機取巧只會讓事情與初衷相違背，想省時省力最后卻大大的增加了工作總量。
在進行專業(yè)版的實訓(xùn)時，遇到很多不會的地方，心情很煩躁，有很多次都想放棄。但是，自己做不出來又不甘心，終于堅持了下來，完完整整的做完了專業(yè)版的實訓(xùn)過程。在這期間，光是初始化和基礎(chǔ)設(shè)置，我就重復(fù)了三遍，但是再重復(fù)的過程中我也體會到了熟能生巧的道理，每一次都比前一次用的時間短。這對我有很大的啟示：堅持到底是每個成功人士共同的優(yōu)點，不管再多困難的時候，我們都要做到“不拋棄，不放棄”，再堅持一秒鐘，看到的就是不一樣的風(fēng)景。在這次的實訓(xùn)中，我們要感謝的我們的指導(dǎo)老師，在我們遇到困難的時候及時的伸出援手，不僅告訴我們怎樣做，更讓我們自己去體會為什么會出現(xiàn)這樣的問題和為什么用這樣的方法解決。老師們不僅指導(dǎo)了我們的`實訓(xùn)，更培養(yǎng)了我們獨立思考和獨立解決問題的能力。在我們以后的生活和工作中，不會是一帆風(fēng)順的，中途總會遇到或多或少的問題，但現(xiàn)實生活中的問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一題都要靠我們自己去摸索，去思考，找出合理的解決方法。而獨立能力，是要在學(xué)習(xí)和生活的過程中一點一點的培養(yǎng)起來的，在這一方面，李老師給了我們很大的幫助和啟示。
在實訓(xùn)的過程中，我深深感覺到自身所學(xué)知識的有限，這一點是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進的地方，同時也要督促自己在學(xué)習(xí)的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是在每次實訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有些錯誤，自己是查不出來的，讓同學(xué)幫忙看了一下，卻發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。此次實訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導(dǎo)，問題得到了解決。兩周的實訓(xùn)結(jié)束了，我收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十三
春華秋實。轉(zhuǎn)眼之間一個月的大學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)就已經(jīng)結(jié)束了。這是我第一次參加暑期社會實踐，也明白了學(xué)校布置這種作業(yè)，社會提供這種機會是為了讓我們學(xué)生走出校門，接觸社會，了解社會，培養(yǎng)自身能力。
實習(xí)的時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間到了離開的時候了，通過實習(xí)生活我也學(xué)到了很多東西，果然實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過這次經(jīng)驗我接觸到了許多學(xué)校課本上接觸不到的東西，通過實踐學(xué)來的東西往往比通過學(xué)習(xí)理論知識來的更加直接有效。這次實習(xí)讓我對單位工作有了一定的認識。一開始我并不是很了解市場監(jiān)管局是負責(zé)什么的，現(xiàn)在我知道了它主要負責(zé)監(jiān)督管理市場秩序，負責(zé)市場主體統(tǒng)一登記注冊等等。這次實習(xí)我被分到了辦公室，辦公室主要負責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)。承擔(dān)文電、會務(wù)、信息、新聞宣傳、機要保密、檔案、信訪、政務(wù)公開、政務(wù)督辦、后勤服務(wù)等工作。負責(zé)和協(xié)調(diào)社會治安綜合治理工作，組織協(xié)調(diào)市場監(jiān)督管理方面重大事故的應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作。
實習(xí)的第一天辦公室謝主任把市場監(jiān)督管理局的基本情況向我進行了簡單的介紹，使我有了基本的了解，并且為我安排解決了午餐以及午休的問題，給我安排了工位，我就開始了我的實習(xí)生活。由于我對局里的工作流程并不是很了解，所以更多的是觀察辦公室里別的姐姐的工作，辦公室工作多且雜，時不時會有群眾打電話進來投訴反映情況，我們的工作人員會認真的了解情況，通過正規(guī)的流程去解決問題，做到一心為人民辦實事。一個月的時間很快就過去了。
在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感受到了自身的不足，以及在實際運用中的專業(yè)知識的貧乏，對一些事物無從下手，茫然不知所措，這讓我很難過。在學(xué)?？偸潜还噍斨R，自己不能沒有求知欲，但是一旦接觸到了實際才覺得自己知道的是多么的少，才知道“學(xué)無止境”的真正含義。那天來了一個什么科技公司的工作人員來辦公室蓋章需要我把那個蓋章的字打出來，但是我由于心急把能特科技打成了能特科級，蓋章的時候我都沒細看都沒有發(fā)現(xiàn)，那個工作人員拿到東西離開后才發(fā)現(xiàn)才又返回過來我又重新打了一次，通過這件事我還體會到了我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心，因為小小的錯誤可能就會帶來損失。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻的感受到了工作人員的團隊精神，敬業(yè)精神。在實習(xí)快要結(jié)束的時候疫情又有了反彈的趨勢，工作人員迅速沉著應(yīng)對，組成專班制定各項抗疫措施，并且24小時都安排了專人值班保障人民群眾安全。
通過這次實訓(xùn)，讓我更加了解單位的日常工作流程，以及成為一名國家公職人員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了嚴格按流程辦事的意識，不能圖一時的方便，辦事要合法合規(guī)這樣才能有理有據(jù)。而且執(zhí)法也要情理交融，要人性化，就比如上次辦公室里在對一個投訴的處理中就考慮到了如果不分青紅皂白全部下架老百姓吃什么的問題，結(jié)合了這些方面再進行人性化的處理。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十四
實訓(xùn)的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實。在這個陌生的社會環(huán)境中，我充分體會到了過去那些知識和經(jīng)驗的運用，有體會到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實訓(xùn)的工作中認識了很多的新的朋友，新的知識！這都讓我對這個世界更加了解，更加開闊了我的視野！增長了我的體會和收獲！
這不是我第一次體會社會，在過去的寒暑假期間我也曾嘗試過在社會中吸收經(jīng)驗。但是，這次的體驗卻讓我第一次深入到了社會的生活中來，讓我體會到了真正的社會工作者是怎樣的的體會。那種感覺真的十分的——辛苦！
過去，我以為成年人的生活只是在工作的時候會辛苦一些，所以一直都沒沒能真正的體會父母的無奈。但真正的開始了自己的實訓(xùn)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財政，還要對往來的人際關(guān)系以及今后的工作做準(zhǔn)備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說是在工作后。
為此，在體會了這次的實訓(xùn)經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養(yǎng)我生活和讀書是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報他們！
在實訓(xùn)的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導(dǎo)的指點下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯的時候。但領(lǐng)導(dǎo)會在批評后繼續(xù)指點我，這也讓我在工作中更加努力和認真，再不讓自己繼續(xù)犯下同樣的錯誤。
此外，在工作中還有很多的同事。雖說我們一般交流的話很少，但在工作中他們卻十分的照顧我，還有時會到教導(dǎo)我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的'成績。
通過這次的實訓(xùn)，在工作方面，我收獲了知識和經(jīng)驗，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會了責(zé)任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。
而在生活方面，我了解了社會生活的許多技巧，也在獨立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴格的作息習(xí)慣，保證每天的熱情和精神！
這次的實訓(xùn)讓我體會到了社會中各種各樣的體會，但在今后真正的社會生活到來前，我會讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇一
作業(yè)內(nèi)容是將一組學(xué)生的按成績排名。課程涵蓋至運用函數(shù)計算均分以及計算加權(quán)成績，這在excel中是最基礎(chǔ)的操作，只具備這種簡單的操作能力，只能算得上是入門。但是題目最后卻涉及到了rank排名，這在以前是沒有接觸過的。題目中只有20組數(shù)據(jù)，完全可以心算出他們的排名，但是如果遇到幾百組，甚至上千組數(shù)據(jù)，這種笨方法是行不通的，所以有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，采用rank操作之后才知道其排序功能的強大。
在我看來，這一項目，操作起來雖然很簡單，但是，其應(yīng)用卻很廣泛。不論是現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，還是今后的工作，常常需要撰寫電子文稿、報告等，掌握一定的排版技巧，是我們都應(yīng)具備的能力。
從專業(yè)的角度，涉及國際貿(mào)易的工作，需要調(diào)研的項目很多，如，比較各個船公司的運價表，對采購的原材料進行價格比較，對市場作調(diào)查等。這些的原始數(shù)據(jù)或是二手資料，總是讓人眼花繚亂?？墒侨绻堰@些數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫，進行必要的編碼、篩選，然后制作成圖表，這些數(shù)據(jù)所含有的價值就會更直觀的展示出來。
這次任務(wù)是計算幾組數(shù)據(jù)的相關(guān)性，并針對結(jié)果，對變量和因變量進行相關(guān)性的判斷和分析。如題中女性人口數(shù)量和消費水平對化妝品的銷售量均有影響。同時在操作過程中，遇到了一些問題，老師指導(dǎo)我們在excel中點擊“工具——數(shù)據(jù)分析——回歸”，就可以得出一個新的數(shù)據(jù)分析表，可是工具中沒有數(shù)據(jù)分析這一按鈕。解決方法“工具——加載宏——分析工具庫”，然后再點擊“工具”，就可以找到“數(shù)據(jù)分析”了。
這個建立最具有實用價值，一份精美的ppt，能體現(xiàn)出我們掌握了office辦公軟件的熟練程度。ppt個人簡歷，在發(fā)揮求職書作用的同時，又能向用人單位展現(xiàn)自己office辦公軟件的技能，可謂是一舉兩得。
總之，參與本次實訓(xùn)后，獲益頗多，強化了自己對office應(yīng)用的操作技能。無論是對學(xué)習(xí)，還是以后的工作都有很大幫助。
最后，非常感謝校方開展此次office高級應(yīng)用實訓(xùn)，感謝孫老師的指導(dǎo)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇二
本學(xué)期進行常用電工工具和測量儀表的使用、導(dǎo)線的連接與絕緣的恢復(fù)、照明燈具和開關(guān)插座的安裝、電機的使用與維護、電機的控制等實訓(xùn)。
電機的使用與維護和控制這節(jié)的實訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我們的.動手能力，也讓我們知道了電機結(jié)構(gòu)和工作原理，對我們以后的學(xué)習(xí)提供了很好的幫助。在這節(jié)實訓(xùn)課上老師詳細的講解了實訓(xùn)內(nèi)容，同學(xué)們積極動手連接電路，課堂極其活躍。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇三
實訓(xùn)期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的'飛躍，怎么樣才能達到目的呢，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉！
總之，在xx我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實訓(xùn)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇四
實訓(xùn)生活已經(jīng)過去將近一個月啦，在這一個月內(nèi)收獲很大，有苦有樂，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實訓(xùn)不僅是對我專業(yè)知識的提升，更是對我能力的鍛煉！
首先是團結(jié)意識，當(dāng)老師講課并不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，個人的努力固然重要，但是團隊的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的`其他老師統(tǒng)一進度，在備課時候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個知識點！
然后是自立能力，在頂崗實訓(xùn)的學(xué)校，自己就是一個老師并不是一個學(xué)生，各個方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這是對自己的一項挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個知識爆炸的時代，老師就需要有一個源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對學(xué)習(xí)知識充滿信心，充滿樂趣！
勵志做一名出色的老師！
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇五
作為一名客服實習(xí)生，我在公司為期三個月的實訓(xùn)中，收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我從客服實訓(xùn)中得到的心得體會和收獲，以及在此過程中所學(xué)到的技能和經(jīng)驗。
第一段：實踐培訓(xùn)的重要性
在客服實訓(xùn)中，我意識到實踐培訓(xùn)的重要性。通過在實際工作中提高解決問題的能力和應(yīng)對情況的能力，可以幫助我們更好地理解和掌握客服技能。我在實習(xí)中遇到了不同類型的客戶和問題，這使我更好地理解不同類型的客戶和他們的需求，并學(xué)會了如何在客戶的情況下處理問題，以及如何根據(jù)不同場景進行闡明。
第二段：人際交往技能的發(fā)展
客服工作中，人際交往技能的發(fā)展是至關(guān)重要的。在實踐培訓(xùn)中，我花了很多時間與其他團隊成員討論和提高人際交往技能。通過與別人的溝通和合作，我學(xué)會了如何更好地與其他人交流，如何傾聽他人的需求和意見，并且如何在不同的情況下更好地塑造我自己的角色。
第三段：有效的時間管理
除了客戶服務(wù)技能之外，客服實訓(xùn)還教會了我如何進行有效的時間管理。首先，在接到客戶的問題時，需要快速有效地處理。其次，在客戶問題的高峰期，需要合理地安排時間并適當(dāng)分配優(yōu)先級。我學(xué)會了如何制定一個時間表，以便在需要的時候更好地管理我的時間，并且如何在不同的場景下更好地應(yīng)對緊急情況。
第四段：細節(jié)管理能力
在實踐中，我學(xué)會了關(guān)注細節(jié)，從而更好地服務(wù)客戶。最簡單的細節(jié)可以決定成敗，并產(chǎn)生很大的影響。做好這個細節(jié)的工作，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，使客戶感到滿意。我學(xué)會了如何更好地理解客戶的需求，并在具體的實踐中細心地工作，以確保顧客滿意，保持高效的工作狀態(tài)。
第五段：自我反省和思考
在客服實訓(xùn)中，我學(xué)會了如何反省自己的工作，思考自己的進步和不足之處，并找到自己的方法來提高自己的工作表現(xiàn)。我學(xué)會了如何從顧客的反饋和建議中學(xué)習(xí)，并改進自己的工作效率和質(zhì)量。我們需要一直保持學(xué)習(xí)和改進不斷進步的態(tài)度，這也是我從客服實訓(xùn)中收獲的重要經(jīng)驗和教訓(xùn)。
總之，在客服實訓(xùn)期間，我學(xué)會了如何更好地理解和應(yīng)對客戶的情況，以及如何與團隊成員一起協(xié)作工作。在此過程中，我也學(xué)會了如何更好地處理問題，進行有效的時間管理，提高細節(jié)管理能力，以及反省和思考自己的工作和處理情況的方式。這些經(jīng)驗和技能不僅有助于我在客戶服務(wù)方面處理問題，也有助于我在其他工作場所實現(xiàn)成功。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇六
在這次的電子商務(wù)實訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開始的時候，常常是丈二和尚摸不著頭腦的，一方面也是因為自己急于求成，感覺完全沒有思緒，就是瞎做一通。后來，請教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點：細節(jié)與耐心是很重要的。這是一次有趣又實用的實訓(xùn)課。通過這實訓(xùn)，在短暫的時間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個消費者的身份了解其流程，這次實訓(xùn)多個角色都由自己完成，更加深刻的了解到b2c的整個流程；也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時，深刻地體會到理論與實訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的`自學(xué)能力，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實訓(xùn)的幾個小時里，自己逐漸摸索，一步步實訓(xùn)。最后的喜悅是無法言語的。我認為像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個人的自學(xué)能力。
通過這次實訓(xùn)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中通過各個不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
總之在這次的實訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對各種困難。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇七
在十一周的實訓(xùn)課程中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)caxa軟件的基本二維繪圖和3d繪圖，caxa軟件是目前國內(nèi)軟件中最先進的cad/cam軟件，主要以教育行業(yè)為主，并且是數(shù)控大賽指定參賽軟件。很多學(xué)生都是第一交接觸cad/cam軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生對軟件學(xué)習(xí)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)進步很快，在第一周的軟件學(xué)習(xí)中，大多數(shù)同學(xué)都能實訓(xùn)安排的八個圖形全部畫出來，少數(shù)同學(xué)甚至能畫出比較復(fù)雜手機殼模型還有相機模型，學(xué)習(xí)效果很不錯。
通過本次實訓(xùn)，學(xué)生在數(shù)控編程指令，數(shù)控銑床操作與加工方面的能力都得到很大的.提高，對caxa軟件進行繪圖的能力得到加強。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇八
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間在中汽研實訓(xùn)的時間已經(jīng)過去一半，在過去的一個月里，經(jīng)歷了很多，也收獲頗豐。實訓(xùn)開始前幾天的邏輯思維培訓(xùn)，讓我懂得了如何運用科學(xué)的分析方法更好地去剖析和思考問題。前兩周的.理論和框架學(xué)習(xí)與運用，讓我更加了解和掌握了springmvc框架的構(gòu)成和運行機制。后兩周在前面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行了微信小程序項目的開發(fā)，雖然我所在的部門主要以java開發(fā)為主，但我還是在學(xué)習(xí)官方開發(fā)文檔和導(dǎo)師指導(dǎo)下完成了小程序前端所有頁面的開發(fā)工作，從后端轉(zhuǎn)向前端，也算是對舒適區(qū)外空間的一點探索。
在項目開發(fā)中收獲知識技能的同時，我也意識到書本上的理論知識與實際項目開發(fā)中的一些區(qū)別，更加體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的含義。項目開發(fā)過程中，也意識到團隊協(xié)作的重要性。希望在接下來的一個月能夠?qū)W習(xí)更多，收獲更多。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇九
大四下學(xué)期的實習(xí)，對于應(yīng)屆生的我們來說是將理論知識與實踐相結(jié)合的重要途徑，以及進入社會參加工作前的必經(jīng)階段，實習(xí)經(jīng)驗也是對于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對于我們將要走入社會的學(xué)生來說是一次熟悉社會,了解社會的好機會，所以這次實習(xí)具有很重要的意義。
一直以來，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識，真正實踐的機會是很少的，我們工科學(xué)生的實習(xí)主要是對生產(chǎn)環(huán)境的熟悉，對先進技術(shù)的了解，以及我們所學(xué)知識涉及生產(chǎn)實踐領(lǐng)域。通過實習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識過于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實踐經(jīng)驗太少。由此看來，認真對待這次實習(xí)，并在這個實習(xí)的過程中多學(xué)習(xí)、多積累，是我們必須要做到的。
我所實習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計院，它直屬于湖北省漳河工程管理局，是湖北省水利廳的下級單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個以防洪、供水為主，兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運等綜合效益為主的單位，所以我在其土木工程設(shè)計院實習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計、評估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過這次在設(shè)計院實習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實習(xí)以來的心得體會及實習(xí)情況總結(jié)如下：
這次實習(xí)是比以往任何一次實習(xí)都更具有針對性和實踐意義，不僅是由于自己的重視，還因為在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識之后，作為應(yīng)屆生的我在實習(xí)過程中受到了許多長輩和老師的重視和嚴肅專業(yè)地指導(dǎo)，使我更充分地理解了專業(yè)知識學(xué)習(xí)在實踐中的利用，進而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運用專業(yè)技能。
我實習(xí)的主要目的有以下幾點：
4.通過了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計、施工和運行管理的基本步驟，加深對工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識的理解。
在實習(xí)中，我主要的任務(wù)和內(nèi)容是：
2.通過對觀音寺大壩的實地考察，初步了解和認識大壩等建筑物的形式選擇和特點;。
3.通過在設(shè)計院實習(xí)過程中多接觸工程實例，閱讀已完成的工程項目資料，熟悉施工技術(shù)，施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，積累關(guān)于工程實施過程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過程和工程設(shè)計報告編寫的主要過程。
在我的實習(xí)過程中，主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程，壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里，控制流域面積1957平方公里，庫容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩，高程129米，最大壩高66.5米，壩頂長度630米，壩體工程量544萬立方米。而在實習(xí)期間，觀音寺水電站正進行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi)，位于漳河水庫觀音寺大壩壩后右側(cè)，觀音寺水電站作為代燃料電站進行更新改造，裝機2400kw，設(shè)計多年平均發(fā)電量707.5萬kwh，按照無人值班(少人值守)原則進行設(shè)計和建設(shè)，它主要包括，建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程)，機電設(shè)備及安裝工程(水力機械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實驗設(shè)備)，金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機層金屬結(jié)構(gòu))，臨時工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時支撐、施工用臨時房屋其它臨時工程)。
在對這個工程實地實習(xí)及考察中，我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、經(jīng)濟的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題?我想，那便是運用我們所學(xué)的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十
第一段：介紹客服實習(xí)的背景和意義（200字）
我所在的公司在暑假期間開設(shè)了客服實習(xí)項目，我有幸成為其中的一員?？头嵙?xí)對于我個人而言意義重大，不僅可以為公司提供服務(wù)，也能鍛煉自己的溝通能力和解決問題的能力。通過這次實習(xí)，我深深體會到了職場上的挑戰(zhàn)與樂趣。
第二段：詳述客服實習(xí)所帶來的挑戰(zhàn)（300字）
作為客服實習(xí)生，我需要面對各種各樣的問題和投訴。有時候是客戶因為產(chǎn)品出現(xiàn)問題而發(fā)火，有時候是因為方便快捷的網(wǎng)絡(luò)購物使得客戶的期望值變得更高。而這些問題需要我們能迅速理解、分析并且解決。其中一次令我印象深刻的經(jīng)歷是，一位客戶因為貨物延遲送達，在電話中情緒非常激動。我需要平穩(wěn)地與對方溝通，仔細傾聽客戶的抱怨并提供解決方案。這一經(jīng)歷讓我深刻認識到處理客戶投訴是一門技巧，更需要耐心和冷靜。
第三段：說明客服實習(xí)對個人能力的提升（300字）
在這次實習(xí)過程中，我不僅學(xué)會了溝通技巧，還提高了自己的解決問題的能力。每個來電都不同，每個問題都需要經(jīng)過思考和分析。有時候，我需要與其他部門的同事合作，共同解決一些復(fù)雜的問題。在這個過程中，我學(xué)會了如何去傾聽和引導(dǎo)。與此同時，我的時間管理能力也得到了明顯的提升，因為客戶的問題不能拖延，而需要迅速解決。通過不斷地和客戶交流，我不僅提高了自己的語言表達能力，還提升了自信心。
第四段：體會客服實習(xí)帶來的職場樂趣（200字）
雖然客服實習(xí)充滿了挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹寺殘鲋械臉啡ぁＣ總€成功解決一個問題，每張滿意的評價都讓我感到滿足和開心。通過與客戶的交流和協(xié)助，我逐漸成長為一個能夠在團隊中協(xié)作工作并有效解決問題的人。這種成就感與工作的推動力讓我對自己的未來充滿了信心。
第五段：總結(jié)客服實習(xí)的收獲并展望未來（200字）
這次客服實習(xí)對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過不斷地與客戶的交流和解決問題，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還收獲了寶貴的人際交往經(jīng)驗和自我成長。接下來，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為日后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也希望有機會能夠繼續(xù)在這個領(lǐng)域做出更大的貢獻，并將我的實習(xí)經(jīng)歷與他人分享。
通過這次客服實習(xí)，我深刻認識到了職場中處理客戶投訴的重要性，也提高了自己的解決問題的能力。這是一段挑戰(zhàn)和成長并存的旅程。通過這次實習(xí)的收獲，我更加堅信只要持之以恒，不斷學(xué)習(xí)與提高，將來便能在職業(yè)生涯中取得更多的成就。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十一
客服實習(xí)是讓我們學(xué)生在實際工作環(huán)境中體驗和理解客服工作的實習(xí)機會。通過這一經(jīng)歷，不僅可以了解客服的工作方式和技巧，還可以鍛煉個人的溝通能力、解決問題的能力以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。在客服實習(xí)期間，我深刻感受到了自己的不足之處，也積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：提升溝通能力與人際關(guān)系技巧。
客服工作的核心就是與客戶進行溝通，因此良好的溝通能力顯得尤為重要。通過實習(xí)，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求，善于換位思考，尊重對方的意見和想法。在與客戶溝通過程中，我學(xué)會了用簡明扼要的語言表達自己的觀點，以及盡力避免使用過多的行話和術(shù)語。此外，在日常工作中也要與其他部門的同事進行良好的溝通和協(xié)作，爭取他們的支持和幫助。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。
客服工作難免會遇到各種各樣的問題，有時甚至是一些棘手的情況。通過實習(xí)，我不僅學(xué)會了快速發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點，還學(xué)會了分析問題、解決問題的方法。例如，在處理客戶投訴時，我會先耐心傾聽客戶的問題，并與同事協(xié)商出一個解決辦法；如果遇到自己無法解決的問題，我學(xué)會了適時向上級尋求幫助和指導(dǎo)。這種善于解決問題的能力不僅在客服工作中非常重要，而且也在日常生活中受益匪淺。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)與壓力的能力。
客服工作通常會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。例如，有時客戶會抱怨服務(wù)質(zhì)量，有時會有大量的來電需要及時處理。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在這些壓力下保持冷靜，并找到應(yīng)對的方法。我學(xué)會了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率，合理分配時間和資源。通過面對這些挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸變得更加堅強和自信。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗并展望未來。
客服實習(xí)是我寶貴的人生經(jīng)驗，我從中獲得了許多實用的技能和經(jīng)驗。溝通能力、問題解決能力以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力都得到了極大的提升。同時，我也在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并得到了改進。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，進一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，以便在客服領(lǐng)域取得更好的成績。
總結(jié)：客服實習(xí)為我提供了一個寶貴的機會，讓我深入了解了客服工作的方方面面。通過實習(xí)，我不僅有機會鍛煉和提升了自己的溝通能力和問題解決能力，還學(xué)會了應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的方法。這段經(jīng)歷讓我從多個角度認識了自己，并堅信在未來的工作中能以更好的狀態(tài)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十二
20xx年7月2日至20xx年7月13日，我們在a座教學(xué)樓的404進行了為期兩周的電算化會計實訓(xùn)。
在這次的實訓(xùn)中，我們主要完成了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版中從新建帳套、初始化設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理到生成報表、結(jié)賬的全過程，以及金蝶kis專業(yè)版中從新建帳套到基礎(chǔ)設(shè)置和初始化，從日常業(yè)務(wù)處理的進銷存管理到報表的生成和結(jié)賬的全過程。
通過完成這次的實訓(xùn)，我們對中小企業(yè)的財務(wù)軟件有了一個比較深刻的理解和掌握，熟悉了金蝶kis標(biāo)準(zhǔn)版v8。1和專業(yè)版v8。1的核算業(yè)務(wù)處理的各種操作，并能夠運用軟件來完成實際工作。
由于有了上個學(xué)期進行金算盤軟件操作的經(jīng)驗和對會計電算化軟件的從初步理解，我在進行金蝶kis軟件標(biāo)準(zhǔn)版的實訓(xùn)時，并未感到吃力，根據(jù)指導(dǎo)數(shù)的提示，很快的就完成了實訓(xùn)內(nèi)容，雖然在這之間有些小的錯誤和不懂的地方，但是經(jīng)過全組成員的思考和努力的搜集資料，很快就得到了解決。
進行標(biāo)準(zhǔn)版的實訓(xùn)過程，不僅僅是我們對會計電算化基礎(chǔ)知識理論的復(fù)習(xí)鞏固，也是對中小企業(yè)業(yè)務(wù)的了解過程和處理方法的運用，為我們以后進入中小企業(yè)參加會計電算化工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，提升了我們的'實際業(yè)務(wù)的操作能力。
雖然我們很順利的完成了標(biāo)準(zhǔn)版軟件的實訓(xùn)，但是專業(yè)版軟件卻不是那么的容易，它對于我們來說是一個很大的挑戰(zhàn)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，專業(yè)版的軟件增加了進銷存管理模塊，這樣雖然大大的增加了會計信息的準(zhǔn)確性并且節(jié)省了錄入憑證操作的時間和步驟，并且可以自動結(jié)轉(zhuǎn)成本，在很大的程度上減少了會計工作人員的工作量，但是對于我們這些接觸會計軟件的時間并不長的人來說，在沒有指導(dǎo)書提示的情況下，這無疑是一個個很大的難題：每一步的操作都要靠自己對財務(wù)軟件的理解和通過金算盤軟件積累起來的經(jīng)驗來自己摸索或請教同學(xué)和老師，實在不會的時候就通過網(wǎng)絡(luò)來解決問題。
進行專業(yè)版軟件的實訓(xùn)的過程是非常艱難的，但這個過程確實對我們卻使我們印象深刻，受益匪淺，收獲良多，這個收獲，不僅僅是課堂上對于會計軟件的熟悉和掌握，更是對生活和工作態(tài)度的糾正：在實訓(xùn)的過程中，有很多次都是因為我的自以為是和得過且過的態(tài)度，對不懂的地方不去研究和請教，就妄下結(jié)論，擅自操作，最后不得不返回修改甚至重新進行初始化的操作。在生活和工作中也是一樣的，不懂裝懂，得過且過的態(tài)度非常要不得，這種態(tài)度不僅會使生活工作一團糟，還會大大的降低工作效率，我們在進行工作時必須是踏踏實實的，一步一個腳印的，投機取巧只會讓事情與初衷相違背，想省時省力最后卻大大的增加了工作總量。
在進行專業(yè)版的實訓(xùn)時，遇到很多不會的地方，心情很煩躁，有很多次都想放棄。但是，自己做不出來又不甘心，終于堅持了下來，完完整整的做完了專業(yè)版的實訓(xùn)過程。在這期間，光是初始化和基礎(chǔ)設(shè)置，我就重復(fù)了三遍，但是再重復(fù)的過程中我也體會到了熟能生巧的道理，每一次都比前一次用的時間短。這對我有很大的啟示：堅持到底是每個成功人士共同的優(yōu)點，不管再多困難的時候，我們都要做到“不拋棄，不放棄”，再堅持一秒鐘，看到的就是不一樣的風(fēng)景。在這次的實訓(xùn)中，我們要感謝的我們的指導(dǎo)老師，在我們遇到困難的時候及時的伸出援手，不僅告訴我們怎樣做，更讓我們自己去體會為什么會出現(xiàn)這樣的問題和為什么用這樣的方法解決。老師們不僅指導(dǎo)了我們的`實訓(xùn)，更培養(yǎng)了我們獨立思考和獨立解決問題的能力。在我們以后的生活和工作中，不會是一帆風(fēng)順的，中途總會遇到或多或少的問題，但現(xiàn)實生活中的問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一題都要靠我們自己去摸索，去思考，找出合理的解決方法。而獨立能力，是要在學(xué)習(xí)和生活的過程中一點一點的培養(yǎng)起來的，在這一方面，李老師給了我們很大的幫助和啟示。
在實訓(xùn)的過程中，我深深感覺到自身所學(xué)知識的有限，這一點是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進的地方，同時也要督促自己在學(xué)習(xí)的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是在每次實訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有些錯誤，自己是查不出來的，讓同學(xué)幫忙看了一下，卻發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。此次實訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導(dǎo)，問題得到了解決。兩周的實訓(xùn)結(jié)束了，我收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十三
春華秋實。轉(zhuǎn)眼之間一個月的大學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)就已經(jīng)結(jié)束了。這是我第一次參加暑期社會實踐，也明白了學(xué)校布置這種作業(yè)，社會提供這種機會是為了讓我們學(xué)生走出校門，接觸社會，了解社會，培養(yǎng)自身能力。
實習(xí)的時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間到了離開的時候了，通過實習(xí)生活我也學(xué)到了很多東西，果然實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過這次經(jīng)驗我接觸到了許多學(xué)校課本上接觸不到的東西，通過實踐學(xué)來的東西往往比通過學(xué)習(xí)理論知識來的更加直接有效。這次實習(xí)讓我對單位工作有了一定的認識。一開始我并不是很了解市場監(jiān)管局是負責(zé)什么的，現(xiàn)在我知道了它主要負責(zé)監(jiān)督管理市場秩序，負責(zé)市場主體統(tǒng)一登記注冊等等。這次實習(xí)我被分到了辦公室，辦公室主要負責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)。承擔(dān)文電、會務(wù)、信息、新聞宣傳、機要保密、檔案、信訪、政務(wù)公開、政務(wù)督辦、后勤服務(wù)等工作。負責(zé)和協(xié)調(diào)社會治安綜合治理工作，組織協(xié)調(diào)市場監(jiān)督管理方面重大事故的應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作。
實習(xí)的第一天辦公室謝主任把市場監(jiān)督管理局的基本情況向我進行了簡單的介紹，使我有了基本的了解，并且為我安排解決了午餐以及午休的問題，給我安排了工位，我就開始了我的實習(xí)生活。由于我對局里的工作流程并不是很了解，所以更多的是觀察辦公室里別的姐姐的工作，辦公室工作多且雜，時不時會有群眾打電話進來投訴反映情況，我們的工作人員會認真的了解情況，通過正規(guī)的流程去解決問題，做到一心為人民辦實事。一個月的時間很快就過去了。
在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感受到了自身的不足，以及在實際運用中的專業(yè)知識的貧乏，對一些事物無從下手，茫然不知所措，這讓我很難過。在學(xué)?？偸潜还噍斨R，自己不能沒有求知欲，但是一旦接觸到了實際才覺得自己知道的是多么的少，才知道“學(xué)無止境”的真正含義。那天來了一個什么科技公司的工作人員來辦公室蓋章需要我把那個蓋章的字打出來，但是我由于心急把能特科技打成了能特科級，蓋章的時候我都沒細看都沒有發(fā)現(xiàn)，那個工作人員拿到東西離開后才發(fā)現(xiàn)才又返回過來我又重新打了一次，通過這件事我還體會到了我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心，因為小小的錯誤可能就會帶來損失。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻的感受到了工作人員的團隊精神，敬業(yè)精神。在實習(xí)快要結(jié)束的時候疫情又有了反彈的趨勢，工作人員迅速沉著應(yīng)對，組成專班制定各項抗疫措施，并且24小時都安排了專人值班保障人民群眾安全。
通過這次實訓(xùn)，讓我更加了解單位的日常工作流程，以及成為一名國家公職人員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了嚴格按流程辦事的意識，不能圖一時的方便，辦事要合法合規(guī)這樣才能有理有據(jù)。而且執(zhí)法也要情理交融，要人性化，就比如上次辦公室里在對一個投訴的處理中就考慮到了如果不分青紅皂白全部下架老百姓吃什么的問題，結(jié)合了這些方面再進行人性化的處理。
客服實訓(xùn)收獲和心得體會篇十四
實訓(xùn)的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實。在這個陌生的社會環(huán)境中，我充分體會到了過去那些知識和經(jīng)驗的運用，有體會到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實訓(xùn)的工作中認識了很多的新的朋友，新的知識！這都讓我對這個世界更加了解，更加開闊了我的視野！增長了我的體會和收獲！
這不是我第一次體會社會，在過去的寒暑假期間我也曾嘗試過在社會中吸收經(jīng)驗。但是，這次的體驗卻讓我第一次深入到了社會的生活中來，讓我體會到了真正的社會工作者是怎樣的的體會。那種感覺真的十分的——辛苦！
過去，我以為成年人的生活只是在工作的時候會辛苦一些，所以一直都沒沒能真正的體會父母的無奈。但真正的開始了自己的實訓(xùn)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財政，還要對往來的人際關(guān)系以及今后的工作做準(zhǔn)備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說是在工作后。
為此，在體會了這次的實訓(xùn)經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養(yǎng)我生活和讀書是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報他們！
在實訓(xùn)的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導(dǎo)的指點下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯的時候。但領(lǐng)導(dǎo)會在批評后繼續(xù)指點我，這也讓我在工作中更加努力和認真，再不讓自己繼續(xù)犯下同樣的錯誤。
此外，在工作中還有很多的同事。雖說我們一般交流的話很少，但在工作中他們卻十分的照顧我，還有時會到教導(dǎo)我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的'成績。
通過這次的實訓(xùn)，在工作方面，我收獲了知識和經(jīng)驗，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會了責(zé)任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。
而在生活方面，我了解了社會生活的許多技巧，也在獨立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴格的作息習(xí)慣，保證每天的熱情和精神！
這次的實訓(xùn)讓我體會到了社會中各種各樣的體會，但在今后真正的社會生活到來前，我會讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！