采訪嘉賓：相關(guān)機(jī)構(gòu)資深客服經(jīng)理
    記者：無論是專業(yè)選擇還是就業(yè)規(guī)劃，我們知道這都是學(xué)生留學(xué)以后的情況，我相信家長(zhǎng)與學(xué)生也非常關(guān)注如何才能更好的保障留學(xué)安全呢？
    畢麗莉：我從事留學(xué)行業(yè)的后續(xù)服務(wù)有多年了，我的工作就是經(jīng)常與在海外的學(xué)子打交道，對(duì)于保障留學(xué)安全也有更多的了解，這個(gè)問題我來回答更合適。我們?cè)幸粋€(gè)客戶張同學(xué)，初到國(guó)外學(xué)校的時(shí)候因?yàn)闆]有及時(shí)兌換當(dāng)?shù)刎泿哦蛲瑢W(xué)借過錢。后來，有同學(xué)因?yàn)閬G錢而冤枉她偷竊。張同學(xué)受到同學(xué)的排擠，因此向客服發(fā)出求助郵件。我立刻聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)了解事情的經(jīng)過，并向該校的中國(guó)辦事處及該校在本部的學(xué)生處老師解釋情況，在各方面的共同努力下，最終澄清了事實(shí)。張同學(xué)接受道歉，恢復(fù)了聲譽(yù)，終于能繼續(xù)安心學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)還給我們寫來了感謝信。留學(xué)海外，難免會(huì)有讓人意想不到的問題出現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生把解決問題的希望寄托在我們身上的時(shí)候，我們不僅要做好，且應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成，以減少他們的擔(dān)心。
    在這里，有定期舉行的行前培訓(xùn)、家長(zhǎng)課堂，就是為了幫助留學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)能力。八九月是留學(xué)出行的高峰期，而我們?cè)谌珖?guó)各地的分公司從8月初就已經(jīng)開始為即將前往各國(guó)留學(xué)的家長(zhǎng)和學(xué)生舉辦離境指導(dǎo)會(huì)。除了聽客服專家指導(dǎo)出行、換匯、接機(jī)、住宿、異地風(fēng)俗等一系列的準(zhǔn)備工作，孩子們還收到了我們特別準(zhǔn)備的《實(shí)用出行手冊(cè)》、電源轉(zhuǎn)換插頭等等必備物品，周到的服務(wù)受到家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。留學(xué)安全一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)之一，而行前準(zhǔn)備、家長(zhǎng)課堂等只是我們特有的360°安全服務(wù)的一部分。以“關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)每一步”為使命的我們，著重于提前準(zhǔn)備，快速反應(yīng)，持續(xù)關(guān)注，將留學(xué)安全貫穿始終直到就業(yè)。