制定方案的過程也是一個不斷學習和改進的過程，我們需要及時總結和調整。制定方案不是一蹴而就的過程，要不斷進行監(jiān)督和評估，及時進行調整和優(yōu)化。通過閱讀范文，您可以了解如何組織結構、展開論述和論證觀點。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇一
    心晴雅苑首次業(yè)主大會為小區(qū)確立了“凝聚各方力量，共立規(guī)則、共創(chuàng)環(huán)境、共謀利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共贏”的小區(qū)治理原則，小區(qū)需要建立一套行之有效的物業(yè)管理解決方案。
    按照《西安市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，首次業(yè)主大會之前的安捷物業(yè)服務公司為建設單位選聘的前期物業(yè)公司，業(yè)主大會成立以后，應該啟動公開招標物業(yè)服務公司的程序，簽訂正式的物業(yè)服務合同。必須有五家以上的物業(yè)公司參與投標，前期物業(yè)公司可以參與投標，最后由全體業(yè)主或業(yè)主代表抉擇物業(yè)服務企業(yè)。經(jīng)廣泛征求業(yè)主意見后，20xx年1x月23日業(yè)主委員會召開會議經(jīng)全體委員表決、監(jiān)事會監(jiān)督，一致通過了同意啟動物業(yè)服務公司招標程序決議?，F(xiàn)將招標方案與招標決議案匯報如下。
    招標方本著“公開、公正、公平、合理”的原則組織所有的招標活動。備選的物業(yè)服務企業(yè)由業(yè)主委員會成員以外的業(yè)主或物業(yè)管理行政機構推薦邀標為宜。
    根據(jù)本小區(qū)大部分住宅被非住宅化運營，以及前期物業(yè)服務企業(yè)管理失當而導致設備加速老化的特點，要從業(yè)主的長遠利益與長遠目標出發(fā)，著重考察物業(yè)服務企業(yè)未來對小區(qū)的投入建設能力、服務維護能力。
    本次物業(yè)服務合同簽訂為期5年，中標方必須進行本小區(qū)物業(yè)區(qū)域的獨立核算，并定期公開財務報告；在服務期間原則上達成“互諒互惠”意愿，可根據(jù)市場價格變動情況重新協(xié)商議定物業(yè)服務價格的漲幅；中標方不得單方面提高物業(yè)服務價格、水電價格及其它運營項目價格。
    第一步，招標工作組人員由業(yè)主委員會成員負責。業(yè)主委員會組織召開書面形式的業(yè)主大會，征求全體業(yè)主關于是否啟動招聘物業(yè)服務公司程序的意見。同意啟動招標程序的業(yè)主需達到小區(qū)住戶的`50%以上方可進行正式招標。
    全體業(yè)主可向業(yè)主委員會推薦服務優(yōu)良的物業(yè)服務公司參與競標，業(yè)主委員會委員和業(yè)主在邀標、議標前可以對被選公司進行“明察暗訪”式考察，備選的物業(yè)公司應達到5家以上。
    第二步，業(yè)主委員會按照相關規(guī)定制定招標標書，采用邀標和在非收費媒體網(wǎng)絡公布的方式進行招標。
    第三步，根據(jù)《招標法》定評標小組7人成員，其中業(yè)主委員會成員1人、2-4樓代表各1人，1號樓2人，邀請物業(yè)行政管理部門1人。評標前，評標組成員名單保密，評標會上評標組成員手機上繳集中保管。
    第四步，召開由全體業(yè)主參與的或業(yè)主代表參與的業(yè)主大會（第三次大會）對備選物業(yè)服務公司進行首輪選擇，選出由出席會議半數(shù)以上人員選擇的2-3家競標企業(yè)；定評標組對選出的2-3家競標企業(yè)性價比進行排名；最后由業(yè)主委員會與2-3家物業(yè)企業(yè)具體商議物業(yè)服務合同，在此過程中選定一家企業(yè)。
    第五步，業(yè)主委員會代表業(yè)主，與選出的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。簽訂物業(yè)服務合同之后3日內，前期物業(yè)服務企業(yè)必須按照中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部20xx年10月頒布的《物業(yè)承接查驗辦法》與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)進行交接，并辦理相關手續(xù)。
    在小區(qū)236戶業(yè)主中，客觀上有1x1戶為公司經(jīng)營用房（占小區(qū)住戶的51.25%），房屋出租業(yè)主占比30%左右，因此在20xx年1月23日（春節(jié)）前夕向業(yè)主發(fā)放業(yè)主大會書面意見稿和“告心晴雅苑業(yè)主書”。“告心晴雅苑業(yè)主書”事前已經(jīng)上報碑林區(qū)房改辦接受指導與審查同意，主要內容為告知啟動物業(yè)服務企業(yè)招標程序的依據(jù)、動議與流程。根據(jù)《心晴雅苑小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》的第五至第十條規(guī)定，為扎實地保證廣大業(yè)主的知情權并履行表決權，想方設法動員業(yè)主行使表決權，向各業(yè)主發(fā)出且于2月6-16日在業(yè)主委員會辦公室集中回收業(yè)主意見稿，2月16日晚7：00-9：30各樓業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員、監(jiān)事會成員在業(yè)主委員會辦公室開會總結匯報本次業(yè)主大會組織與執(zhí)行情況，之后統(tǒng)計回收的業(yè)主意見稿，此次書面業(yè)主大會形成了“通過招標方式選聘物業(yè)服務小區(qū)”的業(yè)主大會決議。統(tǒng)計結果顯示：心晴雅苑小區(qū)共有236業(yè)主戶，發(fā)出236份決議稿，決議共收回216份（意見回收率91.53%）；同意啟動招標程序的業(yè)主209戶占業(yè)主總戶數(shù)的88.56%（超過2╱3業(yè)主），不同意7戶占總業(yè)主數(shù)的2.97%。由此，我們認為本小區(qū)具備了物業(yè)服務企業(yè)招標程序啟動的基礎條件。
    業(yè)主委員會已初步擬定出招標文件和物業(yè)服務合同，招標文件待在有關政府主管部門審核批準后，網(wǎng)絡公告3天。再按照法定程序召開業(yè)主大會，擇日組織業(yè)主或業(yè)主代表參與評標、議標和定標。
    對于業(yè)主或有關機構推薦的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主委員會應當在邀標、議標前組織考察組到參與招標的物業(yè)服務企業(yè)“明察暗訪”?？疾旖M由業(yè)委會成員、監(jiān)事會成員、各樓業(yè)主代表組成。主要任務是查明物業(yè)服務企業(yè)的管理服務實績、質量、市場口碑、服務區(qū)域業(yè)主的評價意見。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇二
    為從根本上解決群眾反映強烈的切身利益問題，按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組對涉及群眾利益突出問題專項整治的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治制定如下工作方案：
    以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
    通過專項整治，切實解決群眾反映強烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
    （一）理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要加強協(xié)調，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)（開發(fā)區(qū)）對街辦、居委會的'工作考核內容。物業(yè)主管部門應設立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員；街辦要明確物業(yè)管理分管領導，落實專職工作人員；每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業(yè)管理工作。
    （二）加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作的工作制度和業(yè)務流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，指導其在60日內與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接；尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同的，于8月底前補簽到位。
    （三）完善提升物業(yè)管理服務水平。一是提升從業(yè)人員整體素質。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍；加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓，提升其開展業(yè)主自治的工作能力；嚴格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識層次；新設立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復核，對達不到標準的項目責令整改，整改仍不合格的項目，按有關規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目的復核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。進一步簡政放權，放開物業(yè)管理招投標代理和開標有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學、高效的投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。
    （四）提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全的維修問題進行梳理，列入應急維修范圍，啟動應急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業(yè)主權益。
    （五）實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右的時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應建立老舊小區(qū)長效管理機制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。
    （一）強化組織領導。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作的重要意義。為加強組織領導，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領導小組，由局長為組長，有關科室（單位）負責人為成員，辦公室設在市物業(yè)辦。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門也要成立相應的組織機構，加強組織領導，確保各項工作落到實處。
    （二）加強督查考核。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對專項整治的任務目標進行認真分析，分解落實到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問題調研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果的，按規(guī)定追究相關責任。
    （三）加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇三
    第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。受托方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應遵守本合同約定。
    第二條委托服務的事項受托方應提供以下服務：
    3、公共綠地的養(yǎng)護與管理;。
    4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;。
    5、小區(qū)內交通與車輛停放秩序的維護;。
    7、保管與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料;。
    8、按____市政府有關規(guī)定代收、代繳水電等費用;。
    第三方。受托方不履行上述某項義務或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應當依法賠償。
    第三條服務收費標準業(yè)主或物業(yè)使用人應向受托方交納以下費用：
    1、保潔費(含化糞池清掏費和垃圾清運費)，由受托方按每套住宅每季元收取;。
    2、保安費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
    3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
    4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
    5、水泵費，由受托方按每套住宅每季元收取，無水泵的二、三號樓不收;。
    7、公共設施維修費，由受托方按套內面積每平方米每季元收取;。
    9、供暖費，由受托方按套內面積每平方米每個供暖年度。
    元收取;。
    10、停車管理費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;停車場地使用費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時1元、地下每車半小時1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。商鋪的管理費、暖氣費按套內面積收取。第1-6項收費按每100平米套內面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。
    第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的。
    第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的。
    第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。
    第五條家庭服務受托方應于本合同生效后一周內制定各種家庭維修服務的收費標準(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結劑等包括在維修服務費內)與保證修理質量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標準收費;在保質時間內出現(xiàn)修理質量問題的，受托方應當返修。房屋自有部位、自用設備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應先跟用戶就材料價格達成一致意見。
    第六條服務標準受托方的服務質量應達到下列要求：
    1、房屋及共用設施設備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行。
    2、保潔服務：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。
    3、保安服務：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處____區(qū)內的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。
    4、綠化管理：綠地無雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。
    5、消防管理：建立消防責任制，定期進行消防訓練，定期巡查、檢修消防設備，保證消防設備完好并有明顯標志。
    6、車輛管理：車輛停放有序，設有專人負責看管，對區(qū)內停放車輛的人為損傷與區(qū)內停放車輛的失竊負補充責任(就侵權人或保險公司賠償后剩余的損失負責)。
    7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。
    8、檔案資料管理：設專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎資料和業(yè)主入住后的相關資料統(tǒng)一管理。
    9、急修：12小時內完成，及時率達95%以上;小修：72小時內完成，及時率達80%以上。
    10、供暖：保證門窗長時間關閉的.情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
    第七條保障措施為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權利：
    1、審定受托方制定的物業(yè)服務方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度;。
    2、檢查受托方管理、服務工作的執(zhí)行情況;。
    3、審查受托方的費用支出情況(管理費除外)并在小區(qū)內公告;。
    4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。委托方在享有上述權利的同時應履行如下義務：
    3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交;。
    4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務與收費遺留問題。
    第二條、
    第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效(質量)節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應建議業(yè)主大會適當提高下________年度的管理費標準。
    第九條合同終止與合同解除本合同有效期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延________年。但因服務質量太差導致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受提前告知條款限制。本合同終止或解除后，受托方必須于____日內向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應當交納的費用。
    第一條總則為規(guī)范住宅小區(qū)的管理，保證全體業(yè)主的合法權益，為廣大業(yè)主提供一個優(yōu)美、文明、舒適、安全、清潔、便捷的居住環(huán)境，根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》及相關管理規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本協(xié)議。甲方(物業(yè)服務企業(yè))：(以下簡稱甲方)乙方(業(yè)主)：(以下簡稱乙方)。
    第二條甲方的義務。
    第十六條規(guī)定：住宅小區(qū)內的專業(yè)經(jīng)營設施設備，由專業(yè)經(jīng)營單位負責設計、建設、維護和管理。建設單位應當協(xié)調配合專業(yè)經(jīng)營設施設備的施工，并承重相關管溝、設備用房等土建工程的配套建設)。
    2、甲方根據(jù)委托對業(yè)主所購房屋自用部分和自用設備，按有關規(guī)定向乙方收費后進行維修，(自用部位和自用設備指業(yè)戶門以內的部位和設備;自用部位具體指：戶門、戶窗、戶內墻面、戶內地面、戶內非承重墻、隔扇、自用陽臺、陽臺護欄、扶手等;自用設備指：室內電、氣、分戶水表、管線、衛(wèi)生器具等)。
    3、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內道路等公共衛(wèi)生的清掃保潔及綠化管理養(yǎng)護。
    4、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內公共設施的日常維修養(yǎng)護，使各項設施正常使用(雨、污水及時排放)。
    5、甲方依據(jù)協(xié)議做好小區(qū)的交通秩序和消防工作，維護小區(qū)內正常的生活秩序。
    6、甲方接到乙方的報修后，派人到現(xiàn)場落實，并根據(jù)實際情況進行維修服務。
    7、甲方為業(yè)主提供有償便民服務，乙方根據(jù)自己的需要委托給甲方后，甲方應提供優(yōu)質周到的服務，并不斷開拓服務項目，提供更多更方便的服務。
    8、甲方應積極創(chuàng)造條件，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，組織業(yè)主進行自我管理、自我服務，活躍小區(qū)業(yè)主的業(yè)余文化生活。
    9、甲方積極開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，不斷提高管理服務水平。
    第三方。
    第三條管理標準按照物業(yè)管理委托合同約定的質量標準提供服務，對小區(qū)進行二級服務管理及業(yè)主要求的約定提供服務。
    第四條乙方義務。
    1、乙方承諾自覺遵守和維護國家及地方政府的一切有關住宅物業(yè)的政策、法律和法規(guī)，執(zhí)行甲方為實施管理俄日制定的有關規(guī)定和制度。
    2、乙方裝修房屋時首先做24小時閉水試驗無滲漏后再進行裝修。
    3、乙房裝修房屋、安裝空調、防盜門、車庫門、太陽能熱水器等設施設備時，應先到物業(yè)管理處辦理手續(xù)，簽訂相關協(xié)議，繳納保證金后，再按照物業(yè)管理處規(guī)定進行施工。施工完成后，經(jīng)甲方物業(yè)驗收合格后，若無違規(guī)現(xiàn)象，在驗收合格之日起三個月后進行兩次驗收，二次驗收沒有質量隱患，合格后無息退還保證金(對于不合格或違規(guī)現(xiàn)象，按約定給予處罰，并限期恢復原狀后再進行辦理退還保證金手續(xù))。
    4、裝修保證金單據(jù)請妥善保管好，持裝修保證金單據(jù)退款，無單據(jù)將不予以辦理退款手續(xù)。
    5、乙方安裝空調時，室外機應安裝在規(guī)定位置，做到整齊美觀。
    6、乙方在安裝或維修太陽能熱水器時，必須按物業(yè)管理的規(guī)定位置和規(guī)定方法進行安裝或維修，并保證不破壞房屋和防水層。凡因安裝或維修太陽能熱水器破壞了防水層造成房屋漏水及對房屋產(chǎn)生其他問題等，責任由乙方承擔。
    7、為維護小區(qū)的外觀統(tǒng)一，小區(qū)內不允許隨意安裝防盜網(wǎng)、防護欄等附屬設施設備。
    8、乙方因裝修造成管線破裂，或因此產(chǎn)生的一切問題由乙方承擔全部責任。
    9、乙方保證按規(guī)定、按時將生活垃圾裝袋投放在指定地點，不隨意傾倒垃圾或亂扔雜物。乙方保證愛護小區(qū)內花草樹木、不占用小區(qū)綠地、不私自亂栽亂種，不擅自砍、移、攀折樹木，不踐踏、破壞綠地等。
    1、乙方保證住房出售或出租時，要告知買受人或承租人到物業(yè)辦公室辦理相關手續(xù)。1。
    7、支付專營單位委托甲方代收水、電、暖、天然氣、垃圾處置等相關費用，水損耗等費用業(yè)主共攤。
    第五條其他事項。
    1、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第四十九條規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾3裝修開工前，應當告知相鄰業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)對住宅裝飾活動進行巡查時，業(yè)主不得拒絕和阻礙。
    2、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第七十二條規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，不得以放棄共有權利為由拒交納，物業(yè)產(chǎn)權轉移時，業(yè)主應當結清物業(yè)服務費。
    3、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第七十四條規(guī)定：在保修期內工程質量問題、相關配套設施及公共設施設備的維修、更換等，責任屬建設單位，甲方可進行協(xié)調但不承擔維修及相關責任;乙方必須服從甲方安排，配合協(xié)調工作，否則甲方不與協(xié)調，一切后果由乙方承擔。
    4、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第七十九條規(guī)定：物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護、維修。由業(yè)主負責。
    5、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第八十條規(guī)定：業(yè)主長期空置物業(yè)時，應當告知物業(yè)服務企業(yè)，并與物業(yè)服務企業(yè)就專有部分的養(yǎng)護、維修、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。
    6、物業(yè)管理秩序維護職責時：維護小區(qū)內的公共秩序和消除可能危害人身、財產(chǎn)的公共安全隱患以及交通與車輛停放秩序的管理，不含對車輛等財務的保管。
    7、請將您或來訪客人車輛停放在指定安全位置：摩托車、電動車、自行車等在車庫或儲藏室內落鎖停放，以免被刮蹭或丟失等;如需看管需另行簽訂協(xié)議。物業(yè)公司不承擔所有車輛的停放、看管及家庭財產(chǎn)等相關責任。
    8、家庭保護、財產(chǎn)看護及貴重物品保管需業(yè)主與物業(yè)公司另行簽訂協(xié)議。
    9、在物業(yè)秩序維護履行職責過程中沒有明顯過失發(fā)生盜竊等案件(包括：自行車、摩托車、所有機動車輛的丟失，車輛劃痕、扎胎等)，在公安機關破案后由行為人承擔責任、負責賠償損失;因物業(yè)安保工作不到位原因發(fā)生盜竊案，經(jīng)公安部門鑒定后由物業(yè)公司賠償損失。
    3、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
    第五十五條。
    第五款規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活動中應按時交納物業(yè)服務費。1。
    7、因乙方未履行本協(xié)議或違反有關物業(yè)管理的規(guī)定及因工程質量問題，發(fā)生下列情況甲方不承擔責任：
    (1)電路問題引起的家電損壞、損毀及消防火災等;。
    (2)屋頂滲水、墻體裂縫、墻皮脫落、戶門變形、地下室滲水等;。
    (3)天然氣滲漏或私改管線引發(fā)的中毒、火災等;。
    (4)自來水跑、冒、滴、漏引起的火災等事故;。
    (5)暖氣不通或管線、分水器爆裂、跑水等;。
    (6)乙方在小區(qū)內(含車輛)發(fā)生的一切問題;。
    (7)乙方房屋內和地下儲藏室內或因乙方引發(fā)的一切事故。1。
    8、本協(xié)議在辦理入住手續(xù)時由。
    第一簽約購置者簽字后生效;本協(xié)議對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本協(xié)議繼續(xù)有效。
    第六條雙方承諾。
    1、嚴格執(zhí)行以上條款，不得違反。在協(xié)議執(zhí)行過程中，若甲方違反規(guī)定，乙方有權按照本協(xié)議向物業(yè)管理主管部門投訴請求裁決對甲方進行管理。若乙方違反規(guī)定，甲方有權停止服務并有權依照本協(xié)議和有關管理規(guī)定對乙方進行處理貨報相關行政管理機關進行處罰，同時乙方承擔因此給甲方帶來的一切損失。
    2、雙方承諾共同遵守《物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理協(xié)議》、裝修管理規(guī)定、物業(yè)收費管理等國家和地方政府的相關法律法規(guī)。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇四
    為了確保物業(yè)服務部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務文件的有效性，規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作，特制訂本管理方案。
    首先，在物業(yè)接管移交時，要力爭全面、準確地收集到本單位與開發(fā)商及設計單位、施工單位在合作方面的工程建設及工程技術等原始資料。其次，業(yè)主入住、進行房間調配階段，業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料，都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
    所有原始資料應當統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后，按類別進行裝訂并整理成冊，做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同，管理內容可以分類為以下幾類。
    1.工程技術資料：包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。
    2.業(yè)主及各辦公部門檔案：包括業(yè)主及各辦公機構詳細資料登記表，進出小區(qū)人員登記表，業(yè)主、各辦公機構房間的維修檔案等。其中，業(yè)主檔案內容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領用登記表、業(yè)主證領用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關證件復印件等。
    3.裝修檔案：包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業(yè)資質證明、裝修人員登記表、室內設計平面圖、裝修竣工圖等。
    4.維修資料：包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設備、設施巡檢記錄等。
    5.業(yè)主反饋信息：包括服務質量回訪記錄、業(yè)主意見和調查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀錄等。
    6.本部門員工管理資料：包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內務管理記錄等。
    7.行政文件資料：包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內部管理規(guī)章制度、通知、通報文件等。
    對于所有分類整理好的信息資料，工作人員必須進行歸檔保存。
    1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制，使儲存方式多元化，盡可能確保資料轉化為計算機磁盤儲存，便于查找。同時，還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。
    2.對本單位利益影響較大的檔案應加密保存，使此類檔案在計算機中按級別檢索，對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。
    3.檔案應編制統(tǒng)一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
    4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準備相應的檔案標貼紙，在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱，制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方，并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
    5.各業(yè)主的檔案資料應按棟號、樓層號、房間號的.先后順序排列在檔案盒內。按檔案盒內各檔案的排列順序將檔案有關內容登記在業(yè)主檔案目錄內，詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內容。
    6.檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等，并隨時保持干燥、通風、清潔，確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管，檔案室應避免無關人員任意進出，以保證檔案的安全和完善。
    7.所有檔案盒資料都應妥善保存，注意保持整潔，不得擅自涂改、外借，未經(jīng)授權，任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。
    工作或服務的過程中應當充分發(fā)揮檔案資料的作用，內部員工可通過管理中心內部局域網(wǎng)，查閱文件檔案授權范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案，借閱原始資料的使用者，應該按檔案的不同密級經(jīng)相關負責人批準方可借閱，特殊情況如需查閱須報管理處。
    當業(yè)主聯(lián)絡方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時，服務中心應將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應當由專職主管負責每季度進行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費、水電費和其他服務費一個月以上的業(yè)主，管理員應至少每隔兩周跟蹤一次。
    對于作廢或失效文件，相關人員應在失效文件上標注作廢標記，防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質，管理人員應該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀，防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領導批準后可進行銷毀，但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單，便于備查。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇五
    組織名稱：_________。
    法定代表人：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________。
    企業(yè)名稱：_________。
    法定代表人：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務的事宜，訂立本合同。
    第一章物業(yè)管理區(qū)域概況。
    第一條物業(yè)基本情況。
    其他：_________。
    第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
    第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內容為：
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
    2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
    3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
    5、附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
    6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
    7、交通與車輛停放秩序的管理。
    8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
    9、物業(yè)檔案資料管理。
    10、物業(yè)專項維修資金的使用。
    11、裝修管理。
    12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。
    13、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
    14、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
    1、_________。
    2、_________。
    3、_________。
    第五條乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費。
    物業(yè)服務收費選擇以下第_________種方式：
    1、包干制(物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費指導價格，雙方約定物業(yè)服務費用標準如下(按建筑面積計算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米。
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米。
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務費后，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
    2、酬金制(酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務資金的構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務資金預收標準如下(按建筑面積計算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米。
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米。
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米。
    乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務資金提取酬金：
    (1)乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務資金中提取;。
    (2)乙方每月/每年按預收物業(yè)服務資金數(shù)額_________%的比例提取。預收的物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：
    a、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
    b、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
    c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
    d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
    e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
    f、辦公費用;。
    g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
    h、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
    i、_________。
    預收的物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由業(yè)主承擔。
    第七條共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，合理向業(yè)主分攤計收。
    第八條業(yè)主應于之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在(每年/每季/每月)前_________日內履行交納義務。
    第九條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。
    第十條停車收費分別采取以下方式：
    3、業(yè)主自行購置車位的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車管理服務費。
    第十一條乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
    第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：
    1、_________。
    2、_________。
    3、_________。
    第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務費;乙方經(jīng)營配套商業(yè)設施，可按標準提取管理服務費;乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經(jīng)營(如：設置商業(yè)廣告招牌)，應當征得相關業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后，剩余部分用于補充專項維修資金。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定_________。
    第五章雙方的權利義務。
    第十七條甲方的權利義務。
    甲方享有的權利：
    2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
    3、制訂物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
    5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權利。
    甲方應履行的義務：
    1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
    3、乙方承接物業(yè)時，甲方應和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，甲方應保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
    (1)所有建設項目按批準的規(guī)劃設計和有關專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
    (3)機動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
    4、在查驗過程中，甲方應對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在以下問題予以確認：
    (1)_________;。
    (2)_________;。
    (3)_________。
    甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下：
    (1)_________;。
    (2)_________;。
    (3)_________。
    甲方應就以上內容與乙方簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。甲方應認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應履行的義務中第3項的要求。
    5、乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：
    (2)規(guī)劃設計資料;。
    (3)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;。
    (4)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
    (5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
    7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下，在三個月內組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
    (1)新建物業(yè)建筑面積出售達50%以上的;。
    (2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
    8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務費用;。
    9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費;。
    11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
    12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設施設備的所有權和使用權。
    13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十八條乙方的權利義務。
    乙方享有的權利：
    2、按照本合同和有關規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用;。
    6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權利。
    乙方應履行的義務：
    11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內從事物業(yè)管理相關服務以外的經(jīng)營活動;。
    12、不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權益;。
    14、本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權，在物業(yè)管理服務中授予乙方以下權利：
    1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;。
    3、在物業(yè)管理區(qū)域內公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);。
    4、對欠費業(yè)主停止約定服務直至其履行交費義務。
    第六章專項維修資金的管理和使用。
    第二十條專項維修資金的繳交_________。
    第二十一條專項維修資金的管理_________。
    第二十二條專項維修資金的使用_________。
    第二十三條專項維修資金的續(xù)籌_________。
    第七章物業(yè)管理用房。
    第二十四條甲方應于首位業(yè)主入住前_________日內，按照有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
    第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    第八章合同期限。
    第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
    第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未達成協(xié)議的，甲乙雙方應在合同屆滿后三個月內繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務合同。
    第九章違約責任。
    第二十八條因房屋建筑質量、設施設備質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以法定機構的鑒定為準。
    第二十九條甲方違反第十七條甲方應履行的義務中第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔相應的責任。
    第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
    第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務不能達到本合同第三章物業(yè)服務質量約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上物業(yè)管理事項的，乙方有權解除合同，并由甲方賠償相應的損失。
    第三十二條乙方管理服務違反本合同的約定，未能達到本合同第三章物業(yè)服務質量約定的，應承擔違約責任，并賠償甲方及業(yè)主相應的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的物業(yè)管理事項的，甲方有權解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應的損失。
    第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費的，應按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。
    第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，但修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
    第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：
    1、因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損;。
    2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;。
    4、因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。
    第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接。
    第十章附則。
    第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
    第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關物業(yè)管理的約定隨之轉移。
    第三十九條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
    第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
    第四十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
    第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
    第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調解，向有關行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
    1、重慶市仲裁委員會仲裁;。
    2、_________人民法院訴訟。
    第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    第四十六條本合同自起生效。
    甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________。
    簽訂地點：_________簽訂地點：________。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇六
    服務內容服務要求:依法經(jīng)營服務、經(jīng)營項目均取得相應資質，證照齊全、有效，且在服務現(xiàn)場進行公示。
    （1）小區(qū)內設置管理處，提供12小時服務。
    （2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
    （3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。
    服務人員。
    1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關規(guī)定的相應資格證書或崗位證書,有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。
    2.物業(yè)服務人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
    服務響應。
    1.24小時受理業(yè)主或使用人報修，三十分鐘內響應客戶訴求。
    2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
    3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內響應，十五分鐘內工作人員到場。
    溝通渠道。
    1.設立24小時服務電話、投訴論壇、官方微博、移動應用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等，及時響應并記錄。
    2.每年進行2次客戶滿意度調查。
    1.建立客戶信息保密制度、財務公開制度等各類管理制度。
    2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設施設備等相關圖紙資料及業(yè)主檔案。
    3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。
    4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
    5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。
    6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。
    財務公開:編制季度管理服務報告，每季度首月20日前將上季度管理、服務及財務信息向業(yè)主公示。
    1.可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
    2.制定管理處內部管理制度和考核制度。
    3.廣泛運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。
    4.每年對業(yè)主或使用人進行2次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。
    社區(qū)共治。
    1、根據(jù)業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權，對小區(qū)的公共性事務進行管理。
    2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進行勸阻、制止、曝光、上報有關政府部門。
    3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
    社區(qū)文化。
    1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。
    2.結合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
    特約增值服務。
    1.能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置。
    2.配置便民工具箱，免費借用。
    二、秩序維護服務。
    人員要求。
    1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
    2.能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。
    3.上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。
    4.配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。
    通行服務。
    1.出入口分別采用24小時有人值守，且24小時每崗有1人立崗。
    2.兩個大堂提供設置內崗,提供服務。
    3.對大型物件搬出實行記錄。
    人員出入。
    1.小區(qū)設立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進出小區(qū)。
    2.外來人員實行核實、登記管理，阻止其隨意進入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進入小區(qū)。
    車輛進出。
    對進出小區(qū)的車輛實施卡/證管理，引導車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)。
    監(jiān)控中心。
    消防控制中心24小時有人值守，錄像保存期30天。
    應急服務。
    1.制訂火警、警情、自然災害等各類應急預案。
    2.各類應急預案每年至少組織1次演習。
    現(xiàn)場巡查。
    1.安全員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
    2.接到火警、警情后三分鐘內到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。
    3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內趕到現(xiàn)場，采取相應措施。
    車場管理。
    1.交通設備設施完好、標識齊全規(guī)范。
    2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
    3.有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。
    4.收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
    5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時告知制止。
    6.小區(qū)內若車輛飽和，禁止一切車輛進入。
    公共區(qū)域管理對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實施書面告知、及時清理、整改、曝光、上報政府部門等處理措施。
    技防設施和救助（監(jiān)控崗）。
    1.小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。
    2.監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
    3.小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。
    三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務。
    樓內公共區(qū)域。
    地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質原貌，干凈、有光澤。
    樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
    消防栓、指示牌等公共設施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
    天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
    門、窗等玻璃清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
    天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。
    垃圾收集、清運按棟設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時清潔；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點作適當增加頻次調整。
    電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
    樓外公共區(qū)域。
    道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
    公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
    垃圾廂房有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
    果皮箱、垃圾桶合理設置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內垃圾收集、清運辦法處置。
    消毒滅害每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
    外墻清洗一年一次外墻清洗，保持外墻干凈。
    四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務標準。
    草坪。
    修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。
    清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
    灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。
    施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。
    病蟲害防治及時做好病蟲害防治。
    其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
    樹木。
    修剪喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于二次，基本無枯枝。
    中耕除草、松土適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
    施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復合肥二遍。
    病蟲害防治防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
    扶正加固樹木基本無傾斜。
    其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
    花壇花鏡。
    布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
    灌、排水保持有效供水，無積水。
    補種缺枝倒伏及時補種。
    修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復合肥一次。
    病蟲害防治適時做好病蟲害防治。
    五、共用部位、共用設施設備維護保養(yǎng)服務。
    公共標識。
    1.小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有導向標識。
    2.各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標識。
    3.對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。
    房屋本體及設施。
    4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計劃，公示后實施。
    5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
    房屋結構。
    每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。
    門窗每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
    樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
    管道、排水溝、屋頂每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。
    圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
    道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。
    休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。
    室外健身設施、兒童樂園等。
    每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外〕。
    安全標志等。
    對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。
    裝飾裝修管理。
    1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項，并告知業(yè)主。
    2.每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時勸阻、制止、曝光、上報，并協(xié)助業(yè)主委員會和主管部門處理。
    供配電系統(tǒng)每半年停電檢修一次，計劃性停電，提前_3_天通知。
    消防系統(tǒng)。
    1.消防設施設備完好，功能正常。
    2.消防通道暢通。
    3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。
    4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。
    5.每天檢查火警功能、報警功能是否正常。
    6.每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。
    7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
    8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
    弱電系統(tǒng)。
    1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
    2.住戶報警：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。
    3.周界報警:２４小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。
    4.監(jiān)視系統(tǒng):不定期進行調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備２４小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。
    5.電子巡更:根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
    公共照明。
    1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時修復，燈具完好，小區(qū)內樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
    2.每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。
    3.根據(jù)實際情況對小區(qū)照明設施進行節(jié)能改造。
    供水系統(tǒng)。
    1.二次供水水箱清洗1次/6個月，每季度檢測水質1次，水質符合衛(wèi)生要求，并公示水質檢測報告。
    2.計劃性停水，提前_3_天通知。
    3.每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
    4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。
    5.高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。
    6.水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。
    排水系統(tǒng)。
    1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
    2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。
    3.控制柜電氣性能完好，運作正常。
    4.污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
    5.每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。
    電梯系統(tǒng)。
    1.委托有專業(yè)資質的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進行監(jiān)督、管理。
    3.電梯困人時，三分鐘響應，物業(yè)人員5分鐘到達現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進行救援。
    大堂、電梯空調冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時，雙休日全天開放。
    水景（動力）。
    1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。
    2、重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設施運行正常。
    維修管理。
    1.制定共用設施設備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施日、周、月、季、年檢。
    2.涉及動用專項維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計劃并按法定程序申請使用。
    3.設備設施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時有明顯警示標志和安全防范措施。
    應急處理。
    1.編制設備突發(fā)故障應急預案。
    2.接到停水、停電和停氣通知后24小時內向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設備突發(fā)故障除外）。
    3.市政突發(fā)停水停電停氣，2小時內實施應急預案。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇七
    依法管理業(yè)主至上營造溫馨家園。
    2.企業(yè)精神。
    敬業(yè)修德高效創(chuàng)優(yōu)誠信進取。
    3.動作態(tài)度。
    主動熱情周到細致。
    4.服務準則。
    用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業(yè)主提供五心服務。
    5.企業(yè)管理理念。
    5.1領導與管理不是耍威享福，而是引導與勸誡，更是支持與服務。
    5.2兼聽則明，偏信則暗。
    5.3上級不引導，下級無目標。
    5.4要求下級做到的，自己要先做到。
    5.5誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
    5.6獎勵20%的優(yōu)秀者，鼓勵70%的普通者，淘汰10%的落后者。
    6.員工修養(yǎng)理念。
    6.1勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
    6.2天下大事，必做于細；天下難事，必做于易。
    6.3絕不內耗。
    6.4無成見的對待團隊中的每一位同事。
    6.5成就企業(yè)，成就自己。
    6.6每日學習，每日進步。
    7.1我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。
    7.2客戶對同一件事的投訴最多只能一次。
    7.3迅速反應，馬上行動。
    7.4不要計較客戶的態(tài)度如何，你需要的就是把服務做到位，記住，這就是你的工作。
    7.5永遠不要與客戶爭辯。
    7.6始終保持耐心，始終保持笑容。
    7.7服務機制與服務理念創(chuàng)造企業(yè)最核心競爭力。
    7.8企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人，每一個人的一舉一動都代表著公司形象。
    7.9客戶的事即使是一件小事，也比其他任何事都重要，甚至是是領導的事。
    7.10客戶的關切是我們工作的重中之重。
    7.11客戶服務無小事。
    7.12專精創(chuàng)造卓越。
    7.13有缺陷的服務等于無效服務。
    7.14將投訴做成驚喜。
    7.15日清日審。
    業(yè)主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時限及時處理，是否有遺漏，由于工程復雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時給業(yè)主回復處理的進展情況。
    8.企業(yè)愿景。
    8.1做本地最好的物業(yè)企業(yè)，永遠領先對手一步。
    8.2危機感不但是企業(yè)發(fā)展的動力，也是個人成長的動力。
    8.3學則逆水行舟、不進則退；企業(yè)不發(fā)展就是退步。
    一.項目基本情況。
    苗莊小區(qū)總占地面積為43公頃，總建筑面約為20萬平方米，該小區(qū)于1989年投建至2002年建成，因建設年代的早晚故有南北區(qū)之分。
    二.項目分析。
    該小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，在我市屬最大的居民住宅小區(qū)，曾于1998年獲得建設部辦法的“全國優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽稱號，還在1999年山東省的“齊魯杯”爭創(chuàng)活動中獲得“齊魯杯”，種種殊榮說明苗莊小區(qū)是一個有潛力的小區(qū)，只是因為以前的物業(yè)管理不到位，才造成了今天這個局面。
    三.收費項目及依據(jù)。
    該小區(qū)的收費現(xiàn)僅為單純的物業(yè)管理費、垃圾轉運處理費、物業(yè)管理費為0.16元/平方米且是1995年指定的標準。
    根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、發(fā)改委《物業(yè)服務收費管理辦法》、山東省《山東省物業(yè)管理條例》，結合臨沂本地的物業(yè)管理市場行情，擬定該小區(qū)的收費為：
    1.物業(yè)管理費為：北區(qū)0.25元/平方米、月；南區(qū)0.40元/平方米、月。
    2.垃圾轉運處理費：每口人3元/月、（低保2元/月)。
    4.車位使用費：60元/月、每個車位（年費制500元/年）。
    5.經(jīng)營用房租賃費：（根據(jù)合同由社區(qū)及業(yè)主委員會監(jiān)管資金用途）。
    四.機構及人員設置。
    經(jīng)理：1名。
    財務：財務主管1名（現(xiàn)金出納1名、收費員1名）。
    綜合管理：2名。
    保安隊：隊長1名、（金苗元3名、銀苗元3名、蘭苗元3名、北區(qū)4名）維修隊：主管1名（維修人員3名）。
    綠化隊：主管1名（綠化人員3名）。
    保潔隊：主管1名（金苗園3名、銀苗園3名、蘭苗園3名、北區(qū)分四組2人/組、中心游園2名）。
    地下車庫管理員：2名。
    五.總體管理構想。
    針對該小區(qū)的自然條件和業(yè)主的構成特點，對本小區(qū)的總體管理思路為：
    1.安防管理。
    安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)特點，主要采取半封閉式及全封閉式管理兩種管理模式。
    1.1對南區(qū)三個組團實行全封閉式管理，并增設三部擋車器（對于來往區(qū)內的汽車等實行持卡出入制）。
    1.2對區(qū)內缺損的護欄進行修補、更換。
    1.3相應增加一部分紅外線監(jiān)控探頭。
    1.4對區(qū)內空置處劃出停車位，安保人員對其重點看護。
    1.5對未進行封閉管理的區(qū)域實行安保人員巡邏制。
    1.6積極協(xié)調供電部門使路燈發(fā)揮其應有的作用，讓居民早日擺脫晚飯后的黑暗居住環(huán)境。
    2.環(huán)境保潔管理。
    2.1道路、綠化帶等全日制保潔，做到區(qū)內目觀無異物。
    2.2樓梯與扶手每月進行二次清掃。
    2.3增設2-3處垃圾投放點。
    2.4垃圾日產(chǎn)日清。
    3.綠化養(yǎng)護管理。
    營造良好的區(qū)內居住環(huán)境，仍然是物業(yè)管理的重頭戲，針對本小區(qū)的情況采取如下措施：
    3.1盡快對中心游園、廣場周圍、居民活動場所等的綠化帶進行種植、補植、澆水修剪及養(yǎng)護，為居民營造一個良好的居住環(huán)境。
    3.2積極協(xié)調居民，盡快清除樓前、樓后綠化帶內種植的青菜等雜物。
    3.3在區(qū)內顯眼處增種一些色彩鮮艷的、四季常青的高冠花木。
    4.對區(qū)內破壞的路面、樓間小道及破碎的花板等進行修補或更換。
    5.1在營業(yè)用房屋條件允許的情況下，配合社區(qū)等部門重建一所老年活動中心。
    5.2增加公共活動場所的健身設備，并對老舊的健身設備進行維修及養(yǎng)護。
    6.居民供水系統(tǒng)的改造管理。
    6.1迅速協(xié)調供水部門完成區(qū)內所有業(yè)主的戶表改造工作。
    6.2保證居民的全日制用水。（供水用電費用不足部分由經(jīng)營房收入補貼）。
    7.苗莊小區(qū)公共設施的整修改造（道路、綠化、護欄等）由社區(qū)牽頭爭取政府資金補貼我們金辰物業(yè)全體工作人員深信在辦事處及蒙山社區(qū)的正確領導下、在業(yè)主委員會的監(jiān)督以及全體業(yè)主的配合下我們苗莊小區(qū)將迎來嶄新的一面。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇八
    即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。
    1、首按責任制。
    每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
    接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
    2、三分鐘服務承諾。
    第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的'地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。
    1、三米微笑服務。
    管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。
    2、站立式服務。
    站立式服務表現(xiàn)在：
    （1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。
    （2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。
    1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務。
    2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
    3、客戶服務中心實行16小時專人服務，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關懷與幫助。
    4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務。
    豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
    常規(guī)的物業(yè)服務內容僅是對公共設施設備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業(yè)服務內容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務內容。
    傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇九
    1、業(yè)主委員會委員的候選人必須是熱愛公益事業(yè)，道德品質好，責任心強，具有較強的組織能力和協(xié)調能力，有一定的時間從事業(yè)主委員會的工作，具有完全的民事行為的能力的產(chǎn)權人、產(chǎn)權人代表、產(chǎn)權共有人。
    2、業(yè)主委員會的委員由業(yè)主大會投票選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會成員每屆任期三年，可以連選連任。業(yè)主委員會委員的人數(shù)是9名，其中主任1名和副主任2名。
    3、業(yè)主大會應由過半數(shù)以上具有投票權的業(yè)主參加，如因故不能出席，可以書面形式委托代理人代理出席。
    4、為了召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生第一屆業(yè)主委員會，由業(yè)主代表組成籌備小組，負責業(yè)主大會的籌備工作。
    5、籌備小組應做好以下工作：
    1）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；
    3）確定業(yè)主委員會委員候選人選舉產(chǎn)生辦法；
    6、第一次選舉業(yè)主委員會委員候選人按以下辦法：
    1)籌備小組提名推薦；
    2)業(yè)主代表提名推薦；
    3)業(yè)主聯(lián)合提名推薦；4)單個業(yè)主提名推薦或自薦:。
    6)首屆業(yè)主委員會主任、副主任由得票過半數(shù)最多和在委員中擇優(yōu)推選相結合的辦法產(chǎn)生。并報上級主管部門備案。
    7、業(yè)主委員會委員投票選舉辦法：
    1）業(yè)主委員會的委員由業(yè)主大會在業(yè)主委員會委員候選人中投票選舉產(chǎn)生；2）投票結束后，由籌備小組推選的監(jiān)票、計票人員或者籌備小組人員將投票人數(shù)和票數(shù)加以核對，做出記錄，并由監(jiān)票人簽字。
    3）選舉所投的票數(shù)，多于投票人數(shù)的無效，等于或者少于投票人數(shù)的有效。每一選票所選的人數(shù)，多于規(guī)定應選代表人數(shù)的作廢，等于或者少于規(guī)定應選代表人數(shù)的有效。4）業(yè)主委員會委員選舉采取差額選舉辦法。依據(jù)得票數(shù)順序產(chǎn)生9名業(yè)主委員會委員。
    5）如遇票數(shù)相等不能確定當選人時，由當選的委員投票產(chǎn)生。
    6）選舉結果當場宣布，所有選票應當保留備查。
    7）業(yè)主委員會的委員受全體業(yè)主的直接監(jiān)督。經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內專有面積占20%以上的業(yè)主提議可以提請罷免選出的委員。
    二、業(yè)主委員會職責業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行部門，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，除此之外根據(jù)法律規(guī)定，業(yè)主委員會還履行以下職責：
    1、召集和主持業(yè)主大會。
    2、聘任專人負責物業(yè)管理日常工作；
    3、依照法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定負責有關公共維修基金的續(xù)籌并監(jiān)督其使用和管理；
    4、制定物業(yè)管理工作計劃、物業(yè)管理服務費的預算和決算；
    5、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理服務活動；
    6、執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；
    7、監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行；業(yè)主委員會應當接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導和管理。
    業(yè)主在對物業(yè)管理有意見時要首先向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會出面替業(yè)主做主，不可自做主張對物業(yè)管理人員采取不合理手段。
    1、物業(yè)管理機構的設立小區(qū)物業(yè)管理采取自主管理制，由業(yè)主委員會聘任一名專職同志主持物業(yè)管理日常工作，其主要工作職責如下：
    1）負責聘請保安、保潔、維修、綠化人員進行物業(yè)維護工作；
    3）做好各種對外、對內關系的處理，健全物業(yè)資料；
    4）負責業(yè)主報刊、信件收發(fā)、業(yè)主投訴等事件的處理；
    5）組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作；
    6)組織完成業(yè)主委員會交給的各項工作任務。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十
    編號。
    一、目的和職責。
    1．目的為了搞好××小區(qū)物業(yè)管理服務工作，為業(yè)主/住戶創(chuàng)造溫馨、和諧、優(yōu)美、整潔的居住環(huán)境，特制定本方案。
    2．指導思想。
    一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務至上的原則。通過對小區(qū)的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理，努力把××社區(qū)建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。
    3．職責分配。
    （1）本服務方案由客戶服務部負責具體制定并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
    （2）其他部門負責所屬服務的具體執(zhí)行工作。
    （3）行政人事部承擔各個部門在執(zhí)行過程中的協(xié)調工作。
    二、服務基本要求。
    1．接管物業(yè)項目時，認真查驗小區(qū)共用部位、共用設施設備，保證驗收手續(xù)齊全。
    2．同所有業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，明確雙方權利義務關系，并依照合同開展各項服務工作。
    3．物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
    4．制定完善的物業(yè)服務管理方案，并建立完善、齊全的質量管理、財務管理、檔案管理、人事管理等各項制度。
    5．公司管理服務人員在開展工作時，應根據(jù)服務特點統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。
    6．公司公示24小時服務報修電話，有專職客戶服務人員，24小時受理業(yè)主/住戶來訪來電、咨詢、報修和投訴；有完整的報修、維修和回訪記錄。水、電、氣等急迫性報修15分鐘內、其他報修30分鐘內到達現(xiàn)場；建立報修、投訴臺賬，報修服務48小時內進行100%的回訪，投訴4個工作日內100%回復；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。
    7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
    8．在資金和費用管理上，均按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況，按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
    9．每年至少兩次征詢業(yè)主/住戶對物業(yè)服務的意見，滿意率達到××%以上。
    10．建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災害等）的處理機制和預防預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預案的及時啟動。
    三、服務標準。
    1．房屋維修管理。
    （1）每年1次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
    （2）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，填寫檢修記錄和保養(yǎng)記錄并確保記錄的完整和真實。
    （3）根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
    （4）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
    （5）保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的兩個工作日內完成；照明設施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關等）在兩天內安排修復完成，其他故障5個工作日內完成，保證樓道照明燈具90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應每1個月集中安排1次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每1個月集中1次進行維修。
    （6）按照政府有關規(guī)定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
    （7）對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時告知和勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
    （8）小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
    2．公共設施維護管理。
    （1）對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），保證共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
    （2）建立共用設施設備清冊檔案（設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
    （3）有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作。
    （4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
    （5）特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢測校準，使之符合相關規(guī)范。
    （6）設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻。
    （7）各類管線有分類標識和流向標識，各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
    （8）對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志，制定防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
    （9）公共區(qū)域內的雨、污水管道每年檢查、疏通1次；雨、污水井每半年檢查、清掏1次；雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢。
    （10）建立設備設施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過8小時。
    （11）每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設施設備能正常使用，無安全隱患。
    （12）設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
    （13）使用中水系統(tǒng)的，確保水質達到國家中水水質標準。
    （14）載人電梯日夜24小時正常運行。
    （15）消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
    （16）小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
    （17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。
    3．公共秩序管理。
    （1）小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
    販進入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標志。
    （3）對園區(qū)和樓內進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內容和要求、有記錄。
    （4）門崗及巡視服務人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)崗上時間不超過4小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
    （5）監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過8小時。監(jiān)視控制中心各類制度上墻。
    （6）有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
    （7）突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
    （8）對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。
    （9）對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
    （10）監(jiān)控中心嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
    4．清潔服務。
    （1）在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    （2）小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃1次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次；路燈每月抹擦1次。
    （3）區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
    （4）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
    （5）根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
    5．綠化養(yǎng)護管理。
    （1）雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
    （2）．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
    （3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
    （4）定期清除綠地雜草、雜物。
    （5）適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    （6）適時噴灑藥物，預防病蟲害。
    四、服務評估。
    1．定期評估。
    （1）客戶服務部經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見，并據(jù)此制定定期檢查計劃，會同客戶服務部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部及質量管理部每月×日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
    （2）客戶服務部每月對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總，綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責任部門投訴次數(shù)對相關服務開展部門進行績效考核。
    2．臨時檢查。
    公司總經(jīng)理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由客戶服務部具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務情況進行臨時檢查，以評估其服務效果。
    相關說明。
    編制人員審核人員批準人員。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十一
    第一章總則
    第一條本合同當事人
    根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務，訂立本合同。
    第二條物業(yè)管理區(qū)域基本情況
    委托管理的物業(yè)范圍及構成細目見附件一。
    第二章物業(yè)服務內容
    第五條共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
    第六條共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
    第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，_____________________________。
    第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
    第九條維護公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內巡查、_________________。
    第十條維持物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理，_________________。
    第十一條消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理，_________________。
    第十二條電梯、水泵的運行和日常維護管理，_________________。
    第十三條房屋裝飾裝修管理服務，_____________________________。
    第十四條其他委托事項_________________________________________。
    第三章物業(yè)服務質量
    第十五條乙方提供的物業(yè)服務質量按以下第_________項執(zhí)行：
    1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務標準》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標準一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務標準;_________________。
    2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務標準》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標準二，即經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務標準;_________________________。
    3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務質量要求，具體為：______________________________。
    第四章物業(yè)服務費用
    第十六條(適用于政府指導價)物業(yè)服務費用執(zhí)行政府指導價。
    1.物業(yè)服務費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內建筑面積和公共部位與公用房屋分攤建筑面積。)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：_______________;按房屋建筑面積比例分攤。
    2.如政府發(fā)布的指導價有調整，上述價格隨之調整。
    3.共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分攤。乙方收費時，應將保險單和保險費發(fā)票公示。
    第十七條(適用于市場調節(jié)價)物業(yè)服務費用實行市場調節(jié)價。
    1.物業(yè)服務費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內建筑面積加公共部位與公用房屋分攤建筑面積。)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：________________;按房屋建筑面積比例分攤。
    2.物業(yè)服務支出包括以下部分：
    (1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
    (2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用;
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
    (6)辦公費用;
    (7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
    (8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
    (9)其它費用：____________________________________________。
    3.(適用于包干制)物業(yè)服務費如需調整，由雙方協(xié)商確定。
    4.(適用于酬金制)從預收的物業(yè)服務費中提取_________%作為乙方的酬金。
    5.(適用于酬金制)物業(yè)服務費如有節(jié)余，則轉入下一年度物業(yè)服務費總額中;如物業(yè)服務費不足使用，乙方應提前告知甲方，并告知物業(yè)服務費不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應在合理的期限內對乙方提交的方案進行審查和作出決定。
    6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計;聘請專業(yè)機構的費用由全體業(yè)主承擔，專業(yè)機構由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
    第十八條共用部位共用設施設備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。
    第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?BR>    1.露天車位：_________________________________________。
    2.車庫車位(租用)：_________;其中，物業(yè)管理服務費為：_____________;車庫車位(已出售)：_________。
    3._________________________________________________________。
    甲方(蓋章)：_________
    代表人(簽字)：_______
    _________年____月____日
    乙方(蓋章)：_________
    代表人(簽字)：_______
    _________年____月____日
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十二
    甲方(委托方)：
    代表人(姓名)：
    住所：
    聯(lián)系電話：
    郵編：
    乙方(受托方，物業(yè)管理人)：?。
    法定代表人：
    授權委托人(代理人)：
    住所：
    郵編：
    統(tǒng)一社會信用代碼：
    第一章物業(yè)基本情況。
    第一條物業(yè)管理區(qū)域基本情況。
    物業(yè)名稱：
    物業(yè)類型：
    坐落位置：
    占地面積：
    總建筑面積：
    總棟數(shù)：
    總戶數(shù)：
    物業(yè)管理區(qū)域四至：
    東至;南至;。
    西至;北至。
    (規(guī)劃平面圖見附件1;物業(yè)構成明細見附件2)。
    第二條物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方負責物業(yè)服務用房的維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押;未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得改變物業(yè)服務用房的用途。
    物業(yè)服務用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號;地下建筑面積為平方米，位于[號][幢][座]單元層號。其中：業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容。)。
    第三條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的物業(yè)服務包括以下內容：
    1、物業(yè)共用部位的維護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件3);。
    2、物業(yè)共用設施設備的運行、維護和管理(物業(yè)共用設施設備明細見附件4);。
    3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護;。
    4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;。
    5、車輛停放管理服務;。
    6、公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務;。
    7、物業(yè)使用中對業(yè)主禁止行為的告知、勸阻、報告等;。
    8、物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造的組織及相關費用的賬務管理服務;。
    9、裝飾裝修管理服務;。
    10、物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營，收取、保管和使用收益資金;。
    12、。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方接受業(yè)主委托的其他特約服務，或者單個業(yè)主委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務的，服務內容和費用由雙方另行商定。
    第五條乙方提供的物業(yè)服務質量按第種執(zhí)行。
    1、物業(yè)服務標準等級按照《住宅物業(yè)服務標準》規(guī)定的。
    級執(zhí)行。
    2、。
    (物業(yè)服務質量見附件5)。
    日起至年月日止。
    物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
    多層住宅:元/月·平方米;。
    高層住宅:元/月·平方米;。
    別墅:元/月·平方米;。
    辦公樓:元/月·平方米;。
    商業(yè)物業(yè):元/月·平方米;。
    物業(yè):元/月·平方米、
    依法將住宅變更為其他用途的,應根據(jù)變更后的物業(yè)性質,。
    按相應收費標準交費。
    第八條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務費選擇以下第種方式:。
    1、包干制。
    物業(yè)服務費主要用于以下開支:。
    (1)管理服務人員的工資、社會保險費用;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、檢測費用;。
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
    (6)辦公費用;。
    (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
    (8)物業(yè)共用部位,共用設施設備及公眾責任保險費用;。
    (9)法定稅費;。
    (10)物業(yè)管理人的利潤;。
    (11)。
    包干制服務費不含下列費用。
    (1)物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造費用;。
    (2)產(chǎn)權歸專業(yè)經(jīng)營單位的專業(yè)經(jīng)營設施設備的運行、維修、養(yǎng)護、更新費用;。
    (3)。
    乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
    2、酬金制。
    物業(yè)服務費由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
    物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
    (1)管理服務人員的工資、社會保險費用;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、檢測費用;。
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
    (6)辦公費用;。
    (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
    (8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
    (9)。
    乙方采取以下第種方式提取酬金：
    (1)乙方按(每月/每季/每年)元的標準從預收的物業(yè)服務費中提取。
    (2)乙方(每月/每季/每年)按應收的物業(yè)服務費%的比例提取。
    物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由全體業(yè)主按比例承擔，另行交納。
    第九條物業(yè)服務實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務費年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費的收支情況。
    對物業(yè)服務費收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    1、協(xié)商;。
    2、專業(yè)機構審計，費用由承擔;。
    3、。
    第十條業(yè)主按(每月/每季/每年)交納物業(yè)服務費，每次交費的具體時間為。
    業(yè)主應當按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費，逾期不支付物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責任。
    業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時，應當將本合同以及有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起日內，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉讓物業(yè)時應結清物業(yè)服務費及其它相關費用。
    業(yè)主長期空置物業(yè)時，應當告知乙方，并與乙方就專有部。
    分的養(yǎng)護、維修、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。業(yè)主未告知乙方并辦理空置手續(xù)的，不視為空置物業(yè)，須全額支付物業(yè)服務費。
    第十一條物業(yè)管理區(qū)域內已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。
    第十二條機動車停放收費。
    (一)停車服務費。
    使用物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放機動車的車庫(場)內的車位，物業(yè)管理人提供相應服務的，由車位使用人向乙方交納停車服務費。停車服務費按如下標準收?。?BR>    停車服務包括如下內容：
    1、停車場共用車位和共用部位的維護;。
    2、停車場配套的設施、設備(包括照明、通排風、給排。
    水、消防、標識、道閘等系統(tǒng))的維護、管理;。
    3、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生;。
    4、車輛出入的指引、疏導;。
    5、。
    停車服務費主要用于以下開支：
    1、停車庫(位)服務人員的工資、社會保險費用;。
    2、停車庫(位)共有部位的維護費用(業(yè)主自有車位的維修。
    養(yǎng)護費用由其自行承擔);。
    3、停車庫(位)配套的共用設施、設備(包括照明、通排。
    風、給排水、消防、標識、道閘等系統(tǒng))的維護費用;。
    4、停車庫(位)的配套的共用設施、設備的運行費用;。
    5、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費用;。
    6、法定稅費;。
    7、。
    (二)車位租賃費。
    業(yè)主或物業(yè)使用人租賃甲方所有的車位，由業(yè)主或物業(yè)使用人向甲方交納車位租賃費。車位租賃費按如下標準?。?。
    甲方委托乙方管理和收取車位租賃費的，乙方按車位租金%的比例提取管理費用。
    (三)車位場地使用費。
    占用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機動車的，交納車位場地使用費。車位場地使用費按如下標準收?。?。
    第十三條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應符合有關法律規(guī)定并征得相關業(yè)主、業(yè)主大會的同意，應當單獨列賬，獨立核算，按季度將收支明細在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不少于一個月。每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
    第十四條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費及管理費用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
    (一)納入住宅專項維修資金;。
    (二)按業(yè)主大會的決定使用。
    第十五條物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊。有線電視等有關費用由專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶收取。
    乙方接受專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
    第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)管理區(qū)域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務過程中應當配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。
    第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內公示。書面裝飾裝修服務協(xié)議應就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、履行協(xié)議擔保等事項進行約定。乙方裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取費用。乙方應當對裝飾裝修活動進行巡查，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人和建筑裝飾裝修施工方有違反法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為的，應當予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，應當及時報告相關部門。
    第四章權利與義務。
    第十八條甲方權利。
    (一)對本物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權和監(jiān)督權;。
    (二)審定和認可乙方制訂的物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃;。
    (四)監(jiān)督委托乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;。
    (五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營情況;。
    (六);。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
    第十九條甲方義務。
    (一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務用房;。
    (二)向乙方移交下列資料：
    2.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;。
    3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件;。
    4.物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
    5.《業(yè)主名冊》;。
    6.物業(yè)管理必需的其他資料。
    (六);。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第二十條乙方權利。
    (一)根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動;。
    (五);。
    (六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
    第二十一條乙方義務。
    (一)根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務內容和標準提供物業(yè)服務;。
    乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;。
    乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔連帶責任;。
    (七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應當按照有關規(guī)定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設施設備撤離本物業(yè)管理區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
    1.乙方進場時接收的資料;。
    3.共用設施設備的安裝調試、驗收、維護保養(yǎng)和維修的合同資料;。
    4.共有部位及共用設施設備經(jīng)營收益合同資料;。
    5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
    6.。
    (八);。
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第五章合同終止。
    第二十二條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內辦理移交和撤場手續(xù)。
    第二十三條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
    (三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內，甲方應當召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理人，并重新簽訂《物業(yè)服務合同》，或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進行自管。
    第二十四條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在本合同期滿60日前書面通知對方。
    第二十五條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內回復甲方。
    雙方同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內簽訂新的《物業(yè)服務合同》。
    乙方不同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內在物業(yè)管理區(qū)域內進行公告，并做好共用部位及設施設備檔案、物業(yè)服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內容、方式、時間、責任界限及債權債務結算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
    第二十六條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務。
    乙方同意繼續(xù)提供服務的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
    乙方不同意繼續(xù)提供服務的，應提前兩個月本在物業(yè)管理區(qū)域內公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
    業(yè)服務的交接和善后工作。
    第六章違約責任。
    甲方拒絕整改的，乙方有權終止合同。造成乙方和業(yè)主(物業(yè)用人)損失的，甲方應當給予乙方和業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償。
    業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償損失。
    第三十條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務費)的，按的標準向乙方支付違約金。
    業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務及侵權行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應的民事責任。
    第三十一條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準、增設本合同約定物業(yè)服務范圍公共事務的收費項目或重復收費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權拒絕交納擅自提高或重復收取的部分費用，造成業(yè)主(物業(yè)使用人)損失的，應當給予賠償。
    第三十二條乙方在本合同期限內擅自停止物業(yè)服務的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。
    第三十三條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
    第三十四條以下情況乙方不承擔違約責任：
    (一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的;。
    (二)因物業(yè)專有部分內專有部位及專有設施設備固有瑕疵。
    造成損失的，但因乙方故意或乙方違反本合同義務而直接導致的。
    情況除外;。
    (五)因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先。
    已告知業(yè)主(物業(yè)使用人)，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;。
    用人)未采納(包括但不限于高空拋物、違章裝飾裝修、未及時。
    維修或改造等)造成損失的;。
    (七)。
    第三十五條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務費，甲方可向當?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
    第七章其他事項。
    第三十六條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調解組織申請調解的方式解決;不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以按照以下第種方式解決：
    (一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
    (二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
    第三十七條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣氣泄露、設施設備故障、火災、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關規(guī)定處理。
    第三十八條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
    第三十九條本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，所在地價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門各一份。
    附件：1、規(guī)劃平面圖。
    2、物業(yè)構成明細。
    3、物業(yè)共用部位明細。
    4、物業(yè)共用設施設備明細。
    6、物業(yè)服務用房平面圖及說明。
    甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
    代表人法定代表人(負責人)。
    授權委托人(代理人)授權委托人(代理人)。
    年月日年月日。
    附件1:規(guī)劃平面圖。
    附件2：
    物業(yè)構成明細。
    類型幢數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積(平方米)。
    高層住宅。
    多層住宅。
    別墅。
    商業(yè)用房。
    辦公樓。
    車庫。
    會所。
    ……。
    合計。
    備注。
    附件3:。
    物業(yè)共用部位明細。
    1、房屋承重結構;。
    2、房屋主體結構;。
    3、公共門廳;。
    4、公共走廊;。
    5、公共樓梯間;。
    6、內天井;。
    7、戶外墻面;。
    8、屋面;。
    9、傳達室;。
    10、。
    附件4:。
    物業(yè)共用設施設備明細。
    1、綠地平方米;。
    2、道路平方米;。
    3、化糞池個;。
    4、垃圾中轉站個;。
    5、水泵個;。
    6、水箱個;。
    7、電梯部;。
    8、信報箱個;。
    9、消防設施;。
    10、公共照明設施;。
    11、監(jiān)控設施;。
    12、避雷設施;。
    13、共用天線;。
    14、污水井個;。
    15、雨水井個;。
    16、機動車庫個平方米;。
    17、露天停車場個平方米;。
    18、非機動車庫個平方米;。
    19、共用設施設備用房平方米;。
    21、。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十三
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))：________
    物業(yè)名稱：____________________
    甲方(業(yè)主大會)
    組織名稱：____________________
    業(yè)主委員會代表人：____________
    地址：________________________
    聯(lián)系電話：____________________
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))
    企業(yè)名稱：____________________
    法定代表人：__________________
    地址：________________________
    聯(lián)系電話：____________________
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就________(物業(yè)名稱)實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務的相關事宜，訂立本合同。
    第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
    第一條物業(yè)基本情況
    物業(yè)名稱：____________________
    物業(yè)類型：____________________
    座落位置：____________________
    占地面積：______平方米；建筑面積：______平方米
    其他：____________________
    第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
    第二章委托服務事項
    第三條甲方委托乙方提供的物業(yè)服務的主要內容為：
    1.物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結構(包括：承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、____________________。
    2.物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、____________________。
    3.市政共用設施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
    4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
    5.附屬配套建筑和設施、設備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。
    6.公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
    7.交通秩序與車輛停放的管理。
    8.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。
    9.物業(yè)檔案資料管理。
    10.物業(yè)項目使金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由______承擔。
    第十條停車收費分別采取以下方式：
    3.車位權屬系業(yè)主的，應按露天車位________元/個·月、車庫車位______元/個·月標準或按占地面積(包括公攤面積)_____元/平方米的標準，向乙方交納停車管理服務費。
    第十一條乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
    第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：
    第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按______標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設施，可按______標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設施設備，按______標準提取管理服務費。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經(jīng)營(如：設置商業(yè)廣告招牌)，應當征得甲方相關業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定___________________。
    第五章雙方的權利義務
    第十七條甲方的權利義務
    甲方享有以下權利：
    1.監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；
    6.代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；
    7.對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關部門處理；
    8.監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務的其他行為；
    10.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權利。
    甲方應履行的義務：
    1.甲方應向乙方移交下列資料：
    (2)規(guī)劃設計資料；
    (3)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
    (4)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
    (5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
    2.協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務費；
    4.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調業(yè)主、使用人與乙方的關系；
    5.負責本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；
    6.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
    7.協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
    8.協(xié)調、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關遺留問題；
    9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十八條乙方的權利義務
    乙方享有的權利：
    2.按照本合同和有關規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用；
    6.對欠費業(yè)主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。
    7.根據(jù)甲方授權，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
    9.根據(jù)甲方授權，在物業(yè)管理區(qū)域內公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
    10.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權利。
    乙方應履行的義務：
    1.履行合同、提供物業(yè)服務；
    12.不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權益；
    13.本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時如數(shù)地移交給甲方。
    14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第六章物業(yè)管理用房
    第十九條甲方按照有關規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積______平方米，其中包括：辦公用房______平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于______，______住宿用房______平方米、位于______，其他用房______平方米，位于______。
    第二十條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。
    本合同終止時，乙方應當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。
    第七章物業(yè)服務合同期限及解除
    第二十一條本合同期限為________年，自________年______月_____日起至________年______月_____日止。合同期屆滿前三個月內，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
    第二十二條有以下情形之一的，可以提前解除本合同：
    1.物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；
    2.因不可抗力因素，致使物業(yè)服務合同無法正常履行；
    3.乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務的，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的；
    4.二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。
    第二十三條需提前解除合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應支付費用。
    第八章違約責任
    第二十四條乙方因管理不善造成房屋建筑質量、設施設備質量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔相應責任。
    第二十五條甲方不履行本合同約定的義務，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應承擔相應的責任。
    第二十六條乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。
    第二十七條乙方違反本合同約定，致使管理服務不能達到本合同“物業(yè)服務質量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：
    2.____________________________________。
    第二十八條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費的，應按每日萬分之______的標準向乙方支付違約金。
    第二十九條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：
    1.因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損；
    2.因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
    4.因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。
    第九章附則
    第三十條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
    第三十一條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
    第三十二條雙方約定自本合同生效之日起_______日內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
    第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
    第三十四條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
    第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調解，向有關行政管理部門申訴；也可選擇以下_______方式解決：
    1.重慶仲裁委員會仲裁；
    2.人民法院訴訟。
    第三十六條本合同正本連同附件_______頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    第三十七條本合同自_______起生效。
    甲方(簽字)：_________
    _________年____月____日
    乙方(簽字)：_________
    _________年____月____日
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十四
    甲方(建設單位)：_________
    組織名稱：_________
    法定代表人：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________
    企業(yè)名稱：_________
    法定代表人：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務的事宜，訂立本合同。
    第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
    第一條物業(yè)基本情況
    其他：_________。
    第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
    第二章物業(yè)服務事項
    第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內容為：
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
    2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
    3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
    5、附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
    6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
    7、交通與車輛停放秩序的管理。
    8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
    9、物業(yè)檔案資料管理。
    10、物業(yè)專項維修資金的使用。
    11、裝修管理。
    12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。
    13、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
    14、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
    1、_________
    2、_________
    3、_________
    第三章物業(yè)服務質量
    第五條乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。
    第四章物業(yè)服務費用
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費
    物業(yè)服務收費選擇以下第_________種方式：
    1、包干制(物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費指導價格，雙方約定物業(yè)服務費用標準如下(按建筑面積計算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務費后，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
    2、酬金制(酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務資金的構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務資金預收標準如下(按建筑面積計算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米
    乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務資金提取酬金：
    (1)乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務資金中提取；
    (2)乙方每月/每年按預收物業(yè)服務資金數(shù)額_________%的比例提取。預收的物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：
    a、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
    b、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
    c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
    d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
    e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
    f、辦公費用；
    g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
    h、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
    i、_________。
    預收的物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由業(yè)主承擔。
    第七條共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，合理向業(yè)主分攤計收。
    第八條業(yè)主應于之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在(每年/每季/每月)前_________日內履行交納義務。
    第九條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。
    第十條停車收費分別采取以下方式：
    3、業(yè)主自行購置車位的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車管理服務費。
    第十一條乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
    第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：
    1、_________
    2、_________
    3、_________
    第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設施，可按標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經(jīng)營(如：設置商業(yè)廣告招牌)，應當征得相關業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后，剩余部分用于補充專項維修資金。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定_________。
    第五章雙方的權利義務
    第十七條甲方的權利義務
    甲方享有的權利：
    2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
    3、制訂物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
    5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權利。
    甲方應履行的義務：
    1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
    3、乙方承接物業(yè)時，甲方應和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，甲方應保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
    (1)所有建設項目按批準的規(guī)劃設計和有關專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；
    (3)機動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用；
    4、在查驗過程中，甲方應對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在以下問題予以確認：
    (1)_________；
    (2)_________；
    (3)_________。
    甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下：
    (1)_________；
    (2)_________；
    (3)_________。
    甲方應就以上內容與乙方簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。甲方應認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應履行的義務中第3項的要求。
    5、乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：
    (2)規(guī)劃設計資料；
    (3)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
    (4)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
    (5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
    7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下，在三個月內組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
    (1)新建物業(yè)建筑面積出售達50%以上的；
    (2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
    8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務費用；
    9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費；
    11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
    12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設施設備的所有權和使用權。
    13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十八條乙方的權利義務
    乙方享有的權利：
    2、按照本合同和有關規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用；
    6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權利。
    乙方應履行的義務：
    1、履行合同、提供物業(yè)服務；
    12、不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權益；
    14、本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權，在物業(yè)管理服務中授予乙方以下權利：
    1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
    3、在物業(yè)管理區(qū)域內公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
    4、對欠費業(yè)主停止約定服務直至其履行交費義務。
    第六章專項維修資金的管理和使用
    第二十條專項維修資金的繳交_________。
    第二十一條專項維修資金的管理_________。
    第二十二條專項維修資金的'使用_________。
    第二十三條專項維修資金的續(xù)籌_________。
    第七章物業(yè)管理用房
    第二十四條甲方應于首位業(yè)主入住前_________日內，按照有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
    第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    第八章合同期限
    第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
    第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未達成協(xié)議的，甲乙雙方應在合同屆滿后三個月內繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務合同。
    第九章違約責任
    第二十八條因房屋建筑質量、設施設備質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以法定機構的鑒定為準。
    第二十九條甲方違反第十七條甲方應履行的義務中第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔相應的責任。
    第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
    第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務不能達到本合同第三章物業(yè)服務質量約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上物業(yè)管理事項的，乙方有權解除合同，并由甲方賠償相應的損失。
    第三十二條乙方管理服務違反本合同的約定，未能達到本合同第三章物業(yè)服務質量約定的，應承擔違約責任，并賠償甲方及業(yè)主相應的損失；乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的物業(yè)管理事項的，甲方有權解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應的損失。
    第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費的，應按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。
    第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，但修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
    第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：
    1、因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損；
    2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
    4、因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。
    第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接。
    第十章附則
    第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
    第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關物業(yè)管理的約定隨之轉移。
    第三十九條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
    第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
    第四十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
    第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
    第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調解，向有關行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：
    1、重慶市仲裁委員會仲裁；
    2、_________人民法院訴訟。
    第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    第四十六條本合同自起生效。
    甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
    委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________
    簽訂地點：_________簽訂地點：________
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十五
    根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業(yè)管理中心關于確定2010年為物業(yè)優(yōu)質服務年的決定”，結合實際，現(xiàn)制定“優(yōu)質服務年”活動方案如下：
    以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發(fā)展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。
    緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。
    時間活動內容日常工作責任部門審核結果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務對象實施創(chuàng)優(yōu)服務，取得經(jīng)驗，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
    1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
    2、每月搞2次培訓。
    3、每月搞2次質量檢查。
    4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗。
    5、實施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
    各個部門搞2次職業(yè)培訓；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學習考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實習，學以致用；發(fā)放優(yōu)質服務卡，方便業(yè)主服務需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。
    搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽，全面提高物業(yè)服務的專業(yè)技能和服務水平；搞一次“便民服務”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調查，同時成立業(yè)主委員會。
    開展“優(yōu)質服務年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務示范單位經(jīng)驗交流會，學習推廣經(jīng)驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質服務活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質量。
    全面檢查、鞏固落實本學期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實施。
    全面檢查督促、貫徹落實“假期物業(yè)服務創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
    結合新生入學江津校區(qū)建設，進行物業(yè)服務創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務創(chuàng)新的改進實施。
    進行物業(yè)技術創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術創(chuàng)新培訓和物業(yè)服務技術的改進實施。
    進行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓和物業(yè)管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調查。
    進行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
    總結全年優(yōu)質服務創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，予以評價，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十六
    近幾年來，隨著xx經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進xx平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī)范的、符合xx實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。
    在xx經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，xx的城鎮(zhèn)建設也得到了突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
    (一)商業(yè)住宅小區(qū)。
    xx已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經(jīng)驗移植到農(nóng)村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農(nóng)村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
    (二)農(nóng)村拆遷小區(qū)。
    各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
    1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢，還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上造成了隱患。
    2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ健Ｔ瓉碇灰話唛T前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農(nóng)思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十七
    法定代表人：_______。
    地址：_______。
    聯(lián)系電話：_______。
    乙方：_______。
    法定代表人：_______。
    資質等級：_______，證書編號：_______。
    地址：_______。
    聯(lián)系電話：_______。
    甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就_______(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
    第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況。
    物業(yè)名稱：__________。
    物業(yè)類型：__________。
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米;其中住宅________平方米。
    物業(yè)構成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
    第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。
    (一)物業(yè)共用部位的維護;。
    (二)物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護;。
    (三)公共綠化養(yǎng)護服務;。
    (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務;。
    (五)公共秩序的維護服務;。
    (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理;。
    (七)物業(yè)其他公共事務的管理服務;。
    (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
    第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
    第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號室(建筑面積平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
    第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務內容和標準應符合下列約定：
    (一)物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三。
    (二)公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四;。
    (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五;。
    (四)公共秩序的維護服務，詳見附件六;。
    (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七;。
    (六)物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八;。
    第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關資料。
    甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件九。
    第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。
    (一)住宅：
    高層________元/月平方米;多層________元/月平方米;。
    別墅________元/月平方米;物業(yè)：________元/月平方米;。
    (二)辦公樓：______元/月平方米。
    (三)商業(yè)用房：________元/月平方米。
    上述物業(yè)服務收費分項標準(元/月平方米)如下：
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：
    第八條自本合同生效之日的當月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔;自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。
    第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費形式確定物業(yè)服務費用。
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
    1、每(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中按____%的比例提取酬金;。
    2、每(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中提取________元的酬金。
    第十條物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應在_______(每次繳費的具體時間)履行交納義務。
    逾期交納的，違約金的支付約定如下：
    第十一條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    第十二條停車場收費分別采取以下方式：
    (一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位_______元/個月、車庫機動車車位_______元/個月、露天非機動車車位_______元/個月、車庫非機動車車位_______元/個月的標準向乙方交納停車費。
    乙方從停車費中按露天機動車車位_______元/個月、車庫機動車車位_______元/個月、露天非機動車車位_______元/個月、車庫非機動車車位_______元/個月的標準提取停車管理服務費。
    (二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標準向乙方交納停車費。
    乙方從停車費中按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標準提取停車管理服務費。
    (三)停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。
    第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
    第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主所有的會所及相關設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
    (一)健身房：_______。
    (二)棋牌室：_______。
    (三)網(wǎng)球場：_______。
    (四)游泳池：_______。
    (五)其他：_______。
    上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
    本物業(yè)管理區(qū)域內屬甲方所有的會所及相關設施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
    第十五條物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：
    (一)年度結算結余部分，按以下第____種方式處理：
    1、轉入下年繼續(xù)使用;。
    2、直接納入專項維修資金;。
    (二)年度結算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
    1、由業(yè)主追加補足;。
    第十六條業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
    (一)業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金;。
    (二)專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管;。
    (四)按照政府規(guī)章及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。
    第十七條甲方相關的權利義務：
    第十八條乙方相關的權利義務：
    第十九條在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
    (一)因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;。
    (二)乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;。
    第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
    第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的'，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付的違約金。
    第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付;已經(jīng)支付的，業(yè)主有權要求乙方倍返還。
    第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
    第二十四條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。
    第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(按首次業(yè)主大會會議的投票權計算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。
    甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
    第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內辦理交接手續(xù)。
    第二十七條本合同其他相關違約責任的約定：
    第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
    (一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。
    (二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
    (三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
    (四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。
    (五)共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、屋面、、等部位。
    (六)共用設施設備，是指：
    2、物業(yè)管理區(qū)域內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設施。
    (七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
    (八)專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
    第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。
    第三十條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
    本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
    第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
    (一)向____仲裁委員會申請仲裁;。
    (二)向____人民法院提起訴訟。
    第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
    本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，本合同終止。
    第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后月內繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
    第三十六條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
    第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
    甲方簽章：_______乙方簽章：_______。
    法定代表人：_______法定代表人：_______。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十八
    甲方：
    地址：
    聯(lián)系電話：
    乙方：
    法定代表人(負責人)：
    資質等級：，資質證書編號：
    住所：
    公司聯(lián)系電話：
    甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就(物業(yè)名稱)的物業(yè)服務事宜，訂立本合同。
    第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況。
    建筑區(qū)劃名稱：
    建筑區(qū)劃類型：(住宅、別墅、商務寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他物業(yè)類型)。
    座落位置：成都市區(qū)(市、縣)路(街道)段(巷)號附號；
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：
    東南。
    西北。
    占地面積：平方米；
    總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；
    物業(yè)構成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。
    第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務力量情況，詳見附件三。
    第三條甲方應于(具體時間)向乙方提供物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房建筑面積平方米，位于。
    物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。
    第四條建筑物專有部分損壞時，業(yè)主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、使用人承擔。
    第五條乙方提供的物業(yè)公共服務事項和質量應符合下列約定：
    (一)建筑物共有部位及設施設備的使用、管理和維護，詳見附件四；
    (二)公共綠化的維護，詳見附件五；
    (三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護，詳見附件六；
    (四)公共區(qū)域的秩序維護，詳見附件七；
    (五)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；
    (六)物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務管理，詳見附件九；
    (七)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；
    (八)。
    第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務時，甲方應當配合乙方對建筑物共有部分及其相應檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務所必需的相關資料。
    甲方、乙方、原物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件十三。
    第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質和特點及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務費用。
    1、住宅建筑區(qū)劃內：
    住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運行與維護費、建筑物附屬設施設備按規(guī)定需強制檢測的費用，依據(jù)其實際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務費用外合理分攤，具體費用標準由甲方、相關業(yè)主與乙方另行約定。
    在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。
    2、別墅建筑區(qū)劃內：
    住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。
    3、建筑區(qū)劃內：
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    住宅(別墅除外)用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
    在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。
    本條約定的物業(yè)服務費用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用在建筑物及其附屬設施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分攤。
    第八條業(yè)主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務費用。
    第九條按照價格法相關規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標準及物業(yè)服務質量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務收費標準可以相應上浮或下調；具體調整比例由甲、乙方雙方另行約定。
    第十條本合同有效期間，乙方按下述第種計費方式確定物業(yè)服務費用：
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
    1、每(月/年)在應收的物業(yè)服務費用中按%的比例提取酬金；
    2、每(月/年)在應收的物業(yè)服務費用中提取元的酬金。
    (三)。
    第十一條物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應在(每次繳費的具體時間)履行交納義務。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務費用的，違約金的支付約定如下：
    第十二條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，每年月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況，并接受審計監(jiān)督。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    (一)；
    (二)。
    第十三條本建筑區(qū)劃內按規(guī)劃配建的停車場(庫)、位，由乙方進行管理和維護的，乙方應當按照有關規(guī)范設置相關標識，并按照相關規(guī)定做好停車場(庫)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內容詳見附件十一。
    第十四條停車場(庫)收費分別采取以下方式：
    (一)依法屬于全體業(yè)主共有的停車場(庫)，車位使用人應按露天機動車車位元/個·月、車庫機動車車位元/個·月、露天非機動車車位元/個·月、車庫非機動車車位元/個·月的標準向乙方交納費用。
    乙方按以下第種方式提取報酬：
    1、按元/月；
    2、按費用收入%/月。
    乙方提取上述報酬后所剩下的停車場(庫)的經(jīng)營收益，歸全體業(yè)主所有。
    (二)機動車停車場(庫)屬于開發(fā)建設單位所有的，應當首先滿足本建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標準向乙方交納費用。
    委托乙方管理的，乙方按以下第種方式提取報酬：
    1、按元/月；
    2、按費用收入%/月。
    (三)機動車停車場(庫)車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位承租使用人應按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標準向乙方交納費用。
    第十五條停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。
    第十六條本建筑區(qū)劃內下列共有部分委托乙方經(jīng)營的，其經(jīng)營收費約定如下：
    (一)網(wǎng)球場：
    (二)游泳池：
    (三)電梯轎廂：
    (四)：
    (五)：
    (六)：
    上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：
    1、；
    2、；
    3、。
    乙方應當就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關業(yè)主所有。
    第十七條物業(yè)服務費計費方式采用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：
    (一)年度結算結余部分，按以下第種方式處理：
    1、轉入下年繼續(xù)使用；
    2、直接納入建筑物及其附屬設施維修資金；
    3、。
    (二)年度結算不足部分，按以下第種方式處理：
    1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足；
    2、。
    第十八條使用建筑物及其附屬設施維修資金的，乙方應當按照相關規(guī)定于每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計劃和建筑物及其附屬設施維修資金使用方案。
    甲方應當將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布，并每個月定期向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設施維修資金使用情況。
    第十九條本建筑區(qū)劃內，乙方、業(yè)主應按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關費用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收取；乙方使用的，由上述專業(yè)單位向乙方收取；部分業(yè)主共同使用的，由相關業(yè)主分攤；全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤。
    乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
    第二十條乙方應當協(xié)助業(yè)主配合有關部門、單位作好建筑區(qū)劃內計劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。
    第二十一條甲方相關的權利義務：
    (一)決定建筑物及其附屬設施維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；
    (三)督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)服務費用；對業(yè)主或使用人違反《管。
    理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；
    (六)不得干涉乙方依法、依本合同約定內容所進行的物業(yè)服務活動；
    (七)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作和宣傳教育、文化活動；
    (八)；
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
    第二十二條乙方相關的權利義務：
    (四)按照相關規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度。
    (八)協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為；
    (九)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議。
    (十二)；
    (十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
    第二十三條本合同期限年，自年月日時起至年月日時止。
    第二十四條本合同期限屆滿前日，甲、乙雙方應就是否另行簽訂物業(yè)服務合同進行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后日內繼續(xù)履行本合同。
    第二十五條本合同自解除之日起日內，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
    第二十六條本合同終止、解除時，乙方應將物業(yè)服務用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會，并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。
    乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元，并從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。
    第二十七條在物業(yè)服務中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
    (一)因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的；
    (二)乙方已履行本合同約定義務，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；
    (五)；
    (六)。
    第二十八條乙方的物業(yè)服務達不到本合同第五條約定的服務事項和質量的，應以本合同第七條第項約定收取的.物業(yè)服務費用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應業(yè)主支付元的違約金，并賠償由此給業(yè)主造成的損失。
    第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權要求乙方倍返還。
    第三十條乙方違反本合同約定的義務，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，甲方有權依法解除本合同，并有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償；乙方預收的物業(yè)服務資金或物業(yè)服務費用應當返還給相應業(yè)主、使用人。
    甲方解除本合同的，乙方應當在甲方通知的日內與甲方及其新選聘的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。
    第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務，導致業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應承擔相應賠償責任；賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內容詳見附件十二。
    第三十二條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，乙方有權依法解除本合同；全體業(yè)主應以本合同第七條第項約定的物業(yè)服務費用為基數(shù)向乙方支付元的違約金，造成乙方經(jīng)濟損失的，全體業(yè)主應予經(jīng)濟賠償。
    第三十三條乙方應在本合同生效之日起30日內，向甲方交納履約保證金。
    元，作為乙方履行合同的保證。
    本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后，乙方應當自上述履約保證金被動用之日起15日內足額補存。
    本合同期限屆滿后，甲方應在本合同期限屆滿之日起30日內將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。
    乙方未按照本合同第五條約定的服務事項和質量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。
    第三十四條本合同其他相關違約責任的約定：
    (一)；
    (二)；
    (三)；
    (四)；
    (五)。
    第三十五條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應按有關法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第三十六條本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：
    (一)雙方協(xié)商解決；
    (二)申請調解；
    (三)調解不成的，采取以下第1種方式解決：
    1、向成都仲裁委員會申請仲裁；
    2、向人民法院提起訴訟。
    第三十七條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。
    第三十八條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
    本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十九條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，一份由乙方向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門備案。
    自本合同備案之日起5日內，甲、乙雙方應就本合同備案情況和本合同約定的內容在本建筑區(qū)劃內公示，公示期限不低于30天。
    第四十條本合同自起生效。
    甲方簽章：乙方簽章：
    法定代表人(負責人)：
    年月日年月日。
    附件一：物業(yè)構成。
    附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇十九
    合同編號：
    甲方(業(yè)主)：_____________________
    出生日期：年月日性別：_____________________
    通訊地址：_____________________
    【身份證】【護照】【】：_____________________
    通訊地址：_____________________
    乙方(建設單位)：_____________________
    營業(yè)執(zhí)照注冊號：_____________________
    房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書號：_____________________
    組織機構代碼：_____________________
    【法定代表人】【委托代理人】：_____________________
    通訊地址：_____________________
    根據(jù)、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供前期物業(yè)服務的有關事宜,協(xié)商訂立本合同。
    第一章物業(yè)項目基本情況
    第一條本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：
    名稱：【地名核準名稱】【暫定名】_____________________。
    類型：【住宅】【辦公】【商業(yè)】【】_____________________。
    坐落位置：區(qū)(縣)_____________________路(街)_____________________。
    規(guī)劃建筑面積：_____________________平方米。
    第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：
    東至_____________________；
    南至_____________________；
    西至_____________________；
    北至_____________________。
    規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)構成明細分別見附件一、二。
    第三條物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。
    物業(yè)服務用房建筑面積為_________平方米，其中地上建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號；地下建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號。
    (注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容)
    第二章物業(yè)服務事項、標準及有關約定
    第四條乙方指定物業(yè)服務項目負責人為：_____________________，聯(lián)系電話：_____________________。乙方更換項目負責人的，應當于7日內在本物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示。
    第五條乙方提供的前期物業(yè)服務包括以下主要內容：
    4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；
    5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
    6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
    7.其他服務事項：_____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________。
    第六條乙方按以下第_________種方式提供住宅的前期物業(yè)服務：
    1.《住宅物業(yè)服務標準》中的_________級物業(yè)服務標準，詳見附件五；
    2.選擇《住宅物業(yè)服務標準》中不同等級的具體物業(yè)服務事項和標準，詳見附件五；
    非住宅的物業(yè)服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。
    第七條經(jīng)乙方委托的物業(yè)服務評估監(jiān)理機構評估測算，本物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務費標準為：【住宅】_________元/平方米·月；【辦公樓】：_________元/平方米·月；【商業(yè)物業(yè)】：_________元/平方米·月；【會所】：_________元/平方米·月；物業(yè)：_________元/平方米·月。物業(yè)服務費用評估報告摘要詳見附件七。
    第八條交付房屋前，乙方應當向甲方發(fā)放該套房屋的“業(yè)主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與_______銀行簽訂前期物業(yè)服務費托收協(xié)議，甲方按第七條約定的物業(yè)服務費標準在“業(yè)主一卡通”內預存_________個月(不超過12個月)的物業(yè)服務費。
    第九條在完成物業(yè)共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業(yè)服務費。但發(fā)生下列情形之一的，甲方應當繳納物業(yè)服務費：
    1.籌備組成立滿3個月未召開首次業(yè)主大會會議的；
    2.首次業(yè)主大會會議未決定解除前期物業(yè)服務合同且未確定物業(yè)管理方式的；
    4.物業(yè)共用部分經(jīng)查驗符合相關標準，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內未完成交接的。
    第十條發(fā)生第九條約定情形之一的，自該情形出現(xiàn)之次日起，乙方可按前期物業(yè)服務費托收協(xié)議的約定，通過銀行從“業(yè)主一卡通”中劃轉相應的物業(yè)服務費。但除非發(fā)生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉任何款項。
    第十一條乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，甲、乙雙方應當簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。
    甲方或物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。
    第十二條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業(yè)使用人購買或使用。
    第十三條物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內公示。除約定收取【裝修管理費】_______元、【裝修保證金】_______元、【裝修垃圾清運費】_______元、【】_______元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將裝修保證金全額退還甲方。
    第十四條在前期物業(yè)管理期間，甲方轉讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、臨時管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉讓物業(yè)前，應當與乙方結清相關費用。
    第三章權利與義務
    第十五條甲方的權利義務：
    1.有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務；
    2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利；
    5.按照國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金；
    6.根據(jù)本合同的約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費；
    7.對乙方根據(jù)合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合；
    8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。
    第十六條乙方的權利義務：
    1.可自行或選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，并承擔物業(yè)服務責任；
    2.按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；
    8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。
    第四章合同終止
    第十七條業(yè)主大會成立并確定物業(yè)管理方式后，與乙方完成物業(yè)共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。
    第十八條本合同終止時，甲、乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。
    第五章違約責任
    第十九條甲、乙雙方對物業(yè)服務質量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質量是否符合本合同第六條約定的服務標準進行評估；乙方服務達不到本合同第六條約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。
    除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。
    第二十條乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按_______的標準向甲方支付違約金。
    _______的標準向甲方支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補甲方所遭受的直接損失的，乙方應當補足。
    第二十二條甲方違反第十一條的約定，或在“業(yè)主一卡通”中預存的費用不足以支付物業(yè)服務費，經(jīng)乙方書面催繳后甲方仍未續(xù)繳的，甲方應當按_______的標準向乙方支付違約金。
    甲方違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。
    第二十三條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。
    第二十四條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
    第二十五條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。
    第二十六條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：
    1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；
    3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。
    第六章爭議解決
    第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解解決；不愿協(xié)商、調解或協(xié)商、調解不成的，可按以下方式解決：
    1.向_____________________人民法院提起訴訟；
    2.向_____________________仲裁委員會申請仲裁。
    第七章附則
    第二十八條本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。
    第二十九條合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十條其他約定：_____________________
    _____________________
    _____________________
    _____________________。
    年月日年月日
    高檔小區(qū)物業(yè)服務方案篇二十
    法定代表人：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    乙方：_________
    法定代表人：_________
    資質等級：_________，證書編號：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
    第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況
    物業(yè)名稱：__________
    物業(yè)類型：__________
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米；其中住宅________平方米。
    物業(yè)構成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
    第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。
    (一)物業(yè)共用部位的維護；
    (二)物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護；
    (三)公共綠化養(yǎng)護服務；
    (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務；
    (五)公共秩序的維護服務；
    (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理；
    (七)物業(yè)其他公共事務的管理服務；
    (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
    第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
    第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號室(建筑面積________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
    第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務內容和標準應符合下列約定：
    (一)物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三
    (二)公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四；
    (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五；
    (四)公共秩序的維護服務，詳見附件六；
    (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；
    (六)物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八；
    第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關資料。
    甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件九。
    第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。
    (一)住宅：
    高層________元/月平方米；多層________元/月平方米；
    別墅________元/月平方米；物業(yè)：________元/月平方米；
    (二)辦公樓：______元/月平方米
    (三)商業(yè)用房：________元/月平方米
    上述物業(yè)服務收費分項標準(元/月平方米)如下：
    一、住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：
    二、非住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：
    第八條自本合同生效之日的當月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。
    第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費形式確定物業(yè)服務費用。
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
    1、每(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中按____%的比例提取酬金；
    2、每(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中提取________元的酬金。
    第十條物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應在(每次繳費的具體時間)履行交納義務。
    逾期交納的，違約金的支付約定如下：
    第十一條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    第十二條停車場收費分別采取以下方式：
    (一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位_________元/個月、車庫機動車車位_________元/個月、露天非機動車車位_________元/個月、車庫非機動車車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。
    乙方從停車費中按露天機動車車位_________元/個月、車庫機動車車位_________元/個月、露天非機動車車位_________元/個月、車庫非機動車車位_________元/個月的標準提取停車管理服務費。
    (二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。
    乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準提取停車管理服務費。
    (三)停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。
    第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
    第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主所有的會所及相關設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
    (一)健身房：
    (二)棋1牌室：
    (三)網(wǎng)球場：
    (四)游泳池：
    (五)其他：
    上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
    本物業(yè)管理區(qū)域內屬甲方所有的會所及相關設施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
    第十五條物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：
    (一)年度結算結余部分，按以下第____種方式處理：
    1、轉入下年繼續(xù)使用；
    2、直接納入專項維修資金；
    (二)年度結算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
    1、由業(yè)主追加補足；
    第十六條業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
    (一)業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金；
    (二)專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管；
    (四)按照政府規(guī)章及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。
    第十七條甲方相關的權利義務：
    第十八條乙方相關的權利義務：
    第十九條在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
    (一)因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；
    (二)乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
    第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
    第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的.管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付的違約金。
    第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權要求乙方倍返還。
    第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
    第二十四條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。
    第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(按首次業(yè)主大會會議的投票權計算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。
    甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
    第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內辦理交接手續(xù)。
    第二十七條本合同其他相關違約責任的約定：
    第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
    (一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。
    (二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
    (三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
    (四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。
    (五)共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、屋面、、等部位。
    (六)共用設施設備，是指：
    2、物業(yè)管理區(qū)域內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設施。
    (七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
    (八)專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
    第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。
    第三十條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
    本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
    第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
    (一)向____仲裁委員會申請仲裁；
    (二)向____人民法院提起訴訟。
    第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
    本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，本合同終止。
    第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后月內繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
    第三十六條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
    第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
    甲方簽章：_________乙方簽章：_________
    法定代表人：_________法定代表人：_________
    附件一：物業(yè)構成(略)
    附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖(略)
    附件三：物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)和維修服務(略)
    附件四：公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(略)
    附件五：物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(略)
    附件六：公共區(qū)域秩序的維護服務(略)
    附件七：物業(yè)使用禁止性行為的管理(略)
    附件八：綜合管理服務(略)
    附件九：物業(yè)承接驗收確認書(略)