計劃可以幫助我們預見到可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，并采取相應的措施應對。在制定計劃時，我們可以借鑒過去的經驗和教訓，避免重蹈覆轍。如果你正在為計劃編寫而苦惱，不妨看看下面這些范文，或許會有所啟發(fā)。
    西部計劃年終總結報告篇一
    根據團省委的要求，現(xiàn)將半年以來的工作開展情況總結如下：
    我是今年西部計劃基層青年專項行動的志愿者，服務期為xx年8月至xx年8月，至xx年7月30日分到服務地xx縣團縣委后，我認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極向領導和同事們學習、向當?shù)厝罕妼W習，努力了解xx縣縣情，特別是廣大青少年的現(xiàn)實情況，在團縣委的支持下開展活動。
    從剛剛畢業(yè)到踏入工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，通過在基層工作的這幾個月，讓我漸漸在工作中慢慢學會去全面思考問題和處理問題，基本擁有了工作所需要的業(yè)務素質。
    在領導和同事的幫助下，我也漸漸的融入到了當?shù)氐娜宋沫h(huán)境中。通過走訪、觀察、上網和看書報，也了解了xx縣的歷史與現(xiàn)狀。
    這幾個月在xx縣的工作，逐漸喜歡上了這個美麗的地方。
    我堅持認真踏實不拖拉的工作態(tài)度，在領導和同事的幫助下，很快的適應了這里的工作，在這半年的服務期間，主要是在團縣委幫助下開展了一些活動：
    （一）走訪一戶農村家庭。
    走訪了xx村村民xx家，其兒子xx同學是一個清秀的男孩，長得與比他大二歲的姐姐一樣的高。xx于1997年在海南打工時意外去世，留下了母親不堪重負離家出走，一直不與xx姐弟倆聯(lián)系，也不給他們姐弟生活費用，xx一直以來與姐姐相依為命，借住在伯伯家，姐弟倆感情很好。xx同學在姐姐的帶動下，一直以姐姐為榜樣，學習也很努力，成績中上。當我了解到這樣的情況后，向團縣委領導們作了匯報，團縣委積極聯(lián)絡民政、教育、婦聯(lián)等單位為xx姐弟倆提供相應的幫助。
    （二）與xx鄉(xiāng)團委書記xx、xx鎮(zhèn)xx村主任助理xx進行了一次訪談。
    主要了解到基層人民政府的工作作風、素質不強，有待提高；xx村工業(yè)建設、農村固體污染較大，影響村民正常的生活和環(huán)境；開展基層工作難度大；農村基礎設施建設落后等問題。
    （三）組織xx鎮(zhèn)xx社區(qū)當?shù)氐那嗌倌陮x廣場進行了一次清掃，整治“臟、亂、差”等現(xiàn)象。協(xié)助團縣委開展了保護母親河的行動，對蒸水河進行了一次清潔工作。
    （四）服從領導安排，開展科學發(fā)展觀工作。
    負責科學發(fā)展觀文件資料清理和歸檔，科學發(fā)展觀信息采集和上報工作，制作工作信息和簡報，科學發(fā)展觀的會議記錄和各支部的資料發(fā)放等工作。負責科學發(fā)展觀第二階段的材料工作。
    （五）充分發(fā)揮xx縣青少年法制教育基地的作用，協(xié)助團縣委廣泛開展青少年法制宣傳活動。一是開展“兩法宣傳周”活動。今年9月，預防辦在廣大青少年中開展青春伴法健康成長，培養(yǎng)學法守法公民為主題的青少年法制宣傳教育周活動。二是開展“法制副校長”活動。法制副校長采用互動形式就同學們提出的各種法律問題進行解答，提高了學生的法律意識，自我保護意識。并邀請校外法制輔導員和司法局同志舉辦法制報告會，向師生們介紹了《未成年人思想道德建設》、《青少年維權法》等相關的法制法規(guī)。三是發(fā)揮青少年法制教育基地的作用。以xx烈士紀念館、xx故居和xx鎮(zhèn)xx村青少年教育基地作為全縣青少年法制教育基地，結合青少年的特點，定期開展生動活潑、青少年喜聞樂見的法制教育和法制實踐活動。四是開展“法律進社區(qū)”活動。充分的發(fā)揮社區(qū)陣地的教育功能，大學生“三下鄉(xiāng)”活動走進社區(qū)，為社區(qū)青少年開展法律宣傳，提供便捷的法律服務。
    （六）籌備建立建設青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地。
    建設青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地，是全團促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重點工作。xx團縣委本著“服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務企業(yè)選材用賢”的宗旨，通過宣傳發(fā)動、基地建設、搭建平臺、后續(xù)服務等方式，做好xx縣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設工作。我們積極與縣工業(yè)園管委會銜接，確立共青團“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”的企業(yè)。將根據三級授牌的原則，授予企業(yè)共青團“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”牌匾。
    （七）一般文秘工作。
    我被分到團縣委辦工作，主要負責會議準備、會議記錄、電話接聽、制作文件表格、接待、值班、信息收發(fā)和及時匯報等文秘后勤工作以及保密、督查、檔案、機要、信息等工作的年終目標考核材料。
    （八）跟隨團委領導深入基層。
    跟隨領導到xx鎮(zhèn)開展希望工程的工作和調研，又跟隨領導到xx鎮(zhèn)參加了省銀監(jiān)局開展的助學活動，為貧困學校捐錢捐物，使我了解了基層學校辦學條件的艱苦和學生們求學的不易。
    （九）通過網絡、書籍、報紙等各種資源，加強學習，提高自己的理論水平。
    了解到了xx縣的經濟社會發(fā)展狀況和文化活動開展情況，深入理解了xx縣的團組織、志愿者組織建設和團員青年的具體情況。
    通過半年的服務工作，我深刻的學習到了許多書本上沒有的東西，體驗到了作為政府的工作人員，做工作要深入基層進行實地調查和研究，不能搞閉門造車；看到了農村經濟中存在的一些問題，我們要傾聽群眾的心聲和需求，牢記“群眾利益無小事”，耐心為群眾特別是青年們做好政策咨詢和宣傳工作，努力幫助他們解決實事。
    半年的服務工作使我在一定程度上提高了自己的工作技能，學會了遇到事情先想辦法通過各種渠道自己解決，而不是“不會就馬上問”，實在不能做好，再虛心向同事請教；同時，這幾個月的工作經歷，培養(yǎng)了對工作的責任感和觀察力。相信通過這一年西部計劃志愿者的經歷，會為我的人生道路打下更堅實的基礎。
    西部計劃年終總結報告篇二
    從__年開始實施大學生志愿服務西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學生志愿者參加西部計劃，其中764名大學生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務，150名大學生志愿者赴省內各地開展遠程教育志愿服務。五年來，在各有關部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進，進展順利，成效顯著，大學生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務實的工作作風贏得了服務地黨政領導和當?shù)厝罕姷恼J可和贊許，在社會上產生了較大的反響。常委、書記處書記__(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委常委、常務副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關活動，并對實施好西部計劃提出指導意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。
    西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強領導，多方協(xié)調，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓對接、抓就業(yè)服務，扎實推進西部計劃各項工作。
    中共省委組織部、共青團省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負責具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標準、培訓工作以及就業(yè)服務機制等方面作出科學安排，為西部計劃的順利推進營造良好條件。高校項目辦不斷細化國家和省項目辦關于西部計劃志愿者的政策，保證大學生參與西部計劃的積極性。如浙江大學對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵__到4000元，減免部分或者全部學費，志愿者在服務期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學和寧波大學制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務金質獎章的志愿者還可回校安排工作等支持政策。
    省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務典型、服務理念宣傳。__年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進多次對報道作出批示;__年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;__年4月份，青年時報開設志愿者專刊，用5個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內外營造了良好氛圍。
    在招募工作中，省項目辦確定浙江大學、浙江工業(yè)大學等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強奉獻精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據本科優(yōu)先、服務兩年優(yōu)先、有志愿服務經歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標準，嚴把質量關，保證了志愿者的高素質。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學生干部比例在58%以上。
    在志愿者奔赴服務地之前，省項目辦專門聘請有關專家和學者為志愿者集中授課，授課內容包括服務地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認識上、技能上做好全面準備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務省項目辦，將志愿者分配到各服務縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達服務地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導志愿者，在生活上關心志愿者。
    西部計劃年終總結報告篇三
    工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可?？傊?，在這一年的志愿服務經歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學到了很多學校理論沒有學到的東西，尤其學會了怎樣與人更好的相處，進一步豐富了我的人生閱歷。
    工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過程其實就是了解和學習共青團工作是怎樣運轉的過程。在這段時間，我了解到了共青團工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領域。然而，共青團又是典型的沒錢、沒權單位，所以我們書記經常教導我們，“共青團的工作，一沒錢，二沒權，是需要團干部的激情來干的?！睂⒖h級共青團工作概括的很準確。在團委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，整理和完善__區(qū)共青團歷來文件資料，撰寫各種材料、調研報告、信息、總結，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學到了很多。
    比如，我雖然學文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結構，文字功夫有所長進，但是個人覺得還需要進一步提高;在團委工作期間，我堅持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認為做人勤一點好，既能有個好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯的印象，這樣的一個習慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
    我的第二份工作是在街道辦事處團工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強基層團組織的活力，決定在全國各基層街道共青團組織中開展格局創(chuàng)新試點工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因為之前在團委的工作是一種理論上對共青團工作的認識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學習到共青團工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團的工作的多樣性，復雜性。這次的工作經歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經的起考驗，只有這樣你才可能成功。
    我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因為我是學旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國家4a級風景區(qū)—犀牛山風景區(qū)。我們領導也認為，作為志愿者應該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對于我又是一次全新的體驗。
    由于這次工作和前面團委的工作內容是截然不同的，我需要重新學習很多東西，這就是需要我在很短的時間內，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復雜，因為我是新手，領導更多的是帶領我，讓我去學習。我從中了解到了，一個景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內容，建筑、規(guī)劃、農業(yè)、土地、財政等等?；旧细鱾€部門都要牽涉到，這就需要我們去銜接，更好的聯(lián)系這些部門來為風景區(qū)打造服務。我每天的工作就是上山踩點，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進行施工。這其中有時候還要和農民打交道，怎樣和農民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個大學問。由于風景區(qū)打造是一個長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。
    思想境界的提升和認識的轉變應該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災區(qū)服務，但是最后將我分配到達州__區(qū)來，而且我認為__區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實之間產生了巨大的落差，最重要的是我一下沒了方向，不知道自己為何而來?自己可以做什么?未來的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠離親人的孤獨，使我一下子處于茫然之中。可是經過一年的工作和學習，使我對大學生志愿服務西部計劃的意義有了進一步的認識：志愿服務，與其是說幫助別人，不如說是在幫助、鍛煉自身，這是一個處于學校和社會中間的平臺，在這個平臺上，我們可以有更多的時間去思考、探索未來的人生道路。這是一個讓我們在孤獨中成長的平臺，讓我們懂得只有學會享受孤獨，學會自立，你才可能成長，你才可能成為一個不會被社會淘汰的人，你才可能更好的.服務社會!
    好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現(xiàn)在對這里的同事、朋友、領導、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認識了大家!真的很幸運能和大家相處這難忘的一年，能和服務單位的領導、同事共事，能和所有在西部服務的志愿者為西部的發(fā)展貢獻自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財富，尤其是當我們面臨挫折和困難時，它能成為一種動力，激勵我們不畏艱難，度過難關。少則幾年，多則幾十年，當我們有能力時，一定不會忘記我們曾經奉獻過青春的地方，當有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費”在哪里時，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計劃志愿者上!
    最后，祝福西部，祝福四川，祝福達州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長流，友誼地久天長!
    作為20__屆一名大學畢業(yè)生，我積極響應國家號召，參加了“20__年大學生西部支援服務西部計劃”，選擇了做一名西部志愿者。在人生新的起點上，從服務開始踐行自己的青春承諾，能成為西部志愿者中的一份子讓我覺得更自豪和驕傲。在服務的這段期間里，通過領導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關心和引領下，我的工作能力、個人視野和見識、思想素質等方面都有了較大的拓展和提升。
    主要體現(xiàn)在以下幾方面：
    一、思想方面
    作為一名西部計劃大學生志愿者，我時刻不忘青年志愿者服務宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚并發(fā)展支援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力和毅力去克服。與此同時，主動通過報紙、期刊、廣播電視、網絡等途徑積極學習政治理論;遵紀守法，遵守單位各項規(guī)章制度及行為規(guī)范;對各項工作事務全身心投入，工作態(tài)度積極端正，并堅持學習法律法規(guī)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在繁忙的平時利用個人閑余時間溫故并繼續(xù)學習專業(yè)知識，讓個人的專業(yè)能力緊隨時代的發(fā)展。
    二、工作方面
    剛來時，單位領導安排我參加了全國第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時間緊，任務重，對于剛剛大學畢業(yè)的我的確是有點困難，生怕自己什么都做不好。后來通過領導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關心和引領下，以及一周的業(yè)務培訓，我慢慢的對人口普查業(yè)務上的工作有了初步的了解;到了基層開展工作時，我開始對人口普查工作有了一定的認識，做起事來也要順手的多了;通過領導、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。
    人口普查結束后我回到單位里又開始了我新的工作，通過單位領導的教導和幫助，在各位同事的關心和幫助下，我漸漸的適應了新的工作。
    在單位里主要是負責檔案的錄入管理、電話來電記錄、收發(fā)、復印文件及辦公室內外的衛(wèi)生清潔工作。這一年的磨練使我從中學到了不少我平時學不到的東西。
    時間匆匆，轉眼間我在這里一年的時間已經過去了?；叵胛襾淼阶显?，來到貓營，在這里做了一名光榮的西部計劃志愿者，仿佛就是昨天的事情。在這一年的時間里，在同事們的關心幫助下，各方面的能力都有所提高，我時刻不忘自己是一名西部計劃志愿者，是一名中共黨員，努力每一項工作并把它們做的最好。
    作為“大學生志愿服務西部計劃”的實踐報告者，我時刻不忘青年志愿者服務宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚支援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力去克服。同時，作為政府工作人員，我能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、廣播電視、網絡等途徑積極學習政治理論;遵紀守法，服從單位各項規(guī)章的管理，認真學習環(huán)保法律法規(guī);愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
    在領導和同事的大力支持和指導下，我在做好本職工作的同時，常常深入實踐，積極參加各項活動。我經常跟隨領導下鄉(xiāng)開展農村各項活動，通過和老百姓接觸，了解他們的生活，也讓他們更好地了解西部計劃的大學生志愿者。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，我積累了很多與人交往的技巧經驗，學會了開展基層工作以及如何處理人際關系的方法，為我以后的工作奠定了很好的基礎。
    這一年的服務我主要負責貓營鎮(zhèn)的遠程教育工作。在開展農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作中，我時刻嚴格要求自己，始終堅持吃苦耐勞、任勞任怨、敢于負責的態(tài)度和精神，以高度的責任感積極投入遠程教育工作，踏實肯干，扎實工作，時刻不敢有絲毫懈怠。為切實發(fā)揮好遠程教育的作用，讓遠程教育真正服務于農村服務于農民。我每周上網下載內容豐富、形式多樣，符合農村需要、滿足農民要求的課件。并且經常去遠程教育站點組織豐富多彩的培訓，包括電腦培訓、農業(yè)技術培訓、愛國教育、法制法規(guī)、醫(yī)療保健等內容。除了做一些理論教育培訓外，我還針對各個村的實際選擇性的下載了很多的農村實用技術和實用知識，同時我與鎮(zhèn)村干部結合農業(yè)生產的季節(jié)特點，對農民進行種植、養(yǎng)殖等方面的培訓，最大程度上滿足廣大黨員干部和農民群眾的需要。我們鎮(zhèn)轄24個行政村，共24個農村黨支部，現(xiàn)有農村黨員900多名，總人數(shù)4萬多人，已建成鎮(zhèn)黨建村遠教站點2個，校村共建站點22個，在我服務遠程教育期間，遠程教育站點覆蓋率達到100%，同時還在部分有條件的村增設了遠程教育播放分點。
    除了負責遠程教育外，我還從事辦公室工作，同時協(xié)助各個部門開展工作。由于行政工作繁雜瑣碎，而我在大學期間學的又是工科，為搞好工作，我認真的摸索實踐，遇到困難的問題就主動向領導同事請教學習，在較短的時間內便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序和工作方法，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成各辦公室的工作。很多時候為了完成某項工作總是跟同事們加班到深夜。
    我們這批志愿者趕上了五年一次的換屆選舉，趕上了十年一次的全國農業(yè)普查，趕上了新農村建設，趕上了計生系統(tǒng)的改革。我們能在服務期間能趕上這些，是我們每個志愿者的榮幸，雖然總是感覺很忙很累，卻讓我們能做更多得事情，讓我們的生活更充實，讓我們更好的服務于西部，也更好的鍛煉了我們，提高了我們的工作能力，讓我們不枉這一年的西部服務。
    在這一年里，工作上印象最深的就是十年一次的全國農業(yè)普查。在這次全國農業(yè)普查中，我很榮幸被鎮(zhèn)領導選為負責人之一。為了更好的完成黨委政府交給我的工作，我把幾乎把自己的全部精力都放在了農業(yè)普查上。在農業(yè)普查的摸底階段，我在村里面呆了一個多星期，吃住都在農戶家，這一個多星期一直下雨我沒換過一次衣服，出來后我都感覺自己成了一個泥巴人，到家的第一件事就是洗澡換衣服。在普查階段，由于我參加過市里的培訓，除了我自己負責的片區(qū)村外，別的片區(qū)的好多村也請我去給它們培訓，甚至有別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的朋友也請我去給它們培訓，我每次都是欣然接受，盡我得全力去做好每場培訓。在普查表審表過錄階段，我經常加班審表過錄，自己的任務完成了去幫助別人做，雖然眼睛都看痛，但是心里卻是感覺特別的充實，為能幫群眾做點力所能及的事而自豪。最后由于我跟同事們的努力，我們鎮(zhèn)的農業(yè)普查工作得到縣里的一致好評，在最好的錄入中以錯誤做少而順利錄入。
    總結這一年的工作，我實現(xiàn)了從學校到社會，從學生到政府工作人員的轉變，很好的履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位對我有很高的評價，我個人對這一年的工作都比較滿意。但在一些方面還存在著不足，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改進。
    在這一年的志愿服務工作中，我雖然失去了很多(失去了很好的工作機會，失去了女朋友，……)，付出了很多，但我無悔這個選擇，這段短暫生活體驗卻是我人生當中最難忘、感受最深的時光，在基層艱苦環(huán)境的磨練中的這段經歷將0是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。這段經歷使我更深刻地認識到只有為人民群眾奉獻自己的青春和智慧，只有把有限的生命投入到無限的全心全意為人民服務中去，才能實現(xiàn)自己的人生價值。我希望自己能成為一名國家的基層公務員，為基層人民做出自己更多的貢獻。
    還記得我們在畢業(yè)聚會上相擁而泣，還記得我們在大學門口依依不舍，還記得父母雙親那盼兒早早歸來的雙眸，還記得臨行前"好男兒志在四方"的滿腔熱血，還記得"不破樓蘭終不還"的豪言壯語，如今學校那種天真爛漫的日子只能留在記憶的最深處，父母的掛念也只好默默地埋在心底，都在現(xiàn)實的不斷磨礪中慢慢沉淀，留下的是對環(huán)境的適應、對工作的努力、對人生的思考。
    細細品味工作半年以來的酸甜苦辣，感覺每一種滋味都那么都是那么意猶未盡、都是我人生中的一筆寶貴財富。時光的流逝讓人來不及追憶，而所有的經歷，都成為成長中不可或缺的養(yǎng)分，使我在選擇的這條道路上更加無怨無悔踏實地走好每一步。
    一直在追求，從未敢忘卻。帶著滿腔豪情壯志來到了一個完全陌生的地方—縣。不懂這里的語言，不了解這里的風土人情，沒有一個親人朋友，一切都需要從頭做起。雖然在之前也對這里的情況聽別人介紹過，在家里找了大量關于縣的介紹，希望能夠盡快的適應這里。
    通過崗前培訓，讓我們對基層工作有了初步的認識，同時也學到了很多讓我從容面對困難的心態(tài)和能力。但是對于困難和問題的考慮，還停留在很膚淺的認識層面上。真正工作后才知道，我們走上社會所要面對的人和事，包羅萬象、錯綜復雜，需要有良好的心態(tài)和素養(yǎng)，需要實干的精神和極強的責任感才能逐步適應。現(xiàn)就本年度具體工作總結如下：
    一、高度重視政治思想學習
    來到團縣委后，我深深的認識到，必須把加強政治思想學習作為提高自身修養(yǎng)的一個重要方面。共青團員，是黨的重要后備力量，"黨有號召團有行動"是共青團的基本宗旨和原則。同樣作為共青團員的我，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照高標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
    尤其是黨的召開以來，更加積極主動的通過各種渠道深入黨的精神，同時積極參加單位組織的各項黨員活動，主動學習相關會議文件精神，匯報自己的思想，加強自己的政治素養(yǎng)。
    團委精神宣講團赴我縣宣講，我們高度重視此次宣講工作，全面、認真、及時的組織廣大團大團員青年參加此次精神的學習。我個人也有幸參加了此次精神的學習，通過區(qū)團委書記、黨校老師對黨的報告的修改的講解，對黨的報告和黨的指導思想有了更深一步的認識。也更加鼓舞了我以一個共產黨人的標準來嚴格要求自己。
    二、踏踏實實工作老老實實做人
    1、調整心態(tài)，做好點點滴滴。
    作為一名剛參加工作的新人，對周圍的生活環(huán)境不熟悉、對工作環(huán)境也不熟，所以就從最基本的做起。每天早起打掃辦公室衛(wèi)生，打水，擦桌子，這不僅可以為單位其他同事營造一個舒適的環(huán)境，更可以使我這個剛畢業(yè)的學生把自己浮躁的心安靜下來，變的更加踏實和穩(wěn)重。同時，在工作中多聽、多問、多學習、少說話，也慢慢地學會了接打電話，收發(fā)公文。
    在團縣委我主要負責的是團務工作。在團委、地區(qū)團委"關于全面加強農村青年之家、社區(qū)青年志愿者工作站建設的通知"相關文件要求下，我協(xié)助團縣委開展了村級團組織"青年之家"及社區(qū)"青年志愿者工作站"建設，目前已經完成第一批12個"青年之家"、"青年志愿者工作站"示范點建設工作，并于10月10日左右召開縣"青年之家"。
    青年志愿者工作站"工作現(xiàn)場會，并確保在12月底之前完成首批三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兩個街道的"青年之家"、"青年志愿者工作站"建設工作，在落實黨建帶團建工作要求和加強基層團組織活力的建設的同時，也充分帶動起當?shù)匾慌男碌膱F員青年加入到志愿者的隊伍中來。
    在日常工作中，認真做好團縣委信息工作的宣傳報道，及時將基層學校舉辦活動的信息搜集、理整、上報到中國共青團網站、共青團網、中國青年網，使團縣委信息工作在全地區(qū)信息上報工作中名列前茅。同時負責縣基層團組織數(shù)據采集工作，認真維護并按時錄入新發(fā)展的團員青年。保證信息量和信息質量，保證基層團組織數(shù)據采集常有、常新。
    2、積極努力，做好團建和促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
    上級團組織要求我縣20__年新建非公團組織24家、農村專業(yè)合作組織12家，目前以100%完成任務。我主要負責幫助非公企業(yè)和農村專業(yè)合作社建立團組織、日?；顒娱_展等，同時負責團中央網上"非公團建"、"兩新"團建系統(tǒng)錄入。
    20__年初截至目前新錄30家，非公24家、新社會6家(農村專業(yè)合作組織13家已建團并上報團縣委備案)，凝聚團員198人。"兩新"團組織達標創(chuàng)優(yōu)正按照"五有"、"五好"標準年底完成全部任務并100%達標。在團縣委的指導下，積極協(xié)調人社局、教育局等多部門聯(lián)合展開各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)的培訓活動，取得了良好的效果。
    3、攻堅克難，完成本職工作。
    經過半年的學習和努力，可以獨當一面的工作了也確確實實做了一些有用的事情，在這個過程中也學到了很多東西。
    一是辦公室日常工作和縣委值班工作。人常說"在其位，謀其政"，半年來，我一直秉承著這個信念，值好每一個班。
    在收發(fā)公文方面，我也是非常細心、認真，不敢有半點的紕漏，將收到的公文認真閱讀，有緊急的文件，立即送給書記閱辦。另外，只要有需要去領的文件或者通知，不管是中午午休時間還是凌晨，我都會在最短最快的時間里領取通知，然后將文件精神匯報給書記。
    二是團員統(tǒng)計。在團縣委書記的領導和關心下，在基層團委書記的協(xié)調和支持下，經過幾個月的努力，我終于完成了全縣團干部和團員詳細信息的錄入，并及時上報到團地委。
    三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化大團委建設取得良好成績。10月9日團中央召開全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團委"建設工作電視電話會議，團縣委積極開展學習，大力加強農村基層團組織建設和基層團工作，實現(xiàn)"兩個全體青年"目標。
    10月13日，縣團委參加了團委鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團委"建設工作電視電話會議，縣黨政領導對此次電視電話會議高度重視，隨即召開了"多部門聯(lián)動，全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化大團委工作"會議，因地制宜的貫徹、創(chuàng)造性的落實團中央、團委電視電話會議精神，特別是團中央書記處書記陸昊同志和團委書記阿依努爾買合賽提同志重要講話精神，要求周密部署，全面推進全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團委"建設各項工作。"
    大團委"建設工作，在科學指導上更加注重統(tǒng)籌兼顧，在團建模式上充分創(chuàng)新團建載體，做到"四結合"：與縣"兩查一打"專項行動有機結合，與基層組織活力建設年有機結合，與走進青年工作有機結合，與第二輪制止非法宗教活動宣講教育工作相結合。
    在活動內容上，要切實抓好結合融入工作，堅持把堅定理想信念、端正價值追求、純潔思想道德納入到"大團委"建設活動的每個階段每個環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，打造"積極陽光、文明進步、和諧友愛"的新形象奠定堅實的思想基礎。
    截止目前，我縣"大團委"建設共建立直屬團組織285個，100%完成目標。四是組織活動。剛開始來團委工作，每次有活動時，我基本上都是負責簽到之類的瑣碎工作，現(xiàn)在由于對環(huán)境有了一定的熟悉，對本地文化有了一定了解，可以更多地參與到活動中來，從開始的寫活動方案、活動通知、活動議程到后面的領導講話、會場布置我都可以比較獨立地完成。
    三、奮斗的青春最美麗
    我時刻記得曾經看到的這樣一句話："用一年不長的時間，做一件終身難忘的事;用生命的七十分之一，營造一個生命的奇跡。"在這些志愿者的日子里，我的人生閱歷豐富了不少，能力也提高了許多。有人說"做基層工作是一碗良心飯，做好做壞全在你自己心里掂量"，這句話我很認同。
    我們可以平平淡淡地過完這一輩子，也可以努力地為百姓謀取利益和幸福，哪怕一生也只做了一件實事，老百姓也會記你一輩子的。現(xiàn)在越來越多的大學生和知識青年投入到基層的建設當中，我只是剛剛走進這個圈子，還有太多的東西需要學習。當然，人生需要一些磨難，因為那會是生命歷程中的閃光點;人生也需要一些值得回味的事情，因為那會是生命歷程中的寶貴財富。
    平淡在每天都做著最簡單、最普通的工作，不平凡又是在于我始終沒有放棄我的追求，雖然遇到很多困難但我還是堅守著這份信念。這段經歷使我開闊了視野，增長了才干，豐富了人生，雖然我沒有書寫出多么華麗的篇章，但是我在默默地把"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿者精神發(fā)揚光大。
    最后感謝團縣委的關心和支持;也感謝我身邊關心我、支持我的同事和親愛的朋友們，在以后的工作和生活中不辜負你們對我寄予的厚望，我會將這段美好的經歷刻在我記憶的深處。
    西部計劃年終總結報告篇四
    為大家收集整理了《2019西部計劃志愿者年終工作總結》供大家參考，希望對大家有所幫助！！工作內容：
    本人在鄉(xiāng)政府的工作職務是代任鄉(xiāng)團委副書記，協(xié)助xx村包村工作，協(xié)助打字文印。
    在這服務期間，我的工作一直比較清閑，從一開始沒有什么工作，到后來主要工作變成接待，再到后來由于原來的包村干部由于工作原因解調到縣城工作，我開始下隊協(xié)助包村干部工作。
    村”全國少年兒童畫大賽，xx村黨員“冬訓”工作資料整理及填寫會議記錄、學習筆記，xx村勞動力技能培訓工作資料整理、填寫相關表格、會議攝像記錄，xx年xx村、羊虎溝村、郭泉村、潘莊村、李泉村兩委班子考核統(tǒng)計等工作。
    工作感受：
    基礎數(shù)據和資料的真實性和可靠性出現(xiàn)的偏差也會直接導致決策和行動的偏差，作為黨和國家領導人的工作是真的很不容易！
    在沒來之前，我對農村沒有認識，又加上來西部志愿，還以為這邊會多窮多難，但是真正來了才知道，隨著中國經濟和社會的發(fā)展，農村也在發(fā)生著巨大的變化，我在的老軍鄉(xiāng)是張掖最貧困的鄉(xiāng)，但是這里的村民基本生活都能得到保障，口糧、用電、用水、取暖、通信、電視都不缺，好些的也有dvd、音響，除了炕，幾乎每一家也都有沙發(fā)、茶幾、床，日常的生活用品每村也都有雜貨店可售，但是村村通路和村內道路質量就不是很好了，村民出行和郵政不是很方便。此外，村民的日常食菜購買也不是很方便，并且品種比較單一?，F(xiàn)在村子里好多小學廢止了，主要的原因是因為學生少，目前還存在的小學平均學生數(shù)還不到20人，所以日后小學合并，采用全日寄宿制的趨勢已成必然。令我感到比較明顯的問題除了以上的教學發(fā)展、村民菜籃子質量，還有農村留守問題，由于這里普遍的勞務輸出，年輕力壯的村民外出打工的人數(shù)比較多，因此就出現(xiàn)了很多的留守兒童、留守妻子、留守老人，而且呈逐年增長趨勢，留守人員的情感缺失比較嚴重，加上這里村民文化程度低，村民娛樂休閑的公共設施少，甚至沒有，導致他們的生活單一，缺乏情趣，留守人員的感情沒法得到轉移輸出，容易造成心理上的問題。
    西部計劃年終總結報告篇五
    轉眼間參加西部志愿者已半年了，邁出大學校園的第一步是選擇了做一名西部志愿者，在人生新的起點上，從服務開始踐行自己的青春承諾。從不知所做到慢慢適應再到主動找事做，半年來，作為一名志愿者在團委、司法局的領導下，在法律援助中心領導及工作前輩的關心和指導下，認真做好法律援助中心各項工作，努力做好領導安排的其他工作并協(xié)助各股室開展的其它工作，并積極籌劃關愛留守兒童的專項服務?，F(xiàn)做以下總結：
    一、在思想認識上的不斷提高。
    作為一名黨員同志時刻不忘學習黨的先進精神，結合自身實際深入貫徹落實科學發(fā)展觀的內涵和精神實質，深刻領會社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設等方面的重要問題以及改革創(chuàng)新精神，切實把全心全意為人民服務作為志愿者工作開展的中心思想，落實到服務實處。通過培訓、到其他縣學習先進經驗、及開展經驗交流活動不斷加強法律援助業(yè)務知識。深刻的理解服務的實質內涵及作為志愿者是當代社會青年正確的價值取向。
    二、做好服務單位的工作；
    息材料；免費代寫法律文書；協(xié)助其他股室開展相關工作；多次陪同基層股領導到彭山學習先進基層社區(qū)矯正工作經驗；協(xié)助援助中心律師辦理8戶村民與富加輸氣站糾紛的及其他上訪案件；協(xié)助援助律師辦理援助案件；代理涉及婚姻、贍養(yǎng)等糾紛的民事援助案件；協(xié)同援助中心律師調解簡單的民事案件；在服務期間到成都參加了關于舉辦全省法律援助機構專職律師的學習培訓。其中為藕塘鄉(xiāng)未成年殘疾人鄧翔提供追索贍養(yǎng)費的民事援助，及未成年人辜志均刑事減刑的援助，兩受援人均是留守兒童，通過案件援助，發(fā)現(xiàn)了留守兒童在法律常識上的缺失導致的社會問題已經十分明顯，希望在今后的志愿者服務中能更加注重這方面的問題，并最終落實到留守兒童身上。
    三、關愛留守兒童的相關服務；
    們送去了棉鞋等日常用品，幫助整理內務及陪同老人聊天，感觸很深，但由于客觀條件的不允許沒能長期的看望幫助老人，在接下來的工作中希望能盡力在這方面做出貢獻。
    四、服務期間工作規(guī)劃；
    首先做好服務單位的相關工作，為更多的人提供法律援助，在不斷的學習實踐中提高自己并用自己的專業(yè)知識幫助別人；其次是制定詳細的有關關愛留守兒童項目的相關策劃，聯(lián)系周邊學校在校學生加入周末補習志愿輔導計劃，爭取形成長期的幫助關愛小組。
    通過半年的服務我學到了很多專業(yè)知識及收獲了許多基層工作經驗，深刻的意識到了志愿者生活是幫助他人人生充滿希望的歲月，但我們只能在一個很小的地方為西部的發(fā)展盡自己的一份力。我相信只有落到實處的計劃，才能真正的幫助到他人，只有在調整好自我價值的同時又服務到社會才能得到真正進步。一人之力，微亦；千萬人之力，足矣。因此我們將更加團結的在自己崗位上在仁壽這片土地上努力奉獻。
    西部計劃年終總結報告篇六
    2011年9月，帶著青春的激勵與夢想，我以一名志愿者的身份來到了海西蒙古藏族自治州格爾木市，開始了我的志愿服務，在格爾木市團委的安排下我去了格爾木市統(tǒng)計局，如今快要到了年底，回首總結這幾個月的志愿者生活，點點滴滴，讓我對志愿者有了更加深刻的認識。
    這幾個月以來，我一直本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態(tài)度，踏踏實實，勤勤懇懇，立足崗位開展工作。以“服務格爾木、服務群眾”作為自己的工作宗旨，認真做好自身工作，組織參與各項志愿者活動。通過實際工作的鍛煉，讓我在思想、工作和生活上都有了進一步的認識和提高，具體體現(xiàn)如下：
    一、思想覺悟和政治水平不斷提高。
    作為“大學生志愿服務青南計劃”志愿者，我時刻不忘青年志愿者的服務宗旨，弘揚志愿精神。在工作上嚴格要求自己，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風。參加了部里舉行的會議、活動，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平。
    二、嚴格要求，提高自身工作能力。
    作為一名志愿者，我服從組織的安排，在格爾木市統(tǒng)計局志愿服務，我主要負責打字，農牧業(yè)的檔案管理，農牧業(yè)的報表錄入，農村住戶的抽樣調查，活動準備，信息收集，會議服務，復印和打印，還有電子政務系統(tǒng)。雖然每天都是對著枯燥的數(shù)字，對著電腦，缺少了理想中的激情，但是我還是學會了忍耐，學會了認真對待每一項工作，在其中享受工作帶來的快樂。
    除此之外，我還參加了州統(tǒng)計局舉辦的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員的培訓會，在那里我接收到了一個基層統(tǒng)計員的工作，如何去調查數(shù)據，如何去錄入數(shù)據，如何讓一個數(shù)據真實可靠，農牧民的家庭收入數(shù)據都是由我們上報，所以在此之間我也了解到了我們格爾木市的農牧民的生活條件水平都在日益的增長。在我剛接到電子政務的時候，覺得只是簡單的收文發(fā)文，但是后來我才明白了，不是這么簡單的一件事，一個正式的文件和一個簡報分析都不一樣，每一個發(fā)送的都不一樣，我也體會到一個秘書的工作，從最小的裝訂到一個正式的文件寫出，都是有規(guī)定的，不能隨心所欲。我從會到不會，從能與不能，都體會到了一件工作的不容易，這也讓我更懂得去認真努力學習，這也不斷地在豐富我的歷程，更是我的工作總結。
    雖然在有的單位志愿者工作都是一些瑣碎的事情，都是很平淡，也許每天只是打掃一下衛(wèi)生，整理一下檔案，但是我覺得我并沒有工作的很瑣碎，在這幾個月，我不僅參加了培訓會，還跟領導一起組織了抽樣調查培訓會，一起為基層統(tǒng)計員講解我學到的，這讓我體會到了我并不是一個沒有實際用處的人，我可以發(fā)揮我的長處，在需要我的時候我能立馬勝任。
    三、積極參與志愿者活動。
    在這工作的三個月內，我積極參與了多項志愿者活動，從我來的第一個國慶節(jié)，我們志愿者的趣味運動會，讓我認識并熟悉了很多志愿者；稍后的團委舉行的“新華聯(lián)杯”普法知識競賽我擔任記分員；在志愿者聯(lián)誼會上我有擔任主持人，并和在場的志愿者一起調動氣氛，一起歡樂在我們的聯(lián)誼會上。每一次的活動都讓我記住了許多快樂，都讓我認識了很多跟我一樣的志愿者，更是讓我體會到了大家的熱情，讓我知道我并不是一個人，而是一個大家庭。
    四、提高自身素質，加強典型學習對自己的生活、工作方面，我都嚴格要求自己，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素，積極團結維護集體利益，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素質，認真踐行了“奉獻、友愛、團結、互助的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值，進一步學習先進志愿者典型事跡，在工作中增強創(chuàng)新意識，力求走出不凡的志愿者之路，傳揚志愿者精神。
    xxx2011年11月28日。
    個人工作總結。
    西部計劃年終總結報告篇七
    時間過得很快，2011年終于走向了盡頭，回首來新疆的5個月，激情與失落相伴，不足與收獲共存。在優(yōu)越的工作環(huán)境里，領導們的無私關懷和幫助是我無語言表的，在這里我的心性得到了長足成長。半年的學習實踐，讓我真正地融入了社會，融入了生活，我深刻的領會了志愿服務的價值。志愿服務提升了我各方面的能力與水平，增強了我服務新疆，奉獻青春的意識。我對5個月來的思想和工作情況以及今后的努力方向作了如下總結：
    一、提高個人的思想素質，堅定志愿服務信念。
    來到新疆兵團，我們首先接受到的就是兵團精神教育。無私奉獻、屯墾戍邊需要堅定的信念來支撐，為此我們要有認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的覺悟。積極的參加各種黨的培訓，認真、專心的聽各種報告會，學習黨的先進性。作為志愿者，要正確認識志愿服務的深刻內涵，發(fā)揚志愿服務精神，時刻履行自己的職責和義務，處理好世界觀、人生觀和價值觀三者間的關系，把工作和學習結合起來，在工作中去學習，在學習中去提高。
    二、努力學習，在實踐中磨練自己。
    步入社會，我們才能領會頭腦一片空白，什么也不會的含義。作為剛走出校門的大學生志愿者，我們空有一腔激情，對如何開展工作一無所知，感覺所學知識無用武之地。其實不是所學知識無用武之地，而是我們學到的知識太少了，遠遠達不到工作的要求。想融入到工作中，努力學習是必然選擇。這時書本知識只是我們學習的一個方面，更多的還是要努力踏實的在協(xié)助完成領導安排的各項工作中向單位的前輩們學習，在做自己力所能及的事的同時，積極探索和完善自己的不足，提高工作能力水平和專業(yè)知識水平，在實踐中磨練自己。
    三、面對領導的責罵，虛心接受。
    在工作中，我們必然的會出現(xiàn)這樣那樣的失誤，對工作造成一定的影響。這時，領導和同事們會幫我們指出失誤所在并分析造成失誤的原因，也會針對失誤對你進行批評教育，使你改正錯誤獲取正確的工作方法。領導罵你那是關心你。這話一點沒錯！領導要真不關心你，那他根本就不會搭理你，讓你自生自滅。我們都知道“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”這句話，那么就好好工作，虛心接受領導的教導。
    四、積極參加各類志愿活動，服務社會。
    我們是志愿者，不是嘴上說說就行了的，要積極主動地參與各類志愿活動，用實際行動來詮釋。同時，我們是西部計劃志愿者，是有組織的，是集體中的一員，要有集體意識，聽從組織安排。你會發(fā)現(xiàn)盡自己的能力去幫助他人、服務社會是多么的有意義。
    五、破除不足，奮力向前。
    回顧參加志愿者工作的這5個月以來，在學習、工作、思想上都取得了新的進步，但還是存在著不足之處：
    第一，遠離家鄉(xiāng)，對家的迷戀導致志愿服務信念搖擺不定。
    第二，初涉社會，經受挫折打擊的能力不強，很容易蠢動，做出錯誤決定。
    第三，對自身專業(yè)認識不夠，學習范圍過窄，導致工作開展費時費力。
    這些都是我志愿路上的坎，為更好地進行志愿服務，必須一一克服。
    最后，謝謝在工作和生活中幫助我的領導、同事、朋友，謝謝大力支持我進行志愿服務的家人！
    西部計劃年終總結報告篇八
    2012年已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監(jiān)督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，組織協(xié)調生產運行。負責廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
    第一季度廠部實行了業(yè)務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動推動錦江事業(yè)進一步發(fā)展，我認真學習企業(yè)精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
    在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。
    在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養(yǎng)。
    在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
    西部計劃年終總結報告篇九
    光陰似箭，歲月如梭，轉眼一年的時間已經過去了?；叵氘敵醢殡S著時代強音：“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，積極響應祖國的號召，20xx年7月我光榮地成為一名大學生西部計劃志愿者，在市團委委20xx年大學生西部計劃項目辦的統(tǒng)一部署下，以及縣團縣委的安排下我被分到開縣文峰街道辦事處從事服務工作。轉眼間一年的時間即將結束，服務期間領導的培養(yǎng)、幫助和服務單位同事們的關心、支持下我逐步完成了從象牙塔到基層服務人員的轉變和適應。經過一年的志愿服務經歷，我在工作能力、思想素質等方面都有了進一步的認識和提高?，F(xiàn)將一年的志愿服務。
    工作總結。
    如下：
    當今社會發(fā)展很快，可以說是日新月異，各種新知識、新科技、新創(chuàng)造層出不窮，我們面對的世情、國情、黨情都發(fā)生了很大的變化，作為一名剛走出校門的大學生志愿者，如何才能更快更好地把自己所學的知識用于工作，造福于基層群眾，更好地跟上時代發(fā)展的步伐，有效地應對各種新情況、新問題呢?這就需要我們不斷的加強學習，提高自己，這樣才能夠擔當重任，更好地完成歷史賦予我們的使命。作為一名大學生志愿者我認為要做到以下幾點：
    (一)要提高認識，端正態(tài)度。
    首先要克服片面性認識，既要把學習當成自身的一項基礎性工作，同時也要把工作當成一種學習的重要途徑，把學習當成提高素質，增長才干的重要途徑，學習也是推動工作的需要，只有學習好黨和國家的大政方針，才能有效地推動工作。同時善于學習也是一種能力，不愿學習、不肯學習、不會學習的人是要被社會淘汰的。學習更是一項政治責任，是干事創(chuàng)業(yè)做好各項工作的基礎。因此一定要養(yǎng)成堅持學習的好習慣。其次要增強學習的自覺性和主動性，加強學習是我們應對新情況迎接新挑戰(zhàn)的重要手段。要把基層當成鍛煉和成長的平臺，把干好工作當成一種磨練，在干中學，學中干，在工作中學習，在學習中提高，在提高中成長，勤于思考，善于思考，勤于實踐，善于實踐，在服務群眾、促進基層建設和發(fā)展中提高自己，增強為民服務的本領永葆革命和干事創(chuàng)業(yè)的生命力。
    (二)要講究方法，注重效果。
    運用科學的學習方法，制定明確的學習目標。合理安排工作和學習的時間，提高學習的效率和效果，真正做到“兩不誤兩促進”。在工作中要堅持向書本學，向群眾學，向實踐學，基層工作比較艱苦，難免會遇到復雜的情況和困難，遇到問題多思考，在把學到的知識運用到實踐中時，也要在實踐中進一步加深對各種知識的理解。處處留心皆學問，在工作中要做一個有心人，不斷地積累經驗，總結教訓，不斷自我完善，在實踐中鞏固和提高自己，在基層文化的廣闊舞臺上盡情揮灑自己的青春和智慧、辛勤和汗水。
    在志愿服務期間，我認真學習了黨的群眾教育實踐活動，努力提高自己的理論水平與政治素質，確保自己在思想上和黨保持一致。以服務社會為核心，不斷提高自己的政治黨悟和思想認識。業(yè)務學習方面虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做、努力使自己在最短的時間內熟悉工作環(huán)境和業(yè)務，保證全身心地投入到工作當中。同時，認真學習團市委關于西部計劃大學生志愿者的有關文件精神，結合自身實際，認真做好志愿服務工作。
    有一種熱情叫做奉獻，有一種堅守叫做執(zhí)著，有一種青春叫做無悔。作為一名志愿者，我深知只有穩(wěn)固的理論基礎，以及踏實的工作作風，才能提高自己的思想意識，才能更好地為基層文化提供更為優(yōu)質的服務。在開縣文峰街道辦事處的一年里，每逢有政治學習，理論知識學習的機會，我都踴躍參加。從觀看愛國教育影片，到中央的“八項規(guī)定，六項禁止”的學習，到如今黨的群眾教育實踐活動的學習討論。我在不斷地學習中樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
    一年如一日的工作熱情造就了“勤奮、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，憑著“干一行，愛一行”的倔勁，為能盡快掌握調解經驗，提高自身業(yè)務水平，也抓緊點滴時間，勤學苦練，積極主動參加業(yè)務培訓，下班后還經常閱覽一些專業(yè)上的書籍資料，認真鉆研。利用業(yè)余時間搜集、閱讀了大量國內外相關資料，作了大量的學習筆記。雖然我的業(yè)務水平和工作能力得到了領導和同時的好評，但我并沒有因此滿足，是因為隨著社會的不斷進步，各類技術的突飛猛進，更讓人有一種挑戰(zhàn)和壓力。
    在志愿服務期間，認真遵守街道辦事處工作職能。積極參加文化站舉辦的各項活動，如：人民調解法知識競賽、文藝表演等。在服務中、我收獲了很多，感觸也很深。這讓我的生活有了一個新的開始，也讓我的思想有了前瞻性的進步，讓我很快了解基層工作并快速地進入了基層工作人員的角色中。
    在文化所，我主管從事社區(qū)矯正、安置幫教、普法宣傳、卷宗整理、文化調解員等。還擔任政府內的一些工作瑣碎，為搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一年的時間內便熟悉了工作環(huán)境，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    這一年里，我本著“履行志愿者義務，立足本職工作”這一目標，積極圓滿地完成了一下工作：
    1注重個性化矯正人性化管理。分類施教，因人施教，不斷提高他們的悔罪意識、自新意識，轉變他們的思想觀念是我們教育社區(qū)服刑人員的基本方法，社區(qū)服刑人員居住分散，大多無固定工作、無固定收入、均是文化素質低的無業(yè)游民，針對這一特點我們將社區(qū)服刑人員每月到所里報到的時間基本都定在每月的27日，保證了社區(qū)服刑人員能按時到所里報到。
    2、注重每個教育環(huán)節(jié)。每月組織集中學習教育一次，內容包括政策形勢、法律法規(guī)、社區(qū)矯正文件精神、公民道德等。并將文化局印制的社區(qū)矯正知識手冊發(fā)到每個社區(qū)服刑人員手中，要求他們業(yè)余時間認真自學，通過多種教育內容和形式，不斷提高他們遵紀守法意識。
    3、注重幫困解難。我們十分注重社區(qū)服刑人員的幫困解難工作。在工作中，我們及時了解社區(qū)服刑人員的現(xiàn)實思想、生活狀況，以幫助他們解決實際困難和問題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并安心改造，最大限度的預防其重新犯罪。
    4、法治宣傳工作。在全街道開展法治理念教育活動中，協(xié)助所長，學校以及各村進行法治宣傳，取得較好的法律效果和社會效果。也得到了各群眾的好評。
    每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
    最后，真心的感謝市團委給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿者機會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論知識，同樣得到了許多書本上永遠所學不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報?？偨Y一年的工作，我實現(xiàn)了從學校到社會、從學生到工作人員的轉變，履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位對我個人的工作都比較滿意。但在有些方面還存在不足，如工作思路不夠靈活、調解糾紛經驗不足等。在這一年里我學到了很多，今后我會用“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿服務經歷來鞭策自己、繼續(xù)弘揚志愿精神、為社會做出自己應盡的義務和貢獻。
    西部計劃年終總結報告篇十
    今年以來，我鄉(xiāng)計劃生育工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣計生委的具體指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以穩(wěn)定低生育水平為主要任務，牢固確立以人為本和改革創(chuàng)新觀念，深化依法治育和優(yōu)質服務，創(chuàng)新利益導向和社會保障機制，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。經全鄉(xiāng)廣大計生干部的團結拼搏，開拓進取，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)富民強鄉(xiāng)提供了良好鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育工作總結的人口環(huán)境?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)一年來的工作總結如下：
    一、加強內部管理，樹立外在形象。
    俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態(tài)度好，服務質量高，服務方法新。
    一是加強制度建設。我們根據相關要求結合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”值班值勤制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同時，我們與各村計生專干簽訂了考核計分辦法。將村級管理的相關要求細化到每個分值上，可操作性較強，使她們既能明白自己的責任又能明白自己的待遇。
    二是強化技能培養(yǎng)。精心組織全體計生服務站工作人員學習《人口與計劃生育法》、中共中央、國務院關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和，進一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。
    三是強化服務觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神，團結協(xié)作，全力拓展計生工作。
    第一，針對育齡婦女不同的需求，實行了”三送三上門”，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶;三上門：計生政策法規(guī)宣傳上門、術后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。
    第二，開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。
    第三，定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕。
    第四，充分利用服務站的現(xiàn)有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。
    通過一家一戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病，把我們的技人員當著貼心人。四是強化信息管理。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規(guī)劃統(tǒng)計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流匯報計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學制定及各類統(tǒng)計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛(wèi)生所、醫(yī)院進行相關信息的核對，實現(xiàn)了資源共享，相互促進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業(yè)、一站式服務，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。
    二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。
    宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位置。一是多層次、全方位宣傳計生知識。幾年以來堅持舉辦人口學校培訓班，共計3期，針對每期的對象，我們都仔細編定教學計劃，認真授課，取得了一定的效果;制作和維護計生固定宣傳牌5塊，永久性計生標語12條，各村委會所在地的計生標語達到2條或2條以上;以上工作均達到或超過與上級簽訂的”考核計生辦法”的要求。二是開展特色活動。我們積極響應在全國范圍內開展的”婚育新風進萬家”和”關愛女孩活動”，并以此為契機，通過多種渠道在全鄉(xiāng)上下廣泛深入地宣傳”男女平等”、”生男生女一樣好”的新觀念，努力形成大家都來關愛女孩、關心婦女的輿論氛圍，有效促進農村群眾觀念的逐步轉變。努力建設新型生育文化。集中力量穩(wěn)妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養(yǎng)費征收難、流動人口漏管等問題。
    三、實施”陽光工程”，嚴格執(zhí)行生育政策。
    計生工作是個復雜的系統(tǒng)工程，小視不得，幾年以來我們堅持行政執(zhí)法責任制的落實工作，政府與各村簽訂了計生工作目標考核責任書，各村也相應制定了”計劃生育村規(guī)民約”。在生育管理上做到政策公開，操作透明，我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外，還印發(fā)相關的資料進行宣傳，讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方便群眾，又便于群眾進行監(jiān)督。在服務的過程中，從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，。在為群眾服務的過程當中，我們堅決杜絕”門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。
    四、控制人口數(shù)量，提高人口素質。
    人口問題是制約經濟和社會發(fā)展的關鍵因素。控制人口數(shù)量、提高人口素質，是我們計生工作者的責任。我們能根據上級主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。
    五、搞好服務站的環(huán)境建設。
    今年在計生委爭取資金三萬元，把樓頂重新維修了一下，徹底改變了多年來樓頂滲漏的現(xiàn)象。前后陰溝徹底清理，周邊環(huán)境加以整治，讓站內有一個張新的面貌，讓病人有一個舒適的環(huán)境。
    經過一年的努力，計劃生育率和期內綜合避孕率分別達到或高于上級部門的標準，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協(xié)作分不開。面對取得的成績，我們感到還有許多的不足，比如流動人口的管理、生殖道感染防治工作和出生缺陷干預工作的任務還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下，通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進行鞏固，把欠缺的地方想方設法地做好，將我鄉(xiāng)的計劃生育工作推向前進!
    西部計劃年終總結報告篇十一
    我是xx，xx年7月，畢業(yè)于四川師范大學歷史文化與旅游學院。為了積極響應團中央的號召，我毅然報名參加了大學生志愿服務西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省達州市通川區(qū)團委工作。在接下來的一年時間，我先后在團委、街道辦事處、風景區(qū)打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可。總之，在這一年的志愿服務經歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學到了很多學校理論沒有學到的東西，尤其學會了怎樣與人更好的相處，進一步豐富了我的人生閱歷。
    工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過程其實就是了解和學習共青團工作是怎樣運轉的過程。在這段時間，我了解到了共青團工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領域。然而，共青團又是典型的沒錢、沒權單位，所以我們書記經常教導我們，“共青團的工作，一沒錢，二沒權，是需要團干部的激情來干的。”將縣級共青團工作概括的很準確。在團委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，整理和完善通川區(qū)共青團歷來文件資料，撰寫各種材料、調研報告、信息、總結，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，~~~~~~~似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學到了很多。
    比如，我雖然學文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結構，文字功夫有所長進，但是個人覺得還需要進一步提高;在團委工作期間，我堅持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認為做人勤一點好，既能有個好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯的印象，這樣的一個習慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
    我的第二份工作是在街道辦事處團工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強基層團組織的活力，決定在全國各基層街道共青團組織中開展格局創(chuàng)新試點工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因為之前在團委的工作是一種理論上對共青團工作的認識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學習到共青團工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團的工作的多樣性，復雜性。這次的工作經歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經的起考驗，只有這樣你才可能成功。
    我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因為我是學旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國家4a級風景區(qū)—犀牛山風景區(qū)。我們領導也認為，作為志愿者應該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對于我又是一次全新的體驗。
    由于這次工作和前面團委的工作內容是截然不同的，我需要重新學習很多東西，這就是需要我在很短的時間內，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復雜，因為我是新手，領導更多的是帶領我，讓我去學習。我從中了解到了，一個景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內容，建筑、規(guī)劃、農業(yè)、土地、財政等等?；旧细鱾€部門都要牽涉到，這就需要我們去銜接，更好的聯(lián)系這些部門來為風景區(qū)打造服務。我每天的工作就是上山踩點，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進行施工。這其中有時候還要和農民打交道，怎樣和農民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個大學問。由于風景區(qū)打造是一個長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。
    思想境界的提升和認識的轉變應該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災區(qū)服務，但是最后將我分配到達州通川區(qū)來，而且我認為通川區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實之間產生了巨大的落差，最重要的是我一下沒了方向，不知道自己為何而來?自己可以做什么?未來的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠離親人的孤獨，使我一下子處于茫然之中。可是經過一年的工作和學習，使我對大學生志愿服務西部計劃的意義有了進一步的認識：志愿服務，與其是說幫助別人，不如說是在幫助、鍛煉自身，這是一個處于學校和社會中間的平臺，在這個平臺上，我們可以有更多的時間去思考、探索未來的人生道路。這是一個讓我們在孤獨中成長的平臺，讓我們懂得只有學會享受孤獨，學會自立，你才可能成長，你才可能成為一個不會被社會淘汰的人，你才可能更好的服務社會!
    好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現(xiàn)在對這里的同事、朋友、領導、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認識了大家!真的很幸運能和大家相處這難忘的一年，能和服務單位的領導、同事共事，能和所有在西部服務的志愿者為西部的發(fā)展貢獻自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財富，尤其是當我們面臨挫折和困難時，它能成為一種動力，激勵我們不畏艱難，度過難關。少則幾年，多則幾十年，當我們有能力時，一定不會忘記我們曾經奉獻過青春的地方，當有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費”在哪里時，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計劃志愿者上!
    最后，祝福西部，祝福四川，祝福達州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長流，友誼地久天長!
    西部計劃年終總結報告篇十二
    2017年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：
    2015年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：
    有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
    其次“產品品質的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人。
    產過程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產;其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
    強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
    總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。
    西部計劃年終總結報告篇十三
    時間荏苒，2016年就已過去，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。本部在公司各領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部基本完成了2016年的各項工作任務，現(xiàn)將2016年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見，不足之處得到改善和加強，以期在17年度的工作中得到提升，更好地為公司做出微薄之貢獻。
    一、思想品德修養(yǎng)及職業(yè)道德。
    一年來，本部認同公司發(fā)展目標，遵守公司紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，督導本部各級人員盡心盡力做好本職工作，保證工作能按時完成，認真主動學習行業(yè)專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，本著工司利益放首要位置的工作心態(tài)。
    二、工作能力和具體業(yè)務方面。
    我的工作崗位是品管部、文控部，主要負責日常產品生產質量管理；質量管理體系、icti/bsci/disney等社會責任驗廠和反恐驗廠事宜跟進；新產品質量評估，來料質量控制，產品測試，客戶和第三方日常質量檢驗工作跟進等。
    我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，尚能完成了一年的各項任務：
    2、生產質量過程控制中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和溝通，現(xiàn)場及時跟進處理；
    3、來料的質量統(tǒng)計，針對問題進行跟進反饋，同采購部銷售部對質量合理評估，保證質量及貨期前提下做好來料檢驗工作。
    4、客戶驗廠，第三方驗廠工作的準備和應對工作充分準備，很好如期完成相關驗廠工作事務。
    三、存在的不足。
    總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
    一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有很大差距。一方面，由于品管中隊伍個人能力素質不夠高，在生產質量控制存在一定的差錯，一些潛在性問題和功能性問題，前工序沒有很好做到有效控制，給公司和后工序造成很大的損失，這也是今后本部需要加強之處;另一方面，就是有的時候工作量多，時間緊，一些質量要求較高的產品，協(xié)力廠生產過程中質量沒有得到很好控制，沒有達到質量預期，導致來料質量與要求不符。從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
    二是有時工作敏感性還不是很強，對領導或部門交辦的事不夠敏感，一些工作進度和信息跟催沒有按時完成所需，上報情況不夠及時，這方面需要加強。
    四、2017年年度工作計劃。
    17年我將更加踏實工作，進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本部職能工作。打算從以下幾個方面開展工作：
    （一）、貫徹品質理念，提升品質意識：
    1.貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文。
    件和品質理念的宣導，做到基層管理與員工的有效銜接，增強車間自檢能力和互檢能力，做到人人參與質量控制工作中來。
    2.提升品質專業(yè)技能能力：
    培訓qc內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以能夠很好協(xié)助工程部前期的產品質量工作，保證產品放產后能順利生產，減少產品因功能，結構、測試不合格等方面的問題發(fā)生。
    3.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
    過程品質目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。
    4.提升領導力和團隊協(xié)作能力：做好團隊整體協(xié)作能力建設，配合好各工序的生產任務的質量管理工作。
    （二）、完善公司質量目標，完善統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法；
    （三）、是加強新產品質量首件不良分析，及時召開品質異常會議(特別是基層管理和重點工位質量問題點)，保證新產品放產生產中的質量問題及時得到有效解決。
    （四）、對新供應商和協(xié)力商與采購部、工程部對其工廠進行生產質量能力評估，以保證來料質量的穩(wěn)定性和外發(fā)產品質量符合要求。
    90012008版本更新到iso90012015版本；
    4.對icti/bsci/gsv/gmp/3c認證的各級人員培訓；
    （六）、繼續(xù)加大力度對質量重大事故和客戶投訴的問題點監(jiān)察和預防工作，制定行之有效的方式或方法，防止類似問題重復發(fā)生。
    2.加強產品防護管理，盛裝產品容器清潔，容器頂層上蓋等措施。
    3.全廠繼續(xù)加大力度推行5s，形成表格化每車間自檢，5s小組成員不定時巡查等。對公司的幾點建議：
    1.對全廠生產管理人員進行生產質量管理、精益生產等方面的外部培訓，提高工廠各級管理人員對生產績效，質量管理，成本控制等方面的知識，為公司發(fā)展奠定好基礎。2.加強產品質量的有效執(zhí)行力培訓。往往產品質量要求從t1…tn，產品放產會議，pp試產，相關人員也都參加了會議，也明確了產品的質量要求，可是在生產過程中還是有達不到質量要求問題，比如產品功能測試，測試工位和重點工位完成了全檢，qc巡檢和抽檢還是有不良問題，所以，重點工位和下工位檢查上工位的質量管控重點還沒有形成，我們一直沒有形成有效的自檢機制工作，此方面要力爭達到。3.建議各生產部門建立起：下工序就是我上工序的客戶的觀念和思想，保證每批半品到下部門都能達到質量要求，而不是帶有僥幸心理，甚至還有qc不合格還要入倉或進入下工序的現(xiàn)象，4.加強基層員工管理教育，定期組織員工進行培訓、學習，組織員工學習《員工手冊》、《工廠規(guī)章管理制度》，怎樣做好一名員工的佼佼者等內容學習，培養(yǎng)員工以廠為家的思想觀念和做好員工職責的主觀能動性，不斷提高員工的自身素質。加大內部引導力度，促進員工之間的人際交流，搞好上下級關系，讓員工有歸屬感；引導老員工對新員工的傳、幫、帶，建立質量控制意識，強化團隊理念，樹立團隊精神，使之形成凝聚力，戰(zhàn)斗力，自身提高工作效率，而不是被動的靠監(jiān)督和訓導……,因為我們提供好的方法給員工，執(zhí)行力是否到位，效率是否提高是靠每個員工去做。5.更加深化績效考核獎勵機制，或在現(xiàn)有的基礎上做優(yōu)化，讓員工提高生產效率了，收入也得到增加，讓員工和公司產生雙贏的效果。
    以上是本部的年度總結和一些淺見，希望各部門能給本部提出更加寶貴，行之有效的意見和建議，讓本部在來年工作得到改觀，這也是本部門之福，也是各領導希望看到的結果。謝謝！
    品質部：
    2016年12月30日。
    西部計劃年終總結報告篇十四
    作為一個公司的經理就需要考慮很多事，怎樣讓公司銷售提高，利潤變大。本站小編給大家?guī)砹?018年公司經理個人年終總結，謝謝閱讀。
    2018年公司經理個人年終總結(一)
    轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
    一、任務完成情況
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
    球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況
    對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題
    經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
    2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    2018年公司經理個人年終總結(二)
    一、 經營方面：
    二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
    根據以上數(shù)據，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
    會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數(shù)、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設備。
    酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
    二、服務、衛(wèi)生質量方面：
    服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉。
    衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
    三、配套設施設備方面：
    為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
    四、培訓方面：
    在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
    五、物料管理與成本控制方面：
    零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
    根據酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的`抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
    六、人員方面：
    部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
    七、工程方面：
    工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
    針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
    一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
    二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
    三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調工作，多召開協(xié)調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
    四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
    五、加強和工程部定期協(xié)調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
    六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
    七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
    八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
    九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
    十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
    十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
    十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
    十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
    十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
    十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
    十六、加強與pa的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
    十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
    二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
    西部計劃年終總結報告篇十五
    我于2016年4月底應聘進入公司預算經營部，在將近一年的時間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。2016年將要過去，2016年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
    一、工作紀律方面：
    作為一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內團結公司同事，互相幫助。
    二、目標責任方面及預算工作方面：
    本年度公司內部結算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉名邸b1-b4#樓，景慧佳園1#-7#樓，根據工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊核對出了工程的竣工結算，結算誤差均控制在規(guī)定范圍內。今年由預算科投標的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實驗小學大門操場等附屬工程、德州市運河開發(fā)區(qū)古運新城安置項目室外工程、華晨駕校業(yè)務大廳工程。在招投標報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求。
    對外工程的結算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結算正在準備中。
    本年度公司內部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計劃及現(xiàn)場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項目材料計劃工程量及現(xiàn)場工程量核實。
    本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業(yè)務學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。
    在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學習如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。因為預算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應該更準確。在與工地技術員校核工程量的時候，就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。在核對過程中，嚴格按照公司的規(guī)定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無重復，二無漏項。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時，更要細致認真，嚴格把關，要做到這一點首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內容與實際是否相符，是否是在定額包含的范圍內，是否存在重復、虛報工程量等失實的現(xiàn)象。再次，對那些內容不祥細、手續(xù)不完備的簽證要退回重做?？傊?，我會把經手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無誤。
    三、工作不足方面：
    今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。1.計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。
    2.學習的內容還不夠全面，通過對外審計工作我發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。3.與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務能力還不夠強。今后，我會提前做好工作計劃，變被動為主動，將各項工作做得更好。
    四、工作打算方面：
    1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
    2、做好每個月的工作計劃安排，加強對在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。
    3、利用工作之余認真學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，及時地向領導匯報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現(xiàn)行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務知識。
    西部計劃年終總結報告篇十六
    自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
    一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
    作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
    3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
    5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
    7、完成領導交辦的其它工作。
    崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
    總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
    二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
    工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
    例如：
    1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
    2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
    三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
    銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
    熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
    依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
    五、電氣產品市場分析。
    陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
    (一)市場需求分析。
    陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
    (二)競爭對手及價格分析。
    這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
    六、20xx年區(qū)域工作設想。
    總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
    (一)依據xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
    (二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
    (三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
    (四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
    (五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
    (六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
    七、對銷售管理辦法的幾點建議。
    (一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
    (三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
    (四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
    2016年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
    在2016年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
    1.銷售人員工作的積極性不高，
    缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
    2.對客戶關系維護很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
    個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
    一.市場分析。
    市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    2016年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2016年的工作還是有很多地方值得總結的。
    一、改善與計劃：
    a.產品的開發(fā)。
    1.每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。
    2.獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。
    3.對模仿的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
    4.對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。
    b.銷售業(yè)務。
    2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻姆蘸途S護，這是09年出口部要重點培訓的內容。
    3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
    4.列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
    5.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。
    c.人員配置。
    1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。
    2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。
    3.多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。
    4.定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。
    5.鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
    6.參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。
    d.與工廠的合作。
    1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。
    2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
    3.為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
    4.延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。
    二、不足和挑戰(zhàn)：
    a.產品的開發(fā)。
    1.未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠。
    2.現(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買/賣。
    3.現(xiàn)行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。
    4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā)，也無法一款產品適合所有市場。
    b.銷售業(yè)務。
    1.總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。
    2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。
    3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
    4.贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
    c.人員配置。
    1.nico作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
    2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。
    3.新人的敬業(yè)精神不足。
    4.業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。
    5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。
    6.我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。
    d.與工廠的合作。
    1.總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
    2.客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。
    3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。
    4.模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。
    2016年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產品，我們才能打贏這場硬仗。
    2016年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!
    西部計劃年終總結報告篇十七
    本人在鄉(xiāng)政府的工作職務是代任鄉(xiāng)團委副書記，協(xié)助xx村包村工作，協(xié)助打字文印。
    在這服務期間，我的工作一直比較清閑，從一開始沒有什么工作，到后來主要工作變成接待，再到后來由于原來的包村干部由于工作原因解調到縣城工作，我開始下隊協(xié)助包村干部工作。
    在服務期間我作過的工作有：鄉(xiāng)上來領導時的接待工作（具體包括餐廳的準備、端茶倒水、上菜、餐后清理等），鄉(xiāng)上重要會議時的會間倒茶服務，日常中在打字員不在的時候輔助打字文印，填寫xx村低保申請的各項資料（包括申請、檔案表、收入證明等），山丹縣廉政測評網的測評信息輸入，填寫xx村基層團組織工作紀錄，xx村全國農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育的資料下載，填寫鄉(xiāng)上及xx村遠程教育的日志，潘莊村、李泉村安全感入戶調查，xx村“和諧家庭”表彰大會及趣味運動會的攝像記錄，參與xx村退牧還草工程打點一次，協(xié)助鄉(xiāng)武裝部進行征兵宣傳，配合縣團委的工作要求進行隊報隊刊、團報團刊的征訂以及農村道德模范推薦資料上報、宣傳組織參加第三屆“我愛新農村”全國少年兒童畫大賽，xx村黨員“冬訓”工作資料整理及填寫會議記錄、學習筆記，xx村勞動力技能培訓工作資料整理、填寫相關表格、會議攝像記錄，xx年xx村、羊虎溝村、郭泉村、潘莊村、李泉村兩委班子考核統(tǒng)計等工作。
    通過在鄉(xiāng)政府的工作，我感受到了作為黨政基層機關工作的辛苦，他們是最直接跟農民打交道的一群人，并且由于村與村之間分布較為分散，他們經常風里來雪里去，冒著嚴寒，頂著大風，十分辛苦；并且由于許多上面的統(tǒng)計工作都要他們來做，加上農村事務的繁瑣，他們的工作變得十分瑣碎，需要很多的耐心和細心。看著他們的工作狀態(tài)，我頭一次深刻的感覺到政府人員肩上的責任是多么巨大，國家制定政策、實行措施的時候為什么會出現(xiàn)偏差和不適應，國家各部門領導人要做到稱職為什么會困難，他們要考慮的問題太多，要照顧到的方面太多，他們工作的基礎數(shù)據和資料的真實性和可靠性出現(xiàn)的偏差也會直接導致決策和行動的偏差，作為黨和國家領導人的工作是真的很不容易！
    在沒來之前，我對農村沒有認識，又加上來西部志愿，還以為這邊會多窮多難，但是真正來了才知道，隨著中國經濟和社會的發(fā)展，農村也在發(fā)生著巨大的變化，我在的老軍鄉(xiāng)是張掖最貧困的鄉(xiāng)，但是這里的村民基本生活都能得到保障，口糧、用電、用水、取暖、通信、電視都不缺，好些的也有dvd、音響，除了炕，幾乎每一家也都有沙發(fā)、茶幾、床，日常的生活用品每村也都有雜貨店可售，但是村村通路和村內道路質量就不是很好了，村民出行和郵政不是很方便。此外，村民的日常食菜購買也不是很方便，并且品種比較單一?，F(xiàn)在村子里好多小學廢止了，主要的原因是因為學生少，目前還存在的小學平均學生數(shù)還不到20人，所以日后小學合并，采用全日寄宿制的趨勢已成必然。令我感到比較明顯的問題除了以上的教學發(fā)展、村民菜籃子質量，還有農村留守問題，由于這里普遍的勞務輸出，年輕力壯的村民外出打工的人數(shù)比較多，因此就出現(xiàn)了很多的留守兒童、留守妻子、留守老人，而且呈逐年增長趨勢，留守人員的情感缺失比較嚴重，加上這里村民文化程度低，村民娛樂休閑的公共設施少，甚至沒有，導致他們的生活單一，缺乏情趣，留守人員的感情沒法得到轉移輸出，容易造成心理上的問題。
    西部計劃年終總結報告篇十八
    曾xx，男，漢族，20xx年3月出生于xx，xx年7月畢業(yè)于xx航空職業(yè)技術學院，計算機控制技術專業(yè)。同年7月，報名服務新疆的西部計劃，xx年8月作為大學生志愿者被分配阿克蘇地區(qū)xx縣工作。在領導的栽培下，把我從學校過渡到社會期間指明了方向。在工作、學習、生活方面提供了幫助。從工作不熟悉、業(yè)務不懂的剛出校門大學生培養(yǎng)到熟悉工作、業(yè)務水平逐漸提高的工作人員離不開部門領導和同事的關心與支持?，F(xiàn)將個人情況匯報如下：
    在我們大學生志愿者和研究生支教團來到xx縣以后，相關領導高度重視，迅速安排好食宿，給志愿者營造了良好的生活、工作環(huán)境。在團委的精心照顧下，志愿者很快就喜歡上了xx縣，一致決定要把自己奉獻給新疆xx縣。在我服務的部門，領導和同事經常噓寒問暖，讓我更加堅定決心，努力干好工作。在我不懂的地方經常給予指導幫助，切實提高我的工作能力、交際水平。
    在我剛到部門以后，分管領導著手讓我整理檔案、介紹同事、打掃衛(wèi)生、給予資料書籍、經常一起去其他單位反饋、講解工作思路、指導辦事方法等，讓我的業(yè)務工作水平有了顯著地提高，讓我在處理個人交際、辦事效率、照相水平等方面逐步增強。所有的一切都是部門領導和單位同事給予的，特別是在經常打電話中提升自己的說話水準讓我深感榮幸，比其他志愿者學到了更多的東西、收獲了別人買不到的工作思路和方法。
    在部門領導和同事的熏陶和培養(yǎng)下，對中國共產黨有了深刻認識與理解，全心全意為人民服務。
    特別是在20xx年召開具有重大里程碑的一年，深入貫徹學習宣傳的精神，提高入黨的思想認識，提升入黨的純潔性，撰寫學習筆記，利用網絡載體不斷學習宣傳，用實際行動來愛國感恩、團結友善、自尊自強。在部門黨員的大力指導與幫助下，加強了思想政治建設，為共產主義奮斗終身。
    在團委的策劃下，志愿者經常深入福利院幫助孩子輔導功課、解決日常生活、學習的困難。發(fā)動志愿者積極捐款，為孩子們帶去了歡樂。同時，積極尋找大學校園和社會的愛心人士為孩子們解決物質上的困難。
    當然在日常的工作、學習中還有許多的不足之處，離一名優(yōu)秀的宣傳思想文化工作者還有需要改進的地方。
    一是其他工作思路還不清晰，部門年度考核的目標還沒有切實掌握。針對領導交辦的其他工作沒有切實解決問題的思路和技巧，沒有形成一種政治敏銳性的觀點，需要扎實著手于理論武裝頭腦，提高運用實踐的水平。
    二是公文寫作水平還需加強，要進一步鍛煉自己的寫作水平，多學、多看、多練習，只有不斷地學習、不斷地寫作才能真正適應部門的工作。
    三是努力改進自身不足，增強創(chuàng)新意識，做到學以致用。在領導的幫助下，發(fā)揮自身優(yōu)勢，取長補短，提高辦事效率，把握好目標，為xx縣的未來貢獻自己的力量。
    西部計劃年終總結報告篇十九
    尊敬的領導：
    今年以來，開發(fā)區(qū)財政局以群眾路線教育實踐活動為契機，以開展“三嚴三實”專題活動為導向，以“精誠理財、為民惠民”黨建品牌理念為主線，圍繞發(fā)展大局，扎實做好局內黨建工作，取得了抓黨建、促發(fā)展的良好效果，黨建組織工作亮點紛呈，現(xiàn)將我局本年度支部述職述廉述法情況報告如下：
    一、年度工作完成情況。
    (一)加強理論學習，提高黨員干部思想政治素質。
    為提高財政干部的政治業(yè)務水平，全局財政干部嚴格按照要求，每月至少集中學習一次，堅持集體學習與個人自學相結合，個人每月自學時間不少于8小時，每位班子成員自己擠時間，加強政治理論和業(yè)務知識的學習。組織財政干部參加會計人員專業(yè)職稱和會計后續(xù)繼續(xù)教育培訓、新《預算法》專題講座、政府和社會資本合作(ppt)運作實務等專業(yè)培訓。支部書記參加了開發(fā)區(qū)組織的基層黨務工作實務、發(fā)展黨員和黨員管理操作指南和開發(fā)區(qū)廉潔從政的培訓，認真復習參加考試，取得了優(yōu)良成績。
    (二)加強組織建設，促進財政工作和諧持續(xù)發(fā)展。
    落實黨建責任制，把一把手作為黨建工作的第一負責人，堅持做到“兩手抓，兩手都要硬”，定期召開支部會議，研究討論黨建工作中碰到的問題并切實解決。認真貫徹執(zhí)行《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的原則”，慎重選定入黨積極分子、培養(yǎng)新黨員，使更多的新鮮血液充實到革命隊伍里，對發(fā)展對象進行重點培養(yǎng)和考察，要求他們在思想上、行動上和黨中央保持一致。及時做好調動人員黨組織關系的轉移。今年，我支部共發(fā)展入黨積極分子一名、預備黨員一名，接收原組織關系在外的黨員兩名。
    (三)加強組織領導，豐富黨組織活動。
    為紀念中國共產黨建黨97周年，按照開發(fā)區(qū)黨工委的要求，局支部緊緊圍繞慶七一開展一系列活動，一是開展學習許巧珍先進事跡，由支部書記發(fā)出倡議，全局黨員干部學習觀看許巧珍事跡并撰寫心得體會;二是支部書記上黨課，會上大家結合徐巧珍的先進事跡怎樣把當前財政工作做好、做實進行了熱烈討論;三是結合“三聯(lián)三送一凝聚”和黨員義工365主題活動，到困難戶家中進行慰問;四是舉行重溫入黨誓詞活動，使黨員在黨旗下接受心靈的凈化和洗禮，牢記共產黨員的政治責任和歷史使命，不斷保持共產黨員先進性;五是開展慰問老黨員活動，財政局內退黨員雙目失明，財政局聯(lián)系點領導xx局長帶領部分黨員，購買了水果、糧油等日用品上門慰問;在競賽過程中，大家踴躍答題，在答題的過程中大家了解了相關的法律知識，提高了大家的守法意識，增強了法制觀念。
    (四)圍繞“財系民生”黨建品牌，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)。
    我局在創(chuàng)建“財系民生”黨建品牌中，黨員干部以身作則，帶頭做到抓學習、提素質、強管理、優(yōu)服務、惠民生、促工作。一是圍繞收入目標，超額完成全年目標任務。今年以來，我局通過對轄區(qū)內房地產企業(yè)進行排查、配合稅務做好房地產企業(yè)清算工作，督促房地產、建筑業(yè)企業(yè)在營改增之前做好清算工作及時開票，做好安置房稅收核實工作并按時清繳和對屬地管理企業(yè)進行戶管調整等一系列措施。
    二、反腐倡廉建設情況。
    財政局領導班子成員在平時工作中認真學習并嚴格執(zhí)行《廉政準則》，嚴格貫徹落實黨風廉政責任制，牢固樹立廉潔自律意識，始終堅持按章辦事，帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委改進作風密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定、xx市委改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施意見和鐘樓區(qū)的“五個不準“規(guī)定，做到以下幾點：
    (1)無違反規(guī)定收送現(xiàn)金、煙卡、購物卡、有價證券、支付憑證和收受干股;。
    (2)無違反規(guī)定在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬或經商辦企業(yè)、投資入股等行為;。
    (3)無借選拔任用干部之機為自己或他人謀取私利;。
    (4)無利用職權和職務上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益;。
    (6)無違反因公出國(境)管理規(guī)定的情況;。
    (7)無違反規(guī)定在住房問題上以權來謀私，超標準建房、違規(guī)購買經濟適用房等情況;。
    (8)無大操大辦婚喪喜慶事宜或借機斂財;。
    (9)無其他違反領導干部廉潔從政規(guī)定的情況;。
    (10)按規(guī)定報告?zhèn)€人有關事項。
    三、學法用法情況。
    (一)學法情況：一年來，我局干部學習了《政府采購法》、《國務院關于加強地方性債務管理的意見》、《財政違法行為處罰處分條例》、《會計法》、《行政許可法》、《行政復議法》等。
    (二)依法辦事情況：認真貫徹執(zhí)行《預算法》及《政府采購法》等法規(guī)，堅持做到年度預算編制、預算調整及年終決算按照《預算法》執(zhí)行;加強政府采購管理，對需要政府采購的一律按照采購流程辦理相關手續(xù)，無政府采購正常辦理手續(xù)的一律拒報。今年以來我局沒有發(fā)生一起違法違規(guī)事件，無因不作為、亂作為而受到查處的案件以及出庭應訴和參與復議質證的情況，沒有發(fā)生一人因違紀違規(guī)違法受到處分。
    (三)遵紀守法情況：在日常工作中，我局工作人員嚴格業(yè)務辦理流程，始終保持嚴謹細致的工作態(tài)度完成本職工作，做到勤于思考，勇于創(chuàng)新，精益求精，扎實推動財政工作，爭做守紀律、講規(guī)矩的表率。至今我局沒有人受到黨紀、政紀處分，無違法犯罪被追究法律責任，以及其它影響黨員干部形象的情況發(fā)生。
    我局在開展黨建工作中，認真抓好各項中心工作的落實，做到黨建業(yè)務兩手抓、兩手都不誤，在全局同志的共同努力下，我局率先在全區(qū)創(chuàng)建了省級規(guī)范化財政所并順利地通過了驗收，被區(qū)財政第二次推薦為省級先進財政所，進一步將黨建工作與財政工作融會貫通，以抓好黨建工作推進我局各項工作更上一個臺階。
    以上是以上我支部述職述廉述法情況，請同志們批評、監(jiān)督。
    述職人：
    20__年x月x日。
    西部計劃年終總結報告篇二十
    在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
    一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
    我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
    (1)是認真學習“xxxx”重要思想，深刻領會“xxxx”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“xxxx”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
    (2)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
    (3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
    三、努力工作，按時完成工作任務。
    (1)認真收集各項信息數(shù)據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
    (2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
    (3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
    在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定。
    回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協(xié)盛的目標作出自己的貢獻!
    四、在勤的方面。
    本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。
    五、在績的方面。
    本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    六、在廉的方面。
    (1)嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。
    (2)在干部選拔任用工作中，認真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    (3)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
    (4)密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。
    (5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。
    總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
    新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
    為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及5時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
    二、加強服務，樹立良好風氣。
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
    2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
    三、加強學習，形成良好的學習氛圍。
    行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
    四、認真履行職責。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    五、存在的不足。
    過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
    xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
    1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;。
    3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
    4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
    嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    七、存在的不足。
    過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
    xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
    1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;。
    3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
    xx年4月20日我加入到新天地這個大家庭，學習、工作、認真生活。時光荏苒、歲月如梭，轉瞬8個月過去了，這些與大家相處的日子非常融洽和諧，我也從工作中、從大家身上學習到很多更系統(tǒng)、更完善、更能立足于社會的本領。
    一、總裁辦臨時會議人員組織。
    此項工作并不難完成，卻是我日常工作中的重中之重。時常占用我很多時間，又不可避免。因為這項工作，我不能和其他同事一樣按點上下班，工作時10間常常在每天11個小時左右;因為這項工作，我時常餓肚子;因為這項工作，我上個廁所都要找好時機;因為這項工作，我難得的節(jié)假日也要打個折。幸而我有如下這些好同事，下班晚了有陳部長的順風車;中午沒時間打飯，有小周、小段幫我;時而心里委屈煩悶時有小周陪我聊天，為我排憂解難。能得之這樣的好同事，是我之幸。工作性質如此，無力改變，也無更好的建議。
    二、總裁辦文件、傳真收發(fā);接聽咨詢電話并做登記。
    總的來說，這項工作也不難完成。因為我并不清楚什么文件該報什么文件不該報，幸虧有陳部長幫忙監(jiān)督把關，所以這遞文件不難。這發(fā)文件，因為韓總批示完有時會直接給相關人員，連同我的文件夾，所以別人過來找文件時，我經常都要打好幾個電話，才能追蹤到文件現(xiàn)在在誰手里，還有找回我的文件夾。至于接聽電話，經常接聽一些邀請參會的電話，分不清真假，也無甚可說。還有很多電話無非是問韓總在不在、趙總在不在，無甚可說。工作性質、工作地點如此，無力改變，也無更好的建議。
    三、總裁辦客戶接待;總裁辦公室衛(wèi)生打掃;總裁辦公室物品管理。
    就物品管理這一塊，我做的并不好。出入庫登記做得不夠好。我也在盡力完善。
    四、天香齋餐飲工作餐申請及報銷。
    可以按時完成此工作。因為這項工作也涉及到給韓總、趙總打工作餐，所以與第一項工作相沖突，在此謝謝行政辦的同事，每天中午能夠過來我這里幫忙，讓我有時間去餐廳打工作餐，尤其是武曉倩幫我最多。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
    五、名片申請、印刷及費用核銷。
    可以按時完成此工作。工作難點：有些同事申請名片無計劃，常常今天遞交申請，明天或后天就要拿到名片;名片印刷廠家易出錯，常常超過約定時間送交名片。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
    六、大桶水預訂及費用報銷。
    可以按時完成此工作。工作難點：有些同事不愛護飲水機，損壞飲水機;大桶水費用分部門較繁瑣。建議：報銷流程化，做到及時結清費用，不拖欠。
    七、石老人租賃費、物業(yè)費、電費的繳納核銷工作;辦公場所設施報修。
    可以按時完成此工作。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
    八、公司員工宿舍管理、租賃工作;購買報銷宿舍用品。
    這算是我的工作內容當中比較棘手的一項。需要經常解決臨時性、突發(fā)性狀況?，F(xiàn)在宿舍管理已逐漸步入正軌。工作難點：買時容易，報銷難。宿舍費用難報銷?，F(xiàn)行的《員工宿舍管理制度》已遠遠不能要求現(xiàn)在的宿舍體制及領導日益變化的抉擇。建議：取消宿舍或依照趙總的要求重新修訂《員工宿舍管理制度》，并跟上趙總不斷變化的思路，隨時做到修改。眼下就非常需要這樣一套完善的宿舍制度來規(guī)范及調控、指導解決各種臨時性、疑難性、歷史遺留等各種問題。
    九、總裁辦備用金管理;總裁辦物品購買及報銷。
    可以按時完成此工作?；旧喜浑y報銷。工作難點：有些物品，如工作餐、接待用水果等沒有發(fā)票，本人只能在工作時間之外，去湊發(fā)票，改戶頭。
    十、301會議室管理;會議訂餐;茶水間物品清洗、管理及借用登記。
    可以按時完成此工作。工作難點無非是有些同事使用會議室、借用茶水杯不能做到及時整理、清洗、歸還。
    一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
    為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
    二、加強服務，樹立良好風氣。
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
    132、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
    三、加強學習，形成良好的學習氛圍。
    行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
    四、認真履行職責。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    五、存在的不足。
    過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
    西部計劃年終總結報告篇二十一
    時光荏苒，2023年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
    主要工作回顧。
    我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
    (一)。
    銷售回款
    2023年電話招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標****元)，超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。
    (二)。
    客戶群的建立
    在2023年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。
    (三)。
    團隊建設
    根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。
    (五)。
    培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
    存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
    1、
    銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    3、
    工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4、
    銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
    個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
    以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
    轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
    任務完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
    球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、
    技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問題。
    經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
    2、
    組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
    任務完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
    球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
    客戶反映較多的情況。
    對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、
    質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、
    細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、
    交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、
    運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、
    技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、
    報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    銷售中的問題。
    經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、
    人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
    2、
    組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
    3、
    發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、
    統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
    5、
    銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
    6、
    技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、
    部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    關于公司管理的想法。
    我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
    “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
    過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的'效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
    4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
    以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
    xx年銷售的初步設想。
    銷售目標：
    初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
    銷售策略：
    1、
    辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
    2、
    售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。
    3、
    擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
    4、
    強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
    5、
    收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
    銷售部管理：
    1、
    人員安排
    a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
    d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
    e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。
    2、
    績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
    a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
    b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
    c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
    3、
    培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
    4、
    安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
    以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
    西部計劃年終總結報告篇二十二
    2016年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
    在2016年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
    1.銷售人員工作的積極性不高，
    缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
    2.對客戶關系維護很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
    個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
    一.市場分析。
    市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!