通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和改進(jìn)空間。寫總結(jié)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些記敘、描寫、議論等寫作手法，增加文章的表達(dá)力和說服力。閱讀范文需要注重細(xì)節(jié)的觀察和分析，抓住關(guān)鍵問題和要點(diǎn)，為自己的寫作提供有力的支持。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
    時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
    鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。
    在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真華考本站′的企業(yè)精神。
    以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽光服務(wù)”!
    為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
    政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
    總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。
    在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。
    同事們對(duì)我十分幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我十分關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。
    隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
    作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸。
    總之為了使蘇寧蒸蒸日上。
    我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。
    以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽光服務(wù)”!
    為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。
    從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。
    新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
    “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。
    在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
    回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
    在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
    在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
    在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
    在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
    我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
    經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。
    盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。
    對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
    同志們：
    今天，我們?cè)诖苏匍_公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。
    經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*%，實(shí)際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。
    排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
    xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
    一、經(jīng)營(yíng)方面
    (一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。
    由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。
    因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。
    良好的開端便是成功的一半。
    節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。
    堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。
    爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
    (二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
    由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。
    各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
    生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。
    為了吸引的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。
    另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
    2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。
    兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。
    為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
    3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。
    根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
    4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
    5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策和促銷資源。
    例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
    6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。
    童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。
    又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
    7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。
    二、管理方面
    xx年底，公司開始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。
    (一)環(huán)境改善。
    公司各部門各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。
    在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
    (二)提升服務(wù)。
    完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。
    應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往
    [page] 有了提升。
    (三)后勤保障。
    良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。
    后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。
    節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款。
    貴賓卡銷量大，***面對(duì)r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。
    財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃。
    2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
    3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。
    另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。
    4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)安全保障。
    xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。
    xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。
    三、精神文明建設(shè)方面
    各位同仁，**百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。
    天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章。
    在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨，感謝大家對(duì)**百貨的認(rèn)可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。
    大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力。
    **百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。
    酷暑激發(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。
    ?**感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細(xì)心。
    任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動(dòng)傳播著**精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個(gè)個(gè)是**的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝。
    生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對(duì)春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，**、**、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫房，女員工**、***、***等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。
    2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，**、***、**、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。
    特別要說的是飲料組，自從***接任組長(zhǎng)后，飲料組煥然一新，**積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。
    還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。
    奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。
    3、百貨部的***、***、***、**、**、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。
    售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的.后顧之憂，**主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評(píng)。
    ***的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。
    **拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;***拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號(hào)，找到失主;***、**拾到女士包、錢夾交還失主。
    4、服裝部的***揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;***拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。
    5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無怨言。
    6、鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。
    ***撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。
    7、鐘文五金部**、**、**主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    **、**、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng)。
    **、***積極為部經(jīng)理提合理建議。
    在我們**不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是。
    **真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。
    **永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。
    四、存在問題
    (一)營(yíng)銷策劃問題
    我們**百
    [page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。
    (二)商管方面問題
    我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí)，不主動(dòng)上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會(huì)購買，顧客不詢問價(jià)格，就不主動(dòng)介紹商品。
    2、兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
    由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。
    兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。
    3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠
    商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來保持的。
    4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)
    商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面，我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識(shí)，集體行動(dòng)起來，讓我們的**更干凈、更漂亮。
    (三)客服退貨問題
    客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。
    只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。
    我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失，而不愿給顧客退貨。
    這樣辦事沒有效率而且嚴(yán)重影響我們**百貨的信譽(yù)和形象。
    我們應(yīng)該換位思考一下，如果你是那個(gè)顧客，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想?
    (四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問題
    一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。
    當(dāng)我們站在新的起點(diǎn)，面對(duì)新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：
    一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開展各項(xiàng)工作。
    應(yīng)該說，今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨。
    要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來。
    我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問題要抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因，找出癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握，對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作。
    二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。
    我時(shí)常在想，**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。
    何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí)，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營(yíng)、善管理。
    當(dāng)然，對(duì)于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)的力量。
    三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè)，努力縮小差距。
    俗話說，榜樣的力量是無窮的。
    對(duì)企業(yè)而言，就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常自我對(duì)照，進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。
    今天，我們正式提出對(duì)比企業(yè)，那就是***。
    希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。
    四、嚴(yán)于律己，做好表率。
    各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。
    相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到;禁止員工做的，我們自己決不能去做。
    同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。
    希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。
    同志們，xx年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地!
    謝謝大家!
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
    在銷售這個(gè)行業(yè)里，有些重要的原則并不只是存在于書本和培訓(xùn)之中，而是在行業(yè)里也廣泛地流傳。如何成為一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員，難道僅僅是書本上的那些條條框框嗎？那些條條框框真的有用的嗎？對(duì)于每個(gè)銷售員來說都有各自不同的銷售經(jīng)驗(yàn)，不論你是從別人那學(xué)習(xí)到的，還是你從自己平時(shí)的工作中總結(jié)出來的銷售經(jīng)驗(yàn)，這都將會(huì)成為你人生中的一筆財(cái)富，那下來就簡(jiǎn)單給大家介紹6個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家做銷售能有所幫助：
    1. 態(tài)度決定一切
    細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，格局決定結(jié)局?！皯B(tài)度決定一切！”這是美國(guó)已故大演說家、“成功學(xué)家鼻祖”羅曼文森特皮爾的一句名言。
    2. 不斷地制定計(jì)劃
    人無遠(yuǎn)濾，必有近憂！對(duì)自已從事的工作一定要有一個(gè)完整的規(guī)劃，比如：一年之后自已要達(dá)到什么程度；這星期我要開發(fā)幾個(gè)意向客戶；簽幾個(gè)老客戶等等。制定了計(jì)劃就一定要完成！不完成就等于紙上談兵。
    3. 堅(jiān)持查資料拜訪客戶
    每天晚上都堅(jiān)持幫你查找150個(gè)客戶資料，客戶資料要分行業(yè)、分地區(qū)查找?？蛻糇龅氖悄男┊a(chǎn)品；這個(gè)行業(yè)的企業(yè)有哪些客戶做過競(jìng)價(jià)排名；哪些客戶做的效果好？把每天所查的資料堅(jiān)持打完，不斷拜訪新客戶，這是每一個(gè)做成功銷售員的基礎(chǔ)！
    4. 不斷的總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)
    每天都在心里回憶一下今天做了哪些事，哪些事做的比較好，下次要努力做的更好。哪些事做的不好，下次遇到同樣的事該怎么辦？總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，然后我們就要再重整山河，從零開始，繼續(xù)前進(jìn)，萬萬不可從此失去斗志沉倫下去！
    “失敗是成功之母”，其實(shí)單純的失敗并不能成為成功之母。只知失敗，不知總結(jié)，那我們就只有永遠(yuǎn)失敗。只有失敗—總結(jié)—實(shí)踐，這樣失敗才會(huì)成為成功的母親。
    5. 銷售產(chǎn)品要先銷售自已
    不是你認(rèn)識(shí)誰，而是誰認(rèn)識(shí)你。只要你建立起自已的個(gè)人品牌，客戶就會(huì)主動(dòng)打電話給你。"個(gè)人品牌"是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑。所以說銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個(gè)品牌，客戶認(rèn)同你，也會(huì)購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個(gè)人品牌呢？個(gè)人品牌的銷售，就是和客戶談生活，談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友。告訴客戶做不做沒有關(guān)系，最重要的是交了你這個(gè)朋友。站在客戶的立場(chǎng)幫客戶分析問題！銷售自已優(yōu)先于產(chǎn)品品牌銷售和商品交易。當(dāng)你自已說自已好的時(shí)候，別人會(huì)認(rèn)為你吹噓，當(dāng)別人都說你好的時(shí)候，那就是個(gè)人品牌的證明。
    6. 調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上
    1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力。只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
    求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
    自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
    原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解并尊重客戶的要求。
    一、最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變
    最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變。
    因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌那闆r，包括他的個(gè)性，他的客戶對(duì)象，他的作息時(shí)間和工作習(xí)慣，場(chǎng)合等等。
    不同的客戶就要用不同方式，包括我們拜訪的時(shí)間，言談舉止，面部表情，說話的語氣，如何制造輕松的氣氛等等，都是不同的。
    要把銷售技巧運(yùn)用得出神入化，不著痕跡，就需要銷售人員練就和掌握過人的本領(lǐng)。
    二、銷售人員的多角色性
    一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要研究產(chǎn)品，而且還要研究語言，研究表演。
    也就是說，他不僅僅是銷售員，還是語言學(xué)家，又是表演家，他通過巧妙的語言和生動(dòng)的表演最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
    三、善于察言觀色并采取相應(yīng)措施
    一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須而且首先應(yīng)該善于察言觀色，他能通過一個(gè)人的細(xì)微動(dòng)作和表情洞悉人的心理，并能作出迅速反應(yīng)，采取相應(yīng)措施，抓住戰(zhàn)機(jī)，克敵制勝。
    因此，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士，又是將軍，既能沖鋒陷陣，又能運(yùn)籌帷幄，在談判過程中，或在促銷過程中，能有效地調(diào)動(dòng)和指揮自身的各個(gè)器官，眼快，嘴快，動(dòng)作快，牢牢控制場(chǎng)面，積極引導(dǎo)客戶，而不要被客戶反牽過去。
    四、會(huì)處世就會(huì)銷售
    會(huì)處世就會(huì)銷售，相反，不會(huì)處世就不會(huì)銷售。
    會(huì)處世的人往往都是比較細(xì)心的人，他能很好揣摩別人的心理并能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c人相處，因此，他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也能很快進(jìn)入角色，并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品。
    當(dāng)然，處世技巧，不是天生就有的，而是在不斷的磨煉中悟出來的。
    同樣，銷售技巧，也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐得越多，技巧就越好，能力就越強(qiáng)，就像賣油翁說的：“無他，唯手熟耳?！?BR>    五、有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的銷售效果
    有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。
    心態(tài)和思維方式是車頭，表達(dá)方式和行為方式是車身和車尾，車頭走錯(cuò)了方向，車身和車尾毫無疑問也會(huì)走錯(cuò)方向。
    有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的表達(dá)方式和行為方式，同樣也就會(huì)有好的銷售效果。
    六、營(yíng)造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵
    能否營(yíng)造輕松的氣氛，是銷售成功與否的關(guān)鍵。
    能夠營(yíng)造輕松的氣氛，能夠讓客戶露出笑容，能夠讓客戶發(fā)出笑聲，你就打開了客戶的心門，你就能走進(jìn)客戶的心靈，客戶就愿意傾聽你的聲音。
    或者說你就打開了瓶蓋，你就能將水灌進(jìn)瓶去，相反，你的水就灌不進(jìn)去，只能倒在外面。
    如果客戶因?yàn)榍榫w不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你就要設(shè)法打開，而打開心門和瓶蓋的最有效的方式就是營(yíng)造輕松的氣氛。
    七、幽默的語言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶
    營(yíng)造輕松氣氛的方式是多種多樣的，但幽默的語言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶，武術(shù)有一句術(shù)語，叫四倆撥千斤，運(yùn)用巧力，就能出奇制勝。
    比如敵手攻來，如果你正面抵擋，最大可能就是兩敗俱傷。
    如果你側(cè)身一讓，順手牽羊，敵手就會(huì)立即撲地。
    與客戶交鋒也是如此，對(duì)有些問題，如果正面解釋，你就是說上一千句一萬句，也許都解決不了，但如果你換一種方式，用幽默的話語，只需要一句，就迎刃而解。
    八、微笑是最好的銷售說明書
    無論在任何時(shí)候在任何地點(diǎn)在任何人面前，尤其是在客戶面前，都要保持微笑。
    微笑，不僅僅讓他人輕松，也讓自己輕松，是對(duì)自己也是對(duì)他人心理的一種積極的暗示，是開啟壓抑的心理之門的金鑰匙，是驅(qū)散心中沉悶的潮濕的空氣的雨后的陽光。
    微笑，是最好的銷售說明書。
    九、銷售成敗的三要素
    銷售成敗與否，取決天三個(gè)方面：一是客情關(guān)系有沒有到位，二是方法有沒有到位，三是產(chǎn)品有沒有講到位。
    方法有沒有到位和產(chǎn)品有沒有講到位是三要素的核心，即使客情關(guān)系到位了，但如果你的方法沒有到位，產(chǎn)品沒有講到位，也是不行的，至少成功的機(jī)率也是很小的。
    即使是給你面子接受了你的產(chǎn)品，但客戶對(duì)你的產(chǎn)品也不會(huì)傾注太大的熱情，致使你的產(chǎn)品銷售狀況不好，甚至成為死貨，從而也為你以后推銷其他產(chǎn)品增加了難度，甚至?xí)鼓愕匿N售生涯多了一道障礙。
    就像朋友給你幫忙是有次數(shù)的一樣，客戶給你面子也是有限度的，況且客戶跟朋友畢竟還有很大差別。
    十、拉近與客戶的心理距離
    與人相處，貴在交心和攻心，與客戶相處也是一樣。
    拉近與客戶的心理距離的方式是多種多樣的，比如客戶在生病的時(shí)候或節(jié)日期間給客戶打打電話發(fā)發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時(shí)給客戶幫幫忙之類的。
    拉近與客戶的心理距離，不僅體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在我們的語言和用詞上，特別要注意人稱用詞，不要濫用“你和我”，“你們和我們”，不能用的地方千萬不要用，不要把客戶推到我們的對(duì)立面去，而要拉近我們與客戶的距離，非常微妙的心理距離，與客戶融為一體。
    十一、客戶喜歡的三類人
    客戶喜歡的三類人是：一是能給他帶去快樂的人，二是能給他啟迪的人，三是能給他帶去財(cái)富的人。
    如果你是這三類人，或是其中的一種，不僅僅客戶會(huì)喜歡你，人人都會(huì)喜歡你。
    給人財(cái)富，也許我們沒有，給人啟迪，也許我們的知識(shí)、閱歷和智慧都不夠，但最起碼的，我們要有給人快樂的本事。
    你要?jiǎng)e人讓你快樂，你就必須先讓別人快樂。
    十二、放低自己，捧高客戶
    有一個(gè)物理現(xiàn)象，就是我們把一個(gè)物體捧在手上以后，它所依憑的就是我們的手掌。
    對(duì)客戶也是這樣，我們要低調(diào)進(jìn)入，放低自己，多贊美客戶，多捧客戶，把客戶捧起來以后，客戶所依憑的同樣也就是我們的手掌，捧得越高，他對(duì)我們的依賴性就越強(qiáng)，即使他騎在我們頭上也不怕，因?yàn)樗y以擺脫對(duì)我們的依賴。
    十三、輕輕松松談業(yè)務(wù)，快快樂樂過日子
    不要為談業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù)，那樣你會(huì)很累，如果你能把談業(yè)務(wù)當(dāng)成跟朋友聊天一樣，你就會(huì)在笑談之中輕松達(dá)成交易。
    當(dāng)然，這需要你熟練掌握和運(yùn)用銷售技巧，你接觸的客戶越多，你談的次數(shù)越多，你的技巧才會(huì)越純熟。
    冰凍三尺，非一日之寒，前期的付出會(huì)讓你后來的道路越走越順。
    十四、巧妙回答客戶問題
    對(duì)客戶提出的任何問題，我們都必須回答，不能回避，更不能沉默。
    不在沉默中在**發(fā)，就在沉默中滅亡，**發(fā)了更要滅亡，你不說話，客戶也不說話，你像個(gè)菩薩，客戶可就不會(huì)像一個(gè)香客了，也可能會(huì)像一頭獅子要發(fā)怒要**發(fā)要叫你滾蛋了，當(dāng)然你也就完蛋了。
    不過，對(duì)有些問題，我們不一定要正確回答，只需要巧妙回答。
    十五、要有一個(gè)好的開場(chǎng)白
    一個(gè)故事有沒有好的開場(chǎng)白，就能決定聽眾是否愿意繼續(xù)聽下去。
    同樣，在業(yè)務(wù)談判時(shí)，有沒有好的開場(chǎng)白，就能決定客戶是否愿意聽你談下去。
    如果客戶不愿意跟你往下談，銷售還能成功嗎?
    怎樣才算好的開場(chǎng)白呢?沒有固定的模式，就像每個(gè)故事的開頭都不是千篇一律的一樣。
    客戶不同，開場(chǎng)白也有差異，正象朋友不同開場(chǎng)白也有差異一樣，這也是因人而異隨機(jī)應(yīng)變的。
    尤其是老客戶和新客戶的差別，是非常大的，對(duì)新客戶，我們?cè)诖蜻^招呼之后，我們還得說明我們自己的身份和來意，否則，人家會(huì)感到莫名其妙。
    十六、客戶勝過朋友
    朋友也許僅僅是朋友而已，客戶卻是我們的財(cái)路，說是我們的衣食父母也不為過，從這種意義來說，客戶勝過我們的朋友。
    十七、征服客戶的八大要領(lǐng)
    第一，要征服客戶，就要贏得客戶的信任和好感，換句話說，就是要推銷我們的產(chǎn)品，首先要推銷我們自己，只有當(dāng)客戶接受了我們個(gè)人的時(shí)候，才容易接受我們的產(chǎn)品，假如客戶看到你就討厭，不愿意和你說話，你如何去推銷你的產(chǎn)品?贏得了客戶的信任和好感，推銷就成功了一半。
    只要客戶愿意聽我們說話了，業(yè)務(wù)上的事情也許三言兩語也就可以解決了。
    勤走，勤動(dòng)手，為客戶解決問題，是贏得客戶的信任和好感的重要方法之一。
    勤走，是指的勤走訪，要靠我們的一雙腿;
    勤動(dòng)手，就要用我們的雙手，理理貨，跟客戶幫幫忙;
    為客戶解決問題，是指的處理退換貨等方面的事情。
    除此之外，能否贏得客戶的信任和好感，還跟個(gè)人素質(zhì)、休養(yǎng)、習(xí)慣等都有很大關(guān)系。
    所以，平時(shí)我們還得從加強(qiáng)個(gè)人休養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)良好習(xí)慣等方面去下功夫。
    有的客戶不喜歡業(yè)務(wù)員上門推銷，甚至一看到陌生的業(yè)務(wù)員就討厭，甚至?xí)髮?duì)待蒼蠅一樣將你趕走。
    對(duì)這樣的客戶，我們應(yīng)該怎么辦呢?我想在于兩個(gè)字：一個(gè)是誠(chéng)字，一個(gè)是恒字。
    誠(chéng)，就是誠(chéng)懇，就是要有一顆誠(chéng)懇的心，所謂精誠(chéng)所至，金石為開;
    恒，就是持之以恒，堅(jiān)持不懈，所謂滴水石穿，磨鐵成針。
    對(duì)這種客戶，我們可以找機(jī)會(huì)趁他忙的時(shí)候去給他幫忙，一次不成二次，二次不成三次，如此不斷堅(jiān)持，總有一天會(huì)成。
    記得有一篇翻譯的散文，給我印象很深。
    它講的是一個(gè)傳教士和一個(gè)農(nóng)夫的故事，那個(gè)農(nóng)夫很傲慢，不管傳教士講什么，他都不聽，給他打招呼他也不理，但傳教士一如既往跟他招呼。
    有一次那個(gè)農(nóng)夫的一籮筐土豆打翻了，傳教士正好碰上，就去幫他揀起來，農(nóng)夫就此開口說話了，也愿意聽傳教士說話了，他們之間的交談也越來越多，最后，那個(gè)農(nóng)夫終于成了傳教士的忠實(shí)信徒。
    對(duì)有的客戶，也要象傳教士對(duì)待傲慢的農(nóng)夫一樣，總有一天會(huì)讓他成為我們的“信徒”。
    第二，要征服客戶，就要主動(dòng)出擊，即使有時(shí)處于被動(dòng)地位，也要抓住時(shí)機(jī)，變被動(dòng)為主動(dòng)，要讓客戶圍繞我們的思路轉(zhuǎn)，而不能讓我們被客戶著鼻子走，你說該產(chǎn)品怎么怎么好，也許他就真的想到該產(chǎn)品怎么怎么好。
    同樣，你怎么去跟他宣傳，他也就會(huì)去跟他的客戶怎么宣傳，這就形成了一種良性循環(huán)。
    第三，要征服客戶，還要巧妙回答客戶提問。
    比如，甲客戶和乙客戶有矛盾，互有沖突，互相詆毀。
    雙方也許都會(huì)要求你不要跟對(duì)方合作或者給對(duì)方的價(jià)格高一點(diǎn)，你該怎么回答呢?你說行嗎?當(dāng)然不能!你說不行嗎?他聽了肯定不高興，說不定會(huì)因此跟你賭氣不跟你要貨。
    這時(shí)我們就要說我們已經(jīng)有跟他合作了，如果突然中斷恐怕不好，這需要有一個(gè)過程——當(dāng)然我們自己知道這個(gè)過程是無限期的，實(shí)際上也就是說了一句廢話，但這是一句很有必要的廢話!至于價(jià)格問題，我們當(dāng)然也不能讓步，我們只能說這是統(tǒng)一規(guī)定的，我們也不能違背，但是我們可以變通一下，以后可以從促銷上面多給一些支持——促銷也是我們自己在掌握，怎么支持，他們互相也不知道，顯然，這也是一句必要的廢話。
    第四，要征服客戶，還要有股磨勁。
    有的客戶經(jīng)不住磨，你多磨他一下，他就松口了。
    當(dāng)然這要看對(duì)象，不是所有的客戶都可以讓你磨的。
    比如有一個(gè)客戶，我和他很熟，也比較隨便，我去跟他談一個(gè)新品時(shí)，我從各個(gè)角度都談到了，但他就是不肯接受，理由是他已經(jīng)有賣一種同類產(chǎn)品，最后我就使出了一個(gè)剎手锏，我說：“我不管你那么多，如果你今天不答應(yīng)，我就賴在你這里不走了!”他也笑了，也終于答應(yīng)了，他說：“你這個(gè)賴皮!算了算了，我怕你，你拿過來算了?！?BR>    第五，要征服客戶，還要以幽默的話語巧妙的“示弱”，以贏得客戶的“同情”。
    同情心理，人皆有之，掌握得好，就會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
    對(duì)有的客戶砍價(jià)，我們?cè)诼暶髁宋覀兊膬r(jià)格原則之后，再加上一句：“你們吃干飯，也要給我們一個(gè)吃一口稀飯的機(jī)會(huì)吧?你們大魚大肉，也要給我們一個(gè)喝一口湯的機(jī)會(huì)吧?”他們聽了之后往往都會(huì)笑起來，說上一句“你不要講得那么可憐”，然后就答應(yīng)你了。
    在僵持不下的情況下，你可以說上一句：“今天實(shí)在太糟糕，我專程為此事而來，但你又不給面子。
    我沒有把事情辦好，回去又得遭老板臭罵一頓，罵得狗血淋頭，說我無能?！币苍S他就會(huì)改變主意了。
    注意，說這些話的時(shí)候，一定要不卑不伉，不要真的顯得可憐巴巴的樣子，你如果真的顯得可憐巴巴的樣子，他也不一定要同情你了。
    根據(jù)我個(gè)人的體驗(yàn)，這兩句話的效果都非常之好!
    第六，要征服客戶，還要善于運(yùn)用夸張和幽默的手法。
    除了一般的夸張產(chǎn)品的品質(zhì)和銷售狀況以外，還要從語言上語氣上動(dòng)作上表情上下功夫。
    我在介紹一種燉品時(shí)，我說：“這是經(jīng)過專家多次精心研制而成的，吃了效果很好，胖的可以變瘦，瘦的可以變胖。”針對(duì)有的客戶擔(dān)心這個(gè)產(chǎn)品銷不銷得動(dòng)時(shí)，我們除了保證退貨以外，再加一句：“不存在銷不動(dòng)，現(xiàn)在到處都銷得很好，你拿來銷不動(dòng)，你可以給我兩耳光，砍我腦袋也可以!”——不過，說這話要看對(duì)象，還要看產(chǎn)品，要對(duì)比較有把握的產(chǎn)品才行。
    這話聽起來不太文雅，但很管用!
    第七、要征服客戶，還要具有創(chuàng)造性的思維能力。
    對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，我們首先要找到它的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，找到這個(gè)特點(diǎn)和賣點(diǎn)，不僅可以很順利的把產(chǎn)品推銷出去，甚至還可以因禍得福，反敗為勝!美國(guó)有一個(gè)叫鮑洛奇的企業(yè)家，號(hào)稱食品大王，早年做水果生意，有一次遇到火災(zāi)，倉庫里一大堆香蕉被烤得糊焦焦的，他就削價(jià)處理，準(zhǔn)備一美分一斤把它賣掉，但是賣不出去，于是他又靈機(jī)一動(dòng)，把一美分變成10美元，把火災(zāi)香蕉變成了阿根廷進(jìn)口香蕉，他大聲叫道：“來來來，償一償，阿根廷香蕉!”果然有人去償，味道還不錯(cuò)，經(jīng)過火烤過后的香蕉反到有一股奇異的香味。
    但也有人提出疑問：“怎么這個(gè)香蕉糊焦焦的樣子，好象是被火烤過的一樣?”他說：“阿根廷的香蕉成熟了就是這個(gè)樣子這個(gè)味道!”當(dāng)時(shí)很多美國(guó)人也不知道阿根廷香蕉到底是怎么回事，于是人們競(jìng)相購買，火災(zāi)香蕉居然被一搶而空!他不僅沒有因此而受到損失，反而還**賺一筆，大發(fā)其財(cái)!這件事給了他很大的啟迪，他以后也是繼續(xù)沿著這條路走下去的，他獲得了巨大的成功!這不是欺騙，是一種創(chuàng)造性的思維!
    我在開川菜館的時(shí)候，因?yàn)轷U洛奇火災(zāi)香蕉的啟發(fā)改造了一個(gè)菜品，初試牛刀，也曾引起小小的轟動(dòng)，獲得小小的成功，現(xiàn)在在廈門的很多廚師也都還記得這件事。
    這個(gè)菜品最初叫**膳燉雞，就是用配了幾種中**燉的雞，在家里也經(jīng)常吃，當(dāng)然是很普通的了，雖然吃的人也不是很多，但吃過的都說味道還不錯(cuò)，而且回頭率也比較高，也就是說還有推廣價(jià)值。
    但我當(dāng)時(shí)用的是一種土陶湯缽裝的，收的二十八塊錢一份，利潤(rùn)比較薄，我想提價(jià)，但又沒找到合適的契機(jī)。
    后來泥泊爾發(fā)生了宮庭慘案，電視報(bào)紙各種媒體都炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，人們一見面也要談起，在餐桌上也談得熱火朝天。
    真是天賜良機(jī)!我于是立即找廣告公司連更連夜做了個(gè)大大的燈箱，“泥泊爾燉雞”幾個(gè)醒目的大字赫然閃耀。
    我把原來的“**膳燉雞”的名稱改成了“泥泊爾燉雞”，略略改變了一下做法和配方，在原來的基礎(chǔ)上多加了點(diǎn)猴頭茹和鮮筍片，又把原來的湯缽變成沙鍋，上桌后又用酒精爐繼續(xù)加熱，看起來又很大方，然后又把價(jià)格由原來的二十八塊提為四十八塊，但成本只增加了五塊左右。
    當(dāng)時(shí)我把我的想法跟廚師談了之后，廚師有些猶豫甚至懷疑，我于是就說就照我的辦!果然效果非常好，吃的人比原來多了好多倍，由原來一天六七只達(dá)到后來的二三十只。
    當(dāng)時(shí)我那個(gè)川菜館規(guī)模很小，只有十二張桌子，而且還有八張是條桌，單雞一天能賣到二三十只就算是比較好的業(yè)績(jī)了。
    不僅僅銷量增加，而且價(jià)格也提上去了，吃的人也很高興，真的是皆大歡喜。
    有的客人問我說你們?cè)趺磿?huì)做泥泊爾燉雞?我說我的一個(gè)朋友在泥泊爾的泥洼拉酒店當(dāng)廚師長(zhǎng)，回來度假時(shí)就把這個(gè)菜的做法和配方告訴我了。
    其實(shí)根本就沒一什么泥洼拉酒店，是我隨口說出的一個(gè)名稱，就算是客人知道了也沒關(guān)系，他也知道你是在開玩笑。
    有的客人也明確的對(duì)我說，你什么泥泊爾不泥泊爾，不過是一個(gè)噱頭而已，不過是為了引起客人注意而已，只要味道好物有所值就行了。
    當(dāng)然，也有的客人信以為真，還問我有沒有泥泊爾的人來消費(fèi)。
    我當(dāng)然要說有，而且我還描繪得很形像，我說他們頭上還纏了根長(zhǎng)毛巾，還吊了一截在胸前，有的吊在左邊，有的吊在右邊，我還說他們吃了之后贊不絕口說跟他們家鄉(xiāng)的一樣。
    其實(shí)也沒有泥泊爾的人到我餐館里來吃過，至于他們的形像，我是從電視上面看到的再加上我的想像描繪的。
    還有客人說泥泊爾才發(fā)生了宮庭慘案，吃了泥泊爾燉雞會(huì)不會(huì)不吉利?我說泥泊爾燉雞是泥泊爾民間菜，泥泊爾國(guó)王也許正是因?yàn)槌缘锰俨艜?huì)發(fā)生慘案，如果多吃一些泥泊爾燉雞，泥泊爾國(guó)王肯定會(huì)萬歲萬歲萬萬歲，所以泥泊爾燉雞也可以叫泥泊爾和平雞或者泥泊爾長(zhǎng)壽雞，你吃了以后也一定會(huì)平平安安健健康康青春永在萬歲萬歲萬萬歲!客人一聽，往往都會(huì)哈哈大笑說：“好!來一只泥泊爾燉雞!”
    第八、要征服客戶，須知己知彼，沉著應(yīng)變。
    己，是指的自己情況，尤其是產(chǎn)品的情況，它的包裝、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格，它的特點(diǎn)、賣點(diǎn)、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景，等等。
    二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、價(jià)格、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景、促銷信息，等等。
    十八、調(diào)味品常用的推銷方法
    調(diào)味品常用的推銷方法有品嘗法、算帳法、比較法三種，三種方法又常常結(jié)合在一起運(yùn)用。
    品嘗法就是讓客戶品嘗，算帳法就是算帳跟客戶聽，比較法就是將該產(chǎn)品和其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。
    要從哪些方面去進(jìn)行比較呢?一是知名度，有哪些認(rèn)證，有什么樣的廣告形式;
    二是生產(chǎn)工藝;
    三是味道口感和使用效果;
    四是價(jià)格。
    五是成本。
    如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋，總之，我們要盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    十九、如何處理客戶所提的價(jià)格異議
    幾乎所有的客戶都會(huì)認(rèn)為你的價(jià)格高，一般有兩種情況，一是價(jià)格確實(shí)高，因?yàn)槠焚|(zhì)好，二是客戶故意跟你砍價(jià)。
    如果你是新來的業(yè)務(wù)員，他也許會(huì)說以前的業(yè)務(wù)員給我的價(jià)格是多少多少，或者說你們老板給我的價(jià)格是多少多少，這是不少客戶的一種慣用手段，對(duì)這種客戶，你打個(gè)電話問一下就清楚了。
    如果弄清了確實(shí)有哪一家批發(fā)商的價(jià)格比我們低，我們就要采取相應(yīng)的措施。
    如果客戶告訴你別的品牌比我們的價(jià)格低，我們就要設(shè)法弄清楚別的品牌的具體情況，比如品牌名稱、規(guī)格、包裝形式、生產(chǎn)廠家、代理商名稱、價(jià)格等等，以便采取相應(yīng)措施。
    二十、在與客戶談商品價(jià)格時(shí)要注意的問題
    如果有客戶的客戶在場(chǎng)，我們就要注意不要把我們給客戶的價(jià)格透露給客戶的客戶，否則，就會(huì)讓我們的客戶陷入被動(dòng)從而拒絕我們。
    這是一個(gè)常識(shí)問題，但不少人卻沒有在意，因此在這里特別提一提，要引起注意。
    二十一、在拜訪客戶時(shí)應(yīng)觀察和了解的內(nèi)容及應(yīng)做的事情
    在拜訪客戶時(shí)應(yīng)觀察和了解的內(nèi)容主要有：一是要看看哪些品種是我們的，有多少;
    二是要看看有沒有適合他銷而又沒有進(jìn)場(chǎng)的品種，如果有，就要與客戶談;
    三是要了解競(jìng)品的品牌名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、代理商，以便有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。
    對(duì)集市客戶，我們要查看他的貨架和庫房。
    對(duì)餐飲客戶，我們要查看他的廚房和庫房。
    如果你進(jìn)不了廚房和庫房，只能說明你方法不對(duì)，跟客戶溝通不到位。
    在拜訪客戶時(shí)要做些什么事呢?就是要跟客戶幫幫忙，如牽牽口袋、招呼招呼客人、搬搬貨等，更重要的，還要理貨。
    二十二、在理貨過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
    一是察看陳列的位置好不好，如果不好，就要與客戶商量看看能否調(diào)整一下;
    二是察看陳列處有沒有貨，有多少，是否充足，不足就要補(bǔ)上;
    三是察看是否有標(biāo)價(jià)簽，標(biāo)價(jià)簽的內(nèi)容是否正確，沒有就要提醒客戶或自己去補(bǔ)上，不正確就要改正。
    二十三、不在于銷什么而在于怎么銷
    很多業(yè)務(wù)員在應(yīng)聘的'時(shí)候都比較關(guān)注產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品品牌只是一個(gè)方面，更重要的是你的銷售技巧的問題。
    寫文章，不在于寫什么，而在于怎么寫，銷售也是一樣，不在于銷什么，而在于怎么銷。
    會(huì)銷售的，什么產(chǎn)品都銷得出去，不會(huì)銷售的，什么產(chǎn)品都銷不出去。
    銷不出去，不是產(chǎn)品的問題，而是你自己的問題，別人都銷出去了，你為什么銷不出去?不要去找任何客觀原因，只能從你自己身上去找原因。
    我在一首詩《三角梅》里有這樣一句：“你將葉片化妝成花的模樣，便將自己推銷給了蜂和蝶。
    ”三角梅可以算得上是銷售大師，她不僅僅把自己推銷給了蜂和蝶，還把自己推銷給了許多城市和國(guó)家，成為許多城市的市花和贊比亞的國(guó)花，真正的傾國(guó)傾城。
    她的花朵很小，掩映在紫色的葉片之中，很難被發(fā)現(xiàn)，但那些紫色的葉片，往往會(huì)被人們誤當(dāng)著花，以前我也把那些葉片當(dāng)著花。
    植物學(xué)家說那是三角梅因?yàn)榛ǘ湫〔灰滓鸱涞淖⒁舛焕诜敝常谑潜銓⒅車娜~片染成紫色的花的顏色，于是便招來蜂和蝶，當(dāng)然也招來了人們的目光。
    我們做銷售就要像三角梅一樣，要想方設(shè)法讓你的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，最終達(dá)到銷售的目的。
    二十四、如何才能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)
    簡(jiǎn)而言之，首先就是要多走，多拜訪客戶，要有一定的拜訪量，第二就是要方法正確，第三是要勤想，多動(dòng)腦筋，多總結(jié)，多分析，要不斷的吸取他人和自己的成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
    此外，還要多看一些有關(guān)書籍，集思廣益。
    業(yè)務(wù)拜訪的基本流程如下：
    一、拜訪前的準(zhǔn)備工作
    工作準(zhǔn)備可以分兩種：思想準(zhǔn)備和工具準(zhǔn)備。
    1、思想準(zhǔn)備主要是業(yè)務(wù)拜訪前調(diào)節(jié)好自身心態(tài)，以良好的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
    同時(shí)梳理一下自己的思路，如到了店鋪怎樣處理客戶異議，怎樣叫客戶下定單。
    2、工具準(zhǔn)備主要有：a、產(chǎn)品目錄和樣品 。
    b、拜訪計(jì)劃表。
    c、訂單、筆、筆記本。
    d、計(jì)算器、名片 。
    二、拜訪前的計(jì)劃
    每天拜訪前花十五分鐘做個(gè)訪前計(jì)劃，會(huì)使自己一天的工作更有目的性，根據(jù)工作內(nèi)容可設(shè)定以下目標(biāo)：計(jì)劃當(dāng)天拜訪線路、計(jì)劃當(dāng)天拜訪客戶數(shù)、計(jì)劃當(dāng)天成交客戶數(shù)、計(jì)劃當(dāng)天銷量、計(jì)劃當(dāng)天主推產(chǎn)品。
    三、開場(chǎng)白
    和客戶熱情打召呼，并做自我介紹，講一點(diǎn)輕松的小話題或小故事。
    一個(gè)好的開場(chǎng)白可創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛，甚至可以決定銷售的成敗。
    四、庫存檢查
    庫存檢查主要檢查公司產(chǎn)品現(xiàn)有品項(xiàng)各庫存數(shù)量，競(jìng)品的品項(xiàng)及庫存數(shù)量，觀察客戶庫存是否安全，產(chǎn)品銷售進(jìn)度是否正常。
    庫存檢查有以下好處：1、防止斷貨或庫存過多，建議的合理的定貨量，以贏得客戶信任。
    2、檢查庫存可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生意的機(jī)會(huì)點(diǎn)，同時(shí)庫存數(shù)據(jù)可做為推銷數(shù)量的理由根據(jù)。
    3、可及時(shí)掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)，并采取對(duì)策。
    五、推銷說明。
    推銷說明的關(guān)健在于溝通，越深入越好。
    六、處理客戶反對(duì)意見
    你在給客戶推薦時(shí)，客戶一般都會(huì)提出異議，這時(shí)你應(yīng)該耐心聆聽客戶說話，從談話中分辯出客戶拒絕的原因，設(shè)身處地的著想，體會(huì)客戶的需求，這樣才能贏得客戶的認(rèn)可。
    同時(shí)應(yīng)具有熟練的處理技巧，才能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，并富有彈性的加于處理。
    七、促成訂單
    可以在當(dāng)時(shí)立即促成，也可以回來后電話跟進(jìn)。
    八、當(dāng)天拜訪工作總結(jié)
    客觀自我的評(píng)價(jià)能有效的自我提升，同時(shí)也是以后工作的原動(dòng)力。
    如以前棘手的客戶推銷時(shí)獲得了成功，這時(shí)你應(yīng)該想一想為什么成功了，是哪一點(diǎn)做得比較好。
    或者有幾家失敗了，這時(shí)也應(yīng)該反省一下為什么失敗，并找出失敗的原因并加于改進(jìn)，或向上司尋求幫助。
    一、打造一支強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)
    打造一支強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)，是贏得市場(chǎng)和公司發(fā)展的重要保證。
    (一)、識(shí)人與用人。
    要選拔和留用那些有團(tuán)隊(duì)精神、能吃苦耐勞、反應(yīng)力強(qiáng)、應(yīng)變力強(qiáng)、有強(qiáng)烈發(fā)展意愿的人，對(duì)那些拈輕怕重、陽奉陰違、品行不端、時(shí)間觀念薄弱又屢教不改的人，堅(jiān)決剔除。
    (二)、參照同行，結(jié)合自身情況，制定合理的待遇方式和管理制度，獎(jiǎng)懲并重，激勵(lì)與批評(píng)并行。
    (三)、強(qiáng)化訓(xùn)練與日常訓(xùn)練相結(jié)合，以提高銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、反應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
    1、日常訓(xùn)練可以早會(huì)形式進(jìn)行。
    2、強(qiáng)化訓(xùn)練可以團(tuán)隊(duì)銷售或促銷的形式進(jìn)行。
    3、強(qiáng)化訓(xùn)練的一種特殊形式就是魔鬼訓(xùn)練，由帶隊(duì)的人挑出隊(duì)員的毛病，并對(duì)其嚴(yán)厲呵斥、吼罵，故意傷害和打擊他的自尊心，目的在于增強(qiáng)他對(duì)外來打擊的心理承受能力和抗擊力。
    通過這種訓(xùn)練，甚至可以坦然應(yīng)對(duì)任何逆境。
    4、語言訓(xùn)練，或稱為口才訓(xùn)練。
    在日常訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練中都可進(jìn)行，是指對(duì)銷售人員的語言組織能力、用詞、表達(dá)方式和語速等方面進(jìn)行專門訓(xùn)練。
    (四)總結(jié)和編制精彩的銷售話術(shù)并進(jìn)行推廣。
    二、如何看待你的手下自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的想法
    如果你的手下有人想要去自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，你會(huì)怎么想呢?
    ok!不僅僅是ok，而且是ko，比ko還ko!你應(yīng)向他立正敬禮，你應(yīng)亮起綠燈為他送行，如果條件允許，還應(yīng)盡可能地支持他。
    如果他有這個(gè)想法，他有明確的人生目標(biāo)，他就會(huì)知道，他目前所做一切，都是在為他以后獨(dú)立創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板打基礎(chǔ)做準(zhǔn)備，他就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，他甚至?xí)P薪嘗膽，獨(dú)出心裁，想老板之所未想，急老板之所未急，讓老板省心又省力，請(qǐng)問，這樣的手下有什么不好?拿破倫早就說過：“不愿當(dāng)元帥的士兵不是好士兵?！?BR>    如果你的團(tuán)隊(duì)中人人都能像元帥那樣胸有全局，高瞻遠(yuǎn)矚，高屋建瓴，人人都有元帥的奇謀巧計(jì)，那這一定是支無敵的軍隊(duì)。
    有一個(gè)知名企業(yè)家說過這樣一句話，他說絕不能允許他的手下有自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的想法，如果人人都去當(dāng)老板了，我做什么呢?我不敢茍同。
    我認(rèn)為他是犯了一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤，他是杞人憂天，沒有紅蘿卜照樣出席，沒有紅蘿卜，還有白蘿卜，走了他一個(gè)，自有后來人，革命的火焰是不會(huì)熄滅的，革命事業(yè)后繼有人。
    況且，女兒大了總是要嫁人的，你不嫁出去，不僅僅耽誤了她的青春，你還得背上一個(gè)心胸狹窄的罪名，而且還要為她養(yǎng)老，你會(huì)名利盡失，而且她也是身在曹營(yíng)心在漢。
    更何況你的手下還不是你的女兒，更不是你的奴隸，你也不可能限制他的人身自由。
    堵不如疏，鎖不如放，放水歸海，放鳥歸山，各得其所，皆大歡喜。
    “始知鎖向金籠聽，不及林間自在啼。
    三、業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)
    第一是吃苦耐勞。
    這是一個(gè)業(yè)務(wù)人員最起碼應(yīng)該具備的素質(zhì)。
    我們常常把從事業(yè)務(wù)工作說成是跑業(yè)務(wù)，很形象的說明了業(yè)務(wù)工作的辛苦。
    我們首先就是要能跑，要多走路，要能跑要多走路就要靠我們的一雙腿，同時(shí)還要靠我們的一張嘴和一雙手。
    一張嘴就是要我們苦口婆心，多說、會(huì)說、能說，同樣一句話，對(duì)不同的客戶也許要說上百遍千遍，要不厭其煩。
    一雙手就是要?jiǎng)趧?dòng)，要去理理貨，跟客戶幫幫忙，增近我們與客戶的感情，拉近我們與客戶的距離。
    有的人提一點(diǎn)樣品就喊累，這說明什么呢?只能說明兩個(gè)問題：一是說明他不能吃苦耐勞，二是說明他說話不加思索，他沒有想過他說這句話會(huì)不會(huì)給其他人帶來什么影響!這種既不能吃苦又不愛動(dòng)腦筋信口開河的人適合做業(yè)務(wù)員嗎?很顯然，是不合適的。
    我們的工作累不累呢?累!
    我們能不能輕易說累呢?不能!
    如果他雖然不能吃苦，但他能隱忍，他不會(huì)輕易在人前說累，這說明他是一個(gè)很了不起的人。
    的確，人生本來就是很累的，不過每個(gè)人對(duì)人生都有不同的感悟。
    當(dāng)然，人生的累和工作的累是不同的，工作的累只是人生的累的一個(gè)部份。
    但是我們能不能因?yàn)槔劬筒灰?當(dāng)然不能!同樣，我們能不能因?yàn)槔劬筒灰ぷ髂?當(dāng)然也不能!工作是人生的一個(gè)重要組成部份，是人生的基礎(chǔ)，沒有工作，沒有事業(yè)，人生將是什么模樣?從很大程度上來說，只要工作順利，生活就很少有不愉快的，所以人們往往都把“工作順利，生活愉快”連在一起來說，表達(dá)對(duì)朋友的祝福，而且是把“工作順利”放在前面，“生活愉快”放在后面，也就是說，在很大程度上，工作順利是生活愉快的前提。
    試想，工作不順利，生活愉快得起來嗎?
    現(xiàn)實(shí)既溫情脈脈又殘酷無情，給予我們一個(gè)生存發(fā)展的空間的同時(shí)又在壓縮這個(gè)空間。
    世界的飛速發(fā)展，市場(chǎng)的不斷變化，每天甚至每時(shí)每刻都在給我們提出新的挑戰(zhàn)。
    如果沒有吃苦耐勞的精神，將如何應(yīng)對(duì)?
    再說，如果你有雄心大志，這很好，有道是：不愿做將軍的士兵不是好士兵!但反過來說，如果你做不好一個(gè)士兵，你就永遠(yuǎn)也不要想當(dāng)將軍!如果你胸有大志，或者說你要想創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，你要想賺更多的錢，就更要具備吃苦耐勞的精神。
    古圣賢云：欲成大事，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。
    所有成功的背后，都有道不完的辛酸，說不盡的苦痛，我們不能只看到他成功的一面，我們還應(yīng)該看到，他們?cè)?jīng)付出了多么大的努力!他們的成功不是天上掉下來的，天上永遠(yuǎn)也不可能掉下餡餅來的!
    人生很累，工作很累，生活也許也不一定那么愉快，但是我們不能輕易說出。
    讓我們忘掉所有的不快，走進(jìn)新的一天;
    讓我們面帶微笑，迎接新的挑戰(zhàn)。
    業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的第二個(gè)基本素質(zhì)是要有主見。
    沒有主見，人云亦云，說明他不愛動(dòng)腦筋。
    而做銷售工作，是要善于動(dòng)腦筋的。
    人家說什么，不能輕信，要保持清醒的頭腦，要通過觀察和分析得出自己的結(jié)論。
    四、初中生可以從事銷售工作嗎
    當(dāng)然可以，只要你能創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
    學(xué)歷低不等于水平低，學(xué)歷高也不等于水高平。
    大專生不一定就有很高的價(jià)值，初中生也不一定價(jià)值就很低。
    每個(gè)人的價(jià)值都只能通過他的為人處世和工作體現(xiàn)出來。
    只要你能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，你的價(jià)值就高，不能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，你的價(jià)值就低!你創(chuàng)造業(yè)績(jī)的過程本身就是一種文化，怎能說你沒有文化!你能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，就說明你有好的文化，不能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，就說明你的文化很差。
    學(xué)歷，只是文化的表現(xiàn)形式之一。
    如果你反而做得更差，甚至很糟糕，人人都瞧不起你!
    五、我們應(yīng)該經(jīng)常問問自己是不是一個(gè)合適的業(yè)務(wù)人員
    無論是誰，不管到哪里，都要給人留下一個(gè)好的印象。
    走一方，亮一方，路，才越走越寬;
    走一方，黑一方，路，就越走越窄，以至于最后走上絕路。
    老實(shí)做人，踏實(shí)做事，才是人生的金光大道!
    有的人銷售能力也比較強(qiáng)，但心態(tài)有問題，他能做但不愿意做，還經(jīng)常提出一些不合理的要求，不僅僅自己鬧，還挑唆慫恿甚至煽動(dòng)他人鬧，心胸狹窄，患得患失，他算不算合適的業(yè)務(wù)員呢?肯定不算!還有的甚至擺出沒有紅蘿卜不出席的姿態(tài)，他又算不算合適的業(yè)務(wù)員呢?毫無疑問，也不能算!銷售能力只是衡量業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，還有更重要的是他的品德問題，還有他的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)等等。
    好的業(yè)務(wù)人員很難找!但是不能因?yàn)殡y找就姑息遷就個(gè)別不合適的業(yè)務(wù)人員的不合適的言論和行為。
    如果別人時(shí)常都得對(duì)你多長(zhǎng)一只眼睛，他用起來也很累，他一面在用你，一面又得跟蹤你，提防你，他還要你來干什么?正所謂用人不疑，疑人不用。
    你的能力再強(qiáng)，但不能為他所用，按照曹操的說法，就是殺!當(dāng)然他不能殺你，只能讓你走人!殺，用在這里可以注解為走人的意思。
    話又說回來，人非圣賢，孰能無過，每個(gè)人的發(fā)展都有一個(gè)過程。
    有錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵在于能不能改錯(cuò)。
    有錯(cuò)能改，善莫大焉!
    任何一家公司都不希望頻繁換人，都希望員工能穩(wěn)定的工作。
    頻繁換人對(duì)誰也沒有好處，既費(fèi)神又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力又費(fèi)錢。
    只要你能知錯(cuò)改錯(cuò)，不管你以前說錯(cuò)過什么做錯(cuò)過什么，公司的大門都是永遠(yuǎn)向你敞開的!
    六、做耕牛型的業(yè)務(wù)員
    我把業(yè)務(wù)員分成兩種類型，一種是欽差型的，一種是耕牛型的。
    欽差型的，就是像欽差大臣一樣到客戶那里指手畫腳的，甚至到客戶那里騙吃騙喝，耕牛型的就是像耕牛一樣實(shí)實(shí)在在地做人做事，哪種受歡迎哪種不受歡迎是不言而喻的，當(dāng)然要做耕牛型的業(yè)務(wù)員。
    七、公司要用什么樣的人呢
    一個(gè)人要能清醒的認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)，否則就會(huì)發(fā)生錯(cuò)位，心理永遠(yuǎn)都得不到平衡，從而處處都覺得不順心，從而在言行上也與社會(huì)和環(huán)境發(fā)生沖撞，從而導(dǎo)致碰壁和受挫，從而更不平衡更不順心，從而再碰壁再受挫，如此惡性循環(huán)。
    八、關(guān)于待遇問題
    誰都想要高工資，但不做事或事情做得不好，不創(chuàng)造價(jià)值或沒有創(chuàng)造多大的價(jià)值就能拿到高工資了嗎?不可能!天上沒有白掉下來的餡餅!銷售人員的待遇要從哪里來?要從業(yè)績(jī)中來，業(yè)績(jī)不好就不要問待遇問題，就不要抬頭，把腦殼佝倒，更不要大聲叫嚷!業(yè)績(jī)不好老板還給你工資，那是對(duì)你的恩賜和施舍，接受恩賜和施舍還可以昂首挺胸嗎?業(yè)績(jī)好得了高工資，那才是你應(yīng)該得的，你就是對(duì)老板拍桌子打巴掌，老板也不會(huì)說什么，還會(huì)對(duì)你豎起大指拇。
    九、如何理解“主觀為自己，客觀為社會(huì)”
    這是一個(gè)老話題，曾經(jīng)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
    主觀為自己還是為社會(huì)，我想應(yīng)該分成兩種人群來看，一種是偉人，一種是普通人。
    對(duì)于偉人，我不敢妄加猜測(cè)。
    對(duì)于普通人來說，我想他的自私的一面要多些，他首先想到的應(yīng)該是自己而不是社會(huì)，就是我們所說的“主觀為自己”。
    至于客觀為誰，我想任何人的行為結(jié)果，都會(huì)影響到自己和社會(huì)，只是程度不同罷了。
    但無論是有益還是有害，首先直接受到影響的還是他自己。
    所以，我認(rèn)為應(yīng)該把“主觀為自己，客觀為社會(huì)”改成“主觀為自己，客觀既為自己也為社會(huì)”更妥當(dāng)些。
    這里，附帶說一下“打工為誰”的問題。
    常常聽到有人在說“為誰誰打工”，心理顯得很不平衡。
    我想，打工的目的首先是為自己，換一種說法也就是首先是在為自己打工，其次才是在為公司和社會(huì)打工。
    這也可以算是對(duì)“主觀為自己，客觀為社會(huì)”的一種注解。
    從這個(gè)角度來說，老板其實(shí)也是在打工，他一樣也是首先在為自己打工，其次才是為公司為社會(huì)打工。
    十、如何理解“無所謂”
    我們隨便說說唱唱歌還可以——不是有一首歌叫《無所謂》嗎?如果要真的做起來，我們就不能“無所謂”了。
    我還沒看到有報(bào)道說周恩來說過“無所謂”的話，他有一句話是這樣講的：“我常有所懼，我擔(dān)心我的一言一行不慎會(huì)給社會(huì)造成不良的影響”。
    所以“無所謂”的態(tài)度是不可取的，所以也不能讓“無所謂”這個(gè)詞成為我們的口頭禪!
    十一、公司與員工的關(guān)系
    公司與員工是一種什么樣的關(guān)系呢?是對(duì)立的還是一個(gè)整體?
    這是一個(gè)非常重要的問題，一定要從我們的思想認(rèn)識(shí)上徹底弄清楚。
    思想認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，體現(xiàn)在我們的言行上不須說肯定是錯(cuò)誤的。
    個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)錯(cuò)了，不僅僅影響到他個(gè)人的言行，還影響到其他人的思想認(rèn)識(shí)和言行，尤其是那些缺乏分析問題能力的沒有頭腦的人云亦云的人的思想認(rèn)識(shí)和言行，這就會(huì)象傳染病甚至象瘟疫一樣迅速漫延。
    我經(jīng)常聽到有人說員工與公司是對(duì)立的。
    這里所說的對(duì)立，并不是哲學(xué)上所說的對(duì)立統(tǒng)一律的對(duì)立，而是對(duì)著干唱對(duì)臺(tái)戲的對(duì)立，含有敵對(duì)的意思。
    果真如此，他們還有在一起合作的必要嗎?
    既然在一起合作，既然加入了這個(gè)公司，你就是這個(gè)公司的一份子，你與公司就構(gòu)成了一個(gè)圓融的整體 。
    既然是一個(gè)整體，你就要與公司共進(jìn)退，就要對(duì)公司負(fù)責(zé)，就要維護(hù)公司的利益。
    對(duì)公司負(fù)責(zé)，也就是對(duì)你自己負(fù)責(zé)，維護(hù)公司的利益，也就是在維護(hù)你自己的利益。
    如果你總是要與公司對(duì)著干，唱對(duì)臺(tái)戲，總是抱著一種不合作的態(tài)度，你就是一塊腫瘤，就要割掉!對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，也就是對(duì)你自己不負(fù)責(zé)任!背叛公司，也就是在背叛你自己!你不能維護(hù)公司的利益，也就不能維護(hù)自己的利益!
    十二、如何才能學(xué)到更多的東西
    如何才能學(xué)到更多的東西呢?這是大家都知道的，空杯心態(tài)加勤苦二字加方法得當(dāng)。
    怎樣才能講好話呢?多背多講。
    開始不會(huì)沒關(guān)系，那就多背別人的話語多模仿別人的講話吧，多背多講之后，你才能把別人的話變成你自己的話，然后才能有你自己的獨(dú)特的語言。
    十三、怎樣才算會(huì)講話呢
    怎樣才算會(huì)講話呢?標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?不知道你們有沒有注意到，當(dāng)你在贊美別人的時(shí)候，別人往往都會(huì)說一句：“你真會(huì)講話!”這就是標(biāo)準(zhǔn)，這就是人們通常衡量一個(gè)人會(huì)不會(huì)講話的標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)贊美別人你就會(huì)講話，你不會(huì)贊美別人你就不會(huì)講話。
    事實(shí)上只是贊美還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有豐富的知識(shí)含量和信息含量，尤其是還要有幽默的成份，這是一定少不得的。
    有個(gè)詞叫有鹽有味，有鹽在前，有味在后，也就是說有鹽才有味，幽默就是鹽，起調(diào)味的作用。
    當(dāng)然，鹽，不能沒有，不能太少，也不能太多，沒有就沒味，太少味不夠，太多又太咸，不能入口，貴得中和，適可而止。
    你的話能給別人帶來樂趣，帶來啟迪，別人就愿意跟你打交道，愿意聽你講話，當(dāng)然也就容易了解容易接受你和你的產(chǎn)品。
    相反，如果你講話干癟癟的，沒鹽沒味的，聽了都要打哈欠的甚至是惡心的，誰都不愿意跟你打交道，誰都不愿意聽你講話，巴不得你早點(diǎn)滾蛋，當(dāng)然也就沒辦法了解沒辦法接受你和你的產(chǎn)品。
    十四、六種不受歡迎的人
    六種不受歡迎的人是：
    一、缺乏吃苦精神的人。
    二、不守時(shí)的人。
    三、混日子的人。
    四、耍小聰明鉆空子的人。
    五、抱著僥幸心理缺乏責(zé)任感的人。
    六、極端個(gè)人主義缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人。
    如果你有那些壞習(xí)慣壞毛病壞品行，雖然你不一定是個(gè)壞蛋，但至少你也是一個(gè)臭蛋，是走到哪里都不受歡迎的。
    注意!不只是在一個(gè)地方不受歡迎，而是哪里都不受歡迎!因此，你與其像跳蚤一樣跳來跳去的頻繁的跳槽，不如從現(xiàn)在做起，重新塑造自己。
    友誼和掌聲依然會(huì)包圍你。
    佛說：“苦海無邊，回頭是岸?！狈鹩终f：“放下屠刀，立地成佛?！?BR>    如果你有那些壞習(xí)慣壞毛病壞品行，你不僅走到哪里都不受歡迎，而且，你的人生將很難成功。
    如果你以前有那些壞習(xí)慣壞毛病壞品行，那就正是你現(xiàn)在還沒有獲得成功的重要原因。
    希望你以后不要再有那些壞習(xí)慣壞毛病壞品行，希望你能成功。
    如果你希望你能擁有成功的人生，你能思過自新，你的過去，同樣也會(huì)變成美麗的花環(huán)。
    如果你依然把你的人生當(dāng)兒戲，自己都不尊重自己，試問：還有誰會(huì)尊重你呢?我想，沒有誰會(huì)愿意花太多的精力和時(shí)間去看你幼稚的可笑的可悲的可憐的但又可恨的表演。
    請(qǐng)你時(shí)常審視和反思自己的思想和行為。
    如果你時(shí)常都需要?jiǎng)e人拿一只眼睛來盯著你，盯你的人很累，你自己也不舒服，并且還說明你是一個(gè)可疑的人。
    一個(gè)可疑的人的結(jié)果如何，是不言而喻的，所謂用不疑，疑人不用。
    十五、九條忠告
    第一，請(qǐng)珍惜青春，青春只有一次，機(jī)不可失，失不再來。
    如果在青春時(shí)期既沒賺到錢，又沒學(xué)到東西，不僅僅極大地浪費(fèi)了青春，而且是對(duì)青春莫大的侮辱。
    第二，請(qǐng)遵守時(shí)間，而且只能早到，不能早退。
    第三，辛苦是應(yīng)該的，是理所當(dāng)然的事。
    如果不辛苦，即使是霉?fàn)€了的餡餅，你也是得不到的。
    第四，如果老板沒有說你什么，說明有兩種可能，一是你做得還可以，二是也許在考慮要讓你走人了。
    當(dāng)然，你也可以炒老板的尤魚，但請(qǐng)你在炒老板之前，照樣要把你的工作做好，而不要忽視了你的職責(zé)和做人的本份，正象老板在炒你的時(shí)候要一分不少付給你報(bào)酬一樣。
    記得有人說過這樣一句話，即使你在老板那里得不到回報(bào)，生活也會(huì)給你回報(bào)的。
    第五，如果你偶爾做錯(cuò)了事，老板沒有說你重話，甚至根本就沒有說你，那是對(duì)你的領(lǐng)悟能力和對(duì)你的自覺性的高度信任，切記并不是對(duì)你的放任，更不是給你的特權(quán)。
    請(qǐng)你要珍惜請(qǐng)你不要失去這種信任。
    當(dāng)然這種信任是不是值得珍惜，你有你自己的標(biāo)準(zhǔn)，你自己可以衡量。
    第六，如果因?yàn)槟阕龅眠€可以，老板贊揚(yáng)你是鼓勵(lì)你，希望你做得更好。
    如果你因此而要破壞規(guī)矩，甚至擺出沒有紅蘿卜不出席的姿態(tài)，甚至威脅老板不敢把你怎么樣，那么你就走向了反面，你以前所作的一切努力都會(huì)前功盡棄。
    第七，不管你現(xiàn)在在做什么，不管你現(xiàn)在身處什么地位，請(qǐng)你隨時(shí)都要觀注全局，要高瞻遠(yuǎn)矚，高屋建瓴。
    只有這樣，你才能很好的把握現(xiàn)在;
    只有把握好了現(xiàn)在，你才能把握好未來。
    第八，如果別人有松懈散漫或其他一些不好的表現(xiàn)，請(qǐng)你要提醒他，而不要學(xué)樣，不要以為沒有人說他什么所以你也可以這樣做。
    但你要知道，他這樣做的時(shí)候，他就漸漸的失去了別人對(duì)他的信任，如果你也跟著這樣做，你也會(huì)失去別人對(duì)你的信任。
    你不覺得失去信任是一件很可怕的事嗎?
    第九，要讓老板相信你，要讓老板對(duì)你滿意，唯一的辦法就是要把工作做好。
    十六、公司的文化是大家創(chuàng)造的
    公司的文化需要大家來創(chuàng)造。
    我們創(chuàng)造了什么樣的文化公司就有什么樣的文化!我們將創(chuàng)造什么樣的文化呢?是懶惰的文化?是斤斤計(jì)較患得患失的文化?是鉆空子投機(jī)取巧的文化?是貪小便利的文化?是總在算計(jì)他人的文化?是威脅的文化?是只看待遇不看業(yè)績(jī)的文化?是信口開河今天提這樣要求明天提那樣要求而從不問問自己能做些什么又做了些什么從不想想所提的要求是不是合理是不是切合實(shí)際的文化?是自己開小差還挑唆慫恿甚至還煽動(dòng)他人開小差的文化?是心態(tài)不正常的文化?是消極惡心的文化?還是顧全大局推動(dòng)公司發(fā)展的文化?我相信誰都能做出一個(gè)正確的判斷。
    一、業(yè)務(wù)人員的職責(zé)
    (一)、搜集和反饋市場(chǎng)和客戶的信息。
    (二)、開發(fā)市場(chǎng)和維護(hù)市場(chǎng)，進(jìn)行商品的談判、進(jìn)場(chǎng)、補(bǔ)貨、理貨等工作。
    (三)、協(xié)助送貨并回收貨款。
    (四)、完成公司交予的其他工作。
    二、注意事項(xiàng)
    (一)、非特殊情況不要用客戶的電話。
    如果迫不得已要用客戶的電話，一定要付錢，不要給客戶留下一個(gè)貪小便利的印象。
    (二) 訂單上一定要記好客戶的名稱、地址、電話、聯(lián)系人，尤其是電話，最為重要。
    (三) 一定要將公司的訂貨電話告知客戶。
    (四)一定要守時(shí)。
    約定好什么時(shí)間，一定要按時(shí)去辦，按時(shí)到位。
    如果因故要改變時(shí)間，要事先告知對(duì)方或相關(guān)人員，不要讓人家傻等。
    (五)合同上所留的電話只能是公司電話，而不能是業(yè)務(wù)員個(gè)人電話。
    (六)第二天要休息或因其他原故不到公司報(bào)到的，頭天應(yīng)將訂單交回公司或電話告知當(dāng)天情況。
    (七)記住別忘了佩戴胸牌。
    (八)在拜訪客戶時(shí)有價(jià)格不明確或拿不準(zhǔn)主意的，要立即打電話回公司詢問，立即解決，不能等回公司再問，否則，影響工作效率不說，說不定還會(huì)錯(cuò)過商機(jī)。
    第五部分、新品鋪市
    新品鋪市之前，首先要制定一套可行的方案。
    對(duì)有的產(chǎn)品，還要采取特殊的辦法，即：
    第一步，編制話術(shù)，通過**、喊口號(hào)的方式進(jìn)行宣傳和造勢(shì)。
    第二步，分組鋪市。
    第三步，促銷，深度宣傳。
    第四步，獨(dú)立鋪市。
    以重慶昊元土雞精和重慶橋頭系列產(chǎn)品為例。
    這兩個(gè)產(chǎn)品，由于品質(zhì)好，價(jià)格高，開始上市的時(shí)候，跟任何一產(chǎn)品一樣，知名度不是很高，所以當(dāng)時(shí)很多經(jīng)銷商不敢接。
    昊元土雞精當(dāng)時(shí)在廈門有幾個(gè)經(jīng)銷商都做過一段時(shí)間，但都沒打開局面。
    我經(jīng)過與同類產(chǎn)品進(jìn)行大量對(duì)比，確認(rèn)質(zhì)量之后，便義無反顧地接下了這兩個(gè)產(chǎn)品，并且都迅速打開了局面，大大出乎人們的預(yù)料。
    我選產(chǎn)品，重質(zhì)量不重品牌，質(zhì)量是品牌的保證，品牌只是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如果內(nèi)在質(zhì)量腐朽了，外表的一切也都將隨之腐朽，正所謂皮之不存，毛之焉在?就像一個(gè)人一樣，人是鮮活的，衣服破一點(diǎn)，仍然是一個(gè)活人，但如果人死了，穿得再華麗，也不過是一個(gè)死人。
    我認(rèn)為不好的產(chǎn)品，我也不會(huì)去跟客戶推薦，正所謂己所不欲，勿施于人。
    我根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，首先編了一套宣傳話術(shù)和口號(hào)，然后做了一些印有產(chǎn)品名稱的小牌子和彩帶，我又親自帶隊(duì)，組織業(yè)務(wù)員舉著牌子背著彩帶到各個(gè)市場(chǎng)**喊口號(hào)，我喊一句，業(yè)務(wù)員便跟著喊一句，一時(shí)在廈門形成了一道小小的風(fēng)景，喚起了人們對(duì)往事的回憶，激起了人們的**，也給市民帶去了很多歡樂的笑聲。
    有的賣菜的賣肉的也跳到菜攤?cè)鈹偤捌鹆丝谔?hào)：“毛主席萬歲!”“打倒四人幫!”“打倒日本帝國(guó)主義!”
    接著我們又組織促銷人員到各個(gè)店面進(jìn)行宣傳鋪市。
    昊元土雞精的口號(hào)如下：
    昊元土雞精，昊元土雞精，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，歡迎品嘗!
    真正土雞做的，化在開水里，就像熬出來的土雞湯!
    盡顯土雞的英雄本色!
    生活有了它，就有陽光和鮮花!
    把美味帶回家!把快樂帶回家!
    同時(shí)，我又按照曲調(diào)，編了首歌，叫《昊元土雞就是好》：“昊元土雞精昊元土雞精，嘿!就是好!就是好呀就是好就是好!真正土雞做的，一點(diǎn)都不假。
    化在開水里，就像熬出來的土雞湯。
    效果實(shí)在好，誰能做得到?用量減少了，味道更鮮了，盡顯土雞的英雄本色。
    生活有了它就有陽光和鮮花!昊元土雞精好!昊元土雞精好!咱們昊元土雞精，就是好!就是好!就是好!就是好!”然后到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和一些餐館去演唱。
    唱得雖然不好，但收到的效果卻相當(dāng)好，后來，漳州南坪等地的存貨也都拿到廈門來消化了包袱。
    重慶橋頭系列產(chǎn)品的口號(hào)是：
    橋頭橋頭，重慶之最!全國(guó)之最!
    橋頭火鍋底料，最好的火鍋底料!
    橋頭水煮魚底料，最好的水煮魚底料!
    橋頭燒雞公底料，最好燒雞公底料!
    橋頭麻辣魚底料，最好的麻辣魚底料!
    因?yàn)楫?dāng)時(shí)已臨近春節(jié)，我們還向各個(gè)店老板鞠了鞠躬，又喊道： “恭喜老板發(fā)財(cái)!財(cái)源廣進(jìn)滾滾來!”橋頭產(chǎn)品里面有一個(gè)產(chǎn)品名稱叫“燒雞公”，之后我們有的業(yè)務(wù)員一到市場(chǎng)，有的客戶就說“燒雞公”來了。
    因?yàn)殛辉岭u精里面有土雞兩個(gè)字，也有的客戶會(huì)說“土雞”來了。
    可見，任何產(chǎn)品經(jīng)過這一造勢(shì)宣傳便很快深入人心。
    在向餐飲推廣橋頭水煮魚調(diào)料和橋頭酸菜魚調(diào)料時(shí)，我們又做了些橫幅掛在餐館的門口，還做了一些宣傳單壓在餐桌下面。
    橫幅上的標(biāo)題是：“重慶橋頭水煮魚進(jìn)攻福建”，正文是： “沖啊!殺呀!在炮聲隆隆之中，橋頭飄香水煮魚以其獨(dú)特的美味，一路高歌，所向披靡，捷報(bào)頻傳，輝煌不斷。
    傳統(tǒng)水煮魚無不望風(fēng)而逃，丟盔棄甲，仰天長(zhǎng)嘆曰：‘我已老，不能飯矣!’橋頭飄香水煮魚于是黃袍加身，別創(chuàng)美味盛世?！?BR>    傳單上的內(nèi)容除上術(shù)文字外，還多了以下一些文字：
    “重慶橋頭飄香水煮魚是以重慶橋頭火鍋調(diào)料有限公司生產(chǎn)的經(jīng)美食專家精心研制的橋頭飄香水煮魚調(diào)料烹制而成，色香味恰到好處，如夢(mèng)如幻，美不勝收，偏辣，是愛辣e族的美眉帥眼的至愛。
    如果要問什么是美味，答曰：‘美味就是重慶橋頭飄香水煮魚!’
    ok!橋頭飄香水煮魚!不僅僅是ok，而且是ko，比ko還ko!”
    橋頭酸菜魚調(diào)料的標(biāo)題是：“橋頭酸菜魚 初戀的感覺”，正文是：“在重慶南岸的古石橋邊，住著一對(duì)白頭夫妻，長(zhǎng)年煮食以山澗水腌制的酸菜，尤其愛吃酸菜魚。
    光陰似箭，人生易老，但他們的愛情卻沒有老，他們依然恩愛如初。
    老頭子也很風(fēng)趣，他說：‘吃酸菜魚的時(shí)候，就會(huì)想起我的初戀?！瘶蝾^酸菜魚底料即是秉承那對(duì)白頭夫妻的傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)精制而成。
    以橋頭酸菜魚底料煮出來的酸菜魚，不僅美味無比，而且回味無窮，回美食之味，回人生之味，回初戀之味。
    愿所有的有情人恩愛如初，白頭到老?！?BR>    很多客戶都說我很會(huì)講話，其實(shí)我不會(huì)講話，我不過就那么幾句翻來覆去的，翻過來牛皮渣，翻過去渣牛皮。
    有一句話術(shù)有個(gè)客戶聽我講了一遍之后，就記住了，而且把它化為了自己的語言。
    他姓黃，我們叫他黃老板，有一次他在電話上跟我們的一個(gè)業(yè)務(wù)員討價(jià)還價(jià)，講了半天還在那里講。
    我于是接過電話就只說了那么一句話：“黃老板，你也要體諒體諒我們，價(jià)格是沒有談的，都是統(tǒng)一的價(jià)格。
    你們大魚大肉，也要給我們一個(gè)喝一口湯的機(jī)會(huì)吧?你們吃干飯，也要給我們一個(gè)喝口稀飯的機(jī)會(huì)吧?”
    黃老板哈哈一笑，說道：“你說得那么可憐，算了算了，你拿過來吧。”
    后來我到黃老板那里去，就聽到他在電話上跟他的客戶說：“你們大魚大肉，也要給我們一個(gè)喝一口湯的機(jī)會(huì)吧?你們吃干飯，也要給我們一個(gè)喝口稀飯的機(jī)會(huì)吧?”而且說得非常流利，可想而知他已經(jīng)說過不知多少遍了。
    他放下電話之后，又對(duì)我說道：“不好意思，我把你的話借用過來了。
    ”他只是小學(xué)畢業(yè)，聽我說過一遍之后就能運(yùn)用自如，而且在電話里面聽我講的，我們的幾個(gè)業(yè)務(wù)員都是大**卻總是不會(huì)用，有的雖然背得滾瓜爛熟，到了關(guān)鍵時(shí)刻卻也忘到九宵云外去了。
    還有一句話術(shù)也引發(fā)了一段有趣的故事。
    一次我跟一個(gè)業(yè)務(wù)員在推銷橋頭產(chǎn)品的時(shí)候，客戶已有意向，但還有點(diǎn)猶豫，我看業(yè)務(wù)員沒有任何反映，便說道：“適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們會(huì)派人來為你做促銷——”我邊說邊看業(yè)務(wù)員，意思是提醒他接著說下去，但業(yè)務(wù)員反而退到我身后，顯然他的意思是讓我來說。
    我于是又一閃步站到他側(cè)邊在他肩上一拍，他才明白了我的意思，說道：“我們的帥哥美女一大堆，你隨便挑一個(gè)往你這里一站，他們的兩片——兩片——兩片——”他眼睛望著天上，像背書一樣背著我預(yù)先教他們背熟的話術(shù)，連續(xù)幾個(gè)“兩片”之后，他突然“哈”的一聲就哈哈大笑起來。
    客戶莫名其妙，我于是說道：“他還沒耍朋友，不好意思說出來，我來接著說，‘他們的兩片玫瑰花一樣的嘴唇隨風(fēng)一動(dòng)，就會(huì)為你招財(cái)進(jìn)寶，鈔票就會(huì)像流水一樣嘩嘩的流到你的腰包里來了?！?BR>    客戶也笑了，又問道：“你們說的那些話，都是先背過的嗎?”
    我說：“雖然是背過的，但是是真實(shí)的?！?BR>    “好吧好吧，既然是這樣，那就拿過來吧?！笨蛻艟瓦@樣接受了我們的產(chǎn)品。
    在這段話術(shù)里，我故意犯了個(gè)錯(cuò)誤，就是陰陽錯(cuò)位，把男的嘴唇也用玫瑰花來形容，這樣就更有幽默的效果。
    有的客戶也會(huì)說：“你比喻得不恰當(dāng)?！蔽揖驼f：“把男女混在一起的時(shí)候，就用同一種比喻了，如果單獨(dú)把男的嘴唇挑出來用綠葉來形容恐怕是既不妥當(dāng)又很難看?！笨蛻敉紩?huì)說：“你很有意思?！庇谑菢I(yè)務(wù)往往就在這樣輕松的氣氛中不顯山不露水就談成了。
    好的銷售話術(shù)，除了自己要不斷總結(jié)和積累外，有時(shí)還可以把一些歌詞借用過來，比如“今天我們?cè)跄苤貜?fù)昨天的故事，這張舊船票，怎能趕上那只客船?”這句話就是從歌詞變化來的，在遇到客戶問道“現(xiàn)在價(jià)格怎么那么高，以前才多少多少”的
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
     自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 %，貨款回籠率為 %，銷售單價(jià)比去年下降了 %，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %。
     現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
     一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
     作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
     崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
     在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
     總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
     今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
     二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
     工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
     人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
     今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
     三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
     銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。
     自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
     xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
     簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
     我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
     通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
     在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
     現(xiàn)存的缺點(diǎn)
     對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
     市場(chǎng)分析
     我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).
     寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
     國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.
     從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,08年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
     隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
     xx-xx年工作計(jì)劃
     1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
     2與客戶建立良好的'合作關(guān)系
     3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
     4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
     最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
     碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
     我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
     四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
     熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。
     自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
     依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
     五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
     陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
     陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。
     現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
     (一)市場(chǎng)需求分析
     陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。
     根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
     (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
     這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
     六、年區(qū)域工作設(shè)想
     總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
     重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
     (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。
     同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
     (三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
     (四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
     (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
     (六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
     七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
     (一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
     (二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
     (三)年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
     (四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
     眾所周知，雖然很多人對(duì)醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏 見，但是個(gè)人認(rèn)為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把， 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高 福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行 業(yè)的真正原因。
     總的來說身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如 果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。
     以下是 愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表工作總結(jié)，資料僅供參考。
     醫(yī)藥院校畢業(yè)之后， 我就跟隨著大多數(shù)的同學(xué)成為了一家醫(yī) 藥公司的醫(yī)藥代表。
     醫(yī)藥代表的主要職責(zé)就是向醫(yī)院推薦我們 公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥 事會(huì)、副院長(zhǎng)等。
     每次進(jìn)入醫(yī)院，只要說自己是醫(yī)藥代表，周圍就會(huì)有異樣的眼 光。
     我心里真的很難受，有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進(jìn)入 的牌子，很多人都會(huì)拿有色眼鏡來看我們，覺得醫(yī)藥代表是增 加患者的負(fù)擔(dān)，不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。
     醫(yī)藥代表工作總結(jié) 其實(shí)，每一個(gè)行業(yè)都有它的潛規(guī)則，做銷售的或多或少 都會(huì)給客戶一點(diǎn)好處的，比如一些促銷活動(dòng)，醫(yī)藥代表給醫(yī)生 回扣也相當(dāng)于促銷活動(dòng)。
     其實(shí)，我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè) 的人，大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人，會(huì)增加醫(yī)生 的大部分收入。
     當(dāng)然，也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。
     醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會(huì)， 從學(xué)術(shù) 會(huì)議變成帶金銷售，醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求， 也需要去了解醫(yī)生家里的需求， 并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的 需求，幫助醫(yī)生解決煩惱，達(dá)到共贏。
     其實(shí)，醫(yī)藥代表的收入 兩極分化很嚴(yán)重，有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車，還有一筆 不小的存款，有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租。
     總之了，希望社會(huì)能夠正確地看待醫(yī)藥代表的價(jià)值，希望醫(yī)藥 代表同仁們都能前途一片光明。
     本人做醫(yī)藥代表已有幾年，體會(huì)頗多，很多時(shí)候我們常說堅(jiān)持就是勝利，但是問題在于真正有幾個(gè)人能夠堅(jiān)持到最后呢?成功的人畢竟是少數(shù)，這些人能把工作當(dāng)作是一種習(xí)慣，始終如一。
     心得一：主動(dòng)......只有主動(dòng)才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
     剛開始做銷售員的時(shí)候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會(huì)對(duì)大家解釋說：“因?yàn)檫@樣......因?yàn)槟菢?.....!我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時(shí)我覺得自己變得越來越消極了。
     有幾次都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會(huì)不厭其煩的教我鼓勵(lì)我，每當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我都會(huì)看看他發(fā)給我的那些鼓勵(lì)我的信息，就會(huì)暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。
     事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了。
     心得二：始終如一......給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷售計(jì)劃。
     我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標(biāo)，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。
     爭(zhēng)強(qiáng)好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。
     現(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，一個(gè)銷售計(jì)劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。
     在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我以自已上個(gè)月的目標(biāo)來衡量，哪怕在這個(gè)月我只增長(zhǎng)了幾十塊錢的銷售額，我也會(huì)感到很有成就，因?yàn)槲业匿N量在不段的增長(zhǎng)，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。
     在客戶跟進(jìn)方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對(duì)我們產(chǎn)品好象感興趣的'客戶，我就在本子上做上記號(hào)，作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認(rèn)為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認(rèn)同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
     心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
     作為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間是有限的，所以我們每去一個(gè)地方都是在計(jì)劃內(nèi)的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些置后合作的客戶身上。
     但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。
     心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
     在整個(gè)的銷售過程中，有時(shí)我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會(huì)站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對(duì)客戶直說，客戶就會(huì)覺得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏钆乱恍┎徽\(chéng)懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，那你也就快將要成功了。
     心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
     在進(jìn)行完與客戶第一次接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。
     也會(huì)因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。
     當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。
     要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭(zhēng)取回來了。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
    
    
     很多銷售人從事銷售數(shù)年無甚成就原地踏步，一些人剛?cè)脘N售行當(dāng)卻如魚得水游刃有余。有經(jīng)驗(yàn)的人士知道，商務(wù)銷售的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規(guī)律性因素，偶然性因素是運(yùn)氣，規(guī)律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營(yíng)銷工具的選擇、專業(yè)程度、細(xì)節(jié)把握、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等一系列扎實(shí)有效的工作。所以注重銷售工作的“系統(tǒng)性”越發(fā)重要，從客戶信息收集、引導(dǎo)溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細(xì)致處置，斷不可浮躁，因?yàn)閹缀跛械匿N售卓越者都要經(jīng)過扎實(shí)的前期基礎(chǔ)工作到客戶量積累這一過程。
    
     銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶，即判斷銷售機(jī)會(huì)的存在，那么如何搜尋目標(biāo)客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標(biāo)客戶?十年前有句名言：“到有魚的地方去釣魚?！笔袌?chǎng)中充斥著眾多的銷售信息，在目標(biāo)客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果。所以一定要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。下面是本人的一些常用方式：
     1.定向廣告：
     數(shù)據(jù)庫：向目標(biāo)客戶群定向發(fā)送廣告;e-mail或者短信，吸引客戶關(guān)注;
     2.網(wǎng)絡(luò)群體：通過行業(yè)論壇/qq群認(rèn)識(shí)朋友;
    
     這種方法是業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行客戶尋找，可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會(huì)關(guān)系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們介紹。但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是銷售機(jī)會(huì)，如果對(duì)這些信息全部進(jìn)行跟進(jìn)的話，必然會(huì)造成公司資源的浪費(fèi)，并錯(cuò)失真正的銷售機(jī)會(huì)。所以這里首先就有個(gè)收集信息和篩選客戶的步驟。詳細(xì)的判斷和篩選詳見最后一部分。
    
     撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對(duì)人。因此，電話營(yíng)銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要設(shè)法找到你要找的關(guān)鍵人。如何找到關(guān)鍵人呢，經(jīng)常在電話營(yíng)銷不知道找具體負(fù)責(zé)人姓名時(shí)，前臺(tái)往往拒絕轉(zhuǎn)接，大公司尤其如此。所以先最好了解到該部門負(fù)責(zé)人的姓氏最好。若不能，這時(shí)建議你直接說找“企劃部”或者“市場(chǎng)部”;若當(dāng)前臺(tái)問你找哪位這時(shí)一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時(shí)很急，沒聽清……”，如果前臺(tái)非要知道要找的人具體姓名時(shí)才轉(zhuǎn)接時(shí)，這樣你可以多試，一直打到她轉(zhuǎn)接為止。這樣比較有技巧性。一般不建議撒謊欺騙前臺(tái)說“認(rèn)識(shí)誰誰”，因?yàn)橐坏┣芭_(tái)追問你會(huì)很難堪。
    
     要與潛在客戶建立關(guān)系，首先需要聯(lián)絡(luò)上潛在客戶，這就需要有正確的方法進(jìn)行有效的事先預(yù)約。
     1.細(xì)致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;
     2.確定要找的`對(duì)口人;
     3.形成如何介紹公司產(chǎn)品、應(yīng)付客戶各種常見疑問的簡(jiǎn)明扼要的話術(shù)，將之爛熟于心。比如：如果前臺(tái)小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時(shí)間、不感興趣怎么辦?你可以針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況而盡可能地做好準(zhǔn)備。
     4.與客戶電話交談時(shí)一定要把握住兩點(diǎn)，一定要明確，這樣才能有的放矢：
     a.表示充分地了解并能滿足客戶需求;
     b.要向客戶提出面談?wù)埱?
     5.注意選擇合適的電聯(lián)時(shí)間，具體選擇聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，則視具體情況而定。一般不選擇在飯前和剛上班的時(shí)間點(diǎn)。
     6.最好自己能說出見面的選擇時(shí)間，這種方式可以避免模糊的信息。比如，約見時(shí)不要說“您看我們何時(shí)方便見面聊聊?”而應(yīng)該說：“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會(huì)下意識(shí)在這兩天中做出選擇。
    
     要知道你見客戶代表著公司形象，故拜訪之前整理自己的著裝，做到給人看上去很專業(yè)很干凈;再者準(zhǔn)備好自己的卡片，公司資料;最后，把必要的銷售文件工具準(zhǔn)備齊全，銷售工具包括企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品說明書、個(gè)人名片、筆記本、鋼筆等。
    
     銷售工作實(shí)際上就是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。那么，如何贏得客戶，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢。而溝通則必須借助一些工具。
     很多新進(jìn)業(yè)務(wù)員，在陌生拜訪時(shí)對(duì)企業(yè)規(guī)模、形式的解釋感到吃力和麻煩。若要輕松解釋公司情況，您可以選擇“企業(yè)影像名片”。例如，中匯傳媒就推出了“企業(yè)影像名片”服務(wù)。所謂“企業(yè)影像名片”，就是基于陌生拜訪、和移動(dòng)視頻終端基礎(chǔ)上的短片。在拜訪客戶的時(shí)候在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方有身臨其境的感覺，以達(dá)到有效溝通的目的，為您省去每次在陌生拜訪時(shí)對(duì)企業(yè)規(guī)模、形式介紹時(shí)候的麻煩。
    
     如何估計(jì)與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。事實(shí)上，針對(duì)已開發(fā)的客戶，在經(jīng)過一次或若干次的拜訪后可根據(jù)各種信息進(jìn)行綜合評(píng)判，制作專門的評(píng)判表格，各細(xì)項(xiàng)可以是公司規(guī)模、需求迫切程度、需求明細(xì)，不僅如此，還要仔細(xì)了解對(duì)方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結(jié)婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。
     基于客戶綜合情況的分析，一般按abc三類進(jìn)行劃分。
     a級(jí)，最近可能達(dá)成交易的目的;
     b級(jí)，不久的將來可能達(dá)成交易目的;
     c級(jí)，可能性不大的客戶。
     也許此刻沒有合作機(jī)會(huì)，但建議與客戶保持聯(lián)絡(luò)，因?yàn)橐院笳f不定哪天你們就有合作的可能了。然后我們每次客戶溝通的時(shí)候會(huì)對(duì)照此表補(bǔ)充相關(guān)信息。與客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)。當(dāng)你的a類客戶越來越多到時(shí)候，你的成功將輕而易舉。
    
     作為一名出色的銷售人員，要懂得，我們做銷售要有目標(biāo)，有計(jì)劃。而在這個(gè)目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，首先就是開發(fā)客戶，沒有客戶，你就無法開展工作。找客戶資料的方法有很多，有黃頁、在廣告上尋找的方式，還可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索一些聯(lián)系方式。像搜客通這個(gè)專門搜索客戶資料的工具，就可以幫你找到更多的客戶信息。
     找好客戶后就是準(zhǔn)備工作了!精神、物質(zhì)的準(zhǔn)備，電話溝通的技巧等等，然后就是尋找客戶的需求，展示并說明自己的產(chǎn)品，促成成交。這就是整個(gè)銷售的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，客戶資料是一個(gè)關(guān)鍵。
     作為銷售人員，最基本的就是客戶資料，準(zhǔn)確、大量的客戶資料是業(yè)務(wù)員潛在客戶來的源，也就是業(yè)績(jī)提升的根本。但是找客戶資料也是有一點(diǎn)的方法技巧可尋的，以下幾種供大家參考：
     1.網(wǎng)絡(luò)查詢法。我們正處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)期，在銷售中這個(gè)工具必不可少，
     a、求購信息查訊法。就是在b2b網(wǎng)站查訊求購信息。
     c、論壇查詢法，也就是通過行業(yè)論壇查詢，找到論壇中的客戶。
     d、博客查詢法，也就是通過博客文章找到客戶。e、關(guān)鍵字查詢法，也就是通過搜索引擎查詢。
     2、廣告軟文媒體收集法。這種方式比較適合經(jīng)常做廣告的行業(yè)。比如：保健品，藥品的原料商，可以和保健品藥品成品生產(chǎn)商聯(lián)系。
     4、主動(dòng)出擊短信收集法。這種方法投資少，客戶有興趣也可找上門。
     5、同行資源滲透法。也就是跟著同行找客戶，有同行的地方和同行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取客戶。
     希望通過以上的方法和方式能讓我們每個(gè)業(yè)務(wù)員都能成為出色的成功者。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
    做好房產(chǎn)銷售工作，要能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)。下面是本站小編整理房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
    不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
    上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!
    在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。
    其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
    1、 主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;
    2、 自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;
    3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
    4、 對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
    5、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
    6、 來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
    以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。
    總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
    1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
    2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
    3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。 通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
    成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：
    2、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
    3、 完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
    做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!
    光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步。
    今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作! 一，工作中的感想和回顧自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。
    政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。
    逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。
    鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
    自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。 因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。
    平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
    二，工作中好的方面
    1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
    2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)
    規(guī)章制度
    !
    3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
    4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
    三，工作中存在不足：
    1.工作中不善于不
    自我總結(jié)
    ，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
    2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
    3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的
    工作計(jì)劃
    。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
    4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
    5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
    6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
    7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
    四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助
    1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
    2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
    3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
    4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
    5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
    6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
    7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
    8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
    9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來的
    工作總結(jié)
    ，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
    最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
    xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
    在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
    (一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
    (二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
    (三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
    (四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
    (五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
    (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
    自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
    一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
    二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
    所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
    在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
     記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
     從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。
     忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。
     特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
     在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
     現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。
     我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。
     我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
     說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
     在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。
     作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。
     作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
     所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
     在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
     此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
     經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
     在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。
     而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
     總結(jié)我成功的.原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
     我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
     當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
     1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
     2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
     總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。
     為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
     通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
     一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
     面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
     “價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。
     對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
     對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
     1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
     2、日常工作表格化
     3、檢查工作規(guī)律化
     4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
     5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
     對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
     我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。
     對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
     對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
     在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
     對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
     當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
     在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
     結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
     同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
     增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。
     我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
     售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
     二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
     對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。
     固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
     我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
     三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
     公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。
     年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。
     營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
     通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
     xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
     在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
     同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
     為此，面對(duì)xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
     那么最佳時(shí)機(jī):
     1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)
     2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)
     3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
     4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分)
     5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì))
     6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦:
     1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
     2、適合于顧客的推薦。
     對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
     3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。
     4、合營(yíng)商品的特征。
     每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
     5、把話題集中在商品上。
     向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
     6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
     對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
     服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來,還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。
     現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多,服裝銷售管理培訓(xùn)使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈,如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。
     在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。
     服務(wù)專賣店銷售,第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來的銷售活動(dòng)。
     銷售時(shí)的五種心情:
     信心:信心是一種無形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對(duì)未來重要的投資。
     2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
     3.耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
     4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。
     5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。
     接下來就是一系列的銷售過程中會(huì)泛起的一些技巧。
     迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。
     因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子,動(dòng)作敏捷、輕快利落,適時(shí)地“忙”,不是布置商品就是添置商品。
     笑容是最佳服務(wù),只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。
     顧客剛走進(jìn)店里,導(dǎo)購員不要急于上前打招呼,給顧客一個(gè)自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。
     接待顧客的根本技巧:
     1.以我為中心的顧客:此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。
     因此,仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng),往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的,這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。
     2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決,店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談,了解原因,站在他的立場(chǎng)為他考慮,提出建議,注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。
     3.健談的顧客:對(duì)顧客應(yīng)該少說話,多聽取。
     適時(shí)的拿取商品滿足基要求。
     不要與其意見相爭(zhēng)論。
     如果業(yè)務(wù)繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù),同進(jìn)不要忽略了他。
     4.話少的顧客:先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn),而后主動(dòng)出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等,注意語言簡(jiǎn)潔和感人。
     5.糾纏不戚的顧客:先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場(chǎng)。
     6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄,顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心,同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。
     促進(jìn)銷售的技巧:
     1、緊逼法:在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。
     利用僅有的客流抓好成功率。
     在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。
     運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn),不成有失誤。
     注意語言不要太過強(qiáng)硬,避免引起顧客反感和麻煩。
     2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
     3、冷淡法:對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。
     冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。
     運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。
     4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。
     推銷時(shí)要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。
     而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。
     只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
     服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學(xué)到,還要像經(jīng)驗(yàn)一樣,慢慢的累積,并放到實(shí)踐中去測(cè)試,一系列的轉(zhuǎn)化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。
     導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn),提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。
     那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn):
     1.微笑。
     微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是持久苦練出來的.。
     2.贊美顧客。
     一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
     3.注重禮儀。
     禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。
     4.注重形象。
     導(dǎo)購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。
     所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。
     5.傾聽顧客說話。
     缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
     在服裝銷售過程中，大多數(shù)銷售人員都能夠注意到客戶的體型，也都能夠耐心的講解服裝的質(zhì)量品牌，但是，在日常生活中我發(fā)現(xiàn)有很多銷售人員甚至店主都會(huì)忽略一個(gè)重要的服裝銷售技巧，那就是關(guān)于人們對(duì)一種生活方式的追求，如果在銷售以及店面的布置中可以把握這一點(diǎn)，相信服裝銷售量一定會(huì)得到提升。
     生活方式在人們的心里一般以三種方式表現(xiàn)，一種是現(xiàn)在的，自己的。
     馬上達(dá)到，可以立即實(shí)現(xiàn)。
     另一種是他人的，將來的。
     向往著并且可以努力實(shí)現(xiàn)。
     還有一種是共有的，曾經(jīng)的。
     有時(shí)會(huì)去回味體驗(yàn)。
     其實(shí)這三種因素影響著很多消費(fèi)者的行為。
     這里包含了很多感性的因素，人們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。
     感知其實(shí)是感性的知道。
     感性是打動(dòng)消費(fèi)者心智的一把鑰匙，它來源于生活的某一個(gè)場(chǎng)景，或者一個(gè)記憶甚至一個(gè)夢(mèng)境。
     在服裝銷售中，把生活方式作為一種營(yíng)銷手段，并且物化到服裝上是過去的營(yíng)銷研究中始料不及甚至是空白的。
     因?yàn)楦兄a(chǎn)生的購買欲望，很多時(shí)候是外人不可理解的，但是在日常生活當(dāng)中卻常常發(fā)生。
     在選擇服裝的時(shí)候這種現(xiàn)象就會(huì)更多。
     一個(gè)白手起家的億萬富翁出于對(duì)過去的懷念和感知，選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。
     其實(shí)他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。
     就像一個(gè)穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。
     “感知”是人特有的心理現(xiàn)象。
     消費(fèi)者心理需求的層次是不同的。
     有的人已經(jīng)“自我實(shí)現(xiàn)”，有的人希望“自我實(shí)現(xiàn)”。
     但是不管怎樣，不同生活方式的感知就會(huì)有不同的消費(fèi)行為。
     看來不久的將來出現(xiàn)一個(gè)“服裝銷售心理學(xué)”的專門學(xué)科。
     為了使產(chǎn)品最佳的形象展示給顧客，服裝店應(yīng)該注重店面的裝飾。
     不同種類的服裝配備不同的生活方式場(chǎng)景圖片。
     就連地?cái)偵系奶栫R也要在眼鏡上面系一個(gè)海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片，其實(shí)買這種太陽鏡的消費(fèi)者幾乎不可能去那些地方度假。
     汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費(fèi)者能夠感知到一種生活方式，從而產(chǎn)生一種消費(fèi)欲望。
     收入水平的高低不同決定了不同的消費(fèi)方式與消費(fèi)心理。
     其實(shí)最終還是不同消費(fèi)人群對(duì)于不同生活方式的感知。
     就像剛剛達(dá)到溫飽的人和經(jīng)濟(jì)富裕的人對(duì)于異性會(huì)有不同的追求和向往一樣。
     剛剛達(dá)到溫飽的人看到的是異性實(shí)惠的一面，而經(jīng)濟(jì)富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。
     感知的不同決定了他們不同的選擇。
     而物化到服裝上面，促銷和折讓彌補(bǔ)了他們之間的差距，使同時(shí)選擇一種商品又成為可能。
     一個(gè)女孩往往是弱小，但是卻向往住在海邊，而且還是別墅，因?yàn)樗膬?nèi)心深處對(duì)海有一個(gè)模模糊糊的影子。
     甚至有可能是在夢(mèng)境里與心愛的男子在海邊相遇。
     她可能會(huì)用一生的精力來實(shí)現(xiàn)在海邊有一個(gè)別墅的夢(mèng)想。
     還有一種消費(fèi)者，他們有時(shí)會(huì)選擇完全不需要的商品。
     例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣，其實(shí)不是為了游泳，而是想實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的感知。
     此事在外國(guó)就真的出現(xiàn)了，一個(gè)很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個(gè)坑，把沙子倒在里面。
     旁邊放上躺椅，還邀請(qǐng)老婆穿著游泳衣躺在旁邊。
     兩人感覺非常開心，此行為在當(dāng)?shù)剞Z動(dòng)一時(shí)
     可能某一個(gè)消費(fèi)者根本沒有機(jī)會(huì)穿一件風(fēng)衣，但是他可能會(huì)選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風(fēng)衣服裝。
     因?yàn)槟鞘撬囊环N向往，在不能如愿的情況下，用商品的方式感知一下，產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。
     其實(shí)是一種的“自我實(shí)現(xiàn)”心理需求。
     有一些人出于對(duì)某種生活方式的向往，往往會(huì)購買很多自己并不需要的衣服。
     可能買完之后，自己也不明白為什么買這些東西。
     這種消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)很多，他們被錯(cuò)誤的歸納到“購物狂”這種病態(tài)的心理，其實(shí)并非如此。
     這是一種“無意識(shí)需求”。
     看來服裝感知的因素不僅僅是價(jià)格和質(zhì)量，更多的是生活方式。
     發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的生活方式?jīng)Q定了消費(fèi)者不同的購物心理。
     而中國(guó)的現(xiàn)狀是同時(shí)具備發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展中國(guó)家，第三世界的消費(fèi)者。
     所以在中國(guó)消費(fèi)者身上同時(shí)出現(xiàn)幾種不同的消費(fèi)心理是一件很正常的事情。
     許多經(jīng)濟(jì)富裕的人會(huì)經(jīng)常光顧二元商品店，剛達(dá)到溫飽的人也會(huì)選擇一些高檔的消費(fèi)。
     因?yàn)樗麄兌几兄搅俗约合蛲蛘邇?nèi)心深處曾經(jīng)的一種生活方式。
     一個(gè)低收入者，可能會(huì)去買一瓶五糧液，雖然在破舊的房間里喝，但是他一定會(huì)有一種慶典一樣的氣氛來對(duì)應(yīng)心目中的那個(gè)感知。
     朱元璋當(dāng)了皇帝卻不忘豆腐和菜葉子做的“珍珠翡翠湯”，說明不同的人可能有相同的物質(zhì)與心理追求。
     感性在生活方式上面物化在商品上面。
     無論在什么地方，不同消費(fèi)場(chǎng)所所滿足的人卻都是不同的。
     但是服裝一進(jìn)了賣場(chǎng)，都會(huì)脫離了生活場(chǎng)景的外衣，所以消費(fèi)者會(huì)用心來感知不同的生活方式。
     但是服裝卻必須提供能夠感知的生活方式屬性，才能夠打動(dòng)消費(fèi)者心智。
     統(tǒng)一鮮橙多的廣告是一群在陽光下跳舞的年輕人，顯然比匯源觀看流水線全過程更加具備感性誘惑。
     所以匯源的挑戰(zhàn)并不成功。
     因?yàn)椤盎盍Α钡母兄獙?duì)于消費(fèi)者的誘惑是極大的。
     農(nóng)夫果園用沙灘上兩個(gè)扭著屁股的父子讓消費(fèi)者感知到了一種生活方式，并且還說“喝前搖一搖”馬上就快速取得突破。
     服裝的質(zhì)量對(duì)于服裝銷售量的重要性是一定的。
     但是這種屬性只是改變了生活質(zhì)量，而產(chǎn)品的情感屬性改變的是生活方式。
     七牌男裝的廣告詞是：“男人，對(duì)自己狠一點(diǎn)!”滿足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定環(huán)境拼搏的心理，顯然比勁霸男裝：“入選巴黎盧浮宮的服裝。”更加具備感性的誘惑。
     所以有很多年輕人穿著立領(lǐng)的七牌男裝，一臉酷酷的表情。
     雖然七牌男裝要超支他們的預(yù)算很多。
     消費(fèi)者在考慮服裝的質(zhì)量的時(shí)候，往往吹毛求疵，對(duì)價(jià)格也極為敏感。
     而在受到情感屬性誘導(dǎo)的時(shí)候，考慮的不再是價(jià)格。
     我在天津的大胡同曾經(jīng)看到這樣一個(gè)賣衣服的大姐，它不僅僅像其他的銷售員一樣講解服裝的款式，質(zhì)量和品牌，而是說：“妹子，你穿上這件衣服去上班絕對(duì)會(huì)比其他人惹眼”“弟弟，穿上這條牛仔褲在配上這件上衣，沒治了!這對(duì)象就穿它!”“大爺，您穿上這衣服真精神，就像一個(gè)老紅軍”。
     這位大姐賣的不僅僅是衣服，更多的是描繪出一種場(chǎng)景，讓消費(fèi)者的感知得到滿足。
     所以，在服裝銷售中，無論是銷售員還是服裝企業(yè)的老板，都應(yīng)該研究人們的感知銷售行為，這樣才能夠在市場(chǎng)中脫穎而出!
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
    在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識(shí)服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識(shí)層面。
    這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì)到過硬的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
    通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
    2、通過對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界;
    3、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。
    通過這次培訓(xùn)，使我非常及時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野，也認(rèn)識(shí)到對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和多層面知識(shí)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。
    本人在今后的工作中，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率!
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
    20xx年新的一年，新的開端。擬對(duì)以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：
    1、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
    2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
    3、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
    4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
    1、重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
    2、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
    3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
    4、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
    5、范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
    6、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
    7、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
    8、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
    9、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
    1、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
    2、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
    3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
    4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
    5、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)xxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹xx經(jīng)理代收)。
    6、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
    加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。
    通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
    在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
    銷售心得：
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
    4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
    當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
    缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
    總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
    5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
    6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
    7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
    8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
    9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
    11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
    12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
    13、讓客戶先“痛”后“癢”。
    14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
    15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
    20xx年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
    來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
    短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
    2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
    3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
    我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。
    以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
    第一，必須提高綜和能力。
    平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識(shí)淵博，有感染力的人交往。
    第二，努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信，能力知識(shí)全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料(material)進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種，期望的目標(biāo)品種，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。
    接下來對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。
    這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。
    必要時(shí)，可上門拜訪。
    拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng)，務(wù)實(shí)，專業(yè)的'職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
    東風(fēng)小康屬于a級(jí)車，專門針對(duì)微型客車市場(chǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“五菱”和“長(zhǎng)安”。行業(yè)內(nèi)最出名的是“長(zhǎng)安”的銷售經(jīng)理，她從事長(zhǎng)安銷售十幾年，相當(dāng)能干。
    下面具體說下我的銷售經(jīng)驗(yàn)：
    一、對(duì)于到店來訪的客戶，我會(huì)第一時(shí)間遞上自己的名片，順便詢問對(duì)方貴姓，然后在稱呼上可以拉近一些彼此的距離，比如“李老板”、“王老板”之類。
    二、因?yàn)闁|風(fēng)小康是面包車，所以我們的客戶大多來自廠家訂車裝運(yùn)、私人老板、工地包工頭、民工合伙買車等，他們的共同點(diǎn)是，買車就是為了拉貨，或者帶人。
    三、客戶分很多種：
    1、第一種客戶的目的就是買了用來拉貨，那要問拉的是什么貨？長(zhǎng)度有沒有什么要求？重量大概是多少？根據(jù)客戶的回答，我再針對(duì)性的給他介紹車型，在介紹的時(shí)候，突出他所需用途的優(yōu)勢(shì)，如k07二代就是以長(zhǎng)著稱，對(duì)于有長(zhǎng)度需求的客戶，做重點(diǎn)的介紹。由于面包車是不允許拉貨的，交警時(shí)常會(huì)盤查，對(duì)于這個(gè)客戶最關(guān)心的問題，我會(huì)把東風(fēng)小康最大的特點(diǎn)講給他聽（東風(fēng)小康的軸距都是加長(zhǎng)的，底盤和后保險(xiǎn)杠是一體的，這樣車后輪到尾門的距離就短，那裝了比較重的貨物以后，車后部就不會(huì)下陷，再加上太陽膜的掩護(hù)，很容易逃脫交警的法眼）。在面包車裝貨方面，東風(fēng)小康與同類產(chǎn)品想比，優(yōu)勢(shì)就在于空間大，這些都是會(huì)重點(diǎn)介紹的地方?？紤]到我們的客戶群體，我對(duì)于一些非常專業(yè)的術(shù)語，往往就一帶而過，因?yàn)檫@并不是他們所關(guān)心的。
    2、第二種客戶是為了帶帶人的。對(duì)于這樣的客戶，我會(huì)問他通常是在什么地方開？（工地？還是鄉(xiāng)下？）想買個(gè)什么價(jià)位的車？比較喜歡哪一種款式？（東風(fēng)小康主要分越野型和寶馬型的）根據(jù)客戶的回答，再給他推薦車型，對(duì)于一些常在工地開的客戶，我會(huì)推銷輪子尺碼大、底盤高、通過性強(qiáng)的車。對(duì)于一些想買便宜點(diǎn)的，我會(huì)給他推薦活動(dòng)量最大的幾款車型。對(duì)于這些客戶，在車的性能、排量、舒適感、是否帶助力等方面需要仔細(xì)的講解，通常情況下，我是按照標(biāo)準(zhǔn)的六方位進(jìn)行介紹，但實(shí)際中，往往是客戶看到哪里你就要講到哪里，客戶的耐心也是有限的。
    3、第三種客戶屬于目的性不明確的，他們對(duì)于自己要買什么排量、長(zhǎng)度、自重、價(jià)位這些都不明確，針對(duì)這種客戶，我會(huì)推薦熱賣的、或者新款的車型給客戶，一些壓庫較久的車也是我推薦的選擇之一。在與客戶的交流過程中，逐漸的發(fā)掘他的喜好，然后慢慢的引導(dǎo)。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
    炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自身的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自身還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自身在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
    結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自身，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自身，提高自身的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自身的專業(yè)。
    這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
    8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自身辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自身的業(yè)績(jī)沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
    仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。
    一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
    二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
    三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自身的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
    我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自身也一樣，在事情過后才突然明白。
    最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
    和政府人員打交道，如果銷售人員沒有攻關(guān)能力，項(xiàng)目的拓展會(huì)很難。很多時(shí)候在政府采購一個(gè)100萬以上的項(xiàng)目，甲方重點(diǎn)人員可能同時(shí)有10幾個(gè)不同公司的銷售人員和其接觸。如果沒有更好的上層支持，怎么保證你會(huì)拿下這個(gè)項(xiàng)目，就看銷售的公關(guān)能力。攻關(guān)時(shí)要具備的前提條件是：第一，具備良好產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)你的產(chǎn)品和項(xiàng)目要非常了解，至少達(dá)到一個(gè)準(zhǔn)專家的程度，因?yàn)榍f不要小看政府領(lǐng)導(dǎo)，大部分領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)。但是和政府的信息部分接觸是我們必須要跨越的鴻溝，政府信息部分領(lǐng)導(dǎo)大部分的計(jì)算機(jī)能力很強(qiáng)，尤其剛剛畢業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的大學(xué)生科員們，千萬不要小看這些人的實(shí)力。如果在他們面前你不是專家，沒有人喜歡和你交流，你很難跨越信息中心這一關(guān)。往往這一關(guān)無論在項(xiàng)目達(dá)成成交之前和之后都是非常重要的一關(guān)，如果信息部分不認(rèn)可項(xiàng)目進(jìn)展就很難了，所以你對(duì)項(xiàng)目了解程度的高低關(guān)系到項(xiàng)目的成敗與否。第二，個(gè)人品質(zhì)。大的項(xiàng)目周期會(huì)比較長(zhǎng)，整個(gè)項(xiàng)目過程中你會(huì)和各個(gè)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，下到科員上到廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你可能都會(huì)接觸。甚至有些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)你要和他接觸很多次，這么多次的接觸你的能力和人品對(duì)方會(huì)非常了解。銷售最高的層次是不需要任何手段。你的人品對(duì)方如果比較認(rèn)可，同時(shí)你又可以讓他放心的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求，這個(gè)人基本上就會(huì)傾向你的公司和項(xiàng)目，同時(shí)也會(huì)成為朋友。在對(duì)方了解你的人品需要一個(gè)過程，這個(gè)過程怎么樣用最短的時(shí)間，就靠你的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)了，用盡你的知識(shí)和閱歷培養(yǎng)和對(duì)方的共同語言和共同愛好。人的品質(zhì)是一個(gè)綜合體（包括知識(shí)、信用程度、綜合素質(zhì)等等）的提高并不是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)可以完成的，首先必須知道自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在生活中不斷改變自己的缺點(diǎn)和性格。如果掌握了這兩點(diǎn)我相信你應(yīng)該非常自信。
    我國(guó)經(jīng)歷了上下五年的歷史沉淀，在政府里的種種弊端，對(duì)于銷售來說有力也有弊。利在于政府的環(huán)節(jié)多，也就是切入點(diǎn)多，銷售人員可以利用不同的切入點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。蔽在于如果你的切入環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，傾向于你的體系很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓦解。政府里面分為很多行業(yè)，不同的行業(yè)有不同的行業(yè)模式，對(duì)于銷售必須要掌握你所銷售的目標(biāo)行業(yè)的行業(yè)模式與行業(yè)道德。每個(gè)大的項(xiàng)目在政府行業(yè)都不會(huì)是有一個(gè)人來決定，各個(gè)行業(yè)共通的項(xiàng)目流程是：
    1、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有意向（正局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)）。
    2計(jì)算機(jī)調(diào)研和評(píng)測(cè)（負(fù)責(zé)人計(jì)算機(jī)科長(zhǎng)或信息中心主任）調(diào)研結(jié)束。
    3、向分管辦公室主任報(bào)告審批（分管主任）。
    4、審批通過向分管處長(zhǎng)報(bào)告審批（負(fù)責(zé)人處長(zhǎng)）。
    5、審批通過向分管局長(zhǎng)或大局長(zhǎng)匯報(bào)（負(fù)責(zé)人局長(zhǎng)）。
    6、由分管局長(zhǎng)向財(cái)政部門申請(qǐng)資金（財(cái)政局分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）。
    7、審批之后簽訂合同。（財(cái)政部門）。
    8、項(xiàng)目實(shí)施。
    9、售后服務(wù)。
    各個(gè)政府行業(yè)基本相似，只不過有些行業(yè)是條塊化管理有些是垂直管理。以上九個(gè)流程根據(jù)項(xiàng)目的大小、責(zé)任人的權(quán)利等不同因素具體分析，至少需要三個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的周期隨著審批級(jí)別的升高，周期增加?；旧厦總€(gè)環(huán)節(jié)都需要銷售人員針對(duì)不同的人應(yīng)用不同的公關(guān)方式和技巧。
    從政府有項(xiàng)目需求開始，作為銷售應(yīng)該積極進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)一但發(fā)現(xiàn)對(duì)方有需要，應(yīng)該立即向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間立項(xiàng)，申請(qǐng)項(xiàng)目活動(dòng)資金。了解了具體需求之后在公司內(nèi)部尋找資源（有沒有可以借助的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系什么時(shí)間用等等）。如果沒有可利用資源，那就準(zhǔn)備好單兵作戰(zhàn)吧！當(dāng)需求確定之后，了解項(xiàng)目過程各個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)負(fù)責(zé)人，有沒有辦法讓項(xiàng)目走捷徑。任何項(xiàng)目只要目標(biāo)人找對(duì)了，項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)事半功倍。把該項(xiàng)目的采購流程確定。采購流程的確定是根據(jù)行業(yè)模式和機(jī)構(gòu)流程來確定。
    答案補(bǔ)充。
    銷售計(jì)劃：對(duì)于政府采購項(xiàng)目，大部分公司都是銷售人員各自負(fù)責(zé)各自的區(qū)域。包括大區(qū)、省份、城市等。根據(jù)各個(gè)公司的項(xiàng)目市場(chǎng)占有率而異。不管銷售是負(fù)責(zé)什么地方的，都應(yīng)該首先確定自己的銷售范圍和權(quán)利，確定你的銷售年度計(jì)劃和可實(shí)施性方案，這樣在工作時(shí)才有計(jì)劃性。第一種銷售模式采用：“自上而下式”，比如你是某個(gè)省的省級(jí)經(jīng)理采用從省廳向各個(gè)地級(jí)市進(jìn)行輻射。這種方式利在于省廳向下推廣，你有機(jī)會(huì)做全省的項(xiàng)目。弊在于周期長(zhǎng)，難度大。一個(gè)普通的銷售人員一年之內(nèi)絕對(duì)不可能把省廳的關(guān)系梳理透徹，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也比較大，利用的人員投入大，更重要的是可能會(huì)丟掉下面的項(xiàng)目。第二種模式：“自下而上式”從地級(jí)市開始做工作，最后搞省廳的項(xiàng)目。這種方式利在于投入小、回收快、周期短、銷售力度小、人員投入小。弊在于做不大項(xiàng)目資金少，等等。第三種模式：“上下結(jié)合”。這種方式現(xiàn)在下面做幾個(gè)地方，在進(jìn)行省廳推廣，這樣結(jié)合了第一種模式和第二種模式的利，同時(shí)利弊比較均衡，有利于銷售人員發(fā)展。
    補(bǔ)充。
    銷售模式的確定非常重要，關(guān)系到你的營(yíng)銷方案的制定，便于理清銷售思路。這是作為區(qū)域銷售的基本指導(dǎo)思路。確定模式之前的分析要結(jié)合行業(yè)需求和行業(yè)成功案例而訂。如果模式不確定或者營(yíng)銷方案總體沒有綱領(lǐng)，銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到，越銷售自己的區(qū)域越亂，并且和當(dāng)?shù)丶缮痰暮献骼щy等等問題。
    2
    企業(yè)如何與政府打交道。
    與政府關(guān)系的遠(yuǎn)近，與具體官員的親疏，常?？梢詻Q定中國(guó)民企的生死。因此與政府和官員打交道成為民企老板們的主要職責(zé)。
    如何與政府打交道，具體點(diǎn)就是如何與官員打交道，成了所有中國(guó)企業(yè)的必答題，更是中國(guó)企業(yè)老板們的主要職責(zé)之一，即使是聯(lián)想柳傳志也曾經(jīng)說過：“我把70%的時(shí)間用在了企業(yè)的外部環(huán)境上?！边@包括首先要從思路上理清政企關(guān)系，還包括三個(gè)層次的決策：
    一是與個(gè)體官員和部門官員的關(guān)系，這是最直接和常見的；
    二是要處理與一級(jí)政府的關(guān)系，這相對(duì)宏觀，略具戰(zhàn)略意味；
    三是參與公共決策，謀求立法優(yōu)勢(shì)，這是與政府打交道的最高境界。
    三大關(guān)系。
    官員與商人之間究竟是一種什么樣的關(guān)系，怎樣把握這之間微妙的度呢？
    對(duì)此，也許是人人感同身受，但卻都是心中皆有而口中皆無，唯獨(dú)清末民初一名實(shí)業(yè)家以六字箴言一語道破個(gè)中奧秘，那就是：離不開，靠不住。
    的確，“離不開”是現(xiàn)實(shí)，而“靠不住”是一種超越，是一份清醒?！半x不開”是因?yàn)殡m然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌這么多年，政府向“服務(wù)型政府”和“小政府”轉(zhuǎn)變也開始一段時(shí)間了，但政府權(quán)力在經(jīng)濟(jì)生活中的主導(dǎo)地位，政府所掌控的大量資源并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)的改變，這才使得官員常常有“越位”的權(quán)限?！翱坎蛔　眲t是政企分開已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，要想完全依靠政府已是不可能，而且有時(shí)候本該政府提供的服務(wù)都不一定能兌現(xiàn)，所以企業(yè)的發(fā)展不能把希望過多寄托于政府，這就是常說的政府“缺位”。
    具體到政企關(guān)系的類型，有人將其歸為三種：第一種是“交警與司機(jī)關(guān)系”，政府與企業(yè)沒有隸屬關(guān)系，政府只需要告訴企業(yè)什么是不該做的，其余事情政府一律不過問不干涉，這在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍。第二種是“手足關(guān)系”，即政府與企業(yè)之間相互依賴，官商一體。日本的政企關(guān)系就如此。第三種是“父子關(guān)系”，企業(yè)隸屬于政府，不是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，政府對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)都擁有決定權(quán)。改革開放前中國(guó)的政企關(guān)系大致就這種類型。
    但隨著政企分開，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，企業(yè)與政府的關(guān)系開始變得復(fù)雜起來。除了國(guó)企與政府繼續(xù)保持著“父子關(guān)系”外，對(duì)于大多數(shù)中小民企來說，與政府的關(guān)系就屬于第一類，不過中國(guó)的交警是太平洋的警察——管得寬。不僅管得寬，還經(jīng)常亂罰款，讓民企苦不堪言。而對(duì)于那種成為地方支柱性企業(yè)，或者有核心官員支持的民企，它們與政府就是“手足關(guān)系”，因?yàn)檫@類企業(yè)要么創(chuàng)造了大量的就業(yè)與稅收，要么是地方官員的政績(jī)工程，有著一榮俱榮、一損俱損的利害關(guān)系。
    對(duì)于那些處在第一種關(guān)系的民企，不僅應(yīng)付日常的騷擾需要技巧，還千萬不能讓“交警們”抓住把柄，否則就只能被他們“打土豪，分田地”了。因此他們的努力方向是盡快地達(dá)到“手足關(guān)系”。而對(duì)于處在第二種關(guān)系的民企，雖然與政府或官員是手足情深，但要小心“樹大招風(fēng)”，不能恃寵而驕，那句“企業(yè)再大也只是企業(yè)”應(yīng)該作為警句高懸。孫大午以“非法集資”名義獲罪后，當(dāng)?shù)匾晃豢h領(lǐng)導(dǎo)如是評(píng)價(jià)：“他孫大午是?午?字出了頭，成?孫大牛?了！”
    所以，在“官本位”觀念綿延多年的中國(guó)，在“商本位”觀念還沒形成之前，中國(guó)民企與政府打交道的效率如何，往往關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。
    應(yīng)對(duì)企業(yè)“警察”
    再小的官也可以管住企業(yè)，這是“官本位”的現(xiàn)狀。任何一家企業(yè)，無論大小都或多或少被不同的官員以各種理由“視察”過，如何巧妙地周旋需要企業(yè)把握好分寸。
    變相尋租。
    該辦的事不辦，該速辦的事拖著不辦，該嚴(yán)密的地方留個(gè)陷阱讓你鉆，這是部分官員尤其是基層官員變相尋租的信號(hào)。
    這種尋租會(huì)經(jīng)常變換花樣。顯性方式比如報(bào)銷票據(jù)，甚至是桑拿中心的票據(jù)。企業(yè)遇到這種情況，可以視報(bào)銷數(shù)額大小、官員對(duì)于企業(yè)的重要性和票據(jù)的情況來區(qū)別處理，或辦理，或答應(yīng)辦但拖著辦，或托詞謝絕等。
    隱性方式比如利用企業(yè)對(duì)政府服務(wù)內(nèi)容的生疏或者信息的不對(duì)稱，或者利用國(guó)家部門的權(quán)威性設(shè)立一些評(píng)價(jià)、認(rèn)證和榮譽(yù)稱號(hào)，事先“設(shè)套”，留下“尋租”的空間和機(jī)會(huì)等。對(duì)此，企業(yè)最好提前收集足夠的信息，找同類企業(yè)咨詢，詢問可能出現(xiàn)的“陷阱”和“圈套”。
    濫用紅頭文件。
    在上半年華晨集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)**中，有一個(gè)細(xì)節(jié)足夠震撼，將華晨的產(chǎn)權(quán)劃歸遼寧省政府的，是一份文件。在很多大案要案的最后關(guān)頭，也往往是一個(gè)司法解釋將這些案件一錘定音的——這又是文件。
    再就是主動(dòng)搞清楚“紅頭文件”的合法性。對(duì)于企業(yè)來說最要命的不是文件，而是那些不合法、不公正、不客觀的文件，是那些被部門意志左右、被個(gè)別官員利用的文件。而現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)并不知道哪些“紅頭文件”是合法的、具有法律效力的，哪些文件不是。遇到這種情況，企業(yè)可以先把文件接下來，等查閱清楚后再做具體決定。
    安排人員。
    政府官員向企業(yè)安排員工是最常遇到的問題之一。
    如果官員所安排人員的能力與公司要求相比達(dá)到或者超過了“及格線”，盡量接收，因?yàn)檫@也是企業(yè)與政府部門建立良性互動(dòng)關(guān)系的一個(gè)好機(jī)會(huì)。遇到這種情況，企業(yè)要積極地看待——這是官員向企業(yè)推薦人員甚至是推舉人才了。
    如果官員所在的政府部門對(duì)于企業(yè)來說是要害部門，在一定意義上“卡著企業(yè)的脖子”，其“安插”的人員能力沒有達(dá)到公司的“及格線”，但是經(jīng)過培養(yǎng)、鍛煉之后可以使用，企業(yè)一定要努力創(chuàng)造條件接收。如果官員所在的政府部門對(duì)于企業(yè)來說并不是要害部門，而其安排的人員能力又沒有達(dá)到公司的“及格線”，上策是“轉(zhuǎn)”——推薦到該人員比較適合、而自己又熟悉、能說得上話的企業(yè)，雖然自己企業(yè)沒有接收，但也算輾轉(zhuǎn)幫了官員的忙；中策是“拖”——找各種理由把這種事情往后拖，按照曾國(guó)藩“事緩則圓”的名言，也許過一段時(shí)間該官員找到了其他企業(yè)或者更好的機(jī)會(huì)，也許這位官員認(rèn)為你的企業(yè)不容易辦成這件事情，自己就打退堂鼓了；下策是“拒”——借用公司的招聘程序或者其他比較經(jīng)得起推敲的理由，將該人員拒之門外。
    只要官員安排的人員來到了公司，就要通過適當(dāng)方式“把丑話說在前面”：可以讓你到公司來，但不能保證你永遠(yuǎn)留在公司，就看你干得怎么樣了。
    與官員共舞。
    并非所有的官員都盯著企業(yè)的飯碗，而官商之間也并非都是金錢尋租，政府官員也是人，他與企業(yè)老板之間是可以存在著除了金錢之外的“友誼”，關(guān)鍵看怎么運(yùn)作。
    真正為對(duì)方的職位、工作著想。
    其實(shí)很多官員需要的不僅僅是錢，職位對(duì)他們是最重要的。尤其在他們職位變動(dòng)前的一段關(guān)鍵時(shí)間內(nèi)，這時(shí)的幫助勝過真金白銀。
    如何面對(duì)政府官員的換屆？
    全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書中曾指出，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命大約是3年左右。仔細(xì)考察會(huì)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)民企的壽命跟官員任期有著高度的正相關(guān)或者對(duì)應(yīng)關(guān)系！目前，我國(guó)地方官員實(shí)際任期偏短，交流、輪崗十分普遍，雖然市縣官員的法定任期一般為5年，但事實(shí)上，上任后一年和離任前一年官員都很難把心思放在工作上，所以官員的實(shí)際平均任職時(shí)間只有三年左右。它跟民企平均壽命的3年左右，或多或少存在著偶然和必然聯(lián)系！
    所以，一定要考慮項(xiàng)目周期與官員任期的關(guān)系。對(duì)于那些成敗關(guān)鍵取決于非市場(chǎng)因素尤其是政府因素的項(xiàng)目，如果能在3年時(shí)間內(nèi)完成或者收回投資，企業(yè)就可以上；而如果項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，超出了官員的任期或者實(shí)際任期，無法在3年內(nèi)做好，而政府相關(guān)部門又沒有與企業(yè)簽定合同，做成項(xiàng)目所需要的外部條件難以保證，企業(yè)就更多地應(yīng)該考慮放棄類似的項(xiàng)目了。
    如何與同一個(gè)政府部門的不同官員打交道。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
    20xx年有幸成為東昌的一員,借此機(jī)會(huì)對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
    自從進(jìn)入杭州東昌汽車銷售公司以來，每個(gè)月的業(yè)績(jī)都比較平均，從20xx年1月到20xx年12累計(jì)銷量達(dá)到臺(tái)，其中2月3月5月12月都拿到了銷量冠軍。能得到這份成績(jī)與整個(gè)銷售部的各個(gè)成員都有著緊密的聯(lián)系，與組員之間相互激勵(lì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是分不開的。
    同事常問我車怎么賣的，怎么會(huì)月月這么好。我就會(huì)說，天時(shí)，地利，人和。再加上一點(diǎn)笨鳥先飛！其實(shí)有時(shí)人家賣的好的時(shí)候，我會(huì)很急，整天會(huì)想著自己哪里出問題了，是方法不對(duì)還是操之過急。對(duì)著系統(tǒng)里的客戶逐個(gè)的分析，研究?？纯词欠窨梢酝诰虺鲇行Э蛻簟?BR>    不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高對(duì)競(jìng)比的分析。努力完成每月下達(dá)的任務(wù)量
    最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，繼續(xù)朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在自己的努力下，明年的業(yè)績(jī)更上一層樓。
    食品銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
    同志們：
    今天，我們?cè)诖苏匍_公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。
    經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。
    xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
    一、經(jīng)營(yíng)方面。
    （一）抓好營(yíng)銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。