通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并及時(shí)采取措施加以改進(jìn)?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該符合事實(shí)，盡量不夸大和夸張。以下是專家學(xué)者撰寫(xiě)的研究報(bào)告，供大家參考學(xué)習(xí)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門(mén)窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來(lái)的軟盤(pán)、光盤(pán)、u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每?jī)芍芗写驋?次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無(wú)關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門(mén)人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫(xiě)《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時(shí)，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫(xiě)《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開(kāi)發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書(shū)面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開(kāi)發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開(kāi)發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測(cè)試，應(yīng)在自己的測(cè)試機(jī)上測(cè)試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測(cè)試環(huán)境。
6.開(kāi)發(fā)人員在服務(wù)器上操作時(shí)，遇異常情況，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試操作。
7.開(kāi)發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。
（3）對(duì)新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開(kāi)發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開(kāi)放，注冊(cè)表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時(shí)對(duì)制定的各個(gè)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點(diǎn)在于對(duì)不同的訪問(wèn)區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來(lái)訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運(yùn)維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來(lái)人員進(jìn)出需提前提出申請(qǐng)，來(lái)訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對(duì)于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)管控。應(yīng)通過(guò)機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門(mén)需開(kāi)具出門(mén)憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無(wú)塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門(mén)內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無(wú)垃圾、無(wú)污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險(xiǎn)性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門(mén)的許可方可施工。
(4)外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫(xiě)人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來(lái)人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動(dòng)未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫(xiě)設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開(kāi)放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽(tīng)電路時(shí)，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個(gè)維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時(shí)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無(wú)線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運(yùn)行維護(hù)部門(mén)必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識(shí)。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確保現(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對(duì)設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊(cè)的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對(duì)設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時(shí)要一人操作一人核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安全可以通過(guò)三種控制方法保證，操作控制包括對(duì)操作流程、客戶分級(jí)、權(quán)限分級(jí)、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運(yùn)行控制包括對(duì)告警處理、測(cè)試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運(yùn)行維護(hù)部門(mén)應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對(duì)遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時(shí)確保其可用性。
8、磁盤(pán)、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無(wú)病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時(shí)候才開(kāi)通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)法按時(shí)到崗應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時(shí)間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無(wú)關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時(shí)巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時(shí)監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時(shí)處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的服務(wù)請(qǐng)求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺(tái)支持工作。
(6)隨時(shí)監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無(wú)關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對(duì)巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說(shuō)明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個(gè)角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來(lái)訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評(píng)估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險(xiǎn)，并將分析結(jié)果報(bào)告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對(duì)此配置變更的評(píng)估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請(qǐng)防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員因工作需要申請(qǐng)開(kāi)通防火墻端口通信權(quán)限時(shí)，需要填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來(lái)評(píng)估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫(xiě)出配置措施和風(fēng)險(xiǎn)分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后，防火墻管理員為員工在防火墻上實(shí)施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時(shí)在防火墻上開(kāi)通端口訪問(wèn)權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”備注中注明使用時(shí)限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過(guò)使用時(shí)限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對(duì)由其所具有的防火墻端口權(quán)限對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開(kāi)通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開(kāi)通訪問(wèn)權(quán)限時(shí)，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員來(lái)提出開(kāi)通防火墻端口權(quán)限請(qǐng)求，并填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開(kāi)通端口權(quán)限時(shí)，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時(shí)撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來(lái)訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來(lái)訪客戶ip地址訪問(wèn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動(dòng)需要變更公司與外部站點(diǎn)之間的通信方式時(shí)，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動(dòng)，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門(mén)員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后防火墻管理員受理需求，分析變更實(shí)施過(guò)程和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后，防火墻管理員在防火墻上實(shí)施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺(tái)，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問(wèn)題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無(wú)法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時(shí)有發(fā)生。如果同時(shí)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無(wú)法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來(lái)越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來(lái)，這些問(wèn)題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對(duì)企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的配置情況如何，各臺(tái)設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時(shí)打上了補(bǔ)丁？對(duì)這些信息很難有一個(gè)實(shí)時(shí)的掌握，致使it管理常常處于被動(dòng)狀態(tài)。這些問(wèn)題完全可以通過(guò)桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺(tái)可以相互高集成度、支持多種平臺(tái)、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級(jí)級(jí)聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺(tái)不僅能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺(tái)能夠通過(guò)控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來(lái)對(duì)其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺(tái)可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動(dòng)下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時(shí)安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會(huì)影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺(tái)具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價(jià)格比，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場(chǎng)支持的次數(shù)，同時(shí)能夠確保軟件和應(yīng)用升級(jí)的順利進(jìn)行。桌面管理平臺(tái)采用web方式，自動(dòng)補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對(duì)桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動(dòng)檢測(cè)、服務(wù)器對(duì)所需的補(bǔ)丁下載和自動(dòng)安裝。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺(tái)，其在設(shè)計(jì)時(shí)就遵循了itil/itsm規(guī)范及國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺(tái)方案具有符合國(guó)內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺(tái)。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動(dòng)信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺(tái)帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購(gòu)、維修、報(bào)廢等全過(guò)程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺(tái)可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問(wèn)題，提升it服務(wù)部門(mén)的工作效率，解決大部分手工操作工作，對(duì)員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無(wú)論在現(xiàn)在還是未來(lái)都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個(gè)完全集成的、跨平臺(tái)的模塊化桌面管理平臺(tái)解決方案，能夠在單一的控制臺(tái)上對(duì)管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對(duì)企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來(lái)。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級(jí)管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級(jí)，對(duì)不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門(mén)必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開(kāi)設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開(kāi)設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開(kāi)展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
甲方：___________________________有限公司（以下簡(jiǎn)稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡(jiǎn)稱：乙方）
為了保證非機(jī)動(dòng)車輛停放場(chǎng)地的公共秩序，加強(qiáng)本商場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動(dòng)車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“本場(chǎng)地”），甲方為乙方提供場(chǎng)地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動(dòng)輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價(jià)局的規(guī)定對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國(guó)家規(guī)定及所在地物價(jià)局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動(dòng)車輛的停放不得影響到本商場(chǎng)的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動(dòng)車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動(dòng)車輛管理發(fā)生的爭(zhēng)議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他任何經(jīng)營(yíng)行為及任何違法活動(dòng)，乙方如利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)行為或進(jìn)行違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地。
乙方保證在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動(dòng)車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報(bào)建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動(dòng)車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，公司對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)保證金，兩年后無(wú)違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請(qǐng)表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒(méi)收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
為了加強(qiáng)商場(chǎng)的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場(chǎng)及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書(shū)。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請(qǐng)，必須服從商場(chǎng)物業(yè)部相關(guān)職能部門(mén)對(duì)商戶整個(gè)裝修過(guò)程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報(bào)的總用電容量如大于商場(chǎng)所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電嚴(yán)格按照商場(chǎng)臨時(shí)用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場(chǎng)裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場(chǎng)須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動(dòng)檢修口;
4、 其他未寫(xiě)規(guī)定按商場(chǎng)《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場(chǎng)電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國(guó)家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒(méi)收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場(chǎng)，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場(chǎng)裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場(chǎng)地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時(shí)清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書(shū)一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)入口位置，一份商場(chǎng)物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門(mén)的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門(mén)安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門(mén)安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門(mén)經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開(kāi)工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書(shū)面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國(guó)合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請(qǐng)____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營(yíng)"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過(guò)一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時(shí)，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無(wú)條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個(gè)人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門(mén)要求的場(chǎng)地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門(mén)要求定時(shí)參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時(shí)向乙方傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對(duì)廚房管理進(jìn)行檢查，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時(shí)交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對(duì)出品質(zhì)量提出意見(jiàn)，要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對(duì)乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開(kāi)支，對(duì)不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)支提出意見(jiàn)，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服從甲方及上級(jí)行政部門(mén)監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時(shí)，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購(gòu)、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪?cè)O(shè)備用品的保管、維修，食品的采購(gòu)必須達(dá)到防疫部門(mén)的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場(chǎng)地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時(shí)把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場(chǎng)地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對(duì)甲方違反協(xié)議的做法提出意見(jiàn)，并要求甲方及時(shí)改正;
3、協(xié)議期滿時(shí)，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時(shí)，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個(gè)月告知對(duì)方，解除協(xié)議時(shí)，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過(guò)防疫部門(mén)的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時(shí)向教育服務(wù)中心報(bào)告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r(shí)進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門(mén)檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動(dòng)為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無(wú)條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書(shū)》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無(wú)條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書(shū)均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書(shū)已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)一切齊全完好，大臂和鏟斗運(yùn)動(dòng)范圍內(nèi)無(wú)障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時(shí)，作業(yè)面應(yīng)不超過(guò)本機(jī)性能規(guī)定的最大開(kāi)挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時(shí)，挖掘機(jī)履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機(jī)在平地上作業(yè)，應(yīng)用制動(dòng)器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時(shí)任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時(shí)，應(yīng)待運(yùn)輸車輛停穩(wěn)后進(jìn)行，鏟斗應(yīng)盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴(yán)禁車箱內(nèi)有人，嚴(yán)禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過(guò)。卸土?xí)r鏟斗應(yīng)盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時(shí)臂桿應(yīng)與履帶平行，并制動(dòng)回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過(guò)機(jī)械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴(yán)禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應(yīng)過(guò)急，通過(guò)松軟地時(shí)應(yīng)進(jìn)行鋪墊加固。
6、作業(yè)時(shí)，必須待機(jī)身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開(kāi)作業(yè)面時(shí)，不得作回轉(zhuǎn)行走等動(dòng)作，機(jī)身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時(shí)不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時(shí)，必須有專人指揮進(jìn)行操作。
8、駕駛司機(jī)離開(kāi)操作位置，不論時(shí)間長(zhǎng)短，必須將鏟斗落地并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。
9、不得用鏟斗吊運(yùn)物料。
10、發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)異常時(shí)應(yīng)立即停機(jī)，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機(jī)必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員只會(huì)操作，否則發(fā)生人身傷亡、設(shè)備事故的不安全情況，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
運(yùn)維管理制度
一． 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)（響應(yīng)）制度為保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理故障，現(xiàn)制定如下制度：
1. 故障登記制度：接線人員對(duì)用戶反映的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行登記（表格附后），并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問(wèn)題所在，如判斷為非用戶問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員。
2. 故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，并及時(shí)進(jìn)行維修，同時(shí)填寫(xiě)維修反饋單，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)管。
3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)并記錄。
4. 緊急響應(yīng)與通報(bào)制度：對(duì)于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并與其他部門(mén)合作，查找原因，力爭(zhēng)盡快解決問(wèn)題，并由網(wǎng)管人 員形成處理過(guò)程的報(bào)告。
二． 服務(wù)器管理制度：為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，現(xiàn)制定如下制度：
1. 服務(wù)器監(jiān)控制度：管-理-員應(yīng)經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。
2. 重要數(shù)據(jù)備份制度：對(duì)于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，域名服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進(jìn)行及時(shí)備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)保存一個(gè)月。域名信息每次有更新后進(jìn)行備份；ftp服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進(jìn)行備份。
3. 定期系統(tǒng)升級(jí)制度：對(duì)于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級(jí)，如遇到安全問(wèn)題應(yīng)立即升級(jí)。
隨著企業(yè)it應(yīng)用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復(fù)雜，it運(yùn)營(yíng)管理正變得越來(lái)越重要。然而人員流失嚴(yán)重，運(yùn)維質(zhì)量起伏不定，業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。
由于對(duì)it運(yùn)維的不夠重視，很多企業(yè)并沒(méi)有建立良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)系統(tǒng)而規(guī)范的進(jìn)行運(yùn)維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運(yùn)維人員的流失，使得企業(yè)的it運(yùn)維無(wú)法在質(zhì)量上得到最大限度提升。
此外，隨著企業(yè)it應(yīng)用的深入，運(yùn)維已無(wú)法單純依靠幾個(gè)“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”來(lái)解決。運(yùn)維專業(yè)化的細(xì)分，需要企業(yè)能夠充分了解it運(yùn)維以及運(yùn)維人員的特性，才能讓運(yùn)維人員在合適的細(xì)分空間不斷進(jìn)行運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，從而提升運(yùn)維質(zhì)量。而這恰恰是很多企業(yè)無(wú)法正視的問(wèn)題，運(yùn)維中總是采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，使得眾多“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”也因?yàn)槭苤匾暢潭炔粔虻戎T多原因選擇離開(kāi)。
對(duì)此，專業(yè)it運(yùn)維服務(wù)商金道公司高級(jí)副總裁王勇總結(jié)到，雖然企業(yè)it應(yīng)用增加，但對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)用始終有限，對(duì)于技術(shù)型的高端人才來(lái)說(shuō)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務(wù)的連續(xù)性和知識(shí)傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對(duì)新人進(jìn)行繁瑣的培訓(xùn)，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問(wèn)題。
那么針對(duì)以上種種問(wèn)題，專業(yè)的`運(yùn)維服務(wù)商又是如何解決的呢？
據(jù)了解，專業(yè)it服務(wù)商則主要從管理方面著手來(lái)解決上述問(wèn)題，即打造合理通暢的晉升通道、設(shè)置系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系及設(shè)立相應(yīng)檢查監(jiān)督機(jī)制。例如，金道公司開(kāi)展了很多服務(wù)層次的細(xì)分，可以從桌面到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心再到應(yīng)用等多方面，還根據(jù)客戶類型的不同，相應(yīng)開(kāi)展更多對(duì)應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)。此外，金道還擁有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓(xùn)在節(jié)約企業(yè)成本的同時(shí)，也使得運(yùn)維過(guò)程和結(jié)果更加輕松快捷。
據(jù)悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開(kāi)放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國(guó)際經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部管理梳理重整之后，2015年金道進(jìn)一步完善了人才培養(yǎng)機(jī)制，全年共對(duì)新員工培訓(xùn) 320 人次，現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn) 120 人次，繼續(xù)開(kāi)展了嚴(yán)格的第二屆經(jīng)理晉升測(cè)試，最終14位脫穎而出正式獲得“經(jīng)理”頭銜，建立了強(qiáng)有力的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2011年，金道通過(guò)明確各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，加大激勵(lì)力度，實(shí)行新增利潤(rùn)分享制度，根據(jù)員工個(gè)人貢獻(xiàn)，再次分配獎(jiǎng)金，來(lái)激活員工潛能，員工個(gè)人收益完全取決于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓(xùn)工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面獲得提升，并將培訓(xùn)作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時(shí)，也最大限度上維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
總之，在運(yùn)維管理中，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量直接影響著服務(wù)質(zhì)量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應(yīng)晉升培訓(xùn)機(jī)制方能確保較高的服務(wù)水平和較穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全，泄密國(guó)家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴(yán)禁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客運(yùn)動(dòng)和性質(zhì)類似的在破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全單位網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計(jì)以及細(xì)致的分析經(jīng)常是預(yù)測(cè)攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行日志審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括事件的日期和時(shí)間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對(duì)絡(luò)設(shè)備日志須保存三個(gè)月。
第四條網(wǎng)絡(luò)管理員察覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)外于被攻擊狀態(tài)后，應(yīng)確定其身份，并對(duì)其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對(duì)方不聽(tīng)勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第五條每月安全管理人員應(yīng)向主管人員提交當(dāng)月值班事件記錄，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；更改前需經(jīng)過(guò)技術(shù)驗(yàn)證，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。
第七條定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描進(jìn)行分析、修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級(jí)版本進(jìn)行升級(jí)。
第八條對(duì)于需要將服務(wù)器托管接入申請(qǐng)表。
第九條對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路需進(jìn)行冗余，以保證高峰時(shí)的業(yè)務(wù)需求，以消除設(shè)備和鏈路出現(xiàn)單點(diǎn)故障。
第十條ip地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在信息科指導(dǎo)下使用，禁止隨意開(kāi)啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開(kāi)發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)運(yùn)維管理的要求越來(lái)越高。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會(huì)。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時(shí)間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，共同解決問(wèn)題。通過(guò)合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時(shí)，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動(dòng)化部署工具來(lái)加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開(kāi)發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個(gè)高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識(shí)。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開(kāi)發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在監(jiān)控方面，可以采用自動(dòng)化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警。此外，還可以建立性能測(cè)試和容量規(guī)劃?rùn)C(jī)制，提前預(yù)測(cè)和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)?？梢远ㄆ谶M(jìn)行技術(shù)分享和知識(shí)培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時(shí)，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過(guò)合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來(lái)了。
it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
過(guò)在pmp的學(xué)習(xí)，結(jié)合多年的it運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施管理工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)pmp項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。
風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)防、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，是完成項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)的期限、預(yù)算內(nèi)費(fèi)用、規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)等的重要保障。在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理周期都應(yīng)該做好從設(shè)計(jì)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、溝通等管理工作中收集相關(guān)信息，并將這些信息反映在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)工作中，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
現(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理解總結(jié)如下：
1、做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，將對(duì)項(xiàng)目需求及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別，結(jié)合公司已有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，對(duì)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)分。
2、做好風(fēng)險(xiǎn)管控
在項(xiàng)目實(shí)施階段，對(duì)前期已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，按照不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行管控，針對(duì)高危等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)（如：客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)宕機(jī)）通過(guò)外包（購(gòu)買(mǎi)原廠服務(wù)）或采取一定措施降低風(fēng)險(xiǎn)值的方式解決（提供專業(yè)人員提供24小時(shí)值班監(jiān)控）；針對(duì)中等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，則制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)解決方案（如：巡檢、定期保養(yǎng)、設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控），來(lái)減少或緩解風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率；針對(duì)低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，則采取定期監(jiān)控方式。
3、做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)是持續(xù)不間斷進(jìn)行的過(guò)程，主要包含跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控報(bào)告，對(duì)重新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，為管理人員提供決策的量化依據(jù)。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的良好監(jiān)測(cè)和控制并形成風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控報(bào)告，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效決策，減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。（慧翔天地廣州學(xué)員黃賢裕）
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門(mén)窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來(lái)的軟盤(pán)、光盤(pán)、u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每?jī)芍芗写驋?次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無(wú)關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門(mén)人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫(xiě)《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時(shí)，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫(xiě)《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開(kāi)發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書(shū)面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開(kāi)發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開(kāi)發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測(cè)試，應(yīng)在自己的測(cè)試機(jī)上測(cè)試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測(cè)試環(huán)境。
6.開(kāi)發(fā)人員在服務(wù)器上操作時(shí)，遇異常情況，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試操作。
7.開(kāi)發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。
（3）對(duì)新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開(kāi)發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開(kāi)放，注冊(cè)表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時(shí)對(duì)制定的各個(gè)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點(diǎn)在于對(duì)不同的訪問(wèn)區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來(lái)訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運(yùn)維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來(lái)人員進(jìn)出需提前提出申請(qǐng)，來(lái)訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對(duì)于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)管控。應(yīng)通過(guò)機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門(mén)需開(kāi)具出門(mén)憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無(wú)塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門(mén)內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無(wú)垃圾、無(wú)污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險(xiǎn)性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門(mén)的許可方可施工。
(4)外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫(xiě)人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來(lái)人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動(dòng)未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫(xiě)設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開(kāi)放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽(tīng)電路時(shí)，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個(gè)維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時(shí)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無(wú)線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運(yùn)行維護(hù)部門(mén)必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識(shí)。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確保現(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對(duì)設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊(cè)的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對(duì)設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時(shí)要一人操作一人核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安全可以通過(guò)三種控制方法保證，操作控制包括對(duì)操作流程、客戶分級(jí)、權(quán)限分級(jí)、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運(yùn)行控制包括對(duì)告警處理、測(cè)試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運(yùn)行維護(hù)部門(mén)應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對(duì)遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時(shí)確保其可用性。
8、磁盤(pán)、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無(wú)病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時(shí)候才開(kāi)通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)法按時(shí)到崗應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時(shí)間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無(wú)關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時(shí)巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時(shí)監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時(shí)處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的服務(wù)請(qǐng)求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺(tái)支持工作。
(6)隨時(shí)監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無(wú)關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對(duì)巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說(shuō)明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個(gè)角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來(lái)訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評(píng)估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險(xiǎn)，并將分析結(jié)果報(bào)告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對(duì)此配置變更的評(píng)估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請(qǐng)防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員因工作需要申請(qǐng)開(kāi)通防火墻端口通信權(quán)限時(shí)，需要填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來(lái)評(píng)估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫(xiě)出配置措施和風(fēng)險(xiǎn)分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后，防火墻管理員為員工在防火墻上實(shí)施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時(shí)在防火墻上開(kāi)通端口訪問(wèn)權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”備注中注明使用時(shí)限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過(guò)使用時(shí)限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對(duì)由其所具有的防火墻端口權(quán)限對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開(kāi)通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開(kāi)通訪問(wèn)權(quán)限時(shí)，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員來(lái)提出開(kāi)通防火墻端口權(quán)限請(qǐng)求，并填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開(kāi)通端口權(quán)限時(shí)，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時(shí)撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來(lái)訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來(lái)訪客戶ip地址訪問(wèn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動(dòng)需要變更公司與外部站點(diǎn)之間的通信方式時(shí)，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動(dòng)，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門(mén)員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)申請(qǐng)/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后防火墻管理員受理需求，分析變更實(shí)施過(guò)程和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過(guò)后，防火墻管理員在防火墻上實(shí)施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺(tái)，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問(wèn)題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無(wú)法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時(shí)有發(fā)生。如果同時(shí)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無(wú)法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來(lái)越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來(lái)，這些問(wèn)題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對(duì)企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的配置情況如何，各臺(tái)設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時(shí)打上了補(bǔ)丁？對(duì)這些信息很難有一個(gè)實(shí)時(shí)的掌握，致使it管理常常處于被動(dòng)狀態(tài)。這些問(wèn)題完全可以通過(guò)桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺(tái)可以相互高集成度、支持多種平臺(tái)、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級(jí)級(jí)聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺(tái)不僅能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺(tái)能夠通過(guò)控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來(lái)對(duì)其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺(tái)可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動(dòng)下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時(shí)安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會(huì)影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺(tái)具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價(jià)格比，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場(chǎng)支持的次數(shù)，同時(shí)能夠確保軟件和應(yīng)用升級(jí)的順利進(jìn)行。桌面管理平臺(tái)采用web方式，自動(dòng)補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對(duì)桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動(dòng)檢測(cè)、服務(wù)器對(duì)所需的補(bǔ)丁下載和自動(dòng)安裝。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺(tái)，其在設(shè)計(jì)時(shí)就遵循了itil/itsm規(guī)范及國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺(tái)方案具有符合國(guó)內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺(tái)。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動(dòng)信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺(tái)帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購(gòu)、維修、報(bào)廢等全過(guò)程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺(tái)可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問(wèn)題，提升it服務(wù)部門(mén)的工作效率，解決大部分手工操作工作，對(duì)員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無(wú)論在現(xiàn)在還是未來(lái)都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個(gè)完全集成的、跨平臺(tái)的模塊化桌面管理平臺(tái)解決方案，能夠在單一的控制臺(tái)上對(duì)管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對(duì)企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來(lái)。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級(jí)管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級(jí)，對(duì)不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門(mén)必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開(kāi)設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開(kāi)設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開(kāi)展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
甲方：___________________________有限公司（以下簡(jiǎn)稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡(jiǎn)稱：乙方）
為了保證非機(jī)動(dòng)車輛停放場(chǎng)地的公共秩序，加強(qiáng)本商場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動(dòng)車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“本場(chǎng)地”），甲方為乙方提供場(chǎng)地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動(dòng)輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價(jià)局的規(guī)定對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國(guó)家規(guī)定及所在地物價(jià)局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動(dòng)車輛的停放不得影響到本商場(chǎng)的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動(dòng)車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動(dòng)車輛管理發(fā)生的爭(zhēng)議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他任何經(jīng)營(yíng)行為及任何違法活動(dòng)，乙方如利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)行為或進(jìn)行違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地。
乙方保證在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動(dòng)車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報(bào)建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動(dòng)車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，公司對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)保證金，兩年后無(wú)違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請(qǐng)表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒(méi)收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
為了加強(qiáng)商場(chǎng)的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場(chǎng)及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書(shū)。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請(qǐng)，必須服從商場(chǎng)物業(yè)部相關(guān)職能部門(mén)對(duì)商戶整個(gè)裝修過(guò)程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報(bào)的總用電容量如大于商場(chǎng)所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電嚴(yán)格按照商場(chǎng)臨時(shí)用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場(chǎng)裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場(chǎng)須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動(dòng)檢修口;
4、 其他未寫(xiě)規(guī)定按商場(chǎng)《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場(chǎng)電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國(guó)家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒(méi)收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場(chǎng)，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場(chǎng)裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場(chǎng)地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時(shí)清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書(shū)一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)入口位置，一份商場(chǎng)物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門(mén)的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門(mén)安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門(mén)安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門(mén)經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開(kāi)工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書(shū)面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國(guó)合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請(qǐng)____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營(yíng)"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過(guò)一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時(shí)，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無(wú)條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個(gè)人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門(mén)要求的場(chǎng)地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門(mén)要求定時(shí)參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時(shí)向乙方傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對(duì)廚房管理進(jìn)行檢查，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時(shí)交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對(duì)出品質(zhì)量提出意見(jiàn)，要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對(duì)乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開(kāi)支，對(duì)不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)支提出意見(jiàn)，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服從甲方及上級(jí)行政部門(mén)監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時(shí)，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購(gòu)、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪?cè)O(shè)備用品的保管、維修，食品的采購(gòu)必須達(dá)到防疫部門(mén)的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場(chǎng)地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時(shí)把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場(chǎng)地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對(duì)甲方違反協(xié)議的做法提出意見(jiàn)，并要求甲方及時(shí)改正;
3、協(xié)議期滿時(shí)，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時(shí)，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個(gè)月告知對(duì)方，解除協(xié)議時(shí)，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過(guò)防疫部門(mén)的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時(shí)向教育服務(wù)中心報(bào)告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r(shí)進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門(mén)檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動(dòng)為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無(wú)條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書(shū)》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無(wú)條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書(shū)均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書(shū)已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)一切齊全完好，大臂和鏟斗運(yùn)動(dòng)范圍內(nèi)無(wú)障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時(shí)，作業(yè)面應(yīng)不超過(guò)本機(jī)性能規(guī)定的最大開(kāi)挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時(shí)，挖掘機(jī)履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機(jī)在平地上作業(yè)，應(yīng)用制動(dòng)器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時(shí)任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時(shí)，應(yīng)待運(yùn)輸車輛停穩(wěn)后進(jìn)行，鏟斗應(yīng)盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴(yán)禁車箱內(nèi)有人，嚴(yán)禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過(guò)。卸土?xí)r鏟斗應(yīng)盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時(shí)臂桿應(yīng)與履帶平行，并制動(dòng)回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過(guò)機(jī)械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴(yán)禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應(yīng)過(guò)急，通過(guò)松軟地時(shí)應(yīng)進(jìn)行鋪墊加固。
6、作業(yè)時(shí)，必須待機(jī)身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開(kāi)作業(yè)面時(shí)，不得作回轉(zhuǎn)行走等動(dòng)作，機(jī)身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時(shí)不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時(shí)，必須有專人指揮進(jìn)行操作。
8、駕駛司機(jī)離開(kāi)操作位置，不論時(shí)間長(zhǎng)短，必須將鏟斗落地并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。
9、不得用鏟斗吊運(yùn)物料。
10、發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)異常時(shí)應(yīng)立即停機(jī)，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機(jī)必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員只會(huì)操作，否則發(fā)生人身傷亡、設(shè)備事故的不安全情況，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
運(yùn)維管理制度
一． 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)（響應(yīng)）制度為保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理故障，現(xiàn)制定如下制度：
1. 故障登記制度：接線人員對(duì)用戶反映的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行登記（表格附后），并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問(wèn)題所在，如判斷為非用戶問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員。
2. 故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，并及時(shí)進(jìn)行維修，同時(shí)填寫(xiě)維修反饋單，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)管。
3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)并記錄。
4. 緊急響應(yīng)與通報(bào)制度：對(duì)于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并與其他部門(mén)合作，查找原因，力爭(zhēng)盡快解決問(wèn)題，并由網(wǎng)管人 員形成處理過(guò)程的報(bào)告。
二． 服務(wù)器管理制度：為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，現(xiàn)制定如下制度：
1. 服務(wù)器監(jiān)控制度：管-理-員應(yīng)經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。
2. 重要數(shù)據(jù)備份制度：對(duì)于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，域名服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進(jìn)行及時(shí)備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)保存一個(gè)月。域名信息每次有更新后進(jìn)行備份；ftp服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進(jìn)行備份。
3. 定期系統(tǒng)升級(jí)制度：對(duì)于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級(jí)，如遇到安全問(wèn)題應(yīng)立即升級(jí)。
隨著企業(yè)it應(yīng)用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復(fù)雜，it運(yùn)營(yíng)管理正變得越來(lái)越重要。然而人員流失嚴(yán)重，運(yùn)維質(zhì)量起伏不定，業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。
由于對(duì)it運(yùn)維的不夠重視，很多企業(yè)并沒(méi)有建立良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)系統(tǒng)而規(guī)范的進(jìn)行運(yùn)維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運(yùn)維人員的流失，使得企業(yè)的it運(yùn)維無(wú)法在質(zhì)量上得到最大限度提升。
此外，隨著企業(yè)it應(yīng)用的深入，運(yùn)維已無(wú)法單純依靠幾個(gè)“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”來(lái)解決。運(yùn)維專業(yè)化的細(xì)分，需要企業(yè)能夠充分了解it運(yùn)維以及運(yùn)維人員的特性，才能讓運(yùn)維人員在合適的細(xì)分空間不斷進(jìn)行運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，從而提升運(yùn)維質(zhì)量。而這恰恰是很多企業(yè)無(wú)法正視的問(wèn)題，運(yùn)維中總是采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，使得眾多“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”也因?yàn)槭苤匾暢潭炔粔虻戎T多原因選擇離開(kāi)。
對(duì)此，專業(yè)it運(yùn)維服務(wù)商金道公司高級(jí)副總裁王勇總結(jié)到，雖然企業(yè)it應(yīng)用增加，但對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)用始終有限，對(duì)于技術(shù)型的高端人才來(lái)說(shuō)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務(wù)的連續(xù)性和知識(shí)傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對(duì)新人進(jìn)行繁瑣的培訓(xùn)，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問(wèn)題。
那么針對(duì)以上種種問(wèn)題，專業(yè)的`運(yùn)維服務(wù)商又是如何解決的呢？
據(jù)了解，專業(yè)it服務(wù)商則主要從管理方面著手來(lái)解決上述問(wèn)題，即打造合理通暢的晉升通道、設(shè)置系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系及設(shè)立相應(yīng)檢查監(jiān)督機(jī)制。例如，金道公司開(kāi)展了很多服務(wù)層次的細(xì)分，可以從桌面到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心再到應(yīng)用等多方面，還根據(jù)客戶類型的不同，相應(yīng)開(kāi)展更多對(duì)應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)。此外，金道還擁有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓(xùn)在節(jié)約企業(yè)成本的同時(shí)，也使得運(yùn)維過(guò)程和結(jié)果更加輕松快捷。
據(jù)悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開(kāi)放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國(guó)際經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部管理梳理重整之后，2015年金道進(jìn)一步完善了人才培養(yǎng)機(jī)制，全年共對(duì)新員工培訓(xùn) 320 人次，現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn) 120 人次，繼續(xù)開(kāi)展了嚴(yán)格的第二屆經(jīng)理晉升測(cè)試，最終14位脫穎而出正式獲得“經(jīng)理”頭銜，建立了強(qiáng)有力的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2011年，金道通過(guò)明確各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，加大激勵(lì)力度，實(shí)行新增利潤(rùn)分享制度，根據(jù)員工個(gè)人貢獻(xiàn)，再次分配獎(jiǎng)金，來(lái)激活員工潛能，員工個(gè)人收益完全取決于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓(xùn)工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面獲得提升，并將培訓(xùn)作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時(shí)，也最大限度上維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
總之，在運(yùn)維管理中，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量直接影響著服務(wù)質(zhì)量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應(yīng)晉升培訓(xùn)機(jī)制方能確保較高的服務(wù)水平和較穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全，泄密國(guó)家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴(yán)禁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客運(yùn)動(dòng)和性質(zhì)類似的在破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全單位網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計(jì)以及細(xì)致的分析經(jīng)常是預(yù)測(cè)攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行日志審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括事件的日期和時(shí)間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對(duì)絡(luò)設(shè)備日志須保存三個(gè)月。
第四條網(wǎng)絡(luò)管理員察覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)外于被攻擊狀態(tài)后，應(yīng)確定其身份，并對(duì)其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對(duì)方不聽(tīng)勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第五條每月安全管理人員應(yīng)向主管人員提交當(dāng)月值班事件記錄，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；更改前需經(jīng)過(guò)技術(shù)驗(yàn)證，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。
第七條定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描進(jìn)行分析、修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級(jí)版本進(jìn)行升級(jí)。
第八條對(duì)于需要將服務(wù)器托管接入申請(qǐng)表。
第九條對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路需進(jìn)行冗余，以保證高峰時(shí)的業(yè)務(wù)需求，以消除設(shè)備和鏈路出現(xiàn)單點(diǎn)故障。
第十條ip地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在信息科指導(dǎo)下使用，禁止隨意開(kāi)啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開(kāi)發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)運(yùn)維管理的要求越來(lái)越高。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會(huì)。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時(shí)間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，共同解決問(wèn)題。通過(guò)合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時(shí)，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動(dòng)化部署工具來(lái)加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開(kāi)發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個(gè)高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識(shí)。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開(kāi)發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在監(jiān)控方面，可以采用自動(dòng)化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警。此外，還可以建立性能測(cè)試和容量規(guī)劃?rùn)C(jī)制，提前預(yù)測(cè)和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)?？梢远ㄆ谶M(jìn)行技術(shù)分享和知識(shí)培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時(shí)，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過(guò)合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來(lái)了。
it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
過(guò)在pmp的學(xué)習(xí)，結(jié)合多年的it運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施管理工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)pmp項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。
風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)防、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，是完成項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)的期限、預(yù)算內(nèi)費(fèi)用、規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)等的重要保障。在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理周期都應(yīng)該做好從設(shè)計(jì)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、溝通等管理工作中收集相關(guān)信息，并將這些信息反映在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)工作中，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
現(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理解總結(jié)如下：
1、做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，將對(duì)項(xiàng)目需求及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別，結(jié)合公司已有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，對(duì)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)分。
2、做好風(fēng)險(xiǎn)管控
在項(xiàng)目實(shí)施階段，對(duì)前期已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，按照不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行管控，針對(duì)高危等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)（如：客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)宕機(jī)）通過(guò)外包（購(gòu)買(mǎi)原廠服務(wù)）或采取一定措施降低風(fēng)險(xiǎn)值的方式解決（提供專業(yè)人員提供24小時(shí)值班監(jiān)控）；針對(duì)中等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，則制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)解決方案（如：巡檢、定期保養(yǎng)、設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控），來(lái)減少或緩解風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率；針對(duì)低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，則采取定期監(jiān)控方式。
3、做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)是持續(xù)不間斷進(jìn)行的過(guò)程，主要包含跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控報(bào)告，對(duì)重新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，為管理人員提供決策的量化依據(jù)。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的良好監(jiān)測(cè)和控制并形成風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控報(bào)告，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效決策，減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。（慧翔天地廣州學(xué)員黃賢裕）