工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
部門工作人員的總結篇一
一、會計基礎工作
(1)做好基礎工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。
(2)采暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)透過給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本。
(4)處理財務有關往來問題，并嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發(fā)票即時提出。
二、加強工作水平
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，持續(xù)與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，用心響應的指導路線，并且學習領會給我們企業(yè)帶來的好政策，領悟的精髓，學習營業(yè)稅實行的有關政策，認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
(4)透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
三、下月計劃
(1)編制報送20xx年度報表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結經(jīng)驗。
(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)用心配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
(5)合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
x月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況，x月的財務會計個人工作總結如下：
x月順利完成的工作：
1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
x年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
x月中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
x月嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
部門工作人員的總結篇二
開頭：
20--年已經(jīng)過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20--年當中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
20--年工作計劃：
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓銷售量在20--年基礎上增加至少50%。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
部門工作人員的總結篇三
社區(qū)監(jiān)督x科每一位監(jiān)督員都盡職盡責在崗位上閃光，在監(jiān)督執(zhí)法工作中作出應有貢獻，我們齊心協(xié)力實踐著自己的誓言:忠實履行法律賦予的職責，嚴格執(zhí)法，恪守職業(yè)道德，廉潔奉公，不徇私情，人民的利益高于一切，無愧于閃閃的國徽，不辜負人民的重托。
社區(qū)監(jiān)督x科現(xiàn)有監(jiān)督員x名，負責xx地區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在全科監(jiān)督員共同努力下，認真履行職責，發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能，突出重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，完成了日常性監(jiān)督及各項專項工作?，F(xiàn)將本科20xx年上半年工作情況總結如下:
一、積極參加所、黨支部組織的思想教育及相關專業(yè)學習xx次，全科監(jiān)督員自覺地抵制社會上不良的思想認識，服從所領導的安排，保證各項任務、目標得到貫徹、落實。20xx年本著“以人為本 科學管理”的理念，首先建立健全科室各項管理制度、制定全年工作計劃、明確各自的分工和職責，并以“團結、責任心、廉正”為科室建設目標。在監(jiān)督執(zhí)法過程中，我們本著為人民服務的宗旨，充分體現(xiàn)依法執(zhí)政與指導服務、教育與處罰相結合的工作理念，貫徹以人為本的原則,并取得了良好的效果。在監(jiān)督中以質為主、量為輔，對不符合衛(wèi)生要求的同一個單位進行反復監(jiān)督檢查，不能及時達到衛(wèi)生標準的單位，我們將加大處罰力度。同時加強科室科學管理，加大監(jiān)督執(zhí)法、科內(nèi)文書檔案制作等項工作的檢查管理力度，業(yè)務水平全面提升，保質保量地完成轄區(qū)內(nèi)各項衛(wèi)生監(jiān)督任務。
二.全科共計監(jiān)督檢查 食品生產(chǎn)經(jīng)營單位戶1652 次(食品店1022戶次，餐飲業(yè)450戶次，集體單位食堂92 戶次，托幼園所19戶次，工地3戶次，食品攤販 65戶次，加工廠1戶次);使用pos機執(zhí)法，管理相對人的基本情況和監(jiān)督檢查情況按要求確保在檢查后24小時內(nèi)錄入計算機，并建立一戶一檔的管理臺帳。截止六月八日監(jiān)督覆蓋率229%以上;督促檢查從業(yè)人員體檢培訓5937人次;持證上崗率93%;復驗合格率100%。
三. 順利地完成了“全國”兩會衛(wèi)生安全保障工作和上級安排的專項工作。監(jiān)督員加班加點全天候盯守工作，完成區(qū)政協(xié)會議在訂餐的防控任務，確?！叭珖鴥蓵?、第二屆中醫(yī)藥宣傳周、春節(jié)“年夜飯”等節(jié)慶活動的食品衛(wèi)生安全;全面開展“全國打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治”，拉網(wǎng)式檢查餐飲單位288戶次、面包房31戶次，發(fā)放宣傳冊、使用登記本、知識手冊共計510冊;完成學校、托幼院所、工地專項檢查和防控甲型h1n1流感的監(jiān)督檢查工作;組織“全市餐飲業(yè)衛(wèi)生知識答卷”活動，發(fā)放問卷100份;檢查消毒產(chǎn)品11戶次合計27個品種，索證資料均齊全。
四. 深化餐飲企業(yè)量化分級管理工作，保證工作目標的實現(xiàn)。依據(jù)《北京市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作方案》，全面展開餐飲業(yè)、集體單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作，現(xiàn)已完成全部餐飲單位的98%。上報兩條量化百街均完成b級餐飲單位的衛(wèi)生管理覆蓋，并新提升b級單位4戶。我科將繼續(xù)完善實施食品衛(wèi)生量化分級管理制度，對積極配合、硬件達標的單位，支持和鼓勵他們晉級，上半年新提升a級單位0戶、b級單位 4戶
五. 確保一條街的飲食衛(wèi)生安全
xx地區(qū)大型餐飲業(yè)集中、文化娛樂活動多，是xx地區(qū)兼有文明示范街、餐飲消費安全示范街、量化百街以及民俗演示、特色食品展示等重要活動的地區(qū)。我科將關口前移，從招商、驗資(產(chǎn)品索證)、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓到監(jiān)督檢查，監(jiān)督員認真對12個量化a、b級單位做好每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，落實“五個統(tǒng)一”，嚴把食品安全關，為消費者提供更加安全放心的食品，保障群眾購物安全，體現(xiàn)北京豐富多采的文化生活，為促進全區(qū)商業(yè)繁榮發(fā)展做出了貢獻。
六、聯(lián)合有關部門的重點整治工作
結合國慶六十周年大慶環(huán)境整治工作和拆遷工程，對x大街進行食品衛(wèi)生整治，整治期間召開各餐飲負責人動員會并進行了食品衛(wèi)生知識的培訓、提出了衛(wèi)生要求，現(xiàn)定整改期限，檢查中指導他們消毒液的配比和使用的時間，告知他們在工作中應當注意什么，如何防止食源性疾患的發(fā)生，促進了衛(wèi)生設施的落實。在餐飲單位的積極配合下，基本達到了衛(wèi)生要求，發(fā)現(xiàn)食品衛(wèi)生問題及時給予糾正，按照統(tǒng)一要求當場改正。積極推動整治工作的順利開展 ,x街道辦事處工委多次提出表揚。
為了加大執(zhí)法力度和聲勢，先后與工商所、城管、公安、動檢所等部門對景山地區(qū)進行聯(lián)合檢查。共同等地區(qū)在店外擺桌烤串給予取締。對位于無證無照麻辣燙窩點進行了查抄。維護百姓食品衛(wèi)生安全加大執(zhí)法力度，圍觀群眾無不拍手稱快。
七、加強對街道、工商等各部門的信息溝通與交換，提高食品安全的水平。上半年處理投訴 23起，及時受理投訴案件，對群眾來信、來訪、電話投訴工作做到及時調查處理，結果馬上予以答復，作到件件有答復，全部實現(xiàn)網(wǎng)絡投訴系統(tǒng)直報;群眾對衛(wèi)生監(jiān)督員快速反應、及時調查處理極其滿意。及時上報信息8份;及時上報各種報表準確無誤。
法制社會，群眾法律意識日漸增強，為了防止出現(xiàn)行政復議等問題，處罰案卷制作務必嚴謹、準確。上半年共計處罰25戶，罰款人民幣25450元。對處罰后的單位作到了追蹤檢查，進一步落實整改情況;并告知當事人處罰不是目的，只是執(zhí)法手段，目的是糾正違法行為同時還宣傳相關的衛(wèi)生法律法規(guī)，執(zhí)法宣傳力度和效果顯著。
八、提高管理相對人的綜合素質，加強自身管理是保證各項衛(wèi)生要求落實的關鍵
加大宣傳和食品衛(wèi)生知識培訓的力度。首先在餐飲消費安全示范街和各級餐飲經(jīng)營單位，對單位負責人、廚師長、食品衛(wèi)生管理員、冷葷和洗消班長開展食品衛(wèi)生知識、預防食物中毒等知識的培訓，逐步落實到所有的食品從業(yè)人員。截止6月2日預防食物中毒專項培訓177人次、食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓463人次;將對轄區(qū)145名衛(wèi)生管理員培訓《食品安全法》。
科內(nèi)對監(jiān)督員提出更高要求，除了積極參加有關手持執(zhí)法機、突發(fā)事件應對、手足口防控、甲型h1n1流感預防與控制等培訓、考試，還自行組織學習了《食品安全法》、《食品添加劑與營養(yǎng)》、《突發(fā)公共事件應急處理預案》、《北京市東城區(qū)政務網(wǎng)管理辦法》和防火安全培訓，提高監(jiān)督員業(yè)務水平和應急處理能力。
九、加強廉政建設、精神文明建設和行風建設
繼續(xù)做好建立健全科內(nèi)各項規(guī)章制度，遵紀守法、增強黨風廉政建設，廉潔奉公，秉公執(zhí)法、不在轄區(qū)內(nèi)就餐購物?？苾?nèi)統(tǒng)計退還禮券、禮物等價值人民幣約2200元?？崎L定期檢查科內(nèi)的業(yè)務工作和風紀紀律，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，起到防微杜漸的督導作用。
社區(qū)監(jiān)督x科全體監(jiān)督員堅信在黨的指引下，前途充滿希望，我們的未來雖然充滿艱辛，但為黨和人民的囑托付出辛勤的汗水，將是我們應盡的義務?？偨Y過去的經(jīng)驗和不足，社區(qū)監(jiān)督x科全體監(jiān)督員有信心也有能力抓住機遇，與時俱進，高標準嚴要求更好地應對新的挑戰(zhàn)。我們自豪我們是衛(wèi)生監(jiān)督員，我們是光榮的大眾健康衛(wèi)士;我們自豪我們能為祖國奉獻一切。
部門工作人員的總結篇一
一、會計基礎工作
(1)做好基礎工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。
(2)采暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)透過給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本。
(4)處理財務有關往來問題，并嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發(fā)票即時提出。
二、加強工作水平
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，持續(xù)與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，用心響應的指導路線，并且學習領會給我們企業(yè)帶來的好政策，領悟的精髓，學習營業(yè)稅實行的有關政策，認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
(4)透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
三、下月計劃
(1)編制報送20xx年度報表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結經(jīng)驗。
(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)用心配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
(5)合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
x月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況，x月的財務會計個人工作總結如下：
x月順利完成的工作：
1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
x年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
x月中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
x月嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
部門工作人員的總結篇二
開頭：
20--年已經(jīng)過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20--年當中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
20--年工作計劃：
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓銷售量在20--年基礎上增加至少50%。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
部門工作人員的總結篇三
社區(qū)監(jiān)督x科每一位監(jiān)督員都盡職盡責在崗位上閃光，在監(jiān)督執(zhí)法工作中作出應有貢獻，我們齊心協(xié)力實踐著自己的誓言:忠實履行法律賦予的職責，嚴格執(zhí)法，恪守職業(yè)道德，廉潔奉公，不徇私情，人民的利益高于一切，無愧于閃閃的國徽，不辜負人民的重托。
社區(qū)監(jiān)督x科現(xiàn)有監(jiān)督員x名，負責xx地區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在全科監(jiān)督員共同努力下，認真履行職責，發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能，突出重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，完成了日常性監(jiān)督及各項專項工作?，F(xiàn)將本科20xx年上半年工作情況總結如下:
一、積極參加所、黨支部組織的思想教育及相關專業(yè)學習xx次，全科監(jiān)督員自覺地抵制社會上不良的思想認識，服從所領導的安排，保證各項任務、目標得到貫徹、落實。20xx年本著“以人為本 科學管理”的理念，首先建立健全科室各項管理制度、制定全年工作計劃、明確各自的分工和職責，并以“團結、責任心、廉正”為科室建設目標。在監(jiān)督執(zhí)法過程中，我們本著為人民服務的宗旨，充分體現(xiàn)依法執(zhí)政與指導服務、教育與處罰相結合的工作理念，貫徹以人為本的原則,并取得了良好的效果。在監(jiān)督中以質為主、量為輔，對不符合衛(wèi)生要求的同一個單位進行反復監(jiān)督檢查，不能及時達到衛(wèi)生標準的單位，我們將加大處罰力度。同時加強科室科學管理，加大監(jiān)督執(zhí)法、科內(nèi)文書檔案制作等項工作的檢查管理力度，業(yè)務水平全面提升，保質保量地完成轄區(qū)內(nèi)各項衛(wèi)生監(jiān)督任務。
二.全科共計監(jiān)督檢查 食品生產(chǎn)經(jīng)營單位戶1652 次(食品店1022戶次，餐飲業(yè)450戶次，集體單位食堂92 戶次，托幼園所19戶次，工地3戶次，食品攤販 65戶次，加工廠1戶次);使用pos機執(zhí)法，管理相對人的基本情況和監(jiān)督檢查情況按要求確保在檢查后24小時內(nèi)錄入計算機，并建立一戶一檔的管理臺帳。截止六月八日監(jiān)督覆蓋率229%以上;督促檢查從業(yè)人員體檢培訓5937人次;持證上崗率93%;復驗合格率100%。
三. 順利地完成了“全國”兩會衛(wèi)生安全保障工作和上級安排的專項工作。監(jiān)督員加班加點全天候盯守工作，完成區(qū)政協(xié)會議在訂餐的防控任務，確?！叭珖鴥蓵?、第二屆中醫(yī)藥宣傳周、春節(jié)“年夜飯”等節(jié)慶活動的食品衛(wèi)生安全;全面開展“全國打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治”，拉網(wǎng)式檢查餐飲單位288戶次、面包房31戶次，發(fā)放宣傳冊、使用登記本、知識手冊共計510冊;完成學校、托幼院所、工地專項檢查和防控甲型h1n1流感的監(jiān)督檢查工作;組織“全市餐飲業(yè)衛(wèi)生知識答卷”活動，發(fā)放問卷100份;檢查消毒產(chǎn)品11戶次合計27個品種，索證資料均齊全。
四. 深化餐飲企業(yè)量化分級管理工作，保證工作目標的實現(xiàn)。依據(jù)《北京市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作方案》，全面展開餐飲業(yè)、集體單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作，現(xiàn)已完成全部餐飲單位的98%。上報兩條量化百街均完成b級餐飲單位的衛(wèi)生管理覆蓋，并新提升b級單位4戶。我科將繼續(xù)完善實施食品衛(wèi)生量化分級管理制度，對積極配合、硬件達標的單位，支持和鼓勵他們晉級，上半年新提升a級單位0戶、b級單位 4戶
五. 確保一條街的飲食衛(wèi)生安全
xx地區(qū)大型餐飲業(yè)集中、文化娛樂活動多，是xx地區(qū)兼有文明示范街、餐飲消費安全示范街、量化百街以及民俗演示、特色食品展示等重要活動的地區(qū)。我科將關口前移，從招商、驗資(產(chǎn)品索證)、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓到監(jiān)督檢查，監(jiān)督員認真對12個量化a、b級單位做好每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，落實“五個統(tǒng)一”，嚴把食品安全關，為消費者提供更加安全放心的食品，保障群眾購物安全，體現(xiàn)北京豐富多采的文化生活，為促進全區(qū)商業(yè)繁榮發(fā)展做出了貢獻。
六、聯(lián)合有關部門的重點整治工作
結合國慶六十周年大慶環(huán)境整治工作和拆遷工程，對x大街進行食品衛(wèi)生整治，整治期間召開各餐飲負責人動員會并進行了食品衛(wèi)生知識的培訓、提出了衛(wèi)生要求，現(xiàn)定整改期限，檢查中指導他們消毒液的配比和使用的時間，告知他們在工作中應當注意什么，如何防止食源性疾患的發(fā)生，促進了衛(wèi)生設施的落實。在餐飲單位的積極配合下，基本達到了衛(wèi)生要求，發(fā)現(xiàn)食品衛(wèi)生問題及時給予糾正，按照統(tǒng)一要求當場改正。積極推動整治工作的順利開展 ,x街道辦事處工委多次提出表揚。
為了加大執(zhí)法力度和聲勢，先后與工商所、城管、公安、動檢所等部門對景山地區(qū)進行聯(lián)合檢查。共同等地區(qū)在店外擺桌烤串給予取締。對位于無證無照麻辣燙窩點進行了查抄。維護百姓食品衛(wèi)生安全加大執(zhí)法力度，圍觀群眾無不拍手稱快。
七、加強對街道、工商等各部門的信息溝通與交換，提高食品安全的水平。上半年處理投訴 23起，及時受理投訴案件，對群眾來信、來訪、電話投訴工作做到及時調查處理，結果馬上予以答復，作到件件有答復，全部實現(xiàn)網(wǎng)絡投訴系統(tǒng)直報;群眾對衛(wèi)生監(jiān)督員快速反應、及時調查處理極其滿意。及時上報信息8份;及時上報各種報表準確無誤。
法制社會，群眾法律意識日漸增強，為了防止出現(xiàn)行政復議等問題，處罰案卷制作務必嚴謹、準確。上半年共計處罰25戶，罰款人民幣25450元。對處罰后的單位作到了追蹤檢查，進一步落實整改情況;并告知當事人處罰不是目的，只是執(zhí)法手段，目的是糾正違法行為同時還宣傳相關的衛(wèi)生法律法規(guī)，執(zhí)法宣傳力度和效果顯著。
八、提高管理相對人的綜合素質，加強自身管理是保證各項衛(wèi)生要求落實的關鍵
加大宣傳和食品衛(wèi)生知識培訓的力度。首先在餐飲消費安全示范街和各級餐飲經(jīng)營單位，對單位負責人、廚師長、食品衛(wèi)生管理員、冷葷和洗消班長開展食品衛(wèi)生知識、預防食物中毒等知識的培訓，逐步落實到所有的食品從業(yè)人員。截止6月2日預防食物中毒專項培訓177人次、食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓463人次;將對轄區(qū)145名衛(wèi)生管理員培訓《食品安全法》。
科內(nèi)對監(jiān)督員提出更高要求，除了積極參加有關手持執(zhí)法機、突發(fā)事件應對、手足口防控、甲型h1n1流感預防與控制等培訓、考試，還自行組織學習了《食品安全法》、《食品添加劑與營養(yǎng)》、《突發(fā)公共事件應急處理預案》、《北京市東城區(qū)政務網(wǎng)管理辦法》和防火安全培訓，提高監(jiān)督員業(yè)務水平和應急處理能力。
九、加強廉政建設、精神文明建設和行風建設
繼續(xù)做好建立健全科內(nèi)各項規(guī)章制度，遵紀守法、增強黨風廉政建設，廉潔奉公，秉公執(zhí)法、不在轄區(qū)內(nèi)就餐購物?？苾?nèi)統(tǒng)計退還禮券、禮物等價值人民幣約2200元?？崎L定期檢查科內(nèi)的業(yè)務工作和風紀紀律，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，起到防微杜漸的督導作用。
社區(qū)監(jiān)督x科全體監(jiān)督員堅信在黨的指引下，前途充滿希望，我們的未來雖然充滿艱辛，但為黨和人民的囑托付出辛勤的汗水，將是我們應盡的義務?？偨Y過去的經(jīng)驗和不足，社區(qū)監(jiān)督x科全體監(jiān)督員有信心也有能力抓住機遇，與時俱進，高標準嚴要求更好地應對新的挑戰(zhàn)。我們自豪我們是衛(wèi)生監(jiān)督員，我們是光榮的大眾健康衛(wèi)士;我們自豪我們能為祖國奉獻一切。