六、綜合分析題。(10分)
    材料一：
    在基層調(diào)研，不少干部表示，一些過(guò)去有效的辦法正在逐漸失靈。你上門(mén)溝通，有的群眾可能讓你吃閉門(mén)羹;你把道理講得口干舌燥，他聽(tīng)了可能無(wú)動(dòng)于衷;你為大家服務(wù)問(wèn)心無(wú)愧，他卻說(shuō)你有自己的“小九九”。以至有的干部慨嘆，與群眾打交道怎么越來(lái)越難了?
    材料二：
    一位刑滿(mǎn)釋放人員因?yàn)椴疬w問(wèn)題帶頭生事，正在不可開(kāi)交時(shí)，社區(qū)居委會(huì)主任聞?dòng)嵹s到，就問(wèn)了他一句“你要做啥”，他立馬不再言聲，變得服服帖帖。社區(qū)要進(jìn)行景觀(guān)改造，群眾不支持，對(duì)干部用倒油、倒肥皂水等手段抵制。這位“小巷總理”急急放下公務(wù)趕回，群眾就圍著她轉(zhuǎn)，都聽(tīng)她解釋、覺(jué)得信她沒(méi)錯(cuò)。這位基層干部的故事，值得各級(jí)干部深思：為何她在群眾中的威信這么高，“信服力”這么強(qiáng)?
    材料三：
    服務(wù)，是多少干部掛在嘴邊的詞匯，聽(tīng)起來(lái)似乎也不新鮮、不稀奇。但當(dāng)把這個(gè)法寶運(yùn)用得精妙、發(fā)揮到，我們才發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)涵可以如此細(xì)膩和深刻，才感受到它對(duì)人心的作用竟有這般威力。可以說(shuō)，干部只有真服務(wù)，百姓才會(huì)真信服。有的干部面對(duì)群眾的“深刻變動(dòng)”感到苦惱，歸根到底在于沒(méi)有把握群眾工作“萬(wàn)變不離其宗”的關(guān)鍵，這就是人心;沒(méi)有掌握“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的法寶，這就是服務(wù)。把這個(gè)法寶用好了，干部怎會(huì)不能贏(yíng)得群眾的心?怎會(huì)沒(méi)有卓越的“信服力”?
    聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合上述材料，分析“服務(wù)”和“信服力”的關(guān)系。
    【材料解析】
    材料一簡(jiǎn)要地介紹了當(dāng)前基層調(diào)研工作中，一些過(guò)去有效的辦法正在失靈。群眾有了自己的想法，對(duì)官員下基層的活動(dòng)并不像以前那樣歡迎。有些干部感慨，與群眾打交道越來(lái)越難了。
    材料二是一位社區(qū)居委會(huì)主任在群眾中擁有很高的威信，“信服力”很強(qiáng)的事例。在部分干部發(fā)出慨嘆，與群眾打交道怎么越來(lái)越難的情況下，這位社區(qū)居委會(huì)主任卻做到了讓一位刑滿(mǎn)釋放人員服服帖帖，群眾都圍著她轉(zhuǎn)，覺(jué)得信她沒(méi)有錯(cuò)。
    材料三是對(duì)整個(gè)材料的概括，指出服務(wù)是干部常掛在嘴邊的詞匯，而真正將服務(wù)做事到位是一件很難的事情。然而部分干部發(fā)出慨嘆，并不是說(shuō)他們已經(jīng)將“服務(wù)”二字真正落實(shí)到了工作中，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有把握群眾工作“萬(wàn)變不離其宗”的關(guān)鍵，這就是人心。
    綜合上述材料分析，可以得出服務(wù)與信服力之間有著密切的聯(lián)系。真心為群眾服務(wù)是具有信服力的前提、基礎(chǔ)，如果把服務(wù)僅僅當(dāng)成口頭上的詞匯，不落到實(shí)處，百姓不會(huì)認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)，那么領(lǐng)導(dǎo)干部自然不會(huì)得到“信服”。僅僅掛在口頭上的服務(wù)不過(guò)是敷衍，不會(huì)讓群眾自動(dòng)敞開(kāi)心扉。反過(guò)來(lái)，信服力的高低直接影響到領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水平和日常工作的開(kāi)展。社區(qū)居委會(huì)主任在社區(qū)居民中有很高的信服力，所以才能快速地解決工作中的難題。由此可以看出服務(wù)與信服力之間是相互影響、密不可分的關(guān)系。
    【解題思路】
    題干要求閱讀材料，分析“服務(wù)”與“信服力”之間的關(guān)系。屬于綜合分析類(lèi)題型。對(duì)于此類(lèi)題，應(yīng)該對(duì)材料中提到的“服務(wù)”和“信服力”的概念進(jìn)行剖析，再?gòu)暮暧^(guān)、微觀(guān)方面系統(tǒng)闡述。從材料中可以得知，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部常常掛在嘴邊的詞匯。但是這兩個(gè)字要真正地發(fā)揮到，卻是一些領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深思的問(wèn)題。服務(wù)水平的高低直接影響領(lǐng)導(dǎo)干部信服力，同時(shí)信服力的高低對(duì)服務(wù)的落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部的日常工作開(kāi)展又有很大的影響，可以看出服務(wù)與信服力是密切相關(guān)的。第二，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部受到群眾擁護(hù)的一個(gè)法寶，保持黨的先進(jìn)性和純潔性要求黨員干部堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的工作方法，體察民情，真正為百姓辦好事、辦實(shí)事。第三，怎樣才能使服務(wù)好，信服力強(qiáng)呢?這是處理好“服務(wù)”和“信服力”關(guān)系的重點(diǎn)。
    【參考答案】
    為群眾服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作宗旨，更是領(lǐng)導(dǎo)干部秉持從群眾中來(lái)到群眾中去工作方法的集中體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)干部能否取得人民群眾信任的有力法寶。只有真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，才能贏(yíng)得群眾的信任，擁有干部該有的信服力;同時(shí)，信服力的高低影響領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水平和日常工作的開(kāi)展。當(dāng)前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的“不信任”是一些群眾在維護(hù)自身利益時(shí)的先行表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部只有打開(kāi)群眾的心結(jié)，讓群眾積極敞開(kāi)心扉反映問(wèn)題，進(jìn)而才能真正為群眾服務(wù)，開(kāi)展正常工作;否則，即便是日常的探訪(fǎng)工作也會(huì)遇到不該有的麻煩。因此，為了取得群眾的信任，進(jìn)而做好服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該積極深入基層，發(fā)自?xún)?nèi)心、設(shè)身處地地為群眾著想，解開(kāi)群眾心結(jié)，秉承不怕苦、不怕累的務(wù)實(shí)精神，想群眾之所想、解民之所困，真正將事情落到實(shí)處，讓群眾得到實(shí)惠，那自然會(huì)成為具有信服力，受百姓歡迎、愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)。