20**年上半年已經結束了，我科護理人員圓滿完成各項護理工作，未發(fā)生任
    何差錯事故，特作工作總結如下：一、醫(yī)德醫(yī)風方面
    1.全科護士能夠積極聽從院黨委及護理部的領導，全心全意為病人服務，急病人所急，想病人所想，對待病人就像對待自己的家人一樣，為病人提供溫馨服務，得到病人的一致好評。
    2.科內開展程序化溫馨服務，每月評選出工作突出護士一名為溫馨天使，每位護士均有較強的主觀能動性，技術水平及服務質量均較前大幅提高。3.全科護士以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己，廉潔奉公，工作作風踏實，嚴以律己。
    4.規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全。
    1.科室成立質控小組，發(fā)揮質控小組作用，每月對科內工作進行檢查反饋，能夠做到全員參與質量管理，提高了護理質量。
    2.規(guī)范護理文書書寫，組織全科護士認真學習護理文書書寫，尤其對低年資護士，從醫(yī)學術語及常識，到病情觀察，逐項組織學習，從細節(jié)上抓，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病例合格率。
    3.嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對執(zhí)行到位，加強對護生管理，明確帶教老師的安全管理責任。
    4.加強科室設備的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證設備完好。
    5.加強基礎護理，按護理級別及病情變化進行相應護理，做好危重病人的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。
    三、加強?？谱o理，突出兒科護理特色
    1.組織全科護士認真學習本科疾病的護理常規(guī)及操作技術規(guī)范，并認真實施。為病人提優(yōu)質護理，得到病人的好評。
    2.認真做好病人的健康教育，突出了?？谱o理特色。四、認真落實各項規(guī)章制度。
    1.明確各項護理人員職責，明確各類崗位責任制和護理工作制度。2.保持查對制度①要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總查對一次，并有記錄。②護理操作要求三查七對。③認真填寫輸液卡及各種告知書。五、做好教學，科研工作。
    1.認真帶教實習生，配合護理部完成學生的帶教工作，帶教老師制定本科教學計劃，講解本科常見病多發(fā)病的治療護理，及本科常用操作技術，使學生能夠做到理論聯(lián)系實踐。很好的完成學習任務。
    2.積極參加醫(yī)院組織的各種講座，不斷提高業(yè)務水平。
    3.積極參加醫(yī)院組織繼續(xù)醫(yī)學教育，完成上半年的繼續(xù)醫(yī)學教育。六、重視團隊力量，加強合作精神。注重醫(yī)護，護患間的溝通。減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
    在上半年的工年中，加強了醫(yī)護，護患溝通，及時采取整改措施，避免了矛盾發(fā)生。在以后的工作中，我們會繼續(xù)努力為病人提供優(yōu)質服務。