| 海外客戶關(guān)系維護(hù)專員職位描述： | ||||||
| 職位描述： 1. 運(yùn)用英文專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易訂單知識(shí)，接受海外客戶的咨詢，記錄咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程，給予用戶解決方案。 2. 為海外客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，指導(dǎo)海外用戶訂單交易的操作，促進(jìn)交易的完成。 3. 收集并匯總海外用戶需求、建議進(jìn)行提交或反饋； 4. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)不同類型的海外用戶進(jìn)行不定期回訪，了解海外用戶需求，滿足需求，提高滿意度。 5. 根據(jù)業(yè)務(wù)和海外用戶需求，協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商解決售前、售中、物流、投訴、售后的問(wèn)題。 任職資格： 1. 英文讀寫流利；非英語(yǔ)專業(yè)CET-6，英語(yǔ)專業(yè)TEM-4；英語(yǔ)或外貿(mào)專業(yè)者優(yōu)先。 2. 對(duì)電子商務(wù)有濃厚的興趣。 3. 有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4. 吃苦，上進(jìn)，溝通能力好。 5. 能夠適應(yīng)倒班，夜班。 | ||||||