四、態(tài)度改變理論
    與研究態(tài)度形成相比，研究態(tài)度改變的意義更大，因?yàn)樵谏鐣?huì)生活中，如何改變他人的態(tài)度對(duì)政府宣傳、商業(yè)廣告以及日常生活都有現(xiàn)實(shí)意義。
    (一)海德?tīng)柕钠胶饫碚?BR>    海德?tīng)枏娜穗H關(guān)系的協(xié)調(diào)性出發(fā)，認(rèn)為在一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)知系統(tǒng)里，存在著使這一系統(tǒng)達(dá)到一致性的情緒壓力，這種趨向理衡壓力促使不平衡狀況向平衡過(guò)渡。
    (二)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論
    認(rèn)知失調(diào)理論是認(rèn)知一致理論的一種。
    1.含義：所謂認(rèn)知失調(diào)是指由于做一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情(2008年單選)。為了克服這種不愉快，人們需要采取各種方法減少自己的認(rèn)知失調(diào)。 2. 減少認(rèn)知失調(diào)的幾種方法：
    (1)改變態(tài)度：改變自己對(duì)某行為的態(tài)度，使其與以前的行為一致。
    (2)增加認(rèn)知：如果兩個(gè)認(rèn)知不一致，可以通過(guò)增加更多一致性的認(rèn)知來(lái)減少失調(diào)。
    (3)改變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。(2007年單選)
    (4)減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有其他選擇。
    (5)改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。
    五、說(shuō)服與態(tài)度的改變X4 ※
    人們經(jīng)常通過(guò)說(shuō)服來(lái)改變他人的態(tài)度的，說(shuō)服成了改變他人態(tài)度的的方法。心理學(xué)研究表明，有幾個(gè)方面的因素對(duì)說(shuō)服效果有著重要的影響。(2007年案例分析)
    (一)說(shuō)服者的因素
    1.說(shuō)話人：一個(gè)讓覺(jué)得可信，并且受人歡迎的人，說(shuō)的話別人更可能相信。
    2.說(shuō)服者的可信度：主要取決于專家資格和可靠性。
    3.說(shuō)服者吸引力的決定因素
    (1)說(shuō)服者的外表：一般來(lái)說(shuō)，外表漂亮的人在說(shuō)服方面更有優(yōu)勢(shì)。
    (2)說(shuō)服者是否可愛(ài)及樂(lè)觀：一個(gè)可愛(ài)的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的說(shuō)服力
    (3)說(shuō)服者與被說(shuō)服者的相似性：相似性也是喜歡的重要基礎(chǔ)，也有助于態(tài)度的改變。
    (二)說(shuō)服信息的因素(2007年案例分析)
    即說(shuō)服者說(shuō)話的內(nèi)容。與說(shuō)話內(nèi)容有關(guān)的因素可以總結(jié)為三點(diǎn)：差距、恐懼和信息呈現(xiàn)方式。
    1.差距
    (1)含義：它是指說(shuō)服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說(shuō)服者原有態(tài)度之間的差距。一般說(shuō)來(lái)，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實(shí)際態(tài)度改變也較大。
    (2)兩種例外情況：
    第一，當(dāng)差距過(guò)分大時(shí)，被說(shuō)服者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步;
    第二，差異太大會(huì)使人生產(chǎn)懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。
    2.恐懼
    (1)含義：它是指信息喚起的恐懼感。
    (2)隨著喚起的恐懼感受的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加，但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過(guò)某一界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。