第三章 配送管理
一、鑒定要點
1.專業(yè)知識鑒定要點
(1)配送需求分析。包括了解配送需求、配送需求結(jié)構(gòu)和配送需求計劃(DRP)。
(2)DRP原理與應(yīng)用 (重點)。
(3)配送服務(wù)流程優(yōu)化?？蓮膬蓚€方面進(jìn)行配送服務(wù)流程優(yōu)化：一是規(guī)模能力，包括存儲能力、吞吐能力、運輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力等；二是服務(wù)水準(zhǔn)能力，包括配送物品的可得性、作業(yè)績效、可靠性等。
(4)“零庫存”配送?！傲銕齑妗迸渌偷哪康氖菫榱藴p少生產(chǎn)現(xiàn)場的庫存或完全消除庫存。掌握“零庫存”實現(xiàn)的主要方式——準(zhǔn)時制技術(shù)。
(5)配送績效評估 (重點)。
(6)配送規(guī)劃指標(biāo)。能運用車輛滿載率、平均每車次配送重量、平均每車次配送距離、平均每車次配送噸千米數(shù)、外用車比率、配送平均速度等指標(biāo)評估配送規(guī)劃水平。
(7)配送中心的定位分析 (重點)。
(8)配送中心成本構(gòu)成。了解配送中心運營成本的構(gòu)成，掌握降低配送成本的策略。
(9)配送中心信息系統(tǒng)。借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)的管理，使揀貨準(zhǔn)確、迅速，配貨簡單、高效，從而提高作業(yè)效率，節(jié)約勞動力，達(dá)到降低配送成本的目的。
(10)配送中心運營績效評估指標(biāo) (重點)。
(11)配送中心作業(yè)活動績效評估。掌握通過以作業(yè)為基礎(chǔ)衡量的各項指標(biāo)和以過程為基礎(chǔ)評估的各項指標(biāo)對配送中心作業(yè)活動績效進(jìn)行評估的方法。
2.操作技能鑒定要點
(1)計算人均配送量與人均配送噸千米數(shù)(重點)。
(2)計算平均每臺車配送金額與滿載車次比率：
平均每臺車配送金額＝配送總金額／總配送車輛數(shù)
滿載車次比率＝滿載車次／總配送車次
(3)計算車輛滿載率：
車輛滿載率＝配送貨物的總體積／(車輛總體積數(shù)×配送車運轉(zhuǎn)率×31作天數(shù))
(4)計算配送時間比率：
配送時間比率＝配送總時間／(配送人員數(shù)×工作天數(shù)×正常班工作時數(shù))
(5)計算配送成本比率：
配送成本比率＝(自車配送成本十外車配送成本)／物流總費用
二、重點復(fù)習(xí)提示
1.專業(yè)知識復(fù)習(xí)重點
(1)DRP原理與應(yīng)用。運用三個輸入文件(社會需求文件、庫存文件和生產(chǎn)廠家資源文件)及兩個輸出文件(送貨計劃和訂貨／進(jìn)貨計劃)制定配送需求計劃。
(2)配送績效評估。通過人員利用率、車輛利用率、配送規(guī)劃、時問效率、配送成本等評估指標(biāo)來評估配送績效，并提出改進(jìn)措施。
(3)配送中心的定位分析。對配送中心進(jìn)行層次定位、橫向定位、縱向定位、系統(tǒng)定位、功能定位分析。
(4)配送中心運營績效評估指標(biāo)。開展作業(yè)活動績效評估、內(nèi)部績效評估和外部績效評估，以抓住提高效率和效益的機會。
2.操作技能復(fù)習(xí)重點
(1)計算人均配送量：
人均配送量＝配送量／配送人員數(shù)
(2)計算人均配送噸千米數(shù)：
人均配送噸千米數(shù)＝配送總噸千米數(shù)／配送人員數(shù)
一、鑒定要點
1.專業(yè)知識鑒定要點
(1)配送需求分析。包括了解配送需求、配送需求結(jié)構(gòu)和配送需求計劃(DRP)。
(2)DRP原理與應(yīng)用 (重點)。
(3)配送服務(wù)流程優(yōu)化?？蓮膬蓚€方面進(jìn)行配送服務(wù)流程優(yōu)化：一是規(guī)模能力，包括存儲能力、吞吐能力、運輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力等；二是服務(wù)水準(zhǔn)能力，包括配送物品的可得性、作業(yè)績效、可靠性等。
(4)“零庫存”配送?！傲銕齑妗迸渌偷哪康氖菫榱藴p少生產(chǎn)現(xiàn)場的庫存或完全消除庫存。掌握“零庫存”實現(xiàn)的主要方式——準(zhǔn)時制技術(shù)。
(5)配送績效評估 (重點)。
(6)配送規(guī)劃指標(biāo)。能運用車輛滿載率、平均每車次配送重量、平均每車次配送距離、平均每車次配送噸千米數(shù)、外用車比率、配送平均速度等指標(biāo)評估配送規(guī)劃水平。
(7)配送中心的定位分析 (重點)。
(8)配送中心成本構(gòu)成。了解配送中心運營成本的構(gòu)成，掌握降低配送成本的策略。
(9)配送中心信息系統(tǒng)。借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)的管理，使揀貨準(zhǔn)確、迅速，配貨簡單、高效，從而提高作業(yè)效率，節(jié)約勞動力，達(dá)到降低配送成本的目的。
(10)配送中心運營績效評估指標(biāo) (重點)。
(11)配送中心作業(yè)活動績效評估。掌握通過以作業(yè)為基礎(chǔ)衡量的各項指標(biāo)和以過程為基礎(chǔ)評估的各項指標(biāo)對配送中心作業(yè)活動績效進(jìn)行評估的方法。
2.操作技能鑒定要點
(1)計算人均配送量與人均配送噸千米數(shù)(重點)。
(2)計算平均每臺車配送金額與滿載車次比率：
平均每臺車配送金額＝配送總金額／總配送車輛數(shù)
滿載車次比率＝滿載車次／總配送車次
(3)計算車輛滿載率：
車輛滿載率＝配送貨物的總體積／(車輛總體積數(shù)×配送車運轉(zhuǎn)率×31作天數(shù))
(4)計算配送時間比率：
配送時間比率＝配送總時間／(配送人員數(shù)×工作天數(shù)×正常班工作時數(shù))
(5)計算配送成本比率：
配送成本比率＝(自車配送成本十外車配送成本)／物流總費用
二、重點復(fù)習(xí)提示
1.專業(yè)知識復(fù)習(xí)重點
(1)DRP原理與應(yīng)用。運用三個輸入文件(社會需求文件、庫存文件和生產(chǎn)廠家資源文件)及兩個輸出文件(送貨計劃和訂貨／進(jìn)貨計劃)制定配送需求計劃。
(2)配送績效評估。通過人員利用率、車輛利用率、配送規(guī)劃、時問效率、配送成本等評估指標(biāo)來評估配送績效，并提出改進(jìn)措施。
(3)配送中心的定位分析。對配送中心進(jìn)行層次定位、橫向定位、縱向定位、系統(tǒng)定位、功能定位分析。
(4)配送中心運營績效評估指標(biāo)。開展作業(yè)活動績效評估、內(nèi)部績效評估和外部績效評估，以抓住提高效率和效益的機會。
2.操作技能復(fù)習(xí)重點
(1)計算人均配送量：
人均配送量＝配送量／配送人員數(shù)
(2)計算人均配送噸千米數(shù)：
人均配送噸千米數(shù)＝配送總噸千米數(shù)／配送人員數(shù)