一、單項選擇題
    1．致力于制定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動，稱之為（ B ）。
    A．質(zhì)量管理
    B. 質(zhì)量策劃
    C．質(zhì)量保證
    D. 質(zhì)量控制
    2．按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓的對象應包括 （ D ）。
    A．高層管理人員
    B. 全體管理技術(shù)人員
    C．質(zhì)量管理職能部門人員
    D. 組織范圍所有人員
    3．企業(yè)實施方針目標管理時，應注意制定的目標值（ D ）。
    A．不要高于現(xiàn)有水平
    B.不要考慮現(xiàn)有水平
    C．一定要與現(xiàn)有目標水平保持一致
    D. 應高于現(xiàn)有水平
    4．顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標和成本等經(jīng)濟指標通常不熟悉，因而習慣于和同類產(chǎn)品以前消費經(jīng)驗進行比較，這主要反映了顧客滿意的（ C ）。
    A．主觀性
    B. 層次性
    C．相對性
    D. 階段性
    5．某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標準，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標準的要求，則該企業(yè)應（ A ）。
    A． 承擔全部產(chǎn)品質(zhì)量責任
    B． 不承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任
    C． 承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任，但由于不是強制性標準，因此只承擔經(jīng)濟責任
    D． 承擔行政責任
    6．在實施質(zhì)量管理培訓中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（ B ）。
    A．識別培訓需要
    B. 編制試卷
    C．提供培訓
    D. 評價培訓有效性
    7．廢品損失費應計入（ C ）。
    A．預防成本
    B. 鑒定成本
    C．內(nèi)部故障成本
    D. 外部故障成本
    8．方針目標展開過程中縱向展開時所用的主要方法是（ C ）。
    A．排列圖
    B. 矩陣圖
    C．系統(tǒng)圖
    D. 網(wǎng)絡(luò)圖
    9．標準化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（ B ），對實際的或潛在的總是制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。
    A．佳經(jīng)濟效益
    B. 佳秩序
    C．高度統(tǒng)一性和一致性
    D. 質(zhì)量水平的提高
    10．在已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的情況下，國家（ D ）企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。
    A．嚴格控制
    B. 仍禁止
    C．要求
    D. 鼓勵