一、單項(xiàng)選擇題
    1．致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，稱之為（ B ）。
    A．質(zhì)量管理
    B. 質(zhì)量策劃
    C．質(zhì)量保證
    D. 質(zhì)量控制
    2．按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括 （ D ）。
    A．高層管理人員
    B. 全體管理技術(shù)人員
    C．質(zhì)量管理職能部門人員
    D. 組織范圍所有人員
    3．企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值（ D ）。
    A．不要高于現(xiàn)有水平
    B.不要考慮現(xiàn)有水平
    C．一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致
    D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平
    4．顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的（ C ）。
    A．主觀性
    B. 層次性
    C．相對(duì)性
    D. 階段性
    5．某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（ A ）。
    A． 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    B． 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    C． 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
    D． 承擔(dān)行政責(zé)任
    6．在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（ B ）。
    A．識(shí)別培訓(xùn)需要
    B. 編制試卷
    C．提供培訓(xùn)
    D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性
    7．廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ C ）。
    A．預(yù)防成本
    B. 鑒定成本
    C．內(nèi)部故障成本
    D. 外部故障成本
    8．方針目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中縱向展開(kāi)時(shí)所用的主要方法是（ C ）。
    A．排列圖
    B. 矩陣圖
    C．系統(tǒng)圖
    D. 網(wǎng)絡(luò)圖
    9．標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（ B ），對(duì)實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。
    A．佳經(jīng)濟(jì)效益
    B. 佳秩序
    C．高度統(tǒng)一性和一致性
    D. 質(zhì)量水平的提高
    10．在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家（ D ）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。
    A．嚴(yán)格控制
    B. 仍禁止
    C．要求
    D. 鼓勵(lì)