時(shí)間的腳步是緩慢且琢磨不透的，我們要跨入新一年的工作了。而這一年的工作總結(jié)是尤為重要的，通過(guò)年度工作總結(jié)我們還可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯經(jīng)過(guò)搜集和處理，為你提供保潔年度總結(jié)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇1)
    這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。在公司，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
    以下是我的工作計(jì)劃：
    一、做一個(gè)思想品德過(guò)硬的人，在工作中端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象。把干凈整潔的一面展示給客人讓我覺(jué)得很有成就感。
    二、在公司的節(jié)奏中提升我的工作能力。做事輕快利落，分清輕重緩急。也許我沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)，但是我相信我一直在一件件做好自己應(yīng)該做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。
    三、勤勤懇懇。在第一時(shí)間處理衛(wèi)生死角，在大家工作之前就給大家一個(gè)嶄新的工作環(huán)境。勤懇做事是我一貫堅(jiān)持的原則，我會(huì)一直用勤奮要求自己。
    四、讓自己的工作出成績(jī)。同事舒服的工作，客戶的談笑風(fēng)生，都將是我工作的動(dòng)力。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。
    這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
    以上就是我作為保潔員一段時(shí)間的保潔員工作總結(jié)。每一天都是以精神飽滿的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的回饋客戶。感謝大家的支持與鼓勵(lì)!
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇2)
    20XX年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20XX年的工作打好基礎(chǔ)。
    一、人員管理
    保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
    現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
    二、培訓(xùn)
    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
    在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    三、保潔工作模式方面
    在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F、16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
    在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
    四、保潔工作完成方面
    （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
    （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
    （3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
    （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
    （5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
    （6）完成大廈外墻的2次清洗。
    （7）完成外圍地面沖刷工作。
    （8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
    （9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    五、綠化工作方面
    5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
    外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
    六、有害生物防治方面
    根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
    七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
    隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
    八、成本控制方面
    20XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300元。洗手液每月費(fèi)用近220元。
    石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。
    經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
    九、工作中存在問(wèn)題
    （1）外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
    （2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    （3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
    （4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20XX年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
    （5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
    在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20XX年有更好的表現(xiàn)。
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇3)
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    本學(xué)年在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子和全園教職工的共同努力下，我們朝著幼兒園既定總體工作目標(biāo)，在幼兒園原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)、大膽嘗試，同甘共苦、通力合作，圓滿完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作計(jì)劃。 工作中有收獲有思考也有不足，為使今后的工作更優(yōu)于往年，現(xiàn)將本學(xué)年工作述職如下：
    一、 端正思想，找準(zhǔn)定位，做好工作
    本學(xué)年本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢記為人民服務(wù)為宗旨，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平。熱愛(ài)幼教事業(yè)，恪守崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志。在班子成員中做到分工不分家，互通有無(wú)，共同協(xié)助園長(zhǎng)開(kāi)展全園各項(xiàng)工作;在分管工作中以“分層次網(wǎng)絡(luò)管理”開(kāi)展教育教學(xué)管理工作，以“以研促教”的工作思路提高幼兒園保教質(zhì)量，以“以人為本” 的可持續(xù)發(fā)展思想提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)，從而保證了幼兒園保教質(zhì)量的穩(wěn)步提高和幼兒的全面和諧發(fā)展。
    二、建立和完善管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。
    幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，充分挖掘骨干教師人才資源，建立管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。期初召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，要求教研組長(zhǎng)批閱各班周計(jì)劃;保教主任每周組織教師進(jìn)班聽(tīng)課、評(píng)課，批閱教師聽(tīng)課記錄和教學(xué)反思筆記，定期檢查教案和教育筆記;每月末向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，共同商討下月工作重點(diǎn)。這些管理是以“以人為本” 的可持續(xù)發(fā)展思想為出發(fā)點(diǎn)，是為了提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)為終極目標(biāo)的。科學(xué)、規(guī)范、人文化的管理為教師提供了寬松的發(fā)展空間，激發(fā)了教師的主體性和主觀能動(dòng)性，從而使教育教學(xué)工作有序、高效。
    三、以師資培訓(xùn)為抓手，以教科研為平臺(tái)，促教師隊(duì)伍專業(yè)化成長(zhǎng)
    我園教師隊(duì)伍大多數(shù)是專業(yè)教師，但教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參次不齊，為提高教師自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，積極配合師訓(xùn)科合理安排教師參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。同時(shí) 積極開(kāi)展教育科學(xué)研究活動(dòng)，要求教師結(jié)對(duì)子、找課題、定計(jì)劃、共同開(kāi)展研究，形成了老帶新、強(qiáng)帶弱、共同研究、共同進(jìn)步的良好局面。
    為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，如公開(kāi)課、觀摩課、評(píng)估課、競(jìng)賽選拔課等，在評(píng)課環(huán)節(jié)采用“自評(píng)—互評(píng)”的方法引導(dǎo)教師反思、質(zhì)疑、探討、分析，從而有目的的引導(dǎo)她們教育觀念、教育方法、教育策略的轉(zhuǎn)變，從實(shí)踐到理論的提升，從“經(jīng)驗(yàn)型教師”到“反思型教師”、“科研型教師”轉(zhuǎn)變。在參加市優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)中，在優(yōu)秀教師共同聽(tīng)評(píng)課的基礎(chǔ)上，親自帶領(lǐng)參賽教師共同分析教師意見(jiàn)和建議，汲取先進(jìn)的、合理的教育形式和教育策略，充分發(fā)揮個(gè)人自身教學(xué)優(yōu)勢(shì)突出個(gè)人教學(xué)特點(diǎn)，不厭其煩地一遍遍提示指導(dǎo)。最后選送的__節(jié)教學(xué)活動(dòng)獲市一、二等獎(jiǎng)各 __ 個(gè)。
    四、加大教學(xué)管理力度，以活動(dòng)激活日常教學(xué)，促幼兒全面和諧發(fā)展
    在日常教學(xué)管理工作中，本人堅(jiān)持進(jìn)行計(jì)劃審閱和計(jì)劃執(zhí)行檢查，深入教學(xué)一線有目的地進(jìn)班聽(tīng)課，督促和指導(dǎo)教師科學(xué)合理地開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)和教師進(jìn)行溝通交流教育教學(xué)中的問(wèn)題，幫助指導(dǎo)教師樹(shù)立正確的教育觀念和教育方法，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)為了提供幼兒表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，經(jīng)常利用節(jié)假日開(kāi)展不同形式的主題教育活動(dòng)，豐富幼兒一日生活，如“春主題教育活動(dòng)”、“愛(ài)勞動(dòng)主題教育活動(dòng)”、冬運(yùn)會(huì)、畫展等，活動(dòng)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位、幼兒的主體地位，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)、學(xué)中感知體驗(yàn)，從而習(xí)得方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)幼兒體智德美全面健康發(fā)展。工作著并快樂(lè)著。這是我今年最大的感受，雖然在工作中有時(shí)有不近人意的地方，但是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來(lái)自同志們的理解和支持，我堅(jiān)信自己在新的學(xué)年里會(huì)有更大的進(jìn)步，更好的服務(wù)教師、服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。
    此致
    敬禮!
    述職人：____
    20__年__月__日
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇4)
    本學(xué)年在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子和全園教職工的共同努力下，我們朝著幼兒園既定總體工作目標(biāo)，在幼兒園原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)、大膽嘗試，同甘共苦、通力合作，圓滿完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作計(jì)劃。工作中有收獲有思考也有不足，為使今后的工作更優(yōu)于往年，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
    一、端正思想，找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)做好工作
    本學(xué)年本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，積極參加社會(huì)主義榮辱觀教育，時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢記為人民服務(wù)為宗旨，牢記“八榮八恥”，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平。熱愛(ài)幼教事業(yè)，恪守崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志。在班子成員中做到分工不分家，互通有無(wú)，共同協(xié)助園長(zhǎng)開(kāi)展全園各項(xiàng)工作；在分管工作中以“分層次網(wǎng)絡(luò)管理”開(kāi)展教育教學(xué)管理工作，以“以研促教”的工作思路提高幼兒園保教質(zhì)量，以“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展思想提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)，從而保證了幼兒園保教質(zhì)量的穩(wěn)步提高和幼兒的全面和諧發(fā)展。
    二、建立和完善管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。
    幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，充分挖掘骨干教師人才資源，建立管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。期初召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，要求教研組長(zhǎng)批閱各班周計(jì)劃；保教主任每周組織教師進(jìn)班聽(tīng)課、評(píng)課，批閱教師聽(tīng)課記錄和教學(xué)反思筆記，定期檢查教案和教育筆記；每月末向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，共同商討下月工作重點(diǎn)。這些管理是以“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展思想為出發(fā)點(diǎn)，是為了提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)為終極目標(biāo)的?？茖W(xué)、規(guī)范、人文化的管理為教師提供了寬松的發(fā)展空間，激發(fā)了教師的主體性和主觀能動(dòng)性，從而使教育教學(xué)工作有序、高效。
    三、以師資培訓(xùn)為抓手，以教科研為平臺(tái)，促教師隊(duì)伍專業(yè)化成長(zhǎng)。
    我園教師隊(duì)伍大多數(shù)是專業(yè)教師，但教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參次不齊，為提高教師自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，積極配合師訓(xùn)科合理安排教師參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。同時(shí)積極開(kāi)展教育科學(xué)研究活動(dòng)，要求教師結(jié)對(duì)子、找課題、定計(jì)劃、共同開(kāi)展研究，形成了老帶新、強(qiáng)帶弱、（縣人大代表述職報(bào)告）共同研究、共同進(jìn)步的良好局面。05年秋期立項(xiàng)課題結(jié)題9個(gè)，獲優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng)5個(gè)、三等獎(jiǎng)1個(gè)；06年春期立項(xiàng)課題7個(gè)。
    為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，如公開(kāi)課、觀摩課、評(píng)估課、競(jìng)賽選拔課等，在評(píng)課環(huán)節(jié)采用“自評(píng)—互評(píng)”的方法引導(dǎo)教師反思、質(zhì)疑、探討、分析，從而有目的的引導(dǎo)她們教育觀念、教育方法、教育策略的轉(zhuǎn)變，從實(shí)踐到理論的提升，從“經(jīng)驗(yàn)型教師”到“反思型教師”、“科研型教師”轉(zhuǎn)變。在參加市優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)中，在優(yōu)秀教師共同聽(tīng)評(píng)課的基礎(chǔ)上，親自帶領(lǐng)參賽教師共同分析教師意見(jiàn)和建議，汲取先進(jìn)的、合理的教育形式和教育策略，充分發(fā)揮個(gè)人自身教學(xué)優(yōu)勢(shì)突出個(gè)人教學(xué)特點(diǎn)，不厭其煩地一遍遍提示指導(dǎo)。最后選送的4節(jié)教學(xué)活動(dòng)獲市一、二等獎(jiǎng)各2個(gè)。05年《有趣的土陶》活動(dòng)獲河南省園本課程競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
    四、加大教學(xué)管理力度，以活動(dòng)激活日常教學(xué)，促幼兒全面和諧發(fā)展。
    在日常教學(xué)管理工作中，本人堅(jiān)持進(jìn)行計(jì)劃審閱和計(jì)劃執(zhí)行檢查，深入教學(xué)一線有目的地進(jìn)班聽(tīng)課，督促和指導(dǎo)教師科學(xué)合理地開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)和教師進(jìn)行溝通交流教育教學(xué)中的問(wèn)題，幫助指導(dǎo)教師樹(shù)立正確的教育觀念和教育方法，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)為了提供幼兒表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，經(jīng)常利用節(jié)假日開(kāi)展不同形式的主題教育活動(dòng)，豐富幼兒一日生活，如“春主題教育活動(dòng)”、“愛(ài)勞動(dòng)主題教育活動(dòng)”、冬運(yùn)會(huì)、畫展等，活動(dòng)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位、幼兒的主體地位，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)、學(xué)中感知體驗(yàn)，從而習(xí)得方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)幼兒體智德美全面健康發(fā)展。工作著并快樂(lè)著。這是我今年最大的感受，雖然在工作中有時(shí)有不近人意的地方，但是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來(lái)自同志們的理解和支持，我堅(jiān)信自己在新的學(xué)年里會(huì)有更大的進(jìn)步，更好的服務(wù)教師、服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇5)
    本學(xué)年在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子和全園教職工的共同努力下，我們朝著幼兒園既定總體工作目標(biāo)，在幼兒園原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)、大膽嘗試，同甘共苦、通力合作，圓滿完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作計(jì)劃。工作中有收獲有思考也有不足，為使今后的工作更優(yōu)于往年，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
    一、端正思想，找準(zhǔn)定位，做好工作
    本學(xué)年本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，牢記為人民服務(wù)為宗旨，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平。熱愛(ài)幼教事業(yè)，恪守崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志。在班子成員中做到分工不分家，互通有無(wú)，共同開(kāi)展全園各項(xiàng)工作;在分管工作中以“分層次網(wǎng)絡(luò)管理”開(kāi)展教育教學(xué)管理工作，以“以研促教”的工作思路提高幼兒園保教質(zhì)量，以“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展思想提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)，從而保證了幼兒園保教質(zhì)量的穩(wěn)步提高和幼兒的全面和諧發(fā)展。
    二、建立和完善管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理
    幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，充分挖掘骨干教師人才資源，建立管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分層管理。期初召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，要求教研組長(zhǎng)批閱各班周計(jì)劃;保教主任每周組織教師進(jìn)班聽(tīng)課、評(píng)課，批閱教師聽(tīng)課記錄和教學(xué)反思筆記，定期檢查教案和教育筆記;每月末向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，共同商討下月工作重點(diǎn)。這些管理是以“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展思想為出發(fā)點(diǎn)，是為了提高教師專業(yè)化成長(zhǎng)為終極目標(biāo)的?？茖W(xué)、規(guī)范、人文化的管理為教師提供了寬松的發(fā)展空間，激發(fā)了教師的主體性和主觀能動(dòng)性，從而使教育教學(xué)工作有序、高效。
    三、以師資培訓(xùn)為抓手，以教科研為平臺(tái)，促教師隊(duì)伍專業(yè)化成長(zhǎng)
    我園教師隊(duì)伍大多數(shù)是專業(yè)教師，但教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參次不齊，為提高教師自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，積極配合師訓(xùn)科合理安排教師參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。同時(shí)積極開(kāi)展教育科學(xué)研究活動(dòng)，要求教師結(jié)對(duì)子、找課題、定計(jì)劃、共同開(kāi)展研究，形成了老帶新、強(qiáng)帶弱、共同研究、共同進(jìn)步的良好局面。
    為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，如公開(kāi)課、觀摩課、評(píng)估課、競(jìng)賽選拔課等，在評(píng)課環(huán)節(jié)采用“自評(píng)―互評(píng)”的方法引導(dǎo)教師反思、質(zhì)疑、探討、分析，從而有目的的引導(dǎo)她們教育觀念、教育方法、教育策略的轉(zhuǎn)變，從實(shí)踐到理論的提升，從“經(jīng)驗(yàn)型教師”到“反思型教師”、“科研型教師”轉(zhuǎn)變。在參加市優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)中，在優(yōu)秀教師共同聽(tīng)評(píng)課的基礎(chǔ)上，親自帶領(lǐng)參賽教師共同分析教師意見(jiàn)和建議，汲取先進(jìn)的、合理的教育形式和教育策略，充分發(fā)揮個(gè)人自身教學(xué)優(yōu)勢(shì)突出個(gè)人教學(xué)特點(diǎn)，不厭其煩地一遍遍提示指導(dǎo)。
    四、加大教學(xué)管理力度，以活動(dòng)激活日常教學(xué)，促幼兒全面和諧發(fā)展
    在日常教學(xué)管理工作中，本人堅(jiān)持進(jìn)行計(jì)劃審閱和計(jì)劃執(zhí)行檢查，深入教學(xué)一線有目的地進(jìn)班聽(tīng)課，督促和指導(dǎo)教師科學(xué)合理地開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)和教師進(jìn)行溝通交流教育教學(xué)中的問(wèn)題，幫助指導(dǎo)教師樹(shù)立正確的教育觀念和教育方法，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)為了提供幼兒表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，經(jīng)常利用節(jié)假日開(kāi)展不同形式的主題教育活動(dòng)，豐富幼兒一日生活，活動(dòng)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位、幼兒的主體地位，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)、學(xué)中感知體驗(yàn)，從而習(xí)得方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)幼兒體智德美全面健康發(fā)展。工作著并快樂(lè)著。這是我今年的感受，雖然在工作中有時(shí)有不近人意的地方，但是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來(lái)自同志們的理解和支持，我堅(jiān)信自己在新的學(xué)年里會(huì)有更大的進(jìn)步，更好的服務(wù)教師、服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇6)
    20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    一、人員管理
    保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
    二、培訓(xùn)
    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
    在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    三、保潔工作模式方面
    在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
    在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
    四、保潔工作完成方面
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
    (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
    (3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
    (6)完成大廈外墻的2次清洗。
    (7)完成外圍地面沖刷工作。
    (8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
    (9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    五、綠化工作方面
    5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
    外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
    六、有害生物防治方面
    根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
    七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
    隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
    八、成本控制方面
    20xx年保潔平均清潔費(fèi)用19/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近19。洗手液每月費(fèi)用近19。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近19。
    九、工作中存在問(wèn)題
    1.外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
    2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
    4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，19計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
    5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇7)
    我是一名家政保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首xx年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，單位從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
    1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。
    2、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
    3、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。
    4、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
    回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。
    展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
    1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
    2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇8)
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好:
    本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)成都圣沅房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿信心。
    在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
    環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過(guò)良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺(jué)感觀上留下第一好的印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
    一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
    為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過(guò)日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：
    1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
    2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
    3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)提出，注意問(wèn)題的輕重，在處理問(wèn)題上，盡量做到說(shuō)服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
    二、團(tuán)結(jié)講正氣
    在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過(guò)程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。
    三、感慨與無(wú)奈
    在人們的`想象中，做保潔是最普通不過(guò)了，掃地嘛誰(shuí)都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說(shuō)：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒(méi)有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)，不給你找點(diǎn)事,你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
    四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)
    在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)接近3天才將積水處理完。過(guò)后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開(kāi)始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有造成損失。
    連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來(lái)。
    五、存在問(wèn)題
    俗話說(shuō)女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，遇事愛(ài)計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)組織部門開(kāi)會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開(kāi)開(kāi)心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，我解決不了的問(wèn)題，報(bào)公司解決。
    我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
    為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求!
    述職人：
    20xx年xx月xx日
    保潔年度總結(jié)報(bào)告(篇9)
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作狀況匯報(bào)如下：
    一、開(kāi)荒工作
    工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外透過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的狀況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
    二、日常保潔工作管理
    外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
    同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。透過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
    三、定期消殺工作
    在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行透過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
    四、垃圾清運(yùn)
    垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
    回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
    在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和用心的工作態(tài)度努力做到以下方面：
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。、
    2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
    3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
    以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。