寒來暑往，一年的時(shí)間又這樣過去了，新的一年與我們?cè)絹碓脚R近，但要知道寫崗位年度工作總結(jié)是一件大事。年度工作總結(jié)可以幫助我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)提高、趨利避害、避免失誤，對(duì)于工作總結(jié)的寫作方法，是不是難以把握？經(jīng)過收集，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯整理了企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)，供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)面！
    企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)【篇1】
    回顧一年來公司的發(fā)展歷程，我們倍感競(jìng)爭(zhēng)激烈，步履艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點(diǎn)早落實(shí)，職責(zé)早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個(gè)方面：
    一、不斷提高全員素質(zhì)，努力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)潛力
    當(dāng)前建工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，價(jià)格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢(shì)之下?lián)屨冀ㄖ袌?chǎng)一席之地，就務(wù)必要求我們腳踏實(shí)際抓管理，千方百計(jì)謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻(xiàn)、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊(duì)伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊(duì)伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。
    今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測(cè)量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時(shí)組織施工人員進(jìn)行相關(guān)技能、思想、安全、衛(wèi)生常識(shí)及法律法規(guī)教育，今年我公司各項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人的“三級(jí)教育”、安全培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達(dá)了100%，參考率到達(dá)100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神面貌都煥然一新，真正到達(dá)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心、一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng)。
    特別是項(xiàng)目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標(biāo)，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場(chǎng)做到材料堆放整齊、道路清潔、防護(hù)規(guī)范，施工質(zhì)量嚴(yán)格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求，一年來項(xiàng)目理解了多個(gè)單位及上級(jí)主管部門的十多次現(xiàn)場(chǎng)檢查參觀，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評(píng)，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗(yàn)收，我們的建立工作取得了可喜的成績(jī)。
    二、不斷突出效益機(jī)制，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)
    公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟(jì)效益。在科技人才引進(jìn)方面，我們今年先后聘進(jìn)名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請(qǐng)人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動(dòng)與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作。為爭(zhēng)取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)濟(jì)效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展及項(xiàng)目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機(jī)制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整建筑市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項(xiàng)目。
    公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研，跑市場(chǎng)，談業(yè)務(wù)，今年的建筑工程項(xiàng)目開拓工作取得了可喜成績(jī)。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬(wàn)平米，新開工程項(xiàng)目個(gè)，萬(wàn)平米，已有項(xiàng)工程竣工，竣工面積到達(dá)了萬(wàn)平米，工程一次性驗(yàn)收合格率到達(dá)100%。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達(dá)萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年公司效益可達(dá)萬(wàn)元。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機(jī)，以安全施工為目標(biāo)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細(xì)型發(fā)展的新路子，在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)中心定位，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平，也控制了成本，改善了服務(wù)，提高了效益，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu)、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。
    三、不斷完善各項(xiàng)制度，努力提高管理水平
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷競(jìng)爭(zhēng)和公司資質(zhì)的不斷升級(jí)，務(wù)必要求我們?cè)诠芾砩献呦蛏顚哟?，向精?xì)化發(fā)展，向標(biāo)準(zhǔn)化看起。年初我們?cè)谥贫斯究傆?jì)劃的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及公司當(dāng)前發(fā)展之要?jiǎng)?wù)。為此，今年我們首先認(rèn)真簽訂了公司全員的勞動(dòng)合同，共與名職工簽訂勞動(dòng)合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機(jī)感、職責(zé)感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：
    1、透過月報(bào)欄，促進(jìn)施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強(qiáng)化各項(xiàng)職能部門的工作職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心。
    2、透過落實(shí)承包經(jīng)營(yíng)考核辦法，抓綜合治理等各項(xiàng)工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進(jìn)，不斷增強(qiáng)公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?BR>    3、透過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理潛力，對(duì)項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合評(píng)估、評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目控制及管理，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目最大的經(jīng)濟(jì)效益。
    4、透過更新管理觀念，切實(shí)抓好安全管理工作，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，做到處處有人問，事事有人管，安全無(wú)小事。
    在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度，又有安全管理檢查落實(shí)制度，在安全教育工作，我們還透過崗前、崗中培訓(xùn)，與民工溝通，實(shí)地了解民工們的思想動(dòng)態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
    其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長(zhǎng)足性的進(jìn)步，這些成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項(xiàng)目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動(dòng)取得的，今年的施工成績(jī)對(duì)我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。
    四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作
    “這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好，明天就可能會(huì)被淘汰，就會(huì)敗下陣來，因此，我們要警鐘長(zhǎng)鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進(jìn)行深層次的改革，如用工、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴(yán)重消弱了我公司建筑隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場(chǎng)中時(shí)常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象。
    20xx年已經(jīng)過去，過去的成績(jī)或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項(xiàng)目為基礎(chǔ)，抓好在建的工程項(xiàng)目，以落實(shí)施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取更多更好的新施工項(xiàng)目，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實(shí)際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計(jì)劃，科學(xué)管理。
    為了公司發(fā)展更上臺(tái)階，讓我們攜手共進(jìn)，展望未來，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng)，讓我們公司在20xx年更輝煌。
    企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)【篇2】
    根據(jù)****實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，現(xiàn)將xx年履行********發(fā)展有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作述職如下：
    一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況
    一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管****公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工。樹立
    為行業(yè)服好務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
    在經(jīng)營(yíng)過程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益，決不拿公司利益作交換來?yè)Q取個(gè)人利益。因此，公司內(nèi)部各部門都能按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。
    二、主要工作業(yè)績(jī)
    1、經(jīng)營(yíng)狀況
    xx年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力，xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入****萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本****萬(wàn)元，費(fèi)用****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金****萬(wàn)元，利潤(rùn)為****萬(wàn)元。
    根據(jù)xx年1月17日簽訂的《********實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《********公司xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為****萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入****萬(wàn)元，超額完成收入****萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)****%；成本預(yù)算****萬(wàn)元，實(shí)際成本****萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本****萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為****萬(wàn)元，實(shí)際毛利****萬(wàn)元，較預(yù)算增加了****萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為****%；銷售毛利預(yù)算為****萬(wàn)元，實(shí)際為****萬(wàn)元，增加了****萬(wàn)元，銷售毛利率為****%，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇情況下，比計(jì)劃毛利率****%增長(zhǎng)了****%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到****%；期間費(fèi)用預(yù)算為****萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為****萬(wàn)元，增加了****萬(wàn)元，增加幅度為****%，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為****%，實(shí)際費(fèi)用率為****%，費(fèi)用率水平比預(yù)算低****%；利潤(rùn)預(yù)算為****萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)為****萬(wàn)元，比計(jì)劃增加****萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)****%，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主加強(qiáng)了以下幾方面工作。
    1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過程中的問題。xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)it行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。
    2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。
    有了監(jiān)督保障機(jī)制，xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
    3、提高人員素質(zhì)。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見，特別是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。
    4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對(duì)公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整，員工都積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
    2、開展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
    企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)【篇3】
    在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作總結(jié)如下：
    本人于x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
    一、基礎(chǔ)性工作
    由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
    1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
    2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
    3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
    4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
    二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
    1、共立案：件
    2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
    3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
    4、賠付率：%。
    5、結(jié)案率：%。
    6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
    7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
    8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
    9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
    10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn))。
    上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
    三、幾項(xiàng)主要工作
    1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
    2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
    3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
    4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
    四、存在的問題和不足
    1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
    2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
    3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
    4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
    五、今后的打算
    1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
    2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
    企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)【篇4】
    xx年度XX公司 總經(jīng)理述職報(bào)告XX公司 xx 年 1月 10 日 匯報(bào)大綱1xx年度KpI完成情況 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作 xx年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理舉措 存在的問題及分析2 34 5 6xx年度KpI概述2-3年重點(diǎn)工作及展望 xx年度KpI完成情況xx年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)考核類指標(biāo) 分類 指標(biāo) 財(cái)務(wù) 銷售收 入 銷售收入（實(shí)際 回款）＝合同到 款+政府項(xiàng)目合 10.1億 同到款或集團(tuán)下 撥款 按中控集團(tuán)內(nèi)部 利潤(rùn)考核的會(huì)計(jì) 4000萬(wàn) 核算標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 A：≥10.3億； B：≥10.1億； C：≥9.5億； D：≥9億； A：≥4300萬(wàn)； B：≥4000萬(wàn)； C：≥3850萬(wàn)； D：≥3500萬(wàn)。
    定義 xx年目標(biāo) 值 權(quán)重 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 完成情況評(píng)估20%10.7億元考核利 潤(rùn)22%4007萬(wàn) xx年度KpI完成情況xx年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)考核類指標(biāo) 完成情況評(píng)估分類 指標(biāo)市場(chǎng)/客戶 新增有 效合同 額 軟件合 同定義xx年目標(biāo)值權(quán) 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 重 A：≥14.5億； B
    20 ≥14.2億； 14.6億元 % C：≥13.3億； D
    ≥13億。
    A：≥5250萬(wàn)； 5 B：≥5000萬(wàn)； 8183萬(wàn) % C：≥4500萬(wàn)； D：≥4000萬(wàn)。新增有效合同額 =當(dāng)年新簽合同上年簽訂但今年 不能執(zhí)行的合同 自主軟件及技術(shù) 服務(wù)合同14.2億≥5000萬(wàn) xx年度KpI完成情況考核類指標(biāo) 分類 指標(biāo) 運(yùn)營(yíng) 應(yīng)收款 定義 目標(biāo) 權(quán)重 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) A：≤1.8億； B：2億； C：≤2.4億； D：≤2.8億 A：≤9.5%； B：≤10%； C：≤11.5%； D：≤12.5%。
    A：≤7.5萬(wàn)； B：≤7.0萬(wàn)； C：≤6.0萬(wàn)； D：≤5.5萬(wàn)。
    完成情況加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管控， ≤2 億 加強(qiáng)回款力度5%1.97億費(fèi)用：實(shí)際已報(bào)銷和發(fā) 生支付的費(fèi)用、政府撥 費(fèi)用/ 款項(xiàng)目支付的費(fèi)用,不 ≤10% 5% 回款率 含計(jì)提的費(fèi)用?；乜?BR>    合同到款+政府項(xiàng)目合 同到款或集團(tuán)下?lián)芸睢Ｈ司己死麧?rùn)=xx年 人均考 考核利潤(rùn)/年末有效人 7萬(wàn) 核利潤(rùn) 數(shù) 5%11.46%6.7萬(wàn)（平均人 數(shù)602） xx年度KpI完成情況分類 指標(biāo) 成長(zhǎng)發(fā)展 考核類指標(biāo) 定義 xx年目標(biāo)值 完成情況評(píng)估 權(quán)重 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) A：研發(fā)項(xiàng)目完成數(shù)量5個(gè)以 上，專利申請(qǐng)2項(xiàng)以上； B：研發(fā)項(xiàng)目完成數(shù)量5個(gè)， 專利申請(qǐng)2項(xiàng)； C：研發(fā)項(xiàng)目完成數(shù)量3個(gè)， 專利申請(qǐng)2項(xiàng) ； 研發(fā)項(xiàng)目完成10個(gè)以上； 完成“一種基于MI 標(biāo)準(zhǔn)體系 完善現(xiàn)有 研發(fā)管理 系統(tǒng)，建 立覆蓋全 流程的研 發(fā)管理IT平 臺(tái) 1、成立公司研發(fā)管理體系建設(shè)推進(jìn)工作組,加強(qiáng)對(duì)以CMMI體 系為基礎(chǔ)的研發(fā)體系的持續(xù)改進(jìn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了公司 （MSG管理指導(dǎo)組）、研發(fā)中心（EpG工程過程組）和研發(fā)人 員（pAT過程行動(dòng)組）三個(gè)層面的體系架構(gòu)并有效開展工作， 形成了以建立適應(yīng)本行業(yè)研發(fā)特點(diǎn)，并滿足CMMI要求的體系建 設(shè)工作內(nèi)容和工作方法，研發(fā)體系的改進(jìn)和研發(fā)能力的提升初 見成效。2、(四) 研發(fā)管理IT平臺(tái)青銅器的上線對(duì)研發(fā)產(chǎn)生重大 影響，到年底已覆蓋開發(fā)全過程和大部分的開發(fā)項(xiàng)目；實(shí)現(xiàn)了 項(xiàng)目管理過程的全電子化，項(xiàng)目管理中間過程可視、可控，提 升了項(xiàng)目精細(xì)化管理水平。自評(píng)研 發(fā) 體 系 建 設(shè)完善 現(xiàn)有 研發(fā) 管理 體系50 %3.8采 購(gòu) 體 系 建 設(shè)戰(zhàn)略 保證采購(gòu) 采購(gòu) 管理系統(tǒng) 體系 順利運(yùn)行， 建設(shè)， 做好改進(jìn) 體系 和完善措 完善， 施，有效 運(yùn)行 降低采購(gòu) 穩(wěn)定 成本；50 %系統(tǒng)自xx年底全面上線，目前6個(gè)事業(yè)部和1個(gè)研發(fā)中心的項(xiàng) 目已全部進(jìn)入采購(gòu)平臺(tái)運(yùn)行。管理系統(tǒng)xx年銷售合同額12.9 億，采購(gòu)合同額6.93億，采購(gòu)合同數(shù)量1493個(gè)。與xx年相比， 3.3 xx年預(yù)計(jì)成本平均降低1%。采購(gòu)平臺(tái)已在采購(gòu)管理中發(fā)揮了 核心作用，基本發(fā)揮了預(yù)期的效益。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作一、經(jīng)營(yíng)情況“穩(wěn)中向好”在xx年度，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，信息公司在 轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)發(fā)展 “總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好”的總體趨勢(shì)。xx年全國(guó)市場(chǎng)開拓 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作xx年xx公司全年實(shí)現(xiàn)合同額14.6億，回款10.7億，完成情 況良好。
    單位：萬(wàn)元占集團(tuán)比例 合同額 回款額145743 107220 350546 269297 41.58% 39.81% xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作xx年，AA公司超額完成了年初制定的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。xx年指標(biāo) 合同額 到款額 142000 101000 xx1-12月 145743 107220 完成比例 102.64% 106.16% 同期累計(jì) 133260 93262 累計(jì)同比％ 9.37% 14.97%xx年，公司合同額、回款額完成情況與指標(biāo)對(duì)比圖：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作xx-xx年，公司的合同額與回款額實(shí)際完成情況成穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)：xx年 合同額 到款額 101505 70891 xx年 133260 93262 xx年 145743 1072xx11-xx年，公司合同額與回款額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作xx-xx年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比如下：信息公 總資產(chǎn) 負(fù)債 司xx年 75132 51894 凈資產(chǎn) 23238 單位：萬(wàn)元 預(yù)收 3916銷售收 應(yīng)收賬款 凈利潤(rùn) 入 凈值102587 4007 19696資產(chǎn)負(fù)債 率69.07%現(xiàn)金流 8395xx年 62267xx年 499874326534499190021548887435675203547250819093160242722243169.48%69.02%-132-8034 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作二、戰(zhàn)略規(guī)劃保持更新完善開展了五年戰(zhàn)略規(guī)劃中期評(píng)估；確定了“以物聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)， 以管控為核心，以大交通、大城管、大環(huán)境為重點(diǎn)行業(yè)的智慧中心 建設(shè)，包含服務(wù)中心、指揮中心、監(jiān)控中心建設(shè)”的中控信息在智 慧城市建設(shè)中的定位；在大交通解決方案、各行業(yè)規(guī)劃和軟件產(chǎn)品 規(guī)劃方面也取得進(jìn)展；中標(biāo)“AA市交通信息資源云平臺(tái)”項(xiàng)目，使 得大交通、智慧中心等戰(zhàn)略構(gòu)想從理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、執(zhí)業(yè)資格建設(shè)獲得豐收
    1.全年共申報(bào)省、市項(xiàng)目4項(xiàng)，其中2項(xiàng)已獲批，共獲資金支持957.1萬(wàn)元；完成14項(xiàng)軟件著作權(quán)登記，7項(xiàng)專利申請(qǐng), 1項(xiàng)發(fā)明專利授權(quán)、 2項(xiàng)實(shí)用新型專利授權(quán)和3項(xiàng)完成開發(fā)項(xiàng)目管理驗(yàn)收。
    2.今年執(zhí)業(yè)資格建設(shè)取得豐收，新增注冊(cè)建造師45人，其他執(zhí)業(yè) 資格18人 。 xx年度重點(diǎn)工作回顧四、研發(fā)能力建設(shè)取得新突破：xx年研發(fā)中心共實(shí)施項(xiàng)目36個(gè)，其中完成20個(gè)。自主研發(fā)的軌道 交通綜合監(jiān)控Metro View軟件通過國(guó)家級(jí)軟件測(cè)評(píng)，標(biāo)志著研發(fā)能力取 得突破性進(jìn)展, 技術(shù)水平被認(rèn)定為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，有利于拓展市場(chǎng)、提高項(xiàng) 目利潤(rùn)率，對(duì)公司的發(fā)展具有重要的意義。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作五、對(duì)外交流合作影響力擴(kuò)大今年公司參加了如第20界世界智能交通大會(huì)等一系列重要行業(yè)活動(dòng)， 在會(huì)上作專題演講并發(fā)表重要論文，推動(dòng)了公司的業(yè)界影響力；與華為 、安恒等知名公司與簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為今后開展多層次合作奠定基 礎(chǔ)。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作六、多個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展1.軌道交通行業(yè)地位提升軌道交通陸續(xù)中標(biāo)“XXXX號(hào)線綜合監(jiān)控”、“XX2號(hào)線公安通信”和 “XXX線公安通信”項(xiàng)目，合同額共計(jì)近3億，標(biāo)志著公司在軌道交通領(lǐng) 域的穩(wěn)健發(fā)展。特別是杭州地鐵1號(hào)線公安通信采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施完畢和今年 新兩條線的順利中標(biāo)，成為公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)。軟件升級(jí)項(xiàng)目部投入使用 xx年度重點(diǎn)工作回顧2、城市智能交通領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)：城市交通xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出。拓展XXX徽等外省區(qū)域市場(chǎng)，省外合同額創(chuàng)歷史新高；XXX作為典型業(yè)績(jī)城市，項(xiàng)目信號(hào)系統(tǒng)升級(jí)啟動(dòng)，中控信號(hào)控制系統(tǒng)的整體水平將跨一個(gè)新臺(tái)階；XXX誘導(dǎo)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施 意義重大，將成為XX誘導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)樣板和宣傳窗口。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作
    3、公路交通業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出：公路交通今年取得了優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公路智能化、信息化程度 提升，網(wǎng)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目獲得政府資助。經(jīng)過前幾年的營(yíng)銷 積累，省外市場(chǎng)開拓取得成效；市場(chǎng)整合后，毛利率較前幾年有較大 幅度的提升。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作
    4、智慧水務(wù)工作取得進(jìn)展：xx年，數(shù)字化水務(wù)工作得到積極推進(jìn)。XXX水廠年底通過驗(yàn)收， 該項(xiàng)目是XX水廠的一個(gè)典型案例，其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)被納入xx版XXX建設(shè)標(biāo) 準(zhǔn)，為公司今后在數(shù)字化水廠項(xiàng)目拓展奠定良好的基礎(chǔ)。此外，XXXX是 省外大項(xiàng)目管理的成功案例，也是跨事業(yè)部精誠(chéng)合作的典范。智慧 水務(wù) xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作
    5、智能建筑行業(yè)拓展取得成效今年智能建筑運(yùn)維管理軟件取得新的突破，中標(biāo)了XX醫(yī)院軟件項(xiàng) 目；加大了對(duì)非醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷力度，效果明顯，非醫(yī)院合同額完成 指標(biāo)的1.5倍。體育中心運(yùn)會(huì)指揮中心
    6、智慧城市行業(yè)建設(shè)展現(xiàn)新風(fēng)貌xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作12月底，公司成功XXX遺產(chǎn)保護(hù)信息化項(xiàng)目，標(biāo)志了公司在世界文化遺產(chǎn) 保護(hù)信息化領(lǐng)域取得領(lǐng)軍地位；XXX平臺(tái)項(xiàng)目是公司首例在安全監(jiān)管行業(yè)的軟件 案例，并達(dá)到國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，拓展了公司在智慧安監(jiān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作七、精細(xì)化管理工作深化細(xì)化1.建立和完善了預(yù)算編制、審核、調(diào)整、分析等制度以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)和基建項(xiàng) 目的資金預(yù)算控制，形成年度、季度費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用管控的完整體系，有效地實(shí) 現(xiàn)了公司的費(fèi)用預(yù)算的制度化及費(fèi)用控制的常態(tài)化,并取得一定成效。
    完善人才發(fā)展體系，xx年，公司更注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，針對(duì)公司核心崗位 定制個(gè)性化的人才發(fā)展方案，成功組織了新任管理干部、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理三 個(gè)特訓(xùn)班，探索專業(yè)人才成批培養(yǎng)的方法模式，為公司輸送急需的骨干人才。2. xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作八、品牌影響力持續(xù)提升今年公司在行業(yè)知名度和美譽(yù)度上有跨上了新的臺(tái)階，獲得了“”等 知名獎(jiǎng)項(xiàng)。 xx年度主要業(yè)績(jī)及重點(diǎn)工作九、系統(tǒng)集成大樓順利結(jié)頂xx年，大樓基建從地 下室施工開始，有序完成裙房 與25層主體結(jié)構(gòu)施工，并順利 通過結(jié)構(gòu)驗(yàn)收； 大樓于10月 23日順利結(jié)頂，預(yù)計(jì)xx年底 可以投入使用。xx年1月初 xx年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理舉措xx-xx年，XX公司人員增長(zhǎng)情況：職能 部門 xx年底人數(shù) xx人數(shù) xx年底人數(shù) 40 40 53 研發(fā) 中心 57 103 112 公用 工程 72 70 76 高速 公路 82 83 77 城市 交通 54 53 89 智能 建筑 99 106 92 軌道 交通 67 86 92 智慧 城市 13 15 18 華中 分公 司 19 23 24 公司 503 579 633 xx年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理舉措據(jù)xx年12月底統(tǒng)計(jì)，公司崗位結(jié)構(gòu)中人數(shù)最多的是技術(shù)族，占比達(dá)28.75%，其次是研發(fā)族，占比達(dá)17.70%，人數(shù)最少的是商務(wù)族，約占6.32%
    企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)【篇5】
    進(jìn)入xx項(xiàng)目已有一年了。xx年的主要工作是協(xié)助xx經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將xx年年度工作情況總結(jié)如下：
    一、銷售人員
    銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員xx人，管理人員xx人，策劃人員xx人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助xx經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
    二、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
    xx年度到訪客戶共記xx人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
    三、銷售文件檔案管理
    在20xx年xx月xx日開展的VIP卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪（VIP增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
    四、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
    銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是xx經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
    五、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
    按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
    六、xx年工作存在問題
    雖然xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是xx總的提醒才去做的工作，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。