這個季度我們醫(yī)院進行了一個營銷的策略，我本人擔任為本次營銷的策劃人員，以下是我對本次的策劃思路。下面是由出國留學網小編為大家整理的“關于醫(yī)院的營銷方案范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    關于醫(yī)院的營銷方案范文【一】
    我縣總人口xx萬人，鎮(zhèn)內人口x萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位近xx個，人口相對集中。xx縣xx醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心x所，社區(qū)服務站xx所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農村合作醫(yī)療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫(yī)院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。
    一、醫(yī)院現狀
    （一）我院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有達到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
    （二）內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
    （三）沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓！而且態(tài)度非常生硬！就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
    二、市場營銷策劃方案
    （一）營銷思路
    以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導，堅持“內抓管理強素質，外拓市場樹行象”為思路，一方面以xx鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“xx縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以xx地區(qū)農村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
    （二）具體實施方案
    1、根據“xx縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以xx縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。
    2、把醫(yī)療市場的目光轉向農村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對xx縣醫(yī)院品牌的認知。
    3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。
    （1）醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
    （2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高顧客滿意度。
    （3）建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
    4、向亞健康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經濟效益和品牌效益。
    5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與xx地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
    關于醫(yī)院的營銷方案范文【二】
    年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，經過swot分析，從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
    比如，經過市場分析，清晰地明白市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
    一、營銷思路
    營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的＂精神＂綱領，是營銷工作的方向和＂靈魂＂，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的資料：
    1、樹立全員營銷觀念，真正體現＂營銷生活化，生活營銷化＂。
    2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
    3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，構成強大的營銷合力。
    4、在市場操作層面，體現＂兩高一差＂，即要堅持＂運作差異化，高價位、高促銷＂的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結合了企業(yè)的實際，不僅僅翔實、有可操作性，并且還與時俱進，體現了創(chuàng)新的營銷精神，所以，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
    二、銷售目標
    銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，所以，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
    那么，x經理是如何制定銷售目標的呢。
    1、根據上一年度的銷售數額，按照必須增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。
    2、銷售目標不僅僅體此刻具體的每一個月度，并且還職責到人，量化到人，并細分到具體市場。
    3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，根據企業(yè)產品abc分類，將產品結構比例定位在a（高價、形象利潤產品）：b（平價、微利上量產品）：c（低價：戰(zhàn)略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
    三、營銷策略
    營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障。根據行業(yè)運作形勢，結合市場運做經驗，制定如下的營銷策略：
    1、產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，構成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
    2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以xx公里為限，實行＂一套價格體系，兩種返利模式＂，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不一樣而有所不一樣的定價策略。
    3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
    4、促銷策略，在＂高價位、高促銷＂的基礎上，開創(chuàng)性地提出了＂連環(huán)促銷＂的營銷理念，它具有如下幾個特征：
    一、促銷體現＂聯(lián)動＂，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切能夠利用的資源，有效擠壓競爭對手。
    二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
    三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不一樣，經過富有吸引力的促銷品，實現市場＂動銷＂，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
    5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在＂人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉＂的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了＂5s＂溫情服務承諾，并建立起＂貼身式＂、＂保姆式＂的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。經過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
    四、團隊管理
    在這個模塊，主要鎖定兩個方面的資料：
    1、人員規(guī)劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，某某年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要到達xx人，這些人要在什么時間內到位，落實職責人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。
    2、團隊管理，明確提出打造＂鐵鷹＂團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的＂典章＂、條例這些＂母法＂，到營銷管理制度這些＂子法＂，都進行了修訂和補充。比如，制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員＂三個一＂日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
    公司銷售計劃書范文提要：市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經常使用的swot分析法化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構理解培訓等等。
    3、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。經過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內在活力。旨在經過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的＂鐵血團隊＂。
    五、費用預算
    銷售計劃的最終一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產出比。比如，銷售目標x個億，其中，工資費用：xx萬，差旅費用：xx萬，管理費用：xx萬，培訓、招待以及其他雜費等費用xx萬，合計xx萬元，費用占比2%，經過費用預算，能夠合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源＂好鋼用在刀刃上＂，以求企業(yè)的資金利用率到達最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。
    做年度銷售計劃時，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都經過表格的形式予以體現，不僅僅一目了然，并且還具有比較性、參照性，使以上資料更加直觀和易于理解。
    年度銷售計劃的制定，到達如下目的：
    1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，經過營銷計劃的制定，不僅僅理清銷售思路，并且還為具體操作市場指明方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
    2、實現了數化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅僅量化了全年的銷售目標，并且還經過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
    3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，經過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展供給了策略支持。
    4、吹響了＂鐵鷹＂團隊打造的號角，經過年度銷售計劃的擬訂，確定了＂鐵鷹＂打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)立學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
    關于醫(yī)院的營銷方案范文【三】
    醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者期望得到徹底的根治，而有的只是期望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術治療，所以，術業(yè)有專攻，?？漆t(yī)院彌補了綜合醫(yī)院的專業(yè)，開始了新的醫(yī)療變化格局。
    作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開：
    第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經營真理最早起源于二八定律。著名的80/20規(guī)則認為，頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤，而這80%的利潤的相當一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不必須都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也能夠提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并能夠引起醫(yī)院無形資產的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
    第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。[由整理]
    因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，構成“忠誠的顧客群體，建立一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
    一、醫(yī)院的人氣經營策略
    目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是醫(yī)院廣告推廣前的最值得思考的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身專科特點和現有人力、設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經營，構成口碑。
    以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。
    目前，推薦品牌醫(yī)院應從兩大策略方向來定位：
    1.品牌服務--目標在于對美譽度的最大追求。
    這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在必須程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度必須有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。
    2.人性服務--員工與患者的配套服務
    服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的帶給過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
    所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都用心主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意?；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院帶給服務的價值，醫(yī)院帶給服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工帶給的價值，而醫(yī)院為員工帶給的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
    因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：
    做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
    建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析。
    利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作。
    抓好客戶服務中心的管理工作，為患者帶給診前、診中、診后的一體化服務。
    透過拜訪客戶、走訪市場等多種形式用心拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作。
    利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫(yī)院定位選取目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室?guī)Ыo營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
    營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。
    后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、構成口碑等方面入手。
    作為xx慈愛婦科醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
    二、慈愛婦科醫(yī)院具體營銷推廣
    一、目的
    1、迅速擴展慈愛婦科醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
    2、迅速建立新消費習性，搶占醫(yī)療市場份額。
    三、目標
    1、樹立慈愛婦科醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
    2、推廣慈愛婦科醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質服務。
    3、推廣慈愛婦科醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質與溫馨服務。
    4、迅速擴大慈愛婦科醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。
    四、慈愛婦科醫(yī)院市場定位
    民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：
    1.穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“關、愛”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎。
    2.抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現較好的現金流。
    3.用心宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。
    醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進行全面的論證和規(guī)劃。在此，我為醫(yī)院帶給以下分析框架。
    1、優(yōu)勢：
    ①經省、市、區(qū)三級衛(wèi)生行政機構批準，而且參照WHO及JCI標準興建的國家二甲?？漆t(yī)院。
    ②專業(yè)技術優(yōu)勢。
    ③完善的配套設施。
    ④各類保險定點機構。
    劣勢：
    ①成熟的競爭者。
    ②廣告效應。
    ③老百姓還缺乏深刻的了解。
    ④個性需要十分有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）。
    2、競爭：如第四軍醫(yī)大、xx女子醫(yī)院、xx醫(yī)院等。
    3、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對生活的質量有極高的要求。
    在我們對市場調查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調查結果顯示，我們此刻有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個十分巨大的市場，只要我們定位準確，病源不成問題的。
    除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人決定一家醫(yī)院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人透過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院理解服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務。
    病人在醫(yī)院的感受、病人的期望=服務質量好。
    病人在醫(yī)院的感受、病人的期望=服務質量不好。
    病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務質量一般。
    病人到醫(yī)院主要理解服務是要花錢的，帶給超值的服務，就能夠構成“忠誠顧客”，根據現代醫(yī)院服務的經營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。決定超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在帶給醫(yī)療基本服務之后，帶給更多的附加服務。
    四、優(yōu)勢品牌服務策略--“看好病”+超值服務
    患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質量。在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和職責護士送到大門口；上網休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)帶給幫忙等。
    五、優(yōu)質平價策略
    為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質平價”策略，減免部分檢查項目的收費標準，讓患者得到更多的實惠。
    六、營銷推廣策略--突出?？铺厣⒖剖姨厣?、技術特色和服務特色。重視社區(qū)（農村）
    1.用心發(fā)展醫(yī)保，提高服務質量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
    2.市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。
    3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。（對于老職工實行個性優(yōu)待策略）
    4、目標訴求清楚明白，充分思考患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。
    5.立足于社區(qū)，各大院校，拉動社區(qū)（農村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農村），各大院校作為發(fā)展的基點。
    6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
    七、媒介組合策略
    廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告，再透過互聯(lián)網看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現業(yè)務銷售。
    八、媒介營銷廣告具體計劃
    本媒介的具體投放與組合，根據醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。
    1、電視（廣播）廣告推廣
    播放策略：立足xx，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格，醫(yī)院的形象與短期活動是能夠上的。
    頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）
    播放時間：提升階段長期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
    廣播：適當的時候能夠思考一下
    2、報紙廣告推廣
    大主題：關愛女性、呵護健康。
    報版選?。骸度A商報》、《三秦都市報》、其他等。
    策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大女性醫(yī)療問題或常見的女性醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術與服務的報道?！队^念篇：倡導理性就醫(yī)--健康診療需到正規(guī)機構》。
    《機構篇：xx最具高質量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構--安全診療有保障》。
    《專家篇：權威專家坐診或專家技術交流--治療效果用事實說話》。
    《技術篇：讓女性一生無憂--是xx婦科醫(yī)院發(fā)展的根本》。
    《服務篇：專業(yè)服務--醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面。
    《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務了解與服務》。
    投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
    3、通訊與網絡推廣
    1信息營銷
    患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數據庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
    （主要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶等）
    2電話營銷（包括114（號碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務）
    帶給熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。
    透過電話聯(lián)系患者回復病情治愈狀況，提醒患者病后注意事項，關心患者的生活狀況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面能夠了解醫(yī)院服務質量，從而改善醫(yī)院不足的地方。
         （主要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷（客戶）活動）
    3郵件營銷
    建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網站上建立電子病歷檔案，讓患者按年齡選取填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的資料絕對保密。
    每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。
    （主要針對對象：老客戶（現有客戶、網絡潛在會員等）
    4網站營銷
    充分利用醫(yī)院網站，建立網絡就醫(yī)診斷，專家會診，在線解答，預約專家等，與其他網站采取合作、友情連接、業(yè)務互動等方式以提高網民對本醫(yī)院網站以及服務項目的了解與信任，加強潛在顧客的產生，促進業(yè)務消費。
    4、社會（政府）公益活動推廣
    目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力。
    策略：參與社會公益活動（與衛(wèi)生局、婦協(xié)、慈善協(xié)會等社會團體合作等）。
    方式：贊助（或帶給協(xié)助）套取病人資料，進行電話或會議營銷。
    時間：不定期
    5、企事業(yè)單位、各大院校聯(lián)動推廣
    目的：加強醫(yī)院與周邊企事業(yè)單位、學校等之間的距離，增加潛在顧客。傳播醫(yī)院形象，打造品牌聲譽。
    方式：帶給健康體檢與健康知識講座，帶給優(yōu)惠折扣、贈送禮品、現金券或共同出資利用同一媒介一齊開拓各自的消費顧客群或潛在人群。套取病人資料，進行電話或會議營銷時間：長期。
    6、社區(qū)（農村）推廣
    主題：和諧社會，關愛女性。
    目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力。
    推廣方式：社區(qū)健康教育作為切入點，和建立公共關系一樣，透過走出院門，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務的方式，也是我們醫(yī)院市場營銷的重要途徑，其營銷特點也具有穩(wěn)定性。需要指出的是，如果社區(qū)服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉化成“忠誠”的顧客。既響應國家政策，也從另一方面營銷推廣了醫(yī)院。
    計劃社區(qū)：全市社區(qū)及周區(qū)縣社區(qū)、各大院校、廣大農村。
    廣告投放方式：在社區(qū)以及電梯公寓安裝指示廣告、電視語音廣告、公益石桌、綠地指示牌、路牌、墻體廣告等等。
    為什么選取我們社區(qū)媒體？
    1.媒體創(chuàng)新的需要，立足于社區(qū)，將廣告做到目標群體的家門口。
    2.國家對各種廣告媒體的監(jiān)管日趨嚴格，醫(yī)療行業(yè)可選取的媒體雖然增多，但可操作的空間越來越小。社區(qū)媒體有相對寬廣的操作空間。
    3.社區(qū)媒體能夠幫忙穩(wěn)定醫(yī)院銷售半徑內的居民，以之作為長久的門診量來源。4有助于搶占這一新型崛起的媒體，而不讓競爭對手占領這一廣告空檔。
    5社區(qū)媒體小投入、大效益，能幫忙醫(yī)院最大限度地降低運營成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。
    6、能幫忙醫(yī)院長期在終端建立口碑，營造良好形象。
    7.社區(qū)媒體涵蓋了城區(qū)十分優(yōu)質稀缺的社區(qū)媒體資源。
    7、戶外看板計劃
    看板設置：周邊區(qū)縣采用車站廣告投放方式，市中心采用點面投放。在戶外廣告方面，完全能夠采取包圍滲透大醫(yī)院的方法。
    具體擬訂媒體形式：
    1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村（社區(qū)）：采用墻體廣告。
    2、周圍主交通路口：戶外路牌。
    3、城鎮(zhèn)社區(qū)：條幅廣告，公告欄、簡報欄、衛(wèi)生站服務牌。
    8、其它營銷方式推廣。
    （如：1、車身、雜志、畫冊、平面等根據具體狀況進行不定義推廣。）
    2、除直接的廣告攻勢之外，可編制《xx導醫(yī)地圖》或健康雜志，將xx公立醫(yī)療機構（大中醫(yī)院）和本醫(yī)院全部編入。這樣一來，一方面方便患者就醫(yī)，又能夠利用其余版面結合醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又能夠作為獨特的宣傳資料。
    九、完善服務與回訪制度建設
    完善建立的現有回訪制度，此制度要與以上的《通訊與網絡推廣》相結合。
    主要是基于“患者的抱怨是金”的理念，讓病人在看診或出院后背靠背提意見，會解除患者的顧慮，說出在醫(yī)院里不敢說的話。醫(yī)院安排專人、專線電話將病人的真實感受收集上來，作為改善醫(yī)院工作的“資源”。經過對追訪記錄的登記和認真梳理、綜合分析后，及時反饋給有關部門、科室和個人，對廣大醫(yī)務人員起到了監(jiān)督檢查的作用。
    以各個科為管理單位，有計劃地制定管理辦法以及病人回訪制度。醫(yī)院要制定和建立《病人健康檔案管理辦法》，為對醫(yī)院來說能夠帶來經濟效益或者社會效益的病人建立健康檔案，并建立管理辦法。對醫(yī)院來說，有些病人是不能夠產生經濟效益的，但會產生很大的社會效益。
    加強醫(yī)后服務，將對病人的關心延伸到院外，在全院制造“關愛關心病人，全心全意為病人服務”的氛圍，改善了醫(yī)患關系，使病人滿意率直線上升。
    關于醫(yī)院的營銷方案范文【四】
    xx市第x醫(yī)院（以下簡稱“八院”）的前身是計劃經濟年代由總后勤部，專門為服務總后xx工廠職工就醫(yī)，設立的“總后第二職工醫(yī)院”，建院多少年來，曾經憑借當時屬先進的軟、硬件設施，較高的醫(yī)療技術水平，除為xx廠的職工提供醫(yī)療服務以外，同時也贏得了xx人民一方醫(yī)療市場。但近幾年來，隨著市場經濟的進程不斷加快，作為“八院”的主要醫(yī)療市場資源xx廠效益平平和分廠的搬遷，導致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當地醫(yī)療市場競爭激烈xx縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院“xx縣醫(yī)院”又增加了實際也已形成了綜合性醫(yī)院的“xx縣中醫(yī)院”，兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內有限的醫(yī)療市場資源，在競爭中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展，無論從硬件：醫(yī)療設施、醫(yī)療設備，軟件：醫(yī)技水平、服務質量，都有很大的提高，現已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭，放棄了內部管理，導致了收入的下滑，技術人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動局面。當然，導致“八院”目前的現狀出現還有很多因素，在此不必多述。
    這次“八院”由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機遇，千萬不能錯過，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮“以人為本”的治院精神，使“八院”再顯當年繁榮，快速騰飛。
    本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下，在目前現狀的背景下，作為一個局外人旁觀者，但又作為一個職業(yè)策劃人的身份，對“八院”印證一下“當局者迷，旁觀者清”的至理名言，特做出如下“八院”啟動營銷策劃方案：
    一、提高核心競爭力，聚合人力資源
    1. 借這次軍轉民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平，達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場經濟條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。
    2.針對近幾年，由于“八院”經濟效益下滑，醫(yī)務人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫(yī)療技術人員外調或外出坐診現象，應該在聚合高技術醫(yī)務人才資源上引起高度重視，把調走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術崗位，技術人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術，接受他的服務，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術密集型的特殊產業(yè)，沒有高技術人才，服務再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領導層已經意識到了這一點）。
    二、c1系統(tǒng)的導入與形象定位
    進入市場經濟，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業(yè)技術，去接受你的治療和服務，去搶占更大的醫(yī)療市場?！鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經濟年代，醫(yī)院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。
    c1的導入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統(tǒng)導入工程將起到一個至關重要的作用。
    作用分析：
    1.院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現。筆者指的是在“八院”現有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習慣，讓患者走進“八院”就像走進xx西南部山區(qū)農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。
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