為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
1. 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德、遵守國家法律、法規(guī)及慎獨(dú)精神。
2. 培養(yǎng)良好的工作態(tài)度的進(jìn)取精神、禮貌待人、虛心好學(xué)的內(nèi)涵素養(yǎng)。
3. 及時(shí)完成醫(yī)院要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核要求。
4. 能在熟悉血液透析、單純超濾、血液透析濾過、血液灌流、血漿置換、crrt的治療原理的基礎(chǔ)上，識(shí)別各種血液凈化治療的操作流程。
5. 能按醫(yī)囑選擇正確的透析液和透析器。能按醫(yī)囑正確設(shè)置機(jī)器溫度、電導(dǎo)度、透析時(shí)間，能按醫(yī)囑準(zhǔn)確使用抗凝劑。
6. 了解動(dòng)靜脈內(nèi)瘺的形成原理和各種血管通路的護(hù)理特點(diǎn)（新瘺的護(hù)理；首次使用內(nèi)瘺后的護(hù)理；動(dòng)靜脈內(nèi)瘺深靜脈置管及人造血管的常見并發(fā)癥及其預(yù)防）。
7. 能配合上一級(jí)護(hù)士完成急危重病人的各種血液透析治療。
8. 能識(shí)別機(jī)器上的各種報(bào)警信息，解除報(bào)警，使治療順利進(jìn)行。
9. 盡快適應(yīng)工作，努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、能在較短的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成各班工作職責(zé)。
10. 能識(shí)別血液透析的常見并發(fā)癥（急性并發(fā)癥；近期并發(fā)癥；遠(yuǎn)期并發(fā)癥），并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。
11. 各項(xiàng)課內(nèi)考試成績>90分。
12. 主管護(hù)師每年參加與本專業(yè)相關(guān)的繼續(xù)教育。
1. 了解國內(nèi)外血透室的專業(yè)新動(dòng)態(tài)，有創(chuàng)造性完成本職工作。
2．能正確安全執(zhí)行血液透析技術(shù)規(guī)范，具備指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士開展工作的能力。
3.能對(duì)血液透析室的硬件進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)（透析機(jī)、空氣消毒機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等搶救儀器）。能按要求記錄透析機(jī)、水處理系統(tǒng)的使用情況。
4.能識(shí)別透析區(qū)硬件是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇到特殊情況會(huì)做初步的應(yīng)急處理。
5.能獨(dú)立完成急危重病人的血液透析治療與護(hù)理。
6.能獨(dú)立完成急性心力衰竭、透析失衡綜合征、各類型低血壓、出血等并發(fā)癥的早期發(fā)現(xiàn)和緊急處理。
7.對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題能根據(jù)指引做出初步處理并及時(shí)詳實(shí)地向上一級(jí)護(hù)士報(bào)告。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
1、熟悉掌握icu基本護(hù)理理論和技能
2、熟悉常見疾病的檢測(cè)和護(hù)理
3、熟悉icu布局及臨床工作
1、理論學(xué)習(xí)
2、技能訓(xùn)練
3、自學(xué)
6個(gè)月
1、指定icu護(hù)理專業(yè)組長或護(hù)理組長進(jìn)行一對(duì)一帶教
2、根據(jù)icu制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合icu實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核
4、由護(hù)士長或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作，成績合 格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。
5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總評(píng)
(一理論培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加icu 三基三嚴(yán) ( 三基 :基本理論、基本知識(shí)、基本技能。 三嚴(yán) 即:嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，?？?疾病護(hù)理常規(guī)，?？萍膊〔±砩砗团R床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
(二操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.熟練掌握:手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測(cè)量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人cpr，tpn,cpt，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握:監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。
5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)
6.了解icu常見的專科操作:氣切護(hù)理，cvp監(jiān)測(cè)，abp監(jiān)測(cè)，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。1 培訓(xùn)對(duì)象
由護(hù)理部分配至icu新護(hù)士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時(shí)間最長13年，最短2年。
2 培訓(xùn)方式
2.1 入科教育 為期1周，內(nèi)容包括:
(1介紹icu環(huán)境，學(xué)習(xí)icu制度和規(guī)程以及了解其工作特點(diǎn)，各類護(hù)理表格填寫要求，各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)。
(2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及icu病人、家屬交流的基本技巧。
2.2 icu風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容培訓(xùn) 為期2周，內(nèi)容包括:
(1接收病人準(zhǔn)備及程序。
(2icu交接班注意事項(xiàng)，要點(diǎn)。
(3icu高危因素的預(yù)防和處理，如非計(jì)劃性拔管、icu譫妄病人的處理、使用呼吸機(jī)期間發(fā)生停電的處理。
(4閱讀科室小交班本，內(nèi)容為科室所發(fā)生問題的分析及采取措施。此項(xiàng)培訓(xùn)主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。
2.3 ?？评碚撆嘤?xùn) 為期3周，內(nèi)容包括:
(1血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)。
(2呼吸道評(píng)估及呼吸道管理icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。
(3多臟器功能障礙綜合征的監(jiān)護(hù)。
(4icu病人的管道護(hù)理。
(5icu常用藥物，介紹icu常見血管活性藥物使用范圍、注意事項(xiàng)、配置及換算方法，鎮(zhèn)靜肌松藥物在icu的應(yīng)用，觀察要點(diǎn)。
(6常見惡性心律失常的識(shí)別。主要通過每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護(hù)士長負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
2.4 專科技術(shù)培訓(xùn) 為期3周，新進(jìn)icu護(hù)士入科時(shí)即給予icu?？萍夹g(shù)操作清單，清單內(nèi)容包括:
(1監(jiān)護(hù)儀使用。
(2各種呼吸機(jī)及除顫儀操作。
(3輸液泵、注射泵的使用。
(4心電圖機(jī)的操作。
(5冰毯機(jī)的操作
(6吸痰(呼吸機(jī)、氣管切開、氣管插管。
(7各種穿刺、插管的配合。此項(xiàng)培訓(xùn)由帶教老師負(fù)責(zé)，最終由護(hù)士長對(duì)每項(xiàng)?？萍夹g(shù)操作負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年，集團(tuán)公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點(diǎn)，財(cái)務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路跟發(fā)展規(guī)劃, 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，從嚴(yán)管理,積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，為完成公司經(jīng)營目標(biāo)作出應(yīng)有的努力?，F(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：
1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。
崗位職責(zé)：
財(cái)務(wù)部長：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳，結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。
庫管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷存情況。
2、健全跟完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全跟完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。
收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析跟基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平。
利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集跟整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性跟準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范跟大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
總之，財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)跟國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析跟建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，
2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究跟學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系跟協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析跟管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)跟效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)持“一支筆”審批，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序跟職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理堅(jiān)持各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修，車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，專門部門負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1、寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？
16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③解培養(yǎng)前途和使用崗位。
l、熟記員工守則，背誦后考試;
2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;
3、熟記大堂服務(wù)管理制度;
4、熟記員工考勤細(xì)則;
5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;
6、熟習(xí)解待客的準(zhǔn)備工作;
7、熟習(xí)解宴會(huì)的接待規(guī)格;
8、熟習(xí)解川菜的基本常識(shí);
9、熟習(xí)解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);
10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長講授;(4)考核要記分。
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;
2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;
3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;
4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;
5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;
6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);
7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;
8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);
9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;
10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場合的唱歌、跳舞;
12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？
12、怎樣撤臺(tái)？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;
2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;
4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);
5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;
6、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;
7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范
1、寫錯(cuò)菜單或送錯(cuò)菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？
10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語言時(shí)該怎么辦？
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦？
14、客人消費(fèi)時(shí)間過長并已經(jīng)超過下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？
16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？
19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦？
20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
為全面貫徹國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，進(jìn)一步提高李滄區(qū)教師專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師師德、師能的全面發(fā)展，特制定20xx年校本培訓(xùn)工作計(jì)劃。
1.各校要根據(jù)學(xué)校制定的教師隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃，總結(jié)、提煉以往工作成果、工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本校教師進(jìn)行校本培訓(xùn)需求調(diào)查問卷并進(jìn)行分析整理，根據(jù)區(qū)研發(fā)中心下發(fā)的《李滄區(qū)教育研究發(fā)展中心20xx年工作計(jì)劃》1號(hào))，結(jié)合本校實(shí)際情況制定校本培訓(xùn)學(xué)期計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出課例研究和教師梯隊(duì)建設(shè)，科學(xué)、有效、規(guī)范的設(shè)置校本培訓(xùn)課程表。各校的學(xué)期校本培訓(xùn)計(jì)劃要及時(shí)掛在李滄區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)“校本培訓(xùn)”板塊下的“學(xué)期培訓(xùn)計(jì)劃”欄目內(nèi)以備審核。各校學(xué)期校本培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)于學(xué)期結(jié)束前一周發(fā)布到培訓(xùn)網(wǎng)上。
2.學(xué)校校本培訓(xùn)學(xué)期計(jì)劃要注重落實(shí)，尤其要注重體現(xiàn)培訓(xùn)的有效性、層次性，要在分層培訓(xùn)中體現(xiàn)如何深入進(jìn)行教師梯隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)策略，著力開展以“課例研究”為重點(diǎn)的校本研修工作，以多形式的課例研修，提高教師日常教學(xué)的研究品質(zhì)，促進(jìn)課例研修的規(guī)范化和常態(tài)化，切實(shí)解決教師在專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中存在的實(shí)際問題。
3.各學(xué)校要根據(jù)教師的實(shí)際培訓(xùn)需求積極開展菜單式培訓(xùn)，針對(duì)不同層次的教師群體、不同需求的教師群體實(shí)施有效培訓(xùn)。要加強(qiáng)市、區(qū)級(jí)教師培訓(xùn)專家資源庫的利用，尤其是“專家培訓(xùn)信息提前播報(bào)”專欄的使用率，每學(xué)期至少邀請(qǐng)兩名“專家資源庫”的專家進(jìn)行教師培訓(xùn)，以最大限度的發(fā)揮專家?guī)斓谋憷麅?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校際間的溝通交流和信息共享。各校邀請(qǐng)專家的情況，要提前一周發(fā)布在培訓(xùn)網(wǎng)的菜單式培訓(xùn)版塊，并及時(shí)關(guān)注其他學(xué)校發(fā)布的培訓(xùn)信息，加強(qiáng)校際互動(dòng)，確保培訓(xùn)效益最大化。
4.我區(qū)1所省級(jí)校本培訓(xùn)示范校和9所市級(jí)校本培訓(xùn)示范校要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)模式的研究，在繼續(xù)保持培訓(xùn)特色的基礎(chǔ)上向縱深發(fā)展。同時(shí)要充分發(fā)揮輻射示范作用，每年選擇一所學(xué)校作為共建學(xué)校，每學(xué)期至少開展一次培訓(xùn)合作交流活動(dòng)，通過經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩等方式與兄弟學(xué)校資源共享，帶動(dòng)他們?cè)谛１九嘤?xùn)理念、模式等方面共同進(jìn)步。20xx年共建校及活動(dòng)安排于4月中旬前通過am上傳培訓(xùn)科王海峰。
5.各校要以教師專業(yè)化發(fā)展的需求為核心，指導(dǎo)教師制定個(gè)人專業(yè)成長規(guī)劃和階段成長計(jì)劃，不斷完善教師個(gè)人發(fā)展檔案及校本培訓(xùn)工作檔案。各校要指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料的歸檔工作，依據(jù)《李滄區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)日?？己嗽u(píng)估體系指標(biāo)》的各項(xiàng)要求認(rèn)真梳理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固培訓(xùn)成果。
6.各學(xué)校要加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，設(shè)立校本培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保校本培訓(xùn)工作順利推進(jìn)，以提高教師培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效益，不斷提升學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。
1.培訓(xùn)內(nèi)容：
提升師德素養(yǎng)，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和使命感。通過培訓(xùn)使教師增強(qiáng)精業(yè)意識(shí)，改進(jìn)善業(yè)狀態(tài)，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，追求樂業(yè)境界。學(xué)校要通過開展教師心理健康、職業(yè)規(guī)劃、班主任家校溝通和教育禮儀等培訓(xùn)，幫助教師制定個(gè)人三年成長規(guī)劃等活動(dòng)，切實(shí)提高廣大教師職業(yè)道德素養(yǎng)。
提升教師理論素養(yǎng)，更新教育觀念。理論素養(yǎng)是教師投身教育教學(xué)實(shí)踐的思想基礎(chǔ)。提升教師理論素養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：教育政策法規(guī)素養(yǎng)、現(xiàn)代教育基礎(chǔ)理論素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、人文、科學(xué)理論素養(yǎng)。
提升專業(yè)素養(yǎng)，推進(jìn)教育教學(xué)改革。提升專業(yè)素養(yǎng)重在提高教師教書育人的實(shí)踐能力。主要包括：提高教育科研課題研究能力、提高學(xué)校課程開發(fā)能力、提高課堂教學(xué)實(shí)踐能力、提高現(xiàn)代教育信息技術(shù)使用能力。
2.培訓(xùn)形式：
各中小學(xué)要根據(jù)區(qū)教體局《李滄區(qū)教師專業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)施意見》的工作部署，合理規(guī)劃好全員培訓(xùn)工作，并選派相對(duì)固定的骨干教師參加區(qū)教體局組織的相關(guān)專題集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，積極開展校內(nèi)的分散研修，確保集中培訓(xùn)效果。
各中小學(xué)要將校本培訓(xùn)作為全員培訓(xùn)的主要形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)揮多種培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)，充分利用校級(jí)培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、同儕交流、個(gè)人自學(xué)等有效的分層次培訓(xùn)形式，調(diào)動(dòng)教師參與培訓(xùn)的熱情和自主性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
各中小學(xué)要依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，樹立科學(xué)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)觀，根據(jù)具體要求積極組織教師開展網(wǎng)上培訓(xùn)，對(duì)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)給予一定的支持和保障，使教師能全面、經(jīng)濟(jì)、高效地接受在職培訓(xùn)，凸顯培訓(xùn)效果。
3.管理評(píng)估
區(qū)教體局將充分發(fā)揮行政科室、研發(fā)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)科室協(xié)作力度，圍繞全員培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)各部門年度培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)措施，分階段、全方位、多渠道入手，加強(qiáng)培訓(xùn)過程指導(dǎo)、培訓(xùn)及檢查評(píng)估。并通過召開李滄區(qū)研訓(xùn)一體工作研討會(huì)，對(duì)學(xué)校如何有效開展校本研修，區(qū)教育研發(fā)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門如何進(jìn)行合作指導(dǎo)，進(jìn)行研討、交流，推進(jìn)全員培訓(xùn)工作的系統(tǒng)深入開展。
區(qū)教體局將通過開展教師專業(yè)素養(yǎng)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，統(tǒng)一制定各項(xiàng)達(dá)標(biāo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。各校要根據(jù)要求積極做好校級(jí)評(píng)估考核工作，查漏補(bǔ)缺，不斷完善全員培訓(xùn)工作，促進(jìn)教師整體水平的提高。
1.按照青島市教育局的部署繼續(xù)深化“學(xué)文摘、用文摘”專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)組織管理，以“紅蕾.教育文摘”為載體，認(rèn)真組織教師進(jìn)行多種形式的學(xué)習(xí)。
2.學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)要帶頭閱讀，每月至少寫心得一篇，每學(xué)期至少向教師推薦《文摘》中精華文章一篇;學(xué)校每位教師每月至少寫《文摘》讀后感一篇，學(xué)校組織評(píng)比后推選2篇上傳到區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)校本培訓(xùn)板塊文摘感悟欄目，同時(shí)可推薦優(yōu)秀文章投到《紅蕾.教育文摘》編輯部。
3.各學(xué)校要根據(jù)教師專業(yè)發(fā)展要求按計(jì)劃組織教師開展讀書沙龍、經(jīng)典誦讀等多種形式的“學(xué)用文摘”學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，引導(dǎo)老師們常做反思，“學(xué)為我用”，指導(dǎo)日常的教育教學(xué)工作。學(xué)校要于10月份之前進(jìn)行校級(jí)“學(xué)文摘用文摘”優(yōu)秀征文評(píng)選，并擇優(yōu)參加年底區(qū)教體局進(jìn)行的全區(qū)“學(xué)文摘用文摘”優(yōu)秀征文評(píng)選活動(dòng)。
1.各校要進(jìn)一步加強(qiáng)月特色工作提報(bào)制度，要在每月月末通過am上報(bào)本校校本培訓(xùn)開展的特色活動(dòng)。上報(bào)的材料要經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真審閱，行文流暢，沒有錯(cuò)別字和語法錯(cuò)誤，要能總結(jié)開展活動(dòng)的特色，突出活動(dòng)效果和實(shí)踐意義，格式統(tǒng)一，圖片經(jīng)過處理設(shè)為最小。區(qū)校本培訓(xùn)工作小組將擇優(yōu)編輯區(qū)校本培訓(xùn)工作簡報(bào)，在網(wǎng)上辦公、區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)定期發(fā)布。
2.學(xué)校要定期對(duì)校本培訓(xùn)工作情況進(jìn)行自我檢查、自我評(píng)價(jià)，每次培訓(xùn)之后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析、反饋。要及時(shí)考核教師參與校本培訓(xùn)的情況，將教師參加校本培訓(xùn)的成果與教師的評(píng)優(yōu)、年度考核等掛鉤。
3.各校要積極查看區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)各板塊內(nèi)容，并根據(jù)各板塊設(shè)置的欄目積極投稿，如學(xué)校組織開展的干部培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)信息及培訓(xùn)心得等。各校在區(qū)校本培訓(xùn)月簡報(bào)及培訓(xùn)網(wǎng)各板塊投稿和采納的情況，納入對(duì)學(xué)校校本培訓(xùn)工作考核及績效考核。
4.區(qū)校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合各中小學(xué)日?？己嗽u(píng)估情況，推薦成果顯著、特色鮮明的學(xué)校參加20xx年青島市中小學(xué)校本培訓(xùn)示范學(xué)校的評(píng)選。年底將通過評(píng)選李滄區(qū)校本培訓(xùn)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)校本培訓(xùn)工作開展卓有成效，成績突出的單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
培養(yǎng)一個(gè)人才不易，偶爾一次的培訓(xùn)對(duì)員工也未必能起到多大的作用，任何成績都需要付出相應(yīng)的努力才行。因此，企業(yè)要想培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，就要制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工能因此獲得長久地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而提高他們的工作技能。
眾所周知，越是復(fù)雜的物品制作，其生產(chǎn)流程就越繁瑣，需要很多步驟才能完成。對(duì)于人才的培養(yǎng)，也是大同小異，越是要他掌握更多的工作技能，也就需要一份全面的培訓(xùn)計(jì)劃。一般來說，一份全面的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括這幾個(gè)方面的內(nèi)容：
每個(gè)員工的工作水平不可能完全一致，為此，企業(yè)就要通過一些實(shí)踐，來檢驗(yàn)和分析所有員工的工作水平如何，才能方便進(jìn)行下一步的實(shí)施。
要檢驗(yàn)員工的工作水平，最直接有效的方式就是，給他們安排相同的工作任務(wù)，來查看每個(gè)人的工作結(jié)果。
當(dāng)通過這個(gè)方式分析出了員工的工作水平之后，就可以將擁有相同工作水平的員工，進(jìn)行相同的培訓(xùn)。
不管是什么樣的培訓(xùn)，都需要循序漸進(jìn)的進(jìn)行，不能半途而廢。為此，就需要建立一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，來確保培訓(xùn)能夠一直進(jìn)行下去。
每個(gè)員工通過這種有計(jì)劃的培訓(xùn)，也能最快地掌握新的工作技能，從而逐步成為一個(gè)工作能力強(qiáng)的員工。
既然制定了培訓(xùn)計(jì)劃，就要風(fēng)雨無阻地執(zhí)行下去，才能實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。否則，半途而廢將會(huì)一無所獲。
在培訓(xùn)的過程中，不管是來自企業(yè)方面的原因，如工作進(jìn)程加快、資金吃緊等，還是來自員工方面的原因，如培訓(xùn)熱情驟減等，都不能成為中斷培訓(xùn)計(jì)劃的理由。唯有風(fēng)雨無阻地執(zhí)行下去，才能真正讓員工成長，比起這些壓力，企業(yè)更不想之前所做的努力成為“無用功”吧。
這就是制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃需要的必要步驟，企業(yè)能夠一直堅(jiān)持下去，員工才能真正獲得成長。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
一、總 目
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第四條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第五條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
1。是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率？
2。是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)？
3。是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備？
4。是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升？
5。是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣？
6。是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣？
7。是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象？
8。是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作？
9。是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程？
10。是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工？
三、學(xué)習(xí)方針
第六條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1。是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)？
2。是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用？
3。是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)？
4。是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)？
5。是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)？
6。是否需要教導(dǎo)材料處理的方法？
7。是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法？
8。是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)？
9。是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度？
10。是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效？
11。是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的`訓(xùn)練項(xiàng)目？
12。是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)？
四、培訓(xùn)形式
第七條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第八條 下列各條可提供一些參考：
1。是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)？
2。是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師？
3。是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式？
4。是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)？
五、教學(xué)方祛
第九條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第十條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：
1。授課是傳授知識(shí)的最好方法。
2。示范是教導(dǎo)技能的最好方法。
第十一條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：
1。教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2。教學(xué)之后是否需要討論？
3。教學(xué)主題是否需要示范？
4。操作上問題能否在教室中解說明白？
5。能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)？
六、培訓(xùn)視聽教具
第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：
1。是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)？
2。是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱？
3。除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？
4。如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？
5。是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用？
6。是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范？
七、培訓(xùn)設(shè)備
第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第十五條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第十六條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用？
2。培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？
3。培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足？
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本？
八、培訓(xùn)時(shí)間
第十七條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第十八條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)？
2。應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長短和每周舉行次數(shù)？
九、教師的教定
第十九條 必須聘請(qǐng)一位以上的專家來執(zhí)教。
第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗(yàn)者。
第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：
1。受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來施行教學(xué)？
2。是否可以由精良的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)？
十、受訓(xùn)人員的選擇
第二十二條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二十三條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)？
2。新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件？
3。是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)？
4。員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)？
5。是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)？
6。是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)？
十一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
第二十四條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二十五條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用？
2。受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
3。如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
4。籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
5。由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中？
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
1. 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德、遵守國家法律、法規(guī)及慎獨(dú)精神。
2. 培養(yǎng)良好的工作態(tài)度的進(jìn)取精神、禮貌待人、虛心好學(xué)的內(nèi)涵素養(yǎng)。
3. 及時(shí)完成醫(yī)院要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核要求。
4. 能在熟悉血液透析、單純超濾、血液透析濾過、血液灌流、血漿置換、crrt的治療原理的基礎(chǔ)上，識(shí)別各種血液凈化治療的操作流程。
5. 能按醫(yī)囑選擇正確的透析液和透析器。能按醫(yī)囑正確設(shè)置機(jī)器溫度、電導(dǎo)度、透析時(shí)間，能按醫(yī)囑準(zhǔn)確使用抗凝劑。
6. 了解動(dòng)靜脈內(nèi)瘺的形成原理和各種血管通路的護(hù)理特點(diǎn)（新瘺的護(hù)理；首次使用內(nèi)瘺后的護(hù)理；動(dòng)靜脈內(nèi)瘺深靜脈置管及人造血管的常見并發(fā)癥及其預(yù)防）。
7. 能配合上一級(jí)護(hù)士完成急危重病人的各種血液透析治療。
8. 能識(shí)別機(jī)器上的各種報(bào)警信息，解除報(bào)警，使治療順利進(jìn)行。
9. 盡快適應(yīng)工作，努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、能在較短的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成各班工作職責(zé)。
10. 能識(shí)別血液透析的常見并發(fā)癥（急性并發(fā)癥；近期并發(fā)癥；遠(yuǎn)期并發(fā)癥），并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。
11. 各項(xiàng)課內(nèi)考試成績>90分。
12. 主管護(hù)師每年參加與本專業(yè)相關(guān)的繼續(xù)教育。
1. 了解國內(nèi)外血透室的專業(yè)新動(dòng)態(tài)，有創(chuàng)造性完成本職工作。
2．能正確安全執(zhí)行血液透析技術(shù)規(guī)范，具備指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士開展工作的能力。
3.能對(duì)血液透析室的硬件進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)（透析機(jī)、空氣消毒機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等搶救儀器）。能按要求記錄透析機(jī)、水處理系統(tǒng)的使用情況。
4.能識(shí)別透析區(qū)硬件是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇到特殊情況會(huì)做初步的應(yīng)急處理。
5.能獨(dú)立完成急危重病人的血液透析治療與護(hù)理。
6.能獨(dú)立完成急性心力衰竭、透析失衡綜合征、各類型低血壓、出血等并發(fā)癥的早期發(fā)現(xiàn)和緊急處理。
7.對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題能根據(jù)指引做出初步處理并及時(shí)詳實(shí)地向上一級(jí)護(hù)士報(bào)告。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
1、熟悉掌握icu基本護(hù)理理論和技能
2、熟悉常見疾病的檢測(cè)和護(hù)理
3、熟悉icu布局及臨床工作
1、理論學(xué)習(xí)
2、技能訓(xùn)練
3、自學(xué)
6個(gè)月
1、指定icu護(hù)理專業(yè)組長或護(hù)理組長進(jìn)行一對(duì)一帶教
2、根據(jù)icu制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合icu實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核
4、由護(hù)士長或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作，成績合 格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。
5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總評(píng)
(一理論培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加icu 三基三嚴(yán) ( 三基 :基本理論、基本知識(shí)、基本技能。 三嚴(yán) 即:嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，?？?疾病護(hù)理常規(guī)，?？萍膊〔±砩砗团R床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
(二操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.熟練掌握:手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測(cè)量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人cpr，tpn,cpt，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握:監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。
5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)
6.了解icu常見的專科操作:氣切護(hù)理，cvp監(jiān)測(cè)，abp監(jiān)測(cè)，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。1 培訓(xùn)對(duì)象
由護(hù)理部分配至icu新護(hù)士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時(shí)間最長13年，最短2年。
2 培訓(xùn)方式
2.1 入科教育 為期1周，內(nèi)容包括:
(1介紹icu環(huán)境，學(xué)習(xí)icu制度和規(guī)程以及了解其工作特點(diǎn)，各類護(hù)理表格填寫要求，各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)。
(2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及icu病人、家屬交流的基本技巧。
2.2 icu風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容培訓(xùn) 為期2周，內(nèi)容包括:
(1接收病人準(zhǔn)備及程序。
(2icu交接班注意事項(xiàng)，要點(diǎn)。
(3icu高危因素的預(yù)防和處理，如非計(jì)劃性拔管、icu譫妄病人的處理、使用呼吸機(jī)期間發(fā)生停電的處理。
(4閱讀科室小交班本，內(nèi)容為科室所發(fā)生問題的分析及采取措施。此項(xiàng)培訓(xùn)主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。
2.3 ?？评碚撆嘤?xùn) 為期3周，內(nèi)容包括:
(1血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)。
(2呼吸道評(píng)估及呼吸道管理icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。
(3多臟器功能障礙綜合征的監(jiān)護(hù)。
(4icu病人的管道護(hù)理。
(5icu常用藥物，介紹icu常見血管活性藥物使用范圍、注意事項(xiàng)、配置及換算方法，鎮(zhèn)靜肌松藥物在icu的應(yīng)用，觀察要點(diǎn)。
(6常見惡性心律失常的識(shí)別。主要通過每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護(hù)士長負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
2.4 專科技術(shù)培訓(xùn) 為期3周，新進(jìn)icu護(hù)士入科時(shí)即給予icu?？萍夹g(shù)操作清單，清單內(nèi)容包括:
(1監(jiān)護(hù)儀使用。
(2各種呼吸機(jī)及除顫儀操作。
(3輸液泵、注射泵的使用。
(4心電圖機(jī)的操作。
(5冰毯機(jī)的操作
(6吸痰(呼吸機(jī)、氣管切開、氣管插管。
(7各種穿刺、插管的配合。此項(xiàng)培訓(xùn)由帶教老師負(fù)責(zé)，最終由護(hù)士長對(duì)每項(xiàng)?？萍夹g(shù)操作負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年，集團(tuán)公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點(diǎn)，財(cái)務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路跟發(fā)展規(guī)劃, 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，從嚴(yán)管理,積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，為完成公司經(jīng)營目標(biāo)作出應(yīng)有的努力?，F(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：
1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。
崗位職責(zé)：
財(cái)務(wù)部長：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳，結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。
庫管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷存情況。
2、健全跟完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全跟完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。
收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析跟基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平。
利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集跟整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性跟準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范跟大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
總之，財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)跟國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析跟建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，
2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究跟學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系跟協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析跟管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)跟效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)持“一支筆”審批，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序跟職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理堅(jiān)持各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修，車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，專門部門負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1、寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？
16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③解培養(yǎng)前途和使用崗位。
l、熟記員工守則，背誦后考試;
2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;
3、熟記大堂服務(wù)管理制度;
4、熟記員工考勤細(xì)則;
5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;
6、熟習(xí)解待客的準(zhǔn)備工作;
7、熟習(xí)解宴會(huì)的接待規(guī)格;
8、熟習(xí)解川菜的基本常識(shí);
9、熟習(xí)解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);
10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長講授;(4)考核要記分。
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;
2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;
3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;
4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;
5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;
6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);
7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;
8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);
9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;
10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場合的唱歌、跳舞;
12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？
12、怎樣撤臺(tái)？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;
2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;
4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);
5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;
6、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;
7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范
1、寫錯(cuò)菜單或送錯(cuò)菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？
10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語言時(shí)該怎么辦？
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦？
14、客人消費(fèi)時(shí)間過長并已經(jīng)超過下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？
16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？
19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦？
20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
為全面貫徹國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，進(jìn)一步提高李滄區(qū)教師專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師師德、師能的全面發(fā)展，特制定20xx年校本培訓(xùn)工作計(jì)劃。
1.各校要根據(jù)學(xué)校制定的教師隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃，總結(jié)、提煉以往工作成果、工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本校教師進(jìn)行校本培訓(xùn)需求調(diào)查問卷并進(jìn)行分析整理，根據(jù)區(qū)研發(fā)中心下發(fā)的《李滄區(qū)教育研究發(fā)展中心20xx年工作計(jì)劃》1號(hào))，結(jié)合本校實(shí)際情況制定校本培訓(xùn)學(xué)期計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出課例研究和教師梯隊(duì)建設(shè)，科學(xué)、有效、規(guī)范的設(shè)置校本培訓(xùn)課程表。各校的學(xué)期校本培訓(xùn)計(jì)劃要及時(shí)掛在李滄區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)“校本培訓(xùn)”板塊下的“學(xué)期培訓(xùn)計(jì)劃”欄目內(nèi)以備審核。各校學(xué)期校本培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)于學(xué)期結(jié)束前一周發(fā)布到培訓(xùn)網(wǎng)上。
2.學(xué)校校本培訓(xùn)學(xué)期計(jì)劃要注重落實(shí)，尤其要注重體現(xiàn)培訓(xùn)的有效性、層次性，要在分層培訓(xùn)中體現(xiàn)如何深入進(jìn)行教師梯隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)策略，著力開展以“課例研究”為重點(diǎn)的校本研修工作，以多形式的課例研修，提高教師日常教學(xué)的研究品質(zhì)，促進(jìn)課例研修的規(guī)范化和常態(tài)化，切實(shí)解決教師在專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中存在的實(shí)際問題。
3.各學(xué)校要根據(jù)教師的實(shí)際培訓(xùn)需求積極開展菜單式培訓(xùn)，針對(duì)不同層次的教師群體、不同需求的教師群體實(shí)施有效培訓(xùn)。要加強(qiáng)市、區(qū)級(jí)教師培訓(xùn)專家資源庫的利用，尤其是“專家培訓(xùn)信息提前播報(bào)”專欄的使用率，每學(xué)期至少邀請(qǐng)兩名“專家資源庫”的專家進(jìn)行教師培訓(xùn)，以最大限度的發(fā)揮專家?guī)斓谋憷麅?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校際間的溝通交流和信息共享。各校邀請(qǐng)專家的情況，要提前一周發(fā)布在培訓(xùn)網(wǎng)的菜單式培訓(xùn)版塊，并及時(shí)關(guān)注其他學(xué)校發(fā)布的培訓(xùn)信息，加強(qiáng)校際互動(dòng)，確保培訓(xùn)效益最大化。
4.我區(qū)1所省級(jí)校本培訓(xùn)示范校和9所市級(jí)校本培訓(xùn)示范校要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)模式的研究，在繼續(xù)保持培訓(xùn)特色的基礎(chǔ)上向縱深發(fā)展。同時(shí)要充分發(fā)揮輻射示范作用，每年選擇一所學(xué)校作為共建學(xué)校，每學(xué)期至少開展一次培訓(xùn)合作交流活動(dòng)，通過經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩等方式與兄弟學(xué)校資源共享，帶動(dòng)他們?cè)谛１九嘤?xùn)理念、模式等方面共同進(jìn)步。20xx年共建校及活動(dòng)安排于4月中旬前通過am上傳培訓(xùn)科王海峰。
5.各校要以教師專業(yè)化發(fā)展的需求為核心，指導(dǎo)教師制定個(gè)人專業(yè)成長規(guī)劃和階段成長計(jì)劃，不斷完善教師個(gè)人發(fā)展檔案及校本培訓(xùn)工作檔案。各校要指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料的歸檔工作，依據(jù)《李滄區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)日?？己嗽u(píng)估體系指標(biāo)》的各項(xiàng)要求認(rèn)真梳理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固培訓(xùn)成果。
6.各學(xué)校要加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，設(shè)立校本培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保校本培訓(xùn)工作順利推進(jìn)，以提高教師培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效益，不斷提升學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。
1.培訓(xùn)內(nèi)容：
提升師德素養(yǎng)，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和使命感。通過培訓(xùn)使教師增強(qiáng)精業(yè)意識(shí)，改進(jìn)善業(yè)狀態(tài)，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，追求樂業(yè)境界。學(xué)校要通過開展教師心理健康、職業(yè)規(guī)劃、班主任家校溝通和教育禮儀等培訓(xùn)，幫助教師制定個(gè)人三年成長規(guī)劃等活動(dòng)，切實(shí)提高廣大教師職業(yè)道德素養(yǎng)。
提升教師理論素養(yǎng)，更新教育觀念。理論素養(yǎng)是教師投身教育教學(xué)實(shí)踐的思想基礎(chǔ)。提升教師理論素養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：教育政策法規(guī)素養(yǎng)、現(xiàn)代教育基礎(chǔ)理論素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、人文、科學(xué)理論素養(yǎng)。
提升專業(yè)素養(yǎng)，推進(jìn)教育教學(xué)改革。提升專業(yè)素養(yǎng)重在提高教師教書育人的實(shí)踐能力。主要包括：提高教育科研課題研究能力、提高學(xué)校課程開發(fā)能力、提高課堂教學(xué)實(shí)踐能力、提高現(xiàn)代教育信息技術(shù)使用能力。
2.培訓(xùn)形式：
各中小學(xué)要根據(jù)區(qū)教體局《李滄區(qū)教師專業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)施意見》的工作部署，合理規(guī)劃好全員培訓(xùn)工作，并選派相對(duì)固定的骨干教師參加區(qū)教體局組織的相關(guān)專題集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，積極開展校內(nèi)的分散研修，確保集中培訓(xùn)效果。
各中小學(xué)要將校本培訓(xùn)作為全員培訓(xùn)的主要形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)揮多種培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)，充分利用校級(jí)培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、同儕交流、個(gè)人自學(xué)等有效的分層次培訓(xùn)形式，調(diào)動(dòng)教師參與培訓(xùn)的熱情和自主性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
各中小學(xué)要依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，樹立科學(xué)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)觀，根據(jù)具體要求積極組織教師開展網(wǎng)上培訓(xùn)，對(duì)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)給予一定的支持和保障，使教師能全面、經(jīng)濟(jì)、高效地接受在職培訓(xùn)，凸顯培訓(xùn)效果。
3.管理評(píng)估
區(qū)教體局將充分發(fā)揮行政科室、研發(fā)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)科室協(xié)作力度，圍繞全員培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)各部門年度培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)措施，分階段、全方位、多渠道入手，加強(qiáng)培訓(xùn)過程指導(dǎo)、培訓(xùn)及檢查評(píng)估。并通過召開李滄區(qū)研訓(xùn)一體工作研討會(huì)，對(duì)學(xué)校如何有效開展校本研修，區(qū)教育研發(fā)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門如何進(jìn)行合作指導(dǎo)，進(jìn)行研討、交流，推進(jìn)全員培訓(xùn)工作的系統(tǒng)深入開展。
區(qū)教體局將通過開展教師專業(yè)素養(yǎng)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，統(tǒng)一制定各項(xiàng)達(dá)標(biāo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。各校要根據(jù)要求積極做好校級(jí)評(píng)估考核工作，查漏補(bǔ)缺，不斷完善全員培訓(xùn)工作，促進(jìn)教師整體水平的提高。
1.按照青島市教育局的部署繼續(xù)深化“學(xué)文摘、用文摘”專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)組織管理，以“紅蕾.教育文摘”為載體，認(rèn)真組織教師進(jìn)行多種形式的學(xué)習(xí)。
2.學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)要帶頭閱讀，每月至少寫心得一篇，每學(xué)期至少向教師推薦《文摘》中精華文章一篇;學(xué)校每位教師每月至少寫《文摘》讀后感一篇，學(xué)校組織評(píng)比后推選2篇上傳到區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)校本培訓(xùn)板塊文摘感悟欄目，同時(shí)可推薦優(yōu)秀文章投到《紅蕾.教育文摘》編輯部。
3.各學(xué)校要根據(jù)教師專業(yè)發(fā)展要求按計(jì)劃組織教師開展讀書沙龍、經(jīng)典誦讀等多種形式的“學(xué)用文摘”學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，引導(dǎo)老師們常做反思，“學(xué)為我用”，指導(dǎo)日常的教育教學(xué)工作。學(xué)校要于10月份之前進(jìn)行校級(jí)“學(xué)文摘用文摘”優(yōu)秀征文評(píng)選，并擇優(yōu)參加年底區(qū)教體局進(jìn)行的全區(qū)“學(xué)文摘用文摘”優(yōu)秀征文評(píng)選活動(dòng)。
1.各校要進(jìn)一步加強(qiáng)月特色工作提報(bào)制度，要在每月月末通過am上報(bào)本校校本培訓(xùn)開展的特色活動(dòng)。上報(bào)的材料要經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真審閱，行文流暢，沒有錯(cuò)別字和語法錯(cuò)誤，要能總結(jié)開展活動(dòng)的特色，突出活動(dòng)效果和實(shí)踐意義，格式統(tǒng)一，圖片經(jīng)過處理設(shè)為最小。區(qū)校本培訓(xùn)工作小組將擇優(yōu)編輯區(qū)校本培訓(xùn)工作簡報(bào)，在網(wǎng)上辦公、區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)定期發(fā)布。
2.學(xué)校要定期對(duì)校本培訓(xùn)工作情況進(jìn)行自我檢查、自我評(píng)價(jià)，每次培訓(xùn)之后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析、反饋。要及時(shí)考核教師參與校本培訓(xùn)的情況，將教師參加校本培訓(xùn)的成果與教師的評(píng)優(yōu)、年度考核等掛鉤。
3.各校要積極查看區(qū)教師培訓(xùn)網(wǎng)各板塊內(nèi)容，并根據(jù)各板塊設(shè)置的欄目積極投稿，如學(xué)校組織開展的干部培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)信息及培訓(xùn)心得等。各校在區(qū)校本培訓(xùn)月簡報(bào)及培訓(xùn)網(wǎng)各板塊投稿和采納的情況，納入對(duì)學(xué)校校本培訓(xùn)工作考核及績效考核。
4.區(qū)校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合各中小學(xué)日?？己嗽u(píng)估情況，推薦成果顯著、特色鮮明的學(xué)校參加20xx年青島市中小學(xué)校本培訓(xùn)示范學(xué)校的評(píng)選。年底將通過評(píng)選李滄區(qū)校本培訓(xùn)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)校本培訓(xùn)工作開展卓有成效，成績突出的單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
培養(yǎng)一個(gè)人才不易，偶爾一次的培訓(xùn)對(duì)員工也未必能起到多大的作用，任何成績都需要付出相應(yīng)的努力才行。因此，企業(yè)要想培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，就要制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工能因此獲得長久地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而提高他們的工作技能。
眾所周知，越是復(fù)雜的物品制作，其生產(chǎn)流程就越繁瑣，需要很多步驟才能完成。對(duì)于人才的培養(yǎng)，也是大同小異，越是要他掌握更多的工作技能，也就需要一份全面的培訓(xùn)計(jì)劃。一般來說，一份全面的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括這幾個(gè)方面的內(nèi)容：
每個(gè)員工的工作水平不可能完全一致，為此，企業(yè)就要通過一些實(shí)踐，來檢驗(yàn)和分析所有員工的工作水平如何，才能方便進(jìn)行下一步的實(shí)施。
要檢驗(yàn)員工的工作水平，最直接有效的方式就是，給他們安排相同的工作任務(wù)，來查看每個(gè)人的工作結(jié)果。
當(dāng)通過這個(gè)方式分析出了員工的工作水平之后，就可以將擁有相同工作水平的員工，進(jìn)行相同的培訓(xùn)。
不管是什么樣的培訓(xùn)，都需要循序漸進(jìn)的進(jìn)行，不能半途而廢。為此，就需要建立一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，來確保培訓(xùn)能夠一直進(jìn)行下去。
每個(gè)員工通過這種有計(jì)劃的培訓(xùn)，也能最快地掌握新的工作技能，從而逐步成為一個(gè)工作能力強(qiáng)的員工。
既然制定了培訓(xùn)計(jì)劃，就要風(fēng)雨無阻地執(zhí)行下去，才能實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。否則，半途而廢將會(huì)一無所獲。
在培訓(xùn)的過程中，不管是來自企業(yè)方面的原因，如工作進(jìn)程加快、資金吃緊等，還是來自員工方面的原因，如培訓(xùn)熱情驟減等，都不能成為中斷培訓(xùn)計(jì)劃的理由。唯有風(fēng)雨無阻地執(zhí)行下去，才能真正讓員工成長，比起這些壓力，企業(yè)更不想之前所做的努力成為“無用功”吧。
這就是制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃需要的必要步驟，企業(yè)能夠一直堅(jiān)持下去，員工才能真正獲得成長。
培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
一、總 目
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第四條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第五條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
1。是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率？
2。是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)？
3。是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備？
4。是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升？
5。是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣？
6。是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣？
7。是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象？
8。是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作？
9。是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程？
10。是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工？
三、學(xué)習(xí)方針
第六條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1。是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)？
2。是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用？
3。是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)？
4。是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)？
5。是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)？
6。是否需要教導(dǎo)材料處理的方法？
7。是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法？
8。是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)？
9。是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度？
10。是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效？
11。是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的`訓(xùn)練項(xiàng)目？
12。是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)？
四、培訓(xùn)形式
第七條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第八條 下列各條可提供一些參考：
1。是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)？
2。是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師？
3。是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式？
4。是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)？
五、教學(xué)方祛
第九條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第十條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：
1。授課是傳授知識(shí)的最好方法。
2。示范是教導(dǎo)技能的最好方法。
第十一條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：
1。教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2。教學(xué)之后是否需要討論？
3。教學(xué)主題是否需要示范？
4。操作上問題能否在教室中解說明白？
5。能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)？
六、培訓(xùn)視聽教具
第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：
1。是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)？
2。是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱？
3。除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？
4。如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？
5。是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用？
6。是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范？
七、培訓(xùn)設(shè)備
第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第十五條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第十六條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用？
2。培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？
3。培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足？
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本？
八、培訓(xùn)時(shí)間
第十七條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第十八條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)？
2。應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長短和每周舉行次數(shù)？
九、教師的教定
第十九條 必須聘請(qǐng)一位以上的專家來執(zhí)教。
第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗(yàn)者。
第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：
1。受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來施行教學(xué)？
2。是否可以由精良的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)？
十、受訓(xùn)人員的選擇
第二十二條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二十三條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)？
2。新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件？
3。是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)？
4。員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)？
5。是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)？
6。是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)？
十一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
第二十四條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二十五條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1。是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用？
2。受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
3。如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
4。籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？
5。由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中？