面試測評的指標(biāo)體系中，一般包括對參試者風(fēng)度評價的內(nèi)容。在面試中，影響風(fēng)度的指標(biāo)主要有三個：語言表達、動作舉止和服飾儀表。在面試中，除答題的內(nèi)容外，應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。良好的氣質(zhì)風(fēng)度可以凸顯應(yīng)試者的個人魅力，加深考官和評委良好的感覺和印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績。
    在公務(wù)員面試中，不少考生因為風(fēng)度欠佳而影響了成績。其主要問題有以下幾點：一是在面試中語言表達的效果欠佳，聲音低沉嘶啞，吐字不清，發(fā)音顫抖，口頭禪過多，語速節(jié)奏把握不當(dāng)。二是面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光吊滯;行為舉止不當(dāng)，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰;回答問題時輔助性的手勢較零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑;坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識的動作。三是儀表過于隨便，給人留下不夠莊重的感覺。
    那么，如何在面試中恰到好處地展示自己的風(fēng)度，給考官留下最佳印象呢?下面是趙同勤老師給考生們總結(jié)的要著重表現(xiàn)三個方面
    1、在語言的表達上，要做到準確、精練、平易、生動
    一是要準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。二是要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當(dāng)運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。三是要平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。四是要生動。要掌握語言技巧，不能用吊板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。
    2、在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方
    由于面試的時間有限，高超的體態(tài)語言會給評委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。相反，如果體態(tài)語言笨拙，由于“暈輪效應(yīng)”的作用，要想在有限的時間內(nèi)通過精彩的答題來彌補和扭轉(zhuǎn)不良印象，難度可想而知。那么，如何運用好體態(tài)語言呢?趙老師提醒大家，一是要注意表情，以笑達意，以眼傳神。適時的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關(guān)系，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達出愉悅的的情緒體驗和積極的心境。二是要注意行為語言，坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時要挺直脊梁。坐下后要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然，在講話時可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┹o助的手勢，以吸引別人的注意，并起到強調(diào)的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風(fēng)漂浮的錯覺。三是有聲語言和動作語言應(yīng)適時互補。面試時回答問題的內(nèi)容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也會使語言表達遜色，讓人覺得乏味，影響到面試的成績。當(dāng)然，也要防止體態(tài)語的亂用，不要老是無目的、單調(diào)、機械地重復(fù)某種動作，防止體態(tài)動作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。
    3、在服飾儀表上，要衣冠整潔，頭發(fā)、胡須要整理干凈
    外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應(yīng)依據(jù)整潔、新穎、協(xié)調(diào)的原則，注意適合干部工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。要符合自己的氣質(zhì)，并能彌補性格的缺陷;根據(jù)人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調(diào)與應(yīng)試者性格的剛?cè)崽厣泻?要通過合適的服飾打扮來揚長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深，產(chǎn)生緊縮和勻稱感，瘦者則應(yīng)相反;此外，還要符合性別和年齡特征。要達到以上各方面的要求，增強自身的氣質(zhì)和風(fēng)度，趙老師提醒考生們平時就要從以下三個方面進行訓(xùn)練。
    第一、強化心理素質(zhì)。一是重視實踐鍛煉。平時應(yīng)該積極爭取參加辯論、演講和即席發(fā)言的機會，在實踐中提高自己。二是要善于自我調(diào)節(jié)心理。學(xué)會自我鼓勵、疏導(dǎo)和暗示，以減輕心理壓力。三是準備充分，增強信心。如有可能，應(yīng)事前模擬面試的情景，請朋友扮演考官，并充分考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，以求在面試時保持最佳形象。四是要提前適應(yīng)面試的應(yīng)試環(huán)境，盡早熟悉應(yīng)試的現(xiàn)場，以提高心理的適應(yīng)度。
    第二、重視點滴積累。俗語說，臺上幾分鐘，臺下十年功。面試中，應(yīng)試者要想最大限度地展現(xiàn)出自己的風(fēng)度和魅力，平時就要處處做有心人，從言談舉止、坐立行走等生活的點滴之處入手，培養(yǎng)自己的風(fēng)度。要注意通過自我審視來改進自身的外在形象，善于自我否定，有意識地從細枝未節(jié)上矯正自身存在的一些不良習(xí)慣，如聳肩、晃腿、擠眉弄眼、說話時唾沫紛飛等，決不能把平時的一些不好的行為帶到面試考場去。
    第三、注意知識的積累。在注意學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)的同時，也要注意搜集、學(xué)習(xí)和揣摩有關(guān)增強風(fēng)度修養(yǎng)方面的資料，以這方面的成功人士作為范例和楷模來借鑒和仿效，并經(jīng)常自我對照，從而彌補自身氣質(zhì)形象上存在的不足和缺陷。通過自已知識素養(yǎng)的提高，將自己的風(fēng)度氣質(zhì)推進到理想的境界。
    其實公務(wù)員面試并不難，只是在當(dāng)時那種緊張的環(huán)境中，加上人人會有得失心，所以發(fā)揮到最好也并不容易，
    關(guān)鍵公務(wù)員面試是有答題套路的，可以到華*圖網(wǎng)上看看
    平時進行一些練習(xí)，可以先把套路掌握的比較熟練，然后找一些具體的題目，套一下，練練。
    我覺得面試心態(tài)極其重要，基本考生都會有不同程度的緊張，所以面試過程中，關(guān)鍵注意以下幾點，
    一是千萬聽清楚問題，以往都會有考生緊張的走神，這就吃虧了，
    二是如果問了你根本不了解的問題，如果屬于社會現(xiàn)象類的，一定要運用唯物辯證法，一分為二地分析。如果屬于讓你給出策略去解決的社會問題，即使當(dāng)時你腦子里根本沒想法，也要說上一句，“我們要正確分析認識這個問題，一定能夠很好地解決。。。。。。”這類的話，然后就能順著往下說
    基本綜合分析的題是考試的難點，像人際股關(guān)系，應(yīng)變，組織能力，因為套路明確如今已經(jīng)很難提升難度
    三是回答的條理性，很多考生一緊張，聽了問題順嘴就說，忘記了分清層次，這樣不好，基本應(yīng)當(dāng)加上“1、2、3、或首先、其次、再有、或。。。如何，特別是。。。”這樣表現(xiàn)層次感的詞匯
    四是要用規(guī)范用語，把自己置身于一個公務(wù)員的高度，不要以一個普通大眾，或一個大學(xué)生的角度來認識問題。
    總之，面試需要好好準備，要把困難情形在考前自己導(dǎo)演一邊，這樣考試時才不會覺得“怎么遇到這樣一個問題”“怎么就是沒話說”這樣的窘境。
    一般公務(wù)員面試就是三種題型，一個是理解題、一個是工作題、一個是應(yīng)變題。
    1，理解題就是讓你談對某一現(xiàn)象的看法。答這種問題的角度，主要是從正反兩個方面，看問題不要片面和武斷。
    2，工作題就是讓你作為某職位的公務(wù)員，處理一件具體工作。這種問題要分層次回答，有理有據(jù)，考慮實際情況和可操作性，把工作效果放在第一位，符合特定的身份。一般就是調(diào)查、計劃、動員、組織、實施、效果反饋等步驟。
    3，應(yīng)變題就是假設(shè)一種場景，一般是突發(fā)事件，兩難選擇，讓你處理。答這種題主要就是把握好度，既不能不管不問，又不能擅作主張，很難處理的事情要先穩(wěn)定局面，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理才是要點。
    面試是平時積累的展現(xiàn)，也是對臨場應(yīng)變能力的考驗。綜合以往經(jīng)驗，考生可以有的放矢地為面試做一些相關(guān)準備。
    對報考部門要了解
    到了面試階段，考生的個人情況是之前積累形成的，現(xiàn)在能補充的，就是所報單位的情況。
    所以，面試前考生必須做的是，盡可能多地了解所報考單位，熟悉它的特點、主管領(lǐng)域、工作任務(wù)、對人員考試，大網(wǎng)站收集素質(zhì)的要求等等，盡量了解該單位近年的突出業(yè)績、涌現(xiàn)出的典型事例和代表人物等等。否則當(dāng)考官問“你對我們部門了解多少”時，你會語塞。
    而“為什么要報考我們單位”則幾乎已經(jīng)成為面試的必考題，這種情況下，非常自然地提到一些這方面的東西，可以拉近與考官的距離，表明自己非常重視和關(guān)注該單位，也很珍惜這次面試機會。
    考前“彩排”查不足
    考前給自己模擬一兩次面試，讓自己有一個臨場的感覺，既能克服心理焦慮，也能更好地發(fā)現(xiàn)問題。
    “你想的是什么樣子，跟你說出來的是什么樣子，完全不一樣”， 2005年考進中央某部的林兆楠說，當(dāng)年參加面試前，他進行了模擬，模擬中他發(fā)現(xiàn)回答問題的思路完全不行，立即重新進行了準備。
    北京公務(wù)員考試輔導(dǎo)專家劉景山指出，考前彩排非常關(guān)鍵，可以請自己的做考官，選一些問題當(dāng)面問一問，這是心理準備的有效方法。
    不必非穿職業(yè)套裝
    面試著裝自然是要有所準備，總的來說不必刻意，稍做修飾即可，以“樸素大方得體”為宜。身著職業(yè)套裝自然比較保險，但缺點是容易落入俗套，不起眼，而且現(xiàn)在很多機關(guān)一般都不需要工作人員日常上班穿套裝，
    去年考入中央某機構(gòu)的王真(化名)覺得，“面試時穿日常衣服即可，不需要刻意準備，那樣自己反而會覺得不自在”。她說，2005年和她一起參加面試的有30多人，著便裝的有兩個人，恰恰最后兩人都被錄取。但王真認為牛仔褲太隨便，女生穿西褲即可，不要戴太多首飾，女生不妨在面試時畫一點淡妝，以表示對考官的尊重。
    男生穿襯衣西服比較好，畢竟公務(wù)員面試是比較正式的場合。衣服要比較新但是也不要很刻意，如果你還沒有這套行頭，可以跟同學(xué)借，或者“趕快買件新襯衫洗上一兩次”。
    考官關(guān)注你怎么答
    在具體的答題過程中，可以利用一定的技巧和方法。根據(jù)面試成功者的經(jīng)驗，面試的問考試，大網(wǎng)站收集題有時比較程式化，因此考生回答問題的實質(zhì)內(nèi)容，并不是考官是否錄用你的關(guān)鍵?？脊僮鳛橐粋€富有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者，相關(guān)問題的解決方案了解得已經(jīng)足夠深入，他們并不是特別關(guān)注你的答案，關(guān)鍵是看你能不能把自己的思維以一種比較順當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來。
    考生在答題中可以注意如下一些策略：實事求是，如實地反映個人情況;自圓其說，不能前后答題自相矛盾;推陳出新，提出新的觀點;有理有據(jù)，適當(dāng)把一些問題提到理論高度;化虛為實，把籠統(tǒng)提問放到實際問題中來答;先抑后揚，從個人“缺點”談起，話鋒一轉(zhuǎn)談長處。
    面試時，可能會碰到一些自己覺得很難的問題，考官提出問題以后，可以不急于回答，稍微思考10~30秒，但不要不回答，可以把自己的思維過程復(fù)述出來，并尋求考官的幫助和提示。面試是雙方互動的，交流很重要。
    注意表現(xiàn)正確立場
    面試題目很多時候并沒有固定的答案，但一定不要在面試中表現(xiàn)出一些不適宜在國家機關(guān)工作的缺點。一般來說，國家機關(guān)對錄用人員的首要要求是：立場堅定，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅持原則，有保密意識，勤懇踏實，為人沉穩(wěn)誠實，吃苦耐勞。
    在立場正確的基礎(chǔ)上，可以盡量隨機應(yīng)變，靈活調(diào)整，尤其是回答圈套式問題。
    很多時候，考試并不是從你進入考場才開始?？既雵鴦?wù)院某機構(gòu)的王真正式進單位后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時在候考室組織他們排序并和他們聊天的，正是人事處處長。“很可能他和我們聊天的時候就是一個面試的過程”。
    她說，在候考室等待過程中需要注意心理調(diào)適，一般假如招10人左右，會有50人進入面試，整個過程會比較長，抽號在后的同學(xué)要注意休息，不要一直處在臨考的興奮狀態(tài)，入考場后反而覺得疲憊。
    1、為什么要報考公務(wù)員?
    分析：對于報考公務(wù)員的理由，應(yīng)考者可以從三個方面來回答：
    (1)對公務(wù)員的認識。公務(wù)員是履行國家公務(wù)的人員，代表著國家從事社會公共事務(wù)管理的。公務(wù)員在國家政府機構(gòu)運作中的作用和重要性，有位楊博士作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務(wù)員則像司機，既要懂技術(shù)，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。：
    (2)考公務(wù)員的目的。主要是想充分發(fā)揮自己所長，更好地為國家和人民服務(wù)，以實現(xiàn)自身的價值。同時，公務(wù)員收入穩(wěn)定、在社會上具有一定的地位也是吸引考生報考公務(wù)員的原因之一;
    (3)所具備的報考公務(wù)員的條件。(例：我畢業(yè)于漢語言文學(xué)專業(yè)，具備一定的文字處理能力;7年的基層管理工作，使我具有較強的協(xié)調(diào)組織能力;8年學(xué)習(xí)計算機的經(jīng)歷，讓我能相當(dāng)熟練地使用計算機進行各種操作(比如文字處理、編制報表、日常維護、常見故障排除、網(wǎng)上收發(fā)郵件、查找資料、設(shè)計簡單的軟件、制作一般的網(wǎng)頁等等)，完全能滿足現(xiàn)代文秘工作的需要;同時在中文方面的興趣愛好，使我對所報考的崗位充滿了高漲的工作熱情;雖然與其他考生相比，我的歲數(shù)稍大，但我身體健康、干勁十足、充滿活力，十幾年積累的工作經(jīng)驗更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來，便可以做到最好，我想我可以。)
    2、如果這次你沒有被錄取怎么辦?
    分析：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。這個問題可以從以下幾個方面來回答：
    第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行。能夠超越自我。
    第二、善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。
    第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    第四、認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。
    第五、再接再厲，努力實現(xiàn)成為國家公務(wù)員的夢想，以后如果有機會仍會再次參加競爭。
    3、能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?
    分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：
    (1)盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否定性結(jié)論的影響。
    (2)作為一個“社會人”，考生實際具有的優(yōu)點是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點，但考生一定要突出重點：非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復(fù)強調(diào)的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反;一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點的缺點，如你與那些對工作不負責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用!
    (3)談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。
    4.有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路
    “不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強的崗位。
    5.有關(guān)“跳槽”問題的應(yīng)答思路.
    有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問題時，心態(tài)要平和，敘述要客觀。如果有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷，要事先準備好應(yīng)答的思路。
    如果應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動癥者”，就可能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動力，因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我;還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機會少，離職因素主要在于單位。因此，當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時，在突出強調(diào)自己閱歷豐富的同時，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。
    6.有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路
    對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團隊意識、公關(guān)意識和學(xué)習(xí)意識的重要體現(xiàn)。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時候，應(yīng)試者要像評價自己一樣，優(yōu)點應(yīng)多于缺點，在肯定優(yōu)點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。
    7.有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路
    在面試過程中，應(yīng)試者會經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機會。
    8.有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路
    社會背景和家庭背景對一個人來說影響是很重要的。主考官一般會問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時，要聯(lián)系應(yīng)試目的進行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會對一個人的個性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無種，白屋出公卿”。
    9.有關(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路
    應(yīng)試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績。
    應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度;二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個人在發(fā)展中的必要的條件。
    10.有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路
    在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時，考官以事先設(shè)計的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題;這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因為在現(xiàn)實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實可信。
    11、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路
    面試時，考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。考生應(yīng)遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做?首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒;立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水，以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明;迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
    還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?面對這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機智、幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
    12、計劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路
    這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責(zé)任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?？偨Y(jié)包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。
    13、處人處事題應(yīng)答思路
    在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等;對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等;與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。
    14、分析思考能力題應(yīng)答思路
    在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點。
    比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法?考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。
    15、思辯性問題應(yīng)答思路
    理解題意;盡力找到著落點，找準切入點;把問題的兩個方面分角度解釋清楚;把問題的兩方面統(tǒng)一起來;聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。
    16、對社會現(xiàn)象的認識問題應(yīng)答思路
    解釋給出的話所反映的現(xiàn)象;辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全;指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視;指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的;找出解決辦法;充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會現(xiàn)象(不可取，反對，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。
    套路是：首先可能這個社會現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù);核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響;解決的辦法：正確對待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準備。
    面試禁忌
    面試中第一大禁忌：忌說話不經(jīng)思考直來直去。(1)急問工資報酬。工資報酬是考生所關(guān)心的一個重要的方面。談?wù)摴べY報酬無可厚非，只要看準時機，一般在雙方已有初步的意向時，再委婉提出。但是入股詢問工資操之過急的話，便會起到適得其反的效果。(2)回答問題不合邏輯。當(dāng)考官請你講一次自己的失敗經(jīng)歷時，有些考生為了給考官一個好的印象，往往回答自己不曾失敗過，這是不合邏輯的。當(dāng)考官再問有何優(yōu)點時，也有部分考生這樣回答，我可以勝任一切工作，這更是不切實際的。這樣的回答都會使主考官感到考生太過于自負，下一個該考生不適合所招聘職位的定論。(3)本末倒置的提問。例如一次面試快要結(jié)束時，主考官問面試者：請問你還有什么問題需要問我們的嗎?面試者這樣發(fā)問：請問你們單位有多大?競聘比例有多少?考生參加面試一定要把自己的位置擺正，像這樣的回答就充分說明它并沒有將自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。
    面試中第二大禁忌：
    忌面試過程中的不良習(xí)慣。面試時，個別面試者由于某些不拘小節(jié)，因而破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，甚至失敗。面試中應(yīng)注意的日常習(xí)慣主要有：
    (1)手。這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，作些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄斗法、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。
    (2)腳。腳易出現(xiàn)的動作有：神經(jīng)質(zhì)般不停的晃動、前伸、翹起等。這些小動作不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。
    (3)背。哈著腰，弓著背，整一個現(xiàn)代版的“劉羅鍋”。這樣的坐姿如何讓主考官對你有信心?
    (4)眼?；蝮@慌失措。或躲躲閃閃，該正視時，卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，容易使主考官反感;另外，死盯著主考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。臉或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動人?要記住，一張活潑動人的臉很重要。
    總之，面試時這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅能大大提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。
    面試中第三大禁忌：
    忌面試過程中的不良態(tài)度。凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何，水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下態(tài)度應(yīng)當(dāng)注意：
    (1)忌目空一切、盛氣凌人。
    有的面試者筆試成績名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是就恃才傲物，目空一切。面試中態(tài)度傲慢，說話咄咄逼人。一是當(dāng)自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導(dǎo)時，常強詞奪理、拼命狡辯、拒不承認錯誤;二是總想占據(jù)面試的主動地位，經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無關(guān)的問題，如用人單位住房條件如何?自己將擔(dān)任何種職務(wù)?好像用人單位已決定錄用他(她);三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作，否定人家的成績。因為面試中過分地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)的工作，會讓人覺得你桀驁不馴，好背后議論別人，合作精神差。
    (2)忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠
    有的面試者平時性格孤僻，對人冷淡、心事較重，并把這種個性帶進了面試考場。面試中表情冷漠、不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團結(jié)互助、使人感到輕松愉快，這樣才能提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在面試的過程中，也要加以克服，否則氣氛一定很沉悶，回答機械呆板，這樣很難說你有中選的希望。
    面試中第四大禁忌：
    忌面試過程中的不良表現(xiàn)。不良表現(xiàn)有很多種，在這里筆者僅列出一些易出現(xiàn)且常出現(xiàn)的不良表現(xiàn)供考生參考：
    (1)不善于打破沉默。面試開始時，面試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，面試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調(diào)也極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于交談的良好印象。
    忌準備不充分。無論你學(xué)歷多高，資歷多深，工作經(jīng)驗多豐富，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時，印象分自然大打折扣。面試官不但會覺得應(yīng)聘者準備不足，甚至?xí)J為他們根本無志于在這方面發(fā)展。所以，面試前應(yīng)做好充分的準備工作
    進入考場
    在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，你會被領(lǐng)到考場門口，考場的門是處于關(guān)閉狀態(tài)還是敞開狀態(tài)，要看季節(jié)、天氣、溫度等情況，各地習(xí)慣也不同，沒有統(tǒng)一規(guī)定。到達門口后，應(yīng)對引導(dǎo)員說“謝謝你”、“辛苦了”等感謝的話。
    敲門
    如果考場門是關(guān)閉狀態(tài)，一般引導(dǎo)員不會為你打開門，需要考生自己敲門進入，敲門是有講究的，是一個人留下第一印象的第一接觸，需要考生務(wù)必掌握好敲門的學(xué)問。很多同學(xué)不會敲門，不懂得這個規(guī)矩和竅門，常常吃虧。敲門應(yīng)該是考試的第一道題目。
    實際上，不同場合和環(huán)境，敲門的聲音大小、輕重、快慢緩急、所用的手指等不同。就公務(wù)員面試考場這個嚴肅的場合，考生應(yīng)用右手食指彎曲后敲門(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多個手指甚至手背、手掌敲門，聲音會很雜亂，不好聽。聲音應(yīng)大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下，敲門聲音要堅定而不緊張，有一定力度，但很謙虛。不要太快，那樣會給考官很輕漫的感覺，不要太慢，那樣給人懶洋洋的印象，不要太輕，考官聽不到，聽到了也認為你膽子太小，緊張過度，過分謙卑。不能太重，考官受到猛烈驚嚇，以為土匪上門，野蠻的感覺是最要不得的。敲門完畢，等待3—5秒，如果沒聽到考官說請進的口令，考生應(yīng)當(dāng)再次敲門，聲音適度提高一點點。如果沒有間隔，連續(xù)敲門，考官可能會感覺你象是執(zhí)法人員上門檢查。連敲4聲以上，給人感覺很煩，少于三聲，有點傲慢輕薄。大家可以在自己家里面實地練習(xí)一下，讓自己的父母、同學(xué)聽聽，直到掌握要領(lǐng)為止。用心體會以上文字，實際不僅是敲門的學(xué)問，擴大到其他方面，也是一個道理?？傊o人以良好的感覺和風(fēng)貌。這些體會在公務(wù)員工作中和其它場合也會受益匪淺。而這一切，人的一生中，不會遇到誰去校正你敲門的方式，但你給人好與不好的印象是天天在微妙而無聲地發(fā)生著的。
    當(dāng)然，如果考場門是敞開的，你只需要對引導(dǎo)員含笑說謝謝后，立定，面向考場內(nèi)考官席，在1—2秒內(nèi)稍微整理一下姿勢和儀態(tài)，即可步入考場。
    關(guān)門
    無論你進來之前門是開著還是關(guān)著，你都要關(guān)門，這體現(xiàn)你的修養(yǎng)?？紙龅拈T在考試期間是關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門。應(yīng)背對考官將房門關(guān)上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
    第一印象
    進入考場從考官看到你的那時起，面試就真正開始了，考生應(yīng)以良好的儀容、儀態(tài)和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。
    此時，你應(yīng)很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風(fēng)采的同時，微笑已經(jīng)開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。
    第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會給面試的繼續(xù)進行，帶來好的影響。
    貝克博士說：“人們對他人的看法，往往來自第一印象，最初的想法最具說服力。但我們很難判定第一印象確實與否，當(dāng)我們身負著這些不自知的偏見時，很可能會失去好的機會。”我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象;另一方面，要調(diào)整自己的感覺，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。
    從門口到考生席
    關(guān)好門后，轉(zhuǎn)身，邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會給人悲觀消極的印象;而緩慢的步伐，會表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功”。除此之外，這樣的步態(tài)會增強應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。
    站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。
    接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上(下)午好，我是×××號考生” ，當(dāng)考官說： “請坐”時，考生應(yīng)說：“謝謝”。然后即可在考生座位就座。這里注意：上午和下午要分清楚，不要死記硬背到時說錯。進入考場前默念幾遍?？忌P(guān)門后也可以站定問好，但一般距離考官比較遠，不能近距離在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時候，要主要面對中間位置的主考官，但要兼顧到其他考官，特別是女性考官!目光要將所有考官掃描到，頭不要左右搖動太多。最后目光收回到主考官，堅定而大聲地問好。
     
    

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