在寫報告之前，需要進行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保信息來源可靠。那么我們該如何撰寫一份清晰、準確且有說服力的報告呢？報告的體例結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要點和語言風(fēng)格都非常重要。最后，希望大家在寫報告過程中能夠善用范文作為借鑒和參考，不斷提升自己的報告寫作能力。
禮儀調(diào)查報告篇一
xx市xxx中國移動營業(yè)廳。
中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。
通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正。
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進行匯報。
（1）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，xx市xxx移動營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字。
最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
對于移動公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合。總之，移動遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。
一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，，而且也要學(xué)會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
在調(diào)查過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
禮儀調(diào)查報告篇二
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。
2、學(xué)生思想的.文明素質(zhì)
上面一點提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學(xué)生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學(xué)之道與文明自覺》
（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實施方案》
附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關(guān)注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應(yīng)該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學(xué) b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇三
近年來，大學(xué)生文明禮儀失范現(xiàn)象日益突出，嚴重損害大學(xué)生的社會形象，成為其順利就業(yè)的一大障礙，已引起社會各界的廣泛關(guān)注。為了了解當代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。從五月下旬開始，學(xué)校開展了優(yōu)良學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)活動。
本次調(diào)查是在這個背景下，在全校開展的一次抽樣調(diào)查活動，旨在全面、客觀地了解全校學(xué)生的文明禮儀狀況，為構(gòu)建和諧文明洛師校園提供參考性意見和建議，為提升三峽學(xué)子社會形象貢獻力量。
本次調(diào)查以重慶三峽學(xué)院全日制在校學(xué)生為調(diào)查對象，樣本容量50人。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與實地了解的方式，在全校分發(fā)問卷50份，回收有效問卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責發(fā)放并回收問卷調(diào)查，1人到圖書館和自習(xí)室進行調(diào)查，另外一人負責統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后三人共同對數(shù)據(jù)進行分析、整理。各成員積極行動，互相配合，為避免問卷被重復(fù)填寫，確?；厥諉柧淼挠行?，在調(diào)查之前，我們都會了解清楚是不是已經(jīng)參與過此項調(diào)查。問卷回收上來以后，我們對問卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問卷48份，并給予編號。之后我們又組織學(xué)生對問卷上的11個題目進行詳細的分析，錄入準確數(shù)據(jù)，并對每個題目的各個答案做了百分比統(tǒng)計。本次調(diào)查從問卷發(fā)放到公布數(shù)據(jù)歷時3天(20xx年xx月7日——10日)。
調(diào)查內(nèi)容簡介：
總體分析：
從統(tǒng)計這48份問卷中，我們看到了大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學(xué)生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學(xué)生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設(shè)施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出三點建議：
一、校園呼喚文明行為，學(xué)生應(yīng)自身加強自律，爭做一名文明大學(xué)生;
二、相應(yīng)的宣傳工作尚需加強，讓同學(xué)們了解與自已相關(guān)的文明禮儀問題;
三、加強監(jiān)督工作，靈活監(jiān)管。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學(xué)生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學(xué)都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風(fēng)邪氣。因此我院還要大力加強學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)，爭做文明大學(xué)生，創(chuàng)建文明校園。
感恩父母方面
大學(xué)生是一個高消費的群體，每年的學(xué)費、生活費相當昂貴，加之我校大部分學(xué)生來自農(nóng)村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生普遍具有感恩意識，但仍需提高：
經(jīng)常按時給父母打電話的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79% 57%學(xué)生生活樸素，并且在購物時會充分考慮家庭經(jīng)濟狀況。
校內(nèi)外生活文化方面
大學(xué)生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著自身的素質(zhì)，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)，我校大學(xué)生在公共場合文明素質(zhì)普遍較高：
教室文明方面
教室是大學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，但是大學(xué)不同于高中，教室不再固定，學(xué)生自身情況也發(fā)生了比較大的變化,如手機、mp3等通信娛樂工具開始步入學(xué)生生活，一系列的教室不文明現(xiàn)象就隨之而來，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生教室文明方面急需提高：
宿舍文明方面
大學(xué)宿舍是家庭、學(xué)校、社會文化的匯合，是大學(xué)生日常生活的重要平臺，分析回收上來的300份有效問卷，我校大學(xué)生在宿舍方面文明水平相對較高：
90%的學(xué)生出門時會經(jīng)常留意宿舍的電燈和水管情況
禮儀調(diào)查報告篇四
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風(fēng)，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學(xué)校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識。
1. 實地調(diào)查
2. 問卷調(diào)查
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù)，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間 任務(wù) 人員分工
9.23—9.30 選擇課題，自定計劃 集體
10.1—10.2 實地調(diào)查 分組
10.3—10.4 設(shè)計問卷 集體
10.5—10.8 調(diào)查問卷 分組
10.9—10.18 整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù) 分組
10.19—11.1 編寫報告，研究心得 集體討論
11.2—11.25 匯編研究材料 集體
（一）實地調(diào)查
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）
（二）問卷調(diào)查
調(diào)查時間：20xx年11月13日
調(diào)查地點: 本校
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設(shè)是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導(dǎo)。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過?？梢娚贁?shù)學(xué)生不太關(guān)注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應(yīng)該在磨練自我的同時，也要關(guān)注社會，坦而納之，學(xué)校也應(yīng)該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學(xué)校的配合和支持。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對垃圾進行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去。“文明學(xué)校，做文明學(xué)生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學(xué)生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術(shù)，新觀念的文明人會引領(lǐng)時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學(xué)生的文明禮儀的教育。
每個學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇五
商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識和能力之一，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對該專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的一項必然要求，是學(xué)生步入工作崗位后必須面臨的一項綜合素質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)。因此，這學(xué)期我們開始了商務(wù)禮儀實訓(xùn)這門課程。在授課的同時，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)情況，學(xué)校要求我們走向企業(yè)，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。
通過到企業(yè)中實際走訪，使學(xué)生深入領(lǐng)會禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會在不同的`時間、地點、場合，面對不同的人物的各種基本禮儀運用。讓學(xué)生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì)，拓寬學(xué)生知識面和眼界。了解企業(yè)實際禮儀培訓(xùn)狀況和企業(yè)人員的對禮儀的運用情況，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
第一天對學(xué)校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第二天對房地產(chǎn)營銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析補充，形成調(diào)查報告。
4.1學(xué)校周邊服務(wù)業(yè)。
我們調(diào)查了五家企業(yè)，得到了如表1數(shù)據(jù)。
4.2長春市房地產(chǎn)企業(yè)。
我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進行調(diào)查，得到如表2數(shù)據(jù)。
4.3國內(nèi)知名企業(yè)。
為了補充調(diào)查資料，更全面地了解企業(yè)培訓(xùn)情況，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè)，如萬科，中信，國美，蘇寧等，查詢了它的員工培訓(xùn)內(nèi)容，通過比較分析，得到如圖1所示信息。
5.1不同行業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于一般服務(wù)業(yè)來說，他們面向的服務(wù)對象是大眾，而不是商務(wù)人士，因此學(xué)好商務(wù)禮儀固然大有益處，但是企業(yè)一般不會花很大的成本去對員工進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，他們會更注重對員工進行技能培訓(xùn)和基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣，他們要服務(wù)的對象是房地產(chǎn)開發(fā)商，是企業(yè)，是商務(wù)人員，因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。因此，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會更重視商務(wù)禮儀。
5.2不同規(guī)模的企業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于大規(guī)模的企業(yè)，如全球500強，大型跨國公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競爭中脫穎而出的重要資本之一，而維持這一資本的就是它的員工，因此企業(yè)會努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個員工都能在對外交往中為企業(yè)增光添彩，此時商務(wù)禮儀培訓(xùn)就必不可少了。最重要的一點，這樣的企業(yè)能夠承擔得起培訓(xùn)所需用的開銷，而且為了保持員工的素質(zhì)，培訓(xùn)的時間長，周期短，有詳細的培訓(xùn)計劃和專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個較高的水平，從而為企業(yè)帶來更大的收益。
相比而言，小型企業(yè)就很難做到這點。雖然他們同樣能夠認識到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性，但由于企業(yè)的實際情況，他們無法抽出過多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)，而且他們擔心投入的成本無法收回，萬一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣？所以這些企業(yè)會更注重盡快擴大企業(yè)規(guī)模，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進行內(nèi)部整頓，對員工進行培訓(xùn)。
5.3不同層次的人員對商務(wù)禮儀的要求不同。
俗話說站得高才能看得遠，一個人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的。對于企業(yè)的中高層管理人員來說，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對待生活的態(tài)度也是具有較高要求的，這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀，并且能夠靈活運用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng)，更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵，但不懂商務(wù)禮儀一定會影響他們的成功。
但是對于一般職員，他們對商務(wù)禮儀的重視程度就會相對弱一些。就中國目前的現(xiàn)狀而言，中國的貧富差距實在太大，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點的房子。商務(wù)禮儀對他們來說是可望而不可及的，一套名牌西服對一個經(jīng)理可能不值一提，但對于一個小職員可能就要花去他幾個月的血汗錢，而且就算他狠下心買下來了，也許他一次也不會用到。抱著這樣的心態(tài)，相信大部分基層員工認為商務(wù)禮儀是沒有什么用的。不過隨著職位的提升，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會隨之變化的。
6.1調(diào)查的問題設(shè)計不合理，內(nèi)容不詳細。
由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，我們對于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個小組都準備了調(diào)查方案，而且老師也都點評過，并且最后還進行了意見匯總，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，但真正出去調(diào)查時才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計的不合理，問題設(shè)計沒有具體的目的，選項提供的不完備，開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問題過少。
6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多，得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性。
在15日到17日的三天時間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料，但除房地產(chǎn)外，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個行業(yè)的現(xiàn)狀，具有一定的片面性和獨特性。
6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確。
每到一家企業(yè)我們都會與他們進行溝通，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點空閑時間接受我們的調(diào)查，但實際情況是不可能的，雖然我們有耐心等，但他們還是會以各種理由拒絕我們，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情，而且也非常配合，但由于不在那個特定的職位上，很多信息他們不清楚，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗來判斷，因此調(diào)查得到的結(jié)果會與真實情況有一定的誤差。
通過這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多，同時也學(xué)到了很多。
機會總是給有準備的人的，調(diào)查也不例外。調(diào)查的準備工作很重要，調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時機、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過充分的準備，做起事來才會事半功倍。
心態(tài)很重要。我們大部分都是獨生子女，從小在父母和老師的呵護中長大，沒有經(jīng)歷過挫折和打擊，突然面對殘酷的社會，多少有些不適應(yīng)，自尊心會受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個必備要素，不要怕被拒絕，不要怕被冷落，也不要怕被忽視，時刻保持一個樂觀的心態(tài)，相信他們都是對事不對人，這樣才能是調(diào)查順利地進行下去。
有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當今社會是一個崇尚文明禮儀的社會，禮儀對我們來說至關(guān)重要。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀，對于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生，我們就更加要學(xué)好商務(wù)禮儀這門課程，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇六
參與者：
時間：xx年10月1日。
地點：
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：
因為長沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個問題展開了實踐與調(diào)查。
走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境。有一個小朋友，離垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個人撿起;有些人還從車里把紙屑扔到外面。我覺得，人們的環(huán)保意識應(yīng)該大大的提高，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。
往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了。因為我們這里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮，所以，因為這家商店開業(yè)，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是，嚴重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便。我認為政府應(yīng)該加強措施，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識，能自覺保護環(huán)境。
路邊，許多的機動車都橫七豎八地把在路邊，造成了有些后來的機動車無地?？?，路邊的行人不好行走。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會想著自己怎樣方便，卻完全不管別人，試著換位思考一下，假如他們是后來的人，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實，只要為別人想一點點，那情況就會好很多，我們的鎮(zhèn)也會美很多。來到超市，人來人往，大家都在挑選著商品。可我發(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑，我有點納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔，結(jié)果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。
菜市場里，難免有些嘈雜，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人，還是在無償提供塑料袋，使得白色污染嚴重。還有許多小商店，也是在無償提供塑料袋。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境，在糟糕的.環(huán)境里生活，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因為，你有償提供一個塑料袋，反而使這個鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣。總有一天，人們都會理解的。
看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實，文明在我們生活中也是有的。我在回家的路上，看見一個老奶奶正在過馬路，她似乎是個盲人，走得很慢很慢，正要駛過的小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對面。那位小汽車司機完全可以在老奶奶過馬路時按喇叭，讓她快一些，可他沒有，因為他不想嚇著老奶奶。是的，多為別人想一點，這個鎮(zhèn)就會多一縷文明的芳香，文明越積越多，也就會越來越香。
其實，要文明很容易，撿起一片紙屑，公交車上給一個殘疾人讓位，不亂穿馬路，遵守規(guī)章制度……那不都是文明嗎?不要把文明想得那么難，它觸手可及，而不是遙不可及。
總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，因為你的文明讓你所在的那個小鎮(zhèn)更美了一些，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國家更美了一些，讓這個地球更美了一些。
禮儀調(diào)查報告篇七
中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。當代大學(xué)生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關(guān)系著未來社會的文明程度。文明禮儀，既是大學(xué)生道德素質(zhì)和個性修養(yǎng)形成的表現(xiàn)，也是社會文明進程發(fā)展的展示形式，因此，對和諧校園環(huán)境視角下的大學(xué)生文明禮儀進行調(diào)查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，有目標地提出大學(xué)生文明禮儀的當前狀況，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。
為了了解當代大學(xué)生的文明禮儀現(xiàn)狀，筆者進行了社會調(diào)研，對武漢市武昌、漢口以及周邊地區(qū)的普通高校大學(xué)生(a組)、社會大眾(b組)、企事業(yè)單位工作人員(c組)，實際發(fā)放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發(fā)放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎(chǔ)上，對大學(xué)生當前的文明禮儀進行了分析。
1.1當代大學(xué)生都能明確禮儀的重要性，關(guān)心和了解高校文明禮儀
98%的同學(xué)認為，禮儀是非常重要的，當被問及“個人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時，調(diào)查結(jié)果見圖2。
c組對企事業(yè)單位員工進行了調(diào)查，他們中的很大部分也是從大學(xué)生出身，96%的員工認為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質(zhì)量，首先96%的員工知道并且對大學(xué)生文明禮儀有所了解，并且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業(yè)員工中對是職業(yè)才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認為文明禮儀更重要。并且通過調(diào)查，所調(diào)查的企事業(yè)單位都存在不同的員工禮儀缺失現(xiàn)象，更重要的是通過以上數(shù)據(jù)可以看出企事業(yè)單位在進行招聘的時候更注重了招聘禮儀方面。
由此可見，當代大學(xué)生都能意識到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個人注重的側(cè)重點，同時，難以忍受一些不文明的現(xiàn)象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、說臟話、亂丟垃圾等等，具體調(diào)查結(jié)果見圖3。
通過以上幾個問題的調(diào)查研究，數(shù)據(jù)表明，在大學(xué)校園中，大多數(shù)學(xué)生能夠認識到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對社會行為的影響。
1.2當代大學(xué)生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現(xiàn)象
(1)不遵守公共秩序。當問及“您在教室、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時，其結(jié)果見圖4。
(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對于餐廳中有學(xué)生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學(xué)認為，那是自然現(xiàn)象，有56%的同學(xué)認為是飯菜不可口，35%的同學(xué)認為該行為是一種浪費，應(yīng)該加以制止。b組調(diào)查中，16%的社會大眾認為他們生活周圍的大學(xué)生常有同學(xué)之間打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生，且有72%的社會人發(fā)現(xiàn)大學(xué)生情侶在公共場合有親密舉止的行為，有24%的社會眾人在公共場合發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有隨手扔垃圾的現(xiàn)象，針對“您了解的大學(xué)生在說話一激動時是否會出臟話”這一問題，其調(diào)查結(jié)果見圖5。
(3)大學(xué)生就業(yè)中的文明禮儀缺乏。大學(xué)生的社會表現(xiàn)是學(xué)校教育的一個縮影，所以本次調(diào)查中，c組對企業(yè)單位中的大學(xué)生進行了文明禮儀的調(diào)查，結(jié)果確強差人意。調(diào)查顯示，82%的大學(xué)生員工覺得目前公司企業(yè)員工不文明的現(xiàn)象多，在單位里遲到早退的現(xiàn)象普遍，結(jié)果見圖6。
以上數(shù)據(jù)表明，當代大學(xué)生對于文明禮儀上，“知行”存在著差異，一方面表現(xiàn)出對文明禮儀的的了解和關(guān)心，但行為上并沒有做到“知行合一”。
任何行為和言語的產(chǎn)生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會影響以及自身感知對文明禮儀的結(jié)果起著主導(dǎo)作用。大學(xué)生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環(huán)境的缺失、學(xué)校教育的方法欠缺、社會的負面效應(yīng)的影響以及自身素質(zhì)修養(yǎng)的不足等方面(見圖7)。
在家庭引導(dǎo)方式上，當代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性;學(xué)校教育方面，由于學(xué)生課余時間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識上，與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，而當他們步入開放的大學(xué)生活階段，缺乏禮儀教養(yǎng)就顯露無遺，大學(xué)里的禮儀文明教育難以引起當代大學(xué)生們的重視。
在人們充分享受物質(zhì)文明的成果時，精神文明的缺失伴隨而來。大學(xué)生們對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度普遍降低，表現(xiàn)出反社會規(guī)范行為，如違紀行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮，對順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存，使大學(xué)生群體感到無所適從。同時，也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時吃虧，或被認為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性。
3.1加強教師的榜樣作用
高校教師肩負著“傳道授業(yè)，為人師表”的重任，一方面在講臺上傳授知識，另一方面也是對學(xué)生進行文明的熏陶，而課間的時候，教師的言行又常引起學(xué)生的關(guān)注和評論，從而使得教師的一舉一動對學(xué)生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重并愛護學(xué)生，言行舉止得當，于無聲中將文明禮儀傳遞給學(xué)生，為學(xué)生的言慎身正真正起到榜樣作用。
3.2設(shè)置禮儀課程，加強文明教育
高?？蓪⑽拿鞫Y儀教育納入教學(xué)大綱體系，使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握社交禮儀修養(yǎng)的理論知識，并相應(yīng)地開設(shè)實踐課堂，促進學(xué)生達到“知行合一”。培養(yǎng)學(xué)生正確的社交動機，鼓勵學(xué)生勇于交往，引導(dǎo)學(xué)生在社交中能恰當?shù)刈袷睾瓦\用禮儀的原則和技巧，引導(dǎo)當代大學(xué)生把社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
3.3開展評比評獎活動，建立激勵機制
高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導(dǎo)大學(xué)生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽等給大學(xué)生提供鍛煉的機會，使學(xué)生在實踐中不斷提高自身的社交禮儀素養(yǎng);樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng)，形成人人學(xué)禮儀，處處用禮儀的風(fēng)氣;并經(jīng)常對學(xué)生的言行進行禮儀文明評比，并將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學(xué)子，從而使得校園和諧，乃社會和諧，形成整個中華民族的一片文明祥和的景象。
禮儀調(diào)查報告篇八
在構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下提出加強當代大學(xué)生禮儀修養(yǎng)具有十分重大的歷史意義和時代意義,良好的禮儀修養(yǎng)是社會發(fā)展的必然要求?！岸Y儀”是世界各國民族文化交融的精髓，理當成為我國高校培養(yǎng)跨世紀優(yōu)秀人才的必修課程，并且禮儀規(guī)范是為人處世的準則，對培養(yǎng)大學(xué)生們的民族自信心和愛國主義精神等具有十分重要的意義。
但是近年來，我們這些當代大學(xué)生——未來祖國的棟梁，文明禮儀失范現(xiàn)象也日益突出，其文明禮儀修養(yǎng)令人堪憂。隨地吐痰，大聲喧嘩等不文明現(xiàn)象屢禁不止。這樣不僅嚴重損害了大學(xué)生的社會形象，也成為其順利就業(yè)的一大障礙，目前已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關(guān)注。
為了了解當代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的大學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園，本人在我們學(xué)校進行了一次對大學(xué)生文明禮儀的調(diào)查，旨在全面、客觀地了解大學(xué)生文明禮儀狀況，為構(gòu)建社會主義和諧社會提出一些具有參考意義的意見。
本次調(diào)查以重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體在校學(xué)生為抽樣調(diào)查對象，樣本容量為100份。
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，在全校發(fā)放了調(diào)查問卷100份，實際回收有效問卷95份，回收率為95%，且本次調(diào)查真正做到了再同一時段調(diào)查發(fā)2放，確認無重復(fù)發(fā)放一人現(xiàn)象的發(fā)生，保證了本次調(diào)查問卷的真實性、客觀性和有效性。
本次調(diào)查通過對本校大學(xué)生從感恩師長、教室文明、寢室文明、課堂文明、行為文明等幾個方面進行調(diào)查，從而反映出整個大學(xué)生群體的文明禮儀程度。
1、以下，我們對著重對具有代表性的幾個小題進行全面細致分析，其他小題的調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，詳見附件一。
2、從這一個問題中我們可以看出，當代大學(xué)生還是比較感恩師長，能夠基本做到想老師主動問好等。但美中不足的是，很多大學(xué)生的這種做法僅僅局限在自己熟悉或認識的老師身上，并沒有真真正正的做到尊敬每一位老師，向每一位老師送上應(yīng)有的禮儀。
3、圖我們可以看出，在公共禮儀這方面，大學(xué)生具有最初步的禮儀意識，但是，由于很多人沒有很重視在意，所以，就算具有著方面的意識，但從做法來看還是相當不樂觀的，其實，我們不僅應(yīng)該有這種意識，更應(yīng)該把其轉(zhuǎn)換為一種責任，這樣或許效果會更好。
4、對于這一問題，其實在高校中這種現(xiàn)象是普遍存在的，基本上所有的人都有穿拖鞋上學(xué)的經(jīng)歷，雖然不至于天天都穿其上學(xué)，但是，我們都應(yīng)該很清楚，穿拖鞋上課，本身就是一個違反校規(guī)的事，但是，由于大家普遍不注重，從而使其也不注重文明禮儀的講究，其實，這是對老師的一種極不尊重。
從上面的圖表，我們可以清楚的看出，基本上的大學(xué)生還還是能夠做到寢室文明的，只有在少數(shù)情況下不能做到，或者是在確實有事的'情況下不能做到，從這些方面來說，寢室文明是寢室生活和諧的一個重要因素，大部分的大學(xué)生還是能夠做到。
通過這次調(diào)查，讓我們明白文明禮儀、思想品德素質(zhì)的重要性及意義。我們是國家的小主人，我們有義務(wù)嚴格要求自己并把文明禮儀付諸于實踐中，并且去幫助沒有受到良好文明教育的人去學(xué)習(xí)文明、實踐文明。人們通過對你的言談舉止、行為習(xí)慣的觀察而評價你、審視你。所以，我們要提高自己的禮儀意識，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，讓大家喜歡你、尊重你。
從統(tǒng)計這100份問卷中，我們看到了我校大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。
禮儀調(diào)查報告篇九
1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動，配合全區(qū)創(chuàng)建活動。
2.調(diào)查時間；20xx年3月
3.調(diào)查人員：盧家巷實驗學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。
4.調(diào)查范圍：邵介村
7.整理分析：由此看來，村名的不文明現(xiàn)象遠遠多于文明現(xiàn)象。對于做文明人，做文明事的意識非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實施行動讓村名明白做一個文明人的重要：文明禮儀是一個人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢?。?！
8.改善建議：可以組織一個小隊舉行宣傳活動，或者一起去村里進行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個文明人，做文明事。
附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；
禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；
禮儀是形式，互敬成自然；
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
禮儀是律已，時時被激勵。
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行?。。?！
禮儀調(diào)查報告篇十
***鎮(zhèn)北盛倉。
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：
因為長沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個問題展開了實踐與調(diào)查。
走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境。有一個小朋友，離垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個人撿起;有些人還從車里把紙屑扔到外面。我覺得，人們的環(huán)保意識應(yīng)該大大的提高，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了。因為我們這里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮，所以，因為這家商店開業(yè)，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是，嚴重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便。我認為政府應(yīng)該加強措施，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識，能自覺保護環(huán)境。
路邊，許多的機動車都橫七豎八地把在路邊，造成了有些后來的機動車無地?？浚愤叺男腥瞬缓眯凶?。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會想著自己怎樣方便，卻完全不管別人，試著換位思考一下，假如他們是后來的人，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實，只要為別人想一點點，那情況就會好很多，我們的鎮(zhèn)也會美很多。
來到超市，人來人往，大家都在挑選著商品?？晌野l(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑，我有點納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔，結(jié)果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。
菜市場里，難免有些嘈雜，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人，還是在無償提供塑料袋，使得白色污染嚴重。還有許多小商店，也是在無償提供塑料袋。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境，在糟糕的環(huán)境里生活，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因為，你有償提供一個塑料袋，反而使這個鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣。總有一天，人們都會理解的。
看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實，文明在我們生活中也是有的。我在回家的路上，看見一個老奶奶正在過馬路，她似乎是個盲人，走得很慢很慢，正要駛過的.小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對面。那位小汽車司機完全可以在老奶奶過馬路時按喇叭，讓她快一些，可他沒有，因為他不想嚇著老奶奶。是的，多為別人想一點，這個鎮(zhèn)就會多一縷文明的芳香，文明越積越多，也就會越來越香。總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，因為你的文明讓你所在的那個小鎮(zhèn)更美了一些，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國家更美了一些，讓這個地球更美了一些。
禮儀調(diào)查報告篇十一
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的.習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。
2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)
上面一點提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學(xué)生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學(xué)之道與文明自覺》
（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實施方案》
附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關(guān)注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應(yīng)該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學(xué) b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇十二
享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。孔夫子，“不學(xué)禮，無以立?！?，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識，是社會的需求。
調(diào)查目的
1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度;
2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。
調(diào)查局限
1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;
2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。
調(diào)查分析
這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。
據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結(jié)果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結(jié)果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。
就最后一道問答題，關(guān)于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。
總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對禮儀的認識應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會將自己打造成為一個市場急需的商品。
禮儀調(diào)查報告篇十三
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。
尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆?，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。
禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習(xí)俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。
禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。
禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。
一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇十四
知書達理，待人以禮，接物以德是大學(xué)生的基本素養(yǎng)。
從韓國的教育經(jīng)驗來看，大學(xué)禮儀課程的開設(shè)可以使學(xué)生更加禮貌，更加文雅。我院思政課把大學(xué)生公共禮儀作為專題教學(xué)執(zhí)行多年，有些專業(yè)還把禮儀作為專業(yè)課開設(shè)，從實際效果來看，學(xué)生整體上禮儀修養(yǎng)提高了很多，注重形象塑造、言行舉止，很多大學(xué)生的禮儀可以和文化程度保持一致，不過仍存在不少問題。
90后大學(xué)生，是在信息時代成長起來的具有開放、個性甚至叛逆等特點的新生代，對新事物有很好的適應(yīng)性，有很強的創(chuàng)新意識。
但在社會劇烈變革的今天，傳統(tǒng)的教育模式顯然已不足以對當代大學(xué)生產(chǎn)生積極的效果，具體到公共禮儀方面，大學(xué)校園里還存在著很多不懂禮，不守禮的不文明行為，出現(xiàn)了大學(xué)生禮儀修養(yǎng)缺失以及不和諧校園的不文明現(xiàn)象，急需針對現(xiàn)狀，找到對策，并通過實施有效的培養(yǎng)路徑，構(gòu)建和諧校園，和諧社會。
1、調(diào)查目的。
本次調(diào)查將主要針對江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生的公共禮儀狀況進行調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對大學(xué)生不文明的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、存在的問題進行分析，并對如何規(guī)范大學(xué)生的行為提出合理化建議。
本次調(diào)查通過對同學(xué)們展開問卷調(diào)查的形式，并對問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用來了解在大學(xué)生對公共禮儀的認知，從而為大學(xué)生加強和改善不文明現(xiàn)象提供一定的數(shù)據(jù)和參考價值。
本次項目調(diào)查，主要通過問卷調(diào)查（在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院派發(fā)調(diào)查問卷表，并及時收回，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論）、文獻綜述（有關(guān)書籍或網(wǎng)站信息加以借鑒、分析、綜合得出觀點及課題結(jié)論）等方式調(diào)查在大學(xué)生的公共禮儀。
20xx年10月——11月。
4、調(diào)查人群。
在校的江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一、大二、大三學(xué)生。
（1）問卷調(diào)查法（抽樣調(diào)查）；
（2）文獻綜述；
（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件（如spss）輔助。
（4）綜合得出結(jié)論，運用計算機的系列軟件做出文本等方法。
（1）準確客觀地了解和掌握江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的公共禮儀狀況。
（2）幫助江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生糾正不符合文明禮儀的行為。
（3）為江陰職業(yè)學(xué)院的文明禮儀建設(shè)提供參考數(shù)據(jù)。
7、具體實施步驟。
（1）得出調(diào)查論點，制作調(diào)查大綱；
（2）編制大學(xué)生公共禮儀調(diào)查問卷；
（4）確定采取抽樣調(diào)查的方法；
（5）隨機在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)對1000名學(xué)生進行調(diào)查；
（7）回收問卷，細致分工，對各題進行數(shù)據(jù)計算，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計圖；
（8）分析問卷，進行討論；
（9）撰寫調(diào)查報告，并提出正確的結(jié)論。
禮儀調(diào)查報告篇十五
我國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀是一個人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)?？梢姸Y儀的重要性。本文以天津市內(nèi)六區(qū)的抽樣調(diào)查為主，抽取了208個樣本（其中家長76人，老師98人，學(xué)生34人），對并對部分學(xué)校德育教師進行了訪談，對我國的禮儀教育的現(xiàn)狀有了一個具體的了解，在此基礎(chǔ)上分析了產(chǎn)生其現(xiàn)狀的原因。
禮儀是通過一個人的一言一行一舉一動及其外在形象表現(xiàn)出來的，是一個人思想、道德、情操、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
禮儀教育在我國教育中曾占有極其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不學(xué)禮，無以立”，要求“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。包括孔子、孟子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。不同的時代、不同的階級、不同的民族對禮儀教育的內(nèi)容有不同的認識和規(guī)范，然而它們之中仍存在若干相通和可以互相借鑒的成分。在當前，開展禮儀教育，進行禮儀規(guī)范訓(xùn)練，對學(xué)生的健康成長具有極其重要的意義?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》也明確指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！?BR> 然而，禮儀的重要性是否受到了人們的重視呢？我國禮儀教育的狀況又是如何？為了了解情況，筆者對此作了調(diào)查與訪談。
為了保證本次調(diào)查的科學(xué)、嚴謹、合理、客觀、有效，也是更為細致和深入和科學(xué)的了解我國禮儀教育的現(xiàn)狀以及人們對禮儀教育的態(tài)度，包括重視程度和如何實施開展禮儀教育的問題（其中重點放在了何時實施的問題上），本次調(diào)查采用區(qū)域性隨機樣本抽樣調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式進行。區(qū)域抽樣選擇天津市內(nèi)六區(qū)為主。調(diào)查形式上，一方面將進行大量的問卷調(diào)查；同時也借助網(wǎng)絡(luò)bbs論壇進行了有關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析。此外，還對部分學(xué)校主管德育教育的教師進行重點、深入地訪談。
1調(diào)查樣本的選擇：在調(diào)查樣本的選擇上采用隨機抽樣和重點采訪相結(jié)合的方法，重點采訪了市內(nèi)幾所幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的德育老師，并隨機對部分學(xué)生家長進行了抽樣問卷調(diào)查。
2調(diào)查的方法：問卷法與訪談法相結(jié)合。
1、準備階段：制訂問卷，認真研討調(diào)查問卷的科學(xué)性和嚴謹性，并設(shè)計調(diào)查方案和制定調(diào)查計劃。
3、總結(jié)階段：對調(diào)查問卷和訪談記錄等資料進行分析，撰寫調(diào)查報告與論文。
首先通過在教學(xué)活動開始前對學(xué)校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標語；而同時發(fā)現(xiàn)小學(xué)同學(xué)放學(xué)時都要先排好隊。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進行教學(xué)活動前對課室內(nèi)學(xué)生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調(diào)查問卷中顯示，同學(xué)們普遍認為學(xué)校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，對文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學(xué)校方，應(yīng)該對學(xué)生進行及時的正確的引導(dǎo)。
2學(xué)生對自身文明禮儀的認知程度。
自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。
雖說只有五分之一的同學(xué)對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學(xué)對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據(jù)小學(xué)生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對那五分之一的同學(xué)和對其他的同學(xué)帶來負面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當偏向這部份同學(xué)。
表一：學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀：
你從學(xué)校接受過禮儀教育嗎。
我國禮儀教育是否完善。
你對我國禮儀教育的現(xiàn)狀是否滿。
意
（二）文明禮儀的必要性。
從對家長調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計來看，人們普遍意識到文明禮儀的必要性，對此也很是注重。
表二：禮儀教育的必要性。
您是否注重孩子的文明禮儀。
您認為讓孩子接受系統(tǒng)（指學(xué)校教育）的禮儀教。
禮儀教育實質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，是教人如何尊重人，如何與他人相處。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學(xué)習(xí)知識和智力開發(fā)，而是要使人適應(yīng)社會的需要，推動社會的發(fā)展，并實現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會中生活，必須要學(xué)會尊重他人，才能真正自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會。
現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。因此，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。如果中小學(xué)禮儀教育長期缺席或滯后，帶給未來社會的隱患絕不容小覷。統(tǒng)計結(jié)果中，79.3%的家長認為在學(xué)校開展系統(tǒng)的禮儀教育是必要的恰好也證明了這一點。
（三）文明禮儀從小開始。
表三：文明禮儀何時實施。
幼兒園。
學(xué)
您認為應(yīng)該何時對孩子實施禮儀。
教育。
文明禮儀的目的是讓幼兒懂得理解他人、尊重他人，但這一過程是漸進的，同時也是漫長的，因此對幼兒進行禮儀教育，不能單純地以成人的標準來要求幼兒，否則，所謂的禮儀將成為童心的枷鎖，成為新的“三綱五?！保吘?，較大的約束性不符合孩子的天性。對于孩子的禮儀教育，必須克服兩大障礙：一是不少獨生子女往往以我為中心，不懂感激，不懂得尊重人，沒有禮貌的習(xí)慣；二是在社會、學(xué)校、家庭中缺乏榜樣和氣氛。
禮儀教育從小做起，從學(xué)校做起，這是當前應(yīng)該做的。禮儀更是一種習(xí)慣，從小抓起是最好的，這比等他長大了之后再糾正要容易。禮儀是一個人的素養(yǎng)，當家長不能培養(yǎng)孩子這種素養(yǎng)的時候，我們可以通過學(xué)校教育讓孩子有。經(jīng)過幾代人的努力，一個良好的環(huán)境可以讓更多的人懂得什么叫禮。
也許只有當人們把禮儀當作穿衣吃飯來做的時候，禮儀教育就不會再讓我們擔憂。那時，禮儀這個概念只是一個無形的意識，也不會有無禮一說，真希望這一天能早日到來。相信不久的將來，禮儀教育一定會結(jié)出碩果。
禮儀調(diào)查報告篇十六
班級：
學(xué)號：
姓名：
任課教師：
本次作業(yè)我通過問卷調(diào)查與結(jié)果分析相結(jié)合的方式，將大學(xué)生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問卷的方式，發(fā)出50份，實收50份。調(diào)查對象包括機電工程學(xué)院和航空航天學(xué)部，男生40名，女生10名，共計50名。調(diào)查結(jié)果如下：
1、關(guān)注禮儀話題的程度。
a、非常關(guān)注b、并不關(guān)注c、偶爾關(guān)注。
2、現(xiàn)代社會需要禮儀程度。
a、迫切需要b、不需要c、需要但不是很重要。
3、是否愿意參加禮儀培訓(xùn)。
a、會b、視情況而定c、不會。
4、注重自己的儀容儀表程度。
a、非常注重，每天都會整理自己的儀容儀表。
b、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會整理。
c、從不在意，也不會刻意去注重這些。
5、使用禮貌用語的情況。
a、能做到堅持使用b、偶爾使用c、基本不使用。
6、在社交場合中，介紹一男一女，介紹順序如何。
a、先介紹女方給男方認識。
b、先介紹男方給女方認識。
c、隨意就好，先介紹誰都可以。
7、在與您父母通話過程中，當談話完畢時，一般是誰先掛電話？
a、父母b、我c、兩者都可以。
8、在學(xué)校中，當您看到老師時，是否會主動上前打招呼？
a、會主動打招呼。
b、視情況而定。
c、不打招呼，當作沒看見。
9、每次吃飯都是等長者入座后你才就座嗎？
a、是的b、偶爾c、沒注意，隨意坐了。
10、當寢室有人休息時您會主動調(diào)低您的音量嗎？
a、會b、偶爾c、不會。
調(diào)查中，對于禮儀話題的關(guān)注，只有18%的學(xué)生表示對此非常關(guān)注，而對此話題不關(guān)注的學(xué)生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學(xué)都表示只是偶爾關(guān)注一下而已。但對于現(xiàn)代社會需要禮儀的程度問題時，卻又有76%的學(xué)生認為現(xiàn)代社會迫切需要，相對的認為不需要的學(xué)生則一個也沒有，需要但不重要的占24%，對于以上兩個問題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說明大學(xué)生在很大程度上已經(jīng)認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關(guān)注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓(xùn)問題時，雖然只有4%的學(xué)生表示不愿意，但在剩下的學(xué)生中，74%的學(xué)生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。
在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學(xué)生表示只是偶爾關(guān)注自己的儀容。
儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會整理；2%的學(xué)生表示自己從不在意，也不會刻意去注重自己的儀容儀表，時刻注重自己儀容的學(xué)生只有26%。
在關(guān)于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學(xué)生基本的生活禮貌用語情況不如人意，僅38%的學(xué)生能堅持做到使用禮貌用語；而在經(jīng)過多年教育后的大學(xué)生中仍有2%的學(xué)生在日常生活中基本不使用禮貌用語；60%的學(xué)生只是偶爾使用文明用語。
社交場合時，介紹年齡、地位相當?shù)呐颗c男士認識時，正確的介紹禮儀是尊者居后，應(yīng)該先介紹男士給女士認識。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學(xué)生僅占32%，46%的學(xué)生使用的錯誤的方式，先介紹了女士；22%的學(xué)生則表示隨意就好，先介紹誰都是可以的。
在關(guān)于掛電話禮儀的測試中，雖有66%的學(xué)生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學(xué)則兩者表示并不是固定誰先掛電話，比較隨意。
在師生禮儀調(diào)查這一項中，僅34%的學(xué)生在看見老師時會主動上前打招呼；仍然2%的學(xué)生在見到老師時不打招呼，當作沒有看見，其他64%的同學(xué)則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。
在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會等到長者入座后就座，沒有人選擇每次都自己先入座。但這個結(jié)果也表現(xiàn)出仍有一部分學(xué)生沒有完全養(yǎng)成尊老的好習(xí)慣，可能大多是獨生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。
寢室文明調(diào)查中，88%的同學(xué)都會注意個人素質(zhì)，在別人休息時主動調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學(xué)則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。
通過這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀實在堪憂。禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學(xué)生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學(xué)生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認為的禮儀，但由于對禮儀知識的不了解，總在某些場合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學(xué)生這個群體更應(yīng)該展現(xiàn)出禮儀之邦的風(fēng)范。因為大學(xué)生作為社會公民中知識結(jié)構(gòu)層次較高的一個群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應(yīng)具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應(yīng)該嚴于律己，時刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹立一個良好的形象。從我做起，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風(fēng)采。
禮儀調(diào)查報告篇十七
婚禮禮儀文化是民俗文化的重要組成部分。根據(jù)學(xué)校暑期社會實踐活動的具體安排和《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》的特點，可以全面提高我們將所學(xué)理論應(yīng)用于實踐的能力，深入研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，提高我們運用理論分析和解決問題的能力。利用節(jié)日的有利時機，通過詢問、走訪、親身體驗、座談等方式，對鐵嶺地區(qū)婚禮禮儀文化的變遷進行了卓有成效的專題調(diào)查。通過調(diào)查，我學(xué)到了知識，增長了見識，豐富了社會經(jīng)驗，為以后參加社會實踐打下了堅實的基礎(chǔ)，形成了以下調(diào)查報告。
鐵嶺市是遼寧省新興的工礦城市，位于遼寧省北部，遼河中游東岸。北部和東北部與吉林省四平、遼源相鄰，西北部與內(nèi)蒙古通遼相鄰。距省會沈陽61.3公里，總面積1.75萬平方公里，總?cè)丝?87萬。
鐵嶺市轄三縣(昌圖、鐵嶺、西豐)，兩市(開元、鐵法)，兩區(qū)(清河、鄞州)。鐵嶺有“遼北糧倉”之稱，有四個國家商品糧基地縣。正常年份，全市糧食總產(chǎn)量超過25億公斤，其中玉米20億公斤，占全省出口量的三分之二。鐵嶺是遼寧省畜牧業(yè)生產(chǎn)基地，肉牛、豬、鹿、羊、家禽產(chǎn)量分別達到126萬頭、328.5萬頭、2.5萬頭、55.2萬頭、8660萬頭。西豐縣、昌圖縣、鐵嶺縣、開原市為全國秸稈養(yǎng)牛示范縣，鐵嶺市為全國秸稈養(yǎng)牛示范區(qū)；昌圖縣、開元市、鐵嶺縣是全國瘦肉型商品豬基地縣；“昌圖黑豬”是遼寧省地方優(yōu)良品種。昌圖縣被譽為“中國鵝之鄉(xiāng)”，西峰參茸市場是東北地區(qū)最大的參茸集散地。全市蔬菜種植面積117萬畝，年產(chǎn)量270萬噸。其中，保護地面積26萬畝，年生產(chǎn)新鮮優(yōu)良蔬菜160萬噸。
鐵嶺是一個多民族的城市。漢族占總?cè)丝诘?4.46%，滿族、蒙古族、回族、朝鮮族、錫伯族等30個少數(shù)民族占總?cè)丝诘?5.54%。擁有豐富的水電資源、豐富的'礦產(chǎn)儲量、優(yōu)越的區(qū)位條件、便捷的交通通訊和獨特的旅游資源。
經(jīng)調(diào)查，傳統(tǒng)婚禮文化具有如下鮮明的民族特色:。
偉大的禮物:男方選擇一個好日子，帶禮物去女方家。女方家收到禮金，就把一部分還給男方家，這叫“回禮”。意思是“五代同堂，百子千孫”。
嫁妝:女方父母必須在嫁妝里有龍鳳被子、枕頭、床單等被褥；兩雙拖鞋，兩套睡衣和內(nèi)衣。
抬頭:抬頭儀式在婚禮當天上午舉行，時間一定要選好。男的應(yīng)該比女的早半個小時開始(差一個小時左右)，男女都由“幸運的家伙”和“幸運的女人”來抱。男女都要穿睡衣，女方要在能看到月光的窗口，窗戶開著。所謂“幸運的家伙”和“幸運的女人”，都是男人女人的長輩，選擇自己的父母和孩子活著，擁有和諧的婚姻。從前，女人走到頭后不允許在地上行走，所以大金不得不抬著她的轎子。上頂?shù)臅r候，“好運”和“好運”會梳著說:“一梳，梳到底；兩把梳子，白發(fā)和梅綺；三把梳子，給兒孫們梳”。
回到三朝:幾個新人準備了以下物品回女兒家:兩只金豬，一壺酒，一對雞，兩盒糕點，兩筐生水果，兩盒面條，五花肉，兩斤豬肉。女人家一定要養(yǎng)女兒女婿當飯吃。回到大門口后，新娘一家人像往常一樣回來了，包括蛋糕、竹竿、雞肉、生菜、芹菜、豬頭和豬尾。因為時代的進步，一切都很簡單，以上禮物都是可以替代的。代替豬肉的叫豬肉金。不是蛋糕，是蛋糕金。
禁忌:孕婦和有孝心的人不允許目睹新人出門、進門，不允許觸摸新人的衣服和新房內(nèi)所有物品。結(jié)婚的新人“爬頭”必須穿在未婚兄弟胯下才能出門。
通過調(diào)查，今天的婚禮增添了很多文化氣息，許多傳統(tǒng)的儀式和形式被一些歐洲的婚禮方式所取代。在人們的心目中，很多婚俗的觀念都更新了，步入婚禮殿堂的那一天是人生中最隆重的一天。婚禮的意義在于為一對相愛的男女揭開婚姻生活的序幕。擁有一個完美、神圣、喜慶、個性化的婚禮是新人的共同愿望。
現(xiàn)在現(xiàn)代人社交繁忙，很多新人都選擇了流行的歐洲浪漫燭光婚禮，既減輕了負擔，又給人留下了美好的印象。還宣傳了新奇的婚宴文化。
燭光婚禮最突出的特點是異國情調(diào)、優(yōu)雅、獨特和浪漫。司儀?；槎Y開始，室內(nèi)燈光昏暗，靜燈開啟，全場準備婚禮音樂。燭光婚禮上另一個特別的人是主管。他穿著深色西裝，戴著白手套?；槎Y的所有內(nèi)容都由主管指導(dǎo)。婚禮將在30分鐘內(nèi)完成。婚宴最好的地方是二樓的四季廳和三樓的百樂門。
禮儀調(diào)查報告篇十八
組員：z同學(xué)z同學(xué)z同學(xué)z同學(xué)。
指導(dǎo)老師:z老師。
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風(fēng)，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學(xué)校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識。
1.實地調(diào)查。
2.問卷調(diào)查。
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù)，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間任務(wù)人員分工。
9.23—9.30選擇課題，自定計劃集體。
10.1—10.2實地調(diào)查分組。
10.3—10.4設(shè)計問卷集體。
10.5—10.8調(diào)查問卷分組。
10.9—10.18整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分組。
10.19—11.1編寫報告，研究心得集體討論。
11.2—11.25匯編研究材料集體。
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）。
調(diào)查時間：20xx年11月13日。
調(diào)查地點:本校。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的`。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設(shè)是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導(dǎo)。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過。可見少數(shù)學(xué)生不太關(guān)注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應(yīng)該在磨練自我的同時，也要關(guān)注社會，坦而納之，學(xué)校也應(yīng)該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學(xué)校的配合和支持。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對垃圾進行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去?！拔拿鲗W(xué)校，做文明學(xué)生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學(xué)生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術(shù)，新觀念的文明人會引領(lǐng)時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學(xué)生的文明禮儀的教育。
每個學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇十九
一、調(diào)查時間：第五周（2011年3月20日星期日）。
二、調(diào)查地點：柳州博物館、開心吧、五星商業(yè)步行街、銀龍百貨。
三、調(diào)查目的：通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，增加自身的的素質(zhì)修養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。
四、調(diào)查內(nèi)容：商務(wù)禮儀在日常生活及商務(wù)中的運用及作用。
五、商務(wù)的基本原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度、溝通、互動。
六、禮儀的功能：
1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得。
對方尊重；
2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的的合作基礎(chǔ)，促進社。
會交往，完善人們的人際關(guān)系；
3、有助于人們美化自身，美化生活；
4、滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提。
高工作效率。
七、調(diào)查心得：
經(jīng)過學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》這門課程，讓我知道了一個人是言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 今天我們就把商務(wù)禮儀知識融合到市場營銷知識中做了項社會調(diào)查，這其中讓我們發(fā)現(xiàn)了不少有趣的事，讓我們真正做到了理論聯(lián)系實際。
從宿舍出門到公車站等車的這一刻開始，人們的一舉一動我們都是看著眼里的。恰逢周末，所以今天等公車的人特別多，但我卻發(fā)現(xiàn)今天等公車的人并不像平時那樣搶著擁著擠著上車，原來3月我們的學(xué)雷鋒月，有幾名學(xué)雷鋒志愿者在公車站“值班”，同學(xué)們都很自覺的按順序上車。可能平時我不會注意這樣的事，今天特別的留意，這是我們中國作為禮儀之邦文化革命傳統(tǒng)的最好的傳承。
下了公車我們就去了博物館參觀，因為現(xiàn)在是博物館是免費開放，不要錢的。這是我第二次參觀柳州博物館了，走進博物館大廳，并沒有人給我們引路，我們直奔服務(wù)臺前，看到服務(wù)員正低頭嗑瓜子看報，即使我們站在服務(wù)臺前講話很大聲，他也沒抬頭理我們，我們就向著進館的箭頭走去，這時一位志愿者攔住了我們，讓我們先去登記，我們又走過去登記參觀信息，這時她才意思到有旅客參觀，就甩了登記簿過來，我們填信息，她繼續(xù)嗑瓜子看報，她也沒穿工作服。我很納悶，怎么剛才我們走到服務(wù)臺前那位服務(wù)員怎么沒讓我們登記呢？這和我第一次參觀博物館時的服務(wù)態(tài)度落差太大了，原來免費的和收費的服務(wù)效果真是有差別，博物館服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度在我們心里已經(jīng)大打折扣了。
逛完博物館隱約有點肚子餓了，我們就去了中國式柳州風(fēng)格西餐店——開心吧！餐廳里的服務(wù)員都穿著紅色的工作服，比較正規(guī)。正好趕上中午時間，吃東西的人也是車水馬龍，熙熙攘攘，那個熱鬧??！一般去吃東西的人都是一家子或者是幾個好朋友情侶之類的，所以排隊點餐的只要一個人去就夠了，看著排隊的人不多，但是占位置的人卻不少啊！很多客人都是端著餐在別人桌子旁邊等候著，看著這么多人端著餐沒位置坐，卻有很多人占著位置在那閑聊。唉，這就是餐廳服務(wù)得不夠周到了。很多餐廳應(yīng)該要完善下這樣的服務(wù)缺陷。開心吧里面的人多，但是上餐的速度也很快，我們?nèi)挛宄木统酝炅?，還沒等我們吃完就有人等在旁邊了，所以我們吃完就給別人騰出位置了，而不是讓別人等在旁邊看我們吃完還在那閑聊。在西式餐廳里頭吃飯我們就得講究點西方禮儀，而不是邊吃東西邊張口大聲談?wù)?，更不能把腳搭在凳子上吃。還有的人可能是逛街累到了，坐下就把鞋子脫了，這在餐廳里是非常不禮貌的行為。
氣派。走進店里，看到服務(wù)員也是穿著有模有樣的工作服，干凈整潔的的制服，搭配得很到位，女士穿著套裙，畫著淡妝，戴著白色手套。他們的著裝打扮正好襯托出了金銀首飾的神秘、高貴、華麗。穿著樸素的我們走進店里，并沒有吸引到服務(wù)員的目光，反而是一種蔑視的眼光殺了過來。我們故作顧客，研究著柜臺里的項鏈，但是服務(wù)員只是遠遠的看著我們，這時一位貌似貴婦的婦女走進來了，服務(wù)員立馬過去迎接，詢問著婦女需要什么服務(wù)。給她介紹著店里的名貴首飾?；瘟艘蝗?，我這時看上了一個用繩子編織的戒指，30幾塊錢，我眼神對焦到服務(wù)員，有購買的意向，可她只是瞟了我一眼，又飄到門口等待別的客人了。此狀況，我們灰溜的走出了店里。
對于店里的服務(wù)態(tài)度我們應(yīng)該意識到一點，顧客是上帝，服務(wù)應(yīng)該是平等的。不同的顧客要平等對待，或許再過不久他們就是你的潛在客戶?；蛟S由于你現(xiàn)在的冷眼，而丟失了你未來更多的客戶，對公司長遠的發(fā)展不利。
失望的走出了首飾店，我們一路晃到了銀龍百貨，在這里購物的人數(shù)年輕女性和中等收入消費者居多。各類商品琳瑯滿目，滿足了購物者的需求，所以這里的人也是多得擠擠進去的。走上2樓是賣女士服裝和一些裝飾品的，面對眼花繚亂的商品，我還真不知道自己要買點什么。正當自己還在東張西望的時候，就遠遠聽到一串怪聲怪調(diào)的男店主在吆喝著：“19元件啦，隨便挑隨便選，19元啦！”這樣的怪調(diào)倒是吸引了不少女性顧客，顧客都擁著擠著進店里選著她們心儀的針織衫，而男店主卻只是站在店門口吆喝著，這樣的場面有點像是菜市場里的老太婆在賣菜。很多顧客都是跑來湊熱鬧，因為在銀龍百貨賣女裝的店主大多數(shù)女性，很少見男性店主賣女裝賣得這么火爆。女性并沒有因為他是男的而感到害羞不敢去買，反而是他的親和力和幽默感吸引了許多女性顧客。他給了我們一個很輕松的購物環(huán)境。
走出店里，我們還不禁回味著他那怪聲怪調(diào)的吆喝聲。不同品味不同層次的商場有不同的禮儀，不同的服務(wù)態(tài)度。在銀龍百貨里購物讓我們感受到了更加輕松愉快的購物環(huán)境。因為我們學(xué)生都是無產(chǎn)階級的消費者，在這里消費才與我們的收入相符，名貴品牌服裝與奢侈品不是我們現(xiàn)在能消費得起的。
八、總結(jié)。
通過這次的市場調(diào)查，讓我們認識到了在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
禮儀調(diào)查報告篇二十
在青少年文明禮儀調(diào)查問卷來看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標準來約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點：
1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。
2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。
4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。
3、要請他人做事前，請字總是說在先。
4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。
5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學(xué)們在家里都是小太陽，從小過著衣食無憂的日子，被長輩所溺愛，于是對長輩的應(yīng)有的尊重還不夠。對以上的.幾點不足之處，提出幾點更正方法：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。要請他人做事前，請字總是說在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語，有專家實驗，每天學(xué)習(xí)標語，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習(xí)慣。
3、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。語言文明也是我們需要學(xué)習(xí)的。而且不是“長輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見，這是對他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。身為少先隊員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔家長的負擔。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說說的口號，而應(yīng)該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實都是在為環(huán)境做出貢獻。
中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人，應(yīng)該發(fā)揚光大文明古國的傳統(tǒng)美德。作為學(xué)生，我們要擔負起建設(shè)文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個文明的學(xué)生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。
禮儀調(diào)查報告篇一
xx市xxx中國移動營業(yè)廳。
中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。
通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正。
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進行匯報。
（1）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，xx市xxx移動營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字。
最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
對于移動公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合。總之，移動遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。
一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，，而且也要學(xué)會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
在調(diào)查過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
禮儀調(diào)查報告篇二
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。
2、學(xué)生思想的.文明素質(zhì)
上面一點提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學(xué)生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學(xué)之道與文明自覺》
（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實施方案》
附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關(guān)注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應(yīng)該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學(xué) b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇三
近年來，大學(xué)生文明禮儀失范現(xiàn)象日益突出，嚴重損害大學(xué)生的社會形象，成為其順利就業(yè)的一大障礙，已引起社會各界的廣泛關(guān)注。為了了解當代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。從五月下旬開始，學(xué)校開展了優(yōu)良學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)活動。
本次調(diào)查是在這個背景下，在全校開展的一次抽樣調(diào)查活動，旨在全面、客觀地了解全校學(xué)生的文明禮儀狀況，為構(gòu)建和諧文明洛師校園提供參考性意見和建議，為提升三峽學(xué)子社會形象貢獻力量。
本次調(diào)查以重慶三峽學(xué)院全日制在校學(xué)生為調(diào)查對象，樣本容量50人。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與實地了解的方式，在全校分發(fā)問卷50份，回收有效問卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責發(fā)放并回收問卷調(diào)查，1人到圖書館和自習(xí)室進行調(diào)查，另外一人負責統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后三人共同對數(shù)據(jù)進行分析、整理。各成員積極行動，互相配合，為避免問卷被重復(fù)填寫，確?；厥諉柧淼挠行?，在調(diào)查之前，我們都會了解清楚是不是已經(jīng)參與過此項調(diào)查。問卷回收上來以后，我們對問卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問卷48份，并給予編號。之后我們又組織學(xué)生對問卷上的11個題目進行詳細的分析，錄入準確數(shù)據(jù)，并對每個題目的各個答案做了百分比統(tǒng)計。本次調(diào)查從問卷發(fā)放到公布數(shù)據(jù)歷時3天(20xx年xx月7日——10日)。
調(diào)查內(nèi)容簡介：
總體分析：
從統(tǒng)計這48份問卷中，我們看到了大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學(xué)生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學(xué)生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設(shè)施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出三點建議：
一、校園呼喚文明行為，學(xué)生應(yīng)自身加強自律，爭做一名文明大學(xué)生;
二、相應(yīng)的宣傳工作尚需加強，讓同學(xué)們了解與自已相關(guān)的文明禮儀問題;
三、加強監(jiān)督工作，靈活監(jiān)管。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學(xué)生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學(xué)都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風(fēng)邪氣。因此我院還要大力加強學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)，爭做文明大學(xué)生，創(chuàng)建文明校園。
感恩父母方面
大學(xué)生是一個高消費的群體，每年的學(xué)費、生活費相當昂貴，加之我校大部分學(xué)生來自農(nóng)村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生普遍具有感恩意識，但仍需提高：
經(jīng)常按時給父母打電話的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79% 57%學(xué)生生活樸素，并且在購物時會充分考慮家庭經(jīng)濟狀況。
校內(nèi)外生活文化方面
大學(xué)生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著自身的素質(zhì)，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)，我校大學(xué)生在公共場合文明素質(zhì)普遍較高：
教室文明方面
教室是大學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，但是大學(xué)不同于高中，教室不再固定，學(xué)生自身情況也發(fā)生了比較大的變化,如手機、mp3等通信娛樂工具開始步入學(xué)生生活，一系列的教室不文明現(xiàn)象就隨之而來，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生教室文明方面急需提高：
宿舍文明方面
大學(xué)宿舍是家庭、學(xué)校、社會文化的匯合，是大學(xué)生日常生活的重要平臺，分析回收上來的300份有效問卷，我校大學(xué)生在宿舍方面文明水平相對較高：
90%的學(xué)生出門時會經(jīng)常留意宿舍的電燈和水管情況
禮儀調(diào)查報告篇四
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風(fēng)，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學(xué)校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識。
1. 實地調(diào)查
2. 問卷調(diào)查
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù)，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間 任務(wù) 人員分工
9.23—9.30 選擇課題，自定計劃 集體
10.1—10.2 實地調(diào)查 分組
10.3—10.4 設(shè)計問卷 集體
10.5—10.8 調(diào)查問卷 分組
10.9—10.18 整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù) 分組
10.19—11.1 編寫報告，研究心得 集體討論
11.2—11.25 匯編研究材料 集體
（一）實地調(diào)查
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）
（二）問卷調(diào)查
調(diào)查時間：20xx年11月13日
調(diào)查地點: 本校
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設(shè)是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導(dǎo)。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過?？梢娚贁?shù)學(xué)生不太關(guān)注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應(yīng)該在磨練自我的同時，也要關(guān)注社會，坦而納之，學(xué)校也應(yīng)該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學(xué)校的配合和支持。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對垃圾進行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去。“文明學(xué)校，做文明學(xué)生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學(xué)生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術(shù)，新觀念的文明人會引領(lǐng)時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學(xué)生的文明禮儀的教育。
每個學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇五
商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識和能力之一，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對該專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的一項必然要求，是學(xué)生步入工作崗位后必須面臨的一項綜合素質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)。因此，這學(xué)期我們開始了商務(wù)禮儀實訓(xùn)這門課程。在授課的同時，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)情況，學(xué)校要求我們走向企業(yè)，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。
通過到企業(yè)中實際走訪，使學(xué)生深入領(lǐng)會禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會在不同的`時間、地點、場合，面對不同的人物的各種基本禮儀運用。讓學(xué)生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì)，拓寬學(xué)生知識面和眼界。了解企業(yè)實際禮儀培訓(xùn)狀況和企業(yè)人員的對禮儀的運用情況，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
第一天對學(xué)校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第二天對房地產(chǎn)營銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓(xùn)情況進行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析補充，形成調(diào)查報告。
4.1學(xué)校周邊服務(wù)業(yè)。
我們調(diào)查了五家企業(yè)，得到了如表1數(shù)據(jù)。
4.2長春市房地產(chǎn)企業(yè)。
我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進行調(diào)查，得到如表2數(shù)據(jù)。
4.3國內(nèi)知名企業(yè)。
為了補充調(diào)查資料，更全面地了解企業(yè)培訓(xùn)情況，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè)，如萬科，中信，國美，蘇寧等，查詢了它的員工培訓(xùn)內(nèi)容，通過比較分析，得到如圖1所示信息。
5.1不同行業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于一般服務(wù)業(yè)來說，他們面向的服務(wù)對象是大眾，而不是商務(wù)人士，因此學(xué)好商務(wù)禮儀固然大有益處，但是企業(yè)一般不會花很大的成本去對員工進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，他們會更注重對員工進行技能培訓(xùn)和基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣，他們要服務(wù)的對象是房地產(chǎn)開發(fā)商，是企業(yè)，是商務(wù)人員，因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。因此，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會更重視商務(wù)禮儀。
5.2不同規(guī)模的企業(yè)對商務(wù)禮儀的要求不同。
對于大規(guī)模的企業(yè)，如全球500強，大型跨國公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競爭中脫穎而出的重要資本之一，而維持這一資本的就是它的員工，因此企業(yè)會努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個員工都能在對外交往中為企業(yè)增光添彩，此時商務(wù)禮儀培訓(xùn)就必不可少了。最重要的一點，這樣的企業(yè)能夠承擔得起培訓(xùn)所需用的開銷，而且為了保持員工的素質(zhì)，培訓(xùn)的時間長，周期短，有詳細的培訓(xùn)計劃和專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個較高的水平，從而為企業(yè)帶來更大的收益。
相比而言，小型企業(yè)就很難做到這點。雖然他們同樣能夠認識到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性，但由于企業(yè)的實際情況，他們無法抽出過多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)，而且他們擔心投入的成本無法收回，萬一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣？所以這些企業(yè)會更注重盡快擴大企業(yè)規(guī)模，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進行內(nèi)部整頓，對員工進行培訓(xùn)。
5.3不同層次的人員對商務(wù)禮儀的要求不同。
俗話說站得高才能看得遠，一個人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的。對于企業(yè)的中高層管理人員來說，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對待生活的態(tài)度也是具有較高要求的，這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀，并且能夠靈活運用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng)，更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵，但不懂商務(wù)禮儀一定會影響他們的成功。
但是對于一般職員，他們對商務(wù)禮儀的重視程度就會相對弱一些。就中國目前的現(xiàn)狀而言，中國的貧富差距實在太大，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點的房子。商務(wù)禮儀對他們來說是可望而不可及的，一套名牌西服對一個經(jīng)理可能不值一提，但對于一個小職員可能就要花去他幾個月的血汗錢，而且就算他狠下心買下來了，也許他一次也不會用到。抱著這樣的心態(tài)，相信大部分基層員工認為商務(wù)禮儀是沒有什么用的。不過隨著職位的提升，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會隨之變化的。
6.1調(diào)查的問題設(shè)計不合理，內(nèi)容不詳細。
由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，我們對于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個小組都準備了調(diào)查方案，而且老師也都點評過，并且最后還進行了意見匯總，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，但真正出去調(diào)查時才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計的不合理，問題設(shè)計沒有具體的目的，選項提供的不完備，開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問題過少。
6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多，得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性。
在15日到17日的三天時間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料，但除房地產(chǎn)外，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個行業(yè)的現(xiàn)狀，具有一定的片面性和獨特性。
6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確。
每到一家企業(yè)我們都會與他們進行溝通，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點空閑時間接受我們的調(diào)查，但實際情況是不可能的，雖然我們有耐心等，但他們還是會以各種理由拒絕我們，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情，而且也非常配合，但由于不在那個特定的職位上，很多信息他們不清楚，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗來判斷，因此調(diào)查得到的結(jié)果會與真實情況有一定的誤差。
通過這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多，同時也學(xué)到了很多。
機會總是給有準備的人的，調(diào)查也不例外。調(diào)查的準備工作很重要，調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時機、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過充分的準備，做起事來才會事半功倍。
心態(tài)很重要。我們大部分都是獨生子女，從小在父母和老師的呵護中長大，沒有經(jīng)歷過挫折和打擊，突然面對殘酷的社會，多少有些不適應(yīng)，自尊心會受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個必備要素，不要怕被拒絕，不要怕被冷落，也不要怕被忽視，時刻保持一個樂觀的心態(tài)，相信他們都是對事不對人，這樣才能是調(diào)查順利地進行下去。
有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當今社會是一個崇尚文明禮儀的社會，禮儀對我們來說至關(guān)重要。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀，對于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生，我們就更加要學(xué)好商務(wù)禮儀這門課程，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇六
參與者：
時間：xx年10月1日。
地點：
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：
因為長沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個問題展開了實踐與調(diào)查。
走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境。有一個小朋友，離垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個人撿起;有些人還從車里把紙屑扔到外面。我覺得，人們的環(huán)保意識應(yīng)該大大的提高，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。
往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了。因為我們這里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮，所以，因為這家商店開業(yè)，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是，嚴重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便。我認為政府應(yīng)該加強措施，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識，能自覺保護環(huán)境。
路邊，許多的機動車都橫七豎八地把在路邊，造成了有些后來的機動車無地?？?，路邊的行人不好行走。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會想著自己怎樣方便，卻完全不管別人，試著換位思考一下，假如他們是后來的人，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實，只要為別人想一點點，那情況就會好很多，我們的鎮(zhèn)也會美很多。來到超市，人來人往，大家都在挑選著商品。可我發(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑，我有點納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔，結(jié)果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。
菜市場里，難免有些嘈雜，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人，還是在無償提供塑料袋，使得白色污染嚴重。還有許多小商店，也是在無償提供塑料袋。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境，在糟糕的.環(huán)境里生活，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因為，你有償提供一個塑料袋，反而使這個鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣。總有一天，人們都會理解的。
看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實，文明在我們生活中也是有的。我在回家的路上，看見一個老奶奶正在過馬路，她似乎是個盲人，走得很慢很慢，正要駛過的小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對面。那位小汽車司機完全可以在老奶奶過馬路時按喇叭，讓她快一些，可他沒有，因為他不想嚇著老奶奶。是的，多為別人想一點，這個鎮(zhèn)就會多一縷文明的芳香，文明越積越多，也就會越來越香。
其實，要文明很容易，撿起一片紙屑，公交車上給一個殘疾人讓位，不亂穿馬路，遵守規(guī)章制度……那不都是文明嗎?不要把文明想得那么難，它觸手可及，而不是遙不可及。
總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，因為你的文明讓你所在的那個小鎮(zhèn)更美了一些，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國家更美了一些，讓這個地球更美了一些。
禮儀調(diào)查報告篇七
中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。當代大學(xué)生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關(guān)系著未來社會的文明程度。文明禮儀，既是大學(xué)生道德素質(zhì)和個性修養(yǎng)形成的表現(xiàn)，也是社會文明進程發(fā)展的展示形式，因此，對和諧校園環(huán)境視角下的大學(xué)生文明禮儀進行調(diào)查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，有目標地提出大學(xué)生文明禮儀的當前狀況，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。
為了了解當代大學(xué)生的文明禮儀現(xiàn)狀，筆者進行了社會調(diào)研，對武漢市武昌、漢口以及周邊地區(qū)的普通高校大學(xué)生(a組)、社會大眾(b組)、企事業(yè)單位工作人員(c組)，實際發(fā)放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發(fā)放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎(chǔ)上，對大學(xué)生當前的文明禮儀進行了分析。
1.1當代大學(xué)生都能明確禮儀的重要性，關(guān)心和了解高校文明禮儀
98%的同學(xué)認為，禮儀是非常重要的，當被問及“個人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時，調(diào)查結(jié)果見圖2。
c組對企事業(yè)單位員工進行了調(diào)查，他們中的很大部分也是從大學(xué)生出身，96%的員工認為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質(zhì)量，首先96%的員工知道并且對大學(xué)生文明禮儀有所了解，并且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業(yè)員工中對是職業(yè)才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認為文明禮儀更重要。并且通過調(diào)查，所調(diào)查的企事業(yè)單位都存在不同的員工禮儀缺失現(xiàn)象，更重要的是通過以上數(shù)據(jù)可以看出企事業(yè)單位在進行招聘的時候更注重了招聘禮儀方面。
由此可見，當代大學(xué)生都能意識到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個人注重的側(cè)重點，同時，難以忍受一些不文明的現(xiàn)象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、說臟話、亂丟垃圾等等，具體調(diào)查結(jié)果見圖3。
通過以上幾個問題的調(diào)查研究，數(shù)據(jù)表明，在大學(xué)校園中，大多數(shù)學(xué)生能夠認識到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對社會行為的影響。
1.2當代大學(xué)生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現(xiàn)象
(1)不遵守公共秩序。當問及“您在教室、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時，其結(jié)果見圖4。
(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對于餐廳中有學(xué)生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學(xué)認為，那是自然現(xiàn)象，有56%的同學(xué)認為是飯菜不可口，35%的同學(xué)認為該行為是一種浪費，應(yīng)該加以制止。b組調(diào)查中，16%的社會大眾認為他們生活周圍的大學(xué)生常有同學(xué)之間打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生，且有72%的社會人發(fā)現(xiàn)大學(xué)生情侶在公共場合有親密舉止的行為，有24%的社會眾人在公共場合發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有隨手扔垃圾的現(xiàn)象，針對“您了解的大學(xué)生在說話一激動時是否會出臟話”這一問題，其調(diào)查結(jié)果見圖5。
(3)大學(xué)生就業(yè)中的文明禮儀缺乏。大學(xué)生的社會表現(xiàn)是學(xué)校教育的一個縮影，所以本次調(diào)查中，c組對企業(yè)單位中的大學(xué)生進行了文明禮儀的調(diào)查，結(jié)果確強差人意。調(diào)查顯示，82%的大學(xué)生員工覺得目前公司企業(yè)員工不文明的現(xiàn)象多，在單位里遲到早退的現(xiàn)象普遍，結(jié)果見圖6。
以上數(shù)據(jù)表明，當代大學(xué)生對于文明禮儀上，“知行”存在著差異，一方面表現(xiàn)出對文明禮儀的的了解和關(guān)心，但行為上并沒有做到“知行合一”。
任何行為和言語的產(chǎn)生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會影響以及自身感知對文明禮儀的結(jié)果起著主導(dǎo)作用。大學(xué)生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環(huán)境的缺失、學(xué)校教育的方法欠缺、社會的負面效應(yīng)的影響以及自身素質(zhì)修養(yǎng)的不足等方面(見圖7)。
在家庭引導(dǎo)方式上，當代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性;學(xué)校教育方面，由于學(xué)生課余時間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識上，與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，而當他們步入開放的大學(xué)生活階段，缺乏禮儀教養(yǎng)就顯露無遺，大學(xué)里的禮儀文明教育難以引起當代大學(xué)生們的重視。
在人們充分享受物質(zhì)文明的成果時，精神文明的缺失伴隨而來。大學(xué)生們對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度普遍降低，表現(xiàn)出反社會規(guī)范行為，如違紀行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮，對順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存，使大學(xué)生群體感到無所適從。同時，也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時吃虧，或被認為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性。
3.1加強教師的榜樣作用
高校教師肩負著“傳道授業(yè)，為人師表”的重任，一方面在講臺上傳授知識，另一方面也是對學(xué)生進行文明的熏陶，而課間的時候，教師的言行又常引起學(xué)生的關(guān)注和評論，從而使得教師的一舉一動對學(xué)生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重并愛護學(xué)生，言行舉止得當，于無聲中將文明禮儀傳遞給學(xué)生，為學(xué)生的言慎身正真正起到榜樣作用。
3.2設(shè)置禮儀課程，加強文明教育
高?？蓪⑽拿鞫Y儀教育納入教學(xué)大綱體系，使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握社交禮儀修養(yǎng)的理論知識，并相應(yīng)地開設(shè)實踐課堂，促進學(xué)生達到“知行合一”。培養(yǎng)學(xué)生正確的社交動機，鼓勵學(xué)生勇于交往，引導(dǎo)學(xué)生在社交中能恰當?shù)刈袷睾瓦\用禮儀的原則和技巧，引導(dǎo)當代大學(xué)生把社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
3.3開展評比評獎活動，建立激勵機制
高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導(dǎo)大學(xué)生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽等給大學(xué)生提供鍛煉的機會，使學(xué)生在實踐中不斷提高自身的社交禮儀素養(yǎng);樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng)，形成人人學(xué)禮儀，處處用禮儀的風(fēng)氣;并經(jīng)常對學(xué)生的言行進行禮儀文明評比，并將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學(xué)子，從而使得校園和諧，乃社會和諧，形成整個中華民族的一片文明祥和的景象。
禮儀調(diào)查報告篇八
在構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下提出加強當代大學(xué)生禮儀修養(yǎng)具有十分重大的歷史意義和時代意義,良好的禮儀修養(yǎng)是社會發(fā)展的必然要求?！岸Y儀”是世界各國民族文化交融的精髓，理當成為我國高校培養(yǎng)跨世紀優(yōu)秀人才的必修課程，并且禮儀規(guī)范是為人處世的準則，對培養(yǎng)大學(xué)生們的民族自信心和愛國主義精神等具有十分重要的意義。
但是近年來，我們這些當代大學(xué)生——未來祖國的棟梁，文明禮儀失范現(xiàn)象也日益突出，其文明禮儀修養(yǎng)令人堪憂。隨地吐痰，大聲喧嘩等不文明現(xiàn)象屢禁不止。這樣不僅嚴重損害了大學(xué)生的社會形象，也成為其順利就業(yè)的一大障礙，目前已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關(guān)注。
為了了解當代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的大學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園，本人在我們學(xué)校進行了一次對大學(xué)生文明禮儀的調(diào)查，旨在全面、客觀地了解大學(xué)生文明禮儀狀況，為構(gòu)建社會主義和諧社會提出一些具有參考意義的意見。
本次調(diào)查以重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體在校學(xué)生為抽樣調(diào)查對象，樣本容量為100份。
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，在全校發(fā)放了調(diào)查問卷100份，實際回收有效問卷95份，回收率為95%，且本次調(diào)查真正做到了再同一時段調(diào)查發(fā)2放，確認無重復(fù)發(fā)放一人現(xiàn)象的發(fā)生，保證了本次調(diào)查問卷的真實性、客觀性和有效性。
本次調(diào)查通過對本校大學(xué)生從感恩師長、教室文明、寢室文明、課堂文明、行為文明等幾個方面進行調(diào)查，從而反映出整個大學(xué)生群體的文明禮儀程度。
1、以下，我們對著重對具有代表性的幾個小題進行全面細致分析，其他小題的調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，詳見附件一。
2、從這一個問題中我們可以看出，當代大學(xué)生還是比較感恩師長，能夠基本做到想老師主動問好等。但美中不足的是，很多大學(xué)生的這種做法僅僅局限在自己熟悉或認識的老師身上，并沒有真真正正的做到尊敬每一位老師，向每一位老師送上應(yīng)有的禮儀。
3、圖我們可以看出，在公共禮儀這方面，大學(xué)生具有最初步的禮儀意識，但是，由于很多人沒有很重視在意，所以，就算具有著方面的意識，但從做法來看還是相當不樂觀的，其實，我們不僅應(yīng)該有這種意識，更應(yīng)該把其轉(zhuǎn)換為一種責任，這樣或許效果會更好。
4、對于這一問題，其實在高校中這種現(xiàn)象是普遍存在的，基本上所有的人都有穿拖鞋上學(xué)的經(jīng)歷，雖然不至于天天都穿其上學(xué)，但是，我們都應(yīng)該很清楚，穿拖鞋上課，本身就是一個違反校規(guī)的事，但是，由于大家普遍不注重，從而使其也不注重文明禮儀的講究，其實，這是對老師的一種極不尊重。
從上面的圖表，我們可以清楚的看出，基本上的大學(xué)生還還是能夠做到寢室文明的，只有在少數(shù)情況下不能做到，或者是在確實有事的'情況下不能做到，從這些方面來說，寢室文明是寢室生活和諧的一個重要因素，大部分的大學(xué)生還是能夠做到。
通過這次調(diào)查，讓我們明白文明禮儀、思想品德素質(zhì)的重要性及意義。我們是國家的小主人，我們有義務(wù)嚴格要求自己并把文明禮儀付諸于實踐中，并且去幫助沒有受到良好文明教育的人去學(xué)習(xí)文明、實踐文明。人們通過對你的言談舉止、行為習(xí)慣的觀察而評價你、審視你。所以，我們要提高自己的禮儀意識，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，讓大家喜歡你、尊重你。
從統(tǒng)計這100份問卷中，我們看到了我校大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。
禮儀調(diào)查報告篇九
1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動，配合全區(qū)創(chuàng)建活動。
2.調(diào)查時間；20xx年3月
3.調(diào)查人員：盧家巷實驗學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。
4.調(diào)查范圍：邵介村
7.整理分析：由此看來，村名的不文明現(xiàn)象遠遠多于文明現(xiàn)象。對于做文明人，做文明事的意識非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實施行動讓村名明白做一個文明人的重要：文明禮儀是一個人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢?。?！
8.改善建議：可以組織一個小隊舉行宣傳活動，或者一起去村里進行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個文明人，做文明事。
附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；
禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；
禮儀是形式，互敬成自然；
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
禮儀是律已，時時被激勵。
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行?。。?！
禮儀調(diào)查報告篇十
***鎮(zhèn)北盛倉。
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：
因為長沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個問題展開了實踐與調(diào)查。
走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境。有一個小朋友，離垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個人撿起;有些人還從車里把紙屑扔到外面。我覺得，人們的環(huán)保意識應(yīng)該大大的提高，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了。因為我們這里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮，所以，因為這家商店開業(yè)，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是，嚴重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便。我認為政府應(yīng)該加強措施，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識，能自覺保護環(huán)境。
路邊，許多的機動車都橫七豎八地把在路邊，造成了有些后來的機動車無地?？浚愤叺男腥瞬缓眯凶?。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會想著自己怎樣方便，卻完全不管別人，試著換位思考一下，假如他們是后來的人，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實，只要為別人想一點點，那情況就會好很多，我們的鎮(zhèn)也會美很多。
來到超市，人來人往，大家都在挑選著商品?？晌野l(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑，我有點納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔，結(jié)果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。
菜市場里，難免有些嘈雜，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人，還是在無償提供塑料袋，使得白色污染嚴重。還有許多小商店，也是在無償提供塑料袋。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境，在糟糕的環(huán)境里生活，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因為，你有償提供一個塑料袋，反而使這個鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣。總有一天，人們都會理解的。
看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實，文明在我們生活中也是有的。我在回家的路上，看見一個老奶奶正在過馬路，她似乎是個盲人，走得很慢很慢，正要駛過的.小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對面。那位小汽車司機完全可以在老奶奶過馬路時按喇叭，讓她快一些，可他沒有，因為他不想嚇著老奶奶。是的，多為別人想一點，這個鎮(zhèn)就會多一縷文明的芳香，文明越積越多，也就會越來越香。總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，因為你的文明讓你所在的那個小鎮(zhèn)更美了一些，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國家更美了一些，讓這個地球更美了一些。
禮儀調(diào)查報告篇十一
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的.習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。
2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)
上面一點提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學(xué)生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學(xué)之道與文明自覺》
（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實施方案》
附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關(guān)注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應(yīng)該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學(xué) b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇十二
享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。孔夫子，“不學(xué)禮，無以立?！?，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識，是社會的需求。
調(diào)查目的
1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度;
2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。
調(diào)查局限
1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;
2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。
調(diào)查分析
這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。
據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結(jié)果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結(jié)果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。
就最后一道問答題，關(guān)于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。
總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對禮儀的認識應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會將自己打造成為一個市場急需的商品。
禮儀調(diào)查報告篇十三
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。
尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆?，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。
禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習(xí)俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。
禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。
禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。
一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
禮儀調(diào)查報告篇十四
知書達理，待人以禮，接物以德是大學(xué)生的基本素養(yǎng)。
從韓國的教育經(jīng)驗來看，大學(xué)禮儀課程的開設(shè)可以使學(xué)生更加禮貌，更加文雅。我院思政課把大學(xué)生公共禮儀作為專題教學(xué)執(zhí)行多年，有些專業(yè)還把禮儀作為專業(yè)課開設(shè)，從實際效果來看，學(xué)生整體上禮儀修養(yǎng)提高了很多，注重形象塑造、言行舉止，很多大學(xué)生的禮儀可以和文化程度保持一致，不過仍存在不少問題。
90后大學(xué)生，是在信息時代成長起來的具有開放、個性甚至叛逆等特點的新生代，對新事物有很好的適應(yīng)性，有很強的創(chuàng)新意識。
但在社會劇烈變革的今天，傳統(tǒng)的教育模式顯然已不足以對當代大學(xué)生產(chǎn)生積極的效果，具體到公共禮儀方面，大學(xué)校園里還存在著很多不懂禮，不守禮的不文明行為，出現(xiàn)了大學(xué)生禮儀修養(yǎng)缺失以及不和諧校園的不文明現(xiàn)象，急需針對現(xiàn)狀，找到對策，并通過實施有效的培養(yǎng)路徑，構(gòu)建和諧校園，和諧社會。
1、調(diào)查目的。
本次調(diào)查將主要針對江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生的公共禮儀狀況進行調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對大學(xué)生不文明的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、存在的問題進行分析，并對如何規(guī)范大學(xué)生的行為提出合理化建議。
本次調(diào)查通過對同學(xué)們展開問卷調(diào)查的形式，并對問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用來了解在大學(xué)生對公共禮儀的認知，從而為大學(xué)生加強和改善不文明現(xiàn)象提供一定的數(shù)據(jù)和參考價值。
本次項目調(diào)查，主要通過問卷調(diào)查（在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院派發(fā)調(diào)查問卷表，并及時收回，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論）、文獻綜述（有關(guān)書籍或網(wǎng)站信息加以借鑒、分析、綜合得出觀點及課題結(jié)論）等方式調(diào)查在大學(xué)生的公共禮儀。
20xx年10月——11月。
4、調(diào)查人群。
在校的江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一、大二、大三學(xué)生。
（1）問卷調(diào)查法（抽樣調(diào)查）；
（2）文獻綜述；
（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件（如spss）輔助。
（4）綜合得出結(jié)論，運用計算機的系列軟件做出文本等方法。
（1）準確客觀地了解和掌握江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的公共禮儀狀況。
（2）幫助江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生糾正不符合文明禮儀的行為。
（3）為江陰職業(yè)學(xué)院的文明禮儀建設(shè)提供參考數(shù)據(jù)。
7、具體實施步驟。
（1）得出調(diào)查論點，制作調(diào)查大綱；
（2）編制大學(xué)生公共禮儀調(diào)查問卷；
（4）確定采取抽樣調(diào)查的方法；
（5）隨機在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)對1000名學(xué)生進行調(diào)查；
（7）回收問卷，細致分工，對各題進行數(shù)據(jù)計算，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計圖；
（8）分析問卷，進行討論；
（9）撰寫調(diào)查報告，并提出正確的結(jié)論。
禮儀調(diào)查報告篇十五
我國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀是一個人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)?？梢姸Y儀的重要性。本文以天津市內(nèi)六區(qū)的抽樣調(diào)查為主，抽取了208個樣本（其中家長76人，老師98人，學(xué)生34人），對并對部分學(xué)校德育教師進行了訪談，對我國的禮儀教育的現(xiàn)狀有了一個具體的了解，在此基礎(chǔ)上分析了產(chǎn)生其現(xiàn)狀的原因。
禮儀是通過一個人的一言一行一舉一動及其外在形象表現(xiàn)出來的，是一個人思想、道德、情操、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
禮儀教育在我國教育中曾占有極其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不學(xué)禮，無以立”，要求“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。包括孔子、孟子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。不同的時代、不同的階級、不同的民族對禮儀教育的內(nèi)容有不同的認識和規(guī)范，然而它們之中仍存在若干相通和可以互相借鑒的成分。在當前，開展禮儀教育，進行禮儀規(guī)范訓(xùn)練，對學(xué)生的健康成長具有極其重要的意義?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》也明確指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！?BR> 然而，禮儀的重要性是否受到了人們的重視呢？我國禮儀教育的狀況又是如何？為了了解情況，筆者對此作了調(diào)查與訪談。
為了保證本次調(diào)查的科學(xué)、嚴謹、合理、客觀、有效，也是更為細致和深入和科學(xué)的了解我國禮儀教育的現(xiàn)狀以及人們對禮儀教育的態(tài)度，包括重視程度和如何實施開展禮儀教育的問題（其中重點放在了何時實施的問題上），本次調(diào)查采用區(qū)域性隨機樣本抽樣調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式進行。區(qū)域抽樣選擇天津市內(nèi)六區(qū)為主。調(diào)查形式上，一方面將進行大量的問卷調(diào)查；同時也借助網(wǎng)絡(luò)bbs論壇進行了有關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析。此外，還對部分學(xué)校主管德育教育的教師進行重點、深入地訪談。
1調(diào)查樣本的選擇：在調(diào)查樣本的選擇上采用隨機抽樣和重點采訪相結(jié)合的方法，重點采訪了市內(nèi)幾所幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的德育老師，并隨機對部分學(xué)生家長進行了抽樣問卷調(diào)查。
2調(diào)查的方法：問卷法與訪談法相結(jié)合。
1、準備階段：制訂問卷，認真研討調(diào)查問卷的科學(xué)性和嚴謹性，并設(shè)計調(diào)查方案和制定調(diào)查計劃。
3、總結(jié)階段：對調(diào)查問卷和訪談記錄等資料進行分析，撰寫調(diào)查報告與論文。
首先通過在教學(xué)活動開始前對學(xué)校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標語；而同時發(fā)現(xiàn)小學(xué)同學(xué)放學(xué)時都要先排好隊。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進行教學(xué)活動前對課室內(nèi)學(xué)生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調(diào)查問卷中顯示，同學(xué)們普遍認為學(xué)校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，對文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學(xué)校方，應(yīng)該對學(xué)生進行及時的正確的引導(dǎo)。
2學(xué)生對自身文明禮儀的認知程度。
自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。
雖說只有五分之一的同學(xué)對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學(xué)對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據(jù)小學(xué)生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對那五分之一的同學(xué)和對其他的同學(xué)帶來負面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當偏向這部份同學(xué)。
表一：學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀：
你從學(xué)校接受過禮儀教育嗎。
我國禮儀教育是否完善。
你對我國禮儀教育的現(xiàn)狀是否滿。
意
（二）文明禮儀的必要性。
從對家長調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計來看，人們普遍意識到文明禮儀的必要性，對此也很是注重。
表二：禮儀教育的必要性。
您是否注重孩子的文明禮儀。
您認為讓孩子接受系統(tǒng)（指學(xué)校教育）的禮儀教。
禮儀教育實質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，是教人如何尊重人，如何與他人相處。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學(xué)習(xí)知識和智力開發(fā)，而是要使人適應(yīng)社會的需要，推動社會的發(fā)展，并實現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會中生活，必須要學(xué)會尊重他人，才能真正自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會。
現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。因此，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。如果中小學(xué)禮儀教育長期缺席或滯后，帶給未來社會的隱患絕不容小覷。統(tǒng)計結(jié)果中，79.3%的家長認為在學(xué)校開展系統(tǒng)的禮儀教育是必要的恰好也證明了這一點。
（三）文明禮儀從小開始。
表三：文明禮儀何時實施。
幼兒園。
學(xué)
您認為應(yīng)該何時對孩子實施禮儀。
教育。
文明禮儀的目的是讓幼兒懂得理解他人、尊重他人，但這一過程是漸進的，同時也是漫長的，因此對幼兒進行禮儀教育，不能單純地以成人的標準來要求幼兒，否則，所謂的禮儀將成為童心的枷鎖，成為新的“三綱五?！保吘?，較大的約束性不符合孩子的天性。對于孩子的禮儀教育，必須克服兩大障礙：一是不少獨生子女往往以我為中心，不懂感激，不懂得尊重人，沒有禮貌的習(xí)慣；二是在社會、學(xué)校、家庭中缺乏榜樣和氣氛。
禮儀教育從小做起，從學(xué)校做起，這是當前應(yīng)該做的。禮儀更是一種習(xí)慣，從小抓起是最好的，這比等他長大了之后再糾正要容易。禮儀是一個人的素養(yǎng)，當家長不能培養(yǎng)孩子這種素養(yǎng)的時候，我們可以通過學(xué)校教育讓孩子有。經(jīng)過幾代人的努力，一個良好的環(huán)境可以讓更多的人懂得什么叫禮。
也許只有當人們把禮儀當作穿衣吃飯來做的時候，禮儀教育就不會再讓我們擔憂。那時，禮儀這個概念只是一個無形的意識，也不會有無禮一說，真希望這一天能早日到來。相信不久的將來，禮儀教育一定會結(jié)出碩果。
禮儀調(diào)查報告篇十六
班級：
學(xué)號：
姓名：
任課教師：
本次作業(yè)我通過問卷調(diào)查與結(jié)果分析相結(jié)合的方式，將大學(xué)生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問卷的方式，發(fā)出50份，實收50份。調(diào)查對象包括機電工程學(xué)院和航空航天學(xué)部，男生40名，女生10名，共計50名。調(diào)查結(jié)果如下：
1、關(guān)注禮儀話題的程度。
a、非常關(guān)注b、并不關(guān)注c、偶爾關(guān)注。
2、現(xiàn)代社會需要禮儀程度。
a、迫切需要b、不需要c、需要但不是很重要。
3、是否愿意參加禮儀培訓(xùn)。
a、會b、視情況而定c、不會。
4、注重自己的儀容儀表程度。
a、非常注重，每天都會整理自己的儀容儀表。
b、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會整理。
c、從不在意，也不會刻意去注重這些。
5、使用禮貌用語的情況。
a、能做到堅持使用b、偶爾使用c、基本不使用。
6、在社交場合中，介紹一男一女，介紹順序如何。
a、先介紹女方給男方認識。
b、先介紹男方給女方認識。
c、隨意就好，先介紹誰都可以。
7、在與您父母通話過程中，當談話完畢時，一般是誰先掛電話？
a、父母b、我c、兩者都可以。
8、在學(xué)校中，當您看到老師時，是否會主動上前打招呼？
a、會主動打招呼。
b、視情況而定。
c、不打招呼，當作沒看見。
9、每次吃飯都是等長者入座后你才就座嗎？
a、是的b、偶爾c、沒注意，隨意坐了。
10、當寢室有人休息時您會主動調(diào)低您的音量嗎？
a、會b、偶爾c、不會。
調(diào)查中，對于禮儀話題的關(guān)注，只有18%的學(xué)生表示對此非常關(guān)注，而對此話題不關(guān)注的學(xué)生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學(xué)都表示只是偶爾關(guān)注一下而已。但對于現(xiàn)代社會需要禮儀的程度問題時，卻又有76%的學(xué)生認為現(xiàn)代社會迫切需要，相對的認為不需要的學(xué)生則一個也沒有，需要但不重要的占24%，對于以上兩個問題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說明大學(xué)生在很大程度上已經(jīng)認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關(guān)注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓(xùn)問題時，雖然只有4%的學(xué)生表示不愿意，但在剩下的學(xué)生中，74%的學(xué)生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。
在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學(xué)生表示只是偶爾關(guān)注自己的儀容。
儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會整理；2%的學(xué)生表示自己從不在意，也不會刻意去注重自己的儀容儀表，時刻注重自己儀容的學(xué)生只有26%。
在關(guān)于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學(xué)生基本的生活禮貌用語情況不如人意，僅38%的學(xué)生能堅持做到使用禮貌用語；而在經(jīng)過多年教育后的大學(xué)生中仍有2%的學(xué)生在日常生活中基本不使用禮貌用語；60%的學(xué)生只是偶爾使用文明用語。
社交場合時，介紹年齡、地位相當?shù)呐颗c男士認識時，正確的介紹禮儀是尊者居后，應(yīng)該先介紹男士給女士認識。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學(xué)生僅占32%，46%的學(xué)生使用的錯誤的方式，先介紹了女士；22%的學(xué)生則表示隨意就好，先介紹誰都是可以的。
在關(guān)于掛電話禮儀的測試中，雖有66%的學(xué)生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學(xué)則兩者表示并不是固定誰先掛電話，比較隨意。
在師生禮儀調(diào)查這一項中，僅34%的學(xué)生在看見老師時會主動上前打招呼；仍然2%的學(xué)生在見到老師時不打招呼，當作沒有看見，其他64%的同學(xué)則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。
在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會等到長者入座后就座，沒有人選擇每次都自己先入座。但這個結(jié)果也表現(xiàn)出仍有一部分學(xué)生沒有完全養(yǎng)成尊老的好習(xí)慣，可能大多是獨生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。
寢室文明調(diào)查中，88%的同學(xué)都會注意個人素質(zhì)，在別人休息時主動調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學(xué)則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。
通過這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀實在堪憂。禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學(xué)生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學(xué)生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認為的禮儀，但由于對禮儀知識的不了解，總在某些場合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學(xué)生這個群體更應(yīng)該展現(xiàn)出禮儀之邦的風(fēng)范。因為大學(xué)生作為社會公民中知識結(jié)構(gòu)層次較高的一個群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應(yīng)具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應(yīng)該嚴于律己，時刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹立一個良好的形象。從我做起，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風(fēng)采。
禮儀調(diào)查報告篇十七
婚禮禮儀文化是民俗文化的重要組成部分。根據(jù)學(xué)校暑期社會實踐活動的具體安排和《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》的特點，可以全面提高我們將所學(xué)理論應(yīng)用于實踐的能力，深入研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，提高我們運用理論分析和解決問題的能力。利用節(jié)日的有利時機，通過詢問、走訪、親身體驗、座談等方式，對鐵嶺地區(qū)婚禮禮儀文化的變遷進行了卓有成效的專題調(diào)查。通過調(diào)查，我學(xué)到了知識，增長了見識，豐富了社會經(jīng)驗，為以后參加社會實踐打下了堅實的基礎(chǔ)，形成了以下調(diào)查報告。
鐵嶺市是遼寧省新興的工礦城市，位于遼寧省北部，遼河中游東岸。北部和東北部與吉林省四平、遼源相鄰，西北部與內(nèi)蒙古通遼相鄰。距省會沈陽61.3公里，總面積1.75萬平方公里，總?cè)丝?87萬。
鐵嶺市轄三縣(昌圖、鐵嶺、西豐)，兩市(開元、鐵法)，兩區(qū)(清河、鄞州)。鐵嶺有“遼北糧倉”之稱，有四個國家商品糧基地縣。正常年份，全市糧食總產(chǎn)量超過25億公斤，其中玉米20億公斤，占全省出口量的三分之二。鐵嶺是遼寧省畜牧業(yè)生產(chǎn)基地，肉牛、豬、鹿、羊、家禽產(chǎn)量分別達到126萬頭、328.5萬頭、2.5萬頭、55.2萬頭、8660萬頭。西豐縣、昌圖縣、鐵嶺縣、開原市為全國秸稈養(yǎng)牛示范縣，鐵嶺市為全國秸稈養(yǎng)牛示范區(qū)；昌圖縣、開元市、鐵嶺縣是全國瘦肉型商品豬基地縣；“昌圖黑豬”是遼寧省地方優(yōu)良品種。昌圖縣被譽為“中國鵝之鄉(xiāng)”，西峰參茸市場是東北地區(qū)最大的參茸集散地。全市蔬菜種植面積117萬畝，年產(chǎn)量270萬噸。其中，保護地面積26萬畝，年生產(chǎn)新鮮優(yōu)良蔬菜160萬噸。
鐵嶺是一個多民族的城市。漢族占總?cè)丝诘?4.46%，滿族、蒙古族、回族、朝鮮族、錫伯族等30個少數(shù)民族占總?cè)丝诘?5.54%。擁有豐富的水電資源、豐富的'礦產(chǎn)儲量、優(yōu)越的區(qū)位條件、便捷的交通通訊和獨特的旅游資源。
經(jīng)調(diào)查，傳統(tǒng)婚禮文化具有如下鮮明的民族特色:。
偉大的禮物:男方選擇一個好日子，帶禮物去女方家。女方家收到禮金，就把一部分還給男方家，這叫“回禮”。意思是“五代同堂，百子千孫”。
嫁妝:女方父母必須在嫁妝里有龍鳳被子、枕頭、床單等被褥；兩雙拖鞋，兩套睡衣和內(nèi)衣。
抬頭:抬頭儀式在婚禮當天上午舉行，時間一定要選好。男的應(yīng)該比女的早半個小時開始(差一個小時左右)，男女都由“幸運的家伙”和“幸運的女人”來抱。男女都要穿睡衣，女方要在能看到月光的窗口，窗戶開著。所謂“幸運的家伙”和“幸運的女人”，都是男人女人的長輩，選擇自己的父母和孩子活著，擁有和諧的婚姻。從前，女人走到頭后不允許在地上行走，所以大金不得不抬著她的轎子。上頂?shù)臅r候，“好運”和“好運”會梳著說:“一梳，梳到底；兩把梳子，白發(fā)和梅綺；三把梳子，給兒孫們梳”。
回到三朝:幾個新人準備了以下物品回女兒家:兩只金豬，一壺酒，一對雞，兩盒糕點，兩筐生水果，兩盒面條，五花肉，兩斤豬肉。女人家一定要養(yǎng)女兒女婿當飯吃。回到大門口后，新娘一家人像往常一樣回來了，包括蛋糕、竹竿、雞肉、生菜、芹菜、豬頭和豬尾。因為時代的進步，一切都很簡單，以上禮物都是可以替代的。代替豬肉的叫豬肉金。不是蛋糕，是蛋糕金。
禁忌:孕婦和有孝心的人不允許目睹新人出門、進門，不允許觸摸新人的衣服和新房內(nèi)所有物品。結(jié)婚的新人“爬頭”必須穿在未婚兄弟胯下才能出門。
通過調(diào)查，今天的婚禮增添了很多文化氣息，許多傳統(tǒng)的儀式和形式被一些歐洲的婚禮方式所取代。在人們的心目中，很多婚俗的觀念都更新了，步入婚禮殿堂的那一天是人生中最隆重的一天。婚禮的意義在于為一對相愛的男女揭開婚姻生活的序幕。擁有一個完美、神圣、喜慶、個性化的婚禮是新人的共同愿望。
現(xiàn)在現(xiàn)代人社交繁忙，很多新人都選擇了流行的歐洲浪漫燭光婚禮，既減輕了負擔，又給人留下了美好的印象。還宣傳了新奇的婚宴文化。
燭光婚禮最突出的特點是異國情調(diào)、優(yōu)雅、獨特和浪漫。司儀?；槎Y開始，室內(nèi)燈光昏暗，靜燈開啟，全場準備婚禮音樂。燭光婚禮上另一個特別的人是主管。他穿著深色西裝，戴著白手套?；槎Y的所有內(nèi)容都由主管指導(dǎo)。婚禮將在30分鐘內(nèi)完成。婚宴最好的地方是二樓的四季廳和三樓的百樂門。
禮儀調(diào)查報告篇十八
組員：z同學(xué)z同學(xué)z同學(xué)z同學(xué)。
指導(dǎo)老師:z老師。
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風(fēng)，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學(xué)校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識。
1.實地調(diào)查。
2.問卷調(diào)查。
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù)，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間任務(wù)人員分工。
9.23—9.30選擇課題，自定計劃集體。
10.1—10.2實地調(diào)查分組。
10.3—10.4設(shè)計問卷集體。
10.5—10.8調(diào)查問卷分組。
10.9—10.18整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分組。
10.19—11.1編寫報告，研究心得集體討論。
11.2—11.25匯編研究材料集體。
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）。
調(diào)查時間：20xx年11月13日。
調(diào)查地點:本校。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的`。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設(shè)是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導(dǎo)。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過。可見少數(shù)學(xué)生不太關(guān)注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應(yīng)該在磨練自我的同時，也要關(guān)注社會，坦而納之，學(xué)校也應(yīng)該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學(xué)校的配合和支持。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對垃圾進行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去?！拔拿鲗W(xué)校，做文明學(xué)生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學(xué)生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術(shù)，新觀念的文明人會引領(lǐng)時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學(xué)生的文明禮儀的教育。
每個學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇十九
一、調(diào)查時間：第五周（2011年3月20日星期日）。
二、調(diào)查地點：柳州博物館、開心吧、五星商業(yè)步行街、銀龍百貨。
三、調(diào)查目的：通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，增加自身的的素質(zhì)修養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。
四、調(diào)查內(nèi)容：商務(wù)禮儀在日常生活及商務(wù)中的運用及作用。
五、商務(wù)的基本原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度、溝通、互動。
六、禮儀的功能：
1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得。
對方尊重；
2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的的合作基礎(chǔ)，促進社。
會交往，完善人們的人際關(guān)系；
3、有助于人們美化自身，美化生活；
4、滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提。
高工作效率。
七、調(diào)查心得：
經(jīng)過學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》這門課程，讓我知道了一個人是言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 今天我們就把商務(wù)禮儀知識融合到市場營銷知識中做了項社會調(diào)查，這其中讓我們發(fā)現(xiàn)了不少有趣的事，讓我們真正做到了理論聯(lián)系實際。
從宿舍出門到公車站等車的這一刻開始，人們的一舉一動我們都是看著眼里的。恰逢周末，所以今天等公車的人特別多，但我卻發(fā)現(xiàn)今天等公車的人并不像平時那樣搶著擁著擠著上車，原來3月我們的學(xué)雷鋒月，有幾名學(xué)雷鋒志愿者在公車站“值班”，同學(xué)們都很自覺的按順序上車。可能平時我不會注意這樣的事，今天特別的留意，這是我們中國作為禮儀之邦文化革命傳統(tǒng)的最好的傳承。
下了公車我們就去了博物館參觀，因為現(xiàn)在是博物館是免費開放，不要錢的。這是我第二次參觀柳州博物館了，走進博物館大廳，并沒有人給我們引路，我們直奔服務(wù)臺前，看到服務(wù)員正低頭嗑瓜子看報，即使我們站在服務(wù)臺前講話很大聲，他也沒抬頭理我們，我們就向著進館的箭頭走去，這時一位志愿者攔住了我們，讓我們先去登記，我們又走過去登記參觀信息，這時她才意思到有旅客參觀，就甩了登記簿過來，我們填信息，她繼續(xù)嗑瓜子看報，她也沒穿工作服。我很納悶，怎么剛才我們走到服務(wù)臺前那位服務(wù)員怎么沒讓我們登記呢？這和我第一次參觀博物館時的服務(wù)態(tài)度落差太大了，原來免費的和收費的服務(wù)效果真是有差別，博物館服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度在我們心里已經(jīng)大打折扣了。
逛完博物館隱約有點肚子餓了，我們就去了中國式柳州風(fēng)格西餐店——開心吧！餐廳里的服務(wù)員都穿著紅色的工作服，比較正規(guī)。正好趕上中午時間，吃東西的人也是車水馬龍，熙熙攘攘，那個熱鬧??！一般去吃東西的人都是一家子或者是幾個好朋友情侶之類的，所以排隊點餐的只要一個人去就夠了，看著排隊的人不多，但是占位置的人卻不少啊！很多客人都是端著餐在別人桌子旁邊等候著，看著這么多人端著餐沒位置坐，卻有很多人占著位置在那閑聊。唉，這就是餐廳服務(wù)得不夠周到了。很多餐廳應(yīng)該要完善下這樣的服務(wù)缺陷。開心吧里面的人多，但是上餐的速度也很快，我們?nèi)挛宄木统酝炅?，還沒等我們吃完就有人等在旁邊了，所以我們吃完就給別人騰出位置了，而不是讓別人等在旁邊看我們吃完還在那閑聊。在西式餐廳里頭吃飯我們就得講究點西方禮儀，而不是邊吃東西邊張口大聲談?wù)?，更不能把腳搭在凳子上吃。還有的人可能是逛街累到了，坐下就把鞋子脫了，這在餐廳里是非常不禮貌的行為。
氣派。走進店里，看到服務(wù)員也是穿著有模有樣的工作服，干凈整潔的的制服，搭配得很到位，女士穿著套裙，畫著淡妝，戴著白色手套。他們的著裝打扮正好襯托出了金銀首飾的神秘、高貴、華麗。穿著樸素的我們走進店里，并沒有吸引到服務(wù)員的目光，反而是一種蔑視的眼光殺了過來。我們故作顧客，研究著柜臺里的項鏈，但是服務(wù)員只是遠遠的看著我們，這時一位貌似貴婦的婦女走進來了，服務(wù)員立馬過去迎接，詢問著婦女需要什么服務(wù)。給她介紹著店里的名貴首飾?；瘟艘蝗?，我這時看上了一個用繩子編織的戒指，30幾塊錢，我眼神對焦到服務(wù)員，有購買的意向，可她只是瞟了我一眼，又飄到門口等待別的客人了。此狀況，我們灰溜的走出了店里。
對于店里的服務(wù)態(tài)度我們應(yīng)該意識到一點，顧客是上帝，服務(wù)應(yīng)該是平等的。不同的顧客要平等對待，或許再過不久他們就是你的潛在客戶?；蛟S由于你現(xiàn)在的冷眼，而丟失了你未來更多的客戶，對公司長遠的發(fā)展不利。
失望的走出了首飾店，我們一路晃到了銀龍百貨，在這里購物的人數(shù)年輕女性和中等收入消費者居多。各類商品琳瑯滿目，滿足了購物者的需求，所以這里的人也是多得擠擠進去的。走上2樓是賣女士服裝和一些裝飾品的，面對眼花繚亂的商品，我還真不知道自己要買點什么。正當自己還在東張西望的時候，就遠遠聽到一串怪聲怪調(diào)的男店主在吆喝著：“19元件啦，隨便挑隨便選，19元啦！”這樣的怪調(diào)倒是吸引了不少女性顧客，顧客都擁著擠著進店里選著她們心儀的針織衫，而男店主卻只是站在店門口吆喝著，這樣的場面有點像是菜市場里的老太婆在賣菜。很多顧客都是跑來湊熱鬧，因為在銀龍百貨賣女裝的店主大多數(shù)女性，很少見男性店主賣女裝賣得這么火爆。女性并沒有因為他是男的而感到害羞不敢去買，反而是他的親和力和幽默感吸引了許多女性顧客。他給了我們一個很輕松的購物環(huán)境。
走出店里，我們還不禁回味著他那怪聲怪調(diào)的吆喝聲。不同品味不同層次的商場有不同的禮儀，不同的服務(wù)態(tài)度。在銀龍百貨里購物讓我們感受到了更加輕松愉快的購物環(huán)境。因為我們學(xué)生都是無產(chǎn)階級的消費者，在這里消費才與我們的收入相符，名貴品牌服裝與奢侈品不是我們現(xiàn)在能消費得起的。
八、總結(jié)。
通過這次的市場調(diào)查，讓我們認識到了在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
禮儀調(diào)查報告篇二十
在青少年文明禮儀調(diào)查問卷來看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標準來約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點：
1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。
2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。
4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。
3、要請他人做事前，請字總是說在先。
4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。
5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學(xué)們在家里都是小太陽，從小過著衣食無憂的日子，被長輩所溺愛，于是對長輩的應(yīng)有的尊重還不夠。對以上的.幾點不足之處，提出幾點更正方法：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。要請他人做事前，請字總是說在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語，有專家實驗，每天學(xué)習(xí)標語，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習(xí)慣。
3、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。語言文明也是我們需要學(xué)習(xí)的。而且不是“長輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見，這是對他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。身為少先隊員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔家長的負擔。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說說的口號，而應(yīng)該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實都是在為環(huán)境做出貢獻。
中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人，應(yīng)該發(fā)揚光大文明古國的傳統(tǒng)美德。作為學(xué)生，我們要擔負起建設(shè)文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個文明的學(xué)生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。