在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇一
1、以點帶面，抓示范引路促全面創(chuàng)建。在廉潔文化“六進”上，采取了以廉潔文化示范點創(chuàng)建引路，結合單位實際，突出重點的開展工作，增強廉潔文化的針對性和有效性。我礦分別在采掘區(qū)隊、煤炭運銷、物資管理、非煤公司、物業(yè)后勤等單位設立了九個創(chuàng)建示范點，明確了創(chuàng)建的形式、內(nèi)容、重點、機制和獎懲“五有”標準，各創(chuàng)建示范點緊密結合各自實際，突出不同側重點和創(chuàng)建特色。如:弘大公司以廉潔文化進機關為切入，突出經(jīng)營管理流程控制和營銷管理工作重點;器材供應站以物資采購、物流管理為重點強化制度建設和有效監(jiān)督，推進廉潔文化“進項目”;洗煤廠與運銷科以煤炭運銷為重點，圍繞構建“煤廉”文化，著力打造“學廉、保廉、促廉”的三個工作體系。我牽頭先后組織座談討論2次，到各示范點協(xié)調(diào)指導10余次，又采取現(xiàn)場觀摩、互相交流的形式組織召開了廉潔文化推進會，條件成熟時在弘大公司、器材供應站、洗煤廠召開了廉潔文化示范點現(xiàn)場會，推廣了這三家示范點的成功做法，以點帶面，推動了全礦各單位廉潔文化創(chuàng)建工作的深入開展。
2、送教上門，抓重點人群促廉潔自律。管理人員和“四管”人員是發(fā)生違規(guī)違紀的高危人群，也是廉潔教育的重點對象。一是送教上門。針對他們工作人物重、頭緒多工作實際，我采取送課上門、送教育到崗位的方式，根據(jù)崗位不同開展有針對性地廉政教育。我本人先后為工資、財務、企管、物資采購、土建工程、煤炭運銷部門及非煤公司的管理人員、“四管”人員分別上了八場內(nèi)容各有側重的廉政教育大課，1240多人直接受教育。二是案例警示教育。我用發(fā)生在礦區(qū)內(nèi)外的典型案例，剖析違法違紀問題的根源及應吸取的教訓，滿懷深情地警示各級管理人員、“四管”人員繃緊廉潔弦，常敲自律鐘，潔身自好，嚴于律己。三是專題送教。為他們送去了人手一冊的<關于貫徹落實中紀委“七個不準”要求的具體規(guī)定>小冊子等專題資料，制定了自學計劃和督導措施，并組織了專題自學效果測試。采取送教上門的方法，使他們真切體會到是組織的關懷和關愛，326名受教育者撰寫了心得感悟文章，做出了廉潔從業(yè)的莊嚴承諾。
3、營造氛圍，抓關鍵時期促清廉過節(jié)。中秋、春節(jié)等重大節(jié)日是黨風廉政建設的薄弱時期，重大節(jié)日我們都精心部署開展大型集中教育活動，營造濃厚的清廉氛圍。20xx年中秋節(jié)期間，開展了“五個一”的廉潔教育集中活動。礦領導班子、各管理人員、重要崗位“四管”人員逐級公開廉潔承諾、宣誓，全礦簽訂廉潔承諾書600多份。礦黨委書記與全礦各級管理人員的集體廉政談話，真心實意的幫助他們算好政治前途賬、經(jīng)濟收入賬、個人榮辱賬和家庭幸福賬，自覺遵守廉潔從政、從業(yè)各項規(guī)定;廉潔文化“進社區(qū)、進家庭”活動以社區(qū)居民、干部員工家庭為服務對象，組織了廉政箴言展板宣傳、廉政建設現(xiàn)場繪畫展演、群眾廉政箴言簽名、廉政文化理念刺繡比賽活動，營造了良好的廉潔文化氛圍;“算清廉帳，敲自律鐘”大簽名等活動的深入開展，進一步強化了各級管理人員的廉潔自律意識。
4、綜合引導，抓紀律觀念促作風轉變。20xx年二季度，在全礦黨員干部中集中開展了“政治紀律、權力觀、廉政勤政”為主題的“三項教育”、倡樹“求真務實、真抓實干之風;盡職盡責、追求卓越之風;公道正派、廉潔奉公之風;艱苦奮斗、提倡節(jié)儉之風;雷厲風行、立說立行之風”的五種作風教育活動。下發(fā)了<關于集中開展“三項教育”倡樹“五種作風”活動的意見>，成立了礦長、黨委書記為組長的領導小組，制定了學習計劃，明確了學習內(nèi)容，黨群工作部加強了日常教育工作的督導。黨的政治紀律教育主要解決服從執(zhí)行、政令暢通的大局觀念;權力觀教育主要解決權為誰用、利為誰謀的權責觀念;廉政勤政教育主要解決勤政創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的從政觀念。在教育活動中組織黨員干部座談討論，談認識、談體會，并與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、非煤產(chǎn)業(yè)、廉潔文化“六進”等各項工作有機結合起來，通過教育活動推動了我礦一貫倡導的“卓越執(zhí)行、高效落實”，進一步轉變了黨員干部的思想、工作、生活作風。
根據(jù)礦重點工作安排，圍繞經(jīng)營管理運行，推進制度創(chuàng)新，健全監(jiān)督機制，加大監(jiān)督檢查力度，進一步規(guī)范和約束管理人員和“四管”人員的從業(yè)行為。
1、系統(tǒng)完善了黨風廉政建設責任制。從責任范圍、責任內(nèi)容、責任實施、責任考核、責任追究五個方面進一步明確了領導班子成員的責任分工，層層簽訂包保責任狀，進一步強化了分管領導分管范圍內(nèi)黨風廉政建設第一責任人職責和“一級對一級負責”責任制，形成了責任分解、責任考核、責任追究的責任，對責任制落實情況實行了月度記分考核、季度通報、年度兌現(xiàn)。20xx年，根據(jù)計分考核情況，兌現(xiàn)了管理人員和紀監(jiān)員的風險抵押獎勵，扣減52人，扣款9900元。
2、規(guī)范了經(jīng)營管理關鍵環(huán)節(jié)的程序運行。圍繞<資金管理規(guī)定>、<經(jīng)濟合同管理規(guī)定>、<地銷煤銷售發(fā)運管理規(guī)定>、<物質采購和物流管理規(guī)定>、<招(議)標管理辦法>、<基本建設工程管理辦法>等經(jīng)營管理制度開展監(jiān)督檢查，抓住物資采購招標、工程招投標、物流管理等重要環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)督。特別是集團公司在特殊時期對經(jīng)營管理、煤炭銷售、資金管理、物資管理和采購等重點工作提出的要求后，依照集團公司文件規(guī)定對煤炭及副產(chǎn)品銷售管理、物流供應管理、財務和資金管理、責任落實和責任追究等工作進行了規(guī)范管理和特別督察。
3、多方位開展效能監(jiān)察。20xx年，在重點完成集團公司規(guī)定的20xx年度物資采購合同履行情況、20xx年上半年單項獎和招待費管理兩項效能監(jiān)察的基礎上，立足我礦實際，自選題目，先后開展了一季度工資分配發(fā)放、物資招標采購、煤炭銷售、廢舊物資處理、領導干部及“四管”人員經(jīng)商情況、20xx年上半年現(xiàn)金收入收支情況、罰款收入收繳情況七項效能監(jiān)察，共提出了改進經(jīng)營管理工作方面的建議29條，督促建章立制5項，促進了生產(chǎn)經(jīng)營的健康運行和管理水平的提高。特別是一季度工資獎金分配、發(fā)放情況效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)16家單位(含工段)存在的問題，紀檢部門下達了書面限期整改通知書，要求10日內(nèi)整改完畢并報送整改情況，對沒有按時完成整改的3家單位預計通報批評并予以記分。
4、對重點單位跟蹤督察。對器材供應站、煤質運銷科、經(jīng)營管理部、弘大公司、弘興公司等部門貫徹落實集團公司新規(guī)定和要求進行自查自糾，開展“回頭看”的同時，礦成立紀檢、監(jiān)察、審計等部門聯(lián)合檢查組，不定期地對集團公司的的執(zhí)行情況進行督察。今年以來，先后深入到區(qū)隊、崗點、現(xiàn)場督導160多次;全過程參與招議標項目監(jiān)督21項次，組織評委廉政宣誓，督促招標的公平、公正，有效杜絕了招(議)標過程中的違規(guī)違紀行為;牽頭各級管理人員調(diào)整監(jiān)督交接20人次。
20xx年調(diào)查各類信訪9起，立案5起，其中自辦案件3起，司法機關轉來2起。給予黨紀處分3起3人，1人給予開除黨籍處分，并解除勞動合同，1人給予一年的處分，1人給予黨內(nèi)嚴重警告處分;政紀處分2起2人，分別給予記過、記大過處分。20xx年除給予紀律處分外，對違紀情節(jié)較輕的，采取組織手段予以處理，先后責任追究管理人員32人次，其中附帶經(jīng)濟處罰的20人次，累計處罰金額達5900元，通報批評5人，責令寫出書面檢查7人次。在查辦案件同時注重發(fā)揮辦案治本作用，做到“一案雙報告、雙分析、雙教育”，既每一起案件形成調(diào)查報告、違紀成因報告，分析發(fā)案原因，分析管理漏洞，教育當事人，警示其他人。
在專職紀檢人員較少的情況下，在發(fā)揮專職紀檢人員作用的同時，注重充分發(fā)揮基層紀檢組織的作用，擴大了紀檢組織的監(jiān)督范圍。在全礦31家黨支部組建了紀監(jiān)網(wǎng)絡，選拔了109名思想政治素質高、責任心強的紀監(jiān)員。為提高紀監(jiān)員的業(yè)務能力，我們舉辦一期紀檢員培訓班，對紀檢員進行了法規(guī)學習和業(yè)務培訓。對109名紀檢員實行了黨風廉政建設責任風險抵押，繳納了600-800元的風險抵押金。為發(fā)揮紀監(jiān)員的監(jiān)督作用，我們出臺了<關于基層紀檢監(jiān)察組織的管理規(guī)定>，明確了基層紀監(jiān)組織的權力和職責，特別強調(diào)了基層紀監(jiān)組織對侵犯職工利益的行為有否決權。健全了考核、追究的機制，還制定了<蔣莊煤礦紀監(jiān)員考核細則>，對沒有發(fā)揮應有監(jiān)督責任、單位出現(xiàn)違規(guī)違紀行為的紀監(jiān)員采取扣除抵押金本金、取消獎勵的考核措施，強化了紀監(jiān)員的責任。在全礦形成了監(jiān)管重心下移、全方位監(jiān)督的監(jiān)管網(wǎng)絡。
組織委派我到蔣莊煤礦工作后，根據(jù)礦班子成員分工，我分管紀檢監(jiān)察和審計工作，實行了紀檢監(jiān)察、審計合署辦公。在日常工作和生活中，按照“四高理念”，不僅自己帶頭在思想境界、綜合素質、工作創(chuàng)新、學習、勤政務實、貼近群眾等六個方面要求高一格、嚴一格，而且要求每一位紀檢監(jiān)察審計人員必須做到，發(fā)揮了合署辦公的優(yōu)勢，分管的紀檢監(jiān)察和審計工作再上新臺階。迎接了集團公司廉潔文化“六進”現(xiàn)場推進會在我礦的成功召開，在集團公司全體紀檢干部培訓班上有展示交流了紀檢工作資料。審計完成日常審計14項，專項審計22項，審減工程款83、35萬元。帶頭嚴格遵守領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格遵守中紀委對國有企業(yè)領導人員重申并提出的“七個不準”和集團公司、礦有關的.各項規(guī)定，經(jīng)常按照上級的各項規(guī)定對照檢查，自重、自省、自警、自勵，規(guī)范行為，嚴以律己，帶頭做到不收禮、不送禮，不該拿的獎金一文不取。
20xx年的黨風廉政建設工作雖取得了一些成效，但離上級要求和領導的期望還有一定距離，還存在的一些問題:一是下屬單位之間工作不平衡，有的工作被動，對礦黨政安排的工作落實不力，黨風廉政建設考核記分較高;二是廉政文化建設氛圍和內(nèi)涵還需要繼續(xù)強化和擴展，廉潔文化示范點還要有更強的針對性、實效性;三是紀監(jiān)員作用發(fā)揮不好，督導的范圍和力度不夠;四是查辦案件的力度還需進一步加大。這些問題，在今后的工作中加大力氣解決，努力使紀檢監(jiān)察工作更好地圍繞**煤礦的中心工作，抓好紀檢監(jiān)察工作，再上新臺階，取得新佳績。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇二
各位領導、同事們：
20xx年，在所黨委和院科研處的正確領導下，在兄弟科室的關懷和支持下，經(jīng)科室人員努力，傾心服務于全所科研工作，完成了工作任務，取得了新的成績。組織科技攻關、項目申報、項目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破。現(xiàn)將20xx年履職情況，報告如下。
在所領導的全力支持下， 20xx年全所承擔各級項目18項，新爭取項目6項，項目經(jīng)費突破100萬元。另外通過積極運作，就黑龍江藍莓產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關單位達成了合作意向。
在相關科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報、成果鑒定等工作任務。全所各項課題都按計劃順利完成了任務，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項，登記果樹新品種1個，參與審定農(nóng)作物新品種4個，鑒定成果1項，公告成果2項。
在所黨委的領導下，20xx年開展所青年基金答辯、院級項目申報預答辯等學術活動3次。學術活動的開展使全所青年科技人員快速成長，在院級課題申報中脫穎而出，學術氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
為適應新時代科學的發(fā)展，及時了解掌握本學科的學術前沿和研究動態(tài)，積極組織科技人員參加國內(nèi)外學術會議。今年先后選派科技人員去美國考察食品加工項目，參加“世界農(nóng)科院長高層論壇”、“全國草莓會議”、“全國李杏會議”、“全國小漿果會議”、“全國沙棘會議”、“全國果樹資源會議”等國際、國內(nèi)學術會議40余人次。拜訪國內(nèi)同行業(yè)知名專家10余人次，問經(jīng)取策、尋求合作。接待國內(nèi)外著名專家10余人次。通過對外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長見識，而且在對外交往中尋找到了合作的機會、鍛煉能力。
20xx年共出臺落實科研管理條例（制度）10余個，實現(xiàn)了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學、規(guī)范、有序、高效。年中田檢、課題總結好于往年。按照統(tǒng)一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達到完整、真實、精練、實用。
科研管理工作是能人不樂干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經(jīng)驗少，以致在工作中有許多服務不周的地方，希望各位領導和老師給與諒解，同時也希望你們多提寶貴意見。
1、圍繞我所發(fā)展戰(zhàn)略目標，做好科研規(guī)劃和布局，重點強化科研管理和創(chuàng)新。
2、鞏固現(xiàn)有項目來源渠道，開拓新的項目申報途徑，重點強化縱向課題的申報和管理工作。
3、強化成果申報。要提高成果申報工作重要性的認識，使其真正達到宣傳展示單位形象，科技人員勞動得到認可的效果，實現(xiàn)服務社會的同時，科技人員得到實惠。
4、加強人才培養(yǎng)，努力提高科研管理人員的思想素質、心理素質和文化素質。
科研工作的終極目標就是產(chǎn)出成果，而科研成果的獲得往往體現(xiàn)在科研人員身上，所以需要培養(yǎng)科研管理人員的奉獻意識、強烈的責任心和不妒賢忌能、不計個人得失的工作作風。培養(yǎng)高尚的道德品質，加強與科技人員和各級科研管理部門的交流溝通，提高個人人際關系的協(xié)調(diào)能力，增進情感交流，加強學習，使自己更好地為科研管理工作服務，提高科研管理質量。
5、利用政策鼓勵、科學引導，積極廣泛的調(diào)動全所職工的科研積極性和創(chuàng)造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻。
一年來我本人工作做的不夠，在此向領導、同事表示歉意。同時考慮本人身體原因等因素，現(xiàn)在是激情猶在，精力不足，懇請所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會貽誤工作，乃至影響所整體發(fā)展。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇三
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇四
協(xié)作校長的工作，負責黨總支的組織工作，分管政教（德育）、工會、團隊、學校宣傳、安全保衛(wèi)等工作，擔任高一級一個班的物理教學，任高一級的下級行政及初三中考領導小組的組長，領導著一個市級重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”的課題組。
本人能擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠黨的教育事業(yè)，能以黨員的標準嚴格要求自己。在行政工作中，既“講學習、講政治、講正氣”，又“講原則、講團結、講奉獻”。教書育人的事業(yè)心、責任心強，工作有沖勁、有干勁，作風果斷，做事公道，為人謙虛。能找準自己的位置，定位準確，處理好與各方面的關系。對待下級，能坦誠相待，以理服人，以人格影響人，從不以權壓人。我希望存在并努力營造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團結、奮發(fā)、高效。
（1）以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負70%交通責任只得30%賠償金的判決下，強力爭取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項“高難工程”，并最終取得圓滿解決。
（2）一是8年前的坣崗投資，共分四次足額清退了30多萬元本金，解決了部分老師（老寶中）的一塊心??；二是9年前的萬豐投資，足額清退了25萬元本金和部分利息，解決了我校萬豐投資中股權混亂，后人難于操作的難題。
（3）主持了我校教工第一套校服（定價為1700元）的結算談判工作。經(jīng)過大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導致了我校教工第二套校服（即運動套裝）的順利、快速購置。
（4）在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學十五周年校慶活動。校慶籌辦過程形成的大量文字材料（如組織方案、校史等……）必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機順勢成立的辦學顧問委員會和校友會，也標志著寶中對校內(nèi)外教育資源利用的認識上了一個新的臺階。
（5）成功地舉辦了12屆校運會。開幕式上的“校園集體舞”及“管樂行進表演”令人耳目一新，主席臺上的重要嘉賓和學生家長的到場觀摩，令開幕式增色不少。
（6）負責聯(lián)系和組織落實并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊參加第一學期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開的學生家長會。
（7）主持、策劃20xx年第四屆全國中學生“寶安杯”國際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進展順利。
（8）主持制定了“寶安中學教師學期（學年）考核評價標準”，“寶安中學教職工獎勵方案”，“寶安中學‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計劃和第二階段“三講”活動計劃。在此基礎上，順利籌組、召開了第7屆教代會，建起了有標準桌球臺的“教工.”，也在a座學生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。
（9）協(xié)助組織了校園藝術節(jié)，大大展示了我校素質教育和課堂教學的成果。元旦前后，帶學校藝術團分別到南頭檢查站、同樂檢查站和19中隊慰問演出。
（10）積極做好黨訓工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊外出聽黨課，校內(nèi)培訓由周煥南團委書記主持，邀請歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請入黨的同學上黨課。本學年學生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請入黨學生的各次談話，向各個高校寄出99屆高三學生的全部入黨申請材料及提供相應鑒定，使這些學生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時足額收繳黨費近6000元。
（11）組織并參加了區(qū)第一屆教工運動會，開幕式上的隊列行進及廣播操比賽榮獲一等獎，取得男子乒乓球隊獲團體第6名、女子排球隊獲團體第6名的好成績。
（12）積極參與團隊和學生會的有關活動，在團員的思想教育，學生會干部的培養(yǎng)和使用上有新動作，并力推占學生總數(shù)40%多的初中學生進入學生會組織進行鍛煉和培養(yǎng)。下學期，這方面必將有更大的動作。
（13）督促、檢查學校管樂隊、航模隊的訓練工作，并將作為領隊帶隊參加暑假的全國航模比賽。
（14）負責組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進新世紀”北京夏令營及暑假赴澳大利亞學生交流英語夏令營，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊員網(wǎng)上手拉手”活動，與青海省青海師大附中結對子，進行對口交流活動。
（15）作為市二屆人大代表（今年5月份已換屆），參與了對區(qū)公安局的評議，負責對某中學初中流失生楊益南犯罪活動處理的個案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學為止；參加了深圳市供水、社會保險，寶安區(qū)水荒解決的視察，對寶安區(qū)的交通、社會辦學及義務教育問題進行了調(diào)研。
（16）教學上能依綱靠本，勤于鉆研，對業(yè)務精益求精，教學要求源于課本，跳出課本并高于課本（公開課可以作證）。利用幾乎晚晚到校工作的機會，經(jīng)常下班輔導或召開學生座談會。懇請全班學生對我的教學工作提書面意見和建議（不記名），了解學生學習的現(xiàn)狀和對物理教學的需求，及時調(diào)整教學方法和要求。鼓勵學生挑刺，在學生面前勇于及時承認自己的失誤或不足，課堂上師生感情融洽。因而，教學效果好，學生評價高。（上學期學生評教分高達96.4分，是年級的最高分，是科組的第二高分）
（17）以課間廣播操整頓為突破口，以制止學生騎摩托車為契機，積極培養(yǎng)和使用學生干部，通過一系列的檢查、評比，力爭學生的精神風貌、道德水平、行為規(guī)范能代表省一級學校的水平，以良好的校風和健康的身心為教育教學的順利開展保駕護航。
（18）不定期召開學生干部座談會、在校青年老師座談會，聽取意見，收集建議，及時反饋整改。
（19）定期召集民主理財小組對學校的財務報表進行審核，把審核結果上報有關負責人。本學期民主理財小組的審核和建議，已得到鄭校長和財務人員的認同和高度重視。
除了自己主持的深圳市重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”能高度重視、積極參與以外，較少參與其他的科研項目。管理水平還有待在學習和實踐中進一步提高。學生整體的精神風貌還沒達到自己預想的水平。與上級領導的溝通、交流較少。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇五
作為銷區(qū)主管，我能夠認真履行職責，團結帶領××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位主管的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。 總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇六
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。
導游是旅游計劃的具體實施者與執(zhí)行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務知識
（2）不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防
（3）遇到問題不能及時妥善處理
（4）服務意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。
計調(diào)是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調(diào)人員的素質決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節(jié)的準確掌握（如：團隊自然信息、動態(tài)、團內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅游行業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調(diào)操作有一定的經(jīng)驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：
（1）粗心大意：
計調(diào)工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
（2）掌握的信息、知識不夠：
計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。
（3）對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算成本不夠細致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線的設置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢
1.硬件設施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導游業(yè)務不夠專業(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強
綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內(nèi)的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。
以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
工作述職報告?zhèn)€人swot篇七
一、到民政局幫助村委會爭取被子及其他生活日常用品。
二、在春耕期間爭取下到縣農(nóng)業(yè)局為群眾獲得價值為7000多元的生產(chǎn)化肥及相關農(nóng)用物質資料。
三、為了解決群眾最關注九、十、十一組的通組公路問題，我駐村工作組經(jīng)過多方面努力，爭取到3公里、4米寬的路面硬化項目（交通局）資金用于通組道路硬化工程，解決了部分群眾生活出行難問題。
四、為了改善小里村的臟、亂、差衛(wèi)生狀況，村上開展“清潔鄉(xiāng)村運動”。我駐村工作組爭取了20噸和25000多元的資金用于新建10個垃圾焚燒池，方便群眾的日常生活垃圾處理。
五、我駐村工作組積極關注我村的種植大戶與養(yǎng)殖大戶及個體企業(yè)的發(fā)展，先后為養(yǎng)牛大戶楊再福爭取到5000元和價值1900元農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，吳聲武養(yǎng)豬大戶、種植大戶歐安喜積極協(xié)調(diào)有關婦女創(chuàng)業(yè)貸款問題。
六、協(xié)調(diào)、處理和協(xié)助小里村十組用“一事一議”項目修建進寨道路2公里。
七、積極關注本村重點困難戶：
十一組 吳朝明（兩個兒子因病去世，一個女兒遠嫁湖南，小兒子出現(xiàn)精神問題）
五組 歐邦恒（殘疾人，不能正常行走，家里還有一個老人） 八組 潘清燕（老公前幾年去世，還有兩個孩子一個高中、一個初中，家里還有一個老人）
1、 垃圾焚燒池目前有部分資金缺口。
2、 部分困難群眾需要物資與資金救助。
下半年工作計劃：
1、 繼續(xù)落實好垃圾焚燒池的選址及建設問題
2、 確保3公里、4米寬的同組公路順利施工，并且要實時對工作
進度進行跟蹤，保證工程按時完工。
3、 擬建本村的亮化工程要進行實地勘察，測繪圖紙，進行詳細的
規(guī)劃分析，確保路燈選址的恰當性與合理性，落實好資金到位。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇八
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
特此報告。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇一
1、以點帶面，抓示范引路促全面創(chuàng)建。在廉潔文化“六進”上，采取了以廉潔文化示范點創(chuàng)建引路，結合單位實際，突出重點的開展工作，增強廉潔文化的針對性和有效性。我礦分別在采掘區(qū)隊、煤炭運銷、物資管理、非煤公司、物業(yè)后勤等單位設立了九個創(chuàng)建示范點，明確了創(chuàng)建的形式、內(nèi)容、重點、機制和獎懲“五有”標準，各創(chuàng)建示范點緊密結合各自實際，突出不同側重點和創(chuàng)建特色。如:弘大公司以廉潔文化進機關為切入，突出經(jīng)營管理流程控制和營銷管理工作重點;器材供應站以物資采購、物流管理為重點強化制度建設和有效監(jiān)督，推進廉潔文化“進項目”;洗煤廠與運銷科以煤炭運銷為重點，圍繞構建“煤廉”文化，著力打造“學廉、保廉、促廉”的三個工作體系。我牽頭先后組織座談討論2次，到各示范點協(xié)調(diào)指導10余次，又采取現(xiàn)場觀摩、互相交流的形式組織召開了廉潔文化推進會，條件成熟時在弘大公司、器材供應站、洗煤廠召開了廉潔文化示范點現(xiàn)場會，推廣了這三家示范點的成功做法，以點帶面，推動了全礦各單位廉潔文化創(chuàng)建工作的深入開展。
2、送教上門，抓重點人群促廉潔自律。管理人員和“四管”人員是發(fā)生違規(guī)違紀的高危人群，也是廉潔教育的重點對象。一是送教上門。針對他們工作人物重、頭緒多工作實際，我采取送課上門、送教育到崗位的方式，根據(jù)崗位不同開展有針對性地廉政教育。我本人先后為工資、財務、企管、物資采購、土建工程、煤炭運銷部門及非煤公司的管理人員、“四管”人員分別上了八場內(nèi)容各有側重的廉政教育大課，1240多人直接受教育。二是案例警示教育。我用發(fā)生在礦區(qū)內(nèi)外的典型案例，剖析違法違紀問題的根源及應吸取的教訓，滿懷深情地警示各級管理人員、“四管”人員繃緊廉潔弦，常敲自律鐘，潔身自好，嚴于律己。三是專題送教。為他們送去了人手一冊的<關于貫徹落實中紀委“七個不準”要求的具體規(guī)定>小冊子等專題資料，制定了自學計劃和督導措施，并組織了專題自學效果測試。采取送教上門的方法，使他們真切體會到是組織的關懷和關愛，326名受教育者撰寫了心得感悟文章，做出了廉潔從業(yè)的莊嚴承諾。
3、營造氛圍，抓關鍵時期促清廉過節(jié)。中秋、春節(jié)等重大節(jié)日是黨風廉政建設的薄弱時期，重大節(jié)日我們都精心部署開展大型集中教育活動，營造濃厚的清廉氛圍。20xx年中秋節(jié)期間，開展了“五個一”的廉潔教育集中活動。礦領導班子、各管理人員、重要崗位“四管”人員逐級公開廉潔承諾、宣誓，全礦簽訂廉潔承諾書600多份。礦黨委書記與全礦各級管理人員的集體廉政談話，真心實意的幫助他們算好政治前途賬、經(jīng)濟收入賬、個人榮辱賬和家庭幸福賬，自覺遵守廉潔從政、從業(yè)各項規(guī)定;廉潔文化“進社區(qū)、進家庭”活動以社區(qū)居民、干部員工家庭為服務對象，組織了廉政箴言展板宣傳、廉政建設現(xiàn)場繪畫展演、群眾廉政箴言簽名、廉政文化理念刺繡比賽活動，營造了良好的廉潔文化氛圍;“算清廉帳，敲自律鐘”大簽名等活動的深入開展，進一步強化了各級管理人員的廉潔自律意識。
4、綜合引導，抓紀律觀念促作風轉變。20xx年二季度，在全礦黨員干部中集中開展了“政治紀律、權力觀、廉政勤政”為主題的“三項教育”、倡樹“求真務實、真抓實干之風;盡職盡責、追求卓越之風;公道正派、廉潔奉公之風;艱苦奮斗、提倡節(jié)儉之風;雷厲風行、立說立行之風”的五種作風教育活動。下發(fā)了<關于集中開展“三項教育”倡樹“五種作風”活動的意見>，成立了礦長、黨委書記為組長的領導小組，制定了學習計劃，明確了學習內(nèi)容，黨群工作部加強了日常教育工作的督導。黨的政治紀律教育主要解決服從執(zhí)行、政令暢通的大局觀念;權力觀教育主要解決權為誰用、利為誰謀的權責觀念;廉政勤政教育主要解決勤政創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的從政觀念。在教育活動中組織黨員干部座談討論，談認識、談體會，并與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、非煤產(chǎn)業(yè)、廉潔文化“六進”等各項工作有機結合起來，通過教育活動推動了我礦一貫倡導的“卓越執(zhí)行、高效落實”，進一步轉變了黨員干部的思想、工作、生活作風。
根據(jù)礦重點工作安排，圍繞經(jīng)營管理運行，推進制度創(chuàng)新，健全監(jiān)督機制，加大監(jiān)督檢查力度，進一步規(guī)范和約束管理人員和“四管”人員的從業(yè)行為。
1、系統(tǒng)完善了黨風廉政建設責任制。從責任范圍、責任內(nèi)容、責任實施、責任考核、責任追究五個方面進一步明確了領導班子成員的責任分工，層層簽訂包保責任狀，進一步強化了分管領導分管范圍內(nèi)黨風廉政建設第一責任人職責和“一級對一級負責”責任制，形成了責任分解、責任考核、責任追究的責任，對責任制落實情況實行了月度記分考核、季度通報、年度兌現(xiàn)。20xx年，根據(jù)計分考核情況，兌現(xiàn)了管理人員和紀監(jiān)員的風險抵押獎勵，扣減52人，扣款9900元。
2、規(guī)范了經(jīng)營管理關鍵環(huán)節(jié)的程序運行。圍繞<資金管理規(guī)定>、<經(jīng)濟合同管理規(guī)定>、<地銷煤銷售發(fā)運管理規(guī)定>、<物質采購和物流管理規(guī)定>、<招(議)標管理辦法>、<基本建設工程管理辦法>等經(jīng)營管理制度開展監(jiān)督檢查，抓住物資采購招標、工程招投標、物流管理等重要環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)督。特別是集團公司在特殊時期對經(jīng)營管理、煤炭銷售、資金管理、物資管理和采購等重點工作提出的要求后，依照集團公司文件規(guī)定對煤炭及副產(chǎn)品銷售管理、物流供應管理、財務和資金管理、責任落實和責任追究等工作進行了規(guī)范管理和特別督察。
3、多方位開展效能監(jiān)察。20xx年，在重點完成集團公司規(guī)定的20xx年度物資采購合同履行情況、20xx年上半年單項獎和招待費管理兩項效能監(jiān)察的基礎上，立足我礦實際，自選題目，先后開展了一季度工資分配發(fā)放、物資招標采購、煤炭銷售、廢舊物資處理、領導干部及“四管”人員經(jīng)商情況、20xx年上半年現(xiàn)金收入收支情況、罰款收入收繳情況七項效能監(jiān)察，共提出了改進經(jīng)營管理工作方面的建議29條，督促建章立制5項，促進了生產(chǎn)經(jīng)營的健康運行和管理水平的提高。特別是一季度工資獎金分配、發(fā)放情況效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)16家單位(含工段)存在的問題，紀檢部門下達了書面限期整改通知書，要求10日內(nèi)整改完畢并報送整改情況，對沒有按時完成整改的3家單位預計通報批評并予以記分。
4、對重點單位跟蹤督察。對器材供應站、煤質運銷科、經(jīng)營管理部、弘大公司、弘興公司等部門貫徹落實集團公司新規(guī)定和要求進行自查自糾，開展“回頭看”的同時，礦成立紀檢、監(jiān)察、審計等部門聯(lián)合檢查組，不定期地對集團公司的的執(zhí)行情況進行督察。今年以來，先后深入到區(qū)隊、崗點、現(xiàn)場督導160多次;全過程參與招議標項目監(jiān)督21項次，組織評委廉政宣誓，督促招標的公平、公正，有效杜絕了招(議)標過程中的違規(guī)違紀行為;牽頭各級管理人員調(diào)整監(jiān)督交接20人次。
20xx年調(diào)查各類信訪9起，立案5起，其中自辦案件3起，司法機關轉來2起。給予黨紀處分3起3人，1人給予開除黨籍處分，并解除勞動合同，1人給予一年的處分，1人給予黨內(nèi)嚴重警告處分;政紀處分2起2人，分別給予記過、記大過處分。20xx年除給予紀律處分外，對違紀情節(jié)較輕的，采取組織手段予以處理，先后責任追究管理人員32人次，其中附帶經(jīng)濟處罰的20人次，累計處罰金額達5900元，通報批評5人，責令寫出書面檢查7人次。在查辦案件同時注重發(fā)揮辦案治本作用，做到“一案雙報告、雙分析、雙教育”，既每一起案件形成調(diào)查報告、違紀成因報告，分析發(fā)案原因，分析管理漏洞，教育當事人，警示其他人。
在專職紀檢人員較少的情況下，在發(fā)揮專職紀檢人員作用的同時，注重充分發(fā)揮基層紀檢組織的作用，擴大了紀檢組織的監(jiān)督范圍。在全礦31家黨支部組建了紀監(jiān)網(wǎng)絡，選拔了109名思想政治素質高、責任心強的紀監(jiān)員。為提高紀監(jiān)員的業(yè)務能力，我們舉辦一期紀檢員培訓班，對紀檢員進行了法規(guī)學習和業(yè)務培訓。對109名紀檢員實行了黨風廉政建設責任風險抵押，繳納了600-800元的風險抵押金。為發(fā)揮紀監(jiān)員的監(jiān)督作用，我們出臺了<關于基層紀檢監(jiān)察組織的管理規(guī)定>，明確了基層紀監(jiān)組織的權力和職責，特別強調(diào)了基層紀監(jiān)組織對侵犯職工利益的行為有否決權。健全了考核、追究的機制，還制定了<蔣莊煤礦紀監(jiān)員考核細則>，對沒有發(fā)揮應有監(jiān)督責任、單位出現(xiàn)違規(guī)違紀行為的紀監(jiān)員采取扣除抵押金本金、取消獎勵的考核措施，強化了紀監(jiān)員的責任。在全礦形成了監(jiān)管重心下移、全方位監(jiān)督的監(jiān)管網(wǎng)絡。
組織委派我到蔣莊煤礦工作后，根據(jù)礦班子成員分工，我分管紀檢監(jiān)察和審計工作，實行了紀檢監(jiān)察、審計合署辦公。在日常工作和生活中，按照“四高理念”，不僅自己帶頭在思想境界、綜合素質、工作創(chuàng)新、學習、勤政務實、貼近群眾等六個方面要求高一格、嚴一格，而且要求每一位紀檢監(jiān)察審計人員必須做到，發(fā)揮了合署辦公的優(yōu)勢，分管的紀檢監(jiān)察和審計工作再上新臺階。迎接了集團公司廉潔文化“六進”現(xiàn)場推進會在我礦的成功召開，在集團公司全體紀檢干部培訓班上有展示交流了紀檢工作資料。審計完成日常審計14項，專項審計22項，審減工程款83、35萬元。帶頭嚴格遵守領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格遵守中紀委對國有企業(yè)領導人員重申并提出的“七個不準”和集團公司、礦有關的.各項規(guī)定，經(jīng)常按照上級的各項規(guī)定對照檢查，自重、自省、自警、自勵，規(guī)范行為，嚴以律己，帶頭做到不收禮、不送禮，不該拿的獎金一文不取。
20xx年的黨風廉政建設工作雖取得了一些成效，但離上級要求和領導的期望還有一定距離，還存在的一些問題:一是下屬單位之間工作不平衡，有的工作被動，對礦黨政安排的工作落實不力，黨風廉政建設考核記分較高;二是廉政文化建設氛圍和內(nèi)涵還需要繼續(xù)強化和擴展，廉潔文化示范點還要有更強的針對性、實效性;三是紀監(jiān)員作用發(fā)揮不好，督導的范圍和力度不夠;四是查辦案件的力度還需進一步加大。這些問題，在今后的工作中加大力氣解決，努力使紀檢監(jiān)察工作更好地圍繞**煤礦的中心工作，抓好紀檢監(jiān)察工作，再上新臺階，取得新佳績。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇二
各位領導、同事們：
20xx年，在所黨委和院科研處的正確領導下，在兄弟科室的關懷和支持下，經(jīng)科室人員努力，傾心服務于全所科研工作，完成了工作任務，取得了新的成績。組織科技攻關、項目申報、項目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破。現(xiàn)將20xx年履職情況，報告如下。
在所領導的全力支持下， 20xx年全所承擔各級項目18項，新爭取項目6項，項目經(jīng)費突破100萬元。另外通過積極運作，就黑龍江藍莓產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關單位達成了合作意向。
在相關科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報、成果鑒定等工作任務。全所各項課題都按計劃順利完成了任務，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項，登記果樹新品種1個，參與審定農(nóng)作物新品種4個，鑒定成果1項，公告成果2項。
在所黨委的領導下，20xx年開展所青年基金答辯、院級項目申報預答辯等學術活動3次。學術活動的開展使全所青年科技人員快速成長，在院級課題申報中脫穎而出，學術氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
為適應新時代科學的發(fā)展，及時了解掌握本學科的學術前沿和研究動態(tài)，積極組織科技人員參加國內(nèi)外學術會議。今年先后選派科技人員去美國考察食品加工項目，參加“世界農(nóng)科院長高層論壇”、“全國草莓會議”、“全國李杏會議”、“全國小漿果會議”、“全國沙棘會議”、“全國果樹資源會議”等國際、國內(nèi)學術會議40余人次。拜訪國內(nèi)同行業(yè)知名專家10余人次，問經(jīng)取策、尋求合作。接待國內(nèi)外著名專家10余人次。通過對外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長見識，而且在對外交往中尋找到了合作的機會、鍛煉能力。
20xx年共出臺落實科研管理條例（制度）10余個，實現(xiàn)了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學、規(guī)范、有序、高效。年中田檢、課題總結好于往年。按照統(tǒng)一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達到完整、真實、精練、實用。
科研管理工作是能人不樂干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經(jīng)驗少，以致在工作中有許多服務不周的地方，希望各位領導和老師給與諒解，同時也希望你們多提寶貴意見。
1、圍繞我所發(fā)展戰(zhàn)略目標，做好科研規(guī)劃和布局，重點強化科研管理和創(chuàng)新。
2、鞏固現(xiàn)有項目來源渠道，開拓新的項目申報途徑，重點強化縱向課題的申報和管理工作。
3、強化成果申報。要提高成果申報工作重要性的認識，使其真正達到宣傳展示單位形象，科技人員勞動得到認可的效果，實現(xiàn)服務社會的同時，科技人員得到實惠。
4、加強人才培養(yǎng)，努力提高科研管理人員的思想素質、心理素質和文化素質。
科研工作的終極目標就是產(chǎn)出成果，而科研成果的獲得往往體現(xiàn)在科研人員身上，所以需要培養(yǎng)科研管理人員的奉獻意識、強烈的責任心和不妒賢忌能、不計個人得失的工作作風。培養(yǎng)高尚的道德品質，加強與科技人員和各級科研管理部門的交流溝通，提高個人人際關系的協(xié)調(diào)能力，增進情感交流，加強學習，使自己更好地為科研管理工作服務，提高科研管理質量。
5、利用政策鼓勵、科學引導，積極廣泛的調(diào)動全所職工的科研積極性和創(chuàng)造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻。
一年來我本人工作做的不夠，在此向領導、同事表示歉意。同時考慮本人身體原因等因素，現(xiàn)在是激情猶在，精力不足，懇請所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會貽誤工作，乃至影響所整體發(fā)展。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇三
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇四
協(xié)作校長的工作，負責黨總支的組織工作，分管政教（德育）、工會、團隊、學校宣傳、安全保衛(wèi)等工作，擔任高一級一個班的物理教學，任高一級的下級行政及初三中考領導小組的組長，領導著一個市級重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”的課題組。
本人能擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠黨的教育事業(yè)，能以黨員的標準嚴格要求自己。在行政工作中，既“講學習、講政治、講正氣”，又“講原則、講團結、講奉獻”。教書育人的事業(yè)心、責任心強，工作有沖勁、有干勁，作風果斷，做事公道，為人謙虛。能找準自己的位置，定位準確，處理好與各方面的關系。對待下級，能坦誠相待，以理服人，以人格影響人，從不以權壓人。我希望存在并努力營造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團結、奮發(fā)、高效。
（1）以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負70%交通責任只得30%賠償金的判決下，強力爭取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項“高難工程”，并最終取得圓滿解決。
（2）一是8年前的坣崗投資，共分四次足額清退了30多萬元本金，解決了部分老師（老寶中）的一塊心??；二是9年前的萬豐投資，足額清退了25萬元本金和部分利息，解決了我校萬豐投資中股權混亂，后人難于操作的難題。
（3）主持了我校教工第一套校服（定價為1700元）的結算談判工作。經(jīng)過大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導致了我校教工第二套校服（即運動套裝）的順利、快速購置。
（4）在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學十五周年校慶活動。校慶籌辦過程形成的大量文字材料（如組織方案、校史等……）必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機順勢成立的辦學顧問委員會和校友會，也標志著寶中對校內(nèi)外教育資源利用的認識上了一個新的臺階。
（5）成功地舉辦了12屆校運會。開幕式上的“校園集體舞”及“管樂行進表演”令人耳目一新，主席臺上的重要嘉賓和學生家長的到場觀摩，令開幕式增色不少。
（6）負責聯(lián)系和組織落實并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊參加第一學期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開的學生家長會。
（7）主持、策劃20xx年第四屆全國中學生“寶安杯”國際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進展順利。
（8）主持制定了“寶安中學教師學期（學年）考核評價標準”，“寶安中學教職工獎勵方案”，“寶安中學‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計劃和第二階段“三講”活動計劃。在此基礎上，順利籌組、召開了第7屆教代會，建起了有標準桌球臺的“教工.”，也在a座學生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。
（9）協(xié)助組織了校園藝術節(jié)，大大展示了我校素質教育和課堂教學的成果。元旦前后，帶學校藝術團分別到南頭檢查站、同樂檢查站和19中隊慰問演出。
（10）積極做好黨訓工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊外出聽黨課，校內(nèi)培訓由周煥南團委書記主持，邀請歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請入黨的同學上黨課。本學年學生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請入黨學生的各次談話，向各個高校寄出99屆高三學生的全部入黨申請材料及提供相應鑒定，使這些學生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時足額收繳黨費近6000元。
（11）組織并參加了區(qū)第一屆教工運動會，開幕式上的隊列行進及廣播操比賽榮獲一等獎，取得男子乒乓球隊獲團體第6名、女子排球隊獲團體第6名的好成績。
（12）積極參與團隊和學生會的有關活動，在團員的思想教育，學生會干部的培養(yǎng)和使用上有新動作，并力推占學生總數(shù)40%多的初中學生進入學生會組織進行鍛煉和培養(yǎng)。下學期，這方面必將有更大的動作。
（13）督促、檢查學校管樂隊、航模隊的訓練工作，并將作為領隊帶隊參加暑假的全國航模比賽。
（14）負責組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進新世紀”北京夏令營及暑假赴澳大利亞學生交流英語夏令營，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊員網(wǎng)上手拉手”活動，與青海省青海師大附中結對子，進行對口交流活動。
（15）作為市二屆人大代表（今年5月份已換屆），參與了對區(qū)公安局的評議，負責對某中學初中流失生楊益南犯罪活動處理的個案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學為止；參加了深圳市供水、社會保險，寶安區(qū)水荒解決的視察，對寶安區(qū)的交通、社會辦學及義務教育問題進行了調(diào)研。
（16）教學上能依綱靠本，勤于鉆研，對業(yè)務精益求精，教學要求源于課本，跳出課本并高于課本（公開課可以作證）。利用幾乎晚晚到校工作的機會，經(jīng)常下班輔導或召開學生座談會。懇請全班學生對我的教學工作提書面意見和建議（不記名），了解學生學習的現(xiàn)狀和對物理教學的需求，及時調(diào)整教學方法和要求。鼓勵學生挑刺，在學生面前勇于及時承認自己的失誤或不足，課堂上師生感情融洽。因而，教學效果好，學生評價高。（上學期學生評教分高達96.4分，是年級的最高分，是科組的第二高分）
（17）以課間廣播操整頓為突破口，以制止學生騎摩托車為契機，積極培養(yǎng)和使用學生干部，通過一系列的檢查、評比，力爭學生的精神風貌、道德水平、行為規(guī)范能代表省一級學校的水平，以良好的校風和健康的身心為教育教學的順利開展保駕護航。
（18）不定期召開學生干部座談會、在校青年老師座談會，聽取意見，收集建議，及時反饋整改。
（19）定期召集民主理財小組對學校的財務報表進行審核，把審核結果上報有關負責人。本學期民主理財小組的審核和建議，已得到鄭校長和財務人員的認同和高度重視。
除了自己主持的深圳市重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”能高度重視、積極參與以外，較少參與其他的科研項目。管理水平還有待在學習和實踐中進一步提高。學生整體的精神風貌還沒達到自己預想的水平。與上級領導的溝通、交流較少。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇五
作為銷區(qū)主管，我能夠認真履行職責，團結帶領××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位主管的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。 總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇六
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。
導游是旅游計劃的具體實施者與執(zhí)行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務知識
（2）不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防
（3）遇到問題不能及時妥善處理
（4）服務意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。
計調(diào)是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調(diào)人員的素質決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節(jié)的準確掌握（如：團隊自然信息、動態(tài)、團內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅游行業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調(diào)操作有一定的經(jīng)驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：
（1）粗心大意：
計調(diào)工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
（2）掌握的信息、知識不夠：
計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。
（3）對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算成本不夠細致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線的設置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢
1.硬件設施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導游業(yè)務不夠專業(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強
綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內(nèi)的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。
以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
工作述職報告?zhèn)€人swot篇七
一、到民政局幫助村委會爭取被子及其他生活日常用品。
二、在春耕期間爭取下到縣農(nóng)業(yè)局為群眾獲得價值為7000多元的生產(chǎn)化肥及相關農(nóng)用物質資料。
三、為了解決群眾最關注九、十、十一組的通組公路問題，我駐村工作組經(jīng)過多方面努力，爭取到3公里、4米寬的路面硬化項目（交通局）資金用于通組道路硬化工程，解決了部分群眾生活出行難問題。
四、為了改善小里村的臟、亂、差衛(wèi)生狀況，村上開展“清潔鄉(xiāng)村運動”。我駐村工作組爭取了20噸和25000多元的資金用于新建10個垃圾焚燒池，方便群眾的日常生活垃圾處理。
五、我駐村工作組積極關注我村的種植大戶與養(yǎng)殖大戶及個體企業(yè)的發(fā)展，先后為養(yǎng)牛大戶楊再福爭取到5000元和價值1900元農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，吳聲武養(yǎng)豬大戶、種植大戶歐安喜積極協(xié)調(diào)有關婦女創(chuàng)業(yè)貸款問題。
六、協(xié)調(diào)、處理和協(xié)助小里村十組用“一事一議”項目修建進寨道路2公里。
七、積極關注本村重點困難戶：
十一組 吳朝明（兩個兒子因病去世，一個女兒遠嫁湖南，小兒子出現(xiàn)精神問題）
五組 歐邦恒（殘疾人，不能正常行走，家里還有一個老人） 八組 潘清燕（老公前幾年去世，還有兩個孩子一個高中、一個初中，家里還有一個老人）
1、 垃圾焚燒池目前有部分資金缺口。
2、 部分困難群眾需要物資與資金救助。
下半年工作計劃：
1、 繼續(xù)落實好垃圾焚燒池的選址及建設問題
2、 確保3公里、4米寬的同組公路順利施工，并且要實時對工作
進度進行跟蹤，保證工程按時完工。
3、 擬建本村的亮化工程要進行實地勘察，測繪圖紙，進行詳細的
規(guī)劃分析，確保路燈選址的恰當性與合理性，落實好資金到位。
工作述職報告?zhèn)€人swot篇八
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
特此報告。