總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么,我們該怎么寫總結呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
窗口工作個人工作總結篇一
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,江蘇省xxxx縣通過在行政審批服務中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動,提升窗口單位服務質(zhì)量,推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu),通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。
大力推行“三亮活動”,增強服務意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是共產(chǎn)黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標識標牌,亮明身份,喊響口號,不斷增強服務和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結合本本單位實際,圍繞樹立服務意識、提高服務能力等方面作出公開承諾,并通過會議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開,接受監(jiān)督。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設立服務明星、紅旗窗口,充分展示了黨員的先鋒模范形象,激第發(fā)了黨員的模范帶頭作用。
積極開展“三創(chuàng)活動”,提升服務質(zhì)量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,通過開展爭當崗位能手、奉獻標兵,不斷提升工作人員能力和素質(zhì),不斷改進工作作風和服務態(tài)度。二是創(chuàng)一流服務。中心一直把“簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務模式”為工作重心,先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標準煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉(zhuǎn)讓的.審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象??h地稅窗口推出“預約服務”,縣房產(chǎn)窗口加強“預告登記”、“異議登記”的宣傳力度,取得了一定的實效。
認真組織“三評活動”,優(yōu)化服務環(huán)境。一是個人自評。縣交通窗口開展“兩查、三心、四個一”服務,對中心工作人員進行自評,查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領導點評。中心每月召開一次主題會議,就窗口服務質(zhì)量進行集中點評,評選出紅旗窗口和服務明星,存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調(diào)查表、服務留言薄等形式,讓服務對象及時、簡便地對服務質(zhì)量進行評價,同時采取組織開展社會滿意度調(diào)查等方式,廣泛征集意見建議,并及時進行整改落實。
窗口工作個人工作總結篇二
根據(jù)省、市、縣各級保持共產(chǎn)黨員先進性教育動員大會精神,按照縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一安排,我局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下,及時對局保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作進行了全面部署,于1月26日—3月20日前,進入學習發(fā)動階段,全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動,教育覆蓋率達100%。目前,按照既定的實施方案保質(zhì)保量地完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育第一階段的各項任務,現(xiàn)總結如下:
一、建立領導機構,落實工作責任
成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長,局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組。下設辦公室,負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制,局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人,并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度,形成第一責任人親自抓,分管領導具體抓,全體黨員積極參與的格局,并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。
二、扎實開展學習,完成階段任務
(一)召開動員大會,統(tǒng)一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會,局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務,正確認識到開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務,是當前各項工作的重中之重??h委督導組陳曉紅同志到會作了指導,并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時,利用多種形式宣傳發(fā)動,廣泛營造活動氛圍,在各支部組建了基層信息員隊伍,及時向上報送先進性教育活動信息,并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進性教育專刊”,現(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒,再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動,全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持共產(chǎn)黨員先進性教育要求,圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題,分成三個組開展熱烈討論,每一位黨員都談了自身的體會和認識,同時,從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言。通過大討論活動,促進了國土黨員相互之間的學習交流,形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會,開展向全國先進土管員賴金泉學習活動,組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片,用榜樣的力量深深感染全體黨員干部,增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽,每個黨員獨立做好知識競賽題,同時,編印先進性理論測試卷,利用夜學習時間對黨員進行理論測試,鞏固和強化了理論學習成果。
(三)重視學習督查,保障學習質(zhì)量。建立健全學習考勤制度,印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動考勤及請銷假制度》,保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況,各支部集中學習培訓均不少于40學時,除特殊情況請假外(具備書面假條),沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本,并且絕大多數(shù)黨員學習認真,既動腦又動口還動手,學習筆記認真、清楚,符合要求,還能聯(lián)系實際,暢所欲言,言之有物。
(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性教育檔案。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發(fā)言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等,分門別類進行匯總,建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時,還建立了保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習考勤檔案,將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進行保管和統(tǒng)計,以便查漏補缺,確保保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動質(zhì)量。
三、開展實踐活動,體現(xiàn)學習成果
結合國土資源工作實際,積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內(nèi)容的“三服務、送溫暖”活動,廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動,在實際行動中體現(xiàn)先進性教育學習的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中,我局先后走訪了13名老干部,慰問貧困黨員22人,慰問貧困群眾25人,組織黨員干部服務社區(qū)達115人次。自開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動后,局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動,以“三個代表”重要思想為指導,成立扶貧慰問組,組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問,展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時,了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后,立即捐助資金兩萬元,幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時,專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人,關心和了解老人們的健康狀況和生活條件,并送上了慰問金。同時,開展“困難黨員救助基金”捐款活動,發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。
(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風,我局在今年加大了服務工作的力度,并加強服務主動性,積極組織人員下村訪企進行現(xiàn)場辦公,致力于解決群眾和企業(yè)關心的實際問題。2月16日下午,正是春節(jié)過后第一天上班的日子,局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人,冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進行現(xiàn)場辦公,幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現(xiàn)場辦公過程中,我局為企業(yè)逐一解釋疑問,使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序,以及需要提供的有關材料。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題,我局各有關科室負責人還依據(jù)職責范圍,當場分別領取了辦理任務,爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題,使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午,我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村,為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中,我局充分發(fā)揚先進性教育活動精神,當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題,不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù),使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證,還考慮到了群眾的實際困難,為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費,大大減輕了村民的負擔。
(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午,我局積極開展學雷鋒活動,組織8名黨員加入當天的全縣共產(chǎn)黨員服務隊,到電影院前設攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務。當天上午,共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份,及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時,接待前來咨詢的群眾20多人次,共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個。
我局開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動學習動員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落,但這絕不是終止,而是一個新的開始,我們將繼續(xù)加強學習,并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作,確保我局保持共產(chǎn)黨員先進性教育任務的圓滿完成,真正達到“提高黨員素質(zhì),服務人民大眾,促進各項工作”的目的。
窗口工作個人工作總結篇三
綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領導的指引帶領下,按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求,積極認真地配合開展做好各方面的工作,盡到了應有的職責,總體業(yè)績逐步提升?,F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結如下:
一、經(jīng)營情況:
綜合門診6—11月共計掛號10708人,初診為3484人,復診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,復診2598人;外科初診581人,復診923人;五官科初診547人,復診510人;中康科初診553人,復診840人;失眠科初診193人,復診495人;中醫(yī)科初診229人,復診492人;兒科初診198人,復診588人;肝病科初診259人,復診778人。
二、加強經(jīng)營督促,與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標,全部x均完成預定任務,業(yè)績從最初點增長至最高點,增長率為。
三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,按時進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,及時解決,完善經(jīng)營工作。
四、堅持每周門診周會制度,加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓,做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各??频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,使之更趨生動祥實與合理性,達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的xxx三步安神療法xxx,經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓,充實了內(nèi)容,重新整理出xxx睡眠多靶位x衡療法xxx,取得了明顯的`經(jīng)營成效。
六、7、8兩月,組織開展xxx署期耳鼻喉專家會診xxx活動,使耳鼻喉門診量明顯上升,達到了預期的目的。同時協(xié)調(diào)配合全院開展xxx第四屆蘭州健康節(jié)xxx活動,經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。
七、從9月份開始,聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動,共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展xxx健康隴原,感恩中華xxx國慶促銷活動,綜合門診抓住機遇,積極參與,總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合,廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合,做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。
窗口工作個人工作總結篇四
一年來在行政服務中心的正確領導和人防辦公室的的支持下,以及其他部門的積極配合下,人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結報告如下:
一、充分提高認識,注重窗口形象
一年來,我們積極響應市委、市政府的號召,進一步深化窗口工作改革,深刻認識到人防窗口是深入推進人防依法行政,轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C關職能,建設法治人防,責任人防,服務人防的重要載體,是人防機關聯(lián)系建設單位的橋梁,為此,我們充分發(fā)揮主觀能動性,鞏固人防與建設單位的良好關系,維護人防建設的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,為窗口工作的深入推進出謀劃策,并都能自覺地從點滴做起,從小事做起,主動約束自己,注重個人形象,注重窗口形象,注重人防形象,注重政府形象。
二、主動提速提效、加強效能建設
積極按照市委、市政府組織的要求,結合人防審批實際,完成了審批的“流程再造”工作,將人防行政審批的七個子項目的承諾件中的兩項改為即辦件,將承諾時限由5天縮短為3天,將申報材料減少了四分之一,審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié),另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收的非行政審批項目納入中心窗口服務,為辦件提速提供了實質(zhì)性的保障。主動服務是提速的基礎。根據(jù)人防行政審批的特點,對個別復雜的工程項目,做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤、跟蹤有指導、指導依法合理,做好申報前的服務工作,以便建設單位在工程建設中走捷徑,同時也大大提高了我們的辦事效率,是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關鍵之一。
平時能夠自覺用點滴時間加強業(yè)務學習,理論與實踐相結合,不斷提高自己,尤其是夏麗同志在業(yè)務工作熟練的基礎上,精益求精,反復研究操作程序,辦件是快、準、好從無差錯,提高了辦事效率。不斷總結為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,申報資料不是完美無缺的`,隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展,社會文明程度的不斷提高,人們的履行法律的義務的自覺性也在不斷增強,需要我們在實際工作不斷地總結經(jīng)驗,不斷地改善工作環(huán)境,以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設單位意見,對“申報表”內(nèi)容了進行修改;請求中心領導指導,完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序;在“六查六看”的活動中,我們針對工作狀態(tài)、各項制度的落實、工作效率、服務態(tài)度、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進行了全方位的自查,對存在的問題是立即改正。通過不斷的總結使我們的效能建設更上一層樓。
三、端正態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務
利用人防“窗口”平臺,每天派人“坐班”,接待人防工作咨詢服務,在“窗口”設立服務熱線,向社會各界公開服務投訴電話,收集群眾反映的熱點難點問題,實行動態(tài)管理,認真對待處理接到的各類投訴電話,隨接隨辦,及時調(diào)查,限期辦理,及時回復,給企業(yè)和群眾一個滿意的答復。工作中,“窗口”人員嚴格遵守首問責任制和“一次性告知制”,努力提高服務質(zhì)量和工作效率。今年以來,先后受理即辦件、承諾件80余件,受理服務件50余件,辦結率100%,做到了無投訴、無逾期件。接受電話、書面、口頭有關政策、法規(guī)等咨詢服務200余人次,做到了件件有著落,事事有回音。
四、遵章守紀、服從管理
窗口工作的同志都能自覺尊重中心領導,遵守中心的各項管理規(guī)定,不遲到,不早退,堅持請銷假制度;無溜崗、竄崗閑聊、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象;自覺學習業(yè)務知識,每周都能按排一定的時間學習人防專業(yè)、法律法規(guī)和自動化和信息化辦公知識;團結其他窗口的同事,與之和諧相處,相互尊重、相互支持、相互幫助,共同進步。
五、下年的打算
堅持以效能建設為契機,深化人防窗口工作的改革;嚴格審批制度,鞏固人防建設的成果,開拓人防審批的新方法、新途徑;配合建設主管部門搞好民用建筑建設服務一條龍的工作;自覺遵守中心的各種規(guī)定,主動配合中心管理,爭優(yōu)創(chuàng)先;加強業(yè)務學習和積極參加業(yè)務培訓,提高窗口工作人員的綜合能力。
窗口工作個人工作總結篇五
20xx年很快的過去,在這一年里,在社保領導的正確領導下,在社保所同志的關懷下,經(jīng)過這一階段工作和學習,自身有了很大進步,進一步嫻熟業(yè)務,完成好本職工作和領導臨時交予的工作,主要狀況匯報如下:
一、職業(yè)介紹業(yè)務開展狀況
就業(yè)是民生之本,職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結合點,職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗,求職信息,溝通供求雙方的相互聯(lián)系,為用人單位和求職者搭建信息平臺。一年來,通過努力,主動開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會單位,宣揚相關于鼓舞單位吸取就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法,開發(fā)空崗285個,推舉求職人員成功就業(yè)45次,圓滿完成勞動局分派的全年工作指標。
二、就業(yè)關心月專項活動
依據(jù)上級部門下發(fā)的《關于開展20xx年就業(yè)關心月專項活動的通知》文件精神,協(xié)作社保所領導開展專項活動,以宣揚各項就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動保障政策為主要內(nèi)容,同時多角度、多方位的關懷每一位接受關心對象了解本次專項活動的開展時間和服務內(nèi)容和相關政策,主動解答關心對象在勞動保障和就業(yè)方面的疑問。
三、春風行動專項活動
據(jù)-區(qū)人力資源和社會保障局辦公室簽發(fā)的《關于開展20xx年春風行動專項活動的通知》文件精神,協(xié)作社保所領導開展專項活動。針對來京務工的.農(nóng)村勞動者進行廣泛宣揚;結合服務對象需求,通過發(fā)放宣揚材料、建立熱線電話,增加農(nóng)村勞動力的務工常識,提高維權意識。
四、關心召開兩次聘請會
2月17日和10月17日關心領導組織地區(qū)社會單位在六佰本廣場成功舉辦東湖地區(qū)春季聘請洽談會和東湖地區(qū)秋季聘請會。兩次聘請會共吸引了50余家企業(yè)單位主動前來參會,提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合修理等近千個就業(yè)崗位。當達成就業(yè)意向300余個。在聘請會現(xiàn)場免費提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、現(xiàn)場聘請等多項就業(yè)服務。此次活動充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用,為招工單位提供免費展位,向企業(yè)推舉合適的人力資源,滿足其人才需求;為求職者提供免費服務,關懷有求職意愿的人員就近找到適合的崗位,早日實現(xiàn)就業(yè)。
五、單位用工調(diào)查工作
大會,對調(diào)查工作的目的意義、內(nèi)容、范圍、方式及對象進行了充分的講解和動員;針對聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進行實地走訪,以確保上報說明的精確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位,收回調(diào)查表42份,7家單位因為不協(xié)作或地址變更等原因未調(diào)查(已向區(qū)勞動局上報說明狀況),依據(jù)上級單位要求圓滿完成任務。
六、工作中的不足
總結全年工作,盡管有了確定的進步,但在一些方面還存在著不足,個別工作做得還不夠細致,有待于在今后的工作中加以改善,我將進一步學習各項政策,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平,為辦事處、為社保所作出更大的貢獻。
七、20xx年工作計劃
抓緊時間學習,進一步夯實業(yè)務能力,重點是解放思想、統(tǒng)一熟識、找準問題。堅持學以致用,用以促學,把學習與工作結合起來,立足新的起點,進深化思索,進一步理清工作思路。
窗口工作個人工作總結篇六
窗口個人工作總結
。主要有以下幾方面:
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習,以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識,我都認真地去學習。如果不掌握業(yè)務知識,將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務水平,
工作總結
我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責,嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術服務費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口工作個人工作總結篇七
(四)環(huán)境監(jiān)測服務
1、優(yōu)化監(jiān)測方案,降低企業(yè)監(jiān)測成本,堅持上門服務。
2、實行監(jiān)測零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè),防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度,隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務,內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間,保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座,提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識,變末端治理為事前防范,變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”, 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者,構建和諧環(huán)保。
窗口工作個人工作總結篇八
20__年度,我窗口審批服務工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則,進一步加強和規(guī)范行政審批工作,全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生,無違反廉政紀律情況發(fā)生,無投訴和不滿意測評事件,展現(xiàn)了我窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下:
一、認真執(zhí)行首問責任制,嚴格履行請銷假制度。
認真執(zhí)行首問責任制,熱情接待每一位到中心辦事的群眾,辦求解釋規(guī)范準確無誤,讓辦事群眾滿意而歸,絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次,接受電話咨詢500余次,接受群眾預約和延時服務17次。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀的工作目標,得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二、各項工作完成情況:
今年進一步完善了窗口服務事項:行政事項公示、行政服務事項示范文本、行政服務事項一次性告知單等服務事項。按照《行政許可法》的要求,進一步理順和完善了工作流程,實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務許可申請248項,保健食品經(jīng)營申請98件,藥品經(jīng)營許可事項266項,審批發(fā)放餐飲服務許可證248份,保健食品經(jīng)營審核意見表92份,辦結總數(shù)612件。在受理時,我們對每一份申報材料都認真核對、審查,無誤后才進行登記,對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項做到隨時登記,按照辦件的種類進行微機錄入,同時嚴格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作,對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查,發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務科室和局領導溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常督促辦件時限,并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導匯報。
三、存在的不足:
在20__年的工作中,我審批服務科不論從服務質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成績,但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關政策不能深刻理解,只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20__年工作計劃:
一是進一步加強審批科人員的學習,提高服務意識、大局意識,認真執(zhí)行上級有關制度。二是進一步改進工作作風,簡化辦事程序,提高辦事效率。
窗口工作個人工作總結篇一
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,江蘇省xxxx縣通過在行政審批服務中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動,提升窗口單位服務質(zhì)量,推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu),通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。
大力推行“三亮活動”,增強服務意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是共產(chǎn)黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標識標牌,亮明身份,喊響口號,不斷增強服務和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結合本本單位實際,圍繞樹立服務意識、提高服務能力等方面作出公開承諾,并通過會議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開,接受監(jiān)督。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設立服務明星、紅旗窗口,充分展示了黨員的先鋒模范形象,激第發(fā)了黨員的模范帶頭作用。
積極開展“三創(chuàng)活動”,提升服務質(zhì)量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,通過開展爭當崗位能手、奉獻標兵,不斷提升工作人員能力和素質(zhì),不斷改進工作作風和服務態(tài)度。二是創(chuàng)一流服務。中心一直把“簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務模式”為工作重心,先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標準煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉(zhuǎn)讓的.審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象??h地稅窗口推出“預約服務”,縣房產(chǎn)窗口加強“預告登記”、“異議登記”的宣傳力度,取得了一定的實效。
認真組織“三評活動”,優(yōu)化服務環(huán)境。一是個人自評。縣交通窗口開展“兩查、三心、四個一”服務,對中心工作人員進行自評,查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領導點評。中心每月召開一次主題會議,就窗口服務質(zhì)量進行集中點評,評選出紅旗窗口和服務明星,存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調(diào)查表、服務留言薄等形式,讓服務對象及時、簡便地對服務質(zhì)量進行評價,同時采取組織開展社會滿意度調(diào)查等方式,廣泛征集意見建議,并及時進行整改落實。
窗口工作個人工作總結篇二
根據(jù)省、市、縣各級保持共產(chǎn)黨員先進性教育動員大會精神,按照縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一安排,我局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下,及時對局保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作進行了全面部署,于1月26日—3月20日前,進入學習發(fā)動階段,全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動,教育覆蓋率達100%。目前,按照既定的實施方案保質(zhì)保量地完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育第一階段的各項任務,現(xiàn)總結如下:
一、建立領導機構,落實工作責任
成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長,局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組。下設辦公室,負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制,局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人,并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度,形成第一責任人親自抓,分管領導具體抓,全體黨員積極參與的格局,并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。
二、扎實開展學習,完成階段任務
(一)召開動員大會,統(tǒng)一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會,局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務,正確認識到開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務,是當前各項工作的重中之重??h委督導組陳曉紅同志到會作了指導,并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時,利用多種形式宣傳發(fā)動,廣泛營造活動氛圍,在各支部組建了基層信息員隊伍,及時向上報送先進性教育活動信息,并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進性教育專刊”,現(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒,再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動,全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持共產(chǎn)黨員先進性教育要求,圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題,分成三個組開展熱烈討論,每一位黨員都談了自身的體會和認識,同時,從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言。通過大討論活動,促進了國土黨員相互之間的學習交流,形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會,開展向全國先進土管員賴金泉學習活動,組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片,用榜樣的力量深深感染全體黨員干部,增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽,每個黨員獨立做好知識競賽題,同時,編印先進性理論測試卷,利用夜學習時間對黨員進行理論測試,鞏固和強化了理論學習成果。
(三)重視學習督查,保障學習質(zhì)量。建立健全學習考勤制度,印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動考勤及請銷假制度》,保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況,各支部集中學習培訓均不少于40學時,除特殊情況請假外(具備書面假條),沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本,并且絕大多數(shù)黨員學習認真,既動腦又動口還動手,學習筆記認真、清楚,符合要求,還能聯(lián)系實際,暢所欲言,言之有物。
(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性教育檔案。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發(fā)言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等,分門別類進行匯總,建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時,還建立了保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習考勤檔案,將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進行保管和統(tǒng)計,以便查漏補缺,確保保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動質(zhì)量。
三、開展實踐活動,體現(xiàn)學習成果
結合國土資源工作實際,積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內(nèi)容的“三服務、送溫暖”活動,廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動,在實際行動中體現(xiàn)先進性教育學習的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中,我局先后走訪了13名老干部,慰問貧困黨員22人,慰問貧困群眾25人,組織黨員干部服務社區(qū)達115人次。自開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動后,局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動,以“三個代表”重要思想為指導,成立扶貧慰問組,組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問,展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時,了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后,立即捐助資金兩萬元,幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時,專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人,關心和了解老人們的健康狀況和生活條件,并送上了慰問金。同時,開展“困難黨員救助基金”捐款活動,發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。
(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風,我局在今年加大了服務工作的力度,并加強服務主動性,積極組織人員下村訪企進行現(xiàn)場辦公,致力于解決群眾和企業(yè)關心的實際問題。2月16日下午,正是春節(jié)過后第一天上班的日子,局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人,冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進行現(xiàn)場辦公,幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現(xiàn)場辦公過程中,我局為企業(yè)逐一解釋疑問,使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序,以及需要提供的有關材料。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題,我局各有關科室負責人還依據(jù)職責范圍,當場分別領取了辦理任務,爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題,使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午,我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村,為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中,我局充分發(fā)揚先進性教育活動精神,當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題,不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù),使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證,還考慮到了群眾的實際困難,為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費,大大減輕了村民的負擔。
(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午,我局積極開展學雷鋒活動,組織8名黨員加入當天的全縣共產(chǎn)黨員服務隊,到電影院前設攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務。當天上午,共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份,及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時,接待前來咨詢的群眾20多人次,共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個。
我局開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動學習動員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落,但這絕不是終止,而是一個新的開始,我們將繼續(xù)加強學習,并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作,確保我局保持共產(chǎn)黨員先進性教育任務的圓滿完成,真正達到“提高黨員素質(zhì),服務人民大眾,促進各項工作”的目的。
窗口工作個人工作總結篇三
綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領導的指引帶領下,按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求,積極認真地配合開展做好各方面的工作,盡到了應有的職責,總體業(yè)績逐步提升?,F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結如下:
一、經(jīng)營情況:
綜合門診6—11月共計掛號10708人,初診為3484人,復診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,復診2598人;外科初診581人,復診923人;五官科初診547人,復診510人;中康科初診553人,復診840人;失眠科初診193人,復診495人;中醫(yī)科初診229人,復診492人;兒科初診198人,復診588人;肝病科初診259人,復診778人。
二、加強經(jīng)營督促,與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標,全部x均完成預定任務,業(yè)績從最初點增長至最高點,增長率為。
三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,按時進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,及時解決,完善經(jīng)營工作。
四、堅持每周門診周會制度,加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓,做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各??频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,使之更趨生動祥實與合理性,達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的xxx三步安神療法xxx,經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓,充實了內(nèi)容,重新整理出xxx睡眠多靶位x衡療法xxx,取得了明顯的`經(jīng)營成效。
六、7、8兩月,組織開展xxx署期耳鼻喉專家會診xxx活動,使耳鼻喉門診量明顯上升,達到了預期的目的。同時協(xié)調(diào)配合全院開展xxx第四屆蘭州健康節(jié)xxx活動,經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。
七、從9月份開始,聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動,共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展xxx健康隴原,感恩中華xxx國慶促銷活動,綜合門診抓住機遇,積極參與,總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合,廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合,做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。
窗口工作個人工作總結篇四
一年來在行政服務中心的正確領導和人防辦公室的的支持下,以及其他部門的積極配合下,人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結報告如下:
一、充分提高認識,注重窗口形象
一年來,我們積極響應市委、市政府的號召,進一步深化窗口工作改革,深刻認識到人防窗口是深入推進人防依法行政,轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C關職能,建設法治人防,責任人防,服務人防的重要載體,是人防機關聯(lián)系建設單位的橋梁,為此,我們充分發(fā)揮主觀能動性,鞏固人防與建設單位的良好關系,維護人防建設的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,為窗口工作的深入推進出謀劃策,并都能自覺地從點滴做起,從小事做起,主動約束自己,注重個人形象,注重窗口形象,注重人防形象,注重政府形象。
二、主動提速提效、加強效能建設
積極按照市委、市政府組織的要求,結合人防審批實際,完成了審批的“流程再造”工作,將人防行政審批的七個子項目的承諾件中的兩項改為即辦件,將承諾時限由5天縮短為3天,將申報材料減少了四分之一,審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié),另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收的非行政審批項目納入中心窗口服務,為辦件提速提供了實質(zhì)性的保障。主動服務是提速的基礎。根據(jù)人防行政審批的特點,對個別復雜的工程項目,做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤、跟蹤有指導、指導依法合理,做好申報前的服務工作,以便建設單位在工程建設中走捷徑,同時也大大提高了我們的辦事效率,是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關鍵之一。
平時能夠自覺用點滴時間加強業(yè)務學習,理論與實踐相結合,不斷提高自己,尤其是夏麗同志在業(yè)務工作熟練的基礎上,精益求精,反復研究操作程序,辦件是快、準、好從無差錯,提高了辦事效率。不斷總結為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,申報資料不是完美無缺的`,隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展,社會文明程度的不斷提高,人們的履行法律的義務的自覺性也在不斷增強,需要我們在實際工作不斷地總結經(jīng)驗,不斷地改善工作環(huán)境,以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設單位意見,對“申報表”內(nèi)容了進行修改;請求中心領導指導,完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序;在“六查六看”的活動中,我們針對工作狀態(tài)、各項制度的落實、工作效率、服務態(tài)度、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進行了全方位的自查,對存在的問題是立即改正。通過不斷的總結使我們的效能建設更上一層樓。
三、端正態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務
利用人防“窗口”平臺,每天派人“坐班”,接待人防工作咨詢服務,在“窗口”設立服務熱線,向社會各界公開服務投訴電話,收集群眾反映的熱點難點問題,實行動態(tài)管理,認真對待處理接到的各類投訴電話,隨接隨辦,及時調(diào)查,限期辦理,及時回復,給企業(yè)和群眾一個滿意的答復。工作中,“窗口”人員嚴格遵守首問責任制和“一次性告知制”,努力提高服務質(zhì)量和工作效率。今年以來,先后受理即辦件、承諾件80余件,受理服務件50余件,辦結率100%,做到了無投訴、無逾期件。接受電話、書面、口頭有關政策、法規(guī)等咨詢服務200余人次,做到了件件有著落,事事有回音。
四、遵章守紀、服從管理
窗口工作的同志都能自覺尊重中心領導,遵守中心的各項管理規(guī)定,不遲到,不早退,堅持請銷假制度;無溜崗、竄崗閑聊、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象;自覺學習業(yè)務知識,每周都能按排一定的時間學習人防專業(yè)、法律法規(guī)和自動化和信息化辦公知識;團結其他窗口的同事,與之和諧相處,相互尊重、相互支持、相互幫助,共同進步。
五、下年的打算
堅持以效能建設為契機,深化人防窗口工作的改革;嚴格審批制度,鞏固人防建設的成果,開拓人防審批的新方法、新途徑;配合建設主管部門搞好民用建筑建設服務一條龍的工作;自覺遵守中心的各種規(guī)定,主動配合中心管理,爭優(yōu)創(chuàng)先;加強業(yè)務學習和積極參加業(yè)務培訓,提高窗口工作人員的綜合能力。
窗口工作個人工作總結篇五
20xx年很快的過去,在這一年里,在社保領導的正確領導下,在社保所同志的關懷下,經(jīng)過這一階段工作和學習,自身有了很大進步,進一步嫻熟業(yè)務,完成好本職工作和領導臨時交予的工作,主要狀況匯報如下:
一、職業(yè)介紹業(yè)務開展狀況
就業(yè)是民生之本,職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結合點,職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗,求職信息,溝通供求雙方的相互聯(lián)系,為用人單位和求職者搭建信息平臺。一年來,通過努力,主動開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會單位,宣揚相關于鼓舞單位吸取就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法,開發(fā)空崗285個,推舉求職人員成功就業(yè)45次,圓滿完成勞動局分派的全年工作指標。
二、就業(yè)關心月專項活動
依據(jù)上級部門下發(fā)的《關于開展20xx年就業(yè)關心月專項活動的通知》文件精神,協(xié)作社保所領導開展專項活動,以宣揚各項就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動保障政策為主要內(nèi)容,同時多角度、多方位的關懷每一位接受關心對象了解本次專項活動的開展時間和服務內(nèi)容和相關政策,主動解答關心對象在勞動保障和就業(yè)方面的疑問。
三、春風行動專項活動
據(jù)-區(qū)人力資源和社會保障局辦公室簽發(fā)的《關于開展20xx年春風行動專項活動的通知》文件精神,協(xié)作社保所領導開展專項活動。針對來京務工的.農(nóng)村勞動者進行廣泛宣揚;結合服務對象需求,通過發(fā)放宣揚材料、建立熱線電話,增加農(nóng)村勞動力的務工常識,提高維權意識。
四、關心召開兩次聘請會
2月17日和10月17日關心領導組織地區(qū)社會單位在六佰本廣場成功舉辦東湖地區(qū)春季聘請洽談會和東湖地區(qū)秋季聘請會。兩次聘請會共吸引了50余家企業(yè)單位主動前來參會,提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合修理等近千個就業(yè)崗位。當達成就業(yè)意向300余個。在聘請會現(xiàn)場免費提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、現(xiàn)場聘請等多項就業(yè)服務。此次活動充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用,為招工單位提供免費展位,向企業(yè)推舉合適的人力資源,滿足其人才需求;為求職者提供免費服務,關懷有求職意愿的人員就近找到適合的崗位,早日實現(xiàn)就業(yè)。
五、單位用工調(diào)查工作
大會,對調(diào)查工作的目的意義、內(nèi)容、范圍、方式及對象進行了充分的講解和動員;針對聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進行實地走訪,以確保上報說明的精確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位,收回調(diào)查表42份,7家單位因為不協(xié)作或地址變更等原因未調(diào)查(已向區(qū)勞動局上報說明狀況),依據(jù)上級單位要求圓滿完成任務。
六、工作中的不足
總結全年工作,盡管有了確定的進步,但在一些方面還存在著不足,個別工作做得還不夠細致,有待于在今后的工作中加以改善,我將進一步學習各項政策,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平,為辦事處、為社保所作出更大的貢獻。
七、20xx年工作計劃
抓緊時間學習,進一步夯實業(yè)務能力,重點是解放思想、統(tǒng)一熟識、找準問題。堅持學以致用,用以促學,把學習與工作結合起來,立足新的起點,進深化思索,進一步理清工作思路。
窗口工作個人工作總結篇六
窗口個人工作總結
。主要有以下幾方面:
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習,以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識,我都認真地去學習。如果不掌握業(yè)務知識,將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務水平,
工作總結
我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責,嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術服務費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口工作個人工作總結篇七
(四)環(huán)境監(jiān)測服務
1、優(yōu)化監(jiān)測方案,降低企業(yè)監(jiān)測成本,堅持上門服務。
2、實行監(jiān)測零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè),防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度,隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務,內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間,保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座,提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識,變末端治理為事前防范,變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”, 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者,構建和諧環(huán)保。
窗口工作個人工作總結篇八
20__年度,我窗口審批服務工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則,進一步加強和規(guī)范行政審批工作,全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生,無違反廉政紀律情況發(fā)生,無投訴和不滿意測評事件,展現(xiàn)了我窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下:
一、認真執(zhí)行首問責任制,嚴格履行請銷假制度。
認真執(zhí)行首問責任制,熱情接待每一位到中心辦事的群眾,辦求解釋規(guī)范準確無誤,讓辦事群眾滿意而歸,絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次,接受電話咨詢500余次,接受群眾預約和延時服務17次。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀的工作目標,得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二、各項工作完成情況:
今年進一步完善了窗口服務事項:行政事項公示、行政服務事項示范文本、行政服務事項一次性告知單等服務事項。按照《行政許可法》的要求,進一步理順和完善了工作流程,實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務許可申請248項,保健食品經(jīng)營申請98件,藥品經(jīng)營許可事項266項,審批發(fā)放餐飲服務許可證248份,保健食品經(jīng)營審核意見表92份,辦結總數(shù)612件。在受理時,我們對每一份申報材料都認真核對、審查,無誤后才進行登記,對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項做到隨時登記,按照辦件的種類進行微機錄入,同時嚴格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作,對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查,發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務科室和局領導溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常督促辦件時限,并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導匯報。
三、存在的不足:
在20__年的工作中,我審批服務科不論從服務質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成績,但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關政策不能深刻理解,只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20__年工作計劃:
一是進一步加強審批科人員的學習,提高服務意識、大局意識,認真執(zhí)行上級有關制度。二是進一步改進工作作風,簡化辦事程序,提高辦事效率。