總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
年末工作總結(jié)篇一
“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標：沒有等出來的輝煌，只有拼出來的美麗。本學期初，我班在總結(jié)前一學年成績的基礎(chǔ)上，同學們一致立下錚錚誓言：再接再厲，再創(chuàng)佳績!目標的確立無疑對學生起了極大的促進作用。為進一步調(diào)動學生的積極性，我結(jié)合平時“班級文化建設(shè)”在班級立下班訓：團結(jié)、進取、勤奮、奉獻。號召大家必須團結(jié)一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經(jīng)過全班同學的共同努力，實際上，他們沒有辜負我的期望。一學期下來，我班的各項工作完成得比較出色，深受相關(guān)各科任老師的好評。
眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。
班集體的常規(guī)管理是一種變動管理為相對穩(wěn)定的靜態(tài)管理式。嚴格班集體的常規(guī)管理，是提高班級整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補短。為較好地達到這一教學效果，在班內(nèi)開展規(guī)范評比活動，建立一套完善的評估機制，用量化的形式進行管理。我在班內(nèi)開展形式多樣的的比賽，將學生的日常行為規(guī)范進行量化評比。以此激發(fā)了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。
首先在教室里創(chuàng)設(shè)一個適合讀書的環(huán)境，我叫班干部在教室的黑板上每天寫上一句名言如：讀書不是為了學習，而是為了生活。這也就是給了學生一些目標，為了明天的好生活發(fā)奮學習，這些目標使學生信服。在一個大目標下每個學生再制定自己的學習計劃。這樣在內(nèi)心深處，學生明白學習是為了自己，他們就能夠提高自己的讀書欲望，自動自發(fā)地進行學習。同時我還在班會課激勵同學們的學習;其次，我還注意培養(yǎng)學生的良好學習氛圍的形成，我要求班干部早上一到教室第一步就是拿出書來讀，所有的班干部、同學都將注意力集中在書本上，會使教室的氣氛一下子驚異地安靜下來，其它陸續(xù)來的同學會受到前面同學的影響，對別人的行動感到一股無言的壓力，也就是利用用功學生本身創(chuàng)造了濃厚的學習氣氛;最后，給學生樹立學習榜樣，烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”學生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的權(quán)威。班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養(yǎng)成。我?guī)缀趺刻旆艑W后都給呆在班上的學生進行輔導，讓他們看在眼里，記在心里，以教師為榜樣對照、激勵著自己，使他們再也沒有一句怨言，而是開開心心地留在教室里學習，從而形成了一個良好的學習環(huán)境。雖然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發(fā)生不該發(fā)生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關(guān)心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖
然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發(fā)生不該發(fā)生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關(guān)心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖然這種變化不是一蹴而就，但是，他的發(fā)展方向讓我和家長看到了希望，冰心老人說：有了愛就有了一切。我相信，只要不嫌棄學生，不吝嗇愛的付出，有血有肉的學生總能夠感到溫暖與關(guān)懷，總有浪子回頭的一天，雖然我們可能只是這改造學生過程中的一個接力者，但是，只要這一棒能堅持到底，學生就會朝著我們希望的方向成長。
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了學生學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現(xiàn)，讓學生家長也了解一下學生在校的表現(xiàn)，共同督促學生認真學習。
本學期通過與家長電話或面對面地交流與溝通，特別是利用了家長會這一個契機與平臺，我們科任老師和家長之間進行了一次成功而有效的交流，對班級后半學期的管理起到不可忽視的作用。
總之，班主任工作既是挑戰(zhàn)也是磨練，非常感謝學校領(lǐng)導在我擔任班主任工作期間給予我的幫助與支持，讓我及時糾正不合適的做法。讓我積累了相關(guān)的工作經(jīng)驗，我將十分珍惜這來之不易的寶貴經(jīng)驗，在以后的工作和學習中，學以致用。
年末工作總結(jié)篇二
時候過的真快，轉(zhuǎn)眼又到了期末的時候了，回顧即將過去的一個學期，財務部在會長的精確教導和各位成員的盡力贊成互助下，在順利結(jié)束我部各項工作的同時，也很好的互助了社聯(lián)各項工作的展開.財務工作方面都獲得了必定的成績，可是我們在很多方面還存在著很多的不敷。以下是這個學期我部的工作環(huán)境：
1、招新：參加招新并當真會費的辦理工作。
2、招干：經(jīng)過議定面試一共招了兩名辦事。所選擇的辦事各方面的本質(zhì)都較高，工作也很自動。
3、社團活動付動身票的收?。涸诟鞑砍蓡T的自動互助下，我部對上交的發(fā)票進行了盤點和統(tǒng)計，及時將發(fā)票掛號入冊作為社團聯(lián)財務清查及報銷根據(jù)。
4、社團聯(lián)財務清查工作：這是本部本學期最緊張的系統(tǒng)工作。根據(jù)社團聯(lián)軌制要求，對各協(xié)會本學期的經(jīng)費利用環(huán)境做出了清楚、細致、照實的統(tǒng)計料理。經(jīng)過議定社團聯(lián)考核，表揚了我部分工作，這是值得小自大的，同時好的方面我部將會連續(xù)發(fā)揚。
5、參加社團聯(lián)財務部按期例會，明白工作中呈現(xiàn)的題目，并作出檢討，及時辦理。同時對辦事進行培訓、鞭策和鼓勵。
財務部除了在當真做好本部分工作的同時也救助其他部分，如宣揚部的海報，綜合事件部的手語舞傳授，小組部的小組當真人，社區(qū)部的表演步隊等。
本學期會費緊張用在各部分活動宣揚、文印、獎品費。我會財務收益緊張是向會員收取的會費。付出方面，因為我會的性質(zhì)，平常辦公費耗費較少。在活動付出方面，因為本學年我會的活動相對充裕，并且協(xié)會在不但立異成長強大，因此付出相對較大。
1．協(xié)會資金緊張來自會費，外聯(lián)援助方面做得不敷，必要加強外聯(lián)經(jīng)費的收益，以便利協(xié)會今后的連續(xù)成長。
2. 及時將財務出入信息向協(xié)會公告，同時還可以向全領(lǐng)會員進行果然。
本學期財務部的工作不太多，但要求較細，這學期內(nèi)我部分根本結(jié)束了協(xié)會付與我的任務，結(jié)束了我部這一學期的工作任務，大要上明白了財務部今后的工作走向，但仍有很多必要改革的處所。
如因為我是在這個學年新上任的，很多工作在剛?cè)胧窒率謺r還很陌生，只能擱淺在上面有甚么唆使我們就做甚么的根本之上。剛?cè)胧窒率忠彩侵粩R淺在收管會費，收收據(jù)的方面，對記賬報賬的事還不是很熟悉，操縱起來有些陌生。別的，就本身財務部的本能機能而言，太過單調(diào)，工作比較少，這慶幸于部分內(nèi)部成員的熬煉，工作異國很好的分工，人才異國能夠富裕利用，也慶幸于部分的成長。
這些是我們這學期重點思慮的主題，所以在下學期要盡量禁止這些不對，多聽取各方面的定見和發(fā)起，在按法則工作的同時，多培養(yǎng)新辦事的立異精神，是財務工作能夠更加順利的進行，能夠更好的為協(xié)會辦事。
年末工作總結(jié)篇三
20xx年，x車間在x公司的正確引導及相關(guān)部門的大力支持和配合下，全體員工用自己的勤勞和智慧圓滿地完成了今年的生產(chǎn)任務。截至xx年12月10日，已安全運行2536天，全年累計供送電6。5億千瓦時，供風1。3億立方米，供水0。1億立方米，完成大型倒閘操作15x次，查出并處理隱患10起，其中重大隱患兩起。車間在保證股份公司風水電需求的同時，不斷拓寬工作思路，在生產(chǎn)經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)方面都取得了可喜的成績?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)
一、
作為以技術(shù)密集型為特點的xx車間，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)員工隊伍一直是車間工作的重點。一直以來，車間領(lǐng)導特別重視員工的培訓和學習，不斷為員工創(chuàng)造學習機會，要求他們不斷更新、擴展自己的知識，掌握和學習新知識、新技術(shù)，并號召員工利用一切可能機會提高自身業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平，爭做學習型員工。
今年車間在公司受國家宏觀政策調(diào)控的影響、內(nèi)外環(huán)境異常嚴峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學習化，學習工作化”的口號，在總結(jié)了以往技術(shù)培訓中的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，在培訓管理上深入探索、不斷創(chuàng)新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓計劃：
1、采取了以業(yè)務培訓、事故預想、導師帶徒和思想教育相結(jié)合的多種方式進行培訓；
2、專門抽派理論知識和實踐經(jīng)驗都拔尖的技術(shù)人員對各班工作人員進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓；
3、以實物教學及現(xiàn)場實際操作的方式進行同步講解，同時針對電氣設(shè)備運行過程中容易出現(xiàn)的故障，以提問、現(xiàn)場解答的方式進行解惑；
4、把員工的培訓考試成績納入車間“月明星”考核。
迄今車間共組織三次系統(tǒng)的培訓，學習課時一百多節(jié)，參加培訓學習人數(shù)達九十多人次，提出和解答事故預想十二題，組成導師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學習氛圍，員工在不斷的積累中提高了實際操作、故障判斷及應急處理的能力，提升了業(yè)務素質(zhì)。
一個具備良好素質(zhì)的員工隊伍不僅需要過硬的專業(yè)知識，更需要一個端正的工作態(tài)度。車間在注重員工學技術(shù)、學業(yè)務的同時，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動。為了讓員工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織各班學習公司下發(fā)的有關(guān)文件，各大報刊的優(yōu)秀文章和先進管理經(jīng)驗，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態(tài)度，從而增強員工隊伍的凝聚力。
車間通過技術(shù)培訓和思想學習，轉(zhuǎn)變了員工的學習和工作態(tài)度，業(yè)務素質(zhì)和思想道德水平有了更進一步的提高，為車間的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、
車間自投產(chǎn)以來就一直把“安全第一，預防為主”作為生產(chǎn)的核心內(nèi)容來抓，在安全生產(chǎn)方面，嚴格落實各項安全規(guī)程、規(guī)章制度，各項工作堅決圍繞“安全”進行精密部署和細致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。
1、簽定安全承包責任書，明確責任，牢固樹立安全意識。今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承包責任書和車間工作安全責任特別重大的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實際，分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了xx年度安全承包責任書，要求車間全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、利用公司活動，大力宣傳安全生產(chǎn)，強化安全意識。在公司今年“安康杯”競賽活動和“安全月”期間，車間充分把握活動精神，在有效開展該活動的同時，對該活動進行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報專欄，寫安全標語，召開“安康杯”活動動員會，學習公司關(guān)于開展“安康杯”競賽活動精神，學習《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和技術(shù)標準，大大提高了員工的安全生產(chǎn)防范意識。
年末工作總結(jié)篇四
不知不覺，一年的時間已經(jīng)悄悄過去了、自從20xx年加入公司以來，我學到了很多，收獲了很多、剛?cè)肼毜臅r候，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉、在領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司各部門的工作內(nèi)容和職能，使我的工作取得了進步，受益匪淺、在過去的一年里，雖然沒有取得轟轟烈烈的成績，但經(jīng)歷了一段時間的考驗和磨煉、現(xiàn)在，我將對我進入公司以來的工作向各位領(lǐng)導和同事做一個簡短的總結(jié)報告：
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，對重要事項認真記錄并向相關(guān)人員傳達，不得遺漏、拖延、
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴格執(zhí)行公司的接待服務標準，保持良好的禮貌、
3、負責公司接待室、領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔，桌椅擺放，保持整潔、
4、早上給同事開門、保證員工飲用水的及時供應；雜志的收集和保管，信件的收集和分發(fā)、
行政管理繁瑣，從復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、打印名片、訂閱報刊雜志、保存檔案、聯(lián)系保潔公司清洗地毯、列出需采購的辦公用品清單、檢查轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件、維護協(xié)調(diào)辦公設(shè)施和環(huán)境、協(xié)助銷售部打印整理招標文件和裝訂標書、臨時保管清點庫存物品、記錄整理會議紀要、結(jié)算費用、訂房間、訂機票、每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗、如何簡化復雜性，確保萬無一失，如何以最低的成本獲得效率，不僅是現(xiàn)代企業(yè)對業(yè)務人員的要求，也適用于行政人員、
1、落實相關(guān)人員管理制度、剛到公司的時候，負責公司的考勤統(tǒng)計、在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡量實事求是地做考勤統(tǒng)計、每個月初，我根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行考勤統(tǒng)計，并及時提交給財務部制作工資表、
2、相關(guān)人員信息、為方便人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級指導下，建立了相關(guān)人員表，并與寶雞市統(tǒng)一格式，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》、0103010等、并加強了各部門之間的溝通和聯(lián)系、
3、存檔人事檔案、及時更新各兄弟公司及相關(guān)單位的通訊數(shù)據(jù)，對提高公司的業(yè)務效率非常重要、所以要及時更新通訊錄，上傳到集團郵箱，供公司所有領(lǐng)導和文員參考使用、此外，在員工檔案管理中，應分別以紙板和電子版進行備份，嚴格審核所有員工檔案，對所有不完整的信息進行補充，并及時更新信息、員工檔案是掌握員工基本信息的資源庫，也是建立員工人才庫的重要環(huán)節(jié)、包括員工手寫檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案、應聘人員檔案、檔案的建立和有效管理將有助于公司及時了解在職人員及其流動情況，建立公司的人才庫、
4、做好員工生日統(tǒng)計，及時提醒領(lǐng)導為大家準備生日禮物，營造和諧溫馨的家庭環(huán)境的一部分、
5、組織每個月的團隊活動、先后組織到x聚餐，到x及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛、
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等、
年末工作總結(jié)篇五
20xx年度即將過去，在這一年中，我所分管的各項工作都取得了長足的發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務收入：在院領(lǐng)導的政策扶持下20xx年1—10月檢驗科業(yè)務收入達到162。4萬余元，較20xx年同期收入106萬元相比，增加53。2%。超額完成年初制訂的工作目標。
二、業(yè)務能力：20xx年檢驗科共新增檢驗項目28項，增加的檢驗項目為業(yè)務收入的增長提供了動力。
三、儀器投入：年初廠商贈送的全自動血凝分析儀，為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。
四、室間質(zhì)控：20xx年我院檢驗科的室間質(zhì)控成績繼續(xù)在xx市保持領(lǐng)先，每季度室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。
五、學科建設(shè)：在院部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。
六、精神文明：科室全體人員，能主動投入醫(yī)院的各項中心活動，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項活動中，積極參加慶祝建黨周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、海門之夏悅來專場演出等活動，樹立了良好的白衣天使形象。
一、與吳主任緊密合作，對待任何工作都積極主動，接待工作力求認真負責。
二、認真完成各項報表、資料，做好今年的高級職稱人員的考試報名工作。
三、與醫(yī)院各科主任多方溝通，努力滿足科室要求。
年末工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)瞬間，就進入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個結(jié)束了。本年度按照公司的指示，認真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個部門往好的方向發(fā)展?，F(xiàn)做行政人事部的工作總結(jié)如下：
加強部門的管理才能讓部門發(fā)展更好，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，讓部門的員工工作更加適應。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎(chǔ)增加幾條，讓部門便于管理。紀律上更加嚴了，上班時間規(guī)定做與工作沒關(guān)系的事情嚴懲，在部門辦公室抽煙也嚴懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加嚴了，遲到達三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規(guī)定。如此做法，也是希望創(chuàng)造一個更好的環(huán)境來讓大家工作，部門才會發(fā)展要好。
作為公司的行政人事，就是要服務好公司，服務好其他部門，配合好各部門把公司建設(shè)得越來越好。所以本年度更積極的服務大家，主動把行政方面的工作進行處理，辦公室各類設(shè)備及辦公用具全部都進行了清理，并且增加的新的設(shè)備，給大家一個良好的辦公環(huán)境。此外，制定每月、每季度的工作計劃，讓我們部門的服務更加的細致和有條理，認真做好行政工作，管好人事工作。
身為行政人事人員，更加需要去學習，只有不斷的給自己充上電，才能運行好。一年里，我部組織了四次培訓，讓員工更好的參與學習，補充知識，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計劃和公文寫作及通知方面有所長進。大家的理論知識變得更豐富了，業(yè)務的學習也變強了，服務的更好的，整個部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個學習氛圍。
作為公司的行政人事這樣一個部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個部門管的是行政和人事兩個不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進行的。
未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務，幫助大家也配合大家助力公司去進一步發(fā)展。
年末工作總結(jié)篇七
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;
3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，
6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。
10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!
年末工作總結(jié)篇八
20xx年在工地試驗室工作，任職質(zhì)量負責人。在工期緊、任務重的情況下，圓滿完成了工作任務，維護了集體榮譽；思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。回顧這一年的工作，既是忙碌又是充實的一年，在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
一、思想方面
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
二、學習方面
在工作的同時我積極的學習試驗檢測知識，不斷地提高自己的業(yè)務水平，通過理論學習與現(xiàn)場實際相結(jié)合，一點一滴的積累現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，全面掌握各項試驗檢測的標準規(guī)范，熟悉檢測規(guī)程，了解檢測過程，踏實認真的做好每一項檢測工作，保證工程質(zhì)量。
三、工作方面
在項目部試驗室，我的主要職責是做好原材料資料的檢驗及資料的審核與報批，如：水泥試驗、礦粉試驗、粉煤灰試驗、瀝青試驗等；負責統(tǒng)計各種原材進場的數(shù)量，每月定時給監(jiān)理報送月報。并把試驗相關(guān)的內(nèi)容及時輸入到大廣高速衡大段動態(tài)管理平臺。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的前輩和師傅學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
這一年當中雖然我也學習了很多知識，但相對于公司里的優(yōu)秀試驗人員還相差甚遠。所以在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，積極為路橋公司的發(fā)展付出更大的貢獻！
年末工作總結(jié)篇九
臨近年末，回首20xx，我圓滿地完成了本學期的工作，回顧這學期的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是參加了市里的教師培訓、校組織的觀摩課以及學校領(lǐng)導的指導下，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。但也存在不足，為了使我在今后的教育教學工作中取得更大的進步。下面我將這一學期的工作總結(jié)如下：
在這學期的教學工作中,我自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學，積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領(lǐng)會學習內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步。在教學中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
為了適應農(nóng)村小學英語的需要，我不斷地鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，并取得了很好的教學效果。9月份我積極參加市里組織的小學英語教師培訓和教學觀摩課，學習先進的教學理念、教學方法。并在回來后積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業(yè)務水平。
這學期我擔任的是四、六年級的英語教學。對于這2個年段的英語教學，如果不認真研究教法和學法，結(jié)合教材和學生的實際情況來教
學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領(lǐng)會新課改的理念，注重激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語的興趣，自制教具，組織英文歌比賽、情景劇比賽等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重基礎(chǔ)的培養(yǎng)，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的科研水平。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，一學期里沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。在新的一年里，我應更加勤奮，更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。五、努力提高方向
1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養(yǎng);
2、對差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在英語教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養(yǎng)有更大的提高。總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質(zhì)，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)！
年末工作總結(jié)篇十
今年，我居在寨上街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，積極踐行“社會主義核心價值觀”，以“全心全意為居民服務”為宗旨，較好的完成了全年任務，現(xiàn)將重點工作簡要總結(jié)如下：
面對新區(qū)體制改革新形式，我們在堅持完善晨會和網(wǎng)格化管理制度的同時，牢固樹立“黨委領(lǐng)導、黨政同責”的理念，將黨組織班子建設(shè)同居委會班子建設(shè)高度整合，結(jié)合黨的“群眾路線”教育和“凝心聚力創(chuàng)新發(fā)展”大討論活動，深挖自身不足，端正工作態(tài)度，面對新的形勢群策群力，不斷探索，改進工作方法，提高自身業(yè)務水平，為做好新形勢下社區(qū)工作夯實思想理論基礎(chǔ)。
我們以“美麗濱海一號工程”行動為契機，全體成員及保潔員克服重重困難，聯(lián)合市政公司等共建單位全年組織集中整治行動30余次，全面清理了轄區(qū)內(nèi)垃圾死角、亂扔亂倒、亂貼亂畫、亂養(yǎng)家禽，特別是在創(chuàng)建文明城區(qū)迎檢期間，結(jié)合“在職黨員服務社區(qū)”，組織50余名在職黨員同我們一起放棄周末休息參與清理了轄區(qū)垃圾死角、亂扔亂倒等，對不配合的居民反復入戶、耐心說服勸解并積極協(xié)助居民清理，使社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境水平有了明顯提升。
我們整合了低保、老齡、殘疾人、優(yōu)撫、計劃生育、勞動保障等民生業(yè)務，全員參與，將責任落實到每個網(wǎng)格管理員，熱情接待來我居辦理業(yè)務的每一位居民并層層落實辦理，對不能辦理的業(yè)務也給予耐心答復，對需要同其他部門協(xié)調(diào)的事務反復協(xié)調(diào)、積極爭取，保障民生服務無死角，解決了轄區(qū)井蓋破損、路燈損壞等諸多問題。在夏冬雨雪天氣，我們啟動，及時清理主干道積水、積雪，安撫居民情緒，方便居民出行。對因病致困等特殊群體進行分類建檔，在重大節(jié)日期間對困難黨員、低保特困戶、困難單親母親、計生特扶人員、高齡老年人等進行慰問幫扶。整合文教、衛(wèi)生、經(jīng)濟、統(tǒng)計等公共事業(yè)，完成了第三次經(jīng)濟普查后期驗收、人口變動抽樣調(diào)查。新建兩個社區(qū)健身樂園，方便居民開展文體活動。
在新的安全工作形勢下，我們整合了綜治、司法、調(diào)解、安監(jiān)、消防等業(yè)務，聯(lián)合社區(qū)民警及共建單位成立了“社區(qū)安全工作委員會”，全面指揮、協(xié)調(diào)社區(qū)安全各項工作。整合各類平安志愿者隊伍，落實日常巡查及重大會議、節(jié)假日定點巡查常態(tài)化。落實矛盾排查及化解，特別是對因服務站施工、友誼街沿線居民樓改造、整治電動三輪車、新建健身樂園、人民街沿線自發(fā)市場整治等行動中產(chǎn)生的各類矛盾進行了耐心的疏導、化解。對司法幫教、矯治人員進行定期跟蹤管理，有效促進其轉(zhuǎn)化。對轄區(qū)非公、個體經(jīng)營單位和居民區(qū)實現(xiàn)安監(jiān)、消防全覆蓋，落實日常巡查和集中排查，確保不發(fā)生重大安全、消防事故。組織參與、開展講座、一條街宣傳等法制、安全宣傳活動，提升居民法制、安全意識水平。
我們結(jié)合創(chuàng)建文明城區(qū)，在轄區(qū)主要路口、點位懸掛文明城區(qū)、文明公約、社會主義核心價值觀宣傳展牌，利用有限的活動場所，整合社區(qū)市民學校、青少年快樂營地、道德講堂，多次開展面向黨員、群眾特別是青少年群體的文明道德、核心價值觀、中國夢主題教育講座、實踐活動，倡導文明節(jié)儉、綠色環(huán)保、積極向上的生活方式。在“三八”、“七一”等節(jié)日組織轄區(qū)居民參觀白溝新城和北塘古鎮(zhèn)，開拓視野，豐富黨員群眾業(yè)余生活。將“社會主義核心價值觀”引入文明樓門，在社區(qū)主任的帶領(lǐng)下全員參與，張貼宣傳材料和文明樓門展牌、標示，首創(chuàng)“文明樓門愛心小銀行”，鼓勵樓門居民將零用錢集中起來參與文明樓門創(chuàng)建和幫扶困難人群，奉獻點滴愛心、凝聚道德力量。
針對慶陽大廈小區(qū)物業(yè)服務公司合同到期、業(yè)主委員會辭職等新問題，我們積極協(xié)調(diào)該小區(qū)在職、退休黨員共同參與，協(xié)助其成立了新的業(yè)主委員會。積極同居民、業(yè)主委員會耐心溝通協(xié)調(diào)，幫助聯(lián)系新物業(yè)服務公司盡快接手管理服務，在無物業(yè)公司服務期間我居承擔起該小區(qū)垃圾清運等業(yè)務，盡最大努力保障小區(qū)居民生活不受影響。
20xx年，新建社區(qū)服務站將竣工投入使用，我居將以此為契機，落實新區(qū)體制改革中賦予社區(qū)的新業(yè)務、新任務。做好20xx年社區(qū)“兩委”換屆選舉，并繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、民計民生服務、精神文明建設(shè)的投入力度，逐步建成“美麗社區(qū)”，為實現(xiàn)“華陽夢”努力奮斗。
年末工作總結(jié)篇十一
門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年，醫(yī)院的形勢比較嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年，我堅定信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力！
一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜?，他一定有一顆向上的心，也一定有一個積極的態(tài)度。所以我認為這對于我的工作來說，是非常重要的。在這個過程中，我一直都警戒自己，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態(tài)。因為對于我們醫(yī)務工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的，這是和健康、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前！
在這一年的工作當中，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正，并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生，多一點點耐心，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了。
時間很快，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了，我想對于未來的日子，我也會多一份憧憬，多一份希望，我會帶著這一份責任和使命，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來。
年末工作總結(jié)篇十二
20xx年度財務決算報告進行了審計工作，主要是對公司年度經(jīng)營情況報告（資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、股東權(quán)益變動表以及財務報表附注）進行審計評價，出具了無保留意見的審計報告，同時對年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報告以及對公司內(nèi)部控制制度進行了檢查。在會計師事務所審計期間，董事會審計委員與會計師事務所進行了充分的溝通，圓滿完成公司20xx年度審計工作?，F(xiàn)將會計師事務所
20xx年度的審計情況總結(jié)如下：
20xx年12月4日，會計師事務所、財務部、證券部就公司20xx年度審計事項進行了現(xiàn)場溝通，并將溝通情況及初步審計計劃提交董事會審計委員會；審計委員會分別20xx年2月22日和4月15召開會議審議年度報告相關(guān)議題；分別于
20xx年4月1日和4月21日進行了進場后及審計報告定稿前的現(xiàn)場審計溝通工作；根據(jù)會計師事務所審計小組的審計時間安排，審計小組按約定時限內(nèi)完成了所有審計程序，取得了充分適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了無保留意見的審計報告。
1、獨立性
廣東xxxx會計師事務所有限公司所有職員未在本公司任職，并未獲取除法定審計必要費用外的任何現(xiàn)金及其他任何形式經(jīng)濟利益；會計師事務所與本公
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系；會計師事務所對公司的審計業(yè)務不存在自我評價，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在本次審計工作中會計師事務所及審計成員始終保持了形式上和實質(zhì)上的雙重獨立，遵守了職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。
2、專業(yè)勝任能力
審計小組共由9人組成，具有注冊會計師職稱5人，其中副主任會計師3人、部門經(jīng)理1人、項目經(jīng)理1人、審計員3人、助理審計員1人，組成人員具有承辦本次審計業(yè)務所必需的專業(yè)知識和相關(guān)的職業(yè)證書，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。
3、嚴守職業(yè)道德
審計工作中，事務所及時與公司獨立董事、董事會審計委員會就公司年度審計工作安排進行制定、溝通、確認，與公司獨立董事共同重點關(guān)注審計工作中的成員的構(gòu)成，審計計劃、風險判斷、風險及舞弊的測試和評價方法等相關(guān)問題，認真接受公司董事會委員會的督促，保證了公司年度報告的真實、準確、完整和及時，保證了公司信息披露的高質(zhì)量性。
1、精心編制審計工作計劃
在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務活動制定了具體的審計計劃，為完成審計任務和減小審計風險做了充分的準備。
2、嚴格執(zhí)行審計程序
審計小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計的合理性和運行的有效性進行評價的基礎(chǔ)上確定需重點實施的實質(zhì)性測試程序。在符合性測試審計程序中為了獲得內(nèi)部控制有效運行的審計證據(jù)，審計小組執(zhí)行了內(nèi)部控制和穿行測試的程
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告序。在實質(zhì)性測試審計程序中審計人員執(zhí)行了檢查、函證、計算、監(jiān)盤、分析性復核等審計程序，為各類交易、賬戶余額的列報獲取了充分必要的審計證據(jù)。
3、真實完整的審計報告
審計小組在本年度審計中按照中國注冊會計師審計準則的要求執(zhí)行了恰當?shù)膶徲嫵绦?，為發(fā)表審計意見獲取了充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)。會計師事務所對公司財務報表發(fā)表的無保留審計意見是在獲取充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)做出的。
會計師事務所審計過程中，審計小組從實際出發(fā)，實事求是，對本公司提出了改進意見。公司對其提出的改進意見已經(jīng)采納，并已實施改進。
廣東xxxxxx會計師事務所有限公司已連續(xù)為本公司提供審計服務工作六年，公司未被出具否定或無法保留意見的審計報告，歷年審計報告均公正的反映了公司的真實信息。
廣東xxxxxx會計師事務所有限公司年審注冊會計師已嚴格按照中國注冊會計師獨立審計準則的規(guī)定執(zhí)行了審計工作，審計時間充分，審計人員配置合理、執(zhí)業(yè)水平勝任，出具的審計報表能夠充分反映公司20xx年12月31日的財務狀況以及20xx年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，出具的審計結(jié)論符合公司的實際情況。
年末工作總結(jié)篇十三
從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：
xx公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導和職工對我和xx公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！
我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“xx，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)達到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了xx業(yè)務，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中xx戶集體申請開通了此項業(yè)務。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少xx新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“xx小專家?！?BR> 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強的精神！
年末工作總結(jié)篇一
“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標：沒有等出來的輝煌，只有拼出來的美麗。本學期初，我班在總結(jié)前一學年成績的基礎(chǔ)上，同學們一致立下錚錚誓言：再接再厲，再創(chuàng)佳績!目標的確立無疑對學生起了極大的促進作用。為進一步調(diào)動學生的積極性，我結(jié)合平時“班級文化建設(shè)”在班級立下班訓：團結(jié)、進取、勤奮、奉獻。號召大家必須團結(jié)一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經(jīng)過全班同學的共同努力，實際上，他們沒有辜負我的期望。一學期下來，我班的各項工作完成得比較出色，深受相關(guān)各科任老師的好評。
眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。
班集體的常規(guī)管理是一種變動管理為相對穩(wěn)定的靜態(tài)管理式。嚴格班集體的常規(guī)管理，是提高班級整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補短。為較好地達到這一教學效果，在班內(nèi)開展規(guī)范評比活動，建立一套完善的評估機制，用量化的形式進行管理。我在班內(nèi)開展形式多樣的的比賽，將學生的日常行為規(guī)范進行量化評比。以此激發(fā)了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。
首先在教室里創(chuàng)設(shè)一個適合讀書的環(huán)境，我叫班干部在教室的黑板上每天寫上一句名言如：讀書不是為了學習，而是為了生活。這也就是給了學生一些目標，為了明天的好生活發(fā)奮學習，這些目標使學生信服。在一個大目標下每個學生再制定自己的學習計劃。這樣在內(nèi)心深處，學生明白學習是為了自己，他們就能夠提高自己的讀書欲望，自動自發(fā)地進行學習。同時我還在班會課激勵同學們的學習;其次，我還注意培養(yǎng)學生的良好學習氛圍的形成，我要求班干部早上一到教室第一步就是拿出書來讀，所有的班干部、同學都將注意力集中在書本上，會使教室的氣氛一下子驚異地安靜下來，其它陸續(xù)來的同學會受到前面同學的影響，對別人的行動感到一股無言的壓力，也就是利用用功學生本身創(chuàng)造了濃厚的學習氣氛;最后，給學生樹立學習榜樣，烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”學生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的權(quán)威。班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養(yǎng)成。我?guī)缀趺刻旆艑W后都給呆在班上的學生進行輔導，讓他們看在眼里，記在心里，以教師為榜樣對照、激勵著自己，使他們再也沒有一句怨言，而是開開心心地留在教室里學習，從而形成了一個良好的學習環(huán)境。雖然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發(fā)生不該發(fā)生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關(guān)心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖
然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發(fā)生不該發(fā)生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關(guān)心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖然這種變化不是一蹴而就，但是，他的發(fā)展方向讓我和家長看到了希望，冰心老人說：有了愛就有了一切。我相信，只要不嫌棄學生，不吝嗇愛的付出，有血有肉的學生總能夠感到溫暖與關(guān)懷，總有浪子回頭的一天，雖然我們可能只是這改造學生過程中的一個接力者，但是，只要這一棒能堅持到底，學生就會朝著我們希望的方向成長。
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了學生學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現(xiàn)，讓學生家長也了解一下學生在校的表現(xiàn)，共同督促學生認真學習。
本學期通過與家長電話或面對面地交流與溝通，特別是利用了家長會這一個契機與平臺，我們科任老師和家長之間進行了一次成功而有效的交流，對班級后半學期的管理起到不可忽視的作用。
總之，班主任工作既是挑戰(zhàn)也是磨練，非常感謝學校領(lǐng)導在我擔任班主任工作期間給予我的幫助與支持，讓我及時糾正不合適的做法。讓我積累了相關(guān)的工作經(jīng)驗，我將十分珍惜這來之不易的寶貴經(jīng)驗，在以后的工作和學習中，學以致用。
年末工作總結(jié)篇二
時候過的真快，轉(zhuǎn)眼又到了期末的時候了，回顧即將過去的一個學期，財務部在會長的精確教導和各位成員的盡力贊成互助下，在順利結(jié)束我部各項工作的同時，也很好的互助了社聯(lián)各項工作的展開.財務工作方面都獲得了必定的成績，可是我們在很多方面還存在著很多的不敷。以下是這個學期我部的工作環(huán)境：
1、招新：參加招新并當真會費的辦理工作。
2、招干：經(jīng)過議定面試一共招了兩名辦事。所選擇的辦事各方面的本質(zhì)都較高，工作也很自動。
3、社團活動付動身票的收?。涸诟鞑砍蓡T的自動互助下，我部對上交的發(fā)票進行了盤點和統(tǒng)計，及時將發(fā)票掛號入冊作為社團聯(lián)財務清查及報銷根據(jù)。
4、社團聯(lián)財務清查工作：這是本部本學期最緊張的系統(tǒng)工作。根據(jù)社團聯(lián)軌制要求，對各協(xié)會本學期的經(jīng)費利用環(huán)境做出了清楚、細致、照實的統(tǒng)計料理。經(jīng)過議定社團聯(lián)考核，表揚了我部分工作，這是值得小自大的，同時好的方面我部將會連續(xù)發(fā)揚。
5、參加社團聯(lián)財務部按期例會，明白工作中呈現(xiàn)的題目，并作出檢討，及時辦理。同時對辦事進行培訓、鞭策和鼓勵。
財務部除了在當真做好本部分工作的同時也救助其他部分，如宣揚部的海報，綜合事件部的手語舞傳授，小組部的小組當真人，社區(qū)部的表演步隊等。
本學期會費緊張用在各部分活動宣揚、文印、獎品費。我會財務收益緊張是向會員收取的會費。付出方面，因為我會的性質(zhì)，平常辦公費耗費較少。在活動付出方面，因為本學年我會的活動相對充裕，并且協(xié)會在不但立異成長強大，因此付出相對較大。
1．協(xié)會資金緊張來自會費，外聯(lián)援助方面做得不敷，必要加強外聯(lián)經(jīng)費的收益，以便利協(xié)會今后的連續(xù)成長。
2. 及時將財務出入信息向協(xié)會公告，同時還可以向全領(lǐng)會員進行果然。
本學期財務部的工作不太多，但要求較細，這學期內(nèi)我部分根本結(jié)束了協(xié)會付與我的任務，結(jié)束了我部這一學期的工作任務，大要上明白了財務部今后的工作走向，但仍有很多必要改革的處所。
如因為我是在這個學年新上任的，很多工作在剛?cè)胧窒率謺r還很陌生，只能擱淺在上面有甚么唆使我們就做甚么的根本之上。剛?cè)胧窒率忠彩侵粩R淺在收管會費，收收據(jù)的方面，對記賬報賬的事還不是很熟悉，操縱起來有些陌生。別的，就本身財務部的本能機能而言，太過單調(diào)，工作比較少，這慶幸于部分內(nèi)部成員的熬煉，工作異國很好的分工，人才異國能夠富裕利用，也慶幸于部分的成長。
這些是我們這學期重點思慮的主題，所以在下學期要盡量禁止這些不對，多聽取各方面的定見和發(fā)起，在按法則工作的同時，多培養(yǎng)新辦事的立異精神，是財務工作能夠更加順利的進行，能夠更好的為協(xié)會辦事。
年末工作總結(jié)篇三
20xx年，x車間在x公司的正確引導及相關(guān)部門的大力支持和配合下，全體員工用自己的勤勞和智慧圓滿地完成了今年的生產(chǎn)任務。截至xx年12月10日，已安全運行2536天，全年累計供送電6。5億千瓦時，供風1。3億立方米，供水0。1億立方米，完成大型倒閘操作15x次，查出并處理隱患10起，其中重大隱患兩起。車間在保證股份公司風水電需求的同時，不斷拓寬工作思路，在生產(chǎn)經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)方面都取得了可喜的成績?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)
一、
作為以技術(shù)密集型為特點的xx車間，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)員工隊伍一直是車間工作的重點。一直以來，車間領(lǐng)導特別重視員工的培訓和學習，不斷為員工創(chuàng)造學習機會，要求他們不斷更新、擴展自己的知識，掌握和學習新知識、新技術(shù)，并號召員工利用一切可能機會提高自身業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平，爭做學習型員工。
今年車間在公司受國家宏觀政策調(diào)控的影響、內(nèi)外環(huán)境異常嚴峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學習化，學習工作化”的口號，在總結(jié)了以往技術(shù)培訓中的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，在培訓管理上深入探索、不斷創(chuàng)新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓計劃：
1、采取了以業(yè)務培訓、事故預想、導師帶徒和思想教育相結(jié)合的多種方式進行培訓；
2、專門抽派理論知識和實踐經(jīng)驗都拔尖的技術(shù)人員對各班工作人員進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓；
3、以實物教學及現(xiàn)場實際操作的方式進行同步講解，同時針對電氣設(shè)備運行過程中容易出現(xiàn)的故障，以提問、現(xiàn)場解答的方式進行解惑；
4、把員工的培訓考試成績納入車間“月明星”考核。
迄今車間共組織三次系統(tǒng)的培訓，學習課時一百多節(jié)，參加培訓學習人數(shù)達九十多人次，提出和解答事故預想十二題，組成導師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學習氛圍，員工在不斷的積累中提高了實際操作、故障判斷及應急處理的能力，提升了業(yè)務素質(zhì)。
一個具備良好素質(zhì)的員工隊伍不僅需要過硬的專業(yè)知識，更需要一個端正的工作態(tài)度。車間在注重員工學技術(shù)、學業(yè)務的同時，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動。為了讓員工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織各班學習公司下發(fā)的有關(guān)文件，各大報刊的優(yōu)秀文章和先進管理經(jīng)驗，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態(tài)度，從而增強員工隊伍的凝聚力。
車間通過技術(shù)培訓和思想學習，轉(zhuǎn)變了員工的學習和工作態(tài)度，業(yè)務素質(zhì)和思想道德水平有了更進一步的提高，為車間的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、
車間自投產(chǎn)以來就一直把“安全第一，預防為主”作為生產(chǎn)的核心內(nèi)容來抓，在安全生產(chǎn)方面，嚴格落實各項安全規(guī)程、規(guī)章制度，各項工作堅決圍繞“安全”進行精密部署和細致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。
1、簽定安全承包責任書，明確責任，牢固樹立安全意識。今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承包責任書和車間工作安全責任特別重大的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實際，分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了xx年度安全承包責任書，要求車間全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、利用公司活動，大力宣傳安全生產(chǎn)，強化安全意識。在公司今年“安康杯”競賽活動和“安全月”期間，車間充分把握活動精神，在有效開展該活動的同時，對該活動進行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報專欄，寫安全標語，召開“安康杯”活動動員會，學習公司關(guān)于開展“安康杯”競賽活動精神，學習《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和技術(shù)標準，大大提高了員工的安全生產(chǎn)防范意識。
年末工作總結(jié)篇四
不知不覺，一年的時間已經(jīng)悄悄過去了、自從20xx年加入公司以來，我學到了很多，收獲了很多、剛?cè)肼毜臅r候，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉、在領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司各部門的工作內(nèi)容和職能，使我的工作取得了進步，受益匪淺、在過去的一年里，雖然沒有取得轟轟烈烈的成績，但經(jīng)歷了一段時間的考驗和磨煉、現(xiàn)在，我將對我進入公司以來的工作向各位領(lǐng)導和同事做一個簡短的總結(jié)報告：
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，對重要事項認真記錄并向相關(guān)人員傳達，不得遺漏、拖延、
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴格執(zhí)行公司的接待服務標準，保持良好的禮貌、
3、負責公司接待室、領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔，桌椅擺放，保持整潔、
4、早上給同事開門、保證員工飲用水的及時供應；雜志的收集和保管，信件的收集和分發(fā)、
行政管理繁瑣，從復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、打印名片、訂閱報刊雜志、保存檔案、聯(lián)系保潔公司清洗地毯、列出需采購的辦公用品清單、檢查轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件、維護協(xié)調(diào)辦公設(shè)施和環(huán)境、協(xié)助銷售部打印整理招標文件和裝訂標書、臨時保管清點庫存物品、記錄整理會議紀要、結(jié)算費用、訂房間、訂機票、每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗、如何簡化復雜性，確保萬無一失，如何以最低的成本獲得效率，不僅是現(xiàn)代企業(yè)對業(yè)務人員的要求，也適用于行政人員、
1、落實相關(guān)人員管理制度、剛到公司的時候，負責公司的考勤統(tǒng)計、在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡量實事求是地做考勤統(tǒng)計、每個月初，我根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行考勤統(tǒng)計，并及時提交給財務部制作工資表、
2、相關(guān)人員信息、為方便人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級指導下，建立了相關(guān)人員表，并與寶雞市統(tǒng)一格式，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》、0103010等、并加強了各部門之間的溝通和聯(lián)系、
3、存檔人事檔案、及時更新各兄弟公司及相關(guān)單位的通訊數(shù)據(jù)，對提高公司的業(yè)務效率非常重要、所以要及時更新通訊錄，上傳到集團郵箱，供公司所有領(lǐng)導和文員參考使用、此外，在員工檔案管理中，應分別以紙板和電子版進行備份，嚴格審核所有員工檔案，對所有不完整的信息進行補充，并及時更新信息、員工檔案是掌握員工基本信息的資源庫，也是建立員工人才庫的重要環(huán)節(jié)、包括員工手寫檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案、應聘人員檔案、檔案的建立和有效管理將有助于公司及時了解在職人員及其流動情況，建立公司的人才庫、
4、做好員工生日統(tǒng)計，及時提醒領(lǐng)導為大家準備生日禮物，營造和諧溫馨的家庭環(huán)境的一部分、
5、組織每個月的團隊活動、先后組織到x聚餐，到x及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛、
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等、
年末工作總結(jié)篇五
20xx年度即將過去，在這一年中，我所分管的各項工作都取得了長足的發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務收入：在院領(lǐng)導的政策扶持下20xx年1—10月檢驗科業(yè)務收入達到162。4萬余元，較20xx年同期收入106萬元相比，增加53。2%。超額完成年初制訂的工作目標。
二、業(yè)務能力：20xx年檢驗科共新增檢驗項目28項，增加的檢驗項目為業(yè)務收入的增長提供了動力。
三、儀器投入：年初廠商贈送的全自動血凝分析儀，為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。
四、室間質(zhì)控：20xx年我院檢驗科的室間質(zhì)控成績繼續(xù)在xx市保持領(lǐng)先，每季度室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。
五、學科建設(shè)：在院部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。
六、精神文明：科室全體人員，能主動投入醫(yī)院的各項中心活動，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項活動中，積極參加慶祝建黨周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、海門之夏悅來專場演出等活動，樹立了良好的白衣天使形象。
一、與吳主任緊密合作，對待任何工作都積極主動，接待工作力求認真負責。
二、認真完成各項報表、資料，做好今年的高級職稱人員的考試報名工作。
三、與醫(yī)院各科主任多方溝通，努力滿足科室要求。
年末工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)瞬間，就進入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個結(jié)束了。本年度按照公司的指示，認真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個部門往好的方向發(fā)展?，F(xiàn)做行政人事部的工作總結(jié)如下：
加強部門的管理才能讓部門發(fā)展更好，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，讓部門的員工工作更加適應。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎(chǔ)增加幾條，讓部門便于管理。紀律上更加嚴了，上班時間規(guī)定做與工作沒關(guān)系的事情嚴懲，在部門辦公室抽煙也嚴懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加嚴了，遲到達三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規(guī)定。如此做法，也是希望創(chuàng)造一個更好的環(huán)境來讓大家工作，部門才會發(fā)展要好。
作為公司的行政人事，就是要服務好公司，服務好其他部門，配合好各部門把公司建設(shè)得越來越好。所以本年度更積極的服務大家，主動把行政方面的工作進行處理，辦公室各類設(shè)備及辦公用具全部都進行了清理，并且增加的新的設(shè)備，給大家一個良好的辦公環(huán)境。此外，制定每月、每季度的工作計劃，讓我們部門的服務更加的細致和有條理，認真做好行政工作，管好人事工作。
身為行政人事人員，更加需要去學習，只有不斷的給自己充上電，才能運行好。一年里，我部組織了四次培訓，讓員工更好的參與學習，補充知識，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計劃和公文寫作及通知方面有所長進。大家的理論知識變得更豐富了，業(yè)務的學習也變強了，服務的更好的，整個部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個學習氛圍。
作為公司的行政人事這樣一個部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個部門管的是行政和人事兩個不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進行的。
未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務，幫助大家也配合大家助力公司去進一步發(fā)展。
年末工作總結(jié)篇七
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;
3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，
6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。
10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!
年末工作總結(jié)篇八
20xx年在工地試驗室工作，任職質(zhì)量負責人。在工期緊、任務重的情況下，圓滿完成了工作任務，維護了集體榮譽；思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。回顧這一年的工作，既是忙碌又是充實的一年，在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
一、思想方面
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
二、學習方面
在工作的同時我積極的學習試驗檢測知識，不斷地提高自己的業(yè)務水平，通過理論學習與現(xiàn)場實際相結(jié)合，一點一滴的積累現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，全面掌握各項試驗檢測的標準規(guī)范，熟悉檢測規(guī)程，了解檢測過程，踏實認真的做好每一項檢測工作，保證工程質(zhì)量。
三、工作方面
在項目部試驗室，我的主要職責是做好原材料資料的檢驗及資料的審核與報批，如：水泥試驗、礦粉試驗、粉煤灰試驗、瀝青試驗等；負責統(tǒng)計各種原材進場的數(shù)量，每月定時給監(jiān)理報送月報。并把試驗相關(guān)的內(nèi)容及時輸入到大廣高速衡大段動態(tài)管理平臺。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的前輩和師傅學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
這一年當中雖然我也學習了很多知識，但相對于公司里的優(yōu)秀試驗人員還相差甚遠。所以在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，積極為路橋公司的發(fā)展付出更大的貢獻！
年末工作總結(jié)篇九
臨近年末，回首20xx，我圓滿地完成了本學期的工作，回顧這學期的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是參加了市里的教師培訓、校組織的觀摩課以及學校領(lǐng)導的指導下，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。但也存在不足，為了使我在今后的教育教學工作中取得更大的進步。下面我將這一學期的工作總結(jié)如下：
在這學期的教學工作中,我自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學，積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領(lǐng)會學習內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步。在教學中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
為了適應農(nóng)村小學英語的需要，我不斷地鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，并取得了很好的教學效果。9月份我積極參加市里組織的小學英語教師培訓和教學觀摩課，學習先進的教學理念、教學方法。并在回來后積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業(yè)務水平。
這學期我擔任的是四、六年級的英語教學。對于這2個年段的英語教學，如果不認真研究教法和學法，結(jié)合教材和學生的實際情況來教
學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領(lǐng)會新課改的理念，注重激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語的興趣，自制教具，組織英文歌比賽、情景劇比賽等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重基礎(chǔ)的培養(yǎng)，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的科研水平。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，一學期里沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。在新的一年里，我應更加勤奮，更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。五、努力提高方向
1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養(yǎng);
2、對差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在英語教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養(yǎng)有更大的提高。總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質(zhì)，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)！
年末工作總結(jié)篇十
今年，我居在寨上街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，積極踐行“社會主義核心價值觀”，以“全心全意為居民服務”為宗旨，較好的完成了全年任務，現(xiàn)將重點工作簡要總結(jié)如下：
面對新區(qū)體制改革新形式，我們在堅持完善晨會和網(wǎng)格化管理制度的同時，牢固樹立“黨委領(lǐng)導、黨政同責”的理念，將黨組織班子建設(shè)同居委會班子建設(shè)高度整合，結(jié)合黨的“群眾路線”教育和“凝心聚力創(chuàng)新發(fā)展”大討論活動，深挖自身不足，端正工作態(tài)度，面對新的形勢群策群力，不斷探索，改進工作方法，提高自身業(yè)務水平，為做好新形勢下社區(qū)工作夯實思想理論基礎(chǔ)。
我們以“美麗濱海一號工程”行動為契機，全體成員及保潔員克服重重困難，聯(lián)合市政公司等共建單位全年組織集中整治行動30余次，全面清理了轄區(qū)內(nèi)垃圾死角、亂扔亂倒、亂貼亂畫、亂養(yǎng)家禽，特別是在創(chuàng)建文明城區(qū)迎檢期間，結(jié)合“在職黨員服務社區(qū)”，組織50余名在職黨員同我們一起放棄周末休息參與清理了轄區(qū)垃圾死角、亂扔亂倒等，對不配合的居民反復入戶、耐心說服勸解并積極協(xié)助居民清理，使社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境水平有了明顯提升。
我們整合了低保、老齡、殘疾人、優(yōu)撫、計劃生育、勞動保障等民生業(yè)務，全員參與，將責任落實到每個網(wǎng)格管理員，熱情接待來我居辦理業(yè)務的每一位居民并層層落實辦理，對不能辦理的業(yè)務也給予耐心答復，對需要同其他部門協(xié)調(diào)的事務反復協(xié)調(diào)、積極爭取，保障民生服務無死角，解決了轄區(qū)井蓋破損、路燈損壞等諸多問題。在夏冬雨雪天氣，我們啟動，及時清理主干道積水、積雪，安撫居民情緒，方便居民出行。對因病致困等特殊群體進行分類建檔，在重大節(jié)日期間對困難黨員、低保特困戶、困難單親母親、計生特扶人員、高齡老年人等進行慰問幫扶。整合文教、衛(wèi)生、經(jīng)濟、統(tǒng)計等公共事業(yè)，完成了第三次經(jīng)濟普查后期驗收、人口變動抽樣調(diào)查。新建兩個社區(qū)健身樂園，方便居民開展文體活動。
在新的安全工作形勢下，我們整合了綜治、司法、調(diào)解、安監(jiān)、消防等業(yè)務，聯(lián)合社區(qū)民警及共建單位成立了“社區(qū)安全工作委員會”，全面指揮、協(xié)調(diào)社區(qū)安全各項工作。整合各類平安志愿者隊伍，落實日常巡查及重大會議、節(jié)假日定點巡查常態(tài)化。落實矛盾排查及化解，特別是對因服務站施工、友誼街沿線居民樓改造、整治電動三輪車、新建健身樂園、人民街沿線自發(fā)市場整治等行動中產(chǎn)生的各類矛盾進行了耐心的疏導、化解。對司法幫教、矯治人員進行定期跟蹤管理，有效促進其轉(zhuǎn)化。對轄區(qū)非公、個體經(jīng)營單位和居民區(qū)實現(xiàn)安監(jiān)、消防全覆蓋，落實日常巡查和集中排查，確保不發(fā)生重大安全、消防事故。組織參與、開展講座、一條街宣傳等法制、安全宣傳活動，提升居民法制、安全意識水平。
我們結(jié)合創(chuàng)建文明城區(qū)，在轄區(qū)主要路口、點位懸掛文明城區(qū)、文明公約、社會主義核心價值觀宣傳展牌，利用有限的活動場所，整合社區(qū)市民學校、青少年快樂營地、道德講堂，多次開展面向黨員、群眾特別是青少年群體的文明道德、核心價值觀、中國夢主題教育講座、實踐活動，倡導文明節(jié)儉、綠色環(huán)保、積極向上的生活方式。在“三八”、“七一”等節(jié)日組織轄區(qū)居民參觀白溝新城和北塘古鎮(zhèn)，開拓視野，豐富黨員群眾業(yè)余生活。將“社會主義核心價值觀”引入文明樓門，在社區(qū)主任的帶領(lǐng)下全員參與，張貼宣傳材料和文明樓門展牌、標示，首創(chuàng)“文明樓門愛心小銀行”，鼓勵樓門居民將零用錢集中起來參與文明樓門創(chuàng)建和幫扶困難人群，奉獻點滴愛心、凝聚道德力量。
針對慶陽大廈小區(qū)物業(yè)服務公司合同到期、業(yè)主委員會辭職等新問題，我們積極協(xié)調(diào)該小區(qū)在職、退休黨員共同參與，協(xié)助其成立了新的業(yè)主委員會。積極同居民、業(yè)主委員會耐心溝通協(xié)調(diào)，幫助聯(lián)系新物業(yè)服務公司盡快接手管理服務，在無物業(yè)公司服務期間我居承擔起該小區(qū)垃圾清運等業(yè)務，盡最大努力保障小區(qū)居民生活不受影響。
20xx年，新建社區(qū)服務站將竣工投入使用，我居將以此為契機，落實新區(qū)體制改革中賦予社區(qū)的新業(yè)務、新任務。做好20xx年社區(qū)“兩委”換屆選舉，并繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、民計民生服務、精神文明建設(shè)的投入力度，逐步建成“美麗社區(qū)”，為實現(xiàn)“華陽夢”努力奮斗。
年末工作總結(jié)篇十一
門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年，醫(yī)院的形勢比較嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年，我堅定信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力！
一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜?，他一定有一顆向上的心，也一定有一個積極的態(tài)度。所以我認為這對于我的工作來說，是非常重要的。在這個過程中，我一直都警戒自己，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態(tài)。因為對于我們醫(yī)務工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的，這是和健康、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前！
在這一年的工作當中，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正，并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生，多一點點耐心，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了。
時間很快，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了，我想對于未來的日子，我也會多一份憧憬，多一份希望，我會帶著這一份責任和使命，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來。
年末工作總結(jié)篇十二
20xx年度財務決算報告進行了審計工作，主要是對公司年度經(jīng)營情況報告（資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、股東權(quán)益變動表以及財務報表附注）進行審計評價，出具了無保留意見的審計報告，同時對年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報告以及對公司內(nèi)部控制制度進行了檢查。在會計師事務所審計期間，董事會審計委員與會計師事務所進行了充分的溝通，圓滿完成公司20xx年度審計工作?，F(xiàn)將會計師事務所
20xx年度的審計情況總結(jié)如下：
20xx年12月4日，會計師事務所、財務部、證券部就公司20xx年度審計事項進行了現(xiàn)場溝通，并將溝通情況及初步審計計劃提交董事會審計委員會；審計委員會分別20xx年2月22日和4月15召開會議審議年度報告相關(guān)議題；分別于
20xx年4月1日和4月21日進行了進場后及審計報告定稿前的現(xiàn)場審計溝通工作；根據(jù)會計師事務所審計小組的審計時間安排，審計小組按約定時限內(nèi)完成了所有審計程序，取得了充分適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了無保留意見的審計報告。
1、獨立性
廣東xxxx會計師事務所有限公司所有職員未在本公司任職，并未獲取除法定審計必要費用外的任何現(xiàn)金及其他任何形式經(jīng)濟利益；會計師事務所與本公
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系；會計師事務所對公司的審計業(yè)務不存在自我評價，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在本次審計工作中會計師事務所及審計成員始終保持了形式上和實質(zhì)上的雙重獨立，遵守了職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。
2、專業(yè)勝任能力
審計小組共由9人組成，具有注冊會計師職稱5人，其中副主任會計師3人、部門經(jīng)理1人、項目經(jīng)理1人、審計員3人、助理審計員1人，組成人員具有承辦本次審計業(yè)務所必需的專業(yè)知識和相關(guān)的職業(yè)證書，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。
3、嚴守職業(yè)道德
審計工作中，事務所及時與公司獨立董事、董事會審計委員會就公司年度審計工作安排進行制定、溝通、確認，與公司獨立董事共同重點關(guān)注審計工作中的成員的構(gòu)成，審計計劃、風險判斷、風險及舞弊的測試和評價方法等相關(guān)問題，認真接受公司董事會委員會的督促，保證了公司年度報告的真實、準確、完整和及時，保證了公司信息披露的高質(zhì)量性。
1、精心編制審計工作計劃
在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務活動制定了具體的審計計劃，為完成審計任務和減小審計風險做了充分的準備。
2、嚴格執(zhí)行審計程序
審計小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計的合理性和運行的有效性進行評價的基礎(chǔ)上確定需重點實施的實質(zhì)性測試程序。在符合性測試審計程序中為了獲得內(nèi)部控制有效運行的審計證據(jù)，審計小組執(zhí)行了內(nèi)部控制和穿行測試的程
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告序。在實質(zhì)性測試審計程序中審計人員執(zhí)行了檢查、函證、計算、監(jiān)盤、分析性復核等審計程序，為各類交易、賬戶余額的列報獲取了充分必要的審計證據(jù)。
3、真實完整的審計報告
審計小組在本年度審計中按照中國注冊會計師審計準則的要求執(zhí)行了恰當?shù)膶徲嫵绦?，為發(fā)表審計意見獲取了充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)。會計師事務所對公司財務報表發(fā)表的無保留審計意見是在獲取充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)做出的。
會計師事務所審計過程中，審計小組從實際出發(fā)，實事求是，對本公司提出了改進意見。公司對其提出的改進意見已經(jīng)采納，并已實施改進。
廣東xxxxxx會計師事務所有限公司已連續(xù)為本公司提供審計服務工作六年，公司未被出具否定或無法保留意見的審計報告，歷年審計報告均公正的反映了公司的真實信息。
廣東xxxxxx會計師事務所有限公司年審注冊會計師已嚴格按照中國注冊會計師獨立審計準則的規(guī)定執(zhí)行了審計工作，審計時間充分，審計人員配置合理、執(zhí)業(yè)水平勝任，出具的審計報表能夠充分反映公司20xx年12月31日的財務狀況以及20xx年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，出具的審計結(jié)論符合公司的實際情況。
年末工作總結(jié)篇十三
從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：
xx公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造xx公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導和職工對我和xx公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！
我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“xx，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)達到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了xx業(yè)務，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中xx戶集體申請開通了此項業(yè)務。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少xx新功能，也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“xx小專家?！?BR> 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強的精神！