讀后感是我們?cè)陂喿x之后，對(duì)于文字或故事情節(jié)等的思考和理解的表達(dá)。在寫(xiě)讀后感時(shí)，我們還可以加入自己的心情和感受，使讀者更好地體驗(yàn)到作品給予我們的情感沖擊。接下來(lái)，小編為大家整理了一些讀后感范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷售心得讀后感篇一
隨著建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，防水材料的銷售逐漸成為了一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域。作為一名防水材料銷售人員，多年來(lái)我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并深感這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。下面，我將分享一些我的心得體會(huì)，希望對(duì)防水銷售人員有所幫助。
首先，了解客戶需求是銷售工作的關(guān)鍵。在銷售防水材料之前，我們必須準(zhǔn)確理解客戶的需求，這需要通過(guò)與客戶的充分溝通和了解來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有了解客戶的具體要求，我們才能提供最合適的解決方案。例如，有些客戶可能更注重耐久性，而另一些客戶可能更關(guān)心價(jià)格。根據(jù)不同的需求，我們可以提供不同的產(chǎn)品，滿足客戶的要求。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。銷售防水材料并不僅僅是一個(gè)單純的交易過(guò)程，而是一個(gè)與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的機(jī)會(huì)。因此，我們需要盡力與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系。這意味著要跟蹤客戶的滿意度，并及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。只有通過(guò)積極的合作，我們才能建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第三，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)是提高銷售業(yè)績(jī)的重要手段。防水材料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新產(chǎn)品層出不窮。作為銷售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新防水材料的相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，并能夠向客戶提供最新的產(chǎn)品信息。只有充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品，并提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。
第四，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是銷售過(guò)程中不能忽視的一環(huán)。防水材料在使用過(guò)程中可能遇到各種問(wèn)題，客戶可能需要我們提供技術(shù)支持和解決方案。因此，我們需要積極響應(yīng)客戶的需求，并及時(shí)提供幫助和建議。在售后服務(wù)方面，我們還可以通過(guò)定期回訪和客戶滿意度調(diào)查等方式了解客戶的需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
最后，要保持樂(lè)觀和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。防水材料銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，需要面對(duì)很多困難和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們可能會(huì)遇到銷售額下滑、客戶流失等問(wèn)題。然而，只有保持樂(lè)觀的態(tài)度，我們才能在困難面前堅(jiān)持不懈地努力，不斷追求更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，要不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售防水材料是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。只有充分了解客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并保持積極的工作態(tài)度，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。希望以上的心得體會(huì)對(duì)于其他防水銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
銷售心得讀后感篇二
進(jìn)入格力的20xx年來(lái)，董明珠從一名基層業(yè)務(wù)員做到擁有8萬(wàn)員工公司的總裁，她說(shuō)她只做了一件事，那就是做“好空調(diào)，格力造”。她曾三次入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球50名最具影響力商界女強(qiáng)人”。作為商業(yè)圈內(nèi)少有的女性，不服輸?shù)亩髦閷s譽(yù)看得很透，“別人給你那么多的榮譽(yù)，事實(shí)上是要你付出更多來(lái)?yè)Q的，我很霸道，不太容易被別人改變，但是對(duì)工作很執(zhí)著，堅(jiān)持自己的原則。”
在董明珠看來(lái)，制度、規(guī)范，這是不允許任何人打破的，包括她自己在內(nèi)，每個(gè)人都必須按照制度去履行，不能隨意改變。言必信、行必果，正是董明珠這種強(qiáng)硬的作風(fēng)深深地影響著格力的企業(yè)文化。今次重溫董明珠經(jīng)典語(yǔ)錄，領(lǐng)略這位鐵腕木蘭的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和驚人的原則性。
01、傳奇是干出來(lái)的。
02、我不怕外企來(lái)挖人。
03、我絕不唯唯諾諾。
04、工業(yè)精神就是一種吃虧精神。
05、眼前不掙錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。
06、我從來(lái)沒(méi)有錯(cuò)，也不許別人說(shuō)我的錯(cuò)。
07、可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢。
08、眼前不賺錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
09、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。
10、推銷和營(yíng)銷不同,推銷是交易,而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。
11、如果跟國(guó)美蘇寧這些大賣場(chǎng)大面積地合作，可能很多企業(yè)死得更快。
12、非常偶然。其實(shí)，我不該做營(yíng)銷的。
13、企業(yè)一方面要在技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新方面多干實(shí)事、少說(shuō)空話、長(zhǎng)期作戰(zhàn)，要耐得住寂寞;另一方面更要關(guān)注消費(fèi)者的根本需求，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用企業(yè)力量推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
14、書(shū)里的人是人，我們也是人，為什么不能像書(shū)中一樣生活!
15、對(duì)手們這樣形容她的厲害：董姐走過(guò)的路;都長(zhǎng)不出草來(lái)。
16、我從來(lái)就沒(méi)有失誤過(guò)，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)是對(duì)的，
17、我呼吁國(guó)家建立節(jié)能惠民工程的長(zhǎng)效機(jī)制。
18、沒(méi)有‘zg創(chuàng)造’，就沒(méi)有出路!
19、格力電器專業(yè)化發(fā)展，是‘自斷后路’的做法。道理很簡(jiǎn)單，我們只能成功，不能失敗。
20、無(wú)氟空調(diào)其實(shí)都是有氟的,純屬企業(yè)炒作概念、撒謊欺騙消費(fèi)者。
21、zg通過(guò)自己自主創(chuàng)新掌握核心技術(shù)的能力而不靠買別人的技術(shù)，只有這樣zg企業(yè)才能在國(guó)際市場(chǎng)打出自己的品牌，贏得世界的尊重。
22、工作中沒(méi)有任何柔情可言，不可能即能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和諧是斗爭(zhēng)出來(lái)的。
23、我要給zf討回400萬(wàn)元的差價(jià)損失。
24、陽(yáng)光的東西永遠(yuǎn)都是陽(yáng)光的。我們相信zf和法院會(huì)做出公正裁決。
25、我們現(xiàn)在給員工一人一房(干到這個(gè)程度的國(guó)企真不多)。
26、不能因?yàn)槲业耐诵?，這個(gè)企業(yè)不行了。
28、在董明珠看來(lái)，推銷只是單純地把東西賣出來(lái)，而營(yíng)銷則要復(fù)雜得多，不僅僅要把產(chǎn)品賣出來(lái)，更重要的是培育市場(chǎng)。
29、董明珠認(rèn)為，只有誠(chéng)信的人才能做營(yíng)銷，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的管理和技術(shù)，再成功的營(yíng)銷都只能是曇花一現(xiàn)。
30、董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能堅(jiān)持原則——把錢放在第一位的人只能賺眼前的錢，賺不到以后的錢，只有把事業(yè)放在第一位的人才能賺一輩子的錢。
1、一個(gè)人在他的一生中，一定會(huì)經(jīng)歷很多的困難，我們就是因?yàn)橛心芰θタ朔@些困難，才顯示了個(gè)人的價(jià)值。雖然累，但是因?yàn)橛袃r(jià)值，所以也就覺(jué)得不累了。所以，人要有一個(gè)很好的定位。
2、以價(jià)值為生存，以價(jià)值去經(jīng)歷，可能就會(huì)得到很好的結(jié)果，這是我的理解。我當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我說(shuō)我這一輩子就做業(yè)務(wù)員。而且我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是做業(yè)務(wù)員一定要做到最好。因?yàn)槟闶菢I(yè)務(wù)員，你要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就是目標(biāo)。
3、作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，它是一個(gè)個(gè)體細(xì)胞。只有每一個(gè)細(xì)胞健康，這個(gè)社會(huì)整體才會(huì)顯得健康。如果每一個(gè)細(xì)胞都不好，社會(huì)怎么樣保持健康?如果具有癌細(xì)胞，很快這個(gè)癌細(xì)胞就會(huì)蔓延，最終就會(huì)死亡。所以企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，他這個(gè)“細(xì)胞”一定要健康，怎么樣才能健康呢?我們要有嚴(yán)格的管理制度。
4、作為企業(yè)來(lái)講，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你不要說(shuō)我企業(yè)一年賺了多少錢，員工都居無(wú)定所，我覺(jué)得你就不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家。你應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，給他解決。實(shí)際上員工最需要的是安全，有一種依靠。這種依靠給他們，就是我們要給他們創(chuàng)造這樣的環(huán)境。
5、任何一個(gè)成功人士首先要有一種奉獻(xiàn)的精神。盡管這個(gè)詞有點(diǎn)老掉牙。但是我覺(jué)得還是要堅(jiān)持。一定要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神涵蓋得面很廣，我們都為別人想一想，你在為別人著想的過(guò)程中，其實(shí)你已經(jīng)得到了別人對(duì)你的尊重。
6、物質(zhì)不是一種幸福，他要不要，你作為企業(yè)都應(yīng)該給他考慮。一個(gè)國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展需要年輕人不斷的成長(zhǎng)起來(lái)，要成為有用的人，這才是真正的幸福。我把這個(gè)基礎(chǔ)給他打好以后，他出去以后就有了競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人，你不能太浮躁，你一定要牢牢記住，你的行為要對(duì)別人負(fù)責(zé)任。
7、企業(yè)做大了以后，最重要的問(wèn)題，一個(gè)是制度的延續(xù)性，一個(gè)是人才的培養(yǎng)。特別是現(xiàn)在80后的孩子們已經(jīng)成為社會(huì)的主流了，你要對(duì)這些孩子們負(fù)責(zé)任，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的、有責(zé)任感的年輕人。我們要承擔(dān)的不僅是自身企業(yè)利潤(rùn)的變化，你還要承擔(dān)，你要牢牢記住你的使命。
8、我們自己賺錢的目的不是為了自己過(guò)得更好，而是讓能夠跟你認(rèn)識(shí)的人，或者你能幫助的人，讓他們也能過(guò)得更好，如果有這樣的心態(tài)，我覺(jué)得我在制冷領(lǐng)域做到最好。讓我的配套產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲业陌l(fā)展，他們也更多的發(fā)展，這就是我的責(zé)任。
9、從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”最終要體現(xiàn)在技術(shù)突破上，如果沒(méi)有技術(shù)突破，還是像過(guò)去一樣依賴于別人的技術(shù)，或者是模仿，甚至簡(jiǎn)單地買一些核心部件回來(lái)自己組裝，就不能實(shí)現(xiàn)真正“創(chuàng)造”的意義。一個(gè)企業(yè)要生存必須要有研發(fā)，否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。
10、很多人曾經(jīng)動(dòng)員我說(shuō)，你做空調(diào)干嘛，一臺(tái)才賺幾百塊錢，做房地產(chǎn)一夜就賺多少億。我說(shuō)那個(gè)錢不是我賺的，我就是勞苦命，就干這件事(笑)。不去做別的產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)槲覀冊(cè)诳照{(diào)這個(gè)領(lǐng)域里面還有很多事情要去研究，真的要靜下心來(lái)，沉得住，不眼紅，不急躁。
11、有人將投資失敗稱為“交學(xué)費(fèi)”，并問(wèn)“董明珠你交了學(xué)費(fèi)沒(méi)有”，我說(shuō)如果他交完學(xué)費(fèi)我還交學(xué)費(fèi)，那我更蠢。國(guó)際化更多地是要總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)都要總結(jié)。因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)財(cái)富不僅是企業(yè)的，也是社會(huì)的。
12、在格力，有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來(lái)的，無(wú)論多能干，原則上不收留。不是說(shuō)別人不優(yōu)秀，但如果僅靠別人培養(yǎng)人才，本身就是一個(gè)貪婪的行為。跳槽的人，在原來(lái)企業(yè)“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的問(wèn)題，或者說(shuō)個(gè)人的利益，比如個(gè)人愿望達(dá)不到滿足。在珠三角，其實(shí)存在許多“商業(yè)間諜”，在原公司授意下，跑到別的公司“潛伏”幾年，然后辭職，將后來(lái)公司的一些經(jīng)營(yíng)秘密帶回原公司。
13、很多人說(shuō)，你到我這兒來(lái)我給你高薪，但在我看來(lái)，如果一個(gè)人的著眼點(diǎn)就是為了能掙更多的錢，以自我為中心，永遠(yuǎn)帶一種貪婪的心情去做事，很難建設(shè)好的企業(yè)文化。格力堅(jiān)持培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神，我們的幸福感和價(jià)值觀在于能夠讓更多人幸福起來(lái)，這就是你的價(jià)值。因此從格力出去的人，相對(duì)單純，不會(huì)搞人際關(guān)系，因此在別的公司往往顯得格格不入，很難融入。
14、我對(duì)接班人的要求有三點(diǎn)：第一要忠誠(chéng)，第二要有奉獻(xiàn)精神，第三要講誠(chéng)信。如果這幾個(gè)最基本的要素不具備，他的能力再?gòu)?qiáng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是埋了一個(gè)定時(shí)炸彈。我在格力倡導(dǎo)的文化就是“忠誠(chéng)”，看到韓劇里面的警察見(jiàn)面打招呼就是互相說(shuō)“忠誠(chéng)”，這讓我很得意。我希望以后格力的員工見(jiàn)面也是這樣打招呼，從而形成格力獨(dú)特的文化。我認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一種奉獻(xiàn)的精神，就是不能考慮個(gè)人得失，而應(yīng)該將自己更多的精力全身心地投入到企業(yè)里面，把自己的生命與企業(yè)聯(lián)系在一起。我想這也是企業(yè)的生命力所在。
15、有人傳言說(shuō)格力進(jìn)入了房地產(chǎn)，但事實(shí)上我們沒(méi)有進(jìn)入，我覺(jué)得我要靜下心來(lái)，堅(jiān)持一個(gè)吃虧的精神，寧可少賺，我也要在這個(gè)行業(yè)里做到最精，做的最好。如果房地產(chǎn)中1平米賺幾千塊錢，回過(guò)頭來(lái)一臺(tái)冰箱賺幾十塊錢，那么心靜不下來(lái)?？赡芪业漠a(chǎn)值在某個(gè)時(shí)間段來(lái)講，沒(méi)別人多，但我具有競(jìng)爭(zhēng)力。
16、管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。
17、不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
18、消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。
19、世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。
20、沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
21、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。
22、只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
23、即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。
24、越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
25、生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。
26、如果要做成事，就必須要做好有所犧牲的準(zhǔn)備，而自己所做的犧牲僅僅是暫時(shí)失去一個(gè)局部，但卻得到了一個(gè)整體。
27、控制力不是讓員工聽(tīng)話，而是給員工自我發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。
28、順手就可以拿到的東西，不叫目標(biāo)，一定要跳起來(lái)才能達(dá)到的東西才是目標(biāo)。
29、我做總裁期間最大的成就是用了人才。我們要打造120xx年企業(yè)，必須要有一支相應(yīng)的百年人才隊(duì)伍。
30、用心做好產(chǎn)品就是最佳營(yíng)銷。
1、我在格力創(chuàng)造的是一種奉獻(xiàn)精神，一種工業(yè)精神，要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能有投機(jī)心理，所有行為都必須對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)任，這表現(xiàn)在每個(gè)員工的每個(gè)行為中。有了這種精神，我們會(huì)努力打造一個(gè)好的產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部的管理會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的團(tuán)隊(duì)可以克服各種困難。
2、工作就是工作，生活就是生活，工作中沒(méi)有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情來(lái)解決問(wèn)題嗎?必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來(lái)完成。
3、管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。
4、沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
5、只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
6、一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍必須是一個(gè)誠(chéng)信的隊(duì)伍，你只有講誠(chéng)信，你才能贏得別人對(duì)你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對(duì)你的信賴，才可能得到別人的支持。
7、三道：
商道：既要適應(yīng)市場(chǎng)，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)變化，才能取得更大話語(yǔ)權(quán);。
棋道：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的“博弈”，不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題，而是通過(guò)合作取得共同發(fā)展;。
業(yè)道：做百年企業(yè)，其實(shí)就是做人，一個(gè)與企業(yè)息息相依，生死與共的人。
8、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。
9、如果有人認(rèn)為我們?cè)跔I(yíng)銷方面有什么秘訣的話，那么最大的秘訣就是不玩花樣，廠商平等合作，把靠市場(chǎng)創(chuàng)造效益作為一致的目標(biāo)，并以此作為基本的游戲規(guī)則。
10、我們都在尋找共同的游戲規(guī)則，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非統(tǒng)一天下，而是和所有人一起走下去。
11、帶著欺騙的心態(tài)去做一個(gè)企業(yè)，這樣隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐步就被消費(fèi)者所淘汰，被市場(chǎng)所淘汰。
12、不能單純地以營(yíng)銷談營(yíng)銷，為銷售而銷售。一個(gè)企業(yè)，一種品牌，他們的內(nèi)在聯(lián)系到底是什么，還有思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向都是整體構(gòu)成這個(gè)企業(yè)最終市場(chǎng)的依據(jù)。所以說(shuō)，我們的營(yíng)銷工作，有時(shí)會(huì)忽視一些眼前的利益，因?yàn)槲覀冏⒅氐氖情L(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
13、市場(chǎng)就是消費(fèi)者用人民幣投票。我堅(jiān)信，要做好營(yíng)銷工作，必須牢牢抓住消費(fèi)者的心。
14、“價(jià)格戰(zhàn)”不是中國(guó)特色。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、制造工藝的提高，都會(huì)使生產(chǎn)成本不斷下降，銷售價(jià)格不斷降低，合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，才是造福于消費(fèi)者，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的手段。這就要依靠規(guī)模效益及成本挖潛。一味地拼市場(chǎng)份額，設(shè)置擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，低價(jià)傾銷，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)本身是不負(fù)責(zé)任的。
15、同質(zhì)化完全是個(gè)謊言，第一用材不同;第二設(shè)計(jì)不同;第三經(jīng)營(yíng)理念不同。
16、質(zhì)量是誠(chéng)信的根本。我們要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，化解價(jià)格問(wèn)題。格力電器要在材料供應(yīng)、生產(chǎn)、管理、技術(shù)和銷售、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上促成良性的誠(chéng)信循環(huán)，這樣才能使市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)格力有信心，使“百年企業(yè)”的夢(mèng)想不會(huì)落空。
17、不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
18、消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。
19、世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。
20、越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
21、生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。
22、不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒(méi)有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。
23、今天的成績(jī)已成為過(guò)去，當(dāng)你滿足的時(shí)候，就是失敗的開(kāi)始。
24、在制造業(yè)中，如果商業(yè)精神占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會(huì)更富于投機(jī)性、更短視和產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這種狀況會(huì)使企業(yè)的生存發(fā)展遠(yuǎn)離“工業(yè)精神”，使得工業(yè)家們也像商人一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化。
25、即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。
26、在格力電器只奉行兩個(gè)字“簡(jiǎn)單”。目標(biāo)“簡(jiǎn)單”——好空調(diào)，格力造，“打造百年企業(yè)，創(chuàng)立國(guó)際品牌”;管理“簡(jiǎn)單”——機(jī)構(gòu)扁平化;“宣傳簡(jiǎn)單”——不搞炒作，頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的只有六個(gè)字“好空調(diào)，格力造”;營(yíng)銷“簡(jiǎn)單”——廠商分工;“服務(wù)“簡(jiǎn)單”——質(zhì)量好，八年不維修。
27、可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢。
28、眼前不賺錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
29、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。
30、推銷和營(yíng)銷不同，推銷是交易，而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。
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銷售心得讀后感篇三
今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看，總體效果還是到達(dá)了，這是對(duì)自我一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自我就開(kāi)始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我明白確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶接待流程，最終到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，合同，復(fù)尺，下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一齊坐下來(lái)分享今日的收獲，同時(shí)對(duì)今日課程的總結(jié)。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，經(jīng)過(guò)自我思考出來(lái)總結(jié)出來(lái)，才是自我的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè)意和自我分享。
三：白天經(jīng)過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今日所學(xué)習(xí)的ppt資料，經(jīng)過(guò)先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺(jué)得學(xué)到的是自我的。
四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫(xiě)的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，經(jīng)過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自我掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最終主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問(wèn)題能夠及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自我要求必須做到的!
注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，能夠得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
銷售心得讀后感篇四
這本銷售技巧是非常實(shí)用的書(shū)，介紹了大量的銷售技巧知識(shí)，里面還列舉了很多生動(dòng)的銷售的例子，讓本書(shū)看起來(lái)非常有趣，又好理解。
整體看的這本書(shū)，跟我們?nèi)粘９ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的，我總結(jié)有兩點(diǎn)，一是對(duì)于銷售員的基本要求；二是銷售過(guò)程中的技巧。
首先，了解下對(duì)于銷售員的基本要求：
對(duì)于銷售的產(chǎn)品及客戶要負(fù)責(zé)：對(duì)客戶做出承諾時(shí)不要食言，即使超過(guò)個(gè)人能力范圍，也要協(xié)助提供解決方案。
這些基本的要求能達(dá)到，就能創(chuàng)造良好的咨詢氛圍，就可以消除客戶的戒備心，為銷售工作做個(gè)好的鋪墊。
其次，銷售過(guò)程中的技巧：
了解客戶需求：我們都聽(tīng)過(guò)把“把梳子賣給和尚”的故事，但是靠“忽悠”賣東西的銷售早不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展了，早該摒棄了。這個(gè)故事最大的問(wèn)題是未關(guān)注到客戶的需求，雖然有時(shí)會(huì)獲得一時(shí)的成功，但是不會(huì)讓客戶產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買欲，會(huì)失掉這個(gè)客戶。應(yīng)該深入了解客戶需求，提供迎合客戶需求的方案，“對(duì)癥下藥”站在客戶角度考慮問(wèn)題，才能真正的做好銷售，并讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)。
了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，自己的產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、特色要全面地展現(xiàn)給客戶，讓客戶知道自己為何要購(gòu)買，能為客戶帶來(lái)什么好處，清晰地展現(xiàn)給客戶，讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
增值服務(wù)：產(chǎn)品的增值服務(wù)，讓客戶更信賴我們的產(chǎn)品；服務(wù)方面的增值服務(wù)，需要細(xì)心、全面，讓客戶感受到溫暖，贏得客戶信賴，保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系。
想做好銷售，不僅產(chǎn)品要好，還要看銷售人員的個(gè)人能力和銷售技巧，要做到不僅銷售了產(chǎn)品還需要讓客戶滿意，讓客戶持續(xù)地選擇我們，互利互惠，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
銷售心得讀后感篇五
在來(lái)到這里實(shí)習(xí)之后我發(fā)現(xiàn)自己大學(xué)學(xué)習(xí)到的東西好像沒(méi)有什么作用，而唯一的作用或許就是在面對(duì)一些我了解過(guò)的知識(shí)我能夠如數(shù)家珍的說(shuō)出了，但又似乎沒(méi)什么用，我也只是能說(shuō)而已。這段實(shí)習(xí)期也讓我深深的明白了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)，真的完全是兩個(gè)不同的狀態(tài)。在學(xué)校的時(shí)候你可以在任何時(shí)間做任何想要做的事情，非常的自由，哪怕是在上課的時(shí)候你想要接個(gè)電話，和老師說(shuō)一聲，老師也是會(huì)理解同意你的。而你也可以在任何時(shí)間，展開(kāi)你想要的學(xué)習(xí)。但是在工作中就不一樣了，你在工作時(shí)間能夠做到就只有工作，當(dāng)然接聽(tīng)電話也可以但不能打擾到別人的工作。而不是像學(xué)校，你自己學(xué)累了去外面的操場(chǎng)逛一逛曬曬太陽(yáng)，休息一下自己的身體。而在工作的過(guò)程中，你做了任何和工作不相關(guān)的那都是不應(yīng)該的，你在工作時(shí)間就是應(yīng)該好好工作。當(dāng)然也能夠理解，畢竟工作是需要認(rèn)真對(duì)待的，而且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以就需要人們專心致志的去完成。而我在這段時(shí)間里也學(xué)習(xí)到了很多的東西，也開(kāi)始向著一名在外工作的人士轉(zhuǎn)變，而不是像以前一樣一看就是一個(gè)幼稚的學(xué)生。當(dāng)然這種內(nèi)在的轉(zhuǎn)變我也說(shuō)不上來(lái)是什么時(shí)候開(kāi)始，但都只是潛移默化的慢慢在我身上發(fā)生著改變，如果是很久沒(méi)見(jiàn)的朋友或許都有一些不認(rèn)識(shí)我了。而我也在這段實(shí)習(xí)生活中收獲頗豐，我也找到了自己應(yīng)該前進(jìn)的方向?；蛟S現(xiàn)在我距離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信只要我不斷的努力，我肯定是可以距離我的目標(biāo)更近的。
銷售心得讀后感篇六
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了.教師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過(guò)文字寫(xiě)在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái).這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:。
一、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西。
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩教師，感恩朋友.使我們一路走得順利.第一次明白，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆幌虻匠鍪?我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨.當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西.慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，僅有靠外界才能生存，所以要感恩父母.
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理.當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗.叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì).當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)確定別人.所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，到達(dá)獨(dú)立共存的關(guān)系.
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自我更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去.
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等.
這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛鯓幼?計(jì)劃每一天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自我的能級(jí).當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自我，因?yàn)榈哪芗?jí)的表此刻解決問(wèn)題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自我.
在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性).相似性法則，互訴，聆聽(tīng).明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn).這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).
明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀.
三、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.
當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒(méi)選對(duì)擴(kuò)大自我的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我，這樣我們會(huì)越做越好.
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!
銷售心得讀后感篇七
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣貌都很驚人，很炫！
五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分.對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.
第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了活力的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心.
學(xué)習(xí)最終一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅.
經(jīng)過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):。
1.熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì)歡樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客.
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率.
3.進(jìn)取參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，僅有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng).
4.要有勤奮的精神，僅有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開(kāi).作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，僅有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷售.
5.要有自信心，“相信我能”.自信是最重要的東西，相信自我是最優(yōu)秀的.
6.職責(zé)，職責(zé)就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù).就是“敬無(wú)處不在”.即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是職責(zé)的表現(xiàn).
7.團(tuán)隊(duì).這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一齊共同完成培訓(xùn).馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌.
銷售心得讀后感篇八
近年來(lái)，防水材料市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，防水工程行業(yè)也愈發(fā)繁忙，我因此選擇了從事防水材料銷售工作。防水銷售工作需要綜合技術(shù)和銷售能力，因此我經(jīng)歷了一段時(shí)間的試錯(cuò)和學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)、總結(jié)和不斷探索的過(guò)程中，我深感到防水銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也積累了一些心得體會(huì)。
首先，了解產(chǎn)品。防水行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各家企業(yè)都有不同的產(chǎn)品和技術(shù)，我們銷售人員必須對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深刻的了解，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和適用范圍，才能更好地為客戶提供解決方案。因此，我花了大量精力學(xué)習(xí)和研究各類防水材料的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文獻(xiàn)和應(yīng)用手冊(cè)，不斷增強(qiáng)自身的防水產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn)和解決問(wèn)題。
其次，與客戶建立信任關(guān)系。在防水銷售過(guò)程中，客戶往往對(duì)銷售人員持有懷疑和防范心理。因此，作為銷售人員，我們需要通過(guò)真誠(chéng)、耐心和專業(yè)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信任。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，努力聆聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，為客戶提供專業(yè)、具體的解決方案，并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施情況，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
此外，需要具備良好的溝通能力。防水銷售工作需要與各級(jí)各類客戶進(jìn)行溝通和合作，在與不同的客戶打交道過(guò)程中，了解他們的需求和期望，并及時(shí)反饋給公司，并積極協(xié)調(diào)公司的資源，以解決客戶的問(wèn)題。我通過(guò)不斷鍛煉自己的溝通技巧，提高與客戶的溝通效果，使客戶滿意并持續(xù)合作。
此外，需要?jiǎng)?chuàng)新思維和市場(chǎng)洞察能力。隨著防水技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)需求也在不斷變化，作為銷售人員，我們需要時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，積極尋找新的銷售機(jī)會(huì)和發(fā)展方向。在我的工作中，我嘗試多種營(yíng)銷手段，如開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、舉辦產(chǎn)品推廣會(huì)、參加行業(yè)展覽等，以吸引更多的客戶和合作伙伴。
最后，做好售后服務(wù)。售后服務(wù)是防水銷售工作中不可忽視的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的售后服務(wù)，可以使客戶更加信任和滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在售后服務(wù)中，我積極與客戶保持聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
通過(guò)這段時(shí)間的防水銷售工作，我深刻體會(huì)到防水銷售工作的挑戰(zhàn)和重要性，也積累了一些心得體會(huì)。我明白防水銷售人員需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)能力，才能更好地為客戶提供解決方案。同時(shí)，我們也要注重建立與客戶的信任關(guān)系，通過(guò)良好的溝通和售后服務(wù)，提升客戶滿意度，促進(jìn)公司和客戶的共同發(fā)展。只有不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的防水市場(chǎng)中立于不敗之地。
銷售心得讀后感篇九
過(guò)去的工作是體力勞動(dòng)，此刻的工作是一份腦力勞動(dòng)，想要把工作做好就需要多動(dòng)腦，多思考，作為一個(gè)銷售主管，管理一個(gè)小組，需要思考更多，每一天我除了自我的業(yè)績(jī)之外，好要研究如何把我們部門的工作進(jìn)取性調(diào)動(dòng)起來(lái)，如何把我們小組的整體成績(jī)提高。
我在工作中，會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)小組的意見(jiàn)，一個(gè)是為了能夠讓大家加有一個(gè)好的一件發(fā)表另一個(gè)也是期望自我能夠明白大家的情景作出正確的確定，這樣我才能夠做好自我的工作，不至于出現(xiàn)錯(cuò)誤，畢竟我們的工作需要的是小組業(yè)績(jī)提高，需要的是整體都有提升。為了有這樣的結(jié)果，我每一天都會(huì)讓部門的成員把自我的意向客戶給我篩選一遍，畢竟他們本事有限并且很多員工還是新人，對(duì)于他們我得個(gè)塔爾門更多的照顧，給他們更多的關(guān)懷才行，這樣我們才能夠有一個(gè)好的工作，才能夠讓我們的工作有一個(gè)正確的開(kāi)始。
為了加強(qiáng)小組人員的團(tuán)結(jié)，我喜歡的是把我們小組的人都同意安排，同時(shí)多溝通，有時(shí)間就會(huì)做一些活動(dòng)，聚餐之類的來(lái)增進(jìn)彼此之間的友誼，這樣我們?cè)谏习嗟臅r(shí)候遇到問(wèn)題也就能夠及時(shí)的向彼此尋求幫忙，對(duì)于部門小組成員的求助，我會(huì)第一時(shí)間去給他們解決，我不喜歡直接給他們答案，反而喜歡給他們更多的思考，更多的技巧，然后在一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)，畢竟，如果我們不能夠給他們足夠的技巧之傳授他們工作的結(jié)果，這樣的作用不大，等到了結(jié)束之后還是一樣不會(huì)，所以我喜歡受人以漁，不喜歡受人以魚(yú)，畢竟學(xué)會(huì)了工作才能夠完成任務(wù)，才能做好事情，不讓一切都是空談，沒(méi)有多大的意義。
我每一天都要把自我的工作情景向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理統(tǒng)籌部門的全局和方向，需清楚嗎，每一個(gè)小組的情景才能夠制定相應(yīng)的工作安排，同時(shí)會(huì)把部門出現(xiàn)的情景反饋給經(jīng)理尋求幫忙和解決。當(dāng)然我會(huì)先思考，先做好自我的總結(jié)，然后我才會(huì)去做其他的，不會(huì)考不研究就直接把經(jīng)理當(dāng)做百科辭典來(lái)用這樣的工作方式是得不到提升的，我也需要提升，我提升了才能夠繼續(xù)培養(yǎng)自我的部門，才能讓我們小組繼續(xù)壯大下去。我也不期望自我一向都在原地踏步。是人就要有斗志，就要有雄心，必須要把自我的工作自我的本事做好，發(fā)揮好。
此刻結(jié)束，對(duì)于未來(lái)銷售工作我有了新的安排，有了新的規(guī)劃，我會(huì)帶領(lǐng)我們部門不斷前進(jìn)，不斷的去獲得更好的業(yè)績(jī)，讓我們部門成為最好也最優(yōu)秀的。為我們部門添光添彩。
銷售心得讀后感篇十
在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。經(jīng)過(guò)葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開(kāi)心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng)造本事、說(shuō)服本事完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開(kāi)心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。
課程是在葉教師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善，經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!
銷售心得讀后感篇十一
防水銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，需要銷售人員具備豐富的知識(shí)和良好的銷售技巧。近期我讀了一本關(guān)于防水銷售心得體會(huì)的書(shū)籍，深受啟發(fā)。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和技巧，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，防水銷售需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)。僅憑著熱情和口才是無(wú)法成為一名優(yōu)秀的銷售人員的。只有對(duì)產(chǎn)品有深入了解，才能給客戶提供準(zhǔn)確的答案和建議。閱讀這本書(shū)，我學(xué)到了很多關(guān)于防水材料的知識(shí)，從原理、特點(diǎn)到施工方法都有詳細(xì)的介紹。這使我更加自信并能夠滿足客戶的需求，提供專業(yè)的服務(wù)。
其次，了解客戶需求是防水銷售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶都有自己的需求和問(wèn)題，我們需要通過(guò)與客戶的溝通和交流，了解他們的真正需求。書(shū)中提到，銷售人員需要具備良好的觀察力和傾聽(tīng)能力，同時(shí)要學(xué)會(huì)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶表達(dá)出他們的需求。只有真正了解客戶的需求，我們才能提供最適合他們的解決方案，從而滿足他們的要求并獲得訂單。
每個(gè)銷售都會(huì)遇到各種各樣的客戶，有時(shí)候他們可能會(huì)拒絕購(gòu)買或提出異議。面對(duì)這樣的情況，我們需要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題并處理矛盾。書(shū)中提到，銷售人員需要保持冷靜并理性分析問(wèn)題的本質(zhì)。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，了解客戶的擔(dān)憂和疑慮，以便及時(shí)解答并調(diào)整銷售策略。通過(guò)與客戶真誠(chéng)地交流，我們可以緩解矛盾，建立起良好的合作關(guān)系。
此外，書(shū)中還提到了銷售人員需要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力。在防水銷售領(lǐng)域，銷售人員與施工人員和項(xiàng)目經(jīng)理之間需要密切合作。只有通過(guò)良好的溝通和合作，才能保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行并取得成功。在讀書(shū)過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)到了如何與不同背景和角色的人建立良好的合作關(guān)系。
通過(guò)這本關(guān)于防水銷售心得體會(huì)的書(shū)籍，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，同時(shí)也受到了很大的鼓舞和激勵(lì)。書(shū)中的成功案例和經(jīng)驗(yàn)分享，讓我相信只要付出努力和堅(jiān)持不懈，我也能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。我深信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，我一定能取得更好的銷售業(yè)績(jī)，并在防水銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
總結(jié)起來(lái)，防水銷售心得體會(huì)讀后感中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高銷售能力和銷售業(yè)績(jī)有著重要的作用。具備良好的產(chǎn)品知識(shí)、了解客戶需求、解決問(wèn)題和處理矛盾、良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力是成為一名優(yōu)秀的銷售人員所必備的素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在防水銷售領(lǐng)域取得更為出色的成績(jī)。
銷售心得讀后感篇十二
進(jìn)入公司，第一次去辦事處就被辦事處書(shū)柜里的書(shū)深深吸引，在得知這些書(shū)是可以借讀之后，驚嘆公司注重員工的培養(yǎng)之余就迫不及待的借來(lái)被譽(yù)為全球最佳的銷售教練杰弗里吉特默的《銷售圣經(jīng)》。
隨手翻開(kāi)書(shū)，一組數(shù)據(jù)顯在眼前：60%的銷售會(huì)在客戶拒絕2次或2次溝通不好而放棄客戶；80%的銷售會(huì)在客戶拒絕3次或3次溝通不好而放棄客戶；96%的銷售會(huì)在客戶拒絕4次或4次溝通不好而放棄客戶；只有4%的成功銷售會(huì)堅(jiān)持到第五次并取得與眾不同的.銷售業(yè)績(jī)。這個(gè)80%的成功銷售會(huì)在第4-11次的拜訪中達(dá)成的銷售定律這么幾年在我的銷售概念中一直陪伴著我，然卻一直不知道是這位老兄提出來(lái)的，呵呵。然而也正因有著這種概念的支持，曾拒絕或是攆過(guò)我的客戶，最終卻成為我最忠實(shí)的客戶。工作中就如第一次去拜訪鏡湖區(qū)醫(yī)院的裴主任，因之前對(duì)公司有些誤解，第一去接觸就被狠狠的批了一頓，對(duì)此，在后期一次次有針對(duì)的拜訪中，慢慢的消除了誤解，并建立了較好的關(guān)系，如今正是這位把我攆出來(lái)的客戶，現(xiàn)在sx是我a類客戶，dn已是b級(jí)客戶。私下業(yè)內(nèi)朋友都開(kāi)玩笑的叫我“藥油子”，我想這里沒(méi)有褒與貶的含意，而是做銷售鍥而不舍的一種精神體現(xiàn)。當(dāng)看到“更多的銷售來(lái)自友誼而非銷售關(guān)系”這句話時(shí)，我沉默了！非銷售關(guān)系，而是朋友關(guān)系。我們每天都在說(shuō)如何做客情，如何找公司要資源來(lái)投入，目的是以提升客情，但這客情不是為了建立友誼，他的背后一直是建立在銷售關(guān)系之中，說(shuō)白了所做的一切，客戶認(rèn)為這是跟他在做交易，所以在和他接觸時(shí)他就有警惕心，有選擇性，有索要心理，于是乎關(guān)系一直徘徊在門外。就如現(xiàn)在很多客戶，每個(gè)月該花的都花了，每周該跑的也跑了，但是，這客戶卻用的一直不理想。而與藥劑科陳主任之間的關(guān)系，卻讓深深體會(huì)到了友誼關(guān)系比銷售關(guān)系的可貴。記得剛接手弋磯山醫(yī)院的時(shí)候，在純銷不能支撐進(jìn)貨指標(biāo)的情況下，我與藥劑科陳主任取得了聯(lián)系。平時(shí)在做完目標(biāo)醫(yī)生工作之后，我經(jīng)常在陳主任下班的路上等他，等到了他也沒(méi)做什么特別的事，只是抽根煙，聊幾句，就這樣慢慢的熟悉了。現(xiàn)在想找他就直接去他家，還是抽抽煙，聊聊天，偶偶自己家里吃了什么好的土產(chǎn)品也給他帶點(diǎn)。這樣淡淡的交往著，讓他在每個(gè)月進(jìn)了貨之后打個(gè)總打個(gè)電話跟我說(shuō)聲貨到了，或是問(wèn)問(wèn)這些貨夠了嗎。這些很是讓我感動(dòng)，也讓我對(duì)客情的建立有了更深的體會(huì)。
《銷售圣經(jīng)》這本書(shū)實(shí)在是本銷售經(jīng)驗(yàn)的濃縮與升華，有著很多非常務(wù)實(shí)的建議。
銷售心得讀后感篇十三
我做電商運(yùn)營(yíng)。有一晚，我收到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電話，想挖我。但她并非直接提條件，而是“靠近-提出”策略，先詢問(wèn)我司情況，包括架構(gòu)，業(yè)務(wù)，薪酬福利之類的。但我私人原因并不算跳，不過(guò)還是繼續(xù)聊聊，想了解一下情況。
這位hr業(yè)務(wù)還行，一方面是“靠近-提條件”策略效果確實(shí)不錯(cuò)，但另一方面，感覺(jué)總是沒(méi)抓到重點(diǎn)――總是不能抓到促使人行動(dòng)加入的點(diǎn)，我想了想，于是這么跟她說(shuō)：
“我知道你們hr也就是這幾個(gè)大公司相互之間挖的，你也應(yīng)該打了不少電話。雖然我不太感興趣，不過(guò)可以給一些建議，讓你從我們這里挖的時(shí)候，效率更高。”
然后就圍繞《銷售腦》的四個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)了：
一、是圍繞痛點(diǎn)，我們痛點(diǎn)算比較多的了。
我們公司算外包，壓榨得算厲害，薪酬福利壓得厲害，甲方事多壓力大;但有相對(duì)規(guī)范的流程，適合新人或剛轉(zhuǎn)行，對(duì)那些薪酬福利要求不高，想獲得入行經(jīng)驗(yàn)的人。所以痛點(diǎn)會(huì)比較多，前期靠近可針對(duì)性篩選。
二、是凸顯訴求，這就對(duì)比來(lái)說(shuō)。
比如對(duì)手有打車補(bǔ)貼，我們沒(méi)有;對(duì)手能平衡工作生活，壓力小，雙休，不用做自我總結(jié)，我們工作壓力大，對(duì)接甲方，單雙休，要做惱人自我總結(jié)。
三、是價(jià)值證明。
可以推薦app第三方軟件評(píng)價(jià)公司，或者跟跳過(guò)來(lái)的同事聯(lián)系也沒(méi)關(guān)系，這邊可以提供。
四是傳遞舊腦，這里可操作的點(diǎn)更多了。
側(cè)重講講生活與工作，以及學(xué)習(xí)的東西，畢竟在這里確實(shí)很忙，工作壓力很大。
最后hr說(shuō)我特別有挖人的天賦，因?yàn)榫瓦@套東西真的挖了好幾個(gè)哈哈哈。
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銷售心得讀后感篇十四
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的.事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?BR> 在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。
這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
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2.第三章分析客戶心理的內(nèi)容也過(guò)于一般，沒(méi)有深刻到客戶在銷售過(guò)程中心理的動(dòng)態(tài)變化，以及如果應(yīng)對(duì)。
6.應(yīng)對(duì)“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設(shè)計(jì)一兩項(xiàng)帶時(shí)間限制或者條件限制的優(yōu)惠措施，有一些是客戶能達(dá)到的，有一些客戶暫時(shí)達(dá)不到的，然后通過(guò)兩到三次的議價(jià)再最終同意原本就可以給出的優(yōu)惠，這樣比直接給客戶降低讓對(duì)方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費(fèi)，或者打9折等等。
7.應(yīng)對(duì)“客戶需要賓至如歸的感覺(jué)”的心理最好的辦法就是，將細(xì)節(jié)做到家。
銷售心得讀后感篇十五
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺(tái)渠道這個(gè)職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。
通過(guò)這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對(duì)自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷售”就是推銷產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷出去這就要技巧了。像書(shū)中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷售在推銷產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，這樣面對(duì)客戶在溝通過(guò)程才有絕對(duì)的信心去推銷自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)客戶必會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿興趣，這樣接受度才會(huì)高?！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達(dá)到中介的'一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢(shì)，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢(shì)，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來(lái)繼續(xù)看書(shū)，也在書(shū)上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢(shì)而把自己公司的優(yōu)勢(shì)給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競(jìng)爭(zhēng)。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿槍林彈雨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的優(yōu)勢(shì)在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶展示，使客戶產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對(duì)你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對(duì)自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對(duì)對(duì)你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認(rèn)知吧！這本書(shū)里，銷售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以優(yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書(shū)后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷售心得讀后感篇十六
成功需要很多因素。成功之前你要具備一些因素。也許閱讀可以讓你的成功事半功倍。
剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來(lái)，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒(méi)好好的認(rèn)真的把老媽教的銷售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。
就像這世上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉一樣。
我有我的行事準(zhǔn)則。
河瀨和幸42歲才開(kāi)始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無(wú)業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。
現(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺(tái)8000日元的自行車，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來(lái)，仔細(xì)讀完整本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問(wèn)題都是每個(gè)銷售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問(wèn)題。
在我心中，沒(méi)有絕對(duì)的事情。
廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷售員自然會(huì)是看起來(lái)手腳很麻利，說(shuō)話流暢，賣的最多的那個(gè)。
但是，在我個(gè)人看來(lái)，我覺(jué)得最優(yōu)秀的銷售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷售員而不自覺(jué)的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱?lái)無(wú)數(shù)回頭客的銷售員。
兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。
你會(huì)因?yàn)橐患锲?，和一個(gè)陌生人去問(wèn)好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問(wèn)好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開(kāi)朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。
相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡的。
無(wú)論銷售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。
不支持暴利，不支持強(qiáng)買強(qiáng)賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……
你可以以一種平靜而溫和的方式出現(xiàn)。
你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人;
你可以和同事進(jìn)行淺淺的工作交流;
你可以喝點(diǎn)水，潤(rùn)潤(rùn)嗓子;
……
相比較辦公室的ol來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得，這樣的工作其實(shí)更悠閑。
格子間里的人，其實(shí)也沒(méi)想象的那么好。
光是電腦輻射這一項(xiàng)，就足夠摧毀人的健康。
河瀨和幸書(shū)中提到，不要干巴巴地老是說(shuō)“歡迎光臨”這四個(gè)字。
提到這個(gè)，我就覺(jué)得很好笑，因?yàn)槲蚁肫鹆?，去商?chǎng)的時(shí)候，有的門店門口其實(shí)是掛著那種會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”的電子音樂(lè)玩具的，與其一直喊這四個(gè)字，不如搞個(gè)那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個(gè)錢。
他說(shuō)，不如，換個(gè)方式。
早上的時(shí)候可以說(shuō)，早上好，先生;或者說(shuō)，你好先生，歡迎光臨。
記得以一種輕松而愉悅的口吻。
這樣，確實(shí)輕松很多。
對(duì)銷售員自己來(lái)說(shuō)，嗓子不用遭罪了，顧客也聽(tīng)著舒服，也許顧客也會(huì)和你問(wèn)好。
就算只是點(diǎn)點(diǎn)頭，那么，在對(duì)方心里，肯定是對(duì)你有一個(gè)很好的印象的，會(huì)不自覺(jué)的在你的柜臺(tái)前多停留會(huì)。
如果我是銷售員，我很樂(lè)意這樣做，于己于人，都是百利而無(wú)一害。
這個(gè)問(wèn)題也困擾了我很久。
我有個(gè)銷售方面的毛病，就是有時(shí)候會(huì)以自己的主觀意見(jiàn)來(lái)銷售貨品。
就說(shuō)說(shuō)我比較在行的童裝銷售吧。
如果那個(gè)貨物有點(diǎn)瑕疵，我覺(jué)得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價(jià)銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過(guò)來(lái)后死不承認(rèn)。
如果我覺(jué)得那個(gè)款式并不適合那個(gè)孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。
……
銷售員有時(shí)候畢竟是人在江湖身不由己，店不是自己的，很多事做不了主，也會(huì)有利益與良心的斗爭(zhēng)，在這樣的斗爭(zhēng)里待久了，人會(huì)漸漸的走向一種方向，是好是壞，是善是惡，總在一念之間。
現(xiàn)在我所從事的是我不太熟悉的手機(jī)行業(yè)，所幸，曾經(jīng)在俄語(yǔ)畢業(yè)后，在商貿(mào)城里的某家電器店實(shí)習(xí)過(guò)倆個(gè)月，也算是有點(diǎn)皮毛了。
七天的.時(shí)間，我都是在默默地觀察別人怎么販賣手機(jī)，還有背誦些機(jī)型資料，偶爾拿出某臺(tái)手機(jī)把玩一下，盡量做到熟悉它超過(guò)熟悉自己的手機(jī)。
我發(fā)現(xiàn)，銷售這一行會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，好像每一場(chǎng)銷售都是一次你爭(zhēng)我?jiàn)Z，殺人不見(jiàn)血的戰(zhàn)爭(zhēng)。
搶客，互相謾罵是一種很熟悉的場(chǎng)景。
我真的很熟悉這些場(chǎng)景了。
《全能銷售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷的玄機(jī)。
書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷并不只是簡(jiǎn)單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷做到極致。
銷售是一種本事，營(yíng)銷是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。
要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。
把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。
在得到購(gòu)買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買商品的活動(dòng)。
當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。
這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)。
客戶的購(gòu)買行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶，讓客戶在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買的決策行為。
本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購(gòu)買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。
而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。
他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。
這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。
如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。
書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。
需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。
在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。
還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
他的主線在于對(duì)人的心理：1、別來(lái)煩我;2，需要我會(huì)給你打電話;3、我不需要;4、只要我不放棄，你就拒絕不了我。
這四條會(huì)讓一個(gè)普通平凡的人失去對(duì)銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產(chǎn)品。
能否成功就在于攻心程度的深與淺了。
就如作為中介機(jī)構(gòu)的世和公司，我們要始終相信我們的服務(wù)是一流的，我們的技術(shù)是一流的，相信我們的產(chǎn)品，相信我們的公司會(huì)為企業(yè)真正的排憂解難，能真正為企業(yè)的安全隱患提出很好的改進(jìn)措施，能讓企業(yè)的員工在無(wú)危則安，無(wú)缺則全的環(huán)境中生產(chǎn)。
去推薦公司的服務(wù)時(shí)，我們要曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行的說(shuō)服企業(yè)安全責(zé)任人，建立標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立標(biāo)桿企業(yè)意識(shí)。
只有這樣，我們才會(huì)得到更高的信譽(yù)，才會(huì)得到更大的發(fā)展。
一個(gè)人的態(tài)度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。
我們要突破傳統(tǒng)的銷售模式和方式。
就如畢業(yè)生的我們，為什么會(huì)存在未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因?yàn)闆](méi)有工作機(jī)會(huì)提供，不是就業(yè)能力結(jié)構(gòu)失衡，不是就業(yè)難的關(guān)鍵，也不是因?yàn)楫厴I(yè)生多，教育水平下降，而是自我認(rèn)知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價(jià)值期望的下降。
天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。
所以就存在大部分畢業(yè)生找不到工作。
我們要學(xué)會(huì)去推銷自己，把自己去推銷給老板。
拾回那顆平常心。
我永遠(yuǎn)堅(jiān)持：信心就是希望。
崗位機(jī)會(huì)不是老板給我的，而是我自己爭(zhēng)取的。
我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態(tài)，這樣給我一種“賣身”的感覺(jué)，老板請(qǐng)我是因?yàn)槲視?huì)為公司創(chuàng)造價(jià)值，所以不是我“求”職，而是老板“請(qǐng)”我。
不是我抬高姿態(tài)，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認(rèn)可。
增添了自信，才有可能達(dá)到成功。
劉一秒先生的演講無(wú)疑不是讓我們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，嘗試一份新的戰(zhàn)略措施。
挑戰(zhàn)了，戰(zhàn)勝了，就代表成功了。
我將摒棄原有的思維方式，在職業(yè)的道路上，誠(chéng)心學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)自我，也超越自我，期待成功。
以前學(xué)習(xí)過(guò)林偉賢老師的money&you，知道了火箭在飛往月球的途中97%的時(shí)間都是在修正方向。
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì)受益匪淺。
同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。
其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變!
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”
在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤;2、要尊重每一個(gè)人。
說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。
這本書(shū)給了我很好的警醒。
我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺(jué)，他用淺顯易懂的話語(yǔ)，代表性強(qiáng)的例子，在現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦泻蜕畹囊恍┈F(xiàn)象，讓人身心震撼!
要想成功，就要有活力，激情。
財(cái)富來(lái)自于銷售。
銷售的終極意義就是說(shuō)話，說(shuō)話只有一個(gè)目的，就是讓對(duì)方采取行動(dòng)，我們做任何事都離不開(kāi)銷售，銷售的能力大于其它一切能力。
當(dāng)我聽(tīng)到這些話之后，對(duì)銷售有了概念，特別是聽(tīng)了銷售的五顆心，對(duì)我的觸動(dòng)非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問(wèn)題存在，我們應(yīng)積極商討與面對(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)和我們個(gè)人才會(huì)有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見(jiàn)，那會(huì)沒(méi)有進(jìn)步，同時(shí)也失去了一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)，只有敢說(shuō)、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
銷售心得讀后感篇十七
菲利普·科特勒告訴我，營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷，我想，把所有的營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同起來(lái)，將會(huì)取得好成績(jī)，要想取得最好成績(jī)，那就要營(yíng)銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低，我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過(guò)程的變化而變化的'因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開(kāi)始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)外工作人員?，F(xiàn)在各個(gè)公司間都追求共贏，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個(gè)利益攸關(guān)方協(xié)同起來(lái)。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競(jìng)合對(duì)手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營(yíng)銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來(lái)，而又保持了自己的獲利，同時(shí)也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長(zhǎng)久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來(lái)。
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書(shū)《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
銷售心得讀后感篇十八
之前有看過(guò)銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩?崔西寫(xiě)的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶，許多同事在車上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶說(shuō)話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過(guò)電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶。
3、約見(jiàn)更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書(shū)是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的`銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售心得讀后感篇十九
對(duì)于任何一位想要更有所作為的讀者來(lái)說(shuō)，一本根據(jù)成功人士個(gè)人經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出的優(yōu)秀勵(lì)志圖書(shū)，的確能為他帶來(lái)難以估量的價(jià)值與幫助。這樣的書(shū)具有一種力量，這種力量可以傳播全新的創(chuàng)意，可以轉(zhuǎn)變態(tài)度，也可以激發(fā)出成功的欲望。
在歷史上美國(guó)比其他任何一個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出了更多的成功人士（其中不乏優(yōu)秀的女性），其中一個(gè)重要的原因就是，美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多。這本由喬·吉拉德(joegirard)所著的《怎樣銷售你自己》(howtosellyourself)就是最好的勵(lì)志書(shū)之一。以我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，它必將會(huì)成為我們這一個(gè)時(shí)代最具代表性和影響力的經(jīng)典之作。
我曾經(jīng)問(wèn)一位成功的圖書(shū)經(jīng)銷商：“決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素中，什么是最重要的？”他毫不猶豫地告訴我：“要看作者。他是否言之有物而且又有能力將內(nèi)容完整地表達(dá)出來(lái)？但最重要的是，作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的活典范？”如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話，這絕對(duì)是本出類拔萃的書(shū)，因?yàn)樽髡邌獭ぜ卤救耍晃辉诿绹?guó)自由企業(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的具備罕有的熱忱、活力和能力的成功人士，并非空穴來(lái)風(fēng)地被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》(guinnessbookofworldrecords)譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”（theworld餾greatestsalesman）。使他能成為最偉大的銷售員的精神、技能與個(gè)性都在書(shū)中一一加以細(xì)述。在本書(shū)中，他毫無(wú)保留、慷慨地與每一位讀者分享他是如何從一個(gè)非常低的基層做到銷售這一行最高位置的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)程。
本書(shū)要告訴讀者的并不僅僅是喬出色的'銷售技巧，更重要的是展現(xiàn)出一個(gè)充滿熱情與活力的活生生的人。生命的快樂(lè)從書(shū)的字里行間自然地流露出來(lái)，你仿佛可以看到你的一位朋友正在給你寫(xiě)信，他相信他能做到的事情你也一定能夠做到。他相信你是因?yàn)椋核彩菑倪^(guò)去的諸多經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了相信他自己。
forewordhowtosellyourself喬·吉拉德是無(wú)比真誠(chéng)的。他只寫(xiě)他自己相信的東西，而且這些東西也是他所了解的，因?yàn)樗f(shuō)的這一切都發(fā)生在他自己身上。他就像一位教練一樣告訴你可以做什么，該怎么去做。然后，他和你站在一起，幫助你一同向上努力攀登。
本書(shū)的主旨是：我們必須學(xué)會(huì)將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達(dá)成交易是因?yàn)?，他們相信這位銷售員是個(gè)不錯(cuò)的人，不會(huì)欺騙他們。顧客喜歡和信任他。既然如此，他的產(chǎn)品同樣也會(huì)不錯(cuò)。其實(shí)，銷售是一種說(shuō)服的過(guò)程，在此過(guò)程中，潛在的顧客被引導(dǎo)與賣主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說(shuō)服過(guò)程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供幫助與服務(wù)。也就是這些特質(zhì)，決定了喬·吉拉德就是“世界最偉大的銷售員”。不管你的職業(yè)是什么，它同樣也能幫助你做到第一的頂尖位置。
我喜歡這本書(shū)，因?yàn)槲蚁矚g喬·吉拉德。他是最能啟發(fā)我和給我靈感的朋友之一。每當(dāng)我和他在一起時(shí)，就會(huì)有一些新的收獲。當(dāng)我在仔細(xì)閱讀這部書(shū)稿時(shí)，我感到渾身充滿了力量，我要把工作做得更好。
此外，我喜歡這本書(shū)也是因?yàn)樗錆M了積極的思考。它包含了各種可以實(shí)現(xiàn)自我提升的切實(shí)可行的新點(diǎn)子。這是一本妙趣橫生、與眾不同、獨(dú)具創(chuàng)意的書(shū)。它會(huì)讓你比現(xiàn)在更加喜歡你自己。它將向你銷售你自己。而且，只有謙遜而又真正自信的人才能讓他自己變得偉大。我知道喬·吉拉德會(huì)幫助你，因?yàn)樗矌瓦^(guò)我。
銷售心得讀后感篇二十
任何一個(gè)員工能夠從底層公平競(jìng)爭(zhēng)走向頂層，除了必然需要有勤奮，好學(xué)，努力的特質(zhì)外，還必須要有高情商，高領(lǐng)悟能力，高學(xué)習(xí)力，善于總結(jié)反思并改正的軟特質(zhì)。本書(shū)的作者，現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng)，通過(guò)這本類似于個(gè)人自傳，充分詮釋了上面的觀點(diǎn)。這本書(shū)的大概內(nèi)容是作者講述自己從一名基礎(chǔ)的銷售員一路成長(zhǎng)晉升至一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司總負(fù)責(zé)人的心路歷程。有目標(biāo)，有激情，有夢(mèng)想，能堅(jiān)持，在結(jié)合成功做事需要具備的方式方法，平凡人就可以成就自己的一番事業(yè)。因此，這本書(shū)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)的銷售員來(lái)說(shuō)，都是值得深度拜讀，總結(jié)并借鑒作者走向成功的經(jīng)驗(yàn)的'一本書(shū)。如果你從事銷售行業(yè)，如果你渴望成功，如果你還沒(méi)有找到行之有效的做事方式方法，那么這本書(shū)必然會(huì)成為你的必讀書(shū)單之一。因?yàn)闆](méi)有枯燥乏味的理論知識(shí)，全部都是作者結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際案例，直接拿來(lái)可用的知識(shí)，再結(jié)合個(gè)人的工作靈活使用，具有很強(qiáng)的落地意義。方法技能再好，也一定要結(jié)合具體的實(shí)際情況落地，否則也是過(guò)眼云煙，無(wú)法發(fā)揮實(shí)際的意義?？傮w來(lái)說(shuō)，這本書(shū)比較通俗易懂，適合銷售自己銷售團(tuán)隊(duì)管理人員，范圍并不是很廣泛，深度有限，想要學(xué)習(xí)更多理論知識(shí)的人讀這本書(shū)就略顯淺薄了。
銷售心得讀后感篇一
隨著建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，防水材料的銷售逐漸成為了一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域。作為一名防水材料銷售人員，多年來(lái)我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并深感這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。下面，我將分享一些我的心得體會(huì)，希望對(duì)防水銷售人員有所幫助。
首先，了解客戶需求是銷售工作的關(guān)鍵。在銷售防水材料之前，我們必須準(zhǔn)確理解客戶的需求，這需要通過(guò)與客戶的充分溝通和了解來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有了解客戶的具體要求，我們才能提供最合適的解決方案。例如，有些客戶可能更注重耐久性，而另一些客戶可能更關(guān)心價(jià)格。根據(jù)不同的需求，我們可以提供不同的產(chǎn)品，滿足客戶的要求。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。銷售防水材料并不僅僅是一個(gè)單純的交易過(guò)程，而是一個(gè)與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的機(jī)會(huì)。因此，我們需要盡力與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系。這意味著要跟蹤客戶的滿意度，并及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。只有通過(guò)積極的合作，我們才能建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第三，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)是提高銷售業(yè)績(jī)的重要手段。防水材料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新產(chǎn)品層出不窮。作為銷售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新防水材料的相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，并能夠向客戶提供最新的產(chǎn)品信息。只有充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品，并提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。
第四，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是銷售過(guò)程中不能忽視的一環(huán)。防水材料在使用過(guò)程中可能遇到各種問(wèn)題，客戶可能需要我們提供技術(shù)支持和解決方案。因此，我們需要積極響應(yīng)客戶的需求，并及時(shí)提供幫助和建議。在售后服務(wù)方面，我們還可以通過(guò)定期回訪和客戶滿意度調(diào)查等方式了解客戶的需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
最后，要保持樂(lè)觀和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。防水材料銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，需要面對(duì)很多困難和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們可能會(huì)遇到銷售額下滑、客戶流失等問(wèn)題。然而，只有保持樂(lè)觀的態(tài)度，我們才能在困難面前堅(jiān)持不懈地努力，不斷追求更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，要不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售防水材料是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。只有充分了解客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并保持積極的工作態(tài)度，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。希望以上的心得體會(huì)對(duì)于其他防水銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
銷售心得讀后感篇二
進(jìn)入格力的20xx年來(lái)，董明珠從一名基層業(yè)務(wù)員做到擁有8萬(wàn)員工公司的總裁，她說(shuō)她只做了一件事，那就是做“好空調(diào)，格力造”。她曾三次入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球50名最具影響力商界女強(qiáng)人”。作為商業(yè)圈內(nèi)少有的女性，不服輸?shù)亩髦閷s譽(yù)看得很透，“別人給你那么多的榮譽(yù)，事實(shí)上是要你付出更多來(lái)?yè)Q的，我很霸道，不太容易被別人改變，但是對(duì)工作很執(zhí)著，堅(jiān)持自己的原則。”
在董明珠看來(lái)，制度、規(guī)范，這是不允許任何人打破的，包括她自己在內(nèi)，每個(gè)人都必須按照制度去履行，不能隨意改變。言必信、行必果，正是董明珠這種強(qiáng)硬的作風(fēng)深深地影響著格力的企業(yè)文化。今次重溫董明珠經(jīng)典語(yǔ)錄，領(lǐng)略這位鐵腕木蘭的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和驚人的原則性。
01、傳奇是干出來(lái)的。
02、我不怕外企來(lái)挖人。
03、我絕不唯唯諾諾。
04、工業(yè)精神就是一種吃虧精神。
05、眼前不掙錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。
06、我從來(lái)沒(méi)有錯(cuò)，也不許別人說(shuō)我的錯(cuò)。
07、可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢。
08、眼前不賺錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
09、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。
10、推銷和營(yíng)銷不同,推銷是交易,而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。
11、如果跟國(guó)美蘇寧這些大賣場(chǎng)大面積地合作，可能很多企業(yè)死得更快。
12、非常偶然。其實(shí)，我不該做營(yíng)銷的。
13、企業(yè)一方面要在技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新方面多干實(shí)事、少說(shuō)空話、長(zhǎng)期作戰(zhàn)，要耐得住寂寞;另一方面更要關(guān)注消費(fèi)者的根本需求，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用企業(yè)力量推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
14、書(shū)里的人是人，我們也是人，為什么不能像書(shū)中一樣生活!
15、對(duì)手們這樣形容她的厲害：董姐走過(guò)的路;都長(zhǎng)不出草來(lái)。
16、我從來(lái)就沒(méi)有失誤過(guò)，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)是對(duì)的，
17、我呼吁國(guó)家建立節(jié)能惠民工程的長(zhǎng)效機(jī)制。
18、沒(méi)有‘zg創(chuàng)造’，就沒(méi)有出路!
19、格力電器專業(yè)化發(fā)展，是‘自斷后路’的做法。道理很簡(jiǎn)單，我們只能成功，不能失敗。
20、無(wú)氟空調(diào)其實(shí)都是有氟的,純屬企業(yè)炒作概念、撒謊欺騙消費(fèi)者。
21、zg通過(guò)自己自主創(chuàng)新掌握核心技術(shù)的能力而不靠買別人的技術(shù)，只有這樣zg企業(yè)才能在國(guó)際市場(chǎng)打出自己的品牌，贏得世界的尊重。
22、工作中沒(méi)有任何柔情可言，不可能即能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和諧是斗爭(zhēng)出來(lái)的。
23、我要給zf討回400萬(wàn)元的差價(jià)損失。
24、陽(yáng)光的東西永遠(yuǎn)都是陽(yáng)光的。我們相信zf和法院會(huì)做出公正裁決。
25、我們現(xiàn)在給員工一人一房(干到這個(gè)程度的國(guó)企真不多)。
26、不能因?yàn)槲业耐诵?，這個(gè)企業(yè)不行了。
28、在董明珠看來(lái)，推銷只是單純地把東西賣出來(lái)，而營(yíng)銷則要復(fù)雜得多，不僅僅要把產(chǎn)品賣出來(lái)，更重要的是培育市場(chǎng)。
29、董明珠認(rèn)為，只有誠(chéng)信的人才能做營(yíng)銷，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的管理和技術(shù)，再成功的營(yíng)銷都只能是曇花一現(xiàn)。
30、董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能堅(jiān)持原則——把錢放在第一位的人只能賺眼前的錢，賺不到以后的錢，只有把事業(yè)放在第一位的人才能賺一輩子的錢。
1、一個(gè)人在他的一生中，一定會(huì)經(jīng)歷很多的困難，我們就是因?yàn)橛心芰θタ朔@些困難，才顯示了個(gè)人的價(jià)值。雖然累，但是因?yàn)橛袃r(jià)值，所以也就覺(jué)得不累了。所以，人要有一個(gè)很好的定位。
2、以價(jià)值為生存，以價(jià)值去經(jīng)歷，可能就會(huì)得到很好的結(jié)果，這是我的理解。我當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我說(shuō)我這一輩子就做業(yè)務(wù)員。而且我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是做業(yè)務(wù)員一定要做到最好。因?yàn)槟闶菢I(yè)務(wù)員，你要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就是目標(biāo)。
3、作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，它是一個(gè)個(gè)體細(xì)胞。只有每一個(gè)細(xì)胞健康，這個(gè)社會(huì)整體才會(huì)顯得健康。如果每一個(gè)細(xì)胞都不好，社會(huì)怎么樣保持健康?如果具有癌細(xì)胞，很快這個(gè)癌細(xì)胞就會(huì)蔓延，最終就會(huì)死亡。所以企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，他這個(gè)“細(xì)胞”一定要健康，怎么樣才能健康呢?我們要有嚴(yán)格的管理制度。
4、作為企業(yè)來(lái)講，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你不要說(shuō)我企業(yè)一年賺了多少錢，員工都居無(wú)定所，我覺(jué)得你就不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家。你應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，給他解決。實(shí)際上員工最需要的是安全，有一種依靠。這種依靠給他們，就是我們要給他們創(chuàng)造這樣的環(huán)境。
5、任何一個(gè)成功人士首先要有一種奉獻(xiàn)的精神。盡管這個(gè)詞有點(diǎn)老掉牙。但是我覺(jué)得還是要堅(jiān)持。一定要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神涵蓋得面很廣，我們都為別人想一想，你在為別人著想的過(guò)程中，其實(shí)你已經(jīng)得到了別人對(duì)你的尊重。
6、物質(zhì)不是一種幸福，他要不要，你作為企業(yè)都應(yīng)該給他考慮。一個(gè)國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展需要年輕人不斷的成長(zhǎng)起來(lái)，要成為有用的人，這才是真正的幸福。我把這個(gè)基礎(chǔ)給他打好以后，他出去以后就有了競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人，你不能太浮躁，你一定要牢牢記住，你的行為要對(duì)別人負(fù)責(zé)任。
7、企業(yè)做大了以后，最重要的問(wèn)題，一個(gè)是制度的延續(xù)性，一個(gè)是人才的培養(yǎng)。特別是現(xiàn)在80后的孩子們已經(jīng)成為社會(huì)的主流了，你要對(duì)這些孩子們負(fù)責(zé)任，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的、有責(zé)任感的年輕人。我們要承擔(dān)的不僅是自身企業(yè)利潤(rùn)的變化，你還要承擔(dān)，你要牢牢記住你的使命。
8、我們自己賺錢的目的不是為了自己過(guò)得更好，而是讓能夠跟你認(rèn)識(shí)的人，或者你能幫助的人，讓他們也能過(guò)得更好，如果有這樣的心態(tài)，我覺(jué)得我在制冷領(lǐng)域做到最好。讓我的配套產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲业陌l(fā)展，他們也更多的發(fā)展，這就是我的責(zé)任。
9、從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”最終要體現(xiàn)在技術(shù)突破上，如果沒(méi)有技術(shù)突破，還是像過(guò)去一樣依賴于別人的技術(shù)，或者是模仿，甚至簡(jiǎn)單地買一些核心部件回來(lái)自己組裝，就不能實(shí)現(xiàn)真正“創(chuàng)造”的意義。一個(gè)企業(yè)要生存必須要有研發(fā)，否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。
10、很多人曾經(jīng)動(dòng)員我說(shuō)，你做空調(diào)干嘛，一臺(tái)才賺幾百塊錢，做房地產(chǎn)一夜就賺多少億。我說(shuō)那個(gè)錢不是我賺的，我就是勞苦命，就干這件事(笑)。不去做別的產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)槲覀冊(cè)诳照{(diào)這個(gè)領(lǐng)域里面還有很多事情要去研究，真的要靜下心來(lái)，沉得住，不眼紅，不急躁。
11、有人將投資失敗稱為“交學(xué)費(fèi)”，并問(wèn)“董明珠你交了學(xué)費(fèi)沒(méi)有”，我說(shuō)如果他交完學(xué)費(fèi)我還交學(xué)費(fèi)，那我更蠢。國(guó)際化更多地是要總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)都要總結(jié)。因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)財(cái)富不僅是企業(yè)的，也是社會(huì)的。
12、在格力，有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來(lái)的，無(wú)論多能干，原則上不收留。不是說(shuō)別人不優(yōu)秀，但如果僅靠別人培養(yǎng)人才，本身就是一個(gè)貪婪的行為。跳槽的人，在原來(lái)企業(yè)“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的問(wèn)題，或者說(shuō)個(gè)人的利益，比如個(gè)人愿望達(dá)不到滿足。在珠三角，其實(shí)存在許多“商業(yè)間諜”，在原公司授意下，跑到別的公司“潛伏”幾年，然后辭職，將后來(lái)公司的一些經(jīng)營(yíng)秘密帶回原公司。
13、很多人說(shuō)，你到我這兒來(lái)我給你高薪，但在我看來(lái)，如果一個(gè)人的著眼點(diǎn)就是為了能掙更多的錢，以自我為中心，永遠(yuǎn)帶一種貪婪的心情去做事，很難建設(shè)好的企業(yè)文化。格力堅(jiān)持培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神，我們的幸福感和價(jià)值觀在于能夠讓更多人幸福起來(lái)，這就是你的價(jià)值。因此從格力出去的人，相對(duì)單純，不會(huì)搞人際關(guān)系，因此在別的公司往往顯得格格不入，很難融入。
14、我對(duì)接班人的要求有三點(diǎn)：第一要忠誠(chéng)，第二要有奉獻(xiàn)精神，第三要講誠(chéng)信。如果這幾個(gè)最基本的要素不具備，他的能力再?gòu)?qiáng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是埋了一個(gè)定時(shí)炸彈。我在格力倡導(dǎo)的文化就是“忠誠(chéng)”，看到韓劇里面的警察見(jiàn)面打招呼就是互相說(shuō)“忠誠(chéng)”，這讓我很得意。我希望以后格力的員工見(jiàn)面也是這樣打招呼，從而形成格力獨(dú)特的文化。我認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一種奉獻(xiàn)的精神，就是不能考慮個(gè)人得失，而應(yīng)該將自己更多的精力全身心地投入到企業(yè)里面，把自己的生命與企業(yè)聯(lián)系在一起。我想這也是企業(yè)的生命力所在。
15、有人傳言說(shuō)格力進(jìn)入了房地產(chǎn)，但事實(shí)上我們沒(méi)有進(jìn)入，我覺(jué)得我要靜下心來(lái)，堅(jiān)持一個(gè)吃虧的精神，寧可少賺，我也要在這個(gè)行業(yè)里做到最精，做的最好。如果房地產(chǎn)中1平米賺幾千塊錢，回過(guò)頭來(lái)一臺(tái)冰箱賺幾十塊錢，那么心靜不下來(lái)?？赡芪业漠a(chǎn)值在某個(gè)時(shí)間段來(lái)講，沒(méi)別人多，但我具有競(jìng)爭(zhēng)力。
16、管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。
17、不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
18、消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。
19、世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。
20、沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
21、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。
22、只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
23、即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。
24、越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
25、生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。
26、如果要做成事，就必須要做好有所犧牲的準(zhǔn)備，而自己所做的犧牲僅僅是暫時(shí)失去一個(gè)局部，但卻得到了一個(gè)整體。
27、控制力不是讓員工聽(tīng)話，而是給員工自我發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。
28、順手就可以拿到的東西，不叫目標(biāo)，一定要跳起來(lái)才能達(dá)到的東西才是目標(biāo)。
29、我做總裁期間最大的成就是用了人才。我們要打造120xx年企業(yè)，必須要有一支相應(yīng)的百年人才隊(duì)伍。
30、用心做好產(chǎn)品就是最佳營(yíng)銷。
1、我在格力創(chuàng)造的是一種奉獻(xiàn)精神，一種工業(yè)精神，要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能有投機(jī)心理，所有行為都必須對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)任，這表現(xiàn)在每個(gè)員工的每個(gè)行為中。有了這種精神，我們會(huì)努力打造一個(gè)好的產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部的管理會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的團(tuán)隊(duì)可以克服各種困難。
2、工作就是工作，生活就是生活，工作中沒(méi)有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情來(lái)解決問(wèn)題嗎?必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來(lái)完成。
3、管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。
4、沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
5、只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
6、一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍必須是一個(gè)誠(chéng)信的隊(duì)伍，你只有講誠(chéng)信，你才能贏得別人對(duì)你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對(duì)你的信賴，才可能得到別人的支持。
7、三道：
商道：既要適應(yīng)市場(chǎng)，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)變化，才能取得更大話語(yǔ)權(quán);。
棋道：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的“博弈”，不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題，而是通過(guò)合作取得共同發(fā)展;。
業(yè)道：做百年企業(yè)，其實(shí)就是做人，一個(gè)與企業(yè)息息相依，生死與共的人。
8、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。
9、如果有人認(rèn)為我們?cè)跔I(yíng)銷方面有什么秘訣的話，那么最大的秘訣就是不玩花樣，廠商平等合作，把靠市場(chǎng)創(chuàng)造效益作為一致的目標(biāo)，并以此作為基本的游戲規(guī)則。
10、我們都在尋找共同的游戲規(guī)則，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非統(tǒng)一天下，而是和所有人一起走下去。
11、帶著欺騙的心態(tài)去做一個(gè)企業(yè)，這樣隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐步就被消費(fèi)者所淘汰，被市場(chǎng)所淘汰。
12、不能單純地以營(yíng)銷談營(yíng)銷，為銷售而銷售。一個(gè)企業(yè)，一種品牌，他們的內(nèi)在聯(lián)系到底是什么，還有思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向都是整體構(gòu)成這個(gè)企業(yè)最終市場(chǎng)的依據(jù)。所以說(shuō)，我們的營(yíng)銷工作，有時(shí)會(huì)忽視一些眼前的利益，因?yàn)槲覀冏⒅氐氖情L(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
13、市場(chǎng)就是消費(fèi)者用人民幣投票。我堅(jiān)信，要做好營(yíng)銷工作，必須牢牢抓住消費(fèi)者的心。
14、“價(jià)格戰(zhàn)”不是中國(guó)特色。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、制造工藝的提高，都會(huì)使生產(chǎn)成本不斷下降，銷售價(jià)格不斷降低，合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，才是造福于消費(fèi)者，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的手段。這就要依靠規(guī)模效益及成本挖潛。一味地拼市場(chǎng)份額，設(shè)置擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，低價(jià)傾銷，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)本身是不負(fù)責(zé)任的。
15、同質(zhì)化完全是個(gè)謊言，第一用材不同;第二設(shè)計(jì)不同;第三經(jīng)營(yíng)理念不同。
16、質(zhì)量是誠(chéng)信的根本。我們要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，化解價(jià)格問(wèn)題。格力電器要在材料供應(yīng)、生產(chǎn)、管理、技術(shù)和銷售、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上促成良性的誠(chéng)信循環(huán)，這樣才能使市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)格力有信心，使“百年企業(yè)”的夢(mèng)想不會(huì)落空。
17、不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
18、消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。
19、世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。
20、越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
21、生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。
22、不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒(méi)有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。
23、今天的成績(jī)已成為過(guò)去，當(dāng)你滿足的時(shí)候，就是失敗的開(kāi)始。
24、在制造業(yè)中，如果商業(yè)精神占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會(huì)更富于投機(jī)性、更短視和產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這種狀況會(huì)使企業(yè)的生存發(fā)展遠(yuǎn)離“工業(yè)精神”，使得工業(yè)家們也像商人一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化。
25、即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。
26、在格力電器只奉行兩個(gè)字“簡(jiǎn)單”。目標(biāo)“簡(jiǎn)單”——好空調(diào)，格力造，“打造百年企業(yè)，創(chuàng)立國(guó)際品牌”;管理“簡(jiǎn)單”——機(jī)構(gòu)扁平化;“宣傳簡(jiǎn)單”——不搞炒作，頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的只有六個(gè)字“好空調(diào)，格力造”;營(yíng)銷“簡(jiǎn)單”——廠商分工;“服務(wù)“簡(jiǎn)單”——質(zhì)量好，八年不維修。
27、可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢。
28、眼前不賺錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢賺。沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
29、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。
30、推銷和營(yíng)銷不同，推銷是交易，而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。
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銷售心得讀后感篇三
今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看，總體效果還是到達(dá)了，這是對(duì)自我一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自我就開(kāi)始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我明白確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶接待流程，最終到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，合同，復(fù)尺，下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一齊坐下來(lái)分享今日的收獲，同時(shí)對(duì)今日課程的總結(jié)。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，經(jīng)過(guò)自我思考出來(lái)總結(jié)出來(lái)，才是自我的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè)意和自我分享。
三：白天經(jīng)過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今日所學(xué)習(xí)的ppt資料，經(jīng)過(guò)先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺(jué)得學(xué)到的是自我的。
四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫(xiě)的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，經(jīng)過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自我掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最終主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問(wèn)題能夠及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自我要求必須做到的!
注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，能夠得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
銷售心得讀后感篇四
這本銷售技巧是非常實(shí)用的書(shū)，介紹了大量的銷售技巧知識(shí)，里面還列舉了很多生動(dòng)的銷售的例子，讓本書(shū)看起來(lái)非常有趣，又好理解。
整體看的這本書(shū)，跟我們?nèi)粘９ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的，我總結(jié)有兩點(diǎn)，一是對(duì)于銷售員的基本要求；二是銷售過(guò)程中的技巧。
首先，了解下對(duì)于銷售員的基本要求：
對(duì)于銷售的產(chǎn)品及客戶要負(fù)責(zé)：對(duì)客戶做出承諾時(shí)不要食言，即使超過(guò)個(gè)人能力范圍，也要協(xié)助提供解決方案。
這些基本的要求能達(dá)到，就能創(chuàng)造良好的咨詢氛圍，就可以消除客戶的戒備心，為銷售工作做個(gè)好的鋪墊。
其次，銷售過(guò)程中的技巧：
了解客戶需求：我們都聽(tīng)過(guò)把“把梳子賣給和尚”的故事，但是靠“忽悠”賣東西的銷售早不適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展了，早該摒棄了。這個(gè)故事最大的問(wèn)題是未關(guān)注到客戶的需求，雖然有時(shí)會(huì)獲得一時(shí)的成功，但是不會(huì)讓客戶產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買欲，會(huì)失掉這個(gè)客戶。應(yīng)該深入了解客戶需求，提供迎合客戶需求的方案，“對(duì)癥下藥”站在客戶角度考慮問(wèn)題，才能真正的做好銷售，并讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)。
了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，自己的產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、特色要全面地展現(xiàn)給客戶，讓客戶知道自己為何要購(gòu)買，能為客戶帶來(lái)什么好處，清晰地展現(xiàn)給客戶，讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
增值服務(wù)：產(chǎn)品的增值服務(wù)，讓客戶更信賴我們的產(chǎn)品；服務(wù)方面的增值服務(wù)，需要細(xì)心、全面，讓客戶感受到溫暖，贏得客戶信賴，保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系。
想做好銷售，不僅產(chǎn)品要好，還要看銷售人員的個(gè)人能力和銷售技巧，要做到不僅銷售了產(chǎn)品還需要讓客戶滿意，讓客戶持續(xù)地選擇我們，互利互惠，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
銷售心得讀后感篇五
在來(lái)到這里實(shí)習(xí)之后我發(fā)現(xiàn)自己大學(xué)學(xué)習(xí)到的東西好像沒(méi)有什么作用，而唯一的作用或許就是在面對(duì)一些我了解過(guò)的知識(shí)我能夠如數(shù)家珍的說(shuō)出了，但又似乎沒(méi)什么用，我也只是能說(shuō)而已。這段實(shí)習(xí)期也讓我深深的明白了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)，真的完全是兩個(gè)不同的狀態(tài)。在學(xué)校的時(shí)候你可以在任何時(shí)間做任何想要做的事情，非常的自由，哪怕是在上課的時(shí)候你想要接個(gè)電話，和老師說(shuō)一聲，老師也是會(huì)理解同意你的。而你也可以在任何時(shí)間，展開(kāi)你想要的學(xué)習(xí)。但是在工作中就不一樣了，你在工作時(shí)間能夠做到就只有工作，當(dāng)然接聽(tīng)電話也可以但不能打擾到別人的工作。而不是像學(xué)校，你自己學(xué)累了去外面的操場(chǎng)逛一逛曬曬太陽(yáng)，休息一下自己的身體。而在工作的過(guò)程中，你做了任何和工作不相關(guān)的那都是不應(yīng)該的，你在工作時(shí)間就是應(yīng)該好好工作。當(dāng)然也能夠理解，畢竟工作是需要認(rèn)真對(duì)待的，而且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以就需要人們專心致志的去完成。而我在這段時(shí)間里也學(xué)習(xí)到了很多的東西，也開(kāi)始向著一名在外工作的人士轉(zhuǎn)變，而不是像以前一樣一看就是一個(gè)幼稚的學(xué)生。當(dāng)然這種內(nèi)在的轉(zhuǎn)變我也說(shuō)不上來(lái)是什么時(shí)候開(kāi)始，但都只是潛移默化的慢慢在我身上發(fā)生著改變，如果是很久沒(méi)見(jiàn)的朋友或許都有一些不認(rèn)識(shí)我了。而我也在這段實(shí)習(xí)生活中收獲頗豐，我也找到了自己應(yīng)該前進(jìn)的方向?；蛟S現(xiàn)在我距離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信只要我不斷的努力，我肯定是可以距離我的目標(biāo)更近的。
銷售心得讀后感篇六
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了.教師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過(guò)文字寫(xiě)在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái).這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:。
一、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西。
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩教師，感恩朋友.使我們一路走得順利.第一次明白，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆幌虻匠鍪?我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨.當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西.慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，僅有靠外界才能生存，所以要感恩父母.
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理.當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗.叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì).當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)確定別人.所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，到達(dá)獨(dú)立共存的關(guān)系.
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自我更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去.
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等.
這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛鯓幼?計(jì)劃每一天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自我的能級(jí).當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自我，因?yàn)榈哪芗?jí)的表此刻解決問(wèn)題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自我.
在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性).相似性法則，互訴，聆聽(tīng).明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn).這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).
明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀.
三、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.
當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒(méi)選對(duì)擴(kuò)大自我的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我，這樣我們會(huì)越做越好.
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!
銷售心得讀后感篇七
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣貌都很驚人，很炫！
五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分.對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.
第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了活力的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心.
學(xué)習(xí)最終一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅.
經(jīng)過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):。
1.熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì)歡樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客.
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率.
3.進(jìn)取參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，僅有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng).
4.要有勤奮的精神，僅有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開(kāi).作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，僅有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷售.
5.要有自信心，“相信我能”.自信是最重要的東西，相信自我是最優(yōu)秀的.
6.職責(zé)，職責(zé)就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù).就是“敬無(wú)處不在”.即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是職責(zé)的表現(xiàn).
7.團(tuán)隊(duì).這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一齊共同完成培訓(xùn).馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌.
銷售心得讀后感篇八
近年來(lái)，防水材料市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，防水工程行業(yè)也愈發(fā)繁忙，我因此選擇了從事防水材料銷售工作。防水銷售工作需要綜合技術(shù)和銷售能力，因此我經(jīng)歷了一段時(shí)間的試錯(cuò)和學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)、總結(jié)和不斷探索的過(guò)程中，我深感到防水銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也積累了一些心得體會(huì)。
首先，了解產(chǎn)品。防水行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各家企業(yè)都有不同的產(chǎn)品和技術(shù)，我們銷售人員必須對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深刻的了解，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和適用范圍，才能更好地為客戶提供解決方案。因此，我花了大量精力學(xué)習(xí)和研究各類防水材料的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文獻(xiàn)和應(yīng)用手冊(cè)，不斷增強(qiáng)自身的防水產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn)和解決問(wèn)題。
其次，與客戶建立信任關(guān)系。在防水銷售過(guò)程中，客戶往往對(duì)銷售人員持有懷疑和防范心理。因此，作為銷售人員，我們需要通過(guò)真誠(chéng)、耐心和專業(yè)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信任。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，努力聆聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，為客戶提供專業(yè)、具體的解決方案，并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施情況，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
此外，需要具備良好的溝通能力。防水銷售工作需要與各級(jí)各類客戶進(jìn)行溝通和合作，在與不同的客戶打交道過(guò)程中，了解他們的需求和期望，并及時(shí)反饋給公司，并積極協(xié)調(diào)公司的資源，以解決客戶的問(wèn)題。我通過(guò)不斷鍛煉自己的溝通技巧，提高與客戶的溝通效果，使客戶滿意并持續(xù)合作。
此外，需要?jiǎng)?chuàng)新思維和市場(chǎng)洞察能力。隨著防水技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)需求也在不斷變化，作為銷售人員，我們需要時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，積極尋找新的銷售機(jī)會(huì)和發(fā)展方向。在我的工作中，我嘗試多種營(yíng)銷手段，如開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、舉辦產(chǎn)品推廣會(huì)、參加行業(yè)展覽等，以吸引更多的客戶和合作伙伴。
最后，做好售后服務(wù)。售后服務(wù)是防水銷售工作中不可忽視的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的售后服務(wù)，可以使客戶更加信任和滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在售后服務(wù)中，我積極與客戶保持聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
通過(guò)這段時(shí)間的防水銷售工作，我深刻體會(huì)到防水銷售工作的挑戰(zhàn)和重要性，也積累了一些心得體會(huì)。我明白防水銷售人員需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)能力，才能更好地為客戶提供解決方案。同時(shí)，我們也要注重建立與客戶的信任關(guān)系，通過(guò)良好的溝通和售后服務(wù)，提升客戶滿意度，促進(jìn)公司和客戶的共同發(fā)展。只有不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的防水市場(chǎng)中立于不敗之地。
銷售心得讀后感篇九
過(guò)去的工作是體力勞動(dòng)，此刻的工作是一份腦力勞動(dòng)，想要把工作做好就需要多動(dòng)腦，多思考，作為一個(gè)銷售主管，管理一個(gè)小組，需要思考更多，每一天我除了自我的業(yè)績(jī)之外，好要研究如何把我們部門的工作進(jìn)取性調(diào)動(dòng)起來(lái)，如何把我們小組的整體成績(jī)提高。
我在工作中，會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)小組的意見(jiàn)，一個(gè)是為了能夠讓大家加有一個(gè)好的一件發(fā)表另一個(gè)也是期望自我能夠明白大家的情景作出正確的確定，這樣我才能夠做好自我的工作，不至于出現(xiàn)錯(cuò)誤，畢竟我們的工作需要的是小組業(yè)績(jī)提高，需要的是整體都有提升。為了有這樣的結(jié)果，我每一天都會(huì)讓部門的成員把自我的意向客戶給我篩選一遍，畢竟他們本事有限并且很多員工還是新人，對(duì)于他們我得個(gè)塔爾門更多的照顧，給他們更多的關(guān)懷才行，這樣我們才能夠有一個(gè)好的工作，才能夠讓我們的工作有一個(gè)正確的開(kāi)始。
為了加強(qiáng)小組人員的團(tuán)結(jié)，我喜歡的是把我們小組的人都同意安排，同時(shí)多溝通，有時(shí)間就會(huì)做一些活動(dòng)，聚餐之類的來(lái)增進(jìn)彼此之間的友誼，這樣我們?cè)谏习嗟臅r(shí)候遇到問(wèn)題也就能夠及時(shí)的向彼此尋求幫忙，對(duì)于部門小組成員的求助，我會(huì)第一時(shí)間去給他們解決，我不喜歡直接給他們答案，反而喜歡給他們更多的思考，更多的技巧，然后在一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)，畢竟，如果我們不能夠給他們足夠的技巧之傳授他們工作的結(jié)果，這樣的作用不大，等到了結(jié)束之后還是一樣不會(huì)，所以我喜歡受人以漁，不喜歡受人以魚(yú)，畢竟學(xué)會(huì)了工作才能夠完成任務(wù)，才能做好事情，不讓一切都是空談，沒(méi)有多大的意義。
我每一天都要把自我的工作情景向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理統(tǒng)籌部門的全局和方向，需清楚嗎，每一個(gè)小組的情景才能夠制定相應(yīng)的工作安排，同時(shí)會(huì)把部門出現(xiàn)的情景反饋給經(jīng)理尋求幫忙和解決。當(dāng)然我會(huì)先思考，先做好自我的總結(jié)，然后我才會(huì)去做其他的，不會(huì)考不研究就直接把經(jīng)理當(dāng)做百科辭典來(lái)用這樣的工作方式是得不到提升的，我也需要提升，我提升了才能夠繼續(xù)培養(yǎng)自我的部門，才能讓我們小組繼續(xù)壯大下去。我也不期望自我一向都在原地踏步。是人就要有斗志，就要有雄心，必須要把自我的工作自我的本事做好，發(fā)揮好。
此刻結(jié)束，對(duì)于未來(lái)銷售工作我有了新的安排，有了新的規(guī)劃，我會(huì)帶領(lǐng)我們部門不斷前進(jìn)，不斷的去獲得更好的業(yè)績(jī)，讓我們部門成為最好也最優(yōu)秀的。為我們部門添光添彩。
銷售心得讀后感篇十
在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。經(jīng)過(guò)葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開(kāi)心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng)造本事、說(shuō)服本事完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開(kāi)心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。
課程是在葉教師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善，經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!
銷售心得讀后感篇十一
防水銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，需要銷售人員具備豐富的知識(shí)和良好的銷售技巧。近期我讀了一本關(guān)于防水銷售心得體會(huì)的書(shū)籍，深受啟發(fā)。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和技巧，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，防水銷售需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)。僅憑著熱情和口才是無(wú)法成為一名優(yōu)秀的銷售人員的。只有對(duì)產(chǎn)品有深入了解，才能給客戶提供準(zhǔn)確的答案和建議。閱讀這本書(shū)，我學(xué)到了很多關(guān)于防水材料的知識(shí)，從原理、特點(diǎn)到施工方法都有詳細(xì)的介紹。這使我更加自信并能夠滿足客戶的需求，提供專業(yè)的服務(wù)。
其次，了解客戶需求是防水銷售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶都有自己的需求和問(wèn)題，我們需要通過(guò)與客戶的溝通和交流，了解他們的真正需求。書(shū)中提到，銷售人員需要具備良好的觀察力和傾聽(tīng)能力，同時(shí)要學(xué)會(huì)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶表達(dá)出他們的需求。只有真正了解客戶的需求，我們才能提供最適合他們的解決方案，從而滿足他們的要求并獲得訂單。
每個(gè)銷售都會(huì)遇到各種各樣的客戶，有時(shí)候他們可能會(huì)拒絕購(gòu)買或提出異議。面對(duì)這樣的情況，我們需要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題并處理矛盾。書(shū)中提到，銷售人員需要保持冷靜并理性分析問(wèn)題的本質(zhì)。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，了解客戶的擔(dān)憂和疑慮，以便及時(shí)解答并調(diào)整銷售策略。通過(guò)與客戶真誠(chéng)地交流，我們可以緩解矛盾，建立起良好的合作關(guān)系。
此外，書(shū)中還提到了銷售人員需要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力。在防水銷售領(lǐng)域，銷售人員與施工人員和項(xiàng)目經(jīng)理之間需要密切合作。只有通過(guò)良好的溝通和合作，才能保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行并取得成功。在讀書(shū)過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)到了如何與不同背景和角色的人建立良好的合作關(guān)系。
通過(guò)這本關(guān)于防水銷售心得體會(huì)的書(shū)籍，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，同時(shí)也受到了很大的鼓舞和激勵(lì)。書(shū)中的成功案例和經(jīng)驗(yàn)分享，讓我相信只要付出努力和堅(jiān)持不懈，我也能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。我深信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，我一定能取得更好的銷售業(yè)績(jī)，并在防水銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
總結(jié)起來(lái)，防水銷售心得體會(huì)讀后感中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高銷售能力和銷售業(yè)績(jī)有著重要的作用。具備良好的產(chǎn)品知識(shí)、了解客戶需求、解決問(wèn)題和處理矛盾、良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力是成為一名優(yōu)秀的銷售人員所必備的素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在防水銷售領(lǐng)域取得更為出色的成績(jī)。
銷售心得讀后感篇十二
進(jìn)入公司，第一次去辦事處就被辦事處書(shū)柜里的書(shū)深深吸引，在得知這些書(shū)是可以借讀之后，驚嘆公司注重員工的培養(yǎng)之余就迫不及待的借來(lái)被譽(yù)為全球最佳的銷售教練杰弗里吉特默的《銷售圣經(jīng)》。
隨手翻開(kāi)書(shū)，一組數(shù)據(jù)顯在眼前：60%的銷售會(huì)在客戶拒絕2次或2次溝通不好而放棄客戶；80%的銷售會(huì)在客戶拒絕3次或3次溝通不好而放棄客戶；96%的銷售會(huì)在客戶拒絕4次或4次溝通不好而放棄客戶；只有4%的成功銷售會(huì)堅(jiān)持到第五次并取得與眾不同的.銷售業(yè)績(jī)。這個(gè)80%的成功銷售會(huì)在第4-11次的拜訪中達(dá)成的銷售定律這么幾年在我的銷售概念中一直陪伴著我，然卻一直不知道是這位老兄提出來(lái)的，呵呵。然而也正因有著這種概念的支持，曾拒絕或是攆過(guò)我的客戶，最終卻成為我最忠實(shí)的客戶。工作中就如第一次去拜訪鏡湖區(qū)醫(yī)院的裴主任，因之前對(duì)公司有些誤解，第一去接觸就被狠狠的批了一頓，對(duì)此，在后期一次次有針對(duì)的拜訪中，慢慢的消除了誤解，并建立了較好的關(guān)系，如今正是這位把我攆出來(lái)的客戶，現(xiàn)在sx是我a類客戶，dn已是b級(jí)客戶。私下業(yè)內(nèi)朋友都開(kāi)玩笑的叫我“藥油子”，我想這里沒(méi)有褒與貶的含意，而是做銷售鍥而不舍的一種精神體現(xiàn)。當(dāng)看到“更多的銷售來(lái)自友誼而非銷售關(guān)系”這句話時(shí)，我沉默了！非銷售關(guān)系，而是朋友關(guān)系。我們每天都在說(shuō)如何做客情，如何找公司要資源來(lái)投入，目的是以提升客情，但這客情不是為了建立友誼，他的背后一直是建立在銷售關(guān)系之中，說(shuō)白了所做的一切，客戶認(rèn)為這是跟他在做交易，所以在和他接觸時(shí)他就有警惕心，有選擇性，有索要心理，于是乎關(guān)系一直徘徊在門外。就如現(xiàn)在很多客戶，每個(gè)月該花的都花了，每周該跑的也跑了，但是，這客戶卻用的一直不理想。而與藥劑科陳主任之間的關(guān)系，卻讓深深體會(huì)到了友誼關(guān)系比銷售關(guān)系的可貴。記得剛接手弋磯山醫(yī)院的時(shí)候，在純銷不能支撐進(jìn)貨指標(biāo)的情況下，我與藥劑科陳主任取得了聯(lián)系。平時(shí)在做完目標(biāo)醫(yī)生工作之后，我經(jīng)常在陳主任下班的路上等他，等到了他也沒(méi)做什么特別的事，只是抽根煙，聊幾句，就這樣慢慢的熟悉了。現(xiàn)在想找他就直接去他家，還是抽抽煙，聊聊天，偶偶自己家里吃了什么好的土產(chǎn)品也給他帶點(diǎn)。這樣淡淡的交往著，讓他在每個(gè)月進(jìn)了貨之后打個(gè)總打個(gè)電話跟我說(shuō)聲貨到了，或是問(wèn)問(wèn)這些貨夠了嗎。這些很是讓我感動(dòng)，也讓我對(duì)客情的建立有了更深的體會(huì)。
《銷售圣經(jīng)》這本書(shū)實(shí)在是本銷售經(jīng)驗(yàn)的濃縮與升華，有著很多非常務(wù)實(shí)的建議。
銷售心得讀后感篇十三
我做電商運(yùn)營(yíng)。有一晚，我收到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電話，想挖我。但她并非直接提條件，而是“靠近-提出”策略，先詢問(wèn)我司情況，包括架構(gòu)，業(yè)務(wù)，薪酬福利之類的。但我私人原因并不算跳，不過(guò)還是繼續(xù)聊聊，想了解一下情況。
這位hr業(yè)務(wù)還行，一方面是“靠近-提條件”策略效果確實(shí)不錯(cuò)，但另一方面，感覺(jué)總是沒(méi)抓到重點(diǎn)――總是不能抓到促使人行動(dòng)加入的點(diǎn)，我想了想，于是這么跟她說(shuō)：
“我知道你們hr也就是這幾個(gè)大公司相互之間挖的，你也應(yīng)該打了不少電話。雖然我不太感興趣，不過(guò)可以給一些建議，讓你從我們這里挖的時(shí)候，效率更高。”
然后就圍繞《銷售腦》的四個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)了：
一、是圍繞痛點(diǎn)，我們痛點(diǎn)算比較多的了。
我們公司算外包，壓榨得算厲害，薪酬福利壓得厲害，甲方事多壓力大;但有相對(duì)規(guī)范的流程，適合新人或剛轉(zhuǎn)行，對(duì)那些薪酬福利要求不高，想獲得入行經(jīng)驗(yàn)的人。所以痛點(diǎn)會(huì)比較多，前期靠近可針對(duì)性篩選。
二、是凸顯訴求，這就對(duì)比來(lái)說(shuō)。
比如對(duì)手有打車補(bǔ)貼，我們沒(méi)有;對(duì)手能平衡工作生活，壓力小，雙休，不用做自我總結(jié)，我們工作壓力大，對(duì)接甲方，單雙休，要做惱人自我總結(jié)。
三、是價(jià)值證明。
可以推薦app第三方軟件評(píng)價(jià)公司，或者跟跳過(guò)來(lái)的同事聯(lián)系也沒(méi)關(guān)系，這邊可以提供。
四是傳遞舊腦，這里可操作的點(diǎn)更多了。
側(cè)重講講生活與工作，以及學(xué)習(xí)的東西，畢竟在這里確實(shí)很忙，工作壓力很大。
最后hr說(shuō)我特別有挖人的天賦，因?yàn)榫瓦@套東西真的挖了好幾個(gè)哈哈哈。
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銷售心得讀后感篇十四
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的.事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?BR> 在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。
這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
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2.第三章分析客戶心理的內(nèi)容也過(guò)于一般，沒(méi)有深刻到客戶在銷售過(guò)程中心理的動(dòng)態(tài)變化，以及如果應(yīng)對(duì)。
6.應(yīng)對(duì)“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設(shè)計(jì)一兩項(xiàng)帶時(shí)間限制或者條件限制的優(yōu)惠措施，有一些是客戶能達(dá)到的，有一些客戶暫時(shí)達(dá)不到的，然后通過(guò)兩到三次的議價(jià)再最終同意原本就可以給出的優(yōu)惠，這樣比直接給客戶降低讓對(duì)方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費(fèi)，或者打9折等等。
7.應(yīng)對(duì)“客戶需要賓至如歸的感覺(jué)”的心理最好的辦法就是，將細(xì)節(jié)做到家。
銷售心得讀后感篇十五
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺(tái)渠道這個(gè)職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。
通過(guò)這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對(duì)自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷售”就是推銷產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷出去這就要技巧了。像書(shū)中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷售在推銷產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，這樣面對(duì)客戶在溝通過(guò)程才有絕對(duì)的信心去推銷自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)客戶必會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿興趣，這樣接受度才會(huì)高?！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達(dá)到中介的'一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢(shì)，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢(shì)，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來(lái)繼續(xù)看書(shū)，也在書(shū)上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢(shì)而把自己公司的優(yōu)勢(shì)給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競(jìng)爭(zhēng)。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿槍林彈雨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的優(yōu)勢(shì)在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶展示，使客戶產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對(duì)你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對(duì)自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對(duì)對(duì)你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認(rèn)知吧！這本書(shū)里，銷售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以優(yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書(shū)后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷售心得讀后感篇十六
成功需要很多因素。成功之前你要具備一些因素。也許閱讀可以讓你的成功事半功倍。
剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來(lái)，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒(méi)好好的認(rèn)真的把老媽教的銷售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。
就像這世上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉一樣。
我有我的行事準(zhǔn)則。
河瀨和幸42歲才開(kāi)始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無(wú)業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。
現(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺(tái)8000日元的自行車，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來(lái)，仔細(xì)讀完整本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問(wèn)題都是每個(gè)銷售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問(wèn)題。
在我心中，沒(méi)有絕對(duì)的事情。
廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷售員自然會(huì)是看起來(lái)手腳很麻利，說(shuō)話流暢，賣的最多的那個(gè)。
但是，在我個(gè)人看來(lái)，我覺(jué)得最優(yōu)秀的銷售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷售員而不自覺(jué)的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱?lái)無(wú)數(shù)回頭客的銷售員。
兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。
你會(huì)因?yàn)橐患锲?，和一個(gè)陌生人去問(wèn)好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問(wèn)好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開(kāi)朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。
相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡的。
無(wú)論銷售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。
不支持暴利，不支持強(qiáng)買強(qiáng)賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……
你可以以一種平靜而溫和的方式出現(xiàn)。
你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人;
你可以和同事進(jìn)行淺淺的工作交流;
你可以喝點(diǎn)水，潤(rùn)潤(rùn)嗓子;
……
相比較辦公室的ol來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得，這樣的工作其實(shí)更悠閑。
格子間里的人，其實(shí)也沒(méi)想象的那么好。
光是電腦輻射這一項(xiàng)，就足夠摧毀人的健康。
河瀨和幸書(shū)中提到，不要干巴巴地老是說(shuō)“歡迎光臨”這四個(gè)字。
提到這個(gè)，我就覺(jué)得很好笑，因?yàn)槲蚁肫鹆?，去商?chǎng)的時(shí)候，有的門店門口其實(shí)是掛著那種會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”的電子音樂(lè)玩具的，與其一直喊這四個(gè)字，不如搞個(gè)那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個(gè)錢。
他說(shuō)，不如，換個(gè)方式。
早上的時(shí)候可以說(shuō)，早上好，先生;或者說(shuō)，你好先生，歡迎光臨。
記得以一種輕松而愉悅的口吻。
這樣，確實(shí)輕松很多。
對(duì)銷售員自己來(lái)說(shuō)，嗓子不用遭罪了，顧客也聽(tīng)著舒服，也許顧客也會(huì)和你問(wèn)好。
就算只是點(diǎn)點(diǎn)頭，那么，在對(duì)方心里，肯定是對(duì)你有一個(gè)很好的印象的，會(huì)不自覺(jué)的在你的柜臺(tái)前多停留會(huì)。
如果我是銷售員，我很樂(lè)意這樣做，于己于人，都是百利而無(wú)一害。
這個(gè)問(wèn)題也困擾了我很久。
我有個(gè)銷售方面的毛病，就是有時(shí)候會(huì)以自己的主觀意見(jiàn)來(lái)銷售貨品。
就說(shuō)說(shuō)我比較在行的童裝銷售吧。
如果那個(gè)貨物有點(diǎn)瑕疵，我覺(jué)得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價(jià)銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過(guò)來(lái)后死不承認(rèn)。
如果我覺(jué)得那個(gè)款式并不適合那個(gè)孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。
……
銷售員有時(shí)候畢竟是人在江湖身不由己，店不是自己的，很多事做不了主，也會(huì)有利益與良心的斗爭(zhēng)，在這樣的斗爭(zhēng)里待久了，人會(huì)漸漸的走向一種方向，是好是壞，是善是惡，總在一念之間。
現(xiàn)在我所從事的是我不太熟悉的手機(jī)行業(yè)，所幸，曾經(jīng)在俄語(yǔ)畢業(yè)后，在商貿(mào)城里的某家電器店實(shí)習(xí)過(guò)倆個(gè)月，也算是有點(diǎn)皮毛了。
七天的.時(shí)間，我都是在默默地觀察別人怎么販賣手機(jī)，還有背誦些機(jī)型資料，偶爾拿出某臺(tái)手機(jī)把玩一下，盡量做到熟悉它超過(guò)熟悉自己的手機(jī)。
我發(fā)現(xiàn)，銷售這一行會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，好像每一場(chǎng)銷售都是一次你爭(zhēng)我?jiàn)Z，殺人不見(jiàn)血的戰(zhàn)爭(zhēng)。
搶客，互相謾罵是一種很熟悉的場(chǎng)景。
我真的很熟悉這些場(chǎng)景了。
《全能銷售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷的玄機(jī)。
書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷并不只是簡(jiǎn)單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷做到極致。
銷售是一種本事，營(yíng)銷是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。
要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。
把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。
在得到購(gòu)買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買商品的活動(dòng)。
當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。
這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)。
客戶的購(gòu)買行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶，讓客戶在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買的決策行為。
本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購(gòu)買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。
而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。
他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。
這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。
如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。
書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。
需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。
在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。
還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
他的主線在于對(duì)人的心理：1、別來(lái)煩我;2，需要我會(huì)給你打電話;3、我不需要;4、只要我不放棄，你就拒絕不了我。
這四條會(huì)讓一個(gè)普通平凡的人失去對(duì)銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產(chǎn)品。
能否成功就在于攻心程度的深與淺了。
就如作為中介機(jī)構(gòu)的世和公司，我們要始終相信我們的服務(wù)是一流的，我們的技術(shù)是一流的，相信我們的產(chǎn)品，相信我們的公司會(huì)為企業(yè)真正的排憂解難，能真正為企業(yè)的安全隱患提出很好的改進(jìn)措施，能讓企業(yè)的員工在無(wú)危則安，無(wú)缺則全的環(huán)境中生產(chǎn)。
去推薦公司的服務(wù)時(shí)，我們要曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行的說(shuō)服企業(yè)安全責(zé)任人，建立標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立標(biāo)桿企業(yè)意識(shí)。
只有這樣，我們才會(huì)得到更高的信譽(yù)，才會(huì)得到更大的發(fā)展。
一個(gè)人的態(tài)度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。
我們要突破傳統(tǒng)的銷售模式和方式。
就如畢業(yè)生的我們，為什么會(huì)存在未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因?yàn)闆](méi)有工作機(jī)會(huì)提供，不是就業(yè)能力結(jié)構(gòu)失衡，不是就業(yè)難的關(guān)鍵，也不是因?yàn)楫厴I(yè)生多，教育水平下降，而是自我認(rèn)知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價(jià)值期望的下降。
天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。
所以就存在大部分畢業(yè)生找不到工作。
我們要學(xué)會(huì)去推銷自己，把自己去推銷給老板。
拾回那顆平常心。
我永遠(yuǎn)堅(jiān)持：信心就是希望。
崗位機(jī)會(huì)不是老板給我的，而是我自己爭(zhēng)取的。
我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態(tài)，這樣給我一種“賣身”的感覺(jué)，老板請(qǐng)我是因?yàn)槲視?huì)為公司創(chuàng)造價(jià)值，所以不是我“求”職，而是老板“請(qǐng)”我。
不是我抬高姿態(tài)，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認(rèn)可。
增添了自信，才有可能達(dá)到成功。
劉一秒先生的演講無(wú)疑不是讓我們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，嘗試一份新的戰(zhàn)略措施。
挑戰(zhàn)了，戰(zhàn)勝了，就代表成功了。
我將摒棄原有的思維方式，在職業(yè)的道路上，誠(chéng)心學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)自我，也超越自我，期待成功。
以前學(xué)習(xí)過(guò)林偉賢老師的money&you，知道了火箭在飛往月球的途中97%的時(shí)間都是在修正方向。
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì)受益匪淺。
同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。
其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變!
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”
在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤;2、要尊重每一個(gè)人。
說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。
這本書(shū)給了我很好的警醒。
我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺(jué)，他用淺顯易懂的話語(yǔ)，代表性強(qiáng)的例子，在現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦泻蜕畹囊恍┈F(xiàn)象，讓人身心震撼!
要想成功，就要有活力，激情。
財(cái)富來(lái)自于銷售。
銷售的終極意義就是說(shuō)話，說(shuō)話只有一個(gè)目的，就是讓對(duì)方采取行動(dòng)，我們做任何事都離不開(kāi)銷售，銷售的能力大于其它一切能力。
當(dāng)我聽(tīng)到這些話之后，對(duì)銷售有了概念，特別是聽(tīng)了銷售的五顆心，對(duì)我的觸動(dòng)非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問(wèn)題存在，我們應(yīng)積極商討與面對(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)和我們個(gè)人才會(huì)有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見(jiàn)，那會(huì)沒(méi)有進(jìn)步，同時(shí)也失去了一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)，只有敢說(shuō)、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
銷售心得讀后感篇十七
菲利普·科特勒告訴我，營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷，我想，把所有的營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同起來(lái)，將會(huì)取得好成績(jī)，要想取得最好成績(jī)，那就要營(yíng)銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低，我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過(guò)程的變化而變化的'因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開(kāi)始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)外工作人員?，F(xiàn)在各個(gè)公司間都追求共贏，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個(gè)利益攸關(guān)方協(xié)同起來(lái)。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競(jìng)合對(duì)手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營(yíng)銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來(lái)，而又保持了自己的獲利，同時(shí)也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長(zhǎng)久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來(lái)。
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書(shū)《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
銷售心得讀后感篇十八
之前有看過(guò)銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩?崔西寫(xiě)的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶，許多同事在車上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶說(shuō)話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過(guò)電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶。
3、約見(jiàn)更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書(shū)是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的`銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售心得讀后感篇十九
對(duì)于任何一位想要更有所作為的讀者來(lái)說(shuō)，一本根據(jù)成功人士個(gè)人經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出的優(yōu)秀勵(lì)志圖書(shū)，的確能為他帶來(lái)難以估量的價(jià)值與幫助。這樣的書(shū)具有一種力量，這種力量可以傳播全新的創(chuàng)意，可以轉(zhuǎn)變態(tài)度，也可以激發(fā)出成功的欲望。
在歷史上美國(guó)比其他任何一個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出了更多的成功人士（其中不乏優(yōu)秀的女性），其中一個(gè)重要的原因就是，美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多。這本由喬·吉拉德(joegirard)所著的《怎樣銷售你自己》(howtosellyourself)就是最好的勵(lì)志書(shū)之一。以我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，它必將會(huì)成為我們這一個(gè)時(shí)代最具代表性和影響力的經(jīng)典之作。
我曾經(jīng)問(wèn)一位成功的圖書(shū)經(jīng)銷商：“決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素中，什么是最重要的？”他毫不猶豫地告訴我：“要看作者。他是否言之有物而且又有能力將內(nèi)容完整地表達(dá)出來(lái)？但最重要的是，作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的活典范？”如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話，這絕對(duì)是本出類拔萃的書(shū)，因?yàn)樽髡邌獭ぜ卤救耍晃辉诿绹?guó)自由企業(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的具備罕有的熱忱、活力和能力的成功人士，并非空穴來(lái)風(fēng)地被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》(guinnessbookofworldrecords)譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”（theworld餾greatestsalesman）。使他能成為最偉大的銷售員的精神、技能與個(gè)性都在書(shū)中一一加以細(xì)述。在本書(shū)中，他毫無(wú)保留、慷慨地與每一位讀者分享他是如何從一個(gè)非常低的基層做到銷售這一行最高位置的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)程。
本書(shū)要告訴讀者的并不僅僅是喬出色的'銷售技巧，更重要的是展現(xiàn)出一個(gè)充滿熱情與活力的活生生的人。生命的快樂(lè)從書(shū)的字里行間自然地流露出來(lái)，你仿佛可以看到你的一位朋友正在給你寫(xiě)信，他相信他能做到的事情你也一定能夠做到。他相信你是因?yàn)椋核彩菑倪^(guò)去的諸多經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了相信他自己。
forewordhowtosellyourself喬·吉拉德是無(wú)比真誠(chéng)的。他只寫(xiě)他自己相信的東西，而且這些東西也是他所了解的，因?yàn)樗f(shuō)的這一切都發(fā)生在他自己身上。他就像一位教練一樣告訴你可以做什么，該怎么去做。然后，他和你站在一起，幫助你一同向上努力攀登。
本書(shū)的主旨是：我們必須學(xué)會(huì)將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達(dá)成交易是因?yàn)?，他們相信這位銷售員是個(gè)不錯(cuò)的人，不會(huì)欺騙他們。顧客喜歡和信任他。既然如此，他的產(chǎn)品同樣也會(huì)不錯(cuò)。其實(shí)，銷售是一種說(shuō)服的過(guò)程，在此過(guò)程中，潛在的顧客被引導(dǎo)與賣主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說(shuō)服過(guò)程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供幫助與服務(wù)。也就是這些特質(zhì)，決定了喬·吉拉德就是“世界最偉大的銷售員”。不管你的職業(yè)是什么，它同樣也能幫助你做到第一的頂尖位置。
我喜歡這本書(shū)，因?yàn)槲蚁矚g喬·吉拉德。他是最能啟發(fā)我和給我靈感的朋友之一。每當(dāng)我和他在一起時(shí)，就會(huì)有一些新的收獲。當(dāng)我在仔細(xì)閱讀這部書(shū)稿時(shí)，我感到渾身充滿了力量，我要把工作做得更好。
此外，我喜歡這本書(shū)也是因?yàn)樗錆M了積極的思考。它包含了各種可以實(shí)現(xiàn)自我提升的切實(shí)可行的新點(diǎn)子。這是一本妙趣橫生、與眾不同、獨(dú)具創(chuàng)意的書(shū)。它會(huì)讓你比現(xiàn)在更加喜歡你自己。它將向你銷售你自己。而且，只有謙遜而又真正自信的人才能讓他自己變得偉大。我知道喬·吉拉德會(huì)幫助你，因?yàn)樗矌瓦^(guò)我。
銷售心得讀后感篇二十
任何一個(gè)員工能夠從底層公平競(jìng)爭(zhēng)走向頂層，除了必然需要有勤奮，好學(xué)，努力的特質(zhì)外，還必須要有高情商，高領(lǐng)悟能力，高學(xué)習(xí)力，善于總結(jié)反思并改正的軟特質(zhì)。本書(shū)的作者，現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng)，通過(guò)這本類似于個(gè)人自傳，充分詮釋了上面的觀點(diǎn)。這本書(shū)的大概內(nèi)容是作者講述自己從一名基礎(chǔ)的銷售員一路成長(zhǎng)晉升至一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司總負(fù)責(zé)人的心路歷程。有目標(biāo)，有激情，有夢(mèng)想，能堅(jiān)持，在結(jié)合成功做事需要具備的方式方法，平凡人就可以成就自己的一番事業(yè)。因此，這本書(shū)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)的銷售員來(lái)說(shuō)，都是值得深度拜讀，總結(jié)并借鑒作者走向成功的經(jīng)驗(yàn)的'一本書(shū)。如果你從事銷售行業(yè)，如果你渴望成功，如果你還沒(méi)有找到行之有效的做事方式方法，那么這本書(shū)必然會(huì)成為你的必讀書(shū)單之一。因?yàn)闆](méi)有枯燥乏味的理論知識(shí)，全部都是作者結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際案例，直接拿來(lái)可用的知識(shí)，再結(jié)合個(gè)人的工作靈活使用，具有很強(qiáng)的落地意義。方法技能再好，也一定要結(jié)合具體的實(shí)際情況落地，否則也是過(guò)眼云煙，無(wú)法發(fā)揮實(shí)際的意義?？傮w來(lái)說(shuō)，這本書(shū)比較通俗易懂，適合銷售自己銷售團(tuán)隊(duì)管理人員，范圍并不是很廣泛，深度有限，想要學(xué)習(xí)更多理論知識(shí)的人讀這本書(shū)就略顯淺薄了。