報(bào)告不僅僅是一種文書(shū)形式，更是一種思維方式和溝通工具。那么我們?cè)撊绾巫珜?xiě)一份清晰、有條理的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，有針對(duì)性地選擇內(nèi)容和表達(dá)方式。其次，要對(duì)所研究的主題進(jìn)行充分調(diào)研和了解，并在報(bào)告中展示出自己的研究成果和見(jiàn)解。同時(shí)，要注重報(bào)告的結(jié)構(gòu)和邏輯，合理安排章節(jié)和段落，確保讀者能夠清晰地理解其中的內(nèi)容。通過(guò)閱讀范文，你可以了解到不同作者在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)的個(gè)人風(fēng)格和特點(diǎn)。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇一
    伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務(wù)促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務(wù)，提效能,樹(shù)形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標(biāo)準(zhǔn)化窗口為重點(diǎn)，完善各項(xiàng)措施，強(qiáng)化服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。
    一、強(qiáng)基固本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
    根據(jù)區(qū)、州工商局標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建要求，我們?cè)诔浞终撟C的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，組成專(zhuān)門(mén)人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建任務(wù)、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時(shí)限等責(zé)任到人，確保標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建工作扎實(shí)、有序、按時(shí)完成。
    一是窗口實(shí)行“敞開(kāi)式”辦公。設(shè)置了受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和檔案查詢(xún)區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設(shè)有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)透明。在自助服務(wù)區(qū)通過(guò)伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理。
    二是設(shè)置綠色通道、咨詢(xún)窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費(fèi)發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊(cè)受理、核準(zhǔn)權(quán)限下放到工商所，使基層服務(wù)功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀(jì)舉報(bào)電話(huà)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，張貼“六不準(zhǔn)”公示欄。同時(shí)設(shè)置意見(jiàn)箱，跟蹤發(fā)放測(cè)評(píng)表，從而保證了干部的廉潔從政。
    四是配強(qiáng)窗口服務(wù)人員。將咨詢(xún)、受理、發(fā)照三個(gè)工作臺(tái)分設(shè)，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、素質(zhì)好、精通雙語(yǔ)的干部配備到窗口服務(wù)崗位上。每年開(kāi)展大規(guī)模法律法規(guī)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，利用內(nèi)網(wǎng)開(kāi)辟的“每日課堂”專(zhuān)欄，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使登記人員的業(yè)務(wù)能力顯著提升。
    二、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。
    （一）建立健全制度。按照“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)窗口原有制度進(jìn)行梳理、修訂，形成一套包括限時(shí)辦結(jié)制、ab崗替代制、責(zé)任追究制等一系列完整的制度體系，同時(shí)狠抓制度落實(shí)，反復(fù)組織學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度深入人心。
    （二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的工作目標(biāo)和方法步驟，細(xì)化內(nèi)部設(shè)置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡(jiǎn)化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務(wù)態(tài)度、使用文明用語(yǔ)，始終堅(jiān)持熱情服務(wù)，樹(shù)立示范窗口文明形象。
    （三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹(shù)立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊(cè)窗口標(biāo)識(shí)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)方式、工作人員服務(wù)證件樣式、電子政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、示范文本樣稿、辦公物品擺設(shè)、工作人員著裝、窗口服務(wù)用語(yǔ)、窗口制度。開(kāi)展工商所干部互查互評(píng)活動(dòng)，定期組織窗口工作人員對(duì)照自己的思想、工作、學(xué)習(xí)和廉政等方面開(kāi)展自查、互查，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)工作的目的。同時(shí)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，通過(guò)觸摸屏對(duì)窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、社會(huì)監(jiān)督十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，打造陽(yáng)光工商。
    三、積極作為，拓展服務(wù)空間。
    一是在工商所推出親情服務(wù)，規(guī)定每周二為“親情服務(wù)日”，即在每周二市場(chǎng)較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)的實(shí)際困難。在年檢驗(yàn)照高峰期，將“親情服務(wù)日”延長(zhǎng)至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)照戶(hù)數(shù)達(dá)到總驗(yàn)照戶(hù)數(shù)的40%，為轄區(qū)個(gè)體戶(hù)節(jié)省交通費(fèi)累計(jì)達(dá)到10余萬(wàn)元。
    二是在工商所推行“全程服務(wù)制”。即經(jīng)營(yíng)戶(hù)（僅限一般行業(yè)）提出代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照請(qǐng)求時(shí)，要求監(jiān)管干部上門(mén)服務(wù)，將申請(qǐng)材料初步審查后報(bào)注冊(cè)大廳進(jìn)行登記，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門(mén)送交經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，并報(bào)送所長(zhǎng)處備案，所長(zhǎng)每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務(wù)。
    三是在工商所實(shí)行跟蹤服務(wù)。如我局瓊庫(kù)勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場(chǎng)，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模，遇到資金短缺和場(chǎng)地限制難題時(shí)，監(jiān)管干部跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，撰寫(xiě)擴(kuò)大再生產(chǎn)可行性報(bào)告呈報(bào)國(guó)土、畜牧部門(mén)，并引導(dǎo)注冊(cè)“艾力帕爾”駱駝奶商標(biāo)，目前申報(bào)材料已上報(bào)國(guó)家商標(biāo)局。
    截止2010年7月，我們通過(guò)半年的努力，已將五個(gè)基層工商所的標(biāo)準(zhǔn)化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力把標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)提升到更高的層次和水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)！
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇二
    ——郁南縣全面開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
    便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開(kāi)始。
    各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線(xiàn)，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“三樹(shù)四提”主題服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過(guò)深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢(xún)培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開(kāi)展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶(hù)促發(fā)展”、“上門(mén)服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
    組織基層黨組織和黨員深入開(kāi)展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶(hù)促發(fā)展”、“上門(mén)服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
    優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平。
    各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)?？h人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開(kāi)展計(jì)劃生育手術(shù)1261例，開(kāi)展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開(kāi)展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢(xún)服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬(wàn)元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶(hù)籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù)，讓3萬(wàn)多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心（站點(diǎn)）共受理事項(xiàng)3746件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
    縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門(mén)、問(wèn)民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶(hù)和“信訪積案化解年”等活動(dòng)，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)、載著滿(mǎn)意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.1%。
    歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。
    五亮五比五創(chuàng)五評(píng)，群眾滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)。
    部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱，開(kāi)通熱線(xiàn)，定期召開(kāi)患者座談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿(mǎn)意，百姓放心。
    千官鎮(zhèn)通過(guò)采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱、建設(shè)群眾咨詢(xún)處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，征求黨員群眾的意見(jiàn)建議。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇三
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
    二、申請(qǐng)條件：
    （一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
    （二）無(wú)一處以上宅基地；
    （三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
    三、申請(qǐng)材料：
    （一）書(shū)面辦證申請(qǐng)；
    （二）建房用地審批表；
    （三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶(hù)口簿原件審核及原件；
    （四）原房屋《集體土地作用證》。
    四、辦理程序：
    （一）申請(qǐng)人書(shū)面辦證申請(qǐng)；
    （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
    （三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
    （四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
    五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
    六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)。
    財(cái)政窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
    二、申請(qǐng)條件：
    （一）必須是農(nóng)業(yè)戶(hù)口；
    （二）汽車(chē)、摩托車(chē)必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶(hù)口；
    三、申報(bào)材料：
    （一）身份證、戶(hù)口簿原件審核及其復(fù)印件；
    （二）購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票，汽車(chē)、摩托車(chē)還需機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
    （三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
    四、辦理程序：
    （一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
    （二）汽車(chē)、摩托車(chē)由購(gòu)買(mǎi)者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
    （三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
    （四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買(mǎi)者。
    五、承諾時(shí)限：即辦。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    綜合窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。
    二、所需材料：
    1、需戶(hù)籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
    2、須是農(nóng)村戶(hù)口村民。
    三、申報(bào)材料：
    1、身份證復(fù)印件；
    2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
    四、辦理程序：
    1、村民到戶(hù)口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
    2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
    3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
    4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
    四、承諾時(shí)限：即辦。
    五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
    村建窗口。
    二、申請(qǐng)條件：
    1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶(hù)口。
    三、申報(bào)材料：
    1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
    （1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告。
    （4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告。
    （5）國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議。
    （7）房屋平面設(shè)計(jì)方案。
    2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)。
    （2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書(shū)（3）消防手續(xù)。
    （4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書(shū)（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)。
    3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
    （3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)。
    （4）與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)。
    四、辦理程序：
    1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
    2、所在街道初步審核；
    3、政府審核；
    4、報(bào)市建設(shè)局審批；
    五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
    村建窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村建房申請(qǐng)。
    二、申請(qǐng)條件：
    1、在建房所在村有常住戶(hù)口；
    2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
    3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
    三、申報(bào)材料：
    1、書(shū)面建房申請(qǐng)；
    2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
    3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
    4、國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)審報(bào)告；
    5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
    5、質(zhì)量承諾書(shū)；
    6、與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
    7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
    四、辦理程序：
    1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
    2、所在村初步審核；
    3、政府審核；
    4、報(bào)市建設(shè)局審批；
    五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
    民政窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
    二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件。
    三、申報(bào)材料：
    本人書(shū)面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
    四、辦理程序：
    1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
    2、調(diào)查了解核實(shí)；
    3、公示；
    4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
    五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    勞動(dòng)保障窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：外地退休職工年檢。
    二、法定依據(jù)：
    《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）。
    三、申請(qǐng)材料。
    1、身份證；
    2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
    3、驗(yàn)證卡；
    4、工資卡。
    四、辦理程序。
    1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
    2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶(hù)口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
    3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
    五、承諾時(shí)限：即辦。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    勞動(dòng)保障窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)。
    二、申報(bào)材料：
    1、戶(hù)口簿原件及復(fù)印件；
    2、身份證原件及復(fù)印件；
    3、近期免冠1寸彩照2張；
    4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
    三、辦理程序：
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫(xiě)《繳費(fèi)單》；
    3、繳費(fèi)；
    4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
    5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
    6、參保家庭領(lǐng)證。
    在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
    四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
    勞動(dòng)保障窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理。
    二、申請(qǐng)條件：
    2、男已滿(mǎn)60周歲，女已滿(mǎn)50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
    三、申報(bào)材料：
    1、身份證和戶(hù)口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。
    四、辦理程序：
    1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
    2、窗口核查資料后，出具《受理通知書(shū)》；
    3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
    五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
    計(jì)生窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：獨(dú)生子女父母光榮證。
    二、申請(qǐng)條件：
    1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
    2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
    3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
    三、申報(bào)材料：
    1、本人書(shū)面申請(qǐng)；
    2、夫妻雙方戶(hù)口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
    3、夫妻雙方二寸合影照2張。
    四、辦理程序：
    3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
    五、承諾時(shí)限：即辦。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
    計(jì)生窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：流動(dòng)人口婚育證明。
    二、申請(qǐng)條件：凡公民離開(kāi)戶(hù)籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
    三、申報(bào)材料：
    1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
    2、戶(hù)口簿、身份證；
    3、一寸照片2張。
    四、辦理程序：
    1、到戶(hù)口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
    2、戶(hù)口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
    3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
    五、承諾時(shí)限：即辦。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    司法窗口。
    一、項(xiàng)目名稱(chēng)：法律援助。
    二、申請(qǐng)條件：
    （一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
    （二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
    （三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
    （四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
    （五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
    （六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
    （七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
    三、申報(bào)材料：
    （一）身份證及其復(fù)印件；
    （二）戶(hù)籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)取）或殘疾證、低保證；
    （三）填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?；
    （四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
    四、辦理程序：
    （一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
    （二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
    （三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
    五、承諾時(shí)限：即辦。
    六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇四
    堅(jiān)定理想信念是基礎(chǔ)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)是關(guān)鍵，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是法寶，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是保障。群眾路線(xiàn)是黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，是我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。作為一名中學(xué)教師、一名基層黨員，要嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、做人要實(shí)，這是共產(chǎn)黨人最基本的政治品格和做人準(zhǔn)則。當(dāng)前，在開(kāi)展“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的重要講話(huà)精神，關(guān)鍵在于強(qiáng)化思想意識(shí)和行動(dòng)自覺(jué)，把“兩學(xué)一做”真正“內(nèi)化于心，外化于行”，把密切聯(lián)系服務(wù)群眾的作風(fēng)落到實(shí)處，做強(qiáng)化宗旨意識(shí)，踐行群眾路線(xiàn)的表率。
    在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)及集中聽(tīng)課等方式，不斷地提高自己的認(rèn)識(shí)，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)偉人的關(guān)于群眾路線(xiàn)的著作警句，更加增強(qiáng)了自己為群眾服務(wù)的宗旨意識(shí)。作為一名普通的黨員教師，本身就是來(lái)自群眾中的一員。在實(shí)際工作中，如何樹(shù)立良好的教師形象，得到學(xué)生的認(rèn)可和家長(zhǎng)的滿(mǎn)意，是我們學(xué)習(xí)和工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如何正確認(rèn)識(shí)自己，搞清楚“我是誰(shuí)”怎樣去提高認(rèn)識(shí)履行職責(zé)和為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題。更加應(yīng)時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，恪守教師的職業(yè)道德。為此，我經(jīng)常用以“三問(wèn)”：為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí);提醒自己;以“五心”：對(duì)黨的事業(yè)忠誠(chéng)之心，對(duì)群眾的敬畏之心，對(duì)組織的感恩之心，對(duì)自己的平民之心，對(duì)同志的寬厚之心，來(lái)對(duì)照自己。在工作中，對(duì)組織懷有感恩之心，不辜負(fù)組織的信任，投入了最大的工作熱情;處處寬以待人，以誠(chéng)相待，理解領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，呵護(hù)學(xué)生，為形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的良好的工作氛圍做了點(diǎn)貢獻(xiàn)，使我們共同更好的履職盡責(zé)。在工作中無(wú)論遇到什么樣的困難和問(wèn)題，緊緊依靠上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，依靠同事，共同完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。只有聯(lián)系群眾，才能使我校的教育教學(xué)事業(yè)蒸蒸日上。
    作為一名普通的黨員教師，要樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，對(duì)黨的教育事業(yè)要有忠誠(chéng)之心。因“理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的鈣，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺鈣，就會(huì)得軟骨病”。就無(wú)法自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的侵蝕。就會(huì)在工作中存在私心雜念，不能更好地完成本職工作。因此要努力學(xué)習(xí)，提升自己的精神素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，打牢思想基礎(chǔ)，在各種誘惑面前理想信念堅(jiān)定，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)。結(jié)合自己的工作實(shí)際，在教育教學(xué)上，注重學(xué)生思想教育方面的創(chuàng)新，提高思想工作的針對(duì)性和有效性。避免用簡(jiǎn)單老套的單向灌輸?shù)慕逃绞?，多添加“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”元素，增強(qiáng)思想教育的“人情味”，把理想信念教育和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值結(jié)合起來(lái)，使我們的學(xué)生能全面健康的發(fā)展，做未來(lái)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有作為的有用人才。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇五
    根據(jù)你辦《關(guān)于對(duì)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研的通知》要求，我委認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
    我委重視聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，在“走基層”活動(dòng)，走訪重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、“雙聯(lián)”工作聯(lián)系村和“三聯(lián)工程”聯(lián)系社區(qū)中，注重收集聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題專(zhuān)題調(diào)研方案》，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為7個(gè)專(zhuān)題調(diào)研組，再次深入重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、聯(lián)系村（社區(qū)）開(kāi)展調(diào)研，聽(tīng)取基層企業(yè)群眾意見(jiàn)建議。委群教辦收集各調(diào)研組反饋情況，認(rèn)真梳理歸納了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
    （一）農(nóng)電體制改革問(wèn)題。兩縣的供電體制問(wèn)題，是在特殊的地理環(huán)境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀(jì)八、九十年代，廣泛發(fā)動(dòng)群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網(wǎng)，既解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)用電問(wèn)題，又解決了農(nóng)村提灌問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)起到了積極作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，用電需求日益增加，已不能滿(mǎn)足當(dāng)?shù)匦枨?。由于電力體制問(wèn)題，國(guó)家電網(wǎng)政策性投資難以進(jìn)入小水電供區(qū)，導(dǎo)致電網(wǎng)投入嚴(yán)重不足，供電質(zhì)量難以保證，安全隱患大，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，群眾意見(jiàn)大。
    （二）農(nóng)村電網(wǎng)改造問(wèn)題。農(nóng)村電網(wǎng)是重要的民生基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村繁榮。近年來(lái)，我市農(nóng)網(wǎng)改造累計(jì)投資12.57億元，提升了已改造區(qū)域電網(wǎng)承載能力，有效保障了群眾生產(chǎn)生活需要。但是，由于全市農(nóng)網(wǎng)改造體量大、需求多、欠賬多以及地區(qū)歷史形成的多元復(fù)雜的電力體制等原因，造成農(nóng)網(wǎng)改造覆蓋面還不到50%，未改區(qū)域在供電能力、用電安全等方面問(wèn)題突出，嚴(yán)重制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾安居樂(lè)業(yè)。
    （三）無(wú)電戶(hù)、無(wú)電學(xué)校問(wèn)題。由于兩縣小水電供區(qū)的供電主體多元復(fù)雜，供電企業(yè)資金投入不足以及地處邊遠(yuǎn)農(nóng)村等原因，致使敘永縣還有6所無(wú)電學(xué)校、兩縣還有98戶(hù)無(wú)電戶(hù)。
    （四）城區(qū)戶(hù)表改造問(wèn)題。因歷史原因，以前供電公司在城區(qū)按一個(gè)小區(qū)或一棟樓共用一個(gè)電表進(jìn)行計(jì)價(jià)收費(fèi)，經(jīng)常因一戶(hù)居民沒(méi)有按時(shí)交納電費(fèi)，就造成一個(gè)小區(qū)或一棟樓停電進(jìn)而引發(fā)供電糾紛，成為社區(qū)不穩(wěn)定因素。2010年起，我省開(kāi)始推廣智能電表?yè)Q裝工程，讓群眾享受階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、峰谷電價(jià)等優(yōu)惠，一并解決社區(qū)用電糾紛。我委抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，多次開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研和協(xié)調(diào)，積極向上爭(zhēng)取政策和資金，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司共同推動(dòng)智能電表?yè)Q裝工程。至今，我市主城區(qū)已推廣智能電表397446只，覆蓋率達(dá)88%，其余區(qū)縣城區(qū)已推廣智能電表11331只。
    （五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)交通設(shè)備設(shè)施用電、安全設(shè)施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請(qǐng)時(shí)，是以產(chǎn)業(yè)園區(qū)的名義整體辦理的，所以，均按工業(yè)用電價(jià)格繳納電費(fèi)，價(jià)格高。為此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決，按照用電的類(lèi)別繳納電費(fèi)。
    （六）離退休老同志反映的問(wèn)題。我委經(jīng)歷了三次大的機(jī)構(gòu)改革，先后合并了原機(jī)械局、化工局、鄉(xiāng)企局等10個(gè)單位，加之企業(yè)改制后劃歸我委管理的企業(yè)退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養(yǎng)老金、住院護(hù)理費(fèi)和床位費(fèi)不能隨物價(jià)上漲同步調(diào)整提高問(wèn)題，企業(yè)離休人員住房補(bǔ)貼問(wèn)題，老同志娛樂(lè)健身活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)問(wèn)題等。
    （一）農(nóng)電體制改革問(wèn)題。農(nóng)電體制改革共涉及敘永18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古藺19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的358個(gè)行政村、20.8萬(wàn)戶(hù)、78.88萬(wàn)人。按照市政府要求，我委于20xx年7月?tīng)款^組成調(diào)研組，深入未進(jìn)行農(nóng)電體制改革的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及供電企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，形成了調(diào)研報(bào)告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調(diào)研，制定了改革方案和工作推進(jìn)時(shí)間表，明確了具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)兩縣全力推進(jìn)清產(chǎn)核資和完善改制方案，確保今年全面實(shí)現(xiàn)小水電供區(qū)移交，徹底解決小水電供區(qū)供電質(zhì)量差以及無(wú)法享受?chē)?guó)家農(nóng)網(wǎng)改造政策等問(wèn)題。
    （二）農(nóng)網(wǎng)改造問(wèn)題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協(xié)調(diào)力度，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造速度。一是加強(qiáng)資金爭(zhēng)取。20xx年以來(lái)，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司，全力爭(zhēng)取上級(jí)支持。20xx年，爭(zhēng)取到農(nóng)網(wǎng)改造資金2.64億元；2014年，已爭(zhēng)取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開(kāi)發(fā)及享受少數(shù)民族地區(qū)待遇等有利政策，繼續(xù)向省上及國(guó)家爭(zhēng)取扶持資金。二是下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。1月26日，承辦召開(kāi)了全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作座談會(huì)，研究部署了新一輪農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，市政府與6個(gè)區(qū)縣簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，區(qū)縣與供電公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。三是加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)。積極與市級(jí)相關(guān)部門(mén)以及各區(qū)縣、國(guó)網(wǎng)供電公司研究農(nóng)網(wǎng)改造方案，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的問(wèn)題，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)向市政府報(bào)告情況，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造。2014年，全市農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計(jì)劃的25.14%，線(xiàn)路改造613公里，整體工程按計(jì)劃有序推進(jìn)。
    （三）無(wú)電戶(hù)、無(wú)電學(xué)校問(wèn)題。市委蔣輔義書(shū)記在“走基層”活動(dòng)中要求，務(wù)必在今年6月30日前解決無(wú)電戶(hù)和無(wú)電學(xué)校的用電問(wèn)題。我委按照蔣書(shū)記要求，加大協(xié)調(diào)力度，已爭(zhēng)取到專(zhuān)項(xiàng)資金900萬(wàn)元，在供電體制改革還未完成的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)網(wǎng)供電公司優(yōu)先實(shí)施，指導(dǎo)督促施工單位優(yōu)化施工方案、精心組織施工隊(duì)伍、加快施工進(jìn)度。目前，6所無(wú)電校已在5月1日前全部接通臨時(shí)用電，永久性用電設(shè)計(jì)方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉(xiāng)石坪村3社的38戶(hù)無(wú)電戶(hù)電樁全部已運(yùn)輸?shù)轿?，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶(hù)無(wú)電戶(hù)的通電工作，剩余56戶(hù)也在抓緊施工，確保6月前全面完成。
    （四）城區(qū)戶(hù)表改造問(wèn)題。我市戶(hù)表改造工程原由市發(fā)改委牽頭，后根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，改由我委牽頭。我委將進(jìn)一步加大政策和資金爭(zhēng)取力度，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司加快推動(dòng)，預(yù)計(jì)主城區(qū)今年安裝56328只，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋，其余縣區(qū)城區(qū)預(yù)計(jì)今年換裝103099只。
    （五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。因供電企業(yè)對(duì)用電類(lèi)別和價(jià)格的調(diào)整有著嚴(yán)格的規(guī)定和辦理程序，我委將積極協(xié)助園區(qū)按程序向供電部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)全力協(xié)調(diào)供電企業(yè)縮短審批時(shí)限，力爭(zhēng)早日解決園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。
    （六）離退休老同志反映的問(wèn)題。離退休人員反映的問(wèn)題涉及面廣、人員多，以及體制問(wèn)題等方面，我委將積極向有關(guān)方面呼吁反映，尋求解決；加強(qiáng)對(duì)離退休老同志的人文關(guān)懷和服務(wù)，盡力支持活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇六
    “窗口”代表著一個(gè)單位的外部形象，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門(mén)。這些部門(mén)在為民服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對(duì)這個(gè)部門(mén)乃至整個(gè)單位的評(píng)價(jià)。面對(duì)著來(lái)自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個(gè)別群眾對(duì)窗口服務(wù)工作不滿(mǎn)意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
    在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。
    一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿(mǎn)足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
    二是熱愛(ài)本職崗位，敬崗愛(ài)業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話(huà)說(shuō)：干一行，愛(ài)一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對(duì)社會(huì)的實(shí)際意義以及對(duì)人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用。在履行職責(zé)時(shí)，以積極的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作，發(fā)揮光和熱。愛(ài)崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價(jià)值觀。
    三是富有愛(ài)心，樂(lè)于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛(ài)心的驅(qū)動(dòng)下，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
    四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，難免有人會(huì)夾雜各種不滿(mǎn)的情緒，微笑是每一個(gè)人最富有魅力的肢體語(yǔ)言。儀容儀表、禮貌是指一個(gè)人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂(lè)觀的精神。所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個(gè)群眾情緒的最好良藥。
    以上是我個(gè)人對(duì)窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇七
    為在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，結(jié)合畜牧工作實(shí)際，制定本方案。
    通過(guò)開(kāi)展“五心”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全市畜牧系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)便、服務(wù)效率進(jìn)一步提高，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問(wèn)題，樹(shù)立畜牧系統(tǒng)干部職工的良好形象。
    “五心”活動(dòng)是指在服務(wù)群眾過(guò)程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務(wù)要“用心”、方法要“貼心”。
    思想要“真心”。服務(wù)群眾要真心實(shí)意而不是虛情假意搞形式主義應(yīng)付了事，從心靈深處樹(shù)立為人民服務(wù)是我們的根本任務(wù)和宗旨的思想，明確我是人民的服務(wù)員、群眾利益無(wú)小事，要站在群眾的立場(chǎng)和角度去思考和解決問(wèn)題，把群眾的困難和疾苦當(dāng)成自己的事情，真心去想、真心去做。
    工作要“熱心”。就是為群眾服務(wù)要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水端上、一聲再見(jiàn)禮送，讓群眾有家的感覺(jué)；到基層開(kāi)展工作時(shí)要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開(kāi)膀子為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
    態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，聽(tīng)得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽(tīng)的話(huà)；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說(shuō)話(huà)時(shí)，要心平氣和，耐心解釋?zhuān)瑘?jiān)決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語(yǔ)氣生硬甚至發(fā)脾氣等現(xiàn)象。
    服務(wù)要“用心”。就是在工作中要認(rèn)真思考如何盡量周到地為群眾服務(wù)，如何做到學(xué)用結(jié)合為群眾排憂(yōu)解難。用群眾語(yǔ)言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術(shù)服務(wù)，少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，不講官話(huà)套話(huà)，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可。
    方法要“貼心”。變被動(dòng)接受群眾“請(qǐng)”為主動(dòng)下去為群眾“干”，組織開(kāi)展專(zhuān)家便民服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，主動(dòng)公布專(zhuān)家名單、特長(zhǎng)、電話(huà)，方便群眾咨詢(xún)。多下基層與群眾同吃同住同勞動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的真實(shí)想法和訴求，有針對(duì)性地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
    （一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市畜牧局群眾路線(xiàn)教育辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、總結(jié)推廣先進(jìn)典型等工作職責(zé)，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
    （二）黨員干部帶頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展“五心”活動(dòng)，并督促指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)科室站所活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為活動(dòng)開(kāi)展帶好頭、做好示范。
    （三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結(jié)在活動(dòng)中呈現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，培育、宣傳先進(jìn)個(gè)人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動(dòng)作用，努力把“五心”活動(dòng)搞得有成效、有特色。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇八
    中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識(shí)就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動(dòng)中的自覺(jué)反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺(jué)的反映、能動(dòng)的認(rèn)識(shí)、主動(dòng)的思維以及反思性的觀念活動(dòng)。宗旨意識(shí)來(lái)源于思想，形成于實(shí)踐，表現(xiàn)于行動(dòng)，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
    “堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”是新時(shí)期黨中央對(duì)全黨在思想和行動(dòng)上的總要求。黨的作風(fēng)是黨的素質(zhì)的外在表現(xiàn)，黨的作風(fēng)關(guān)系到黨的形象。因此黨員干部的作風(fēng)就是黨風(fēng)。而理想信念、宗旨意識(shí)、群眾觀點(diǎn)則是共產(chǎn)黨人展示作風(fēng)、體現(xiàn)形象的內(nèi)在意識(shí)主導(dǎo)，這是起基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用的因素。正如省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風(fēng)之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進(jìn)作風(fēng)必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線(xiàn)必須擦亮信仰之燈，實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政使命必須高揚(yáng)信仰之旗”。因此，堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是貫徹落實(shí)群眾路線(xiàn)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中需要解決的第一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
    全心全意為人民服務(wù)是黨對(duì)全體共產(chǎn)黨員的根本要求，黨的宗旨是每個(gè)共產(chǎn)黨員的行動(dòng)指南，同時(shí)也依賴(lài)于全體黨員的實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。毛澤東同志指出：“我們共產(chǎn)黨人區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著的標(biāo)志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯(lián)系。全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾;一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)?！秉h的修改了的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》第一章規(guī)定：“中國(guó)共產(chǎn)黨黨員必須全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。中國(guó)共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員。
    我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務(wù)”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護(hù)，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終做到密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾。我認(rèn)為，無(wú)論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線(xiàn)的普通一員，我的工作目標(biāo)就是辦人民滿(mǎn)意的招生考試。就是把考生、家長(zhǎng)當(dāng)作親人，樹(shù)立“教育招考無(wú)小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實(shí)感，深入考生當(dāng)中，走進(jìn)學(xué)校和基層招考部門(mén)，融入群眾中間，了解大家對(duì)教育招生考試的所需、所求、所盼，聽(tīng)取群眾對(duì)教育招生公平的意見(jiàn)建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對(duì)教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實(shí)決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點(diǎn)，準(zhǔn)確把握為民服務(wù)的方向脈搏。只有讓人民滿(mǎn)意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進(jìn)步。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇九
    為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合市人大會(huì)辦公室工作職能，現(xiàn)承諾如下：
    1、著力服務(wù)群眾。對(duì)人大代表和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待，耐心聽(tīng)詢(xún)，認(rèn)真受理。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要按規(guī)定及時(shí)辦理；不能辦理的，要向當(dāng)事人解釋說(shuō)明清楚，并告知能辦理或接受咨詢(xún)的部門(mén)或單位。
    2、著力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅(jiān)持及時(shí)高效、程序規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，深入開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真組織審議，依法作出決議、決定，為推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展積極作為。
    3、著力強(qiáng)化參謀意識(shí)。對(duì)上早準(zhǔn)備，勤匯報(bào)，對(duì)內(nèi)早溝通，勤磋商，對(duì)外早通氣，勤協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
    4、著力規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí)“四不準(zhǔn)”規(guī)定，健全管理制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作之風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能。
    承諾人：xxx。
    日期：xx年xx月xx日
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在座的各位同志們：大家好！
    我是來(lái)自長(zhǎng)順縣民族高級(jí)中學(xué)的董乃信。今天我演講的題目是《幫助別人，快樂(lè)自己》。說(shuō)起來(lái)我這個(gè)題目還與一段廣告有關(guān)。甭管你喜不喜歡，我先給大家插段廣告，希望大家喜歡！“有人說(shuō)我是郭傻子，問(wèn)我做那些事圖個(gè)啥？圖啥！我說(shuō)，幫助別人，快樂(lè)自己。”大家知道我說(shuō)的是誰(shuí)嗎！對(duì)！他就是被譽(yù)為當(dāng)代雷鋒的郭明義。在一些人看來(lái)，身為普通工人的郭明義就是個(gè)傻子。身體不棒，卻無(wú)償獻(xiàn)血11000毫升以上；兜里沒(méi)多少錢(qián)，卻16年捐資助學(xué)達(dá)20多萬(wàn)元，我喜歡這一段公益廣告，喜歡郭明義那質(zhì)樸而真切的話(huà)語(yǔ)，喜歡看著郭明義那一張洋溢著快樂(lè)的面龐。我深信，這是他內(nèi)心真實(shí)的表白，我找到了使他快樂(lè)的源泉，那就是“幫助別人，快樂(lè)自己?！贝蠹一钪菫槭裁?？不就是快樂(lè)嗎？誰(shuí)愿意活得很痛苦？愿意的請(qǐng)舉手?？捎械娜藚s把快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，這種快樂(lè)，不是真正的快樂(lè)，也是不長(zhǎng)久的快樂(lè)；只有有像郭明義那樣，幫助了別人快樂(lè)的人，才是真正快樂(lè)的人。
    人們能夠過(guò)上自由平等的生活；和平建設(shè)時(shí)期，為什么像焦裕祿、孔繁森這樣的好干部能夠做到鞠躬盡瘁，死而后已，因?yàn)樗麄冃闹醒b著群眾，想著群眾，他們的付出能夠讓人民群眾逐漸遠(yuǎn)離貧窮與落后。
    這些人，何償不是像郭明義這樣的傻子呢？正是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)類(lèi)似郭明義這樣的傻子，他們以自己的傻，鑄就了國(guó)家的輝煌，成就了民族的希望。
    在貴州省長(zhǎng)順縣敦操鄉(xiāng)，這個(gè)地處麻山腹地、土地貧瘠，石漠化嚴(yán)重的貧困鄉(xiāng)。在這里也有這么一群傻子。他們是黨的群眾路線(xiàn)堅(jiān)決貫徹者，是黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的先行者。面對(duì)山區(qū)人民由于交通不便不能購(gòu)買(mǎi)到各種生活、生產(chǎn)用品。他們想到了用背篼給山區(qū)的人民群眾背去一包包食鹽、一塊塊肥皂、甚至一袋袋化肥。他們被山區(qū)的人民親切地稱(chēng)為背篼干部。他們用小小的背篼，背出了現(xiàn)今全省乃至全國(guó)機(jī)關(guān)干部們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范。
    2012年5月，我有幸參加了團(tuán)縣委組織的赴敦操鄉(xiāng)文藝慰問(wèn)的演出。在那次活動(dòng)中，我與這些背篼干部們有了零距離的接觸。我的內(nèi)心深深地被他們言行觸動(dòng)了。一個(gè)叫石邦的名字多次傳進(jìn)我的耳朵里。他是一個(gè)剛參加工作，可在群眾中知名度卻很高的小伙子。當(dāng)?shù)厝说卣f(shuō)起他，可是直豎大拇指。一位熟悉他的干部向我說(shuō)起他時(shí)，不乏幽默地侃侃而談?！斑@石邦啊，身體長(zhǎng)得硬邦邦，背上背篼，背得比我們多，走得還比我們快，唉！要是在貴陽(yáng)干背篼掙錢(qián)，說(shuō)不定搞倒事嘞！”好奇心使我主動(dòng)接近了石邦，并同他聊了起來(lái)。當(dāng)我問(wèn)他這么苦，這么累地干，倒底是為了啥時(shí)。我看著他的眼睛，有著與郭明義作公益廣告時(shí)何曾相似的眼神。“當(dāng)然也感到苦和累，可是當(dāng)我把鄉(xiāng)親們急需的東西交到他們手上時(shí)，看到他們臉上露出的笑容。聽(tīng)著他們一聲聲地說(shuō)著‘感謝黨和政府’時(shí)，我就感覺(jué)所有的付出值了?！?BR>    聽(tīng)啊，這是多么樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)。我相信，在敦操，類(lèi)似石邦這樣的背篼干部一定還很多，很多。他們從小事著眼，從實(shí)處著手，始終把群眾當(dāng)成親人，常年身背“背篼”，為深山里的群眾辦實(shí)事、做好事，促發(fā)展，謀致富，正是在他們的努力下，許多山路開(kāi)鑿出來(lái)了，原先一些石頭路變成了水泥路，瀝青路面；在包村干部們的帶動(dòng)與示范下。農(nóng)戶(hù)種植高粱從前兩年的不足100畝發(fā)展至現(xiàn)在的2000余畝;養(yǎng)殖綠殼蛋雞數(shù)超過(guò)10000羽。農(nóng)民們?cè)鍪樟?，生活水平?shí)實(shí)在在地提高了。
    為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十一
    xx派出所推出“五項(xiàng)舉施”樹(shù)窗口新形象，努力把戶(hù)籍窗口打造為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前沿陣地，使xx派出所成為一支群眾信得過(guò)、服務(wù)跟得上、管理有水平的隊(duì)伍。
    一是溫馨引導(dǎo)暖民心。xx派出所在窗口開(kāi)展“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境。即：一臉微笑，笑出真誠(chéng)，讓群眾放心；一聲問(wèn)候，問(wèn)出關(guān)愛(ài)，讓群眾開(kāi)心；一口文明用語(yǔ)，道出尊重，讓群眾舒心；一句特別祝福，送上真情，讓群眾暖心；一串提示指南，一目了然，讓群眾省心。在戶(hù)籍窗口設(shè)置辦事指南，為群眾提供引導(dǎo)、查詢(xún)服務(wù)，特別是每逢節(jié)假日，派出所堅(jiān)持上班方便了節(jié)假日返鄉(xiāng)的群眾，讓前來(lái)辦事群眾倍感高興和溫馨。
    二是巧設(shè)問(wèn)詢(xún)慰民情。派出所在戶(hù)籍窗口詳細(xì)公布群眾辦事程序、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各類(lèi)申請(qǐng)表格，并熱情接待每位辦事群眾的電話(huà)咨詢(xún)，努力為群眾提供方便、快捷、高效服務(wù)。針對(duì)xx鎮(zhèn)轄區(qū)村（組）較為分散且很多村（組）離xx鎮(zhèn)中心偏遠(yuǎn)，因此xx派出所在農(nóng)村推行“問(wèn)詢(xún)”制度，利用民警下鄉(xiāng)之際便把新的戶(hù)籍管理制度、辦事所需材料及流程及時(shí)告知村（組）小組長(zhǎng)，如需辦事的群眾先找村民小組長(zhǎng)問(wèn)詢(xún)，便能省去群眾往返跑勞頓之苦，極大地方便了辦事群眾。
    三是及時(shí)延時(shí)順民意。派出所窗口明確崗位和服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程時(shí)間，確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。積極開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng)，縮短了辦事群眾等待時(shí)間；下午直到最后一位群眾滿(mǎn)意而歸才下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、暑期放假學(xué)生，工作日辦證不便等情況，開(kāi)辦了晚間和周末戶(hù)口及預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。xx派出所“中秋節(jié)”已為外出務(wù)工人員、回家學(xué)生辦理了15張二代身份證，受到了廣大群眾的贊譽(yù)。
    四是特殊關(guān)懷解民憂(yōu)。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng)，戶(hù)籍民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作，積極幫扶轄區(qū)困難群眾，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)年逾90的xx老人，雙目失明多年，因此二代證一直沒(méi)有辦理，現(xiàn)如今農(nóng)村新農(nóng)保需要二代證才能辦理，戶(hù)籍民警得知老人情況后，與社區(qū)民警一道主動(dòng)上門(mén)為其采集了人像信息，并及時(shí)給老人辦理了二代證并為其辦理新農(nóng)保開(kāi)具了戶(hù)口證明，當(dāng)楊會(huì)珍得知自己的事情已被戶(hù)籍民警辦妥，xx由衷感謝人民公安為人民高尚情操。
    指出的問(wèn)題，民警們及時(shí)整改，并予以回訪。大幅提升了轄區(qū)群眾對(duì)戶(hù)籍窗口的滿(mǎn)意度。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十二
    為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，進(jìn)一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，向社會(huì)作如下服務(wù)承諾：
    一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時(shí)間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開(kāi)，將部門(mén)職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項(xiàng)一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi);三是進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話(huà)、意見(jiàn)箱，健全信訪制度，認(rèn)真受理群眾的投訴，及時(shí)解答群眾咨詢(xún)。
    二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ);接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)、熱情，有問(wèn)必答，語(yǔ)言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場(chǎng)所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。
    三、工作效率。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令和信息暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
    四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛(ài)崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效。
    五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話(huà)、手機(jī)、從政格言。
    承諾人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十三
    同志在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上指出，教育實(shí)踐活動(dòng)總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對(duì)照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問(wèn)題、找差距、明方向。因此，宗旨意識(shí)是群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識(shí)是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
    堅(jiān)持群眾路線(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒(méi)有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
    貫徹群眾路線(xiàn)，說(shuō)到底，就是要把內(nèi)心堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)為真切地為民謀福祉、為民辦實(shí)事、辦好事的具體行動(dòng)上。堅(jiān)決按照黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從本源上整治形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”固疾，真正把心思用在創(chuàng)新教育招考的改革上，把精力花在為民辦實(shí)事的服務(wù)上，把能力展示在推動(dòng)教育招考事業(yè)上;虛心向群眾學(xué)習(xí)、真心對(duì)群眾負(fù)責(zé)、熱心為群眾服務(wù)、誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督;把作風(fēng)建設(shè)當(dāng)作一種自覺(jué)行為，在具體的實(shí)際工作中自覺(jué)踐行。不斷學(xué)習(xí)，做到精通自己所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論，做到業(yè)務(wù)知識(shí)熟知于心，運(yùn)用自如;同時(shí)，要掌握運(yùn)用群眾工作方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑，扎實(shí)開(kāi)展富有江西教育招生考試特色的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)。
    群眾觀點(diǎn)、群眾路線(xiàn)，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，推翻了國(guó)民黨反動(dòng)派的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來(lái)，以同志為的黨中央，始終堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái)，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線(xiàn)的強(qiáng)大生命力。
    總之，通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)為，堅(jiān)定理想信念是基礎(chǔ)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)是關(guān)鍵，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是法寶，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是保障。此次在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，歸根結(jié)底就在于，使全黨同志特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)定理想信念、牢固樹(shù)立黨的宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，貫徹黨的群眾路線(xiàn)，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，以?xún)?yōu)良作風(fēng)贏得人民群眾的信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政能力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定堅(jiān)強(qiáng)的政治、組織、領(lǐng)導(dǎo)保障。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十四
    如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神為政務(wù)服務(wù)工作做出自己的成績(jī)呢!
    用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實(shí)事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長(zhǎng)”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號(hào)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，用自己的行為帶動(dòng)和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線(xiàn)心不實(shí)”是我的口頭禪，“企業(yè)滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個(gè)建設(shè)局的形象，就是整個(gè)中心的形象，就是整個(gè)綿陽(yáng)政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、形象意識(shí)，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。
    在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時(shí)剛下班又遇見(jiàn)匆匆趕來(lái)辦事的群眾是常有的事，去年“兩會(huì)一節(jié)”重點(diǎn)項(xiàng)目富樂(lè)山酒店改建工程，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦齊各項(xiàng)手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來(lái)辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽(yáng)時(shí)天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話(huà)，請(qǐng)給予支持特事特辦，當(dāng)時(shí)我正在學(xué)校安排孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話(huà)后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時(shí)深深被感動(dòng)，同時(shí)對(duì)綿陽(yáng)政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，但換來(lái)的卻是對(duì)我們窗口人員的贊賞，對(duì)我們綿陽(yáng)政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。
    通過(guò)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿(mǎn)的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變。我們手中的權(quán)力來(lái)自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，樹(shù)立為民形象、樹(shù)立務(wù)實(shí)形象、樹(shù)立清廉形象。
    領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著對(duì)黨、對(duì)人民的忠誠(chéng)，用自己的無(wú)私奉獻(xiàn)詮釋著對(duì)社會(huì)和人民的熱愛(ài)。在這片沃土上，我經(jīng)歷過(guò)苦澀，也品嘗過(guò)香甜，更播撒著希望的種子。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十五
    這次會(huì)議是經(jīng)市委同意召開(kāi)的，主要任務(wù)是，總結(jié)交流全市各級(jí)黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的好做法好經(jīng)驗(yàn)，深入推進(jìn)“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)，承接好即將全面開(kāi)展的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。
    市委考慮，參加第二批群眾。
    路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的基層黨組織和普通黨員數(shù)量大?！八娘L(fēng)”問(wèn)題到了基層，和省以上機(jī)關(guān)表現(xiàn)的形式不同，要使基層黨組織和黨員普遍受到教育，就要找到符合實(shí)際的有效途徑。開(kāi)展“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，主體是全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部，主要內(nèi)容是“訪民、親民、助民、富民、樂(lè)民”，與群眾路線(xiàn)教育“為民務(wù)實(shí)清廉”的主要內(nèi)容是同向的、合拍的。因此要深化“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)充分“預(yù)熱”。
    關(guān)于“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)的具體安排，我們?cè)谀瓿跸掳l(fā)的指導(dǎo)意見(jiàn)中都已非常明確，這里就不再重復(fù)。主要就保證活動(dòng)實(shí)效問(wèn)題講三點(diǎn)意見(jiàn)。
    一、向先進(jìn)看齊，在實(shí)踐中密切與群眾的聯(lián)系。
    我市開(kāi)展經(jīng)常性聯(lián)系服務(wù)群眾工作有良好的傳統(tǒng)和基礎(chǔ)。自開(kāi)展的“百部聯(lián)百村”活動(dòng)以來(lái)，經(jīng)歷了從試點(diǎn)到推開(kāi)，再到建立三年一個(gè)周期長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程，目前正在進(jìn)行的是去年5月啟動(dòng)的第二輪活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)中央和省委都給予充分肯定，農(nóng)民群眾十分認(rèn)可，成為我們佳木斯基層黨建工作的特色品牌。今年4月，市委進(jìn)一步拓展“百部聯(lián)百村”活動(dòng)的范圍，在全市各級(jí)黨組織和廣大黨員中開(kāi)展“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)，力求實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾載體的廣覆蓋，活動(dòng)能夠更深入地開(kāi)展。
    經(jīng)過(guò)多年的長(zhǎng)抓不懈，這些載體的功能不斷發(fā)揮出來(lái)，涌現(xiàn)了一批典型集體和典型個(gè)人。前一階段，我們編輯了《走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾—佳木斯行動(dòng)》一書(shū)，收錄了在全市征集的59個(gè)優(yōu)秀案例，市委書(shū)記xx同志為這本書(shū)撰寫(xiě)了序言。剛才觀看的4個(gè)專(zhuān)題片，就是其中的優(yōu)秀代表。包括代表縣級(jí)層面的樺南縣“千人助富”工程，代表基層黨組織層面的東風(fēng)區(qū)xx街道黨工委“五小五大”為民服務(wù)機(jī)制，代表中省直單位層面的國(guó)家廣電總局xx臺(tái)“百部聯(lián)百村”活動(dòng)，代表黨員干部層面的富錦市機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨支部書(shū)記黃笑塵服務(wù)群眾事跡。這些集體和個(gè)人典型各有特色，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和感染力。
    先進(jìn)典型一定用來(lái)學(xué)才有意義，見(jiàn)賢思齊。這些典型能夠成為典型，存在一些共性特征。一是有責(zé)任在。密切聯(lián)系群眾是干部的基本要求，是黨員的基本義務(wù)。我們各級(jí)黨組織和廣大黨員，身在群眾中，并不缺少與群眾接觸的渠道，關(guān)鍵在于能不能把群眾的要求當(dāng)做責(zé)任來(lái)承擔(dān)起來(lái)。前些天，我在省里參加統(tǒng)戰(zhàn)工作培訓(xùn)，聽(tīng)課的過(guò)程中，感受特別深的一句話(huà)就是“用無(wú)限的責(zé)任心去彌補(bǔ)有限的能力和有限的投入”。希望大家能夠明白，責(zé)任心有了，態(tài)度才能有，辦法才能有。如果說(shuō)困難，每一項(xiàng)工作都能找出一大堆理由來(lái)推脫。二是有感情在。沒(méi)有對(duì)群眾的深厚感情，群眾觀點(diǎn)就樹(shù)不起來(lái)，群眾工作就做不來(lái)、做不好。我們當(dāng)中還存在一些黨員和干部，不愿意和群眾接觸，擔(dān)心所謂的“惹上麻煩”?？傆X(jué)得現(xiàn)在的群眾工作不好做，老百姓的事太多。這里面有社會(huì)轉(zhuǎn)型的原因，有能力不夠的原因，但根源上講是和群眾的感情淡了，做不到設(shè)身處地為群眾著想。希望大家把自己置于群眾中的一員，將心比心，保持住樸素的群眾感情。三是有行動(dòng)在。群眾認(rèn)干不認(rèn)說(shuō)。密切聯(lián)系群眾要靠行動(dòng)說(shuō)話(huà)。我們身邊的這些典型哪一個(gè)不是靠真抓實(shí)干形成的。不要光看材料寫(xiě)得好不好，專(zhuān)題片拍的是不是專(zhuān)業(yè)，更要想到這些典型是怎么做事情的。要多到群眾需要的地方去，到情況問(wèn)題比較多的地方去，到能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提供有效幫助的地方去，俯下身子辦實(shí)事。
    先進(jìn)典型的意義在于示范引領(lǐng)。大家看了、學(xué)了，就要拿到實(shí)踐中去。市委組織引導(dǎo)全市各級(jí)黨組織和廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾，開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是給大家提供一個(gè)平臺(tái)，貴在大家的實(shí)踐創(chuàng)造，各盡其責(zé)、各展其能。我想，這些典型能夠代表全市“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”的高度，不能代表活動(dòng)的廣度。我們要努力擴(kuò)大活動(dòng)的參與程度，把黨、政、群各方面力量調(diào)動(dòng)起來(lái)，不斷形成聯(lián)系服務(wù)群眾的聚合效應(yīng)。
    二、取民心所向，讓“服務(wù)”主題更鮮明、群眾更歡迎。
    民心所向，一頭連著黨心，一頭連著民生。我們不斷深化“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，就是要走進(jìn)群眾的心里，服務(wù)群眾的需求。
    群眾辦事。服務(wù)群眾不是做慈善，不是一種恩賜，也不能停留在救濟(jì)救助上。群眾有一時(shí)之急，應(yīng)該伸出援手，這是社會(huì)每個(gè)人都應(yīng)該做的。我們服務(wù)群眾的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該放在發(fā)展要義上、放在民生之本上。所以，各級(jí)黨組織和廣大黨員，首先要立足本職搞服務(wù)，怎么方便群眾怎么辦。市委多次強(qiáng)調(diào)要減化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范辦事行為。窗口單位、執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)、學(xué)校醫(yī)院等是第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)單位，把為民服務(wù)與行業(yè)風(fēng)氣整治結(jié)合起來(lái)，通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)夯實(shí)為民服務(wù)的基礎(chǔ)。要確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，公開(kāi)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，切實(shí)解決事難辦、亂作為的問(wèn)題。我們麻煩點(diǎn)不要緊，別給群眾添麻煩。為群眾辦事要看是不是群眾想要的。群眾想要我們辦的，多是柴米油鹽、衣食住行、教育醫(yī)療、保障等等，這些民生事情，辛辛苦苦供出的大學(xué)生能不能找到工作，生活環(huán)境是不是舒適安全。各地各部門(mén)各級(jí)組織都應(yīng)該翻翻民生臺(tái)賬，把最基本民生保障好，通過(guò)發(fā)展擴(kuò)大普惠性民生。三是錘煉黨性，增長(zhǎng)本領(lǐng)。堅(jiān)持黨性和增長(zhǎng)本領(lǐng)的根基扎根于群眾才能更堅(jiān)實(shí)、更持久。我們都應(yīng)該敬畏群眾的力量，尊重群眾的創(chuàng)造，把走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾活動(dòng)作為鍛煉黨性黨風(fēng)、提升能力素質(zhì)有效途徑，拜群眾為師，聽(tīng)得進(jìn)群眾的意見(jiàn)，更多地從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、汲取營(yíng)養(yǎng)、警醒自己。
    必須要以好的作風(fēng)走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。偶爾下去看看，隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有目的性，甚至目的就是造勢(shì)作秀，這樣的事大家不要做，做了還不如不做，只能讓群眾反感。要堅(jiān)持經(jīng)常，把功夫下在平時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)了的事要堅(jiān)持抓下去，最終總能見(jiàn)到成效，不要“一陣風(fēng)”、“一窩蜂”，搞運(yùn)動(dòng)式的活動(dòng)。要說(shuō)到做到，兌現(xiàn)承諾，不能失信于民，不能自賣(mài)自夸。群眾的需求千差萬(wàn)別，我們要實(shí)事求是，在不能取得一致情況下，取最大公約數(shù)，讓大多數(shù)人受益。
    三、從問(wèn)題入手，推進(jìn)聯(lián)系服務(wù)群眾工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，源于中央對(duì)基層黨組織建設(shè)提出轉(zhuǎn)型要求，就是以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織工作重心轉(zhuǎn)移、工作方式轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，在強(qiáng)化服務(wù)中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心、政治核心等作用。市委把“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)作為全市基層黨建工作的統(tǒng)領(lǐng)和牽動(dòng)，根據(jù)就在這里，出發(fā)點(diǎn)也在這里。
    目前，全市基層黨建整體態(tài)勢(shì)較好。出現(xiàn)一些不平衡問(wèn)題可以說(shuō)是正常的。但出現(xiàn)“背離”或者說(shuō)“逆向”的不平衡，就有些反常了。一些機(jī)關(guān)黨組織本來(lái)應(yīng)該走在前列，反而有的問(wèn)題較多，有的停滯不前。一些職能部門(mén)、窗口單位有服務(wù)的能力和條件，卻不去發(fā)揮，甚至用錯(cuò)了地方，群眾意見(jiàn)較多。特別是在一些街談巷議中所說(shuō)的實(shí)權(quán)部門(mén)和單位的少數(shù)黨員、干部，不能秉公用權(quán)，甚至侵害群眾利益，更不要說(shuō)服務(wù)了。這些問(wèn)題大家要反思，從組織角度講，要切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，管理務(wù)必從嚴(yán)。
    開(kāi)展“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，創(chuàng)新基層黨建工作，都是實(shí)實(shí)在在的工作，實(shí)踐性很強(qiáng)，我在前面提到。過(guò)去有些工作給群眾產(chǎn)生“虛”和“空”的印象，原因是人為把這些工作做“虛”了，做“空”了，問(wèn)題不在工作本身。大家推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新，一定要通過(guò)打破習(xí)慣思維、改變老套做法來(lái)創(chuàng)新，不搞那些形式主義的東西。過(guò)去有的搞個(gè)人造典型想“一俊遮百丑”、擺在街邊道旁、高速公路旁顯眼處想著要“胭粉都擦在臉上”的做法，要下決心改掉。迎接調(diào)研檢查不要采取圖板掛上墻、彩旗插現(xiàn)場(chǎng)、材料鋪滿(mǎn)桌的做法，因?yàn)檫@些工作都是應(yīng)景的，討巧的，不是群眾希望的。服務(wù)群眾也要講求實(shí)際。比如說(shuō)，我們改善農(nóng)村和社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所條件，也要根據(jù)實(shí)際情況，總的說(shuō)我市活動(dòng)場(chǎng)所比較小、條件不是很好，加大改善力度要根據(jù)實(shí)際需要，實(shí)用夠用就好。大家在工作中，是要抓重點(diǎn)，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立典型，但一定要注意工作發(fā)展的均衡性，防止出現(xiàn)盲點(diǎn)，防止“兩極分化”，防止出現(xiàn)“短板”效應(yīng)。
    要防止在“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”活動(dòng)中錯(cuò)位。基層和群眾有自己要做的事情，也有自我服務(wù)、自我提高的愿望。我們是去幫忙，提供資源和條件。一方面，不要包辦代替，基層群眾、基層組織能辦好的事情就讓群眾按自己的意愿去辦。另一方面，要特別注意解放基層活力?，F(xiàn)在各項(xiàng)工作都重心下移、力量下沉，要注意不是過(guò)過(guò)手光給基層下任務(wù)。要注意做好“加減法”，增加能夠給基層和群眾帶來(lái)利益和實(shí)惠的實(shí)事，增加“適銷(xiāo)對(duì)路”的服務(wù)項(xiàng)目，減去服務(wù)內(nèi)容的行政化，減去基層和群眾的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在，反映比較突出的是社區(qū)承擔(dān)過(guò)多的行政任務(wù)，有的部門(mén)把社區(qū)當(dāng)做自己履行職責(zé)的附屬，不是去給社區(qū)提服務(wù)，是要社區(qū)給部門(mén)搞服務(wù)。有的是社區(qū)提出的問(wèn)題轉(zhuǎn)了一圈又回到了社區(qū)。這些行為服務(wù)是假，不作為是真。各級(jí)黨組織要在活動(dòng)中注意解決這些問(wèn)題。
    全市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)即將開(kāi)展。省委關(guān)于做好第二批市委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備工作的通知已經(jīng)下發(fā)，1月初將正式啟動(dòng)。目前，前期的情況統(tǒng)計(jì)、調(diào)查研究工作已經(jīng)開(kāi)始。市委將以“走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)作為全市的“自選動(dòng)作”。希望各地各部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，精心組織，進(jìn)一步突出實(shí)踐特色；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在活動(dòng)中強(qiáng)化責(zé)任，目前正值年終歲尾，需要做的工作也很多，要統(tǒng)籌謀劃，確?；顒?dòng)有聲有色有成果。
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十六
    為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，特做出如下承諾：
    一、便民服務(wù)措施。
    1、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)辦事人做到熱情接待、負(fù)責(zé)到底，介紹、引見(jiàn)到位。當(dāng)事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補(bǔ)正的，工作人員應(yīng)說(shuō)明理由，并一次性告知需補(bǔ)充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對(duì)不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對(duì)不予辦理的重大事項(xiàng)或疑難問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明理由，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
    2、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日;辦理木材運(yùn)輸許可由法定的3個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日;辦理臨時(shí)征占用林地由法定的15個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日;辦理毛竹經(jīng)營(yíng)許可由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日。
    二、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    1、規(guī)范行政收費(fèi)和執(zhí)法行為，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。
    2、深入推進(jìn)電子政務(wù)工作，實(shí)施陽(yáng)光工程。公開(kāi)行政審批，行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等。完善網(wǎng)上審批。
    三、提高工作效率。
    1、努力提高項(xiàng)目審批效率，進(jìn)一步減少審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保留的行政許可事項(xiàng)縮減至5項(xiàng)。
    2、實(shí)行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制，全面落實(shí)“五項(xiàng)服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話(huà)預(yù)約服務(wù)，上門(mén)協(xié)辦服務(wù)，重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)上級(jí)部門(mén)的主要工作情況;及時(shí)協(xié)調(diào)辦理各部門(mén)需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
    四、改進(jìn)工作作風(fēng)。
    1、以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
    2、工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行追究違諾責(zé)任。對(duì)本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾服務(wù)事項(xiàng)或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。
    承諾人：
    日期：xx年xx月xx日
    服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十七
    一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國(guó)公路安全保護(hù)條例》以及交通運(yùn)輸部《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》，嚴(yán)格按照省交通運(yùn)輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開(kāi)展車(chē)輛超限超載運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)集中治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真開(kāi)展超限超載治理工作。
    二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格程序，盡職盡責(zé)。對(duì)違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。在實(shí)施處罰時(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實(shí)做到嚴(yán)厲、公平、公正。
    三、文明執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠(chéng)懇、言語(yǔ)熱情，使用普通話(huà)、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語(yǔ)言和講粗話(huà)、講臟話(huà);嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人。
    四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運(yùn)政人員必須持有省級(jí)交通運(yùn)輸行政部門(mén)統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開(kāi)具統(tǒng)一的執(zhí)法文書(shū)，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。
    五、廉潔執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實(shí)施“陽(yáng)光執(zhí)法”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開(kāi)、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無(wú)視法紀(jì)，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。
    運(yùn)政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者，一律清退出運(yùn)管隊(duì)伍。全省統(tǒng)一的舉報(bào)監(jiān)督電話(huà)：各地區(qū)號(hào)+96520。
    承諾人：xuexila。
    日期：2017年xx月xx日
    5.城管心得體會(huì)。