總結(jié)可以幫助我們提升思維的整合和概括能力。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該抓住重點，突出成果和收獲，給讀者留下深刻的印象。讀完這些總結(jié)范文，相信大家會對總結(jié)的寫作方法有更深入的了解。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
    根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標的順利實現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    （1）經(jīng)營績效目標完成情況：
    ---利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。
    （2）行政工作情況：
    1、認真做好財務(wù)本職工作，保證報帳及時、準確，憑證粘。
    貼整潔，符合財務(wù)制度規(guī)范，按時完成決算報送工作；
    2、年初對公司下達的經(jīng)營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標責(zé)任狀，堅持每月經(jīng)營考核，細化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營指標運行在可控的范圍內(nèi)。
    3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標細化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。
    4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗及自身不足，結(jié)合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
    5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。
    6、積極與相關(guān)科室配合，對加工木材的工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并詳細討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
    7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新，否則不予發(fā)放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進行核對，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
    8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
    9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失，提高材料利用率。
    10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責(zé)任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。
    （3）黨務(wù)工作情況：
    1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認真學(xué)習(xí)上級黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
    2、做好機關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
    1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴、細、實”。
    度、加大檢查力度。
    圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標準化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作，要做好以下幾項內(nèi)容：
    1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。
    2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。
    3、認真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
    4、認真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
    5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計劃外支出。
    6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際，按照科學(xué)的方法和詳細的基礎(chǔ)計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
    7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
    8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳，結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況，認真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
    9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排，做好20xx年測算前期準備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中，努力提升經(jīng)營管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
    1、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證換發(fā)情況。我縣自xx年農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證換證工作開展以來，嚴格按照上級精神，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。到目前為此，全縣已換發(fā)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證5.1萬本，證書到戶率達99％，證書的填寫較為規(guī)范。尚有一小部分農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證還未換發(fā)到戶，其主要原因：一是土地即將被征用，所以暫停了權(quán)證的發(fā)放；二是有部分農(nóng)戶舉家外出務(wù)工經(jīng)商，導(dǎo)致權(quán)證滯留在村組干部手上。
    2、農(nóng)村土地承包合同簽訂情況。農(nóng)村土地二輪延包工作開展以來，我縣共續(xù)簽補簽合同5.1萬份，合同到戶率達99％，合同內(nèi)容的填寫比較規(guī)范完整。
    3、農(nóng)村土地承包關(guān)系穩(wěn)定情況。自農(nóng)村土地二輪延包工作明確土地承包期再延長30年不變后，我縣“三年一小調(diào)、五年一大調(diào)”的現(xiàn)象已大為減少，但仍有個別村小組存在這種做法。截至到目前，我縣不存在鄉(xiāng)村組織強行收回農(nóng)戶承包地的情況。
    4、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)情況。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）土地流轉(zhuǎn)嚴格堅持依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，截止到xx年第三季度，我縣實行家庭承包經(jīng)營的農(nóng)戶50761戶，承包土地面積187413.96畝，全縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)面積36998畝，占承包土地總面積的19.7％；土地流出農(nóng)戶12306戶，占承包總戶數(shù)的24.2％；簽訂流轉(zhuǎn)合同的農(nóng)戶1289戶，其中規(guī)范簽訂流轉(zhuǎn)合同的農(nóng)戶638戶，分別占流轉(zhuǎn)農(nóng)戶數(shù)的10.5％和5.2％；簽訂流轉(zhuǎn)合同流轉(zhuǎn)的土地5536.3畝，占流轉(zhuǎn)土地總面積的15％；農(nóng)戶間自發(fā)流轉(zhuǎn)土地面積35086畝，涉及農(nóng)戶11747戶，分別占流轉(zhuǎn)面積和流出農(nóng)戶數(shù)的94.8％和95.5％；鄉(xiāng)村組織提供信息流轉(zhuǎn)土地面積1912畝，涉及農(nóng)戶559戶，分別占流轉(zhuǎn)面積和流出農(nóng)戶數(shù)的5.2％和4.5％；土地流轉(zhuǎn)形式主要以出租為主，占流轉(zhuǎn)土地面積的78.6％，轉(zhuǎn)包、互換、轉(zhuǎn)讓、入股和其他形式只分別占流轉(zhuǎn)土地面積的6.5％、7.4％、3.9％、0.2％和3.4％。到目前為止，我縣沒有發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村組織包辦、代替或截留土地流轉(zhuǎn)收益的現(xiàn)象。
    5、農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)處情況。近年來，農(nóng)村土地承包糾紛信訪案件呈上升趨勢，引發(fā)案件的原因大多數(shù)是因為農(nóng)村稅費改革前由于農(nóng)民承包土地需要繳納的正常稅費任務(wù)較高，種地利益少，部分農(nóng)民不想要土地，就私下口頭協(xié)商或者通過他人口頭磋商，達成不收租金但劃轉(zhuǎn)稅費任務(wù)的土地流轉(zhuǎn)口頭約定。隨著農(nóng)村稅費改革的不斷深入，上級惠農(nóng)政策的不斷落實，農(nóng)村征地補償價格和范圍的不斷提高、擴大，農(nóng)民的珍地、惜地意識大大增強，紛紛開始要求收回承包地。這樣一來，農(nóng)村土地承包糾紛矛盾就加速激化，但因為只有口頭協(xié)議沒有書面協(xié)議，一方站得住理，一方依據(jù)于法，爭執(zhí)不斷，矛盾升級。針對這些矛盾糾紛，我縣高度重視，嚴格要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）做好解釋調(diào)處工作，不得相互推諉，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在基層。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所接7件土地承包糾紛信訪案件已基本調(diào)處到位。
    （二）農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)工作
    （1）按注冊時間分類：xx年注冊登記10個，占總數(shù)的27.8％；xx年注冊登記14個，占總數(shù)的38.9％；xx年注冊登記12個，占總數(shù)的33.3％。
    （2）按產(chǎn)業(yè)類別劃分：種植業(yè)14個（其中白蓮4個、煙草2個、果業(yè)5個、花生1個、紅薯1個、油茶1個），占總數(shù)的38.9％；養(yǎng)殖業(yè)18個（其中生豬養(yǎng)殖11個、蜂業(yè)3個、肉牛養(yǎng)殖2個、水產(chǎn)養(yǎng)殖2個），占總數(shù)的50％；農(nóng)機服務(wù)業(yè)4個，占總數(shù)的11.1％。
    （3）各類農(nóng)民專業(yè)合作社成員共計1001人，其中農(nóng)民成員977人，占成員總數(shù)的97.6％。
    （4）各類農(nóng)民專業(yè)合作社注冊資金共計1497.85萬元，其中現(xiàn)金1435.06萬元，實物折款62.79萬元（主要為4個農(nóng)機專業(yè)合作社）。
    （5）在各類農(nóng)民專業(yè)合作社中，目前經(jīng)營收入達1000萬元以上的合作社有1個，為華豐畜禽專業(yè)合作社，其他大多數(shù)合作社經(jīng)營收入都在30萬元左右。
    （6）在各類農(nóng)民專業(yè)合作社中，實行了信息、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等綜合服務(wù)的合作社有24個，占總數(shù)的66.7％；實行單一服務(wù)如加工或產(chǎn)品銷售的合作社12個，占總數(shù)的33.3％。
    （7）各類農(nóng)民專業(yè)合作社以合同制、合作制等方式帶動7596戶農(nóng)戶實現(xiàn)增產(chǎn)增效。
    2、面向農(nóng)民專業(yè)合作社收費、罰款情況。到目前為止，我縣工商局、國稅局、地稅局等部門以及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府均未對我縣經(jīng)縣工商局注冊登記成立的36家農(nóng)民專業(yè)合作社收取過任何費用和罰款。
    （三）農(nóng)民負擔管理工作
    1、減輕農(nóng)民負擔工作“五項制度”執(zhí)行情況。我縣繼續(xù)堅持和完善涉農(nóng)收費文件“審核制”、涉農(nóng)價格和收費“公示制”、農(nóng)村公費訂閱報刊“限額制”、農(nóng)民負擔“監(jiān)督卡制”、涉及農(nóng)民負擔案（事）件“責(zé)任追究制”，農(nóng)民負擔已經(jīng)得到明顯減輕，農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，涉及農(nóng)民負擔問題的群眾信訪件幾乎為零。
    2、“一事一議”籌資籌勞政策執(zhí)行情況。近幾年來，我縣沒有申報“一事一議”籌資籌勞項目，少數(shù)村修建村內(nèi)道路時采取村民自愿捐資贊助的形式修建，不存在集資攤派或變相集資攤派的行為。
    3、強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況。我縣糧食直補、糧食綜合補貼、良種補貼等發(fā)放給農(nóng)民的各種財政性補貼資金全部及時、足額發(fā)放到位，不存在抵扣、截留、挪用等現(xiàn)象。
    4、涉農(nóng)收費情況。一是農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費政策我縣已經(jīng)落實到位；二是我縣國土局、建設(shè)局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、各村民委員會對農(nóng)民建房收費、罰款總體說來比較規(guī)范，除個別收費標準缺乏執(zhí)行力度、有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）收費票據(jù)填寫不規(guī)范、有的收費或罰款項目執(zhí)收執(zhí)法單位錯位、少數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村出現(xiàn)擴大范圍或自立項目收費苗頭外，不存在其他亂收費、亂罰款行為；三是未發(fā)現(xiàn)有其他方面的亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象。
    （四）農(nóng)村財務(wù)管理工作
    1、農(nóng)村“三資”管理情況。我縣農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)和資源管理已經(jīng)建立健全了《××縣村集體經(jīng)濟組織財務(wù)收支預(yù)決算制度》、《××縣村集體經(jīng)濟組織貨幣資金管理制度》、《××縣村集體經(jīng)濟組織財務(wù)收支票據(jù)使用管理辦法》、《××縣村級財務(wù)管理責(zé)任追究辦法》等制度；印發(fā)了《××縣村級集體財務(wù)“村賬鄉(xiāng)代理”操作指南》，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）今年全面實施了村賬鄉(xiāng)代理工作，但簽訂代理合同還不夠到位。
    2、農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范情況。我縣各個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）根據(jù)各自管轄范圍的大小分別設(shè)立了1－3個農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村，在示范帶動下，各個村基本上能做到每季度公開一次村級財務(wù)；同時，每個村都建立了民主理財小組，但民主監(jiān)督作用發(fā)揮得還不夠充分。
    3、農(nóng)村財務(wù)審計監(jiān)督情況。我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對農(nóng)民關(guān)心的熱點和焦點問題經(jīng)常性開展專項審計，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理，給群眾一個明白，還干部一個清白；縣站則開展審計抽查，特別是對群眾反映強烈的問題實施重點審計，切實維護群眾的合法權(quán)益。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好工作落實的關(guān)鍵。我縣各級領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)經(jīng)工作都給予了高度重視，具體表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、縣領(lǐng)導(dǎo)重視農(nóng)經(jīng)各項工作。一是大力支持農(nóng)經(jīng)各項工作的開展；二是有力督促與農(nóng)經(jīng)各項工作相關(guān)的各職能部門搞好協(xié)作，推進農(nóng)經(jīng)工作；三是安排每年1.5萬元的減負工作經(jīng)費進入縣級財政預(yù)算；四是每年能夠根據(jù)農(nóng)村土地承包管理、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)村財務(wù)管理等項工作的進展情況適當解決工作經(jīng)費，保障我站的正常運作。
    2、局領(lǐng)導(dǎo)支持農(nóng)經(jīng)各項工作。一是將農(nóng)村土地承包管理、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)民負擔管理、農(nóng)村財務(wù)管理等工作納入了全局工作的重要議事日程；二是不截留、擠占、挪用農(nóng)經(jīng)各項工作經(jīng)費，確保?？顚Ｓ茫蝗沁m度彌補農(nóng)經(jīng)工作經(jīng)費的不足，確保我站的正常運轉(zhuǎn)；四是全面支持農(nóng)經(jīng)各項工作的開展。
    3、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)推進農(nóng)經(jīng)各項工作。我縣大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)都非常重視、支持農(nóng)經(jīng)各項工作的開展，在日常工作中，能根據(jù)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的實際情況，對農(nóng)經(jīng)工作給予必要的政策、資金、人力、場地、環(huán)境等的支持與扶助，積極推進農(nóng)經(jīng)各項工作。
    （二）職工同心。職工同心協(xié)作是做好工作的基礎(chǔ)。我站現(xiàn)有職工4人，我們充分結(jié)合自身的優(yōu)勢和長處，將當前農(nóng)村經(jīng)營管理的四大重點工作以及其他各項工作逐一分工，明確各自做好本職工作的同時，要大力發(fā)揚協(xié)作精神，取長補短，相互促進、相互提高，全面提升了農(nóng)經(jīng)工作質(zhì)量；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）盡管農(nóng)經(jīng)工作人員緊缺，但大都能根據(jù)全縣農(nóng)經(jīng)工作的總體部署和安排，緊密結(jié)合本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的實際情況，努力完成本職工作。
    （三）編發(fā)簡報。加強工作指導(dǎo)是提高工作質(zhì)量的有效手段?？h減負辦和我站從xx年1月起聯(lián)合編發(fā)《××農(nóng)經(jīng)》工作簡報，借助于工作簡報，為全縣廣大農(nóng)經(jīng)工作者提供了一個學(xué)習(xí)法律、宣傳政策、增長業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗、激勵先進、鞭策落后以及營造了一個百家爭鳴的工作平臺，截止到今年11月，已編印簡報35期次，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。
    （四）辦班培訓(xùn)。舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是增強工作能力的有效途徑。我站每年至少舉辦一次二期農(nóng)經(jīng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，借以促進和增強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員和村級財會人員的理論學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)操作能力，全面提升他們的工作實踐能力。今年，我站已經(jīng)舉辦了2次3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，其中第1次2期為村集體經(jīng)濟組織暨農(nóng)民專業(yè)合作社會計培訓(xùn)班，培訓(xùn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村財會輔導(dǎo)員、村（居）報賬員和農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、會計160余人；第2次1期為農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、試點村農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)站、室工作人員50余人。
    （五）調(diào)查研究。開展各種調(diào)研活動是提升工作措施的針對性和成效性的校正儀。今年，我站圍繞農(nóng)經(jīng)工作的重點：一是開展了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)方式、流轉(zhuǎn)面積、流轉(zhuǎn)規(guī)模、流轉(zhuǎn)期限、流轉(zhuǎn)原因、流轉(zhuǎn)手續(xù)、流轉(zhuǎn)地用途、流轉(zhuǎn)效果、流轉(zhuǎn)糾紛情況、流轉(zhuǎn)管理狀況、流轉(zhuǎn)潛力等的摸底調(diào)查，形成了《××縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)情況的調(diào)查報告》，針對我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)存在的主要問題，提出了可操作性強的進一步規(guī)范和加快我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的建議；二是開展了農(nóng)民專業(yè)合作社專題調(diào)研活動，撰寫了《××縣生豬專業(yè)合作社發(fā)展情況的調(diào)查與啟示》、《試驗示范撐起一片藍天》、《“九統(tǒng)”服務(wù)支撐合作社走過一個個春秋冬夏》、《找準合作點推動合作社健康穩(wěn)定發(fā)展》等近10篇調(diào)研報告，有力地推進了合作社的規(guī)范化建設(shè)與發(fā)展；三是開展了財務(wù)公開“難點村”難點情況調(diào)研活動，認真剖解和分析“難點村”當前存在的主要問題，有針對性地提出了治理工作措施，形成了《××縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于財務(wù)公開“難點村”難點情況的調(diào)查報告》，為及時完成村務(wù)公開、民主管理“難點村”的專項治理工作夯實了堅實基礎(chǔ)。
    （六）搭建平臺。搭建服務(wù)平臺是抓好工作落實的重心和基石。我縣建立了縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心（站、室），進一步規(guī)范了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)秩序，加快了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)進程，消除了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)糾紛隱患。
    1、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)示范村17個，分別是：高田鎮(zhèn)的田心村、湖坑村，豐山鄉(xiāng)的上坑村，木蘭鄉(xiāng)的新河村，小松鎮(zhèn)的羅源村、羅溪村，琴江鎮(zhèn)的古樟村、小別村、湖下村，屏山鎮(zhèn)的長溪村、河?xùn)|村，大由鄉(xiāng)的河斜村，龍崗鄉(xiāng)的水廟村，橫江鎮(zhèn)的姑溪村、洋地村、洋和村，珠坑鄉(xiāng)的塘臺村。
    2、農(nóng)民專業(yè)合作社縣級示范點5個，分別是：××縣華豐畜禽專業(yè)合作社、××縣復(fù)興蜂業(yè)專業(yè)合作社、××縣蜂農(nóng)專業(yè)合作社、××縣珠坑鄉(xiāng)富民紅薯淀粉專業(yè)合作社、××縣龍崗鄉(xiāng)鮮蓮產(chǎn)銷專業(yè)合作社。
    3、村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)縣級示范村10個，分別是：高田鎮(zhèn)的桂竹村、豐山鄉(xiāng)的上坑村、木蘭鄉(xiāng)的木蘭村、小松鎮(zhèn)的小松村、琴江鎮(zhèn)的旱坑村、屏山鎮(zhèn)的亨田村、大由鄉(xiāng)的大由村、龍崗鄉(xiāng)的水廟村、橫江鎮(zhèn)的小姑村、珠坑鄉(xiāng)的竹溪村。
    （八）專項治理。實施專項治理是規(guī)范工作流程、方式、方法等的有力武器。我縣今年重點抓了“農(nóng)民建房和農(nóng)民專業(yè)合作社亂收費亂罰款問題”和“財務(wù)公開與民主監(jiān)督‘難點村’難點問題”的專項治理工作，有效地推動了面向農(nóng)民建房和農(nóng)民專業(yè)合作社收費與罰款的規(guī)范，促進了農(nóng)村財務(wù)公開的及時、全面、真實、準確，發(fā)揮了民主監(jiān)督的實效性。
    （九）督促落實。監(jiān)督檢查是促進工作落實的有效方式。我站經(jīng)常采取檢查督促、現(xiàn)場督導(dǎo)、隨機抽查、暗訪核實、審計監(jiān)督等方式督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）把農(nóng)經(jīng)各項工作落到實處，取得了比較明顯的效果。
    （十）屬地管理。屬地管理責(zé)任的落實是及時、有效、妥善解決涉及農(nóng)村土地承包糾紛、農(nóng)民負擔問題、農(nóng)村財務(wù)管理混亂等群眾信訪件的有力保障。我縣嚴抓屬地管理責(zé)任的落實，嚴格責(zé)任追究，有力地促進了涉及農(nóng)經(jīng)工作范疇的各類群眾來信來訪件的及時、有效解決，維護了群眾的合法權(quán)益，保障了農(nóng)村社會的和諧穩(wěn)定。近年來，我縣涉及農(nóng)經(jīng)工作的農(nóng)民越級上訪案件呈明顯下降趨勢。
    （十一）總結(jié)提高。善于總結(jié)，才能不斷提高。我站經(jīng)常性開展工作小結(jié)、工作對比、工作研討、意見征詢等活動，以便及時總結(jié)經(jīng)驗予以推廣，發(fā)現(xiàn)問題加以整改，不斷更新工作觀念、改進工作方式、提高工作質(zhì)量、擴大工作成效。
    （一）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作機構(gòu)與其他農(nóng)業(yè)事業(yè)機構(gòu)一同合并為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，條塊管理不順。一是農(nóng)經(jīng)工作部門具有行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能，作為事業(yè)性質(zhì)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心難以履行上述行政職能；二是已經(jīng)合并的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作機構(gòu)人、財、物歸鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）管理，并全部兼職鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）其他中心工作，且由于福利待遇的聯(lián)結(jié)造成工作上的本末倒置，本職工作能夠認真應(yīng)付就算很不錯了，同時加重了我站條條管理與協(xié)調(diào)的難度，工作推進阻力較大；三是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員非常緊缺。截止到目前，我縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員不足20人，90％的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）只有2名以下農(nóng)經(jīng)工作人員，其中只有1名農(nóng)經(jīng)工作人員的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）4個，有2名農(nóng)經(jīng)工作人員的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）5個。而由于條條管理的不順，我站又無法在全縣范圍內(nèi)進行適當調(diào)整和補充，嚴重阻礙了我縣農(nóng)經(jīng)各項工作的全面鋪開和推進。
    （二）農(nóng)經(jīng)工作經(jīng)費嚴重不足。我站的工作經(jīng)費只能確保正常運轉(zhuǎn)，難以組織工作創(chuàng)新，一定程度上束縛了工作效能的發(fā)揮；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）沒有安排農(nóng)經(jīng)專項工作經(jīng)費，好的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基本上能夠做到實報實銷，差的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）則有報銷次數(shù)和金額的限制，這在很大程度上束縛了農(nóng)經(jīng)各項工作的推開。
    （三）有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)經(jīng)工作重視不夠，認為只要不出問題就行，不太支持各項基礎(chǔ)性工作的鋪開。
    （四）農(nóng)村土地承包管理問題。
    1、農(nóng)村稅費改革前土地流轉(zhuǎn)手續(xù)的不規(guī)范（只有口頭協(xié)議），埋下了一些農(nóng)村土地承包糾紛隱患，且調(diào)解起來難度較大。
    2、受世界金融危機的影響，我縣農(nóng)民工大量回流，加上人多地少的現(xiàn)實矛盾，農(nóng)村土地在一定時期內(nèi)難以形成集中、規(guī)模流轉(zhuǎn)，適度規(guī)模經(jīng)營效益較難顯現(xiàn)。
    3、有的鄉(xiāng)、村干部對貫徹執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》及其相關(guān)政策存有抵觸情緒，認為法律、政策規(guī)定與現(xiàn)實情況不太相符，要予以修訂。
    （五）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各縣級農(nóng)民專業(yè)合作社都不同程度地存在農(nóng)民專業(yè)合作社統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)上報不夠及時、真實、完整的現(xiàn)象。每當每季度規(guī)定的上報農(nóng)民專業(yè)合作社有關(guān)數(shù)據(jù)時間前，都要通過縣站的三催四促才能勉強收齊相關(guān)資料，透過這種現(xiàn)象我們可以看出：一是有關(guān)統(tǒng)計工作人員責(zé)任心不強；二是各農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展不平衡、不規(guī)范，統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以及時、完整收集和真實反映。
    （六）少數(shù)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、干部開始放松對減負工作重要性的認識，已經(jīng)出現(xiàn)麻痹松懈思想。這些思想的存在，不利于減負惠農(nóng)政策的貫徹落實，很有可能因工作上的松弛出現(xiàn)農(nóng)民負擔反彈的苗頭。
    （七）農(nóng)村財務(wù)管理問題。
    1、村級報刊征訂存在隱形壓力，大多數(shù)村都突破了限額。
    2、村級招待費用較難控制。去年我縣村級平均招待費用達到0.5萬元以上，部分村已突破萬元大關(guān)，個別村甚至超出了2萬元。
    3、村級白條列支現(xiàn)象嚴重，占支出票據(jù)的90％以上，不利于實施有效的財務(wù)監(jiān)督。
    （一）加快農(nóng)經(jīng)機構(gòu)改革進程。一是單獨設(shè)立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村經(jīng)營管理站，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心中分離出來，確保農(nóng)經(jīng)干部的專職專用；二是提高農(nóng)經(jīng)部門行政級別，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門應(yīng)由“正股級”提升為“副科級”單位；三是把縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門列入依照公務(wù)員管理范疇；四是賦予農(nóng)經(jīng)部門行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能；五是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)部門人、財、物實行垂直管理。
    （二）適當增加鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員編制，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍大小按3－5個名額配齊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)工作人員，確保農(nóng)經(jīng)工作的正常開展。
    （三）將開展農(nóng)經(jīng)工作必要的業(yè)務(wù)工作經(jīng)費、人員培訓(xùn)經(jīng)費等足額列入每年各級財政預(yù)算，確保農(nóng)經(jīng)工作的正常運轉(zhuǎn)和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)的經(jīng)?；?、制度化。
    （一）針對農(nóng)經(jīng)各項工作中存在的問題加強工作調(diào)研，積極探索出解決相關(guān)問題的有效方式、方法，規(guī)范工作流程，落實目標管理，加強監(jiān)督檢查，嚴格責(zé)任追究，促進我縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。
    （二）本著“走出去、引進來”的基本原則，積極學(xué)習(xí)兄弟縣（市）的好經(jīng)驗、好辦法、好做法，并切合本縣實際加以改進創(chuàng)新，推動我縣農(nóng)經(jīng)各項工作更進一步。
    （三）加大農(nóng)經(jīng)工作的宣傳引導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變部分農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、干部的思想觀念，使他們由不關(guān)心、不支持、不重視農(nóng)經(jīng)工作逐步變?yōu)殛P(guān)心、支持、重視農(nóng)經(jīng)工作，加速推進我縣農(nóng)經(jīng)各項工作的發(fā)展；引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾自覺學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，維護自身合法權(quán)益不受侵犯，積極參與民主管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力，自愿、主動加入或創(chuàng)建各類農(nóng)民專業(yè)合作社，創(chuàng)造出的個人財富和社會財富，加快我縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
    （四）以規(guī)范、促進農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)為重心，進一步健全、完善農(nóng)村土地承包管理監(jiān)督機制，積極消除農(nóng)村土地承包糾紛隱患，切實維護農(nóng)民的合法土地承包權(quán)益。
    （五）以引導(dǎo)、規(guī)范、提升農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展質(zhì)量為目標，進一步加強農(nóng)民專業(yè)合作社的建設(shè)與扶持，努力增強農(nóng)民專業(yè)合作社的自我發(fā)展、自我壯大能力，帶動周邊農(nóng)戶實現(xiàn)增產(chǎn)增效。
    （六）以開展涉農(nóng)收費監(jiān)督檢查為抓手，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，打壓農(nóng)民負擔反彈苗頭，保障農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。
    （七）以“村務(wù)公開、民主管理”難點村專項治理工作為契機，進一步推進農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)工作，建立預(yù)防機制，從源頭上防止冒出新的“難點村”，落實農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
    20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
    s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車?？?個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
    s5線工程的重難點工程包括：
    1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營安全為本工程重點。
    2、地下管線保護，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
    3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
    s5線工程是一邊設(shè)計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計進行對接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設(shè)計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設(shè)計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎(chǔ)。
    在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責(zé)任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
    在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設(shè)備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
    每一次經(jīng)濟危機都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風(fēng)險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經(jīng)營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設(shè)成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風(fēng)險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經(jīng)濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)必須解決的課題。
    在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
    本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經(jīng)營哲學(xué)，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進經(jīng)營管理的典范。建立了這種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經(jīng)營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
    要實現(xiàn)經(jīng)營目標，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當成一個集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會需求的產(chǎn)品，通過市場把經(jīng)營目標由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤。
    20xx年全球金融危機表明，在市場經(jīng)濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，才是戰(zhàn)勝危機的正確選擇。
    泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
    企業(yè)在社會是一個細胞，在內(nèi)部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營管理的作用。
    企業(yè)的經(jīng)營管理如同一個人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風(fēng)險加大，困難加重，嚴重的還會導(dǎo)致突然破產(chǎn)。
    企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進一步促進和實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
    長期以來，企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經(jīng)營管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經(jīng)營的風(fēng)險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營管理推到一個新水平，實現(xiàn)企業(yè)的管理升級。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
    光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項任務(wù)?，F(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)xx年工作總結(jié)如下：
    1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設(shè)組織機構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
    在xx年的工作當中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
    短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預(yù)計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務(wù)。
    2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理
    自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關(guān)于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
    每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在xx年7月下旬至今的工作當xxxx進行了86次招標比價會，進行了15次商務(wù)談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設(shè)。
    3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊
    合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
    1、招標比價工作中存在的問題
    公司的招標比價工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
    這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
    2、合同管理工作中存在的問題
    公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
    針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
    1、深入推進公司的各項制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
    在上級公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
    2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
    目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權(quán)益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預(yù)計xx年第一季度完成。
    3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作
    上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預(yù)計在xx年第一季度基本完成。
    4、進一步加強本部門建設(shè)，加強與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
    現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
    xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
    片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
    1、倉庫。
    經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。
    2、品牌梳理。
    經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
    3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
    1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
    原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
    2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
    3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
    4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
    5、市場競爭現(xiàn)狀，由于xx日化終端供應(yīng)商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
    1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
    2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
    3、虧損網(wǎng)點爭取在xx年xx月份以前調(diào)整完畢。
    5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
    6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
    7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
    7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
    本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;。
    以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
    20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
    在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。
    對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
    （一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
    堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。
    工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
    （二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
    隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
    （三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
    在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
    （一）加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識。
    “學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
    （二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
    交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
    （三）加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患。
    在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
    20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
    轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
    今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個集體中所表現(xiàn)出來的團結(jié)堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
    進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
    次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責(zé)人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
    隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經(jīng)營部。
    進入經(jīng)營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責(zé)的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會上明白了集體與個人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
    進入經(jīng)營部后，我首先負責(zé)開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據(jù)項目現(xiàn)狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
    進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風(fēng)險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經(jīng)統(tǒng)計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR>    八月下旬，我們在鄭州又開設(shè)了分公司，我開始負責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
    10月份，在韓總的指導(dǎo)下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責(zé)的細化明確了每個人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經(jīng)過全科室的討論后開始實施。
    三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足。
    經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡述如下：
    1、與人溝通的能力欠佳。
    2、本地市場開拓力度不大。
    3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
    1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    2、清欠任務(wù)已經(jīng)進入后期攻堅階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
    3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
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    現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
    一、杭州市場部經(jīng)營情況
    2019年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
    二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
    片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
    三、大區(qū)后勤管理情況
    1、倉庫
    經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
    2、品牌梳理
    經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
    3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
    四、存在問題及分析
    1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
    原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
    2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
    3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
    4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
    5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
    下一步工作開展
    1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
    2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2019年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
    3、虧損網(wǎng)點爭取在2019年12月份以前調(diào)整完畢
    5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
    6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
    20xx年的保護區(qū)在經(jīng)歷了艱難險阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來了展新的一年，經(jīng)營管理科在保護區(qū)管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了一年中的各項工作，現(xiàn)就一年的工作匯報如下：
    20xx年春季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來的非法林地進行了植樹造林，經(jīng)營管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過一個多月的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護和恢復(fù)濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。
    資源監(jiān)測工作是保護區(qū)自然資源管理的基礎(chǔ)，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業(yè)設(shè)計院技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對保護區(qū)內(nèi)的重點公益林樣地進行了資源監(jiān)測工作，監(jiān)測面積xx畝，樣點數(shù)xx個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監(jiān)測工作，得到了上級部門的好評。
    森林生態(tài)效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補償基金制度的實施。
    1.加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、加大宣傳力度。
    堅持以保護和恢復(fù)保護區(qū)內(nèi)的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實現(xiàn)建立完備的生態(tài)體系，推進林業(yè)“五大轉(zhuǎn)變”和“六大工程”建設(shè)為目標。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區(qū)村屯全方位、大規(guī)模的開展法律、法規(guī)宣傳工作，使保護區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民對有關(guān)法律、法規(guī)達到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區(qū)居民認識到濕地、森林維護生態(tài)平衡的重要性，增強社區(qū)居民保護濕地、森林資源的自覺性和責(zé)任感。
    2、落實管護人員，簽訂合同。
    20xx年我區(qū)森林生態(tài)效益補償面積在20xx年xxx畝的基礎(chǔ)上新增補償面積xx畝，至此全區(qū)有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補償基金，補償面積xx畝。
    為制定國家重點公益林管護經(jīng)營合同，經(jīng)營管理科對省廳下發(fā)的國家重點公益林管護經(jīng)營合同樣本進行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎(chǔ)上，制定了三江自然保護區(qū)國家重點公益林管護經(jīng)營合同。管護經(jīng)營合同主要內(nèi)容有保護區(qū)的權(quán)利和義務(wù)，管護責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù)，法律責(zé)任等。
    管護責(zé)任人和管護經(jīng)營合同落實后，組織管護人員進行合同的簽定。召集管護人員，認真學(xué)習(xí)合同條款，逐一進行解答，在無任何問題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國家重點公益林管護經(jīng)營合同xx份。
    3、加強管理、依法治區(qū)。
    經(jīng)營管理科通過認真總結(jié)20xx年管護工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結(jié)合”。各管護人員在嚴格的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的制約下，加大了管護力度，管護經(jīng)驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓(xùn)、考試，提高管護人員的自身素質(zhì)，使管護成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護區(qū)的違法行為顯著減少，使保護區(qū)呈現(xiàn)了前所未有的安定局面。
    4、加強檔案室建設(shè)、嚴格檔案管理。
    工程檔案專人管理，專人填寫，規(guī)范合理，便于查找。嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項數(shù)據(jù)的申報與統(tǒng)計工作。對各項管護記錄認真填寫，反復(fù)核查，實現(xiàn)微機管理。
    1、在管理局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)營管理科通過認真調(diào)研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎(chǔ)，此項工程的實施是我區(qū)用來恢復(fù)和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復(fù)森林植被，加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)，而且可進一步提高保護區(qū)的保護與管理工作。
    2、九月份經(jīng)營管理科嚴格按照省林業(yè)廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補償基金制度實施方案》和《森林分類區(qū)劃界定實施方案》的編寫，以及各項數(shù)據(jù)的填寫及統(tǒng)計工作，并上報到林業(yè)廳，申請到補償基金xx萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護區(qū)的生態(tài)保護事業(yè)注入了新的活力，是對三江自然保護區(qū)的發(fā)展強有力的支持。
    一是保護區(qū)管護面積大、戰(zhàn)線長，管護人員不足。區(qū)內(nèi)多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過大，管護力量不足，給全面保護自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
    二是功能區(qū)劃不太合理，情況錯綜復(fù)雜，管護難度大。由于三江保護區(qū)建區(qū)初期，在功能區(qū)規(guī)劃上盲目性較大，致使區(qū)域界定不盡合理的問題十分突出，核心區(qū)、緩沖區(qū)、實驗區(qū)內(nèi)的村屯、濕地、農(nóng)田相互交錯，給管護工作帶來了相當大的難度。
    20xx年，經(jīng)營管理科的總體工作思路和安排是“實現(xiàn)一個目標”，“突出兩個重點”。
    1、實現(xiàn)“一個目標”：
    為實現(xiàn)森林生態(tài)效益可持續(xù)發(fā)展為目標，完成局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，落實《中央森林生態(tài)效益補償基金制度實施方案》中的各項指標。
    2、突出“兩個重點”：
    一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實行“定人定片包干”管護責(zé)任制，使每個責(zé)任區(qū)都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。
    二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區(qū)周邊社區(qū)開展宣傳教育活動，宣傳自然保護區(qū)法律法規(guī)，提高社區(qū)居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺性。
    以上是經(jīng)營管理科一年來的工作總結(jié)，以及20xx年的工作規(guī)劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領(lǐng)導(dǎo)批評指正，經(jīng)營管理科在今后的工作中一定總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，取長補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營管理科的各項工作更加努力。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
    現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
    20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
    片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
    1、 倉庫
    經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
    2、 品牌梳理
    經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
    3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
    1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
    原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
    3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
    4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
    5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
    2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
    3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
    5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
    6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
    （一）遼寧省的一些情況
    遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
    第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
    第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
    第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
    第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
    最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
    （二）吉林省的一些情況
    與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
    （三）黑龍江省的市場情況
    黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
    （四）海南省的市場情況
    海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
    目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
    海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
    湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
    （六）南寧的市場情況
    南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場。或是有待開發(fā)的市場。
    （七）桂林市的市場情況。
    桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
    a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
    去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
    １． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    ２． 對市場的了解。
    不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
    ３． 業(yè)務(wù)技巧
    談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
    最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
    １． 誠實
    做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
    ２． 熱情
    只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
    ３． 耐心
    外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
    時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
    由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
    首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
    再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
    最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。。?BR>    時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
    我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學(xué)到了很多的知識。
    前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
    在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
    在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
    來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
    上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
    記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
    因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
    二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
    三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
    四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
    五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
    綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
    20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
    忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
    收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
    成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
    20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
    不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
    回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
    自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
    1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
    2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
    3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
    4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
    5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
    回顧檢查自身存在的問題，我認為：
    一、學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
    二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對以上問題，今后的努力方向是：
    二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
    身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
    拍出好的照片。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
    一、總則:。
    為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
    二、崗位職責(zé):。
    2、1銷售副總:。
    a、負責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。企業(yè)經(jīng)營管理制度。d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。e、負責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。f、會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
    2、2銷售部:a、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d、負責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營管理制度。并對其經(jīng)營負責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負責(zé)落實與考核。f、負責(zé)資金回籠工作。g、負責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。h、負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
    2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):a、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負責(zé)編制銷售合同，工礦合同、訂貨排產(chǎn)情況匯總表;d、負責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負責(zé);e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負責(zé)落實與考核。f、負責(zé)資金回籠工作;g、負責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù);h、負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
    2、4助銷員崗位職責(zé):a、負責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c、負責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經(jīng)理外出時，全面負責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做;e、負責(zé)所有銷售合同的跟蹤;f、負責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
    三、銷售服務(wù):。
    銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:。
    3、1、接聽電話:。
    凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
    3、4、對于與公司往來密切的`大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
    3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
    3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
    3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
    3、8、當客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
    3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
    3、10銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
    3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
    四、客戶服務(wù)細則:。
    4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
    4、2、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b?？蛻魧Ψ琴|(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
    五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法:。
    5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫客戶投訴質(zhì)量處理表，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進行如實填報，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
    5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入客戶投訴服務(wù)處理表，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
    5、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)考核方案予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
    六、要貨發(fā)貨要求:。
    6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
    6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進行試制，技術(shù)部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
    6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂訂貨排產(chǎn)計劃表交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門確認并制定生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表并按排生產(chǎn)。
    6、4當客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
    7、1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應(yīng)將進貨額登記在客戶管理跟蹤表內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
    7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
    7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務(wù)的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準予以先提貨。
    7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務(wù)確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結(jié)束。
    注:銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認。
    八、樣板發(fā)放管理辦法:。
    (樣板申領(lǐng)單一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)。
    8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出樣板發(fā)放單，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。
    (樣板發(fā)放單一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)。
    九、銷售檔案的管理:。
    9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。
    9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
    9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
    十、銷售部操作程序:。
    10、1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
    10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
    10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
    10、4開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
    10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開裝貨通知單，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開出貨單交財務(wù)部審核確認收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。
    10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章?？蛻敉对V反饋表。
    10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。
    10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
    10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:。
    10、9、1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具調(diào)貨計劃通知單，及產(chǎn)品質(zhì)檢報告同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
    10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將貨運單及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認回傳。
    10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)簽認后回傳。
    十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:。
    11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;。
    11、2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;。
    11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準;。
    11、5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;。
    11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
    十二、銷售合同管理:。
    12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
    12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
    12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
    12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
    12、5所有銷售合同必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。
    12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫合同評審表，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
    12、7大宗工程合同的簽定均以工礦合同為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十四
    光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項任務(wù)。現(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下：
    1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設(shè)組織機構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
    在20xx年的工作當中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
    短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預(yù)計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務(wù)。
    2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
    自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關(guān)于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
    每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務(wù)談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設(shè)。
    3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
    合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
    二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
    1、招標比價工作中存在的問題。
    公司的招標比價工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
    這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
    公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
    針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
    三、20xx年的工作計劃。
    1、深入推進公司的各項制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
    在上級公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
    2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
    目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權(quán)益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預(yù)計20xx年第一季度完成。
    3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
    上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預(yù)計在20xx年第一季度基本完成。
    4、進一步加強本部門建設(shè)，加強與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十五
    現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
    20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
    片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
    1、倉庫
    經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
    2、品牌梳理
    經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
    3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
    1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
    原因有以下幾個方面：
    a、金融危機有一點點。
    b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
    c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
    d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。
    e促銷員心態(tài)和積極性。
    整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十六
    方針目標管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的'工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。
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    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十七
    1、認真貫徹執(zhí)行相關(guān)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求，定期組織分析情況，及時研究解決安全生產(chǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)安全部門開展工作。
    2、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實施和落實情況。
    3、協(xié)助經(jīng)理管理項目部的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作，做好項目部召開生產(chǎn)、安全會議的準備工作，對會議決議事項負責(zé)組織貫徹實施，并對實施情況進行監(jiān)督。
    4、負責(zé)制定、審核安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)計劃，審核重大項目安全技術(shù)措施，并督促落實。
    5、負責(zé)項目部及分包工段、班組責(zé)任人的培訓(xùn)及宣傳工作。審定安全生產(chǎn)考核指標，并對實施情況進行監(jiān)督。
    6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查，發(fā)現(xiàn)重大隱患，組織有關(guān)人員現(xiàn)場研究整改措施，并對整改情況進行監(jiān)督。
    7、認真聽取員工的建議，保證項目部安全生產(chǎn)保障體系的有效進行。
    8、審核項目部重大風(fēng)險清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
    9、發(fā)生工傷事故，現(xiàn)場指揮，及時向經(jīng)理，并按規(guī)定上報，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調(diào)查組工作，提出對事故責(zé)任者的處理意見。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十八
    20xx年，在張股公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護并受到了社會各界的一致認同。
    全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務(wù)，并贏得眾多貴賓的贊譽。
    06年我酒店還分別被湖南省預(yù)防醫(yī)學(xué)會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務(wù)"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協(xié)作獎"。
    １、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎(chǔ)上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務(wù)程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
    ２、加強培訓(xùn)質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓(xùn)當成一種長遠建設(shè)的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓(xùn)作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)、督導(dǎo)中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
    3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
    年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導(dǎo)思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責(zé)任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務(wù)。
    06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
    酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應(yīng)商，事實說明更換供應(yīng)商后采購價格有一定幅度的下降。
    20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
    張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十九
    為規(guī)范廣西企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，12月5日，廣西印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理制度(試行)》(以下簡稱《制度》)，明確自治區(qū)工商局負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、推進全區(qū)企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，縣級以上工商部門按照屬地管理的原則，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)登記注冊的企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理工作，對經(jīng)營異常名錄列入、移出和經(jīng)營異常名錄異議與監(jiān)督作出明確規(guī)定。
    《制度》明確，企業(yè)有四種情形之一的，縣級以上工商部門應(yīng)當將其列入經(jīng)營異常名錄：一是未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報告的;二是未在工商部門依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第十條規(guī)定責(zé)令的期限內(nèi)公示有關(guān)企業(yè)信息的;三是公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的;四是通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系的。
    《制度》規(guī)定，企業(yè)未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定在每年1月1日至6月30日期間通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)報送上一年度報告并向社會公示的，由負責(zé)其登記注冊的縣級以上工商部門自當年7月1日起10個工作日內(nèi)，填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出將其列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門發(fā)現(xiàn)企業(yè)未在《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定的期限內(nèi)公示相關(guān)即時信息的，應(yīng)當向企業(yè)下達《責(zé)令限期履行公示義務(wù)通知書》，責(zé)令其在10日內(nèi)履行公示義務(wù)。企業(yè)未在責(zé)令的期限內(nèi)公示相關(guān)信息的，工商部門應(yīng)當自責(zé)令期限屆滿之日起10個工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出將其列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門依法開展抽查或根據(jù)舉報核查查實企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的，應(yīng)當自查實之日起10個工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門到企業(yè)登記住所或者經(jīng)營場所實地核查，能夠確認其無法聯(lián)系的，應(yīng)當自查實之日起10個工作日內(nèi)填寫《經(jīng)營異常名錄審批表》，履行審批程序，作出列入經(jīng)營異常名錄決定。工商部門發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在列入經(jīng)營異常名錄情形的，應(yīng)當進行調(diào)查核實，作出列入經(jīng)營異常名錄決定，將列入經(jīng)營異常名錄的時間、事由、作出決定機關(guān)等情況，記錄在該企業(yè)的公示信息中，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)統(tǒng)一向社會公示。因多種情形被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的，只作一次列入經(jīng)營異常名錄決定，應(yīng)當將多種情形記載于企業(yè)名下。
    《制度》規(guī)定，被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)自列入之日起3年內(nèi)，依照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定履行了相關(guān)義務(wù)，符合下列情形的，可以申請移出經(jīng)營異常名錄：一是因未按規(guī)定報送年度報告并公示而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)補報未報年份的年度報告并公示的;二是因未按規(guī)定公示有關(guān)即時信息而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)履行有關(guān)企業(yè)信息公示義務(wù)的.;三是因公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)更正其公示的有關(guān)信息的;四是因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系而被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，已經(jīng)依法辦理住所或者經(jīng)營場所變更登記，或者通過登記的住所或者經(jīng)營場所可以重新取得聯(lián)系的。企業(yè)自被列入經(jīng)營異常名錄之日起3年內(nèi)注銷的，由工商行政管理部門通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)自動將其移出經(jīng)營異常名錄。企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄屆滿3年而被列入嚴重違法企業(yè)名單的，由工商部門通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)自動將其移出經(jīng)營異常名錄。
    《制度》規(guī)定，申請移出經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，應(yīng)當向?qū)俚氐钠髽I(yè)經(jīng)營異常名錄管理機關(guān)提交移出經(jīng)營異常名錄的書面申請;委托他人提交移出申請的，需提交申請企業(yè)出具的委托書，并載明委托時間和范圍。工商部門作出移出經(jīng)營異常名錄決定的，可采取直接送達、郵寄送達或通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)公告送達的方式，向企業(yè)送達《移出經(jīng)營異常名錄決定書》。企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄的，工商部門須在3年期限屆滿前的最后60日內(nèi)，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)以公告方式提示其履行相關(guān)義務(wù);屆滿3年仍未履行公示義務(wù)的，將其列入嚴重違法企業(yè)名單,并通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)向社會公示。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二十
    20xx年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
    今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊長一人隊員六人負責(zé)在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責(zé)同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調(diào)理）。
    我部于今年上半年對游船公司與島嶼設(shè)施進行了檢查，對消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進行重點抽查，對于消防設(shè)施設(shè)施進行了及時的更新，對基礎(chǔ)設(shè)施進行予以修復(fù)和完善，對于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。
    對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預(yù)計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
    下半年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
    （1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的'年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    （2）是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
    我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)。
    企業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二十一
    第一條為規(guī)范經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)備案工作，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理制度，根據(jù)快遞市場管理辦法和快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法制定本規(guī)定。
    第二條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)備案手續(xù)，適用本規(guī)定。
    經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)設(shè)立的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的分公司、營業(yè)部等非法人分支機構(gòu)。
    第三條省級以下郵政管理機構(gòu)在國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)的指導(dǎo)下，負責(zé)本轄區(qū)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)備案的管理工作。
    國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)以及按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級以下郵政管理機構(gòu)統(tǒng)稱郵政管理部門。
    第四條郵政管理部門實施備案管理，應(yīng)當遵循公開、公平、公正以及便利高效的原則。
    第五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)應(yīng)當依照《快遞市場管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定，自取得營業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。
    第六條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)備案手續(xù)，應(yīng)當提交以下材料:
    (一)分支機構(gòu)備案登記表(一式兩份);
    (二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)及所附分支機構(gòu)名錄復(fù)印件;
    (三)分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;
    (四)分支機構(gòu)負責(zé)人身份證明復(fù)印件;
    (五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。
    分支機構(gòu)備案登記表通過郵政管理部門網(wǎng)站在線填寫，打印兩份，簽章后提交。
    分支機構(gòu)備案手續(xù)可以由企業(yè)法人辦理，也可以由企業(yè)分支機構(gòu)自行辦理。
    第七條備案提交材料符合要求的，分支機構(gòu)所在地郵政管理部門應(yīng)當當場辦理備案手續(xù)，備案提交材料不符合要求的`，應(yīng)當當場告知。
    第八條備案登記表應(yīng)當如實、準確填寫，分支機構(gòu)所在地郵政管理部門對審核通過的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份，企業(yè)分支機構(gòu)留存一份。
    第九條備案事項發(fā)生變更的，應(yīng)當更新備案登記表信息，報所在地郵政管理部門辦理變更手續(xù)。企業(yè)分支機構(gòu)名稱、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍發(fā)生變更的，應(yīng)當同時提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)、分支機構(gòu)名錄及分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;分支機構(gòu)負責(zé)人變更的，應(yīng)當提交分支機構(gòu)名錄、分支機構(gòu)負責(zé)人身份證明復(fù)印件。
    企業(yè)分支機構(gòu)備案事項變更，可以按季度集中辦理。
    第十條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)撤銷的，由企業(yè)法人報許可機關(guān)并向分支機構(gòu)所在地郵政管理部門交回備案登記表。
    第十一條郵政管理部門依法對經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個人應(yīng)當予以配合。
    第十二條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構(gòu)未依法辦理備案的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第三十一條規(guī)定予以處罰。
    第十三條本規(guī)定實施前，已經(jīng)報省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)辦理備案手續(xù)的，應(yīng)當自本規(guī)定實施之日起三個月內(nèi)，到分支機構(gòu)所在地省級以下郵政管理機構(gòu)辦理備案。
    第十四條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。