無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇一
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒
當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的不零售防盜門，廠價(jià)直銷，1折起批，底價(jià)供貨！廣告防盜門，12大系列，1000余種單品，實(shí)力大廠，安全門生產(chǎn)基地，24h發(fā)貨，無需庫存！查看詳情 >防盜門鎖芯—[京東]工業(yè)品專場，精挑細(xì)選贏品質(zhì)！廣告防盜門鎖芯—[京東]大牌集采，工業(yè)爆品好幫手！商品齊全，享受超值價(jià)格專屬權(quán)利！查看詳情 >來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞xxx媽！只是......只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。？寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持！
也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一智能門鎖價(jià)格？酒店門鎖智能升級(jí)，三個(gè)要素很重要廣告攜住科技智能門鎖價(jià)格？一體化，無縫集成，兼容性強(qiáng)，無需更換門鎖，更符合成本效益。查看詳情>保德安防盜門鎖價(jià)格，折扣，秒殺優(yōu)惠不斷！買了就值！限時(shí)熱銷！廣告保德安防盜門鎖價(jià)格，基礎(chǔ)建材天天有活動(dòng)，網(wǎng)購享實(shí)惠！萬千商家，淘寶，淘你滿意！查看詳情>點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
此致
敬禮！
xx
x年x月x日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇二
親愛的客人：
您好！首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！
客戶部 皮皮
由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。
程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：
1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：無預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。
處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。
2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。
程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到， 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。
3. 延遲入住客人的“婉拒”
定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。
程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。
4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無法提供房間。
程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。
將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。
5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：
- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。
- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的`情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇三
親愛的客戶:
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵(lì)著我們，鼓勵(lì)我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。萬悅希望你能發(fā)現(xiàn)美麗、幸福和許多對自己有益的東西。如果你能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們認(rèn)為這是對一直支持和信任萬悅的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們?nèi)匀粚ξ覀兊姆?wù)感到滿意，并非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵(lì)我們更好地為您服務(wù)。
前段時(shí)間兩個(gè)客戶同時(shí)下單，一個(gè)是北京新客戶。他特別要求我們送貨時(shí)交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時(shí)會(huì)簽收)。由于是預(yù)付款，我們要承擔(dān)ems快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費(fèi)用，我們還免費(fèi)送他一份禮物。另一個(gè)客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點(diǎn)收到貨，所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨。以前用ems公司的時(shí)候速度還可以，沒有發(fā)貨時(shí)間過長的現(xiàn)象。
但這一次，花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶那里。客戶接受了我們的道歉，并對我們表示理解。雖然他們也稱贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時(shí)間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對ems很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會(huì)盡快發(fā)貨”。這個(gè)老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因?yàn)閑ms拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費(fèi)送給他一個(gè)喜歡的眼罩。因?yàn)樗白稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、ems或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠(yuǎn)的地方，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時(shí)間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會(huì)做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝福:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運(yùn)連連。未婚的人會(huì)盡快找到漂亮的另一半，結(jié)婚的婚姻會(huì)更幸福更甜蜜。
此致
敬禮！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇四
親愛的:
您好！如果你天天盼著在萌萌家買的寶寶，這時(shí)就會(huì)送到你手里，但你會(huì)經(jīng)常失望；如果你滿懷期待地打開盒子，但發(fā)現(xiàn)嬰兒在運(yùn)輸途中因顛簸而出現(xiàn)一些缺陷，萌萌的家人表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的。我們只想把最好的寶寶和最貼心的服務(wù)呈現(xiàn)給親人。萌萌家的經(jīng)理陳辰迫不及待地想變成一個(gè)肉球，所以他可以在親戚面前揍你，只是為了緩解你的抑郁情緒。
偷偷告訴你，萌萌的家人，從店長到張風(fēng)，都是猛男。萌萌的家庭其實(shí)是“孟南嘉”我們最大的優(yōu)勢是我們坦誠的個(gè)性，對客戶坦誠，對優(yōu)惠坦誠。鑒于我們對創(chuàng)意產(chǎn)品孜孜不倦的追求和對時(shí)尚生活的認(rèn)真態(tài)度，萌屋開業(yè)以來，可愛萌娃讓店鋪業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)績翻了一倍多。在未來的日子里，我們將不斷努力，為我們的父母提供更完美的寶寶和關(guān)愛服務(wù)。
親愛的，謝謝你一直以來的支持。對于這次給你帶來的焦慮和麻煩，萌萌的所有家人表示深深的歉意。謝謝大家的理解和包容。
給淘寶客戶的致歉信！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請含淚原諒我！
當(dāng)我熬了一夜給你寫這封信的時(shí)候！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯(cuò)誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。
親愛的，我們并不完美！因?yàn)槲覀兊目头磻?yīng)可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他們！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！
年輕人帶著夢想創(chuàng)業(yè)。我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)之路才剛剛開始。當(dāng)這樣的事故發(fā)生時(shí)，我們感到非常難過，同時(shí)也感到非常無助和絕望。寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產(chǎn)品的人道歉，對不起親愛的！對于我們工作中的錯(cuò)誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持?？吹竭@封道歉信，你申請退款，我們會(huì)盡快給你退款。我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會(huì)感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。
支持！！
也許我們還有一些不足，請?jiān)?！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！
xxxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇五
古先生：你好!
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：
對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);
2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇六
尊敬的上海xx的會(huì)員朋友：
您好！
xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)上海市、tz市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。
上海市、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。
但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持！
祝您和家人身體健康！
道歉人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇一
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒
當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的不零售防盜門，廠價(jià)直銷，1折起批，底價(jià)供貨！廣告防盜門，12大系列，1000余種單品，實(shí)力大廠，安全門生產(chǎn)基地，24h發(fā)貨，無需庫存！查看詳情 >防盜門鎖芯—[京東]工業(yè)品專場，精挑細(xì)選贏品質(zhì)！廣告防盜門鎖芯—[京東]大牌集采，工業(yè)爆品好幫手！商品齊全，享受超值價(jià)格專屬權(quán)利！查看詳情 >來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞xxx媽！只是......只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。？寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持！
也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一智能門鎖價(jià)格？酒店門鎖智能升級(jí)，三個(gè)要素很重要廣告攜住科技智能門鎖價(jià)格？一體化，無縫集成，兼容性強(qiáng)，無需更換門鎖，更符合成本效益。查看詳情>保德安防盜門鎖價(jià)格，折扣，秒殺優(yōu)惠不斷！買了就值！限時(shí)熱銷！廣告保德安防盜門鎖價(jià)格，基礎(chǔ)建材天天有活動(dòng)，網(wǎng)購享實(shí)惠！萬千商家，淘寶，淘你滿意！查看詳情>點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
此致
敬禮！
xx
x年x月x日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇二
親愛的客人：
您好！首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！
客戶部 皮皮
由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。
程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：
1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：無預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。
處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。
2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。
程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到， 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。
3. 延遲入住客人的“婉拒”
定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。
程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。
4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”
定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無法提供房間。
程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。
將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。
5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：
- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。
- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的`情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇三
親愛的客戶:
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵(lì)著我們，鼓勵(lì)我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。萬悅希望你能發(fā)現(xiàn)美麗、幸福和許多對自己有益的東西。如果你能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們認(rèn)為這是對一直支持和信任萬悅的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們?nèi)匀粚ξ覀兊姆?wù)感到滿意，并非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵(lì)我們更好地為您服務(wù)。
前段時(shí)間兩個(gè)客戶同時(shí)下單，一個(gè)是北京新客戶。他特別要求我們送貨時(shí)交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時(shí)會(huì)簽收)。由于是預(yù)付款，我們要承擔(dān)ems快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費(fèi)用，我們還免費(fèi)送他一份禮物。另一個(gè)客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點(diǎn)收到貨，所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨。以前用ems公司的時(shí)候速度還可以，沒有發(fā)貨時(shí)間過長的現(xiàn)象。
但這一次，花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶那里。客戶接受了我們的道歉，并對我們表示理解。雖然他們也稱贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時(shí)間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對ems很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會(huì)盡快發(fā)貨”。這個(gè)老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因?yàn)閑ms拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費(fèi)送給他一個(gè)喜歡的眼罩。因?yàn)樗白稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、ems或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠(yuǎn)的地方，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時(shí)間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會(huì)做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝福:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運(yùn)連連。未婚的人會(huì)盡快找到漂亮的另一半，結(jié)婚的婚姻會(huì)更幸福更甜蜜。
此致
敬禮！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇四
親愛的:
您好！如果你天天盼著在萌萌家買的寶寶，這時(shí)就會(huì)送到你手里，但你會(huì)經(jīng)常失望；如果你滿懷期待地打開盒子，但發(fā)現(xiàn)嬰兒在運(yùn)輸途中因顛簸而出現(xiàn)一些缺陷，萌萌的家人表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的。我們只想把最好的寶寶和最貼心的服務(wù)呈現(xiàn)給親人。萌萌家的經(jīng)理陳辰迫不及待地想變成一個(gè)肉球，所以他可以在親戚面前揍你，只是為了緩解你的抑郁情緒。
偷偷告訴你，萌萌的家人，從店長到張風(fēng)，都是猛男。萌萌的家庭其實(shí)是“孟南嘉”我們最大的優(yōu)勢是我們坦誠的個(gè)性，對客戶坦誠，對優(yōu)惠坦誠。鑒于我們對創(chuàng)意產(chǎn)品孜孜不倦的追求和對時(shí)尚生活的認(rèn)真態(tài)度，萌屋開業(yè)以來，可愛萌娃讓店鋪業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)績翻了一倍多。在未來的日子里，我們將不斷努力，為我們的父母提供更完美的寶寶和關(guān)愛服務(wù)。
親愛的，謝謝你一直以來的支持。對于這次給你帶來的焦慮和麻煩，萌萌的所有家人表示深深的歉意。謝謝大家的理解和包容。
給淘寶客戶的致歉信！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請含淚原諒我！
當(dāng)我熬了一夜給你寫這封信的時(shí)候！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯(cuò)誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。
親愛的，我們并不完美！因?yàn)槲覀兊目头磻?yīng)可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他們！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！
年輕人帶著夢想創(chuàng)業(yè)。我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)之路才剛剛開始。當(dāng)這樣的事故發(fā)生時(shí)，我們感到非常難過，同時(shí)也感到非常無助和絕望。寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產(chǎn)品的人道歉，對不起親愛的！對于我們工作中的錯(cuò)誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持?？吹竭@封道歉信，你申請退款，我們會(huì)盡快給你退款。我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會(huì)感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。
支持！！
也許我們還有一些不足，請?jiān)?！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！
xxxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇五
古先生：你好!
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：
對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);
2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信一千字 給客戶的道歉信外貿(mào)篇六
尊敬的上海xx的會(huì)員朋友：
您好！
xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)上海市、tz市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。
上海市、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。
但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持！
祝您和家人身體健康！
道歉人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日