時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇一
目標(biāo)值
項(xiàng)目合格率合格分
急救物品完好率100%100
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%90
危重病人合格率≥95%90
護(hù)理文書書寫合格率≥100%90
理論85分操作90分
年護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0
治療室物品表面，工作人員手培養(yǎng)合格率100%≤10cfu/cm2空氣培養(yǎng)合格率100%≤500cfu/m3
患者滿意率≥98%
20xx年要作好如下七件事情。
1.）做好護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。
2.）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3.）狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
5）積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。
6）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
7）積極做好創(chuàng)一級(jí)甲等衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作。
具體措施如下：
思想是行動(dòng)的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢(shì)等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度，安全教育月對(duì)十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計(jì)劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2.加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。
3實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù)，按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。 4落實(shí)患者安全告知書和入院須知。
5明晰各種各種標(biāo)識(shí)。
6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。
7對(duì)于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
1.科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》
為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。
2.督促科室所有人參加本科階段的再教育。
3．組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對(duì)參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會(huì)上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會(huì)議對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2.護(hù)士長每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長親情交流，對(duì)各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
3.科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4．每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。
5．繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動(dòng)。
6．今年醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉塵對(duì)科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。
1．以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召。積極開展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、
觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對(duì)待病人有同情心、對(duì)待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處臵時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2．落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
1根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫實(shí)效內(nèi)容等等。
2．加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?。
3．護(hù)士長加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
在新的一年我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇二
人們說“三分治療，七分護(hù)理”。雖然這句話不太準(zhǔn)確，但它反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士為人們的健康做出了積極的貢獻(xiàn)，因而受到社會(huì)的尊重，被譽(yù)為“白衣天使”。在__新的一年里，我們的護(hù)理工作也要邁上新的臺(tái)階，特制定__護(hù)理工作計(jì)劃:
一是加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士“三基”和?？萍寄芘嘤?xùn)及考核工作
1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)士、聘用護(hù)士、初級(jí)護(hù)士的考核，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理部計(jì)劃上半年加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，增加考核頻次，直至達(dá)標(biāo)。
2.加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn):各部門制定周期內(nèi)?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)考核計(jì)劃，每年組織2-3次考試考核。理論考試要有卷子，護(hù)士長組織閉卷考試，注重實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.基本功考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，必須在一年內(nèi)全部達(dá)到16項(xiàng)基本功，考核要求在實(shí)際工作中抽樣。其他級(jí)別的護(hù)士計(jì)劃安排一次手術(shù)考試和兩次理論考試。
4.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，組織一次規(guī)章制度的實(shí)踐考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查執(zhí)行的符合性。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)
組織醫(yī)院服務(wù)禮儀文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士對(duì)現(xiàn)代護(hù)理文化的認(rèn)識(shí)，先在護(hù)士長層面進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)，在全院開展掃盲推廣活動(dòng)，制定培訓(xùn)方案和具體實(shí)施方案。
安排全院講座，爭(zhēng)取發(fā)出邀請(qǐng)，學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀和專業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)，掀起一個(gè)學(xué)習(xí)禮儀、談素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織一次寓教于樂的節(jié)日晚會(huì)。
(3)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)的不平衡發(fā)展，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。如遇新技術(shù)項(xiàng)目和特殊疑難疾病，可通過請(qǐng)醫(yī)生講課、查找文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診討論等方式更新知識(shí)和技能。同時(shí)有計(jì)劃派一些護(hù)士出去學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二是加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(1)年初，舉辦了醫(yī)院護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要圍繞更新管理理念、管理技能和護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)、當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作的展望、護(hù)士長的情感溝通等內(nèi)容。
(2)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月度考核結(jié)合年終考核、科室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士長考核等管理指標(biāo)。
(3)、促進(jìn)護(hù)士長與科室的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護(hù)理質(zhì)量的互檢，召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高護(hù)理管理水平。
三是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的過程控制，確保護(hù)理工作的安全性和有效性
(一)、繼續(xù)推行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理制度，特別需要培養(yǎng)和提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時(shí)要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(2)、建立檢查、評(píng)價(jià)、反饋制度，建立可追溯機(jī)制，護(hù)理人員經(jīng)常深入各科室進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。評(píng)估方法是對(duì)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，檢查患者，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，提出整改措施。
(3)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化質(zhì)量控制員-護(hù)士長-護(hù)理部對(duì)每份護(hù)理文書的三級(jí)評(píng)價(jià)體系，定期分析改進(jìn)護(hù)理文書的缺陷，增加出院病歷缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格護(hù)理文書不歸檔。年末護(hù)理文書評(píng)定為集體第一、二、三名。
(4)加強(qiáng)護(hù)理過程的安全管理;
1.繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理?？剖液妥o(hù)理部應(yīng)每月檢查護(hù)理安全隱患，做好護(hù)理差錯(cuò)和投訴的歸因分析，從自身和科室的角度，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)問題的科室和個(gè)人，要追究護(hù)士長管理和個(gè)人責(zé)任。
2.嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)落實(shí)二級(jí)檢查到位，加強(qiáng)護(hù)生管理，明確教學(xué)教師安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重失誤和事故。
3.加強(qiáng)護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查的意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)性能和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇三
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理；在20xx，我們將把精力放在日常的品控工作上，從小事做起，把品控工作貫徹到日常工作的始終；質(zhì)量控制每周一兩項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)；讓部門員工逐漸形成質(zhì)量控制的良好習(xí)慣，減少懶惰心理和應(yīng)對(duì)心理，真正以工作和管理方便為出發(fā)點(diǎn)。此外，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護(hù)士的作用，給他們一些日常質(zhì)控工作，提高大家的參與意識(shí)，動(dòng)員全科醫(yī)生參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理效率。
我院醫(yī)療比例不合理；護(hù)理人員少，工作重；護(hù)士長根據(jù)患者的情況和科室護(hù)理工作量合理配置人力資源，靈活安排班次，為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的滿意護(hù)理服務(wù)。
改變往年查房的情況，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論本病的疑似和疑難護(hù)理問題；集思廣益，提出解決問題的方法；達(dá)到提高專業(yè)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程；學(xué)習(xí)專科疾病知識(shí)，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，規(guī)范各?？萍膊?；將本病的常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到日常工作中，護(hù)理工作的規(guī)范性逐步提高。
加強(qiáng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué)；在全科醫(yī)生的參與下，大家輪流備課，每月講課一次。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作語言，熱情微笑服務(wù)，掌握護(hù)患溝通技巧；從而提高患者滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)落實(shí)二次檢查到位，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重失誤和事故，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)護(hù)士對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查的意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)性能和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院感染的控制和監(jiān)測(cè)，完成護(hù)理質(zhì)量控制和管理；重點(diǎn):急救藥品的管理。因?yàn)槲覀兪菍？漆t(yī)院，急救藥品利用率小，在管理上有別于一般醫(yī)院。搶救制度規(guī)定急救藥品每班交接，護(hù)士長每周檢查，每月專人管理。我們開展的是急救藥品有使用記錄、補(bǔ)充備用記錄、急救藥品有效期記錄、交接藥品使用記錄、補(bǔ)充記錄、有效期記錄。
不及物動(dòng)詞樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文書書寫。
隨著人們法律意識(shí)的提高和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布，如何加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的法制建設(shè)，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，已成為護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護(hù)理文書的書寫標(biāo)準(zhǔn)，完整、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地書寫各類護(hù)理文書。大家都明白書寫護(hù)理文書的意義，對(duì)于護(hù)理文書(住院陪護(hù)協(xié)議)書寫不清的問題，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院同事指教；然后，結(jié)合我院書寫護(hù)理文書的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)士和患者的合法權(quán)益。
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；
2.急救用品完好率達(dá)到100%；
3.護(hù)理文書書寫合格率≥90%；
4.護(hù)理人員“基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)培訓(xùn)考核”合格率達(dá)到100%；
5.一人一針一管滅菌合格率100%；
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
年初，我愿意為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)而努力。護(hù)理工作瑣碎重復(fù)。護(hù)理質(zhì)量控制貫穿日常工作。我愿以每天的努力換取科室工作的順利開展，以每天的努力提高科室管理工作的規(guī)范性和實(shí)用性，以每天的努力換取患者的高度滿意，以每天的努力爭(zhēng)取科室每一位護(hù)理人員的愉快工作。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇四
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20xx下半年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將20xx下半年工作計(jì)劃做如下概括：
強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的.原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇五
20xx年度無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真
正放心滿意
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的《《護(hù)士條例》》及《《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急本事，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)本事。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情景。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，資料為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇六
20xx年，外科將牢牢環(huán)繞“晉升效勞品牌”這一主題，并分離照顧護(hù)士部任務(wù)方案，積極做好如下多少方面的任務(wù)：
增強(qiáng)照顧護(hù)士品質(zhì)進(jìn)程把持，確維護(hù)理任務(wù)平安、無效。
特別要發(fā)揚(yáng)科室質(zhì)控小組的質(zhì)管感化，明白各自的質(zhì)控點(diǎn)，加強(qiáng)全員到場(chǎng)品質(zhì)辦理的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步照顧護(hù)士品質(zhì)。
護(hù)士長常常反省、催促、考評(píng)?？荚u(píng)體式格局以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及檢查病人、檢查記載、聽取大夫定見，發(fā)明照顧護(hù)士任務(wù)中的成績，提出整改辦法。
從細(xì)節(jié)上抓起，活期停止照顧護(hù)士記載缺點(diǎn)剖析與改良。并將照顧護(hù)士記載歸入年度繼續(xù)品質(zhì)改良的研討名目。組建繼續(xù)品質(zhì)改良小組，研討以及評(píng)論辯論照顧護(hù)士記載謄寫標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過每個(gè)月一例龐大病例的進(jìn)修與測(cè)驗(yàn)，使照顧護(hù)士記載失掉無效的進(jìn)步。
增強(qiáng)照顧護(hù)士平安監(jiān)控辦理，每個(gè)月停止照顧護(hù)士平安隱患查擺及做好照顧護(hù)士過失缺點(diǎn)、照顧護(hù)士贊揚(yáng)的回因剖析，多從本身的角度停止剖析，剖析發(fā)作的緣由，應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)，提出防備與改良辦法20xx年將是承受應(yīng)戰(zhàn)的一年，[ ]
xx營業(yè)實(shí)現(xiàn)達(dá)137%，若何正在這個(gè)根底上有所打破，這不只僅是擺正在科主任眼前的困難，也是照顧護(hù)士所要打破的瓶頸。固然護(hù)士只是襯托，但我置信：優(yōu)良舒適的效勞定能給科室?guī)肀囟ǖ男б妗?BR> 護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇七
xx年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇一
目標(biāo)值
項(xiàng)目合格率合格分
急救物品完好率100%100
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%90
危重病人合格率≥95%90
護(hù)理文書書寫合格率≥100%90
理論85分操作90分
年護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0
治療室物品表面，工作人員手培養(yǎng)合格率100%≤10cfu/cm2空氣培養(yǎng)合格率100%≤500cfu/m3
患者滿意率≥98%
20xx年要作好如下七件事情。
1.）做好護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。
2.）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3.）狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
5）積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。
6）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
7）積極做好創(chuàng)一級(jí)甲等衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作。
具體措施如下：
思想是行動(dòng)的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢(shì)等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度，安全教育月對(duì)十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計(jì)劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2.加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。
3實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù)，按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。 4落實(shí)患者安全告知書和入院須知。
5明晰各種各種標(biāo)識(shí)。
6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。
7對(duì)于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
1.科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》
為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。
2.督促科室所有人參加本科階段的再教育。
3．組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對(duì)參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會(huì)上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會(huì)議對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2.護(hù)士長每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長親情交流，對(duì)各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
3.科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4．每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。
5．繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動(dòng)。
6．今年醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉塵對(duì)科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。
1．以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召。積極開展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、
觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對(duì)待病人有同情心、對(duì)待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處臵時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2．落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
1根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫實(shí)效內(nèi)容等等。
2．加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?。
3．護(hù)士長加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
在新的一年我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇二
人們說“三分治療，七分護(hù)理”。雖然這句話不太準(zhǔn)確，但它反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士為人們的健康做出了積極的貢獻(xiàn)，因而受到社會(huì)的尊重，被譽(yù)為“白衣天使”。在__新的一年里，我們的護(hù)理工作也要邁上新的臺(tái)階，特制定__護(hù)理工作計(jì)劃:
一是加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士“三基”和?？萍寄芘嘤?xùn)及考核工作
1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)士、聘用護(hù)士、初級(jí)護(hù)士的考核，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理部計(jì)劃上半年加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，增加考核頻次，直至達(dá)標(biāo)。
2.加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn):各部門制定周期內(nèi)?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)考核計(jì)劃，每年組織2-3次考試考核。理論考試要有卷子，護(hù)士長組織閉卷考試，注重實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.基本功考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，必須在一年內(nèi)全部達(dá)到16項(xiàng)基本功，考核要求在實(shí)際工作中抽樣。其他級(jí)別的護(hù)士計(jì)劃安排一次手術(shù)考試和兩次理論考試。
4.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，組織一次規(guī)章制度的實(shí)踐考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查執(zhí)行的符合性。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)
組織醫(yī)院服務(wù)禮儀文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士對(duì)現(xiàn)代護(hù)理文化的認(rèn)識(shí)，先在護(hù)士長層面進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)，在全院開展掃盲推廣活動(dòng)，制定培訓(xùn)方案和具體實(shí)施方案。
安排全院講座，爭(zhēng)取發(fā)出邀請(qǐng)，學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀和專業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)，掀起一個(gè)學(xué)習(xí)禮儀、談素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織一次寓教于樂的節(jié)日晚會(huì)。
(3)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)的不平衡發(fā)展，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。如遇新技術(shù)項(xiàng)目和特殊疑難疾病，可通過請(qǐng)醫(yī)生講課、查找文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診討論等方式更新知識(shí)和技能。同時(shí)有計(jì)劃派一些護(hù)士出去學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二是加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(1)年初，舉辦了醫(yī)院護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要圍繞更新管理理念、管理技能和護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)、當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作的展望、護(hù)士長的情感溝通等內(nèi)容。
(2)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月度考核結(jié)合年終考核、科室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士長考核等管理指標(biāo)。
(3)、促進(jìn)護(hù)士長與科室的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護(hù)理質(zhì)量的互檢，召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高護(hù)理管理水平。
三是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的過程控制，確保護(hù)理工作的安全性和有效性
(一)、繼續(xù)推行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理制度，特別需要培養(yǎng)和提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時(shí)要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(2)、建立檢查、評(píng)價(jià)、反饋制度，建立可追溯機(jī)制，護(hù)理人員經(jīng)常深入各科室進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。評(píng)估方法是對(duì)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，檢查患者，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，提出整改措施。
(3)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化質(zhì)量控制員-護(hù)士長-護(hù)理部對(duì)每份護(hù)理文書的三級(jí)評(píng)價(jià)體系，定期分析改進(jìn)護(hù)理文書的缺陷，增加出院病歷缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格護(hù)理文書不歸檔。年末護(hù)理文書評(píng)定為集體第一、二、三名。
(4)加強(qiáng)護(hù)理過程的安全管理;
1.繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理?？剖液妥o(hù)理部應(yīng)每月檢查護(hù)理安全隱患，做好護(hù)理差錯(cuò)和投訴的歸因分析，從自身和科室的角度，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)問題的科室和個(gè)人，要追究護(hù)士長管理和個(gè)人責(zé)任。
2.嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)落實(shí)二級(jí)檢查到位，加強(qiáng)護(hù)生管理，明確教學(xué)教師安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重失誤和事故。
3.加強(qiáng)護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查的意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)性能和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇三
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理；在20xx，我們將把精力放在日常的品控工作上，從小事做起，把品控工作貫徹到日常工作的始終；質(zhì)量控制每周一兩項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)；讓部門員工逐漸形成質(zhì)量控制的良好習(xí)慣，減少懶惰心理和應(yīng)對(duì)心理，真正以工作和管理方便為出發(fā)點(diǎn)。此外，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護(hù)士的作用，給他們一些日常質(zhì)控工作，提高大家的參與意識(shí)，動(dòng)員全科醫(yī)生參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理效率。
我院醫(yī)療比例不合理；護(hù)理人員少，工作重；護(hù)士長根據(jù)患者的情況和科室護(hù)理工作量合理配置人力資源，靈活安排班次，為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的滿意護(hù)理服務(wù)。
改變往年查房的情況，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論本病的疑似和疑難護(hù)理問題；集思廣益，提出解決問題的方法；達(dá)到提高專業(yè)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程；學(xué)習(xí)專科疾病知識(shí)，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，規(guī)范各?？萍膊?；將本病的常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到日常工作中，護(hù)理工作的規(guī)范性逐步提高。
加強(qiáng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué)；在全科醫(yī)生的參與下，大家輪流備課，每月講課一次。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作語言，熱情微笑服務(wù)，掌握護(hù)患溝通技巧；從而提高患者滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)落實(shí)二次檢查到位，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重失誤和事故，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)護(hù)士對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查的意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)性能和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院感染的控制和監(jiān)測(cè)，完成護(hù)理質(zhì)量控制和管理；重點(diǎn):急救藥品的管理。因?yàn)槲覀兪菍？漆t(yī)院，急救藥品利用率小，在管理上有別于一般醫(yī)院。搶救制度規(guī)定急救藥品每班交接，護(hù)士長每周檢查，每月專人管理。我們開展的是急救藥品有使用記錄、補(bǔ)充備用記錄、急救藥品有效期記錄、交接藥品使用記錄、補(bǔ)充記錄、有效期記錄。
不及物動(dòng)詞樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文書書寫。
隨著人們法律意識(shí)的提高和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布，如何加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的法制建設(shè)，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，已成為護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護(hù)理文書的書寫標(biāo)準(zhǔn)，完整、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地書寫各類護(hù)理文書。大家都明白書寫護(hù)理文書的意義，對(duì)于護(hù)理文書(住院陪護(hù)協(xié)議)書寫不清的問題，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院同事指教；然后，結(jié)合我院書寫護(hù)理文書的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)士和患者的合法權(quán)益。
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；
2.急救用品完好率達(dá)到100%；
3.護(hù)理文書書寫合格率≥90%；
4.護(hù)理人員“基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)培訓(xùn)考核”合格率達(dá)到100%；
5.一人一針一管滅菌合格率100%；
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
年初，我愿意為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)而努力。護(hù)理工作瑣碎重復(fù)。護(hù)理質(zhì)量控制貫穿日常工作。我愿以每天的努力換取科室工作的順利開展，以每天的努力提高科室管理工作的規(guī)范性和實(shí)用性，以每天的努力換取患者的高度滿意，以每天的努力爭(zhēng)取科室每一位護(hù)理人員的愉快工作。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇四
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20xx下半年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將20xx下半年工作計(jì)劃做如下概括：
強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的.原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇五
20xx年度無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真
正放心滿意
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情景、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的《《護(hù)士條例》》及《《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及本事，使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急本事，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)本事。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情景。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，資料為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇六
20xx年，外科將牢牢環(huán)繞“晉升效勞品牌”這一主題，并分離照顧護(hù)士部任務(wù)方案，積極做好如下多少方面的任務(wù)：
增強(qiáng)照顧護(hù)士品質(zhì)進(jìn)程把持，確維護(hù)理任務(wù)平安、無效。
特別要發(fā)揚(yáng)科室質(zhì)控小組的質(zhì)管感化，明白各自的質(zhì)控點(diǎn)，加強(qiáng)全員到場(chǎng)品質(zhì)辦理的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步照顧護(hù)士品質(zhì)。
護(hù)士長常常反省、催促、考評(píng)?？荚u(píng)體式格局以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及檢查病人、檢查記載、聽取大夫定見，發(fā)明照顧護(hù)士任務(wù)中的成績，提出整改辦法。
從細(xì)節(jié)上抓起，活期停止照顧護(hù)士記載缺點(diǎn)剖析與改良。并將照顧護(hù)士記載歸入年度繼續(xù)品質(zhì)改良的研討名目。組建繼續(xù)品質(zhì)改良小組，研討以及評(píng)論辯論照顧護(hù)士記載謄寫標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過每個(gè)月一例龐大病例的進(jìn)修與測(cè)驗(yàn)，使照顧護(hù)士記載失掉無效的進(jìn)步。
增強(qiáng)照顧護(hù)士平安監(jiān)控辦理，每個(gè)月停止照顧護(hù)士平安隱患查擺及做好照顧護(hù)士過失缺點(diǎn)、照顧護(hù)士贊揚(yáng)的回因剖析，多從本身的角度停止剖析，剖析發(fā)作的緣由，應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)，提出防備與改良辦法20xx年將是承受應(yīng)戰(zhàn)的一年，[ ]
xx營業(yè)實(shí)現(xiàn)達(dá)137%，若何正在這個(gè)根底上有所打破，這不只僅是擺正在科主任眼前的困難，也是照顧護(hù)士所要打破的瓶頸。固然護(hù)士只是襯托，但我置信：優(yōu)良舒適的效勞定能給科室?guī)肀囟ǖ男б妗?BR> 護(hù)士長每月計(jì)劃 護(hù)士長個(gè)人年度計(jì)劃篇七
xx年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。