總結(jié)是一種追溯和歸納的過(guò)程，可以幫助我們更好地理解和把握事物。如何充分利用總結(jié)的作用來(lái)提高自己的能力？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，下面是一些范文供大家參考，以便更好地理解和應(yīng)用。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇一
    在大潤(rùn)發(fā)擔(dān)任收銀員的工作，收銀部員工位于公司的最前沿直接與顧客接觸，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并負(fù)責(zé)收繳營(yíng)業(yè)款，是公司與社會(huì)接觸的窗口也是公司形象的展示臺(tái)，因此收銀員除了遵守本公司的常規(guī)條例。下面是本站小編為大家收集整理的大潤(rùn)發(fā)收銀員心得，歡迎大家閱讀。
    2月x日上午我們?cè)谥魅蔚膸ьI(lǐng)下到青州大潤(rùn)發(fā)參觀學(xué)習(xí)，臨出發(fā)前主任就對(duì)這次參觀學(xué)習(xí)做了要求，對(duì)這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)做了要求，對(duì)于商品的陳列、關(guān)聯(lián)性商品陳列及品類做重點(diǎn)參觀和學(xué)習(xí)。
    青州大潤(rùn)發(fā)超市位于超市負(fù)一樓，通往地下超市的扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)客流造成的影響。在扶梯兩側(cè)的墻壁上的kt板上對(duì)大潤(rùn)發(fā)的大拇指商品的特性及標(biāo)志有詳細(xì)介紹，“精挑細(xì)選、廠商特供、更低價(jià)格”，在最外側(cè)電梯的底部有一個(gè)免費(fèi)修理褲邊的大kt板。
    進(jìn)入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤(rùn)發(fā)的服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)分類明確，標(biāo)志牌明確。dm發(fā)放處、存包處、售后服務(wù)、免費(fèi)雨傘等。在進(jìn)入賣場(chǎng)之前有一個(gè)專門封包的服務(wù)人員，在封包完成遞給我們的同時(shí)，一句清脆的“歡迎光臨大潤(rùn)發(fā)”。
    來(lái)到賣場(chǎng)我們直奔目的地大百區(qū)，對(duì)這次的學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
    1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個(gè)板，有效防止衣櫥底部磨損，同時(shí)好看美觀。
    了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保溫壺等都采用了縱向陳列。塑料水杯以吉康和樂(lè)扣為主，樂(lè)扣水杯的價(jià)位都在20元以上，都是采用品牌縱向陳列。
    3.細(xì)節(jié)到位。大潤(rùn)發(fā)分類明確，每個(gè)區(qū)域都有標(biāo)志，比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側(cè)有指示，便于顧客尋找;大潤(rùn)發(fā)的價(jià)牌明顯，促銷商品有促銷商品的促銷牌(上面有現(xiàn)有價(jià)格和原價(jià)，明顯區(qū)別于我們的爆炸簽)，大拇指商品招手牌明顯;我們商場(chǎng)的價(jià)簽都帶有一個(gè)向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時(shí)向上的箭頭很容易給顧客造成誤解，而大潤(rùn)發(fā)的價(jià)簽掛鉤和層板上的價(jià)簽是有區(qū)別的，層板上的價(jià)簽在邊上有一個(gè)專門放上的紅色箭頭。
    4.大潤(rùn)發(fā)的缺貨商品會(huì)在下方放置一個(gè)“暫時(shí)缺貨、敬請(qǐng)諒解”的標(biāo)志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時(shí)缺貨而流失的概率。
    收銀部員工位于公司的最前沿直接與顧客接觸，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并負(fù)責(zé)收繳營(yíng)業(yè)款，是公司與社會(huì)接觸的窗口也是公司形象的展示臺(tái)，因此收銀員除了遵守本公司的常規(guī)條例和員工守則外，還需遵守如下工作規(guī)范：
    (一)違反以下條例，立即辭退和開(kāi)除。
    1.大潤(rùn)發(fā)所有收銀員必須遵守本公司的操作程序，必須服從收銀中心的工作安排。
    2.收銀員應(yīng)正確掃描顧客所購(gòu)買的商品，不得故意漏掃、掃錯(cuò);不得以任何手段方式從公司或顧客處獲取不義之財(cái);因工作失誤給公司造成損失者照價(jià)賠償，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任自負(fù)。
    3.收銀員要正確結(jié)賬及收找零錢，不得利用職務(wù)之便以任何借口或理由將任何假幣找零給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
    4.收銀員嚴(yán)禁私下留小票和購(gòu)物劵，如有短缺，需按小票金額照價(jià)賠償。
    5.收銀員500元備用金及營(yíng)業(yè)款，不得擅自挪用。
    6.收銀員應(yīng)妥善保管自己的密碼，不得竊取、盜用他人密碼;若為保管好密碼，所造成的差額自行賠償。
    7.收銀員不得以任何借口和理由與顧客發(fā)生沖突，如遇糾紛應(yīng)請(qǐng)資深、助理、主管出面調(diào)解。
    8.收銀員交納營(yíng)業(yè)款，必須遵守收銀部的程序，將錢放入錢袋交往收銀中心，不得將營(yíng)業(yè)款帶入收銀中心以外的地方;清點(diǎn)好營(yíng)業(yè)款后，與金庫(kù)核對(duì)，如有差額一律照價(jià)賠償。
    9.遇到顧客遺留的商品或找零，輪滑找錯(cuò)零幣等情況，必須馬上向資深報(bào)告，隱瞞不報(bào)者視同貪污公款處理。
    (二)違反以下條例，簽書面警告且扣除全月獎(jiǎng)金。
    1.除已付款商品外，嚴(yán)禁在未經(jīng)批準(zhǔn)時(shí)給任何人開(kāi)啟防盜扣。
    2.收銀員辭職，月薪工需提前一個(gè)月通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);時(shí)薪工需提前一周通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。凡員工無(wú)故離職或無(wú)故未到或未辦理完離職手續(xù)者，該月工資暫不發(fā)給，待離職手續(xù)辦理完畢后予以補(bǔ)發(fā)。(注：無(wú)故礦工者，按每天倒扣39個(gè)小時(shí)計(jì)算工資。)。
    3.請(qǐng)假，請(qǐng)假單須經(jīng)主管當(dāng)天批準(zhǔn)并簽字方為有效，不準(zhǔn)他人代請(qǐng)假;病假應(yīng)持市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假條和病歷，填寫病假單交由主管批準(zhǔn)并簽字方為有效，否則按曠工處理。
    4.必須嚴(yán)格遵守簽到/簽退程序，造成的損失，收銀員自行賠償;收銀員不得擅自查看存根紙卷，下班后須將存根紙卷交到收銀中心指定地點(diǎn)，不得遺失。
    5.上、下班及用餐時(shí)必須打卡，未按規(guī)定打卡者每周扣款20元。
    6.工作時(shí)間身上不得攜帶任何私人錢、物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即充公。
    7.收銀員重復(fù)掃描時(shí)應(yīng)立即叫資深、助理，由他們?cè)陬櫩兔媲叭∠?須商品在場(chǎng));若小票已出，由助理級(jí)以上人員視情況責(zé)令收銀員自行賠償或進(jìn)行退損。
    (三)違反以下條例，簽口頭警告且扣除三分之一獎(jiǎng)金。
    1.未經(jīng)收銀中心人員允許，不得擅自離開(kāi)機(jī)臺(tái)、更換機(jī)臺(tái)，造成損失責(zé)任自負(fù)。
    2.員工對(duì)下周休息有特殊要求，須在本周三前告知排班助理，員工如若換班須雙方自愿，并填寫換班申請(qǐng)表，交由主管簽字批準(zhǔn)，如因換班導(dǎo)致誤工按曠工處理。
    3.不得擅自動(dòng)用公司財(cái)物。
    4.工作時(shí)間內(nèi)為熟人或親朋好友結(jié)賬，員工購(gòu)物必須在員工機(jī)臺(tái)結(jié)賬。
    5.不得私自打開(kāi)錢箱，不得將現(xiàn)金、卡單、購(gòu)物劵等放在錢箱以外的地方;除正常收銀外，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上點(diǎn)鈔、清點(diǎn)卡單、購(gòu)物劵，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上互換零鈔，造成后果責(zé)任自負(fù)。
    (四)違反以下條例，簽罰單，扣款金額由主管酌情決定。
    1.員應(yīng)淡妝上崗，按要求著裝;須以站立、微笑、普通話、禮貌用語(yǔ)、“唱收唱付”服務(wù)顧客，并將小票、找零、購(gòu)物劵、及商品交至顧客手中，否則照價(jià)賠償。
    2.收銀員必須及時(shí)更換紙卷及色帶，以保持紙卷的連續(xù)性和清晰。
    3.不得缺席公司及部門的各種培訓(xùn)及會(huì)議。
    4.收銀員員不得在工作崗位上聊天，不得以任何理由拒絕為顧客結(jié)賬，不得憑不完整或無(wú)效小票出貨。
    5.保持店內(nèi)、收銀中心以及機(jī)臺(tái)片區(qū)的清潔。
    6.收銀員對(duì)公司、顧客應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，所填寫的所有個(gè)人資料必須真實(shí)、完整、有效;收銀員所留的聯(lián)系方式必須有效且能隨時(shí)聯(lián)系，如有更改及時(shí)通知收銀中心。
    7.收銀員還應(yīng)遵守優(yōu)質(zhì)評(píng)比制度、工作效率獎(jiǎng)懲制度、差額管理制度，輪滑應(yīng)遵守輪滑的工作規(guī)范。
    8.如上條款為大潤(rùn)發(fā)收銀部員工所必須遵守的工作規(guī)范，一切條款均在不違反公司的政策原則下執(zhí)行。
    注：口頭警告+口頭警告=書面警告罰單+罰單+罰單=口頭警告。
    口頭警告+書面警告=立即辭退書面警告+書面警告=立即辭退。
    一月內(nèi)累計(jì)三次任意級(jí)違規(guī)(罰單除外)，一年內(nèi)累計(jì)兩次書面警告，立即開(kāi)除。
    本人自年月日起受雇于家樂(lè)福光谷店，任職收銀部員工，自愿接受上述條款的約束，同意按相關(guān)規(guī)定接受處罰。
    簽字人:。
    為了提升金正廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤(rùn)發(fā)”觀摩學(xué)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)我的工作受益匪淺，使我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開(kāi)展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學(xué)習(xí)，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點(diǎn)感想：
    1、初進(jìn)大潤(rùn)發(fā)，寬敞明亮的賣場(chǎng)，簡(jiǎn)單的購(gòu)物動(dòng)線，清楚的賣場(chǎng)標(biāo)示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境，還有一樓貼近流行時(shí)尚的購(gòu)物空間規(guī)劃，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，讓顧客在購(gòu)物之余享受多元的休閑時(shí)光。超市內(nèi)部商品的排列相當(dāng)整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問(wèn)題的咨詢。
    神情的誘導(dǎo)性圖片，很顯然這樣的圖片對(duì)于引誘消費(fèi)者的購(gòu)物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的認(rèn)同、對(duì)消費(fèi)者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷，所以這種宣傳背景應(yīng)該是更人性化的。
    在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的kt板圖片來(lái)渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴;而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過(guò)程一覽無(wú)余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說(shuō)話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、綠色、有機(jī)、新鮮衛(wèi)生等賣點(diǎn)，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個(gè)性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤(rùn)發(fā)在商場(chǎng)布局和陳列細(xì)節(jié)上的追求是我所見(jiàn)過(guò)的國(guó)內(nèi)大賣場(chǎng)中最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，比如，一個(gè)最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)，貨架的最上方見(jiàn)不到一個(gè)牛皮紙箱子，全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會(huì)保留外包裝。讓商品本身來(lái)說(shuō)話，是我在大潤(rùn)發(fā)見(jiàn)到的最深刻的體會(huì)，也是他們做得最精致的地方。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇二
    大潤(rùn)發(fā)是中國(guó)領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，旗下的超市分布在全國(guó)各地。SGS認(rèn)證是世界著名的檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，擁有著廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際化的認(rèn)證業(yè)務(wù)。我是一名普通的顧客，最近到大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物時(shí)，了解到大潤(rùn)發(fā)通過(guò)SGS認(rèn)證，便產(chǎn)生了想法去了解大潤(rùn)發(fā)以及SGS是如何保障顧客權(quán)益的。
    大潤(rùn)發(fā)以“為你同行”為品牌口號(hào)，追求健康、時(shí)尚的生活理念，貼近顧客的需求，讓顧客更享受購(gòu)物體驗(yàn)。大潤(rùn)發(fā)通過(guò)SGS認(rèn)證，意味著它已經(jīng)通過(guò)了嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，達(dá)到了全球認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)更有保障。同時(shí)，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)纫餐ㄟ^(guò)了SGS認(rèn)證。因此，大潤(rùn)發(fā)不僅僅比較安全，還能提供更豐富的商品選擇和更全面的服務(wù)。
    第三段：SGS認(rèn)證。
    SGS是由清華大學(xué)隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)立的全球性認(rèn)證機(jī)構(gòu)，SGS認(rèn)證被稱作國(guó)際貿(mào)易中的“簽證”，能有效地保證貿(mào)易中的公正公平。通過(guò)SGS認(rèn)證，可證明所檢測(cè)的商品已經(jīng)符合SGS標(biāo)準(zhǔn)，這也保證了消費(fèi)者的購(gòu)物安全和品質(zhì)。
    第四段：大潤(rùn)發(fā)和SGS之間的關(guān)系。
    大潤(rùn)發(fā)作為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的超市，一直注重質(zhì)量和服務(wù)方面的探索與創(chuàng)新。SGS認(rèn)證的嚴(yán)格性與國(guó)際性也與大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展方向保持一致。大潤(rùn)發(fā)就是通過(guò)SGS的認(rèn)證機(jī)制，以保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加放心、安全的購(gòu)物環(huán)境。這種合作模式使得大潤(rùn)發(fā)能夠擁有更高的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地服務(wù)于顧客。
    第五段：總結(jié)。
    SGS認(rèn)證的高標(biāo)準(zhǔn)和大潤(rùn)發(fā)的品質(zhì)保證體系相得益彰，使得大潤(rùn)發(fā)的商品在質(zhì)量、安全性等方面得到更加良好的保障。過(guò)去，大家一直在大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物，然而只有SGS認(rèn)證才能真正讓人相信其服務(wù)和商品質(zhì)量。認(rèn)證后，許多顧客能夠獲得更好的服務(wù)和更高品質(zhì)的商品。通過(guò)大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的體驗(yàn)，我更加值得信任并深入了解大潤(rùn)發(fā)的質(zhì)量保障體系和服務(wù)水平。在這里，希望大潤(rùn)發(fā)和SGS不斷為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在今后的發(fā)展中取得更好的產(chǎn)出。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇三
    在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
    雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
    提高顧客的購(gòu)買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬(wàn)不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
    培養(yǎng)顧客的長(zhǎng)久忠誠(chéng)度再度購(gòu)買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購(gòu)會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購(gòu)買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
    態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒(méi)有購(gòu)買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說(shuō)歡迎下次光臨，給顧客的感覺(jué)里不一樣的。
    起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽(tīng)取我們的的建議，并消除心中的疑問(wèn)有的甚至還能購(gòu)買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
    在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問(wèn)題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問(wèn)題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問(wèn)題大家都坦然的說(shuō)出來(lái)，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績(jī)也不能提升。
    這都是工作以來(lái)的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
    我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越高!
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇四
    作為一名消費(fèi)者，我們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，對(duì)貨物的品質(zhì)和安全性是非常重視的。近日，筆者走進(jìn)了大潤(rùn)發(fā)超市，親身體驗(yàn)了其SGS認(rèn)證的商品，并對(duì)其品質(zhì)和服務(wù)有了深刻的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，筆者將分享自己的心得體會(huì)，及對(duì)大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的看法。
    第二段：大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的產(chǎn)品體驗(yàn)。
    進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)超市，第一個(gè)吸引筆者注意力的地方就是商品標(biāo)簽上的SGS認(rèn)證標(biāo)志。在選擇了幾件衣物后，筆者通過(guò)SGS的產(chǎn)品細(xì)節(jié)標(biāo)簽，深度了解了其產(chǎn)品的制造商、材料來(lái)源、工藝技術(shù)和歐盟最新安全條例等相關(guān)信息。像食品、飲料等方面，SGS認(rèn)證標(biāo)志更是讓我信心倍增，感受到大潤(rùn)發(fā)對(duì)消費(fèi)者生命健康的高度負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保障。
    第三段：大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的服務(wù)體驗(yàn)。
    供應(yīng)商在提供質(zhì)量安全的同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)在購(gòu)物環(huán)節(jié)也為消費(fèi)者提供了更為嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。筆者在購(gòu)物時(shí)，特意察看了大潤(rùn)發(fā)所有貨架上安全提示和警示信息，并注意到每個(gè)商品的質(zhì)量保證期限都被清晰標(biāo)注在了商品標(biāo)簽上。更令我感受到貼心的服務(wù)，大潤(rùn)發(fā)更多設(shè)立了SGS產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)窗口，消費(fèi)者帶著購(gòu)買的商品可以前往檢測(cè)，確認(rèn)商品品質(zhì)和安全性，增加了消費(fèi)保障。
    第四段：大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)。
    大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證不僅在品質(zhì)和服務(wù)方面給消費(fèi)者帶來(lái)了完美體驗(yàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了消費(fèi)者對(duì)大潤(rùn)發(fā)品牌的信任。在市場(chǎng)上，各類產(chǎn)品和品牌層出不窮，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)亦不能夠百分百地確認(rèn)產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性。但大潤(rùn)發(fā)卻以其SGS認(rèn)證為背書，在質(zhì)量和安全上給消費(fèi)者更大的信心提供了一個(gè)全方位保障。
    第五段：總結(jié)。
    總之，大潤(rùn)發(fā)以SGS認(rèn)證為質(zhì)量保障手段，對(duì)消費(fèi)者貨品的品質(zhì)和安全性提供了完美的解決方案，給消費(fèi)者帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。在以后的消費(fèi)過(guò)程中，筆者定將始終信賴大潤(rùn)發(fā)，購(gòu)買經(jīng)SGS認(rèn)證的產(chǎn)品。同時(shí)，也希望更多的廠家能夠通過(guò)SGS認(rèn)證，證明其產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，推動(dòng)我國(guó)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量提升。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇五
    短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問(wèn)題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
    一、破冰活動(dòng)打破陌生沒(méi)有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開(kāi)始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來(lái)，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂(lè)了許多。正是這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來(lái)，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來(lái)讓他們?nèi)谌胛覀儭?BR>    二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營(yíng)運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽(tīng)清楚，不明白要問(wèn)清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說(shuō)清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
    三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫(kù)存區(qū)主要是為了展示商品。
    其實(shí)，有效的利用賣場(chǎng)的陳列將提升我們的工作效率。高庫(kù)存區(qū)和底庫(kù)存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫(kù)存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫(kù)存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫(kù)存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫(kù)存較少，在后倉(cāng)易丟失，將e類商品陳列在高庫(kù)存區(qū)將避免損耗。底庫(kù)存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉(cāng)拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
    四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下?！备兄x朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺(jué)也很累，可能是我們的時(shí)間沒(méi)有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
    五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽(tīng)完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
    1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
    3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
    4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
    讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
    5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
    6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
    學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
    未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
    通過(guò)這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來(lái)為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇六
    為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物壞境，我參加了本次大潤(rùn)發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤(rùn)發(fā)總體給人感覺(jué)很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
    1、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答。
    顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問(wèn)題的咨詢。
    2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤(rùn)發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變。
    得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
    3、賣場(chǎng)里有各種溫馨提示及購(gòu)物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區(qū)域都知道出入。
    口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購(gòu)物效率。
    4、商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免。
    產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來(lái)特別清晰、舒適。
    在堆頭方面，大潤(rùn)發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
    6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格。
    還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤(rùn)發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤(rùn)發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購(gòu)物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
    7、對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)一共只用了兩組貨架來(lái)陳列而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳列。可以看出我們隊(duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
    以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤(rùn)發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來(lái)，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母?，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇七
    經(jīng)過(guò)本部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非食商場(chǎng)百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場(chǎng)百貨組根據(jù)柜組實(shí)際情況及檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行如下總結(jié)：
    一、(1)未動(dòng)銷商品處理流程檢查：
    1、季節(jié)性商品(例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯)。
    2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨(例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆)。
    3、結(jié)構(gòu)性商品(例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排)。
    4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗(yàn)，相同品類的促銷單品重復(fù)促銷，互相沖突.
    5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，加上競(jìng)爭(zhēng)店開(kāi)業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場(chǎng)人為促銷力度，客單價(jià)下降，影響了銷售.
    6、直供新品強(qiáng)壓給門店，門店、柜組、無(wú)說(shuō)話權(quán)力，同品類太多，價(jià)格高，不適應(yīng)濰坊地區(qū).(例如:家美惠皿安制品)。
    7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問(wèn)題，無(wú)及時(shí)解決問(wèn)題造成未動(dòng)銷(例如:哈爾斯、fga富光)。
    針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
    1.季節(jié)性商品柜組需及時(shí)與供應(yīng)溝通，進(jìn)行反季處理，并及時(shí)退。
    貨，以及促銷員維護(hù)，需保留排面。
    2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨的商品，柜組及時(shí)排查原因，上報(bào)相對(duì)應(yīng)的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應(yīng)商空退此商品。
    3、精打細(xì)算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復(fù)單品。對(duì)部分敏感商品與競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，這樣既可以保證大力度的促銷活動(dòng)，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場(chǎng)的總體毛利率。同時(shí)，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤(rùn)上下功夫。例如：
    a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來(lái)銷售，贈(zèng)品零進(jìn)價(jià)入庫(kù)做折扣。b促銷品計(jì)價(jià)盡量避免帶分錢。c低批次商品訂貨要落實(shí)，抓好“早”、“快”、“準(zhǔn)”，利用前七后八巧訂貨。
    4、柜組在選擇新品上柜的時(shí)候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實(shí)際情況，需總部在下發(fā)新品時(shí)，借鑒柜組的意見(jiàn)及建議。
    5、針對(duì)有貨無(wú)庫(kù)存的商品，柜組在日常工作中及時(shí)排查原因，對(duì)于高檔商品盡量做到每天盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
    6、今后遇見(jiàn)以上問(wèn)題(紫砂內(nèi)膽)，柜組及時(shí)與供應(yīng)商溝通，盡快解決實(shí)際問(wèn)題，盡量不要造成不必要的問(wèn)題。
    二、(2)高庫(kù)存商品處理流程檢查：
    1、季節(jié)性促銷商品無(wú)及時(shí)退貨。(例如:云輝干花、聰泰果盤、旺興不銹鋼盆)。
    2、直供個(gè)別品牌無(wú)法進(jìn)行拆零包裝(例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌)。
    3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列(例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品)。
    4、促銷品選擇不佳，積壓庫(kù)存。
    5、柜組無(wú)下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫(kù)存(例如:銀座無(wú)紡布購(gòu)物袋)針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
    1、柜組在以后做季節(jié)性商品時(shí)，遵循少定貨，勤訂貨，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)退貨原則。
    2、百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個(gè)別商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉(cāng)庫(kù)混亂，柜組促銷員稀少，對(duì)商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫(kù)存，需總部結(jié)合柜組實(shí)際情況，對(duì)以上品牌進(jìn)行拆零包裝。
    3、需統(tǒng)配今后配貨的時(shí)候及時(shí)通知門店及柜組，盡量避免造成到貨無(wú)牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高庫(kù)存。
    4、結(jié)構(gòu)性商品對(duì)于門店柜組是一個(gè)最頭疼的問(wèn)題，但門店必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時(shí)，是不一樣的，他們對(duì)于商品會(huì)有大小價(jià)格差異之分。所以柜組必須盡量滿足顧客，需總部解決實(shí)際問(wèn)題。
    三、(3)缺貨斷檔零庫(kù)存商品處理流程檢查：
    1、已清退供應(yīng)商信息沒(méi)有及時(shí)清除。
    2、前期總部?jī)鼋Y(jié)商品柜組處理后，總部沒(méi)有及時(shí)清除信息。
    3、柜組陳列有限，新品沒(méi)有及時(shí)上柜。針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
    1、柜組今后針對(duì)已清退的供應(yīng)商及時(shí)排查，走清退供應(yīng)商流程，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，及時(shí)清退供應(yīng)商，以及跟蹤工作。
    2、柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細(xì)后，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系溝通，做活動(dòng)處理，以及退貨清零后，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，與總部聯(lián)系，及時(shí)清除信息，以及跟蹤工作。
    3、需總部定期借鑒門店柜組實(shí)際情況，及時(shí)清退滯銷商品，引進(jìn)新的商品以及新的供應(yīng)商，解決柜組中新的品牌以及單品不能及時(shí)上柜，造成缺貨斷檔零庫(kù)存商品不能及時(shí)解決。
    針對(duì)本部檢查出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組加大管理，從中學(xué)習(xí)到只有不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)才能讓我們進(jìn)步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補(bǔ)缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，要想在前面做到全面，有計(jì)劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個(gè)人的能力組成團(tuán)隊(duì)的力量，為全面完成商場(chǎng)柜組所下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)而努力。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇八
    本人誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀向上，工作誠(chéng)懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤(rùn)發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠(chéng)希望為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤(rùn)發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
    第二章人員管理。
    要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
    一、人員培訓(xùn)。
    給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
    和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
    二、分工合作與排班。
    根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營(yíng)業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
    三、人員現(xiàn)場(chǎng)管理。
    零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹(shù)立起敬業(yè)愛(ài)崗。樂(lè)于工作的精神。
    第三章設(shè)備管理。
    充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
    一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
    等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
    二、保養(yǎng)與維修。
    對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤(rùn)滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過(guò)保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
    第四章商品管理。
    商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購(gòu)買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格銷售給愈來(lái)愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
    一、倉(cāng)庫(kù)管理。
    根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫(kù)存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫(kù)存量。同時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫(kù)存單。
    二、商品訂貨。
    結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來(lái)客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫(kù)存，減少資金占用比例。
    三、商品收貨。
    按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
    四、商品銷售。
    1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
    2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
    3、補(bǔ)貨：
    4、貨架卡、pop管理：通過(guò)管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺(jué)表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開(kāi)店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
    第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)。
    正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇九
    周潤(rùn)發(fā)是香港影壇上的一位傳奇人物，他的電影作品歷久不衰，深受廣大觀眾的喜愛(ài)和追捧。除了出色的演技之外，周潤(rùn)發(fā)的人格魅力也成為了他贏得眾多粉絲的原因之一。事實(shí)上，周潤(rùn)發(fā)在演藝生涯中積累了許多寶貴的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)于他個(gè)人的成長(zhǎng)有著重要的意義，更對(duì)于廣大影迷們的精神世界產(chǎn)生了啟示作用。
    第二段：守誠(chéng)信、腳踏實(shí)地。
    周潤(rùn)發(fā)在接受一些采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)信是一個(gè)人最重要的品質(zhì)?！彼钪说钠返屡c道德價(jià)值觀是決定一個(gè)人成敗的關(guān)鍵之一。在周潤(rùn)發(fā)的演藝生涯中，他始終秉持著守誠(chéng)信、腳踏實(shí)地的原則，憑借自己的才華一步步前行。這樣的態(tài)度，不僅讓周潤(rùn)發(fā)在演藝圈中擁有了無(wú)數(shù)的支持者，也為他贏得了名利以及人生的尊嚴(yán)和榮譽(yù)。
    第三段：保持溫和、開(kāi)朗。
    另一個(gè)讓周潤(rùn)發(fā)一直備受欣賞的特點(diǎn)就是他的性格溫和開(kāi)朗。他在拍戲的時(shí)候非常注重人脈建設(shè)，總是能夠與其他演員、劇組成員和工作人員和睦相處。此外，他還喜歡與別人分享心得體會(huì)，總是能夠給予他人有益的建議。對(duì)于周潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，這樣的行為不僅可以讓他在演藝圈中獲得尊重，也能夠幫助他在處理人際關(guān)系方面更加得心應(yīng)手。
    第四段：不斷自我超越、追求突破。
    盡管周潤(rùn)發(fā)已經(jīng)在演藝圈中擁有了較高的名望和知名度，但他從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)自己的追求和改造。他不斷地挑戰(zhàn)拍攝不同類型的影片，以期求得更好的藝術(shù)效果。同時(shí)，他在演藝生涯中也不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的技能和知識(shí)，希望以此提升自己的表演水平，創(chuàng)造出更出色的作品。
    第五段：結(jié)論。
    在整個(gè)演藝生涯中，周潤(rùn)發(fā)展現(xiàn)出來(lái)的不僅是出色的才華和演技，在他的人格品質(zhì)上也堪稱楷模。他通過(guò)自己的行動(dòng)，見(jiàn)證了誠(chéng)信、溫和、努力不懈的人生態(tài)度的力量。這樣的人生哲學(xué)，不僅影響了他自己，也具有了一定的啟示意義，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和踐行。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十
    周潤(rùn)發(fā)是華語(yǔ)影壇中的巨星，他的作品涵蓋電影、電視和舞臺(tái)劇等多個(gè)領(lǐng)域，博得了世界各地影迷的喜愛(ài)和尊敬。作為一個(gè)擁有30年演藝生涯的影星，周潤(rùn)發(fā)一直保持著一種追求卓越的態(tài)度，從無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧，這讓人們對(duì)他的心得感到十分好奇。在本文中，我們將探討周潤(rùn)發(fā)的心得體會(huì)，以幫助各位影迷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
    第一段：關(guān)于成為好演員的秘訣。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，成為好演員的秘訣是不斷自我超越，永不停歇。他認(rèn)為，只有不斷地挑戰(zhàn)自我，嘗試不同的角色和不同的表演方式，才能真正探索自己的潛力。他堅(jiān)信，每一個(gè)演員都具有無(wú)限的創(chuàng)造力，只是需要不斷地開(kāi)發(fā)和發(fā)掘。因此，他常常會(huì)選擇那些具有挑戰(zhàn)性的角色，來(lái)闡釋自己的演技。
    第二段：關(guān)于相信自己。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，為了成為一名優(yōu)秀的演員，必須相信自己。他堅(jiān)信每一個(gè)人都具有無(wú)限的潛能，只要有信心和毅力，就一定能夠取得成功。他教導(dǎo)演員們，不要輕易放棄，即使面對(duì)困難和挫折，也要堅(jiān)持自己的信念，相信自己的能力。這也是他能夠在職業(yè)生涯中不斷創(chuàng)造出耀眼成績(jī)和精彩表演的原因。
    第三段：關(guān)于藝術(shù)與生活。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，藝術(shù)與生活密不可分。他認(rèn)為，演員不僅要在演技上追求卓越，也需要在生活中不斷學(xué)習(xí)和積累，才能給角色灌入更多帶有生命力的元素。他堅(jiān)信，藝術(shù)需要與生活相結(jié)合，演員們需要有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和深刻的人生領(lǐng)悟，這樣才能讓他們?cè)谘莩鲞^(guò)程中更加自然和真實(shí)。
    第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，演員不是單獨(dú)活動(dòng)的個(gè)體，而是需要與其他演員、導(dǎo)演和工作人員一起合作完成工作。他十分重視團(tuán)隊(duì)合作，始終保持謙虛和尊重。他認(rèn)為，任何一位演員都不可能在沒(méi)有其他人的幫助和助力下完成藝術(shù)創(chuàng)作。因此，他常常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員交流和討論，以保證作品的完成度和質(zhì)量。
    第五段：關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，不斷進(jìn)步是每一個(gè)演員永恒的主題。他認(rèn)為，即使已經(jīng)是頂尖的演員，也不能停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步的腳步。他提醒演員們，要經(jīng)常反思自己的表演方式和演技水平，以尋找不足之處并進(jìn)一步完善自己。他認(rèn)為，作為演員，需要保持一種積極的心態(tài)，不斷進(jìn)取，才能取得更加優(yōu)異的表演成績(jī)和精彩的演出效果。
    總之，周潤(rùn)發(fā)的心得體會(huì)是非常寶貴和珍貴的，這些經(jīng)驗(yàn)和智慧為我們提供了很好的借鑒和指導(dǎo)。他的成功也向我們證明，只要我們堅(jiān)持不懈地努力和追求卓越，就能夠在自己的領(lǐng)域中成為杰出的人才，為世界貢獻(xiàn)出自己的力量。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十一
    收銀部員工位于公司的最前沿直接與顧客接觸，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并負(fù)責(zé)收繳營(yíng)業(yè)款，是公司與社會(huì)接觸的窗口也是公司形象的展示臺(tái)，因此收銀員除了遵守本公司的常規(guī)條例和員工守則外，還需遵守如下工作規(guī)范：
    (一)違反以下條例，立即辭退和開(kāi)除。
    1.大潤(rùn)發(fā)所有收銀員必須遵守本公司的操作程序，必須服從收銀中心的工作安排。
    2.收銀員應(yīng)正確掃描顧客所購(gòu)買的商品，不得故意漏掃、掃錯(cuò);不得以任何手段方式從公司或顧客處獲取不義之財(cái);因工作失誤給公司造成損失者照價(jià)賠償，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任自負(fù)。
    3.收銀員要正確結(jié)賬及收找零錢，不得利用職務(wù)之便以任何借口或理由將任何假幣找零給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
    4.收銀員嚴(yán)禁私下留小票和購(gòu)物劵，如有短缺，需按小票金額照價(jià)賠償。
    5.收銀員500元備用金及營(yíng)業(yè)款，不得擅自挪用。
    6.收銀員應(yīng)妥善保管自己的密碼，不得竊取、盜用他人密碼;若為保管好密碼，所造成的差額自行賠償。
    7.收銀員不得以任何借口和理由與顧客發(fā)生沖突，如遇糾紛應(yīng)請(qǐng)資深、助理、主管出面調(diào)解。
    8.收銀員交納營(yíng)業(yè)款，必須遵守收銀部的程序，將錢放入錢袋交往收銀中心，不得將營(yíng)業(yè)款帶入收銀中心以外的地方;清點(diǎn)好營(yíng)業(yè)款后，與金庫(kù)核對(duì)，如有差額一律照價(jià)賠償。
    9.遇到顧客遺留的商品或找零，輪滑找錯(cuò)零幣等情況，必須馬上向資深報(bào)告，隱瞞不報(bào)者視同貪污公款處理。
    (二)違反以下條例，簽書面警告且扣除全月獎(jiǎng)金。
    1.除已付款商品外，嚴(yán)禁在未經(jīng)批準(zhǔn)時(shí)給任何人開(kāi)啟防盜扣。
    2.收銀員辭職，月薪工需提前一個(gè)月通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);時(shí)薪工需提前一周通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。凡員工無(wú)故離職或無(wú)故未到或未辦理完離職手續(xù)者，該月工資暫不發(fā)給，待離職手續(xù)辦理完畢后予以補(bǔ)發(fā)。(注：無(wú)故礦工者，按每天倒扣39個(gè)小時(shí)計(jì)算工資。)。
    3.請(qǐng)假，請(qǐng)假單須經(jīng)主管當(dāng)天批準(zhǔn)并簽字方為有效，不準(zhǔn)他人代請(qǐng)假;病假應(yīng)持市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假條和病歷，填寫病假單交由主管批準(zhǔn)并簽字方為有效，否則按曠工處理。
    4.必須嚴(yán)格遵守簽到/簽退程序，造成的損失，收銀員自行賠償;收銀員不得擅自查看存根紙卷，下班后須將存根紙卷交到收銀中心指定地點(diǎn)，不得遺失。
    5.上、下班及用餐時(shí)必須打卡，未按規(guī)定打卡者每周扣款20元。
    6.工作時(shí)間身上不得攜帶任何私人錢、物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即充公。
    7.收銀員重復(fù)掃描時(shí)應(yīng)立即叫資深、助理，由他們?cè)陬櫩兔媲叭∠?須商品在場(chǎng));若小票已出，由助理級(jí)以上人員視情況責(zé)令收銀員自行賠償或進(jìn)行退損。
    (三)違反以下條例，簽口頭警告且扣除三分之一獎(jiǎng)金。
    1.未經(jīng)收銀中心人員允許，不得擅自離開(kāi)機(jī)臺(tái)、更換機(jī)臺(tái)，造成損失責(zé)任自負(fù)。
    2.員工對(duì)下周休息有特殊要求，須在本周三前告知排班助理，員工如若換班須雙方自愿，并填寫換班申請(qǐng)表，交由主管簽字批準(zhǔn)，如因換班導(dǎo)致誤工按曠工處理。
    3.不得擅自動(dòng)用公司財(cái)物。
    4.工作時(shí)間內(nèi)為熟人或親朋好友結(jié)賬，員工購(gòu)物必須在員工機(jī)臺(tái)結(jié)賬。
    5.不得私自打開(kāi)錢箱，不得將現(xiàn)金、卡單、購(gòu)物劵等放在錢箱以外的地方;除正常收銀外，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上點(diǎn)鈔、清點(diǎn)卡單、購(gòu)物劵，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上互換零鈔，造成后果責(zé)任自負(fù)。
    (四)違反以下條例，簽罰單，扣款金額由主管酌情決定。
    1.員應(yīng)淡妝上崗，按要求著裝;須以站立、微笑、普通話、禮貌用語(yǔ)、“唱收唱付”服務(wù)顧客，并將小票、找零、購(gòu)物劵、及商品交至顧客手中，否則照價(jià)賠償。
    2.收銀員必須及時(shí)更換紙卷及色帶，以保持紙卷的連續(xù)性和清晰。
    3.不得缺席公司及部門的各種培訓(xùn)及會(huì)議。
    4.收銀員員不得在工作崗位上聊天，不得以任何理由拒絕為顧客結(jié)賬，不得憑不完整或無(wú)效小票出貨。
    5.保持店內(nèi)、收銀中心以及機(jī)臺(tái)片區(qū)的清潔。
    6.收銀員對(duì)公司、顧客應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，所填寫的所有個(gè)人資料必須真實(shí)、完整、有效;收銀員所留的聯(lián)系方式必須有效且能隨時(shí)聯(lián)系，如有更改及時(shí)通知收銀中心。
    7.收銀員還應(yīng)遵守優(yōu)質(zhì)評(píng)比制度、工作效率獎(jiǎng)懲制度、差額管理制度，輪滑應(yīng)遵守輪滑的工作規(guī)范。
    8.如上條款為大潤(rùn)發(fā)收銀部員工所必須遵守的工作規(guī)范，一切條款均在不違反公司的政策原則下執(zhí)行。
    注：口頭警告+口頭警告=書面警告罰單+罰單+罰單=口頭警告。
    口頭警告+書面警告=立即辭退書面警告+書面警告=立即辭退。
    一月內(nèi)累計(jì)三次任意級(jí)違規(guī)(罰單除外)，一年內(nèi)累計(jì)兩次書面警告，立即開(kāi)除。
    本人自年月日起受雇于家樂(lè)福光谷店，任職收銀部員工，自愿接受上述條款的約束，同意按相關(guān)規(guī)定接受處罰。
    簽字人:。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十二
    2月x日上午我們?cè)谥魅蔚膸ьI(lǐng)下到青州大潤(rùn)發(fā)參觀學(xué)習(xí)，臨出發(fā)前主任就對(duì)這次參觀學(xué)習(xí)做了要求，對(duì)這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)做了要求，對(duì)于商品的陳列、關(guān)聯(lián)性商品陳列及品類做重點(diǎn)參觀和學(xué)習(xí)。
    青州大潤(rùn)發(fā)超市位于超市負(fù)一樓，通往地下超市的扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)客流造成的影響。在扶梯兩側(cè)的墻壁上的kt板上對(duì)大潤(rùn)發(fā)的大拇指商品的特性及標(biāo)志有詳細(xì)介紹，“精挑細(xì)選、廠商特供、更低價(jià)格”，在最外側(cè)電梯的底部有一個(gè)免費(fèi)修理褲邊的大kt板。
    進(jìn)入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤(rùn)發(fā)的服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)分類明確，標(biāo)志牌明確。dm發(fā)放處、存包處、售后服務(wù)、免費(fèi)雨傘等。在進(jìn)入賣場(chǎng)之前有一個(gè)專門封包的服務(wù)人員，在封包完成遞給我們的同時(shí)，一句清脆的“歡迎光臨大潤(rùn)發(fā)”。
    來(lái)到賣場(chǎng)我們直奔目的地大百區(qū)，對(duì)這次的學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
    1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個(gè)板，有效防止衣櫥底部磨損，同時(shí)好看美觀。
    了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保溫壺等都采用了縱向陳列。塑料水杯以吉康和樂(lè)扣為主，樂(lè)扣水杯的價(jià)位都在20元以上，都是采用品牌縱向陳列。
    3.細(xì)節(jié)到位。大潤(rùn)發(fā)分類明確，每個(gè)區(qū)域都有標(biāo)志，比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側(cè)有指示，便于顧客尋找;大潤(rùn)發(fā)的價(jià)牌明顯，促銷商品有促銷商品的促銷牌(上面有現(xiàn)有價(jià)格和原價(jià)，明顯區(qū)別于我們的爆炸簽)，大拇指商品招手牌明顯;我們商場(chǎng)的價(jià)簽都帶有一個(gè)向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時(shí)向上的箭頭很容易給顧客造成誤解，而大潤(rùn)發(fā)的價(jià)簽掛鉤和層板上的價(jià)簽是有區(qū)別的，層板上的價(jià)簽在邊上有一個(gè)專門放上的紅色箭頭。
    4.大潤(rùn)發(fā)的缺貨商品會(huì)在下方放置一個(gè)“暫時(shí)缺貨、敬請(qǐng)諒解”的標(biāo)志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時(shí)缺貨而流失的概率。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十三
    周潤(rùn)發(fā)作為中國(guó)電影圈的巨星，是一個(gè)備受人們崇拜的演員。不僅在內(nèi)地享有極高聲望，在香港和海外也贏得了無(wú)數(shù)粉絲。其長(zhǎng)期的電影創(chuàng)作生涯不僅為大眾帶來(lái)了許多經(jīng)典作品，而且也教育了無(wú)數(shù)的影迷和藝術(shù)家。在他的職業(yè)生涯中，他總是能夠維持高水平的創(chuàng)作和表演狀態(tài)，以至于很多人都很想知道他是如何做到這一點(diǎn)的。那么，周潤(rùn)發(fā)的心得體會(huì)是什么，他的經(jīng)驗(yàn)是否值得大家借鑒呢？下面我們就來(lái)一探究竟。
    第二段：關(guān)于演技的心得。
    周潤(rùn)發(fā)提到，他在演戲的時(shí)候，最重要的就是身臨其境，和角色深度融合。他認(rèn)為，一個(gè)偉大的演員應(yīng)該知道如何創(chuàng)造和傳達(dá)情感，并將演員自己的經(jīng)歷融入到角色中去。在《無(wú)間道》里，他給人們展現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)局者的苦難和迷茫，這樣的表演是不可復(fù)制的。所以，想要成為一名優(yōu)秀的演員，遵循“身臨其境、傳遞情感、融入經(jīng)歷”的信條是非常必要的。
    第三段：關(guān)于人生的心得。
    周潤(rùn)發(fā)認(rèn)為，在人生的道路中，我們每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)目標(biāo)和追求。生命的意義不僅僅在于個(gè)人的成功和成就，還在于對(duì)這個(gè)世界和他人的奉獻(xiàn)。他說(shuō)，他時(shí)刻記住了他的父親的話：“你做什么都行，只要不影響別人就行”，這也讓他更有信心，能夠更加淡定地面對(duì)成功和失敗。他所認(rèn)為的“做到最好，為夢(mèng)想而奮斗，但不忘初心，為他人服務(wù)”也是我們每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)和運(yùn)用的。
    周潤(rùn)發(fā)曾說(shuō)過(guò)，“敬畏藝術(shù)是我對(duì)電影的態(tài)度，我覺(jué)得自己是一個(gè)演員，自己希望能夠?qū)λ囆g(shù)充滿敬畏，不要去捏造，不要去dirtyit，盡可能的見(jiàn)得自己多一點(diǎn)”。他深深地認(rèn)為，藝術(shù)是一種美的表達(dá)，是一種文化的傳承。只有敬畏藝術(shù)，才能夠創(chuàng)造出真正的經(jīng)典作品。在演藝生涯中，“自律、刻苦、不受誘惑”是必須遵守的原則，這也是他能夠各顯神通并受到廣泛認(rèn)可的原因。
    第五段：總結(jié)。
    通過(guò)對(duì)周潤(rùn)發(fā)的觀察和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)他在事業(yè)和生活中都體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我要求、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和敬畏藝術(shù)的觀念。這些都是他成為電影巨星的關(guān)鍵要素。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論我們是否從事表演行業(yè)，都應(yīng)該積極借鑒他的精神和行為，從而創(chuàng)造更加充實(shí)和有意義的生活。我們深深地敬佩他的品質(zhì)，愿在今后的生活中，擁有他所倡導(dǎo)的精神，走進(jìn)更多的人心。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十四
    第一段：引言（150字）。
    大潤(rùn)發(fā)是中國(guó)頗具影響力的連鎖超市之一，為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。我有幸在大潤(rùn)發(fā)工作了一段時(shí)間，通過(guò)與顧客互動(dòng)、觀察和學(xué)習(xí)，從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在大潤(rùn)發(fā)工作期間所學(xué)到的幾個(gè)重要觀點(diǎn)和體會(huì)。
    第二段：顧客至上（250字）。
    在大潤(rùn)發(fā)工作期間，我深刻體會(huì)到了“顧客至上”的理念。無(wú)論是從顧客服務(wù)的角度，還是對(duì)待顧客需求的態(tài)度上，大潤(rùn)發(fā)始終將顧客放在首要位置。作為一名員工，我們接受了嚴(yán)格的培訓(xùn)，了解如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并盡力滿足顧客的需求。我學(xué)到了與客戶打交道時(shí)的耐心和細(xì)致，我們不僅僅是售貨員，更是解答問(wèn)題和提供幫助的顧問(wèn)。這種顧客至上的文化也營(yíng)造了一個(gè)友好和融洽的工作環(huán)境，我們之間的合作得以更好地展開(kāi)。
    第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。
    大潤(rùn)發(fā)教會(huì)了我重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在超市這個(gè)大環(huán)境中，每個(gè)員工都在各種崗位上發(fā)揮著特定的作用，但只有全部融合在一起才能真正提供顧客所需的服務(wù)和體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作有助于我們分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我深感，只有相互支持和相互了解的團(tuán)隊(duì)，才能夠真正為顧客提供一流的服務(wù)。因此，在大潤(rùn)發(fā)，我們常常組織小組活動(dòng)，以促進(jìn)員工之間的交流和凝聚力，進(jìn)而更好地為顧客服務(wù)。
    第四段：奉獻(xiàn)社區(qū)（250字）。
    作為一家影響力巨大的超市，大潤(rùn)發(fā)也致力于給予社區(qū)的回饋。我有幸參與了一些慈善和公益活動(dòng)，這使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。大潤(rùn)發(fā)積極參與社區(qū)建設(shè)，提供物資捐贈(zèng)、義工活動(dòng)等，并在各個(gè)方面為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這個(gè)過(guò)程中，我真切感受到了幫助他人帶來(lái)的快樂(lè)和滿足感，并深受鼓舞，希望自己也能成為更有社會(huì)責(zé)任感的人。
    第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（300字）。
    在大潤(rùn)發(fā)工作的經(jīng)歷對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。堅(jiān)持顧客至上的理念教會(huì)了我更好地傾聽(tīng)他人的需求，提高自己的溝通能力和人際交往。團(tuán)隊(duì)合作使我更懂得傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)，同時(shí)學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)提供了諸多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我通過(guò)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，不僅提高了工作效率，也為將來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    結(jié)論（100字）。
    總而言之，在大潤(rùn)發(fā)工作的時(shí)光中，我不僅學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步。顧客至上、團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)社區(qū)的理念深深地印在我的心中，并成為我一生中所秉持的價(jià)值觀。我將繼續(xù)努力，將所學(xué)所得運(yùn)用到未來(lái)的生活和工作中，為社會(huì)和人們的生活帶來(lái)更多的價(jià)值。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十五
    第一章個(gè)人簡(jiǎn)歷。
    第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
    第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員。
    零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤(rùn)發(fā)作為國(guó)內(nèi)一流的業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營(yíng)管理理念。我作為一個(gè)大潤(rùn)發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
    一、人員的管理。
    公司愿景是:“成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者?！?BR>    要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
    1.人員培訓(xùn)。
    人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒(méi)有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無(wú)戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開(kāi)店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
    企業(yè)文化的培訓(xùn)：
    首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說(shuō)不知道、絕不過(guò)度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說(shuō)“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
    我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛(ài)。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
    使用規(guī)范的培訓(xùn)。
    對(duì)每一位導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
    具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購(gòu)能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購(gòu)物滿意。
    3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
    我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在口號(hào)上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購(gòu)從站姿、禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)言語(yǔ)氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來(lái)服務(wù)我們的顧客。
    具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問(wèn)題，讓顧客能更愉快的購(gòu)物。
    4.排班。
    導(dǎo)購(gòu)的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系?，這里的導(dǎo)購(gòu)都是非常資深，導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購(gòu)排班都是由導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)排班，導(dǎo)購(gòu)排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
    員工的排班，科長(zhǎng)來(lái)排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購(gòu)、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來(lái)是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
    5.獎(jiǎng)懲。
    我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲。但是要注意方式與方法。做。
    到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過(guò)于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
    首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開(kāi)”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購(gòu)，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
    二.商品的管理。
    正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫(kù)存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫(kù)存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
    促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫(kù)存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
    季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好，銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購(gòu)下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
    2.銷售管理。
    所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)。
    行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
    商品在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
    業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡。
    從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來(lái)源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
    毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
    3庫(kù)存管理。
    以最合理的庫(kù)存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫(kù)存管理追求的目標(biāo)。
    (1)高庫(kù)存：一般多為采購(gòu)下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購(gòu)、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購(gòu)發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
    (2)低庫(kù)存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
    (3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫(kù)存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫(kù)存調(diào)整。
    (4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫(kù)存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫(kù)存調(diào)整。
    (5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
    (6)庫(kù)存的管理：新品庫(kù)存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
    4商品的陳列。
    貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
    尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購(gòu)買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買欲。毛巾陳列的順序：
    全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
    非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
    素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
    素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤(rùn)發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價(jià)格帶順序：
    在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
    陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
    盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
    5市調(diào)。
    大潤(rùn)發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
    對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購(gòu)。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤(rùn)發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
    對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來(lái)決定是否向采購(gòu)提出新品引進(jìn)。
    6盤點(diǎn)。
    盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫(kù)存量與電腦的差異量，以。
    精確的庫(kù)存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉(cāng)庫(kù)，商品歸為，并貼上庫(kù)存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
    三、設(shè)備的管理。
    設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國(guó)我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。設(shè)備名稱：
    設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
    陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
    1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
    3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
    第三章總結(jié)。
    成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開(kāi)展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十六
    在大潤(rùn)發(fā)簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)中，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開(kāi)展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。下面是本站小編為大家收集整理的大潤(rùn)發(fā)簡(jiǎn)報(bào)心得，歡迎大家閱讀。
    超市課員工作簡(jiǎn)報(bào)。
    目錄。
    一、
    自我介紹。
    二、如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)。
    (一)、對(duì)蔬果課整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)。
    (二)、商品管理、人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作。
    1、人員管理。
    2、商品管理。
    (1)、商品品質(zhì)。
    (2)、商品陳列。
    (3)、商品庫(kù)存管理。
    (4)、面銷及出清。
    3、業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造。
    4、損耗控管。
    5、快報(bào)、印花商品作業(yè)。
    6、異常管理。
    7、設(shè)備管理。
    8、sgs規(guī)范管理。
    9、顧客服務(wù)。
    (三)、
    自我總結(jié)。
    一、自我介紹。
    我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進(jìn)入中國(guó)臺(tái)灣連鎖西餐廳(豪享來(lái))工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修了成人高中，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化專業(yè)。20xx年4月加入大潤(rùn)發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺?chǔ)備副課。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)課長(zhǎng)至今。
    二、如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)。
    (一)、對(duì)蔬果課的整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)。
    蔬果課是生鮮部的一個(gè)大課，所經(jīng)營(yíng)的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對(duì)顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場(chǎng)里，提高整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。
    作為蔬果課長(zhǎng)，必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
    (1)、良好的專業(yè)知識(shí)。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強(qiáng)，儲(chǔ)存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識(shí)各個(gè)季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲(chǔ)藏方法，是一個(gè)蔬果課長(zhǎng)必須具備之素質(zhì)。
    (2)、良好的計(jì)劃性。針對(duì)每年的業(yè)績(jī)，毛利指標(biāo)。應(yīng)有清晰的周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃，合理安排人力控管商品。
    (3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個(gè)有向心力的團(tuán)隊(duì)，成熟的員工將是一個(gè)課成敗的關(guān)鍵，作為課長(zhǎng)，有計(jì)劃的培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工將是一種有效的工作方法。
    (4)、善溝通、懂經(jīng)營(yíng)。生鮮部的每一位課長(zhǎng)都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級(jí)、采購(gòu)、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績(jī)。
    (二)、商品管理，人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作。
    1、人力運(yùn)用。
    合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績(jī)與毛利，本著大潤(rùn)發(fā)人性化的管理目的，進(jìn)行有效的生產(chǎn)力控制，才能達(dá)到一個(gè)合格課長(zhǎng)的要求。
    (1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制。
    a、要考慮各種因素，諸如檔期，盤點(diǎn)，節(jié)假日，季節(jié)，
    天氣，年休等進(jìn)行合理排班。
    b、根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時(shí)調(diào)整人員，
    以便做到做休有度，降低人力成本。
    (2)、培訓(xùn)。
    培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準(zhǔn)確的培。
    訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)負(fù)責(zé)人與受訓(xùn)人，針對(duì)新情況及時(shí)調(diào)整，做到隨機(jī)培訓(xùn)。
    (3)、溝通與激勵(lì)。
    課長(zhǎng)要以身作則，要絕大部分時(shí)間在賣場(chǎng)第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)上進(jìn)，同時(shí)關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    (4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
    2、商品管理。
    (1)、品質(zhì)的控管。
    蔬果每天都要驗(yàn)收大量的生鮮品。嚴(yán)格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長(zhǎng)親自驗(yàn)收，按不同級(jí)別不同規(guī)格驗(yàn)收，不符要求之商品拒收。檢視庫(kù)存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時(shí)回收，及時(shí)出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
    (2)、商品的陳列。
    根據(jù)各個(gè)階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時(shí)的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來(lái)吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項(xiàng)齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動(dòng)等商品信息能夠及時(shí)，準(zhǔn)確地傳達(dá)給顧客。
    (3)、商品庫(kù)存管理。
    a、根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項(xiàng)的庫(kù)存量，避。
    免高庫(kù)存的暢缺。
    b、督促員工及時(shí)清理暫存區(qū)，后倉(cāng)以及冷藏庫(kù)的商品。遵。
    循先進(jìn)先出的原則，使每一商品看得見(jiàn)，拿得到，做到進(jìn)得去，出得來(lái)。隨時(shí)掌控冷藏庫(kù)的溫度，檢視其清潔狀況。
    (4)、面銷及出清。
    要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點(diǎn)之后，向顧客作推薦。對(duì)品質(zhì)不良之商品要及時(shí)做出清動(dòng)作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
    3、業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造。
    (1)、利用報(bào)表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績(jī)及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績(jī)、毛利、客單價(jià)、庫(kù)存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對(duì)不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
    (2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對(duì)性的做合理的銷售計(jì)劃，借助強(qiáng)勢(shì)商品提升整體的業(yè)績(jī)與毛利。銷售計(jì)劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項(xiàng)、庫(kù)存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績(jī)預(yù)估、商品囤貨。
    目錄。
    第一章。
    個(gè)人簡(jiǎn)歷。
    第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
    第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員。
    零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤(rùn)發(fā)作為國(guó)內(nèi)一流的業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營(yíng)管理理念。我作為一個(gè)大潤(rùn)發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
    一、人員的管理。
    公司愿景是:“成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者?！?BR>    要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
    1.人員培訓(xùn)。
    人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒(méi)有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無(wú)戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開(kāi)店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
    企業(yè)文化的培訓(xùn)：
    首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說(shuō)不知道、絕不過(guò)度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說(shuō)“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
    我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛(ài)。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
    使用規(guī)范的培訓(xùn)。
    對(duì)每一位導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
    具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購(gòu)能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購(gòu)物滿意。
    3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
    我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在。
    口號(hào)。
    上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購(gòu)從站姿、禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)言語(yǔ)氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來(lái)服務(wù)我們的顧客。
    具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問(wèn)題，讓顧客能更愉快的購(gòu)物。
    4.排班。
    導(dǎo)購(gòu)的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系辏@里的導(dǎo)購(gòu)都是非常資深，導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購(gòu)排班都是由導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)排班，導(dǎo)購(gòu)排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
    員工的排班，科長(zhǎng)來(lái)排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購(gòu)、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來(lái)是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
    5.獎(jiǎng)懲。
    我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲。但是要注意方式與方法。做。
    到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過(guò)于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
    首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開(kāi)”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購(gòu)，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
    二.商品的管理。
    正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫(kù)存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫(kù)存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
    促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫(kù)存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
    季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好，銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購(gòu)下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
    2.銷售管理。
    所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)。
    行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
    商品在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
    業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡。
    從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來(lái)源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
    毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
    3庫(kù)存管理。
    以最合理的庫(kù)存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫(kù)存管理追求的目標(biāo)。
    (1)高庫(kù)存：一般多為采購(gòu)下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購(gòu)、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購(gòu)發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
    (2)低庫(kù)存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
    (3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫(kù)存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫(kù)存調(diào)整。
    (4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫(kù)存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫(kù)存調(diào)整。
    (5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
    (6)庫(kù)存的管理：新品庫(kù)存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
    4商品的陳列。
    貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
    尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購(gòu)買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買欲。毛巾陳列的順序：
    全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
    非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
    素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
    素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤(rùn)發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價(jià)格帶順序：
    在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
    陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
    盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
    5市調(diào)。
    大潤(rùn)發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
    對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購(gòu)。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤(rùn)發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
    對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來(lái)決定是否向采購(gòu)提出新品引進(jìn)。
    6盤點(diǎn)。
    盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫(kù)存量與電腦的差異量，以。
    精確的庫(kù)存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉(cāng)庫(kù)，商品歸為，并貼上庫(kù)存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
    三、設(shè)備的管理。
    設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國(guó)我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。設(shè)備名稱：
    設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
    陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
    1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
    3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
    第三章總結(jié)。
    成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開(kāi)展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
    本人誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀向上，工作誠(chéng)懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤(rùn)發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠(chéng)希望為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤(rùn)發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
    第二章人員管理。
    要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
    一、人員培訓(xùn)。
    給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
    和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
    二、分工合作與排班。
    根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營(yíng)業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
    三、人員現(xiàn)場(chǎng)管理。
    零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹(shù)立起敬業(yè)愛(ài)崗。樂(lè)于工作的精神。
    第三章設(shè)備管理。
    充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
    一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
    等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
    二、保養(yǎng)與維修。
    對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤(rùn)滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過(guò)保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
    第四章商品管理。
    商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購(gòu)買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格銷售給愈來(lái)愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
    一、倉(cāng)庫(kù)管理。
    根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫(kù)存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫(kù)存量。同時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫(kù)存單。
    二、商品訂貨。
    結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來(lái)客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫(kù)存，減少資金占用比例。
    三、商品收貨。
    按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
    四、商品銷售。
    1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
    2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
    3、補(bǔ)貨：
    4、貨架卡、pop管理：通過(guò)管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺(jué)表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開(kāi)店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
    第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)。
    正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
    大潤(rùn)發(fā)的心得篇十七
    第一段：導(dǎo)語(yǔ)（引入話題）。
    大潤(rùn)發(fā)作為一家知名的超市品牌，一直以來(lái)都受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和認(rèn)可。筆者近日也走進(jìn)了大潤(rùn)發(fā)超市，親身體驗(yàn)了其獨(dú)特的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式，并獲得了一些心得體會(huì)。
    第二段：超市環(huán)境舒適整潔。
    進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)超市的第一印象是寬敞明亮的環(huán)境。一眼望去，商品擺放整齊、條理清晰，地面干凈整潔，貨架上的物品有序排列。這種環(huán)境給人一種整齊、舒適的感覺(jué)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感受到愉悅和舒心。而且，大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi)還設(shè)置了各種休息區(qū)域，讓消費(fèi)者在購(gòu)物途中可以稍事休息，增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
    第三段：品種豐富多樣。
    大潤(rùn)發(fā)超市的商品品種豐富多樣，幾乎囊括了消費(fèi)者所需要的各類食品、生活用品等。無(wú)論是蔬菜水果還是肉類禽蛋，從中外調(diào)料到各種奶制品均一應(yīng)俱全。此外，大潤(rùn)發(fā)還建有海鮮水產(chǎn)部，提供新鮮的海產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)海鮮的需求。這種豐富的商品種類不僅可以滿足消費(fèi)者的各種需求，也為消費(fèi)者提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。
    第四段：服務(wù)熱情周到。
    大潤(rùn)發(fā)超市的員工服務(wù)態(tài)度非常親切、熱情。無(wú)論是接待員還是商品導(dǎo)購(gòu)員，在消費(fèi)者需要幫助的時(shí)候總是耐心解答。他們還會(huì)主動(dòng)推薦適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，并提供使用建議。不僅如此，大潤(rùn)發(fā)還設(shè)有自助結(jié)賬通道，方便消費(fèi)者自行結(jié)賬，提高了購(gòu)物效率。無(wú)論是從服務(wù)質(zhì)量還是人性化的服務(wù)設(shè)施，大潤(rùn)發(fā)都給人留下了深刻的印象。
    第五段：價(jià)格合理優(yōu)惠。
    在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物，價(jià)格總體上都是相對(duì)合理的。大潤(rùn)發(fā)以“低價(jià)、高性價(jià)比”為營(yíng)銷策略，力爭(zhēng)給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的價(jià)格。其特價(jià)商品區(qū)也是深受消費(fèi)者歡迎的地方，經(jīng)常有一些大牌商品以特價(jià)形式出售。還有各種會(huì)員卡、優(yōu)惠券等活動(dòng)，節(jié)省了一部分購(gòu)物成本，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物樂(lè)趣。
    大潤(rùn)發(fā)超市以其整潔舒適的環(huán)境、豐富多樣的商品、熱情周到的服務(wù)以及合理優(yōu)惠的價(jià)格，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。筆者在購(gòu)物過(guò)程中深深感受到大潤(rùn)發(fā)在提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)方面的努力。通過(guò)這次的親身體驗(yàn)，我也深刻體會(huì)到了超市作為零售行業(yè)一顆璀璨的明星的重要性，它影響了人們的日常生活，提高了生活品質(zhì)。相信未來(lái)大潤(rùn)發(fā)將繼續(xù)以良好的服務(wù)持續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)，給人們帶來(lái)更多的驚喜和便利。