總結是一個審視自己學習和工作生活表現(xiàn)的重要過程，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)所取得的成就和存在的不足。寫總結時，我們可以借鑒一些經(jīng)典的總結范文，但要注意不要照搬照抄，要有自己的思考和創(chuàng)新。在下面的范文中，你可以找到一些總結寫作的靈感和參考。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇一
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的'指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇二
年初以來，辦公室認真貫徹省行行長會議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領導下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實專人負責、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運用。
1、車輛管理落實專人負責，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營銷部都設置了專人負責車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認真貫徹市行對車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實做到用制度來管人、用制度來管車。
（1）用車派車制度，各營銷部都能堅持用車派車事前申請審批制度，用車前用車部門填制派車申請單，報經(jīng)領導簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰使用、誰保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進庫，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營銷部都能按要求落實定點維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責任與要求，確保維修質量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請單、車輛管理員核實后簽署意見、分管領導審批方可維修，對大型配件更換先進行“比質比價”，再更換修理，為了確保維修質量，各縣行都能堅持要求駕駛員全過程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實行用油登記領用卡制度，并有專人負責，合理地確定油耗標準。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。
5、個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲存、放置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質或超過保質期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進行清洗，必要時進行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設置涼菜加工間，所有設備、案板、菜墩和工具、餐具，實行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應當由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進入涼菜間。
(七)、每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時，及時上報中心及校醫(yī)院采取措施。并保護原料、工具、設備和現(xiàn)場，配合衛(wèi)生行政部門調查和處理。
三、大額采購管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購管理辦法，成立以張文良副行長為組長的大額采購小組。監(jiān)察內審部、財務會計部、辦公室、信息技術部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場采購，做到了采購的公開性、真實性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負責人，由所在樓層科室科長擔任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長匯報。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇三
隨著現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展和廣泛應用，為全面做好保密工作，有效保障各項業(yè)務的健康發(fā)展，農(nóng)發(fā)行平山縣支行認真加強新形勢下的保密管理工作，建立健全保密制度，加強對員工保密教育，增強保密責任意識，明確專人負責保密管理，促進保密工作的持續(xù)開展。近期，該行采取措施，進一步加強了保密管理，為各項工作順利開展保駕護航。
一、強化安全意識。
平山縣支行通過保密教育和保密知識學習對全行員工進行保密知識和技能培訓，強化員工對保密義務、責任、權利的意識。該行將其保密工作做為一項重要的日常工作來抓，加強對客戶信息及該行內部信息的保密工作，要求全行員工認真貫徹執(zhí)行國家法規(guī)和相關保密規(guī)定，確?？蛻粜畔⒓霸撔袃炔啃畔踩?BR> 二、強化設備保密管理。
該行要求使用專用計算機、專用u盤對涉密信息要進行登記處理，嚴防行內計算機感染外部病毒，建立臺賬，專門保管。同時，要求工作人員在使用移動存儲介質時，堅持公私分開，完成工作后要及時將辦公信息從移動存儲介質中清除。對內外網(wǎng)嚴格物理隔離，對檔案室、營業(yè)室等重點保密要害部門定期進行監(jiān)督檢查，加強對涉密人員的教育管理，嚴守保密責任，確保無泄密事件的發(fā)生。
三、加強日常檢查。
由行內主要領導組成的檢查組不定期的對各職能崗位的保密工作進行檢查，通過使用計算機、使用移動介質、涉密文件擺放、涉密文件處理等環(huán)節(jié)進行全面檢查，并將檢查結果納入年度量化考核范圍，確保各項保密制度落實到位。
四、強化涉密介質管理。
該行對涉密介質實行專人專用，對紙質文件嚴格實行統(tǒng)一管理，嚴禁員工使用非涉密計算機和非涉密移動存儲介質處理涉密文件。對密級文件的收文、發(fā)文履行全面詳細的登記手續(xù)，規(guī)范工作檔案的借閱查詢登記制度。認真做好對廢棄文件、資料的銷毀和管理，從各種源頭堵塞失泄密渠道。
五、加強維護、管理。
該行通過總結保密工作成功做法，借鑒吸收其他行先進的管理經(jīng)驗，不斷增強保密管理的科學性。同時，定期更新保密設備升級工作，由專人定期進行檢測、維護。
六、提高應急處置能力。
制定切實、有效的預案處置辦法，針對突發(fā)事件，將危害和影響縮減到最低限度，特別是對新入行員工通過保密管理規(guī)定開展保密培訓，促進保密知識的普及宣傳，提升平山縣支行的品牌形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇四
在學習和工作中，我們都離不開試題，試題是學校或各主辦方考核某種知識才能的標準。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國銀行b交通銀行c工商銀行d建設銀行。
2。下面哪些是屬于中國人民銀行的職責范圍。
a。發(fā)布與履行其職責相關的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場。
d。負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調查、分析和預測e。從事有關的國際金融活動。
3。下列屬于銀監(jiān)會的監(jiān)管理念的是。
a。管風險b。提高透明度c。管機構d。管法人e、管內控。
4。銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的基本目標（b）。
a（對）。
b（錯）銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護存款人和消費者利益；
2、增進市場信心；
3、通過宣傳教育工作和相關信息批露，增進公眾對現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場準入的有。
a。機構準入b。業(yè)務準入c。法人準入d。高級管理人員準入e。技術準入。
6。下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國郵政儲蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國債登記結算有限責任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國銀行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行機構是會員大會（b）。
a（對）。
9、國家開發(fā)銀行所承擔的任務是：（b）。
10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險代理等中間業(yè)務（a）。
a（對）b（錯）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國銀行d、建設銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎上組建并發(fā)展的（a）。
a（對）b（錯）。
16、1979年，我國第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（abd）。
a、引進戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴大業(yè)務規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準設立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務。（b）。
a（對）。
21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以（e）和（c）業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關系，支持社會主義新農(nóng)村建設。
a、存款b、貸款c、中間d、結算e、零售f、咨詢。
22、我國批準設立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機構的有：（abd）。
a、外商獨資銀行b、中外合資銀行c、外國銀行代表處d、外國銀行分行。
24、外商獨資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務和外匯業(yè)務。（b）。
25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團財務公司的服務對象僅限于企業(yè)集團成員，但可以向社會吸收存款以及向非成員單位提供服務。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機構的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟狀況包括以下哪幾個方面？（abc）。
a、經(jīng)濟發(fā)展水平b、經(jīng)濟發(fā)展狀況c、經(jīng)濟發(fā)展前景d、經(jīng)濟發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟發(fā)展的總體目標一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的？（a）。
33、gdp增長率是反映一國整體經(jīng)濟狀況的主要指標。（b）。
34、我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時，生產(chǎn)者物價指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對）b、（錯）消費者物價指數(shù)。
37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項目的有：（cde）。
38、在國際收支的衡量指標中，貿(mào)易收支（即進出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對）b、（錯）。
39、經(jīng)濟周期的四個階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟結構的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟結構會直接影響社會經(jīng)濟主體對商業(yè)銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。（a）。
a（對）b（錯）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務在銀行業(yè)務中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中占比重較低。
c、銀行服務的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務的創(chuàng)新觀念不強，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質較差。
44、在我國，推動整個經(jīng)濟增長的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場功能的有：（abcdf）。
46、金融市場最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟調節(jié)功能d、定價功能。
47、下列哪些屬于資本市場的特點（c）。
48、我國的貨幣市場主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（abcefg）。
50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（c）來劃分的。
a、交易的階段b、交易場所c、交割時間d、期限。
51、場內交易市場又稱柜臺市場（b）。
a（對）b（錯）有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國（b）市場正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險。
53、目前，我國已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場（a）。
a（對）b（錯）。
54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國金融。
55、資本市場是銀行流動性管理，尤其是實現(xiàn)盈利性和流動性之間平衡的基礎（b）。
a（對）b（錯）。
56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對銀行資產(chǎn)和負債的價值影響會不斷加大b、銀行風險管理難度會加大。
c、會放大銀行的風險事件d、會減少銀行的資本來源以及優(yōu)質客戶的流失。
e、會造成銀行體制結構的崩潰f、不利于銀行的長期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉讓大額存單e、回購協(xié)議。
59、可轉讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對）b（錯）可轉讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權工具b、股權工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機構f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長期貸款d、中長期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇五
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅決貫徹落實人民銀行、銀保監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行上級行及市委市政府決策部署，堅決扛起疫情防控政治責任，凝心聚力、眾志成城，強化政治擔當作為，以保供穩(wěn)價、支持企業(yè)復工復產(chǎn)為使命，啟動應急綠色通道，積極落實低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認真學習人民銀行、銀保監(jiān)會以及總行支持疫情防控、企業(yè)復工復產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務兩個“戰(zhàn)場”，第一時間成立疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作預案，開啟信貸業(yè)務管理應急通道，主動向地方政府匯報，保持和相關部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點保障企業(yè)進行對接，切實做好疫情防控和應急流動資金信貸服務工作，實現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關于明確應急貸款申請有關事項的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應急貸款工作專班，在省、市、縣三級行的齊心協(xié)力下，于當日向通許縣水務開發(fā)建設有限公司發(fā)放5000萬元救災應急類流動資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應急設備采購等與疫情防控相關的各種用途。此筆業(yè)務從受理到發(fā)放僅用時1天，當日受理、當日審批、當日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責任公司發(fā)放應急貸款5000萬元，于2月16日向開封金控集團審批應急貸款5000萬元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應急物品采購、醫(yī)療救助和隔離中心建設，為全市加強疫情防控贏得了寶貴時間。
為全面貫徹落實中央和地方有關生豬產(chǎn)能恢復、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當前補短板、惠民生的重要工作，全力推進信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動對接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進度，在最短時間內完成貸款調查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動資金應急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴大生豬生產(chǎn)，利率定價執(zhí)行應急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場價格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展項目對接暨“黃河行”信貸政策宣講活動在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機遇，集中人員、集中時間強化項目營銷對接，以《河南省工程實施方案》確定的重大項目為基礎，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點項目，重點支持疫情防控相關領域生產(chǎn)、采購和民生物資供應項目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展、現(xiàn)代服務業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會民生等領域的補短板項目。今年以來，已累計審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調查中的項目6個，金額23.34億元，正在營銷的項目8個，貸款金額35.9億元。隨著一批大項目的簽約實施，為開封市經(jīng)濟社會的高質量發(fā)展提供了強大動力。
針對疫情防控期間企業(yè)延遲復工生產(chǎn)的實際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”職能作用，對受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。一是對還款出現(xiàn)暫時困難的政府投融資公司，調減20xx年度還款額度、調整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對其貸款形態(tài)延遲下調，對企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關于減免受疫情影響地區(qū)金融服務收費的通知》，減免客戶的人民幣結算、國際結算、銀團貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項服務費用，大力支持企業(yè)復工和經(jīng)營不斷檔。四是要求各支行主動與防疫相關企業(yè)對接，在業(yè)務范圍內加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、科研攻關、技術改造以及重要生活物資供應企業(yè)的生產(chǎn)、運輸和銷售及公共衛(wèi)生領域物資購置等方面的流動資金需求。
糧食收購一直是農(nóng)村經(jīng)濟工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關國家宏觀調控、物價穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅定的履行“中國人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔當，切實發(fā)揮糧食收購資金供應主渠道作用，抓早抓細各項舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務。受疫情影響，今年夏糧收購工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對復雜多變的夏糧收購形勢，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營特征和資金需求特點，精準對接不同層次的糧食收購客戶群體，牢牢把握夏糧收購主動權，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購期間，投放中央和地方儲備輪換貸款1.45億元，今年以來，累計投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計投放貸款26.34億元，其中疫情防控應急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復工復產(chǎn)”的大旗，得到了當?shù)卣推髽I(yè)的高度認可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇六
根據(jù)上級行有關開展保密自查自評工作的文件精神及要求，近日，農(nóng)發(fā)行澧縣支行嚴格開展了全行保密自查自評工作，通過嚴格自查自評，結果顯示該行無一起有關違反保密法律法規(guī)行為的發(fā)生。
一、明確加強領導，強化組織到位。
該行成立了以“一把手”為組長、副行長為副組長、各二層骨干為成員的保密自查自評工作領導小組，明確支行“一把手”為全行保密工作第一責任人、各部室主管為本部室保密工作第一責任人，為保密自查自評工作的順利開展提供了組織保障。同時，結合支行實際，對此次保密自查自評工作進行了認真安排部署，確保了此次自查取得實效。
二、明確自查內容，強化目的到位。
此次自查自評，該行按照上級行文件精神及要求進行了嚴格自查，自查面達到了100%。同時,通過此次自查檢查，該行對保密文件管理登記簿、涉密計算機設備使用登記簿使用情況、保密工作臺賬等所有保密工作相關材料進行了進一步收集規(guī)范整理，以備規(guī)范到位，并根據(jù)自查情況，真實、準確地填報了保密自查自評檢查表，并及時進行了上報。
三、明確全面實施，強化實效到位。
此次自查自評工作，該行高度重視，結合實際情況，及時進行了統(tǒng)籌安排，精心組織，一方面，簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行澧縣支行在崗人員保密承諾書》。另一方面，對保密工作進行了全面檢查，特別是對對保存涉及國家秘密文件資料較多的保密要害部室部位、涉密計算機設備、非涉密辦公自動化系統(tǒng)的保密管理工作、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布的'保密審查工作等進行了重點檢查，做到了“三不”，即不走形式、不留死角、不留空白，把自查工作真正落到了實處。再一方面，該行嚴格按照上級行的要求，根據(jù)自查情況認真撰寫了支行保密自查自評報告，并真實、準確地填寫了相關配套自查自評檢查表，確保了自查實效。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇七
xxxx年，我行緊密結合實際，堅持以加快業(yè)務發(fā)展為中心，著力群眾路線教育實踐活動和信貸基礎管理年活動“兩個抓手”，以落實財會內控制度活動為主，突出經(jīng)營績效及基礎管理兩項重點工作，強化基礎工作、優(yōu)化資源配置，較好地發(fā)揮了專業(yè)支撐和保障作用?，F(xiàn)將xxxx年工作匯報如下:。
一、研究制定工作目標。
一是召開專題會議,深入學習領會分支行行長會議精神,將思想和行動統(tǒng)一到總體工作部署上來。二是結合實際,研究制定支行財會工作要點,明確了全年工作目標和具體措施,提出了全年重點工作任務。
二、抓好財務收入組織。
我行始終把收入管理作為全年重點來抓，繼續(xù)逐級落實收息責任制，加大與地方政府部門、企業(yè)的溝通協(xié)調，督促地方財政負擔利息及時、足額撥補到位，抓好表外欠息清收，充分挖掘收息潛力，嚴格控制減免表外欠息。
三、抓好財務開支的管控。
嚴格規(guī)范費用開支管理。我行嚴格執(zhí)行預算管理，嚴禁無預算開支，均衡開支、及時報賬，尤其是會議費、招待費支出是一事一報，及時列賬，沒有累積；客觀真實列支各項費用開支，嚴禁杜絕鋪張浪費，嚴禁虛列費用或采取掛賬等。
嚴格審核費用開支合理性，對違反制度開支、不規(guī)范開支、票據(jù)不合規(guī)開支等，堅決不予報賬，并做好臺賬登記，嚴禁采用更換#5@p、變更名目等方式虛列費用。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國農(nóng)村金融的重要支柱，承擔著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質金融服務，同時也要始終保持合規(guī)意識，嚴格遵守銀行合規(guī)要求，提高風險識別能力和風險防控意識，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風險防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個業(yè)務流程中。我們必須嚴格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務，加強法律和政策法規(guī)的學習和宣傳，增強合規(guī)意識，營造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權威性，樹立合規(guī)運營的風險防控意識，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風險防控。
作為一家金融機構，風險防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質。我們要從客戶的財務狀況、經(jīng)營狀況、法律合規(guī)情況等多個方面進行分析，科學識別和判斷風險，嚴格遵守風險管控制度，采取有效措施進行風險防范。我們要學會審慎經(jīng)營，建立完善的風險管理制度，提升內控水平，讓風險管理成為銀行經(jīng)營的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責任。
保證銀行合規(guī)運營不僅是銀行員工的職責，同時也是銀行領導層的責任。銀行領導層有義務加強組織領導，營造嚴謹合規(guī)的工作氛圍，加強內部監(jiān)督和檢查，嚴格落實合規(guī)責任。員工也有自我約束和自我管理的責任，勇于擔當、嚴格要求自己，通過學習和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風險，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，提高服務質量。
第五段：結語。
在今天的金融市場中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點和難點。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識，加強風險防控意識，才能不斷提升合規(guī)能力和風險防控能力。只有我們，在日常工作中時刻不忘合規(guī)責任，才能真正落實銀行的社會責任，為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇九
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制）。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內銀行經(jīng)營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現(xiàn)在人員的知識結構和知識水平的差距上。
二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比
這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
一、實施新員工“c.a.n.”計劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，機構和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法
從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研。
在調研問卷分析中，我們結合邏輯思維方法和數(shù)量關系分析方法，對全部調研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質，把握新員工培訓的內在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調研問卷和走訪調查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎，以“管理為體、課程為用”為基本架構，采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程“學分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的著名的素質冰山模型，個體素質劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓體系架構“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的“c.a.n.計劃”（即camping learning培訓營、action learning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營（camping lear-ning）
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內涵，并導出其對應的培訓要點；其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子課件；集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化、組織架構、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質等。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應學分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉變。
在線學習階段，針對核心價值觀、行內通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓課程資源。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，2015年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件，電子課件內容不斷豐富完善。
2. 基層實習（action learning）
在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究，并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉變。
3.在崗培訓（naviga-tion）。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結束后，由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是通過導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結成“師徒對子”后發(fā)放給導師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間，所有考核的結果按權重累積，并于培訓結束時計算出總分。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分，其中培訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階段不少于15學分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以2015年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員，在新員工培訓總結會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上第一個體系建設項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓工作年會上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎。
新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結合分行實際進行了有效地推廣和實施。自2015年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了“c.a.n.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學習雙月”活動、“新月計劃之五星訓練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要求，達到了預期效果。同時，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行2015年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙曤A段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間，新員工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結，取得了很好的效果 ?！皩熤啤痹趰徟嘤栯A段，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心；導師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況。“can計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
（二）“c.a.n.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質量和效果，大大縮短了新員工適應崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充分認可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求，同時試用期結束時，由于缺乏約束機制，轉正成為了一種形式；實施“c.a.n.”計劃后，用人部門普遍反映，轉正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內即可勝任崗位工作要求，而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團隊整體的績效都提升了”，業(yè)務部門負責人如是說。
（三）“c.a.n.”計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。2015年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式，“c.a.n.”計劃實施后，新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進了新建行的業(yè)務發(fā)展。“作為新建分行，有了can計劃，我們心里更有底了，業(yè)務發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負責人如是說。
四、問題及進一步完善新員工“c.a.n.”計劃的設想和計劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計劃的實施情況來看，該計劃存在的主要問題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓，尚未與我行各專業(yè)技術序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合；二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質結構的變化，該計劃培訓內容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓中心將針對各專業(yè)技術序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內容和培訓活動進行深入研究和設計，進一步豐富新員工“can”計劃的內涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時，適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
五、結論
新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐，為我行今后領導力培訓體系和專業(yè)技術序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價值為導向”的原則，我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看，培訓也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓來看培訓，找準自己的定位，將我們的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務”，在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十
20xx年，我行財務會計部嚴格按照區(qū)、州分行支行行長會議精神的統(tǒng)一部署和要求，突出抓好基礎管理、完善內控制度建設；突出抓好資源優(yōu)化配置、提高財務保障能力；突出抓好改進服務水平、提高員工隊伍素質，全面推進規(guī)范化、精細化、信息化建設，開創(chuàng)財務會計精準、管理高效的新局面?，F(xiàn)對20xx年財務會計部工作總結如下。
一、嚴格執(zhí)行財會制度，不斷推進業(yè)務流程建設。
（一）抓好規(guī)章制度的貫徹落實。今年我行通過細化崗位職責和強化制度的學習等措施，切實將各項規(guī)章制度落實到位。一是年初制定財務會計部全年學習培訓計劃，詳細安排每月必學內容，組織主講人并通過考試方式鞏固學習效果，通過學習各項制度、辦法，使柜面人員熟練掌握綜合業(yè)務操作流程，杜絕人為差錯的發(fā)生，提高業(yè)務處理效率。二是進一步細化了會計業(yè)務崗位職責，明確工作內容，加強責任心，促使會計基礎管理工作“精、細、嚴、實”。三是在業(yè)務處理中總結經(jīng)驗教訓，改進優(yōu)化相關操作流程，不斷推進業(yè)務流程建設。
行“20xx年縣級支行經(jīng)營績效管理考評辦法”，把檢查輔導落實到經(jīng)常性的工作中，加大對柜面業(yè)務的監(jiān)督。一是財會部認真履行柜面監(jiān)督職責，切實把好憑證納入關、憑證處理關和憑證支付關，尤其重點加強對企業(yè)收購資金和項目資金支付合規(guī)性的審查，對資金流向有疑點、支付手續(xù)不完備的，堅決予以拒付并及時向信貸部門主管領導報告，確保我行信貸資金的安全。二是按照支行基礎管理工作的部署和檢查要求，每月分重點對支付結算、反^v^、賬戶管理、重要空白憑證、印章、ic卡、密鑰管理和使用等工作進行自查,通過自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷提高財會工作質量。三是對上級行檢查輔導存在的問題及時進行整改，并對整改情況進行復查，促進各項財務會計制度落到實處，提高財會基礎管理水平。四是按照銀監(jiān)局和上級行關于加強對重要崗位和重要環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的要求，對重要崗位和重要人員定期輪崗和強制休假，在調整工作崗位時，全面審查經(jīng)辦人員經(jīng)手的一切業(yè)務，今年財會部安排5人次進行了強制休假，并不定期對柜面人員進行了輪崗。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十一
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是中國重要的農(nóng)村金融機構之一，致力于支持鄉(xiāng)村發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。在日益增長的發(fā)展需求下，農(nóng)發(fā)行需要吸引一批具備專業(yè)知識和服務意識的員工加入。作為一名初次進入這個領域的人，我有幸成為農(nóng)發(fā)行的一員。這次入職的經(jīng)歷為我打開了一扇通往農(nóng)村金融世界的大門。
第二段：入職過程中的收獲和挑戰(zhàn)（約300字）。
初入職場，我面臨了許多挑戰(zhàn)，包括適應新環(huán)境、理解相關知識和技能。農(nóng)發(fā)行以其廣泛的業(yè)務范圍和專業(yè)化的金融知識而聞名，因此，我需要投入更多的心血來適應這個新環(huán)境。通過系統(tǒng)的培訓和與資深員工的交流，我逐漸理解了農(nóng)發(fā)行的經(jīng)營理念和工作方式。在這過程中，我的困惑逐漸消散，我開始感受到進步帶來的快樂。
第三段：與同事的合作和互助（約300字）。
農(nóng)發(fā)行注重團隊合作，強調員工之間的互利互助。在我的同事中，每個人的能力和技術都有不同，我們通過分享經(jīng)驗、相互學習和互相幫助來提高自己。我從我的同事那里獲得了很多寶貴的建議和指導，并以此來改善自己的工作質量。同時，這種互助也增強了團隊的凝聚力，使我們能夠更好地協(xié)同工作。
第四段：對農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標的認同和參與（約200字）。
作為一家重要的農(nóng)村金融機構，農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標旨在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展。我深感這一使命的重要性，也深刻地認同了農(nóng)發(fā)行的使命。因此，我積極參與到支持農(nóng)發(fā)行發(fā)展的各種活動中。我成為了農(nóng)發(fā)行志愿者隊伍的一員，參與農(nóng)村金融服務宣傳，并幫助農(nóng)民更好地理解和利用農(nóng)發(fā)行的服務。通過這些活動，我感受到了自己的價值和成就感。
第五段：對未來的展望和個人發(fā)展的規(guī)劃（約200字）。
通過入職農(nóng)發(fā)行，我深刻理解到農(nóng)村金融的重要性和巨大潛力。我對未來充滿信心，希望在農(nóng)發(fā)行發(fā)展的同時，也能夠提升自己的能力和技術。我將繼續(xù)不斷學習和成長，拓寬自己的視野，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，在不久的將來，我將在農(nóng)發(fā)行這個大家庭中創(chuàng)造更多的成就，并為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。
總結：農(nóng)發(fā)行員工入職的這段經(jīng)歷帶給了我很多收獲和感悟。通過適應新環(huán)境、與同事合作互助以及參與發(fā)展目標的實踐，我從中獲得了成長和進步。同時，這次經(jīng)歷也增強了我對所從事領域的認同和責任感。我將繼續(xù)為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展努力奮斗，并為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十二
（2009年12月10日）。
縣行黨支部:。
省、市分行將我行“職工之家”創(chuàng)建工作進行復查驗收，縣行工會對09年工會工作和“職工之家”創(chuàng)建情況進行了認真自查，現(xiàn)將09年工會工作開展情況以及自查情況向黨支部匯報如下，請縣行黨支部提出意見或建議。
隨著農(nóng)發(fā)行深化改革的發(fā)展，2009年，縣行工會嚴格按照上級行的部署，緊密結合改革發(fā)展主題和合規(guī)經(jīng)營這個中心，以維護職工根本利益為著力點，以開展競賽活動為重點，以抓好宣傳教育工作為結合點，以加強工會自身建設為基礎，進一步解放思想，更新觀念，注重工會組織的優(yōu)勢，使“職工之家”創(chuàng)建工作取得了較好的進展。
一、基本情況。
職工合法權益為根本，保障職工行使當家作主的權力。支行利用重大節(jié)假日組織開展一些活動，夏季高溫，為一線員工發(fā)放防暑降溫藥品，安排職工體檢和女工婦檢，兩節(jié)期間對退休、困難職工走訪慰問，關心患病、住院和生活有困難的職工等等，讓職工感受到組織的溫暖，使其更加熱愛本職工作；三是以促進業(yè)務發(fā)展為中心，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是以強化思想教育和業(yè)務培訓為重點，引導員工樹立良好的職業(yè)道德形象。發(fā)揮工會的教育作用，持續(xù)不斷在全行廣泛開展創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工活動。
二、理順“建家”思路，探索創(chuàng)新機制。
在建設“職工之家”的過程中，我行工會組織及廣大員工發(fā)揮主人意識，不斷推動工作新局面，賴于多方面的因素，主要表現(xiàn)在：
（一）自覺接受黨支部的領導，建立定期匯報制度。為充分發(fā)揮工會的職能作用，縣行黨支部定期對工會工作提出指導性意見，大力支持縣行工會開展工作，每季度在黨員活動計劃中，安排工會委員會對員工進行思想素質教育。為確保各項工作目標的順利實現(xiàn)，工會積極配合黨支部做好職工思想政治工作，充分發(fā)揮了服務中心、服務大局的作用。班子成員分別對員工進行慰問和調研，了解職工的思想、工作和家庭狀況，引導職工化壓力為動力，積極參與到農(nóng)發(fā)行改革和發(fā)展中來，從各種渠道著手，為職工爭取各方面的福利，關懷和維護職工權益。
（二）加強“職工之家”的建設，積極開展創(chuàng)建先進“職工之家”活動。今年以來，我行工會按照《先進“職工之家”標準》的要求，加緊了“職工之家”的建設。一是健全組織，加強領導?？h行明確了專人協(xié)理辦理建家工作。工會組織主抓建家活動，統(tǒng)一組織領導開展創(chuàng)建“職工之家”的工作。二是落實責任，明確分工。為加強對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導，建立了工作責任制，對領導小組成員進行了分工，明確了各成員在創(chuàng)建“職工之家”工作中的職責和任務，進一步加強了工會對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導。三是積極爭取黨支部和各部門的重視和支持。在工作中堅持定期向黨支部匯報工作，重大問題及時向黨支部請示匯報，將工會工作納入我行的目標管理責任制管理的范圍，與黨建工作、業(yè)務工作同計劃、同部署、同考核，形成了齊抓共管的局面，使工會的建家活動得以順利開展。
（三）健全企業(yè)民主，積極維護職工的合法利益。
（1）加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高合理的職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的生產(chǎn)積極性。
（2）落實和健全行務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和行務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全行務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、經(jīng)營管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
（四）健全職代會制度，促進民主管理。健全職代會制度是加強企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。今年3月3日，我們工會組織召開了2009年度職工大會。會議聽取和審議了縣行工作報告及其財務收支情況報告、工會工作報告及其工會財務收支情況報告。會議期間收集和解答了職工4條提案，通過健全了職代會制度，進一步促進了民主管理。
（五）積極開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質。我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，堅持以黨的xxx精神和落實科學發(fā)展觀為指導，采取多種形式加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
（六）加強業(yè)務培訓教育，努力開展崗位練兵活動。為使職工適應改革形勢的要求，我們組織員工參加銀行從業(yè)資格考試，并組織年輕職工參加總行在線遠程教育培訓，為適應會計柜員上線的要求，積極開展崗位練兵，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
三、存在的不足。
（一）職工思想活躍。隨著改革改制的不斷深入，職工的思想十分活躍，特別是隨著業(yè)務的擴大，思想出現(xiàn)不一的苗頭，思想政治工作遇到了新的難點，組織壓力巨大。
（二）工會工作面臨新挑戰(zhàn)。特別是如何處理好發(fā)揮員工積極性與保護員工積極性的關系，面對收入分配的拉開，更好的發(fā)揮群體力量需要進一步探討。
四、對加強工會工作的幾點建議。
（一）發(fā)揮工會組織的影響還需要進一步提高，對各項工會法規(guī)需要進一步落實，這更有利于發(fā)揮好基層工會干部的積極性與創(chuàng)造性。
（二）進一步加強員工的培訓教育，增強他們工作的事業(yè)心與責任感、榮譽感和使命。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十三
農(nóng)業(yè)銀行是一家負責任的企業(yè)，始終以黨和國家的利益為核心價值觀，在金融市場上具有良好的聲譽和消費者美譽度。近年來，隨著經(jīng)濟的增長和監(jiān)管部門的加強，銀行業(yè)的合規(guī)風險日益嚴峻，合規(guī)風險管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
二、合規(guī)意識的重要性。
合規(guī)意識在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關系到企業(yè)的聲譽和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
三、合規(guī)風險的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機制，建立和完善內部管理和監(jiān)督制度，保證風險可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風險，切實避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風險。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務知識更新與提升，以保障員工能夠熟悉運用各種業(yè)務規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營、內部管理、輔助服務、風險評估等全流程標準化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個業(yè)務環(huán)節(jié)對客戶和員工的行為進行嚴格監(jiān)管。
五、員工的個人技能提升。
員工的個人技能也是保證合規(guī)的一個重要保證，尤其是銀行業(yè)務知識的技能和熟練度，要求員工具備扎實的專業(yè)技能，并不斷加強員工的業(yè)務知識和技能培訓，提高員工合規(guī)風險防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務素質。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學、完整的內部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風險防范意識和技能知識，做到真正的合規(guī)落實。這樣才能夠提高企業(yè)運營效率，保障客戶及社會各界的合法權益，為共同發(fā)展做出積極貢獻。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇一
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的'指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇二
年初以來，辦公室認真貫徹省行行長會議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領導下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實專人負責、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運用。
1、車輛管理落實專人負責，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營銷部都設置了專人負責車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認真貫徹市行對車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實做到用制度來管人、用制度來管車。
（1）用車派車制度，各營銷部都能堅持用車派車事前申請審批制度，用車前用車部門填制派車申請單，報經(jīng)領導簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰使用、誰保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進庫，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營銷部都能按要求落實定點維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責任與要求，確保維修質量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請單、車輛管理員核實后簽署意見、分管領導審批方可維修，對大型配件更換先進行“比質比價”，再更換修理，為了確保維修質量，各縣行都能堅持要求駕駛員全過程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實行用油登記領用卡制度，并有專人負責，合理地確定油耗標準。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。
5、個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲存、放置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質或超過保質期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進行清洗，必要時進行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設置涼菜加工間，所有設備、案板、菜墩和工具、餐具，實行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應當由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進入涼菜間。
(七)、每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時，及時上報中心及校醫(yī)院采取措施。并保護原料、工具、設備和現(xiàn)場，配合衛(wèi)生行政部門調查和處理。
三、大額采購管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購管理辦法，成立以張文良副行長為組長的大額采購小組。監(jiān)察內審部、財務會計部、辦公室、信息技術部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場采購，做到了采購的公開性、真實性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負責人，由所在樓層科室科長擔任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長匯報。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇三
隨著現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展和廣泛應用，為全面做好保密工作，有效保障各項業(yè)務的健康發(fā)展，農(nóng)發(fā)行平山縣支行認真加強新形勢下的保密管理工作，建立健全保密制度，加強對員工保密教育，增強保密責任意識，明確專人負責保密管理，促進保密工作的持續(xù)開展。近期，該行采取措施，進一步加強了保密管理，為各項工作順利開展保駕護航。
一、強化安全意識。
平山縣支行通過保密教育和保密知識學習對全行員工進行保密知識和技能培訓，強化員工對保密義務、責任、權利的意識。該行將其保密工作做為一項重要的日常工作來抓，加強對客戶信息及該行內部信息的保密工作，要求全行員工認真貫徹執(zhí)行國家法規(guī)和相關保密規(guī)定，確?？蛻粜畔⒓霸撔袃炔啃畔踩?BR> 二、強化設備保密管理。
該行要求使用專用計算機、專用u盤對涉密信息要進行登記處理，嚴防行內計算機感染外部病毒，建立臺賬，專門保管。同時，要求工作人員在使用移動存儲介質時，堅持公私分開，完成工作后要及時將辦公信息從移動存儲介質中清除。對內外網(wǎng)嚴格物理隔離，對檔案室、營業(yè)室等重點保密要害部門定期進行監(jiān)督檢查，加強對涉密人員的教育管理，嚴守保密責任，確保無泄密事件的發(fā)生。
三、加強日常檢查。
由行內主要領導組成的檢查組不定期的對各職能崗位的保密工作進行檢查，通過使用計算機、使用移動介質、涉密文件擺放、涉密文件處理等環(huán)節(jié)進行全面檢查，并將檢查結果納入年度量化考核范圍，確保各項保密制度落實到位。
四、強化涉密介質管理。
該行對涉密介質實行專人專用，對紙質文件嚴格實行統(tǒng)一管理，嚴禁員工使用非涉密計算機和非涉密移動存儲介質處理涉密文件。對密級文件的收文、發(fā)文履行全面詳細的登記手續(xù)，規(guī)范工作檔案的借閱查詢登記制度。認真做好對廢棄文件、資料的銷毀和管理，從各種源頭堵塞失泄密渠道。
五、加強維護、管理。
該行通過總結保密工作成功做法，借鑒吸收其他行先進的管理經(jīng)驗，不斷增強保密管理的科學性。同時，定期更新保密設備升級工作，由專人定期進行檢測、維護。
六、提高應急處置能力。
制定切實、有效的預案處置辦法，針對突發(fā)事件，將危害和影響縮減到最低限度，特別是對新入行員工通過保密管理規(guī)定開展保密培訓，促進保密知識的普及宣傳，提升平山縣支行的品牌形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇四
在學習和工作中，我們都離不開試題，試題是學校或各主辦方考核某種知識才能的標準。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國銀行b交通銀行c工商銀行d建設銀行。
2。下面哪些是屬于中國人民銀行的職責范圍。
a。發(fā)布與履行其職責相關的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場。
d。負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調查、分析和預測e。從事有關的國際金融活動。
3。下列屬于銀監(jiān)會的監(jiān)管理念的是。
a。管風險b。提高透明度c。管機構d。管法人e、管內控。
4。銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的基本目標（b）。
a（對）。
b（錯）銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護存款人和消費者利益；
2、增進市場信心；
3、通過宣傳教育工作和相關信息批露，增進公眾對現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場準入的有。
a。機構準入b。業(yè)務準入c。法人準入d。高級管理人員準入e。技術準入。
6。下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國郵政儲蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國債登記結算有限責任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國銀行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行機構是會員大會（b）。
a（對）。
9、國家開發(fā)銀行所承擔的任務是：（b）。
10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險代理等中間業(yè)務（a）。
a（對）b（錯）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國銀行d、建設銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎上組建并發(fā)展的（a）。
a（對）b（錯）。
16、1979年，我國第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（abd）。
a、引進戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴大業(yè)務規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準設立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務。（b）。
a（對）。
21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以（e）和（c）業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關系，支持社會主義新農(nóng)村建設。
a、存款b、貸款c、中間d、結算e、零售f、咨詢。
22、我國批準設立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機構的有：（abd）。
a、外商獨資銀行b、中外合資銀行c、外國銀行代表處d、外國銀行分行。
24、外商獨資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務和外匯業(yè)務。（b）。
25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團財務公司的服務對象僅限于企業(yè)集團成員，但可以向社會吸收存款以及向非成員單位提供服務。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機構的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟狀況包括以下哪幾個方面？（abc）。
a、經(jīng)濟發(fā)展水平b、經(jīng)濟發(fā)展狀況c、經(jīng)濟發(fā)展前景d、經(jīng)濟發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟發(fā)展的總體目標一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的？（a）。
33、gdp增長率是反映一國整體經(jīng)濟狀況的主要指標。（b）。
34、我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時，生產(chǎn)者物價指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對）b、（錯）消費者物價指數(shù)。
37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項目的有：（cde）。
38、在國際收支的衡量指標中，貿(mào)易收支（即進出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對）b、（錯）。
39、經(jīng)濟周期的四個階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟結構的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟結構會直接影響社會經(jīng)濟主體對商業(yè)銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。（a）。
a（對）b（錯）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務在銀行業(yè)務中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中占比重較低。
c、銀行服務的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務的創(chuàng)新觀念不強，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質較差。
44、在我國，推動整個經(jīng)濟增長的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場功能的有：（abcdf）。
46、金融市場最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟調節(jié)功能d、定價功能。
47、下列哪些屬于資本市場的特點（c）。
48、我國的貨幣市場主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（abcefg）。
50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（c）來劃分的。
a、交易的階段b、交易場所c、交割時間d、期限。
51、場內交易市場又稱柜臺市場（b）。
a（對）b（錯）有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國（b）市場正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險。
53、目前，我國已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場（a）。
a（對）b（錯）。
54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國金融。
55、資本市場是銀行流動性管理，尤其是實現(xiàn)盈利性和流動性之間平衡的基礎（b）。
a（對）b（錯）。
56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對銀行資產(chǎn)和負債的價值影響會不斷加大b、銀行風險管理難度會加大。
c、會放大銀行的風險事件d、會減少銀行的資本來源以及優(yōu)質客戶的流失。
e、會造成銀行體制結構的崩潰f、不利于銀行的長期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉讓大額存單e、回購協(xié)議。
59、可轉讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對）b（錯）可轉讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權工具b、股權工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機構f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長期貸款d、中長期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇五
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅決貫徹落實人民銀行、銀保監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行上級行及市委市政府決策部署，堅決扛起疫情防控政治責任，凝心聚力、眾志成城，強化政治擔當作為，以保供穩(wěn)價、支持企業(yè)復工復產(chǎn)為使命，啟動應急綠色通道，積極落實低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認真學習人民銀行、銀保監(jiān)會以及總行支持疫情防控、企業(yè)復工復產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務兩個“戰(zhàn)場”，第一時間成立疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作預案，開啟信貸業(yè)務管理應急通道，主動向地方政府匯報，保持和相關部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點保障企業(yè)進行對接，切實做好疫情防控和應急流動資金信貸服務工作，實現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關于明確應急貸款申請有關事項的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應急貸款工作專班，在省、市、縣三級行的齊心協(xié)力下，于當日向通許縣水務開發(fā)建設有限公司發(fā)放5000萬元救災應急類流動資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應急設備采購等與疫情防控相關的各種用途。此筆業(yè)務從受理到發(fā)放僅用時1天，當日受理、當日審批、當日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責任公司發(fā)放應急貸款5000萬元，于2月16日向開封金控集團審批應急貸款5000萬元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應急物品采購、醫(yī)療救助和隔離中心建設，為全市加強疫情防控贏得了寶貴時間。
為全面貫徹落實中央和地方有關生豬產(chǎn)能恢復、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當前補短板、惠民生的重要工作，全力推進信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動對接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進度，在最短時間內完成貸款調查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動資金應急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴大生豬生產(chǎn)，利率定價執(zhí)行應急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場價格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展項目對接暨“黃河行”信貸政策宣講活動在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機遇，集中人員、集中時間強化項目營銷對接，以《河南省工程實施方案》確定的重大項目為基礎，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點項目，重點支持疫情防控相關領域生產(chǎn)、采購和民生物資供應項目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展、現(xiàn)代服務業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會民生等領域的補短板項目。今年以來，已累計審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調查中的項目6個，金額23.34億元，正在營銷的項目8個，貸款金額35.9億元。隨著一批大項目的簽約實施，為開封市經(jīng)濟社會的高質量發(fā)展提供了強大動力。
針對疫情防控期間企業(yè)延遲復工生產(chǎn)的實際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”職能作用，對受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。一是對還款出現(xiàn)暫時困難的政府投融資公司，調減20xx年度還款額度、調整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對其貸款形態(tài)延遲下調，對企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關于減免受疫情影響地區(qū)金融服務收費的通知》，減免客戶的人民幣結算、國際結算、銀團貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項服務費用，大力支持企業(yè)復工和經(jīng)營不斷檔。四是要求各支行主動與防疫相關企業(yè)對接，在業(yè)務范圍內加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、科研攻關、技術改造以及重要生活物資供應企業(yè)的生產(chǎn)、運輸和銷售及公共衛(wèi)生領域物資購置等方面的流動資金需求。
糧食收購一直是農(nóng)村經(jīng)濟工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關國家宏觀調控、物價穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅定的履行“中國人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔當，切實發(fā)揮糧食收購資金供應主渠道作用，抓早抓細各項舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務。受疫情影響，今年夏糧收購工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對復雜多變的夏糧收購形勢，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營特征和資金需求特點，精準對接不同層次的糧食收購客戶群體，牢牢把握夏糧收購主動權，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購期間，投放中央和地方儲備輪換貸款1.45億元，今年以來，累計投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計投放貸款26.34億元，其中疫情防控應急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復工復產(chǎn)”的大旗，得到了當?shù)卣推髽I(yè)的高度認可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇六
根據(jù)上級行有關開展保密自查自評工作的文件精神及要求，近日，農(nóng)發(fā)行澧縣支行嚴格開展了全行保密自查自評工作，通過嚴格自查自評，結果顯示該行無一起有關違反保密法律法規(guī)行為的發(fā)生。
一、明確加強領導，強化組織到位。
該行成立了以“一把手”為組長、副行長為副組長、各二層骨干為成員的保密自查自評工作領導小組，明確支行“一把手”為全行保密工作第一責任人、各部室主管為本部室保密工作第一責任人，為保密自查自評工作的順利開展提供了組織保障。同時，結合支行實際，對此次保密自查自評工作進行了認真安排部署，確保了此次自查取得實效。
二、明確自查內容，強化目的到位。
此次自查自評，該行按照上級行文件精神及要求進行了嚴格自查，自查面達到了100%。同時,通過此次自查檢查，該行對保密文件管理登記簿、涉密計算機設備使用登記簿使用情況、保密工作臺賬等所有保密工作相關材料進行了進一步收集規(guī)范整理，以備規(guī)范到位，并根據(jù)自查情況，真實、準確地填報了保密自查自評檢查表，并及時進行了上報。
三、明確全面實施，強化實效到位。
此次自查自評工作，該行高度重視，結合實際情況，及時進行了統(tǒng)籌安排，精心組織，一方面，簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行澧縣支行在崗人員保密承諾書》。另一方面，對保密工作進行了全面檢查，特別是對對保存涉及國家秘密文件資料較多的保密要害部室部位、涉密計算機設備、非涉密辦公自動化系統(tǒng)的保密管理工作、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布的'保密審查工作等進行了重點檢查，做到了“三不”，即不走形式、不留死角、不留空白，把自查工作真正落到了實處。再一方面，該行嚴格按照上級行的要求，根據(jù)自查情況認真撰寫了支行保密自查自評報告，并真實、準確地填寫了相關配套自查自評檢查表，確保了自查實效。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇七
xxxx年，我行緊密結合實際，堅持以加快業(yè)務發(fā)展為中心，著力群眾路線教育實踐活動和信貸基礎管理年活動“兩個抓手”，以落實財會內控制度活動為主，突出經(jīng)營績效及基礎管理兩項重點工作，強化基礎工作、優(yōu)化資源配置，較好地發(fā)揮了專業(yè)支撐和保障作用?，F(xiàn)將xxxx年工作匯報如下:。
一、研究制定工作目標。
一是召開專題會議,深入學習領會分支行行長會議精神,將思想和行動統(tǒng)一到總體工作部署上來。二是結合實際,研究制定支行財會工作要點,明確了全年工作目標和具體措施,提出了全年重點工作任務。
二、抓好財務收入組織。
我行始終把收入管理作為全年重點來抓，繼續(xù)逐級落實收息責任制，加大與地方政府部門、企業(yè)的溝通協(xié)調，督促地方財政負擔利息及時、足額撥補到位，抓好表外欠息清收，充分挖掘收息潛力，嚴格控制減免表外欠息。
三、抓好財務開支的管控。
嚴格規(guī)范費用開支管理。我行嚴格執(zhí)行預算管理，嚴禁無預算開支，均衡開支、及時報賬，尤其是會議費、招待費支出是一事一報，及時列賬，沒有累積；客觀真實列支各項費用開支，嚴禁杜絕鋪張浪費，嚴禁虛列費用或采取掛賬等。
嚴格審核費用開支合理性，對違反制度開支、不規(guī)范開支、票據(jù)不合規(guī)開支等，堅決不予報賬，并做好臺賬登記，嚴禁采用更換#5@p、變更名目等方式虛列費用。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國農(nóng)村金融的重要支柱，承擔著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質金融服務，同時也要始終保持合規(guī)意識，嚴格遵守銀行合規(guī)要求，提高風險識別能力和風險防控意識，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風險防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個業(yè)務流程中。我們必須嚴格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務，加強法律和政策法規(guī)的學習和宣傳，增強合規(guī)意識，營造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權威性，樹立合規(guī)運營的風險防控意識，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風險防控。
作為一家金融機構，風險防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質。我們要從客戶的財務狀況、經(jīng)營狀況、法律合規(guī)情況等多個方面進行分析，科學識別和判斷風險，嚴格遵守風險管控制度，采取有效措施進行風險防范。我們要學會審慎經(jīng)營，建立完善的風險管理制度，提升內控水平，讓風險管理成為銀行經(jīng)營的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責任。
保證銀行合規(guī)運營不僅是銀行員工的職責，同時也是銀行領導層的責任。銀行領導層有義務加強組織領導，營造嚴謹合規(guī)的工作氛圍，加強內部監(jiān)督和檢查，嚴格落實合規(guī)責任。員工也有自我約束和自我管理的責任，勇于擔當、嚴格要求自己，通過學習和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風險，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，提高服務質量。
第五段：結語。
在今天的金融市場中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點和難點。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識，加強風險防控意識，才能不斷提升合規(guī)能力和風險防控能力。只有我們，在日常工作中時刻不忘合規(guī)責任，才能真正落實銀行的社會責任，為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇九
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制）。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內銀行經(jīng)營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現(xiàn)在人員的知識結構和知識水平的差距上。
二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比
這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
一、實施新員工“c.a.n.”計劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，機構和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法
從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研。
在調研問卷分析中，我們結合邏輯思維方法和數(shù)量關系分析方法，對全部調研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質，把握新員工培訓的內在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調研問卷和走訪調查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎，以“管理為體、課程為用”為基本架構，采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程“學分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的著名的素質冰山模型，個體素質劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓體系架構“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的“c.a.n.計劃”（即camping learning培訓營、action learning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營（camping lear-ning）
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內涵，并導出其對應的培訓要點；其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子課件；集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化、組織架構、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質等。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應學分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉變。
在線學習階段，針對核心價值觀、行內通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓課程資源。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，2015年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件，電子課件內容不斷豐富完善。
2. 基層實習（action learning）
在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究，并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉變。
3.在崗培訓（naviga-tion）。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結束后，由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是通過導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結成“師徒對子”后發(fā)放給導師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間，所有考核的結果按權重累積，并于培訓結束時計算出總分。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分，其中培訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階段不少于15學分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以2015年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員，在新員工培訓總結會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上第一個體系建設項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓工作年會上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎。
新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結合分行實際進行了有效地推廣和實施。自2015年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了“c.a.n.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學習雙月”活動、“新月計劃之五星訓練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要求，達到了預期效果。同時，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行2015年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙曤A段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間，新員工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結，取得了很好的效果 ?！皩熤啤痹趰徟嘤栯A段，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心；導師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況。“can計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
（二）“c.a.n.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質量和效果，大大縮短了新員工適應崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充分認可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求，同時試用期結束時，由于缺乏約束機制，轉正成為了一種形式；實施“c.a.n.”計劃后，用人部門普遍反映，轉正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內即可勝任崗位工作要求，而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團隊整體的績效都提升了”，業(yè)務部門負責人如是說。
（三）“c.a.n.”計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。2015年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式，“c.a.n.”計劃實施后，新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進了新建行的業(yè)務發(fā)展。“作為新建分行，有了can計劃，我們心里更有底了，業(yè)務發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負責人如是說。
四、問題及進一步完善新員工“c.a.n.”計劃的設想和計劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計劃的實施情況來看，該計劃存在的主要問題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓，尚未與我行各專業(yè)技術序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合；二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質結構的變化，該計劃培訓內容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓中心將針對各專業(yè)技術序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內容和培訓活動進行深入研究和設計，進一步豐富新員工“can”計劃的內涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時，適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
五、結論
新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐，為我行今后領導力培訓體系和專業(yè)技術序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價值為導向”的原則，我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看，培訓也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓來看培訓，找準自己的定位，將我們的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務”，在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十
20xx年，我行財務會計部嚴格按照區(qū)、州分行支行行長會議精神的統(tǒng)一部署和要求，突出抓好基礎管理、完善內控制度建設；突出抓好資源優(yōu)化配置、提高財務保障能力；突出抓好改進服務水平、提高員工隊伍素質，全面推進規(guī)范化、精細化、信息化建設，開創(chuàng)財務會計精準、管理高效的新局面?，F(xiàn)對20xx年財務會計部工作總結如下。
一、嚴格執(zhí)行財會制度，不斷推進業(yè)務流程建設。
（一）抓好規(guī)章制度的貫徹落實。今年我行通過細化崗位職責和強化制度的學習等措施，切實將各項規(guī)章制度落實到位。一是年初制定財務會計部全年學習培訓計劃，詳細安排每月必學內容，組織主講人并通過考試方式鞏固學習效果，通過學習各項制度、辦法，使柜面人員熟練掌握綜合業(yè)務操作流程，杜絕人為差錯的發(fā)生，提高業(yè)務處理效率。二是進一步細化了會計業(yè)務崗位職責，明確工作內容，加強責任心，促使會計基礎管理工作“精、細、嚴、實”。三是在業(yè)務處理中總結經(jīng)驗教訓，改進優(yōu)化相關操作流程，不斷推進業(yè)務流程建設。
行“20xx年縣級支行經(jīng)營績效管理考評辦法”，把檢查輔導落實到經(jīng)常性的工作中，加大對柜面業(yè)務的監(jiān)督。一是財會部認真履行柜面監(jiān)督職責，切實把好憑證納入關、憑證處理關和憑證支付關，尤其重點加強對企業(yè)收購資金和項目資金支付合規(guī)性的審查，對資金流向有疑點、支付手續(xù)不完備的，堅決予以拒付并及時向信貸部門主管領導報告，確保我行信貸資金的安全。二是按照支行基礎管理工作的部署和檢查要求，每月分重點對支付結算、反^v^、賬戶管理、重要空白憑證、印章、ic卡、密鑰管理和使用等工作進行自查,通過自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷提高財會工作質量。三是對上級行檢查輔導存在的問題及時進行整改，并對整改情況進行復查，促進各項財務會計制度落到實處，提高財會基礎管理水平。四是按照銀監(jiān)局和上級行關于加強對重要崗位和重要環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的要求，對重要崗位和重要人員定期輪崗和強制休假，在調整工作崗位時，全面審查經(jīng)辦人員經(jīng)手的一切業(yè)務，今年財會部安排5人次進行了強制休假，并不定期對柜面人員進行了輪崗。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十一
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是中國重要的農(nóng)村金融機構之一，致力于支持鄉(xiāng)村發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。在日益增長的發(fā)展需求下，農(nóng)發(fā)行需要吸引一批具備專業(yè)知識和服務意識的員工加入。作為一名初次進入這個領域的人，我有幸成為農(nóng)發(fā)行的一員。這次入職的經(jīng)歷為我打開了一扇通往農(nóng)村金融世界的大門。
第二段：入職過程中的收獲和挑戰(zhàn)（約300字）。
初入職場，我面臨了許多挑戰(zhàn)，包括適應新環(huán)境、理解相關知識和技能。農(nóng)發(fā)行以其廣泛的業(yè)務范圍和專業(yè)化的金融知識而聞名，因此，我需要投入更多的心血來適應這個新環(huán)境。通過系統(tǒng)的培訓和與資深員工的交流，我逐漸理解了農(nóng)發(fā)行的經(jīng)營理念和工作方式。在這過程中，我的困惑逐漸消散，我開始感受到進步帶來的快樂。
第三段：與同事的合作和互助（約300字）。
農(nóng)發(fā)行注重團隊合作，強調員工之間的互利互助。在我的同事中，每個人的能力和技術都有不同，我們通過分享經(jīng)驗、相互學習和互相幫助來提高自己。我從我的同事那里獲得了很多寶貴的建議和指導，并以此來改善自己的工作質量。同時，這種互助也增強了團隊的凝聚力，使我們能夠更好地協(xié)同工作。
第四段：對農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標的認同和參與（約200字）。
作為一家重要的農(nóng)村金融機構，農(nóng)發(fā)行的發(fā)展目標旨在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展。我深感這一使命的重要性，也深刻地認同了農(nóng)發(fā)行的使命。因此，我積極參與到支持農(nóng)發(fā)行發(fā)展的各種活動中。我成為了農(nóng)發(fā)行志愿者隊伍的一員，參與農(nóng)村金融服務宣傳，并幫助農(nóng)民更好地理解和利用農(nóng)發(fā)行的服務。通過這些活動，我感受到了自己的價值和成就感。
第五段：對未來的展望和個人發(fā)展的規(guī)劃（約200字）。
通過入職農(nóng)發(fā)行，我深刻理解到農(nóng)村金融的重要性和巨大潛力。我對未來充滿信心，希望在農(nóng)發(fā)行發(fā)展的同時，也能夠提升自己的能力和技術。我將繼續(xù)不斷學習和成長，拓寬自己的視野，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，在不久的將來，我將在農(nóng)發(fā)行這個大家庭中創(chuàng)造更多的成就，并為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。
總結：農(nóng)發(fā)行員工入職的這段經(jīng)歷帶給了我很多收獲和感悟。通過適應新環(huán)境、與同事合作互助以及參與發(fā)展目標的實踐，我從中獲得了成長和進步。同時，這次經(jīng)歷也增強了我對所從事領域的認同和責任感。我將繼續(xù)為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展努力奮斗，并為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十二
（2009年12月10日）。
縣行黨支部:。
省、市分行將我行“職工之家”創(chuàng)建工作進行復查驗收，縣行工會對09年工會工作和“職工之家”創(chuàng)建情況進行了認真自查，現(xiàn)將09年工會工作開展情況以及自查情況向黨支部匯報如下，請縣行黨支部提出意見或建議。
隨著農(nóng)發(fā)行深化改革的發(fā)展，2009年，縣行工會嚴格按照上級行的部署，緊密結合改革發(fā)展主題和合規(guī)經(jīng)營這個中心，以維護職工根本利益為著力點，以開展競賽活動為重點，以抓好宣傳教育工作為結合點，以加強工會自身建設為基礎，進一步解放思想，更新觀念，注重工會組織的優(yōu)勢，使“職工之家”創(chuàng)建工作取得了較好的進展。
一、基本情況。
職工合法權益為根本，保障職工行使當家作主的權力。支行利用重大節(jié)假日組織開展一些活動，夏季高溫，為一線員工發(fā)放防暑降溫藥品，安排職工體檢和女工婦檢，兩節(jié)期間對退休、困難職工走訪慰問，關心患病、住院和生活有困難的職工等等，讓職工感受到組織的溫暖，使其更加熱愛本職工作；三是以促進業(yè)務發(fā)展為中心，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是以強化思想教育和業(yè)務培訓為重點，引導員工樹立良好的職業(yè)道德形象。發(fā)揮工會的教育作用，持續(xù)不斷在全行廣泛開展創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工活動。
二、理順“建家”思路，探索創(chuàng)新機制。
在建設“職工之家”的過程中，我行工會組織及廣大員工發(fā)揮主人意識，不斷推動工作新局面，賴于多方面的因素，主要表現(xiàn)在：
（一）自覺接受黨支部的領導，建立定期匯報制度。為充分發(fā)揮工會的職能作用，縣行黨支部定期對工會工作提出指導性意見，大力支持縣行工會開展工作，每季度在黨員活動計劃中，安排工會委員會對員工進行思想素質教育。為確保各項工作目標的順利實現(xiàn)，工會積極配合黨支部做好職工思想政治工作，充分發(fā)揮了服務中心、服務大局的作用。班子成員分別對員工進行慰問和調研，了解職工的思想、工作和家庭狀況，引導職工化壓力為動力，積極參與到農(nóng)發(fā)行改革和發(fā)展中來，從各種渠道著手，為職工爭取各方面的福利，關懷和維護職工權益。
（二）加強“職工之家”的建設，積極開展創(chuàng)建先進“職工之家”活動。今年以來，我行工會按照《先進“職工之家”標準》的要求，加緊了“職工之家”的建設。一是健全組織，加強領導?？h行明確了專人協(xié)理辦理建家工作。工會組織主抓建家活動，統(tǒng)一組織領導開展創(chuàng)建“職工之家”的工作。二是落實責任，明確分工。為加強對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導，建立了工作責任制，對領導小組成員進行了分工，明確了各成員在創(chuàng)建“職工之家”工作中的職責和任務，進一步加強了工會對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導。三是積極爭取黨支部和各部門的重視和支持。在工作中堅持定期向黨支部匯報工作，重大問題及時向黨支部請示匯報，將工會工作納入我行的目標管理責任制管理的范圍，與黨建工作、業(yè)務工作同計劃、同部署、同考核，形成了齊抓共管的局面，使工會的建家活動得以順利開展。
（三）健全企業(yè)民主，積極維護職工的合法利益。
（1）加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高合理的職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的生產(chǎn)積極性。
（2）落實和健全行務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和行務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全行務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、經(jīng)營管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
（四）健全職代會制度，促進民主管理。健全職代會制度是加強企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。今年3月3日，我們工會組織召開了2009年度職工大會。會議聽取和審議了縣行工作報告及其財務收支情況報告、工會工作報告及其工會財務收支情況報告。會議期間收集和解答了職工4條提案，通過健全了職代會制度，進一步促進了民主管理。
（五）積極開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質。我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，堅持以黨的xxx精神和落實科學發(fā)展觀為指導，采取多種形式加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
（六）加強業(yè)務培訓教育，努力開展崗位練兵活動。為使職工適應改革形勢的要求，我們組織員工參加銀行從業(yè)資格考試，并組織年輕職工參加總行在線遠程教育培訓，為適應會計柜員上線的要求，積極開展崗位練兵，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
三、存在的不足。
（一）職工思想活躍。隨著改革改制的不斷深入，職工的思想十分活躍，特別是隨著業(yè)務的擴大，思想出現(xiàn)不一的苗頭，思想政治工作遇到了新的難點，組織壓力巨大。
（二）工會工作面臨新挑戰(zhàn)。特別是如何處理好發(fā)揮員工積極性與保護員工積極性的關系，面對收入分配的拉開，更好的發(fā)揮群體力量需要進一步探討。
四、對加強工會工作的幾點建議。
（一）發(fā)揮工會組織的影響還需要進一步提高，對各項工會法規(guī)需要進一步落實，這更有利于發(fā)揮好基層工會干部的積極性與創(chuàng)造性。
（二）進一步加強員工的培訓教育，增強他們工作的事業(yè)心與責任感、榮譽感和使命。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結篇十三
農(nóng)業(yè)銀行是一家負責任的企業(yè)，始終以黨和國家的利益為核心價值觀，在金融市場上具有良好的聲譽和消費者美譽度。近年來，隨著經(jīng)濟的增長和監(jiān)管部門的加強，銀行業(yè)的合規(guī)風險日益嚴峻，合規(guī)風險管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
二、合規(guī)意識的重要性。
合規(guī)意識在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關系到企業(yè)的聲譽和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
三、合規(guī)風險的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機制，建立和完善內部管理和監(jiān)督制度，保證風險可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風險，切實避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風險。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務知識更新與提升，以保障員工能夠熟悉運用各種業(yè)務規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營、內部管理、輔助服務、風險評估等全流程標準化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個業(yè)務環(huán)節(jié)對客戶和員工的行為進行嚴格監(jiān)管。
五、員工的個人技能提升。
員工的個人技能也是保證合規(guī)的一個重要保證，尤其是銀行業(yè)務知識的技能和熟練度，要求員工具備扎實的專業(yè)技能，并不斷加強員工的業(yè)務知識和技能培訓，提高員工合規(guī)風險防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務素質。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學、完整的內部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風險防范意識和技能知識，做到真正的合規(guī)落實。這樣才能夠提高企業(yè)運營效率，保障客戶及社會各界的合法權益，為共同發(fā)展做出積極貢獻。