總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作或?qū)W習進行歸納和概括。總結(jié)應該具有啟發(fā)和反思的作用，可以提出問題和改進的建議。這些總結(jié)范文是我們學習和寫作的參考，希望大家能夠加以借鑒和運用。
萬能個人年終總結(jié)篇一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有_年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
萬能個人年終總結(jié)篇二
認真貫徹從嚴治黨方針，加強學習，強化修養(yǎng)，嚴格要求，廉潔從政，比較好地履行了黨風廉政建設(shè)責任制規(guī)定的各項職責和要求?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
學習宣傳和貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行上級黨組織的決議，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，;對黨員進行嚴格管理，督促黨員履行義務，保障黨員的權(quán)利不受侵犯;對黨員進行監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨的紀律，加強黨風廉政建設(shè)，堅決同腐敗現(xiàn)象作斗爭;推進社會義精神文明建設(shè)，了解、反映群眾的意見，幫助群眾解決實際困難;對入黨積極分子進行教育，培養(yǎng)和考察，做好發(fā)展黨員工作。
在生產(chǎn)過程中還存在很多問題:工人安全意識淡泊、現(xiàn)場管理不規(guī)范、職工素質(zhì)低、技術(shù)水平不夠高、專業(yè)知識少、開鉆機中存在野蠻施工等以及新人學習動力不強等情況。解決問題時必須樹立大公司的安全“零”理念，突出抓三個要素：一是培訓工作日常化;二是現(xiàn)場管理制度化;三是技術(shù)水平專業(yè)化。
我堅持把黨風廉政建設(shè)同業(yè)務工作、分管工作一起部署、一起落實、一起檢查。堅持不懈地抓好黨風廉政建設(shè)教育，把廉政建設(shè)貫穿于生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)，融入日常工作中，廣泛征求職工群眾對組織工作和組織干部的意見和建議，深入查找在黨風廉政建設(shè)方面存在的問題，提出改進措施，促進了各項工作的規(guī)范化、制度化。
基層是信訪工作的基礎(chǔ)，是形成信訪問題的源頭。加強基層信訪工作，就是從源頭上解決、處理好存在的群眾來信來訪，研究制定更加科學、更加合理的政策、措施，以減少信訪問題的發(fā)生。信訪工作作為各級黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧社會這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。
1、黨員干部素質(zhì)建設(shè)。主要抓了思想道德、職業(yè)道德、科學文化、法律法規(guī)、業(yè)務技能等教育培訓工作。全年黨員干部參加各種培訓學習達百余人次，參訓率98%。
2、發(fā)展黨員工作，壯大黨員隊伍。繼續(xù)做好發(fā)展黨員工作，把優(yōu)秀的青年干部職工及時地吸收到黨內(nèi)來，不斷壯大隊伍。
3、在學習中進一步提高全體黨員的安全責任意識，把“作風務實，工作落實”的要求體現(xiàn)到安全生產(chǎn)中去，嚴格安全生產(chǎn)規(guī)章知道，做到黨員身邊無“三違”黨員責任區(qū)無事故，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
馬上結(jié)束，總結(jié)過去本人還存在很多不足，總結(jié)為：
(1)、在思想作風方面對理論學習不夠深入，用理論指導工作實踐，改造主觀世界上有一定差距。
(2)、黨員思想教育還有待加強。
(3)、在廉政建設(shè)方面還不夠完善，在制度上做到不讓任何人鉆空子。
(1)加強學習，重新審視自己的思想，樹立“用心做事，追求卓越”的核心價值觀。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平。
(2)腳踏實地干工作。首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴格、認真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。其二，在生產(chǎn)方面，做好防治水工作的工程進度和工程質(zhì)量。加強施工中的技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。另外，在材料等的使用上，堅持勤儉節(jié)約的習慣。
(3)加強廉政意識、防微杜漸，要按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求規(guī)范，來要求區(qū)隊每位黨員，樹立自身良好形象。更要加強自律意識，防微杜漸，堅持原則。
萬能個人年終總結(jié)篇三
__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，現(xiàn)將我這一年的工作做一個總結(jié)。
作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
時光荏苒，我到__手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
本人自調(diào)到__信用社工作以來，在社領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確保現(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
三、增強防范意識，落實“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一保”的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
____年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的。
庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項(不含售后和其他用料)其中固化24萬。
二、總結(jié)____年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
三、存在的問題及工作計劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念。
4、積極學習，提高工作效率。
5、積極配合各部門的工作。
面對領(lǐng)導和同事的期許，我相信有領(lǐng)導的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了?；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去?？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：
一、心虛學習，努力工作，圓滿完成任務。在這一年中我自覺加強學習，心虛請教，不斷理清工作思路?？偨Y(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過摸索和實踐鍛煉，較快的完成任務。另一方面，心虛請教戰(zhàn)友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導和幫助下，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務，在本職的工作崗位上發(fā)揮應有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的成績。在工作期有時偷偷懶。
二、把思想認識放在第一位。我認真聽取領(lǐng)導和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導自己不斷的進步。但有時在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動，對思想認識不太深刻。
三、紀律嚴明、作風優(yōu)良。每天的整理內(nèi)務、打掃衛(wèi)生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓練等，點點滴滴。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種.種的良好習慣。但有時還會懶下床，不起來。有時在隊列里有所松散。
四、積極增強保密意識。在領(lǐng)導的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。
五、不足之處。
(一)、工作有時偷懶。(二)、思想意識單薄，認識不太深刻。(三)、有時懶床。(四)、隊列有時松散。六、來年的計劃準備。(一)、擺正自己的位置，下工夫熟練基本業(yè)務，使自己更好的適應工作崗位。(二)、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。(三)、堅持落實原則制度，服從領(lǐng)導。(四)、樹立服務意識，把班的業(yè)務處理好。(五)、多檢查自身，及時改正不良行為。(六)、加強自身體能訓練。(七)、積極參加黨團活動。
作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，各項業(yè)務都取得了很好的成績?，F(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好__年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們;大家好!
____年轉(zhuǎn)瞬即將過去，回顧這不平凡一年，自己在局長和各位主任的帶領(lǐng)下、在同志們的支持和幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
由于工作需要，10月份我從客戶經(jīng)理崗位調(diào)到配送中心擔任庫管員工作。公司領(lǐng)導和同事對我寄予很大的期望，在保管員這個崗位我感到肩上的擔子很重，責任很大。我一直以一種寢食不安的精神一心撲在工作上，倉庫卷煙出入庫、庫工作尤為重要，決定了公司每天的賬目信息能否清晰準確，每天都要比對賬目，保證無任何紕漏;倉庫內(nèi)卷煙及設(shè)備安全不容忽視，安全無小事，不容有半點疏忽，每天都要對庫內(nèi)設(shè)備、卷煙、門窗、環(huán)境進行檢查，確保沒有任何安全問題;庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、卷煙堆放位置、托盤擺放、出入庫人員登記、報送數(shù)據(jù)采集信息等工作十分鎖碎。每天重復著出庫、入庫、驗貨、記帳、報送信息、分類垛放、開窗通風、防火防盜、賬物比對工作，工作時間較長，基本早8點至晚7點，節(jié)假日基本無休息，因為到貨就要及時入庫，確保卷煙安全，這不但是對企業(yè)負責，同時也是對工業(yè)負責。通過認真細致地完成工作，沒有出現(xiàn)任何差錯。
回顧即將過去的一年,自己的工作經(jīng)驗不斷積累，與各部門的溝通與協(xié)調(diào)能力得到加強。較好完成了由客戶經(jīng)理向庫管員的角色轉(zhuǎn)換。但是自己能夠克服困難順利完成好本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對張局和各位領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!
在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務，為煙草獻出一份力，爭做一名合格的煙草人。
根據(jù)區(qū)委組織部和本局關(guān)于屆中考察的要求，現(xiàn)將本人__年以來在本職工作崗位履行職責、工作情況和學習作一個簡述的匯報：
__年至今以來，本人堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十九大報告，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
幾年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強理論和業(yè)務知識學習，是不斷提高自身綜合素質(zhì)水平的基礎(chǔ)。因此在工作中，自己堅持一邊工作一邊學習，一是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大報告全會精神，自覺堅持以黨的十九大精神為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習財務法律法規(guī)和有關(guān)業(yè)務知識。并結(jié)合自己工作中存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力，三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，《會計法》等相關(guān)法律法規(guī)知識，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
幾年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，本人負責十三個帳套的出納工作，工作量之大顯然而見，這些工作別人是看不到的，苦和累只有自己清楚，但是自己總覺得既然做了這一行，就必須做好，因此這么多年來一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，盡最大能力做好這項服務工作，同時為有關(guān)領(lǐng)導當好參謀助手，準確地了解和掌握經(jīng)費收支情況，及時向領(lǐng)導匯報，為解決問題提出科學的、明確的建議。平衡了經(jīng)費的有利利用，確保了工作的順利進行。二是領(lǐng)導交辦的工作，按時、按質(zhì)、按量完成任務，得到了領(lǐng)導的好評。
四、堅持以身作則，真正做到廉潔自律。
在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則,嚴格按照黨風廉政建設(shè)責任制和《廉政準則》的要求來約束自己的一言一行。認真貫徹落實上級廉政建設(shè)指示精神，自覺維護黨在群眾中的良好形象。平日里，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持共產(chǎn)黨員的情操和氣節(jié)，加強思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做，經(jīng)得起改革開放、市場經(jīng)濟和執(zhí)政的考驗。認真貫徹民主集中制原則，積極參加黨風廉政建設(shè)民主生活會，勇于開展批評和自我批評，增強組織紀律觀念，不斷完善自我，超越自我，力爭使自己成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
現(xiàn)實工作中，雖然取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導的信任和支持，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1、作為單位的出納人員，日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面。
2、財務工作是對經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，需要從整體來考慮數(shù)字所反映出來的問題，這不僅要了解單位的財務狀況，還要結(jié)合單位其他部門的信息綜合考慮。
在以后的工作中我一定會揚長避短，改進不足，力爭全面地做好本職工作。
在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習慣?？傮w來說，我的__年，工作十分順利，成長較為迅速!
一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)。
我熱愛祖國和中國共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責，貫徹國家教育方針，全面實施素質(zhì)教育，積極推進二期課改。在教育教學中關(guān)愛學生，為人師表;兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學;因材施教，注重實踐;師生平等，教學相長;終生學習，開拓創(chuàng)新;淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學標兵的標準嚴格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。
二、學識水平和工作能力。
(一)教育研究。
1、積極參加學校市級課題《____》的研究工作，并撰寫該課題的二級子課題《____》。
2、積極撰寫教育教學論文，《____》一文發(fā)表于____月《____教育》雜志。
3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動中，為我們的同行做《____》體育專題講座，于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《____》專題講座。
(二)教學業(yè)績。
1、認真鉆研教學大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實施素質(zhì)教育，面向全體學生，積極推進二期課改精神，努力提高日常課的教學質(zhì)量。在教學中能對教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點和學生的實際情況，結(jié)合教育教學動態(tài)，科學的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。同時能做到語言準確、生動、流暢、通俗易懂，動作規(guī)范、大方準確。在教法上吸收各種精華，面向全體學生，因材施教，啟發(fā)引導，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計算機軟件分析動作，從而指導教學工作，收到了事半功倍的效果。
2、努力提高學生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學生體育終身意識，我任教的班級體育成績超過校平均，名列學校前茅。
3、充分利用課余時間帶好學校男子乒乓隊和男女籃球隊，積極進行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓練，在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。
4、認真履行班主任工作職責，積極創(chuàng)建溫馨班級，為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。
(三)引領(lǐng)作用。
1、在教育教學中堅持以人為本，堅持學高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學生，熏陶學生。積極探索教育教學規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學風格。在教育教學工作中，我繼續(xù)研究學習一些先進的教育教學理念，充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用，逐步成為家長、學生和教師心目中的好老師。
2、積極參加縣級教育技術(shù)培訓，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級主講老師，我認真組織學校的教育技術(shù)培訓工作，受到了縣教師進修學校有關(guān)領(lǐng)導的肯定。
3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導老師，我能積極主動關(guān)心青年教師的成長，不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。
4、作為一名教研負責人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團結(jié)片內(nèi)全體成員，實行輪流上研討課的制度，從而相互取長補短，各抒己見，切實把握每一節(jié)課的重點和難點，認真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實的基礎(chǔ)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在教室崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
我于__年擔任助理工程師后，一直負責公司檔案管理、印章管理、信訪接待、文書以及車輛安排等服務工作，長期的從事檔案管理以及其它的事務性工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的檔案管理知識和接人待物技巧，較好地完成所擔負的工作，現(xiàn)就20__年的工作做一個整體的總結(jié)。
1、精心鉆研業(yè)務，把檔案工作一年推上一個臺階。
檔案工作看似簡單，事實上內(nèi)容繁雜，尤其對于公司這樣一個具有一百多年歷史的企業(yè)來說，各種檔案資料更是一種無形資產(chǎn)。接管之時，面對堆積如山的檔案資料，面對千頭萬緒的基礎(chǔ)工作，我及時端正態(tài)度，本著檔案工作要為企業(yè)經(jīng)營、改革、管理全方位服務，一刻也耽擱不得的宗旨，隨叫隨到，一點點地理順了檔案管理工作，認真做好基礎(chǔ)歸檔查檔工作。并在工作中，善于發(fā)散思維，主動嘗試，進行了一些有益的創(chuàng)新實踐。一是按照《檔案法》及總公司《企業(yè)檔案管理規(guī)定》的要求，在公司原有檔案規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前的發(fā)展趨勢，重新修訂了新檔案管理規(guī)章制度，包括《檔案保管制度》、《檔案安全保密制度》、《檔案借閱制度》、《檔案鑒定銷毀制度》等，使檔案管理工作更具有時效性和可操作性。二是由于以前檔案管理人員變化頻繁，使得__年以前檔案與目錄不相符的問題一直遺留至今，對各部門查找、借閱檔案帶來了諸多不便，我接手后，下大決心，徹底整理了__年以前檔案目錄與內(nèi)容不相符的問題，重新編寫目錄，做到了查找口徑的銜接一致，歷史與現(xiàn)在的銜接一致，得到了大家的一致認可。三是按照公司統(tǒng)一部署，及時對公司所屬的檔案管理部門開展檢查活動，通過檢查核實發(fā)現(xiàn)了下屬單位檔案工作中存在的一些問題，進行了限期整改，提高了下屬單位檔案管理水平，為進一步規(guī)范檔案管理工作，健全檔案管理機制打下了良好的基礎(chǔ)。公司開始實施主輔分離、輔業(yè)改制，公司一些歷史上存留多年的材料廠、多集經(jīng)企業(yè)先后被撤并、改制，為了順利實現(xiàn)企業(yè)改制，我在檔案移交工作中作了大量的工作，力求改制與檔案移交同時進行，每次都到現(xiàn)場親自辦理移交手續(xù)，有效避免了移交過程中出現(xiàn)的資料丟失、毀損等事件的發(fā)生。這些資料歸到公司檔案室以后，使得基礎(chǔ)資料管理措施更加健全。
2、在文書管理上堅持原則，謹慎從事。
我在文書管理上先后負責過收發(fā)文登記、印章管理、文件編排以及介紹信管理等工作，這里面對印章管理的要求最為嚴格、規(guī)范，不能有絲毫的疏忽大意，尤其公司實施輔業(yè)改制后，許多原來的二三級企業(yè)被撤銷后，為了實現(xiàn)工商、稅務以及業(yè)務開展的順利銜接，企業(yè)公章沒有被作廢，而是收到公司統(tǒng)一管理，使原本比較繁重的印章管理又增加了不少的工作量。在此，我秉承公司公章管理一貫嚴格精細的優(yōu)良作風，力求規(guī)范嚴謹，凡需要加蓋公章的一律由主管領(lǐng)導簽字，對于不符合程序的報簽事項及時追問，對于重大急需問題主動幫助解決，得到了大家的一致認可。
3、在公務用車管理上體現(xiàn)嚴謹靈活的藝術(shù)。
派車工作繁雜又瑣碎，經(jīng)常遇到各部門同時要車而車輛、司機不夠的情況，協(xié)調(diào)不好就容易引發(fā)誤解矛盾。我按照輕重緩急的原則，統(tǒng)籌兼顧，把握火候，合理安排車輛，使公司的車輛管理更趨于規(guī)范化、合理化。同時，在公司車輛不夠用、任務又非常緊急的情況下，可以適用同意使用出租車，我作為具體經(jīng)辦把好第一關(guān)口，不僅使工作圓滿完成，保證了用車部門的滿意，而且制定了《公務用車管理辦法》，嚴格控制出租費用，杜絕費用的隨意性支出。
4、努力學習業(yè)務知識，擴大知識面。
在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加各種理論學習，先后參加了鐵道部系統(tǒng)辦公室文秘檔案人員專業(yè)知識培訓和時檔案局組織的各類專業(yè)培訓，取得了檔案管理崗位資格證，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍，并能夠刻苦鉆研業(yè)務知識，擴大自己的知識面彌補自身的缺陷，利用業(yè)余時間，完成了大學本科的學業(yè)。在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，我還依照《信訪條例》的要求，積極協(xié)助做好《信訪條例宣傳日》的主題活動，利用公司宣傳欄，向廣大職工普及信訪知識，并在《公司報》上開辟信訪專題，以靈活多樣的方式向企業(yè)職工宣傳信訪知識，并取得了良好效果。
萬能個人年終總結(jié)篇四
過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多_個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫忙下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的_個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來能夠用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀。
怎樣持續(xù)微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。
所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續(xù)認真，細致工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語。
一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的_個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
萬能個人年終總結(jié)篇五
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門的支持幫忙下，堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監(jiān)管與服務并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進我轄區(qū)環(huán)境保護全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務部門安排的各項目標任務。
一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護工作。
二、具體措施和效果。
(一)突出重點，狠抓節(jié)能減排工作。
(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，進取改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(三)進取開展各種宣傳活動。
三、存在的問題。
(一)部分居民群眾的禮貌意識、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時?？梢?。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的禮貌素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習。
(二)思想問題。
如何進一步增強工作者的職責感，使命感，樹立創(chuàng)立工作“僅有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃。
20_年我轄區(qū)環(huán)保工作仍將以鄧小平理論和科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化城市管理，全面推進城市環(huán)境綜合整治為主要資料，努力實現(xiàn)環(huán)境保護工作的新飛躍。
一、提高認識，充實自已。
二、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作。
三、對安全禮貌施工控制方面的工作。
四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。
五、戒驕戒躁，面向未來。
今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過去熱情周到的工作作風，還要進取配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識。認真學習增強自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路，研究新情景，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實事。不斷提高服務質(zhì)量，更好地為老干部服務，爭當老干部服務的排頭兵。
萬能個人年終總結(jié)篇六
過20x，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好。
萬能個人年終總結(jié)篇七
1.時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
2.20__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20__年我們會做的！
3.20__年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
4.光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
5.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展__和__的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的工作。
萬能個人年終總結(jié)篇八
20__年這一年的工作已經(jīng)結(jié)束，煉鋼廠在上級的正確領(lǐng)導下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠同志發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，團結(jié)奮進、開拓進取，圓滿完成了今年的各項工作，下面我就煉鋼廠今年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、生產(chǎn)情況。
今年，煉鋼完成產(chǎn)量__噸，比去年同期提高__噸，比計劃指標低__噸，鋼坯合格率__%，比去年同期提高__%，比計劃提高__%;完成成本__元，比計劃節(jié)省__元;白灰完成產(chǎn)量__噸，比計劃提高__噸，合格率完成__%，比計劃提高__%，完成白灰成本__元，比計劃節(jié)省__元，今年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計劃指標，質(zhì)量控制良好，其中x月份合格率達到100%;成本控制基本正常，個別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保。
x月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于x‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來，我們堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項整治”和“六個一”活動，層層落實責任，全方位開展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅持進行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時，加大了違章違紀和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實，對防止和減少安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時，我們積極落實公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強了除塵系統(tǒng)的運行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴細操作，控制廠區(qū)二次揚塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標的完成。
三、節(jié)能降耗。
節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項重點工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強了設(shè)備的維護保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗;加強嚴細操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實現(xiàn)降本增效目標。
四、問題與不足。
生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進一步加強。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進步，但我們面臨的安全形勢依然嚴峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在今年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務還相當艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。
五、來年工作。
針對今年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好安全生產(chǎn)，嚴防工傷事故。
全面落實上級精神，堅持“安全第一、以人為本”的管理理念，強化安全管理，特別是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。
2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率。
思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責。
3、加強生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗。
針對今年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時，嚴格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點工作抓緊抓好，努力實現(xiàn)降本增效目標。
4、加強環(huán)境保護，嚴防環(huán)境事故。
繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴細操作，防止冒黃煙，堅決杜絕環(huán)境事故。
回顧過去這一年的工作，有成績也有不足，在明年的工作中，我將和全廠同志一道，認真吸取今年的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。
萬能個人年終總結(jié)篇九
20__中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是公司展歷重要的一年，__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__部20__工作總結(jié)和20__作計劃匯報如下：
1.努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
2.努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
4.較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
萬能個人年終總結(jié)篇十
在售后服務部工作已經(jīng)有_個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這_個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術(shù)服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著__行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務人員的溝通，了解__行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在__行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：
一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔。
二是完善的售后服務，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
萬能個人年終總結(jié)篇十一
我于20__年加入__這個大家庭，已是第_年頭了，在這不算短的時間里，我深感20__年是公司發(fā)展迅猛的一年，公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
一、個人發(fā)展及工作完成情況。
我的20__年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始__服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是__萬，截止到_月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到_月_日，我部共完成保費收入約_多萬，超任務指標約__%。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在_年“___”，便聯(lián)誼活動__公司一同組織參觀了__紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。
二、存在的問題和不足。
在20__年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、20__年的工作思路和展望。
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20__年我們會做的更好，__公司的明天會更加輝煌燦爛!
萬能個人年終總結(jié)篇十二
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機的控制。由于是群眾辦公，對于打印復印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。
20x年工作計劃。
根據(jù)20x年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20x年工作、
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自我的業(yè)務水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得必須的工作成績。
3、自身要加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，相信x公司的明天會越來越好!
萬能個人年終總結(jié)篇十三
1、20__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
2、隨著新年鐘聲的敲響，20__年就快結(jié)束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
3、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、20__年彈指間已過一年?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
5、20__年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號。
萬能個人年終總結(jié)篇一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有_年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
萬能個人年終總結(jié)篇二
認真貫徹從嚴治黨方針，加強學習，強化修養(yǎng)，嚴格要求，廉潔從政，比較好地履行了黨風廉政建設(shè)責任制規(guī)定的各項職責和要求?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
學習宣傳和貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行上級黨組織的決議，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，;對黨員進行嚴格管理，督促黨員履行義務，保障黨員的權(quán)利不受侵犯;對黨員進行監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨的紀律，加強黨風廉政建設(shè)，堅決同腐敗現(xiàn)象作斗爭;推進社會義精神文明建設(shè)，了解、反映群眾的意見，幫助群眾解決實際困難;對入黨積極分子進行教育，培養(yǎng)和考察，做好發(fā)展黨員工作。
在生產(chǎn)過程中還存在很多問題:工人安全意識淡泊、現(xiàn)場管理不規(guī)范、職工素質(zhì)低、技術(shù)水平不夠高、專業(yè)知識少、開鉆機中存在野蠻施工等以及新人學習動力不強等情況。解決問題時必須樹立大公司的安全“零”理念，突出抓三個要素：一是培訓工作日常化;二是現(xiàn)場管理制度化;三是技術(shù)水平專業(yè)化。
我堅持把黨風廉政建設(shè)同業(yè)務工作、分管工作一起部署、一起落實、一起檢查。堅持不懈地抓好黨風廉政建設(shè)教育，把廉政建設(shè)貫穿于生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)，融入日常工作中，廣泛征求職工群眾對組織工作和組織干部的意見和建議，深入查找在黨風廉政建設(shè)方面存在的問題，提出改進措施，促進了各項工作的規(guī)范化、制度化。
基層是信訪工作的基礎(chǔ)，是形成信訪問題的源頭。加強基層信訪工作，就是從源頭上解決、處理好存在的群眾來信來訪，研究制定更加科學、更加合理的政策、措施，以減少信訪問題的發(fā)生。信訪工作作為各級黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧社會這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。
1、黨員干部素質(zhì)建設(shè)。主要抓了思想道德、職業(yè)道德、科學文化、法律法規(guī)、業(yè)務技能等教育培訓工作。全年黨員干部參加各種培訓學習達百余人次，參訓率98%。
2、發(fā)展黨員工作，壯大黨員隊伍。繼續(xù)做好發(fā)展黨員工作，把優(yōu)秀的青年干部職工及時地吸收到黨內(nèi)來，不斷壯大隊伍。
3、在學習中進一步提高全體黨員的安全責任意識，把“作風務實，工作落實”的要求體現(xiàn)到安全生產(chǎn)中去，嚴格安全生產(chǎn)規(guī)章知道，做到黨員身邊無“三違”黨員責任區(qū)無事故，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
馬上結(jié)束，總結(jié)過去本人還存在很多不足，總結(jié)為：
(1)、在思想作風方面對理論學習不夠深入，用理論指導工作實踐，改造主觀世界上有一定差距。
(2)、黨員思想教育還有待加強。
(3)、在廉政建設(shè)方面還不夠完善，在制度上做到不讓任何人鉆空子。
(1)加強學習，重新審視自己的思想，樹立“用心做事，追求卓越”的核心價值觀。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平。
(2)腳踏實地干工作。首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴格、認真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。其二，在生產(chǎn)方面，做好防治水工作的工程進度和工程質(zhì)量。加強施工中的技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。另外，在材料等的使用上，堅持勤儉節(jié)約的習慣。
(3)加強廉政意識、防微杜漸，要按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求規(guī)范，來要求區(qū)隊每位黨員，樹立自身良好形象。更要加強自律意識，防微杜漸，堅持原則。
萬能個人年終總結(jié)篇三
__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，現(xiàn)將我這一年的工作做一個總結(jié)。
作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
時光荏苒，我到__手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
本人自調(diào)到__信用社工作以來，在社領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確保現(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
三、增強防范意識，落實“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一保”的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
____年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的。
庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項(不含售后和其他用料)其中固化24萬。
二、總結(jié)____年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
三、存在的問題及工作計劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念。
4、積極學習，提高工作效率。
5、積極配合各部門的工作。
面對領(lǐng)導和同事的期許，我相信有領(lǐng)導的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了?；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去?？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：
一、心虛學習，努力工作，圓滿完成任務。在這一年中我自覺加強學習，心虛請教，不斷理清工作思路?？偨Y(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過摸索和實踐鍛煉，較快的完成任務。另一方面，心虛請教戰(zhàn)友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導和幫助下，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務，在本職的工作崗位上發(fā)揮應有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的成績。在工作期有時偷偷懶。
二、把思想認識放在第一位。我認真聽取領(lǐng)導和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導自己不斷的進步。但有時在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動，對思想認識不太深刻。
三、紀律嚴明、作風優(yōu)良。每天的整理內(nèi)務、打掃衛(wèi)生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓練等，點點滴滴。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種.種的良好習慣。但有時還會懶下床，不起來。有時在隊列里有所松散。
四、積極增強保密意識。在領(lǐng)導的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。
五、不足之處。
(一)、工作有時偷懶。(二)、思想意識單薄，認識不太深刻。(三)、有時懶床。(四)、隊列有時松散。六、來年的計劃準備。(一)、擺正自己的位置，下工夫熟練基本業(yè)務，使自己更好的適應工作崗位。(二)、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。(三)、堅持落實原則制度，服從領(lǐng)導。(四)、樹立服務意識，把班的業(yè)務處理好。(五)、多檢查自身，及時改正不良行為。(六)、加強自身體能訓練。(七)、積極參加黨團活動。
作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，各項業(yè)務都取得了很好的成績?，F(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好__年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們;大家好!
____年轉(zhuǎn)瞬即將過去，回顧這不平凡一年，自己在局長和各位主任的帶領(lǐng)下、在同志們的支持和幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
由于工作需要，10月份我從客戶經(jīng)理崗位調(diào)到配送中心擔任庫管員工作。公司領(lǐng)導和同事對我寄予很大的期望，在保管員這個崗位我感到肩上的擔子很重，責任很大。我一直以一種寢食不安的精神一心撲在工作上，倉庫卷煙出入庫、庫工作尤為重要，決定了公司每天的賬目信息能否清晰準確，每天都要比對賬目，保證無任何紕漏;倉庫內(nèi)卷煙及設(shè)備安全不容忽視，安全無小事，不容有半點疏忽，每天都要對庫內(nèi)設(shè)備、卷煙、門窗、環(huán)境進行檢查，確保沒有任何安全問題;庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、卷煙堆放位置、托盤擺放、出入庫人員登記、報送數(shù)據(jù)采集信息等工作十分鎖碎。每天重復著出庫、入庫、驗貨、記帳、報送信息、分類垛放、開窗通風、防火防盜、賬物比對工作，工作時間較長，基本早8點至晚7點，節(jié)假日基本無休息，因為到貨就要及時入庫，確保卷煙安全，這不但是對企業(yè)負責，同時也是對工業(yè)負責。通過認真細致地完成工作，沒有出現(xiàn)任何差錯。
回顧即將過去的一年,自己的工作經(jīng)驗不斷積累，與各部門的溝通與協(xié)調(diào)能力得到加強。較好完成了由客戶經(jīng)理向庫管員的角色轉(zhuǎn)換。但是自己能夠克服困難順利完成好本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對張局和各位領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!
在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務，為煙草獻出一份力，爭做一名合格的煙草人。
根據(jù)區(qū)委組織部和本局關(guān)于屆中考察的要求，現(xiàn)將本人__年以來在本職工作崗位履行職責、工作情況和學習作一個簡述的匯報：
__年至今以來，本人堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十九大報告，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
幾年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強理論和業(yè)務知識學習，是不斷提高自身綜合素質(zhì)水平的基礎(chǔ)。因此在工作中，自己堅持一邊工作一邊學習，一是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大報告全會精神，自覺堅持以黨的十九大精神為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習財務法律法規(guī)和有關(guān)業(yè)務知識。并結(jié)合自己工作中存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力，三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，《會計法》等相關(guān)法律法規(guī)知識，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
幾年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，本人負責十三個帳套的出納工作，工作量之大顯然而見，這些工作別人是看不到的，苦和累只有自己清楚，但是自己總覺得既然做了這一行，就必須做好，因此這么多年來一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，盡最大能力做好這項服務工作，同時為有關(guān)領(lǐng)導當好參謀助手，準確地了解和掌握經(jīng)費收支情況，及時向領(lǐng)導匯報，為解決問題提出科學的、明確的建議。平衡了經(jīng)費的有利利用，確保了工作的順利進行。二是領(lǐng)導交辦的工作，按時、按質(zhì)、按量完成任務，得到了領(lǐng)導的好評。
四、堅持以身作則，真正做到廉潔自律。
在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則,嚴格按照黨風廉政建設(shè)責任制和《廉政準則》的要求來約束自己的一言一行。認真貫徹落實上級廉政建設(shè)指示精神，自覺維護黨在群眾中的良好形象。平日里，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持共產(chǎn)黨員的情操和氣節(jié)，加強思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做，經(jīng)得起改革開放、市場經(jīng)濟和執(zhí)政的考驗。認真貫徹民主集中制原則，積極參加黨風廉政建設(shè)民主生活會，勇于開展批評和自我批評，增強組織紀律觀念，不斷完善自我，超越自我，力爭使自己成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
現(xiàn)實工作中，雖然取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導的信任和支持，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1、作為單位的出納人員，日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面。
2、財務工作是對經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，需要從整體來考慮數(shù)字所反映出來的問題，這不僅要了解單位的財務狀況，還要結(jié)合單位其他部門的信息綜合考慮。
在以后的工作中我一定會揚長避短，改進不足，力爭全面地做好本職工作。
在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習慣?？傮w來說，我的__年，工作十分順利，成長較為迅速!
一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)。
我熱愛祖國和中國共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責，貫徹國家教育方針，全面實施素質(zhì)教育，積極推進二期課改。在教育教學中關(guān)愛學生，為人師表;兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學;因材施教，注重實踐;師生平等，教學相長;終生學習，開拓創(chuàng)新;淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學標兵的標準嚴格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。
二、學識水平和工作能力。
(一)教育研究。
1、積極參加學校市級課題《____》的研究工作，并撰寫該課題的二級子課題《____》。
2、積極撰寫教育教學論文，《____》一文發(fā)表于____月《____教育》雜志。
3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動中，為我們的同行做《____》體育專題講座，于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《____》專題講座。
(二)教學業(yè)績。
1、認真鉆研教學大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實施素質(zhì)教育，面向全體學生，積極推進二期課改精神，努力提高日常課的教學質(zhì)量。在教學中能對教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點和學生的實際情況，結(jié)合教育教學動態(tài)，科學的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。同時能做到語言準確、生動、流暢、通俗易懂，動作規(guī)范、大方準確。在教法上吸收各種精華，面向全體學生，因材施教，啟發(fā)引導，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計算機軟件分析動作，從而指導教學工作，收到了事半功倍的效果。
2、努力提高學生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學生體育終身意識，我任教的班級體育成績超過校平均，名列學校前茅。
3、充分利用課余時間帶好學校男子乒乓隊和男女籃球隊，積極進行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓練，在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。
4、認真履行班主任工作職責，積極創(chuàng)建溫馨班級，為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。
(三)引領(lǐng)作用。
1、在教育教學中堅持以人為本，堅持學高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學生，熏陶學生。積極探索教育教學規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學風格。在教育教學工作中，我繼續(xù)研究學習一些先進的教育教學理念，充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用，逐步成為家長、學生和教師心目中的好老師。
2、積極參加縣級教育技術(shù)培訓，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級主講老師，我認真組織學校的教育技術(shù)培訓工作，受到了縣教師進修學校有關(guān)領(lǐng)導的肯定。
3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導老師，我能積極主動關(guān)心青年教師的成長，不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。
4、作為一名教研負責人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團結(jié)片內(nèi)全體成員，實行輪流上研討課的制度，從而相互取長補短，各抒己見，切實把握每一節(jié)課的重點和難點，認真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實的基礎(chǔ)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在教室崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
我于__年擔任助理工程師后，一直負責公司檔案管理、印章管理、信訪接待、文書以及車輛安排等服務工作，長期的從事檔案管理以及其它的事務性工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的檔案管理知識和接人待物技巧，較好地完成所擔負的工作，現(xiàn)就20__年的工作做一個整體的總結(jié)。
1、精心鉆研業(yè)務，把檔案工作一年推上一個臺階。
檔案工作看似簡單，事實上內(nèi)容繁雜，尤其對于公司這樣一個具有一百多年歷史的企業(yè)來說，各種檔案資料更是一種無形資產(chǎn)。接管之時，面對堆積如山的檔案資料，面對千頭萬緒的基礎(chǔ)工作，我及時端正態(tài)度，本著檔案工作要為企業(yè)經(jīng)營、改革、管理全方位服務，一刻也耽擱不得的宗旨，隨叫隨到，一點點地理順了檔案管理工作，認真做好基礎(chǔ)歸檔查檔工作。并在工作中，善于發(fā)散思維，主動嘗試，進行了一些有益的創(chuàng)新實踐。一是按照《檔案法》及總公司《企業(yè)檔案管理規(guī)定》的要求，在公司原有檔案規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前的發(fā)展趨勢，重新修訂了新檔案管理規(guī)章制度，包括《檔案保管制度》、《檔案安全保密制度》、《檔案借閱制度》、《檔案鑒定銷毀制度》等，使檔案管理工作更具有時效性和可操作性。二是由于以前檔案管理人員變化頻繁，使得__年以前檔案與目錄不相符的問題一直遺留至今，對各部門查找、借閱檔案帶來了諸多不便，我接手后，下大決心，徹底整理了__年以前檔案目錄與內(nèi)容不相符的問題，重新編寫目錄，做到了查找口徑的銜接一致，歷史與現(xiàn)在的銜接一致，得到了大家的一致認可。三是按照公司統(tǒng)一部署，及時對公司所屬的檔案管理部門開展檢查活動，通過檢查核實發(fā)現(xiàn)了下屬單位檔案工作中存在的一些問題，進行了限期整改，提高了下屬單位檔案管理水平，為進一步規(guī)范檔案管理工作，健全檔案管理機制打下了良好的基礎(chǔ)。公司開始實施主輔分離、輔業(yè)改制，公司一些歷史上存留多年的材料廠、多集經(jīng)企業(yè)先后被撤并、改制，為了順利實現(xiàn)企業(yè)改制，我在檔案移交工作中作了大量的工作，力求改制與檔案移交同時進行，每次都到現(xiàn)場親自辦理移交手續(xù)，有效避免了移交過程中出現(xiàn)的資料丟失、毀損等事件的發(fā)生。這些資料歸到公司檔案室以后，使得基礎(chǔ)資料管理措施更加健全。
2、在文書管理上堅持原則，謹慎從事。
我在文書管理上先后負責過收發(fā)文登記、印章管理、文件編排以及介紹信管理等工作，這里面對印章管理的要求最為嚴格、規(guī)范，不能有絲毫的疏忽大意，尤其公司實施輔業(yè)改制后，許多原來的二三級企業(yè)被撤銷后，為了實現(xiàn)工商、稅務以及業(yè)務開展的順利銜接，企業(yè)公章沒有被作廢，而是收到公司統(tǒng)一管理，使原本比較繁重的印章管理又增加了不少的工作量。在此，我秉承公司公章管理一貫嚴格精細的優(yōu)良作風，力求規(guī)范嚴謹，凡需要加蓋公章的一律由主管領(lǐng)導簽字，對于不符合程序的報簽事項及時追問，對于重大急需問題主動幫助解決，得到了大家的一致認可。
3、在公務用車管理上體現(xiàn)嚴謹靈活的藝術(shù)。
派車工作繁雜又瑣碎，經(jīng)常遇到各部門同時要車而車輛、司機不夠的情況，協(xié)調(diào)不好就容易引發(fā)誤解矛盾。我按照輕重緩急的原則，統(tǒng)籌兼顧，把握火候，合理安排車輛，使公司的車輛管理更趨于規(guī)范化、合理化。同時，在公司車輛不夠用、任務又非常緊急的情況下，可以適用同意使用出租車，我作為具體經(jīng)辦把好第一關(guān)口，不僅使工作圓滿完成，保證了用車部門的滿意，而且制定了《公務用車管理辦法》，嚴格控制出租費用，杜絕費用的隨意性支出。
4、努力學習業(yè)務知識，擴大知識面。
在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加各種理論學習，先后參加了鐵道部系統(tǒng)辦公室文秘檔案人員專業(yè)知識培訓和時檔案局組織的各類專業(yè)培訓，取得了檔案管理崗位資格證，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍，并能夠刻苦鉆研業(yè)務知識，擴大自己的知識面彌補自身的缺陷，利用業(yè)余時間，完成了大學本科的學業(yè)。在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，我還依照《信訪條例》的要求，積極協(xié)助做好《信訪條例宣傳日》的主題活動，利用公司宣傳欄，向廣大職工普及信訪知識，并在《公司報》上開辟信訪專題，以靈活多樣的方式向企業(yè)職工宣傳信訪知識，并取得了良好效果。
萬能個人年終總結(jié)篇四
過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多_個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫忙下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的_個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來能夠用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀。
怎樣持續(xù)微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。
所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續(xù)認真，細致工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語。
一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的_個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
萬能個人年終總結(jié)篇五
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門的支持幫忙下，堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監(jiān)管與服務并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進我轄區(qū)環(huán)境保護全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務部門安排的各項目標任務。
一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護工作。
二、具體措施和效果。
(一)突出重點，狠抓節(jié)能減排工作。
(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，進取改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(三)進取開展各種宣傳活動。
三、存在的問題。
(一)部分居民群眾的禮貌意識、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時?？梢?。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的禮貌素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習。
(二)思想問題。
如何進一步增強工作者的職責感，使命感，樹立創(chuàng)立工作“僅有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃。
20_年我轄區(qū)環(huán)保工作仍將以鄧小平理論和科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化城市管理，全面推進城市環(huán)境綜合整治為主要資料，努力實現(xiàn)環(huán)境保護工作的新飛躍。
一、提高認識，充實自已。
二、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作。
三、對安全禮貌施工控制方面的工作。
四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。
五、戒驕戒躁，面向未來。
今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過去熱情周到的工作作風，還要進取配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識。認真學習增強自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路，研究新情景，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實事。不斷提高服務質(zhì)量，更好地為老干部服務，爭當老干部服務的排頭兵。
萬能個人年終總結(jié)篇六
過20x，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好。
萬能個人年終總結(jié)篇七
1.時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
2.20__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20__年我們會做的！
3.20__年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
4.光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
5.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展__和__的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的工作。
萬能個人年終總結(jié)篇八
20__年這一年的工作已經(jīng)結(jié)束，煉鋼廠在上級的正確領(lǐng)導下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠同志發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，團結(jié)奮進、開拓進取，圓滿完成了今年的各項工作，下面我就煉鋼廠今年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、生產(chǎn)情況。
今年，煉鋼完成產(chǎn)量__噸，比去年同期提高__噸，比計劃指標低__噸，鋼坯合格率__%，比去年同期提高__%，比計劃提高__%;完成成本__元，比計劃節(jié)省__元;白灰完成產(chǎn)量__噸，比計劃提高__噸，合格率完成__%，比計劃提高__%，完成白灰成本__元，比計劃節(jié)省__元，今年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計劃指標，質(zhì)量控制良好，其中x月份合格率達到100%;成本控制基本正常，個別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保。
x月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于x‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來，我們堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項整治”和“六個一”活動，層層落實責任，全方位開展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅持進行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時，加大了違章違紀和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實，對防止和減少安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時，我們積極落實公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強了除塵系統(tǒng)的運行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴細操作，控制廠區(qū)二次揚塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標的完成。
三、節(jié)能降耗。
節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項重點工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強了設(shè)備的維護保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗;加強嚴細操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實現(xiàn)降本增效目標。
四、問題與不足。
生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進一步加強。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進步，但我們面臨的安全形勢依然嚴峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在今年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務還相當艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。
五、來年工作。
針對今年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好安全生產(chǎn)，嚴防工傷事故。
全面落實上級精神，堅持“安全第一、以人為本”的管理理念，強化安全管理，特別是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。
2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率。
思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責。
3、加強生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗。
針對今年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時，嚴格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點工作抓緊抓好，努力實現(xiàn)降本增效目標。
4、加強環(huán)境保護，嚴防環(huán)境事故。
繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴細操作，防止冒黃煙，堅決杜絕環(huán)境事故。
回顧過去這一年的工作，有成績也有不足，在明年的工作中，我將和全廠同志一道，認真吸取今年的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。
萬能個人年終總結(jié)篇九
20__中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是公司展歷重要的一年，__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__部20__工作總結(jié)和20__作計劃匯報如下：
1.努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
2.努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
4.較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
萬能個人年終總結(jié)篇十
在售后服務部工作已經(jīng)有_個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這_個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術(shù)服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著__行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務人員的溝通，了解__行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在__行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：
一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔。
二是完善的售后服務，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
萬能個人年終總結(jié)篇十一
我于20__年加入__這個大家庭，已是第_年頭了，在這不算短的時間里，我深感20__年是公司發(fā)展迅猛的一年，公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
一、個人發(fā)展及工作完成情況。
我的20__年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始__服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是__萬，截止到_月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到_月_日，我部共完成保費收入約_多萬，超任務指標約__%。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在_年“___”，便聯(lián)誼活動__公司一同組織參觀了__紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。
二、存在的問題和不足。
在20__年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、20__年的工作思路和展望。
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20__年我們會做的更好，__公司的明天會更加輝煌燦爛!
萬能個人年終總結(jié)篇十二
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機的控制。由于是群眾辦公，對于打印復印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。
20x年工作計劃。
根據(jù)20x年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20x年工作、
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自我的業(yè)務水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得必須的工作成績。
3、自身要加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，相信x公司的明天會越來越好!
萬能個人年終總結(jié)篇十三
1、20__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
2、隨著新年鐘聲的敲響，20__年就快結(jié)束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
3、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、20__年彈指間已過一年?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
5、20__年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號。