從工作總結中可以看出，我們需要更加高效地管理時間。豐富詞匯和語法的運用。以下是小編為大家精選的相關范文，供大家參考。
酒店服務心得篇一
這次的培訓確實還是然有著很多進步，我來到_酒店這里有過很多培訓，每一次都能夠讓我接觸到一些新的東西，開拓了自己的知識面，做一行愛一行，更多的時候還是需要對自己有一個深入的了解，培訓是增強自己一種不錯的方式，在這一點上面我也一定會讓自己努力一點搞好學習的，端正好心態(tài)，這是非常關鍵的，在和方面我對自己有著非常深刻的認識，有些事情還是需要一點點的積累，這對我而言非常的關鍵，在未來的工作當中這些都是非常有意義的事情，我會堅持去做好分內的工作，對自己要求高一點，培訓結束了，但是我也有一些心得。
在學習方面我認為自己是能夠做的更好的，在一些事情上面要對自己嚴格一點，這次培訓當中接觸了一些過去沒有接觸過的知識，這讓我對自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培訓當中國總是能夠看到更多的東西，總是能夠接觸到一些寶貴的經驗，在這一點上面對我十分的關鍵，以后我也會更加用心的去做好本職，這一點對我而言是非常關鍵的，我是有著深刻的了解，這段時間以來我也受到了很多提高，在_酒店工作是一件讓我感覺非常輕松的事情，讓我能夠在不知不覺當中搞好自己的學些，這一點很是有必要，現在包括未來都是應該落實好的，在這個過程當中我一直都感覺自己是可以保持好的心態(tài)，在酒店工作到現在我都一直非常樂觀，在這一點上面我都是做的很不錯，培訓是提高自己的不錯方式，我也一定會堅持去去做好這些。
當然在工作方面我一定會去學習好，作為一名酒店員工我還是認真的在做好各個方面的細節(jié)，培訓的過程是我可以做到更加到位，我一直以來都是可以做好這些細節(jié)的，我知道自己在各個方面還是需要認真的去思考，培訓能夠讓我接受更多的技能，我非常感激酒店領導對我的照顧，現在我也是看到了自身各個方面的成長還有積累，在這一點上面確實還是需要有足夠多的認識，我需要一點點去做好這份工作，在培訓的過程當中讓我也是有點緊張的，在這方面我有著深刻的感受，我感激周圍同事的熱情幫助，感謝培訓老師的耐心指導，讓我更加清楚的前面的路，我也希望在_酒店這里能夠發(fā)展的更好，爭取做一名優(yōu)秀的酒店員工。
酒店服務心得篇二
要學會如何與其他服務員交往，如何虛心向他們學習。而且要學會怎樣與領導交往。酒店其實就是個小社會，和他人交往和在學校與同學老師交往不一樣。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。經常在包廂里，客人一眼就能認出我是一名正在讀書的大學生，我會笑著問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的表情和講話語氣就能看出來。這大概是社會經驗少的原因吧，許多大學生剛進入社會人際交往時還是會有點羞澀放不開。加強人際交往能力，是我們大學生要加強的地方。
第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃。
衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。另外有些體力活必須得能干。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。上班雖然累，但是得有耐性克服，只有這樣才能做好自己的工作。
第三，學到許多服務方面的知識。首先學習到酒店的相關部門結構和人。
員職位設置，也了解到前廳和酒店其他部門的關系，還學習到服務員的規(guī)范化知識。當然酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化等等。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務員該怎么面對客人的不同要求。接觸來來往往的客人也能學習到不同地域的文化。
第四，通過實習也更加了解酒店業(yè)對大學生的專業(yè)要求。知道自己有許。
多不足，要學習的還很多。不僅要會服務員的基本技能當然還要學會許多東西，比如收銀員的基本知識會使用傳真機，會開發(fā)票及使用電腦的常用知識。當然還需要很多知識，比如雖然我英語過了四六級，但是當有國外客人來酒店吃飯，當客人點菜及酒水時，在交流的時候我突然發(fā)現自己的英語口語很蹩腳，知道自己的許多漏洞與不足。當然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導游證時就能充分意識到?？腿顺圆藭r有時會提出許多關于菜系的問題，這時候會發(fā)現自己缺乏許多知識。這也對我們在學校的學習方面提出了許多要求。
通過一個月的暑期實踐，充實提高自己。實踐中有歡樂當然也有困惑。在酒店工作中產生許多關于自己以后就業(yè)的想法，對社會都有很多想法。印象最深刻的想法就是，當我覺得酒店工資低打算去找其他工作時，發(fā)現不適合自己專業(yè)的工作也做不了，雖然工資還好，但沒那方面特長，就很苦惱。后來我想到，其實社會就像很大的一堵墻，上面有很多凹凸不平的地方，當然這些不平是有一定規(guī)則的，而我們這些要就業(yè)的人就像一個個小按鈕，其實每個按鈕都可以嵌進社會那堵墻里面，當和那凹凸的地方剛好吻合時，那邊就是最適合我們的職業(yè)。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法，就是要找到適合自己的職業(yè)很難。比如說服務業(yè)就總出現招工難的問題，因為許多人不愿意從事這行。當然，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒。
總之，暑期實踐給我?guī)砗芏嗍斋@，最大收獲就是要活到老學到老，人要不斷的學習充實自己，讓自己來適應社會。
酒店服務心得篇三
從xx月十五日到xx月十五日在外實習半年，經歷了不同的人和事，開始學會了執(zhí)行命令和擔責任，這半年我是以一個完全不同于以往任何一個的角色去經歷著，學習著，體會著。
我清晰的記得從學校送我們的大巴車里走出時我是以一種怎樣的雀躍又復雜的心情看著眼前的實習地點---寧波開元名都大酒店。那是尚是夏日，首先寧波給我的感覺就是”清爽”，這種感覺一直持續(xù)了半年，也許以后當別人再次和我提起寧波的時候，我就會第一時間覺得那是個干凈的透徹的城市，不管是白天的云卷云舒還是夜晚的被燈火遮掩的有些黯淡了的滿天繁星，它們都以一種再尋常不過的存在深深的烙印在我的腦海。我想說不管這段時間我曾經經歷的又給了我以怎樣的注釋，但這些時間里，在這個陌生的城市和二十幾位同學在一起，我們認識了更多的人，學習著怎樣的在自己的崗位上創(chuàng)造自己的價值，同時更是學會了如何與人相處，學會生存，在生存中成長。
感謝這次機會讓我認識了更多的以前在同一個學校、年級、卻無緣相識的同學，這次實習中我們在工作上互相提點，在生活中相互幫助，在異地一起從初來時的懵懵懂懂，到分派到具體崗位后的跟隨師父實操，以及后來大家實習結束之后微微的悵惘和對未來充滿的希冀。這段時間生活充斥著的再也不是以往在校時的話題，而是工作，這是我們第一次真正的背負起了一個作為成年人的責任。生活自然與以往再不一樣，我們也從單純的一直生活在家庭和學校的學生，慢慢的明白了所謂的社會和生存。
剛剛到酒店我們進行了為時七天的理論培訓，包括一些企業(yè)文化，酒店的布局以及相關的信息，職工工作紀律等等，然后就是分配部門，我是被分配到了西餐廳，我來西餐廳的目的很明確---練習口語。恰巧剛分到西餐廳的時候酒店正在承包一項”國際象棋比賽”的接待工作，這段時間來西餐廳用餐的外賓很多，記得第一次向外賓詢問”wouldyoulikeblackteaorcoffee?”時甚是緊張，生怕自己的發(fā)音不夠標準，他們聽不懂，但當他們講”coffee/blacktea，thankyou”時很是高興，那時我覺得一切都挺新鮮，我一向喜歡和自己較真，只要是我接手的事都要求自己盡量做到自己滿意，這也是最后我的實習生涯結束時為何我的領班和經理講我是一個極認真的`人，只要是認為應該做好的，都會去做到。
剛開始兩個月左右是我們接觸并慢慢適應這種生活，工作的過程，從熟悉身邊的人，到認識這個對我們很多人來說都是完全陌生的城市，接觸到更多的以前不曾見過的事，慢慢的掌握并熟練操作自己的工作流程，這段時間于我來說是一段不可多得的寧靜歲月，也許身體上是達到了以往都不曾經歷過的，但心理上我在告訴自己這是一趟旅行，歲月靜好。
酒店服務心得篇四
我自20xx年_月意外的進入了酒店，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色。在經歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力。
現在，轉眼自己已經結束了_個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉正成為一名正式的員工。對此，我真的感到很高興。同時，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力。現在，我在這里趁著轉正，對自己的工作進行一個總結。
作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達_周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順利的通過培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教導下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作。
和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡單的職業(yè)，并不是簡單的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業(yè)務、菜品、配置，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢!我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。
在這段時間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。
酒店服務心得篇五
通過這次酒店服務員培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、酒店服務員培訓——語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾?兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、酒店服務員培訓——交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
以上是我的體會，希望自己可以在今后的工作中保持良好的狀態(tài)，做好酒店服務工作。
酒店服務心得篇六
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。
一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
酒店服務心得篇七
大三暑假，對于即將邁入大四的我，為了在畢業(yè)后能真正走入社會，了解社會，適應社會，并且能夠能夠在生活和工作中處理各方面的問題，在這段假期里，耐不住的我開始了假期社會實踐。良友酒店是位于青島市市南區(qū)東海西路52號的一處酒店，我是應聘包間服務生，這對本來性格有些內向的我就是個不小的挑戰(zhàn)，但我有信心能夠做得好。
20xx年7月---20xx年8月
7月9號，我到達酒店，由主管派了師傅領我登記，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我之后的的基本工作狀況和該如何展開。我是普通包間服務生，其他的還有大堂服務生，以及vip服務生。交完押金，我領取了工作服。換好衣服，我的假期實踐就開始了。整整一天我都在看，看我的師傅如何迎接客人，如何詢問客人，如何上菜，換盤，推薦等等，自己什么忙也幫不上，心里很不高興，但是師傅和其他服務生都讓我不要著急先不要插手。就這樣，第一天在我的惶惶不安中過去了，我也不明白自己記了多少。晚上我跟師傅回的宿舍，領了鋪蓋，我們住的是地下室，有些潮濕，第一晚，我沒睡好覺。
第二天，我收拾好情緒，開始仔細觀察起來，吃過早餐后，要開例會，大堂經理先檢查各服務生的儀容儀表，指甲長短等，然后，又指出昨日工作中的失誤，要求大家改正，還有通知大家一些酒店的變化，還有介紹了我這個新員工，然后大家就解散了。包間主管給我們包間服務生分派了任務，有掃地的，領取桌布和餐巾布的，檢查牙簽和自動取水機擺放桌面的，以及疊餐巾布的和冰毛巾的。準備工作有條不紊的進行著。我負責掃地，原本打開房間門覺得很干凈，不可能有臟東西，意思了一下就離開了去下一間了，但是被主管琴姐叫住了，她給我指出藏在長桌布下、碗櫥下以及花地毯上的食物殘渣，并告訴我干活要仔細。我虛心答應著，原先覺得這地掃的是多此一舉，此刻看是我自己不夠仔細。這就是我的第一課。
第一次我被拒絕了，她說這先不急，我們先去站位。其實就是站在電梯出口，當客人來時，我們要微笑說歡迎光臨，由包間服務生或是電梯中的迎賓將其帶入已定包間。包間名使用的詞牌名，像長相思、蝶戀花、步步高、浣溪沙、燕歸來等，有十人間，十四人間，開始覺得復雜，但第三天我就能分清了，因為站位的時候一向在記憶，真可謂是功夫不負有心人。站位也不是件簡單的事，站個十分鐘還能夠，再長點，天天坐著學習的我就有些歪歪斜斜了，主管同我們一樣站著還在監(jiān)督者偷懶都不行，只好咬了牙忍者，我們這一代，甜吃得苦也能吃得。大概是從十點半就站到了十一點半吧，大家又都去忙了，我的師傅沒空管我，我就一向在站位。最后終在琴姐的一句話下解放了。然后又是看，老實說，站在一邊什么忙也幫不上，還總被人說讓路，個性讓人委屈，本就不活潑的我更悶了，但想起自己下的決心，我依然在自己學習。
流程大體上先是客人進去時燈和空調打開，詢問有幾位客人，需不需要撤座，推薦茶點，引客人去大堂點菜，然后服務員去領菜單。接下來是上菜，客人座位有主位副位的區(qū)別，上菜也能上的人眼花繚亂，我先是這樣想的，到了之后我也能夠這樣做時，真的很欣慰?？腿顺燥垥r，師傅總能在適宜時提出合理的推薦，并得到客人的認可。席間她也會在客人間倒酒添茶，她的落落大方讓我佩服的不得了。再之后，是主食、米飯，各種面條，最后是果盤。等到客人走后要打掃出來才能休息。各個包間衛(wèi)生都是自己先清理，換桌布、餐巾布，洗碗碟、筷子、勺子等，這我會干，雖然速度比不上別人，但我才剛去，這一點無可厚非，我不著急。不要洗得送到洗衣房并登記，不忙的時候師父就讓我感謝力所能及的事，又對我講她的經驗。我用心記憶并表示感謝。晚上大致也類似。
接下來的日子，我漸漸熟悉上手，自己有時也會看個包間，打過幾個杯子和筷架，總是要去問我?guī)煾?、主管、還有其他前輩，給過壽的客人送長壽面、說吉祥話。也會向客人提推薦，茶酒煙都認識的.多了些。出過糗，犯過錯，也被獎勵過，跟大家也越來越熟悉。中間的過程當然是不容易的，每一天累的躺下就睡，但是很充實，我也變得愛說話了，同學都說我變化挺大的。甚至到最后我還當起了新來者的老師。
我很喜歡良友，有很重要的一點是他的管理。
首先是例會，它并不僅僅僅僅是空口白話，我有筆記本，大家也有，我們時刻持續(xù)著學習的熱情，記錄著經理的要求，我們在服務客人時遇到的問題等等。在例會上還能夠聽到我們的同伴是獎是罰，還能夠表演才藝。我還記得那首經理唱的少年壯志不言愁，明明是很老的歌，他唱的卻很有味道。每次的例會都讓我覺得我們是個大家庭。
其次是每月一次的檢查，開始我以為檢查完就沒事了，結果第二天所有職工開會，在投影儀上每放一張照片，經理會問那里是否有什么問題，然后讓人回答，連保潔阿姨都會被問到，我什么也看不出來，但是還是有人能看出來的，而且我也發(fā)現，這種能找到問題的員工就干活快、很少出問題、經理們都喜歡這樣的員工。
一、透過這次實踐鍛煉了我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富了自己的思想，更加深自己對社會的認識，讓我切身了解到了社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好了準備。
二、熟悉了酒店服務環(huán)境，服務模式，豐富了自己的經歷。透過自己親身體會，以及前輩的現場指導，期望能學到許多校園學不到的寶貴經驗;酒店實踐是對我的一次綜合潛力的培養(yǎng)和訓練;在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手潛力得到提高;透過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際潛力;學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系!處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫忙。
透過這次實踐，我明白，任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務是一項簡單的工作，以前，我看著那些服務生的工作很簡單，但真的做起來的時候，不懂技巧，就會感覺很累，而且很不適應。寶貴的實踐經歷勝過我們在校園學到的任何理論，雖然這樣的實踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣寶貴的經驗后，會給我們以后帶給很多有利的幫忙的。以后，當我們真正應對困難的時候，我們會發(fā)現自己比校內的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫忙的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，你的人生也會越來越精彩。
同時，這次暑期社會實踐也引起了我的思考，自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的，我們真的做好準備踏入這個社會了嗎自以為滿腔熱血，滿腹經綸，就能干出一番偉績的我們，就應收起那副為我獨尊的架子，宏圖之志，我們就應有，但我們更就應看清自己的實力，認清社會的現實，有的放矢.不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連應對自己的勇氣都沒有，這次實踐，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽，但是透過這次實踐我明白，只要你用心學好技能，任何一個崗位都有實現你理想的機會，也同樣值得為自己喝彩。
對于酒店的服務，服務員是直接對客人帶給應對面的服務，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強的應變潛力，我們每一天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結合。
在服務中，我們也就應遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常持續(xù)良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地應對顧客們，我想，不僅僅僅僅是應對顧客，在生活中，我們就應對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在應對顧客需求等其它服務時，能夠迅速而準確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精，給領班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因為社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就務必會有收獲。在社會實踐中能夠學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，潛力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的明白自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
酒店服務心得篇八
第一段：
去酒店住宿旅游已經成為了很多人的選擇，酒店的服務質量也越來越受到重視。作為一名曾經的酒店工作人員，我對于酒店服務有著深刻的體會。服務對于酒店來說非常重要，因為好的服務能提高酒店的形象，吸引更多的顧客。在酒店工作的那些日子里，我學到了很多提高服務質量的技巧。
第二段：
第一印象非常重要。酒店工作人員面對旅客時的第一張臉就像“門面”。如果員工能夠令人感覺舒適和歡迎，這對于一個成功的服務體驗非常重要。員工要有禮貌和微笑，并且注意語氣和表情，用盡量積極、熱情和職業(yè)的態(tài)度與顧客互動。
第三段：
細節(jié)決定成敗。酒店的服務細節(jié)決定的客人整個旅游和入住體驗。為了達到高標準的客戶服務，員工需要在各個環(huán)節(jié)中全身心的服務。例如，保持客房衛(wèi)生和整潔，客房內設施的維護和更新，突出餐廳的衛(wèi)生干凈和味道，在提供的所有內部服務中都需要做到周到得體。
第四段：
誠實守信。一個優(yōu)秀、值得信賴和友好的形象可以通過誠實、鄭重和正確的途徑得到體現。在工作中，員工需要以誠信和良好的道德行為作為他們行為的指導原則，以自己的專業(yè)知識和技能來提高服務質量。
第五段：
積極尋求客戶反饋。反饋機制對于服務的提升非常重要。員工可以通過問顧客一些問題來了解他們的真實感受，以及積極收集顧客的反饋和建議，然后根據顧客的意見改進問題并及時解決。這將有利于員工與客戶建立長期信任，為酒店品牌營銷提供更多口碑支持。
總之，服務是酒店提供給客戶的一個核心體驗，需要員工從敬業(yè)心、誠信、責任心、細心等方面進行提升。對任何旅游產品來說，好的服務對于顧客來說都是極其重要的。一個完美的住宿體驗既包括舒適的住宿環(huán)境，也包括良好的細節(jié)和細心周到的服務。
酒店服務心得篇九
1)微笑能感染每一個人，讓我們的工作更加愉快。
2)上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
3)微笑永遠是顧客的陽光。
4)處理問題靈活點，待人接物熱情點。
5)目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經營。
6)周到，認真，細心。
7)我服務、我快樂。
8)脾氣小一點，肚量大一點。
9)顧客滿意是我最大的心愿。
10)服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。
11)永不言退，我們是最好的團隊。
12)敬客如賓，待客如親。
13)在和賓客交談的過程中，仔細的聆聽。這不但可以使你準確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加優(yōu)質的服務。
14)酒店服務的“三通理論”：、通情;、通氣;、通報。
15)將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。
16)微笑服務，快樂你我。
17)微笑是世界上最美麗的語言。
18)好貨不愁賣，好店不愁客。
19)細微見真情，關愛滿酒店。
20)把我的微笑變成大家的快樂。
酒店服務心得篇十
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。以下是豆花問答網和大家分享酒店服務。
總結。
資料，提供參考，歡迎你的參閱。
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、
觀察能力。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力。
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。
酒店在新的領導班子李總的帶領下，全體動員，加強學習，開展了酒店的學習活動，通過這次學習，酒店各級人員提高了業(yè)務水平和綜合素質使每個人都受益非淺，下面結合本崗位工作淺談一下。
心得體會。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質檢問題，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。
在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
記得八月為了自助餐提檔提價，領導為了發(fā)揮各個督導的特長，進行調崗!我有幸調到明檔!直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產品也要做好服務!更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經營邊改造，我做為明檔領班使我深深的感到任務的艱巨以及責任的重大!同時也包含了領導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感!上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造!雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領導笑容，我感到我沒有辜負領導對我的期望!同時內心有自豪感和成就感!特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關愛話語更是讓我感動!我感動的同時認定做為一名老員工一名督導級就應該在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題!這是我的職責!也是所應具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。
也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。
一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征。現整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。
優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。
具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利于形成良好的人際關系。
(2)做事認真，但不事事求“完美”出色管理者深知經商和科研不一樣?？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐?、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。
出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
(3)關注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。
出色管理者雖然善于關注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的“權利”。
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。
具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。
(5)關愛下屬，懂得惜才愛才出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。
具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6)對人寬容，甘于忍讓出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。
具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7)嚴以律己，以行動服人出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8)為人正直，表里如一出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹慎，善于學習出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。
具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10)不滿足于現狀，但不脫離現實出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動力。
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
推薦給好多人，他們都說不錯呢。
酒店服務心得篇十一
1、做事勤一點，談話輕一點。
2、專業(yè)的服務從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務。
3、在和賓客交談的過程中，仔細的聆聽。這不但可以使你準確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加優(yōu)質的服務。
4、在和賓客交談的過程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足賓客要求，他也不會太在意。
5、遇到困難冷靜點，商業(yè)秘密保守點。
6、效率高一點，行動快一點。
7、小事糊涂一點，人情味濃一點。
8、微笑多一點，嘴巴甜一點。
9、通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因為賓客總是樂意接受你使用其姓氏稱呼，這樣可以使賓客感覺自己受到關注。
10、說話輕走路輕操作輕，服務快。
11、上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
12、脾氣小一點，肚量大一點。
感謝欣賞本文，更多名言警句請關注：酒店開業(yè)對聯(lián)酒店入住常用英語。
13、了解問題徹底點，工作緊張用心點。
14、保護賓客隱私，總是謹慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對不允許透露的。因為這可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會間接或直接導致客人的損失。
15、互相學習進步快一點，公私分明賞罰現實點。
16、工作方法慎重點，心胸大度寬容點。
17、給客人真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問候時，有動作但卻一言不發(fā)，會令賓客感到不自在或者認為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會令賓客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給賓客一個真摯和微笑的`問候，可以讓賓客感覺到溫馨和周到。
18、給賓客直接的關注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對不要對客人不理不睬，因為這會令個人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時不能接待他。這樣可以消除客人因為等待而產生的不愉快。
19、服務的“四快”：入住快、結賬快、點菜快、上菜快。
20、點子多一點，理由少一點。
21、打噴嚏時應用手握住嘴轉身進行。（完后應向對方道歉）。
22、處理問題靈活點，待人接物熱情點。
23、操作過程中的“三輕一快”。
24、不要展示缺乏信心的精神面貌。這會直接影響到其他員工的精神面貌，同樣的，這也會令賓客感覺你并不尊敬他，而導致賓客認為酒店的服務水準并不專業(yè)。所以，良好的精神面貌在工作中對酒店員工和賓客都起著很大的作用。
感謝欣賞本文，更多名言警句請關注：酒店開業(yè)對聯(lián)酒店入住常用英語。
酒店服務心得篇十二
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、每人每月休四天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規(guī)定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。
四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
四、儀容儀表規(guī)定。
儀表：
1、工作時間應穿著規(guī)定的'工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。
4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。
儀容：
8、服務員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領、側不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
酒店服務心得篇十三
做事多一點行動快一點；理由少一點問題多一點。
溝通多一點效率高一點。
賓客至上，服務第一。
團結高效，永爭一流。
共拼，共博，共興榮！
以情服務，塑造品牌！
陽光，健康，好運。
盡職盡責，至誠服務。
以人為本，和諧發(fā)展。
優(yōu)質服務，精益求精。
團結奮進，共窗輝煌。
賓客至上，服務第一。
微笑問好是我們的態(tài)度。
賓團客至上,服務第一;結高效,永爭一流.
榮膺四星，你贏我贏大家贏！
從點滴做起、從身邊做起，提升自我，升華xx酒店！
用你最真誠的微笑來迎接每一位顧客！
以情服務、塑造品牌！
酒店服務心得篇十四
1、服務從微笑開始。
2、微笑掛在臉上，服務記在心里。
3、用心服務，追求卓越。
4、服務他人，我歡樂。
5、您的滿意，我的目標。
6、微笑縮短距離，禮貌延伸真情。
7、百貨百態(tài)，百客百意。
8、用心服務，用情服務，用智服務。
9、展現禮貌素質，用心真誠服務。
10、多收一分是失誤，少收一分是失職。
11、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
12、一問三個知，看客變賣主。
13、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
14、我要做的只是以我微薄的綿力來為真理和正義服務。——愛因斯坦。
15、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！
16、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心境!
17、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
18、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
19、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
20、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
21、用心的服務，才有獲得交口稱贊的權利!
22、把辦公室當作自我的家來熱愛，把群眾當作自我的親人來對待。
24、用心服務，用情服務，用智服務。
25、生命多少用時間計算，生命的價值用貢獻計算。
26、拘小節(jié)，言行舉止點點滴滴；做小事，德能勤績方方面面。
27、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
28、優(yōu)質服務顯南網情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)禮貌城市。
29、生活的情景越艱難，我越感到自我更堅強，甚而也更聰明。
30、當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義的。——葛登納。
31、為人民服務是一種高尚的美德。
32、用心為患者書寫健康。
33、看上去最無關緊要的客戶往往是購買的最終決定者。
34、熱情主動服務，創(chuàng)造和-諧關系。
35、周到細心，客人滿意。
36、換位思考，真誠服務，細心耐心加熱心。
37、以人為本真摯聆聽用心思索，為各方人才供給高效優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
38、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
39、微笑暖人心，真情待病人。
40、微笑暖人心，真情待客戶。
41、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
42、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
43、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
44、熱情為民服務，兌現工作承諾。
45、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
46、熱情為民服務，兌現工作承諾。
48、真心待人，誠信服務。
49、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務！
50、服務無止境，形象是生命。
51、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
52、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
53、處事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
54、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
55、一個人對人民的服務不必須要站在大會上講演或是作什麼驚天動地的大事業(yè)，隨時隨地，點點滴滴地把自我知道的想到的告訴人家，無形中就是替國家播種墾植。
56、熱情服務，為民解憂。
57、你要的支持與援助往往不會在你需要的時候出現，更多時候你要自我想辦法兌現你對客戶的承諾。
58、為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質服務；務實高效廉潔，樹和諧新風。
59、把辦公室當作自我的家來熱愛，把群眾當作自我的親人來對待。
60、僅有家族服務于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時生存發(fā)展；假如企業(yè)的運營是以服務于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。
61、細微顯真情，平凡塑仁心。
62、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
63、服務永無止境，工作不斷進去。
64、讓客三分理，不說滿口話。
65、用心服務，傳遞笑臉。
66、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心耐心細心為廣大人才營造一個人才之家。
67、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
68、細微顯真情，平凡塑仁心。
69、科學的事業(yè)就是為人民服務?！蟹颉ね袪査固?。
70、滿意服務在地稅。
71、愛心相連，服務永遠!
72、舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之。
73、全情奉獻，群眾滿意。
74、用心服務，用情服務，用智服務。
75、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
76、堅持反腐倡廉，打擊官僚資本，一件一件地辦理一些老大難案件?！儌?。
77、讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，多一份滿意。
78、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
79、一客失了信，百客不登門。
80、貨美客來顧，店雅客來勤。
81、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
82、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
83、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
84、用心服務，真誠待人。
85、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
87、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
88、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
89、用真誠熱情，服務他人。
91、辦事群眾的滿意，是我追求的目標和工作的動力。
92、服務至上，效率爭先。
94、寫你應做的，做你所寫的，記你所做的，改你所錯的。
95、對男客細心，對女客耐心。
96、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
97、愛心相連，服務永遠！
98、客分三類，貨分三級。
99、用一顆真摯的心，帶給您真誠的服務。
100、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
101、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
102、對男客細心，對女客耐心。
103、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
104、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
105、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
106、服務以人為本，誠信最具魅力。
107、店好有?？?，客無遠近。
108、柜臺如擂臺，顧客如判官。
109、始于需求，最終滿意。
110、用微笑服務每一個人。
111、微笑在臉，服務在心。
112、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
113、我服務我歡樂。
115、微笑掛在臉上，服務記在心里。
116、說到不如做到，要做就做最好。
117、服務人民，奉獻社會，傳承禮貌。
118、在有限的空間里，做無限的為民服務。
119、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！
120、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
121、微笑問好，喜迎客到。
122、如果我比笛卡爾看得遠些，那是因為我站在巨人們的肩上的緣故。
123、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
125、一顆服務心，萬般關愛情。
126、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
127、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
129、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
130、茍利于民，不必法古；茍周于事，不必循舊。
131、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)禮貌。
132、在為別人服務時，要把別人的事當作自我的事去做；在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊重別人。
134、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
135、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
136、平凡崗位，高尚人格，靜以修身，儉以養(yǎng)德。
137、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！
138、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
139、我無論做什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國服務。
140、履不必同，期于適足；治不必同，斯于利民。
141、始終堅持把人民的利益人民的需要放在首位，始終堅持以人為本。
142、柜臺是戲臺，喜憂隨客來。
143、講真話使真勁辦實事求實效。
144、微笑暖人心，真情待客戶。
145、禮貌城市禮貌順德，真誠南網真誠服務。
146、一顆服務心，萬般關愛情。
147、微笑您歡樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
148、把握政策辦事不拖不推；送上溫暖待人有心有情。
149、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
150、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做;在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
152、顧客不分大小，交易無論多少。
153、禮貌城市禮貌順德，真誠南網真誠服務。
154、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
155、服務無止境，公證彰真情。
156、優(yōu)質服務顯南網情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)禮貌城市。
157、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
158、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
159、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
160、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
161、用微笑服務每一個人。
162、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
163、用心服務，傳遞笑臉。
164、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
165、你出力，我出力，共創(chuàng)禮貌齊給力；你禮貌，我禮貌，爭當先進好市民。
166、踏實工作，誠信待人，優(yōu)質服務，追求卓越。
167、服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。
168、服務就是我們的使命。
169、用心聆聽，用愛溝通。
170、時時謹記安全，處處用心服務。
171、誠信做人，務實為民。
172、喜迎賓客，以誠相待。
173、你的滿意，我的追求。
174、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
175、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務?！獏侵偃A。
176、微笑縮短距離，禮貌延伸真情。
177、微笑服務每一天！
178、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責!
179、周到的服務才能贏得顧客的信任。
180、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；老而好學，如炳燭之明。
181、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
182、視顧客為老板，把老板當顧客。
183、你的滿意，我的追求。
184、微笑服務，歡樂你我。
185、誠信做人，務實為民。
186、細微顯真情，平凡塑仁心。
187、百貨百態(tài)，百客百意。
188、服務至上，效率爭先。
189、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
190、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！
191、求知求真求實服務社會服務人民。
192、服務人民，要帶著感情，帶著職責，熱心解難，盡心服務。
193、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
194、奉獻與歡樂同在，你我與禮貌同行。
195、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
196、禮貌經商，禮貌待客。
198、顧客夸你好，勝過登廣告。
199、在服務中享受生活，在微笑中體驗歡樂。
200、誰要是游戲人生，他就一事無成；誰不能主宰自我，永遠是一個奴隸。
201、你的健康，我的追求。
202、全心全意為客戶服務!
203、服務要誠，工作要勤;辦事要公，利己要廉。
204、我們確保我們的服務過程能方便客人。
205、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
206、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
207、說到不如做到，要做就做最好。
208、熱情服務，為民解憂。
209、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
210、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
211、服務永無止境，工作不斷進去。
212、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
213、為人服務，其實就是繳付居住在地球上的租金。——wg。
215、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
216、時時謹記安全，處處用心服務。
217、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
219、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
220、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
221、文化事業(yè)選擇了你，是幸運；你選擇了文化事業(yè)，是職責。
222、平凡崗位高尚人格真誠待人認真做事。
223、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
224、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!
225、尊重個人，優(yōu)質服務，追求卓越。
226、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
227、你的健康，我的追求。
228、一個心里盛著陽光的人，她定是光明而美麗的，你把陽光帶給他人，他人也會把陽光帶給你，那么整個世界都會沐浴著愛的陽光。
229、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
230、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
231、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
232、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
233、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
234、全心全意為客戶服務！
235、誠心愛心心系居民，親情熱情情連社區(qū)。
237、微笑問好，喜迎客到。
238、周到的服務才能贏得顧客的信任。
239、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
240、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做；在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
241、為人民服務是一種高尚的美德。
242、全情奉獻，群眾滿意。
243、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心耐心細心為廣大人才營造一個人才之家。
244、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
245、人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。
246、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
247、顧客開了口，生意快到手。
248、生活便是尋求新的知識。
250、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
251、我有我的人格良心，不是錢能買的。我的音樂，要獻給祖國，獻給勞動人民大眾，為挽救民族危機服務。
252、禮貌窗口，微笑服務。
253、微笑多一點，做事勤一點。
254、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺，盡量滿足客人的要求。
255、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
256、服務以人為本，誠信最具魅力。
257、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
258、廉潔方能聚人，律已方能服人，自正方能帶人，無私方能感人。
260、為人民服務。——毛澤東。
261、店有雅號，客自到。
262、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
263、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
264、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
265、熱心接待，誠心答復，耐心指導，細心辦事。
266、您的滿意就是我的動力！
267、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
268、始終把群眾的利益群眾的需要放在首位，堅持以民為本。
269、不怕顧客雜，只怕不調查。
270、我們?yōu)樽鎳?，也不能都采用同一方式，每個人應當按照資稟，各盡所能。
271、凡是腦子里僅有人民沒有自我的人，就必須能得到崇高的榮譽和威信。反之，如果腦子里僅有個人沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄。
272、全心全意為客戶服務！(duocai)。
273、熱待客，冷介紹。
274、微笑服務誠信待客。
275、真材實料，顧客必到。
276、優(yōu)質服務，誠信為民。
277、用心服務，追求卓越。
278、您的滿意是我工作的動力。
279、專業(yè)的客戶會很欣賞你供給的專業(yè)服務，可惜你的客戶大多是非專業(yè)的，所以他們的要求也都是無法預測和難以想象的。
280、熱誠服務，禮貌禮貌。
281、微笑服務誠信待客。
282、微笑問好，喜迎客到。
283、用心服務，真誠待人。
284、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自我的事去做。
285、好貨不愁賣，好店不愁客。
286、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務!
287、工作小窗口，服務大平臺。
288、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
289、以人為本真摯聆聽用心思索，為各方人才供給高效優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
290、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
291、尊重我們的對手，他們會在第一時間告訴你你的服務什么地方出了問題。
292、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
293、微笑，是最好的態(tài)度。
294、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
295、把方便留給別人，把困難留給自我；把微笑送給別人，把委屈留給自我。
296、微笑問好，喜迎客到。
297、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
298、我是世界的公民，應為人類而生?！Z貝爾。
299、講真話使真勁辦實事求實效。
300、承諾有時限，服務無時限。
301、始于需求，最終滿意。
302、出言循正理，行事合民心。
303、顧客來問貨，行情送上門。
304、微笑掛在臉上，服務記在心里。
305、好貨不愁賣，好店………。
306、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
307、服務沒有標準，群眾滿意，就是對自我工作的滿意。
308、您的心愿就是我的心愿，為您服務就是我的職責。
309、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
310、誠信正氣清白做人用心務實創(chuàng)新做事。
311、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做;在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
312、服務他人，我歡樂。
313、您的滿意就是我的動力!
314、服務為民應對面，禮貌行政心連心。
315、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
316、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
317、商如行船，客如流水。
318、您的滿意是我工作的動力。
319、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
320、以善為人，以誠待人。
321、微笑在臉，服務在心。
322、熱誠服務，禮貌禮貌。
323、沒有最滿意的服務，僅有更努力的付出。
324、公平公正公開，陽光招生;依法依章依規(guī)，透明行政;愛心誠心細心，用心服務。
325、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心境！
326、服務注重細節(jié)，細節(jié)決定質量。
327、為民服務，僅有起點，沒有終點。
329、僅有努力地工作，才能真正體現出人生的價值。
330、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
331、滿意服務在地稅。
332、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
333、視群眾為親人把群眾的事當作自我的事情辦。
334、微笑服務應對面，體貼入微心貼心。
335、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
336、看起來錯誤的服務方法如果有效，那它就不是一個錯誤。
337、生活的全部意義在于無窮地探索尚未知道的東西，在于不斷地增加更多的知識。
338、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
339、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
340、服務無止境，形象是生命。
341、愛心相連，服務永遠！
342、周到的服務才能贏得顧客的信任。
343、服務沒有標準，你不可能讓所有的客戶滿意，我們只要你對自我的工作滿意并且文心無愧。
344、生意要成，為客參謀。
345、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
346、為人臣者，以富樂民為功，以貧苦民為罪。
347、客粗我細，客細我耐。
348、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
349、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
350、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
351、真誠服務，以誠心打動和感動客人，贏得客人。
352、今日看客，明日買主。
353、微笑暖人心，真情待客戶。
354、熱待客，冷介紹。
355、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
356、簡單的服務很重要，但卻往往很難做到。
357、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
358、微笑多一點，做事勤一點。
359、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務。
360、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務！
361、服務以人為本，誠信最具魅力。
362、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
363、微笑服務每一天！
364、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
365、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自我的事去做。
366、神圣的職責融于日常服務之中夢想的豐碑應從點點滴滴鑄起。
367、微笑服務每一天!
368、顧客滿意是我服務的宗旨。
369、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
370、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
372、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
373、人需要真理，就像瞎子需要明快的引路人一樣。
374、講真話使真勁辦實事求實效。
375、該做的事要雷厲風行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要開拓進取。
376、時時謹記安全，處處用心服務。
377、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
378、承諾有時限，服務無時限。
379、客隨店轉，店隨客轉。
380、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
381、不怕顧客雜，只怕不調查。
382、真心待人，誠信服務。
383、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
384、我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。
385、客粗我細，客細我耐。
386、為了國家和人民的利益不怕自我吃虧的人，才是高尚的有道德的脫離了低級趣味的人。
387、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
388、以善為人，以誠待人。
389、用我百分百的努力，換你百分百的滿意。
390、喜迎賓客，以誠相待。
391、我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其供給服務。
392、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
393、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
394、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
395、廉潔之心常留，生命之樹常青。
396、主隨客便，貨隨人意。
397、如果你不比別人干得更多更好，你的價值就不會比人更高。
398、不怕顧客雜，只怕不調查。
399、廉潔之心常留，生命之樹常青。
400、在工作上，要向進取性最高的同志看齊，在生活上，要向水平最低的同志看齊。
401、我將在與所有客人相處時表現出真誠和關懷備至。
403、服務為民應對面，禮貌行政心連心。
404、展現禮貌素質，用心真誠服務。
405、優(yōu)質的服務不是臉，而是心!
406、用心聆聽，用愛溝通。
407、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)禮貌。
408、不怕顧客雜，只怕不調查。
409、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
410、如果是玫瑰，它總會開花的。
411、顧客夸你好，勝過登廣告。
412、我從來不認為半小時是微不足道的很小的一段時間。
413、奉獻與歡樂同在，你我與禮貌同行。
414、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
415、服務至上，效率爭先。
416、微笑服務應對面，體貼入微心貼心。
417、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心境！
419、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
420、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
421、服務僅有起點，沒有終點；僅有不足，沒有滿足。
422、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
424、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
425、為民服務，僅有起點，沒有終點。
426、微笑，是最好的態(tài)度。
427、服務從微笑開始。
428、你的健康，我的追求。
429、廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。
430、為人民服務是一種高尚的美德。
431、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
433、如果你期望成功，當以恒心為良友，以經驗為參謀，以當心為兄弟，以期望為哨兵。
434、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
435、你出力，我出力，共創(chuàng)禮貌齊給力;你禮貌，我禮貌，爭當先進好市民。
436、人生應當如蠟燭一樣，從頂燃到底，一向都是光明的。
437、多收一分是失誤，少收一分是失職。
438、客戶的不滿總是在你認為最不可能的地方出現，但卻會消耗你很多的時間與精力去平息。
439、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
440、出言循正理，行事合民心。
441、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
442、優(yōu)質服務，誠信為民。
443、真心待人，誠信服務。
444、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
445、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
446、心明胸寬以誠待人，身正識廣憑勤處事。
447、如果你宣揚你的服務已經很好了，能夠蓋過競爭對手了，那你也快要面臨服務危機了。
448、熱心耐心關心細心貼心。
449、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
451、生活最沉重的負擔不是工作，而是無聊。
452、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
454、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
456、服務人民，奉獻社會，傳承禮貌。
457、最大化滿意客人的要求，讓客人尋找到物超所值的感受。
459、熱心耐心關心細心貼心。
461、立足崗位，勤耕耘心底無私天地寬。
462、薄利招客，暴利逐客。
463、我覺得一個革命者就應當把革命利益放在第一位，為黨的事業(yè)貢獻出自我的一切，這才是最幸福的。
464、用真誠熱情，服務他人。
465、生命的意義在于付出，在于給予，而不是在于理解，也不是在于爭取。
466、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
467、用我們的熱心愛心細心誠心，換取你的稱心放心歡心安心。
468、周到的服務才能贏得顧客的信任。
469、服務對象滿意是對我們工作的最高評價。
470、正心為本，修身為基，秉公執(zhí)法，勤政為民。
471、我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。
472、我們能夠拒絕不為挑剔的客戶供給服務，但判定客戶是否挑剔你說了不算。
473、顧客滿意是我最大的心愿。
474、真誠踐行宗旨，善待百姓眾生；寬容凈化心靈，重返美境家園。
475、微笑在臉，服務在心。
476、工作小窗口，服務大平臺。
477、勞動受人推崇。為社會服務是很受人贊賞的道德夢想?！磐?。
478、以更加便捷優(yōu)質高效的服務，服務企業(yè)服務群眾服務發(fā)展。
479、力量從團結來，智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從團體來。
480、您的滿意就是我的動力！
481、熱情周到方便快捷難事巧辦群眾知音。
482、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
483、你做的任何服務都會招來非議，包括你什么都不做。
484、服務無止境，公證彰真情。
485、平凡中也能出偉大。
486、心系群眾，廉潔奉公;情牽人民，公正司法。
487、永遠銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。
488、多聽顧客言，生意在眼前。
489、誰虛度年華，青春就會褪色，生命就會拋棄他們。
490、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
491、熱情服務，讓群眾少等一分鐘;細心服務，讓群眾少跑一趟路。
493、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上!
494、誠心愛心心系居民，親情熱情情連社區(qū)。
495、禮貌窗口，微笑服務。
496、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
497、出言循正理，行事合民心。
498、用心服務，追求卓越。
499、說到不如做到，要做就做最好。
500、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
酒店服務心得篇一
這次的培訓確實還是然有著很多進步，我來到_酒店這里有過很多培訓，每一次都能夠讓我接觸到一些新的東西，開拓了自己的知識面，做一行愛一行，更多的時候還是需要對自己有一個深入的了解，培訓是增強自己一種不錯的方式，在這一點上面我也一定會讓自己努力一點搞好學習的，端正好心態(tài)，這是非常關鍵的，在和方面我對自己有著非常深刻的認識，有些事情還是需要一點點的積累，這對我而言非常的關鍵，在未來的工作當中這些都是非常有意義的事情，我會堅持去做好分內的工作，對自己要求高一點，培訓結束了，但是我也有一些心得。
在學習方面我認為自己是能夠做的更好的，在一些事情上面要對自己嚴格一點，這次培訓當中接觸了一些過去沒有接觸過的知識，這讓我對自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培訓當中國總是能夠看到更多的東西，總是能夠接觸到一些寶貴的經驗，在這一點上面對我十分的關鍵，以后我也會更加用心的去做好本職，這一點對我而言是非常關鍵的，我是有著深刻的了解，這段時間以來我也受到了很多提高，在_酒店工作是一件讓我感覺非常輕松的事情，讓我能夠在不知不覺當中搞好自己的學些，這一點很是有必要，現在包括未來都是應該落實好的，在這個過程當中我一直都感覺自己是可以保持好的心態(tài)，在酒店工作到現在我都一直非常樂觀，在這一點上面我都是做的很不錯，培訓是提高自己的不錯方式，我也一定會堅持去去做好這些。
當然在工作方面我一定會去學習好，作為一名酒店員工我還是認真的在做好各個方面的細節(jié)，培訓的過程是我可以做到更加到位，我一直以來都是可以做好這些細節(jié)的，我知道自己在各個方面還是需要認真的去思考，培訓能夠讓我接受更多的技能，我非常感激酒店領導對我的照顧，現在我也是看到了自身各個方面的成長還有積累，在這一點上面確實還是需要有足夠多的認識，我需要一點點去做好這份工作，在培訓的過程當中讓我也是有點緊張的，在這方面我有著深刻的感受，我感激周圍同事的熱情幫助，感謝培訓老師的耐心指導，讓我更加清楚的前面的路，我也希望在_酒店這里能夠發(fā)展的更好，爭取做一名優(yōu)秀的酒店員工。
酒店服務心得篇二
要學會如何與其他服務員交往，如何虛心向他們學習。而且要學會怎樣與領導交往。酒店其實就是個小社會，和他人交往和在學校與同學老師交往不一樣。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。經常在包廂里，客人一眼就能認出我是一名正在讀書的大學生，我會笑著問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的表情和講話語氣就能看出來。這大概是社會經驗少的原因吧，許多大學生剛進入社會人際交往時還是會有點羞澀放不開。加強人際交往能力，是我們大學生要加強的地方。
第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃。
衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。另外有些體力活必須得能干。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。上班雖然累，但是得有耐性克服，只有這樣才能做好自己的工作。
第三，學到許多服務方面的知識。首先學習到酒店的相關部門結構和人。
員職位設置，也了解到前廳和酒店其他部門的關系，還學習到服務員的規(guī)范化知識。當然酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化等等。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務員該怎么面對客人的不同要求。接觸來來往往的客人也能學習到不同地域的文化。
第四，通過實習也更加了解酒店業(yè)對大學生的專業(yè)要求。知道自己有許。
多不足，要學習的還很多。不僅要會服務員的基本技能當然還要學會許多東西，比如收銀員的基本知識會使用傳真機，會開發(fā)票及使用電腦的常用知識。當然還需要很多知識，比如雖然我英語過了四六級，但是當有國外客人來酒店吃飯，當客人點菜及酒水時，在交流的時候我突然發(fā)現自己的英語口語很蹩腳，知道自己的許多漏洞與不足。當然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導游證時就能充分意識到?？腿顺圆藭r有時會提出許多關于菜系的問題，這時候會發(fā)現自己缺乏許多知識。這也對我們在學校的學習方面提出了許多要求。
通過一個月的暑期實踐，充實提高自己。實踐中有歡樂當然也有困惑。在酒店工作中產生許多關于自己以后就業(yè)的想法，對社會都有很多想法。印象最深刻的想法就是，當我覺得酒店工資低打算去找其他工作時，發(fā)現不適合自己專業(yè)的工作也做不了，雖然工資還好，但沒那方面特長，就很苦惱。后來我想到，其實社會就像很大的一堵墻，上面有很多凹凸不平的地方，當然這些不平是有一定規(guī)則的，而我們這些要就業(yè)的人就像一個個小按鈕，其實每個按鈕都可以嵌進社會那堵墻里面，當和那凹凸的地方剛好吻合時，那邊就是最適合我們的職業(yè)。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法，就是要找到適合自己的職業(yè)很難。比如說服務業(yè)就總出現招工難的問題，因為許多人不愿意從事這行。當然，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒。
總之，暑期實踐給我?guī)砗芏嗍斋@，最大收獲就是要活到老學到老，人要不斷的學習充實自己，讓自己來適應社會。
酒店服務心得篇三
從xx月十五日到xx月十五日在外實習半年，經歷了不同的人和事，開始學會了執(zhí)行命令和擔責任，這半年我是以一個完全不同于以往任何一個的角色去經歷著，學習著，體會著。
我清晰的記得從學校送我們的大巴車里走出時我是以一種怎樣的雀躍又復雜的心情看著眼前的實習地點---寧波開元名都大酒店。那是尚是夏日，首先寧波給我的感覺就是”清爽”，這種感覺一直持續(xù)了半年，也許以后當別人再次和我提起寧波的時候，我就會第一時間覺得那是個干凈的透徹的城市，不管是白天的云卷云舒還是夜晚的被燈火遮掩的有些黯淡了的滿天繁星，它們都以一種再尋常不過的存在深深的烙印在我的腦海。我想說不管這段時間我曾經經歷的又給了我以怎樣的注釋，但這些時間里，在這個陌生的城市和二十幾位同學在一起，我們認識了更多的人，學習著怎樣的在自己的崗位上創(chuàng)造自己的價值，同時更是學會了如何與人相處，學會生存，在生存中成長。
感謝這次機會讓我認識了更多的以前在同一個學校、年級、卻無緣相識的同學，這次實習中我們在工作上互相提點，在生活中相互幫助，在異地一起從初來時的懵懵懂懂，到分派到具體崗位后的跟隨師父實操，以及后來大家實習結束之后微微的悵惘和對未來充滿的希冀。這段時間生活充斥著的再也不是以往在校時的話題，而是工作，這是我們第一次真正的背負起了一個作為成年人的責任。生活自然與以往再不一樣，我們也從單純的一直生活在家庭和學校的學生，慢慢的明白了所謂的社會和生存。
剛剛到酒店我們進行了為時七天的理論培訓，包括一些企業(yè)文化，酒店的布局以及相關的信息，職工工作紀律等等，然后就是分配部門，我是被分配到了西餐廳，我來西餐廳的目的很明確---練習口語。恰巧剛分到西餐廳的時候酒店正在承包一項”國際象棋比賽”的接待工作，這段時間來西餐廳用餐的外賓很多，記得第一次向外賓詢問”wouldyoulikeblackteaorcoffee?”時甚是緊張，生怕自己的發(fā)音不夠標準，他們聽不懂，但當他們講”coffee/blacktea，thankyou”時很是高興，那時我覺得一切都挺新鮮，我一向喜歡和自己較真，只要是我接手的事都要求自己盡量做到自己滿意，這也是最后我的實習生涯結束時為何我的領班和經理講我是一個極認真的`人，只要是認為應該做好的，都會去做到。
剛開始兩個月左右是我們接觸并慢慢適應這種生活，工作的過程，從熟悉身邊的人，到認識這個對我們很多人來說都是完全陌生的城市，接觸到更多的以前不曾見過的事，慢慢的掌握并熟練操作自己的工作流程，這段時間于我來說是一段不可多得的寧靜歲月，也許身體上是達到了以往都不曾經歷過的，但心理上我在告訴自己這是一趟旅行，歲月靜好。
酒店服務心得篇四
我自20xx年_月意外的進入了酒店，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色。在經歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力。
現在，轉眼自己已經結束了_個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉正成為一名正式的員工。對此，我真的感到很高興。同時，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力。現在，我在這里趁著轉正，對自己的工作進行一個總結。
作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達_周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順利的通過培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教導下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作。
和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡單的職業(yè)，并不是簡單的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業(yè)務、菜品、配置，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢!我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。
在這段時間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。
酒店服務心得篇五
通過這次酒店服務員培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、酒店服務員培訓——語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾?兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、酒店服務員培訓——交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
以上是我的體會，希望自己可以在今后的工作中保持良好的狀態(tài)，做好酒店服務工作。
酒店服務心得篇六
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。
一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
酒店服務心得篇七
大三暑假，對于即將邁入大四的我，為了在畢業(yè)后能真正走入社會，了解社會，適應社會，并且能夠能夠在生活和工作中處理各方面的問題，在這段假期里，耐不住的我開始了假期社會實踐。良友酒店是位于青島市市南區(qū)東海西路52號的一處酒店，我是應聘包間服務生，這對本來性格有些內向的我就是個不小的挑戰(zhàn)，但我有信心能夠做得好。
20xx年7月---20xx年8月
7月9號，我到達酒店，由主管派了師傅領我登記，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我之后的的基本工作狀況和該如何展開。我是普通包間服務生，其他的還有大堂服務生，以及vip服務生。交完押金，我領取了工作服。換好衣服，我的假期實踐就開始了。整整一天我都在看，看我的師傅如何迎接客人，如何詢問客人，如何上菜，換盤，推薦等等，自己什么忙也幫不上，心里很不高興，但是師傅和其他服務生都讓我不要著急先不要插手。就這樣，第一天在我的惶惶不安中過去了，我也不明白自己記了多少。晚上我跟師傅回的宿舍，領了鋪蓋，我們住的是地下室，有些潮濕，第一晚，我沒睡好覺。
第二天，我收拾好情緒，開始仔細觀察起來，吃過早餐后，要開例會，大堂經理先檢查各服務生的儀容儀表，指甲長短等，然后，又指出昨日工作中的失誤，要求大家改正，還有通知大家一些酒店的變化，還有介紹了我這個新員工，然后大家就解散了。包間主管給我們包間服務生分派了任務，有掃地的，領取桌布和餐巾布的，檢查牙簽和自動取水機擺放桌面的，以及疊餐巾布的和冰毛巾的。準備工作有條不紊的進行著。我負責掃地，原本打開房間門覺得很干凈，不可能有臟東西，意思了一下就離開了去下一間了，但是被主管琴姐叫住了，她給我指出藏在長桌布下、碗櫥下以及花地毯上的食物殘渣，并告訴我干活要仔細。我虛心答應著，原先覺得這地掃的是多此一舉，此刻看是我自己不夠仔細。這就是我的第一課。
第一次我被拒絕了，她說這先不急，我們先去站位。其實就是站在電梯出口，當客人來時，我們要微笑說歡迎光臨，由包間服務生或是電梯中的迎賓將其帶入已定包間。包間名使用的詞牌名，像長相思、蝶戀花、步步高、浣溪沙、燕歸來等，有十人間，十四人間，開始覺得復雜，但第三天我就能分清了，因為站位的時候一向在記憶，真可謂是功夫不負有心人。站位也不是件簡單的事，站個十分鐘還能夠，再長點，天天坐著學習的我就有些歪歪斜斜了，主管同我們一樣站著還在監(jiān)督者偷懶都不行，只好咬了牙忍者，我們這一代，甜吃得苦也能吃得。大概是從十點半就站到了十一點半吧，大家又都去忙了，我的師傅沒空管我，我就一向在站位。最后終在琴姐的一句話下解放了。然后又是看，老實說，站在一邊什么忙也幫不上，還總被人說讓路，個性讓人委屈，本就不活潑的我更悶了，但想起自己下的決心，我依然在自己學習。
流程大體上先是客人進去時燈和空調打開，詢問有幾位客人，需不需要撤座，推薦茶點，引客人去大堂點菜，然后服務員去領菜單。接下來是上菜，客人座位有主位副位的區(qū)別，上菜也能上的人眼花繚亂，我先是這樣想的，到了之后我也能夠這樣做時，真的很欣慰?？腿顺燥垥r，師傅總能在適宜時提出合理的推薦，并得到客人的認可。席間她也會在客人間倒酒添茶，她的落落大方讓我佩服的不得了。再之后，是主食、米飯，各種面條，最后是果盤。等到客人走后要打掃出來才能休息。各個包間衛(wèi)生都是自己先清理，換桌布、餐巾布，洗碗碟、筷子、勺子等，這我會干，雖然速度比不上別人，但我才剛去，這一點無可厚非，我不著急。不要洗得送到洗衣房并登記，不忙的時候師父就讓我感謝力所能及的事，又對我講她的經驗。我用心記憶并表示感謝。晚上大致也類似。
接下來的日子，我漸漸熟悉上手，自己有時也會看個包間，打過幾個杯子和筷架，總是要去問我?guī)煾?、主管、還有其他前輩，給過壽的客人送長壽面、說吉祥話。也會向客人提推薦，茶酒煙都認識的.多了些。出過糗，犯過錯，也被獎勵過，跟大家也越來越熟悉。中間的過程當然是不容易的，每一天累的躺下就睡，但是很充實，我也變得愛說話了，同學都說我變化挺大的。甚至到最后我還當起了新來者的老師。
我很喜歡良友，有很重要的一點是他的管理。
首先是例會，它并不僅僅僅僅是空口白話，我有筆記本，大家也有，我們時刻持續(xù)著學習的熱情，記錄著經理的要求，我們在服務客人時遇到的問題等等。在例會上還能夠聽到我們的同伴是獎是罰，還能夠表演才藝。我還記得那首經理唱的少年壯志不言愁，明明是很老的歌，他唱的卻很有味道。每次的例會都讓我覺得我們是個大家庭。
其次是每月一次的檢查，開始我以為檢查完就沒事了，結果第二天所有職工開會，在投影儀上每放一張照片，經理會問那里是否有什么問題，然后讓人回答，連保潔阿姨都會被問到，我什么也看不出來，但是還是有人能看出來的，而且我也發(fā)現，這種能找到問題的員工就干活快、很少出問題、經理們都喜歡這樣的員工。
一、透過這次實踐鍛煉了我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富了自己的思想，更加深自己對社會的認識，讓我切身了解到了社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好了準備。
二、熟悉了酒店服務環(huán)境，服務模式，豐富了自己的經歷。透過自己親身體會，以及前輩的現場指導，期望能學到許多校園學不到的寶貴經驗;酒店實踐是對我的一次綜合潛力的培養(yǎng)和訓練;在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手潛力得到提高;透過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際潛力;學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系!處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫忙。
透過這次實踐，我明白，任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務是一項簡單的工作，以前，我看著那些服務生的工作很簡單，但真的做起來的時候，不懂技巧，就會感覺很累，而且很不適應。寶貴的實踐經歷勝過我們在校園學到的任何理論，雖然這樣的實踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣寶貴的經驗后，會給我們以后帶給很多有利的幫忙的。以后，當我們真正應對困難的時候，我們會發(fā)現自己比校內的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫忙的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，你的人生也會越來越精彩。
同時，這次暑期社會實踐也引起了我的思考，自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的，我們真的做好準備踏入這個社會了嗎自以為滿腔熱血，滿腹經綸，就能干出一番偉績的我們，就應收起那副為我獨尊的架子，宏圖之志，我們就應有，但我們更就應看清自己的實力，認清社會的現實，有的放矢.不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連應對自己的勇氣都沒有，這次實踐，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽，但是透過這次實踐我明白，只要你用心學好技能，任何一個崗位都有實現你理想的機會，也同樣值得為自己喝彩。
對于酒店的服務，服務員是直接對客人帶給應對面的服務，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強的應變潛力，我們每一天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結合。
在服務中，我們也就應遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常持續(xù)良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地應對顧客們，我想，不僅僅僅僅是應對顧客，在生活中，我們就應對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在應對顧客需求等其它服務時，能夠迅速而準確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精，給領班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因為社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就務必會有收獲。在社會實踐中能夠學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，潛力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的明白自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
酒店服務心得篇八
第一段：
去酒店住宿旅游已經成為了很多人的選擇，酒店的服務質量也越來越受到重視。作為一名曾經的酒店工作人員，我對于酒店服務有著深刻的體會。服務對于酒店來說非常重要，因為好的服務能提高酒店的形象，吸引更多的顧客。在酒店工作的那些日子里，我學到了很多提高服務質量的技巧。
第二段：
第一印象非常重要。酒店工作人員面對旅客時的第一張臉就像“門面”。如果員工能夠令人感覺舒適和歡迎，這對于一個成功的服務體驗非常重要。員工要有禮貌和微笑，并且注意語氣和表情，用盡量積極、熱情和職業(yè)的態(tài)度與顧客互動。
第三段：
細節(jié)決定成敗。酒店的服務細節(jié)決定的客人整個旅游和入住體驗。為了達到高標準的客戶服務，員工需要在各個環(huán)節(jié)中全身心的服務。例如，保持客房衛(wèi)生和整潔，客房內設施的維護和更新，突出餐廳的衛(wèi)生干凈和味道，在提供的所有內部服務中都需要做到周到得體。
第四段：
誠實守信。一個優(yōu)秀、值得信賴和友好的形象可以通過誠實、鄭重和正確的途徑得到體現。在工作中，員工需要以誠信和良好的道德行為作為他們行為的指導原則，以自己的專業(yè)知識和技能來提高服務質量。
第五段：
積極尋求客戶反饋。反饋機制對于服務的提升非常重要。員工可以通過問顧客一些問題來了解他們的真實感受，以及積極收集顧客的反饋和建議，然后根據顧客的意見改進問題并及時解決。這將有利于員工與客戶建立長期信任，為酒店品牌營銷提供更多口碑支持。
總之，服務是酒店提供給客戶的一個核心體驗，需要員工從敬業(yè)心、誠信、責任心、細心等方面進行提升。對任何旅游產品來說，好的服務對于顧客來說都是極其重要的。一個完美的住宿體驗既包括舒適的住宿環(huán)境，也包括良好的細節(jié)和細心周到的服務。
酒店服務心得篇九
1)微笑能感染每一個人，讓我們的工作更加愉快。
2)上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
3)微笑永遠是顧客的陽光。
4)處理問題靈活點，待人接物熱情點。
5)目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經營。
6)周到，認真，細心。
7)我服務、我快樂。
8)脾氣小一點，肚量大一點。
9)顧客滿意是我最大的心愿。
10)服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。
11)永不言退，我們是最好的團隊。
12)敬客如賓，待客如親。
13)在和賓客交談的過程中，仔細的聆聽。這不但可以使你準確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加優(yōu)質的服務。
14)酒店服務的“三通理論”：、通情;、通氣;、通報。
15)將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。
16)微笑服務，快樂你我。
17)微笑是世界上最美麗的語言。
18)好貨不愁賣，好店不愁客。
19)細微見真情，關愛滿酒店。
20)把我的微笑變成大家的快樂。
酒店服務心得篇十
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。以下是豆花問答網和大家分享酒店服務。
總結。
資料，提供參考，歡迎你的參閱。
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、
觀察能力。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力。
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。
酒店在新的領導班子李總的帶領下，全體動員，加強學習，開展了酒店的學習活動，通過這次學習，酒店各級人員提高了業(yè)務水平和綜合素質使每個人都受益非淺，下面結合本崗位工作淺談一下。
心得體會。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質檢問題，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。
在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
記得八月為了自助餐提檔提價，領導為了發(fā)揮各個督導的特長，進行調崗!我有幸調到明檔!直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產品也要做好服務!更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經營邊改造，我做為明檔領班使我深深的感到任務的艱巨以及責任的重大!同時也包含了領導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感!上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造!雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領導笑容，我感到我沒有辜負領導對我的期望!同時內心有自豪感和成就感!特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關愛話語更是讓我感動!我感動的同時認定做為一名老員工一名督導級就應該在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題!這是我的職責!也是所應具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。
也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。
一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征。現整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。
優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。
具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利于形成良好的人際關系。
(2)做事認真，但不事事求“完美”出色管理者深知經商和科研不一樣?？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐?、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。
出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
(3)關注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。
出色管理者雖然善于關注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的“權利”。
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。
具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。
(5)關愛下屬，懂得惜才愛才出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。
具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6)對人寬容，甘于忍讓出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。
具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7)嚴以律己，以行動服人出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8)為人正直，表里如一出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹慎，善于學習出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。
具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10)不滿足于現狀，但不脫離現實出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動力。
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
推薦給好多人，他們都說不錯呢。
酒店服務心得篇十一
1、做事勤一點，談話輕一點。
2、專業(yè)的服務從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務。
3、在和賓客交談的過程中，仔細的聆聽。這不但可以使你準確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加優(yōu)質的服務。
4、在和賓客交談的過程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足賓客要求，他也不會太在意。
5、遇到困難冷靜點，商業(yè)秘密保守點。
6、效率高一點，行動快一點。
7、小事糊涂一點，人情味濃一點。
8、微笑多一點，嘴巴甜一點。
9、通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因為賓客總是樂意接受你使用其姓氏稱呼，這樣可以使賓客感覺自己受到關注。
10、說話輕走路輕操作輕，服務快。
11、上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
12、脾氣小一點，肚量大一點。
感謝欣賞本文，更多名言警句請關注：酒店開業(yè)對聯(lián)酒店入住常用英語。
13、了解問題徹底點，工作緊張用心點。
14、保護賓客隱私，總是謹慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對不允許透露的。因為這可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會間接或直接導致客人的損失。
15、互相學習進步快一點，公私分明賞罰現實點。
16、工作方法慎重點，心胸大度寬容點。
17、給客人真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問候時，有動作但卻一言不發(fā)，會令賓客感到不自在或者認為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會令賓客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給賓客一個真摯和微笑的`問候，可以讓賓客感覺到溫馨和周到。
18、給賓客直接的關注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對不要對客人不理不睬，因為這會令個人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時不能接待他。這樣可以消除客人因為等待而產生的不愉快。
19、服務的“四快”：入住快、結賬快、點菜快、上菜快。
20、點子多一點，理由少一點。
21、打噴嚏時應用手握住嘴轉身進行。（完后應向對方道歉）。
22、處理問題靈活點，待人接物熱情點。
23、操作過程中的“三輕一快”。
24、不要展示缺乏信心的精神面貌。這會直接影響到其他員工的精神面貌，同樣的，這也會令賓客感覺你并不尊敬他，而導致賓客認為酒店的服務水準并不專業(yè)。所以，良好的精神面貌在工作中對酒店員工和賓客都起著很大的作用。
感謝欣賞本文，更多名言警句請關注：酒店開業(yè)對聯(lián)酒店入住常用英語。
酒店服務心得篇十二
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、每人每月休四天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規(guī)定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。
四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
四、儀容儀表規(guī)定。
儀表：
1、工作時間應穿著規(guī)定的'工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。
4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。
儀容：
8、服務員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領、側不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
酒店服務心得篇十三
做事多一點行動快一點；理由少一點問題多一點。
溝通多一點效率高一點。
賓客至上，服務第一。
團結高效，永爭一流。
共拼，共博，共興榮！
以情服務，塑造品牌！
陽光，健康，好運。
盡職盡責，至誠服務。
以人為本，和諧發(fā)展。
優(yōu)質服務，精益求精。
團結奮進，共窗輝煌。
賓客至上，服務第一。
微笑問好是我們的態(tài)度。
賓團客至上,服務第一;結高效,永爭一流.
榮膺四星，你贏我贏大家贏！
從點滴做起、從身邊做起，提升自我，升華xx酒店！
用你最真誠的微笑來迎接每一位顧客！
以情服務、塑造品牌！
酒店服務心得篇十四
1、服務從微笑開始。
2、微笑掛在臉上，服務記在心里。
3、用心服務，追求卓越。
4、服務他人，我歡樂。
5、您的滿意，我的目標。
6、微笑縮短距離，禮貌延伸真情。
7、百貨百態(tài)，百客百意。
8、用心服務，用情服務，用智服務。
9、展現禮貌素質，用心真誠服務。
10、多收一分是失誤，少收一分是失職。
11、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
12、一問三個知，看客變賣主。
13、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
14、我要做的只是以我微薄的綿力來為真理和正義服務。——愛因斯坦。
15、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！
16、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心境!
17、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
18、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
19、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
20、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
21、用心的服務，才有獲得交口稱贊的權利!
22、把辦公室當作自我的家來熱愛，把群眾當作自我的親人來對待。
24、用心服務，用情服務，用智服務。
25、生命多少用時間計算，生命的價值用貢獻計算。
26、拘小節(jié)，言行舉止點點滴滴；做小事，德能勤績方方面面。
27、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
28、優(yōu)質服務顯南網情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)禮貌城市。
29、生活的情景越艱難，我越感到自我更堅強，甚而也更聰明。
30、當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義的。——葛登納。
31、為人民服務是一種高尚的美德。
32、用心為患者書寫健康。
33、看上去最無關緊要的客戶往往是購買的最終決定者。
34、熱情主動服務，創(chuàng)造和-諧關系。
35、周到細心，客人滿意。
36、換位思考，真誠服務，細心耐心加熱心。
37、以人為本真摯聆聽用心思索，為各方人才供給高效優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
38、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
39、微笑暖人心，真情待病人。
40、微笑暖人心，真情待客戶。
41、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
42、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
43、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
44、熱情為民服務，兌現工作承諾。
45、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
46、熱情為民服務，兌現工作承諾。
48、真心待人，誠信服務。
49、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務！
50、服務無止境，形象是生命。
51、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
52、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
53、處事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
54、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
55、一個人對人民的服務不必須要站在大會上講演或是作什麼驚天動地的大事業(yè)，隨時隨地，點點滴滴地把自我知道的想到的告訴人家，無形中就是替國家播種墾植。
56、熱情服務，為民解憂。
57、你要的支持與援助往往不會在你需要的時候出現，更多時候你要自我想辦法兌現你對客戶的承諾。
58、為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質服務；務實高效廉潔，樹和諧新風。
59、把辦公室當作自我的家來熱愛，把群眾當作自我的親人來對待。
60、僅有家族服務于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時生存發(fā)展；假如企業(yè)的運營是以服務于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。
61、細微顯真情，平凡塑仁心。
62、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
63、服務永無止境，工作不斷進去。
64、讓客三分理，不說滿口話。
65、用心服務，傳遞笑臉。
66、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心耐心細心為廣大人才營造一個人才之家。
67、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
68、細微顯真情，平凡塑仁心。
69、科學的事業(yè)就是為人民服務?！蟹颉ね袪査固?。
70、滿意服務在地稅。
71、愛心相連，服務永遠!
72、舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之。
73、全情奉獻，群眾滿意。
74、用心服務，用情服務，用智服務。
75、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
76、堅持反腐倡廉，打擊官僚資本，一件一件地辦理一些老大難案件?！儌?。
77、讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，多一份滿意。
78、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
79、一客失了信，百客不登門。
80、貨美客來顧，店雅客來勤。
81、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
82、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
83、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
84、用心服務，真誠待人。
85、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
87、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
88、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
89、用真誠熱情，服務他人。
91、辦事群眾的滿意，是我追求的目標和工作的動力。
92、服務至上，效率爭先。
94、寫你應做的，做你所寫的，記你所做的，改你所錯的。
95、對男客細心，對女客耐心。
96、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
97、愛心相連，服務永遠！
98、客分三類，貨分三級。
99、用一顆真摯的心，帶給您真誠的服務。
100、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
101、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
102、對男客細心，對女客耐心。
103、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
104、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
105、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
106、服務以人為本，誠信最具魅力。
107、店好有?？?，客無遠近。
108、柜臺如擂臺，顧客如判官。
109、始于需求，最終滿意。
110、用微笑服務每一個人。
111、微笑在臉，服務在心。
112、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
113、我服務我歡樂。
115、微笑掛在臉上，服務記在心里。
116、說到不如做到，要做就做最好。
117、服務人民，奉獻社會，傳承禮貌。
118、在有限的空間里，做無限的為民服務。
119、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！
120、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
121、微笑問好，喜迎客到。
122、如果我比笛卡爾看得遠些，那是因為我站在巨人們的肩上的緣故。
123、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
125、一顆服務心，萬般關愛情。
126、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
127、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
129、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
130、茍利于民，不必法古；茍周于事，不必循舊。
131、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)禮貌。
132、在為別人服務時，要把別人的事當作自我的事去做；在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊重別人。
134、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
135、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
136、平凡崗位，高尚人格，靜以修身，儉以養(yǎng)德。
137、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！
138、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
139、我無論做什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國服務。
140、履不必同，期于適足；治不必同，斯于利民。
141、始終堅持把人民的利益人民的需要放在首位，始終堅持以人為本。
142、柜臺是戲臺，喜憂隨客來。
143、講真話使真勁辦實事求實效。
144、微笑暖人心，真情待客戶。
145、禮貌城市禮貌順德，真誠南網真誠服務。
146、一顆服務心，萬般關愛情。
147、微笑您歡樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
148、把握政策辦事不拖不推；送上溫暖待人有心有情。
149、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
150、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做;在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
152、顧客不分大小，交易無論多少。
153、禮貌城市禮貌順德，真誠南網真誠服務。
154、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
155、服務無止境，公證彰真情。
156、優(yōu)質服務顯南網情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)禮貌城市。
157、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
158、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
159、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
160、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
161、用微笑服務每一個人。
162、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
163、用心服務，傳遞笑臉。
164、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
165、你出力，我出力，共創(chuàng)禮貌齊給力；你禮貌，我禮貌，爭當先進好市民。
166、踏實工作，誠信待人，優(yōu)質服務，追求卓越。
167、服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。
168、服務就是我們的使命。
169、用心聆聽，用愛溝通。
170、時時謹記安全，處處用心服務。
171、誠信做人，務實為民。
172、喜迎賓客，以誠相待。
173、你的滿意，我的追求。
174、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
175、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務?！獏侵偃A。
176、微笑縮短距離，禮貌延伸真情。
177、微笑服務每一天！
178、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責!
179、周到的服務才能贏得顧客的信任。
180、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；老而好學，如炳燭之明。
181、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
182、視顧客為老板，把老板當顧客。
183、你的滿意，我的追求。
184、微笑服務，歡樂你我。
185、誠信做人，務實為民。
186、細微顯真情，平凡塑仁心。
187、百貨百態(tài)，百客百意。
188、服務至上，效率爭先。
189、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
190、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！
191、求知求真求實服務社會服務人民。
192、服務人民，要帶著感情，帶著職責，熱心解難，盡心服務。
193、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
194、奉獻與歡樂同在，你我與禮貌同行。
195、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
196、禮貌經商，禮貌待客。
198、顧客夸你好，勝過登廣告。
199、在服務中享受生活，在微笑中體驗歡樂。
200、誰要是游戲人生，他就一事無成；誰不能主宰自我，永遠是一個奴隸。
201、你的健康，我的追求。
202、全心全意為客戶服務!
203、服務要誠，工作要勤;辦事要公，利己要廉。
204、我們確保我們的服務過程能方便客人。
205、您的健康，我的歡樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
206、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
207、說到不如做到，要做就做最好。
208、熱情服務，為民解憂。
209、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
210、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
211、服務永無止境，工作不斷進去。
212、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
213、為人服務，其實就是繳付居住在地球上的租金。——wg。
215、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
216、時時謹記安全，處處用心服務。
217、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
219、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
220、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
221、文化事業(yè)選擇了你，是幸運；你選擇了文化事業(yè)，是職責。
222、平凡崗位高尚人格真誠待人認真做事。
223、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
224、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!
225、尊重個人，優(yōu)質服務，追求卓越。
226、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
227、你的健康，我的追求。
228、一個心里盛著陽光的人，她定是光明而美麗的，你把陽光帶給他人，他人也會把陽光帶給你，那么整個世界都會沐浴著愛的陽光。
229、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
230、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
231、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
232、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
233、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
234、全心全意為客戶服務！
235、誠心愛心心系居民，親情熱情情連社區(qū)。
237、微笑問好，喜迎客到。
238、周到的服務才能贏得顧客的信任。
239、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
240、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做；在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
241、為人民服務是一種高尚的美德。
242、全情奉獻，群眾滿意。
243、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心耐心細心為廣大人才營造一個人才之家。
244、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
245、人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。
246、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
247、顧客開了口，生意快到手。
248、生活便是尋求新的知識。
250、我一天的愛心期望能帶給你一生的幸福。
251、我有我的人格良心，不是錢能買的。我的音樂，要獻給祖國，獻給勞動人民大眾，為挽救民族危機服務。
252、禮貌窗口，微笑服務。
253、微笑多一點，做事勤一點。
254、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺，盡量滿足客人的要求。
255、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
256、服務以人為本，誠信最具魅力。
257、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
258、廉潔方能聚人，律已方能服人，自正方能帶人，無私方能感人。
260、為人民服務。——毛澤東。
261、店有雅號，客自到。
262、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
263、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
264、在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
265、熱心接待，誠心答復，耐心指導，細心辦事。
266、您的滿意就是我的動力！
267、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
268、始終把群眾的利益群眾的需要放在首位，堅持以民為本。
269、不怕顧客雜，只怕不調查。
270、我們?yōu)樽鎳?，也不能都采用同一方式，每個人應當按照資稟，各盡所能。
271、凡是腦子里僅有人民沒有自我的人，就必須能得到崇高的榮譽和威信。反之，如果腦子里僅有個人沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄。
272、全心全意為客戶服務！(duocai)。
273、熱待客，冷介紹。
274、微笑服務誠信待客。
275、真材實料，顧客必到。
276、優(yōu)質服務，誠信為民。
277、用心服務，追求卓越。
278、您的滿意是我工作的動力。
279、專業(yè)的客戶會很欣賞你供給的專業(yè)服務，可惜你的客戶大多是非專業(yè)的，所以他們的要求也都是無法預測和難以想象的。
280、熱誠服務，禮貌禮貌。
281、微笑服務誠信待客。
282、微笑問好，喜迎客到。
283、用心服務，真誠待人。
284、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自我的事去做。
285、好貨不愁賣，好店不愁客。
286、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務!
287、工作小窗口，服務大平臺。
288、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
289、以人為本真摯聆聽用心思索，為各方人才供給高效優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
290、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
291、尊重我們的對手，他們會在第一時間告訴你你的服務什么地方出了問題。
292、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
293、微笑，是最好的態(tài)度。
294、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
295、把方便留給別人，把困難留給自我；把微笑送給別人，把委屈留給自我。
296、微笑問好，喜迎客到。
297、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
298、我是世界的公民，應為人類而生?！Z貝爾。
299、講真話使真勁辦實事求實效。
300、承諾有時限，服務無時限。
301、始于需求，最終滿意。
302、出言循正理，行事合民心。
303、顧客來問貨，行情送上門。
304、微笑掛在臉上，服務記在心里。
305、好貨不愁賣，好店………。
306、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
307、服務沒有標準，群眾滿意，就是對自我工作的滿意。
308、您的心愿就是我的心愿，為您服務就是我的職責。
309、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
310、誠信正氣清白做人用心務實創(chuàng)新做事。
311、在為別人服務時，要把別人的事當做自我的事去做;在理解別人服務時，要像尊重自我一樣尊總別人。
312、服務他人，我歡樂。
313、您的滿意就是我的動力!
314、服務為民應對面，禮貌行政心連心。
315、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
316、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
317、商如行船，客如流水。
318、您的滿意是我工作的動力。
319、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
320、以善為人，以誠待人。
321、微笑在臉，服務在心。
322、熱誠服務，禮貌禮貌。
323、沒有最滿意的服務，僅有更努力的付出。
324、公平公正公開，陽光招生;依法依章依規(guī)，透明行政;愛心誠心細心，用心服務。
325、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心境！
326、服務注重細節(jié)，細節(jié)決定質量。
327、為民服務，僅有起點，沒有終點。
329、僅有努力地工作，才能真正體現出人生的價值。
330、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
331、滿意服務在地稅。
332、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
333、視群眾為親人把群眾的事當作自我的事情辦。
334、微笑服務應對面，體貼入微心貼心。
335、始終把群眾的利益群眾的需要放首位，堅持以民為本。
336、看起來錯誤的服務方法如果有效，那它就不是一個錯誤。
337、生活的全部意義在于無窮地探索尚未知道的東西，在于不斷地增加更多的知識。
338、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
339、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
340、服務無止境，形象是生命。
341、愛心相連，服務永遠！
342、周到的服務才能贏得顧客的信任。
343、服務沒有標準，你不可能讓所有的客戶滿意，我們只要你對自我的工作滿意并且文心無愧。
344、生意要成，為客參謀。
345、踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新服務無止盡。
346、為人臣者，以富樂民為功，以貧苦民為罪。
347、客粗我細，客細我耐。
348、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
349、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
350、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
351、真誠服務，以誠心打動和感動客人，贏得客人。
352、今日看客，明日買主。
353、微笑暖人心，真情待客戶。
354、熱待客，冷介紹。
355、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
356、簡單的服務很重要，但卻往往很難做到。
357、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
358、微笑多一點，做事勤一點。
359、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務。
360、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人供給優(yōu)質高效的真情服務！
361、服務以人為本，誠信最具魅力。
362、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
363、微笑服務每一天！
364、把苦累怨留給自我，將樂安康送給病人。
365、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自我的事去做。
366、神圣的職責融于日常服務之中夢想的豐碑應從點點滴滴鑄起。
367、微笑服務每一天!
368、顧客滿意是我服務的宗旨。
369、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
370、細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現素質。
372、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
373、人需要真理，就像瞎子需要明快的引路人一樣。
374、講真話使真勁辦實事求實效。
375、該做的事要雷厲風行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要開拓進取。
376、時時謹記安全，處處用心服務。
377、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
378、承諾有時限，服務無時限。
379、客隨店轉，店隨客轉。
380、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
381、不怕顧客雜，只怕不調查。
382、真心待人，誠信服務。
383、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
384、我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。
385、客粗我細，客細我耐。
386、為了國家和人民的利益不怕自我吃虧的人，才是高尚的有道德的脫離了低級趣味的人。
387、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
388、以善為人，以誠待人。
389、用我百分百的努力，換你百分百的滿意。
390、喜迎賓客，以誠相待。
391、我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其供給服務。
392、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
393、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
394、誠實誠心誠摯誠懇的待人。
395、廉潔之心常留，生命之樹常青。
396、主隨客便，貨隨人意。
397、如果你不比別人干得更多更好，你的價值就不會比人更高。
398、不怕顧客雜，只怕不調查。
399、廉潔之心常留，生命之樹常青。
400、在工作上，要向進取性最高的同志看齊，在生活上，要向水平最低的同志看齊。
401、我將在與所有客人相處時表現出真誠和關懷備至。
403、服務為民應對面，禮貌行政心連心。
404、展現禮貌素質，用心真誠服務。
405、優(yōu)質的服務不是臉，而是心!
406、用心聆聽，用愛溝通。
407、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)禮貌。
408、不怕顧客雜，只怕不調查。
409、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
410、如果是玫瑰，它總會開花的。
411、顧客夸你好，勝過登廣告。
412、我從來不認為半小時是微不足道的很小的一段時間。
413、奉獻與歡樂同在，你我與禮貌同行。
414、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
415、服務至上，效率爭先。
416、微笑服務應對面，體貼入微心貼心。
417、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心境！
419、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點職責心。
420、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
421、服務僅有起點，沒有終點；僅有不足，沒有滿足。
422、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
424、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
425、為民服務，僅有起點，沒有終點。
426、微笑，是最好的態(tài)度。
427、服務從微笑開始。
428、你的健康，我的追求。
429、廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。
430、為人民服務是一種高尚的美德。
431、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
433、如果你期望成功，當以恒心為良友，以經驗為參謀，以當心為兄弟，以期望為哨兵。
434、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片期望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。
435、你出力，我出力，共創(chuàng)禮貌齊給力;你禮貌，我禮貌，爭當先進好市民。
436、人生應當如蠟燭一樣，從頂燃到底，一向都是光明的。
437、多收一分是失誤，少收一分是失職。
438、客戶的不滿總是在你認為最不可能的地方出現，但卻會消耗你很多的時間與精力去平息。
439、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
440、出言循正理，行事合民心。
441、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
442、優(yōu)質服務，誠信為民。
443、真心待人，誠信服務。
444、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心境變好。
445、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
446、心明胸寬以誠待人，身正識廣憑勤處事。
447、如果你宣揚你的服務已經很好了，能夠蓋過競爭對手了，那你也快要面臨服務危機了。
448、熱心耐心關心細心貼心。
449、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
451、生活最沉重的負擔不是工作，而是無聊。
452、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
454、追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生。
456、服務人民，奉獻社會，傳承禮貌。
457、最大化滿意客人的要求，讓客人尋找到物超所值的感受。
459、熱心耐心關心細心貼心。
461、立足崗位，勤耕耘心底無私天地寬。
462、薄利招客，暴利逐客。
463、我覺得一個革命者就應當把革命利益放在第一位，為黨的事業(yè)貢獻出自我的一切，這才是最幸福的。
464、用真誠熱情，服務他人。
465、生命的意義在于付出，在于給予，而不是在于理解，也不是在于爭取。
466、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
467、用我們的熱心愛心細心誠心，換取你的稱心放心歡心安心。
468、周到的服務才能贏得顧客的信任。
469、服務對象滿意是對我們工作的最高評價。
470、正心為本，修身為基，秉公執(zhí)法，勤政為民。
471、我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。
472、我們能夠拒絕不為挑剔的客戶供給服務，但判定客戶是否挑剔你說了不算。
473、顧客滿意是我最大的心愿。
474、真誠踐行宗旨，善待百姓眾生；寬容凈化心靈，重返美境家園。
475、微笑在臉，服務在心。
476、工作小窗口，服務大平臺。
477、勞動受人推崇。為社會服務是很受人贊賞的道德夢想?！磐?。
478、以更加便捷優(yōu)質高效的服務，服務企業(yè)服務群眾服務發(fā)展。
479、力量從團結來，智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從團體來。
480、您的滿意就是我的動力！
481、熱情周到方便快捷難事巧辦群眾知音。
482、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
483、你做的任何服務都會招來非議，包括你什么都不做。
484、服務無止境，公證彰真情。
485、平凡中也能出偉大。
486、心系群眾，廉潔奉公;情牽人民，公正司法。
487、永遠銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。
488、多聽顧客言，生意在眼前。
489、誰虛度年華，青春就會褪色，生命就會拋棄他們。
490、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
491、熱情服務，讓群眾少等一分鐘;細心服務，讓群眾少跑一趟路。
493、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上!
494、誠心愛心心系居民，親情熱情情連社區(qū)。
495、禮貌窗口，微笑服務。
496、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
497、出言循正理，行事合民心。
498、用心服務，追求卓越。
499、說到不如做到，要做就做最好。
500、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。