總結(jié)是一種對自己的負責，對自身能力提升的一種必要手段。在寫總結(jié)時，我們應該對重要的事件和經(jīng)歷進行梳理和分類。接下來，我們將共同來看看以下總結(jié)范文，一起學習總結(jié)的寫作方法。
客服工作總結(jié)及完成情況篇一
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質(zhì)。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內(nèi)用準備：團支部成員負責內(nèi)用籌劃、安排活動形式及具體內(nèi)容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內(nèi)容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結(jié)會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結(jié)束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結(jié)束后由團支書向系學生會交相關(guān)材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇三
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，力爭新增省級“質(zhì)量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結(jié)合質(zhì)量工程建設任務，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確?？蒲邪l(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學?？萍脊ぷ鲿h，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術(shù)服務的途徑，進?？蒲薪?jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結(jié)構(gòu)，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設與管理，改進和完善實驗教學，提高服務水平年度工作目標：調(diào)整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設置和課程教學內(nèi)容；進一步加強實驗室建設與管理，提高服務科研工作的水平；完成實驗室專項建設。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎(chǔ)建設工作，保證實驗教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關(guān)建設工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設資金計劃，開展相關(guān)實驗室設備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓重點建設項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質(zhì)。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結(jié)構(gòu)、完善治理”的要求，進一步深化內(nèi)部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關(guān)注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇四
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結(jié)開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?，走向社會奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導班干部們?nèi)绾卧谕瑢W們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導她：學生在校的主要任務還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關(guān)系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關(guān)鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設。
1、指導班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內(nèi)容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導班干部積極主動地工作。
3、指導工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓學習。及時進行工作匯報。
4、指導班干部學會及時總結(jié)工作的得失，用以指導下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉(zhuǎn)變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他?！币虼耍鳛榻處熞獮槿藥煴?，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶。現(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績。現(xiàn)在，我班同學人人都關(guān)心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質(zhì)教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務水平，我大量閱讀了有關(guān)教育教學的資料和新課標，并應用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質(zhì)量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質(zhì)教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應作好思想動員和總結(jié);3、應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇五
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓和考核，在培訓和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇六
上半年，勞動保障監(jiān)察大隊在局黨委的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權(quán)益，維護了我區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
（二）受理投訴舉報案件和開展日常巡查企業(yè)。
截至7月中旬，受理投訴案件138起，結(jié)案125起；接收上級交辦案件2起，查處2起；其中受理拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件25起，涉及農(nóng)民工1020余人，為農(nóng)民工討要工資1087余萬元，解決不穩(wěn)定因素2起。勞動監(jiān)察大隊人員按照目標進度要求，對我區(qū)96家企業(yè)進行了日常巡查，并對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時、快速處理，遏制問題的擴大化、嚴重化。
（三）社會保險繳納和勞動合同簽訂情況專項檢查；聯(lián)合建設環(huán)保局對我區(qū)建設工地農(nóng)民工工資發(fā)放情況專項檢查。
按照鄭州市有關(guān)要求，上半年開展了勞動合同專項檢查，通過采取聽、查、談等方式，從用人單位的勞動合同訂立和解除情況、職工工資的支付情況、依法參加各項社會保險和繳納社會保險費情況，以及用人單位執(zhí)行勞動合同法過程中存在的主要問題及建議等多個方面，進行了認真細致的檢查。針對少數(shù)未認真執(zhí)行《勞動合同法》的企業(yè)，在認真宣講勞動政策法規(guī)的同時，對存在的問題給予嚴肅的指出，提出整改措施，責令限期改正。
二、主要做法。
（一）加強監(jiān)察隊伍建設，推進勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作。
勞動保障監(jiān)察工作是勞動保障領(lǐng)域依法行政的重要手段，加強勞動保障隊伍建設是推進勞動保障監(jiān)察工作的重要條件。為了開創(chuàng)勞動保障監(jiān)察工作的新局面，我們堅持從全局上把握開展勞動保障監(jiān)察工作的總體思路；堅持為勞動保障中心工作和重點任務服務的指導思想；堅持為保證社會穩(wěn)定服務的政治意識。在工作推進方式上，由被動就監(jiān)察工作而抓監(jiān)察工作轉(zhuǎn)變到積極主動的圍繞全局勞動保障中心工作和重點任務的完成開展勞動保障監(jiān)察工作上來；在加大工作力度上，由最初的側(cè)重查辦案件，轉(zhuǎn)變到點、面結(jié)合，把查辦案件、巡視檢查、開展專項檢查工作形成一個相互銜接互為條件的整體，在更大的范圍內(nèi)營造一個有聲勢、有氣勢的勞動保障監(jiān)察工作局面；在執(zhí)法觀念上，把依法行政和執(zhí)法為民相統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變對管理對象的認識，把執(zhí)法對象看作既是我們的管理對象更是我們的服務對象，提高執(zhí)法境界，講究文明執(zhí)法，樹立勞動保障監(jiān)察隊伍的良好形象。
（二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權(quán)益。
在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型、勞動糾紛多發(fā)時期，勞動者維權(quán)投訴呈日趨上升趨勢。為切實維護勞動者合法權(quán)益，我們通過暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報，對于侵權(quán)案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，做到有訴必理，有理必果。二是宣傳教育與行政處罰并舉。三是通過日常巡查加強對違法行為的源頭治理。今年我們開展了對百家民營企業(yè)進行日常巡查，檢查中我們從用人單位招用勞動者依法簽訂勞動合同、遵守國家規(guī)定的工時制度、工資發(fā)放、繳納社會保險費等用工源頭上入手，幫助企業(yè)完善各種制度。
（三）內(nèi)抓管理外樹形象，推進勞動監(jiān)察大隊精神文明建設。
勞動監(jiān)察大隊在開展勞動保障監(jiān)察的同時，更加注重和加強精神文明建設。始終堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，始終堅持從嚴治隊、依法行政、文明執(zhí)法的工作思路，始終把創(chuàng)建文明單位活動作為加強班子建設、隊伍建設和廉政建設的一項重要途徑，使勞動保障監(jiān)察工作和精神文明工作有機地結(jié)合起來。
三、存在問題。
（一）工作任務與人員編制不匹配，人員緊張的矛盾仍比較突出。隨著高新區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增加，工作中出現(xiàn)勞資糾紛的問題越加復雜，非公有制企業(yè)為了降低人工成本，采取各種非法手段侵犯勞動者的勞動保障權(quán)益，勞動者的維權(quán)意識也越加強烈。而我區(qū)目前勞動監(jiān)察人員4名，尚未配備勞動監(jiān)察車輛及必需的辦案設備，遠遠不能適應我區(qū)新形勢下勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作的需要，執(zhí)法不到位和缺位的問題仍然存在。
（二）勞動保障監(jiān)察工作覆蓋面不夠。在當前市場經(jīng)濟條件下,個體、私營企業(yè)數(shù)量日益增多,分布較為分散,幾乎遍布城鄉(xiāng)的各個角落。再加上一些勞動者法制意識不強,未能及時舉報投訴,形成勞動保障監(jiān)察執(zhí)法的死角和盲區(qū)。
四、下一步工作打算。
近年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，來我區(qū)打工的外地民工大量涌入，他們的到來為我區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展和城市化建設起到了積極的推動作用。但每到民工辭工不做或到年終回家時，總有一些未能及時足額拿到工錢，損害了民工的正當權(quán)益。同時也成為影響我區(qū)社會穩(wěn)定的一大隱患，嚴重影響了社會的安定。在勞資關(guān)系日益復雜、企業(yè)與職工矛盾糾紛越來越多的今天，接下來大隊將著力做好以下幾個方面的工作：
（一）集中精力，著力解決欠薪問題。
1、落實和完善應急處理預案。近年來，由欠薪事件引發(fā)的群體性突發(fā)事件有不斷增多的趨勢，為避免因拖欠工資造成群眾集結(jié)上訪等影響社會穩(wěn)定和干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的惡性事件的發(fā)生。勞動監(jiān)察大隊、信訪辦及建設環(huán)保局，共同參與，聯(lián)合辦公，明確分工，協(xié)調(diào)處理，確保在最短的時間內(nèi)解決問題，及時維護農(nóng)民工權(quán)益，確保社會穩(wěn)定。今后，我們要堅持一貫的原則，積極與有關(guān)部門協(xié)同配合，及時穩(wěn)妥有效地平息突發(fā)性事件。
2、切實抓好秋收前及春節(jié)前清欠農(nóng)民工工資工作。一是要求開展一次排查摸底，把有拖欠工資現(xiàn)象的企業(yè)列入監(jiān)察、督促的重點，特別是建筑企業(yè)和勞動密集型企業(yè)；二是會同建設環(huán)保局開展清欠專項大檢查，對拖欠工資的企業(yè)嚴厲查處；三是在必要時啟用農(nóng)民工工資應急備用金，確保工人工資足額發(fā)放安心回家秋收、過年。
（二）加大常規(guī)勞動監(jiān)察力度。
1、認真開展專項執(zhí)法監(jiān)察工作。根據(jù)全年勞動保障的重點工作適時開展專項執(zhí)法監(jiān)察，特別是要開展好勞動用工、欠薪清償和違法使用童工的專項執(zhí)法監(jiān)察，促進全區(qū)勞動保障中心工作的順利進行。
2、認真做好維權(quán)工作。在受理和查處投訴舉報案件中，要把維護勞動者的合法權(quán)益擺在首要位臵，為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規(guī)的問題，做到有法可依、有法必依、違法必究，要及時立案，快速查處。同時，對接受的投訴嚴格實行首問責任制，確保勞動法及與勞動法相關(guān)的法律法規(guī)在企業(yè)和職工中得到深入貫徹落實。
客服工作總結(jié)及完成情況篇七
201x年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，經(jīng)過全車間的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項生產(chǎn)目標，車間的各項管理工作也取得了一定的成績，但也存在著不足之處，現(xiàn)將201x年生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)目標完成情況。
今年上半年，我們克服了車間生產(chǎn)的不足，加大了車間對設備的改造投入力度，完全做到了車間設備保障有力、保障及時。車間在生產(chǎn)過程中對設備及時維護和保養(yǎng)。對生產(chǎn)現(xiàn)場的設備狀況進行了一次全方位的檢查，對發(fā)現(xiàn)的設備隱患進行了修理，保證設備在生產(chǎn)運行中設備運行狀況良好。
二、工作中存在的問題。
1、設備維護保養(yǎng)工作有待加強。
我們在維護保養(yǎng)工作中，雖然取得了一定的效果，但在維護保養(yǎng)工作中仍然存在一些問題，主要是設備的維護保養(yǎng)工作有待加強，尤其是對人為、環(huán)境、機械及材料消耗上。
2、生產(chǎn)工藝上不足。
我們在生產(chǎn)中，對人員、材料消耗等方面進行了有效的控制，但有些方面仍然存在著重復勞動，對材料消耗和材料管理不及時，不能及時對材料消耗進行考核，使之不能及時消除生產(chǎn)問題，對于這些工作的出現(xiàn)和糾正，還有待于我們在以后的工作中不斷的完善和提高。
3、生產(chǎn)工藝上仍有待改進。
在過去的xx年，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中，在質(zhì)量控制方面，基本上按照生產(chǎn)制度進行了相關(guān)的質(zhì)量記錄，雖然也做了相關(guān)的記錄，但如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，不能及時找出原因，不過，我們一定會從根本上解決這些問題。
三、201x年下半年的工作計劃。
201x年上半年生產(chǎn)部的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：
一)安全方面。
二)生產(chǎn)現(xiàn)場管理上。
雖然做了大量的工作，但仍然出現(xiàn)了不少的問題，比如：
5、在工作中，雖然員工都能夠按照相關(guān)的操作規(guī)程來工作，但有些員工工作時不夠認真。
四、201x年下半年的工作重點。
6、繼續(xù)加強對員工安全教育培訓，提高全員的操作技能。
7、加大對車間人員的管理，加強對車間各區(qū)域的監(jiān)管力度，提高員工安全意識，確保車間安全生產(chǎn)。
9、努力提高自身的管理水平，提高員工的工作效率。
以上是對201x年生產(chǎn)部工作的總結(jié)，對車間的不足之處，我相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下，我們車間全體員工定能將201x年上半年的成績提高到一個新的臺階，為公司創(chuàng)造更多的效益和價值。
客服工作總結(jié)及完成情況篇八
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人。”好習慣讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇九
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢裕瑘F購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權(quán)益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調(diào)整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結(jié)束后的財務問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應落實。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應的調(diào)整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉(zhuǎn)、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構(gòu)皮灘大酒店建設項目。構(gòu)皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內(nèi)外裝飾及內(nèi)部設備安裝。
4、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內(nèi)外裝飾正在進行。
5、構(gòu)皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內(nèi)外墻裝飾。
7、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內(nèi)完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結(jié)束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內(nèi)外裝飾，20戶正在進行基礎(chǔ)施工。
9、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內(nèi)完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構(gòu)皮灘大棚新村基礎(chǔ)設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構(gòu)皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關(guān)支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術(shù)局。相關(guān)工程目前已完成征地工作。
二是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施基礎(chǔ)設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十一
20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十二
（一）固定資產(chǎn)投資：完成固定投資*多萬元。
（二）爭取專項資金：爭取專項資金*萬元，其中科技項目資金*萬元，公共體育基礎(chǔ)建設資金*萬元，三區(qū)人才選派資金*萬元。
（三）文化產(chǎn)業(yè)銷售收入增長：上半年文化產(chǎn)業(yè)銷售收入*萬元，增長*%。
一、頌和諧”為主題的2014年文化廣場演出系列活動。
二、職能指標。
（一）文化工作：一是舉辦了第六屆丹噶爾民俗文化旅游節(jié)暨“三節(jié)”群眾文化活動；二是深入開展“掃黃打非”工作，上半年開展專項整治2次，舉辦法律法規(guī)培訓班1次；三是上半年共接待讀者*人次，圖書流通達*冊次；四是申報了市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)**剪紙、丹噶爾皮繡、“六月六”花兒會、打夯舞表演項目，并獲得審批；五是舉辦“六月六日月山之夏”花兒演唱會；六是完成了基層文化輔導班22場；七是為“三區(qū)”人才選派給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；八是完了全縣體育場地普查工作；九是公共文化服務體系建設地方財政投入增長達15%。
（二）小微企業(yè)培育：培育小微企業(yè)1家。
三、重點工作。
2014年重點工作：
（二）按時完成了**項目開復工工作，上半年主要進行了基地樓粉刷和內(nèi)裝潢，道路建設已基本完工，目前進行部分修補?；囟诠こ淘簝?nèi)硬化、自行車棚、圍墻、大門、籃球場、籠式足球場等工程前期手續(xù)已辦理完畢，近期將進行公示招標。
（三）一是向國家、省市科技部門共上報科技項目44項，立項4項，共下達項目資金218萬元；二是向省科技廳申報了青海省科技計劃項目10項，我縣落實3項；三是組織實施的科技富民強縣專項行動計劃后續(xù)項目“**縣奶業(yè)綜合配套技術(shù)集成與開發(fā)”項目，將在今年10月實施完成后申請驗收。四是共推廣示范新技術(shù)8項；五是完成實用技術(shù)培訓1450人次，共開展科技下鄉(xiāng)7次，科普宣傳達6000多人次；六是科技_項目上報4項；七是向國家科協(xié)組織申報了2個農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會和1個科普示范基地為“基層科普行動計劃”獎補項目，2個專業(yè)技術(shù)協(xié)會已通過了國家科協(xié)的審查。
（四）按要求推進西寧市國家創(chuàng)新型試點城市建設工作。
四、日常工作。
信息報送：按要求于每季度10日前報送文化產(chǎn)業(yè)銷售收入完成情況及增長速度。
五、其他指標。
計生工作、扶貧工作、美麗鄉(xiāng)村建設、安全工作、創(chuàng)森。
及林業(yè)工作、創(chuàng)新型工作、創(chuàng)業(yè)工作、創(chuàng)模工作、財政預算管理、議案提案辦理及消防工作：以上工作都在按相關(guān)目標要求正常推進中。
**縣科技文化體育局。
2014年*月*日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十三
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結(jié)合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調(diào)查登記，同時在調(diào)查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎(chǔ)，通過近四天的調(diào)查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領(lǐng)導小組，組織相關(guān)人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十四
一年來，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學習中不斷提高自己。
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作。
辦公室是我局的服務中心和運轉(zhuǎn)中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是認真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的'購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足。
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
【二】。
一年來，在辦公室主任的領(lǐng)導下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項會務接待任務。
一、主要工作。
(一)強化形象，不斷提高自身素質(zhì)。
認真學習新修訂的《管理標準》、《內(nèi)控手冊》及接待禮儀、會務組織等相關(guān)業(yè)務知識，更新接待工作理念，進一步細化工作流程，提高服務意識，通過不斷提高自身素質(zhì)來提高接待標準，接待和服務水平明顯增強。加強對公共關(guān)系學的學習，增強與部門及業(yè)務單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。
(二)強化工作職能，服務中心工作。
年初，廠部按“八部一公司”實施機構(gòu)改革以后，各部門職能都有了相應的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下企業(yè)工作的需要。
1.加強管理，會務接待工作不斷提高。會務工作是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。今年由于脫硫項目前期籌備并開工、全面預算與內(nèi)控工作逐步推進，擴建項目大膽探索，使接待任務量相對增加。通過組織修訂《接待管理標準》，明確工作流程，細化方案，本著部門“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規(guī)范的開展接待工作，確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。尤其對大型的會務接待和公司領(lǐng)導或團體的來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃書，提前落實費用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來，組織和協(xié)助各部門順利完成了廠職代會、公司多經(jīng)安評會議、公司組織的脫硫項目可行性研究評審會及××電力市場模擬研討會等大小會議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2.注重細節(jié)，提高日常后勤服務水平。日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3.耐心細致，完成領(lǐng)導交辦的各項任務。今年全面預算管理的施行和內(nèi)控工作的推進，對會務接待組織的相關(guān)流程進一步提高了要求。嚴格按《全面預算管理實施辦法》對部門控制的費用進行預測、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導合理控制費用出謀劃策。全年會議費、招待費、辦公費用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算。
一是業(yè)務知識學習雖有一定的進步，但在思想政治方面的學習有所放松，沒有一定深度和廣度。
二是日常后勤工作紛繁復雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。
三是主動服務意識還需進一步加強。
針對以上的認識，還需要從以下幾方面努力：
1、加強思想政治、政策理論方面的學習，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。
2、要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提高接待標準，開闊思維，學習和借鑒在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹立辦公室良好形象。
3、提高主動服務意識，任勞任怨抓好日常后勤服務，為廠部領(lǐng)導、為各部門更好地開展工作提供優(yōu)質(zhì)服務。
【三】。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們××專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們××專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
客服工作總結(jié)及完成情況篇十五
歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼一年過去了，一年的工作已圓滿結(jié)束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關(guān)心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關(guān)注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎(chǔ)動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎(chǔ)。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領(lǐng)導交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領(lǐng)導，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十六
20xx年以來，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會和省市財政工作會議精神，緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，搶抓機遇，攻堅克難，奮力拼搏，扎實工作，較好地完成了年度目標任務和縣委、縣政府交辦的各項重大事項，為縣域經(jīng)濟、社會各項事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。
一、聚集合力，強化管理，較好實現(xiàn)了年度財政收支目標。
一是在組織財政收入上，始終堅持財稅行聯(lián)席會議制度，定期研究分析稅收征管工作，積極配合稅務部門，加強稅收征管，杜絕稅源流失。特別是積極協(xié)調(diào)略鋼、略電、“十天高速”等重點稅源征收。同時認真落實了既定稅收入庫獎懲激勵機制，支持稅務部門推動征管工作，保障了各項稅收足額入庫。全年財政總收入實現(xiàn)33296萬元，是年初預算的99。5%，占調(diào)整計劃的100%。地方財政收入完成12386萬元，是年初預算的92%，占調(diào)整預算計劃100%。其中，農(nóng)業(yè)稅收完成597萬元，占任務的426。4%。全年完成非稅收入1488。7萬元，占任務的135。3%。進一步加大了爭資力度，全年共向省市申報爭資項目69個，爭取各類資金41374。14萬元，其中：爭取省轉(zhuǎn)移支付資金30536萬元，“三農(nóng)”項目資金6677。14萬元，城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)方面項目資金301萬元，地質(zhì)環(huán)境治理及水土保持等工程項目資金3860萬元，較去年增加3729。81萬元，為緩解縣域財政困難，提高財政保障能力，加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設步伐，起到了重要作用。在財政支出管理上，我們始終堅持有保有壓、重點確保的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強化預算約束，嚴把支出關(guān)口，全年財政支出累計執(zhí)行83243萬元，同口徑增長17%，即實現(xiàn)了財政支出總量的平穩(wěn)較快增長，又保障了各項法定和重點支出，落實了縣委、縣政府決策重大事項和應對突發(fā)事件資金需求，實現(xiàn)了財政收支平衡。
二、籌措資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，認真落實了各項民生保障政策。
一是足額落實了民生工程項目資金配套任務。20xx年在縣域財政資金調(diào)度十分困難的情況下，千方百計籌措資金，用以保障民生工程項目資金配套。全年共落實配套資金4509萬元，有效促進了民生工程建設。二是按政策落實了教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)投入。全年安排教育支出10820萬元（不含災后重建），其中用于農(nóng)村10820萬元，同比增長5。1%；安排衛(wèi)生支出1609萬元，其中用于農(nóng)村800萬元，同比增長8。7%；安排文化文物支出499萬元，其中用于農(nóng)村文化事業(yè)210萬元，同比增長3。5%。實現(xiàn)了新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)投入向農(nóng)村傾斜的目標要求。三是認真落實了社會保障政策。落實配套資金1968萬元，用于新型農(nóng)村合作醫(yī)療投入，解決居民群眾看病難的問題，目前全縣新型合作醫(yī)療參合人數(shù)已達131166人；落實配套資金1012萬元，用于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，目前全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)已達24600人；落實配套資金25萬元，用于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，目前城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)已達25403人。四是及時落實了困難群體基本生活保障政策。全年共核實城鎮(zhèn)低保對象2863戶6359人，發(fā)放低保金1259。3萬元；農(nóng)村低保對象6238戶18891人，發(fā)放低保金1353。52萬元；兌現(xiàn)五保戶生活補助1201人287。79萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫、撫恤及老復員軍人生活補貼588人243。25萬元；兌現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)療救助859人251。89萬元；落實就業(yè)再就業(yè)資金846萬元。五是及時撥付了應急救災、救濟資金。全年撥付救災救濟資金3286。48萬元，其中用于抗洪救災3072萬元，日常救濟214。48萬元；下?lián)堋?。24”洪災應急救災及災民建房補助資金3072萬元。六是認真落實了各項惠農(nóng)政策，保障了“三農(nóng)”投入。全年累計投入“三農(nóng)”資金6493。37萬元，安排扶貧支出1172。41萬元。建立健全了惠農(nóng)補貼兌付網(wǎng)絡，通過“一折通”方式把政策規(guī)定的惠農(nóng)補貼直接、足額兌付到農(nóng)民手中，全年共兌付惠農(nóng)補貼資金4722。9萬元，其中糧食綜合直補資金1248萬元，退耕還林管護費2513。1萬元，扶貧移民補助323。4萬元，村干部補助365。7萬元，地膜玉米及良種補貼257。5萬元，水庫移民補助資金14。34萬元。按規(guī)定向順達公司等8戶應享受燃油價格補貼的企業(yè)單位兌付燃油價格補貼29。9萬元；七是扎實推進家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作。今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14025臺，實現(xiàn)銷售額2355萬元，兌付補貼資金297萬元；銷售汽車、摩托車2015輛，實現(xiàn)銷售額1876萬元，兌付補貼資金196萬元。補貼兌付率均達到100%。
三、突出重點，有序?qū)嵤?，穩(wěn)步推進了各項財政改革。
一是強力推進國庫集中支付向會計集中核算轉(zhuǎn)軌。有計劃地進行了國庫集中支付改革試點和國庫集中支付網(wǎng)絡建設及其業(yè)務培訓工作，從12月份開始，我縣國庫集中支付改革已進入運行階段。在會計集中核算與國庫集中支付轉(zhuǎn)軌過程中，絲毫沒有放松對原已納入會計集中核算單位的財務監(jiān)管工作，通過嚴格把關(guān)，強化監(jiān)督，共拒付不合理支出99筆，金額34萬元，糾正不合理票據(jù)150筆，金額48萬元，既嚴肅了財經(jīng)紀律，又降低了行政運行成本。農(nóng)村綜合改革進一步深化。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有序推進，審批確定了試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革“三定方案”，推進了機關(guān)干部“實名制”管理工作。二是農(nóng)村義務教育體制改革繼續(xù)深化。全年投入義務教育專項資金2486。6萬元，較上年增長8。38%。61所農(nóng)村寄宿制學校全面建成投用；“兩免一補”政策足額落實，全縣所有中小學生享受了免學雜費、免教科書費政策優(yōu)惠，共落實“兩免一補”資金1378萬元，有5678名困難寄宿生享受了生活補助，有33302名義務教育階段學生享受免教科書補助。落實義務教育階段學生營養(yǎng)餐專項資金604萬元，使全縣農(nóng)村義務教育階段的學生免費吃上了蛋、奶為主的營養(yǎng)餐。農(nóng)村中小學布局調(diào)整繼續(xù)推進。今年按計劃又撤并布局不盡合理的中小學32所，由改革前的443所調(diào)整到72所，減少371所。三是全面落實了農(nóng)村公益事業(yè)財政獎補政策。在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)114個村開展了農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財政獎補試點工作，試點中共篩選確定公益事業(yè)建設項目114個，總投資2813。4萬元，其中村民自籌428。4萬元，籌勞折資803萬元，落實財政獎補資金517萬元。四是狠抓了鄉(xiāng)村兩級不良債務化解工作。研究制定了《縣制止和化解鄉(xiāng)村不良債務管理暫行辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合實際，制定了化解舊債、制止新債的具體措施和辦法，建立了政府債務臺帳，鄉(xiāng)村兩級債務管理工作得到進一步加強。全年共化解鄉(xiāng)村兩級不良債務222。9萬元，其中鄉(xiāng)級173。6萬元，村級49。3萬元。至此，全縣12月31日前鄉(xiāng)村兩級舊債4733。9萬元已全部化解，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3683。6萬元，村級1050。3萬元。五是努力提高了村干部報酬。從20xx年起全縣村干部報酬由過去的3000元/年提高到4000元/年，村級公用經(jīng)費由過去的4000元/年增加到5000元/年，村均補助達2。6萬元以上，穩(wěn)定了村級干部隊伍，確保了村級組織正常運轉(zhuǎn)。政府采購改革推進卓有成效。全年共舉辦政府采購招標活動27期，簽訂采購合同170份，開展采購業(yè)務188次，累計采購金額達10142。4萬元，通過招標采購實際支出9123。73萬元，節(jié)約資金1018。67萬元，節(jié)資率達10。4%。工資統(tǒng)發(fā)、鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣監(jiān)管、村財村用鄉(xiāng)服務等各項財政改革有序運行，確保了干部職工工資按時足額發(fā)放，鄉(xiāng)村財務管理工作不斷規(guī)范。集中在八渡河上游開展了以九中金鄉(xiāng)中川壩新農(nóng)村建設園區(qū)為中心的財政支農(nóng)資金整合工作，共組織實施整合項目11個，計劃總投資10102。8萬元，截止目前共完成整合項目9個，完成投資9312。8萬元。
四、發(fā)揮職能，精心組織，有效開展了財政執(zhí)法檢查和財政投資評審工作。
按照省市統(tǒng)一部署和年度工作計劃，認真開展了《會計法》執(zhí)法檢查、民生工程以及社保等專項資金檢查，特別是深入扎實地開展了強農(nóng)惠農(nóng)資金專項檢查。對全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個涉農(nóng)資金管理部門管理的惠農(nóng)補貼、農(nóng)村基礎(chǔ)設施、社會公益事業(yè)、農(nóng)村災后重建以及其它重點項目資金的管理、使用情況進行了全面檢查，及時糾正了資金管理使用中存在的問題，把各項惠農(nóng)政策落到了實處。對7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、2個局屬單位及4個機關(guān)股室的財務管理進行了內(nèi)部審計，及時彌補了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。認真開展了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，對全縣254家行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)進行了清查登記，投入資金12萬元，建立了國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)網(wǎng)絡監(jiān)控，動態(tài)管理。與此同時，嚴把國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報廢審批關(guān)口，防止了國有資產(chǎn)流失。強化了財政投資評審工作。今年以來，財政投資評審的重點仍然是災后恢復重建工程。全縣累計到位各類災后恢復重建資金255073萬元，累計撥付災后恢復重建項目資金161982萬元。在項目資金撥付使用中，嚴把投資評審關(guān)口，在項目實施前，對項目工程預算依據(jù)國家規(guī)定的費用標準進行嚴格審查，并會同設計、監(jiān)理部門現(xiàn)場共同查勘，核實工程量及預算造價后才能實施；工程完工后，進行實地驗收，對工程財務決算進行認真評審并出具評審報告。截止20xx年底，累計評審各類災后恢復重建項目920個，評審資金總額達116982萬元。通過評審，審減不合理費用8071。76萬元，有效地控制了建設成本，資金使用效益得到明顯提升。
五、統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，努力完成了縣委、政府交辦的各項工作任務。
六、提升素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)，切實加強了干部隊伍建設。
今年以來，按照縣委的總體部署，扎實深入地開展了干部作風教育整頓活動，使廣大財政干部的組織紀律性進一步增強，遵章守紀，勤政務實風氣更加濃郁，機關(guān)工作效率明顯提升。有計劃地組織開展了財政業(yè)務知識和財政法規(guī)培訓、宏觀財政理論及國際、國內(nèi)形勢教育培訓以及黨的基本知識專題講座等學習教育活動，干部綜合素質(zhì)得到鞏固和提高。按要求開展了黨員學習教育、黨員民主評議以及黨員“雙向發(fā)揮作用”等活動，特別深入開展了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為推動全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
除上述工作外，在到逾期有償生產(chǎn)資金回收、會計教育管理、財政宣傳、證券交易市場管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度計劃任務。
從一年來的工作推進情況看，市縣下達的財政主要目標任務都基本完成，財政運行情況總體上是平穩(wěn)的、到位的`。但是，也存在一些顯而易見的問題。一是縣域財政增收艱難。由于上級下達財政收入任務的增長幅度連年攀升，這與我縣經(jīng)濟發(fā)展相對滯后、缺乏穩(wěn)定增收的稅源基礎(chǔ)之間的矛盾日益加深，實現(xiàn)年度稅收目標任務日趨艱難，有效增收空間有限，這將會對今后我縣財政預算執(zhí)行造成更大困難。二是財政必保項目日益增多，財政支出壓力越來越大。由于縣本級財政因增收困難，自給率有限，對上級財政轉(zhuǎn)移支付的依賴程度不斷增大，使得縣域財政資金調(diào)配仍然十分被動。三是財政資金的使用績效還有待進一步提升。四是由于局機關(guān)及局屬單位至今仍處在災后應急辦公的困境之中，致使一些工作無法正常進行，如國庫集中支付改革、金財工程網(wǎng)絡建設等工作備受阻礙，干部職工的日常學習教育活動無法正常開展等。這些問題我們將在新的一年里認真分析研究，采取有效應對措施認真加以破解。
xx年，我縣財政任務仍將十分艱巨，實現(xiàn)財政目標的意義更加深遠。我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實省市財政工作會議精神，把握政策動向，搶抓投資機遇，在促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，增強財政實力，擺脫財政困境上求突破；在調(diào)查研究，深化改革，推進財政科學化、精細化管理，提高財政資金使用績效上求突破；在履行財政監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律，確保財政資金運行安全上求突破；在強化干部隊伍建設，改善工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧財政上求突破。按照上述工作思路，組織和動員系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)圖強，銳意進到，以飽滿的工作熱情和求真務實、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，扎實做好xx年各項財政工作，努力開創(chuàng)縣域財政工作新局面。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十七
為認真落實區(qū)委、區(qū)政府環(huán)境保護重大決策部署，依照區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)文件精神，為扎實推進污染總量減排，治氣、治水及污染源普查等環(huán)保重點工作全面順利完成，為爭先創(chuàng)優(yōu)，為將xxxx年全年度工作順利完成，現(xiàn)將xxxx年半年工作總結(jié)如下：
以“三個代表”重要思想為指導，為改善環(huán)境質(zhì)量、構(gòu)建和諧新x堅持源頭治理與末端治理相結(jié)合，生活污水源污染和河道治理，揚塵、機動車染染為重點，實施集中整治，有效控制和消減大氣和水污染負荷，為此我鎮(zhèn)成立了大氣和水環(huán)境綜合整治工作組，組長由鎮(zhèn)長黃宗林同志擔任，各相關(guān)職能部門切實履行權(quán)利與義務。并明確了工作組工作任務。x、突出抓好生活污水治理，加快集中式生活污水處理設施建設步伐；x、突出工業(yè)源與農(nóng)業(yè)源，源頭治理，消減農(nóng)村污染負荷；x、河道整治積極改善河流水質(zhì)；x、節(jié)水降耗，推進污水資源化利用；x、加大環(huán)保力度，確保全年污染物減排任務完成，抓好揚塵、機動車整治有效控制和消減大氣污染物。
1、為切實做好大氣和水環(huán)境的治理工作，針對大氣，我鎮(zhèn)做了以下工作，并采取了如下措施，加大宣傳，開展集中整治，對揚塵做到砂石場、建材，建筑工地等場所祼土必須履蓋，道路及路肩做到擋土等做到不積塵，不積土，定期治理，誰主管，誰負責，并落實一崗雙責，堅決制止有揚塵，揚砂的活動的行為。加大對報廢汽車的治理，確保機動車尾氣排放不超標。
2、加大對農(nóng)業(yè)、工業(yè)污染源的排放整治
加大宣傳力度，普遍提高，群眾對環(huán)境保護意識，做好農(nóng)業(yè)，工業(yè)污染源的普查工作，對我鎮(zhèn)污染源底數(shù)做到不漏不掉，實事求是，按照上級要求，及時準確的完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)污染源普查工作，針對農(nóng)業(yè)對大氣和水環(huán)境的污染，做到土地配方施肥，確保減少化肥對大氣和水環(huán)境污染，并對秸稈綜合利用，開展蔬菜種植，秸稈還田，養(yǎng)殖等措施，做到大春期間不見黑斑，不冒煙，并與大春用水積極協(xié)調(diào)最大限度減少農(nóng)田大春期間的揚塵污染。工業(yè)源，做到節(jié)水降耗嚴禁高污染，高能耗的企業(yè)的我鎮(zhèn)開工建設，高污染源的企業(yè)做到限期減排，改進生產(chǎn)工藝，加大環(huán)保措施，對金哥紡織廠的在線監(jiān)控實施重點監(jiān)管，對生產(chǎn)能力低下的高污染企業(yè)，x耐火磚廠、菜食食品公司、奧乙動力電池公司實施關(guān)停轉(zhuǎn)。
半年來我鎮(zhèn)依照上級有關(guān)文件精神積極做好，大氣和水環(huán)境源的綜合整治工作，完成了專項目標，在工作中也暴露出不少問題，主要反映在人員少，經(jīng)費保障不力，為此我鎮(zhèn)將在工作中統(tǒng)籌安排好下一步工作，確保xxxx年全年度工作順利完成。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇一
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質(zhì)。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內(nèi)用準備：團支部成員負責內(nèi)用籌劃、安排活動形式及具體內(nèi)容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內(nèi)容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結(jié)會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結(jié)束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結(jié)束后由團支書向系學生會交相關(guān)材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇三
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，力爭新增省級“質(zhì)量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結(jié)合質(zhì)量工程建設任務，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確?？蒲邪l(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學?？萍脊ぷ鲿h，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術(shù)服務的途徑，進?？蒲薪?jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結(jié)構(gòu)，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設與管理，改進和完善實驗教學，提高服務水平年度工作目標：調(diào)整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設置和課程教學內(nèi)容；進一步加強實驗室建設與管理，提高服務科研工作的水平；完成實驗室專項建設。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎(chǔ)建設工作，保證實驗教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關(guān)建設工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設資金計劃，開展相關(guān)實驗室設備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓重點建設項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質(zhì)。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結(jié)構(gòu)、完善治理”的要求，進一步深化內(nèi)部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關(guān)注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇四
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結(jié)開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?，走向社會奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導班干部們?nèi)绾卧谕瑢W們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導她：學生在校的主要任務還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關(guān)系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關(guān)鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設。
1、指導班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內(nèi)容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導班干部積極主動地工作。
3、指導工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓學習。及時進行工作匯報。
4、指導班干部學會及時總結(jié)工作的得失，用以指導下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉(zhuǎn)變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他?！币虼耍鳛榻處熞獮槿藥煴?，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶。現(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績。現(xiàn)在，我班同學人人都關(guān)心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質(zhì)教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務水平，我大量閱讀了有關(guān)教育教學的資料和新課標，并應用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質(zhì)量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質(zhì)教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應作好思想動員和總結(jié);3、應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇五
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓和考核，在培訓和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇六
上半年，勞動保障監(jiān)察大隊在局黨委的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權(quán)益，維護了我區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
（二）受理投訴舉報案件和開展日常巡查企業(yè)。
截至7月中旬，受理投訴案件138起，結(jié)案125起；接收上級交辦案件2起，查處2起；其中受理拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件25起，涉及農(nóng)民工1020余人，為農(nóng)民工討要工資1087余萬元，解決不穩(wěn)定因素2起。勞動監(jiān)察大隊人員按照目標進度要求，對我區(qū)96家企業(yè)進行了日常巡查，并對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時、快速處理，遏制問題的擴大化、嚴重化。
（三）社會保險繳納和勞動合同簽訂情況專項檢查；聯(lián)合建設環(huán)保局對我區(qū)建設工地農(nóng)民工工資發(fā)放情況專項檢查。
按照鄭州市有關(guān)要求，上半年開展了勞動合同專項檢查，通過采取聽、查、談等方式，從用人單位的勞動合同訂立和解除情況、職工工資的支付情況、依法參加各項社會保險和繳納社會保險費情況，以及用人單位執(zhí)行勞動合同法過程中存在的主要問題及建議等多個方面，進行了認真細致的檢查。針對少數(shù)未認真執(zhí)行《勞動合同法》的企業(yè)，在認真宣講勞動政策法規(guī)的同時，對存在的問題給予嚴肅的指出，提出整改措施，責令限期改正。
二、主要做法。
（一）加強監(jiān)察隊伍建設，推進勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作。
勞動保障監(jiān)察工作是勞動保障領(lǐng)域依法行政的重要手段，加強勞動保障隊伍建設是推進勞動保障監(jiān)察工作的重要條件。為了開創(chuàng)勞動保障監(jiān)察工作的新局面，我們堅持從全局上把握開展勞動保障監(jiān)察工作的總體思路；堅持為勞動保障中心工作和重點任務服務的指導思想；堅持為保證社會穩(wěn)定服務的政治意識。在工作推進方式上，由被動就監(jiān)察工作而抓監(jiān)察工作轉(zhuǎn)變到積極主動的圍繞全局勞動保障中心工作和重點任務的完成開展勞動保障監(jiān)察工作上來；在加大工作力度上，由最初的側(cè)重查辦案件，轉(zhuǎn)變到點、面結(jié)合，把查辦案件、巡視檢查、開展專項檢查工作形成一個相互銜接互為條件的整體，在更大的范圍內(nèi)營造一個有聲勢、有氣勢的勞動保障監(jiān)察工作局面；在執(zhí)法觀念上，把依法行政和執(zhí)法為民相統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變對管理對象的認識，把執(zhí)法對象看作既是我們的管理對象更是我們的服務對象，提高執(zhí)法境界，講究文明執(zhí)法，樹立勞動保障監(jiān)察隊伍的良好形象。
（二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權(quán)益。
在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型、勞動糾紛多發(fā)時期，勞動者維權(quán)投訴呈日趨上升趨勢。為切實維護勞動者合法權(quán)益，我們通過暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報，對于侵權(quán)案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，做到有訴必理，有理必果。二是宣傳教育與行政處罰并舉。三是通過日常巡查加強對違法行為的源頭治理。今年我們開展了對百家民營企業(yè)進行日常巡查，檢查中我們從用人單位招用勞動者依法簽訂勞動合同、遵守國家規(guī)定的工時制度、工資發(fā)放、繳納社會保險費等用工源頭上入手，幫助企業(yè)完善各種制度。
（三）內(nèi)抓管理外樹形象，推進勞動監(jiān)察大隊精神文明建設。
勞動監(jiān)察大隊在開展勞動保障監(jiān)察的同時，更加注重和加強精神文明建設。始終堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，始終堅持從嚴治隊、依法行政、文明執(zhí)法的工作思路，始終把創(chuàng)建文明單位活動作為加強班子建設、隊伍建設和廉政建設的一項重要途徑，使勞動保障監(jiān)察工作和精神文明工作有機地結(jié)合起來。
三、存在問題。
（一）工作任務與人員編制不匹配，人員緊張的矛盾仍比較突出。隨著高新區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增加，工作中出現(xiàn)勞資糾紛的問題越加復雜，非公有制企業(yè)為了降低人工成本，采取各種非法手段侵犯勞動者的勞動保障權(quán)益，勞動者的維權(quán)意識也越加強烈。而我區(qū)目前勞動監(jiān)察人員4名，尚未配備勞動監(jiān)察車輛及必需的辦案設備，遠遠不能適應我區(qū)新形勢下勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作的需要，執(zhí)法不到位和缺位的問題仍然存在。
（二）勞動保障監(jiān)察工作覆蓋面不夠。在當前市場經(jīng)濟條件下,個體、私營企業(yè)數(shù)量日益增多,分布較為分散,幾乎遍布城鄉(xiāng)的各個角落。再加上一些勞動者法制意識不強,未能及時舉報投訴,形成勞動保障監(jiān)察執(zhí)法的死角和盲區(qū)。
四、下一步工作打算。
近年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，來我區(qū)打工的外地民工大量涌入，他們的到來為我區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展和城市化建設起到了積極的推動作用。但每到民工辭工不做或到年終回家時，總有一些未能及時足額拿到工錢，損害了民工的正當權(quán)益。同時也成為影響我區(qū)社會穩(wěn)定的一大隱患，嚴重影響了社會的安定。在勞資關(guān)系日益復雜、企業(yè)與職工矛盾糾紛越來越多的今天，接下來大隊將著力做好以下幾個方面的工作：
（一）集中精力，著力解決欠薪問題。
1、落實和完善應急處理預案。近年來，由欠薪事件引發(fā)的群體性突發(fā)事件有不斷增多的趨勢，為避免因拖欠工資造成群眾集結(jié)上訪等影響社會穩(wěn)定和干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的惡性事件的發(fā)生。勞動監(jiān)察大隊、信訪辦及建設環(huán)保局，共同參與，聯(lián)合辦公，明確分工，協(xié)調(diào)處理，確保在最短的時間內(nèi)解決問題，及時維護農(nóng)民工權(quán)益，確保社會穩(wěn)定。今后，我們要堅持一貫的原則，積極與有關(guān)部門協(xié)同配合，及時穩(wěn)妥有效地平息突發(fā)性事件。
2、切實抓好秋收前及春節(jié)前清欠農(nóng)民工工資工作。一是要求開展一次排查摸底，把有拖欠工資現(xiàn)象的企業(yè)列入監(jiān)察、督促的重點，特別是建筑企業(yè)和勞動密集型企業(yè)；二是會同建設環(huán)保局開展清欠專項大檢查，對拖欠工資的企業(yè)嚴厲查處；三是在必要時啟用農(nóng)民工工資應急備用金，確保工人工資足額發(fā)放安心回家秋收、過年。
（二）加大常規(guī)勞動監(jiān)察力度。
1、認真開展專項執(zhí)法監(jiān)察工作。根據(jù)全年勞動保障的重點工作適時開展專項執(zhí)法監(jiān)察，特別是要開展好勞動用工、欠薪清償和違法使用童工的專項執(zhí)法監(jiān)察，促進全區(qū)勞動保障中心工作的順利進行。
2、認真做好維權(quán)工作。在受理和查處投訴舉報案件中，要把維護勞動者的合法權(quán)益擺在首要位臵，為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規(guī)的問題，做到有法可依、有法必依、違法必究，要及時立案，快速查處。同時，對接受的投訴嚴格實行首問責任制，確保勞動法及與勞動法相關(guān)的法律法規(guī)在企業(yè)和職工中得到深入貫徹落實。
客服工作總結(jié)及完成情況篇七
201x年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，經(jīng)過全車間的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項生產(chǎn)目標，車間的各項管理工作也取得了一定的成績，但也存在著不足之處，現(xiàn)將201x年生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)目標完成情況。
今年上半年，我們克服了車間生產(chǎn)的不足，加大了車間對設備的改造投入力度，完全做到了車間設備保障有力、保障及時。車間在生產(chǎn)過程中對設備及時維護和保養(yǎng)。對生產(chǎn)現(xiàn)場的設備狀況進行了一次全方位的檢查，對發(fā)現(xiàn)的設備隱患進行了修理，保證設備在生產(chǎn)運行中設備運行狀況良好。
二、工作中存在的問題。
1、設備維護保養(yǎng)工作有待加強。
我們在維護保養(yǎng)工作中，雖然取得了一定的效果，但在維護保養(yǎng)工作中仍然存在一些問題，主要是設備的維護保養(yǎng)工作有待加強，尤其是對人為、環(huán)境、機械及材料消耗上。
2、生產(chǎn)工藝上不足。
我們在生產(chǎn)中，對人員、材料消耗等方面進行了有效的控制，但有些方面仍然存在著重復勞動，對材料消耗和材料管理不及時，不能及時對材料消耗進行考核，使之不能及時消除生產(chǎn)問題，對于這些工作的出現(xiàn)和糾正，還有待于我們在以后的工作中不斷的完善和提高。
3、生產(chǎn)工藝上仍有待改進。
在過去的xx年，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中，在質(zhì)量控制方面，基本上按照生產(chǎn)制度進行了相關(guān)的質(zhì)量記錄，雖然也做了相關(guān)的記錄，但如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，不能及時找出原因，不過，我們一定會從根本上解決這些問題。
三、201x年下半年的工作計劃。
201x年上半年生產(chǎn)部的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：
一)安全方面。
二)生產(chǎn)現(xiàn)場管理上。
雖然做了大量的工作，但仍然出現(xiàn)了不少的問題，比如：
5、在工作中，雖然員工都能夠按照相關(guān)的操作規(guī)程來工作，但有些員工工作時不夠認真。
四、201x年下半年的工作重點。
6、繼續(xù)加強對員工安全教育培訓，提高全員的操作技能。
7、加大對車間人員的管理，加強對車間各區(qū)域的監(jiān)管力度，提高員工安全意識，確保車間安全生產(chǎn)。
9、努力提高自身的管理水平，提高員工的工作效率。
以上是對201x年生產(chǎn)部工作的總結(jié)，對車間的不足之處，我相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下，我們車間全體員工定能將201x年上半年的成績提高到一個新的臺階，為公司創(chuàng)造更多的效益和價值。
客服工作總結(jié)及完成情況篇八
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人。”好習慣讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇九
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢裕瑘F購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權(quán)益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調(diào)整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結(jié)束后的財務問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應落實。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應的調(diào)整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉(zhuǎn)、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構(gòu)皮灘大酒店建設項目。構(gòu)皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內(nèi)外裝飾及內(nèi)部設備安裝。
4、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內(nèi)外裝飾正在進行。
5、構(gòu)皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內(nèi)外墻裝飾。
7、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內(nèi)完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結(jié)束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內(nèi)外裝飾，20戶正在進行基礎(chǔ)施工。
9、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內(nèi)完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構(gòu)皮灘大棚新村基礎(chǔ)設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構(gòu)皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關(guān)支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術(shù)局。相關(guān)工程目前已完成征地工作。
二是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施基礎(chǔ)設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十一
20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十二
（一）固定資產(chǎn)投資：完成固定投資*多萬元。
（二）爭取專項資金：爭取專項資金*萬元，其中科技項目資金*萬元，公共體育基礎(chǔ)建設資金*萬元，三區(qū)人才選派資金*萬元。
（三）文化產(chǎn)業(yè)銷售收入增長：上半年文化產(chǎn)業(yè)銷售收入*萬元，增長*%。
一、頌和諧”為主題的2014年文化廣場演出系列活動。
二、職能指標。
（一）文化工作：一是舉辦了第六屆丹噶爾民俗文化旅游節(jié)暨“三節(jié)”群眾文化活動；二是深入開展“掃黃打非”工作，上半年開展專項整治2次，舉辦法律法規(guī)培訓班1次；三是上半年共接待讀者*人次，圖書流通達*冊次；四是申報了市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)**剪紙、丹噶爾皮繡、“六月六”花兒會、打夯舞表演項目，并獲得審批；五是舉辦“六月六日月山之夏”花兒演唱會；六是完成了基層文化輔導班22場；七是為“三區(qū)”人才選派給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；八是完了全縣體育場地普查工作；九是公共文化服務體系建設地方財政投入增長達15%。
（二）小微企業(yè)培育：培育小微企業(yè)1家。
三、重點工作。
2014年重點工作：
（二）按時完成了**項目開復工工作，上半年主要進行了基地樓粉刷和內(nèi)裝潢，道路建設已基本完工，目前進行部分修補?；囟诠こ淘簝?nèi)硬化、自行車棚、圍墻、大門、籃球場、籠式足球場等工程前期手續(xù)已辦理完畢，近期將進行公示招標。
（三）一是向國家、省市科技部門共上報科技項目44項，立項4項，共下達項目資金218萬元；二是向省科技廳申報了青海省科技計劃項目10項，我縣落實3項；三是組織實施的科技富民強縣專項行動計劃后續(xù)項目“**縣奶業(yè)綜合配套技術(shù)集成與開發(fā)”項目，將在今年10月實施完成后申請驗收。四是共推廣示范新技術(shù)8項；五是完成實用技術(shù)培訓1450人次，共開展科技下鄉(xiāng)7次，科普宣傳達6000多人次；六是科技_項目上報4項；七是向國家科協(xié)組織申報了2個農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會和1個科普示范基地為“基層科普行動計劃”獎補項目，2個專業(yè)技術(shù)協(xié)會已通過了國家科協(xié)的審查。
（四）按要求推進西寧市國家創(chuàng)新型試點城市建設工作。
四、日常工作。
信息報送：按要求于每季度10日前報送文化產(chǎn)業(yè)銷售收入完成情況及增長速度。
五、其他指標。
計生工作、扶貧工作、美麗鄉(xiāng)村建設、安全工作、創(chuàng)森。
及林業(yè)工作、創(chuàng)新型工作、創(chuàng)業(yè)工作、創(chuàng)模工作、財政預算管理、議案提案辦理及消防工作：以上工作都在按相關(guān)目標要求正常推進中。
**縣科技文化體育局。
2014年*月*日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十三
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結(jié)合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調(diào)查登記，同時在調(diào)查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎(chǔ)，通過近四天的調(diào)查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領(lǐng)導小組，組織相關(guān)人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十四
一年來，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學習中不斷提高自己。
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作。
辦公室是我局的服務中心和運轉(zhuǎn)中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是認真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的'購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足。
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
【二】。
一年來，在辦公室主任的領(lǐng)導下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項會務接待任務。
一、主要工作。
(一)強化形象，不斷提高自身素質(zhì)。
認真學習新修訂的《管理標準》、《內(nèi)控手冊》及接待禮儀、會務組織等相關(guān)業(yè)務知識，更新接待工作理念，進一步細化工作流程，提高服務意識，通過不斷提高自身素質(zhì)來提高接待標準，接待和服務水平明顯增強。加強對公共關(guān)系學的學習，增強與部門及業(yè)務單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。
(二)強化工作職能，服務中心工作。
年初，廠部按“八部一公司”實施機構(gòu)改革以后，各部門職能都有了相應的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下企業(yè)工作的需要。
1.加強管理，會務接待工作不斷提高。會務工作是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。今年由于脫硫項目前期籌備并開工、全面預算與內(nèi)控工作逐步推進，擴建項目大膽探索，使接待任務量相對增加。通過組織修訂《接待管理標準》，明確工作流程，細化方案，本著部門“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規(guī)范的開展接待工作，確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。尤其對大型的會務接待和公司領(lǐng)導或團體的來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃書，提前落實費用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來，組織和協(xié)助各部門順利完成了廠職代會、公司多經(jīng)安評會議、公司組織的脫硫項目可行性研究評審會及××電力市場模擬研討會等大小會議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2.注重細節(jié)，提高日常后勤服務水平。日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3.耐心細致，完成領(lǐng)導交辦的各項任務。今年全面預算管理的施行和內(nèi)控工作的推進，對會務接待組織的相關(guān)流程進一步提高了要求。嚴格按《全面預算管理實施辦法》對部門控制的費用進行預測、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導合理控制費用出謀劃策。全年會議費、招待費、辦公費用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算。
一是業(yè)務知識學習雖有一定的進步，但在思想政治方面的學習有所放松，沒有一定深度和廣度。
二是日常后勤工作紛繁復雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。
三是主動服務意識還需進一步加強。
針對以上的認識，還需要從以下幾方面努力：
1、加強思想政治、政策理論方面的學習，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。
2、要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提高接待標準，開闊思維，學習和借鑒在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹立辦公室良好形象。
3、提高主動服務意識，任勞任怨抓好日常后勤服務，為廠部領(lǐng)導、為各部門更好地開展工作提供優(yōu)質(zhì)服務。
【三】。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們××專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們××專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
客服工作總結(jié)及完成情況篇十五
歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼一年過去了，一年的工作已圓滿結(jié)束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關(guān)心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關(guān)注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎(chǔ)動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎(chǔ)。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領(lǐng)導交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領(lǐng)導，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十六
20xx年以來，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會和省市財政工作會議精神，緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，搶抓機遇，攻堅克難，奮力拼搏，扎實工作，較好地完成了年度目標任務和縣委、縣政府交辦的各項重大事項，為縣域經(jīng)濟、社會各項事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。
一、聚集合力，強化管理，較好實現(xiàn)了年度財政收支目標。
一是在組織財政收入上，始終堅持財稅行聯(lián)席會議制度，定期研究分析稅收征管工作，積極配合稅務部門，加強稅收征管，杜絕稅源流失。特別是積極協(xié)調(diào)略鋼、略電、“十天高速”等重點稅源征收。同時認真落實了既定稅收入庫獎懲激勵機制，支持稅務部門推動征管工作，保障了各項稅收足額入庫。全年財政總收入實現(xiàn)33296萬元，是年初預算的99。5%，占調(diào)整計劃的100%。地方財政收入完成12386萬元，是年初預算的92%，占調(diào)整預算計劃100%。其中，農(nóng)業(yè)稅收完成597萬元，占任務的426。4%。全年完成非稅收入1488。7萬元，占任務的135。3%。進一步加大了爭資力度，全年共向省市申報爭資項目69個，爭取各類資金41374。14萬元，其中：爭取省轉(zhuǎn)移支付資金30536萬元，“三農(nóng)”項目資金6677。14萬元，城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)方面項目資金301萬元，地質(zhì)環(huán)境治理及水土保持等工程項目資金3860萬元，較去年增加3729。81萬元，為緩解縣域財政困難，提高財政保障能力，加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設步伐，起到了重要作用。在財政支出管理上，我們始終堅持有保有壓、重點確保的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強化預算約束，嚴把支出關(guān)口，全年財政支出累計執(zhí)行83243萬元，同口徑增長17%，即實現(xiàn)了財政支出總量的平穩(wěn)較快增長，又保障了各項法定和重點支出，落實了縣委、縣政府決策重大事項和應對突發(fā)事件資金需求，實現(xiàn)了財政收支平衡。
二、籌措資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，認真落實了各項民生保障政策。
一是足額落實了民生工程項目資金配套任務。20xx年在縣域財政資金調(diào)度十分困難的情況下，千方百計籌措資金，用以保障民生工程項目資金配套。全年共落實配套資金4509萬元，有效促進了民生工程建設。二是按政策落實了教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)投入。全年安排教育支出10820萬元（不含災后重建），其中用于農(nóng)村10820萬元，同比增長5。1%；安排衛(wèi)生支出1609萬元，其中用于農(nóng)村800萬元，同比增長8。7%；安排文化文物支出499萬元，其中用于農(nóng)村文化事業(yè)210萬元，同比增長3。5%。實現(xiàn)了新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)投入向農(nóng)村傾斜的目標要求。三是認真落實了社會保障政策。落實配套資金1968萬元，用于新型農(nóng)村合作醫(yī)療投入，解決居民群眾看病難的問題，目前全縣新型合作醫(yī)療參合人數(shù)已達131166人；落實配套資金1012萬元，用于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，目前全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)已達24600人；落實配套資金25萬元，用于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，目前城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)已達25403人。四是及時落實了困難群體基本生活保障政策。全年共核實城鎮(zhèn)低保對象2863戶6359人，發(fā)放低保金1259。3萬元；農(nóng)村低保對象6238戶18891人，發(fā)放低保金1353。52萬元；兌現(xiàn)五保戶生活補助1201人287。79萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫、撫恤及老復員軍人生活補貼588人243。25萬元；兌現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)療救助859人251。89萬元；落實就業(yè)再就業(yè)資金846萬元。五是及時撥付了應急救災、救濟資金。全年撥付救災救濟資金3286。48萬元，其中用于抗洪救災3072萬元，日常救濟214。48萬元；下?lián)堋?。24”洪災應急救災及災民建房補助資金3072萬元。六是認真落實了各項惠農(nóng)政策，保障了“三農(nóng)”投入。全年累計投入“三農(nóng)”資金6493。37萬元，安排扶貧支出1172。41萬元。建立健全了惠農(nóng)補貼兌付網(wǎng)絡，通過“一折通”方式把政策規(guī)定的惠農(nóng)補貼直接、足額兌付到農(nóng)民手中，全年共兌付惠農(nóng)補貼資金4722。9萬元，其中糧食綜合直補資金1248萬元，退耕還林管護費2513。1萬元，扶貧移民補助323。4萬元，村干部補助365。7萬元，地膜玉米及良種補貼257。5萬元，水庫移民補助資金14。34萬元。按規(guī)定向順達公司等8戶應享受燃油價格補貼的企業(yè)單位兌付燃油價格補貼29。9萬元；七是扎實推進家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作。今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14025臺，實現(xiàn)銷售額2355萬元，兌付補貼資金297萬元；銷售汽車、摩托車2015輛，實現(xiàn)銷售額1876萬元，兌付補貼資金196萬元。補貼兌付率均達到100%。
三、突出重點，有序?qū)嵤?，穩(wěn)步推進了各項財政改革。
一是強力推進國庫集中支付向會計集中核算轉(zhuǎn)軌。有計劃地進行了國庫集中支付改革試點和國庫集中支付網(wǎng)絡建設及其業(yè)務培訓工作，從12月份開始，我縣國庫集中支付改革已進入運行階段。在會計集中核算與國庫集中支付轉(zhuǎn)軌過程中，絲毫沒有放松對原已納入會計集中核算單位的財務監(jiān)管工作，通過嚴格把關(guān)，強化監(jiān)督，共拒付不合理支出99筆，金額34萬元，糾正不合理票據(jù)150筆，金額48萬元，既嚴肅了財經(jīng)紀律，又降低了行政運行成本。農(nóng)村綜合改革進一步深化。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有序推進，審批確定了試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革“三定方案”，推進了機關(guān)干部“實名制”管理工作。二是農(nóng)村義務教育體制改革繼續(xù)深化。全年投入義務教育專項資金2486。6萬元，較上年增長8。38%。61所農(nóng)村寄宿制學校全面建成投用；“兩免一補”政策足額落實，全縣所有中小學生享受了免學雜費、免教科書費政策優(yōu)惠，共落實“兩免一補”資金1378萬元，有5678名困難寄宿生享受了生活補助，有33302名義務教育階段學生享受免教科書補助。落實義務教育階段學生營養(yǎng)餐專項資金604萬元，使全縣農(nóng)村義務教育階段的學生免費吃上了蛋、奶為主的營養(yǎng)餐。農(nóng)村中小學布局調(diào)整繼續(xù)推進。今年按計劃又撤并布局不盡合理的中小學32所，由改革前的443所調(diào)整到72所，減少371所。三是全面落實了農(nóng)村公益事業(yè)財政獎補政策。在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)114個村開展了農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財政獎補試點工作，試點中共篩選確定公益事業(yè)建設項目114個，總投資2813。4萬元，其中村民自籌428。4萬元，籌勞折資803萬元，落實財政獎補資金517萬元。四是狠抓了鄉(xiāng)村兩級不良債務化解工作。研究制定了《縣制止和化解鄉(xiāng)村不良債務管理暫行辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合實際，制定了化解舊債、制止新債的具體措施和辦法，建立了政府債務臺帳，鄉(xiāng)村兩級債務管理工作得到進一步加強。全年共化解鄉(xiāng)村兩級不良債務222。9萬元，其中鄉(xiāng)級173。6萬元，村級49。3萬元。至此，全縣12月31日前鄉(xiāng)村兩級舊債4733。9萬元已全部化解，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3683。6萬元，村級1050。3萬元。五是努力提高了村干部報酬。從20xx年起全縣村干部報酬由過去的3000元/年提高到4000元/年，村級公用經(jīng)費由過去的4000元/年增加到5000元/年，村均補助達2。6萬元以上，穩(wěn)定了村級干部隊伍，確保了村級組織正常運轉(zhuǎn)。政府采購改革推進卓有成效。全年共舉辦政府采購招標活動27期，簽訂采購合同170份，開展采購業(yè)務188次，累計采購金額達10142。4萬元，通過招標采購實際支出9123。73萬元，節(jié)約資金1018。67萬元，節(jié)資率達10。4%。工資統(tǒng)發(fā)、鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣監(jiān)管、村財村用鄉(xiāng)服務等各項財政改革有序運行，確保了干部職工工資按時足額發(fā)放，鄉(xiāng)村財務管理工作不斷規(guī)范。集中在八渡河上游開展了以九中金鄉(xiāng)中川壩新農(nóng)村建設園區(qū)為中心的財政支農(nóng)資金整合工作，共組織實施整合項目11個，計劃總投資10102。8萬元，截止目前共完成整合項目9個，完成投資9312。8萬元。
四、發(fā)揮職能，精心組織，有效開展了財政執(zhí)法檢查和財政投資評審工作。
按照省市統(tǒng)一部署和年度工作計劃，認真開展了《會計法》執(zhí)法檢查、民生工程以及社保等專項資金檢查，特別是深入扎實地開展了強農(nóng)惠農(nóng)資金專項檢查。對全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個涉農(nóng)資金管理部門管理的惠農(nóng)補貼、農(nóng)村基礎(chǔ)設施、社會公益事業(yè)、農(nóng)村災后重建以及其它重點項目資金的管理、使用情況進行了全面檢查，及時糾正了資金管理使用中存在的問題，把各項惠農(nóng)政策落到了實處。對7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、2個局屬單位及4個機關(guān)股室的財務管理進行了內(nèi)部審計，及時彌補了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。認真開展了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，對全縣254家行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)進行了清查登記，投入資金12萬元，建立了國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)網(wǎng)絡監(jiān)控，動態(tài)管理。與此同時，嚴把國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報廢審批關(guān)口，防止了國有資產(chǎn)流失。強化了財政投資評審工作。今年以來，財政投資評審的重點仍然是災后恢復重建工程。全縣累計到位各類災后恢復重建資金255073萬元，累計撥付災后恢復重建項目資金161982萬元。在項目資金撥付使用中，嚴把投資評審關(guān)口，在項目實施前，對項目工程預算依據(jù)國家規(guī)定的費用標準進行嚴格審查，并會同設計、監(jiān)理部門現(xiàn)場共同查勘，核實工程量及預算造價后才能實施；工程完工后，進行實地驗收，對工程財務決算進行認真評審并出具評審報告。截止20xx年底，累計評審各類災后恢復重建項目920個，評審資金總額達116982萬元。通過評審，審減不合理費用8071。76萬元，有效地控制了建設成本，資金使用效益得到明顯提升。
五、統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，努力完成了縣委、政府交辦的各項工作任務。
六、提升素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)，切實加強了干部隊伍建設。
今年以來，按照縣委的總體部署，扎實深入地開展了干部作風教育整頓活動，使廣大財政干部的組織紀律性進一步增強，遵章守紀，勤政務實風氣更加濃郁，機關(guān)工作效率明顯提升。有計劃地組織開展了財政業(yè)務知識和財政法規(guī)培訓、宏觀財政理論及國際、國內(nèi)形勢教育培訓以及黨的基本知識專題講座等學習教育活動，干部綜合素質(zhì)得到鞏固和提高。按要求開展了黨員學習教育、黨員民主評議以及黨員“雙向發(fā)揮作用”等活動，特別深入開展了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為推動全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
除上述工作外，在到逾期有償生產(chǎn)資金回收、會計教育管理、財政宣傳、證券交易市場管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度計劃任務。
從一年來的工作推進情況看，市縣下達的財政主要目標任務都基本完成，財政運行情況總體上是平穩(wěn)的、到位的`。但是，也存在一些顯而易見的問題。一是縣域財政增收艱難。由于上級下達財政收入任務的增長幅度連年攀升，這與我縣經(jīng)濟發(fā)展相對滯后、缺乏穩(wěn)定增收的稅源基礎(chǔ)之間的矛盾日益加深，實現(xiàn)年度稅收目標任務日趨艱難，有效增收空間有限，這將會對今后我縣財政預算執(zhí)行造成更大困難。二是財政必保項目日益增多，財政支出壓力越來越大。由于縣本級財政因增收困難，自給率有限，對上級財政轉(zhuǎn)移支付的依賴程度不斷增大，使得縣域財政資金調(diào)配仍然十分被動。三是財政資金的使用績效還有待進一步提升。四是由于局機關(guān)及局屬單位至今仍處在災后應急辦公的困境之中，致使一些工作無法正常進行，如國庫集中支付改革、金財工程網(wǎng)絡建設等工作備受阻礙，干部職工的日常學習教育活動無法正常開展等。這些問題我們將在新的一年里認真分析研究，采取有效應對措施認真加以破解。
xx年，我縣財政任務仍將十分艱巨，實現(xiàn)財政目標的意義更加深遠。我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實省市財政工作會議精神，把握政策動向，搶抓投資機遇，在促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，增強財政實力，擺脫財政困境上求突破；在調(diào)查研究，深化改革，推進財政科學化、精細化管理，提高財政資金使用績效上求突破；在履行財政監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律，確保財政資金運行安全上求突破；在強化干部隊伍建設，改善工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧財政上求突破。按照上述工作思路，組織和動員系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)圖強，銳意進到，以飽滿的工作熱情和求真務實、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，扎實做好xx年各項財政工作，努力開創(chuàng)縣域財政工作新局面。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十七
為認真落實區(qū)委、區(qū)政府環(huán)境保護重大決策部署，依照區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)文件精神，為扎實推進污染總量減排，治氣、治水及污染源普查等環(huán)保重點工作全面順利完成，為爭先創(chuàng)優(yōu)，為將xxxx年全年度工作順利完成，現(xiàn)將xxxx年半年工作總結(jié)如下：
以“三個代表”重要思想為指導，為改善環(huán)境質(zhì)量、構(gòu)建和諧新x堅持源頭治理與末端治理相結(jié)合，生活污水源污染和河道治理，揚塵、機動車染染為重點，實施集中整治，有效控制和消減大氣和水污染負荷，為此我鎮(zhèn)成立了大氣和水環(huán)境綜合整治工作組，組長由鎮(zhèn)長黃宗林同志擔任，各相關(guān)職能部門切實履行權(quán)利與義務。并明確了工作組工作任務。x、突出抓好生活污水治理，加快集中式生活污水處理設施建設步伐；x、突出工業(yè)源與農(nóng)業(yè)源，源頭治理，消減農(nóng)村污染負荷；x、河道整治積極改善河流水質(zhì)；x、節(jié)水降耗，推進污水資源化利用；x、加大環(huán)保力度，確保全年污染物減排任務完成，抓好揚塵、機動車整治有效控制和消減大氣污染物。
1、為切實做好大氣和水環(huán)境的治理工作，針對大氣，我鎮(zhèn)做了以下工作，并采取了如下措施，加大宣傳，開展集中整治，對揚塵做到砂石場、建材，建筑工地等場所祼土必須履蓋，道路及路肩做到擋土等做到不積塵，不積土，定期治理，誰主管，誰負責，并落實一崗雙責，堅決制止有揚塵，揚砂的活動的行為。加大對報廢汽車的治理，確保機動車尾氣排放不超標。
2、加大對農(nóng)業(yè)、工業(yè)污染源的排放整治
加大宣傳力度，普遍提高，群眾對環(huán)境保護意識，做好農(nóng)業(yè)，工業(yè)污染源的普查工作，對我鎮(zhèn)污染源底數(shù)做到不漏不掉，實事求是，按照上級要求，及時準確的完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)污染源普查工作，針對農(nóng)業(yè)對大氣和水環(huán)境的污染，做到土地配方施肥，確保減少化肥對大氣和水環(huán)境污染，并對秸稈綜合利用，開展蔬菜種植，秸稈還田，養(yǎng)殖等措施，做到大春期間不見黑斑，不冒煙，并與大春用水積極協(xié)調(diào)最大限度減少農(nóng)田大春期間的揚塵污染。工業(yè)源，做到節(jié)水降耗嚴禁高污染，高能耗的企業(yè)的我鎮(zhèn)開工建設，高污染源的企業(yè)做到限期減排，改進生產(chǎn)工藝，加大環(huán)保措施，對金哥紡織廠的在線監(jiān)控實施重點監(jiān)管，對生產(chǎn)能力低下的高污染企業(yè)，x耐火磚廠、菜食食品公司、奧乙動力電池公司實施關(guān)停轉(zhuǎn)。
半年來我鎮(zhèn)依照上級有關(guān)文件精神積極做好，大氣和水環(huán)境源的綜合整治工作，完成了專項目標，在工作中也暴露出不少問題，主要反映在人員少，經(jīng)費保障不力，為此我鎮(zhèn)將在工作中統(tǒng)籌安排好下一步工作，確保xxxx年全年度工作順利完成。
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