總結是對過去一段時間內的成績和收獲進行總結，以激勵自己更進一步。寫總結時，需要客觀地評價自己的能力和不足，提出改進的方向和措施。希望大家通過閱讀范文，不斷鍛煉和提高自己的總結寫作能力。
衛(wèi)浴店長年終總結篇一
也許你是第一次進入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習俗等。
（2）做好員工培訓工作。
把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團隊。
創(chuàng)建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關系，達到和睦相處，親如家人的效果。當我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。
個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標，店長則應該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。
（2）門店管理層的分工建設。
門店設立管理人員與總部相關部門進行工作對接。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質量。
（3）制定工作目標。
根據(jù)公司下達的任務指標，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理。
（1）良好的個人綜合素質。
作為門店的領導者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執(zhí)行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團隊。
（3）良好的心態(tài)。
作為店長，應該具備良好的心態(tài)，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務。
（4）注重細節(jié)。
細節(jié)決定成??！管理的好壞，很多工作都是從細節(jié)下手。在平日營運中的一些細節(jié)工作，把每一件小事情都當做大事情來認真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。
（6）抓基礎，看效益。
內功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎建設的同時也要關注門店的經濟，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護消費市場。
衛(wèi)浴店長年終總結篇二
近幾年，我們總能在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)聽到驕傲的聲音，例如產能躍居全球第一啊，出口量占據(jù)全球市場重要位置啊等等，但在驕傲和興奮之余，陶瓷業(yè)內人士有多少有些失落，盡管我們產量第一，但卻無法掩蓋我們價低質量差的窘迫，更不能丟掉缺少設計和品牌不力的帽子。
近日，美國的某品牌資深衛(wèi)浴專家來中國采購陶瓷產品時透露，美國多數(shù)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)已經基本停產?；蛟S聽到這個消息國內的陶瓷企業(yè)從業(yè)人士多會感到一些欣慰，但我們卻無法否認，科勒、美標仍是遙遙領先，國內的多數(shù)陶瓷企業(yè)仍只能做為他們的貼牌廠。中國的衛(wèi)生潔具同行們只能處于產業(yè)分工的最低端，賺取加工費，而他們在獨自享受品牌帶來的高額利潤。
盡管國內的陶瓷企業(yè)已經充分認識到了品牌的巨大威力，但卻總是在向品牌相反的方向奔跑。充斥人們眼球的總是又有哪個國內企業(yè)建設了幾條隧道窯，又有哪個品牌興建了工業(yè)園。不可否認這些努力都很重要，但我們要清醒地認識到，這些不是品牌的全部，更不是一個企業(yè)具有核心競爭力的全部。缺少了企業(yè)家精神，老板永遠只能停留在老板的層面，而企業(yè)則失去強大企業(yè)精神，只能停留在加工車間的階段。
”（科勒公司網站）比擁有幾個生產基地更重要，要知道國內不知道有多少家工廠在爭相為科勒做貼牌。
追求卓越品牌和百年老店不是一句蒼白無力的空話，而是需要厚重的社會責任和企業(yè)家精神的指引下堅定地實踐。浮躁已經成為了過去10多年中中國社會的一個流行詞，在經濟的高速發(fā)展下，精神已經落后于發(fā)展的腳步成為了社會的共識。重數(shù)量輕質量，產品大量復制、惡意抄襲，浪費資源、污染環(huán)境等，成了中國建筑陶瓷企業(yè)多年來不能克服的頑疾。
與之產生鮮明對比的是，同樣是陶瓷行業(yè)，日本的京瓷卻能成為令世人尊重的高科技企業(yè)，連續(xù)多年位列世界贏利能力最強的企業(yè)前列。有人說京瓷如此賺錢是因為他們“能把土燒成錢”，京瓷創(chuàng)辦人、日本“四大經營之圣”稻盛和夫卻不認為京瓷的成功是因為“把土燒成了錢”，而是認為其在美好的心靈感召下思考人生，充分發(fā)揚利他精神，在“奉獻于社會，奉獻于人類”的思維方式全身心投入工作，才成就了京瓷的輝煌。我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然身處不同行業(yè)，不同國度，京瓷的成功與科勒的成功有異曲同工之處。強大的企業(yè)精神是支撐他們從優(yōu)秀走向卓越的根本動力！
中國改革開放三十年，而中國的建筑衛(wèi)生陶瓷產業(yè)的興起更是只有短短10多年，無論是行業(yè)的成功者還是失意者，享受到財富的時間還不算長。追求財富和物質享受是人之常情，所以社會和世人都能理解成功者的享受致富的成果。但畢竟，在物質之外，有更強大的精神力量存在。而這種精神力量帶來的不僅僅是企業(yè)的長治久安，并能為社會謀取福利，最終實現(xiàn)企業(yè)家自我價值。如同稻盛和夫的說法，利潤是你不斷努力的結果，“不要追逐利潤，讓利潤跟著你跑”。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：609162505@。
衛(wèi)浴店長年終總結篇三
20___過去了，在一年的時刻里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到？懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
衛(wèi)浴店長年終總結篇四
xxxx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的'發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
衛(wèi)浴店長年終總結篇五
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的`領導和安排，愛崗敬業(yè)、團結同事并有較強的工作熱情和崗位責任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護好公司的聲譽；工作中能虛心學習本行業(yè)的相關知識和他人的經驗，不斷提高自己的工作能力，在產品銷售中，能熱情、準確地向顧客介紹產品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）?？傊?0xx年度本人能較好地履行崗位職責。
（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產品的材質、功能、特點等知識了解深度不夠，對產品的營銷經驗也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機應變地應對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學習營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學習本行業(yè)相關知識，學習他人包括優(yōu)秀員工的工作經驗，以全面提升自己的業(yè)務水平。
我認為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責加以細化；
2、員工團隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責任的現(xiàn)象，這樣會影響到產品的經營和公司聲譽，建議進一步加強企業(yè)文化學習、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團隊精神。
1、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，以促進員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務人員，建立售后服務熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓（含售后服務），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務素質和改造能力，更好地為公司服務。
1、確保產品質量、優(yōu)化產品營銷與售后服務鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產品，使產品處以行業(yè)領先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產品宣傳力度，要科學、有效地開展各種形式的產品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標衛(wèi)浴產品。衷心地祝愿航標衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強！
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求準確、及時；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
衛(wèi)浴店長年終總結篇六
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20xx年從xx學院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳.
作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。
到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。
曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環(huán)下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。
每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應商進行溝通，確保外協(xié)商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質的品項，同時對供應商建立送貨授權協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與
大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
衛(wèi)浴店長年終總結篇七
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
衛(wèi)浴店長年終總結篇八
經歷了發(fā)展的中國衛(wèi)浴行業(yè)，該何去何從？的發(fā)展趨勢如何？是值得我們去思考的問題，經過對衛(wèi)浴行業(yè)多年的了解和研究，cbct行業(yè)專家對中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展趨勢歸納如下：
品牌化運作是成長必需。
中國衛(wèi)浴行業(yè)經歷了20年左右的發(fā)展，中國已經成為全球最大的衛(wèi)浴產品生產、銷售國。但縱觀國內衛(wèi)浴品牌，雖然數(shù)量眾多，但在國內衛(wèi)浴市場上還沒有一家企業(yè)能占據(jù)10%的市場份額。而且高端衛(wèi)浴市場完全被進口品牌占據(jù)，國內品牌幾乎難以插足。究其原因，最主要的還是在于國內品牌缺乏品牌力。
品牌化的力量通過進口品牌的分析可以充分體現(xiàn)，toto和科勒，進入國內市場不過十五六年的時間，早已經成為中國衛(wèi)浴行業(yè)的領導品牌，不管是從品牌的知名度還是關注度，遠遠超過國內品牌；美標和樂家，雖然近年形勢不佳，但也占據(jù)了國內市場比較大的份額。雖然這些品牌已經有了幾十年甚至上百年的歷史，但他們在中國市場的發(fā)展之迅速，產品力向品牌力的轉變之快才是他們有今天地位的關鍵。
多元化經營趨勢明顯。
反面的例子如吉事多，早期專業(yè)生產五金龍頭，一度被業(yè)界稱為“龍頭中的龍頭”，是國內唯一能與國際品牌一爭高下的品牌，后期向陶瓷、浴室家具、櫥柜等延伸，最終沒有經歷住市場動蕩的考驗，而被收購。而一方主張品牌的多元化經營，只有擴大生產線，擴大產品類別，才能快速完成資本積累和市場占有。
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衛(wèi)浴店長年終總結篇九
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉變。企業(yè)文化建設是一項全方位的系統(tǒng)科學。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設具有自身行業(yè)特點，能適應市場經濟需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設應包括物質文化和精神文化兩個層面的內容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設的保證;物質文化是精神文化建設之基礎。二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經驗管理、科學管理之后一種新的更高層次的管理科學。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經濟基礎決定的并反作用于企業(yè)經濟基礎的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進。
二、企業(yè)文化建設的主要內容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認為應從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設為基礎，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉的基本條件，也應是企業(yè)文化建設的首要任務。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調精神文化建設，片面強調“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設乃至整個企業(yè)文化建設的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設的基礎性內容。
然而要真正在企業(yè)文化建設中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的'，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構成進行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術人才;四是復合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調、開拓市場的作用。
對以上這四種人要區(qū)別對待，在管理上滿足他們的不同需求。在這方面我們首先提出一個針對各類人員的，統(tǒng)一的管理理念，這就是：“營銷為市場服務，生產為營銷服務”。在這個理念指導下我們尊重每一位員工追求平等和自身發(fā)展的權利。
對第一種人我們要給他們安全感，通過培訓提高其生存能力和工作能力。
對第二種人注意發(fā)揮其專長，通過多勞多得，優(yōu)質優(yōu)價的分配原則調動其積極性，并鼓勵創(chuàng)新，不斷提高他們的技能。使其有優(yōu)越感。
對第三種人本著小平同志“尊重知識、尊重人才”的精神，從感情上親近他們，在業(yè)務上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵他們，讓他們有歸屬感。
對第四種人則從職責上嚴格要求，讓他們在實踐中展示自己的才能，讓其有一種成就感。
區(qū)別不同類型員工，采取不同的管理方法，這就是以人為本的制度文化建設。
2、建立以文化氛圍為基點的綠色文化。我們衛(wèi)浴行業(yè)工作的主要目的是改善人們的學習環(huán)境、生活環(huán)境，貼近老百姓、貼近現(xiàn)實、貼近生活，提高人們的生活質量，和人們的關系最為密切。這十年來，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展極快，有一個根本原因是：人們需要裝飾，生活需要裝飾。
環(huán)境本身就是一種文化。以破壞環(huán)境為代價來求得經濟快速發(fā)展，西方發(fā)達國家為此付出過沉重的代價，我們也有過沉痛的教訓。保護我們的生態(tài)環(huán)境是我國的一項重大國策，對此衛(wèi)浴行業(yè)責無旁貸，任重道遠。我們認為衛(wèi)浴行業(yè)應從以下幾個方面做起：
一是建立和營造本企業(yè)內部的綠色文化。作為衛(wèi)浴行業(yè)首先要使自己的環(huán)境形象得到好的展現(xiàn)，從而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為社會展示企業(yè)的良好形象。
二是設計中提倡綠色設計，對環(huán)境有污染的產品堅決不予采用。
三是在施工中提倡綠色施工。注意教育我們的員工，我們工作是美化環(huán)境而不是破壞環(huán)境。任何損害環(huán)境的行為都是犯罪，我們搞衛(wèi)浴的人要為環(huán)境負責、要為人民負責，要留給子孫后代一個美好、健康、綠色的環(huán)境。
3、建立以學習為基礎的互補文化。文化是人類共有的最寶貴的財富。各類文化是互補的。衛(wèi)浴是一種文化，衛(wèi)浴需要文化。因此學習、研究和發(fā)展衛(wèi)浴文化既是社會的需求，又是企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)建立學習為基礎的互補文化應具有更大的廣泛性：
一是要學習中國和外國的優(yōu)秀文化。因為每樣產品無不體現(xiàn)著一個民族或一個時代的風格，衛(wèi)浴行業(yè)從業(yè)人員只有廣泛涉及各類文化，才能具有獨特的藝術靈感并在衛(wèi)浴產品中充分反映民族和時代文化的精髓。這方面的文化應包括歷史、美學等多種學科。學習不僅是工作的手段，也是一種企業(yè)精神，是企業(yè)保持與時俱進的內在動力。
二是學習現(xiàn)代的設計、工藝技術?，F(xiàn)代衛(wèi)浴融合各種流派，新造型、新工藝、新材料日新月異。這就需要設計行業(yè)的員工把握社會的脈搏，緊跟社會的步伐不斷學習，與時俱進，這樣才能使企業(yè)長盛不衰、永葆青春。近幾年我們企業(yè)屢屢在產品和理念中創(chuàng)新就是緣于這樣的目的。
4、建立以用戶為中心的誠信文化。在社會主義市場經濟開始建立的今天，不可否認“誠信”已成為一種稀有資源。一個面對市場的衛(wèi)浴企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存與發(fā)展，離不開誠信。只有這樣，企業(yè)的路才能越走越寬。
我們企業(yè)高度重視誠信文化建設。我們將企業(yè)理念定為“以誠為先，以信為本”。這就是要通過誠信文化在全體員工中建立起處處講誠信、事事講誠信的企業(yè)運作機制。我們一是對員工進行誠信教育，讓大家認識到誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人之規(guī)、做事之矩。要求每個員工做到講實話、辦實事。誠信對待工作、誠信對待同志，從而在企業(yè)內部建立良好的以誠信求發(fā)展的企業(yè)風氣。二是誠信對待用戶。設計講誠信，奉獻最好的產品效果，奉獻美觀、實用、貨真價實的優(yōu)質產品。交往講誠信，不欺詐，不夸口，以誠待人。
企業(yè)文化建設有其豐富的科學內涵，衛(wèi)浴企業(yè)具有其特有的性質，這就需要我們在企業(yè)文化建設實踐中不斷豐富其內容，建立起具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的，符合本企業(yè)實踐的企業(yè)文化。我們要通過各種有效途徑，與時俱進地加強企業(yè)文化建設。這樣才能有效地提高企業(yè)的比較優(yōu)勢和綜合競爭力，從而保證企業(yè)在市場競爭中永遠立于不敗之地。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十
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衛(wèi)浴店長年終總結篇十一
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)浴銷售個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的.本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結篇十二
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y是一面鏡子，但通過總結可以全面地對工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Yxx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十三
1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。
2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。
3、嚴格把握施工質量，嚴格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內的預埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細節(jié)征求客戶意見，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應征的客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。
5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。
6、技術精益求精，做工精細，認真仔細，能很好處理施工中各種復雜情況和細節(jié)，務求盡善盡美。
7、需切割應該集中在陽臺，走道，衛(wèi)生間中任何一處來進行工作。8、愛護工具，愛護客戶家里的裝修、家俱和財產，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標準，尊重客戶利益，嚴禁浪費。
10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。11、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。
12、衛(wèi)生清理完畢后，請客戶驗收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質量造成客戶損失，由責任人賠償。
13、安裝完畢，要詳細囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項，告辭時要說“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們會上門為您服務”。
14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應通過電話向客戶說明原因，預約上門維修服務時間。
15、上門服務前必須帶齊服務工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。16、進門時必須套上自帶鞋套，耐心、細致的查找問題原因，在進行修復的同時，注意保護客戶的物品設施。
17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護知識及注意事項，并解答客戶提出的使用過程中出現(xiàn)的問題，不準與客戶賭氣耍態(tài)度。
安裝工崗位職責1.完成公司及上級領導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉。2.全全負責所管轄區(qū)域內的產品安裝，并按時、保質、保量的完成各項安裝工作。
3.負責公司產品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。4.負責公司產品安裝完成后的售后服務，即維修工作完成。
5.認真負責好產品裝車及到客戶家后的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。
6.認真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。
7.對客戶和公司相關服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的疑問進行合理解答。8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時處理的問題進行及時記錄并匯報上級主管，對所發(fā)生的問題進行持續(xù)的跟蹤和處理。
琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專。
賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專賣店的形象！因此，要。
求我店安裝人員認真履行自己的崗位職責，接受專賣店的考核和綜合考評。
（一）紀錄要求（40分）。
1、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實肯干的優(yōu)良作風。
物者，本店一律辭退。
4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無關的事情；除特殊情況外，請假需。
提前告知，并首先向工頭或店長請假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假。
5、遲到、早退每月累計達到五次者，算曠工一天并減五分，若當月超過五次的按此理推算，但確實有事、打了報告的不在處罰之列。
6、無故曠工一天，扣三天工資并減十分，當月每超過一天者亦按此理推算。
7、本店安裝工務必參加店內晨會。
8、本店安裝工有愛護、愛惜和保管、保全本店內或客戶家的所有財產與所有。
物件的義務。
9、不管是由于過失還是其他原因損壞本店產品或其他設施與設備，本店有取。
若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛，安裝工要自行負責，本店一律不承擔任何。
連帶責任。
（二）崗位要求（40分）。
1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應、慎言慎行，對客人的合理。
要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。
2、認真閱讀說明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術，熟悉本店各款產品的原理、構。
造、性能、操作和維護與保養(yǎng)等內容。
3、燈具安裝調試完成后，要請客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。
4、認真填寫相關記錄：a所安裝產品的款式與型號，b數(shù)量，c日期，d
添加的零部件，e客戶姓名，f客戶詳細地址，g客戶聯(lián)系電話，h客戶驗收情。
況，i客戶對我產品和服務的滿意程度，j需注明的其他事項。5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。
6、工具、用具、器材和其它相關物品丟失或損壞者，本店要求照價賠償。
7、工作中務必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。
8、本店安裝工有權提出添置或采購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。
9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
10、及時妥善清理燈具外包裝，有用的或無用的要分開處置，搞好庫房或臨時。
庫房的清潔衛(wèi)生；查漏補缺，杜絕火災隱患；庫房內禁止吸煙、亂扔煙頭。
（三）安全要求（20分）。
1、強調安全生產；嚴格遵守部頒電路技術安全操作常規(guī)；不留安全隱患；
本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關物品，應經常檢查絕緣情況并。
規(guī)定每年進行一次耐壓試驗；工具包及包內器具要擺放有序。
2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬要帶電作業(yè)時，要做好可靠的安全防護措施，同時必須有二人進行，其中一人操作另一人監(jiān)護。
3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必。
須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。
4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè)堅持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c沒有監(jiān)護不上，d線路識別不明不上。
5、帶電工作時，切勿切割任何載流導線；帶電更換燈泡時，要戴防護眼鏡。
6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務必首先檢查現(xiàn)場的安全情況，確保安全作業(yè)；對現(xiàn)場的安全有顧慮時，本店安裝工有權拒絕作業(yè)。
7、任何燈具或用電設備拆除后不得有裸露帶電的導體，要按照圖紙安裝，不得。
私自改變其線路結構；維修燈具或其它用電設備前，必須將電源切斷并加鎖或懸。
掛“停電作業(yè)”牌。
8、在遇有嚴重威脅人身和設備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保。
全生命和第一時間搶救生命。
9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責任人要承。
擔事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責任。
裝工要自行承擔，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔任何責任。
二、績效考核。
上述各條各款均分優(yōu)良中差來評判，先由店長初評，最終得分由老板核定，優(yōu)。
者獎分10﹪、良者獎分5﹪、中者減分5﹪、差者減分10﹪；總分在90分或以。
上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退?？己私Y果與工資或獎金掛鉤。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十四
店長崗位工作職責1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導好員工的工作、生活，服從總經理的領導。
2.協(xié)助經理或總經理處理好本部門的銷售和管理，受控于執(zhí)行經理的工作監(jiān)督，獨立做好本店運營與管理工作。
3.合理安排導購按接單順序接單，監(jiān)督導購各項表格的填寫情況。因自己原因導致導購執(zhí)行不到位被抽查到，負激勵店長10元/次。4.監(jiān)督導購執(zhí)行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標，明確導購各個時期的銷售指標，鼓勵幫助導購實施沖刺，緊盯指標做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執(zhí)行負激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負責。
5.改進并提高店面良好的服務水平和導購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導購進行樣品及衛(wèi)生跨區(qū)互查，無執(zhí)行負激勵店長10元/次。
6.不定時檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生，產品布場擺樣等；負責員工制度落實監(jiān)督，負責新員工培訓工作。店長督導享有罰單權，檢查或督導無執(zhí)行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現(xiàn)。7.負責來賓的接待工作，賣場內情況的收集整理登記，負責配合總經理助理處理突發(fā)事件和應急預案。
8.負責收集同行活動信息和產品調整動向以及其它有關信息，及時調整店面戰(zhàn)略品價格體系，并根據(jù)店面銷售情況申請經理活動支持。9.負責匯總、核對、核實員工的業(yè)務發(fā)生情況，利于員工工資的正常無誤領取。
10.負責員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發(fā)現(xiàn)負激勵10元/次。
11.指導幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據(jù)市場動向，隨時指派導購店外營銷及客戶信息收集。13.監(jiān)督執(zhí)行導購各項工作的推進，不定期檢查導購信息跟蹤情況以及準客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內通報抽查情況。發(fā)現(xiàn)無執(zhí)行負激勵20元/次。
14.督促監(jiān)控員工欠款情況，按規(guī)定執(zhí)行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負激勵當事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監(jiān)督執(zhí)行。
15.監(jiān)督執(zhí)行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。
16.監(jiān)督執(zhí)行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規(guī)范？未執(zhí)行或無落實負激勵10元/次。
17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執(zhí)行負激勵20元/次。
18.全面掌握店面報貨信息，根據(jù)訂單及時要求導購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執(zhí)行負激勵10元/次。19.對殘缺樣品（常規(guī)品）應在發(fā)現(xiàn)之日起3日內補齊，逾期一天負激勵10元/次。如因公司缺貨除外。
20.負責報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至會計處，逾期一天負激勵10元/次。
21.負責安排店內外的衛(wèi)生及形象、花草等維護與養(yǎng)護，因管理不到位導致受損處罰當事人50元/次。
22.在規(guī)定時間內嚴格執(zhí)行各類活動相關氛圍布置，物料張貼，活動執(zhí)行等工作。規(guī)定時間內無完成或者執(zhí)行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。
23.按公司規(guī)定每月組織一次員工工作職責以及公司制度學習會，無執(zhí)行處罰店長50元/次。
24.每周組織一次產品以及營銷技巧類培訓，無執(zhí)行處罰店長一次50元。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十五
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衛(wèi)浴店長年終總結篇十六
由美國源起，進而引爆全球的金融危機給全球金融業(yè)帶來滅頂之災的同時，也給衛(wèi)浴建材行業(yè)帶來了永遠不可磨滅的寒冬市場，其波及之大，影響范圍之廣，是我們遠遠沒有想到的，由于金融危機牽動了房地產這根主要神經，建材衛(wèi)浴行業(yè)不可避免的被連帶帶進了這個尚不知前景的旋渦，各地市場各種品牌都在無休止地拉開了價格戰(zhàn)，而價格戰(zhàn)雖然給消費者來說，是最得益者，但對于廠商來說卻是最后的屏障，最大有傷害，不到萬不得已，誰都不想打這場激烈卻沒有硝煙的戰(zhàn)爭，上海市場的紅星美凱龍連續(xù)幾個月在上海最大銷量的《新聞晨報》用四大整篇幅地大打價格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，雖然是限量，但也能從中窺視出對于這場危機有一個膽戰(zhàn)心驚地寒冬慘烈提醒和標識，寒冬真的來了，已經不是報上說的，網絡上流傳的了，已經從美國、歐洲真正進入到了中國市場了。
然而，如此境況，建材衛(wèi)浴行業(yè)真的除了價格戰(zhàn)，再也沒有其它方式渡過寒冬了嗎？答案應該是：否！價格戰(zhàn)會給廠商帶來什么樣的后果，我們都心有明鏡，能否避開這種終極殘殺，讓我們大家都能平安過渡呢？針對市場再狀，上海舒適家衛(wèi)浴連鎖機構由此成立了危機小組，派出市場調研人員對市場消費者消費意愿及整個市場狀況作了一次詳細調查，最后得出的結果并沒有讓我們絕望，而是讓我們從寒冬中感到了一絲春天的暖意。
調查顯示，消費者雖然也知道金融危機帶來的市場波動，都在持觀望狀態(tài)，但同時我們也知道消費是一個不可或缺的部分，我們不可能不消費，只是現(xiàn)危機四伏的狀況下，怎么樣消費才是現(xiàn)在的消費者主要去想問題。廠家的價格戰(zhàn)雖然也給了消費者更多更好的選擇，但并不是價格便宜消費者就一定會去購買，很多時候是我們廠家自亂陣腳，給自己帶來了巨大的壓力而造成的事實現(xiàn)狀。為此，舒適家調整戰(zhàn)略布署，盡量避開價格戰(zhàn)這一傷人又傷已的做法，具體方式有以下幾點：
1、加強網絡消費意識的引導。
讓消費者進到網站后，第一眼看到的就是產品而不是以前的那些新聞、知識等與產品相關，但并不是消費者進網站想要盡快得到的東西。去掉了網站里一些無關痛癢的文字游戲，讓每一個字都是針對消費導向服務。成立了一個網絡銷售部，設立專門人員實時關注網絡消費者的動向，并及時給予答復。加強以網絡消費為主導的網絡團購公司合作，由網絡部人員專人負責，及時溝通網絡銷售上的問題并實時解決，增加公司產品在網絡消費上的信譽度，讓消費者明確，網絡消費與店面消費除了享受價格優(yōu)惠之外，同樣也能享受更高的售后服務，打消消費者對于網絡消費的顧慮，讓消費者感到網絡消費也是一種安全消費。并在網絡上每個月都展示出一套促銷方案，以吸引導消費者眼球，引導他們到店面消費或到團購現(xiàn)場消費，同時也提高了舒適家的品牌知名度。
2、加強現(xiàn)場團購消費的體驗。
衛(wèi)浴產品與其它日常用品最大的不同，就是進衛(wèi)浴店的人肯定100%是要買衛(wèi)浴的人，不然別人不會有那個閑情來逛你的衛(wèi)浴店的。而網絡導向雖然能帶來一定的人氣，但中國的傳統(tǒng)觀念還是以“眼見為實”為主要消費導向，除非消費者對你的產品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否則，消費者一般都會選擇實地考查你的店面和到店面與產品有個親密接觸后，才會引發(fā)消費欲望。而網絡上的人氣此時就是我們最佳的準消費者，如果讓他們只到你網上看看而不消費的話，那也就白白浪費了網絡的力量，因此，舒適家又進一步與現(xiàn)場團購公司展開了深層次的合作，讓團購公司把那些網絡人氣引導到現(xiàn)場消費，而到團購現(xiàn)場的人100%肯定是要消費的人，如何引導他們到你的位置消費就是我們要想的問題了。舒適家為此由網絡銷售部具體負責每次團購活動的促銷方案，方案的規(guī)劃并不是僅僅根據(jù)競爭對手的方案而設立的，而是根據(jù)店面銷售反饋，上次銷售反應來作出有針對性的促銷方案。這樣才能做到有的放矢，讓促銷活動真正做到消費者的心里，達到他們所需要的目的，加上現(xiàn)場團購時的現(xiàn)場熱烈氣氛，促使小部分還在觀望和猶豫的消費者產生沖動消費的欲望，從而達到我們理想的銷售目標。
同時在現(xiàn)場促銷方案中，不定時的策劃一些現(xiàn)場互動方式，讓消費者參與進來，用現(xiàn)場的氛圍去影響消費者地消費，比如，舒適家就為現(xiàn)場團購專門設計了一種現(xiàn)場試水裝置，讓消費者在現(xiàn)場不但能看到舒適家產品的外觀藝術，制造工藝等可看到的東西，還能讓消費者親自體驗他們所需要的產品的使用情況，如消費者所擔心的沖水問題，掛污問題等，都能在現(xiàn)場試水中由消費者親自操作，親眼目睹消費者要購買的產品在使用狀況，從而達到再次堅定他們產生購買的欲望，達到強化銷售的目的。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十七
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的`資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
一、當年市場工作總結。
1、情況概述。
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結篇一
也許你是第一次進入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習俗等。
（2）做好員工培訓工作。
把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團隊。
創(chuàng)建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關系，達到和睦相處，親如家人的效果。當我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。
個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標，店長則應該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。
（2）門店管理層的分工建設。
門店設立管理人員與總部相關部門進行工作對接。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質量。
（3）制定工作目標。
根據(jù)公司下達的任務指標，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理。
（1）良好的個人綜合素質。
作為門店的領導者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執(zhí)行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團隊。
（3）良好的心態(tài)。
作為店長，應該具備良好的心態(tài)，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務。
（4）注重細節(jié)。
細節(jié)決定成??！管理的好壞，很多工作都是從細節(jié)下手。在平日營運中的一些細節(jié)工作，把每一件小事情都當做大事情來認真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。
（6）抓基礎，看效益。
內功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎建設的同時也要關注門店的經濟，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護消費市場。
衛(wèi)浴店長年終總結篇二
近幾年，我們總能在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)聽到驕傲的聲音，例如產能躍居全球第一啊，出口量占據(jù)全球市場重要位置啊等等，但在驕傲和興奮之余，陶瓷業(yè)內人士有多少有些失落，盡管我們產量第一，但卻無法掩蓋我們價低質量差的窘迫，更不能丟掉缺少設計和品牌不力的帽子。
近日，美國的某品牌資深衛(wèi)浴專家來中國采購陶瓷產品時透露，美國多數(shù)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)已經基本停產?；蛟S聽到這個消息國內的陶瓷企業(yè)從業(yè)人士多會感到一些欣慰，但我們卻無法否認，科勒、美標仍是遙遙領先，國內的多數(shù)陶瓷企業(yè)仍只能做為他們的貼牌廠。中國的衛(wèi)生潔具同行們只能處于產業(yè)分工的最低端，賺取加工費，而他們在獨自享受品牌帶來的高額利潤。
盡管國內的陶瓷企業(yè)已經充分認識到了品牌的巨大威力，但卻總是在向品牌相反的方向奔跑。充斥人們眼球的總是又有哪個國內企業(yè)建設了幾條隧道窯，又有哪個品牌興建了工業(yè)園。不可否認這些努力都很重要，但我們要清醒地認識到，這些不是品牌的全部，更不是一個企業(yè)具有核心競爭力的全部。缺少了企業(yè)家精神，老板永遠只能停留在老板的層面，而企業(yè)則失去強大企業(yè)精神，只能停留在加工車間的階段。
”（科勒公司網站）比擁有幾個生產基地更重要，要知道國內不知道有多少家工廠在爭相為科勒做貼牌。
追求卓越品牌和百年老店不是一句蒼白無力的空話，而是需要厚重的社會責任和企業(yè)家精神的指引下堅定地實踐。浮躁已經成為了過去10多年中中國社會的一個流行詞，在經濟的高速發(fā)展下，精神已經落后于發(fā)展的腳步成為了社會的共識。重數(shù)量輕質量，產品大量復制、惡意抄襲，浪費資源、污染環(huán)境等，成了中國建筑陶瓷企業(yè)多年來不能克服的頑疾。
與之產生鮮明對比的是，同樣是陶瓷行業(yè)，日本的京瓷卻能成為令世人尊重的高科技企業(yè)，連續(xù)多年位列世界贏利能力最強的企業(yè)前列。有人說京瓷如此賺錢是因為他們“能把土燒成錢”，京瓷創(chuàng)辦人、日本“四大經營之圣”稻盛和夫卻不認為京瓷的成功是因為“把土燒成了錢”，而是認為其在美好的心靈感召下思考人生，充分發(fā)揚利他精神，在“奉獻于社會，奉獻于人類”的思維方式全身心投入工作，才成就了京瓷的輝煌。我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然身處不同行業(yè)，不同國度，京瓷的成功與科勒的成功有異曲同工之處。強大的企業(yè)精神是支撐他們從優(yōu)秀走向卓越的根本動力！
中國改革開放三十年，而中國的建筑衛(wèi)生陶瓷產業(yè)的興起更是只有短短10多年，無論是行業(yè)的成功者還是失意者，享受到財富的時間還不算長。追求財富和物質享受是人之常情，所以社會和世人都能理解成功者的享受致富的成果。但畢竟，在物質之外，有更強大的精神力量存在。而這種精神力量帶來的不僅僅是企業(yè)的長治久安，并能為社會謀取福利，最終實現(xiàn)企業(yè)家自我價值。如同稻盛和夫的說法，利潤是你不斷努力的結果，“不要追逐利潤，讓利潤跟著你跑”。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：609162505@。
衛(wèi)浴店長年終總結篇三
20___過去了，在一年的時刻里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到？懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
衛(wèi)浴店長年終總結篇四
xxxx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的'發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
衛(wèi)浴店長年終總結篇五
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的`領導和安排，愛崗敬業(yè)、團結同事并有較強的工作熱情和崗位責任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護好公司的聲譽；工作中能虛心學習本行業(yè)的相關知識和他人的經驗，不斷提高自己的工作能力，在產品銷售中，能熱情、準確地向顧客介紹產品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）?？傊?0xx年度本人能較好地履行崗位職責。
（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產品的材質、功能、特點等知識了解深度不夠，對產品的營銷經驗也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機應變地應對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學習營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學習本行業(yè)相關知識，學習他人包括優(yōu)秀員工的工作經驗，以全面提升自己的業(yè)務水平。
我認為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責加以細化；
2、員工團隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責任的現(xiàn)象，這樣會影響到產品的經營和公司聲譽，建議進一步加強企業(yè)文化學習、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團隊精神。
1、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，以促進員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務人員，建立售后服務熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓（含售后服務），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務素質和改造能力，更好地為公司服務。
1、確保產品質量、優(yōu)化產品營銷與售后服務鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產品，使產品處以行業(yè)領先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產品宣傳力度，要科學、有效地開展各種形式的產品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標衛(wèi)浴產品。衷心地祝愿航標衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強！
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求準確、及時；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
衛(wèi)浴店長年終總結篇六
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20xx年從xx學院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳.
作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。
到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。
曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環(huán)下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。
每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應商進行溝通，確保外協(xié)商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質的品項，同時對供應商建立送貨授權協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與
大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
衛(wèi)浴店長年終總結篇七
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
衛(wèi)浴店長年終總結篇八
經歷了發(fā)展的中國衛(wèi)浴行業(yè)，該何去何從？的發(fā)展趨勢如何？是值得我們去思考的問題，經過對衛(wèi)浴行業(yè)多年的了解和研究，cbct行業(yè)專家對中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展趨勢歸納如下：
品牌化運作是成長必需。
中國衛(wèi)浴行業(yè)經歷了20年左右的發(fā)展，中國已經成為全球最大的衛(wèi)浴產品生產、銷售國。但縱觀國內衛(wèi)浴品牌，雖然數(shù)量眾多，但在國內衛(wèi)浴市場上還沒有一家企業(yè)能占據(jù)10%的市場份額。而且高端衛(wèi)浴市場完全被進口品牌占據(jù)，國內品牌幾乎難以插足。究其原因，最主要的還是在于國內品牌缺乏品牌力。
品牌化的力量通過進口品牌的分析可以充分體現(xiàn)，toto和科勒，進入國內市場不過十五六年的時間，早已經成為中國衛(wèi)浴行業(yè)的領導品牌，不管是從品牌的知名度還是關注度，遠遠超過國內品牌；美標和樂家，雖然近年形勢不佳，但也占據(jù)了國內市場比較大的份額。雖然這些品牌已經有了幾十年甚至上百年的歷史，但他們在中國市場的發(fā)展之迅速，產品力向品牌力的轉變之快才是他們有今天地位的關鍵。
多元化經營趨勢明顯。
反面的例子如吉事多，早期專業(yè)生產五金龍頭，一度被業(yè)界稱為“龍頭中的龍頭”，是國內唯一能與國際品牌一爭高下的品牌，后期向陶瓷、浴室家具、櫥柜等延伸，最終沒有經歷住市場動蕩的考驗，而被收購。而一方主張品牌的多元化經營，只有擴大生產線，擴大產品類別，才能快速完成資本積累和市場占有。
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衛(wèi)浴店長年終總結篇九
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉變。企業(yè)文化建設是一項全方位的系統(tǒng)科學。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設具有自身行業(yè)特點，能適應市場經濟需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設應包括物質文化和精神文化兩個層面的內容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設的保證;物質文化是精神文化建設之基礎。二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經驗管理、科學管理之后一種新的更高層次的管理科學。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經濟基礎決定的并反作用于企業(yè)經濟基礎的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進。
二、企業(yè)文化建設的主要內容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認為應從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設為基礎，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉的基本條件，也應是企業(yè)文化建設的首要任務。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調精神文化建設，片面強調“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設乃至整個企業(yè)文化建設的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設的基礎性內容。
然而要真正在企業(yè)文化建設中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的'，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構成進行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術人才;四是復合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調、開拓市場的作用。
對以上這四種人要區(qū)別對待，在管理上滿足他們的不同需求。在這方面我們首先提出一個針對各類人員的，統(tǒng)一的管理理念，這就是：“營銷為市場服務，生產為營銷服務”。在這個理念指導下我們尊重每一位員工追求平等和自身發(fā)展的權利。
對第一種人我們要給他們安全感，通過培訓提高其生存能力和工作能力。
對第二種人注意發(fā)揮其專長，通過多勞多得，優(yōu)質優(yōu)價的分配原則調動其積極性，并鼓勵創(chuàng)新，不斷提高他們的技能。使其有優(yōu)越感。
對第三種人本著小平同志“尊重知識、尊重人才”的精神，從感情上親近他們，在業(yè)務上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵他們，讓他們有歸屬感。
對第四種人則從職責上嚴格要求，讓他們在實踐中展示自己的才能，讓其有一種成就感。
區(qū)別不同類型員工，采取不同的管理方法，這就是以人為本的制度文化建設。
2、建立以文化氛圍為基點的綠色文化。我們衛(wèi)浴行業(yè)工作的主要目的是改善人們的學習環(huán)境、生活環(huán)境，貼近老百姓、貼近現(xiàn)實、貼近生活，提高人們的生活質量，和人們的關系最為密切。這十年來，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展極快，有一個根本原因是：人們需要裝飾，生活需要裝飾。
環(huán)境本身就是一種文化。以破壞環(huán)境為代價來求得經濟快速發(fā)展，西方發(fā)達國家為此付出過沉重的代價，我們也有過沉痛的教訓。保護我們的生態(tài)環(huán)境是我國的一項重大國策，對此衛(wèi)浴行業(yè)責無旁貸，任重道遠。我們認為衛(wèi)浴行業(yè)應從以下幾個方面做起：
一是建立和營造本企業(yè)內部的綠色文化。作為衛(wèi)浴行業(yè)首先要使自己的環(huán)境形象得到好的展現(xiàn)，從而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為社會展示企業(yè)的良好形象。
二是設計中提倡綠色設計，對環(huán)境有污染的產品堅決不予采用。
三是在施工中提倡綠色施工。注意教育我們的員工，我們工作是美化環(huán)境而不是破壞環(huán)境。任何損害環(huán)境的行為都是犯罪，我們搞衛(wèi)浴的人要為環(huán)境負責、要為人民負責，要留給子孫后代一個美好、健康、綠色的環(huán)境。
3、建立以學習為基礎的互補文化。文化是人類共有的最寶貴的財富。各類文化是互補的。衛(wèi)浴是一種文化，衛(wèi)浴需要文化。因此學習、研究和發(fā)展衛(wèi)浴文化既是社會的需求，又是企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)建立學習為基礎的互補文化應具有更大的廣泛性：
一是要學習中國和外國的優(yōu)秀文化。因為每樣產品無不體現(xiàn)著一個民族或一個時代的風格，衛(wèi)浴行業(yè)從業(yè)人員只有廣泛涉及各類文化，才能具有獨特的藝術靈感并在衛(wèi)浴產品中充分反映民族和時代文化的精髓。這方面的文化應包括歷史、美學等多種學科。學習不僅是工作的手段，也是一種企業(yè)精神，是企業(yè)保持與時俱進的內在動力。
二是學習現(xiàn)代的設計、工藝技術?，F(xiàn)代衛(wèi)浴融合各種流派，新造型、新工藝、新材料日新月異。這就需要設計行業(yè)的員工把握社會的脈搏，緊跟社會的步伐不斷學習，與時俱進，這樣才能使企業(yè)長盛不衰、永葆青春。近幾年我們企業(yè)屢屢在產品和理念中創(chuàng)新就是緣于這樣的目的。
4、建立以用戶為中心的誠信文化。在社會主義市場經濟開始建立的今天，不可否認“誠信”已成為一種稀有資源。一個面對市場的衛(wèi)浴企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存與發(fā)展，離不開誠信。只有這樣，企業(yè)的路才能越走越寬。
我們企業(yè)高度重視誠信文化建設。我們將企業(yè)理念定為“以誠為先，以信為本”。這就是要通過誠信文化在全體員工中建立起處處講誠信、事事講誠信的企業(yè)運作機制。我們一是對員工進行誠信教育，讓大家認識到誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人之規(guī)、做事之矩。要求每個員工做到講實話、辦實事。誠信對待工作、誠信對待同志，從而在企業(yè)內部建立良好的以誠信求發(fā)展的企業(yè)風氣。二是誠信對待用戶。設計講誠信，奉獻最好的產品效果，奉獻美觀、實用、貨真價實的優(yōu)質產品。交往講誠信，不欺詐，不夸口，以誠待人。
企業(yè)文化建設有其豐富的科學內涵，衛(wèi)浴企業(yè)具有其特有的性質，這就需要我們在企業(yè)文化建設實踐中不斷豐富其內容，建立起具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的，符合本企業(yè)實踐的企業(yè)文化。我們要通過各種有效途徑，與時俱進地加強企業(yè)文化建設。這樣才能有效地提高企業(yè)的比較優(yōu)勢和綜合競爭力，從而保證企業(yè)在市場競爭中永遠立于不敗之地。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十
太陽防水，滴水不漏。山東太陽防水材料公司。
原始的洞穴遮風擋雨，現(xiàn)代的居室典雅溫馨！典雅裝飾材料。
秋風朗朋映高堂，華意墻畫最如意！華意墻畫。
管道通----方便快捷的疏劑。管道疏設備。
理想的.膠粘帶，當然是永固牌！永固牌膠帶。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨損，而磨磚！金光材料。
盾牌金柜，讓您放心，保您平安！盾牌金柜。
安全可靠，盡在“保安”！保安防盜門。
現(xiàn)在您終于發(fā)現(xiàn)了----裝飾材料！華興裝飾材料。
天工裝飾，巧奪天工！華興裝飾材料。
裝潢木飾春城有興華，足不出戶三天進您家！華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢！華興裝飾材料。
立足之本！興華地磚。
色彩世界，盡在興華！興華地磚。
華興防盜門是名門，與眾不同！華興防盜門。
為龍江大地爭光彩！龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星！佳美地磚。
慧眼識佳美！佳美地磚。
佳美進萬家，居室最豪華！佳美地磚。
選用壁紙，當然要用佳美牌！佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍！佳美壁紙。
睛朗的天氣，正是粉刷的好機會！云麗涂料。
買“云麗”，就是買放心！云麗涂料。
多彩涂料，為你生活添華彩！佳麗涂料。
建造大家、小家，難忘“佳麗”一家！佳麗涂料。
防盜新概念，龍電新奉獻！龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾，款款式式皆精品！神盾防盜門。
使竊賊無處遁逃！神盾防盜門(.)。
它是防火、防盜的最佳保鏢！神盾防盜門。
匯麗登了堂新，年年住新房！匯麗牌涂料材料。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十一
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)浴銷售個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的.本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結篇十二
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y是一面鏡子，但通過總結可以全面地對工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Yxx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十三
1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。
2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。
3、嚴格把握施工質量，嚴格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內的預埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細節(jié)征求客戶意見，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應征的客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。
5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。
6、技術精益求精，做工精細，認真仔細，能很好處理施工中各種復雜情況和細節(jié)，務求盡善盡美。
7、需切割應該集中在陽臺，走道，衛(wèi)生間中任何一處來進行工作。8、愛護工具，愛護客戶家里的裝修、家俱和財產，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標準，尊重客戶利益，嚴禁浪費。
10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。11、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。
12、衛(wèi)生清理完畢后，請客戶驗收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質量造成客戶損失，由責任人賠償。
13、安裝完畢，要詳細囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項，告辭時要說“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們會上門為您服務”。
14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應通過電話向客戶說明原因，預約上門維修服務時間。
15、上門服務前必須帶齊服務工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。16、進門時必須套上自帶鞋套，耐心、細致的查找問題原因，在進行修復的同時，注意保護客戶的物品設施。
17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護知識及注意事項，并解答客戶提出的使用過程中出現(xiàn)的問題，不準與客戶賭氣耍態(tài)度。
安裝工崗位職責1.完成公司及上級領導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉。2.全全負責所管轄區(qū)域內的產品安裝，并按時、保質、保量的完成各項安裝工作。
3.負責公司產品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。4.負責公司產品安裝完成后的售后服務，即維修工作完成。
5.認真負責好產品裝車及到客戶家后的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。
6.認真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。
7.對客戶和公司相關服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的疑問進行合理解答。8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時處理的問題進行及時記錄并匯報上級主管，對所發(fā)生的問題進行持續(xù)的跟蹤和處理。
琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專。
賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專賣店的形象！因此，要。
求我店安裝人員認真履行自己的崗位職責，接受專賣店的考核和綜合考評。
（一）紀錄要求（40分）。
1、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實肯干的優(yōu)良作風。
物者，本店一律辭退。
4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無關的事情；除特殊情況外，請假需。
提前告知，并首先向工頭或店長請假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假。
5、遲到、早退每月累計達到五次者，算曠工一天并減五分，若當月超過五次的按此理推算，但確實有事、打了報告的不在處罰之列。
6、無故曠工一天，扣三天工資并減十分，當月每超過一天者亦按此理推算。
7、本店安裝工務必參加店內晨會。
8、本店安裝工有愛護、愛惜和保管、保全本店內或客戶家的所有財產與所有。
物件的義務。
9、不管是由于過失還是其他原因損壞本店產品或其他設施與設備，本店有取。
若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛，安裝工要自行負責，本店一律不承擔任何。
連帶責任。
（二）崗位要求（40分）。
1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應、慎言慎行，對客人的合理。
要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。
2、認真閱讀說明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術，熟悉本店各款產品的原理、構。
造、性能、操作和維護與保養(yǎng)等內容。
3、燈具安裝調試完成后，要請客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。
4、認真填寫相關記錄：a所安裝產品的款式與型號，b數(shù)量，c日期，d
添加的零部件，e客戶姓名，f客戶詳細地址，g客戶聯(lián)系電話，h客戶驗收情。
況，i客戶對我產品和服務的滿意程度，j需注明的其他事項。5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。
6、工具、用具、器材和其它相關物品丟失或損壞者，本店要求照價賠償。
7、工作中務必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。
8、本店安裝工有權提出添置或采購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。
9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
10、及時妥善清理燈具外包裝，有用的或無用的要分開處置，搞好庫房或臨時。
庫房的清潔衛(wèi)生；查漏補缺，杜絕火災隱患；庫房內禁止吸煙、亂扔煙頭。
（三）安全要求（20分）。
1、強調安全生產；嚴格遵守部頒電路技術安全操作常規(guī)；不留安全隱患；
本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關物品，應經常檢查絕緣情況并。
規(guī)定每年進行一次耐壓試驗；工具包及包內器具要擺放有序。
2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬要帶電作業(yè)時，要做好可靠的安全防護措施，同時必須有二人進行，其中一人操作另一人監(jiān)護。
3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必。
須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。
4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè)堅持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c沒有監(jiān)護不上，d線路識別不明不上。
5、帶電工作時，切勿切割任何載流導線；帶電更換燈泡時，要戴防護眼鏡。
6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務必首先檢查現(xiàn)場的安全情況，確保安全作業(yè)；對現(xiàn)場的安全有顧慮時，本店安裝工有權拒絕作業(yè)。
7、任何燈具或用電設備拆除后不得有裸露帶電的導體，要按照圖紙安裝，不得。
私自改變其線路結構；維修燈具或其它用電設備前，必須將電源切斷并加鎖或懸。
掛“停電作業(yè)”牌。
8、在遇有嚴重威脅人身和設備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保。
全生命和第一時間搶救生命。
9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責任人要承。
擔事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責任。
裝工要自行承擔，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔任何責任。
二、績效考核。
上述各條各款均分優(yōu)良中差來評判，先由店長初評，最終得分由老板核定，優(yōu)。
者獎分10﹪、良者獎分5﹪、中者減分5﹪、差者減分10﹪；總分在90分或以。
上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退?？己私Y果與工資或獎金掛鉤。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十四
店長崗位工作職責1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導好員工的工作、生活，服從總經理的領導。
2.協(xié)助經理或總經理處理好本部門的銷售和管理，受控于執(zhí)行經理的工作監(jiān)督，獨立做好本店運營與管理工作。
3.合理安排導購按接單順序接單，監(jiān)督導購各項表格的填寫情況。因自己原因導致導購執(zhí)行不到位被抽查到，負激勵店長10元/次。4.監(jiān)督導購執(zhí)行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標，明確導購各個時期的銷售指標，鼓勵幫助導購實施沖刺，緊盯指標做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執(zhí)行負激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負責。
5.改進并提高店面良好的服務水平和導購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導購進行樣品及衛(wèi)生跨區(qū)互查，無執(zhí)行負激勵店長10元/次。
6.不定時檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生，產品布場擺樣等；負責員工制度落實監(jiān)督，負責新員工培訓工作。店長督導享有罰單權，檢查或督導無執(zhí)行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現(xiàn)。7.負責來賓的接待工作，賣場內情況的收集整理登記，負責配合總經理助理處理突發(fā)事件和應急預案。
8.負責收集同行活動信息和產品調整動向以及其它有關信息，及時調整店面戰(zhàn)略品價格體系，并根據(jù)店面銷售情況申請經理活動支持。9.負責匯總、核對、核實員工的業(yè)務發(fā)生情況，利于員工工資的正常無誤領取。
10.負責員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發(fā)現(xiàn)負激勵10元/次。
11.指導幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據(jù)市場動向，隨時指派導購店外營銷及客戶信息收集。13.監(jiān)督執(zhí)行導購各項工作的推進，不定期檢查導購信息跟蹤情況以及準客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內通報抽查情況。發(fā)現(xiàn)無執(zhí)行負激勵20元/次。
14.督促監(jiān)控員工欠款情況，按規(guī)定執(zhí)行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負激勵當事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監(jiān)督執(zhí)行。
15.監(jiān)督執(zhí)行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。
16.監(jiān)督執(zhí)行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規(guī)范？未執(zhí)行或無落實負激勵10元/次。
17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執(zhí)行負激勵20元/次。
18.全面掌握店面報貨信息，根據(jù)訂單及時要求導購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執(zhí)行負激勵10元/次。19.對殘缺樣品（常規(guī)品）應在發(fā)現(xiàn)之日起3日內補齊，逾期一天負激勵10元/次。如因公司缺貨除外。
20.負責報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至會計處，逾期一天負激勵10元/次。
21.負責安排店內外的衛(wèi)生及形象、花草等維護與養(yǎng)護，因管理不到位導致受損處罰當事人50元/次。
22.在規(guī)定時間內嚴格執(zhí)行各類活動相關氛圍布置，物料張貼，活動執(zhí)行等工作。規(guī)定時間內無完成或者執(zhí)行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。
23.按公司規(guī)定每月組織一次員工工作職責以及公司制度學習會，無執(zhí)行處罰店長50元/次。
24.每周組織一次產品以及營銷技巧類培訓，無執(zhí)行處罰店長一次50元。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十五
原始的洞穴遮風擋雨，現(xiàn)代的居室典雅溫馨！典雅裝飾材料。
秋風朗朋映高堂，華意墻畫最如意！華意墻畫。
管道通----方便快捷的'疏劑。管道疏設備。
理想的膠粘帶，當然是永固牌！永固牌膠帶。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨損，而磨磚！金光材料。
盾牌金柜，讓您放心，保您平安！盾牌金柜。
安全可靠，盡在“保安”！保安防盜門。
現(xiàn)在您終于發(fā)現(xiàn)了----裝飾材料！華興裝飾材料。
天工裝飾，巧奪天工！華興裝飾材料。
裝潢木飾春城有興華，足不出戶三天進您家！華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢！華興裝飾材料。
立足之本！興華地磚。
色彩世界，盡在興華！興華地磚。
華興防盜門是名門，與眾不同！華興防盜門。
為龍江大地爭光彩！龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星！佳美地磚。
慧眼識佳美！佳美地磚。
佳美進萬家，居室最豪華！佳美地磚。
選用壁紙，當然要用佳美牌！佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍！佳美壁紙。
睛朗的天氣，正是粉刷的好機會！云麗涂料。
買“云麗”，就是買放心！云麗涂料。
多彩涂料，為你生活添華彩！佳麗涂料。
建造大家、小家，難忘“佳麗”一家！佳麗涂料。
防盜新概念，龍電新奉獻！龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾，款款式式皆精品！神盾防盜門。
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衛(wèi)浴店長年終總結篇十六
由美國源起，進而引爆全球的金融危機給全球金融業(yè)帶來滅頂之災的同時，也給衛(wèi)浴建材行業(yè)帶來了永遠不可磨滅的寒冬市場，其波及之大，影響范圍之廣，是我們遠遠沒有想到的，由于金融危機牽動了房地產這根主要神經，建材衛(wèi)浴行業(yè)不可避免的被連帶帶進了這個尚不知前景的旋渦，各地市場各種品牌都在無休止地拉開了價格戰(zhàn)，而價格戰(zhàn)雖然給消費者來說，是最得益者，但對于廠商來說卻是最后的屏障，最大有傷害，不到萬不得已，誰都不想打這場激烈卻沒有硝煙的戰(zhàn)爭，上海市場的紅星美凱龍連續(xù)幾個月在上海最大銷量的《新聞晨報》用四大整篇幅地大打價格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，雖然是限量，但也能從中窺視出對于這場危機有一個膽戰(zhàn)心驚地寒冬慘烈提醒和標識，寒冬真的來了，已經不是報上說的，網絡上流傳的了，已經從美國、歐洲真正進入到了中國市場了。
然而，如此境況，建材衛(wèi)浴行業(yè)真的除了價格戰(zhàn)，再也沒有其它方式渡過寒冬了嗎？答案應該是：否！價格戰(zhàn)會給廠商帶來什么樣的后果，我們都心有明鏡，能否避開這種終極殘殺，讓我們大家都能平安過渡呢？針對市場再狀，上海舒適家衛(wèi)浴連鎖機構由此成立了危機小組，派出市場調研人員對市場消費者消費意愿及整個市場狀況作了一次詳細調查，最后得出的結果并沒有讓我們絕望，而是讓我們從寒冬中感到了一絲春天的暖意。
調查顯示，消費者雖然也知道金融危機帶來的市場波動，都在持觀望狀態(tài)，但同時我們也知道消費是一個不可或缺的部分，我們不可能不消費，只是現(xiàn)危機四伏的狀況下，怎么樣消費才是現(xiàn)在的消費者主要去想問題。廠家的價格戰(zhàn)雖然也給了消費者更多更好的選擇，但并不是價格便宜消費者就一定會去購買，很多時候是我們廠家自亂陣腳，給自己帶來了巨大的壓力而造成的事實現(xiàn)狀。為此，舒適家調整戰(zhàn)略布署，盡量避開價格戰(zhàn)這一傷人又傷已的做法，具體方式有以下幾點：
1、加強網絡消費意識的引導。
讓消費者進到網站后，第一眼看到的就是產品而不是以前的那些新聞、知識等與產品相關，但并不是消費者進網站想要盡快得到的東西。去掉了網站里一些無關痛癢的文字游戲，讓每一個字都是針對消費導向服務。成立了一個網絡銷售部，設立專門人員實時關注網絡消費者的動向，并及時給予答復。加強以網絡消費為主導的網絡團購公司合作，由網絡部人員專人負責，及時溝通網絡銷售上的問題并實時解決，增加公司產品在網絡消費上的信譽度，讓消費者明確，網絡消費與店面消費除了享受價格優(yōu)惠之外，同樣也能享受更高的售后服務，打消消費者對于網絡消費的顧慮，讓消費者感到網絡消費也是一種安全消費。并在網絡上每個月都展示出一套促銷方案，以吸引導消費者眼球，引導他們到店面消費或到團購現(xiàn)場消費，同時也提高了舒適家的品牌知名度。
2、加強現(xiàn)場團購消費的體驗。
衛(wèi)浴產品與其它日常用品最大的不同，就是進衛(wèi)浴店的人肯定100%是要買衛(wèi)浴的人，不然別人不會有那個閑情來逛你的衛(wèi)浴店的。而網絡導向雖然能帶來一定的人氣，但中國的傳統(tǒng)觀念還是以“眼見為實”為主要消費導向，除非消費者對你的產品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否則，消費者一般都會選擇實地考查你的店面和到店面與產品有個親密接觸后，才會引發(fā)消費欲望。而網絡上的人氣此時就是我們最佳的準消費者，如果讓他們只到你網上看看而不消費的話，那也就白白浪費了網絡的力量，因此，舒適家又進一步與現(xiàn)場團購公司展開了深層次的合作，讓團購公司把那些網絡人氣引導到現(xiàn)場消費，而到團購現(xiàn)場的人100%肯定是要消費的人，如何引導他們到你的位置消費就是我們要想的問題了。舒適家為此由網絡銷售部具體負責每次團購活動的促銷方案，方案的規(guī)劃并不是僅僅根據(jù)競爭對手的方案而設立的，而是根據(jù)店面銷售反饋，上次銷售反應來作出有針對性的促銷方案。這樣才能做到有的放矢，讓促銷活動真正做到消費者的心里，達到他們所需要的目的，加上現(xiàn)場團購時的現(xiàn)場熱烈氣氛，促使小部分還在觀望和猶豫的消費者產生沖動消費的欲望，從而達到我們理想的銷售目標。
同時在現(xiàn)場促銷方案中，不定時的策劃一些現(xiàn)場互動方式，讓消費者參與進來，用現(xiàn)場的氛圍去影響消費者地消費，比如，舒適家就為現(xiàn)場團購專門設計了一種現(xiàn)場試水裝置，讓消費者在現(xiàn)場不但能看到舒適家產品的外觀藝術，制造工藝等可看到的東西，還能讓消費者親自體驗他們所需要的產品的使用情況，如消費者所擔心的沖水問題，掛污問題等，都能在現(xiàn)場試水中由消費者親自操作，親眼目睹消費者要購買的產品在使用狀況，從而達到再次堅定他們產生購買的欲望，達到強化銷售的目的。
衛(wèi)浴店長年終總結篇十七
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的`資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
一、當年市場工作總結。
1、情況概述。
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔。
4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！