總結(jié)是我們向前看的關(guān)鍵一步，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。怎樣處理與他人的沖突和矛盾？如果您對總結(jié)寫作缺乏靈感，以下是一些總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇一
第一段：引入小區(qū)參觀的目的及背景（150字）。
最近，我參觀了附近一個(gè)新建的小區(qū)，心中充滿了好奇和期待。這座小區(qū)是由知名開發(fā)商打造的，據(jù)說是集住宅、商業(yè)和休閑娛樂于一體的綜合性社區(qū)。我一直對這樣的現(xiàn)代社區(qū)充滿向往，期待著在這里尋找到居住的理想之地。因此，我決定親自去參觀，了解更多關(guān)于這個(gè)小區(qū)的信息，并體驗(yàn)一下其中的居住環(huán)境。這次參觀，我希望能夠給自己帶來一次愉快且有意義的體驗(yàn)。
第二段：對小區(qū)環(huán)境的觀察和感受（250字）。
進(jìn)入小區(qū)后，我首先注意到的是寬敞明亮的大門廣場。廣場上綠意盎然，花草樹木錯(cuò)落有致。我順著小區(qū)的主干道一路前行，兩旁是整齊劃一的住宅樓宇，色彩豐富，設(shè)計(jì)簡約大方。住宅樓下有配套的商業(yè)設(shè)施，方便居民購物。沿著一條彎曲的小溪流走，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)景色宜人的小公園。公園內(nèi)種滿了各種鮮花，人們在這里散步休閑，放松身心。整個(gè)小區(qū)環(huán)境干凈整潔，與外界隔絕，讓人感到安全和舒適。
第三段：對小區(qū)設(shè)施的認(rèn)識和評價(jià)（300字）。
參觀過程中，我還看到了小區(qū)的配套設(shè)施，包括幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、健身中心等，一應(yīng)俱全。這讓我深感這個(gè)小區(qū)的人性化設(shè)計(jì)和高品質(zhì)服務(wù)。特別是小區(qū)內(nèi)的小超市，提供了各種生活所需，居民無需外出就能滿足日常購物需求。小區(qū)內(nèi)還有美食街和咖啡廳，居民可以在這里品嘗各種美食，享受休閑時(shí)光。同時(shí)，這里還設(shè)有安保人員和智能監(jiān)控，保障了居民的安全。這些設(shè)施的完善給我留下了深刻的印象，讓我更加期待能夠在這里生活。
第四段：對小區(qū)居民的交流與互動的看法（250字）。
在參觀中，我不僅看到了美麗的環(huán)境和便利的設(shè)施，還觀察到了小區(qū)居民之間的交流與互動。在公園中，我看到有些居民圍坐在一起聊天、打牌，彼此之間親切友好。在健身中心，居民們一起參加健身活動，互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)。這種融洽的交流氛圍讓我覺得小區(qū)生活更加溫馨和幸福。我想，這樣的居民互動不僅增加了社區(qū)的凝聚力，更使每個(gè)人都能夠感受到歸屬感。
第五段：總結(jié)對小區(qū)參觀的感受和期待（250字）。
通過這次參觀小區(qū)，我對理想居住環(huán)境有了更全面的認(rèn)識。這個(gè)小區(qū)擁有良好的綠化環(huán)境、完善的配套設(shè)施和融洽的居民互動，給人一種宜居宜人的感覺。在這里居住，不僅可以享受現(xiàn)代化的便利條件，還能感受到生活的豐富和幸福。我對未來在這個(gè)小區(qū)居住充滿了期待，并希望能夠在這里找到理想的居住之地。
總字?jǐn)?shù)：1200字。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強(qiáng)，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因?yàn)橛辛巳绱嗣鞔_的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！"這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇三
在現(xiàn)代城市中，物業(yè)小區(qū)成為了居住的主要選擇之一。與傳統(tǒng)的雜亂無章的住宅相比，物業(yè)小區(qū)以其規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施受到了越來越多人的青睞。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)小區(qū)，并留下了深刻的印象。在這次參觀中，我深感物業(yè)小區(qū)的管理和生活環(huán)境對居民的重要性，同時(shí)也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。以下是我對參觀物業(yè)小區(qū)的體會和思考。
首先，物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理給我留下了深刻的印象。一進(jìn)入小區(qū)，就能感受到整潔的環(huán)境和良好的秩序。道路寬敞整齊，綠樹成蔭，房屋外墻干凈漂亮。小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的垃圾分類區(qū)域和停車位，讓居民生活更加方便。小區(qū)內(nèi)還設(shè)有安全巡邏人員，確保居民的安全。此外，小區(qū)內(nèi)還有供居民鍛煉身體的健身設(shè)施，孩子們的游樂場和籃球場等。這些細(xì)致周到的管理措施，使整個(gè)小區(qū)的管理更加有序，居民的生活質(zhì)量也得到了極大的提升。
其次，物業(yè)小區(qū)的配套設(shè)施給我留下了深刻的印象。小區(qū)內(nèi)有多功能會議室、圖書館、咖啡廳、超市等等。居民可以在這里開展各種社交和文化活動，豐富自己的業(yè)余生活。小區(qū)內(nèi)還有美麗的園林和花壇，為居民提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的休閑空間。除此之外，小區(qū)內(nèi)還建有幼兒園、小學(xué)和中學(xué)，方便居民的子女就近入學(xué)。所有這些配套設(shè)施都使居民在小區(qū)內(nèi)完成生活的方方面面，無需外出，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。
然而，我也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。盡管整體上物業(yè)小區(qū)的管理得到了很好的執(zhí)行，但仍有一些小問題仍需要改進(jìn)。例如，我在小區(qū)里看到有些公共區(qū)域的燈光不亮，有些樓棟的電梯有時(shí)候會出現(xiàn)故障。這些問題雖然不是很嚴(yán)重，但影響了居民的生活質(zhì)量和安全感。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的把控，確保小區(qū)的設(shè)施和設(shè)備能夠始終保持良好的狀態(tài)，不給居民帶來不便和隱患。
最后，參觀物業(yè)小區(qū)讓我對居住環(huán)境提出了更高的要求。物業(yè)小區(qū)的良好管理和便利設(shè)施為人們提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)，也促使人們對居住環(huán)境產(chǎn)生了更高的期望。我認(rèn)為，一個(gè)好的居住環(huán)境應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，更重要的是應(yīng)該有良好的管理和服務(wù)，為居民提供舒適安全的生活空間。我會積極選擇物業(yè)小區(qū)作為自己的居住選擇，并為改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，參觀物業(yè)小區(qū)給我留下了深刻的印象，讓我對居住環(huán)境有了更深入的認(rèn)識。規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施使物業(yè)小區(qū)成為了人們理想的居住選擇之一。然而，仍需要進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，確保小區(qū)設(shè)施的良好狀態(tài)。我相信，通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，物業(yè)小區(qū)將成為更多人向往的理想居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇四
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房價(jià)也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費(fèi)的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運(yùn)送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇五
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對于房屋質(zhì)量問題及時(shí)向開發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
3、綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）、熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）、搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇六
最近，我們班級組織了一次小區(qū)參觀活動，目的是增進(jìn)同學(xué)們對社區(qū)的了解和感受社區(qū)發(fā)展的變化。在這次活動中，我深深感受到了社區(qū)的繁榮和改變，也深刻認(rèn)識到社區(qū)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?BR> 第二段：社區(qū)環(huán)境的變化。
參觀過程中，我看到社區(qū)的環(huán)境變得越來越美，綠化更加完善，公共設(shè)施更加齊全。以前曾經(jīng)破舊的樓房都被拆除，建起了新的高樓大廈。一些居民樓的外墻也進(jìn)行了重新粉刷，煥發(fā)出嶄新的光彩。社區(qū)的道路也修建得更加平坦，行人和車輛的通行更加便利。這些變化讓我感到社區(qū)在進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也提升了人們的生活品質(zhì)。
第三段：文化氛圍的濃厚。
參觀過程中，我還發(fā)現(xiàn)社區(qū)里彌漫著一種濃厚的文化氛圍。在社區(qū)的角角落落，到處擺放著雕塑、藝術(shù)品和音樂噴泉等。有的小區(qū)還專門設(shè)立了圖書館和活動中心，為居民提供了讀書和娛樂的場所。社區(qū)還定期舉辦各種文化演出和藝術(shù)展覽，讓居民感受到藝術(shù)的魅力。這些文化設(shè)施和活動讓社區(qū)成為了居民生活的一部分，也為大家提供了豐富多彩的文化體驗(yàn)。
第四段：鄰里關(guān)系的改善。
我還觀察到，在社區(qū)中，鄰里關(guān)系變得更加融洽。社區(qū)內(nèi)成立了居民委員會和志愿者組織，他們負(fù)責(zé)解決居民生活中的各種問題，并且定期組織各類社區(qū)活動。比如孩子們可以在小區(qū)的活動中心學(xué)習(xí)樂器、舞蹈等，成人則可以參加社區(qū)舉辦的各種培訓(xùn)和興趣課程。這些活動極大地促進(jìn)了鄰里之間的交流和合作，讓社區(qū)變得更加溫馨和融洽。
第五段：總結(jié)體會。
通過參觀社區(qū)，我深深體會到了社區(qū)的變化和發(fā)展，也更加認(rèn)識到社區(qū)在我們生活中的重要性。社區(qū)不僅提供了人們居住的場所，還為居民提供了豐富的文化和娛樂資源，改善了鄰里關(guān)系，使我們生活得更加舒適和愉快。作為社區(qū)的一員，我們也應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜社區(qū)的資源和環(huán)境，共同營造一個(gè)更加美好的社區(qū)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇七
第一段：引言（200字）。
最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會與大家分享。
第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）。
這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹木，給人一種舒心的感覺。此外，小區(qū)還配備了便利的停車場和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。
第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）。
通過參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動，加強(qiáng)居民之間的交流和互動。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開展垃圾分類和植樹活動，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。
第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）。
這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類站和植樹綠化區(qū)，推動居民參與綠色環(huán)保活動，保護(hù)地球家園。
第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）。
通過這次參觀，我不僅對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，也對小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇八
第一段：引言（120字左右）。
最近，我有幸參觀了位于市中心的一座新建小區(qū)。在參觀的過程中，我深切感受到了現(xiàn)代小區(qū)的便利和舒適。在這里，我不僅感受到了安全的保障和高品質(zhì)的居住環(huán)境，還近距離接觸到了大量的人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施。接下來，我將分享我對這次參觀的心得體會。
第二段：安全與便利（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)設(shè)有多重安保措施，包括安全門禁、周界監(jiān)控以及24小時(shí)巡邏。這使我感到非常安心，住戶的生活將會得到充分的保障。另外，小區(qū)內(nèi)部的交通規(guī)劃也非常合理，道路寬敞且流暢，不僅能減少交通擁堵，也確保了居民出行的便利。此外，小區(qū)內(nèi)還設(shè)置了多個(gè)充電樁，方便了汽車和電動車的充電，減少了居民的出行負(fù)擔(dān)，提高了生活的品質(zhì)。
第三段：人文景觀（240字左右）。
小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境非常良好，處處都是翠綠的草坪和鮮花盛開的花壇。行走在小區(qū)內(nèi)，只聽得到鳥鳴聲和樹葉摩擦聲，很少能聽到汽車喧囂聲。在小區(qū)中央，有一個(gè)湖泊，周圍建有長廊和休閑區(qū)，居民可以在這里散步、休閑或者釣魚垂釣。而在小區(qū)的另一側(cè)，還有一個(gè)兒童樂園，有豐富多樣的游樂設(shè)施，為小區(qū)的孩子提供了一個(gè)放松身心的好去處。
第四段：社區(qū)服務(wù)設(shè)施（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)還設(shè)置了健身房、游泳池、籃球場等多種健身設(shè)施，方便居民進(jìn)行身體鍛煉。此外，小區(qū)內(nèi)還有一家超市、一家書店和一家咖啡館，滿足居民的日常生活需求。這些設(shè)施的出現(xiàn)，減少了居民外出的頻率，提高了居民們的生活質(zhì)量。在小區(qū)內(nèi)的社區(qū)中心，還設(shè)有一些社區(qū)活動，如文化講座、攝影比賽等，居民們可以參與其中，增加社交活動，拓寬社交圈子。
第五段：總結(jié)（120字左右）。
通過這次參觀，我深深感受到了現(xiàn)代小區(qū)給居民帶來的便利和舒適。安全、便捷和宜居的環(huán)境讓人們的生活更加便利和舒適。人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施豐富了居民的日常生活，使其更加多樣化和豐富化。我相信，這次參觀不僅讓我對現(xiàn)代小區(qū)有了更深入的了解，也讓我更加期待未來的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇九
近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，小區(qū)成為了人們居住的常見選擇。小區(qū)不僅為人們提供了便利的生活環(huán)境，也為人們帶來了更高的生活品質(zhì)。為了更好地了解小區(qū)，我近日參觀了一次小區(qū)，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，小區(qū)的環(huán)境十分優(yōu)美。進(jìn)入小區(qū)的大門，我被刷新了眼球。整個(gè)小區(qū)布局合理，道路寬敞整潔，綠樹成蔭，花草遍地。尤其是小區(qū)內(nèi)溫馨宜人的花壇，如畫般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺。這無疑為小區(qū)的居民提供了一個(gè)休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環(huán)境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。
其次，小區(qū)的配套設(shè)施完善。走進(jìn)小區(qū)，我看到了雕塑、休閑廣場、健身器材等多種設(shè)施。這些不僅豐富了小區(qū)的文化氛圍，也滿足了居民日常生活和娛樂需求。尤其是小區(qū)內(nèi)的健身器材，讓人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)健康意識。此外，小區(qū)還設(shè)置了各種便民設(shè)施，如超市、小賣部等，滿足了居民的購物需求，方便了居民的生活。
再次，小區(qū)的管理服務(wù)到位。在我參觀的過程中，我注意到小區(qū)保安的值守工作十分嚴(yán)密，出入小區(qū)的人員需要通過門禁系統(tǒng)，確保了居民的安全。小區(qū)還設(shè)有物業(yè)管理人員，他們負(fù)責(zé)解決居民的各種生活問題，提供定時(shí)清潔、維修等服務(wù)。小區(qū)內(nèi)還有規(guī)范的垃圾分類制度，養(yǎng)成了居民良好的生活習(xí)慣。這些管理措施不僅提升了小區(qū)的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。
最后，小區(qū)的居民氛圍和諧。在參觀小區(qū)的過程中，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居民關(guān)系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關(guān)照。小區(qū)內(nèi)定期舉行各種社區(qū)活動，如春游、夏季運(yùn)動會等，增進(jìn)了居民之間的交流與友誼。同時(shí)，小區(qū)還建立了業(yè)主委員會，為居民提供了參與管理的機(jī)會，增加了居民對小區(qū)的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區(qū)的凝聚力。
通過這次參觀小區(qū)的經(jīng)歷，我深深體會到了一個(gè)好的小區(qū)是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環(huán)境。好的小區(qū)不僅僅是一個(gè)居住的地方，更是一個(gè)溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區(qū)大家庭帶來的溫暖和幸福。
總之，參觀小區(qū)讓我更加意識到了小區(qū)的重要性。一個(gè)好的小區(qū)不僅提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境，還培養(yǎng)了良好的社區(qū)文化和居民之間的和諧關(guān)系。希望未來能夠有更多這樣的小區(qū)出現(xiàn)，為人們創(chuàng)造一個(gè)更美好的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十
第一段：介紹小區(qū)參觀的背景和目的（約200字）。
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次參觀活動，邀請了小區(qū)居民一同參觀了解小區(qū)的建設(shè)情況以及未來規(guī)劃。作為小區(qū)的一員，我很榮幸有機(jī)會參與其中。此次小區(qū)參觀的目的是為了讓居民們更加了解小區(qū)的運(yùn)營管理模式，增強(qiáng)居民對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)居民之間的交流和社區(qū)共建。
第二段：描述小區(qū)參觀的過程和所見所聞（約300字）。
參觀活動當(dāng)天，小區(qū)居民們按照事先安排好的時(shí)間，集體前往參觀點(diǎn)。我們先參觀了小區(qū)的物業(yè)管理中心，了解了物業(yè)公司的運(yùn)營模式和管理服務(wù)。接著，我們參觀了小區(qū)的景觀設(shè)計(jì)，令人贊嘆的景觀造型和精心打造的花園讓人心生向往。隨后，我們參觀了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如健身房、游泳池、圖書館等，這些設(shè)施提供給小區(qū)居民豐富的生活休閑選擇。最后，我們參觀了小區(qū)正在建設(shè)的社區(qū)醫(yī)療中心，該中心將為小區(qū)居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。通過這些參觀，我深刻地感受到了小區(qū)的完善設(shè)施、和諧社區(qū)氛圍以及周到的服務(wù)。
第三段：闡述小區(qū)參觀的收獲和感悟（約300字）。
通過小區(qū)參觀活動，我不僅了解了小區(qū)的建設(shè)情況，還結(jié)識了許多鄰居，增進(jìn)了彼此之間的了解和交流。我感到小區(qū)不僅僅是居住的地方，更是一個(gè)大家庭，一個(gè)彼此關(guān)心和協(xié)助的社區(qū)。作為小區(qū)居民，我應(yīng)該積極參與到小區(qū)的建設(shè)和管理中，為小區(qū)的發(fā)展出謀劃策，并發(fā)揮自己的作用。
同時(shí)，我也意識到一個(gè)良好的小區(qū)管理需要每個(gè)居民的共同努力。只有通過我們每個(gè)人的共同合作，才能使小區(qū)更加美好。參觀過程中，我看到有些小區(qū)居民對小區(qū)的運(yùn)營和管理規(guī)定并不很了解，也是出于對小區(qū)的熱愛之心，希望更多的人參與進(jìn)來，共同維護(hù)小區(qū)的安寧和幸福。
第四段：探討小區(qū)參觀對居民生活的影響和作用（約200字）。
小區(qū)參觀不僅增加了居民們對小區(qū)的了解，更激發(fā)了他們對小區(qū)的熱愛和參與意識。通過參觀活動，居民們更加了解到小區(qū)的管理模式和設(shè)施，知道了如何更好地享受小區(qū)的公共服務(wù)。這將為小區(qū)居民的生活提供更多的便利，也能夠促進(jìn)居民的交流和互助。
同時(shí)，參觀活動也為小區(qū)居民提供了一個(gè)了解周圍環(huán)境和需求的機(jī)會，使他們能更好地參與到社區(qū)建設(shè)和管理中。居民們可以利用參觀過程中的互動環(huán)節(jié)和溝通機(jī)會，表達(dá)自己對小區(qū)的建設(shè)和管理的想法和建議，促進(jìn)小區(qū)的不斷改善和進(jìn)步。
第五段：展望小區(qū)參觀后的社區(qū)發(fā)展（約200字）。
通過小區(qū)參觀，我們看到了小區(qū)的良好管理和不斷完善的設(shè)施，也看到了居民們的熱情和參與意識。我們相信，在小區(qū)居民共同努力下，小區(qū)的管理會得到更好的完善，生活質(zhì)量也會得到進(jìn)一步提高。我們期待著小區(qū)參觀活動成為常態(tài)，定期舉辦，讓更多的居民參與進(jìn)來，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)造美好居住環(huán)境。
總之，小區(qū)參觀活動讓我們更加了解了小區(qū)的建設(shè)情況和管理模式，增強(qiáng)了對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)了居民之間的交流和社區(qū)共建。我們將攜手共同努力，打造一個(gè)宜居、和諧的小區(qū)，為我們的美好生活共同努力。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十三
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ㈥P(guān)注細(xì)節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價(jià)是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動的關(guān)系。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十四
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、 本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十五
在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十六
20xx年11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。
第一、良好的物業(yè)管理能提升房地產(chǎn)品牌價(jià)值。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房價(jià)也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
第二、注意細(xì)節(jié)，凸顯人性化服務(wù)。
雍錦灣的.排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費(fèi)的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運(yùn)送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
有三3大部分內(nèi)容：
第一大部分是參觀過程中你認(rèn)為好的地方是什么，分一二三寫一些；
第二大部分是不足的地方是什么，分別寫寫；
第三部分是你認(rèn)為在自己以后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)那些，注意哪些?！?BR> 7月18日的上午，在公司的組織下，我們到南昌市的幸福時(shí)光、水榭花都二個(gè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，主要是了解這些小區(qū)的優(yōu)秀管理辦法以及施工管理。通過參觀，通過與他們的溝通，使自己對其它小區(qū)的管理方法有了較深刻的了解，也使自己學(xué)到了不少知識，在此將自己的感想做一匯報(bào)，做一總結(jié)！
兩個(gè)小區(qū)都以高層、多層為主要建筑物，配套設(shè)施齊全，有商業(yè)街、幼兒園、會所、地下車庫等。剛進(jìn)入小區(qū)門口，我就被小區(qū)的整體建設(shè)及規(guī)劃所吸引，大門的設(shè)計(jì)看起來大氣、有氣魄，門口的安全員英姿颯爽，看起來好像到了豪華的酒店。通過小區(qū)人員對小區(qū)組建和管理的介紹，我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)值得我們的學(xué)習(xí)：
1、開展酒店式物業(yè)管理服務(wù)。園區(qū)門口設(shè)禮賓崗，著威嚴(yán)服裝，戴白色手套，園區(qū)內(nèi)安全員著西服，在保證安全的同時(shí)，給人一種溫馨、舒適的感覺。
2、園區(qū)標(biāo)示齊全、溫馨。門口崗?fù)ね鈧?cè)掛有“今日值班人員”標(biāo)牌，上面標(biāo)明名單，張貼照片。入小區(qū)門口有“你已進(jìn)入小區(qū)，請保持干凈整潔！”的標(biāo)志，每棟樓入口處都有“高層拋物，天怨人怨”標(biāo)識，整個(gè)小區(qū)的標(biāo)識既華貴又典雅，使人看后舒適、溫馨。
3、物業(yè)的延展性服務(wù)。在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)的同時(shí)，物業(yè)開展了多項(xiàng)延展性服務(wù)，有打字復(fù)印、傳真、代接機(jī)、代訂酒店、家政服務(wù)、代租行李車、代租工具箱等。
總之，在參觀完這二個(gè)小區(qū)后，使我感觸頗深，也使我學(xué)到了不少。雖然我們的物業(yè)在整個(gè)南昌市也處于前列，但是參觀的這二個(gè)小區(qū)也有值得我們學(xué)習(xí)的地方。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷從其它小區(qū)吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，才能不斷成長。作為經(jīng)緯府邸小區(qū)的一員，我現(xiàn)在感覺責(zé)任重大，對于小區(qū)的管理如何進(jìn)行？如何讓業(yè)主及租戶體會到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？都是需要我們思考的問題。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它小區(qū)的良好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，并將會將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主及租戶提供我們?nèi)娜獾姆?wù)！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十七
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)。
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十八
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團(tuán)下屬公司——＂z集團(tuán)＂在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂＂一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園?。?，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的'服務(wù)，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務(wù)＂的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無＂的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十九
為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實(shí)到位，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)的安排，我參加對鉑金時(shí)代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí)，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會，也讓我開闊了視野。
走進(jìn)鉑金時(shí)代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理，門口放著房屋出租，進(jìn)門就放著公示欄，所做的工作也都進(jìn)行了公示。單元門口都放有告示欄，每個(gè)單元門都是關(guān)著的'。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時(shí)代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過面對面的和鉑金時(shí)代小區(qū)的秩序隊(duì)長的交流，覺得他們對保安隊(duì)員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實(shí)行的是責(zé)任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時(shí)完成，還得講條件，這也是我的管理錯(cuò)誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
對鉑金時(shí)代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，門口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當(dāng)班班長隨時(shí)都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個(gè)人玩手機(jī)的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認(rèn)隊(duì)長，隊(duì)長認(rèn)班長，班長認(rèn)隊(duì)員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。
他們的工作落實(shí)在責(zé)任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時(shí)候了。
鉑金時(shí)代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實(shí)處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到業(yè)主的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過盡心盡力的服務(wù)，換來業(yè)主的長期信任感和認(rèn)同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會，也就能立于不敗之地。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二十
—黃偉20xx年11月2日在世紀(jì)城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
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參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二十一
近日，本人參觀了自己所居住的小區(qū)，對整個(gè)小區(qū)環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識。
首先，我對小區(qū)的整體環(huán)境印象深刻。小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區(qū)的一個(gè)角落還設(shè)有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區(qū)中，是一種多么幸福和舒適的體驗(yàn)。在參觀小區(qū)時(shí)，我還了解到小區(qū)還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細(xì)節(jié)都展示了物業(yè)管理的精細(xì)和細(xì)致。
其次，我對小區(qū)的安全措施印象深刻。小區(qū)內(nèi)安裝了門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主或住戶才能進(jìn)出小區(qū)，有效保障了小區(qū)內(nèi)居民的安全。而且小區(qū)內(nèi)還有24小時(shí)的巡邏人員，定期維修門禁設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。在小區(qū)參觀中，我了解到小區(qū)還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習(xí)等活動，增強(qiáng)了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區(qū)的公共設(shè)施印象深刻。小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身房、閱覽室、游泳池等公共設(shè)施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設(shè)立，為居民提供了鍛煉身體的機(jī)會，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設(shè)立，則為居民提供了一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和休息的場所。這些公共設(shè)施的存在讓小區(qū)變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區(qū)的人文關(guān)懷印象深刻。小區(qū)內(nèi)有專門的社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區(qū)參觀中，我還了解到小區(qū)定期舉辦各種社區(qū)活動，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動等，豐富了居民的精神文化生活。小區(qū)的居民還可以通過小區(qū)的微信公眾號了解小區(qū)的各種信息和最新動態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民感受到了溫暖和關(guān)愛。
綜上所述，參觀自己所居住的小區(qū)讓我對優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性有了更深入的認(rèn)識。一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設(shè)施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識，只有物業(yè)管理的細(xì)致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿足居民的需求和期望，創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活環(huán)境。希望未來在物業(yè)管理和小區(qū)建設(shè)方面，能夠有更多的改善和進(jìn)步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇一
第一段：引入小區(qū)參觀的目的及背景（150字）。
最近，我參觀了附近一個(gè)新建的小區(qū)，心中充滿了好奇和期待。這座小區(qū)是由知名開發(fā)商打造的，據(jù)說是集住宅、商業(yè)和休閑娛樂于一體的綜合性社區(qū)。我一直對這樣的現(xiàn)代社區(qū)充滿向往，期待著在這里尋找到居住的理想之地。因此，我決定親自去參觀，了解更多關(guān)于這個(gè)小區(qū)的信息，并體驗(yàn)一下其中的居住環(huán)境。這次參觀，我希望能夠給自己帶來一次愉快且有意義的體驗(yàn)。
第二段：對小區(qū)環(huán)境的觀察和感受（250字）。
進(jìn)入小區(qū)后，我首先注意到的是寬敞明亮的大門廣場。廣場上綠意盎然，花草樹木錯(cuò)落有致。我順著小區(qū)的主干道一路前行，兩旁是整齊劃一的住宅樓宇，色彩豐富，設(shè)計(jì)簡約大方。住宅樓下有配套的商業(yè)設(shè)施，方便居民購物。沿著一條彎曲的小溪流走，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)景色宜人的小公園。公園內(nèi)種滿了各種鮮花，人們在這里散步休閑，放松身心。整個(gè)小區(qū)環(huán)境干凈整潔，與外界隔絕，讓人感到安全和舒適。
第三段：對小區(qū)設(shè)施的認(rèn)識和評價(jià)（300字）。
參觀過程中，我還看到了小區(qū)的配套設(shè)施，包括幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、健身中心等，一應(yīng)俱全。這讓我深感這個(gè)小區(qū)的人性化設(shè)計(jì)和高品質(zhì)服務(wù)。特別是小區(qū)內(nèi)的小超市，提供了各種生活所需，居民無需外出就能滿足日常購物需求。小區(qū)內(nèi)還有美食街和咖啡廳，居民可以在這里品嘗各種美食，享受休閑時(shí)光。同時(shí)，這里還設(shè)有安保人員和智能監(jiān)控，保障了居民的安全。這些設(shè)施的完善給我留下了深刻的印象，讓我更加期待能夠在這里生活。
第四段：對小區(qū)居民的交流與互動的看法（250字）。
在參觀中，我不僅看到了美麗的環(huán)境和便利的設(shè)施，還觀察到了小區(qū)居民之間的交流與互動。在公園中，我看到有些居民圍坐在一起聊天、打牌，彼此之間親切友好。在健身中心，居民們一起參加健身活動，互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)。這種融洽的交流氛圍讓我覺得小區(qū)生活更加溫馨和幸福。我想，這樣的居民互動不僅增加了社區(qū)的凝聚力，更使每個(gè)人都能夠感受到歸屬感。
第五段：總結(jié)對小區(qū)參觀的感受和期待（250字）。
通過這次參觀小區(qū)，我對理想居住環(huán)境有了更全面的認(rèn)識。這個(gè)小區(qū)擁有良好的綠化環(huán)境、完善的配套設(shè)施和融洽的居民互動，給人一種宜居宜人的感覺。在這里居住，不僅可以享受現(xiàn)代化的便利條件，還能感受到生活的豐富和幸福。我對未來在這個(gè)小區(qū)居住充滿了期待，并希望能夠在這里找到理想的居住之地。
總字?jǐn)?shù)：1200字。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強(qiáng)，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因?yàn)橛辛巳绱嗣鞔_的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！"這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇三
在現(xiàn)代城市中，物業(yè)小區(qū)成為了居住的主要選擇之一。與傳統(tǒng)的雜亂無章的住宅相比，物業(yè)小區(qū)以其規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施受到了越來越多人的青睞。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)小區(qū)，并留下了深刻的印象。在這次參觀中，我深感物業(yè)小區(qū)的管理和生活環(huán)境對居民的重要性，同時(shí)也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。以下是我對參觀物業(yè)小區(qū)的體會和思考。
首先，物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理給我留下了深刻的印象。一進(jìn)入小區(qū)，就能感受到整潔的環(huán)境和良好的秩序。道路寬敞整齊，綠樹成蔭，房屋外墻干凈漂亮。小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的垃圾分類區(qū)域和停車位，讓居民生活更加方便。小區(qū)內(nèi)還設(shè)有安全巡邏人員，確保居民的安全。此外，小區(qū)內(nèi)還有供居民鍛煉身體的健身設(shè)施，孩子們的游樂場和籃球場等。這些細(xì)致周到的管理措施，使整個(gè)小區(qū)的管理更加有序，居民的生活質(zhì)量也得到了極大的提升。
其次，物業(yè)小區(qū)的配套設(shè)施給我留下了深刻的印象。小區(qū)內(nèi)有多功能會議室、圖書館、咖啡廳、超市等等。居民可以在這里開展各種社交和文化活動，豐富自己的業(yè)余生活。小區(qū)內(nèi)還有美麗的園林和花壇，為居民提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的休閑空間。除此之外，小區(qū)內(nèi)還建有幼兒園、小學(xué)和中學(xué)，方便居民的子女就近入學(xué)。所有這些配套設(shè)施都使居民在小區(qū)內(nèi)完成生活的方方面面，無需外出，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。
然而，我也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。盡管整體上物業(yè)小區(qū)的管理得到了很好的執(zhí)行，但仍有一些小問題仍需要改進(jìn)。例如，我在小區(qū)里看到有些公共區(qū)域的燈光不亮，有些樓棟的電梯有時(shí)候會出現(xiàn)故障。這些問題雖然不是很嚴(yán)重，但影響了居民的生活質(zhì)量和安全感。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的把控，確保小區(qū)的設(shè)施和設(shè)備能夠始終保持良好的狀態(tài)，不給居民帶來不便和隱患。
最后，參觀物業(yè)小區(qū)讓我對居住環(huán)境提出了更高的要求。物業(yè)小區(qū)的良好管理和便利設(shè)施為人們提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)，也促使人們對居住環(huán)境產(chǎn)生了更高的期望。我認(rèn)為，一個(gè)好的居住環(huán)境應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，更重要的是應(yīng)該有良好的管理和服務(wù)，為居民提供舒適安全的生活空間。我會積極選擇物業(yè)小區(qū)作為自己的居住選擇，并為改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，參觀物業(yè)小區(qū)給我留下了深刻的印象，讓我對居住環(huán)境有了更深入的認(rèn)識。規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施使物業(yè)小區(qū)成為了人們理想的居住選擇之一。然而，仍需要進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，確保小區(qū)設(shè)施的良好狀態(tài)。我相信，通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，物業(yè)小區(qū)將成為更多人向往的理想居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇四
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房價(jià)也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費(fèi)的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運(yùn)送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇五
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對于房屋質(zhì)量問題及時(shí)向開發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
3、綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）、熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）、搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
（2）、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇六
最近，我們班級組織了一次小區(qū)參觀活動，目的是增進(jìn)同學(xué)們對社區(qū)的了解和感受社區(qū)發(fā)展的變化。在這次活動中，我深深感受到了社區(qū)的繁榮和改變，也深刻認(rèn)識到社區(qū)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?BR> 第二段：社區(qū)環(huán)境的變化。
參觀過程中，我看到社區(qū)的環(huán)境變得越來越美，綠化更加完善，公共設(shè)施更加齊全。以前曾經(jīng)破舊的樓房都被拆除，建起了新的高樓大廈。一些居民樓的外墻也進(jìn)行了重新粉刷，煥發(fā)出嶄新的光彩。社區(qū)的道路也修建得更加平坦，行人和車輛的通行更加便利。這些變化讓我感到社區(qū)在進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也提升了人們的生活品質(zhì)。
第三段：文化氛圍的濃厚。
參觀過程中，我還發(fā)現(xiàn)社區(qū)里彌漫著一種濃厚的文化氛圍。在社區(qū)的角角落落，到處擺放著雕塑、藝術(shù)品和音樂噴泉等。有的小區(qū)還專門設(shè)立了圖書館和活動中心，為居民提供了讀書和娛樂的場所。社區(qū)還定期舉辦各種文化演出和藝術(shù)展覽，讓居民感受到藝術(shù)的魅力。這些文化設(shè)施和活動讓社區(qū)成為了居民生活的一部分，也為大家提供了豐富多彩的文化體驗(yàn)。
第四段：鄰里關(guān)系的改善。
我還觀察到，在社區(qū)中，鄰里關(guān)系變得更加融洽。社區(qū)內(nèi)成立了居民委員會和志愿者組織，他們負(fù)責(zé)解決居民生活中的各種問題，并且定期組織各類社區(qū)活動。比如孩子們可以在小區(qū)的活動中心學(xué)習(xí)樂器、舞蹈等，成人則可以參加社區(qū)舉辦的各種培訓(xùn)和興趣課程。這些活動極大地促進(jìn)了鄰里之間的交流和合作，讓社區(qū)變得更加溫馨和融洽。
第五段：總結(jié)體會。
通過參觀社區(qū)，我深深體會到了社區(qū)的變化和發(fā)展，也更加認(rèn)識到社區(qū)在我們生活中的重要性。社區(qū)不僅提供了人們居住的場所，還為居民提供了豐富的文化和娛樂資源，改善了鄰里關(guān)系，使我們生活得更加舒適和愉快。作為社區(qū)的一員，我們也應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜社區(qū)的資源和環(huán)境，共同營造一個(gè)更加美好的社區(qū)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇七
第一段：引言（200字）。
最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會與大家分享。
第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）。
這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹木，給人一種舒心的感覺。此外，小區(qū)還配備了便利的停車場和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。
第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）。
通過參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動，加強(qiáng)居民之間的交流和互動。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開展垃圾分類和植樹活動，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。
第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）。
這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類站和植樹綠化區(qū)，推動居民參與綠色環(huán)保活動，保護(hù)地球家園。
第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）。
通過這次參觀，我不僅對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，也對小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇八
第一段：引言（120字左右）。
最近，我有幸參觀了位于市中心的一座新建小區(qū)。在參觀的過程中，我深切感受到了現(xiàn)代小區(qū)的便利和舒適。在這里，我不僅感受到了安全的保障和高品質(zhì)的居住環(huán)境，還近距離接觸到了大量的人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施。接下來，我將分享我對這次參觀的心得體會。
第二段：安全與便利（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)設(shè)有多重安保措施，包括安全門禁、周界監(jiān)控以及24小時(shí)巡邏。這使我感到非常安心，住戶的生活將會得到充分的保障。另外，小區(qū)內(nèi)部的交通規(guī)劃也非常合理，道路寬敞且流暢，不僅能減少交通擁堵，也確保了居民出行的便利。此外，小區(qū)內(nèi)還設(shè)置了多個(gè)充電樁，方便了汽車和電動車的充電，減少了居民的出行負(fù)擔(dān)，提高了生活的品質(zhì)。
第三段：人文景觀（240字左右）。
小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境非常良好，處處都是翠綠的草坪和鮮花盛開的花壇。行走在小區(qū)內(nèi)，只聽得到鳥鳴聲和樹葉摩擦聲，很少能聽到汽車喧囂聲。在小區(qū)中央，有一個(gè)湖泊，周圍建有長廊和休閑區(qū)，居民可以在這里散步、休閑或者釣魚垂釣。而在小區(qū)的另一側(cè)，還有一個(gè)兒童樂園，有豐富多樣的游樂設(shè)施，為小區(qū)的孩子提供了一個(gè)放松身心的好去處。
第四段：社區(qū)服務(wù)設(shè)施（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)還設(shè)置了健身房、游泳池、籃球場等多種健身設(shè)施，方便居民進(jìn)行身體鍛煉。此外，小區(qū)內(nèi)還有一家超市、一家書店和一家咖啡館，滿足居民的日常生活需求。這些設(shè)施的出現(xiàn)，減少了居民外出的頻率，提高了居民們的生活質(zhì)量。在小區(qū)內(nèi)的社區(qū)中心，還設(shè)有一些社區(qū)活動，如文化講座、攝影比賽等，居民們可以參與其中，增加社交活動，拓寬社交圈子。
第五段：總結(jié)（120字左右）。
通過這次參觀，我深深感受到了現(xiàn)代小區(qū)給居民帶來的便利和舒適。安全、便捷和宜居的環(huán)境讓人們的生活更加便利和舒適。人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施豐富了居民的日常生活，使其更加多樣化和豐富化。我相信，這次參觀不僅讓我對現(xiàn)代小區(qū)有了更深入的了解，也讓我更加期待未來的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇九
近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，小區(qū)成為了人們居住的常見選擇。小區(qū)不僅為人們提供了便利的生活環(huán)境，也為人們帶來了更高的生活品質(zhì)。為了更好地了解小區(qū)，我近日參觀了一次小區(qū)，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，小區(qū)的環(huán)境十分優(yōu)美。進(jìn)入小區(qū)的大門，我被刷新了眼球。整個(gè)小區(qū)布局合理，道路寬敞整潔，綠樹成蔭，花草遍地。尤其是小區(qū)內(nèi)溫馨宜人的花壇，如畫般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺。這無疑為小區(qū)的居民提供了一個(gè)休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環(huán)境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。
其次，小區(qū)的配套設(shè)施完善。走進(jìn)小區(qū)，我看到了雕塑、休閑廣場、健身器材等多種設(shè)施。這些不僅豐富了小區(qū)的文化氛圍，也滿足了居民日常生活和娛樂需求。尤其是小區(qū)內(nèi)的健身器材，讓人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)健康意識。此外，小區(qū)還設(shè)置了各種便民設(shè)施，如超市、小賣部等，滿足了居民的購物需求，方便了居民的生活。
再次，小區(qū)的管理服務(wù)到位。在我參觀的過程中，我注意到小區(qū)保安的值守工作十分嚴(yán)密，出入小區(qū)的人員需要通過門禁系統(tǒng)，確保了居民的安全。小區(qū)還設(shè)有物業(yè)管理人員，他們負(fù)責(zé)解決居民的各種生活問題，提供定時(shí)清潔、維修等服務(wù)。小區(qū)內(nèi)還有規(guī)范的垃圾分類制度，養(yǎng)成了居民良好的生活習(xí)慣。這些管理措施不僅提升了小區(qū)的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。
最后，小區(qū)的居民氛圍和諧。在參觀小區(qū)的過程中，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居民關(guān)系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關(guān)照。小區(qū)內(nèi)定期舉行各種社區(qū)活動，如春游、夏季運(yùn)動會等，增進(jìn)了居民之間的交流與友誼。同時(shí)，小區(qū)還建立了業(yè)主委員會，為居民提供了參與管理的機(jī)會，增加了居民對小區(qū)的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區(qū)的凝聚力。
通過這次參觀小區(qū)的經(jīng)歷，我深深體會到了一個(gè)好的小區(qū)是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環(huán)境。好的小區(qū)不僅僅是一個(gè)居住的地方，更是一個(gè)溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區(qū)大家庭帶來的溫暖和幸福。
總之，參觀小區(qū)讓我更加意識到了小區(qū)的重要性。一個(gè)好的小區(qū)不僅提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境，還培養(yǎng)了良好的社區(qū)文化和居民之間的和諧關(guān)系。希望未來能夠有更多這樣的小區(qū)出現(xiàn)，為人們創(chuàng)造一個(gè)更美好的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十
第一段：介紹小區(qū)參觀的背景和目的（約200字）。
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次參觀活動，邀請了小區(qū)居民一同參觀了解小區(qū)的建設(shè)情況以及未來規(guī)劃。作為小區(qū)的一員，我很榮幸有機(jī)會參與其中。此次小區(qū)參觀的目的是為了讓居民們更加了解小區(qū)的運(yùn)營管理模式，增強(qiáng)居民對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)居民之間的交流和社區(qū)共建。
第二段：描述小區(qū)參觀的過程和所見所聞（約300字）。
參觀活動當(dāng)天，小區(qū)居民們按照事先安排好的時(shí)間，集體前往參觀點(diǎn)。我們先參觀了小區(qū)的物業(yè)管理中心，了解了物業(yè)公司的運(yùn)營模式和管理服務(wù)。接著，我們參觀了小區(qū)的景觀設(shè)計(jì)，令人贊嘆的景觀造型和精心打造的花園讓人心生向往。隨后，我們參觀了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如健身房、游泳池、圖書館等，這些設(shè)施提供給小區(qū)居民豐富的生活休閑選擇。最后，我們參觀了小區(qū)正在建設(shè)的社區(qū)醫(yī)療中心，該中心將為小區(qū)居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。通過這些參觀，我深刻地感受到了小區(qū)的完善設(shè)施、和諧社區(qū)氛圍以及周到的服務(wù)。
第三段：闡述小區(qū)參觀的收獲和感悟（約300字）。
通過小區(qū)參觀活動，我不僅了解了小區(qū)的建設(shè)情況，還結(jié)識了許多鄰居，增進(jìn)了彼此之間的了解和交流。我感到小區(qū)不僅僅是居住的地方，更是一個(gè)大家庭，一個(gè)彼此關(guān)心和協(xié)助的社區(qū)。作為小區(qū)居民，我應(yīng)該積極參與到小區(qū)的建設(shè)和管理中，為小區(qū)的發(fā)展出謀劃策，并發(fā)揮自己的作用。
同時(shí)，我也意識到一個(gè)良好的小區(qū)管理需要每個(gè)居民的共同努力。只有通過我們每個(gè)人的共同合作，才能使小區(qū)更加美好。參觀過程中，我看到有些小區(qū)居民對小區(qū)的運(yùn)營和管理規(guī)定并不很了解，也是出于對小區(qū)的熱愛之心，希望更多的人參與進(jìn)來，共同維護(hù)小區(qū)的安寧和幸福。
第四段：探討小區(qū)參觀對居民生活的影響和作用（約200字）。
小區(qū)參觀不僅增加了居民們對小區(qū)的了解，更激發(fā)了他們對小區(qū)的熱愛和參與意識。通過參觀活動，居民們更加了解到小區(qū)的管理模式和設(shè)施，知道了如何更好地享受小區(qū)的公共服務(wù)。這將為小區(qū)居民的生活提供更多的便利，也能夠促進(jìn)居民的交流和互助。
同時(shí)，參觀活動也為小區(qū)居民提供了一個(gè)了解周圍環(huán)境和需求的機(jī)會，使他們能更好地參與到社區(qū)建設(shè)和管理中。居民們可以利用參觀過程中的互動環(huán)節(jié)和溝通機(jī)會，表達(dá)自己對小區(qū)的建設(shè)和管理的想法和建議，促進(jìn)小區(qū)的不斷改善和進(jìn)步。
第五段：展望小區(qū)參觀后的社區(qū)發(fā)展（約200字）。
通過小區(qū)參觀，我們看到了小區(qū)的良好管理和不斷完善的設(shè)施，也看到了居民們的熱情和參與意識。我們相信，在小區(qū)居民共同努力下，小區(qū)的管理會得到更好的完善，生活質(zhì)量也會得到進(jìn)一步提高。我們期待著小區(qū)參觀活動成為常態(tài)，定期舉辦，讓更多的居民參與進(jìn)來，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)造美好居住環(huán)境。
總之，小區(qū)參觀活動讓我們更加了解了小區(qū)的建設(shè)情況和管理模式，增強(qiáng)了對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)了居民之間的交流和社區(qū)共建。我們將攜手共同努力，打造一個(gè)宜居、和諧的小區(qū)，為我們的美好生活共同努力。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十三
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ㈥P(guān)注細(xì)節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價(jià)是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動的關(guān)系。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十四
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、 本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十五
在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十六
20xx年11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。
第一、良好的物業(yè)管理能提升房地產(chǎn)品牌價(jià)值。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房價(jià)也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
第二、注意細(xì)節(jié)，凸顯人性化服務(wù)。
雍錦灣的.排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費(fèi)的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運(yùn)送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
有三3大部分內(nèi)容：
第一大部分是參觀過程中你認(rèn)為好的地方是什么，分一二三寫一些；
第二大部分是不足的地方是什么，分別寫寫；
第三部分是你認(rèn)為在自己以后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)那些，注意哪些?！?BR> 7月18日的上午，在公司的組織下，我們到南昌市的幸福時(shí)光、水榭花都二個(gè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，主要是了解這些小區(qū)的優(yōu)秀管理辦法以及施工管理。通過參觀，通過與他們的溝通，使自己對其它小區(qū)的管理方法有了較深刻的了解，也使自己學(xué)到了不少知識，在此將自己的感想做一匯報(bào)，做一總結(jié)！
兩個(gè)小區(qū)都以高層、多層為主要建筑物，配套設(shè)施齊全，有商業(yè)街、幼兒園、會所、地下車庫等。剛進(jìn)入小區(qū)門口，我就被小區(qū)的整體建設(shè)及規(guī)劃所吸引，大門的設(shè)計(jì)看起來大氣、有氣魄，門口的安全員英姿颯爽，看起來好像到了豪華的酒店。通過小區(qū)人員對小區(qū)組建和管理的介紹，我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)值得我們的學(xué)習(xí)：
1、開展酒店式物業(yè)管理服務(wù)。園區(qū)門口設(shè)禮賓崗，著威嚴(yán)服裝，戴白色手套，園區(qū)內(nèi)安全員著西服，在保證安全的同時(shí)，給人一種溫馨、舒適的感覺。
2、園區(qū)標(biāo)示齊全、溫馨。門口崗?fù)ね鈧?cè)掛有“今日值班人員”標(biāo)牌，上面標(biāo)明名單，張貼照片。入小區(qū)門口有“你已進(jìn)入小區(qū)，請保持干凈整潔！”的標(biāo)志，每棟樓入口處都有“高層拋物，天怨人怨”標(biāo)識，整個(gè)小區(qū)的標(biāo)識既華貴又典雅，使人看后舒適、溫馨。
3、物業(yè)的延展性服務(wù)。在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)的同時(shí)，物業(yè)開展了多項(xiàng)延展性服務(wù)，有打字復(fù)印、傳真、代接機(jī)、代訂酒店、家政服務(wù)、代租行李車、代租工具箱等。
總之，在參觀完這二個(gè)小區(qū)后，使我感觸頗深，也使我學(xué)到了不少。雖然我們的物業(yè)在整個(gè)南昌市也處于前列，但是參觀的這二個(gè)小區(qū)也有值得我們學(xué)習(xí)的地方。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷從其它小區(qū)吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，才能不斷成長。作為經(jīng)緯府邸小區(qū)的一員，我現(xiàn)在感覺責(zé)任重大，對于小區(qū)的管理如何進(jìn)行？如何讓業(yè)主及租戶體會到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？都是需要我們思考的問題。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它小區(qū)的良好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，并將會將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主及租戶提供我們?nèi)娜獾姆?wù)！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十七
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)。
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十八
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團(tuán)下屬公司——＂z集團(tuán)＂在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂＂一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園?。?，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的'服務(wù)，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務(wù)＂的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無＂的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十九
為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實(shí)到位，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)的安排，我參加對鉑金時(shí)代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí)，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會，也讓我開闊了視野。
走進(jìn)鉑金時(shí)代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理，門口放著房屋出租，進(jìn)門就放著公示欄，所做的工作也都進(jìn)行了公示。單元門口都放有告示欄，每個(gè)單元門都是關(guān)著的'。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時(shí)代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過面對面的和鉑金時(shí)代小區(qū)的秩序隊(duì)長的交流，覺得他們對保安隊(duì)員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實(shí)行的是責(zé)任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時(shí)完成，還得講條件，這也是我的管理錯(cuò)誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
對鉑金時(shí)代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，門口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當(dāng)班班長隨時(shí)都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個(gè)人玩手機(jī)的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認(rèn)隊(duì)長，隊(duì)長認(rèn)班長，班長認(rèn)隊(duì)員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。
他們的工作落實(shí)在責(zé)任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時(shí)候了。
鉑金時(shí)代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實(shí)處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到業(yè)主的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過盡心盡力的服務(wù)，換來業(yè)主的長期信任感和認(rèn)同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會，也就能立于不敗之地。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二十
—黃偉20xx年11月2日在世紀(jì)城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
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參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二十一
近日，本人參觀了自己所居住的小區(qū)，對整個(gè)小區(qū)環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識。
首先，我對小區(qū)的整體環(huán)境印象深刻。小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區(qū)的一個(gè)角落還設(shè)有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區(qū)中，是一種多么幸福和舒適的體驗(yàn)。在參觀小區(qū)時(shí)，我還了解到小區(qū)還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細(xì)節(jié)都展示了物業(yè)管理的精細(xì)和細(xì)致。
其次，我對小區(qū)的安全措施印象深刻。小區(qū)內(nèi)安裝了門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主或住戶才能進(jìn)出小區(qū)，有效保障了小區(qū)內(nèi)居民的安全。而且小區(qū)內(nèi)還有24小時(shí)的巡邏人員，定期維修門禁設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。在小區(qū)參觀中，我了解到小區(qū)還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習(xí)等活動，增強(qiáng)了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區(qū)的公共設(shè)施印象深刻。小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身房、閱覽室、游泳池等公共設(shè)施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設(shè)立，為居民提供了鍛煉身體的機(jī)會，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設(shè)立，則為居民提供了一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和休息的場所。這些公共設(shè)施的存在讓小區(qū)變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區(qū)的人文關(guān)懷印象深刻。小區(qū)內(nèi)有專門的社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區(qū)參觀中，我還了解到小區(qū)定期舉辦各種社區(qū)活動，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動等，豐富了居民的精神文化生活。小區(qū)的居民還可以通過小區(qū)的微信公眾號了解小區(qū)的各種信息和最新動態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民感受到了溫暖和關(guān)愛。
綜上所述，參觀自己所居住的小區(qū)讓我對優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性有了更深入的認(rèn)識。一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設(shè)施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識，只有物業(yè)管理的細(xì)致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿足居民的需求和期望，創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活環(huán)境。希望未來在物業(yè)管理和小區(qū)建設(shè)方面，能夠有更多的改善和進(jìn)步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。