報(bào)告可以起到記錄、溝通和匯報(bào)的作用，確保信息的流動(dòng)和共享。報(bào)告應(yīng)該圍繞主題展開(kāi)，突出核心的觀點(diǎn)和結(jié)論。報(bào)告的寫(xiě)作能力是我們?cè)趯W(xué)術(shù)和職場(chǎng)發(fā)展中必備的一項(xiàng)能力。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇一
    一、不京歷風(fēng)雨，怎佳入警界。
    二、培育政法之京英，提供最佳之途徑。
    三、百煉成京，磨礪鑄佳。
    四、生活工作的特種部隊(duì)基地進(jìn)來(lái)的是學(xué)子，走出的是夫子。
    五、京佳助你一臂之力，讓你脫穎而出。
    六、進(jìn)京趕考，培訓(xùn)為佳。
    七、一鳴京人，佳音頻傳。
    八、公考理念，贏在京佳。
    九、警秀河山，京佳助戰(zhàn)。
    十、招教之路，京佳指道（問(wèn)道）。
    十一、成就京彩，仕途有佳。
    十二、選京佳，就調(diào)你。
    十三、京佳教育，讓你有個(gè)好未來(lái)。
    十四、仕志高遠(yuǎn)，途啟京佳。
    十五、欲問(wèn)教師何處備，喜君帶我入京佳。
    十六、想端金飯碗，找京佳教育。
    十七、京佳在手，暢通無(wú)阻。
    十八、坐上京佳號(hào)高鐵，直達(dá)通往政法界。
    十九、京佳培訓(xùn)，出仕有名。
    二十、京佳培訓(xùn)，夢(mèng)想成真。
    二十一、高招京彩，佳選好警。
    二十二、人生仕途，京佳起步。
    二十三、學(xué)士有京佳，前途不在憂(yōu)。
    二十四、京彩贏未來(lái)，佳績(jī)傳天下。
    二十五、不同的警察，共同的選擇。
    二十六、京彩公務(wù)之路，佳教英才一族。
    二十七、京佳主張，選調(diào)莫慌。
    二十八、京挑細(xì)選，給您最佳。
    二十九、培訓(xùn)精品，釀制佳才。
    三十、為小家，為國(guó)家，公考培訓(xùn)最到家。
    三十一、京佳培訓(xùn)：資訊全面，考試如愿。
    三十二、京佳在手，考試（證）無(wú)憂(yōu)。
    三十三、業(yè)京于勤，做佳人師。
    三十四、京佳招教，自有高招。
    三十五、人生的目標(biāo)是仕途，仕途的起點(diǎn)是京佳。
    三十六、京雕細(xì)琢，最佳選擇。
    三十七、京佳學(xué)生，警察新兵。
    三十八、從警之旅，京佳伴你。
    三十九、立志戎政警，京佳成就你。
    四十、想當(dāng)警察，先找京佳。
    四十一、京佳警務(wù)通，成就正義行。
    四十二、鞘開(kāi)政法門(mén)，悄，過(guò)金盾關(guān)。
    四十三、京佳訓(xùn)民警，教育練精英。
    四十四、京佳培訓(xùn)，公務(wù)員的'搖籃。
    四十五、報(bào)國(guó)之仕，培訓(xùn)有佳。
    四十六、前腳進(jìn)京佳，后腳入警校。
    四十七、教師有時(shí)也得充充電京喜看招教，佳音傳神妙。
    四十八、京佳名師出高徒，京佳高徒作名師。
    四十九、京英調(diào)教，佳教精英。
    五十、想當(dāng)人民教師，京佳甘為人梯。
    五十一、飛躍夢(mèng)想，從京佳起航。
    五十二、政法肅京威，干警護(hù)佳法。
    五十三、成功在京佳，成事在自己。
    五十四、在于京益求精，佳于堅(jiān)持不懈。
    五十五、法比天大，警學(xué)京佳。
    五十六、師出有道，京心佳教。
    五十七、警察先鋒，京佳領(lǐng)航。
    五十八、選出來(lái)的精彩，調(diào)出來(lái)的未來(lái)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇二
    不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售技能和語(yǔ)言不一樣，只有熟悉各種產(chǎn)品的相關(guān)信息，才能順利將東西銷(xiāo)售出去，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費(fèi)者心理，正確判斷消費(fèi)者的意圖和興趣。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“述職報(bào)告銷(xiāo)售行業(yè)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
    銷(xiāo)售人員晉升述職報(bào)告我來(lái)到銷(xiāo)售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了銷(xiāo)售部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為銷(xiāo)售部的一份子而感到榮幸。
    一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20____年的工作情況向各位述職。
    今年我的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)：
    一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。
    作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及銷(xiāo)售部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
    二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。
    具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
    三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的`協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
    短短一年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
    2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
    3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
    我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
    未來(lái)我將努力改進(jìn)工作方法，相信自己在以后的銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jī)會(huì)有質(zhì)的提升。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    20_年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的_等全國(guó)4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
    一、20_年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)。
    20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占電器配套元器件銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的_等全國(guó)4個(gè)片區(qū)的全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的80%。
    二、認(rèn)真努力，積極做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作。
    銷(xiāo)售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。
    (一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
    我分管全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷(xiāo)售工作，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
    (二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
    我是負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷(xiāo)售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷(xiāo)售戰(zhàn)線(xiàn)的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意，一心一意搞好銷(xiāo)售工作，全面提升銷(xiāo)售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    (三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
    要搞好電器配套元器件銷(xiāo)售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
    (四)樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。
    2014年電器配套元器件銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國(guó)4個(gè)片區(qū)，給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
    (五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。
    為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì)，結(jié)合全國(guó)4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
    (六)提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。
    我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
    (七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷(xiāo)售。
    在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，坐在家里等待客戶(hù)上門(mén)，無(wú)疑是坐斃待死。為此，我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷(xiāo)售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷(xiāo)售。要通過(guò)積極宣傳，現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年，我負(fù)責(zé)的全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)完成的較好，與我們銷(xiāo)售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個(gè)銷(xiāo)售員做好銷(xiāo)售工作。
    (一)努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟。
    20_年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
    (二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
    我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷(xiāo)售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
    四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律。
    我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下，搞銷(xiāo)售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個(gè)銷(xiāo)售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國(guó)4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷(xiāo)售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒(méi)有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
    五、存在的不足問(wèn)題。
    1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷(xiāo)售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
    2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開(kāi)展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳，但總的說(shuō)產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門(mén)推銷(xiāo)。一些客戶(hù)對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多，購(gòu)買(mǎi)時(shí)存在憂(yōu)慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
    3、工作作風(fēng)上與銷(xiāo)售員聯(lián)系不夠密切。我與銷(xiāo)售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷(xiāo)售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。
    20_年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    此致
    敬禮!
    2021年_月_日。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:。
    今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
    一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
    今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送業(yè)報(bào)、宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
    二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
    在客戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。
    同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
    三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
    四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
    通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
    雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
    總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇三
    xx各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    早上好！
    現(xiàn)在，我把自己通過(guò)競(jìng)選上崗以來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
    從20xx年x月x日份公司實(shí)行高級(jí)管理職位競(jìng)選上崗以后，我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理?；仡櫩偨Y(jié)四個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下三個(gè)方面：
    1、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展情況：
    區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審和標(biāo)前會(huì)議，目前正在編制投標(biāo)文件；
    區(qū)天寶實(shí)驗(yàn)學(xué)校二期工程的投標(biāo)報(bào)名及過(guò)程追蹤；
    九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開(kāi)展（園區(qū)內(nèi)第一項(xiàng)業(yè)務(wù)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后放棄）；
    接下來(lái)還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
    2、現(xiàn)有施工項(xiàng)目管理情況。
    目前公司施工項(xiàng)目不多，主要是去年幾個(gè)項(xiàng)目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開(kāi)發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項(xiàng)目，公司堅(jiān)持以"對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為項(xiàng)目部服務(wù)"的原則，開(kāi)展監(jiān)督管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好，述職報(bào)告《建筑公司經(jīng)理述職報(bào)告》。同時(shí)我們?yōu)轫?xiàng)目部處理市政執(zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬(wàn)多元。并多次組織公司全體項(xiàng)目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí)，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應(yīng)用到公司的工程管理之中。
    3、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
    為提高公司全面管理工程的水準(zhǔn)、配合集團(tuán)樹(shù)立企業(yè)文化的總目標(biāo)，我們通過(guò)組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒(méi)有高低之分，只要觀念改變，劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì)，只要有本事，冷部門(mén)也能作出大貢獻(xiàn)。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
    今后，我想，絕不能辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
    １、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的總經(jīng)理。
    一個(gè)公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。
    ２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。
    今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
    ３、嚴(yán)格要求，廉潔自律。
    今后，我一定要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢(qián)交易，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制。
    謝謝大家！
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇四
    隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，還是要快一點(diǎn)的，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的教師教育培訓(xùn)工作述職報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    20__年5月25日，我很榮幸參加了__小學(xué)青年教師培訓(xùn)，雖然只有短短一個(gè)多小時(shí)，但是使我對(duì)教師的職業(yè)內(nèi)涵有了更深一層的了解，對(duì)教師的職業(yè)道德素養(yǎng)有了更新的認(rèn)識(shí)，青年教師培訓(xùn)心得體會(huì)我很感謝校領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槲覀兦嗄杲處煄Ыo這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。雖然我已有四年的教學(xué)經(jīng)歷，但我在教學(xué)常規(guī)和教學(xué)方法技巧等問(wèn)題上，還是有很多欠缺之處，所以我迫切需要學(xué)習(xí)和提高。慶幸的是，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們新來(lái)的老師十分關(guān)心，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)微處出發(fā)，針對(duì)具體問(wèn)題，精心安排了這次培訓(xùn)，其目的是為了讓我們新教師能更快地適應(yīng)新環(huán)境，能逐步地提高自己。我也抓住了這一良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，新教師培訓(xùn)心得體會(huì)彌補(bǔ)自己的不足之處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    郭校長(zhǎng)等多位領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備了這次培訓(xùn)的資料，新教師培訓(xùn)心得從各方應(yīng)對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，尤其在職業(yè)道德素養(yǎng)方面。郭校長(zhǎng)提出：新教師要盡快做到“入格”，適應(yīng)學(xué)校的工作環(huán)境，端正態(tài)度，以用心的精神面貌工作和學(xué)習(xí)。這點(diǎn)我感受頗深：到此刻為止我在__小學(xué)這個(gè)大群眾里工作學(xué)習(xí)快一年了，剛踏入這個(gè)群眾，我作為一名新教師對(duì)新的生活、新的環(huán)境、新的職責(zé)、新的主角多少有些生疏，但是透過(guò)一段時(shí)間的工作和他人的接觸，這種心理很快離我而去，我感受到了一種十分用心向上的力量。每位領(lǐng)導(dǎo)、每位老師都是那么的愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)校愛(ài)教愛(ài)生，都對(duì)自己的工作盡心盡責(zé)，他們的這種職責(zé)心給我樹(shù)立了很好的榜樣。我就暗下決心必須盡快轉(zhuǎn)變自己的主角，適應(yīng)新的環(huán)境，融入到這個(gè)大群眾中，踏下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地工作，為我們的大群眾增光，也為自己的職業(yè)發(fā)展添彩。
    這次培訓(xùn)像一陣及時(shí)雨使我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心新調(diào)入上崗教師培訓(xùn)心得和動(dòng)力，而且也給了我很大的鼓勵(lì)：
    其一是鼓勵(lì)我要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等；
    其二是鼓勵(lì)我要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的主角，改變以往的那種生活態(tài)度；
    其三是鼓勵(lì)我要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師；
    其四是鼓勵(lì)我要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)的佼佼者，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    這次的新教師培訓(xùn)，體現(xiàn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新教師的關(guān)心，也體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的不斷改善與完善。雖然青年教師的培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束，但它對(duì)我的影響仍在延續(xù)。在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)：
    1。多學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，認(rèn)真鉆研教材教參，用心備好每一節(jié)課，做好課后反思，在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論。
    2。多向有經(jīng)驗(yàn)的教師（張楊主任、馬麗君老師、朱勤花老師等等）請(qǐng)教，努力提高自己的教育教學(xué)水平，增強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
    3。提升個(gè)人魅力，讓學(xué)生喜歡我，喜歡聽(tīng)我的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)我的指導(dǎo)。這就要求我的個(gè)人魅力要不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴(lài)。
    4。用心參加校內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真參加每一次的教研活動(dòng)，把它們當(dāng)作寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把適合自己的教學(xué)方法融入到平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中去。
    應(yīng)對(duì)新的開(kāi)始，我想我會(huì)努力找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，讓自己充滿(mǎn)師愛(ài)，不斷自我充實(shí)、自我完善，使自己成長(zhǎng)為一名合格的人民教師，在談固小學(xué)這片沃土上不斷發(fā)揮自己的光和熱。
    短短的幾天，幾十個(gè)新教師聚在縣進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行了一次全新的培訓(xùn)。從新入職教師的人員來(lái)看，女教師居多，惟獨(dú)三個(gè)男教師。這樣看來(lái)未來(lái)小學(xué)幼兒園新教師即將出現(xiàn)一種新情景，那就是女教師多男教師少的局面，做為男教師的我們更要擔(dān)起教育好下一代的職責(zé)，為祖國(guó)輸送一批批優(yōu)秀的人才。
    本次培訓(xùn)的資料十分豐富，形式也多種多樣，時(shí)間也從10月份持續(xù)到11月份，但統(tǒng)一一齊培訓(xùn)的時(shí)間僅有五天，其余時(shí)間是自學(xué)自練階段。培訓(xùn)的資料包括：教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，師道尊嚴(yán)，老前輩對(duì)我們新教師的一些提議，了解學(xué)生的心里教育，有效課堂教學(xué)，教學(xué)藝術(shù)的培養(yǎng)，學(xué)校安全及防護(hù)，班級(jí)管理、聽(tīng)課、評(píng)課、備好一堂課的指導(dǎo)，如何上好一堂課等等諸多方面的學(xué)習(xí)。雖然一齊學(xué)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但資料卻是如此的豐富，對(duì)于我們小學(xué)、幼兒園的新教師來(lái)說(shuō)更是終身受益。經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn)，我也得到了相當(dāng)大的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下幾點(diǎn)：
    一、經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。
    在本次培訓(xùn)中聽(tīng)了有關(guān)教職專(zhuān)員教師的講座后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。首先，教師是文化的傳播者，正如韓愈所說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也。”這是從知識(shí)傳播的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，“學(xué)高為師，身正為范”正是這個(gè)意思，那里也涉及到做人的問(wèn)題，學(xué)生都是有向師性的，這也是做人的一種認(rèn)同感，同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)本事，才能使課堂教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。
    第四，教師是父母。“愛(ài)自我的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神?！倍鳛橐幻陆處煾挥袗?ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且作為教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需求。第五，教師是朋友，“良師益友”這就強(qiáng)調(diào)了作為教師要懂得和學(xué)生做交心的朋友，師生之間相處要融洽，親和力要到達(dá)知心朋友一樣。最終，教師是學(xué)生的心里輔導(dǎo)者。
    教師必須要懂得教育學(xué)、心理學(xué)、健康心里學(xué)等，作為教師應(yīng)了解不一樣學(xué)生的心里特點(diǎn)、心里困惑、心里壓力等，并及時(shí)給予及時(shí)的幫忙和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心里品質(zhì)。與此同時(shí)，對(duì)教師工作的基本也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師職責(zé)的重大，要做一名合格的好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼博精神，這使我深深的體會(huì)到了作為一名人民教師就要為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘，更要“愛(ài)生如子”時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具備高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心里素質(zhì)和比較扎實(shí)專(zhuān)業(yè)水平，有敏捷的思維，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)本事和感染力。對(duì)待學(xué)生要多問(wèn)“為什么”還要多鼓勵(lì)、多安慰、經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)，說(shuō)實(shí)話(huà)。少說(shuō)諷刺的話(huà)，冷淡的話(huà)，傷人的話(huà)、威脅的話(huà)，這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
    二、經(jīng)過(guò)本次的培訓(xùn)為我的工作供給了許多實(shí)際日用的方法和策略。
    經(jīng)過(guò)學(xué)科專(zhuān)業(yè)科的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須具備最基本的六要素既：認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織課內(nèi)外活動(dòng)。其中備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面的資料，備教材、備學(xué)生、備教學(xué)，更要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)、學(xué)到了多少東西。這不僅僅要求教師課時(shí)的安排及備課，還要善于在長(zhǎng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，僅有這樣才能提高自我的專(zhuān)業(yè)水平。
    在教學(xué)上應(yīng)當(dāng)懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心里，引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿(mǎn)堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從新知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。異常是在新課程改革的背景下，必須要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿勢(shì)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自我能夠有質(zhì)量有效率有本事地教好這門(mén)學(xué)科，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處理解我的教學(xué)方式。這就要我努力地備好課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)。
    三、經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。
    本次的培訓(xùn)貫穿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境，人際關(guān)系等;鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自我的主角;鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型的教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的教師;鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自我的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的浪花。
    這些鼓勵(lì)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。高爾基曾說(shuō)過(guò)：“僅有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，讓自信充滿(mǎn)生活，并實(shí)現(xiàn)自我的意志。也許，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)始，而好的開(kāi)始，便是成功的一半”。
    最終，各位長(zhǎng)輩的提議我將銘記于心，用心去備好每一堂課，用心去教學(xué)，用時(shí)間來(lái)證明我的付出。在教學(xué)上的不足要努力去克服，在生活上更應(yīng)當(dāng)幸福歡樂(lè)。
    為期4周的區(qū)新農(nóng)村音樂(lè)教師培訓(xùn)即將結(jié)束，在本次培訓(xùn)中,我感覺(jué)收獲多多，受益多多?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、通過(guò)學(xué)習(xí)，首先明確了實(shí)施素質(zhì)教育，我們要怎么做。
    轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想，落實(shí)素質(zhì)教育實(shí)施的方法和步驟，做一名合格的教育者。素質(zhì)教育要求我們要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想，以人為本，以育人為宗旨，改進(jìn)教育教學(xué)方法，變陳舊的課堂教學(xué)模式為適應(yīng)新要求、體現(xiàn)新思想、貫徹新思路的創(chuàng)新教學(xué)，切實(shí)以學(xué)生地發(fā)展和個(gè)體的成長(zhǎng)為中心開(kāi)展教育教學(xué)，在素質(zhì)教育的大潮中揚(yáng)帆起航。
    二、通過(guò)本次學(xué)習(xí)，最重要的是讓我們音樂(lè)老師學(xué)會(huì)了要靈活運(yùn)用音樂(lè)教材。新課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)了教師與學(xué)生之間的相互理解、相互作用這樣一種探究式的實(shí)踐活動(dòng)。教材、教師用書(shū)中所提供的教學(xué)建議并不是"放之四海而皆準(zhǔn)"的一種或多種教學(xué)模式，在事實(shí)上并不存在著可以用于所有的教學(xué)情境中的、普遍使用的教學(xué)模式。這個(gè)教學(xué)建議只是一種在特定教育價(jià)值觀指導(dǎo)下而生發(fā)的教學(xué)思路，這個(gè)思路是需要不同地域、不同文化情境、不同社區(qū)中教師與學(xué)生根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源和實(shí)際情況，重新在教與學(xué)的實(shí)踐中生成多樣化課程的過(guò)程。新課標(biāo)提出的教育理念為我們提供了施展才華，改革創(chuàng)新的空間，實(shí)踐告訴我們，音樂(lè)教育的魅力并不在于知識(shí)、技能的傳授，而是表現(xiàn)在師生間互相啟迪、激勵(lì)、喚醒、感染和凈化等效應(yīng)上。它更注重人的身心健康發(fā)展，人的創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，以新的學(xué)習(xí)方式，使人獲得終身學(xué)習(xí)的愿望和能力。在當(dāng)今教育的新形勢(shì)下，作為教師，我們責(zé)無(wú)旁貸，應(yīng)不斷更新教育觀念，學(xué)習(xí)新的教育理念，不斷充實(shí)自己，不斷豐富自己，大膽創(chuàng)新，努力為我們的學(xué)生提供一份豐富的精神食糧，為他們塑造一個(gè)全新而更具吸引力的有效課堂！
    總之，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我感到自己在不知不覺(jué)中成長(zhǎng)和成熟，豐富了文化知識(shí)，轉(zhuǎn)變了教育教學(xué)理念，學(xué)會(huì)了創(chuàng)新思維，可以說(shuō)，感受多多，受益多多。然而，學(xué)以致用，今后我們?cè)诮虒W(xué)工作中要把所學(xué)運(yùn)用到課堂，實(shí)施與學(xué)生，真正讓學(xué)習(xí)的價(jià)值得到體現(xiàn)。怎么辦呢？輕裝上陣、放下包袱，以新的理念去完美我們的教育教學(xué)。
    我想今后要做到：
    一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以本次學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，不斷提高知識(shí)儲(chǔ)備量，不斷提高音樂(lè)表演技能，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。
    在今后的工作中，要牢記本次學(xué)習(xí)的過(guò)程和體驗(yàn)，牢記與指導(dǎo)老師、專(zhuān)家、同仁們的交流和討論，繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求。做一個(gè)學(xué)習(xí)型的教育者，一個(gè)適應(yīng)新形勢(shì)的教育者，一個(gè)全面的復(fù)合型的教育者。
    二、保持與專(zhuān)家、指導(dǎo)老師和各位同仁的交流和討論，利用更多、更現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)渠道提高自身教育教學(xué)質(zhì)量。
    以本次學(xué)習(xí)為契機(jī)，把交流和討論產(chǎn)生的沖動(dòng)、把碰撞迸發(fā)的火花和靈感牢記心中，在教研活動(dòng)中繼續(xù)我們深感收益的交流和學(xué)習(xí)。通過(guò)這個(gè)渠道，獲取更實(shí)際、更有效、更直接的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的課堂教學(xué)，提高自己的教學(xué)質(zhì)量。并不斷把自己的行之有效的做法提高能夠給受困惑的同仁們，提高社會(huì)的整體教育教學(xué)水平。
    三、虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，掌握新的高科技的教學(xué)設(shè)施操作方法，提高教學(xué)、創(chuàng)作效率。
    只有不斷更新理念才能跟的上時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，要掌握新的技術(shù)以適應(yīng)數(shù)字化的操作程序，帶給學(xué)生直觀的、新的感受，培養(yǎng)他們新的興趣。利用高科技技術(shù)完美音樂(lè)教學(xué)，提高教學(xué)、創(chuàng)作效率。
    四、從實(shí)際出發(fā)，從身邊取材，利用現(xiàn)有的條件開(kāi)展教育教學(xué)工作，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。
    根據(jù)我們自己所處的環(huán)境，依據(jù)身邊所有的素材進(jìn)行教育教學(xué)工作。學(xué)校和社會(huì)提供給我們有限的教育教學(xué)資源，我們要學(xué)會(huì)從身邊取材，立足學(xué)生實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生就地取材完成創(chuàng)造的習(xí)慣和意識(shí)。
    在今后的教學(xué)中，讓我們迎著素質(zhì)教育的朝陽(yáng)，運(yùn)用本次學(xué)習(xí)的新理念、新方法，去完美我們的教學(xué)，開(kāi)創(chuàng)我們輝煌的成就。
    今年，我有幸參加了小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有來(lái)自全省的100多位教師參加。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我嚴(yán)格服從學(xué)校的教學(xué)安排，認(rèn)真對(duì)待課堂理論和實(shí)踐教學(xué)。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程保持全勤，積極參與討論，努力完成作業(yè)，積極參與各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。在多位老師的無(wú)私奉獻(xiàn)和指導(dǎo)幫助下，取得了豐碩的培訓(xùn)成果。以下是我的收獲：
    1、提高了自己的師德水準(zhǔn)。
    從師德教育培訓(xùn)起，就對(duì)我們?cè)械膸煹掠^和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)有了更大的豐富和提升。我們深切領(lǐng)悟到“學(xué)高為師，身正為范，學(xué)無(wú)止境”的真諦。通過(guò)培訓(xùn)意識(shí)到天外有天，自己還有很大的發(fā)展空間。
    2、提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。
    深化了數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基本知識(shí)和基本理論理解，掌握了數(shù)學(xué)學(xué)科的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解到數(shù)學(xué)學(xué)科理論與技術(shù)的新發(fā)展，提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法的能力，以及教育教學(xué)基本功和學(xué)科教學(xué)或教育實(shí)踐能力。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們高段數(shù)學(xué)組的老師形成了良好的教學(xué)展示和科研的氛圍。我有幸執(zhí)教了兩堂市級(jí)公開(kāi)課，教研員姜老師深刻而又到位的點(diǎn)撥使我的課堂教學(xué)有了新的領(lǐng)悟，同組的其他優(yōu)秀老師的寶貴經(jīng)驗(yàn)也使我受益。
    3、教育觀念得到更新。
    通過(guò)集中理論學(xué)習(xí)請(qǐng)專(zhuān)家做講座，和特級(jí)教師的互動(dòng)交流，自己創(chuàng)建博客和導(dǎo)師同伴在網(wǎng)上的交流等方位全面的交流，使我們逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動(dòng)中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過(guò)程中。在培訓(xùn)期間，導(dǎo)師組織我們觀摩優(yōu)秀教育教學(xué)活動(dòng)和優(yōu)秀的課例，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。
    在培訓(xùn)中，我們一道從多角度、多層面對(duì)觀摩課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過(guò)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了各自的差距與不足，對(duì)原有的教育觀念產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。我第一次聽(tīng)到案例教學(xué)，開(kāi)始感到茫然無(wú)緒，現(xiàn)在慢慢從一團(tuán)亂麻中理出了一個(gè)分析課堂教學(xué)的關(guān)緒。我們以前評(píng)課總是在關(guān)注教師的設(shè)計(jì)和講授，而很少關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知水平和參與度，更很少體察學(xué)生的情感和需求，通過(guò)培訓(xùn)，使我印象最深的就是學(xué)會(huì)聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的需求。
    4、提高了現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用水平。
    在此次培訓(xùn)中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現(xiàn)代教育技術(shù)。在現(xiàn)代教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的學(xué)習(xí)中，自己已具有了運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)、開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的能力、會(huì)制作適用學(xué)科的簡(jiǎn)單教學(xué)課件。自己還在學(xué)校給其他的老師上網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的課，并且在學(xué)校里創(chuàng)建了教師交流平臺(tái)，使大多數(shù)老師都會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，提高了課堂教學(xué)效率。
    5、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)。
    對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；
    對(duì)開(kāi)展教研活動(dòng)的方式更加明確；
    對(duì)投身教育改革的激情更加充沛。骨干教師培訓(xùn)使我補(bǔ)了元?dú)?、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無(wú)限生機(jī)。
    6、真正感到教育是充滿(mǎn)智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任。
    通過(guò)培訓(xùn)，我從姜老師和一些優(yōu)秀的骨干教師身上不光學(xué)到了教學(xué)、研究的本領(lǐng)，而且學(xué)到了如何做人為師。寫(xiě)在紙上的是思想的足跡，化作動(dòng)力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的'紀(jì)念”成為我重新跋涉的新起點(diǎn)。
    7、合作學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。
    在學(xué)習(xí)過(guò)程中，全體學(xué)員合作學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)，成為一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭。學(xué)員之間、師生之間相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)下了深厚的友誼。培訓(xùn)結(jié)束，就是我們新的合作開(kāi)始，以后一定要互通信息，保持聯(lián)系，我們的心是永遠(yuǎn)連在一起的。
    安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作是貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高員工安全素質(zhì)、減少人為失誤的重要途徑。圍繞“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真開(kāi)展員工安全教育培訓(xùn)工作。
    一、安全教育基本情況。
    __年充分利用宣傳欄、集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)家講座、視頻培訓(xùn)和班組安全教育等各類(lèi)載體開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，全年共組織安全教育培訓(xùn)16次，人次，安全考核4次，達(dá)標(biāo)率100%，并建立安全教育一人一卡臺(tái)帳建設(shè)，使全處所有員工充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，逐步實(shí)現(xiàn)安全意識(shí)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
    二、20__年安全教育開(kāi)展情況。
    為切實(shí)做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理工作，建立健全管理制度，確定專(zhuān)人，明確職責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓(xùn)的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
    （一）高度重視，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
    __處歷來(lái)高度重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來(lái)認(rèn)真組織實(shí)施。為了更加完善安全培訓(xùn)考試體系，年初制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一證書(shū)管理；專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好了每期培訓(xùn)和檔案的管理工作和具體事務(wù)。
    （二）理論結(jié)合實(shí)際，做好內(nèi)部講師講課。
    __年__處安全教育培訓(xùn)工作堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，聘請(qǐng)既有政策理論水平又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家授課，同時(shí)又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師，促進(jìn)好的員工從“臺(tái)下”向“臺(tái)上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓(xùn)人員的好評(píng)。
    今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識(shí)教育和安全技能培訓(xùn)三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個(gè)方面內(nèi)容。通過(guò)勞動(dòng)保護(hù)方針政策的教育，使員工提高對(duì)安全生產(chǎn)意義的認(rèn)識(shí)，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤觀點(diǎn)，從而提高員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺(jué)性；通過(guò)法紀(jì)教育，使員工認(rèn)識(shí)到自覺(jué)遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識(shí)教育包括安全管理知識(shí)教育和安全技術(shù)知識(shí)教育。主要包括勞動(dòng)保護(hù)方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識(shí)，促使處領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線(xiàn)員工都具各崗位工種操作時(shí)所需要的專(zhuān)門(mén)安全技術(shù)知識(shí)。安全技能培訓(xùn)包括正常作業(yè)的安全技能培訓(xùn)和異常情況的處理技能培訓(xùn)。進(jìn)行安全技能培訓(xùn)應(yīng)預(yù)先制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或異常情況時(shí)的處理標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢(shì)等），有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復(fù)同樣的符合安全要求的動(dòng)作，使員工形成條件反射。
    （三）做到因人施教，增強(qiáng)針對(duì)性。
    員工隊(duì)伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術(shù)技能不同，他們對(duì)安全教育培訓(xùn)的要求是不一樣的。__處注重研究教育培訓(xùn)對(duì)象，在安全教育培訓(xùn)前，對(duì)教育培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，在設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方法時(shí)，充分考慮到員工隊(duì)伍的差異和受教育者的實(shí)際情況，做到因人施教，增強(qiáng)針對(duì)性。按照教育的對(duì)象把安全教育培訓(xùn)可分為五大類(lèi)型。
    一是領(lǐng)導(dǎo)人員的教育，主要是進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識(shí)和基本的安全管理知識(shí)的教育。
    二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任相對(duì)要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實(shí)證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓(xùn)是十分必要的。
    三是專(zhuān)兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識(shí)。為此，參加了更加系統(tǒng)的專(zhuān)門(mén)教育。
    四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級(jí)的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、基本安全技術(shù)知識(shí)、安全防護(hù)知識(shí)以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險(xiǎn)場(chǎng)所、設(shè)備等情況和事故報(bào)告制度等。班組教育則側(cè)重于安全技能培訓(xùn)，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點(diǎn)，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，訓(xùn)練安全操作技能，掌握安全防護(hù)方法等。
    五是特種作業(yè)員工的教育，對(duì)特種作業(yè)的員工必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準(zhǔn)其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓(xùn)一般采用短訓(xùn)班的形式進(jìn)行，而且持證后須按規(guī)定的年限進(jìn)行年審。
    三、下一步培訓(xùn)打算。
    （一）安全教育要堅(jiān)持經(jīng)?；?，要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患未然。要有計(jì)劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
    （二）教育方式方法要靈活多樣，結(jié)合事故案例進(jìn)行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘；模擬性的安全訓(xùn)練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能；競(jìng)賽性質(zhì)的教育方法能激勵(lì)人進(jìn)取，而且生動(dòng)有趣?？傊鶕?jù)各個(gè)單位的實(shí)際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
    （三）要研究人的心理、個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)個(gè)別容易出事的人要從心理上、個(gè)性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別的教育和引導(dǎo)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇五
    仔細(xì)觀察這一行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們看到，投資界已將教育培訓(xùn)視為最具發(fā)展前景的朝陽(yáng)行業(yè)。當(dāng)城市生活和工作壓力日益增加的同時(shí)，許多人還面臨學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與職業(yè)挑戰(zhàn)，于是紛紛通過(guò)參加各種課外輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)來(lái)提升自己，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)由此呈現(xiàn)出的前所未有的旺盛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。教育部今年8月發(fā)布的《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》也顯示，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛在規(guī)模未來(lái)5到將達(dá)到5000億元。
    這一行業(yè)顯然有著豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。據(jù)透露，以中小學(xué)生“一對(duì)一”培訓(xùn)為例，費(fèi)用根據(jù)年級(jí)、科目和課時(shí)數(shù)而定，年級(jí)越高，收費(fèi)越高。一般小學(xué)生收費(fèi)在每小時(shí)120元左右，高中生在240元左右。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些費(fèi)用只有四分之一是給老師的課時(shí)費(fèi)，其余都被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收入囊中。而面對(duì)職場(chǎng)人群的語(yǔ)言、技能等職業(yè)培訓(xùn)則收費(fèi)更高，動(dòng)輒就要幾千元、上萬(wàn)元。
    在豐厚利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越開(kāi)越多，市場(chǎng)越來(lái)越火爆。有資料顯示，目前市場(chǎng)上已有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近萬(wàn)家，僅北京地區(qū)，就有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2500家左右，并且這一數(shù)字正以每年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上千家的速度不斷增長(zhǎng)。此外，還有眾多無(wú)證辦學(xué)的“黑培訓(xùn)”藏身業(yè)內(nèi)。瘋狂擴(kuò)張的背后，自然是良莠不齊、魚(yú)龍混雜。即使知名機(jī)構(gòu)，也存在教學(xué)、管理等方面的問(wèn)題。虛假?gòu)V告、過(guò)度宣傳、盲目承諾、胡亂收費(fèi)、卷款倒閉等亂象叢生?？梢?jiàn)盡管市場(chǎng)潛力巨大，但處于初始階段的中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，也到了必須去除弊端的時(shí)候了。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起步時(shí)間短，發(fā)展速度過(guò)快，資金規(guī)模有限，進(jìn)而運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、信息不對(duì)稱(chēng)、不透明，使得培訓(xùn)學(xué)員逐步淪為弱勢(shì)群體?；靵y的市場(chǎng)，不僅損害了消費(fèi)者利益，也嚴(yán)重制約整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。
    現(xiàn)在，教育培訓(xùn)行業(yè)需要朝著突破傳統(tǒng)模式以治理亂象的方向邁出步伐，并需要這個(gè)市場(chǎng)的所有成員為此做出努力。一個(gè)值得關(guān)注的明顯跡象是，博樂(lè)網(wǎng)等媒介，從教育類(lèi)第三方信息提供商的'角度，為教育機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)者兩大群體，提供系統(tǒng)化、規(guī)范化、信息化的“深化”教育平臺(tái)服務(wù)。新東方、尚德教育、安博教育等眾多知名教育機(jī)構(gòu)也參與了相關(guān)服務(wù)合作。
    業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，通過(guò)“第三方信息服務(wù)平臺(tái)”，教育機(jī)構(gòu)可獲得更多的生源和更有效精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣；而個(gè)人學(xué)習(xí)用戶(hù)則可通過(guò)分類(lèi)、區(qū)域、價(jià)格等多維度，快速、準(zhǔn)確地找到自己需要的學(xué)習(xí)信息和培訓(xùn)課程，并可以快捷的方式、優(yōu)惠的價(jià)格選擇到適合自己的機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)。
    在傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式中，學(xué)習(xí)者需要自己去網(wǎng)絡(luò)上檢索教育機(jī)構(gòu)及課程信息，再報(bào)名付款，不僅浪費(fèi)時(shí)間、效率低、精準(zhǔn)性差，而且在學(xué)習(xí)費(fèi)用和學(xué)習(xí)效果上也缺乏保障。“第三方信息服務(wù)平臺(tái)”這種全新的學(xué)習(xí)模式則具有所謂“技術(shù)硬、資源廣、服務(wù)細(xì)、數(shù)據(jù)大”四大優(yōu)勢(shì),讓客戶(hù)覺(jué)得可以獲得更好的服務(wù)。
    在盤(pán)點(diǎn)民辦教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀的時(shí)候，面對(duì)亂象，我們不能不警覺(jué)；面對(duì)轉(zhuǎn)變，我們需要推崇和鼓勵(lì)。同時(shí)我們也須呼吁有關(guān)部門(mén)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管力度。但市場(chǎng)的健康發(fā)展不能僅僅靠政府出臺(tái)一系列的政策，其治本之道還依賴(lài)于市場(chǎng)自身的調(diào)節(jié)機(jī)制。
    面向市場(chǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)，也就是所謂第三方信息服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，正是市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)機(jī)制作用的自動(dòng)出現(xiàn)。雖然政府出臺(tái)的政策確實(shí)能夠在一定程度上幫助解決民辦教育培訓(xùn)行業(yè)存在的問(wèn)題，但內(nèi)部的殘酷競(jìng)爭(zhēng)更能讓整個(gè)行業(yè)獲得長(zhǎng)久健康的發(fā)展。如果第三方信息服務(wù)平臺(tái)能夠真正形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就會(huì)讓那些不符合資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰和拋棄。而有了面向市場(chǎng)的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)，有了消費(fèi)者的主動(dòng)選擇，民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)值得信任的品牌就應(yīng)該可以確立起來(lái)。
    但網(wǎng)上服務(wù)，正如c2c領(lǐng)域有淘寶，b2c領(lǐng)域有京東，細(xì)分到圖書(shū)、服裝、化妝品、婚慶、租房等各行各業(yè)，也都有優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)生，網(wǎng)上教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，是否也會(huì)遵循這個(gè)規(guī)律？網(wǎng)絡(luò)教育在各細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的趨勢(shì)正在形成。任何一個(gè)企業(yè)，當(dāng)其在自己的領(lǐng)域形成了比較強(qiáng)的品牌認(rèn)可度、匯聚了優(yōu)質(zhì)的資源，就會(huì)成為一定時(shí)期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就不能僅僅是以營(yíng)利為目的，就不能為了取得高回報(bào)，便通過(guò)偽裝、虛假宣傳等手法一味追求營(yíng)利，而忘記了教書(shū)育人的行業(yè)根本。
    在即將到來(lái)的，剛剛進(jìn)入成長(zhǎng)期的中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)，可能還會(huì)有很多負(fù)面問(wèn)題被曝光，卻也可能面臨全行業(yè)的大洗牌。這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)如果能有深刻的反思，也能有多方面的有效監(jiān)督，其在資本的作用下，必定仍會(huì)加速擴(kuò)張，但也應(yīng)會(huì)盡快規(guī)范起來(lái)，形成良性的發(fā)展之勢(shì)，真正造福于人民，而不再是行業(yè)內(nèi)部充滿(mǎn)欺詐和蒙騙的混亂景象。(作者系本報(bào)評(píng)論員)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇六
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
    本人李星辰20xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。
    在進(jìn)入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿(mǎn)足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力。”
    從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅(jiān)持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)絕對(duì)，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過(guò)。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對(duì)我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)要述職。
    ——認(rèn)識(shí)個(gè)人心態(tài)。
    在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來(lái)，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因?yàn)橹拔覜](méi)有接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會(huì)與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。
    由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會(huì)，8月4日錄入考試通過(guò)，獲錄入系統(tǒng)。同時(shí)我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始變得輕浮，驕傲，自大!不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個(gè)絕對(duì)”——絕對(duì)的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長(zhǎng)中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我沉默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門(mén)，但最后還是決定要留下來(lái)，出門(mén)的時(shí)候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺(jué)我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無(wú)業(yè)游民——只是因?yàn)檫x擇的錯(cuò)誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個(gè)平臺(tái)，我也相信我有這個(gè)能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫(xiě)到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會(huì)出來(lái)的。通過(guò)這件事，我深刻的體會(huì)到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會(huì)忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺(jué)我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了!永遠(yuǎn)不要高估自己在集體中的位置，因?yàn)楫?dāng)你離開(kāi)時(shí)，太陽(yáng)一樣從東邊升起，你的離開(kāi)只會(huì)成為別人茶前飯后的話(huà)題。我也體會(huì)到這句話(huà)說(shuō)的是多么的深刻!
    在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說(shuō)地。表面上我還是一副無(wú)所謂的樣子，可心里總感覺(jué)力不從心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無(wú)法釋?xiě)?，工作期間也屢次犯錯(cuò)。在長(zhǎng)中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅(jiān)持下去，無(wú)法在堅(jiān)持自己的信念，也許我真的該離開(kāi)了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來(lái)卻解開(kāi)了，一直以來(lái)最困擾我的問(wèn)題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話(huà)中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因?yàn)閭€(gè)人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無(wú)法以轉(zhuǎn)換角度的方式來(lái)思考問(wèn)題，無(wú)法包容別人的過(guò)錯(cuò)。在那次談話(huà)后，我又有了新的認(rèn)識(shí)，原來(lái)當(dāng)一個(gè)人從自己口中說(shuō)出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心!后期我開(kāi)始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問(wèn)題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫(xiě)了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報(bào)中，大家有希望能夠看得到。
    在近期的工作中本人可以說(shuō)對(duì)于心態(tài)上有了更多的認(rèn)識(shí)，在工作中遇事處理的也感覺(jué)非常得心應(yīng)手，不管出現(xiàn)任何問(wèn)題，本人都會(huì)先從自身找原因，端正積極進(jìn)取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績(jī)也得到明顯的提高。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點(diǎn)，而以全部的精力投入到我熱愛(ài)的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。
    回顧以往的工作，我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點(diǎn)一滴將永遠(yuǎn)銘記在我的心里，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。我相信，以我來(lái)日不懈的努力和追求，我會(huì)努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的好同志，令各位稱(chēng)贊的好同事。
    本人第一次寫(xiě)述職報(bào)告，之前一直對(duì)這種類(lèi)型的報(bào)告很陌生，也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關(guān)于述職報(bào)告的書(shū)寫(xiě)格式與范文才臨時(shí)撰寫(xiě)了這篇文章，有不周之處還請(qǐng)海涵。謝謝大家!
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇七
    產(chǎn)品視圖?產(chǎn)品方案?支撐組織與能力?成功案例?客服流程。
    產(chǎn)品視圖。
    幼兒園。
    成熟產(chǎn)品上規(guī)模。
    利用成熟產(chǎn)品切入校園市場(chǎng)，打造標(biāo)桿，快速?gòu)?fù)制推廣。
    中
    小學(xué)。
    試點(diǎn)產(chǎn)品樹(shù)標(biāo)桿。
    與關(guān)系好的省級(jí)教育主管部門(mén)合作，試點(diǎn)推廣。
    大中專(zhuān)。
    高
    校解決方案型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)型。
    產(chǎn)品視圖產(chǎn)品方案支撐組織與能力成功案例客服流程。
    信息時(shí)代，原有教育模式正在發(fā)生變化。
    教學(xué)多元化。
    從學(xué)習(xí)知識(shí)到培養(yǎng)學(xué)溝通，解決問(wèn)題，創(chuàng)造思考能力……..
    內(nèi)容多樣化。
    傳統(tǒng)文本，磁帶，習(xí)題到電子書(shū)，試題庫(kù)，音頻,視頻……..
    載體數(shù)字化。
    從書(shū)本，磁帶到電腦，學(xué)習(xí)機(jī)，手機(jī)，pad……。
    連接泛在化。
    廣播，衛(wèi)星，互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，wifi……。
    教育是中國(guó)人最基本的需求和最重要的支出。
    居民重要支出：
    在城市，居民文化教育項(xiàng)目支出比重已經(jīng)超過(guò)14%，成為繼食品支出之后的第二大支出，在農(nóng)村，我國(guó)農(nóng)村居民教育成為繼食品和居住支出之后的第三大支出項(xiàng)目。
    國(guó)家重點(diǎn)投入：
    2012年國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到4%。各方資金涌入：
    教育已經(jīng)成為繼it、互聯(lián)網(wǎng)之后吸引投資額位于第三的行業(yè)，所占投資金額比例達(dá)13.68％.
    教育創(chuàng)新平臺(tái)產(chǎn)品說(shuō)明。
    簡(jiǎn)介。
    應(yīng)用中心（。
    pc。
    端）。
    資源中心（pc端）。
    主要功能。
    資源中心：匯聚優(yōu)質(zhì)的視頻課程供用戶(hù)學(xué)習(xí)，同時(shí)用戶(hù)可將優(yōu)秀視頻推薦到微博、微班給更多的用戶(hù)觀看學(xué)習(xí)。
    登錄地址：
    登陸賬號(hào)：6。
    應(yīng)用中心客戶(hù)端。
    資源中心客戶(hù)端。
    (
    ()。
    )
    特色應(yīng)用。
    備課助手：中小學(xué)在職教師可隨時(shí)了解和獲取與自己教授學(xué)科、學(xué)段相匹配的備課素材、電子教案、專(zhuān)題論文等電子化備課資源。精品試卷：為中小學(xué)教師、學(xué)生提供各省精品試卷。
    家教中心：幫助孩子盡快提升成績(jī)?cè)缃烫斓兀禾峁┒喾N形式豐富的幼兒教育教學(xué)資源，幫助孩子們輕松學(xué)習(xí)。
    pc端。
    客戶(hù)端。
    資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    備課助手。
    精品試卷。
    家教中心。
    早教天地。
    部分應(yīng)用免費(fèi)下載。
    點(diǎn)播收費(fèi)：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月。
    在線(xiàn)學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)：用戶(hù)可以在線(xiàn)進(jìn)行英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。
    外研社英語(yǔ)。
    南方傳媒數(shù)字教輔。
    三年級(jí)九個(gè)年段、多門(mén)學(xué)科課程。
    外研社英語(yǔ)。
    與教材配套的教學(xué)輔導(dǎo)課程,覆蓋從小學(xué)一年級(jí)到初中。
    同步顯示課文講解的圖文內(nèi)容。
    擴(kuò)展多媒體影音資源和動(dòng)態(tài)演示。
    資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    部分資源免費(fèi)下載。
    南方傳媒數(shù)字教輔。
    包月收費(fèi)：5元/月，10元/月，15元/月，20元/月。
    點(diǎn)播收費(fèi)：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月。
    翼校通（中小版）產(chǎn)品說(shuō)明。
    簡(jiǎn)介。
    管機(jī)構(gòu)、學(xué)校、教師提供的一套滿(mǎn)足日常交流、安全管理的教育信息化系統(tǒng)。
    家?；?dòng)：實(shí)現(xiàn)學(xué)校通知、家庭作業(yè)、在校表現(xiàn)、考試成績(jī)、課堂評(píng)語(yǔ)等教學(xué)信息的傳遞與互動(dòng)。交流園地：通過(guò)名師大講堂、家校微博等，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)間的互動(dòng)交流。
    特色應(yīng)用：匯聚高質(zhì)量的教育資源。如：英語(yǔ)口語(yǔ)、翼記單詞、同步課堂、課堂教學(xué)等。
    報(bào)安短信。
    家校微博互動(dòng)留言作業(yè)通知成績(jī)發(fā)布。
    翼校通是依托寬帶和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為中小學(xué)教育主。
    核心功能。
    資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    省份廣西元/月江西。
    收費(fèi)月10個(gè)月。
    省份功能費(fèi)。
    5元－10元/。
    月
    10－12個(gè)月個(gè)月－12個(gè)月親情通話(huà)。
    元/月元/月元/月10－12個(gè)月。
    四川元/月10個(gè)月。
    翼校通（中小版）產(chǎn)品說(shuō)明-本地化第三屏定制。
    與各省合作，引入各省本地資源，通過(guò)翼校通第三屏作為訪(fǎng)問(wèn)入口。
    -教育基地提供云部署。
    -基地平臺(tái)提供數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)資源和應(yīng)用在第三屏進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)。
    各省公司。
    -引入本地化教育資源與應(yīng)用-對(duì)資源應(yīng)用審核管理、日常維護(hù)。
    資源開(kāi)放范圍：
    -本地化教育資源，僅向本省用戶(hù)開(kāi)放，構(gòu)建具備各省特點(diǎn)的翼校通客戶(hù)端第三屏。
    收益。
    -第三屏應(yīng)用收益基地與各省按比例分成。
    例1：廣東（特色：外研社英語(yǔ)）。
    例2：內(nèi)蒙古。
    （特色：同步課堂、課堂教學(xué)）。
    簡(jiǎn)介。
    與教師、家長(zhǎng)之間教育教學(xué)信息的傳遞與互動(dòng)。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
    利用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等手段，實(shí)現(xiàn)幼兒園。
    核心功能。
    班級(jí)故事：記錄班級(jí)成員日常生活點(diǎn)滴。
    寶寶歷程：記錄每個(gè)寶寶的成長(zhǎng)歷程。
    通訊錄：學(xué)校老師與家長(zhǎng)可以通過(guò)電話(huà)、短信進(jìn)行溝通。
    家校短信：查看短信發(fā)送記錄。
    資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    5元-10/月(10元包括增值應(yīng)用和資源）。
    簡(jiǎn)介。
    與教師、家長(zhǎng)之間教育教學(xué)信息的傳遞與互動(dòng)。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
    利用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等手段，實(shí)現(xiàn)幼兒園。
    核心功能。
    家園互動(dòng)：實(shí)現(xiàn)幼園通知、幼園活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)配餐、疫情。
    交流園地：通過(guò)圖片/視頻形式記錄分享寶寶日常生活。
    特色應(yīng)用：提供多種形式豐富的幼兒教育教學(xué)資源，提。
    資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    5元-10/月(10元包括增值應(yīng)用和資源）。
    校園云產(chǎn)品說(shuō)明。
    “校園云”是面向高校學(xué)生、教師群體推出的校園信息化移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用品牌。整合校園內(nèi)的教學(xué)、科研、管理和學(xué)習(xí)生活服務(wù)信息，面向高校師生提供隨時(shí)隨地隨需的移動(dòng)信息服務(wù)。
    最輕量級(jí)的課程表強(qiáng)大圖書(shū)搜索功能并方便管理圖書(shū)借閱最快捷得知自己的成績(jī)狀況。
    教務(wù)oa的移動(dòng)入口。
    超好玩的活動(dòng)版塊班級(jí)活動(dòng)最新消息發(fā)布窗口實(shí)景還原校園的微窗口。
    13。
    產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。
    針對(duì)不同類(lèi)型產(chǎn)品提供靈活的推廣策略。
    推廣模式-線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，以點(diǎn)帶面，自上而下。
    產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)：聚焦用戶(hù)需求，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群行為特點(diǎn)，通過(guò)自研整合+合作引入的方式，以差異化功能快速切入用戶(hù)，協(xié)同規(guī)模發(fā)展。
    營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)：線(xiàn)上預(yù)熱，線(xiàn)下引爆，以點(diǎn)帶面，通過(guò)試點(diǎn)打造省市級(jí)示范校園快速?gòu)?fù)制推廣，自上而下層層推進(jìn)。
    線(xiàn)上線(xiàn)下雙結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。
    以點(diǎn)帶面、自上而下。
    樹(shù)立省、市級(jí)示范標(biāo)桿校園，綜合豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段，規(guī)模復(fù)制推廣。
    借力教育主管部門(mén)，自上而下推動(dòng)推廣規(guī)模發(fā)展。
    局
    產(chǎn)品省外落地步驟。
    商業(yè)合作模式。
    嵌入式支撐。
    及時(shí)響應(yīng)全國(guó)各地重點(diǎn)項(xiàng)目及投標(biāo)支撐需求全渠道培訓(xùn)。
    協(xié)助全國(guó)性渠道培訓(xùn)，針對(duì)目前發(fā)展較好的行業(yè)應(yīng)用，如翼校通等應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)展深入培訓(xùn)。
    解決方案型省外推廣合作模式。
    教育基地(廣州)負(fù)責(zé)平臺(tái)提供以及運(yùn)營(yíng)、售前支撐。
    各省系統(tǒng)集成分公司負(fù)責(zé)設(shè)備集成、實(shí)施、維護(hù)。
    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)型省外推廣合作模式。
    教育基地(廣州)負(fù)責(zé)產(chǎn)品提供以及運(yùn)營(yíng)、售中售后支撐。
    各省系統(tǒng)集成分公司負(fù)責(zé)本地服務(wù)。
    產(chǎn)品提供、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)項(xiàng)目支撐。
    合作分成。
    支撐。
    產(chǎn)品視圖產(chǎn)品方案支撐組織與能力成功案例客服流程。
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    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇八
    欣賞了菅老師的一節(jié)小學(xué)四年級(jí)的信息技術(shù)課：《神奇的變變變》。用欣賞一詞，更加能說(shuō)明菅老師的課講得精彩，更能表達(dá)我對(duì)菅老師的敬佩之情。菅老師的課，是我看到的最優(yōu)秀的一節(jié)信息技術(shù)課，他打破了我印象當(dāng)中傳統(tǒng)的信息技術(shù)課堂教學(xué)方式，讓我有了一種全新的感覺(jué)。
    在這一節(jié)課中，并沒(méi)有出現(xiàn)教師的教這一教學(xué)環(huán)節(jié)，也沒(méi)有老師的演示操作，所學(xué)內(nèi)容，都是通過(guò)學(xué)生自學(xué)教材、小組合作、探究等形式完成的。老師只是在總結(jié)的時(shí)候，幫助學(xué)生提示在操作過(guò)程中要注意的地方，以及在學(xué)生自主探究的過(guò)程中，對(duì)個(gè)別的學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別輔導(dǎo)。課堂上，菅老師對(duì)三個(gè)任務(wù)以及挑戰(zhàn)任務(wù)的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了分層次教學(xué)的原則，關(guān)注了每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)。讓每個(gè)孩子都有成就感，都能收獲成功的喜悅。
    當(dāng)然，不能說(shuō)這節(jié)課一點(diǎn)缺點(diǎn)也沒(méi)有，比如說(shuō)對(duì)學(xué)生作品的展示、學(xué)生的評(píng)價(jià)，在這節(jié)課上菅老師做的還不夠。但我們要想想，一共就40分鐘的課，要做這個(gè)，又要做那個(gè)，是不可能面面俱到的。有問(wèn)題是正常的，如果一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，那就太不正常了。這更能說(shuō)明菅老師上的這節(jié)課就是一節(jié)常態(tài)課。這是一節(jié)非常能體現(xiàn)新課程理念的課，是一節(jié)非常值得我學(xué)習(xí)和借鑒的課。
    菅老師的課，讓我徹底改變了對(duì)信息技術(shù)教學(xué)在我心中固有的模式，讓我對(duì)信息技術(shù)課堂教學(xué)有了更新的認(rèn)識(shí)和了解。我要反思我的教學(xué)思想，反思我的課堂教學(xué)行為，真正把新課標(biāo)的理念用到我的教學(xué)中來(lái)，讓說(shuō)了多年的“自主、合作、探究”不在只是一句空話(huà)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！
    我叫xxx，現(xiàn)在xxx項(xiàng)目部任質(zhì)檢員一職。忙碌中時(shí)間過(guò)的總是很快，轉(zhuǎn)眼間又是一年述職的時(shí)刻，總結(jié)過(guò)去的一年，我以“四個(gè)敢于精神”不斷激勵(lì)自己，在工作能力上有一定的進(jìn)步，思想上也有所提高。但自身仍存在一些不足，質(zhì)量管理需要?jiǎng)?chuàng)新。
    現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
    1、認(rèn)真工作，踏實(shí)做人。
    工作上我首先嚴(yán)格要求自己，以積極的態(tài)度投入到工作中去。對(duì)本職工作盡心盡力，孜孜不倦。在做好質(zhì)檢工作的同時(shí)，也注重學(xué)習(xí)、提高自己的管理水平，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己具備更高崗位的工作能力。
    去年我項(xiàng)目部完成的工程有天鋼掃尾工程、京唐港中浩4萬(wàn)噸年聚甲醛項(xiàng)目tox合成、稀醛回收單元主體工程和包裝及成品倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)工程，在這些工程中我都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)工序都進(jìn)行細(xì)致的交底，并將檢查落實(shí)到工人每天的工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即令其整改。對(duì)不整改，態(tài)度不好的工人進(jìn)行認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)，教育。講明質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性。為保證施工質(zhì)量，提高施工隊(duì)的積極性，對(duì)施工隊(duì)制定了賞罰制度。
    2、與黨接近，提高思想。
    在忙碌的工作中，我也不忘學(xué)習(xí)黨的思想，公司管理制度，提高自己的道德水平。在平時(shí)工作中團(tuán)結(jié)同事，以身作則。雖然自己不是黨員，但以向黨組織交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望能盡快成為黨的一員。作為公司的員工，我做到把個(gè)人的命運(yùn)與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起，盡全力為公司效忠，不與公司離心離德。工作中時(shí)刻以公司的利益為前提。
    作為建筑施工企業(yè)，工程質(zhì)量是公司發(fā)展的基石，業(yè)務(wù)拓展的根本，公司給予我如此重任，我將為之付出百分百的努力，把好質(zhì)量關(guān)，不負(fù)公司對(duì)我的信任。
    在新的一年里我將繼續(xù)服從公司及項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，與項(xiàng)目部人員團(tuán)結(jié)一致，積極做好本職工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢在質(zhì)量控制過(guò)程中的作用，加強(qiáng)質(zhì)量管理制度。同時(shí)重點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程控制，在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并消滅質(zhì)量問(wèn)題。
    述職完畢，謝謝。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十
    中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大。從宏觀上講，中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的總需求達(dá)到1.8萬(wàn)億元，除去正規(guī)的學(xué)校教育(大約占60%,折合1.08萬(wàn)億)之后，市場(chǎng)化培訓(xùn)需求達(dá)到7200億元。7200億元的需求可以滋養(yǎng)一個(gè)龐大的社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，未來(lái)市場(chǎng)上將會(huì)出現(xiàn)1-2家年銷(xiāo)售收入過(guò)1000億元的超級(jí)培訓(xùn)企業(yè)，另外，還會(huì)產(chǎn)生5-8家年銷(xiāo)售收入過(guò)100億元的中型培訓(xùn)企業(yè)，以及30家左右年銷(xiāo)售收入過(guò)20億元的上市公司。以來(lái)的金融危機(jī)導(dǎo)致各大企業(yè)紛紛裁員，越來(lái)越多的員工選擇各項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行充電，企業(yè)也開(kāi)始漸漸重視與加強(qiáng)員工培訓(xùn)。中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)將迎來(lái)龐大的消費(fèi)需求。
    除此之外，未來(lái)每年都有上千萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生需要就業(yè)，而金融危機(jī)卻使得用工崗位縮減，為了使自己在競(jìng)爭(zhēng)中擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這些畢業(yè)生會(huì)選擇更多的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，這也為教育培訓(xùn)市場(chǎng)提供了巨大的商機(jī)。具體的講，未來(lái)的培訓(xùn)市場(chǎng)將從目前的培訓(xùn)師導(dǎo)向走向更加以參訓(xùn)學(xué)員為中心，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)將從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，并且最終企業(yè)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將形成合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合尋求培訓(xùn)相關(guān)的解決方案。
    教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展前景教育培訓(xùn)行業(yè)，為何會(huì)快速崛起?
    一方面，我國(guó)人口眾多，而且9年義務(wù)教育后，還有大量的教育空白需要填補(bǔ)，因此教育培訓(xùn)行業(yè)潛藏巨大的前景是毋庸置疑的。在這樣巨大的前景下，專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成了填補(bǔ)教育空白的主要力量。另一方面，我國(guó)歷來(lái)就有重視教育的傳統(tǒng)，新生代的父母都不想讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，各式各樣的培訓(xùn)班才得以發(fā)展。
    在大環(huán)境方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的變化，對(duì)國(guó)民整體教育情況也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我國(guó)在城市化的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)人才和知識(shí)勞動(dòng)者成了主要趨勢(shì)。另外，國(guó)民經(jīng)濟(jì)提高，中國(guó)家長(zhǎng)們也有更多的資金投入到對(duì)子女的教育中。
    其實(shí)，更重要的原因是，社會(huì)上的人才需求與統(tǒng)一教育培養(yǎng)出來(lái)的人才有一定的偏差。社會(huì)上需要專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的人才，而專(zhuān)業(yè)性只能在實(shí)踐中培養(yǎng)。而大學(xué)里培養(yǎng)的人才，往往理論多于實(shí)踐。企業(yè)招聘這樣的人才，還需要花大量的時(shí)間和精力去培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能。
    相對(duì)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正好解決了這些企業(yè)的痛點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)規(guī)?；呐囵B(yǎng)，人才培養(yǎng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)的內(nèi)部培養(yǎng)。而且在信息時(shí)代，企業(yè)的人才流動(dòng)性很大，使得企業(yè)都希望能夠招到專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的人才，在短期內(nèi)就能帶來(lái)效益轉(zhuǎn)化。
    很多家長(zhǎng)認(rèn)為，培育培訓(xùn)行業(yè)是暴利行業(yè)。補(bǔ)課費(fèi)越來(lái)越貴，培訓(xùn)費(fèi)越來(lái)越貴，讓很多家長(zhǎng)叫苦不迭。但是有需求就有市場(chǎng)，不少家長(zhǎng)還是依然為孩子報(bào)著補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班。如今教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了一定的規(guī)模，只要是小區(qū)，不管大小，幾乎都能夠看到各種教育培訓(xùn)班的蹤影。
    從最初俞敏洪創(chuàng)辦的新東方學(xué)校，到現(xiàn)在各種各樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般的崛起。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)+教育的風(fēng)口下，各大機(jī)構(gòu)也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上教育。既能夠節(jié)省成本，又能夠不受時(shí)間場(chǎng)地的限制，對(duì)于很多職場(chǎng)上的家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，也比較方便省時(shí)。通常一節(jié)課，收費(fèi)幾百到上千不等。
    但看似為暴利行業(yè)的教育培訓(xùn)行業(yè)，到底有多少利潤(rùn)可賺呢?前段時(shí)間，課滿(mǎn)滿(mǎn)為一家教育機(jī)構(gòu)搭建了微信端小程序。在工作之余，與他們的負(fù)責(zé)人也聊到了教育培訓(xùn)業(yè)的一些話(huà)題。他們說(shuō)，在線(xiàn)上教育，成人教育可能會(huì)好一些，利潤(rùn)在10%左右。而他們所在的k12教育領(lǐng)域，線(xiàn)上教育基本處于摸索階段，利潤(rùn)非常微薄。
    而線(xiàn)下大班課，市場(chǎng)基本上是趨于萎縮的。招生前景已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前那么樂(lè)觀。他們現(xiàn)在的大班業(yè)務(wù)量銳減，招生難度加大，運(yùn)營(yíng)成本加大，利潤(rùn)率大概也就15%左右。他們看中課滿(mǎn)滿(mǎn)的一個(gè)重要原因，正是看中了我們的產(chǎn)品裂變傳播的優(yōu)勢(shì)，對(duì)招生、增值、維護(hù)老客戶(hù)有很大的幫助。
    他們也有線(xiàn)下精品小班，利潤(rùn)比大班稍微好些，一般利潤(rùn)率在15%-30%左右。他們說(shuō)像我們這種小規(guī)模的機(jī)構(gòu)，利潤(rùn)率可能大一些，像那些大機(jī)構(gòu)反而小一些。他們現(xiàn)在面臨的一大問(wèn)題，就是成本越來(lái)越高。首先是租金成本的提高，后期運(yùn)營(yíng)，老客戶(hù)維護(hù)都面臨挑戰(zhàn)。
    由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是既看過(guò)程、又看結(jié)果的。如果沒(méi)有效果，家長(zhǎng)們換培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概率也很大。其實(shí)，每個(gè)教育機(jī)構(gòu)，都有一定的流失率，因此對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，招生就是擺在當(dāng)下最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，需要不停的招生。他希望通過(guò)課滿(mǎn)滿(mǎn)小程序在維護(hù)老學(xué)員，開(kāi)拓新學(xué)員上，取得實(shí)質(zhì)性的效果。
    教育培訓(xùn)行業(yè)是暴利行業(yè)嗎?其實(shí)可以看出，教育培訓(xùn)行業(yè)并不是一個(gè)暴利行業(yè)，但無(wú)疑他們是一個(gè)具有巨大潛力的行業(yè)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    20__年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
    20__年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)2003年咨詢(xún)公司對(duì)__客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率81.79%，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是__區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
    渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
    5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力。
    為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
    在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
    6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
    因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
    一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
    在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為_(kāi)_事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十二
    伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，自然有不同的情況出現(xiàn)，這段時(shí)間的工作我們非常努力，好好總結(jié)并寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的教師教育培訓(xùn)工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    在縣教育局、教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一部署下，全縣小學(xué)全面開(kāi)展了教師教育科研專(zhuān)題培訓(xùn)，以期進(jìn)一步更新廣大小學(xué)教師的教育教學(xué)觀念，提高教育科研水平，以適應(yīng)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。我校的教科研培訓(xùn)工作本著“有序、扎實(shí)、注重實(shí)效”的原則，按照縣局要求和學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展，現(xiàn)將一個(gè)多學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)。
    在接到教育局文件后，校領(lǐng)導(dǎo)班子立即進(jìn)行了共同學(xué)習(xí)，明確了進(jìn)行此次培訓(xùn)的目的，結(jié)合我校的教科研實(shí)際，大家更深刻認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的必要性。學(xué)校即時(shí)成立了由校長(zhǎng)親自?huà)鞄?，教?dǎo)主任、教科研負(fù)責(zé)人和骨干教師組成的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。在全體教師會(huì)上，校長(zhǎng)將文件和計(jì)劃作了專(zhuān)門(mén)傳達(dá)，強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的必要性和重要性。全體教師也一致認(rèn)為，在我校爭(zhēng)創(chuàng)“嘉興市文明單位”和“省級(jí)農(nóng)村示范性小學(xué)”的進(jìn)程中，進(jìn)行這樣的科研基本技能培訓(xùn)，對(duì)于提高教師的個(gè)人素質(zhì)，提高我校教育科研的整體水平很有必要，也很及時(shí)。全體教師參與科研培訓(xùn)的積極性高漲，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)工作的逐項(xiàng)活動(dòng)也就順利鋪開(kāi)了。
    2、狠抓理論學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)先天不足。
    農(nóng)村學(xué)校教師重教學(xué)實(shí)踐，輕理論學(xué)習(xí)是長(zhǎng)期以來(lái)由諸多因素形成的頑疾。教育理論學(xué)習(xí)不足，理論水平低下，無(wú)法將自己寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的教育理論想結(jié)合，使之成為一線(xiàn)教師自己的科研成果。這也成為制約農(nóng)村學(xué)校教育科研工作的深入開(kāi)展的一個(gè)瓶頸。此次培訓(xùn)，我們?cè)谶x送了兩位骨干教師參加縣教科研骨干培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，我校參加縣級(jí)培訓(xùn)的兩位骨干教師（姚海英、嚴(yán)建光）于1月份和3月份分別為全體教師作了《現(xiàn)代教育思想概述》和《〈小學(xué)教師教育科研基礎(chǔ)〉學(xué)習(xí)指導(dǎo)》的理論講座。與此同時(shí)，利用我校完善的現(xiàn)代教育設(shè)施，利用周一例會(huì)和中午休息時(shí)間，我們組織全體教師收看了《教育科研基礎(chǔ)知識(shí)、課題的選擇》（杜偉明）、《論文、方案、結(jié)題報(bào)告的寫(xiě)作》（謝榮）、《教育科學(xué)研究量化方法及運(yùn)用》（張金良）、《案例剖析》（邱月亮）等縣內(nèi)外教科研專(zhuān)家所作的專(zhuān)題理論講座。我們還從網(wǎng)上下載了《課題的選擇要從小處入手》、《論文的寫(xiě)作》等相關(guān)理論知識(shí)編印、下發(fā)到教師手中。我校的圖書(shū)室有較豐富的教育理論書(shū)籍，借著此次培訓(xùn)的東風(fēng)，在集體學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們以教研組活動(dòng)為載體，由全校十三個(gè)教研組自由選定了一本理論專(zhuān)集作為教研組內(nèi)集體學(xué)習(xí)資料，統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)。教師個(gè)人的理論自學(xué)則以學(xué)校和教師個(gè)人訂閱的教育教學(xué)類(lèi)雜志為主要學(xué)習(xí)資料，要求教師邊自學(xué)邊摘錄，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果?！缎W(xué)青年教師》、《教學(xué)月刊》、《上海教育》、《海鹽教育科研》等雜志成為教師們爭(zhēng)相閱讀的精神食糧。通過(guò)縣、校、教研組和教師個(gè)人四級(jí)絡(luò)，我校掀起了一次次理論學(xué)習(xí)的高潮，教師的教育、科研理論水平有了明顯的進(jìn)步，極大的彌補(bǔ)了學(xué)校教師理論水平低下的先天不足，學(xué)理論、參科研的積極性空前高漲。
    3、接軌新課程，迎接新挑戰(zhàn)。
    今年9月，我縣小學(xué)、初中起始年級(jí)將全面實(shí)施新課程。針對(duì)這次不僅僅停留于教材的改編，而是從教學(xué)理念、教學(xué)行為等方面全方位進(jìn)行的教育改革，我們把4、5月份作為新課程學(xué)習(xí)專(zhuān)題學(xué)習(xí)月，對(duì)全體教師進(jìn)行新課程全員通識(shí)培訓(xùn)。在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》未能及時(shí)送大的情況下，我們從網(wǎng)上下載了所有《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，印發(fā)到每一位教師手中。我們利用周一教師例會(huì)和教研組活動(dòng)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并就《新課程標(biāo)準(zhǔn)》與《教學(xué)大綱》的異同，《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的新理念等問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)題討論，使全體教師對(duì)新課程的要求和新變革有了初步的認(rèn)識(shí)。結(jié)合大規(guī)模的縣級(jí)新課程通識(shí)培訓(xùn)，我們利用校園網(wǎng)資源，組織收看了《本課程開(kāi)發(fā)的理論與方法》（王斌華）、《從教學(xué)意識(shí)向教學(xué)意識(shí)擴(kuò)展》（吳剛平）等專(zhuān)題講座，更進(jìn)一步提高了教師的理論水平，增強(qiáng)了教師投身新課程改革，迎接新挑戰(zhàn)的熱情。
    4、理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐驗(yàn)證理論。
    通過(guò)充分的理論學(xué)習(xí)，教師自然的意識(shí)到投身教育科研并不像想象中那樣神秘，可怕，自己完全有能力參與教科研實(shí)踐。在每月一篇的教學(xué)反思中，我們可惜的看到，教師已逐步嘗試將所學(xué)的理論運(yùn)用到對(duì)自己的教學(xué)實(shí)例的分析中。3月，我們以學(xué)校優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)的課堂實(shí)錄為藍(lán)本，以教研組為單位開(kāi)展了學(xué)校課堂案例分析評(píng)價(jià)活動(dòng)，并將其中的優(yōu)秀案例選送縣、市參賽，獲得了一個(gè)市級(jí)二等獎(jiǎng)（體育案例），一個(gè)縣級(jí)二等獎(jiǎng)（常識(shí)案例）和兩個(gè)縣級(jí)三等獎(jiǎng)（語(yǔ)文案例、數(shù)學(xué)案例）。在5月份的課題申報(bào)中，全體教師精心選題，認(rèn)真撰寫(xiě)課題方案，踴躍申報(bào)。在此次課題申報(bào)中，所有教師均參加了課題設(shè)計(jì)，共申報(bào)課題12項(xiàng)，其中3項(xiàng)已獲縣級(jí)課題立項(xiàng)，三項(xiàng)課題（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、美術(shù)各一項(xiàng)）選送申報(bào)市級(jí)課題，有望實(shí)現(xiàn)我縣市級(jí)課題立項(xiàng)零的突破。5月，我校青年教師分學(xué)科參加了縣《新課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)校競(jìng)賽，均獲得了較好成績(jī)。上學(xué)期末，我校27位教師參加了縣教師進(jìn)修學(xué)校統(tǒng)一組織的教科研全員培訓(xùn)理論考核，成績(jī)優(yōu)良。
    通過(guò)半年多來(lái)的教科研全員培訓(xùn)，全體教師了解和掌握了教育科研的一般過(guò)程和方法，能夠結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際選擇研究課題，較規(guī)范地開(kāi)展教育科學(xué)研究；通過(guò)培訓(xùn)，全體教師結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，了解了當(dāng)前教育發(fā)展動(dòng)態(tài)和課堂教學(xué)改革趨勢(shì)，更新了教育理念，自覺(jué)地對(duì)教育教學(xué)實(shí)際中存在的問(wèn)題進(jìn)行反思，敢于探究創(chuàng)新，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法；通過(guò)培訓(xùn)，全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了教育科研的重要性和可能性，增強(qiáng)了參與教科研的自覺(jué)性，教育科研為課堂教學(xué)服務(wù)的意識(shí)逐步樹(shù)立起來(lái)；通過(guò)培訓(xùn)，我校的教育科研工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的可喜局面。我們認(rèn)為，這極大的得益于此次教科研培訓(xùn)。我們將繼續(xù)把此次活動(dòng)深入開(kāi)展下去，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使我校教師的教科研水平不斷提升，使我校的教科研工作不斷發(fā)展，日趨完善、成熟。
    辦好一所學(xué)校，關(guān)鍵在于擁有一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。這是提高學(xué)校辦學(xué)水平的基本保證。這一年來(lái)，我校主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好教師培訓(xùn)的工作。
    一、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)師德建設(shè)工作，努力穩(wěn)定整個(gè)教師隊(duì)伍。
    教務(wù)處堅(jiān)持在教師例會(huì)時(shí)間認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文章。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步幫助教師提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的人生價(jià)值取向。此外，學(xué)校還進(jìn)一步努力，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的人際環(huán)境。因?yàn)榇蠹夷茉谝黄饘W(xué)習(xí)、生活和工作，就是一種緣分。作為學(xué)校管理者，能夠經(jīng)常深入到教師中間，參與各種大小活動(dòng)，通過(guò)相互溝通、交流，彼此間建立一種比較和諧、融洽的同事關(guān)系，自然也就可以避免和消除許多工作上的不理解和誤會(huì)，對(duì)于學(xué)校整個(gè)教師隊(duì)伍的穩(wěn)定工作起著十分重要的作用。
    二、認(rèn)真抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及工作，努力促進(jìn)教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
    一是通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，增進(jìn)了教師間的相互了解。
    各位教師在聽(tīng)課中中提高了自己的業(yè)務(wù)水平，有力的促進(jìn)了我校教師的課堂教學(xué)登臺(tái)階、上水平、提質(zhì)量。所有示范課教師在教材挖掘方面都非常細(xì)致，教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)比較有創(chuàng)意，課件制作精美，注重了師生互動(dòng)和生生互動(dòng)，用自己獨(dú)特的教學(xué)方式，從不同角度展現(xiàn)了自己的教學(xué)風(fēng)采。特別是王璐老師講解的《神奇的貨幣》，深入淺出，貼近實(shí)際、貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，引人入勝。
    二是加強(qiáng)對(duì)新教師的培養(yǎng)。
    3月份教務(wù)處新進(jìn)6名青年教師，絕大多數(shù)都沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為此，教務(wù)處要求各教研室開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)。針對(duì)每位教師自身實(shí)際和不足，制定聽(tīng)課計(jì)劃，請(qǐng)指導(dǎo)教師幫助解決。擔(dān)任“一幫一”活動(dòng)的導(dǎo)師自覺(jué)履行培養(yǎng)青年教師的職責(zé)，毫無(wú)保留地向青年教師傳授知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，盡職盡責(zé)地幫助青年教師提高教學(xué)水平。5月份，教務(wù)處對(duì)6位教師進(jìn)行了上崗前的講課考核，大部分教師通過(guò)了考核。
    三是師生談話(huà)活動(dòng)。
    師生談話(huà)是全面把握學(xué)生思想脈搏的有效途徑，談話(huà)可以全面深化學(xué)生教育管理工作，推動(dòng)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。通過(guò)推行師生談話(huà)，溝通思想，交流情況，研究問(wèn)題，交換意見(jiàn)，拉近師生間距離，有16位教師不僅針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題積極尋求方法解決，而且針對(duì)反映的問(wèn)題和解決的方法進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)，并運(yùn)用到實(shí)踐中，有效地提高了課堂管理水平。
    工作已有一個(gè)多年頭了，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)真做好本校的教師教育工作。下面，就這一學(xué)期師訓(xùn)的工作情況的匯報(bào)如下：
    一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃詳實(shí)。
    二、以校為本，加大“校本研修”學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。
    1、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平。
    在提升教師內(nèi)涵的大環(huán)境下，本學(xué)期把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在了首位。學(xué)期初就根據(jù)學(xué)校特色，制定了本學(xué)期的學(xué)習(xí)專(zhuān)題，對(duì)教師進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。充分利用校本培訓(xùn)進(jìn)行了課堂教學(xué)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等。促使教師在不短完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)的同時(shí)，提高了教師研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。
    每位教師在撰寫(xiě)萬(wàn)字讀書(shū)筆記和讀教育名著撰寫(xiě)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的任教學(xué)科結(jié)合自己的教師實(shí)際撰寫(xiě)一篇教學(xué)案例、至少一篇教學(xué)反思；每學(xué)期至少聽(tīng)課20節(jié)。通過(guò)這樣理論聯(lián)系實(shí)際的反思、交流，解決了教師課堂教學(xué)中的疑難困惑，促使教師逐步成為了研究型的教師。
    2、強(qiáng)化教師的校本研修管理。
    每次組織的校本研修活動(dòng)，都要做詳實(shí)的活動(dòng)記錄。加強(qiáng)出缺勤的管理以及記錄。學(xué)校按時(shí)對(duì)教師自主學(xué)習(xí)筆記，讀書(shū)筆記、聽(tīng)課記錄等校本研修記錄做檢查、記錄、評(píng)比。促使校本教研工作不斷的改進(jìn)能更深入的開(kāi)展。
    我校根據(jù)校工作的具體特點(diǎn)，不斷提高教師素質(zhì)，提高教師服務(wù)教育教學(xué)的教育理念。我校通過(guò)不斷的實(shí)踐——反思，為教師的發(fā)展提供了良好的學(xué)習(xí)、研修氛圍及環(huán)境，使每個(gè)教師都有不同程度的發(fā)展。
    三、取得的一些成績(jī)。
    4月份接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核，本校9位班主任通過(guò)考核，我校班主任培訓(xùn)工作效果顯著，被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)體，謝樂(lè)平老師被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)個(gè)人。08年的校本學(xué)分我校教師都能達(dá)到16分以上。同時(shí)如火如荼開(kāi)展的教師素質(zhì)年活動(dòng)，各位教師都能自覺(jué)完成上級(jí)任務(wù)，各項(xiàng)成果都是可喜可賀的，各項(xiàng)工作也得到了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可贊賞。
    四、工作中的不足之處。
    1、努力營(yíng)造各位教師安心樂(lè)教的氛圍，善于凝聚人心。
    通過(guò)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念發(fā)生了深刻的變化。首先，廣大教師真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。其次，教育理念也發(fā)生了深刻變化。校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的主要形式，學(xué)校是教師繼續(xù)教育的主陣地，第三，廣大教師的終身教育理念已經(jīng)初步形成，教師們深切地認(rèn)識(shí)到，接受終身教育不僅是教育改革與發(fā)展的需要，也是自身發(fā)展、自身生存的需要。通過(guò)培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念和教學(xué)策略發(fā)生了深刻的變化，許多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W(xué)實(shí)際行動(dòng)，提高了教師迎接課程改革的自覺(jué)性。今后將為教師搭建更廣闊的研修交流平臺(tái)，讓教師感受最前沿的教育教學(xué)理念，不斷提高教師專(zhuān)業(yè)化水平，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
    我校高度重視創(chuàng)建綠色學(xué)校、環(huán)境教育培訓(xùn)工作，對(duì)各級(jí)組織的此項(xiàng)培訓(xùn)工作積極響應(yīng)，踴躍報(bào)名并按要求準(zhǔn)時(shí)選派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建人員參加培訓(xùn)，參訓(xùn)人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，及時(shí)傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并對(duì)師生進(jìn)行創(chuàng)建動(dòng)員，同時(shí)，我校定期組織教師進(jìn)行環(huán)境教育專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)效果顯著、創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視隊(duì)伍建設(shè)。
    為確保培訓(xùn)的實(shí)效性，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各室負(fù)責(zé)人、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。校長(zhǎng)重視環(huán)境教育培訓(xùn)工作，在開(kāi)展此項(xiàng)培訓(xùn)工作中，切實(shí)具到領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理作用。環(huán)境教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，職責(zé)清晰。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)工作的日常事務(wù)工作，包括制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和監(jiān)督培訓(xùn)工作，建立教師培訓(xùn)檔案，組織形式多樣的環(huán)境教育培訓(xùn)。
    學(xué)校把環(huán)境教育培訓(xùn)工作納入教師年度考核管理體系，建立了環(huán)境教育培訓(xùn)實(shí)施、考核、獎(jiǎng)懲、管理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證了環(huán)境教育培訓(xùn)工作順利進(jìn)行和有效開(kāi)展。
    環(huán)境教育培訓(xùn)是學(xué)校工作中的一部分，為使環(huán)境教育培訓(xùn)的不斷深入，學(xué)校的工作檢查、總結(jié)、評(píng)比都把環(huán)境教育培訓(xùn)列入其中，在任職考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先中，均把此項(xiàng)工作列為評(píng)比條件。在環(huán)境教育培訓(xùn)工作中，做到有計(jì)劃、有方案，結(jié)合實(shí)際，查找問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓環(huán)境教育培訓(xùn)工作走向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。
    二、加大資金投入，拓寬培訓(xùn)渠道。
    我校環(huán)境教育培訓(xùn)資源充足，有一大批教育教學(xué)能力強(qiáng)，教研經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)科帶頭人及骨干教師，他們承擔(dān)著環(huán)境教育培訓(xùn)者工作。同時(shí)不斷加大環(huán)境教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入力度。學(xué)校有教師專(zhuān)用閱覽室1間、圖書(shū)室1間、多媒體電教室1間，教學(xué)平臺(tái)10個(gè)，有內(nèi)容豐富的環(huán)境教育培訓(xùn)用書(shū)、相關(guān)的書(shū)報(bào)雜志、音像資料及電子類(lèi)等環(huán)境教育培訓(xùn)的相關(guān)資源，并在校園網(wǎng)上建立了環(huán)境教育培訓(xùn)的教育資源庫(kù)，通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教育、教學(xué)、研討資源共享。校園網(wǎng)絡(luò)是環(huán)境教育培訓(xùn)的互動(dòng)平臺(tái)，充足的培訓(xùn)資源是我校開(kāi)發(fā)多種形式的有實(shí)效性的環(huán)境教育培訓(xùn)工作及滿(mǎn)足教師修習(xí)環(huán)境教育培訓(xùn)需要的保證，也是高質(zhì)高效，順利開(kāi)展的有力保障。
    三、明確培訓(xùn)任務(wù)，注重培訓(xùn)實(shí)效。
    近年來(lái)，我校環(huán)境教育培訓(xùn)工作不斷深入開(kāi)展，培訓(xùn)效果顯著。為適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境教育的需要，我校根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)要求，有針對(duì)性地對(duì)全體教師專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)，我們注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際促進(jìn)教師素質(zhì)的全面發(fā)展，使廣大教師不斷更新觀念，具備新的教育思想，教育理念、教育方法和手段。我校積極組織教師開(kāi)展各層次、各種形式的環(huán)境教育培訓(xùn)，提高教師的思想覺(jué)悟、師德師風(fēng)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
    四、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，力求培訓(xùn)高質(zhì)高效。
    我校結(jié)合本校實(shí)際按計(jì)劃、方案組織教師學(xué)習(xí)，開(kāi)展了《創(chuàng)建綠色學(xué)校的目的和意義》、《綠色的環(huán)境，綠色的人》、《校園環(huán)?！返葹橹黝}的培訓(xùn)。我們基于學(xué)校基于教師，充分發(fā)揮創(chuàng)建綠色學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，以集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自行學(xué)習(xí)等形式，鼓勵(lì)教師互學(xué)共研，提高環(huán)境教育水平和教學(xué)能力。在支持教師自學(xué)、組織教師參加多層次多渠道環(huán)境教育培訓(xùn)的同時(shí)，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組善于發(fā)現(xiàn)教師中新的培訓(xùn)模式、方法、措施，及時(shí)組織教師學(xué)習(xí)、研討，提高思想認(rèn)識(shí)和環(huán)境教育培訓(xùn)效果。我們堅(jiān)持組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)境教育相關(guān)理論知識(shí)、研修教育教學(xué)理論，研究教育教學(xué)方法，撰寫(xiě)論文、寫(xiě)心得體會(huì)、書(shū)畫(huà)比賽、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式的互動(dòng)，藉此提高教師的認(rèn)識(shí)水平、教研教學(xué)能力。我校教職工積極、自覺(jué)、全員參與環(huán)境教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效率高。
    奏響“環(huán)境教育”之歌努力創(chuàng)建“綠色學(xué)?！睘榉e極響應(yīng)提出的“綠色文明示范工程”號(hào)召，全面扎實(shí)地開(kāi)展環(huán)境教育，推動(dòng)學(xué)校素質(zhì)教育的發(fā)展，我校按照市教育局、環(huán)保局的正確指示，在獲得了鎮(zhèn)級(jí)“綠色學(xué)校”的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步結(jié)合學(xué)校實(shí)際，嚴(yán)格按照《綠色學(xué)校評(píng)審細(xì)則》，全面深入地開(kāi)展了創(chuàng)建市“綠色學(xué)?！钡母黜?xiàng)工作，現(xiàn)將創(chuàng)建情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、校園環(huán)境方面：
    我?？删G化地面均得到綠化。校園內(nèi)有花壇、冬青、松樹(shù)、楊樹(shù)等，環(huán)境優(yōu)美，綠化覆蓋率達(dá)到37%以上。學(xué)生有良好的環(huán)保行為習(xí)慣，無(wú)吸煙、無(wú)亂丟、亂畫(huà)亂寫(xiě)行為、無(wú)折枝毀草現(xiàn)象。校園內(nèi)有乒乓球臺(tái)等活動(dòng)設(shè)施，富有兒童化、教育化效果。教室整潔，垃圾實(shí)行“廢紙類(lèi)、塑料類(lèi)、生活類(lèi)”分類(lèi)集中堆放。廁所每天定時(shí)清理，干凈無(wú)臭味。校園無(wú)水、氣、噪聲等污染物。
    二、學(xué)校能力建設(shè)方面：
    學(xué)校環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，正在籌備建設(shè)供學(xué)生進(jìn)行環(huán)境實(shí)驗(yàn)的生物園地和實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)訂閱環(huán)保教材，每月定期播放環(huán)境科普vcd，閱讀相關(guān)科普讀物、環(huán)境報(bào)刊。學(xué)校通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、廣播站、閉路電視等媒體多方面堅(jiān)持環(huán)保教育，為了提高教師的環(huán)保意識(shí)，學(xué)校積極組織教師參加環(huán)境教育培訓(xùn)，開(kāi)展“環(huán)保知識(shí)學(xué)習(xí)”、演講賽等活動(dòng)。
    三、教育教學(xué)方面：
    學(xué)校每周開(kāi)設(shè)一節(jié)環(huán)保課，購(gòu)置教材《環(huán)境教育abc》，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)備課、上課，開(kāi)展相應(yīng)的環(huán)?；顒?dòng)。還結(jié)合實(shí)際在思品、語(yǔ)文、自然、社會(huì)等各科中都有環(huán)境滲透教育內(nèi)容，各科教師均有2次以上環(huán)境教育研討課，并有詳細(xì)教案。每學(xué)期班級(jí)有2次以上環(huán)境教育班會(huì)，有內(nèi)容、有記錄。學(xué)校還開(kāi)設(shè)科技等十余個(gè)興趣小組，配備專(zhuān)業(yè)教師定時(shí)間、定內(nèi)容、有記錄的活動(dòng)，每學(xué)期活動(dòng)在15次以上，少先隊(duì)大隊(duì)部組織開(kāi)展專(zhuān)題教育，如“綠色的呼喚”主題隊(duì)會(huì)、“環(huán)保知識(shí)我知道”競(jìng)賽、以及環(huán)保小報(bào)、環(huán)保宣傳語(yǔ)、環(huán)保標(biāo)志我設(shè)計(jì)征集等，多種多樣的活動(dòng)，全校學(xué)生參與率為100%，效果很好。在一些重大節(jié)日及環(huán)境紀(jì)念日中，組織學(xué)生參與社區(qū)環(huán)保調(diào)查與宣傳。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十三
    回顧走過(guò)的20xx年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。
    以下是20xx年度金融銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
    客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
    4.結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
    在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū)；通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
    盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。
    2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；
    1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
    2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
    3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。
    4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十四
    作為剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來(lái)到智通，深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染，我很認(rèn)同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專(zhuān)一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅(jiān)定地要使自己成為一名合格并爭(zhēng)取優(yōu)秀的智通人，我對(duì)自己有信心，對(duì)智通更有信心。
    作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長(zhǎng)，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實(shí)事。在智通上班的三個(gè)月里，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：
    一、剛來(lái)的兩個(gè)星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言，為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、接下來(lái)的時(shí)間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢(xún)、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì)員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對(duì)各銷(xiāo)售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì)。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究，因此對(duì)銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢(xún)修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn)，企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類(lèi)別不能修改、文章不能刪除等。
    三、目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的，在這三個(gè)月里，我進(jìn)一步對(duì)java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開(kāi)發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究。
    四、作為一名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作者，當(dāng)然不能忽視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對(duì)sql語(yǔ)句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對(duì)sql語(yǔ)句的查詢(xún)進(jìn)行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)整這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)與方法運(yùn)用到了對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)員查詢(xún)的速度優(yōu)化功能上，在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用。
    五、網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照表。
    六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作，主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試，還參與了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試，測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。
    七、入職以來(lái)，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件，配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件，每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā)。在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生，在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能，使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求，主動(dòng)獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通，融入團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。
    我相信，通過(guò)我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會(huì)在優(yōu)秀成績(jī)之上提升自己。同時(shí)我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)，也希望部門(mén)內(nèi)能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。
    初踏入職場(chǎng)，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的軟件制造公司，兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。這一段時(shí)間里有工作上的收獲，知識(shí)的豐富，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題和不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本文將主要從幾個(gè)方面來(lái)對(duì)工作進(jìn)行述職總結(jié)：
    一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)xxxx公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。
    在5月中旬我來(lái)到了xxxx公司信息科技有限公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了xxxx公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)視頻監(jiān)控幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xxxx公司能發(fā)展壯大的重要原因。在十年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是xxxx公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
    二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
    愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
    根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)參與公司軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與測(cè)試;(2)負(fù)責(zé)安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
    四、不足和需改進(jìn)方面。
    雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
    在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
    一、前期工作回顧。
    參與工作，最能發(fā)現(xiàn)這幾年在學(xué)校學(xué)習(xí)成果，和自身的不足，這多半年，抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開(kāi)發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司產(chǎn)品框架，主要技術(shù)，主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，希望能更快的融入公司、融入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠全心的投入工作。試用期期間完成的工作還十分有限，下一簡(jiǎn)單列了部份工作，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
    1、熟悉公司開(kāi)發(fā)流程：
    工作描述：根據(jù)供電可靠性管理系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)供電可靠性管理系統(tǒng)原型，設(shè)計(jì)完成后，在項(xiàng)目經(jīng)理陳建欣的指導(dǎo)下，對(duì)每個(gè)所負(fù)責(zé)功能的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)流程圖、實(shí)體關(guān)系圖，設(shè)計(jì)完成后，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的編碼工作，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)期間還每天提交工作日志。
    2、開(kāi)發(fā)供電可靠性管理系統(tǒng)的報(bào)表展示、停電事件錄入、日志管理、及時(shí)率統(tǒng)計(jì)模塊。
    工作描述：
    日志管理：以列表(以錄入時(shí)間為降序排列)的形式展現(xiàn)錄入的停電事件;。
    工作描述：
    團(tuán)青活動(dòng)：對(duì)團(tuán)青活動(dòng)進(jìn)行信息化記錄.二、感受公司企業(yè)文化。
    進(jìn)入公司以后，參加了公司年終聚餐、平時(shí)開(kāi)展的運(yùn)動(dòng)，感覺(jué)公司的同事氛圍活躍，工作條理清晰，團(tuán)結(jié)一致為用戶(hù)滿(mǎn)意我們的產(chǎn)品不斷地提升公司的產(chǎn)品，而且平時(shí)工作雖忙，但領(lǐng)導(dǎo)也注重員工的身體，盡管工作再怎么忙也堅(jiān)持每周四讓我們?nèi)ミ\(yùn)動(dòng);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)熱心督促與指導(dǎo)我們進(jìn)行工作，讓我們每時(shí)每刻督促自己學(xué)習(xí)新知識(shí)充實(shí)自己。
    最后，感謝公司給我在此就業(yè)的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡自己最大的努力去工作，迅速完成任務(wù)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好！
    過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶(hù)量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?BR>    在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問(wèn)題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。
    在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶(hù)就是我們的一切，沒(méi)有客戶(hù)的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
    沒(méi)有最好，只有更好。回首過(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角。或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——xxx支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    我從xx學(xué)校光纖專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開(kāi)始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
    我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話(huà)測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)維護(hù)技能。
    俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
    孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶(hù)數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶(hù)排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
    xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
    對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
    我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度，三季度kpi得分，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
    一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的.管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
    2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
    經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率，列全省第二。
    我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
    4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
    渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
    5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力。
    因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
    通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
    針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
    1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
    2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
    4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
    我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十七
    xx年，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，大部分都是運(yùn)維。
    項(xiàng)目運(yùn)維，主要就是對(duì)已上線(xiàn)功能存在和產(chǎn)生的bug、新的需求做即時(shí)、有計(jì)劃的解決。
    前半年，還需要自己去寫(xiě)寫(xiě)代碼，后半年基本由新人去寫(xiě)代碼，而我要做的事，告訴他們?cè)趺礃尤プ?，?xiě)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，當(dāng)然小的調(diào)整就簡(jiǎn)單的口述，記于工作日志即可。
    那么從技術(shù)和管理兩方面做下總結(jié)：
    技術(shù)方面：在掌握公司已使用的技術(shù)外，同時(shí)自修了anroid，學(xué)習(xí)雖然不是很全面，但主要對(duì)自己感興趣的方向做了簡(jiǎn)單的嘗試。
    如，從在eclipse中搭建anroid框架，到可以實(shí)現(xiàn)圖片查看，anroid內(nèi)置數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查，sdcard的使用，到可以音樂(lè)播放器等簡(jiǎn)單的功能的實(shí)現(xiàn)。
    自學(xué)的過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題，我都會(huì)即時(shí)記下，在經(jīng)過(guò)查閱資料，不斷嘗試把問(wèn)題解決后，再整理成文檔，放在博客中與大家分享，我很喜歡這個(gè)習(xí)慣，記錄下自己經(jīng)歷的問(wèn)題，希望給予需要的人一個(gè)參考意見(jiàn)或解決方法。
    年末應(yīng)項(xiàng)目需要，對(duì)在項(xiàng)目中發(fā)送msn消息又做了嘗試，可以發(fā)送給在線(xiàn)好友，但是還存在一些小問(wèn)題有待解決，不過(guò)，我沒(méi)有放棄，一有時(shí)間就會(huì)尋找解決辦法，就是有一種不到黃河心不死的執(zhí)著啊，呵呵。
    技術(shù)的學(xué)習(xí)，首先要簡(jiǎn)單的理論基礎(chǔ)，其次也是最重要的，就是大量的嘗試，只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識(shí)，和適合自己的學(xué)習(xí)方法。
    管理方面：雖然很少寫(xiě)代碼了，是期望的事，因?yàn)橐恢毕胂蚬芾矸较虬l(fā)展，但是又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)更不知道怎么去做。
    后半年的時(shí)間，大部分都是以管理為主，真正的作為了管理者，才發(fā)現(xiàn)，管理，真的不是自己想的那么容易，每天說(shuō)說(shuō)話(huà)，指導(dǎo)兩下就可以了，形式是這樣，但是執(zhí)行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任務(wù)能否按時(shí)有效的完成等這些都是需要學(xué)習(xí)的。
    開(kāi)始安排任務(wù)時(shí)，不懂得合理安排時(shí)間，到交付日期了，新人做不完的，只有自己來(lái)完成;項(xiàng)目中的小調(diào)整，或許自己很清楚，也認(rèn)為自己給新人講的很清楚，但是做出來(lái)的結(jié)果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事，首先要讓他們信服，至少可以在關(guān)鍵時(shí)刻指點(diǎn)迷津，給出好的解決方案。
    我在不斷總結(jié)自己在這方面存在一些不足，并且盡快改掉。
    除了工作問(wèn)題外，個(gè)人也存在問(wèn)題，性子有時(shí)會(huì)很急，不夠冷靜，說(shuō)話(huà)有時(shí)會(huì)傷人，直言不諱，有時(shí)是好事，但是有時(shí)也會(huì)讓他們產(chǎn)生反感，當(dāng)然，我不可能做到讓全世界都喜歡我，但是，有時(shí)我的確不夠淡定。
    針對(duì)個(gè)人和工作上存在的不足，我會(huì)不斷的去改善，好的習(xí)慣繼續(xù)保持，同時(shí)也會(huì)不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)。
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!
    開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽(tīng)取廣大客戶(hù)的意見(jiàn)，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶(hù)利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
    一、__公司基本情況。
    __通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專(zhuān)以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶(hù)服務(wù)中心和大客戶(hù)中心六個(gè)部門(mén)。近年來(lái)，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬(wàn)戶(hù)。
    二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
    2009年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《__市__區(qū)2009-2010年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
    (一)統(tǒng)一思想，組織到位。
    1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
    2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
    (二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶(hù)投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶(hù)資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
    (2)開(kāi)展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
    員服務(wù)素質(zhì)，我公司開(kāi)展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專(zhuān)業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶(hù)提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
    (三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
    實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)_____客服代表的話(huà)務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
    (四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
    為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶(hù)提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開(kāi)展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶(hù)提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，要求客戶(hù)經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪(fǎng)巷上門(mén)宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開(kāi)展了各類(lèi)宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶(hù)，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專(zhuān)用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專(zhuān)網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開(kāi)學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等多種形式開(kāi)展銷(xiāo)售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
    加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線(xiàn)路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶(hù)使用感知。
    (五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
    “給用戶(hù)方便，想用戶(hù)所想，客戶(hù)的事就是最大的事”，為提高查詢(xún)?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶(hù)提供了話(huà)費(fèi)查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)、短信查詢(xún)和營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)外，我公司還開(kāi)辟了網(wǎng)站查詢(xún)、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話(huà)費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話(huà)費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷(xiāo)系統(tǒng)”讓客戶(hù)清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶(hù)感知，使話(huà)費(fèi)清晰看得見(jiàn)、服務(wù)信息透明可見(jiàn)。
    在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶(hù)可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話(huà)的清晰感，體驗(yàn)在線(xiàn)電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專(zhuān)設(shè)了iphone專(zhuān)區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
    對(duì)于貴賓客戶(hù)，我們開(kāi)展了“空中充值”的活動(dòng)。活動(dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶(hù)前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶(hù)的話(huà)費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專(zhuān)席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶(hù)既能獲贈(zèng)話(huà)費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
    對(duì)客戶(hù)的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶(hù)及時(shí)開(kāi)通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶(hù)足不出戶(hù)，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類(lèi)公司業(yè)務(wù)，還可參加___號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
    (六)健全考核，長(zhǎng)抓不懈。
    行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
    有客戶(hù)才有企業(yè)，沒(méi)有客戶(hù)就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶(hù)服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶(hù)的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
    以上匯報(bào)若有不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議代表批評(píng)指正!
    我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
    教育培訓(xùn)行業(yè)述職報(bào)告篇十九
    根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20__年2月21日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況報(bào)告如下。
    一、實(shí)習(xí)的目的。
    通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
    通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
    通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
    二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
    20__—02—21—20__—03—27共5周。
    三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
    中國(guó)銀行蘇州吳中支行。
    四、企業(yè)概況。
    1、中國(guó)銀行介紹。
    中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20__年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
    中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門(mén)地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
    中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。
    20__年6月1日、7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至20__年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行。
    2、關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
    五、實(shí)習(xí)過(guò)程。
    在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
    1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求。
    在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶(hù)，需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
    2、到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
    我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
    另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
    在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
    由于從20__年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶(hù)單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶(hù)的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。
    3、到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
    業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
    業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類(lèi)郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類(lèi)及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén);碰上反洗錢(qián)，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
    4、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理。
    (1)收集客戶(hù)信息。
    銀行要進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，針對(duì)不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶(hù)的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶(hù)的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶(hù)各方面的信息，在保護(hù)客戶(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶(hù)信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶(hù)的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶(hù)信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
    (2)做好客戶(hù)聯(lián)系，取得客戶(hù)信息反饋。
    銀行要做好客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶(hù)可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類(lèi)的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷(xiāo)策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。
    (3)“商戶(hù)通”的營(yíng)銷(xiāo)。
    長(zhǎng)城商戶(hù)通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶(hù)收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專(zhuān)用固定電話(huà)機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶(hù)，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。
    由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶(hù)通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶(hù)通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。“商戶(hù)通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話(huà)pos機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和電話(huà)終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話(huà)號(hào)碼”、“終端psim卡號(hào)”、“銀行戶(hù)名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。
    六、實(shí)習(xí)的心得與收獲。
    雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
    在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
    這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
    在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
    另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
    當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。