報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇一
根據(jù)國家的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證書，規(guī)范從業(yè)人員的準入資格，醫(yī)護人員合法執(zhí)業(yè)。對所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關的規(guī)定資格認定、執(zhí)業(yè)注冊工作，對新進的醫(yī)生、護士實行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓，在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務工作，不安排未取得相應執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求，無過期或劣質(zhì)物品。
有健全的管理體系，院領導職責分工明確，管理到位。嚴格執(zhí)行財務制度，實行日清月結(jié)制度。各項收費工作確保規(guī)范化，有完善的醫(yī)療服務收費價格和藥品、主要一次性醫(yī)用耗材的價格以及各種檢查項目、醫(yī)療服務收費的公示制度，自覺接受群眾監(jiān)督。在診療服務中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
建立健全醫(yī)療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實。嚴格貫徹各項醫(yī)療規(guī)章制度，認真落實診療技術操作規(guī)范等醫(yī)療工作制度，根據(jù)專業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務工作計劃，努力完成各項醫(yī)療業(yè)務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗標準。但是，由于醫(yī)院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進。將繼續(xù)在上級主管部門的正確領導下，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
醫(yī)療機構(gòu)年度效驗工作總結(jié)
(一)受理范圍:省衛(wèi)生廳核發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構(gòu).醫(yī)療機構(gòu)應當于校驗期滿前3個月申請.
(二)辦理程序:省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所許可受理辦公室受理,省衛(wèi)生廳醫(yī)政處或中醫(yī)局組織專家組審查申請材料和實地考核(或委托省轄市衛(wèi)生局實地考核),報分管廳長審批,省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所許可受理辦公室出證.
(三)辦理期限:自受理校驗申請之日起30日內(nèi).
(四)需要提交的材料目錄:
1.《醫(yī)療機構(gòu)校驗申請書》;
2.《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及其副本;
3.各年度工作總結(jié);
4.診療科目、床位(牙椅)等執(zhí)業(yè)登記項目以及衛(wèi)生技術人員、業(yè)務科室和大型醫(yī)用設備變更情況;
5.校驗期內(nèi)接受衛(wèi)生行政部門檢查、指導結(jié)果及整改情況;
6.校驗期內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療民事賠償(補償)情況(包括醫(yī)療事故)以及衛(wèi)生技術人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)及其處理情況;
7.特殊醫(yī)療技術項目開展情況;
8.醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務科室與診療科目、床位、執(zhí)業(yè)人員數(shù)(醫(yī)師、護士)關系對應表(附件1);
9.各科室衛(wèi)生技術人員名錄(附件2);
10.新購進大型醫(yī)用設備的《大型醫(yī)用設備配置許可證》和《大型醫(yī)用設備上崗人員技術合格證》復印件;
11.相關專項技術、特殊醫(yī)療技術項目執(zhí)業(yè)許可證書或批準文件,如《放射診療許可證》、《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》、人類輔助生殖技術批準證書等;
12.涉及診療科目或項目的相關執(zhí)業(yè)人員專項技術培訓合格證書復印件,如醫(yī)療美容主診醫(yī)師培訓合格證書等;
13.政府辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)校驗期內(nèi)財務和分配狀況年終決算,營利性和其他非營利性醫(yī)療機構(gòu)校驗期內(nèi)財務和分配狀況年審報告(驗資報告、資產(chǎn)評估報告等);
14.主管衛(wèi)生行政部門下達的醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書或出具的校驗期無不良執(zhí)業(yè)記分證明;
15.衛(wèi)生行政部門規(guī)定提交的其他材料.
申報資料填寫要求
1、以上醫(yī)療機構(gòu)行政許可相關表格可在山東省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所網(wǎng)站()“表格下載”中下載.
2、提供的《申請書》和《注冊書》填寫要求準確、完整,不得空項,對同一項目的填寫應當一致;
3、除《申請書》和《注冊書》外,申請人(單位)應在申報材料原件逐頁蓋章,沒有印章的由法定代表人或負責人逐頁簽名;
4、使用a4規(guī)格紙張打印;申報內(nèi)容應完整、清楚,不得任意涂改;涂改后,應加蓋印章或簽字;
5、復印件應當清晰并與原件一致,須注明“與原件相符”并加蓋印章或簽字;
6、使用中國法定計量單位和符號;
7、提供外文資料應譯為規(guī)范的中文,將譯文附在相應的外文資料后,并經(jīng)公證處公證;
8、提交的證件原件(除需辦理執(zhí)業(yè)注冊外),均為審查原件,留存復印件,由申請單位蓋章或個人在復印件上簽章;
9、申請人應按照以上要求如實提供資料,并向衛(wèi)生行政部門作出書面承諾(衛(wèi)生行政部門提供樣本),以對申辦事項和申請資料的真實性負責.
10、申報材料一式2份,一份原件, 一份復印件;建議中文用宋體小4號字,英文為12號字;
11、提交材料有特殊要求的,按其要求執(zhí)行.
醫(yī)療機構(gòu)行政許可申請材料不齊全或不符合法定形式的將不予受理.
附件:1.醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務科室與診療科目、床位、執(zhí)業(yè)人員數(shù)(醫(yī)師、護士)關系對應表
2.各科室衛(wèi)生技術人員名錄
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇二
自今年以來，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，本人努力學習、熟悉、開展各項執(zhí)法工作，履行自身職責，保證了醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管工作的平穩(wěn)開展。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下。
為保證能夠具備相應的執(zhí)法能力，以便有效投入到執(zhí)法工作中，發(fā)揮自身作用，在業(yè)余時間、工作間隙及辦理執(zhí)法案件過程中，積極學習相關法律法規(guī)，自覺加強業(yè)務知識學習，通過學習行政執(zhí)法工作目標、職責、執(zhí)法程序等，加深對本職工作的理解。
作為一名普通干部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動向領導匯報和請示，根據(jù)領導的安排，分清工作輕重緩急，抓好重點，保證高效有質(zhì)量地完成每一項工作。具體完成了以下幾個方面的工作：
一是認真抓好日常監(jiān)督檢查工作，在現(xiàn)場檢查過程中，積極履行崗位職責，加強對轄區(qū)內(nèi)藥品、化妝品的監(jiān)管，積極開展對藥品使用單位、化妝品的專項整治，進一步強化了轄區(qū)內(nèi)對藥品、化妝品的市場監(jiān)管。在執(zhí)法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違規(guī)行為。
二是做好協(xié)查、舉報投訴登記等文件整理工作。將藥品和化妝品的舉報投訴、協(xié)查檔案分門別類，制作四類文件夾及登記表格，詳細記錄投訴舉報的被舉報單位、被舉報產(chǎn)品、協(xié)查函的來函單位、協(xié)查的產(chǎn)品等信息，以及舉報投訴協(xié)查函的收件日期、辦理完畢日期等，以便科室日后的統(tǒng)計及查閱;同時接收并整理藥化流通處有關不合格藥品控制和查處的發(fā)函以及醫(yī)療機構(gòu)每月上報的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報表等。
三是及時完成藥品不良反應評價工作。定期登陸國家藥品不良反應監(jiān)測系統(tǒng)，及時評價轄區(qū)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)上報的各種類型藥品不良反應報告，截止到今年10月，共評價藥品不良反應報告212例;為配合天津市藥品不良反應監(jiān)測中心開展藥品不良反應報告整體質(zhì)量評估工作，加強監(jiān)測系統(tǒng)基層用戶信息完善和管理，本人于10月底將20__年至今所有在藥品不良反應系統(tǒng)注冊的藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)檔案信息進行核對更改，通過逐一打電話向基層用戶單位一一核對各基層用戶名稱、負責人及聯(lián)系方式。
四是建立醫(yī)療機構(gòu)檔案。在科長的要求下，利用今年食品藥品安全大檢查專項行動要求各醫(yī)療機構(gòu)上報藥品自查表的便利，要求各醫(yī)療機構(gòu)同時上交《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、鄉(xiāng)醫(yī)證等相關資質(zhì)證明材料復印件，將所有上交材料分類整理，建立了251家醫(yī)療機構(gòu)的詳細檔案，占轄區(qū)總醫(yī)療機構(gòu)數(shù)的86%，為今后日常監(jiān)督管理打下了良好基礎。
五是及時錄入執(zhí)法檢查信息。本人負責所有藥品使用單位、化妝品生產(chǎn)企業(yè)、化妝品經(jīng)營企業(yè)的執(zhí)法信息以及部分案件信息錄入，在每次執(zhí)法檢查工作回來后，及時將當日的執(zhí)法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執(zhí)法監(jiān)督平臺，截至目前共錄入執(zhí)法信息達160余份，錄入執(zhí)法案件5件。
六是仔細做好案件承辦工作。今年來，在領導的悉心指導下，已經(jīng)可以熟練掌握案件辦理程序及案件文書書寫工作，共承辦案件5件，起草6起案件的所有相關文書。
七是及時通報不合格藥品。在接受到藥化流通處關于對抽驗不合格藥品進行控制和查處的函之后，通過短信平臺及時通知轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前，共接收函件12份，均已及時通知到轄區(qū)各單位，累計發(fā)送短信16000余條。
在今年召開轄區(qū)藥品使用單位監(jiān)管會議時，將藥品使用單位分為醫(yī)院、村衛(wèi)生所、個體診所和保健站三類，分別單獨建立了微信群，通過微信中“面對面建群”功能，讓與會人員輸入密碼同時加入相應群組。在及時有效地發(fā)送通知消息的同時，科室執(zhí)法人員也通過這個平臺解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問題，提高了監(jiān)管效率，實現(xiàn)了良好的溝通互動，為之后的監(jiān)管工作提供了極大的便利。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定進步，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，業(yè)務鉆研不夠深入等，今后我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的市場監(jiān)管人。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇三
在醫(yī)院各級組織的領導下，結(jié)合計劃安排，全院職工目標明確，同心同德，共同努力，圓滿完成了醫(yī)院的財務工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作和各項制度改革的正常開展，不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務管理，確保醫(yī)院各項經(jīng)濟目標的順利實現(xiàn)。通過醫(yī)院員工的共同努力，醫(yī)院的財務規(guī)劃已經(jīng)完成。具體工作總結(jié)如下：
1.組織財務部會計人員學習《醫(yī)院會計制度（征求意見稿）》，預計在20年內(nèi)實施，通過學習，讓會計人員提前掌握國家醫(yī)院會計制度的變化2.參加會計繼續(xù)教育、審計繼續(xù)教育等各種學習和培訓，學習后通過各項考試3、對收費人員進行職業(yè)道德培訓：強調(diào)收費人員“誠信、自律、誠實守信”的重要性，并在收費處理系統(tǒng)中對收費人員進行講解，《退款管理制度》及《醫(yī)院關于加強醫(yī)院目前正在實施的醫(yī)療費用賬單管控的相關規(guī)定》
2、做好日常工作和財務分析，加強財務收支管理根據(jù)醫(yī)院實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務收支管理。努力實現(xiàn)增收節(jié)支，降低醫(yī)療費用，充分利用醫(yī)療技術和設備，精心開展醫(yī)療服務?？偸杖肴f元，其中財政補助萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元，其他收入萬元，總支出萬元，其中醫(yī)療支出萬元，藥品支出萬元，專項財政支出萬元，其他支出萬元。因此，今年累計余額約為萬元，實現(xiàn)收支平衡門診收費員共有收費單據(jù)，收費金額10000元。住院部對住院掛號人次收取1萬元押金，并辦理病人結(jié)帳人次。
3、加強資產(chǎn)管理確保醫(yī)院資產(chǎn)安全
1、采取有效的方法和監(jiān)控措施，加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院日常貨幣資金流量較大。為保證資金安全，收費辦公室實行出納下達的每日收費制度，出納每天按時將現(xiàn)金交給銀行。由于醫(yī)院的特殊性，患者往往在銀行出納存款后支付住院費用，造成現(xiàn)金積壓。因此，財務部建立了現(xiàn)金報告制度。醫(yī)院財務工作總結(jié)財務部對門診收費人員的退費情況進行了抽查，對退費行為進行了監(jiān)督，但發(fā)現(xiàn)這項工作仍存在缺陷。財務部考慮了新的管理方法來堵塞漏洞，強調(diào)所有退款、掛失和無效票據(jù)都必須上繳，并建立了票據(jù)交接機制
2、每半年及年底組織綜合科財務人員對醫(yī)院物資進行實物盤點，了解醫(yī)院物資情況，配合相關部門共同管理醫(yī)院財產(chǎn)和物資
3、在今年十二月中旬，與設備科人員一起，檢查整個醫(yī)院固定資產(chǎn)
4、加強管理，建立良好的工作秩序
1.認真推進新農(nóng)合醫(yī)療保險發(fā)展，認真了解相關政策法規(guī)，配合相關工作，使醫(yī)院相關工作越來越順利，有利于醫(yī)院發(fā)展
2.醫(yī)院價格工作仍需進一步完善，要認真做好相關方面的調(diào)查，提出合理化建議，使醫(yī)院醫(yī)療收費更加合規(guī)合理，有利于提高醫(yī)院的市場競爭潛力
5、全力配合推進醫(yī)院數(shù)字化建設和醫(yī)保軟件接口
在醫(yī)院軟件更換和醫(yī)保接口軟件操作不善的過程中，財務部及其下屬部門努力爭取早日實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化，克服各種困難，認真配合各部門的工作醫(yī)院his系統(tǒng)的耳鼻喉科聲明懶得進一步改進
6、認真與外界溝通，加強與相關部門的聯(lián)系，有序推進工作
1.加強與國家發(fā)改委、財政局的聯(lián)系，有序推進我院工作，完成年度財政撥款的接收和明年醫(yī)院預算支出的上報
2.了解今年物價局收費許可證年審情況，順利通過
3.醫(yī)院信息卡收費申請得到物價局的支持，因為物價局提前聯(lián)系物價局說明了醫(yī)院數(shù)字化建設的需求，使得信息卡收費申請得到及時審批，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施
總之，在各級領導的正確領導下，醫(yī)院的財務管理和會計工作保證了醫(yī)院財務管理的正常開展，管理好了醫(yī)療收支，嚴格遵守了財務紀律，完成了各項工作任務
轉(zhuǎn)眼間，又將跨越一年，自4月底接手骨科醫(yī)院財務核算以來，我已經(jīng)任職七個多月了，回顧過去的七個月，我有很多感觸，在這期間，我的財務工作得到了樂的大力支持和熱情幫助領導、同事和部門。我借此機會表示衷心的感謝
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇四
回顧今年以來，我院圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。醫(yī)院工作情況總結(jié)如下：
思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容，為進一步加強我院行業(yè)作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以點帶面，在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，采取集中學習和自學相結(jié)合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結(jié)合，廣泛征求社會各界方方面面的意見，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發(fā)展觀”重要思想。3月11日，醫(yī)院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村村進行義診、送醫(yī)送藥、訪貧問苦，此次活動為當?shù)乩习傩账腿ベ浰庂浛罴s3000余元，就診人數(shù)達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽。醫(yī)院結(jié)合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續(xù)加強學習法律法規(guī)上，結(jié)合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，把職業(yè)道德教育與衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員的“八不準”等內(nèi)容結(jié)合起來，促進了職工服務理念的轉(zhuǎn)變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫(yī)患關系溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據(jù)醫(yī)院形勢發(fā)展需要，提高醫(yī)療服務，促進醫(yī)療技術進步，我們科學地提出了醫(yī)院發(fā)展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，年6月，我們健全完善修訂了規(guī)范性可操作性強的《人民醫(yī)院綜合目標責任制》制度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。全院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現(xiàn)了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德。
為提高醫(yī)院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫(yī)環(huán)境，我院興建了一幢占地730平方米，建筑面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫(yī)院南大門、綜合大樓等項目工程的征地26000平方米，該項目的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續(xù)推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務發(fā)展需要，不斷加大對醫(yī)療器械設備的投入，年內(nèi)醫(yī)院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監(jiān)護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，并均投入使用，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據(jù)省衛(wèi)生廳有關醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心?；A環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控。醫(yī)教股和護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度。
此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇五
為加強和規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的醫(yī)療、藥品、服務等情況進行了檢查?，F(xiàn)將檢查情況匯報如下：
此次共對醫(yī)療機構(gòu)和家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店對醫(yī)保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規(guī)范和提高。
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、重視醫(yī)?；A管理工作。各定點醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作。
2、認真執(zhí)行醫(yī)保管理制度。各定點醫(yī)療機構(gòu)能按服務協(xié)議設立醫(yī)保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫(yī)保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務流程。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量有所提高。設立醫(yī)保患者掛號、結(jié)算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規(guī)定要求，大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫(yī)療費用。
4、嚴格執(zhí)行藥品、診療項目管理。大部分醫(yī)療機構(gòu)能按照三個目錄的規(guī)定執(zhí)行。藥品、診療、服務設施項目管理及收費標準基本符合規(guī)定。
5、信息系統(tǒng)建設較為完善。各定點醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)運行正常，均配備有專職管理人員。
(二)定點零售藥店
1、對醫(yī)保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展。
2、服務場所整齊潔凈。大部分定點零售藥店營業(yè)場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規(guī)定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫(yī)保相關規(guī)定和服務協(xié)議要求，能較好地執(zhí)行國家、省、市有關城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險政策，服務、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價，基本符合物價部門規(guī)定。
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、醫(yī)?；A管理工作有待加強。定點醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細，對各類參?；颊叩牟v卡沒有進行區(qū)分。
2、醫(yī)保政策宣傳需加強。定點醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫(yī)保患者住院的相關手續(xù)。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量有待進一步提高。部分定點醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整、不規(guī)范現(xiàn)象，個別醫(yī)院門診大處方、人情方現(xiàn)象仍然存在。
4、醫(yī)療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫(yī)院參?；颊叩淖≡翰v發(fā)現(xiàn)，藥品費用占醫(yī)療總費用的比例明顯偏高。
5、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)保卡的職工造成損失。
(二)定點零售藥店
1、醫(yī)保制度落實不到位。部分藥店沒有設立醫(yī)保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務臺。
2、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營業(yè)時間內(nèi)不在崗。
3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現(xiàn)象。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規(guī)范。一次性購藥在200元以上和一日內(nèi)多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規(guī)范，部分藥店的大額處方較多，通過對其進、銷、存量核查，存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M行登記和保存原始憑證，但卻不能夠?qū)μ幏竭M行審查，是外配處方管理流于形式。
6、醫(yī)保政策宣傳不到位。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
為加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購藥服務，各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店應根據(jù)自身存在的問題和不足，采取切實有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領導
各定點醫(yī)療機構(gòu)應建立健全組織機構(gòu)，明確職責分工，切實加強對醫(yī)保工作領導，為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
各定點零售藥店要提高認識，指定專人負責，切實提高藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務。
(二)完善制度，加強管理
各定點醫(yī)療機構(gòu)要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規(guī)范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規(guī)定開藥，不開大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現(xiàn)象。
各定點零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務質(zhì)量制度體系，并落實到責任人，確保藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡套現(xiàn)現(xiàn)象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店要加強醫(yī)保政策宣傳，切實使醫(yī)保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點醫(yī)院要及時告知患者報銷流程與所需手續(xù)。
(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務
定點醫(yī)院要認真貫徹落實各項醫(yī)保政策、管理制度和服務協(xié)議，完善醫(yī)?；颊呔歪t(yī)流程、醫(yī)保費用比例查詢系統(tǒng)等服務設施。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制定相應的管理辦法，
定點藥店要完善服務設施，，加強對藥師、營業(yè)員的業(yè)務素質(zhì)培訓;強化24小時售藥服務，已開設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
xx縣醫(yī)藥有限責任公司第八門市部，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米，實現(xiàn)銷售任務9.80萬元，其中醫(yī)保刷卡2.7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;(2)認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
(1)加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學習相關的法律法規(guī)知識、知法、守法;(2)提高服務質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務。
為推動我店實施gsp
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇六
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，__區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
（一）順應友善需求，臂畫發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，__醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。__醫(yī)院研究吃透國家、省市相關政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復特色，設有2000余平米的`專業(yè)康復中心和中醫(yī)理療中心?？祻椭行脑O有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
（二）科學友善管理，借力提升服務水平
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設提供有力的保障；開展老年醫(yī)學專業(yè)技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來__醫(yī)院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時__醫(yī)院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務老人。
（三）創(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
（四）建立友善文化，悉心開展為老服務
__醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，__區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在__的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。__醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇七
根據(jù)市區(qū)局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理活動的順利開展。
（一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
認真落實開展“管理”的要求，及時修訂和完善相關的醫(yī)療制度，在國家醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范的框架內(nèi)開展診療活動；嚴格按照衛(wèi)生行政部門核定的診療科目執(zhí)業(yè)，醫(yī)院及科室命名規(guī)范；各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術人員為病人提供診療，不超范圍執(zhí)業(yè)；按照規(guī)定申請醫(yī)療機構(gòu)校驗及發(fā)布醫(yī)療廣告；有完整的醫(yī)院管理規(guī)章制度和崗位職責。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會，加強對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎上，醫(yī)院嚴格按照《重慶市各級醫(yī)療機構(gòu)開展新技術新業(yè)務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業(yè)務、目前已開展的新技術有外科（骨科）激光、射頻治療，關節(jié)鏡治療等，經(jīng)過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養(yǎng)，目前我院全院職工共計183人。其中醫(yī)技護理人員100人。高級職稱8人，中級職稱23人。重點開展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫(yī)務人員人人考核過關。舉辦院內(nèi)學術講座9次，活躍了學術氣氛，通過三基培訓及考試考核，提高了醫(yī)療技術水平。
20xx年我院醫(yī)務科共接待醫(yī)療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫(yī)療事故和社會影響大的安全事件和惡性的事件。
（三）改善就診環(huán)境，滿意服務患者
1．努力改善門診就診環(huán)境，使五官科門診、婦科門診等科室擁有了溫馨的候診環(huán)境，標識系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。
2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動星級評比活動，從就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、服務流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進行表揚和獎勵。
3．在病區(qū)開設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區(qū)設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。
4．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現(xiàn)門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
（四）規(guī)范經(jīng)濟管理，降低醫(yī)藥費用
1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務價格標準，均及時進行調(diào)整，無擅自設立收費項目。
2．實行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對責任醫(yī)生和相關科室給予處罰。在病區(qū)對病人實行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3．醫(yī)院規(guī)定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。
（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好形象
1．我院按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。
2．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。
通過管理活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績。在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長8%，住院人數(shù)增長20xx余人，手術例數(shù)增長了1000例。
深入開展管理活動，是提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、減輕群眾醫(yī)藥負擔、提升醫(yī)院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)。我們將采取更積極穩(wěn)妥的經(jīng)營形式，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務質(zhì)量，擴展醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅信，在市、區(qū)各級領導關心下，市衛(wèi)生局的正確領導和兄弟醫(yī)院的幫助支持下，醫(yī)院全體職工定會攜起手來，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿的工作熱情，全面推動醫(yī)院管理向科學化、規(guī)范化、標準化邁進，開創(chuàng)出醫(yī)院工作的嶄新局面。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇一
根據(jù)國家的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證書，規(guī)范從業(yè)人員的準入資格，醫(yī)護人員合法執(zhí)業(yè)。對所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關的規(guī)定資格認定、執(zhí)業(yè)注冊工作，對新進的醫(yī)生、護士實行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓，在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務工作，不安排未取得相應執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求，無過期或劣質(zhì)物品。
有健全的管理體系，院領導職責分工明確，管理到位。嚴格執(zhí)行財務制度，實行日清月結(jié)制度。各項收費工作確保規(guī)范化，有完善的醫(yī)療服務收費價格和藥品、主要一次性醫(yī)用耗材的價格以及各種檢查項目、醫(yī)療服務收費的公示制度，自覺接受群眾監(jiān)督。在診療服務中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
建立健全醫(yī)療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實。嚴格貫徹各項醫(yī)療規(guī)章制度，認真落實診療技術操作規(guī)范等醫(yī)療工作制度，根據(jù)專業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務工作計劃，努力完成各項醫(yī)療業(yè)務工作指標，積極開展科研和新技術應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗標準。但是，由于醫(yī)院各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進。將繼續(xù)在上級主管部門的正確領導下，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
醫(yī)療機構(gòu)年度效驗工作總結(jié)
(一)受理范圍:省衛(wèi)生廳核發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構(gòu).醫(yī)療機構(gòu)應當于校驗期滿前3個月申請.
(二)辦理程序:省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所許可受理辦公室受理,省衛(wèi)生廳醫(yī)政處或中醫(yī)局組織專家組審查申請材料和實地考核(或委托省轄市衛(wèi)生局實地考核),報分管廳長審批,省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所許可受理辦公室出證.
(三)辦理期限:自受理校驗申請之日起30日內(nèi).
(四)需要提交的材料目錄:
1.《醫(yī)療機構(gòu)校驗申請書》;
2.《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及其副本;
3.各年度工作總結(jié);
4.診療科目、床位(牙椅)等執(zhí)業(yè)登記項目以及衛(wèi)生技術人員、業(yè)務科室和大型醫(yī)用設備變更情況;
5.校驗期內(nèi)接受衛(wèi)生行政部門檢查、指導結(jié)果及整改情況;
6.校驗期內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療民事賠償(補償)情況(包括醫(yī)療事故)以及衛(wèi)生技術人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)及其處理情況;
7.特殊醫(yī)療技術項目開展情況;
8.醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務科室與診療科目、床位、執(zhí)業(yè)人員數(shù)(醫(yī)師、護士)關系對應表(附件1);
9.各科室衛(wèi)生技術人員名錄(附件2);
10.新購進大型醫(yī)用設備的《大型醫(yī)用設備配置許可證》和《大型醫(yī)用設備上崗人員技術合格證》復印件;
11.相關專項技術、特殊醫(yī)療技術項目執(zhí)業(yè)許可證書或批準文件,如《放射診療許可證》、《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》、人類輔助生殖技術批準證書等;
12.涉及診療科目或項目的相關執(zhí)業(yè)人員專項技術培訓合格證書復印件,如醫(yī)療美容主診醫(yī)師培訓合格證書等;
13.政府辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)校驗期內(nèi)財務和分配狀況年終決算,營利性和其他非營利性醫(yī)療機構(gòu)校驗期內(nèi)財務和分配狀況年審報告(驗資報告、資產(chǎn)評估報告等);
14.主管衛(wèi)生行政部門下達的醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書或出具的校驗期無不良執(zhí)業(yè)記分證明;
15.衛(wèi)生行政部門規(guī)定提交的其他材料.
申報資料填寫要求
1、以上醫(yī)療機構(gòu)行政許可相關表格可在山東省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所網(wǎng)站()“表格下載”中下載.
2、提供的《申請書》和《注冊書》填寫要求準確、完整,不得空項,對同一項目的填寫應當一致;
3、除《申請書》和《注冊書》外,申請人(單位)應在申報材料原件逐頁蓋章,沒有印章的由法定代表人或負責人逐頁簽名;
4、使用a4規(guī)格紙張打印;申報內(nèi)容應完整、清楚,不得任意涂改;涂改后,應加蓋印章或簽字;
5、復印件應當清晰并與原件一致,須注明“與原件相符”并加蓋印章或簽字;
6、使用中國法定計量單位和符號;
7、提供外文資料應譯為規(guī)范的中文,將譯文附在相應的外文資料后,并經(jīng)公證處公證;
8、提交的證件原件(除需辦理執(zhí)業(yè)注冊外),均為審查原件,留存復印件,由申請單位蓋章或個人在復印件上簽章;
9、申請人應按照以上要求如實提供資料,并向衛(wèi)生行政部門作出書面承諾(衛(wèi)生行政部門提供樣本),以對申辦事項和申請資料的真實性負責.
10、申報材料一式2份,一份原件, 一份復印件;建議中文用宋體小4號字,英文為12號字;
11、提交材料有特殊要求的,按其要求執(zhí)行.
醫(yī)療機構(gòu)行政許可申請材料不齊全或不符合法定形式的將不予受理.
附件:1.醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務科室與診療科目、床位、執(zhí)業(yè)人員數(shù)(醫(yī)師、護士)關系對應表
2.各科室衛(wèi)生技術人員名錄
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇二
自今年以來，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，本人努力學習、熟悉、開展各項執(zhí)法工作，履行自身職責，保證了醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管工作的平穩(wěn)開展。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下。
為保證能夠具備相應的執(zhí)法能力，以便有效投入到執(zhí)法工作中，發(fā)揮自身作用，在業(yè)余時間、工作間隙及辦理執(zhí)法案件過程中，積極學習相關法律法規(guī)，自覺加強業(yè)務知識學習，通過學習行政執(zhí)法工作目標、職責、執(zhí)法程序等，加深對本職工作的理解。
作為一名普通干部，我能完全服從領導的工作安排，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動向領導匯報和請示，根據(jù)領導的安排，分清工作輕重緩急，抓好重點，保證高效有質(zhì)量地完成每一項工作。具體完成了以下幾個方面的工作：
一是認真抓好日常監(jiān)督檢查工作，在現(xiàn)場檢查過程中，積極履行崗位職責，加強對轄區(qū)內(nèi)藥品、化妝品的監(jiān)管，積極開展對藥品使用單位、化妝品的專項整治，進一步強化了轄區(qū)內(nèi)對藥品、化妝品的市場監(jiān)管。在執(zhí)法過程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違規(guī)行為。
二是做好協(xié)查、舉報投訴登記等文件整理工作。將藥品和化妝品的舉報投訴、協(xié)查檔案分門別類，制作四類文件夾及登記表格，詳細記錄投訴舉報的被舉報單位、被舉報產(chǎn)品、協(xié)查函的來函單位、協(xié)查的產(chǎn)品等信息，以及舉報投訴協(xié)查函的收件日期、辦理完畢日期等，以便科室日后的統(tǒng)計及查閱;同時接收并整理藥化流通處有關不合格藥品控制和查處的發(fā)函以及醫(yī)療機構(gòu)每月上報的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報表等。
三是及時完成藥品不良反應評價工作。定期登陸國家藥品不良反應監(jiān)測系統(tǒng)，及時評價轄區(qū)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)上報的各種類型藥品不良反應報告，截止到今年10月，共評價藥品不良反應報告212例;為配合天津市藥品不良反應監(jiān)測中心開展藥品不良反應報告整體質(zhì)量評估工作，加強監(jiān)測系統(tǒng)基層用戶信息完善和管理，本人于10月底將20__年至今所有在藥品不良反應系統(tǒng)注冊的藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)檔案信息進行核對更改，通過逐一打電話向基層用戶單位一一核對各基層用戶名稱、負責人及聯(lián)系方式。
四是建立醫(yī)療機構(gòu)檔案。在科長的要求下，利用今年食品藥品安全大檢查專項行動要求各醫(yī)療機構(gòu)上報藥品自查表的便利，要求各醫(yī)療機構(gòu)同時上交《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、鄉(xiāng)醫(yī)證等相關資質(zhì)證明材料復印件，將所有上交材料分類整理，建立了251家醫(yī)療機構(gòu)的詳細檔案，占轄區(qū)總醫(yī)療機構(gòu)數(shù)的86%，為今后日常監(jiān)督管理打下了良好基礎。
五是及時錄入執(zhí)法檢查信息。本人負責所有藥品使用單位、化妝品生產(chǎn)企業(yè)、化妝品經(jīng)營企業(yè)的執(zhí)法信息以及部分案件信息錄入，在每次執(zhí)法檢查工作回來后，及時將當日的執(zhí)法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執(zhí)法監(jiān)督平臺，截至目前共錄入執(zhí)法信息達160余份，錄入執(zhí)法案件5件。
六是仔細做好案件承辦工作。今年來，在領導的悉心指導下，已經(jīng)可以熟練掌握案件辦理程序及案件文書書寫工作，共承辦案件5件，起草6起案件的所有相關文書。
七是及時通報不合格藥品。在接受到藥化流通處關于對抽驗不合格藥品進行控制和查處的函之后，通過短信平臺及時通知轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前，共接收函件12份，均已及時通知到轄區(qū)各單位，累計發(fā)送短信16000余條。
在今年召開轄區(qū)藥品使用單位監(jiān)管會議時，將藥品使用單位分為醫(yī)院、村衛(wèi)生所、個體診所和保健站三類，分別單獨建立了微信群，通過微信中“面對面建群”功能，讓與會人員輸入密碼同時加入相應群組。在及時有效地發(fā)送通知消息的同時，科室執(zhí)法人員也通過這個平臺解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問題，提高了監(jiān)管效率，實現(xiàn)了良好的溝通互動，為之后的監(jiān)管工作提供了極大的便利。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定進步，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，業(yè)務鉆研不夠深入等，今后我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的市場監(jiān)管人。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇三
在醫(yī)院各級組織的領導下，結(jié)合計劃安排，全院職工目標明確，同心同德，共同努力，圓滿完成了醫(yī)院的財務工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作和各項制度改革的正常開展，不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務管理，確保醫(yī)院各項經(jīng)濟目標的順利實現(xiàn)。通過醫(yī)院員工的共同努力，醫(yī)院的財務規(guī)劃已經(jīng)完成。具體工作總結(jié)如下：
1.組織財務部會計人員學習《醫(yī)院會計制度（征求意見稿）》，預計在20年內(nèi)實施，通過學習，讓會計人員提前掌握國家醫(yī)院會計制度的變化2.參加會計繼續(xù)教育、審計繼續(xù)教育等各種學習和培訓，學習后通過各項考試3、對收費人員進行職業(yè)道德培訓：強調(diào)收費人員“誠信、自律、誠實守信”的重要性，并在收費處理系統(tǒng)中對收費人員進行講解，《退款管理制度》及《醫(yī)院關于加強醫(yī)院目前正在實施的醫(yī)療費用賬單管控的相關規(guī)定》
2、做好日常工作和財務分析，加強財務收支管理根據(jù)醫(yī)院實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務收支管理。努力實現(xiàn)增收節(jié)支，降低醫(yī)療費用，充分利用醫(yī)療技術和設備，精心開展醫(yī)療服務?？偸杖肴f元，其中財政補助萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元，其他收入萬元，總支出萬元，其中醫(yī)療支出萬元，藥品支出萬元，專項財政支出萬元，其他支出萬元。因此，今年累計余額約為萬元，實現(xiàn)收支平衡門診收費員共有收費單據(jù)，收費金額10000元。住院部對住院掛號人次收取1萬元押金，并辦理病人結(jié)帳人次。
3、加強資產(chǎn)管理確保醫(yī)院資產(chǎn)安全
1、采取有效的方法和監(jiān)控措施，加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院日常貨幣資金流量較大。為保證資金安全，收費辦公室實行出納下達的每日收費制度，出納每天按時將現(xiàn)金交給銀行。由于醫(yī)院的特殊性，患者往往在銀行出納存款后支付住院費用，造成現(xiàn)金積壓。因此，財務部建立了現(xiàn)金報告制度。醫(yī)院財務工作總結(jié)財務部對門診收費人員的退費情況進行了抽查，對退費行為進行了監(jiān)督，但發(fā)現(xiàn)這項工作仍存在缺陷。財務部考慮了新的管理方法來堵塞漏洞，強調(diào)所有退款、掛失和無效票據(jù)都必須上繳，并建立了票據(jù)交接機制
2、每半年及年底組織綜合科財務人員對醫(yī)院物資進行實物盤點，了解醫(yī)院物資情況，配合相關部門共同管理醫(yī)院財產(chǎn)和物資
3、在今年十二月中旬，與設備科人員一起，檢查整個醫(yī)院固定資產(chǎn)
4、加強管理，建立良好的工作秩序
1.認真推進新農(nóng)合醫(yī)療保險發(fā)展，認真了解相關政策法規(guī)，配合相關工作，使醫(yī)院相關工作越來越順利，有利于醫(yī)院發(fā)展
2.醫(yī)院價格工作仍需進一步完善，要認真做好相關方面的調(diào)查，提出合理化建議，使醫(yī)院醫(yī)療收費更加合規(guī)合理，有利于提高醫(yī)院的市場競爭潛力
5、全力配合推進醫(yī)院數(shù)字化建設和醫(yī)保軟件接口
在醫(yī)院軟件更換和醫(yī)保接口軟件操作不善的過程中，財務部及其下屬部門努力爭取早日實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化，克服各種困難，認真配合各部門的工作醫(yī)院his系統(tǒng)的耳鼻喉科聲明懶得進一步改進
6、認真與外界溝通，加強與相關部門的聯(lián)系，有序推進工作
1.加強與國家發(fā)改委、財政局的聯(lián)系，有序推進我院工作，完成年度財政撥款的接收和明年醫(yī)院預算支出的上報
2.了解今年物價局收費許可證年審情況，順利通過
3.醫(yī)院信息卡收費申請得到物價局的支持，因為物價局提前聯(lián)系物價局說明了醫(yī)院數(shù)字化建設的需求，使得信息卡收費申請得到及時審批，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施
總之，在各級領導的正確領導下，醫(yī)院的財務管理和會計工作保證了醫(yī)院財務管理的正常開展，管理好了醫(yī)療收支，嚴格遵守了財務紀律，完成了各項工作任務
轉(zhuǎn)眼間，又將跨越一年，自4月底接手骨科醫(yī)院財務核算以來，我已經(jīng)任職七個多月了，回顧過去的七個月，我有很多感觸，在這期間，我的財務工作得到了樂的大力支持和熱情幫助領導、同事和部門。我借此機會表示衷心的感謝
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇四
回顧今年以來，我院圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。醫(yī)院工作情況總結(jié)如下：
思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容，為進一步加強我院行業(yè)作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以點帶面，在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，采取集中學習和自學相結(jié)合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結(jié)合，廣泛征求社會各界方方面面的意見，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發(fā)展觀”重要思想。3月11日，醫(yī)院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村村進行義診、送醫(yī)送藥、訪貧問苦，此次活動為當?shù)乩习傩账腿ベ浰庂浛罴s3000余元，就診人數(shù)達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽。醫(yī)院結(jié)合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續(xù)加強學習法律法規(guī)上，結(jié)合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，把職業(yè)道德教育與衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員的“八不準”等內(nèi)容結(jié)合起來，促進了職工服務理念的轉(zhuǎn)變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫(yī)患關系溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據(jù)醫(yī)院形勢發(fā)展需要，提高醫(yī)療服務，促進醫(yī)療技術進步，我們科學地提出了醫(yī)院發(fā)展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，年6月，我們健全完善修訂了規(guī)范性可操作性強的《人民醫(yī)院綜合目標責任制》制度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。全院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現(xiàn)了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德。
為提高醫(yī)院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫(yī)環(huán)境，我院興建了一幢占地730平方米，建筑面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫(yī)院南大門、綜合大樓等項目工程的征地26000平方米，該項目的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續(xù)推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務發(fā)展需要，不斷加大對醫(yī)療器械設備的投入，年內(nèi)醫(yī)院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監(jiān)護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，并均投入使用，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據(jù)省衛(wèi)生廳有關醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心?；A環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控。醫(yī)教股和護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度。
此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇五
為加強和規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的醫(yī)療、藥品、服務等情況進行了檢查?，F(xiàn)將檢查情況匯報如下：
此次共對醫(yī)療機構(gòu)和家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店對醫(yī)保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規(guī)范和提高。
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、重視醫(yī)?；A管理工作。各定點醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作。
2、認真執(zhí)行醫(yī)保管理制度。各定點醫(yī)療機構(gòu)能按服務協(xié)議設立醫(yī)保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫(yī)保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務流程。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量有所提高。設立醫(yī)保患者掛號、結(jié)算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規(guī)定要求，大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫(yī)療費用。
4、嚴格執(zhí)行藥品、診療項目管理。大部分醫(yī)療機構(gòu)能按照三個目錄的規(guī)定執(zhí)行。藥品、診療、服務設施項目管理及收費標準基本符合規(guī)定。
5、信息系統(tǒng)建設較為完善。各定點醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)運行正常，均配備有專職管理人員。
(二)定點零售藥店
1、對醫(yī)保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展。
2、服務場所整齊潔凈。大部分定點零售藥店營業(yè)場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規(guī)定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫(yī)保相關規(guī)定和服務協(xié)議要求，能較好地執(zhí)行國家、省、市有關城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險政策，服務、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價，基本符合物價部門規(guī)定。
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、醫(yī)?；A管理工作有待加強。定點醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細，對各類參?；颊叩牟v卡沒有進行區(qū)分。
2、醫(yī)保政策宣傳需加強。定點醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫(yī)保患者住院的相關手續(xù)。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量有待進一步提高。部分定點醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整、不規(guī)范現(xiàn)象，個別醫(yī)院門診大處方、人情方現(xiàn)象仍然存在。
4、醫(yī)療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫(yī)院參?；颊叩淖≡翰v發(fā)現(xiàn)，藥品費用占醫(yī)療總費用的比例明顯偏高。
5、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)保卡的職工造成損失。
(二)定點零售藥店
1、醫(yī)保制度落實不到位。部分藥店沒有設立醫(yī)保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務臺。
2、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營業(yè)時間內(nèi)不在崗。
3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現(xiàn)象。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規(guī)范。一次性購藥在200元以上和一日內(nèi)多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規(guī)范，部分藥店的大額處方較多，通過對其進、銷、存量核查，存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M行登記和保存原始憑證，但卻不能夠?qū)μ幏竭M行審查，是外配處方管理流于形式。
6、醫(yī)保政策宣傳不到位。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
為加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購藥服務，各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店應根據(jù)自身存在的問題和不足，采取切實有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領導
各定點醫(yī)療機構(gòu)應建立健全組織機構(gòu)，明確職責分工，切實加強對醫(yī)保工作領導，為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
各定點零售藥店要提高認識，指定專人負責，切實提高藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務。
(二)完善制度，加強管理
各定點醫(yī)療機構(gòu)要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規(guī)范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規(guī)定開藥，不開大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現(xiàn)象。
各定點零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務質(zhì)量制度體系，并落實到責任人，確保藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡套現(xiàn)現(xiàn)象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店要加強醫(yī)保政策宣傳，切實使醫(yī)保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點醫(yī)院要及時告知患者報銷流程與所需手續(xù)。
(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務
定點醫(yī)院要認真貫徹落實各項醫(yī)保政策、管理制度和服務協(xié)議，完善醫(yī)?；颊呔歪t(yī)流程、醫(yī)保費用比例查詢系統(tǒng)等服務設施。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制定相應的管理辦法，
定點藥店要完善服務設施，，加強對藥師、營業(yè)員的業(yè)務素質(zhì)培訓;強化24小時售藥服務，已開設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
xx縣醫(yī)藥有限責任公司第八門市部，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米，實現(xiàn)銷售任務9.80萬元，其中醫(yī)保刷卡2.7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;(2)認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
(1)加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學習相關的法律法規(guī)知識、知法、守法;(2)提高服務質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務。
為推動我店實施gsp
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇六
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，__區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
（一）順應友善需求，臂畫發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，__醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。__醫(yī)院研究吃透國家、省市相關政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復特色，設有2000余平米的`專業(yè)康復中心和中醫(yī)理療中心?？祻椭行脑O有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
（二）科學友善管理，借力提升服務水平
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設提供有力的保障；開展老年醫(yī)學專業(yè)技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來__醫(yī)院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時__醫(yī)院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務老人。
（三）創(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
（四）建立友善文化，悉心開展為老服務
__醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，__區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在__的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。__醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)報告篇七
根據(jù)市區(qū)局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理活動的順利開展。
（一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
認真落實開展“管理”的要求，及時修訂和完善相關的醫(yī)療制度，在國家醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范的框架內(nèi)開展診療活動；嚴格按照衛(wèi)生行政部門核定的診療科目執(zhí)業(yè)，醫(yī)院及科室命名規(guī)范；各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術人員為病人提供診療，不超范圍執(zhí)業(yè)；按照規(guī)定申請醫(yī)療機構(gòu)校驗及發(fā)布醫(yī)療廣告；有完整的醫(yī)院管理規(guī)章制度和崗位職責。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會，加強對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎上，醫(yī)院嚴格按照《重慶市各級醫(yī)療機構(gòu)開展新技術新業(yè)務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業(yè)務、目前已開展的新技術有外科（骨科）激光、射頻治療，關節(jié)鏡治療等，經(jīng)過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養(yǎng)，目前我院全院職工共計183人。其中醫(yī)技護理人員100人。高級職稱8人，中級職稱23人。重點開展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫(yī)務人員人人考核過關。舉辦院內(nèi)學術講座9次，活躍了學術氣氛，通過三基培訓及考試考核，提高了醫(yī)療技術水平。
20xx年我院醫(yī)務科共接待醫(yī)療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫(yī)療事故和社會影響大的安全事件和惡性的事件。
（三）改善就診環(huán)境，滿意服務患者
1．努力改善門診就診環(huán)境，使五官科門診、婦科門診等科室擁有了溫馨的候診環(huán)境，標識系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。
2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動星級評比活動，從就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、服務流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進行表揚和獎勵。
3．在病區(qū)開設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區(qū)設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。
4．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現(xiàn)門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
（四）規(guī)范經(jīng)濟管理，降低醫(yī)藥費用
1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務價格標準，均及時進行調(diào)整，無擅自設立收費項目。
2．實行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對責任醫(yī)生和相關科室給予處罰。在病區(qū)對病人實行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3．醫(yī)院規(guī)定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。
（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好形象
1．我院按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。
2．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。
通過管理活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績。在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長8%，住院人數(shù)增長20xx余人，手術例數(shù)增長了1000例。
深入開展管理活動，是提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、減輕群眾醫(yī)藥負擔、提升醫(yī)院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)。我們將采取更積極穩(wěn)妥的經(jīng)營形式，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務質(zhì)量，擴展醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅信，在市、區(qū)各級領導關心下，市衛(wèi)生局的正確領導和兄弟醫(yī)院的幫助支持下，醫(yī)院全體職工定會攜起手來，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿的工作熱情，全面推動醫(yī)院管理向科學化、規(guī)范化、標準化邁進，開創(chuàng)出醫(yī)院工作的嶄新局面。