計劃是確保任務順利完成的關鍵，它可以避免漏洞和時間浪費。那么我們該如何制定一個合理的計劃呢？首先，我們需要明確自己的目標和需求，然后設定可行的步驟和時間表。其次，我們可以根據(jù)任務的重要性和緊急程度進行優(yōu)先排序，并合理分配時間和資源。另外，我們可以將大目標分解為小目標，逐步實現(xiàn)，以避免壓力太大或失去動力。此外，我們還可以根據(jù)個人習慣和能力選擇適合自己的計劃方式，例如使用時間管理工具或制定詳細的計劃表。而且，我們應該不斷調整和修正計劃，以適應變化的環(huán)境和需求。最后，我們需要保持專注和執(zhí)行力，堅持按計劃行事，并及時進行評估和反思，以不斷提高計劃的質量和效果。范文中有一些經(jīng)驗和技巧，能夠幫助你更好地制定自己的計劃。
    pa年度工作總結及工作計劃篇一
    熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。
    【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現(xiàn)在，顯然熱愛已經(jīng)成為競價這份工作基本條件。
    【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。
    【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。
    【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。
    【思維】思維即投放策略，做競價已經(jīng)不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。
    這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經(jīng)有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經(jīng)歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經(jīng)驗，這是進一步所具備的。
    2020年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。
    除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現(xiàn)在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。
    惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)指標進行分析了解和統(tǒng)計)。
    時段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數(shù)據(jù)方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)。
    競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現(xiàn)變化情況做分析了解及統(tǒng)計)。
    賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)。
    網(wǎng)站內容檢查(針對推廣網(wǎng)站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網(wǎng)站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)。
    以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數(shù)據(jù)點進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以及根據(jù)某個數(shù)據(jù)點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。
    pa年度工作總結及工作計劃篇二
    20xx年即將過去，遙望這一年，總覺得工作上似乎有些東西還停留在這一年，由此接下來我會對20xx年的工作做一份深刻總結，為20xx年畫上一個完美的句話，并為20xx年的工作做好規(guī)劃。
    我們都知道競價是份燒錢的工作，每個公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費用帶來最好的回報，但是這大多數(shù)取決于一個優(yōu)秀的競價人員能夠對賬戶進行合理的優(yōu)化調理管理工作所能給自己的公司帶來更好的推廣效果。
    熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。
    【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現(xiàn)在，顯然熱愛已經(jīng)成為競價這份工作基本條件。
    【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。
    【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。
    【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。
    【思維】思維即投放策略，做競價已經(jīng)不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。
    這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經(jīng)有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經(jīng)歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經(jīng)驗，這是進一步所具備的。
    20xx年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。
    除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現(xiàn)在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。
    惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)指標進行分析了解和統(tǒng)計)。
    時段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數(shù)據(jù)方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)。
    競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現(xiàn)變化情況做分析了解及統(tǒng)計)。
    賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)。
    網(wǎng)站內容檢查(針對推廣網(wǎng)站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網(wǎng)站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)。
    以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數(shù)據(jù)點進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以及根據(jù)某個數(shù)據(jù)點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。
    1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會在賬戶中新建計劃命名為地區(qū)名稱進行針對性投放。
    2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬戶選擇在好的時間節(jié)點進行針對性投放。
    3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統(tǒng)計出轉化效果好的詞，積累統(tǒng)計出來，這類詞既然每天能產(chǎn)生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。
    4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn)，二來是爭取獲得更多的潛在客戶。
    5、網(wǎng)站新專題頁及活動投放策略。對于我們網(wǎng)站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動，我們新建計劃在推廣創(chuàng)意中進行針對性撰寫描述后進行投放測試。
    6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經(jīng)常會使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時候一定要進行說明，讓網(wǎng)民明白點擊該創(chuàng)意進去之后是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。
    7、夜間掛號投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。
    以上是20xx年競價工作上總結的一些實戰(zhàn)投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
    20xx年我們從各個月的月數(shù)據(jù)來看，尤其是最后的4個月數(shù)據(jù)波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。
    20xx年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。
    1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)。
    2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。
    4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。
    以上是個人對20xx年工作的部署，望領導監(jiān)督與指導。
    20xx年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    20xx年，與你共勉!
    pa年度工作總結及工作計劃篇三
    1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會在賬戶中新建計劃命名為地區(qū)名稱進行針對性投放。
    2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬戶選擇在好的時間節(jié)點進行針對性投放。
    3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統(tǒng)計出轉化效果好的詞，積累統(tǒng)計出來，這類詞既然每天能產(chǎn)生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。
    4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn)，二來是爭取獲得更多的潛在客戶。
    5、網(wǎng)站新專題頁及活動投放策略。對于我們網(wǎng)站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動，我們新建計劃在推廣創(chuàng)意中進行針對性撰寫描述后進行投放測試。
    6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經(jīng)常會使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時候一定要進行說明，讓網(wǎng)民明白點擊該創(chuàng)意進去之后是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。
    7、夜間掛號投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。
    以上是2020年競價工作上總結的一些實戰(zhàn)投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
    2020年我們從各個月的月數(shù)據(jù)來看，尤其是最后的4個月數(shù)據(jù)波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。
    2020年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。
    pa年度工作總結及工作計劃篇四
    今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
    一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
    （1）組織外出培訓學習。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。
    （2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會責任。
    （3）協(xié)助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領導200多人參加了座談會。會上，區(qū)領導認真聽取了非公企業(yè)代表的有關企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關服務非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓，提高企業(yè)風險掌控能力，從而加快企業(yè)轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
    二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調研活動。期間，共開展走訪調研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關意見建議5條，已解決5條。同時形成調研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
    三是推進民營企業(yè)結對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結對幫扶對象的合作共建意向，結對雙方初步簽訂了《結對幫扶協(xié)議書》，目前結對雙方按協(xié)議書要求扎實推進各項工作。
    四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的`招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。
    五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。
    六是發(fā)展吸收會員工作。堅持擴大規(guī)模與優(yōu)化結構相結合，既注重數(shù)量，又提升質量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
    七是指導創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設備、有活動）建設，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設。
    八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
    pa年度工作總結及工作計劃篇五
    (一)以基層黨建為龍頭，促進轄區(qū)各項工作全面發(fā)展。
    圍繞貫徹落實2015年區(qū)委一號文件精神，進一步強化基層黨建主業(yè)主責，制定全年黨建工作方案和計劃，分解落實各項黨建工作任務。
    進一步優(yōu)化完善服務聯(lián)辦、社區(qū)聯(lián)建的黨群議事、黨群服務、黨群調解“兩聯(lián)三平臺”工作機制，建立以社區(qū)黨組織為領導、“黨居站社企”共同推進的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開展社區(qū)服務，共開展各類服務活動102次，“一幫一”結對幫扶121戶。
    推進基層黨建創(chuàng)新“書記項目”工作隊、宣傳隊、服務隊“三隊建設”項目，結合駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作，組成隊伍協(xié)助推進社區(qū)社會治理、社會建設和各項重點工作，開展各項方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟困、惠民利民服務體系，打造黨員社區(qū)服務主題實踐活動品牌，以黨建工作促進社區(qū)各項工作的全面發(fā)展。
    廣泛發(fā)動推進基層黨建創(chuàng)新項目的開展，截至目前組織開展了“黨員政治生日會”、黨建文化書畫展、“黨建之窗”宣傳陣地建設、“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”信息化建設等9項黨建創(chuàng)新項目，基層黨建工作質量得到提升。
    (二)以解決民生訴求為導向，全面提高社區(qū)治理能力和服務水平。
    結合東西片區(qū)的不同實際情況，堅持實事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導向，重點開展以下民生服務項目：一是民生微實事項目，發(fā)動“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開”程序規(guī)范運作，目前已立項86項，其中服務類49項，工程類25項，貨物類12項;累計投入財政資金459.79萬元，撬動社會資金200多萬元。
    加上年初已支付的去年工程尾款27萬元，我街道今年10月底共投入民生微實事項目資金515.34萬元。
    二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，重點在竹子林片區(qū)開展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，多渠道開辟促就業(yè)崗位，促進47名就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)，實現(xiàn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零。
    三是文化惠民項目，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮“百千萬”工程，開展大型文藝活動15場，培訓社區(qū)文化骨干160多人次，根據(jù)群眾需求開辦柔力球、太極拳培訓班及書畫展等，惠及群眾上萬人次。
    (三)結合實際有效創(chuàng)新，扎實推進基層各項改革。
    制定全年全面改革工作方案和計劃，今年主要項目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過明確社區(qū)居委會和業(yè)委會的職責關系，以項目促協(xié)同，搭建聯(lián)動平臺等措施促進居委會與業(yè)委會良性互動，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會治理格局。
    該項目入選我區(qū)“社會創(chuàng)新百舸行動”項目。
    二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進模式，在基層黨組織核心領導作用發(fā)揮、居委會自治功能提升、社會組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實現(xiàn)新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
    三是深化物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理模式，進一步發(fā)揮物業(yè)服務發(fā)展促進會的積極作用，增加政務服務代辦點的服務地點、服務項目和服務內容，提高物業(yè)服務企業(yè)開展公共服務和公益服務的品質，共代辦業(yè)務581宗。
    四是進一步構建動靜結合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調動社會力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設和法律服務模式，啟動“一小區(qū)一法律顧問” 工作和“訪前工作室”建設，增強社區(qū)居民運用法律解決日常糾紛的意識。
    (四)以項目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進國際化先導社區(qū)建設。
    進一步鞏固和深化國際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國際友人服務站和外籍人士志愿者服務隊建設，完善社區(qū)國際化服務網(wǎng)絡。
    通過搭建文化、服務、交流三個平臺載體，不斷豐富國際化社區(qū)內涵，整體提升轄區(qū)品質，全角度、多維度打造香蜜湖國際化先導社區(qū)。
    今年5月份組織開展了第二屆(中英)國際社區(qū)嘉年華活動，10月底開展了第三屆(中韓)國際社區(qū)嘉年華活動，共開展了中外服飾秀、義賣會、中外書畫展等26項具有民族文化特色的活動，吸引近5萬人次市民群眾、外國友人參加。
    (五)以精細化管理為著眼點，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質。
    整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯(lián)動，強化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責任落實，共同為轄區(qū)居民營造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
    大力開展超線經(jīng)營、垃圾密閉收運、泥頭車及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊，建立健全查違臺帳，落實常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對部分臟、亂、差的路段進行了全面的整治;切實落實道路綜合環(huán)境“路長制”管理工作，對轄區(qū)所有主次干道落實責任人和責任團隊，定期開展巡查，及時協(xié)調處理存在問題，提升道路綜合環(huán)境水平。
    (六)聯(lián)防聯(lián)管聯(lián)治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
    切實加強轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應急、“三防”等各項工作，構建全方位的防控格局，及時排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
    共排查化解矛盾糾紛132宗，調解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計440萬元;處置群體性質事件45宗。
    充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺作用，加強對轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)等單位舉辦“安全童行”系列活動;安全教育中心共接待培訓近4萬人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識和技能。
    (七)抓好“三嚴三實”專題教育，強化隊伍作風建設。
    切實開展“三嚴三實”專題教育，開展專題學習討論12次，強化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。
    抓好作風紀律建設，組織對各部門、各社區(qū)作風紀律進行明察暗訪，特邀紀檢監(jiān)督員進行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對違紀人員嚴明問責通報，提振隊伍精氣神。
    貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”精神，實行民生微實事和群眾訴求集中問題等重點工作限時辦結制、領導督辦制，嚴治“慢動作”、“不作為”問題，提升工作效率。
    針對勞務派遣人員管理難題，出臺勞務派遣人員績效考核辦法和實施細則，每季度由相關業(yè)務部門對勞務派遣團隊進行綜合考核，考核結果與績效獎直接掛鉤，激發(fā)隊伍戰(zhàn)斗力。
    二、20xx年工作計劃
    (一)加強基層黨建。
    學習貫徹十八屆五中全會精神，圍繞市第六次黨代表大會提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標準化工作。
    總結區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺、組團式服務、網(wǎng)格化管理等有效經(jīng)驗做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，從嚴從實提升社區(qū)黨建工作質量。
    (二)加強民生工作。
    繼續(xù)推進民生微實事項目實施，結合東西部片區(qū)的不同實際情況加強項目針對性和實效性。
    進一步規(guī)范民生微實事辦理流程，嚴把項目實施中的“廉政關”。
    強化社區(qū)黨組織在辦理民生微實事項目中的統(tǒng)籌協(xié)調和領導核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來”。
    (三)統(tǒng)籌推進各項改革。
    組織人員制定和完善相關制度措施，適時邀請專家學者對改革項目進行深化和指導，不斷挖掘街道改革項目內涵。
    在運行機制方面下功夫，努力增強改革項目的可操作性、可持續(xù)性和可復制性。
    (四)提升社區(qū)治理能力和水平。
    在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會民主自治形式、社會組織培育和規(guī)范管理、政府向社會組織購買服務、服務型新型社區(qū)制度建設、發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理的作用等方面實現(xiàn)新突破。
    (五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
    一是全面開展法治社區(qū)建設，構建動靜結合的法律援助體系營造轄區(qū)法治環(huán)境。
    二是著力推進國際先導社區(qū)建設，提升轄區(qū)國際環(huán)境。
    三是創(chuàng)建公共文化服務體系示范街道，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮百千萬工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
    四是鞏固國際安全社區(qū)建設成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
    五是進一步落實“路長制”管理工作，繼續(xù)開展“垃圾不落地”專項行動，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
    20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領導的關心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎，市場營銷為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發(fā)揚“高標準，嚴要求，快節(jié)奏”的工作作風。
    認真貫徹學習××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關鍵，人員素質是保證”這三個中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。
    經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動，順利完成了各項生產(chǎn)任務，進一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進安全生產(chǎn)水平的進一步提高。
    現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項工作情況總結如下：
    一、工作目標完成情況
    (一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產(chǎn)工作,基本實現(xiàn)了年初提出的工作目標，即：
    1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;
    2、沒有發(fā)生本單位責任引起的設備事故;
    3、沒有發(fā)生因檢修、調試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
    4、沒有發(fā)生誤操作事故;
    5、沒有發(fā)生火災事故;
    6、沒有發(fā)生本部門責任污閃停電事故;
    7、沒有發(fā)生負同等責任以上的交通事故;
    8、沒有發(fā)生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故;
    (二)此外，我公司還通過了iso9001：質量管理體系認證;通過了×專業(yè)承包二級資質的申報。
    二、設備運行管理和設備消缺情況
    為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產(chǎn)任務：
    (一)變電部分
    20xx年，我公司負責檢修維護的變電設備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
    其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
    我們在人員缺少的情況下：
    1、嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。
    2、保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計一般缺陷723條，消除428條，消缺率達59。
    3、根據(jù)預防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進行了預防性試驗，預試率達到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設備59臺。
    已處理或更換的臺數(shù)為24臺。
    4、絕緣工具試驗方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗電筆，122只110kv令克棒的試驗工作。
    5、地網(wǎng)測試方面，完成45個變電站的地網(wǎng)參數(shù)測試，完成50個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發(fā)現(xiàn)三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經(jīng)上報，建議盡快更換。
    6、在試驗中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計數(shù)器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺避雷器放電計數(shù)器損壞。
    還發(fā)現(xiàn)一些運行年限已久的35kv多油開關存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標、絕緣電阻值降低。
    隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
    7、對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
    共計進行色譜分析465臺次，其中周期性試驗431臺次，追蹤試驗及故障分析34臺次;微量水份分析447臺次;理化試驗532臺次;六氟化硫氣體濕度測試198臺、瓶。
    全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。
    8、變電站主要場所應檢儀表752塊，已檢752塊，調前合格749塊，合格數(shù)752塊。
    次要場所應檢412塊，已檢436塊，調前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗率100，調前合格率99.75。
    并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級電壓表、微安表共計204塊儀器儀表的檢驗修理工作。
    根據(jù)局生產(chǎn)技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。
    (二)輸電部分
    1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長3595.163km，比年底共增加了525.012km。
    2、在維護人員沒有增加的情況下，運行維護工作時間緊，任務重，各線路班組管轄線路長度平均359.516km，較年增加52.5km。
    對此，我們加強了線路的登檢以及設備的缺陷工作，做好預防性試驗，努力提高線路巡視的質量和效率。
    共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
    3、充分利用帶電作業(yè)技術優(yōu)勢，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時。
    (三)技改、大修完成情況
    20xx年，由我公司負責的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項目共152項，經(jīng)過努力，到目前為止，大修項目109項已基本完成;技改項目已完成32個，有11個項目尚未完成：其中，由于設備和設計圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個項目未能開工，但均已經(jīng)做好了開工前的各項準備，隨時可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側開關”和“××35kv出線、電容保護更換微機型保護”2個項目未能全部完工。
    (四)招投標工程中標及完成情況：
    今年，我公司參加了多個工程的投標，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴建工程等。
    我公司嚴格施工管理，以準確無誤的工期、優(yōu)質的施工質量以及完善的售后服務，贏得了廣大客戶的贊譽和信任。
    三、安全管理工作情況
    我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設備事故以及重大責任交通事故為重點，認真組織全公司職工學習貫徹上級下達的各有關安全生產(chǎn)的文件、通知和會議精神。
    從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責任事故、設備事故和交通事故。
    我們主要重點抓好以下工作：
    (一)認真學習貫徹××××區(qū)公司及××局領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，進一步增加緊迫感、使命感和責任感，以對黨、對人民高度負責的精神，牢固樹立“安全第一，預防為主”，安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的思想觀念。
    (二)堅持每月一次“三級安全網(wǎng)”會議制度，開展與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭的活動，認真組織職工學習和貫徹上級下達的各有關文件，對職工宣傳最新的.安全知識與安全信息，針對安全生產(chǎn)存在的問題，認真分析原因，制定整改措施。
    牢固樹立職工安全生產(chǎn)意識，提高職工主人翁責任感。
    (三)交通安全方面，我們堅持每周的安全例會，針對每周實際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
    同時，加強每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運行，使車輛保持在良好的狀況。
    (四)繼續(xù)完善和補充安全生產(chǎn)的有關規(guī)章制度，認真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎罰實施細則》，加大安全生產(chǎn)獎罰力度，獎勵安全生產(chǎn)有功人員，處罰檢修維護工作不認真、不到位和習慣性違章的人員，杜絕人為責任事故的發(fā)生。
    (五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    安全監(jiān)督人員不定期對變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對確保人身安全、設備安全有效地起到監(jiān)督作用。
    (六)今年9月，我公司組織開展了“提高責任心，我要安全，我會安全，杜絕人為責任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××書記、××主席、安監(jiān)部主任及公司各部門負責人、各班組班長及安全員等，會上一方面強調了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強調了所有作業(yè)、工作流程要進一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀律、鐵的手段”，只有高標準、嚴要求才能搞好安全生產(chǎn)。
    大家都表示為實現(xiàn)我們共同的安全目標將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
    會后，所有的班組進行“說違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動。
    每個職工都談了自己所經(jīng)歷過的或看到過的差錯、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見與建議。
    公司對活動全過程進行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學習。
    通過這次安全活動，有效地加強了職工的責任感和安全意識，并強調了在工作中要做到獎罰分明，堅決執(zhí)行安全獎罰制度，做到層層落實安全責任，加強安全責任心。
    (七)嚴格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗收規(guī)范，對各班組的檢修施工進行嚴格考核，工作票合格率100，對每一次檢修都認真做好安全措施，并編寫詳細的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務都能保質保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗收符合規(guī)范要求并具備運行條件。
    (八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項安全活動，制訂了安全活動方案，并進行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對查出的問題實施了整改，使本公司所管轄的設備能安全運行。
    同時加強事故搶修、防洪救災物資的準備工作，指定專人管理維護、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經(jīng)驗豐富的檢修人員，根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務。
    (九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開展了安全生產(chǎn)月活動，制訂了我公司的活動方案，并有效地實施，我公司出版的安全月活動版報在全局評比中獲得了第一名。
    (十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項整治活動，并完滿地完成了檢查任務，對檢查出的存在問題進行了整改，進一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
    (十一)針對所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
    派出班組人員深入村屯各戶，對當?shù)卮迕衲托募氈碌剡M行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實施細則》的宣傳活動，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動以群眾護線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結)力設施的違法犯罪行為作斗爭。
    四、基礎管理工作情況
    今年，我公司員工圍繞著質量管理體系認證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務：
    (一)通過質量體系的運行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個過程都能按照iso9001-標準要求運行，提高了檢修質量和管理效率。
    大家充分認識到：質量管理是企業(yè)立足市場尋求發(fā)展的根本保證，沒有質量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質量是生命，質量是信譽”的信念。
    (二)進一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產(chǎn)維護工作的監(jiān)督管理工作，各級員工各負其責，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、上報。
    (三)在建立安全監(jiān)督體系的同時，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查表》，各個班組認真組織學習，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    (四)組織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導書具體化及實用化，目前已經(jīng)基本完成編寫工作并開始實施。
    五、經(jīng)營情況
    ××××××有限公司20xx年經(jīng)營情況如下：
    (一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設備維護合同金額為：1,399.98萬元。
    (二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。
    (三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。
    (四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。
    五、職工培訓
    (一)抓好職工政治學習：
    組織全體職工深入學習******“三個代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會會議精神，每月堅持按政工部布置的政治學習內容學習，做到學習有記錄，有檢查，學習中結合行業(yè)的發(fā)展形勢開展討論，通過學習討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發(fā)展進程及時調整心態(tài)，完成工作角色的轉變，有效的保證了機制轉換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進行。
    (二)積極組織職工參加應知應會操作技能培訓，加強員工的技術練兵,完成日常職工培訓工作。
    組織了部分班長和技術專責到相關供電部門和電力設備生產(chǎn)廠家參觀學習，開拓了視野，增長了見識，“他山之石，可以攻玉”，先進的生產(chǎn)經(jīng)驗為今后我公司開展各項工作起到很好的借鑒作用。
    在實際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠家拿實物來公司進行實地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。
    五、存在問題：
    (一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進一步提高。
    今年以來，偷盜電力設施的案件頻頻發(fā)生,嚴重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運行，給我局造成了嚴重的經(jīng)濟損失，也給線路運行維護造成很大的困難。
    (二)隨著設備不斷更新，設備技術含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術交流和學習活動不能開展，極大地限制了技術人員業(yè)務水平的提高，同時也影響了整個隊伍的整體技術能力。
    (三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術人員中，很多班組開始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個班組的60%人數(shù))。
    一個新的技術人員需要至少幾年的時間培養(yǎng)，才能達到充實本班組技術力量的能力，如不能及時增員，極易造成技術斷層。
    (四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無法達到對事故的快速反應，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。
    班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很嚴重，很多工器具已達到報廢年限。
    (五)我公司管理的絕緣油庫設備陳舊、對周圍環(huán)境造成污染危機，周圍地形復雜，帶來許多火災隱患，急需進行完善或移改;同時，隨著六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設勢在必行。
    六、20xx年工作思路：
    (一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內實現(xiàn)3個百日安全長周期。
    (二)繼續(xù)抓好班組基礎管理工作，完善各種業(yè)務流程、作業(yè)指導書、檢修記錄卡，及設備基礎數(shù)據(jù)。
    (三)努力提高輸變電設備管理水平。
    堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內因，落實周密的處理方案;做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創(chuàng)造一流的設備。
    (四)繼續(xù)按高標準、嚴要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
    通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產(chǎn)方針落實到實處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。
    (五)加強防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護條例的宣傳標志。
    同公安部門加強聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設施的力度。
    積極開展群眾護線工作,對舉報的有功群眾進行獎勵,借以激勵他們愛護電力設備的熱情。
    (六)以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業(yè)管理、技術管理以及高技能操作人才三級培養(yǎng)體系。
    在技術培訓工作方面，堅持以實際操作為主，繼續(xù)采取引進外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動手能力，提高培訓效果。
    (七)利用科技手段，提高技術含量，進一步提高檢修效率質量。
    目前公司使用的油庫及sf6氣體管理場所難以滿足對速度、質量要求很高的檢修工作。
    為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學監(jiān)督機制，為安全生產(chǎn)保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。
    同時，針對有載調壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調壓的動作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關在線濾油工作。
    此外，公司還考慮利用科技進步項目，明年對變電站弱電防雷項目進行探討和實施。
    (八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內通過第三方認證。
    (九)大力開拓市場，力爭扭虧為盈。
    回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進。
    只要我們統(tǒng)一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，同心同德、團結鼓勁，開拓進取，認真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作，我們相信：有上級領導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會以嶄新的業(yè)績去迎接燦爛的明天。
    pa年度工作總結及工作計劃篇六
    1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)。
    2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。
    4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。
    以上是個人對2020年工作的部署，望領導監(jiān)督與指導。
    2020年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    2020年，與你共勉!
    pa年度工作總結及工作計劃篇七
    20xx年是xx公司成立的第三個年頭，自xx年成立以來，兩年的時間內不斷的經(jīng)驗積累，已經(jīng)逐漸的融入了xx當?shù)丨h(huán)境。08年是xx公司向獨立運作模式發(fā)展與摸索的試驗期，是管理模式與經(jīng)營模式的向規(guī)范化管理多元化經(jīng)營目標發(fā)展的'過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞xx項目進行了前期的準備工作，同時對xx房地產(chǎn)市場進行了深入調研，對項目開發(fā)所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內部管理水平，規(guī)范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。
    20xx年1月份開始與規(guī)劃局開始方案溝通工作，規(guī)劃局對我們的方案提出了細部的修改意見。但當時由于該版方案設計風格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過招標形式更換了新的設計公司，在3月份開始了方案的重新設計。
    在此期間，xx公司對xx范圍內高端住宅項目進行調研，著重針對各項目戶型、外立面、小區(qū)配套等內容；對xx片區(qū)內競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經(jīng)營模式等問題進行了討論，并與xx公司相關部門進行溝通，優(yōu)化設計方案；對小區(qū)會所，水療館等設置進行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。
    由于xx新政限制了旅游用地的開發(fā)產(chǎn)品類型，因此新方案在規(guī)劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，xx公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進行協(xié)調，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調整盡快完成規(guī)劃審批工作。
    重新修訂了財務管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執(zhí)行。
    規(guī)范了會議制度，匯報制度，根據(jù)業(yè)務實際運營情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實時間節(jié)點與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
    嚴格控制費用支出，遵守財務制度，準確統(tǒng)計公司各項運營費用，月初根據(jù)各部門業(yè)務量詳細分類，及時上報資金計劃，月末結算各項費用報表。
    根據(jù)業(yè)務量與工作表現(xiàn)，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時作出了調整。
    全年費用支出xx萬元，其中：管理費用支出xx萬元，財務費用支出xx萬元，項目開發(fā)費用xx萬元。
    全年現(xiàn)金流入xx萬元，其中：集團往來撥款xx萬元，存款利息xx萬元。
    全年現(xiàn)金流出xx萬元，其中歸還集團往來款xx萬元，項目支出xx萬元，稅費及其他支出xx萬元，現(xiàn)金凈流量xx萬元，期末現(xiàn)金余額xx萬元。
    各項財務支出按照內部財務制度，與xx財務管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。按照xx要求制定預算、結算及時上報。按時準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯(lián)絡，及時了解政策與貸款工作進度。
    1、完成了xx招標手續(xù)，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開工。
    2、編制地質勘查招標文件，組織了招標、開標會，確定了施工單位與合同條款。
    3、著手準備環(huán)評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。
    4、準備建筑報建相關資料，與xx設計院協(xié)同完成擴初報建本冊。
    5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務申報工作。
    6、完成了地形標高測量，已取得經(jīng)政府審批的標高測量報告。
    pa年度工作總結及工作計劃篇八
    20xx年極不平凡。面對國內外形勢的深刻復雜變化特別是突如其來的新冠肺炎疫情，我們在鎮(zhèn)黨委的堅強領導下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督支持下，全面貫徹落實上級各項決策部署，堅持“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿眨撝仄床?，砥礪前行，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。全年實現(xiàn)財政總收入xxx億元，地方財政收入xxx億元；固定資產(chǎn)投資xxxx億元，同比增長xxx%。
    一年來，我們堅持慎終如始，疫情防控成效明顯。堅持人民至上、生命至上，始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。在鎮(zhèn)黨委的堅強領導和全面統(tǒng)籌下，我們科學防控、措施有效，全年共摸排國內外重點地區(qū)相關人員xxxx人次，集中醫(yī)學觀察xxx人，安排檢測xxxx人次。疫情防控期間，醫(yī)務工作人員無私無畏、逆行出征；廣大黨員干部、網(wǎng)格員和志愿者堅守崗位、沖鋒在前；市級聯(lián)系部門選派干部鼎力支持、共抗疫情；社會各界人士捐款捐物、大愛無疆；廣大人民群眾守望相助、眾志成城，共同構筑起疫情防控的銅墻鐵壁、匯聚起疫情防控的磅礴力量，充分彰顯了xx人民的大義擔當和家國情懷。全鎮(zhèn)未出現(xiàn)因摸排、管控不到位而產(chǎn)生的新確診人員，疫情防控取得階段性勝利，工作成效得到上級充分肯定，涌現(xiàn)出鄭世茂、林桂英等先進個人，獲評“x省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，是溫嶺市唯一獲得該項榮譽的鎮(zhèn)（街道）。
    一年來，我們堅持穩(wěn)中求進，經(jīng)濟后勁持續(xù)增強。全面落實“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”舉措要求，堅定信心、奮力前行，舉全鎮(zhèn)之力打好經(jīng)濟發(fā)展翻身仗。在常態(tài)化抓好疫情防控的前提下，全員助力企業(yè)復工復產(chǎn)，至去年x月底，全鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)基本恢復正常。泵與電機行業(yè)增勢強勁，產(chǎn)值同比增速從一季度的xxx%，逐步回升到全年的xx%。限上社零、限上批發(fā)、限上零售、限上餐飲均實現(xiàn)正增長。老舊工業(yè)點改造有序推進，光明老舊工業(yè)點完成土地出讓，牧西老舊工業(yè)點（奧利萊二期）、五里涇老舊工業(yè)點開工建設。小微園區(qū)建設總體順利，鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務產(chǎn)業(yè)園工業(yè)廠房結頂，恒寧、恒磊新建廠房項目實現(xiàn)投產(chǎn)，沈橋工業(yè)地產(chǎn)主體完工，長涇小微園二期結頂，匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園獲評省五星級小微園區(qū)和省眾創(chuàng)空間，方遠機電創(chuàng)業(yè)園獲評省四星級小微園區(qū)和省數(shù)字化示范小微園。與溫嶺市億聯(lián)園區(qū)管理有限公司聯(lián)合申報的“工業(yè)地產(chǎn)——小微企業(yè)園區(qū)建設服務一體化標準化試點”獲批省級標準化試點立項。企業(yè)培育取得成效，新增小升規(guī)企業(yè)xx家、國家高新技術企業(yè)xx家，x市第二批“專精特新”小巨人企業(yè)x家，掛牌“新三板”企業(yè)x家?，F(xiàn)代商貿蓬勃發(fā)展，生活性服務業(yè)規(guī)模品質雙提升，全鎮(zhèn)第二家商業(yè)綜合體領悅廣場開業(yè)，星巴克、必勝客、世紀聯(lián)華、紅星美凱龍等知名品牌入駐xx，獲評溫嶺市首個“x省首批現(xiàn)代商貿特色鎮(zhèn)”；全國首個x巴巴xxxx直播基地落戶，x個村獲評省電子商務示范村，x個村獲評省電商示范服務站，連續(xù)七年獲評“中國淘寶鎮(zhèn)”。農業(yè)項目取得較好成效，肖健康果蔬園創(chuàng)建x省高品質綠色科技示范基地，繁榮肉鴿養(yǎng)殖場創(chuàng)建省美麗生態(tài)牧場。
    一年來，我們堅持系統(tǒng)謀劃，區(qū)域能級逐步提升。大交通項目有力推進，杭紹臺高鐵、x市域鐵路sx線全面進入施工階段，路澤太高架快速路實現(xiàn)正式通車，“兩高”聯(lián)絡線開始施工，溫玉聯(lián)絡線征遷掃尾有力推進。鎮(zhèn)域路網(wǎng)更加完善，東河路北延、復興東路一期、牧嶼環(huán)山路相繼竣工，澤渚路開工建設，東城路、廣場路、月河路完成立項，“四好”公路大中修工程完工驗收。城村兩改取得突破，中心區(qū)山北村完成第一區(qū)塊集中簽約xx戶，騰出核心空間xxx畝；堅持日攻堅、周例會，全力推進北大門區(qū)域改造，共完成工業(yè)地塊出讓xxx多畝、商住地塊出讓xx畝；永盛苑x、x號樓工程完工，農場東虹佳苑安置房主體工程結頂；舊城改造a區(qū)塊（前街）集體土地簽約率xxx%，國有土地簽約率xxx%。積極對接推進鐵路新區(qū)項目，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)水澄區(qū)塊完成xx間臨時安置房建設，啟動拆遷區(qū)塊房屋騰空拆除。
    一年來，我們堅持統(tǒng)籌協(xié)調，美麗xx再添顏值。成功創(chuàng)建20xx年度x省新時代美麗城鎮(zhèn)（都市節(jié)點型）樣板鎮(zhèn)，順利通過省xa級景區(qū)鎮(zhèn)驗收，完成國家園林城鎮(zhèn)申報。城市顏值和品質快速提升，規(guī)范建成區(qū)非機動車停放秩序，整治交通安全隱患點xx處，新建公用停車場x個，公共自行車借車點增至xxx個；開展“四小車”專項治理，實現(xiàn)主城區(qū)“四小車”零上路。新增綠地面積xx萬平方米、停車位xxxx個。美麗鄉(xiāng)村建設扎實推進，完成x省新時代美麗鄉(xiāng)村建設申報及實地驗收，打造美麗庭院創(chuàng)建示范戶xxxx戶；實施農村人居環(huán)境提升百日攻堅行動，村莊環(huán)境面貌得到明顯改善。生態(tài)文明建設水平有效提升，建成區(qū)實現(xiàn)垃圾分類“四分法”全覆蓋，全面推廣農村生活垃圾智能分類，下莊村垃圾分類經(jīng)驗做法被“學習強國”報道，成功創(chuàng)建省級垃圾分類示范片區(qū)?！拔逅仓巍背掷m(xù)深化，河長制有效落實，每月巡河率和問題處理率均達xxx%；金清水系重點河道治理取得成效，聯(lián)樹橋河斷面水質達到四類水標準；扎實推進“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建三年行動，共完成xxxx平方公里污染源排查，完成水倉工業(yè)區(qū)等x個“污水零直排區(qū)”建設。持續(xù)保持拆違高壓態(tài)勢，全年拆違xxx萬平方米，處置歷史違法用地積案xx宗，全面整治“兩路兩側”各類問題點位，通過x市“基本無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)”復評驗收。切實守護生態(tài)環(huán)境，開展常態(tài)化環(huán)境綜合執(zhí)法，共立案處罰xx起，行政拘留x人，刑拘x人。土壤污染綜合防治先行區(qū)建設卓有成效，土壤污染防治經(jīng)驗入選中組部編選的攻堅克難案例。
    一年來，我們堅持以人為本，民生福祉不斷增進。進一步保障和改善民生，民生支出占財政總支出的xx%；去年確定的十大民生實事項目基本完成。教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，xx鎮(zhèn)xx技校獲評“x省現(xiàn)代化成人學?！?，中小學建設及維修項目順利完成年度目標進度，中小學畢業(yè)考成績總體提升，義務教育階段教學質量總體在全市各鎮(zhèn)（街道）中保持較高水平，xx中學與浙師大合作辦學模式不斷深化。學前教育短板加快補齊，鎮(zhèn)第一幼兒園準備二次裝修，下鄭分園改擴建工程順利開工，新增省二級幼兒園x家。全面推進健康xx建設，順利舉辦首屆健康家庭大獎賽，愛國衛(wèi)生運動深入開展，職業(yè)衛(wèi)生工作更大范圍推動。重點人群肺癌免費篩查、女性兩癌篩查等健康惠民工程全面開展，累計惠及x萬多人次。紅十字工作可圈可點，x人獲評“溫嶺市紅十字會首屆最美紅十字救護員”稱號。加大非法行醫(yī)打擊力度，全年立案x家。文體事業(yè)加快發(fā)展，承辦x市第五屆全運會擊劍賽事，人均體育場地面積達x平方米以上；公共文化服務體系進一步完善，各類公共文化場館全面實行每周xx小時免費開放；文體團隊活動、文化禮堂活動參與率、互動性不斷提質，“我們的村運”活動、“鄉(xiāng)村藝?！迸c“鄉(xiāng)村體院”系列培訓活動開展如火如荼，累計培訓xxxx余人次，近xx萬人參與活動；文保點保護與非遺項目傳承進一步加強?；就瓿傻谄叽稳珖丝谄詹?。切實做好農民建房工作，全年審批xxx戶、xxx套，完成不動產(chǎn)證補辦聯(lián)合踏勘xxx戶。低收入農戶高水平全面小康工程扎實推進，嚴格落實“一戶一冊一干部”，全鎮(zhèn)機關干部共結對幫扶xxx戶xxxx人。有效履行兜底救助職責，全年發(fā)放低保金xxx萬余元、特困救助金xx萬余元、各類物價補貼xxx萬余元。居家養(yǎng)老服務事業(yè)持續(xù)改善，新建鎮(zhèn)級示范型居家養(yǎng)老照料中心x家，完成省市三級民生實事居家養(yǎng)老服務中心提升x家、適老化改造xx家。
    一年來，我們堅持守牢底線，平安指數(shù)創(chuàng)出新高?！耙恢行膞臺一網(wǎng)格”機制有效落實，全市首個規(guī)范化鎮(zhèn)級社會矛盾糾紛調處化解中心建成投用，窗口累計受理各類糾紛xxx件，調處xxx起，調解成功率xxx%。信訪生態(tài)明顯改善，累計化解積案xx件；初信初訪化解xxx批次，化解率xxx%，圓滿完成系列重大活動維穩(wěn)安保任務。打好安全生產(chǎn)“組合拳”，建立“廠中廠”出租報備制度，檢查出租單位xxx家次，承租單位xxxx家次，責令承租單位停產(chǎn)停業(yè)xxx家；完成xx家“三場所三企業(yè)”風險管控體系建設；開展安全生產(chǎn)“x+x”參與式執(zhí)法檢查活動xx次、檢查企業(yè)xxx家。構建消防安全監(jiān)管執(zhí)法閉環(huán)管控，重點排查整治居住出租房xxxxx家、人密場所xxx家、高層建筑xxx幢、“九小”場所xxxx家，全年接火警數(shù)同比下降xxxx%。加強道路交通安全管理工作，交通事故亡人數(shù)同比下降xx%。擦亮食品安全“金名片”，新增村級家宴服務中心x家，鎮(zhèn)食安辦獲評溫嶺市首個省級“四星級食安辦”。深入推進掃黑除惡專項，全面整治各類群眾反映強烈的社會治安問題，全年刑事處罰xxx人、行政拘留xxx人。開展大型禁毒宣傳x次，發(fā)放宣傳資料xxxx份。抓好防汛抗旱和防寒工作，有效防御“黑格比”臺風襲擊和近半年的持續(xù)旱情。
    一年來，我們堅持改革提效，政府建設有效強化。鞏固政府系統(tǒng)“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。自覺接受人大、司法、社會等各方監(jiān)督，辦理人大代表建議xx件。堅持依法行政，落實司法所長列席鎮(zhèn)長辦公會議制度，重大行政決策一律實行合法化審查。加強國有資產(chǎn)管理，全面梳理、盤活鎮(zhèn)屬國有資產(chǎn)，建立健全相關制度，完成國投公司市場化運作改革。圓滿完成“七五”普法總結驗收。堅持過“緊日子”，加強財政預算績效和國有資產(chǎn)、公共資源交易管理，厲行節(jié)約、反對浪費，壓減一般性支出xxx萬元，全年預算執(zhí)行率同比增長xxx%。“最多跑一次”改革持續(xù)深化，x市首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務自助服務廳正式建成投用，行政服務中心窗口受理業(yè)務xxxxxx件，辦結率xxx%。強化正風肅紀，嚴肅糾治“四風”問題，廉潔政府建設持續(xù)深化，行政權力公開透明運行水平進一步提升，完善“三重一大”事項集體決策制度，推進政務公開制度化規(guī)范化，通過各類渠道主動公開政務信息xxx條。
    群團、老干部、檔案、民宗、武裝、退役軍人、統(tǒng)計、殘疾人、關心下一代、慈善等各項事業(yè)取得新的成績。
    各位代表，艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。20xx年全鎮(zhèn)上下萬眾一心、砥礪奮進，實現(xiàn)了“十三五”勝利收官，回顧20xx年工作和“十三五”發(fā)展歷程，我們深感成績來之不易。這是上級市委、市政府和鎮(zhèn)黨委堅強領導、科學決策的結果，是廣大黨員、干部負重拼搏、攻堅克難的結果，也是全鎮(zhèn)人民戮力同心、不懈奮斗的`結果。在此，我謹代表鎮(zhèn)人民政府，向全鎮(zhèn)人民和廣大建設者，向人大代表、政協(xié)委員，向離退休老同志和社會各界人士，向駐澤部隊官兵、公安干警和消防救援隊伍，向心系家鄉(xiāng)的在外鄉(xiāng)賢，向所有關心支持xx發(fā)展的朋友們，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
    在看到成績的同時，我們也清醒認識到發(fā)展中還存在一些問題和不足。主要是：科創(chuàng)能力不足，產(chǎn)業(yè)轉型升級還要進一步加快；城市管理水平不高，精細化程度不夠，農村人居環(huán)境沒有得到徹底改變，“抬頭見違建、低頭見垃圾”現(xiàn)象依然存在；醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務距離群眾期待還有不少差距；安全領域存在較多風險隱患，一些問題還未得到根本性解決；政府系統(tǒng)能力建設還有不少短板。對于這些問題，我們必須高度重視，在今后工作中認真加以研究解決。
    20xx年是“十四五”的開局之年，是高水平全面建設社會主義現(xiàn)代化新征程的起步之年，也是中國共產(chǎn)黨成立xxx周年。做好今年政府工作，具有特殊重要的意義。我們必須堅持穩(wěn)中求進工作總基調，立足新發(fā)展階段，堅持新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，搶抓新發(fā)展機遇，繪就鄉(xiāng)村振興美麗新畫卷，全力奪取“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展“開門紅”。
    （一）以更強定力推動科技創(chuàng)新。
    著力構建科創(chuàng)平臺。緊扣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)培育，全力構建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺。鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)年內投產(chǎn)，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)二期實現(xiàn)x家企業(yè)投產(chǎn)，長涇二期高端裝備產(chǎn)業(yè)孵化園實現(xiàn)交房。持續(xù)推進“三強一制造”，新增國家高新技術企業(yè)x家；新增科技型企業(yè)xx家；完成有效專利授權xxx項；新增x個省級研究院（研發(fā)中心、技術中心）合作項目；新增品字標x家。著力優(yōu)化科創(chuàng)環(huán)境。加大知識產(chǎn)權保護力度，完善制定切實有效的獎勵政策，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入，力爭r&d經(jīng)費支出占比達x%以上。注重新興產(chǎn)業(yè)孵化，在培育壯大新動能上下功夫，力爭培育“小巨人”x家、“隱形冠軍”x家、瞪羚企業(yè)x家，完成企業(yè)管理創(chuàng)新驗收xx家，新增小升規(guī)企業(yè)xx家以上。著力招引科創(chuàng)人才。實施“人才強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，積極招引各類人才到xx創(chuàng)業(yè)興業(yè)，力爭在高層次人才引進上取得突破，引進xxx精英x人，實現(xiàn)鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務產(chǎn)業(yè)園與國家皮革制鞋研究院戰(zhàn)略合作正式落地，推進沈橋鞋業(yè)園鞋業(yè)研究中心人才合作引進。
    （二）以更優(yōu)服務壯大實體經(jīng)濟。
    優(yōu)化營商環(huán)境。堅持“有呼必應、無事不擾”，樹立“留住本地優(yōu)質企業(yè)就是最大的招商”理念，將項目招引與老舊工業(yè)點改造、小微園建設有機結合，做好項目謀劃和招引，特別是“大好高”項目的引進，爭取x家機器人制造企業(yè)落地。加強數(shù)據(jù)平臺應用，常態(tài)化開展企業(yè)三服務，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。深入推進“最多跑一次”改革，進一步優(yōu)化自助服務廳功能。破解要素制約。深化高質量發(fā)展思路，盤活用地資源、增加土地供給、提升用地效益。堅持“畝均論英雄”，推進企業(yè)零地技改，著眼邊角地、插花地、低效用地再開發(fā)利用，通過置換用地、改造提升等方式保障用地供給，力爭全年工業(yè)供地xxx畝。積極爭取各類專項資金和政策扶持資金，對有融資需求的招商引資項目和投資企業(yè)，幫助搭建銀企合作平臺。推進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。打造建筑業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，推動建筑業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展。推動現(xiàn)代服務業(yè)提檔升級，加快電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，圍繞匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園打造東片電商特色產(chǎn)業(yè)區(qū)塊。加快推進農業(yè)現(xiàn)代化，規(guī)范農村土地經(jīng)營權流轉管理，保障糧食安全，加快建設現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)。推動發(fā)展鄉(xiāng)村休閑、觀光農業(yè)。
    （三）以更實舉措統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
    破解農民建房難題。進一步凸顯xx的區(qū)位優(yōu)勢，高質量做好國土空間規(guī)劃編制。結合溫嶺市開展新一輪農民建房三年專項行動，出臺農村宅基地換城鎮(zhèn)套式住宅試點政策，通過“挖潛”破解建房指標難題，專項行動期間每年審批不少于xxxx間。舊城改造東虹佳苑安置房力爭年底竣工，完成永盛苑x、x號樓交房后續(xù)工作，確保拆遷戶及時回遷住新房。深入實施城村兩改。完成中心區(qū)山北區(qū)塊江南印象北側xxx多畝商住地塊出讓，適時啟動東河路大轉盤西北側區(qū)塊集中簽約。中心區(qū)x區(qū)塊結合國土空間規(guī)劃調整，完成村居民點規(guī)劃和建筑方案編制，推進東河路兩側區(qū)塊開發(fā)。加快北大門改造區(qū)域xx畝工業(yè)安置地塊和xx畝商住安置地塊建設進度，持續(xù)推進拔釘掃尾工作。加快推進舊城改造a區(qū)塊（前街）拔釘掃尾、騰空搬遷、土地征收及規(guī)劃出讓等工作。積極謀劃x市域鐵路sx線站點及周邊各村tod綜合開發(fā)利用，啟動茶嶼、官路、下莊、扁嶼等區(qū)塊改造的前期工作。做好鐵路新區(qū)相關項目，推進泵業(yè)產(chǎn)業(yè)園三期株松區(qū)塊和溫嶺市會展中心項目涉及的八份、江洋區(qū)塊拆遷安置。做好全域美麗文章。持續(xù)深入推進新時代美麗城鎮(zhèn)建設，完成新瀆山公園二期建設，創(chuàng)建國家園林城鎮(zhèn)，打造垃圾分類工作樣板，不斷提升生態(tài)環(huán)境質量。加大市政設施等改造投入，提升牧嶼、聯(lián)樹集鎮(zhèn)區(qū)生活品質。開展新時代美麗鄉(xiāng)村特色區(qū)塊創(chuàng)建，新建美麗鄉(xiāng)村特色村x個、達標村x個；完成光明、橫徑、匯頭林、大池陳等村美麗鄉(xiāng)村特色村市級驗收。強勢推進“三改一拆”，強化“兩路兩側”整治，實施“治違除患促安全”違法建筑專項整治行動。
    （四）以更高效率推進項目攻堅。
    大力推進產(chǎn)業(yè)項目。加快光明、牧西、五里涇等老舊工業(yè)點改造和鞋業(yè)智造產(chǎn)業(yè)園、長涇二期、沈橋二期等小微園區(qū)建設。規(guī)范提升小微園區(qū)管理，實現(xiàn)園區(qū)封閉式物業(yè)管理全覆蓋。加快服務業(yè)項目建設，電子商務園區(qū)二期主體工程完工，紅星美凱龍星藝佳家居廣場實現(xiàn)開業(yè)，開展鞋革商城改造前期工作。培育優(yōu)質農業(yè)項目，推進環(huán)環(huán)家庭農場烘干房、繁榮肉鴿場肉鴿欄舍標準化升級改造等項目建設；實施20xx年度高標準農田改造提升項目，提升耕地排澇抗旱能力。加快推進城建項目。保障大交通項目建設，做好sx線施工協(xié)調；完成杭紹臺高鐵xx米環(huán)評線房屋拆建，確保年底前通車；完成溫玉聯(lián)絡線拔釘掃尾；全面完成“兩高”聯(lián)絡線政策處理，協(xié)調各類管線遷移，實現(xiàn)全線無障礙施工。切實抓好市政工程項目建設，推進牧聯(lián)路、澤牧路、澤渚路建設，啟動牧橫路、東城路改造，開展廣場路、月河路、丹崖東路、潤澤路等項目前期相關工作。完成江南印象北側、雙峰立改套二期、茶嶼東村區(qū)塊等商住地塊以及長虹老舊工業(yè)區(qū)、馬家、沈橋二期等工業(yè)地塊出讓，確保全年用地有序供給。有力推進生態(tài)項目。全面提升生態(tài)環(huán)境質量，打造垃圾分類工作樣板。深化“五水共治”，完成鞋革商城、xx二小周邊等xx個生活區(qū)塊以及丹崖工業(yè)區(qū)、文昌高新園區(qū)等x個工業(yè)園區(qū)的“污水零直排區(qū)”建設，完成丹崖污水處理廠準四類排放提標改造工程并投入運行。建設全域美麗河湖，實施xxx河等x公里河道疏浚工程，有效提升周邊區(qū)塊防洪排澇能力和改善的水生態(tài)環(huán)境。確保牧嶼村全域土地綜合整治和生態(tài)修復工程取得實質性進展，建設用地復墾一期項目竣工并完成溫嶺市級驗收；全年計劃復墾立項xxx畝、竣工驗收xxx畝。深化農產(chǎn)品質量安全追溯體系建設，推廣應用農產(chǎn)品“一證一碼”追溯管理。開展東環(huán)、橫徑、光明、埭頭蔡等村自來水“一戶一表”改造。
    （五）以更大責任辦好民生實事。
    補齊教育短板。立足補短提質，加速公辦幼兒園擴覆優(yōu)化，實現(xiàn)鎮(zhèn)第一幼兒園開園投用，下鄭分園改擴建工程主體結頂，啟動第三幼兒園前期工作、第四幼兒園夾嶼分園建設；向上爭取繼續(xù)支持xx中學與浙師大的合作辦學，支持各學校構建人才引進、教學教研平臺，并建立聯(lián)合辦學績效評價機制。依托月湖書院，整合非遺等各類文化資源，聯(lián)合xx小學打造高品質教育實踐基地，完成教育實踐基地一期建設。共享健康生活。加強基層公共衛(wèi)生隊伍建設，深化職業(yè)病防治工作，更廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，不斷促進全民健康素養(yǎng)提升；建立x市中西醫(yī)結合醫(yī)院合作辦醫(yī)績效評價機制，切實有效提升醫(yī)療衛(wèi)生水平。舉辦第二屆健康家庭大獎賽。強化文體設施建設，鼓勵支持有條件的村（社）新建文化體育活動場地，力爭年底前xx%的村（社）達到省級體育現(xiàn)代化村（社）標準。理順全民健身中心運行機制，完成牧嶼文體中心建設，力爭全鎮(zhèn)第三家自助服務圖書館建成投用。加強社會救助與扶貧工作有機融合。健全社會救助家庭經(jīng)濟狀況核對機制，提高核對平臺自動化比對、規(guī)范化運行水平，落實低保和低保邊緣家庭認定“凡進必核”。深入推進城市社區(qū)建設，加強社會組織培育?？茖W編制養(yǎng)老中遠期規(guī)劃，夯實養(yǎng)老服務社會化工作，加強對養(yǎng)老機構的日常監(jiān)管。深入推進退役軍人服務工作，全面落實優(yōu)撫雙擁政策。
    （六）以更強擔當抓實基層治理。
    突出源頭治理。更好發(fā)揮矛調中心作用，堅持問題一線解決、矛盾一線化解，提升“初信初訪”事項辦理績效，推進信訪積案化解，有效治理越級訪、重復訪。聚焦加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，健全網(wǎng)格管理工作機制，探索深化“警網(wǎng)融合”“網(wǎng)格+金融”“網(wǎng)格+婦聯(lián)”等工作創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“微事不出格、小事不出村”。開展工資支付監(jiān)管平臺制造業(yè)試點，力爭年底前完成xxx萬上企業(yè)全覆蓋；探索建立集監(jiān)察、調解、仲裁于一體的“一站式”勞動關系綜合協(xié)調服務平臺，打造“xx無欠薪”。嚴格閉環(huán)管控。慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控，強化“外防輸入、內防反彈”閉環(huán)管控，加強重點場所日常監(jiān)管，強化醫(yī)療物資儲備和保障。筑牢安全生產(chǎn)和消防安全防線，結合網(wǎng)格動態(tài)排查情況，深入開展居住出租房、人員密集場所、高層建筑、“九小”場所、“廠中廠”、燃氣安全等重點領域專項整治行動，注重加強過程管控，及時開展“回頭看”。推動責任落實。主動適應新形勢，堅持責任導向，緊緊圍繞平安xx建設大局，在主動履職上出實招，嚴格落實企業(yè)主體責任、行業(yè)部門監(jiān)管責任和干部屬地管理責任。按照“安全自查、隱患自改、責任自負”要求，落實消防安全主體責任，實行“廠中廠”企業(yè)房東及承租企業(yè)“雙罰”制度，遏制“廠中廠”安全事故上升勢頭。堅持預防導向，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳針對性，確?！按笃桨病惫ぷ魅〉脤嵭В瑸槿?zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好安全環(huán)境。
    面對時代的變局和人民的期待，我們深知“打鐵還需自身硬”，堅信“辦法總比困難多”。新的一年，我們要加快建設“唯實惟先、善作善成”的現(xiàn)代政府，心無旁騖抓發(fā)展，腳踏實地惠民生，努力在新征程中干出新業(yè)績、展現(xiàn)新氣象。
    （一）建設政治堅定、清正廉潔的現(xiàn)代政府。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不折不扣落實上級黨委、政府和鎮(zhèn)黨委決策部署。堅持政府過“緊日子”，厲行節(jié)約、反對浪費，集中財力辦大事。嚴格落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)糾治形式主義、官僚主義。加強廉潔政府建設，增強主動服務意識，切實營造風清氣正的良好政治生態(tài)。
    （二）建設利民為本、法治為基的現(xiàn)代政府。切實辦好各級民生實事，以看得見摸得著的成效回應群眾期盼。加強法治政府建設，規(guī)范行政決策程序，推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，不斷提升用法治思維解決問題的能力，確保政府各項工作都在法治的軌道上運行。依法接受人大監(jiān)督，認真辦好人大代表建議提案，加強審計、司法、監(jiān)察、統(tǒng)計、群眾和輿論監(jiān)督。
    （三）建設整體智治、高效協(xié)同的現(xiàn)代政府。堅持系統(tǒng)觀念，牢固樹立整體政府理念，強化協(xié)同協(xié)作意識，著力解決政府治理“碎片化”現(xiàn)象。深入推進政府數(shù)字化轉型，注重綜合集成、迭代升級，提升掌上辦公、掌上辦事、掌上治理實效。大力倡導“事不過夜、馬上就辦”，做到“簡單事立即辦，復雜事限時辦”，真正讓“馬上就辦、辦就辦好”成為工作自覺。
    （四）建設勤政務實、敢于擔當?shù)默F(xiàn)代政府。大力倡導“功成不必在我，功成必定有我”理念，強化清單式、閉環(huán)式管理，確保說一件、干一件、成一件。加強學習和調查研究，不斷提升干部專業(yè)化能力。開展干部隊伍作風專項治理，堅決糾治不擔當、不作為、慢作為等問題。深化“三同”考核管理、紅黑榜等爭先創(chuàng)優(yōu)機制，營造比學趕超、奮勇爭先的濃厚氛圍。
    各位代表，志不求易者成，事不避難者進。
    pa年度工作總結及工作計劃篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，xxx街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在社會各界的關心支持下，圍繞年初制定的工作思路，銳意進取，奮勇爭先，全面完成各項工作任務。
    （一）堅持發(fā)展要務，凝心聚力，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展新跨越。
    2021年，實現(xiàn)一般公共預算收入xxxx萬元，完成年度任務的xxx%，同比增長xx%。累計完成固定資產(chǎn)投資額xx億元，完成區(qū)下達階段任務的xx%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值xxx億元，同比增長xx%；
    主營業(yè)務收入xx億元，同比增長xx%；
    利潤總額xx億元，增長xx%；
    稅金總額xx億元，增長xx%。全面超額完成各項指標任務。
    （二）堅持發(fā)展要務，攻堅克難，創(chuàng)造項目清障加速度。
    項目是全區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的“引擎”。今年，xxx個重點項目落地街道。街道牢牢抓住保障項目建設這個“牛鼻子”，實行項目目標管理責任制，與各社區(qū)簽訂責任狀，嚴格落實了一名包靠領導、一個工作班子、一套工作措施、一抓到底落實的“四個一”制度。廣大街居黨員干部充分發(fā)揮了任勞任怨、無私奉獻的“老黃?！本?，有難不言難，敢碰釘子、啃硬骨頭，一些久拖多年都完不成的項目都按期完成清障。截至12月，共完成重點項目清障xxx個，累計完成民事xxxx戶,累計拔掉“釘子戶”xxx戶。xxx、xxx、xxx等一批重點產(chǎn)業(yè)項目民事相繼告捷。
    （三）實施棚改工程，提速發(fā)力，建設宜居新家園。
    圍繞落實區(qū)委、區(qū)政府提出“率先消滅城中村”，街道年內計劃拆遷xxxx戶，科學規(guī)劃，周密計劃，齊心協(xié)力，攻堅克難，全面提速項目清障、棚改清零、違建清除。工作中成立了“街道—大社區(qū)—村居”三級指揮部，配齊配強工作力量，明確工作任務時限。實行日調度、日通報，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，打響棚改攻堅戰(zhàn)，掀起棚改新高潮。截至目前，全面啟動xx個村居整村拆遷，同時完成另外xx個村居拆遷清零,累計完成拆遷xxx戶，開工安置樓xxx套。
    （四）零容忍，出拳亮劍，打響“雙拆雙治”殲滅戰(zhàn)。
    街道違建數(shù)量多，違建面積大，歷時時間久，拆除難度大。為進一步弘揚公平正義，街道堅持“零容忍”的工作態(tài)度，打響“雙拆雙治”殲滅戰(zhàn)。通過聯(lián)動執(zhí)法、依法治違、打霸治痞等系列專項行動，打出了拆違治違“組合拳”，拔除了一批“長釘子”，撬開了一批“硬核桃”，啃下了一批“硬骨頭”。截止目前，街道完成違建拆除xx處、約x萬平方米。
    （五）堅持法治理念，標本兼治，邁上社會治理新臺階。
    一是信訪維穩(wěn)方面，堅持在發(fā)展中解決問題。街道開展“信訪件集中化解月”活動，因案施策，分類化解，全年化解信訪積案xx起；
    全國“兩會”、十九屆六中全會等重點敏感時期，街道以高度的政治責任感，超前謀劃、提早部署、快速行動、嚴密布控，舉全街道之力，全力做好人員穩(wěn)控工作，實現(xiàn)了“零非訪”。二是安全生產(chǎn)嚴抓不怠。進一步落實安全生產(chǎn)責任，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書。大力開展安全生產(chǎn)大演練活動，持續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查和安全隱患大整治活動，聯(lián)合安監(jiān)局、市場監(jiān)管、環(huán)保局、城管執(zhí)法局、消防大隊、經(jīng)發(fā)局等單位對轄區(qū)重點單位進行全面檢查，現(xiàn)場整改安全隱患xxxx處。三是環(huán)衛(wèi)工作常抓不懈。協(xié)調保潔公司，對轄區(qū)內衛(wèi)生死角進行集中清理，共清理垃圾xxx方。通過集中清掃，社區(qū)環(huán)境大大改善。四是城市管理實現(xiàn)優(yōu)化。開展日常巡查，第一時間制止違法建設行為；
    聯(lián)合城管執(zhí)法分局下達“違法建設通告”xx處，有效控制違建增量。對轄區(qū)集貿市場進行規(guī)范管理，臨時扣押經(jīng)營工具xx件，有效杜絕馬路市場占道經(jīng)營，方便了居民出行。
    （六）公平精準，共享社會事業(yè)發(fā)展新成果。
    一是民生保障工作不斷提升。城鄉(xiāng)居民最低生活保障政策進一步落實，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助服務進一步優(yōu)化，生活無著人員救助服務進一步展開，孤兒基本生活保障制度進一步鞏固，雙擁優(yōu)撫和扶殘助殘工作進一步提升，養(yǎng)老服務體系建設進一步推進。二是社區(qū)服務更加便捷。編制了公共服務事項指南、“零跑腿”和“只跑一次腿”事項服務清單，簡化優(yōu)化事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，減少居民辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，為居民提供“一站式”服務。三是居民幸福感顯著增強。非供暖季抓供暖，全面改造非直供換熱站，切實不讓一戶老百姓挨凍。衛(wèi)計工作水平不斷提升，進一步明確各級工作人員職責、提升辦事效率，切實做到方便群眾辦事、為群眾貼心服務。落實均等化服務，強化流動人口管理。組織育齡群眾到醫(yī)院參加母嬰保健、孕期保健知識培訓班，著力建設有自己特色的孕嬰知識培訓體系。
    （七）堅持最嚴標準，打贏“三城同創(chuàng)”攻堅戰(zhàn)。
    街道以創(chuàng)建“全國文明城市”“全國食安城市”“省級衛(wèi)生街道”為引領，開展環(huán)保整治、河道治理等集中行動，嚴格落實“河長制”，取締xx家小散亂污企業(yè)，全面完成了xx河、xx河xxx處問題整改，清理轄區(qū)死角衛(wèi)生xxx處，垃圾xxx車，更新垃圾桶xxx個，轄區(qū)生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境大幅提升。
    （八）弘揚核心價值觀，打造精神道德新高地。
    創(chuàng)新新聞宣傳模式，今年xx日報、xx電視臺、xx人民廣播電臺等主流媒體刊發(fā)新聞稿件xxx篇，在微信公眾平臺，播報信息xxx篇，編輯《xxx社區(qū)報》xxx期。認真做好文明單位、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建工作，選樹“xxx好人”等先進典型，街道成功創(chuàng)建區(qū)級文明單位。深入開展“移風易俗”工作，“節(jié)儉辦事”“厚養(yǎng)薄葬”理念深入人心；
    xxx街道鄉(xiāng)賢館已完成選址，x個社區(qū)建設村史館，拍攝x個社區(qū)紀錄片，記住社區(qū)的根、留住社區(qū)的魂。
    （九）加強黨員管理，固本強能，實現(xiàn)黨建工作新飛躍。
    街道黨委深入貫徹“黨要管黨、從嚴治黨”理念，加強黨員干部管理，強化宗旨意識，基層黨的建設實現(xiàn)新跨越。一是制定基層黨建“三個清單”。對照2020年度街道黨建述職評議情況，研究制定街道抓基層黨建問題清單、任務清單及責任清單，進一步明確了2021年度基層黨建的整改問題、整改措施、責任人及完成時限。二是加強黨員教育管理。開展黨員集中培訓。根據(jù)街道《今冬明春黨員集中培訓工作方案》要求，分期分批組織街道基層黨員赴市委黨校進行集中學習，確保黨員人均學習時間不少于兩天。三是加強干部作風建設。認真貫徹落實市、區(qū)“作風提升年”活動的部署要求，成立“作風提升年”活動領導小組辦公室，制定街道活動實施方案和總體安排配檔表，公開承諾“擔當作為、爭創(chuàng)一流”任務目標，進一步錘煉干部作風。四是嚴抓黨風廉政。制定2021年黨風廉政建設工作要點，明確黨風廉政建設工作任務。開展紀律檢查，嚴明黨的紀律。2021年，抽查工作紀律xxx次，其中查處違反工作紀律、履職不到位、工作不積極的黨員干部xx名，并責令做出書面檢查，有效地促進街道社區(qū)干部工作作風的轉變，增強工作積極性和主動性。
    二、存在問題。
    在肯定成績的同時，街道也清醒地看到，我們的工作與轄區(qū)群眾的期望還有一定差距，發(fā)展中還面臨一些困難和問題。一是個別黨支部戰(zhàn)斗力不強，部分黨員干部組織觀念淡薄，工作作風還有待進一步提升；
    二是經(jīng)濟社會發(fā)展后勁不足，產(chǎn)業(yè)化、城市化水平與先進街道相比還有一定差距；
    三是公共服務職能有待進一步加強等。這些問題有待于在今后的工作中認真研究，切實加以解決。
    三、2022年思路舉措。
    2022年，是黨的二十大的開局之年，也是我們街道把握大勢創(chuàng)輝煌的關鍵之年。街道將緊緊圍繞創(chuàng)建全國全省強鎮(zhèn)強街這個目標，不斷解放思想，改革創(chuàng)新，團結協(xié)作，全力推進各項工作全面發(fā)展。
    （一）積極創(chuàng)建全國全省強鎮(zhèn)強街。積極打造充滿活力、品質提升的“產(chǎn)業(yè)強街”。加快新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，立足區(qū)位優(yōu)勢，進一步轉變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，轉換增長動能，加速產(chǎn)城融合。二是大力培育服務業(yè)發(fā)展亮點，搶先發(fā)展大型超市、酒店餐飲、電子商務、現(xiàn)代物流等市場需求日益強勁的產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，加強大型商場超市、大型酒店公寓等基礎性服務項目建設，培育新的經(jīng)濟增長點。三是鼓勵促進全民創(chuàng)業(yè)。加強政府職能轉變，深化行政審批制度改革，做好中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導體系建設規(guī)劃；
    引進和豐富創(chuàng)業(yè)項目，開展月嫂培訓，拓寬創(chuàng)業(yè)渠道；
    建立創(chuàng)業(yè)激勵機制，表彰獎勵創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，激發(fā)廣大群眾干事創(chuàng)業(yè)熱情。
    （二）全面提速重點項目建設。街道將在做好現(xiàn)有落戶項目后續(xù)保障服務的基礎上，加大項目民事清障力度，全力以赴完成2022年及2021年結轉的項目任務。加快推進重點產(chǎn)業(yè)項目和基礎設施項目的拆遷清表，為重點項目順利落戶提供充足的保障。繼續(xù)完善街道干部包聯(lián)企業(yè)制度，做好積極協(xié)調、主動服務，為企業(yè)發(fā)展壯大提供服務保障，確保落戶項目“引得進、留得住”，真正為轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造實實在在利益。
    （三）全面加快棚戶區(qū)改造步伐。全面完成拆遷、開工、安置三項指標，奪取棚改全面勝利。在拆遷方面，整合一切資源、調集一切力量，開足馬力、全力攻堅，加快推進拆遷。在開工方面，按照“高起點規(guī)劃、高標準建設、高質量配套、高水平管理”的要求，加快集中居住區(qū)建設，重視建設質量，提升居住區(qū)檔次，為轄區(qū)百姓蓋最好的房子。在安置回遷方面，堅持安置多元化，在加快安置樓建設進度的同時，積極探索貨幣化安置等有效手段，對具備的安置條件的及時做好樓房分配，確保在公平公正的前提下，讓每一位躲遷居民全部分到樓房，不讓一戶老百姓掉隊。
    （四）切實抓好“雙拆雙治”工作。率先打好“雙拆雙治”攻堅決戰(zhàn)。拆違治亂方面，堅持清除存量，控制新增，全面清理違法建設。繼續(xù)堅持抓“關鍵少數(shù)”的原則，從黨員干部入手，創(chuàng)新舉措，重點突破，采取限期自拆與集中清除相結合的措施，爭取年內實現(xiàn)存量違建全部拆除。同時，堅持對新增違建“零容忍、嚴打擊、零增長”原則，實行網(wǎng)格化管理，加強對新增違建的排查力度，確保對發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起。拆舊改丑方面，堅持集中攻堅，拆改結合，打響“拆舊改丑”大決戰(zhàn)。對拆舊改丑項目，實行領導包靠制度，制定明確時間表，全面推進。
    （五）切實提升“三城同創(chuàng)”水平。以“三城同創(chuàng)”為契機，著力打造清潔優(yōu)美、健康持續(xù)、宜商宜居、人與自然和諧的“品質城鎮(zhèn)”。廣泛開展宣傳教育活動。以創(chuàng)建“衛(wèi)生城市”“食品安全城市”“文明城市”為契機，加強宣傳力度，外化于行，內化于心，不斷提升居民的關注度和參與度，使創(chuàng)建工作成為提高生活質量，提升城市品位，提升居民素質的有效途徑。
    （六）著力加強思想文化建設。夯實思想基礎，堅定文化自信，是街道凝心聚力、創(chuàng)新突破，實現(xiàn)跨越發(fā)展的精神動力。街道將持續(xù)加強思想道德與社會文化建設，打造文化繁榮的“文明名街”。加強精神文明和思想道德建設。進一步做好文明單位、文明社區(qū)創(chuàng)建工作，推進精神文明建設制度化常態(tài)化；
    繼承弘揚誠信、孝德、仁愛等中華傳統(tǒng)美德，挖掘優(yōu)秀社區(qū)文化。指導街道社區(qū)居委會完善規(guī)范居規(guī)民約，充分利用紅白理事會，深入推進“移風易俗”工作開展。繼續(xù)深化新聞宣傳和社會宣傳。以先進技術為支撐、內容建設為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新媒體在內容、渠道、平臺等方面深度融合。加強文化陣地和文化人才隊伍建設。以社區(qū)文化大院、社區(qū)文化廣場建設為重點，加強社區(qū)文化陣地建設，未來將繼續(xù)幫助社區(qū)建設文化廣場和社區(qū)文化服務中心；
    定期組織開展培訓，完成公共文化人才培訓計劃，促進文體志愿服務常態(tài)化。
    （七）著力強化社會治理。加強和創(chuàng)新社會治理，捍衛(wèi)公平正義，切實維護群眾利益。依法實施社會治理。街道將按照“抓源頭，疏積怨，堵漏洞，嚴管理，促化解，重法治”的工作思路，深入推進矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，推行依法信訪，依法規(guī)范社區(qū)矯正，認真落實維護穩(wěn)定的各項措施，使轄區(qū)更加和諧穩(wěn)定。加大信訪積案化解力度，以保障群眾合法利益為前提，以發(fā)展促化解，以化解促發(fā)展。安全生產(chǎn)常抓不懈。加強對轄區(qū)內生產(chǎn)經(jīng)營單位檢查、巡查、復查力度，加強對重點部位、重點區(qū)域的日常監(jiān)管，持續(xù)對燃煤小鍋爐等安全隱患進行全面排查、依法取締，確保各類安全隱患及時整改到位，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
    （八）著力推進民生改善。積極打造保障完善的“品質城鎮(zhèn)”。全面提升城市品位和檔次。積極推動商業(yè)圈的生活配套資源建設，滿足廣大居民群眾的消費、文化、娛樂等生活需求，不斷提升社區(qū)的服務管理水平，積極拓展城市發(fā)展服務功能，打造現(xiàn)代化居住社區(qū)。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)。全力保障轄區(qū)幼兒園、中小學校建設，讓轄區(qū)學生在家門口就能享受到優(yōu)質教育，基本普及學前三年教育，鞏固提高九年義務教育，全面普及高中階段教育，加快發(fā)展職業(yè)教育，關心支持特殊教育，極大滿足居民群眾對高質量教育的需求。大力發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。加快優(yōu)質醫(yī)療資源建設，滿足人民群眾對高水平醫(yī)療服務的需求。加強醫(yī)療服務體系建設，構建以社區(qū)衛(wèi)生服務中心為主體的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。切實做好社會保障工作。堅持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)的指導方針，以社會保險、社會救助、社會福利為基礎，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障為重點，健全完善社會保障體系，使廣大居民充分享受街道改革發(fā)展成果。
    （九）著力建設生態(tài)文明。生態(tài)文明建設功在當代、利在千秋。街道將繼續(xù)堅持“鐵腕”治污，打好生態(tài)環(huán)保攻堅戰(zhàn)。堅持綠色發(fā)展，在發(fā)展中做好加減法。一方面，在產(chǎn)業(yè)結構上注重發(fā)展綠色低碳循環(huán)新興產(chǎn)業(yè)，注重通過技術改造來提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；
    另一方面，減少污染的存量，淘汰落后產(chǎn)能，切實做好棚改垃圾清運、揚塵污染治理、秸稈禁燒、“散亂污”企業(yè)兩斷三清、河道治理等工作，隨查隨改，長效監(jiān)管，杜絕反彈。加大霧霾治理力度。堅持科學治霾、協(xié)同治霾、鐵腕治霾，源頭治理、精準施策，切實減少污染排放。全面加強環(huán)保宣傳教育。通過開展環(huán)保巡回大講堂、環(huán)保知識進社區(qū)等活動，把綠色的理念傳播到各個角落。
    我們堅信，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在街道上下團結一致，扎實苦干，攻堅克難的奮力拼搏下，一定能為建設富裕文明、民主法治、美麗和諧、平安幸福的新xxx作出新的更大貢獻，向黨和人民交出一份合格而滿意的答卷。
    ;
    pa年度工作總結及工作計劃篇十
    3、各家店會計做相應的各家憑證;。
    4、審核憑證;。
    5、根據(jù)《科目余額表》核對往來賬戶;。
    6、核對《銀行賬》《現(xiàn)金帳》并對應制作付現(xiàn)憑證;。
    7、結轉《固定資產(chǎn)》;。
    89、根據(jù)收入情況，計提“營業(yè)稅及其附加”;。
    10、分析各費用的比例情況:營銷招待費、廣告宣傳費，是否要調整;。
    11、再根據(jù)《利潤表》的情況每月計提“企業(yè)所得稅”;。
    12、打印:《總賬》、《明細賬》、《科目余額表》、《資產(chǎn)負債表》、《利潤表》;。
    14、15日前，申報《個人稅》、《營業(yè)稅》、《增值稅》、季度《企業(yè)所得稅》;。
    15、審核分店《發(fā)票申購》、《發(fā)票核銷》。
    pa年度工作總結及工作計劃篇十一
    20__年，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結。
    一、加強理論學習，提高個人素質。
    作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
    二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作。
    上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個__員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
    三、不足與下一年工作展望。
    我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
    1、自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
    2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
    總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
    pa年度工作總結及工作計劃篇十二
    xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的。
    工作總結。
    一、xx年基本工作情況。
    1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策。
    規(guī)章制度。
    的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
    此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
    2、工作方面，認真履行。
    崗位職責。
    踏踏實實的做好本職工作。
    xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
    (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
    (2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
    3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
    一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
    (2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
    (3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
    我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
    5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
    一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
    二、工作中存在的問題和不足。
    有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
    (1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
    (3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
    三、xx年工作規(guī)劃。
    新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
    1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
    2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
    3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
    我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
    工作計劃。
    報告。
    xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
    1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
    xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
    再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
    xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
    2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
    隨著我行信貸經(jīng)營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經(jīng)營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
    為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
    (1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
    (2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經(jīng)營管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。
    pa年度工作總結及工作計劃篇十三
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    各位同事：
    大家下午好!
    x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
    回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
    創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
    為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
    嚴把員工招聘關。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
    做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質量體系運作，制定了嚴格的。
    規(guī)章制度。
    和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
    為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
    快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
    在保潔服務上，我們按照相關規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
    綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
    在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件。
    應急預案。
    演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎。
    在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
    表揚信。
    10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
    為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質量的新突破。
    細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
    “把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
    物業(yè)服務不單純由設施設備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設，提升員工素質，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
    公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
    君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜?？傮w上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
    豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
    開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
    月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
    綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
    資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
    多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
    總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
    我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
    20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質。
    第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
    第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質升級。
    第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設專業(yè)隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
    企業(yè)的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
    第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
    第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。
    第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
    舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
    新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設的更加美好!
    不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
    20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：
    服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
    的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
    20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
    今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
    20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
    二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
    20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
    一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
    二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
    清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
    20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
    翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
    服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
    認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
    在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
    企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
    總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
    pa年度工作總結及工作計劃篇十四
    20xx年，在總隊及市委、市政府的正確領導下，國家統(tǒng)計局xx調查隊深入貫徹落實全省調查工作會議精神，扎實開展“三嚴三實”專題教育，全力推進統(tǒng)計調查改革創(chuàng)新和提質增效，進一步強化“兩個意識”，認真落實“兩個責任”，狠抓業(yè)務管理和隊伍建設，優(yōu)化提升服務能力，圓滿完成本年度各項工作任務。
    一、20xx年工作回顧
    （一）切實增強服務效能
    分解量化目標任務。建立健全考評制度，把調查分析、信息責任落實到科室，任務分解到個人，隊主要領導親自抓，負總責，分管領導抓好分析信息的選題思路和初審把關，按季度進行調度點評；進一步強化精品意識，要求報送的分析信息做到緊跟形勢，實用性強、有價值有深度。
    提升調查服務水平。緊扣黨委、政府中心工作，把握經(jīng)濟運行的重點環(huán)節(jié)，搞好跟蹤預警。一是堅持調查分析例會制度，定期召開經(jīng)濟形勢分析會，把脈經(jīng)濟運行態(tài)勢，強化核心指標監(jiān)測研判，及時為政府和社會各界提供決策咨詢。二是辦好服務載體，繼續(xù)做好《xx調查》、《調查信息專報》編發(fā)工作，及時提供具有較高針對性、及時性和有效性的統(tǒng)計調查資料，提升xx統(tǒng)計調查公信力。三是發(fā)揮調查隊“輕騎兵”優(yōu)勢，結合總隊約稿要求和專題分析，認真抓好快速調研，提高研究精度，科學研判經(jīng)濟發(fā)展走勢，為黨政部門提供決策參考。由于成績顯著，xx隊分獲市委、政府系統(tǒng)信息工作報送先進單位。截止11月底，我隊已上報各類調查分析 ? ?篇，信息 ? ?篇，其中被中辦、國辦采用 ? 篇，國家局內網(wǎng)采用 ?篇，省兩辦采用 ?篇，總隊內網(wǎng)采用 ?篇；市兩辦采用 ?篇；市領導批示5篇。《城鄉(xiāng)居民收支結構變動分析》獲總隊20xx年度招標課題評審二等獎。
    3．認真做好政府信息公開工作。提高對政府信息公開工作的認識，按照《統(tǒng)計法》和《政府信息公開條例》規(guī)定，進一步完善信息公開機制，規(guī)范政府信息公開管理，主動公開統(tǒng)計調查項目、統(tǒng)計調查方法等非涉密統(tǒng)計資料和政務信息，拓寬社會各界了解政府統(tǒng)計、方便群眾監(jiān)督統(tǒng)計調查工作的渠道，使現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設的成果落到實處，截止目前，xx隊已在市上公開各類信息170 余條。
    （二）踐行“三嚴三實”扎實推進從嚴治隊
    一是及時安排部署。成立由隊黨組書記熊海龍同志任組長，黨組領導班子為成員的隊“三嚴三實”專題教育領導小組。研究制定xx調查隊黨組專題教育實施方案，安排部署系統(tǒng)貫徹 “三嚴三實”專題教育從嚴治隊等工作。二是抓好示范引領。領導班子成員帶頭踐行“三嚴三實”要求，在分工負責抓好分管工作的同時，深入基層調查研究，指導基層的統(tǒng)計調查工作，為干部職工樹立榜樣。三是抓牢個人自學。認真學習《談治國理政》、《總書記系列重要講話讀本》等著作，領會精神實質。四是上好專題黨課。隊黨組書記緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系xx實際，聯(lián)系黨員干部思想、工作、生活和作風實際，講授專題黨課，轄區(qū)內縣隊隊委會成員參加了市隊專題黨課。五是開展專題研討。班子成員結合各自分管工作，暢談差距、查找梗阻，明確短板、研究措施，交流觀點、分享體會，相互啟發(fā)、形成共識，努力提升學習實效。
    （三）高標準完成國家常規(guī)調查任務
    全力做好居民收支調查。完善各類臺賬信息，嚴格按照《關于規(guī)范居民收支調查臺賬的通知》要求，建立調查戶家庭成員從業(yè)及收入情況臺賬、大額收支情況臺賬等九大類臺賬，并及時更新；加強輔調員培訓。定期召開輔助調查員經(jīng)驗交流會，建立qq群、微信群等網(wǎng)絡平臺，交流工作方法、技巧，及時解決調查過程中遇到的問題。實地走訪調查戶，根據(jù)記賬戶特點，采取輔調員頻繁走訪、縣鄉(xiāng)負責人經(jīng)常走訪、市隊專業(yè)人員每月走訪，努力提高調查對象的記賬能力和配合度，進一步夯實基礎工作。
    努力完成規(guī)下工業(yè)調查。制定實施細則，找出問題點，重點開展具備直報條件企業(yè)上門培訓和常見直報故障的解決辦法，大力提高聯(lián)網(wǎng)直報率。精心組織培訓，詳細解讀方案制度，明晰調查流程，吃準吃透指標解釋，切實提高調查人員的能力和水平。多角度審核評估，認真做好數(shù)據(jù)指標間歷史關聯(lián)審核和同期平衡審核基礎，運用歷史數(shù)據(jù)、規(guī)上工業(yè)、工業(yè)用電量等相關指標，搞好匯總數(shù)據(jù)的審核評估，確保調查數(shù)據(jù)與本地規(guī)下工業(yè)實際情況相符。
    扎實承接消價調查。把消價調查工作列為重點任務，在人、財、物等方面予以傾斜加強，為搞好消價調查奠定基礎。明確責任，打亂科室建制，統(tǒng)一調配人員力量，在必要時段全員參與、共同協(xié)作，明確各個階段采價員、督導員、分管領導的職責，獎優(yōu)罰劣，督促完成。夯實基礎抓好抓實消價網(wǎng)點維護工作，通過“到點、到位、到事”，與各采價點加強溝通交流，提高采價點的配合程度，為日常采價提供保障。
    快速啟動農民工市民化調查。認真組織專業(yè)人員學習調查方案和制度，熟練掌握平臺管理、pda填報操作，提高專業(yè)技術水平，確保農民工市民化進程動態(tài)監(jiān)測工作順利推進。抽選愛崗敬業(yè)、熟悉小區(qū)情況、能熟練操作設備的優(yōu)秀輔調員，分片落實好責任人，采取隊分管領導分組帶隊模式，分赴抽中調查小區(qū)，調查核實情況，做到核查不遺不漏、樣本真實完整。
    認真做好勞動力調查。統(tǒng)一思想明確調查范圍、調查內容和質量要求，提高對勞動力調查工作重要性的認識，切實增強調查人員的責任感和使命感。分解責任采取隊領導直接分管，專業(yè)人員分工協(xié)作的工作模式，確保調查工作人力物力投入，擬定詳細計劃，把前期籌備、調查小區(qū)摸底、基礎工作管理等任務落實到具體人員，確保調查任務順利完成。
    認真開展各種專項調查。按照國家局和總隊的部署，科學統(tǒng)籌調配力量，提升塑造調查隊品牌特色，圓滿完成總隊布置的國有企業(yè)反腐倡廉民意調查、新設小微企業(yè)稅費減免調查、政務公開政務服務滿意度調查等。此外，我們還圓滿完成采購經(jīng)理人聯(lián)網(wǎng)直報、畜禽監(jiān)測調查、農民工監(jiān)測調查、農村脫貧人口核查、工業(yè)生產(chǎn)者價格調查、固定資產(chǎn)投資價格調查、限額以下商業(yè)抽樣調查、規(guī)下服務業(yè)等常規(guī)調查工作。
    （四）扎實推進統(tǒng)計法制建設
    按照總隊《20xx年安徽統(tǒng)計調查法制工作要點》，認真抓好普法宣傳、執(zhí)法檢查、完善制度等工作，為調查工作提供法治保障。一是抓好全體人員法制學習，采取以會代訓、上門宣傳等方式，對輔調員進行法制培訓，提高其法律意識；二是推進依法行政，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，加強業(yè)務指導，規(guī)范企業(yè)依法設置原始記錄、統(tǒng)計臺賬；三是開展普法宣傳。以國家憲法日、統(tǒng)計法頒布紀念日為契機，加強對調查從業(yè)人員、調查對象和社會公眾的統(tǒng)計法制宣傳，不斷增進社會公眾對統(tǒng)計法和統(tǒng)計工作的了解，提高對統(tǒng)計工作的支持配合程度。
    （五）嚴格落實黨風廉政建設責任制
    認真做好紀檢監(jiān)察工作。強化責任意識，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任簽字背書、公開承諾、責任追究、述責述廉、民主測評等制度，推進黨風廉政建設責任落實。強化廉政意識，通過觀看廉政專題片、撰寫廉政心得、參觀廉政教育基地等形式開展廉政教育，增強全隊廉潔從政意識。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，推進從嚴治隊，嚴格落實“八個務必從嚴”和“六個決不允許”規(guī)定，嚴格按權限、職責和程序辦事，杜絕享樂主義和奢靡之風。切實加強對總隊重大決策、重點工作和制度執(zhí)行情況的督查督辦，提高執(zhí)行力，保證政令暢通。
    扎實抓好機關黨建工作。落實機關黨建責任制，對照考核辦法，做好日常工作。一是把機關黨建工作納入黨組議事日程，做到與行政業(yè)務工作統(tǒng)籌安排，黨建工作與業(yè)務工作同步布置、同步檢查、同步考核、同步獎懲；二是隊黨組定期聽取黨支部匯報，黨組會專題研究機關黨的工作，及時幫助解決機關黨建工作遇到的困難和問題；三是認真完成市直工委下達的各項階段性工作任務，搞好機關黨建平臺日常維護更新，提供人力、物力、財力等方面必要條件，將支部的活動經(jīng)費列入行政預算，落實黨建專項經(jīng)費；四是籌備成立隊職工工會，支持工會開展各項活動。
    （六）積極貫徹落實總隊工作部署
    積極推動財會業(yè)務市管縣落到實處。一是高度重視。組織召開xx市轄區(qū)調查隊系統(tǒng)財會業(yè)務市管縣座談會，進一步明確財會業(yè)務市管縣工作規(guī)范，制定實施細則，包括原始票據(jù)的報銷、縣隊報賬流程、主要賬務審核要件等。二是細化規(guī)則。嚴格按照總隊下發(fā)的規(guī)定執(zhí)行，并結合xx實際，制定一整套工作流程，細化到財會業(yè)務的方方面面，逐步規(guī)范財會工作流程，提高工作效率。三是嚴格審核。加強對原始憑證、用友賬目的審核，逐條對照規(guī)定，公平對待，不偏不倚，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的地方，及時反饋，限期整改，進一步提高制度執(zhí)行力。
    完成專項審計整改。根據(jù)審計報告，將不完善的地方進行認真梳理對照，逐條逐項整改，確保審計建議落到實處。一是嚴格執(zhí)行《預算法》。強化預算支出管理責任，提高預算執(zhí)行的均衡性、安全性和有效性；二是嚴肅財經(jīng)制度。加強日常會計核算，按規(guī)定設置會計科目，做到手續(xù)合法、數(shù)字真實、計算準確、內容完整。三是嚴格財務管理。將國家局、總隊和地方財政部門關于財務工作的新要求通過流程制度進行強化，貫穿到日常財務管理工作之中，從源頭上杜絕不合規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
    啟動開展精神文明創(chuàng)建工作。一是高度重視。成立由“一把手”為組長的創(chuàng)建文明單位領導小組，制定《國家統(tǒng)計局xx調查隊創(chuàng)建20xx年度xx市直文明單位實施方案》等24份規(guī)范性文件，將任務細化分解到科室，明確到個人，滲透到業(yè)務工作的方方面面，推動文明創(chuàng)建工作深入開展。二是全員參與。以社會主義核心價值體系建設為根本，推進統(tǒng)計文化建設，弘揚統(tǒng)計職業(yè)道德，引導全體干部牢固樹立“維護提高統(tǒng)計信譽為榮、損害破壞統(tǒng)計信譽為恥”的榮辱觀，不斷提高干部的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素質。三是注重內涵。扎實開展“道德講堂”活動，傳遞文明正能量，讓干部職工在參與中不斷養(yǎng)心修身，自省自律、慎獨慎微、知榮明恥；建設學雷鋒志愿服務隊，把文明創(chuàng)建與志愿服務活動有機結合，積極參與關愛空巢老人、留守兒童等活動，在實踐中陶冶情操、提升境界，增進文明道德修養(yǎng)。
    （七）認真抓好調查隊伍建設
    加強干部隊伍建設。一是抓好班子建設。隊班子成員帶頭遵守黨的“六大紀律”,履行“一崗雙責”，以身作則，率先垂范。二是加強理論學習。強化《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學習，提高全隊干部思想政治素質，樹立正確的世界觀、價值觀、權利觀，筑牢思想防線。三是切實轉變作風。堅持從嚴治隊，糾正“庸懶散拖”現(xiàn)象，提高工作效能。
    2.加強輔調員培訓管理。努力提高業(yè)務素質，年初專題研究輔調員培訓方案，常年開展各種形式業(yè)務培訓，要求專業(yè)人員充分準備，靈活教學，采取集中培訓、考核示范、一線考察等方式，提高輔調員的督查技能和業(yè)務水平。嚴格日常管理，與輔調員簽訂崗位責任書，落實薪酬待遇，制定管理制度和考核辦法，明確崗位職責，努力建設一支優(yōu)秀的輔調員隊伍。
    二、20xx年工作打算
    20xx年，xx隊將以十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以深化統(tǒng)計改革發(fā)展和建設現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計為抓手，貫徹總隊工作部署，嚴守制度規(guī)范，打牢基層基礎，轉變工作作風，提高執(zhí)行力，力爭各項工作再上新臺階。
    （一）進一步抓好黨風廉政建設。貫徹執(zhí)行中央、總隊關于黨風廉政建設和改進作風的各項規(guī)定，履行主體責任；強化黨紀法規(guī)學習教育，提高全體黨員干部遵守黨紀政紀條規(guī)和國家法律法規(guī)的自覺性。
    （二）進一步提高干部隊伍素質。抓好班子建設，努力提高班子謀劃全局、科學決策、推動工作的能力；加強干部業(yè)務能力建設，定期開展業(yè)務培訓，努力提高干部隊伍整體素質。
    （三）進一步提高調查數(shù)據(jù)質量。強化基層基礎，維護網(wǎng)點正常運行，完善數(shù)據(jù)生產(chǎn)采集全流程的質量管控，嚴格數(shù)據(jù)審核評估，確保數(shù)據(jù)真實可靠。
    （四）進一步抓好國家常規(guī)調查。努力克服各種困難，增強責任感、使命感，不折不扣地完成國家常規(guī)調查任務；積極完成好各級布置的專項調查。
    （五）進一步加強統(tǒng)計法制建設。利用中國統(tǒng)計開放日等普法宣傳機會，提高統(tǒng)計法的社會知曉度；加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，堅持以數(shù)據(jù)質量為核心，搞好各專業(yè)數(shù)據(jù)分析評估，確保調查數(shù)據(jù)真實反映經(jīng)濟社會發(fā)展狀況。
    （六）進一步推動服務型統(tǒng)計建設。準確把握黨政領導和社會公眾需求，積極撰寫有價值的分析信息；善于發(fā)現(xiàn)新常態(tài)下傾向性和苗頭性問題，快速調查，真實反映，及時提供決策咨詢服務。
    （七）認真完成總隊和市委、市政府交辦的其他工作。
    pa年度工作總結及工作計劃篇十五
    春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
    在做好自我調節(jié)的工作下，我準備以歸零的'心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
    陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。
    開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。
    每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。
    1、加強相關業(yè)務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。
    2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。
    3、愛崗敬業(yè)，向小于學習，把公司的事當成自己的事。
    4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
    5、提高工作主動性，對工作投入。
    通過這一年的學習、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
    文秘英文簡歷范文。
    pa年度工作總結及工作計劃篇十六
    我們要想寫好工作總結，首先我們要學會理清工作思路。今天本站小編給大家為您整理了20xx半。
    與工作計劃，希望對大家有所幫助。
    回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
    一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
    2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
    3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
    4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項。
    規(guī)章制度。
    基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
    5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
    勞動合同。
    按照有關規(guī)定到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
    6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
    7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
    二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
    三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
    時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
    一、前臺接待方面。
    前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
    在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
    通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
    二、檔案管理方面。
    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
    三、各項費用的收繳工作。
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
    私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
    四、經(jīng)驗與收獲。
    半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
    五、
    1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
    2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
    3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
    作為一名黨員，由于我調整了工作崗位，工作的內容、思路都發(fā)生了較大變化，在領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務上、能力上都有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作學習情況匯報如下：
    不斷學習，注重提高自身素質。
    一是積極參加政治學習，認真學習鄧--理論和江“三個代表”的重要思想，深刻領會xx大的精神實質，切實貫徹執(zhí)行黨的方針政策，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力提高政治水平和理論修養(yǎng)。
    二是認真學習廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，
    三是利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務知識，先后通過了會計師職稱和注冊會計師部分科目的考試，并取得較好的成績。積極參加人事部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，自覺遵守勞動秩序，愛崗敬業(yè)，尊重領導，團結同志，工作中不計較得失，任勞任怨，認真做好各項工作任務。
    做好人事工作，努力站好最后一班崗。**年下半年省委組織部對我局干部人事檔案工作一級標準進行復查，在領導的要求和幫助下，按照檔案管理新的要求和標準，對人事檔案進行了為期兩個月的收集整理工作，使我局干部人事檔案工作又上了一個新臺階，并于去年11月順利通過省委組織部的復查。認真做好人事處工作的移交，考慮到人事工作比較繁雜，新來的同志需要一段時間的熟悉，加班加點，建立和完善了一套人事登記簿，并對有關文件、資料進行了整理、裝訂，建立了資料庫，對遺留問題進行情況說明等，使人事工作過渡較為順利。積極協(xié)助領導做好機構改革的各項具體工作，及時做好工資調整，按時上報各種人事年報，積極協(xié)助工會開展工作，組織全局的思想教育、廉政教育活動，辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、年檢、調動審批手續(xù)等日常后勤工作。服從安排，努力完成農財工作。
    農財業(yè)務對我而言是一個全新的領域，為了更好地適應新的工作崗位的要求，一方面認真學習財政支農政策、預算會計、部門預算等業(yè)務知識，另一方面積極向老同事及相關業(yè)務科室的同志學習請教，積極參加各種業(yè)務學習，順利完成了各項工作任務。
    4、認真做好內勤工作及領導交辦的其他工作任務。
    通過自身努力和同志們的幫助，有了一些進步，但也發(fā)現(xiàn)存在的不足，在今后的工作中，進一步加強學習，全面提高自身素質，爭取更大的成績。