計(jì)劃是小目標(biāo)的集合，通過一步步實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，最終可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。制定計(jì)劃時(shí)要有靈活性，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。計(jì)劃制定需要一定的技巧和方法，接下來我們將詳細(xì)介紹一些實(shí)用的技巧。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇一
    工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)濟(jì)師工作計(jì)劃2019，更多儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)濟(jì)師工作計(jì)劃2019相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
    一、提出“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念，努力夯實(shí)資金實(shí)力。
    為保持**信用社的穩(wěn)健發(fā)展勢頭，我積極帶領(lǐng)全社干部職工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營。在存款工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，完善存款考核辦法，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系。牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計(jì)籌措資金。
    自去年以來，我針對存款不上則降的實(shí)際情況，及時(shí)召開職工會(huì)議，找問題、查原因，制定出強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達(dá)到50萬元，內(nèi)勤人員必須達(dá)到40萬元，對客戶經(jīng)理年底存款余額達(dá)不到30萬元的，一律取消客戶經(jīng)理資格。
    在嚴(yán)格的考核制約機(jī)制下，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，截止目前，我社各項(xiàng)存款總額達(dá)3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬元，農(nóng)民儲(chǔ)蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，占總存款余額的28%;各項(xiàng)貸款2528萬元，比年初增長139萬元。今年，我發(fā)動(dòng)職工利用全市通存通兌的優(yōu)勢，為外區(qū)縣的親戚朋友們開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬元。儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)濟(jì)師工作計(jì)劃由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
    在信貸支農(nóng)工作中，引導(dǎo)全員牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營理念，把“興一方經(jīng)濟(jì)、富一方百姓”作為本份工作，找準(zhǔn)信貸杠桿的支點(diǎn)，在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，資金問題就予以保證。
    通過發(fā)放聯(lián)保貸款、開展信用村、戶評定活動(dòng)，全力支持農(nóng)民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中求得發(fā)展，有力支持了我鄉(xiāng)春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農(nóng)田管理、抗災(zāi)自救及抗旱雙保工作。由于措施得崐力，全鄉(xiāng)種植經(jīng)濟(jì)作物的積極性普遍提高，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作物人均1畝以上，預(yù)計(jì)全鄉(xiāng)人均增收800余元。為培養(yǎng)個(gè)體工商戶的守信意識。
    對個(gè)體工商戶進(jìn)行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實(shí)惠，并對招商引資項(xiàng)目提供多方位服務(wù)。我到庫山信用社任職后，累計(jì)發(fā)放貸款萬元支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達(dá)萬元，較我任職前增長x萬元。
    三、強(qiáng)化“沒有規(guī)矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內(nèi)部管理水平。
    工作中，把內(nèi)部管理的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴(yán)”字上，堅(jiān)決響應(yīng)聯(lián)社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習(xí)上級文件的同時(shí)，對法律、法規(guī)定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、合法化。
    截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無一人因違規(guī)、違紀(jì)受到任何處分。同時(shí)，結(jié)合聯(lián)社組織的“內(nèi)部控制建設(shè)年”活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真對照檢查，對所查出的問題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕屢查屢犯的老毛病。
    在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結(jié)合省辦制定的《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違章行為處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結(jié)果有一個(gè)明確的認(rèn)識，使廣大員工的遵紀(jì)守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇二
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    在信貸支農(nóng)工作中，引導(dǎo)全員牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營理念，把“興一方經(jīng)濟(jì)、富一方百姓”作為本份工作，找準(zhǔn)信貸杠桿的支點(diǎn)，在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，資金問題就予以保證。通過發(fā)放聯(lián)保貸款、開展信用村、戶評定活動(dòng)，全力支持農(nóng)民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中求得發(fā)展，有力支持了我鄉(xiāng)春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農(nóng)田管理、抗災(zāi)自救及抗旱雙保工作。由于措施得崐力，全鄉(xiāng)種植經(jīng)濟(jì)作物的積極性普遍提高，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作物人均1畝以上，預(yù)計(jì)全鄉(xiāng)人均增收800余元。為培養(yǎng)個(gè)體工商戶的守信意識，對個(gè)體工商戶進(jìn)行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實(shí)惠，并對招商引資項(xiàng)目提供多方位服務(wù)。我到庫山信用社任職后，累計(jì)發(fā)放貸款萬元支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達(dá)萬元，較我任職前增長x萬元。
    三、強(qiáng)化“沒有規(guī)矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內(nèi)部管理水平。
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    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇三
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    自去年以來，我針對存款不上則降的實(shí)際情況，及時(shí)召開職工會(huì)議，找問題、查原因，制定出強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達(dá)到50萬元，內(nèi)勤人員必須達(dá)到40萬元，對客戶經(jīng)理年底存款余額達(dá)不到30萬元的，一律取消客戶經(jīng)理資格。
    在嚴(yán)格的考核制約機(jī)制下，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，截止目前，我社各項(xiàng)存款總額達(dá)3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬元，農(nóng)民儲(chǔ)蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，占總存款余額的28%;各項(xiàng)貸款2528萬元，比年初增長139萬元。今年，我發(fā)動(dòng)職工利用全市通存通兌的優(yōu)勢，為外區(qū)縣的親戚朋友們開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬元。儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)濟(jì)師工作計(jì)劃由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
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    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇四
    工商銀行的辦公室后勤部門是一個(gè)綜合性職能部門，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多，涉及服務(wù)的對象是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員。辦公室后勤部門服務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)非常重要的工作。所以，必須堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”，做好服務(wù)保障工作，為行領(lǐng)導(dǎo)和員工服好務(wù)。
    那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求，并且把工作做到點(diǎn)子上。我認(rèn)為做好后勤工作要把握好以下三個(gè)方面的工作。
    工商銀行后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁、高、多”等特點(diǎn)。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù)、政務(wù)外的工作，幾乎所有管理上服務(wù)上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質(zhì)量要求高，如后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方，職工就餐既不能超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高；所謂多就是被動(dòng)性多，主要是由于臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是服務(wù)性工作很多是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點(diǎn)，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系。
    1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系
    工商銀行后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅(jiān)持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。當(dāng)然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事。
    因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點(diǎn)處理得當(dāng)，大小事務(wù)處理起來就不會(huì)亂，就會(huì)井然有序，就會(huì)促進(jìn)整個(gè)事務(wù)工作質(zhì)量的提高。同時(shí)，對于保障機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用。
    2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系
    工商銀行后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進(jìn)銀行工作，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當(dāng)分工，加強(qiáng)和促進(jìn)銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。
    3、理順管理與服務(wù)的關(guān)系
    工商銀行后勤保障部門是銀行的.綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到銀行日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。
    4、正確把握好參謀與助手的關(guān)系
    作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當(dāng)參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當(dāng)?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置。在工作中要堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報(bào)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，規(guī)范化運(yùn)作，服務(wù)于工商銀行的大局。
    工商銀行后勤部門作為銀行的一個(gè)綜合性職能部門，對單位及其領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)職能作
    用，即一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。
    1、協(xié)調(diào)作用
    協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)，是受領(lǐng)導(dǎo)委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機(jī)關(guān)服務(wù)工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時(shí)，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個(gè)部門同時(shí)要求派車，又是同方向、同地點(diǎn)，而且是同一天，但不是同一時(shí)間，在兩個(gè)部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個(gè)部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作，當(dāng)接待一批客人時(shí)，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。應(yīng)當(dāng)說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”。
    （1）講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。
    （2）講原則，按規(guī)定辦事，實(shí)事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不是“和稀泥”。
    （3）講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。
    另外，做好協(xié)調(diào)工作，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，是機(jī)關(guān)服務(wù)部門嚴(yán)肅性的一種表現(xiàn)，也是管理、服務(wù)作用的一種體現(xiàn)。只有準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項(xiàng)全局性很強(qiáng)的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個(gè)人要求派車、物品領(lǐng)用等，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性，因?yàn)楹笄诒Ｕ喜块T也是一個(gè)獨(dú)立部門，也有自身利益和自身建設(shè)的需要，切不可近水樓臺(tái)先得月，只有這樣，搞協(xié)調(diào)工作時(shí)，大家才能心服口服。要學(xué)會(huì)搞好調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的情況。這樣，遇事才能妥善處理，發(fā)言權(quán)就多，點(diǎn)子獻(xiàn)出得精明、全面才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。
    工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點(diǎn)，而要做好這項(xiàng)工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實(shí)，毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個(gè)性特點(diǎn)，要會(huì)管善管。
    1、要有變通處理問題的能力
    變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動(dòng)性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。
    2、要有處理人際關(guān)系的能力
    處理人際關(guān)系實(shí)際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間、機(jī)關(guān)與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務(wù)。工商銀行后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正。作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以機(jī)關(guān)后勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部、室干部職工多匯報(bào)、多聯(lián)系、多溝通，在平時(shí)就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會(huì)取得事半功倍的效果，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色。
    3、要有區(qū)別輕重緩急的能力
    工商銀行后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo) (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。
    4、要有會(huì)管善管的能力
    工商銀行后勤部門承擔(dān)著財(cái)產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞，關(guān)系到一個(gè)單位管理水平的高低。因此，作為工商銀行后勤服務(wù)工作人員必須具有會(huì)管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序，規(guī)范運(yùn)行。
    5、要有主動(dòng)服務(wù)的意識
    工商銀行后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動(dòng)，被動(dòng)與主動(dòng)是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動(dòng)性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的思想，力爭主動(dòng)是完全可以做到的。
    有句老本行話說，你只有愛上它了，你才能把它做好，對于服務(wù)工作亦是如此。鑒于我本人來說，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊努力干好抓實(shí)，但是，由于性格比較內(nèi)向，口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，才做了后勤服務(wù)工作，對于這一塊工作，在剛接觸時(shí)我也不是很喜歡，認(rèn)為它也就是一個(gè)打雜的，沒什么好做的。但當(dāng)越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多，尤其是對行政這一綜合服務(wù)來說，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法。一句話，只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
    6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化工作
    工商銀行后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務(wù)，承擔(dān)大大小小的行政管理工作。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河;辦事要有板有眼，規(guī)范化工作，不可隨心所欲；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等。
    綜上所述，做好當(dāng)前工商銀行的后勤保障工作，就是要規(guī)范化管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫策“三個(gè)規(guī)范”建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，并將其深入地運(yùn)用于工商銀行后勤管理工作中去，才能保證各項(xiàng)工作的順利開展。所以，工商銀行后勤管理保障工作事關(guān)全局，必須站在現(xiàn)實(shí)的高度去對待，把這項(xiàng)工作抓好抓實(shí)，為工商銀行又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇五
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    一、提出“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念，努力夯實(shí)資金實(shí)力。
    為保持**信用社的穩(wěn)健發(fā)展勢頭，我積極帶領(lǐng)全社干部職工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營。在存款工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，完善存款考核辦法，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系。牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計(jì)籌措資金。
    自去年以來，我針對存款不上則降的實(shí)際情況，及時(shí)召開職工會(huì)議，找問題、查原因，制定出強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達(dá)到50萬元，內(nèi)勤人員必須達(dá)到40萬元，對客戶經(jīng)理年底存款余額達(dá)不到30萬元的，一律取消客戶經(jīng)理資格。
    在嚴(yán)格的考核制約機(jī)制下，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，截止目前，我社各項(xiàng)存款總額達(dá)3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬元，農(nóng)民儲(chǔ)蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，占總存款余額的28%;各項(xiàng)貸款2528萬元，比年初增長139萬元。今年，我發(fā)動(dòng)職工利用全市通存通兌的優(yōu)勢，為外區(qū)縣的親戚朋友們開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬元。
    在信貸支農(nóng)工作中，引導(dǎo)全員牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營理念，把“興一方經(jīng)濟(jì)、富一方百姓”作為本份工作，找準(zhǔn)信貸杠桿的支點(diǎn)，在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，資金問題就予以保證。
    通過發(fā)放聯(lián)保貸款、開展信用村、戶評定活動(dòng)，全力支持農(nóng)民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中求得發(fā)展，有力支持了我鄉(xiāng)春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農(nóng)田管理、抗災(zāi)自救及抗旱雙保工作。由于措施得崐力，全鄉(xiāng)種植經(jīng)濟(jì)作物的積極性普遍提高，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作物人均1畝以上，預(yù)計(jì)全鄉(xiāng)人均增收800余元。為培養(yǎng)個(gè)體工商戶的守信意識。
    對個(gè)體工商戶進(jìn)行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實(shí)惠，并對招商引資項(xiàng)目提供多方位服務(wù)。我到庫山信用社任職后，累計(jì)發(fā)放貸款萬元支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達(dá)萬元，較我任職前增長x萬元。
    三、強(qiáng)化“沒有規(guī)矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內(nèi)部管理水平。
    工作中，把內(nèi)部管理的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴(yán)”字上，堅(jiān)決響應(yīng)聯(lián)社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習(xí)上級文件的同時(shí)，對法律、法規(guī)定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、合法化。
    截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無一人因違規(guī)、違紀(jì)受到任何處分。同時(shí)，結(jié)合聯(lián)社組織的“內(nèi)部控制建設(shè)年”活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真對照檢查，對所查出的問題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕屢查屢犯的老毛病。
    在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結(jié)合省辦制定的《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違章行為處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結(jié)果有一個(gè)明確的認(rèn)識，使廣大員工的遵紀(jì)守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇六
    郵政儲(chǔ)蓄銀行可以說是網(wǎng)點(diǎn)最多的村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)了!2023郵政儲(chǔ)蓄銀行存款利率表具體是什么?下面是小編為大家整理的2023郵政儲(chǔ)蓄銀行存款利率表，如果喜歡請收藏分享!
    郵政銀行儲(chǔ)蓄存款的是有多種類型的，包括有活期存款和定期存款，定期存款又可以分為整存整取、零存整取、整存零取以及存本取息四類，不同類型的存款產(chǎn)品的存款利率是不一樣的。按照規(guī)定，活期存款利率為0.25%。定期存款根據(jù)存款期限的不同，利率也是有差別的。具體如下：
    【1】整存整取：存期三個(gè)月的利率為1.25%，存期半年的利率為1.46%，存期一年的利率為1.68%，存期兩年的利率為2.15%，存期三年的利率為2.6%，存期五年的利率為2.65%。
    【2】零存整取、整存零取以及存本取息：一年的利率為1.25%，三年的利率為1.46%，五年的利率為1.46%。
    【3】定活兩便：存款利率按照一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打6折。
    【4】協(xié)定存款的利率為0.9%。
    【5】一天通知存款利率為0.45%，七天通知存款利率為1%。
    【1】整存整?。?個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年、3年以及5年的整存整取定期存款利率分別為1.25%、1.46%、1.68%、2.15%、2.6%以及2.65%。
    【2】零存整取、整存零取、存本取息：1年、3年以及5年的利率分別為1.25%、1.46%以及1.46%。
    【3】定活兩便：按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打6折。
    七旬大爺，去銀行辦理存款，想要將錢取出來的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)存款，不知道怎么的就變成了保險(xiǎn)產(chǎn)品?想要把錢提前拿出來就要賠償違約金，等到期滿又需要很長的時(shí)間。
    郵政儲(chǔ)蓄銀行作為國有六大行之一的銀行，可以說去郵政儲(chǔ)蓄銀行辦理存款業(yè)務(wù)，一定是安全的。
    且不說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，所有的銀行和金融機(jī)構(gòu)都必須加入存款保險(xiǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行也購買了存款保險(xiǎn)，儲(chǔ)戶的存款只要不超過50萬元，無論銀行發(fā)生何種變故，存款的本金都能得到全額的保障。
    對于郵政儲(chǔ)蓄銀行來說，作為國有六大銀行，擁有幾億的客戶的國有銀行，有國家信用，為其背書，也不可能存在倒閉的情況。
    所以我們可以很肯定地說，把錢存在郵政儲(chǔ)蓄銀行是絕對安全可靠的。但是，要注意我們所說的是把錢放入銀行的存款產(chǎn)品。
    首先在網(wǎng)絡(luò)上所看到的存款變保險(xiǎn)的事情，大多數(shù)是在一些相對較偏遠(yuǎn)的村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，而且都是一些年齡相對較大，或者說文化水平相對較低的群體。
    要知道郵政儲(chǔ)蓄銀行是有49,835個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，可以說在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至很偏遠(yuǎn)的小縣城，都可以看到郵政儲(chǔ)蓄銀行的身影。
    這么大的一個(gè)群體，而且工作人員的職業(yè)素養(yǎng)也不一定每個(gè)人都有那么高，所以就難免會(huì)出現(xiàn)一系列的問題。
    而且郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)工作人員相對來說也比較少，常常能看到一排窗口，也只有幾個(gè)工作人員在工作上，有些時(shí)候去辦理業(yè)務(wù)還需要排隊(duì)。
    超長時(shí)間的工作，有時(shí)候工作人員就難免會(huì)出現(xiàn)一系列的疏忽，再加上面對的客戶大多是上了年齡的群體或者是農(nóng)村居民。
    而每個(gè)銀行的工作人員都有一系列的考核任務(wù)，向攬存辦卡開戶，推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品都有一定的額度要求。
    完成了相應(yīng)的考核任務(wù)才能拿到提成和獎(jiǎng)金，如果沒有完成的話，甚至還會(huì)影響個(gè)人的升級，嚴(yán)重的話還需要在下班的時(shí)候進(jìn)行額外的培訓(xùn)。
    所以有些時(shí)候我們?nèi)ム]政儲(chǔ)蓄銀行辦理存款，總會(huì)有工作人員詢問需不需要辦理保險(xiǎn)產(chǎn)品。
    再加上他們經(jīng)過一系列的話術(shù)培訓(xùn)，在推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，可以肯定地說，他們絕對會(huì)告訴辦理人員這是保險(xiǎn)產(chǎn)品。
    因?yàn)楝F(xiàn)在銀保監(jiān)會(huì)和央行的監(jiān)管力度不斷增大，在銀行辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品，銷售人員都會(huì)進(jìn)行錄音或錄視頻，并且進(jìn)行電話回訪，只有這樣才算是真正辦理了保險(xiǎn)產(chǎn)品。
    但是有些客戶在辦理的時(shí)候，只聽到了推薦人員所說的這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益率要比定期存款高，完全沒有在意銷售人員所說的其他事情。
    當(dāng)然這也不能否認(rèn)銷售人員在推薦相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，由于他們經(jīng)過話術(shù)培訓(xùn)，會(huì)刻意避開，或者說有意回避一些字眼。
    比如說，保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益實(shí)際上是預(yù)估收益，但他們只會(huì)告訴你這樣的收益率是多少多少。而實(shí)際上保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益并不是固定的，會(huì)隨著市場的變化而波動(dòng)。絕大多數(shù)情況下，保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際收益與預(yù)估收益都有一定的差別。
    而且這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在合同上也一定會(huì)清楚地寫明保險(xiǎn)產(chǎn)品提前退保所需要面臨的事情。
    像一般銷售的保險(xiǎn)躉交產(chǎn)品是需要連續(xù)繳費(fèi)多年，并且在一定時(shí)間之后才可以拿回相應(yīng)的本金和收益，而如果提前退保的話，是需要承擔(dān)一系列的損失。
    這樣的損失，退保的時(shí)間越早損失也就越大。具體的要看保險(xiǎn)合同里面的詳細(xì)標(biāo)注，但是對于絕大多數(shù)普通老百姓來講保險(xiǎn)產(chǎn)品的那一沓合同，根本就不知道從何看起。
    尤其是農(nóng)村地區(qū)的一些上了年齡的老人，或者說一些沒有接受過什么教育的農(nóng)村居民，對于他們來說甚至有些連字都不認(rèn)識，更何況讓他們?nèi)シ直婧贤锩娴囊恍┳盅邸?BR>    有些時(shí)候這樣的字眼，就算你認(rèn)識這些文字，你也無法準(zhǔn)確地理解，相對來說工作人員在介紹這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，有些時(shí)候他也會(huì)刻意避開這些弊端。畢竟黃婆賣瓜都要自賣自夸，要想讓這些保險(xiǎn)產(chǎn)品賣出去的話，肯定要把這些優(yōu)點(diǎn)講出來，把缺點(diǎn)稍微就帶過去了。
    但是對于農(nóng)村的老人或者是一些農(nóng)村居民來說，他們可不會(huì)管保險(xiǎn)的合同，只會(huì)記得當(dāng)初售賣保險(xiǎn)人員所說的收益。
    甚至有些人根本就不知道什么是保險(xiǎn)產(chǎn)品，什么是存款，產(chǎn)品他們只認(rèn)為把錢都是放在銀行里面，都是有利息可以拿。
    而當(dāng)他們遇到突發(fā)情況的時(shí)候，想要把錢取出來，那么就會(huì)遇到開頭我們所說的這些問題，要么承擔(dān)相應(yīng)的損失，要么就繼續(xù)放在里面，等到期后再把錢拿出來。
    再加上相關(guān)的媒體的惡意宣傳，這也就造成了郵政儲(chǔ)蓄銀行存款變保險(xiǎn)的事情時(shí)有發(fā)生。
    實(shí)際上我們換位思考一下，如果郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)常出現(xiàn)存款變保險(xiǎn)的事情，那么這家銀行怎么可能還會(huì)有人把錢存在里面呢?而且如果郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)常性地出現(xiàn)存款變保險(xiǎn)的事情，大家也都是習(xí)以為常了，也不會(huì)引起人們的關(guān)注。只有發(fā)生概率相對較小的情況下，這些事情才會(huì)引起人們的關(guān)注。
    當(dāng)然可能有些人會(huì)反駁，自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行明明是辦理的存款產(chǎn)品，就稀里糊涂地變成了保險(xiǎn)。
    我們要講的是如果辦理的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，與辦理的存款是有很大的區(qū)別。
    存款產(chǎn)品要么是用銀行卡，存折，存單等形式進(jìn)行辦理，銀行也會(huì)給予相應(yīng)的回執(zhí)單據(jù)。只需要把錢給銀行的工作人員在，再出示相應(yīng)的證件，就可以直接辦理存款。并且也不需要簽字確認(rèn)，因?yàn)榇婵畈煌谌】睢?BR>    而如果辦理的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，首先會(huì)有一份保險(xiǎn)合同，而且還需要你親自簽字確認(rèn)。其次，在一定時(shí)間內(nèi)，你會(huì)接到相應(yīng)的電話回訪。
    隨著現(xiàn)在監(jiān)管力度的加大，銀行的工作人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候也越來越規(guī)范，除了有相應(yīng)的錄音和視頻之外，電話回訪的錄音也會(huì)進(jìn)行保存。
    相對來說，銀行的工作人員不可能為了那一點(diǎn)提成，而冒著可能丟掉工作的危險(xiǎn)。因?yàn)檫`規(guī)售賣銀行的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對于工作人員來說處罰是非常重的。
    如果在不知情的情況下，存款真的就變成了保險(xiǎn)產(chǎn)品，又該怎么辦?
    首先如果是銀行的工作人員違規(guī)操作將存款變保險(xiǎn)，那么一定會(huì)存在這幾個(gè)漏洞，而這幾個(gè)漏洞就能將你的損失全部找回來。
    漏洞一，銀行工作人員違規(guī)操作將存款變保險(xiǎn)，那么在保險(xiǎn)合同上面的簽字就一定不是存款本人的簽字。
    按照相關(guān)規(guī)定，如果保險(xiǎn)合同上的簽名不是購買者的簽名，而是銀行工作人員簽名，那么該保險(xiǎn)并不具有法律效應(yīng)。
    漏洞二，如果違規(guī)將存款變成保險(xiǎn)，那么對于購買者來說，很可能就接不到相應(yīng)的電話回訪。如果銀行方面拿不出電話回訪的錄音，那么也可以直接投訴到相應(yīng)的監(jiān)管部門，如銀保監(jiān)會(huì)以及當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T，那么存款變保險(xiǎn)的事情也會(huì)得到妥善的處理。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇七
    郵政儲(chǔ)蓄銀行存款利率（2023）
    郵政儲(chǔ)蓄銀行是比較多人選擇的一家銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行存款利率2023你知道是多少嗎?下面是小編為大家整理的郵政儲(chǔ)蓄銀行存款利率，如果喜歡請收藏分享!
    郵政儲(chǔ)蓄銀行是六大國有銀行之一，所以安全性大家都知道可以完全放心，目前郵政儲(chǔ)蓄銀行給的活期利率是0.3%，這跟一些國有銀行給的0.25%高了一些。
    如果想要存活期的朋友可以首先考慮郵政儲(chǔ)蓄銀行，不過現(xiàn)在活期利率那么低，沒太多錢的人就不用考慮活期了，接下來說一下郵政儲(chǔ)蓄銀行的定期存款。
    郵政儲(chǔ)蓄銀行定期3個(gè)月利率是1.35%;6個(gè)月是1.56%;一年期限是1.78%;2年期限是2.25%;3年期限是2.75%。
    這個(gè)利率跟其他國有銀行也是差不多的，目前定期存款除了私人銀行給的比較高以外，其他的國有銀行給出的都差別不大，再來說說郵政儲(chǔ)蓄銀行的大額存單。
    也是我們今天重點(diǎn)要講的，目前郵政儲(chǔ)蓄銀行的大額存單一年期限的利率是2.15%，2年期限的利率是2.95%，3年期限的利率是3.45%。
    在這種利率都在下跌的大環(huán)境下，相對還是比較高的了，不過大額存單有一個(gè)條件，那就是起存金額要20萬元，如果你有20萬元閑錢的話，可以首先選擇大額存單。
    疫情三年，市場經(jīng)濟(jì)受到了非常大的影響，這幾年銀行的存款利率一直在不斷下降，疫情前3年定期存款利率能夠達(dá)到4%，在一些時(shí)期還能夠達(dá)到5%，但是從2019年以后，每年的定期存款利率都在下降，到了現(xiàn)在，各大銀行3年定期存款的利率基本上都在2.75%左右。
    如果在銀行中有100萬的存款，3年定期存款獲得的利息還是比較可觀的，但是如果在銀行中的存款只有5萬元，3年定期存款獲得的利息可能還趕不上物價(jià)上漲的速度。這幾年的市場都不是太好，所以很多人都選擇購買銀行的理財(cái)產(chǎn)品，希望能夠獲得更高的利息，但是高利息意味著高風(fēng)險(xiǎn)，銀行工作人員在宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，往往都是報(bào)喜不報(bào)憂，如果在不了解的情況購買理財(cái)產(chǎn)品，很有可能會(huì)血本無歸。
    如果經(jīng)常接觸銀行的理財(cái)產(chǎn)品就會(huì)知道，進(jìn)入2022年以后，大多數(shù)的基金、理財(cái)產(chǎn)品基本都處于虧損的狀態(tài)，很多人都將購買多年的基金含淚賣出?？梢哉f現(xiàn)在唯一能夠保證資金安全，確保不會(huì)虧損的就是銀行的理財(cái)產(chǎn)品。隨著疫情全面放開后，2023年各大銀行都在存款產(chǎn)品方面做出了改變，尤其是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，放出了儲(chǔ)戶期待已久的大額存單。
    大額存單一直以來深受眾多儲(chǔ)戶的青睞，因?yàn)橄鄬τ谄渌婵町a(chǎn)品，大額存單的存款利息比較高。不過自從疫情開始后，貸款的企業(yè)越來越少，加上市場經(jīng)濟(jì)不好，銀行中的資金比較多，所以疫情3年基本上都看不到大額存單，不過隨著疫情全面放開，很多人返鄉(xiāng)過年，加上企業(yè)1、2月份需要發(fā)放年終獎(jiǎng)，銀行中的錢被大量取出，為了保證現(xiàn)有項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行也發(fā)布了大額存單，并且給出了大額存單的存款利率。
    根據(jù)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行2023年1月公布的大額存單存款利率來看，1年存款利率為2.15%，2年存款利率為2.95%，3年存款利率為3.45%，從這里可以看到，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行3年大額存單存款利率還是十分可觀的。如果對于這方面感興趣，可以咨詢當(dāng)?shù)刂袊]政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
    郵政銀行存錢很安全：
    1、銀行卡存錢安全，現(xiàn)在的存折用的很少了，都在過濾到銀行卡，發(fā)工資都往卡里發(fā)，如果不安全，肯定就不存在銀行卡了。
    2、芯片卡具備密鑰加密技術(shù)，加密信息隨機(jī)生成。中國銀聯(lián)資深風(fēng)險(xiǎn)專家王宇說，在全球范圍內(nèi)還未發(fā)生過芯片銀行卡被復(fù)制導(dǎo)致偽卡欺詐的實(shí)際案例。
    3、2014年10月31日前各發(fā)卡銀行、收單機(jī)構(gòu)將關(guān)閉境內(nèi)pos渠道使用芯片磁條復(fù)合卡中磁條刷卡的功能，改為只能使用芯片進(jìn)行交易;從2015年起，各家銀行將陸續(xù)停發(fā)磁條卡，只發(fā)行芯片卡。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇八
    _____________(身份證號碼為___________)系我單位(_________)正視在職員工，在____________部門擔(dān)任職位，入職時(shí)間為_______年____月____日，本單位聲明上述事項(xiàng)真實(shí)可信。
    本單位不因出具此證明而承擔(dān)相應(yīng)還款責(zé)任。特此證明。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇九
    以前只是在書本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。
    但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。
    對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計(jì)劃和認(rèn)識從兩大層面來講：
    （一）整體大局上
    首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。
    系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。
    再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問題的高度、層面以及角度。
    （二）個(gè)人具體工作上
    一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。
    同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過；同時(shí)長期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識，考取相應(yīng)等級會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓！
    銀行柜員工作計(jì)劃（一）
    銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計(jì)劃：
    一、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，銀行工作計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
    二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。公文是各級行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
    三、使銀行員工工作計(jì)劃都細(xì)致分明，領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
    四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
    銀行柜員工作計(jì)劃（二）
    根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在2011年的工作思路。
    1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
    1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的.，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    銀行柜員工作計(jì)劃（三）
    20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
    一、xx年基本工作情況
    1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識
    結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
    2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    （1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    （3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
    一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    （1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    （2）積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
    （3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
    識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    （一）整體大局上
    首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。
    其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。
    再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問題的高度、層面以及角度。
    （二）個(gè)人具體工作上，第一要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)。第二要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過；同時(shí)長期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識，考取相應(yīng)等級會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等。
    立金推薦：
    一、課程目標(biāo)：
    1、勝任不同場景下的日常對話
    2、工作場合的英語口頭交流
    3、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧
    4、深入了解文化背景和思維差異，避免誤會(huì)
    5、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識
    二、課程時(shí)間：
    第一階段為3個(gè)月，每周2、4下午15:30--17:30上課，每次課2小時(shí)。共90小時(shí)左右。
    三、課程內(nèi)容：
    第一階段：語音糾正
    第二階段：口語提高
    1、基本語音知識，常見錯(cuò)誤發(fā)音。朗讀五步法。
    2、抑揚(yáng)頓挫之美—基本語調(diào)講解
    模仿經(jīng)典對白，體會(huì)不同音高節(jié)奏。連讀和弱讀規(guī)則。
    我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行2015年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：
    1、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
    3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
    2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    4、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
    2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十
    20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水*。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。
    穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。
    二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。
    繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
    四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
    繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
    五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。
    努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
    六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。
    按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：
    七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。
    加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
    八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理。
    從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果；二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
    各股室：
    為提升xx縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了20xx年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃印發(fā)，請落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時(shí)調(diào)整。
    一、財(cái)務(wù)績效評估。
    1、主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較。
    3、將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)*均水*相比較。
    各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。
    （二）如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化。
    因此，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。
    全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況的評價(jià)體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十一
    目前，我國金融專業(yè)在講授《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》課程時(shí)，主要針對商業(yè)銀行的基本知識、商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)以及商業(yè)銀行的資本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識來進(jìn)行講授，但是學(xué)生學(xué)習(xí)了本課程以后，還是缺乏對商業(yè)銀行的實(shí)際經(jīng)營管理情況的了解，因此應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生對商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。由于，在目前的《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》課程教學(xué)中，理論和實(shí)際情況是相脫離的，如何來加強(qiáng)《商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程》的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為可以通過以下的方法來提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程的實(shí)踐教學(xué)效果。
    一、組織學(xué)生到商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場參觀
    《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》這門課程的教學(xué)課時(shí)只有48個(gè)學(xué)時(shí)，無法通過上課時(shí)間來進(jìn)行商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場參觀活動(dòng)?？梢岳脤W(xué)生寒暑假的時(shí)間，抽出一周到二周時(shí)間到商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場參觀。在現(xiàn)場參觀中，學(xué)生可以近距離的和商業(yè)銀行接觸，可學(xué)習(xí)到以下的內(nèi)容。商業(yè)銀行作為服務(wù)企業(yè)，十分注重員工形象。每位員工都有統(tǒng)一的工作服，而且要求女員工工作時(shí)不佩戴首飾，長頭發(fā)一律盤起來，穿黑色皮鞋。商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)員工一般包括有8位工作人員，其中行長1名，副行長1名，大堂經(jīng)理1名，理財(cái)經(jīng)理1名，柜員4人，其中，負(fù)責(zé)對私業(yè)務(wù)的柜員3人，負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)的柜員1名，這名員工還負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金資產(chǎn)。商業(yè)銀行從網(wǎng)點(diǎn)到支行，內(nèi)部管理都非常嚴(yán)格。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的每臺(tái)電腦都設(shè)置了密碼，并且每臺(tái)電腦的密碼每半個(gè)月就要更換一次。每臺(tái)電腦設(shè)置成只能上銀行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，無法登上外網(wǎng)的模式，無法下載，保密工作非常到位。而且，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)角落都設(shè)置了監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)時(shí)記錄網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，銀行上級領(lǐng)導(dǎo)不定期到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)查看監(jiān)控?cái)z像頭，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)處理。下面，以一天的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為例，來介紹一下銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體工作流程情況。每天早上7點(diǎn)10分，網(wǎng)點(diǎn)保安會(huì)提前到網(wǎng)點(diǎn)開門，行長和負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)的柜員也會(huì)提前到網(wǎng)點(diǎn)，等待銀行運(yùn)鈔車的到來。銀行運(yùn)鈔車來到網(wǎng)點(diǎn)后，由押解人員將現(xiàn)金運(yùn)到網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜前，行長和負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)的柜員打開保險(xiǎn)柜，將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，并做好記錄，平常每天所需要的現(xiàn)金量大約在100萬元左右，節(jié)假日前會(huì)適當(dāng)增加現(xiàn)金量。如果前一天有客戶提前預(yù)約大額現(xiàn)金提款，負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)的柜員會(huì)提前向銀行金庫申請，多運(yùn)些現(xiàn)金過來。7點(diǎn)半，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員全部到位，行長和負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)的柜員打開保險(xiǎn)柜，并做好記錄。各位柜員從保險(xiǎn)柜里領(lǐng)取今天的現(xiàn)金，并放在各自柜面的'現(xiàn)金箱內(nèi)。負(fù)責(zé)加滿自動(dòng)取款機(jī)的對私業(yè)務(wù)的柜員從保險(xiǎn)柜領(lǐng)取現(xiàn)金，放進(jìn)自動(dòng)取款機(jī)里面。每臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)可以放滿74萬元現(xiàn)金，存、取款一體機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金可以少放些現(xiàn)金。取款機(jī)由對私業(yè)務(wù)的柜員輪流負(fù)責(zé)，每2天加一次，即使是節(jié)假日，負(fù)責(zé)加滿自動(dòng)取款機(jī)的對私業(yè)務(wù)的柜員也要在早上到網(wǎng)點(diǎn)加滿自動(dòng)取款機(jī)。7點(diǎn)50分，行長進(jìn)行簡短例會(huì)后，各位工作人員做好開門前的準(zhǔn)備工作。8點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)開門。大堂經(jīng)理站在大門左邊的叫號機(jī)旁，幫助前來的客戶取號，回答客戶咨詢的各類問題，幫助客戶填寫單據(jù)，幫助客戶查詢明細(xì)賬或幫助老年客戶從自動(dòng)取款機(jī)中提款等。每來一位客戶，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)詢問客戶的需求是什么，根據(jù)客戶的不同需求為客戶取號，節(jié)約大家排隊(duì)的時(shí)間。
    柜員輪流叫號、辦理業(yè)務(wù)，平常每天的業(yè)務(wù)量平均在100—150號左右，節(jié)假日前，業(yè)務(wù)量會(huì)增至400多號左右。網(wǎng)點(diǎn)的這些業(yè)務(wù)中以對私業(yè)務(wù)為主，對公業(yè)務(wù)每天只有幾筆，但是花費(fèi)的時(shí)間比較多，有時(shí)1筆對公業(yè)務(wù)需要辦理1到2個(gè)小時(shí)。支行和分行的對公窗口相對多一些，對公業(yè)務(wù)做得也比較多一些。如果有客戶需要做理財(cái)業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理會(huì)把客戶請到網(wǎng)點(diǎn)里面的辦公室，由行長和理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶購買。因?yàn)殂y行工作人員每月都有需要完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作壓力非常大。如理財(cái)經(jīng)理要求每月完成客戶存款額100萬元以上，如果完不成，年終會(huì)扣錢。當(dāng)然，如果能夠完成，年終獎(jiǎng)比較多。而對柜員的業(yè)務(wù)指標(biāo)量比較低，每位柜員在柜面所作的業(yè)務(wù)都?xì)w為柜員的業(yè)務(wù)量，因此柜員大多數(shù)能完成每月的業(yè)務(wù)指標(biāo)。而且，商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)站經(jīng)常進(jìn)行評比，每月會(huì)公布業(yè)務(wù)量完成較好的前十大員工的名字，激發(fā)員工之間互相競爭。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)中午休息，但是柜員需要先把上午所做的業(yè)務(wù)的賬軋賬后，才能吃中午飯。下午1點(diǎn)開門，5點(diǎn)結(jié)束。柜員結(jié)束一天的柜面業(yè)務(wù)后，必須先把今天所作業(yè)務(wù)的賬軋平；將單據(jù)整理好，放到單據(jù)箱內(nèi)；將現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，交到保險(xiǎn)柜里，并由對公業(yè)務(wù)柜員做好記錄。對公業(yè)務(wù)柜員要等待運(yùn)鈔車，等運(yùn)鈔車到來后，將保險(xiǎn)柜內(nèi)的現(xiàn)金放回運(yùn)鈔車，并做好記錄后，才能下班。通過銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場參觀，可以使學(xué)生了解到商業(yè)銀行對經(jīng)濟(jì)管理類，尤其是金融類畢業(yè)生的具體需求情況。對本科畢業(yè)生，商業(yè)銀行需要的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累的柜面工作人員。在實(shí)際工作中，柜員工作非常辛苦，一天至少要干滿8個(gè)小時(shí)，而且不能出錯(cuò)。如果在軋賬時(shí)發(fā)現(xiàn)多給了客戶錢或是少給了客戶錢，都要一筆一筆核對，找到客戶，將多給的錢收回或是將少給的錢還給客戶。如果缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，柜員工作是干不下去的。
    二、運(yùn)用商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件，開設(shè)商業(yè)銀行模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程
    除了組織學(xué)生到商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場參觀以外，為了提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程的實(shí)踐教學(xué)效果，可以單獨(dú)再開設(shè)一門商業(yè)銀行模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，運(yùn)用商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，提高實(shí)踐教學(xué)效果。例如，可以運(yùn)用simbank銀行模擬教學(xué)軟件，對于商業(yè)銀行的工作環(huán)境進(jìn)行全面仿真，包括營業(yè)大廳的布局，對公對私的工作臺(tái)、貸款管理部門的辦公室等全3d的建筑仿真，工作人員日常業(yè)務(wù)使用的簽章、電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、票箱等辦公設(shè)備，以及銀行的各種業(yè)務(wù)單據(jù)等等。學(xué)生將被置于一個(gè)完全仿真的銀行的工作環(huán)境中，面對每日的工作。每一次模擬實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練中，學(xué)生都會(huì)面對虛擬的客戶提出的各種要求來進(jìn)行相應(yīng)的處理。對于學(xué)生來講，實(shí)際操作是自由的，他們需要通過完全自主的思考來判斷下一步的操作。譬如客戶提出的支票轉(zhuǎn)賬請求是否受理？如果不受理理由是什么？（譬如涉及支票的鑒別、簽章的鑒別等）接受以后如何操作？同時(shí)模擬系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)置的業(yè)務(wù)邏輯自動(dòng)判斷學(xué)生操作的正確性，并且將結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生對于業(yè)務(wù)處理的理解，提高實(shí)際業(yè)務(wù)操作的熟練程度。總之，可以通過以上的方法來提高商業(yè)銀行課程的實(shí)踐教學(xué)效果。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十二
    1．教材分析。
    （1）本框內(nèi)容的地位和作用?！秲?chǔ)蓄存款和商業(yè)銀行》一框內(nèi)容，是第六課的開篇，從整個(gè)教材知識內(nèi)容的邏輯安排角度看，它是繼企業(yè)和勞動(dòng)者生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)后的緊跟的一項(xiàng)活動(dòng)——投資活動(dòng)（金融領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)）之一，是完整經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分之一。同時(shí)它又是其它投資活動(dòng)的起點(diǎn)。因此本框內(nèi)容的設(shè)置，具有承上啟下的作用。
    （2）教材內(nèi)容所含知識點(diǎn)的分析。本框內(nèi)容涉及的主要知識點(diǎn)有兩大塊：其是儲(chǔ)蓄存款的知識，包括含義、利息收入及計(jì)算、儲(chǔ)蓄存款的種類及各自的優(yōu)點(diǎn)和不足、人們儲(chǔ)蓄存款的目的等。其二是商業(yè)銀行的知識，包括含義、地位、基本業(yè)務(wù)等。
    （3）教材內(nèi)容所含的能力培養(yǎng)點(diǎn)：分析比較的能力（儲(chǔ)蓄存款不同種類間區(qū)別、商業(yè)銀行不同業(yè)務(wù)間的區(qū)分）、適應(yīng)社會(huì)生活的能力（學(xué)會(huì)投資理財(cái)選擇不同的儲(chǔ)蓄存款類型）。
    （4）教材內(nèi)容所含的思想教育點(diǎn)：儲(chǔ)蓄存款利國利民、合作雙贏觀念教育。
    2．學(xué)生分析。
    （1）知識角度：高一學(xué)生對儲(chǔ)蓄存款、商業(yè)銀行等有一定的認(rèn)識和理解，因此本部分內(nèi)容教學(xué)有一定的基礎(chǔ)。但一般只停留在感性基礎(chǔ)上，具有零碎性。因此教師的責(zé)任是引導(dǎo)學(xué)生相對完整地、理性地認(rèn)識和掌握重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。
    （2）能力角度：有不少學(xué)生直接從事過與商業(yè)銀行有關(guān)的行為，甚至有少量學(xué)生直接參與過一些投資行為。因此有一定的參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力基礎(chǔ)。但同樣僅僅停留于直觀的自發(fā)階段，而缺乏自覺性。因此教師的責(zé)任是在原有的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)較為理性地參與經(jīng)濟(jì)行為，提高適應(yīng)社會(huì)生活的能力。
    3．教師自身分析。
    教師本身對儲(chǔ)蓄存款和商業(yè)銀行的`知識掌握的比學(xué)生多，有參與一定的經(jīng)濟(jì)行為，所本框內(nèi)容的教學(xué)相對來說較容易。但對商業(yè)銀行的具體業(yè)務(wù)操作要求與流程不太清楚，所以上課前最好先向有關(guān)銀行工作人員了解。
    二、教學(xué)預(yù)設(shè)。
    1．教學(xué)目標(biāo)。
    根據(jù)《普通高中思想政治課課程標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)意見》，結(jié)合上述對教材、學(xué)生等情況的分析，確定下述教學(xué)目標(biāo)：
    （1）知識目標(biāo)。主要有理解儲(chǔ)蓄存款的含義、種類，明確存款利息的計(jì)算和儲(chǔ)蓄存款的目的，區(qū)分不同儲(chǔ)蓄存款種類的優(yōu)點(diǎn)和不足。理解商業(yè)銀行的含義，明確商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)。
    （2）能力目標(biāo)。主要有能夠區(qū)分、辨別不同儲(chǔ)蓄存款類型、能夠區(qū)分商業(yè)銀行不同業(yè)務(wù)，能夠根據(jù)實(shí)際需要學(xué)會(huì)選擇不同的儲(chǔ)蓄存款類型，能夠結(jié)合商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)初步的投資理財(cái)方法。
    （3）情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)。主要是樹立儲(chǔ)蓄存款利國利民的思想觀念、形成經(jīng)濟(jì)行為合作雙贏的觀念。
    2．教學(xué)重點(diǎn)。
    本框教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要，培養(yǎng)學(xué)生選擇儲(chǔ)蓄存款類型的能力。
    理由有：培養(yǎng)學(xué)生能力特別是適應(yīng)社會(huì)生活的能力是新課程所倡導(dǎo)和實(shí)施的教學(xué)理念，也是素質(zhì)教育的宗旨所在、是以人為本理念在教學(xué)領(lǐng)域中的貫徹體現(xiàn)。同時(shí)這也是對高一學(xué)生原有認(rèn)知和行為基礎(chǔ)上的提高和引領(lǐng)，符合“最近發(fā)展區(qū)”這一教學(xué)理論。
    3．教學(xué)難點(diǎn)。
    本框教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生形成儲(chǔ)蓄存款利國利民和合作雙贏的觀念。商業(yè)銀行三大基本業(yè)務(wù)間的區(qū)分和相互間的聯(lián)系。
    理由是：《課程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)是愛國主義教育的要求；思想政治課本身的性質(zhì)決定重視思想政治教育；學(xué)生成長的實(shí)際需要。學(xué)生對此生活經(jīng)驗(yàn)少，不易理解。現(xiàn)實(shí)生活中銀行業(yè)務(wù)種類多，特別是新業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)，干擾和影響對基本業(yè)務(wù)的理解。
    4．教學(xué)思路的預(yù)設(shè)。
    （1）教學(xué)時(shí)采用的知識邏輯（思路）。由于本框內(nèi)容教材設(shè)置的知識點(diǎn)分兩大塊，互相獨(dú)立，點(diǎn)多面廣且散，學(xué)生不易系統(tǒng)地掌握，所以我作了以下的處理：即以發(fā)生在居民個(gè)人和商業(yè)銀行間的經(jīng)濟(jì)行為為主線，將各主要知識點(diǎn)有機(jī)統(tǒng)一在一個(gè)體系中。具體如下圖示：
    （2）教學(xué)時(shí)采用的生活邏輯（思路）。以學(xué)生熟悉的生活經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，從中引導(dǎo)學(xué)生獲取新的知識，然后以新的知識為指導(dǎo)，回到生活實(shí)際，來分析和解決一些具體的新的問題。即源于生活經(jīng)驗(yàn)——提升生活經(jīng)驗(yàn)形成理性認(rèn)識——回歸生活實(shí)際，解決新的問題。
    5．教學(xué)方法。
    主要方法是一例多境、問題教學(xué)、多種形式的探究教學(xué)等。
    理由：首先，現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為，知識的獲取和能力的培養(yǎng)離不開生活實(shí)際情境。只有在對實(shí)例情境的認(rèn)識和分析中才能真正理解和掌握知識、才能真正發(fā)展能力。
    其次，新課程理念強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)施要有實(shí)踐性和開放性，倡導(dǎo)合作探究的學(xué)習(xí)方式。
    第三，高中政治課程標(biāo)準(zhǔn)對教學(xué)目標(biāo)有下述規(guī)定：培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用馬克思主義基本觀點(diǎn)和方法，分析和把握重要問題的能力、培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際敏銳洞察分析問題的能力。
    第四，現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論，特別是認(rèn)知主義、建構(gòu)主義等，都強(qiáng)調(diào)在問題的分析和解決過程中形成知識、提升能力。
    6．具體教學(xué)過程的展開。
    依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的自然過程，本框教學(xué)內(nèi)容的展開大體分為四大環(huán)節(jié)：導(dǎo)入、展開、深入和總結(jié)。
    （1）教學(xué)導(dǎo)入環(huán)節(jié)。
    師：設(shè)置貼近學(xué)生生活的情境：張某大學(xué)畢業(yè)后到a公司上班，每月工資收入5000元。半年后，張某除了滿足生活需求外，還省下10000元。
    問題一：作為勞動(dòng)者的張某，他依法享有了哪些權(quán)利？（復(fù)習(xí)舊知識）。
    問題二：如果你是張某，說說如何處置好這省下來的10000元？（引入新知識）。
    生：從不同的生活經(jīng)驗(yàn)、生活偏好出發(fā)，提出各種方案。
    師：對學(xué)生不同觀點(diǎn)進(jìn)行簡單地分析，并適時(shí)作出引導(dǎo)，引向投資理財(cái)。
    （2）教學(xué)展開環(huán)節(jié)。
    展開環(huán)節(jié)由三部分構(gòu)成：第一部分圍繞存款行為展開，第二部分圍繞貸款行為展開，第三部分圍繞結(jié)算等經(jīng)濟(jì)行為展開。
    第一部分的展開：（依據(jù)儲(chǔ)蓄存款、吸收存款等知識來設(shè)置問題展開教學(xué)）。
    師情境擴(kuò)展一：如果張某將10000元人民幣存入銀行，請同學(xué)們思考下列新的問題：
    問題三：張某這一行為屬于什么行為？他這樣做有什么益處？（學(xué)習(xí)和理解儲(chǔ)蓄存款的含義和目的）。
    問題四：如果你是張某，請問你會(huì)選擇哪個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)？為什么？（學(xué)習(xí)不同儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)特別是商業(yè)銀行的知識，包括含義、開展吸收存款業(yè)務(wù)的重要性）。
    問題五：在選擇儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)后，你會(huì)選擇哪一種類型？為什么？（掌握辨別不同類型儲(chǔ)蓄存款的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)利息的計(jì)算方法，并培養(yǎng)分析問題、運(yùn)用知識解決問題、適應(yīng)社會(huì)生活的能力）。
    學(xué)生：依據(jù)問題，逐一展開獨(dú)立思考、合作討論，形成一定的答案。
    師：在學(xué)生答案的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生組織并記錄好好相對完整的知識。
    第二部分的展開（依據(jù)申請貸款、發(fā)放貸款等知識設(shè)置問題展開教學(xué)）。
    師情境擴(kuò)展二：張某工作一年后，想擁有一輛屬于自己的小轎車。但身邊只有0元人民幣的結(jié)余。
    問題六：如果你是張某，你將如何如何夢想？
    生：會(huì)從各自生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提出各種不同的想法：向朋友借、向父母要、打多份工掙、向銀行貸款等。
    師：簡單分析學(xué)生各種答案的前提下，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)向申請銀行貸款。
    問題七：如果張某決定向商業(yè)銀行申請貸款，請問應(yīng)該申請哪種類型？為什么？
    問題八：商業(yè)銀行會(huì)貸款給他嗎？為什么？如果張某貸款成功后，他應(yīng)注意什么問題？
    生：依據(jù)問題，思考、討論，得到初步的答案。
    師：在學(xué)生理解的基礎(chǔ)上，適時(shí)引導(dǎo)，讓學(xué)生確定相對完整的答案。
    第三部分的展開（依據(jù)結(jié)算等經(jīng)濟(jì)行為設(shè)置問題展開教學(xué)）。
    師情境擴(kuò)展三：幾年以后，張某擔(dān)該公司的部門銷售經(jīng)理。他成功地將一批價(jià)值100萬元的產(chǎn)品賣給了外省的b公司。
    問題九：張某是否應(yīng)自到b公司提取現(xiàn)金？
    生：由開戶銀行幫助進(jìn)行結(jié)算。
    師情境擴(kuò)展四：經(jīng)過多年的奮斗，張某現(xiàn)在已經(jīng)擁有了一定的存款，但為買房，他還得努力多掙錢。
    問題十：請你幫忙，通過商業(yè)銀行，他還可以選擇哪些投資方式來取得更多的收入？
    生：購買各種債券、買賣外匯、保險(xiǎn)、基金、黃金等。
    師：總結(jié)，商業(yè)銀行的結(jié)算及其它業(yè)務(wù)。并適當(dāng)?shù)貑l(fā)其它一些投資行為，為下一框教學(xué)打下基礎(chǔ)。
    （3）教學(xué)深入環(huán)節(jié)。
    在學(xué)習(xí)了存款儲(chǔ)蓄、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)等知識后，教師在原來情境的基礎(chǔ)上，設(shè)置有深度的問題，引導(dǎo)學(xué)生無論是知識、能力還是思想觀點(diǎn)，都有新的提高。
    師情境擴(kuò)展五：張某與商業(yè)銀行之間形成了密切關(guān)系：儲(chǔ)蓄存款與吸收存款、申請貸款與發(fā)放貸款、享用服務(wù)與提供服務(wù)等。
    問題十一：張某與商業(yè)銀行間，究竟是誰是得利者？
    生：分析、思考、討論，得出初步結(jié)論。
    教師總結(jié)：商業(yè)銀行的利潤來源，個(gè)人收益與生活水平提高，結(jié)論是互利雙贏，共同推進(jìn)國家、企業(yè)、個(gè)人的發(fā)展。
    （4）教學(xué)總結(jié)環(huán)節(jié)。
    師：根據(jù)成功教學(xué)策略的要求，將教學(xué)情境整理放置一起，引導(dǎo)學(xué)生歸納出：儲(chǔ)蓄存款的知識、商業(yè)銀行的知識。形成一定的板書結(jié)構(gòu)體系，如下圖所示。同時(shí)樹立起利國利民、合作雙贏的觀念。
    本框內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)，最大的亮點(diǎn)在于對教材知識進(jìn)行大膽地處理，將原本分割的兩塊知識，依據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際加以整合，讓學(xué)生立足真實(shí)的生活來體驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識，感受知識的價(jià)值。
    可能存在的問題是設(shè)置的小問題顯得多了一些。如何精煉是一值得探討的問題。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十三
    目 錄
    第一編 基礎(chǔ)管理 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理
    第一條
    個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險(xiǎn)管理先行、效益性和整體性原則。開辦業(yè)務(wù)應(yīng)做到風(fēng)險(xiǎn)可控，遵循本行授權(quán)管理規(guī)定，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。
    第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)
    第二條
    我行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)包括管理機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。管理機(jī)構(gòu)指總行、一級分行、二級分行、一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）。
    第三條
    各級管理機(jī)構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理職責(zé)如下：
    （一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
    4.受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴； 5.與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
    第三章 人員管理 第一節(jié) 崗位管理
    第四條
    辦理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員應(yīng)按如下要求進(jìn)行配置，保證權(quán)限落實(shí)到位：
    （一）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人員不少于4人；
    （二）網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有兩個(gè)窗口同時(shí)對外辦理業(yè)務(wù)；
    （三）從業(yè)人員接受不少于1個(gè)月的上崗前培訓(xùn)并考核合格。
    第五條
    根據(jù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員分為操作類和管理類兩大類，不同類別的人員處理業(yè)務(wù)的權(quán)限不同。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置為：
    （一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：普通柜員、綜合柜員、支行（局）長；
    （二）一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；
    （三）二級分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；
    （四）一級分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、綜合管理員和綜合主管；
    （五）總行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、高級管理員和高級主管；
    （六）制卡部門：卡片管理員、制卡員、卡業(yè)務(wù)主管。
    第六條
    儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限管理原則為：
    （一）各級機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時(shí)，均應(yīng)實(shí)行人員分類和權(quán)限管理；
    （二）有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職；
    （三）人員權(quán)限管理在系統(tǒng)中采用輸入身份號及密碼等身份認(rèn)證方式。
    第七條 普通柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：
    （二）負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；
    （三）配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作；
    （四）與普通柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
    第八條 綜合柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：
    （五）與綜合柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
    第九條 支行（局）長業(yè)務(wù)職責(zé)為：
    （四）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。支行（局）長按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)；
    （五）與支行（局）長職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
    第二節(jié) 身份號和密碼管理
    第十條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的人員維護(hù)及身份號管理要求如下：
    （一）身份號的管理原則
    2.身份號以省為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一；
    3.業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的身份號和密碼，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用。
    （二）人員注冊
    1.人員注冊采取集中注冊和逐級注冊的方式。
    3.注冊后，該身份號處于待啟用狀態(tài)； 4.二級分行、一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）維護(hù)同級人員信息時(shí)，應(yīng)向上一級部門報(bào)備，網(wǎng)點(diǎn)柜員信息維護(hù)報(bào)一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)主管審批。維護(hù)后應(yīng)打印柜員維護(hù)清單存檔。
    （三）人員信息查詢
    1.一級分行綜合主管、管理員可查詢所轄范圍內(nèi)所有人員信息； 2.一級分行、二級分行相關(guān)部門可查詢同級及下級同一部門人員信息； 3.一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）可查詢同級人員及網(wǎng)點(diǎn)人員信息； 4.網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)權(quán)限查詢同級人員信息。
    （四）身份號的啟用
    身份號的啟用采取集中啟用和逐級啟用的方式。
    5.身份號在啟用時(shí)應(yīng)設(shè)置有效期，有效期滿后，須經(jīng)重新啟用后才能進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)在密碼有效期內(nèi)及時(shí)修改密碼。
    （五）身份號注銷和重新注冊
    3.同縣（市）內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)柜員調(diào)動(dòng)的，應(yīng)修改該柜員所屬機(jī)構(gòu)號； 4.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)修改其相應(yīng)權(quán)限。
    第四章 尾箱管理 第十一條 尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。系統(tǒng)尾箱指儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中用來記錄柜員日?，F(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。
    本制度中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。
    第十二條 尾箱按使用級別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，按用途分為現(xiàn)金尾箱、憑證尾箱和現(xiàn)金、憑證混合尾箱三類。
    第十三條 普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)報(bào)一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）審批后由綜合柜員辦理。
    第十四條 一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，按一個(gè)臺(tái)席一個(gè)尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱并與實(shí)物尾箱相對應(yīng)。
    第十五條 柜員領(lǐng)用尾箱后方可對外正常營業(yè)。普通柜員每日需交叉領(lǐng)用尾箱。
    第十六條 營業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱，同時(shí)將系統(tǒng)尾箱對應(yīng)的實(shí)物尾箱上繳綜合柜員。
    第二編 客戶、賬戶管理
    第一章
    客戶管理
    第一節(jié) 客戶號管理
    第十七條
    中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶管理是通過客戶號管理實(shí)現(xiàn)的。第十八條
    客戶號管理是指以客戶號為索引，對同一個(gè)客戶在系統(tǒng)中記錄的各種信息按客戶號進(jìn)行歸納的管理方式，以達(dá)到采集和分析客戶信息的目的，并對客戶評定等級。客戶號管理包括客戶號的編制，客戶號的生成，客戶號的歸集以及客戶號的注銷。
    第十九條
    個(gè)人客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立第一個(gè)存款賬戶時(shí)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)客戶實(shí)名證件、按照一定編制規(guī)則生成一個(gè)可以標(biāo)識該客戶的號碼。該客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)同一實(shí)名證件開立的不同賬戶均自動(dòng)歸集在其所對應(yīng)的客戶號下。
    第二十條
    當(dāng)出現(xiàn)同一個(gè)人客戶擁有多個(gè)客戶號的情況時(shí)，在確實(shí)能夠證明不同客戶號屬于同一客戶的前提下，可將多個(gè)客戶號進(jìn)行歸集處理，保留一個(gè)客戶號，其他客戶號予以注銷。原注銷客戶號下的所有存款賬戶及客戶信息自動(dòng) 歸集到保留的客戶號下進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。
    第二十一條
    凡所有存款賬戶全部清戶、且在5年內(nèi)沒有開立新賬戶的客戶號，每年定期（各省自定日期）進(jìn)行注銷，并將注銷后的客戶號及所對應(yīng)的客戶信息妥善保管。注銷的客戶號不得重新使用。
    第二節(jié) 客戶群管理
    第二十二條
    客戶群是指由于經(jīng)營策略、與代收付委托單位的商定、或政府部門的規(guī)定等原因，由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對其某些收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行特殊資費(fèi)的一批客戶群體?？蛻羧嘿~戶是指上述客戶群體在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的個(gè)人活期存款賬戶。
    第二十三條
    客戶群賬戶特殊資費(fèi)項(xiàng)目包括異地存取款手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、卡工本費(fèi)、卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等?？蛻羧嘿Y費(fèi)最低為免費(fèi)，最高為正常資費(fèi)。
    第二十四條
    客戶群賬戶通過儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行資費(fèi)控制，通過郵政金融客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行賬戶動(dòng)態(tài)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析。
    第二十五條
    客戶群賬戶的增加支持聯(lián)機(jī)和批量兩種方式，客戶群賬戶的刪除支持批量和自動(dòng)兩種方式。批量方式和對不達(dá)標(biāo)賬戶系統(tǒng)自動(dòng)撤銷的處理當(dāng)日操作，次日生效，聯(lián)機(jī)方式的處理即時(shí)生效。個(gè)人活期存款賬戶從客戶群賬戶中刪除后，此賬戶不再執(zhí)行該客戶群資費(fèi)。
    第二十六條 客戶群賬戶換卡/折、加辦卡/折、掛失補(bǔ)發(fā)新卡/折后，其卡/折發(fā)生客戶群特殊資費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行客戶群資費(fèi)。
    第二十七條
    一個(gè)個(gè)人活期存款賬戶只能歸屬于一個(gè)客戶群，并執(zhí)行該客戶群資費(fèi)。如需改變此賬戶客戶群的歸屬關(guān)系，必須在原客戶群將其刪除后，方可在新客戶群增加。
    第二十八條
    中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)不同的客戶群提供不同的服務(wù)或優(yōu)惠。涉及跨省的服務(wù)或優(yōu)惠由總行統(tǒng)一規(guī)定，一級分行負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)或優(yōu)惠規(guī)則的統(tǒng)一制定，二級分行提供的服務(wù)或優(yōu)惠必須取得一級分行的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
    第二十九條
    當(dāng)個(gè)人活期存款賬戶既是客戶群賬戶又是vip客戶賬戶時(shí)，在涉及資費(fèi)優(yōu)惠的交易中系統(tǒng)自動(dòng)比較客戶群資費(fèi)與vip的優(yōu)惠資費(fèi)，執(zhí)行較低資費(fèi)。
    第三節(jié) vip客戶管理
    第三十一條 vip客戶是指符合中國郵政儲(chǔ)蓄銀行評定標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)取vip卡的個(gè)人客戶，包含總行級vip客戶和分行級vip客戶。
    第三十二條 vip卡是vip客戶享受中國郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，具有客戶身份識別和綠卡借記卡的功能。不同類別的vip客戶發(fā)放不同卡面的vip卡，總行級vip客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行vip客戶發(fā)行綠卡貴賓卡。
    第三十三條 vip卡的使用對象僅限vip客戶本人。vip客戶享受vip服務(wù)時(shí)應(yīng)事先出示vip卡。
    第三十四條
    總行級vip客戶金融資產(chǎn)，包括儲(chǔ)蓄存款余額、基金金額、國債金額、理財(cái)產(chǎn)品購買金額等。分行級vip客戶金融資產(chǎn)由各分行自定。
    第三十五條
    綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心、大客戶室、vip專柜是為vip客戶服務(wù)的重要場所。綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心是綠卡貴賓金卡客戶的專屬服務(wù)場所。綠卡貴賓金卡客戶的專屬客戶經(jīng)理是聯(lián)系和服務(wù)綠卡貴賓金卡客戶的重要人員。
    第三十六條 各級郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可與第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，為vip客戶提供相關(guān)增值服務(wù)。
    第二章
    賬戶管理
    第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理
    第三十七條
    客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人存款賬戶，分為個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶兩大類。
    第三十八條
    個(gè)人結(jié)算賬戶是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等需要，憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶。綠卡賬戶納入個(gè)人結(jié)算賬戶管理。
    第三十九條
    個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶：
    （一）工資、獎(jiǎng)金收入；
    （二）稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；
    （三）債券、期貨、信托等投資的本金和收益；
    （四）個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；
    （五）個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；
    （六）證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；
    （七）繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；
    （八）保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；
    （九）納稅退還；
    （十）農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入；
    （十一）其他合法款項(xiàng)。
    第四十條
    個(gè)人結(jié)算賬戶未盡事宜按中國人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等相關(guān)文件執(zhí)行。
    第四十一條
    個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶是指自然人憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理存取存款本金和支取利息業(yè)務(wù)的人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶?；钇趦?chǔ)蓄賬戶、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款賬戶均納入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶管理。
    第四十二條
    個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得加辦綠卡。
    第四十三條
    客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)填寫開戶申請書，如實(shí)提供姓名、國籍、有效實(shí)名證件類型、證件號碼、證件有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)、通訊地址、聯(lián)系電話等個(gè)人信息。可選擇提供以下信息：出生日期、性別、民族、電子郵箱、工作單位、個(gè)人職位、供職于現(xiàn)任職單位的時(shí)間、前任職單位、實(shí)際控制客戶的自然人和交易實(shí)際受益人等信息。如果為代理人開戶，還應(yīng)提供代理人姓名、有效實(shí)名證件類型、證件號碼等信息。
    第四十四條
    有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫規(guī)定。存款人為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市；存款人為武警的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市；存款人為軍人的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市；存款人為中國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為證件上標(biāo)明的發(fā)證機(jī)關(guān)所在地。
    第四十五條
    開戶時(shí)普通柜員應(yīng)根據(jù)客戶所填寫的申請書，及時(shí)將客戶完整信息錄入系統(tǒng)。
    第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制
    第四十七條
    客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)遵循國務(wù)院和中國人民銀行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定。
    第四十八條
    個(gè)人存款賬戶實(shí)名制，是指個(gè)人在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人有效實(shí)名證件，使用有效實(shí)名證件上的姓名，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對，并登記有效實(shí)名證件上的姓名和號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等，以確定客戶對開立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項(xiàng)制度。
    第四十九條
    存款人開立個(gè)人存款賬戶應(yīng)出具以下有效證件：
    除以上有效實(shí)名證件外，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)還可根據(jù)需要，要求存款人出具戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件，以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。
    第五十條
    代理他人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶的，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。單位代理個(gè)人開戶應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，出示單位的營業(yè)執(zhí)照、單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效實(shí)名證件，并對其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，留存復(fù)印件。
    第五十一條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對個(gè)人存款賬戶開立的審查，識別客戶真實(shí)身份，不得為存款人開立假名、匿名賬戶。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需將證件號碼所有字符（中英文）完整輸 入到系統(tǒng)中。
    第五十二條 對個(gè)人存款實(shí)名制實(shí)施前開立的存款賬戶的處理
    （二）在2000年4月1日前開立的個(gè)人存款賬戶不再延續(xù)使用的，存款人應(yīng)出具擁有該存款的存折/單等，并出示有效實(shí)名證件，辦理清戶手續(xù)。
    第五十三條
    客戶在辦理與賬戶相關(guān)的需要核對有效實(shí)名證件的業(yè)務(wù)時(shí)，提供的證件應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)該賬戶記錄的相一致，若不一致的按以下情況進(jìn)行處理：
    （三）系統(tǒng)內(nèi)記錄的是臨時(shí)居民身份證，客戶持居民身份證辦理業(yè)務(wù)的，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，對于客戶本人在開戶省內(nèi)辦理的，為客戶辦理賬戶信息修改手續(xù)，將系統(tǒng)中記錄的證件類型修改為居民身份證后，再為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并留存客戶的身份證復(fù)印件或影印件。
    第五十四條
    郵政儲(chǔ)蓄各級機(jī)構(gòu)及工作人員負(fù)有為個(gè)人存款賬戶的情況保守秘密的責(zé)任。不得向任何單位或者個(gè)人提供有關(guān)個(gè)人存款賬戶的情況，并有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。但法律另有規(guī)定的除外。
    第三節(jié) 客戶身份識別管理
    第五十五條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對客戶身份進(jìn)行識別時(shí)，應(yīng)遵循中國人民銀行及銀監(jiān)會(huì)對客戶身份識別的有關(guān)規(guī)定。
    （一）開戶交易
    4.在確認(rèn)客戶已與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需保存一份其證件的復(fù)印件或影印件。
    （二）轉(zhuǎn)賬及存取款交易
    4.他人代理客戶辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)交易金額達(dá)到單筆5萬元（含）以上時(shí)，應(yīng)核對代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記代理人和被代理人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類、號碼。
    （三）重新寫磁及隨機(jī)換折交易
    客戶在辦理重新寫磁及隨機(jī)換折交易時(shí)，應(yīng)檢查客戶的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。由他人代理客戶辦理的，應(yīng)同時(shí)檢查代理人和被代理人的有效實(shí)名證件，留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。
    （四）其他規(guī)定要求進(jìn)行客戶身份識別的交易。第五十八條
    我行在以開立賬戶的方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，還需按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存管理辦法及操作規(guī)程（試行）》的規(guī)定，對客戶身份進(jìn)行重新識別。
    第五十九條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的一種或者幾種措施，識別或者重新識別客戶身份：
    （一）要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件；
    （二）回訪客戶；
    （三）實(shí)地查訪；
    （四）向公安、工商行政管理等部門核實(shí)；
    （五）其他可依法采取的措施。
    第六十條
    客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理需識別身份的業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員要檢查客戶有效實(shí)名證件的有效期，確認(rèn)已過有效期的，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。
    第六十一條
    他人代理客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求檢查和登記客戶有效實(shí)名證件的，要檢查和登記客戶本人和代理人的有效實(shí)名證件；聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份信息的，要聯(lián)網(wǎng)核查客戶本人和代理人的身份信息；留存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)留存客戶本人和代理人的有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。
    第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理
    第六十二條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循公安部及中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。
    第六十三條
    聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查）是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)通過登錄中國人民銀行信息轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，訪問公安部全國公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)），對客戶提供的個(gè)人居民身份證所記載的姓名、公民身份號碼、照片及簽發(fā)機(jī)關(guān)的真實(shí)性進(jìn)行核查的行為?？蓪?shí)現(xiàn)單筆和批量兩種核查方式。
    第六十四條
    一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）至少配備一臺(tái)pc機(jī)或圖形終端，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)至少配備一臺(tái)pc機(jī)或圖形終端，用于核對被核查人的居民身份證照片。
    第六十五條
    個(gè)人在辦理下列業(yè)務(wù)前出示居民身份證的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果：
    （一）個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶和個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶、修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)；
    （二）單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務(wù)；
    （四）掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)；
    （五）重新寫磁、隨機(jī)換折、緊急折取款業(yè)務(wù)；
    （六）其他中國人民銀行規(guī)定需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)。
    第六十六條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在辦理需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，需當(dāng)場為客戶辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息；不需當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)在辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)前聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息。
    第六十七條
    公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果的處理
    （二）如果核查結(jié)果信息與客戶的身份證記載信息不一致，營業(yè)人員能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時(shí)，應(yīng)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)，將相關(guān)情況向上級機(jī)構(gòu)報(bào)告，上級機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將可疑情況向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。
    第六十八條
    客戶在同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)無需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
    第六十九條
    郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因無法進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，在營業(yè)人員采取形式視驗(yàn)或其他驗(yàn)證方式后繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記，登記信息還應(yīng)包括聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、辦理業(yè)務(wù)類型、賬號等。待故障排除后，對登記的身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
    第七十條
    對于身份證件號碼不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，可采取以下方式對相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)：
    （三）將疑義信息按照規(guī)定的報(bào)文格式，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)申請核實(shí)，由公安機(jī)關(guān)將內(nèi)部核實(shí)后的相關(guān)信息通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋。特殊情況或需要緊急辦理的，也可直接向公安部公民身份信息查詢服務(wù)中心申請核實(shí)。如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，可繼續(xù)為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    第五節(jié) 客戶密印管理
    第七十一條
    客戶可選擇使用密碼、印鑒確認(rèn)身份，預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除存款業(yè)務(wù)和密碼加辦業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。無密戶辦理各種交易須本人持存款憑證、憑有效實(shí)名證件辦理。綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。
    第七十二條
    客戶需保管好預(yù)留的賬戶密碼、印鑒。因客戶本人原因泄漏密碼或遺失印鑒，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有責(zé)任。
    第七十三條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有認(rèn)真保管和審核客戶密碼、印鑒的責(zé)任。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對客戶預(yù)留的印鑒卡應(yīng)妥善保管，不得泄漏印鑒卡所記載的內(nèi)容；系統(tǒng)對客戶預(yù)留的密碼應(yīng)加密保存，密碼的傳遞、存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)任何時(shí)候都不得以明文方式出現(xiàn)。在辦理取款等業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真審核賬戶預(yù)留的密碼、印鑒。
    第七十四條
    客戶密碼必須由客戶使用專用密碼輸入設(shè)備輸入，只能輸入到終端畫面的客戶密碼輸入域里，密碼輸入時(shí)屏幕上顯示“*”代替密碼值。
    第七十五條
    客戶連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡/折等憑證密碼達(dá)3次，密碼自動(dòng)鎖定，需客戶本人憑有效實(shí)名證件和正確密碼前往通存通取的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖定手續(xù)。在客戶申請解除密碼鎖定時(shí)，如果客戶的身份信息與系統(tǒng)中的客戶信息相符，且輸入的密碼是正確的，應(yīng)為客戶立即開通賬戶，如果客戶輸入3次的密碼仍不正確，應(yīng)請客戶辦理密碼掛失。
    第六節(jié) 賬戶收費(fèi)管理
    第七十六條 為提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，促進(jìn)客戶合理管理個(gè)人資產(chǎn)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對特定賬戶和客戶收取賬戶管理費(fèi)，主要包括小額賬戶管理費(fèi)、卡年費(fèi)、vip服務(wù)費(fèi)等。具體收費(fèi)項(xiàng)目由各省報(bào)總行審批。
    第七十七條
    小額賬戶管理費(fèi)僅對賬戶季度日均余額小于規(guī)定金額的個(gè)人活期存款賬戶收取，在每季度首月的3日收取一次?？曩M(fèi)僅對綠卡賬戶收取，每收取一次。vip服務(wù)費(fèi)僅對vip卡賬戶（包括綠卡vip卡、綠卡通vip卡），不對vip客戶的其他非vip卡賬戶收取，每季度收取一次。
    第七十八條
    賬戶狀態(tài)處于凍結(jié)、賬戶止付等異常狀態(tài)下的個(gè)人活期存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。處于掛失、長期不動(dòng)戶等異常狀態(tài)及賬戶可用余額不足收費(fèi)金額的個(gè)人活期存款賬戶，均收取小額賬戶管理費(fèi)，對于可用余額不足的情況，待賬戶可用余額增加后補(bǔ)扣欠費(fèi)。在欠費(fèi)狀態(tài)下，可應(yīng)客戶要求直接辦理清戶，不需補(bǔ)足欠費(fèi)。
    第七十九條 小額賬戶管理費(fèi)欠費(fèi)達(dá)到12元、賬戶余額為0且滿足長期不動(dòng)戶條件的賬戶，系統(tǒng)將于每季度首月的15日自動(dòng)做清戶處理。網(wǎng)點(diǎn)可打印小額賬戶管理費(fèi)清戶清單。
    第八十條
    符合以下條件的賬戶，免收小額賬戶管理費(fèi)：
    （三）用于償還個(gè)人貸款、信用卡自動(dòng)還款的活期賬戶；
    （四）用于購買基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品、國債、保險(xiǎn)產(chǎn)品的活期賬戶；
    （五）開通第三方存管業(yè)務(wù)的活期賬戶；
    （六）當(dāng)季統(tǒng)計(jì)期內(nèi)存在過本、外幣子賬戶的綠卡通活期主賬戶；
    （七）vip客戶名下的所有活期賬戶；
    （八）特定的區(qū)域性聯(lián)名卡/認(rèn)同卡活期賬戶，各省分行如需免征，須向總行報(bào)批。
    第八十一條
    新開立的活期賬戶在開戶季度統(tǒng)計(jì)期內(nèi)免收小額賬戶管理費(fèi)。
    第七節(jié) 長期不動(dòng)戶管理 第八十二條
    長期不動(dòng)戶的確定
    （二）定活兩便賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；
    約定轉(zhuǎn)存、自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，不設(shè)為長期不動(dòng)戶；
    （五）加辦特定業(yè)務(wù)（如第三方存管業(yè)務(wù)）的賬戶或其他特殊賬戶可不設(shè)為長期不動(dòng)戶；
    （六）賬戶狀態(tài)非正常時(shí)（包括止付、凍結(jié)、掛失等）不設(shè)為長期不動(dòng)戶。
    第八十三條
    置為長期不動(dòng)戶的通知存款和整存整取賬戶仍執(zhí)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)存規(guī)定。
    第八十四條
    每年12月25日，將符合長期不動(dòng)戶確定條件的賬戶設(shè)定為長期不動(dòng)戶，并在賬戶狀態(tài)中設(shè)置“不動(dòng)戶”標(biāo)志，日終不再處理。轉(zhuǎn)為長期不動(dòng)戶的賬戶在轉(zhuǎn)成“動(dòng)戶”前，不結(jié)息。
    第八十五條
    不動(dòng)戶需重新辦理業(yè)務(wù)的，提供賬戶對應(yīng)的本人有效實(shí)名證件，如果為代理人辦理的，還需提供代理人的有效實(shí)名證件，在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)支行（局）長授權(quán)解除不動(dòng)戶標(biāo)志后，方可辦理。
    第八十六條 不動(dòng)戶解除長期不動(dòng)戶標(biāo)志后，按正常賬戶的計(jì)息方式和利率重新計(jì)算自轉(zhuǎn)為“不動(dòng)戶”日至交易日的利息和利息稅。
    第八十七條
    長期不動(dòng)戶的司法查詢交易按正常賬戶辦理，所查詢的余額為設(shè)置不動(dòng)戶標(biāo)志時(shí)的余額；凍結(jié)、扣劃交易，必須先解除不動(dòng)戶標(biāo)志后方可辦理。
    第八節(jié) 大額交易規(guī)定
    第八十八條 取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在50萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權(quán)；開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至20萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在20萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權(quán)。
    第八十九條
    授權(quán)柜員仔細(xì)核對授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容后方可進(jìn)行授權(quán)。檢查事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)種類、交易金額、普通柜員操作合規(guī)性等。
    第九十條 對于現(xiàn)場授權(quán)的交易，授權(quán)柜員應(yīng)親見授權(quán)交易發(fā)送完成，并在原始交易憑單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。開立10萬元（含）以上存單的，授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
    第九十一條
    客戶從存款賬戶一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，應(yīng)請取款人提前一天向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，以便準(zhǔn)備現(xiàn)金?？蛻舸箢~取款預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)或通過電話辦理。大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于20萬元。
    第九十二條
    大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的辦理范圍一致。異地取款預(yù)約金額不得高于異地取款限額。
    第九十三條
    大額交易限額規(guī)定
    （五）客戶通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬元（含）。
    第九十四條
    一定金額以上的交易應(yīng)現(xiàn)場授權(quán)。一級分行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定此金額。
    第九節(jié) 存取款免填單 第九十五條
    存取款免填單是指客戶憑卡/折在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，無須填寫存取款憑單，只需出示相關(guān)的存款憑證，并告知普通柜員存取款金額,由普通柜員打印憑單，客戶核對打印內(nèi)容并簽名確認(rèn)。
    第九十六條 存取款免填單只適用于客戶持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務(wù)。開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失以及規(guī)定金額（各省自定）以上的存取款業(yè)務(wù)，客戶須按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。
    第九十七條
    實(shí)行存取款免填單的業(yè)務(wù)，客戶仍可自填存取款憑單辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)不得拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務(wù)。
    第九十八條
    實(shí)行存取款免填單的網(wǎng)點(diǎn)須加強(qiáng)核對，控制風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員應(yīng)主動(dòng)詢問，對客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，普通柜員應(yīng)認(rèn)真核對，確保客戶口述內(nèi)容與機(jī)印記錄、實(shí)際現(xiàn)金一致。交易憑單交客戶簽名確認(rèn)時(shí)，需提醒客戶核對戶名、業(yè)務(wù)種類和金額等相關(guān)內(nèi)容。取款業(yè)務(wù)處理完畢將現(xiàn)金交客戶時(shí)，需提醒客戶核點(diǎn)現(xiàn)金。
    第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理
    第九十九條
    批量業(yè)務(wù)是指以一定文件格式處理多個(gè)賬戶的開戶、續(xù)存、支取等交易。
    第一百條
    一級分行、一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）和網(wǎng)點(diǎn)可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中一級分行、一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金的收付。
    第一百零一條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為單位客戶辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與單位客戶簽訂協(xié)議，在協(xié)議中明確單位在為員工代理開戶前征得員工同意，確定單位有權(quán)代為員工開戶。具體辦理各種批量業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫批量業(yè)務(wù)申請書。
    第一百零二條
    一般情況下，一個(gè)批量開戶文件對應(yīng)使用一種憑證，卡折合一戶的開戶可同時(shí)申請存折和綠卡。
    第一百零三條
    批量開戶可為第三方單位客戶及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)批量開立一個(gè)或多個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶、活期儲(chǔ)蓄賬戶、定活兩便賬戶、整存整取賬戶、一本通、綠卡通等。一個(gè)批量開戶文件只能開立一種賬戶。
    第一百零四條
    個(gè)人活期存款賬戶批量開戶時(shí)，開戶起存金額可以為零，其余賬戶種類起存金額同該儲(chǔ)種規(guī)定。
    第一百零五條
    批量開戶成功后，普通柜員可批量領(lǐng)取存折/單、卡。批量領(lǐng)取存折/單的，可以一次錄入一個(gè)存折/單號、打印一張存折/單；也可以一次錄入存折/單起止號，按順序打印多張存折/單，中途可暫停打印，然后續(xù)打。批量領(lǐng)取卡的，無需打印憑證，一次建立多個(gè)卡號和多個(gè)賬號的一一對應(yīng)關(guān)系。
    第一百零六條
    批量加辦卡業(yè)務(wù)可為單位客戶已開立的個(gè)人活期結(jié)算存折批量加辦綠卡。
    第一百零七條 一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）可指定網(wǎng)點(diǎn)辦理批量開戶業(yè)務(wù)，被指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)憑證。
    第一百零八條 單位客戶負(fù)責(zé)提供需要批量開戶的個(gè)人信息，普通柜員通過聯(lián)網(wǎng)核查，審核單位提供的開戶信息無誤后，批量開戶。辦理批量開戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。批量開戶完成后，網(wǎng)點(diǎn)柜員在將憑證交至單位客戶聯(lián)系人時(shí)應(yīng)請接收人在“日間批量領(lǐng)卡清單”或其他相關(guān)明細(xì)清單上簽字確認(rèn)。
    第一百零九條 批量交易成功后可以查詢打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細(xì)。如與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、沖正等處理。原批量交易由一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）處理的，應(yīng)由同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)做批量取消、沖正等處理。
    第一百一十條 批量總控資料查詢可對實(shí)時(shí)批量、非實(shí)時(shí)批量的總控資料進(jìn)行查詢。
    第十一節(jié)
    存款的繼承
    第一百一十一條 存款人自然死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向本人住所地、經(jīng)常居住地或郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證機(jī)關(guān)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的地方向縣、市人民法院，下同）申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。
    第一百一十二條 存款人被宣告死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向公證機(jī)關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，處理方法同上。被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由合法繼承人與其自行協(xié)商解決。
    第一百一十三條 存款人被人民法院宣告失蹤，其財(cái)產(chǎn)代管人要求支取被宣告失蹤人存款或申請郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)從被宣告失蹤人存款中支付失蹤人所欠稅款、債務(wù)和應(yīng)付的其他費(fèi)用的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得直接支付，只能應(yīng)有權(quán)機(jī)關(guān)的 要求，按本制度“凍結(jié)、扣劃”一節(jié)協(xié)助扣劃的有關(guān)規(guī)定辦理。
    第一百一十四條 存款人已死亡，但存款憑證持有人沒有向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持法院判決書，直接到郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存，事后而引起的存款繼承爭執(zhí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。存款人被宣告失蹤的情況類同。
    第一百一十五條 在國外的華僑或港澳臺(tái)同胞等在國內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的存款，原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)者，憑原存款人的死亡證明（包括死亡證明和宣告死亡判決書，下同）向公證機(jī)關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。
    第一百一十六條
    繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認(rèn)證的親屬證明，向我國公證機(jī)關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。
    第一百一十七條 存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動(dòng)不便，不能提供存款憑證時(shí)，可以委托他人辦理存款憑證掛失手續(xù)。繼承人委托他人代辦存款憑證掛失手續(xù)時(shí)，代理人持有效財(cái)產(chǎn)繼承證明、經(jīng)公證的繼承人授權(quán)其辦理存款憑證掛失的委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件，并按規(guī)定提供憑證正式掛失所需相關(guān)賬戶信息，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件與掛失委托書的指示相符，留存財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件，掛失委托書原件。
    上述掛失手續(xù)辦理完畢后，繼承人委托他人代理取款的，代理人持掛失申請書、經(jīng)過公證的繼承人授權(quán)其代理取款的委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件以及掛失取款所需提供的相關(guān)存款內(nèi)容，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查掛失申請書、取款委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件、存款憑證的內(nèi)容一致，留存繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件、取款委托書原件。
    第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定 第一章 基本業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定 第一百一十八條 郵政儲(chǔ)蓄存款基本種類包括活期、定期、定活兩便、通知存款等。
    第一百一十九條 郵政儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。
    第一百二十條 郵政儲(chǔ)蓄重要憑證（包括有價(jià)單證和重要空白憑證）的管理，按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)制度（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第一百二十一條 預(yù)留密碼的活期存款可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶。
    第一百二十二條 除活期存款外的其他儲(chǔ)種預(yù)留密碼的可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通?。ê鍛艉筒糠痔崆爸。?BR>    第一百二十三條 不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、印鑒正確，均視為客戶本人辦理。如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名（注明“代”字樣）或簽賬戶所有人姓名均為有效。
    需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人應(yīng)將代理人姓名、證件類型及號碼填寫清楚（代理開戶、大額存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)還需填寫賬戶所有人的證件類型及號碼），并在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名，注明“代”字樣。
    第一百二十四條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)給客戶簽發(fā)存折/單時(shí)，按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在規(guī)定位置必須加蓋儲(chǔ)蓄專用章。
    第一百二十五條 普通柜員應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)存折/單、卡等憑證的真?zhèn)?。在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。經(jīng)檢驗(yàn)，確認(rèn)客戶所持存折/單、卡等憑證不符合防偽特征，不得為其辦理業(yè)務(wù)。
    規(guī)定限額以下是否必須檢驗(yàn)存折/單、卡真?zhèn)斡筛魇∽远?。對于確定符合短波熒光絲防偽特征的存折，柜員還要查看存折是否有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改痕跡，特別要檢查存折戶名、印刷號和賬號三處位置。經(jīng)檢查確定存折有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改現(xiàn)象，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。
    第一百二十六條
    普通柜員對需要在存折/單等憑證上打印或填寫的內(nèi)容要仔細(xì)核對、檢查。因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或碳素筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆，字跡要工整，在右側(cè)加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。第一百二十七條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中可完整輸入40位字符長的戶名（即20個(gè)漢字或40個(gè)英文字母），若客戶戶名字符長度超出了存折/單戶名打印欄長度，由普通柜員在存折/單空白處手工填寫完整戶名，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
    第一百二十八條 若客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫中不存在，則輸入“*”號，然后在存折/單上“*”號旁手工填寫該字，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。換折時(shí)應(yīng)注意在新存折上“*”號旁作相同處理。
    第一百二十九條 客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)（即從一個(gè)或多個(gè)賬戶取款或清戶后隨即轉(zhuǎn)存入另一個(gè)賬戶時(shí)），普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過當(dāng)時(shí)尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇“轉(zhuǎn)存”方式辦理業(yè)務(wù)。日間以“轉(zhuǎn)存”方式為客戶辦理大額轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的，普通柜員在日終軋賬時(shí)應(yīng)先軋平自身的轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)平衡表再進(jìn)行正常的軋賬交易。
    第一百三十條 客戶憑存折在跨省異地辦理活期存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
    第一百三十一條 普通柜員辦理完存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易后，必須打印交易憑單，認(rèn)真核對后交客戶簽名確認(rèn)，客戶確認(rèn)后再將交易憑單的客戶回執(zhí)聯(lián)交予客戶。
    第一百三十二條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中已有的各類登記簿，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，或由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行登記，原則上不再設(shè)立手工登記簿。確需以手工方式登記以達(dá)到明確責(zé)任、證明交接事項(xiàng)等的，設(shè)立手工登記簿。
    第一百三十三條 外籍居民申請享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，必須提供《外籍居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請表》（以下簡稱《申請表》），或提供居民國稅務(wù)主管當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明。外籍居民個(gè)人填報(bào)的《申請表》或提供的居民身份證明自首次提交之日起3年內(nèi)有效。
    第一百三十四條 客戶辦理支票類存款交易時(shí)普通柜員需先辦理“支票預(yù)處理”手續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開具“中國郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)”一式兩聯(lián)，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)連同客戶交來的支票合并留存，日終上交。待支票入賬后，通知客戶前來辦理相應(yīng)手續(xù)。
    第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄
    第一百三十五條 個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為1元。開戶后可隨時(shí)存取，取款后賬戶的留存金額可為零。
    第一百三十六條
    郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在客戶開立活期存款賬戶后應(yīng)為客戶簽 發(fā)活期存折、綠卡。存折和綠卡都是該賬戶辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易的憑證。
    第一百三十七條 活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為單折戶、單卡戶和卡折合一戶。
    第一百三十八條 活期存款按季結(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計(jì)息?？鄢⒍惡蟮睦⒋稳詹⑷氡窘鹌鹣?。未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。
    第一百三十九條 活期存款賬戶正常清戶時(shí)，客戶應(yīng)交回活期存折或綠卡?；钇诖婵钯~戶為卡折合一戶時(shí)，須同時(shí)交回活期存折與綠卡。
    第一百四十條 客戶清戶或換折交回活期存折時(shí)，客戶若有需要，可以當(dāng)場打印交易明細(xì)，各省也可在存折內(nèi)頁加蓋“作廢”戳記交由客戶收執(zhí)留存，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲(chǔ)蓄專用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁由儲(chǔ)戶本人保存”戳記，并請客戶在戳記的空白處簽字確認(rèn)。
    第一百四十一條 簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶清戶前，須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。
    第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄
    第一百四十二條 郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。
    第一百四十三條 整存整取50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。
    第一百四十四條 整存整取、零存整取、定額定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客戶須提供本人有效實(shí)名證件，代理人還需同時(shí)提供賬戶所有人和代理人的有效實(shí)名證件。
    第一百四十五條 整存整取（包括轉(zhuǎn)存后）可多次（最多5次）辦理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元。剩余部分資金按開戶網(wǎng)點(diǎn)重新生成新賬號，起息日為原起息日。
    第一百四十六條
    整存整取到期后可進(jìn)行轉(zhuǎn)存。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為轉(zhuǎn)存日中國人民銀行掛牌公告的整存整取利率。
    第一百四十七條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供整存整取存款約定轉(zhuǎn)存服務(wù)，各省可 選擇是否對所有整存整取存款提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)?？蛻艨蛇x擇是否使用約定轉(zhuǎn)存服務(wù)。
    自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。約定轉(zhuǎn)存服務(wù)指客戶在開戶時(shí)選擇到期轉(zhuǎn)存，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。
    第一百四十八條 整存整取開戶時(shí)，如客戶選擇約定轉(zhuǎn)存，在存單上打印“約轉(zhuǎn)”標(biāo)志，客戶未選擇約定轉(zhuǎn)存的，如開戶省選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“轉(zhuǎn)存”標(biāo)志，如開戶省未選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“不約轉(zhuǎn)”標(biāo)志。
    第一百四十九條 整存整取約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)。第一百五十條 整存整取約定轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同提前支取。整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同逾期支取。
    第一百五十一條 整存整取保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長期存款。
    第一百五十二條 單筆存款在10萬元（含）以上的，使用“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。特種存單的金額上限為200萬元（含）。存款金額超過上限的，需分筆開戶。
    第一百五十三條
    零存整取5元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)存時(shí)，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約。違約后存入的部分按活期計(jì)息。
    第一百五十四條 定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額。存期為一年。
    第一百五十五條 定額定期不能約定轉(zhuǎn)存或自動(dòng)轉(zhuǎn)存。定
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十四
    ××支行按照××的部署與要求，認(rèn)真貫徹××行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上，奮力開拓，20****年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，各項(xiàng)存款總額×萬元，各項(xiàng)貸款總額×萬元，存貸比為×％，經(jīng)營利潤×萬元，經(jīng)營狀況良好，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。
    根據(jù)××通知，現(xiàn)將××支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：
    一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
    按××年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，××支行制定了工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
    1．存款目標(biāo)：一季度末××支行各項(xiàng)存款總額×萬元，較年初增加×萬元，完成本年任務(wù)×萬元×%，未完成本年度計(jì)劃。其中對公存款×萬元，較年初×萬元，全年計(jì)劃增長×萬元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款×萬元，較年初年初增加×萬元，完成全年計(jì)劃增長×萬元×%。
    2．新增貸款目標(biāo)：×行各項(xiàng)貸款總額×萬元，較年初凈增加×萬元，其中存量貸款下降×萬元，新增貸款×萬。
    3．不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款×萬元，完成全年計(jì)劃×萬元×%，完成季度計(jì)劃×萬元×%。不良資產(chǎn)率為×%，較年初下降×%，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。
    4．抵貸資產(chǎn)管理，一季度××支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置×萬元，季度計(jì)劃處置×萬元，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)×筆金額×萬元。共清收×萬元，完成全年計(jì)劃×萬元×%，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
    5．收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息×萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為×萬元，完成×%。其中存量貸款收息×萬元，季度計(jì)劃×萬元，全年計(jì)劃×萬元；不良貸款收息×萬元，完成季度計(jì)劃×萬元×%，完成全年計(jì)劃×萬元×%；新增貸款收息×萬元，完成全年計(jì)劃×萬元×%。
    6．利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入×萬元，總計(jì)支出×萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤×萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)×萬元，實(shí)際完成×萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息×萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息×萬元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息×萬元未付，實(shí)完成利潤×萬元。
    二、經(jīng)營狀況分析。
    通過以上數(shù)據(jù)分析，××支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    一是存款總額有所增長，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的×%，較年初×萬元，與去年同比×萬元；定期存款占存款總額的×%，較年初增加×萬元，比重持平，與去年同比×萬元，定期存款占對公存款的×%，較年初比重增加×%?；钇趦?chǔ)蓄占存款總額的×%，較年初增加×萬元，比重下降×%，與去年同比×萬元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的×%，較年初增加×萬元，比重增加×%，與去年同比多增×萬元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的×%，比重較年初增加×%。
    從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶××運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳××行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了××行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度××支行新增存款帳戶××戶，其中基本帳戶××戶，一般帳戶×戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
    從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢，主要是因?yàn)椤痢林屑訌?qiáng)對儲(chǔ)蓄存款的重視促進(jìn)了增長。從年初伊始，××支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，××崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。××崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。
    二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，××行各項(xiàng)貸款總額×萬元，較年初凈增加×萬元，增幅×％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為×萬元,比年初下降×萬元，增幅為×%。短期保證貸款余額為×億元，比年初增加×萬元，增幅×％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為×萬元，比年初增加×萬元，增幅×％。中長期貸款余額為×萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合××對××支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
    三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初××支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，××科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進(jìn)行清收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，××行逾期貸款總額×萬元，不良資產(chǎn)率為×%，較年初下降×萬元，不良率下降×％。不良資產(chǎn)清收同比多收×萬元，完成全年工作的×%，不良貸款利息清收×萬元，完成全年任務(wù)的×%，按五級分類口徑××支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款×萬元，關(guān)注類貸款×萬元，次級類貸款×萬元，可疑類貸款×萬元。不良貸款余額×萬元，不良貸款率×％，比年初下降×個(gè)百分點(diǎn)。
    四是業(yè)務(wù)收入增勢平穩(wěn)。一季度末，××支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入×萬元，同比增×萬元，其中：1.貸款利息收入×萬元，同比增×萬元，其中收回存量貸款利息×萬元，新增貸款利息×萬元。正常貸款收息率達(dá)100%；2.金融機(jī)構(gòu)往來收入×萬元，同比下降×萬元；3.其他收入同比多收×萬元。各項(xiàng)支出×萬元，同比增×萬元；其中利息支出×萬元，同比增×萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息×萬元，全部提足；營業(yè)費(fèi)用×萬元，同比下降×萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
    五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了×所、×所升級支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“×市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“×市思想政治工作先進(jìn)集體”、“×市三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”等殊榮。
    三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。
    20****年一季度，××支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，××支行對公存款增勢不好，儲(chǔ)蓄存款上活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例受到一定影響。另一方面，××支行辦公樓對外形象欠佳，也影響了本行的擴(kuò)展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
    1．提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平。積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
    2．穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從身邊做起，長足發(fā)展。
    3．提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，從制度建設(shè)、責(zé)任追究和懲戒手段上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)控，強(qiáng)化管理，建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地識別、監(jiān)測、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。
    4．加強(qiáng)職工的思想道德教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的敬業(yè)意識、服務(wù)意識、競爭意識，提高職工的責(zé)任感。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十五
    其實(shí)在大多數(shù)儲(chǔ)戶的心里，自然是大型銀行更加值得信任，也有粉絲咨詢，郵儲(chǔ)銀行是六大國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在全國各地都有，不知道郵儲(chǔ)銀行在2023年2月份的最新存款利率是多少？下面我們就一起來了解一下。
    首先郵儲(chǔ)銀行的規(guī)模和實(shí)力方面很多人都知道，無需過多介紹了，在存款利率方面來說，有如下幾種。
    第一，活期存款，這類存款的利率相對來說是很低的，通常都是0.3%，利率之所以這么低，是因?yàn)橘Y金靈活度太高了，也沒有人大額或者長期選擇，一般都是放零花錢的一種儲(chǔ)蓄方式。
    第二，定期存款，定期存款又分為不同的期限，期限不同利率是有差異的，三個(gè)月的利率是1.52%，六個(gè)月的利率是1.785%，一年期的利率是1.956%，兩年期的利率是2.785%，三年期的利率是3.00%，五年期的利率是2.605%。
    看到這兒細(xì)心的人可能也發(fā)現(xiàn)了，郵儲(chǔ)銀行在2023年2月份最新的存款利率中，最高的是3年期定存，但是要說整體情況的話，兩年期利率很高，大多數(shù)銀行兩年期利率都是2.5%以內(nèi)，而郵儲(chǔ)銀行的2年期居然達(dá)到了2.785%，可以說是非常亮眼的存在了。
    當(dāng)然我們這里所說的利率不是掛牌利率，而是存款時(shí)經(jīng)過上浮銀行實(shí)際給出的利率。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十六
    ＃＃年已過去，截止＃＃年12月31日對公存款余額17000萬元，儲(chǔ)蓄存款余額1700萬元。
    ＃＃年的工作完成情況：
    1、完成了江堤街和漢城村的尾期拆遷工作，拆遷代發(fā)金額2000萬元，后續(xù)拆遷過渡費(fèi)代發(fā)工作繼續(xù)進(jìn)行中，截止今天儲(chǔ)蓄存款余額1700萬元。
    2、完成了新區(qū)投資公司雙競雙限房7000萬貸款項(xiàng)目的報(bào)批工作，由于抵押方式和還款方式限制的原因，新區(qū)投資公司尚未提款。
    3、由于漢城村前期拆遷工作的順利進(jìn)行，其二期還建房項(xiàng)目專戶已在我行開立，實(shí)現(xiàn)存款2200萬。
    4、完成了新區(qū)土地分中心土地置換工作。
    萬元。
    ＃＃年度工作重點(diǎn)：
    1、目前新區(qū)投資公司存款余額6000萬元，新區(qū)分中心存款余額1億元。＃＃年9月新區(qū)土地成功出讓，后期土地出讓金6億元計(jì)劃于＃＃年3月返還，我將繼續(xù)跟進(jìn)此事，爭取資金盡可能多的返還到我行帳戶。由于新區(qū)分中心4月中旬將有12億元貸款到期，預(yù)計(jì)到時(shí)將會(huì)使用該筆資金歸還貸款，因此該筆資金在我行帳戶停留時(shí)間為一個(gè)月。
    2、新區(qū)分中心5億元貸款將于＃＃年6月到期，目前我們正準(zhǔn)。
    備上報(bào)新區(qū)分中心國博d地塊項(xiàng)目儲(chǔ)備工作，授信金額為10億元，前期調(diào)查和資料收集工作已經(jīng)全部完成，該項(xiàng)目計(jì)劃在下周上報(bào)。上報(bào)工作完成后，我還將繼續(xù)落實(shí)抵押物，爭取在3月份完成抵押物釋放工作，4月份完成土地抵押及放款工作。
    3、做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作，大力開展商代通客戶。目前接觸的商代通目標(biāo)客戶有一個(gè)：黃岡市天成商貿(mào)有限責(zé)任公司。據(jù)前期接觸，該公司主要以經(jīng)營性物業(yè)出租為主要盈利方式，其經(jīng)營性物業(yè)主要以家具市場和手機(jī)市場為主，月租金接近200萬元。公司法人李開先名下約有13000方房產(chǎn)，兩證齊全，正在籌備經(jīng)營酒店。前期光大銀行對其房產(chǎn)評估約7000萬元?，F(xiàn)已與客戶溝通，正在準(zhǔn)備評估報(bào)告，租賃合同，兩證等資料。
    經(jīng)過＃＃年的工作總結(jié)，我看到工作中不足主要體現(xiàn)在儲(chǔ)蓄存款，商代通、新客戶開發(fā)三個(gè)方面。因此在＃＃年的工作重點(diǎn)將放在這三個(gè)方面。首先圍繞新區(qū)，開發(fā)其下游客戶，主要目標(biāo)為施工單位，爭取為下游施工單位開展貸款業(yè)務(wù)。全面利用現(xiàn)有客戶資源，利用現(xiàn)有客戶資源介紹新的客戶，大力開展商代通業(yè)務(wù)，利用商代通客戶來增加儲(chǔ)蓄存款。其次提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，為更好的開展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不論＃＃年的工作任務(wù)壓力有多大，我都會(huì)盡我最大的能力去完成。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十七
    在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的趨勢下，我國商業(yè)銀行內(nèi)部和外部競爭越來越激烈，商業(yè)銀行的金融服務(wù)也在不斷更新，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)逐漸發(fā)生變革，商業(yè)銀行經(jīng)營管理日常業(yè)務(wù)的操作技術(shù)性以及復(fù)雜程度在逐漸提高。商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程作為金融專業(yè)的重要課程，其也是理論和方法充分結(jié)合的應(yīng)用型學(xué)科，在世界金融格局發(fā)生變化的過程中，我國不斷改革金融體制，所以在商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中，需要不斷更新教學(xué)內(nèi)容、手段和方法，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)制作多媒體教學(xué)課件，建立完善的案例資源數(shù)據(jù)庫和考試測評系統(tǒng)，并且為學(xué)生建設(shè)模擬銀行實(shí)驗(yàn)室，通過利用模擬銀行實(shí)驗(yàn)室開展銀行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)應(yīng)用商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程“三位一體”教學(xué)模式，才能提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)質(zhì)量。
    1當(dāng)前商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
    隨著國際化形式的加快，我國的部分高校在財(cái)經(jīng)類課程教學(xué)中逐漸引入國外教材資源，s的《商業(yè)銀行管理》（bankmanagement&financialservices）。這本教材一共包含了20個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，教師只有講解14個(gè)章節(jié)左右的內(nèi)容，才能使學(xué)生形成系統(tǒng)化的理論知識框架。在引入國外教材時(shí)，教師必須結(jié)合我國的實(shí)際情況，不斷優(yōu)化教材內(nèi)容，補(bǔ)充國內(nèi)商業(yè)銀行管理知識，才能使教材內(nèi)容契合學(xué)生的實(shí)際需求，對于教材中的商業(yè)銀行經(jīng)營管理業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原理需要進(jìn)行深入講解，適當(dāng)?shù)匾虢?jīng)典案例，增設(shè)課內(nèi)與課外的實(shí)際聯(lián)系，而且要保證每周的課時(shí)量充足，才能使課程教學(xué)達(dá)到良好的效果。通過對我國的部分高校進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，許多高校在商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中，學(xué)時(shí)安排比較短，一般只有3個(gè)學(xué)時(shí)左右，所以只能給學(xué)生講授少量的課程內(nèi)容，如“走馬觀花”一般了解商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程的內(nèi)容的大概，而且沒有給學(xué)生建立模擬實(shí)驗(yàn)室，缺少網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)設(shè)備，學(xué)生無法形成完整的商業(yè)銀行課程知識體系框架，而且沒有深入理解業(yè)務(wù)操作流程、細(xì)節(jié)內(nèi)容以及財(cái)會(huì)的工作原理。同時(shí)，在每周3個(gè)學(xué)時(shí)的課堂教學(xué)中，教師為了抓緊時(shí)間講解教材的.章節(jié)內(nèi)容，沒有給學(xué)生引入經(jīng)典案例、各種視頻音頻資料的運(yùn)用不足，和學(xué)生的交流、互動(dòng)環(huán)節(jié)缺少，所以導(dǎo)致學(xué)生無法對國內(nèi)外商業(yè)銀行知識進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)與對比。此外，在課程教學(xué)中，如果完全采用課堂面授的方式來給學(xué)生講授商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作方式，將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生缺少真實(shí)的操作體驗(yàn)，無法達(dá)到良好的教學(xué)效果。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十八
    四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
    五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
    六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。
    七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
    八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理。
    從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
    一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
    1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
    2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。
    3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
    二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
    銀行儲(chǔ)蓄存款工作計(jì)劃篇十九
    在商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中應(yīng)用“三位一體”教學(xué)模式，需要強(qiáng)化課堂面授環(huán)節(jié)，優(yōu)化理論知識教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。
    2.1強(qiáng)化課堂面授環(huán)節(jié)，優(yōu)化理論知識教學(xué)
    對于商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)而言，理論教學(xué)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，其能夠給商業(yè)銀行人才培養(yǎng)奠定良好的理論知識基礎(chǔ)，具體可以從這樣幾方面強(qiáng)化理論知識教學(xué)：
    2.1.1準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容
    目前，國際金融環(huán)境發(fā)生著翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)金融體制不斷進(jìn)行改革，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)也在發(fā)生變化，這也使商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)面臨著較大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所以，在課程教學(xué)中要準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容，商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程不僅要對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行全面介紹，而且要更新商業(yè)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容，把商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理作為重要的教學(xué)內(nèi)容，對課程內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)劃分，避免和其它課程之間出現(xiàn)重復(fù)。例如：在金融學(xué)與國際結(jié)算課程中，都詳細(xì)介紹了中間結(jié)算業(yè)務(wù)，所以需要明確劃分清楚，才能使學(xué)生了解商業(yè)銀行的正確結(jié)算管理方式，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，能夠給客戶及時(shí)進(jìn)行資金結(jié)算。同時(shí)，課程內(nèi)容需要密切貼近我國的金融法律法規(guī)和具體的實(shí)施細(xì)則，需要讓學(xué)生充分了解《商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》、《貸款通則》等等法律，才能在實(shí)際開展業(yè)務(wù)中遵守法律規(guī)定。
    2.1.2編寫合適的教材
    在商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中，教材作為重要內(nèi)容，其關(guān)系著課程教學(xué)質(zhì)量。因此，各大高校需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，并考慮到行業(yè)的發(fā)展趨勢，來編寫《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》教材，必要時(shí)也可以從其它地方購買優(yōu)質(zhì)的教材資源。在編寫教材時(shí)，需要包含商業(yè)銀行概論、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作、商業(yè)銀行管理技術(shù)以及管理策略等等多方面內(nèi)容，并且依據(jù)法律法規(guī)要求，使理論和實(shí)際充分結(jié)合起來，引入國內(nèi)外最新的研究成果與商業(yè)銀行管理技術(shù)、策略。同時(shí)，在教材內(nèi)容中也要引入最新公開信息資料，使教材內(nèi)容更加全面，具有深度，才能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。此外，在商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程面授環(huán)節(jié)中，可以引入一些背景性資料，案例分析或者熱點(diǎn)問題，這樣能夠引導(dǎo)師生進(jìn)行激烈的課堂討論。
    2.2加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
    由于商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程作為實(shí)踐性比較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，所以必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，才能讓學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用商業(yè)銀行經(jīng)營管理的概念、原理以及方法。具體而言，第一，必須為實(shí)踐教學(xué)選擇優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例，結(jié)合教學(xué)案例講解理論知識，能夠使教學(xué)環(huán)節(jié)更加生動(dòng)。筆者在表2-1中針對商業(yè)銀行經(jīng)營經(jīng)營管理課程挑選了一系列的經(jīng)典案例，以供實(shí)踐教學(xué)參考應(yīng)用。第二，學(xué)校也要加強(qiáng)建設(shè)模擬實(shí)驗(yàn)室，通過利用模擬實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生創(chuàng)設(shè)逼真的銀行環(huán)境，在模擬實(shí)驗(yàn)室中囊括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、電子銀行以及其它各類代理業(yè)務(wù)，能夠?qū)W(xué)生開展商業(yè)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，使學(xué)生真正熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并且把理論知識充分應(yīng)用在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，強(qiáng)化對理論知識的理解。
    2.3充分利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)
    隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，在高校教育體系中，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)成為了一種常態(tài)，其能夠更快地獲取信息資源。因此，在高校商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中，需要加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)，通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源，能夠隨時(shí)隨地提供給學(xué)生自學(xué)，學(xué)生不需要通過課堂學(xué)習(xí)理論知識，能夠直接在線上觀看教學(xué)視頻，然后帶著問題進(jìn)入課堂，充分利用課堂環(huán)節(jié)解決課程問題，節(jié)約課堂教學(xué)時(shí)間。同時(shí)，也可以給學(xué)生推薦其它精品課程網(wǎng)站，例如：上海金融學(xué)院的精品課程網(wǎng)站，或者通過銀監(jiān)會(huì)和商業(yè)銀行網(wǎng)站全面了解我國的各種貨幣政策、經(jīng)營管理業(yè)務(wù)信息，從而對商業(yè)銀行經(jīng)營管理業(yè)務(wù)有全面的了解。
    3結(jié)語
    總之，在高校商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學(xué)中，必須堅(jiān)持應(yīng)用“三位一體”的教學(xué)模式，才能提高課程教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新應(yīng)用能力與專業(yè)素質(zhì)，對于促進(jìn)我國的商業(yè)銀行課程教學(xué)發(fā)展起到重要作用。
    參考文獻(xiàn)：
    ［3］孫建梅,汪洋.工程管理專業(yè)“傳統(tǒng)教學(xué)、特色教學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)”三位一體的課程建設(shè)與教學(xué)改革［c］//決策論壇——政用產(chǎn)學(xué)研一體化協(xié)同發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集(上)..
    ［4］孫建梅,汪洋.工程管理專業(yè)“傳統(tǒng)教學(xué)、特色教學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)”三位一體的課程建設(shè)與教學(xué)改革［j］.決策與信息旬刊,2015(11):65-65.