隨著時間的推移，我們可以看到一個國家在崛起、發(fā)展和衰落的各個階段。寫總結(jié)時，要注重用詞準確、語句通順。接下來是小編為大家精選的一些總結(jié)范文，希望對大家有所啟發(fā)。
    員工培訓管理辦法心得篇一
    2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。
    2015年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
    如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
    二、新員工c.a.n.計劃的主要做法
    從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓進行了調(diào)研。
    在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
    一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓課程和培訓形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
    為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以新員工能力模型為基礎(chǔ)，以管理為體、課程為用為基本架構(gòu)，采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程學分制管理為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的中信人、職業(yè)人、崗位人的目標。
    （一）新員工能力模型
    根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分。其中，冰山以上部分包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而冰山以下部分包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
    根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為職業(yè)人；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為崗位人；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為中信人。
    （二）新員工培訓體系架構(gòu)c.a.n.計劃
    通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的c.a.n.計劃（即camping learning培訓營、action learning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從不能到能的飛躍。
    1.培訓營（camping lear-ning）
    培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設(shè)計科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導出其對應的培訓要點；其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
    培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學院學習電子課件；集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應學分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向中信人的轉(zhuǎn)變。
    在線學習階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成新人珠峰攀登之旅系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓課程資源。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：
    中信之道：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
    中信之業(yè)：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務介紹的電子課件。
    中信之治：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
    中信之規(guī)：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
    新人珠峰攀登之旅系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，2015年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
    2. 基層實習（action learning）
    在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學》（弗雷、斯塔特勒著）等。基層實習時間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究，并在實習結(jié)束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
    3.在崗培訓（naviga-tion）。
    在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結(jié)束后，由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估?？己撕细窨色@得相應學分。這一階段，重點是通過導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向崗位人的轉(zhuǎn)變。
    （三）管理制度
    為確保新員工培訓的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：
    二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結(jié)成師徒對子后發(fā)放給導師。
    三是規(guī)定了c、a、n各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學分，其中培訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階段不少于15學分。
    統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為c.a.n.計劃順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以2015年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員，在新員工培訓總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
    （四）宣傳與推廣
    從市場營銷的角度看，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上第一個體系建設(shè)項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案：
    三是在2015年全行培訓工作年會上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。
    新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自2015年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了c.a.n.計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了新人珠峰攀登之旅學習雙月活動、新月計劃之五星訓練營活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等。新人珠峰攀登之旅電子課件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要求，達到了預期效果。同時，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
    以總行2015年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙曤A段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間，新員工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 。導師制在崗培訓階段，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲師傅，請喝茶表達了新員工拜師求教的真心；導師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ)。
    總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓工作的四個統(tǒng)一：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
    三、開展新員工c.a.n.計劃取得的主要成效
    （一）c.a.n.計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況。can計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的`模子，總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
    （二）c.a.n.計劃有效提升了全行新員工培訓的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充分認可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求，同時試用期結(jié)束時，由于缺乏約束機制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實施c.a.n.計劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團隊整體的績效都提升了，業(yè)務部門負責人如是說。
    （三）c.a.n.計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。2015年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式，c.a.n.計劃實施后，新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進了新建行的業(yè)務發(fā)展。作為新建分行，有了can計劃，我們心里更有底了，業(yè)務發(fā)展更有后勁了，新建分行人力資源部負責人如是說。
    四、問題及進一步完善新員工c.a.n.計劃的設(shè)想和計劃
    從2015年至今新員工c.a.n.計劃的實施情況來看，該計劃存在的主要問題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合；二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計劃培訓內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
    下一步，總行培訓中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內(nèi)容和培訓活動進行深入研究和設(shè)計，進一步豐富新員工can計劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時，適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
    五、結(jié)論
    新員工入職培訓體系建設(shè)是一次有益的探索和實踐，為我行今后領(lǐng)導力培訓體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴，遵循以客戶為中心、以價值為導向的原則，我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看，培訓也要以客戶為中心。只有以客戶為中心，我們才能跳出培訓來看培訓，找準自己的定位，將我們的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有以客戶為中心，我們才能做到一手抓管理，一手抓服務，在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案；只有以客戶為中心，我們才能找到評價自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量！
    一、培訓目的：
    4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象。
    5.充分了解服務營銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實際操作中運用。
    二、課程對象：
    銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。
    三、課程簡介：
    如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。
    一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間。
    如何在較短的時間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？
    如何使新人迅速進入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系？
    所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。
    四、課程模型：
    根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實到冰山上顯性部分。
    五．授課方式：
    啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學員分享。
    六、課程時間：4-5天
    七．課程內(nèi)容：
    一）職業(yè)心態(tài)
    職業(yè)化必備12種心態(tài)
    二）職業(yè)道德
    a.敬業(yè)精神
    b.責任意識
    c.團隊精神
    三）職業(yè)意識
    14項職業(yè)意識
    四）職業(yè)規(guī)范
    杰出員工的16個習慣
    五）認識企業(yè)與我
    六）職場溝通與人際關(guān)系處理
    a.溝通方式選擇
    b.溝通關(guān)鍵點
    c.溝通禮儀
    d.如何與上司溝通
    e.如何與同事溝通
    f.如何與客戶溝通??????????????????? ?
    七）時間管理
    預先規(guī)劃
    要事第一
    行動日志
    八）有效會議
    有效會議管理8大步驟
    十）職業(yè)形象與禮儀? ?
    男士著裝禮儀
    女士著裝禮儀
    電話禮儀
    坐姿、站姿、走姿規(guī)范
    各種禮節(jié)
    辦公室禮儀
    用餐禮儀
    公共禮儀
    十一）主動服務營銷
    營銷理念樹立
    銀行客戶服務意識
    銀行銷售技巧
    十二）銀行業(yè)必備專業(yè)知識
    銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守
    銀行金融知識
    銀行金融產(chǎn)品服務介紹
    銀行常用法律基礎(chǔ)知識
    中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢
    篇四：銀行新員工培訓計劃
    市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓計劃體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
    一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
    客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
    商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)?，F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
    我們從以下幾個關(guān)鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
    (一)盈利能力之比較
    在"分業(yè)經(jīng)營"的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
    20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面"轉(zhuǎn)產(chǎn)"，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
    作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
    (二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
    近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的"高端客戶"提供私人理財服務。為這些"高端客戶"提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構(gòu)的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
    國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
    (三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比
    十年前，美國一家名叫"安全第一(securityfirst)"的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:"隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。"為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
    國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
    綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
    二、國內(nèi)外商業(yè)銀行員工培訓計劃體系的現(xiàn)狀對比
    這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質(zhì)，從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
    下面，試分析國內(nèi)外銀行員工培訓計劃體系的差距。
    (一)以花旗、大通為例，看國外銀行員工培訓計劃體系的建設(shè)、運作
    花旗認為"對企業(yè)員工培訓計劃不僅是適應日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要"。他們把培訓定位于"既有基于技能的培訓、又有與顧客相關(guān)的培訓，還有員工自我發(fā)展的培訓"。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務一項培訓費每年就達40萬美元。
    花旗把對員工培訓計劃作為一項長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)?；ㄆ煸谑褂闷胶庥嫹挚ü芾砜冃е?，還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題)。此外，花旗時刻懷有人才的"危機感"，采取有效措施防范因人才流動而形成的"人才陷阱"，對人才進行"備份"，有效應對高尖人才的斷層和流動。
    大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應國際金融市場并得以發(fā)展。
    大通設(shè)置專門培訓機構(gòu)和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經(jīng)驗的培訓管理人員組成，其主要任務:
    3、根據(jù)領(lǐng)導或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓計劃;
    員工培訓管理辦法心得篇二
    20xx年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成年度培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓x次;選派參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)培訓xx人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
    培訓課程主要集中為以下幾類：
    1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
    3、崗位技能培訓。
    二、培訓工作分析。
    (一)取得的成績：
    1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
    2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
    3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
    (二)存在的問題和不足。
    1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
    2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
    4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
    5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
    三、改進措施。
    在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
    2、建立培訓教案庫和試題庫。
    當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現(xiàn)有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
    3、培訓形式有待改進。
    4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
    培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
    員工培訓管理辦法心得篇三
    為公司員工(勞務工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
    二、培訓內(nèi)容。
    (一)公司基本概況。
    3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
    (二)公司管理制度。
    3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
    (三)企業(yè)組織架構(gòu)。
    介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
    (四)業(yè)務培訓。
    3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)。
    4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
    (五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造。
    2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
    (六)職業(yè)化管理技能提升。
    針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
    1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色;。
    3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
    三、培訓方式。
    員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：
    (一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。
    (二)業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
    (三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。
    四、培訓職責。
    (一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。
    (二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。
    (三)業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。
    (四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。
    五、培訓考核。
    (一)考核內(nèi)容。
    1、出勤記錄。
    (1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
    (2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。
    (3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
    2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。
    3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。
    (二)分值比重。
    1、生產(chǎn)技術(shù)崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。
    2、行政后勤崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。
    3、銷售崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
    (三)考核周期。
    1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核;。
    2、在職老員工每隔半年考核一次。
    六、考核成績應用。
    (一)綜合考核成績85分以上為及格。
    (二)試用期員工。
    1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;。
    2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月;。
    3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
    (三)在職老員工。
    1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試;。
    3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
    4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。
    七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。
    員工培訓管理辦法心得篇四
    員工培訓可以培養(yǎng)員工主人翁意識，提高員工操作技能、學習能力和知識水平。下面是小編收集的員工培訓管理條例，僅供參考!
    (一)總則。
    第一條目的。
    為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
    第二條原則和政策。
    (1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。
    (2)員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。
    第三條適用范圍。
    本制度適用于公司所有正式員工。
    (二)培訓內(nèi)容和形式。
    第四條培訓內(nèi)容。
    培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
    (1)知識培訓。
    不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
    讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的。
    規(guī)章制度。
    發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
    (2)技能培訓。
    不斷實施在崗員工。
    崗位職責。
    操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應用發(fā)揮提高。
    (3)態(tài)度培訓。
    不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
    第五條培訓形式。
    培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
    員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。
    公司會盡力提供員工自我培訓的相關(guān)設(shè)施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
    原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。
    員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，主要包括：
    (2)崗位技能培訓。
    (3)轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
    (4)部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
    (5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。
    員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
    4、員工交流論壇。
    員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。
    (三)被培訓者的權(quán)利和義務。
    第六條被培訓者的權(quán)利。
    1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。
    2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
    第七條被培訓者的義務。
    1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
    2、培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。
    3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
    4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應處理。
    5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
    (1)外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。
    (2)公司支付培訓費用3000以上的。
    第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦拢?BR>    1、培訓需求分析。
    2、設(shè)立培訓目標。
    3、計劃培訓項目。
    4、培訓實施和評價。
    第九條其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。
    第十條建立培訓檔案。
    1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
    2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果。
    自我評價。
    培訓者對被培訓者的。
    評語。
    等。
    (五)培訓計劃的制定。
    第十一條培訓計劃的制定。
    人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
    根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。
    第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。
    第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。
    第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。
    第十五條員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。
    第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。
    (七)培訓評估。
    第十七條人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
    第十八條培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定?？梢蟊慌嘤栒邔懗雠嘤栃〗Y(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
    第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
    (八)培訓費用。
    第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ茫筛鶕?jù)公司實際情況調(diào)整相應數(shù)額。
    第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
    第二十二條員工內(nèi)部培訓費用全部由公司承擔。
    (九)附則。
    第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領(lǐng)導層批準后執(zhí)行。
    第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
    為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
    一、培訓領(lǐng)導機構(gòu)。
    各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門,并全面負責對各單位的考核工作。
    二、考核標準。
    (一)安環(huán)知識標準。
    1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
    2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
    3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
    4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護裝置、安全裝置等。
    5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。
    6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
    (二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準。
    1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
    2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
    3、懂得設(shè)備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。
    4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
    5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
    三、考核辦法。
    本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。
    1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
    2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
    3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
    (1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
    (2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
    (3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
    4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
    四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
    為公司員工(勞務工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
    二、培訓內(nèi)容。
    (一)公司基本概況。
    3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
    (二)公司管理制度。
    3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
    (三)企業(yè)組織架構(gòu)。
    介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
    (四)業(yè)務培訓。
    3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)。
    說明書。
    等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)。
    4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
    (五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造。
    2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
    (六)職業(yè)化管理技能提升。
    針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
    1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色;。
    3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
    三、培訓方式。
    員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：
    (一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。
    (二)業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
    (三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。
    四、培訓職責。
    (一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。
    (二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。
    (三)業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。
    (四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。
    五、培訓考核。
    (一)考核內(nèi)容。
    1、出勤記錄。
    (1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
    (2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。
    (3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
    2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。
    3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。
    (二)分值比重。
    1、生產(chǎn)技術(shù)崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。
    2、行政后勤崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。
    3、銷售崗位。
    出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
    (三)考核周期。
    1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核;。
    2、在職老員工每隔半年考核一次。
    六、考核成績應用。
    (一)綜合考核成績85分以上為及格。
    (二)試用期員工。
    1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;。
    2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月;。
    3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
    (三)在職老員工。
    1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試;。
    3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
    4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。
    七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。
    員工培訓管理辦法心得篇五
    第一條為進一步加強員工教育培訓管理，促進教育培訓工作規(guī)范化、制度化，提高教育培訓質(zhì)量和效果，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。
    第二條培訓工作以“培養(yǎng)學習型員工、打造學習型銀行”為目標。通過開展多層次、多領(lǐng)域培訓不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務技能，為推進業(yè)務經(jīng)營全面起飛提供人才支持。
    第三條培訓工作堅持“學以致用”原則。根據(jù)全行業(yè)務發(fā)展需要，制定切合實際的員工培訓計劃，使培訓工作有利于“起步、起飛、騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略需求，有利于員工形成持續(xù)學習、終生學習能力，促進員工隊伍綜合素質(zhì)提高。
    第四條本辦法適用于鹽城農(nóng)發(fā)行全體干部員工。
    第五條培訓內(nèi)容包括一般技能培訓和專業(yè)技能培訓。
    （一）一般技能培訓。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓，包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、計算機應用、公文處理、商務禮儀、安全保衛(wèi)等內(nèi)容。
    （二）專業(yè)技能培訓。主要開展提高員工專業(yè)崗位勝任能力培訓，包括市場營銷、信貸與風險管理、財務會計、業(yè)務軟件系統(tǒng)、文秘、法律事務等內(nèi)容。
    第六條培訓形式分為內(nèi)部培訓、外部培訓和員工自我培訓。
    （一）內(nèi)部培訓主要以行內(nèi)業(yè)務骨干為培訓師資，采取短期培訓班、培訓會、條線工作會議等形式開展培訓。
    （二）外部培訓主要采取邀請外部專家開辦專題講座，參觀訪問先進單位，現(xiàn)場觀摩學習等形式開展培訓。
    （三）通過定期舉辦員工崗位技能比武、業(yè)務知識專項競賽等活動，引導員工開展持續(xù)學習、自我培訓。
    第七條員工教育培訓工作由市分行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，人力資源管理部具體組織實施，市分行機關(guān)各部門、各縣（市）支行協(xié)作配合，各司其職，共同完成。
    第八條人力資源管理部作為教育培訓管理職能部門，主要職責：
    （一）負責全行員工教育培訓管理制度和政策的制定；
    （三）加強內(nèi)部培訓師資建設(shè)；
    （四）負責組織完成上級布置的各項培訓任務；
    （五）負責建立員工培訓檔案和學分檔案，對培訓效果實施考核評估。
    第九條建立兼職培訓管理員隊伍。市分行機關(guān)各部室和各縣（市）支行明確一名兼職培訓管理員，負責處理教育培訓工作日常事務。
    （一）機關(guān)部室兼職培訓管理員職責
    1.統(tǒng)計分析本部門年度培訓需求，反饋至人力資源管理部；
    2.根據(jù)人力資源管理部確定的年度計劃，制定培訓實施方案。
    3.擔任本專業(yè)業(yè)務培訓內(nèi)部講師，準備培訓資料；
    4.負責對下級條線部門培訓效果的督促考核，分解落實培訓責任；
    5.組織員工參加上級行舉辦的各類培訓。
    （二）縣（市）支行兼職培訓管理員職責
    1.統(tǒng)計分析本行員工年度培訓需求，反饋至市分行人力資源管理部；
    2.督促本行員工開展自我培訓，分解落實培訓責任；
    3.負責組織本行員工參加各類培訓。
    第十條確定培訓需求。每年11月初，由人力資源管理部向全行員工發(fā)放下年度《培訓需求調(diào)查表》，各兼職培訓管理員將本部門、本單位員工《培訓需求調(diào)查表》匯總，于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據(jù)反饋的培訓需求，結(jié)合黨委發(fā)展思路，年度經(jīng)營目標、員工崗位勝任能力現(xiàn)狀，形成年度培訓需求報告，匯報市行黨委。
    第十一條制定培訓計劃。人力資源管理部根據(jù)經(jīng)市行黨委審核的培訓需求，與相關(guān)部室協(xié)商溝通，設(shè)立具體培訓項目，制定年度、季度、月度培訓計劃，提交行務會討論確定。
    第十二條細化培訓實施方案。按照經(jīng)行務會討論確定的培訓計劃和培訓專業(yè)，由市分行相關(guān)部室制定培訓實施方案，明確具體培訓項目的負責人、培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教師以及培訓經(jīng)費預算等。
    第十三條培訓實施過程應嚴格按照培訓計劃和實施方案進行，如需調(diào)整，培訓主辦部門須提前通報人力資源管理部，報經(jīng)行領(lǐng)導批準后予以調(diào)整。
    第十四條每個培訓項目原則上都要預留現(xiàn)場測試時間，對每位員工進行現(xiàn)場考試，考察培訓目標實現(xiàn)情況，考試成績作為參訓人員計算學分的重要依據(jù)。
    第十五條培訓主辦部門負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結(jié)束后及時送交人力資源管理部，建立培訓資料檔案。
    第十六條培訓期間，培訓主辦部門要堅持“誰培訓誰負責”的原則，強化培訓過程管理，詳細記錄參訓人員出勤、課堂紀律、考試成績等方面的培訓表現(xiàn)，并及時將培訓實施情況反饋人力資源管理部，確保培訓效果。
    第十六條實行學分管理。每年為員工建立一張《員工培訓學分登記卡》，存入個人檔案，記錄每位員工參加各類培訓情況及所獲學分，年底計算員工年度平均學分，并與年度考核結(jié)果掛鉤，年度平均學分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評優(yōu)評先資格。
    第十七條建立動態(tài)培訓考核體系。在每個培訓項目實施方案中設(shè)立具體考核指標，主要包括：出勤情況、課堂紀律、心得交流情況、現(xiàn)場測驗成績等內(nèi)容，并對考核指標進行量化賦分。根據(jù)每位員工在培訓中的現(xiàn)實表現(xiàn)對考核指標進行評分，計算個人學分。
    第十八條實施雙向考核，加強培訓項目評估。每個培訓項目結(jié)束后，進行培訓效果評估，組織參訓人員填寫《培訓評估調(diào)查表》，對培訓課程安排、授課老師進行評估，評價本次培訓效果，不斷提高培訓項目的針對性和有效性。
    第十九條本辦法由市分行人力資源管理部負責解釋。
    第二十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
    員工培訓管理辦法心得篇六
    為規(guī)范和促進培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)地進行，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，制定本辦法。
    第二條? 適用范圍
    本辦法適用于xx公司（以下簡稱公司）全體員工。
    第三條? 培訓宗旨
    全員培訓，終生培訓。
    第二章? 培訓體系
    第四條? 培訓的職責
    （一）? 公司人力資源管理機構(gòu)作為人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部門，主要負責培訓活動的計劃、實施和控制。
    （二）? 其他各部門負責協(xié)助人力資源管理機構(gòu)進行培訓的實施、評價，同時負責組織部門內(nèi)部的培訓。
    第五條? 培訓內(nèi)容
    培訓內(nèi)容包括知識、技能和素質(zhì)培訓。
    （一）? 知識培訓
    對員工進行本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和適應未來工作所需的新知識。
    （二）? 技能培訓
    對在崗員工進行崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
    （三）? 素質(zhì)培訓
    對員工進行心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
    第六條? 培訓形式
    培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。
    （一）? 內(nèi)部培訓
    1.? 新員工崗前培訓。指公司為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。具體內(nèi)容見《新員工崗前培訓》。
    2.? 崗位技能培訓。指公司為更新/擴展員工知識面、增強員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓》。
    3.? 轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，應對其進行崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工崗前培訓和崗位技能培訓的結(jié)合。
    4.? 繼續(xù)教育培訓。指具備專業(yè)技術(shù)職稱的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年應參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃安排，報人力資源管理機構(gòu)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，按計劃執(zhí)行。
    5.? 部門內(nèi)部培訓。指各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內(nèi)訓由各部門組織，定期向人力資源管理機構(gòu)匯報培訓情況。
    （二）? 外派培訓
    外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、國內(nèi)外短期培訓，海外考察，mba課程進修培訓、企業(yè)經(jīng)理人培訓、資格證書培訓等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓》。
    （三）? 員工自我培訓
    公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。
    第七條? 培訓檔案
    （一）? 人力資源管理機構(gòu)應建立培訓工作檔案，包括培訓簽到表（表hr-px001）、培訓教師檔案、培訓往來單位檔案、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況、獲得的各類培訓資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。
    （二）? 人力資源管理機構(gòu)應建立員工培訓檔案，填寫《員工培訓記錄表》（表hr-px002），將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。
    （三）? 各部門組織內(nèi)部培訓時，填寫《員工培訓記錄表》，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，并送人力資源管理機構(gòu)存檔。
    第三章? 培訓資源建設(shè)與管理
    第八條? 培訓資源包括培訓師、培訓教材、培訓設(shè)施設(shè)備、培訓經(jīng)費等。
    第九條? 培訓講師
    （一）? 培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師，人力資源管理機構(gòu)應建立培訓講師檔案供各部門培訓調(diào)閱使用。
    （二）? 內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務骨干構(gòu)成，各級管理者負有培訓員工的義務和責任。內(nèi)部培訓師可以報銷一定金額書籍費，視每年培訓的次數(shù)而定。
    （三）? 外部講師是通過公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
    第十條? 培訓教材
    （一）? 培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力資源管理機構(gòu)統(tǒng)一管理。
    （二）? 內(nèi)部培訓教材通過以下渠道建設(shè)：
    1.? 工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結(jié)；
    2.? 企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?BR>    3.? 培訓師組織開發(fā)；
    4.? 人力資源管理機構(gòu)組織開發(fā)；
    （三）? 外部培訓教材引入和消化
    公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復印件交人力資源管理機構(gòu)存檔。
    內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。
    第十一條? 培訓設(shè)施設(shè)備
    培訓設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由公司辦公用品管理機構(gòu)統(tǒng)籌。
    第十二條? 培訓經(jīng)費
    公司每年投入一定的經(jīng)費用于培訓，經(jīng)費專款專用，主要用于培訓、講師培養(yǎng)等。
    培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。
    為了便于管理，因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支，按公司標準報銷。
    第四章? 培訓計劃與實施
    第十三條? 培訓計劃
    培訓計劃包括年度培訓計劃和月度培訓實施計劃。
    人力資源管理機構(gòu)每年11月初發(fā)放《培訓需求調(diào)查表》（表hr-px003），部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將《培訓需求調(diào)查表》匯總，并于12月初前上報人力資源管理機構(gòu)。人力資源管理機構(gòu)結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、培訓需求調(diào)查情況、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓計劃（表hr-px004）。年度培訓計劃應包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、培訓經(jīng)費的預算等。年度培訓計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。
    各部門根據(jù)年度培訓計劃，于每月25日前制定下月培訓實施計劃，送人力資源管理機構(gòu)備案。
    第十四條? 部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》（表hr-px005）報人力資源管理機構(gòu)，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由相關(guān)部門組織實施。
    第十五條? 對于臨時提出參加各類外派培訓的員工，應經(jīng)所在部門負責人同意，填報《員工外出培訓表》（表hr-px006），經(jīng)所在部門分管領(lǐng)導批準后，報人力資源管理機構(gòu)備案。
    第十六條? 培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源管理機構(gòu)制定的年度培訓計劃進行，需要調(diào)整的，應向人力資源管理機構(gòu)提出申請，上報人力資源管理機構(gòu)分管領(lǐng)導審批。
    第十七條? 人力資源管理機構(gòu)負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓檔案。
    第五章? 培訓效果評價與考核
    第十八條? 人力資源管理機構(gòu)應通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。
    第十九條? 常用的培訓效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結(jié)合在一起做。
    1.? 培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）
    2.? 培訓評估
    3.? 考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析
    4.? 現(xiàn)場操作
    5.? 日常工作應用（有記錄或成果）
    6.? 工作改善計劃或方案，并組織實施
    7.? 分享、授課或主持研討會
    8.? 工作業(yè)績
    第二十條? 公司組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫《課程評估調(diào)查表》（表6），征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估，以利以后工作。
    第二十一條? 培訓結(jié)束后學員應創(chuàng)造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源管理機構(gòu)將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。
    第二十二條? 培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習；評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作；督促學員應用培訓所學的知識和技能。
    第二十三條? 員工在培訓期間不得無故終止培訓。
    第二十四條? 學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由學員的上司負責，人力資源管理機構(gòu)協(xié)助。跨部門學員的考核由人力資源管理機構(gòu)組織考核。可要求受訓者寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。
    第二十五條? 員工達不到培訓要求的，培訓費用由員工自理。
    第二十六條? 人力資源管理機構(gòu)于每年六月底對培訓效果及要求進行總結(jié)，并通過月季度培訓計劃的實施加以修正。
    第六章? 受訓者的權(quán)利與義務
    第二十七條? 受訓者的權(quán)利
    （一）? 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。
    （二）? 經(jīng)批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
    第二十八條? 受訓者的義務
    （一）? 培訓期間受訓員工一律不得故意規(guī)避或不到。
    （二）? 培訓結(jié)束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。
    （三）? 非脫產(chǎn)培訓一般只能利用業(yè)余時間，確需占用工作時間參加培訓的，應憑培訓部門的有效證明，報所在部門和人力資源管理機構(gòu)批準。
    （四）? 員工脫產(chǎn)培訓期間，不能解除或終止勞動合同。合同在培訓期間到期的，應續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。該要求對已到法定退休年齡者例外。
    （五）? 具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓協(xié)議。
    1.? 脫產(chǎn)培訓時間在三個月以上的；
    2.? 一個自然年度內(nèi)，公司支付培訓費用在5000元以上的。
    第二十九條? 外培人員義務
    外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。
    外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在人力資源管理機構(gòu)的安排下向相關(guān)人員講授。
    參加外出培訓人員，應相應填寫《員工外出培訓表》（表7），并在培訓結(jié)束后填寫《外出培訓訓練報告書》（表8），在返回后一周內(nèi)交人力資源管理機構(gòu)。
    第三十條? 培訓協(xié)議中勞動合同順延的標準：
    6.? 脫產(chǎn)培訓時間超出3個月的，每超出3個月，原勞動合同順延一年。
    7.? 勞動合同延長年限最長不超過5年，兩種計算方式有差異的，以長的期限為準。
    第三十一條? 員工未按約定完成服務年限的或在培訓期間辭職的，應按約定賠償公司的損失。
    第七章? 新員工崗前培訓
    第三十二條? 新員工崗前培訓實行“先培訓、后上崗”原則。
    第三十三條? 新員工培訓是該員工的部門負責人及人力資源管理機構(gòu)的共同責任，應在報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
    第三十四條? 培訓的主要內(nèi)容包括由人力資源管理機構(gòu)組織的企業(yè)常識培訓和各部門安排的培訓，部門培訓責任人為部門負責人。
    （一）? 常識培訓包括：公司沿革，理念、戰(zhàn)略，規(guī)模和發(fā)展前景、組織機構(gòu)，相關(guān)制度和政策、行為規(guī)范，職業(yè)道德教育，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培訓時間不少于2小時。
    （二）? 部門培訓包括：
    部門負責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門的其它人員，培訓時間不少于0.5小時。
    向新員工介紹部門機構(gòu)、職責、公司管理規(guī)范及福利待遇，協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)，培訓時間不少于1小時。
    向新員工介紹其崗位的基本技能，工作程序與方法，關(guān)鍵工作考核指標，培訓時間不少于4小時。
    需其他部門配合工作的，應帶新員工與配合部門工作人員認識，并介紹該部門的結(jié)構(gòu)、職能，與本部門的聯(lián)系事項，以及部門間配合的工作要求，培訓時間依據(jù)工作內(nèi)容確定，應不少于半小時。
    第三十五條? 員工試用期滿，由于個人原因尚未參加新員工崗前培訓的，不得轉(zhuǎn)為正式員工。
    第三十六條? 培訓結(jié)束后，應進行考核。合格者，進入上崗試用期；不合格者，重新培訓。
    第三十七條? 新員工培訓結(jié)束后人力資源管理機構(gòu)應將培訓記錄歸檔。
    第八章? 崗位技能培訓
    第三十八條? 崗位技能培訓包括：高層管理人員培訓、中基層管理人員培訓、和基層員工培訓。
    第三十九條? 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理級管理人員。
    第四十條? 培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確地履行職責。
    第四十一條? 培訓內(nèi)容：對高層管理人員培訓重點應該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導科學與藝術(shù)等。
    第四十二條? 培訓方式以外培為主。
    第四十三條? 中層管理人員是指廠部級管理人員，基層管理人員是指科級管理人員。
    第四十四條? 培訓目的：通過培訓使中基層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)接-班人。
    第四十五條? 培訓內(nèi)容：
    （一）? 管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領(lǐng)導科學與藝術(shù)等課程。
    （二）? 業(yè)務知識與技能：負責的業(yè)務領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。
    （三）? 工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。
    （四）? 其它培訓。
    第四十六條? 培訓方式采取內(nèi)外部培訓相結(jié)合的形式。
    （一）? 在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導能力。
    （二）? “請進來、走出去”式培訓：結(jié)合公司自身的業(yè)務發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學習、交流經(jīng)驗。
    （三）? 內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。
    （四）? 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。
    （五）? 脫產(chǎn)培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。
    第四十七條? 基層員工包括技術(shù)人員、銷售人員、各類職能人員和生產(chǎn)一線的員工等。
    第四十八條? 培訓目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。
    第四十九條? 培訓內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
    第五十條? 培訓方式
    (一)? 專題培訓：根據(jù)不同的業(yè)務性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓班。
    (二)? 脫產(chǎn)進修：公司選派員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。
    (三)? 其它培訓。
    第九章? 外派培訓
    第五十一條? 培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業(yè)界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。
    第五十二條? 外派培訓的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和公司主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；mba進修培訓，企業(yè)經(jīng)理人進修培訓等。
    第五十三條? 外派培訓的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。
    第五十四條? 外派培訓計劃：人力資源管理機構(gòu)及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人應按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導、人力資源管理機構(gòu)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
    第五十五條? 參加外派培訓人員的人事關(guān)系應在本公司，應有長期服務于本公司的意愿。
    第五十六條? 參加外派進修培訓的人員應填寫《員工外派培訓表》。
    第五十七條? 外派培訓人員與公司簽訂《培訓協(xié)議》的，其人事關(guān)系歸人力資源管理機構(gòu)管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
    第五十八條? 外派培訓結(jié)束后，外派培訓人員應于返公司七日內(nèi)將外派培訓期間所填寫的學習日志交人力資源管理機構(gòu)。個人參加培訓學習結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源管理機構(gòu)備案登記。
    第五十九條? 外派培訓人員的費用報銷應在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由人力資源管理機構(gòu)審核登記后辦理報銷手續(xù)。
    第六十條? 進修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進修，期間的薪金發(fā)放標準依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。
    第十章? 附則
    第六十一條? 本管理辦法由人力資源管理機構(gòu)起草并解釋，自發(fā)布之日起生效。
    第六十二條? 本辦法未盡事項，由人力資源管理機構(gòu)負責協(xié)調(diào)解決。
    第一章?總則
    第一條?適用范圍
    本管理辦法適用于zz?房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）全體員工。
    第二條?目的
    為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
    第三條?培訓目標
    公司以“服務于企業(yè)利益、服務于企業(yè)員工”為目標，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個性與發(fā)展要求，通過多樣化的培訓不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能，把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導致的人力成本浪費控制在最小限度，為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。
    第四條?培訓宗旨
    全員培訓，終生培訓。
    第五條?培訓方針
    自我培訓與傳授培訓相結(jié)合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結(jié)合。
    第六條?培訓原則
    公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。
    （一）?系統(tǒng)性
    員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。
    （二）?制度化
    建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。
    （三）?主動性
    強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。
    （四）?多樣化
    開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。
    （五）?效益性
    員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。
    第二章?培訓內(nèi)容和形式
    第七條?培訓內(nèi)容
    培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
    （一）?知識培訓
    不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
    （二）?技能培訓
    不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,?能自由地應用、發(fā)揮、提高。
    （三）?素質(zhì)培訓
    不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員自我實現(xiàn)的需要。
    第八條?培訓形式
    培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。
    （一）?內(nèi)部培訓
    1.?新員工培訓。具體內(nèi)容見《新員工培訓管理辦法》。
    2.?崗位技能培訓。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓管理辦法》。
    3.?轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結(jié)合。
    4.?繼續(xù)教育培訓。指凡具備專業(yè)技術(shù)職稱的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年均須參加不少于72?小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃安排，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準后，按計劃執(zhí)行。
    5.?部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
    （二）?外派培訓
    外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括zz?集團組織的各種培訓、國內(nèi)外短期培訓，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括mba?課程進修培訓、企業(yè)經(jīng)理人培訓、資格證書培訓等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓管理辦法》。
    （三）?員工自我培訓
    公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。
    員工培訓管理辦法心得篇七
    從20xx年2月份來xx不知不覺中已經(jīng)半年有余了，在這段時間里感覺自己每天都在成長和進步，學到了許多以前只有理論沒有實踐的東西，忙碌的工作讓自己特別充實，不再有懸空的漂浮感，于是我把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
    由于我來公司比較早，對公司的概況已經(jīng)有了一個輪廓的認識，又通過20xx-8-25到20xx-8-26兩天的時間公司內(nèi)部的培訓，我的感覺是：一方面，對公司有了更深一步的認識外，另外，通過兩天的學習和反思總結(jié)后，內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決，自己的一些做人做事的價值觀得到了確認，在這樣的基礎(chǔ)人自己得到了一定的成長。
    由于院長出差，本次培訓主要有人力資源部組織，全院的新員工參與。25日，首先，人力資源部庾部長給我們講述了公司的發(fā)展歷程，從1978年建立科研所到今天的河南省交通科學技術(shù)研究院，從一個事業(yè)單位到今天的股份制企業(yè)，從一二百萬的業(yè)務量到超過1個億的業(yè)務量的30多年發(fā)展歷程；我院近些年來所取得的成就，我院的業(yè)務組成，現(xiàn)在公司股東股份組成情況，領(lǐng)導班子成員，各部門組成，公司的規(guī)章制度等。之后由信息部的同志給我們講述了oa辦公系統(tǒng)的具體應用。26日還是由庾部長代院長給我們講述了公司的思想文化，經(jīng)營理念，價值觀以及公司的發(fā)展思路。還有如請假程序、報銷程序、薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵、假期等）、職稱評定、職業(yè)資格考試、論文發(fā)表，外業(yè)補助等若干個項目。
    通過本次公司培訓我們對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了一次全面系統(tǒng)的了解。另外，對公司的長遠發(fā)展我也有一點自己的認識。
    “管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是
    被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
    把優(yōu)秀的人才招來，如何去用？當然，每個企業(yè)都希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿?、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
    招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時（當然這個不普遍）、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
    每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
    企業(yè)當然是效益第一，沒有好的效益作為支撐早晚要面臨被淘汰的命運。增加各個方面的業(yè)務量如公路、鐵路、水運、機場、房建、市政等方面的科研、設(shè)計、咨詢、甚至施工，我們都可以做，業(yè)務量上去了，效益自然就來了。
    雖然此次培訓時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過庾部長有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路和公司人才思想及發(fā)展方向的講解，我聽了之后,對公司的發(fā)展充滿了信心，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我會嚴守我院的規(guī)章制度，積極工作，為我院的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。
    員工培訓管理辦法心得篇八
    培訓的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。
    其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力?，F(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導和老師為了這次培訓所傾注的心血。
    培訓過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。
    在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
    佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!
    員工培訓管理辦法心得篇九
    市場二部在成長的道路上，從管理者到員工，或多或少都會遇到瓶頸。期間，我們也想過辦法做出調(diào)整，員工的工作激情和奮斗文化也得到一定提升，但在可持續(xù)方面不能很好把控。年前公司組織的批評與自我批評會上，我也將管理過程中遇到的障礙與困惑向各位優(yōu)秀的管理者請教，大家也都給與了我很好的意見和建議。下來在與jaker單獨的溝通中，決定安排hoky到市場二部開展具體工作并輔助管理者成長。在此，非常感謝公司領(lǐng)導給我這次向優(yōu)秀管理者一對一學習和請教的機會!兩個月過去了，收獲很大!
    一、管理者的工作開展及注意事項。
    1、省級經(jīng)理。
    1.1團隊、員工的發(fā)展方向引導及具體的目標制定;。
    1.4關(guān)注員工工作心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通;。
    1.6傳播正能量，樹立榜樣，達到良好的激勵效果;。
    1.11做好與其他部門、其他團隊的協(xié)同工作。
    2、團隊經(jīng)理。
    2.7部門制度與方案在團隊內(nèi)的推進與監(jiān)督，要落到實地;。
    2.10管理過程中，團隊經(jīng)理與組員打交道的時間比較多，勿虛張聲勢，就組員出現(xiàn)的知識點、業(yè)務點、工具使用等沒有掌握的情況，首先要把責任歸于管理者自己，然后想辦法幫助組員盡快解決這些問題;否則組員方法沒有掌握，又擔心會被責罵，有問題也不敢再提，久而久之會變得更差。
    二、細節(jié)及激勵。
    在兩個月的學習過程中，感受最深的就是hoky對細節(jié)的關(guān)注以及各種激勵方法的靈活運用，使得團隊的工作效率、競爭氛圍得到很大提升。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、數(shù)據(jù)分析。
    通過團隊內(nèi)部多項數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并想到解決辦法。如，通過crm系統(tǒng)跟客數(shù)、任務派發(fā)、客戶錄入數(shù)等細節(jié)方面入手，能夠發(fā)現(xiàn)組員的工作是否飽和、客戶信息是否進行過有效梳理、跟客節(jié)奏和方法是否正確、哪些客戶需要管理者參與協(xié)助等。通過商標業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)團隊業(yè)務類型占比，哪些方面比較薄弱，如何改進等。
    2、細節(jié)關(guān)注。
    除了工作上一些大的方面細節(jié)關(guān)注外(如，組員的工具使用情況，給客戶發(fā)送所有的文件格式細節(jié)注意、常用網(wǎng)址的使用及操作熟練度、布置任務后組員的推進情況等等)，小到通過觀察組員的工作狀態(tài)來發(fā)現(xiàn)問題并作出判斷，從而幫助組員解決問題(如，通過走動式管理發(fā)現(xiàn)組員上班期間看手機，是在看什么?是不是與工作無關(guān)?是不是開小差?是不是工作壓力很大太累了?先去判斷，再通過私下溝通了解具體情況;又如，發(fā)現(xiàn)某顧問余額寶內(nèi)有上萬元，是不是有點閑錢了，有考慮準備做什么?是不是需要給顧問樹立一個新目標?此類小細節(jié)關(guān)注的事例很多，這里不再一一列舉。而關(guān)注細節(jié)達到最大的一個效果就是，讓組員能夠切身感受到管理者一直在關(guān)注自己，在想辦法讓組員有目標、能夠有更大的成長。
    3、激勵。
    hoky的激勵方法貫穿于每日工作的方方面面，可謂發(fā)揮的林凌盡致。
    3.1個人競爭意識的打造，同期進入公司同級別之間的比較，樹立競爭對手;。
    3.5所有的激勵都必須建立在管理者切實幫助組員一起達成預期目標的基礎(chǔ)上，這就必須要求團隊的管理者要做好自己的本職工作(上述管理者的工作及注意事項)。否則，激勵就會變成團隊中的一句口號，起不到想要的激勵效果。
    以上是這兩個月來從hoky的管理方法中總結(jié)的一些心得體會，希望能夠幫助到更多的兄弟團隊一起進步。如何將這些優(yōu)秀的方法熟練運用和掌握并堅持做下去，這對管理者來說才是至關(guān)重要的。壓力很大，但同時也看到很大的希望，管理是一門實踐，所謂“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，相信在日后的管理實踐中，認真將這些好的方法學以致用，同時不斷請教其他優(yōu)秀的管理者，團隊的發(fā)展一定能夠上一個新臺階!最后，再次感謝公司領(lǐng)導對市場二部的幫助，感謝hoky過來后用心地言傳身教!祝愿大家一起進步、共同成長!
    員工培訓管理辦法心得篇十
    《管理辦法》符合我國當今社會發(fā)展的大形勢，對機關(guān)員工、項目及所屬單位主管，履職待遇，業(yè)務支出這三個關(guān)鍵詞予以了明確的解釋，今天本站小編整理了《管理辦法》學習心得，希望對你有幫助。
    20xx年11月5日晚，在鄧總的帶領(lǐng)下，組織我們學習了《中鐵十七局集團二公司機關(guān)員工、項目及所屬單位主管履職待遇、業(yè)務支出管理辦法》和《完善研究開發(fā)費用稅前加計扣除政策的通知》。學習完之后，深有感觸。
    首先學習的是關(guān)于研發(fā)費用加計扣除的相關(guān)政策，主要包括研發(fā)費用的歸集范圍以及如何進行會計核算，國家為了鼓勵企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新，規(guī)定企業(yè)發(fā)生的研發(fā)費用，未形成無形資產(chǎn)計入當期損益的，計算繳納企業(yè)所得稅時，在據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，按照本年度實際發(fā)生額的50%可以加計扣除，這樣可以有效的降低公司的稅負，增加利潤。鄧總告訴我們，在隨后的幾個月時間里，我們要進一步加強研發(fā)費的歸集力度，盡最大努力完成公司下達的研發(fā)指標，不拖公司的后腿，不損害公司的利益。
    作為一名會計人員，為項目節(jié)約成本，加強管控理應是我們的分內(nèi)之事，但是經(jīng)過學習之后發(fā)現(xiàn)自身在許多方面還有待改善、有待提高。履職待遇的內(nèi)容涉及公務用車、辦公室使用面積和維修改造的規(guī)定以及相關(guān)培訓三大塊內(nèi)容。深刻的感受到國家從上到下實行綠色環(huán)保、節(jié)約的理念，在規(guī)范人們外在行為的同時，何嘗不是在積極的引導人們的思想向著更好的方向發(fā)展。公務用車在嚴防跑冒漏滴的同時，也要做到合理使用，不浪費，優(yōu)化資源的合理配置。辦公室面積的規(guī)定從形式上防止了奢侈之風的蔓延，讓各級領(lǐng)導、職工擺正自己的位置，時刻警醒自己，明白自己的職責所在，不逾矩，規(guī)規(guī)矩矩做好自己的分內(nèi)之事。
    業(yè)務支出主要對招待和差旅費這兩塊內(nèi)容做了詳細的規(guī)定。業(yè)務招待規(guī)定了宴請的個人標準、地點、陪餐人數(shù)等。差旅費的嚴格規(guī)定也從一定程度上防止了公款私用，外出旅游的問題。對我們項目而言，一直以來都嚴格遵守公司相關(guān)的制度，尤其是在中央出臺“八項規(guī)定”以及“反對四風”的大背景下，更加嚴格控制餐費的支出以及業(yè)務招待，對農(nóng)家樂、咖啡館、風景區(qū)發(fā)生的支出一律不予報銷，在業(yè)務招待方面，盡量控制招待標準，利用項目內(nèi)部的食堂，以達到控制支出的目的，盡量做到一切從嚴從簡，公款消耗少了，企業(yè)成本就少了，這在一定程度上減少了企業(yè)的負擔，降低了國企盈利少、損耗多的現(xiàn)象。
    但是在履行規(guī)定的同時，要有嚴格的預算管理系統(tǒng)做保障。把所有的預算往來都納入系統(tǒng)，計入成本，提高預算執(zhí)行的嚴肅性，才能使這套體系更加合理有序的運行。另外，還設(shè)置了管理監(jiān)督體系，全方位、立體化的為杜絕浪費做好監(jiān)督力量，使節(jié)約成本、加強管控不只是。
    口號。
    確保落到實處有效完成。
    總之，今晚的培訓內(nèi)容使我受益匪淺，深刻感受到作為企業(yè)的一名員工，要積極參與到企業(yè)控制成本支出的工作中去，而不僅僅是喊個口號，在平時的工作中，要認真負責，嚴格審核企業(yè)的每一筆費用支出，始終把企業(yè)的利益放在第一位，并且在工作中不斷學習，不斷進步，做一名合格的會計人員。
    20xx年11月5日晚，在總會計師鄧總的帶領(lǐng)下我們組織學習《中鐵十七局集團二公司機關(guān)員工、項目及所屬單位主管履職待遇、業(yè)務支出管理辦法》。隨后，結(jié)合自身的崗位和工作實際，我對《管理辦法》進行了認真的研讀，對其具體內(nèi)容和要求有了更為深入的理解。通過對《管理辦法》的學習，我有如下心得和體會。
    首先，在《管理辦法》中對機關(guān)員工、項目及所屬單位主管，履職待遇，業(yè)務支出這三個關(guān)鍵詞予以了明確的解釋，方便我們在業(yè)務處理中知道那些人適用本管理辦法，具體怎樣操作。明確了公司及公司主要負責人的責任，在工作中切實的體現(xiàn)了“一崗雙責”制度。強調(diào)了應該堅持依法合規(guī)、廉潔節(jié)儉、規(guī)范透明的原則，堅決杜絕公司承擔個人消費支出行為，堅決抵制享樂主義和奢靡之風，提出建立健全嚴格規(guī)范、公開透明的管理制度體系。
    通過學習，我覺得《管理辦法》很具有實用價值，對我們的財務工作有重要的現(xiàn)實意義。管理辦法中有規(guī)定公務用車的保養(yǎng)、維修費用，以及日常使用所發(fā)生的保險費、年檢費、車船使用費等各項運行費用，實行單車核算，在預算額度內(nèi)按照財務制度嚴格規(guī)范執(zhí)行;在業(yè)務支出中明確規(guī)定了宴請標準、業(yè)務招待活動以及商務招待陪同人員人數(shù)、差旅費、出差補助和通信費等，這就為我們在辦理業(yè)務提供了強有力的依據(jù)，是我們手中的“尚方寶劍”。在平時業(yè)務處理中有據(jù)可依、統(tǒng)一了尺度、嚴格按照具體。
    規(guī)章制度。
    辦事，做到不偏不倚。針對那些不合乎規(guī)定且又無正當理由的業(yè)務，我們應該堅持原則，義正言辭的拒接辦理這類業(yè)務，不能因為私人關(guān)系或是領(lǐng)導意愿就違反規(guī)定處置，這不但是對自己的不負責，也是對項目對單位的不負責任。不單使單位蒙受經(jīng)濟損失，也使得項目和企業(yè)面臨更大的審計風險。
    其次，《管理辦法》符合我國當今社會發(fā)展的大形勢。以同志為的新一屆中央領(lǐng)導集體致力于全面發(fā)力建設(shè)廉潔政治的時代脈搏，堅定了黨要管黨，從嚴治黨，以更加堅毅的決心和勇氣，全面加強黨的自身建設(shè)，把黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭提到一個新的高度，擺在更加重要的位置?！豆芾磙k法》的制定，倡導廉潔節(jié)儉，公開透明。它是中共中央出臺八項規(guī)定和六項禁令在我們公司的一個的具體體現(xiàn)，《辦法》中規(guī)定了公務用車、辦公用房、培訓出差、商務招待等注意事項。對我們每一個人在生活中和工作中提出了要求，要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣，點滴從小事情做起，每天我們少浪費一張白紙，一只筆，這也是在為單位盡自己的一點力。工作中，踏踏實實，干好自己的本職工作，不因為自己的失誤給單位造成不必要的損失，這也是一種貢獻。
    最后，《管理辦法》的出臺還體現(xiàn)了我們公司內(nèi)部內(nèi)控制度的進一步完善。一個企業(yè)要想得已生存發(fā)張壯大，就要不斷地建立健全它的各項內(nèi)部控制制度。強有力的內(nèi)控制度可以防止許多風險漏洞的，為企業(yè)避免許多審計風險。
    市場二部在成長的道路上，從管理者到員工，或多或少都會遇到瓶頸。期間，我們也想過辦法做出調(diào)整，員工的工作激情和奮斗文化也得到一定提升，但在可持續(xù)方面不能很好把控。年前公司組織的批評與自我批評會上，我也將管理過程中遇到的障礙與困惑向各位優(yōu)秀的管理者請教，大家也都給與了我很好的意見和建議。下來在與jaker單獨的溝通中，決定安排hoky到市場二部開展具體工作并輔助管理者成長。在此，非常感謝公司領(lǐng)導給我這次向優(yōu)秀管理者一對一學習和請教的機會!兩個月過去了，收獲很大!
    一、管理者的工作開展及注意事項。
    1、省級經(jīng)理。
    1.1團隊、員工的發(fā)展方向引導及具體的目標制定;。
    1.2(目標或制度)實施環(huán)節(jié)的嚴格監(jiān)督與考核，從而能夠不斷提升團隊的整體執(zhí)行力;。
    1.4關(guān)注員工工作心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通;。
    1.6傳播正能量，樹立榜樣，達到良好的激勵效果;。
    1.11做好與其他部門、其他團隊的協(xié)同工作。
    2、團隊經(jīng)理。
    2.7部門制度與方案在團隊內(nèi)的推進與監(jiān)督，要落到實地;。
    2.10管理過程中，團隊經(jīng)理與組員打交道的時間比較多，勿虛張聲勢，就組員出現(xiàn)的知識點、業(yè)務點、工具使用等沒有掌握的情況，首先要把責任歸于管理者自己，然后想辦法幫助組員盡快解決這些問題;否則組員方法沒有掌握，又擔心會被責罵，有問題也不敢再提，久而久之會變得更差。
    二、細節(jié)及激勵。
    在兩個月的學習過程中，感受最深的就是hoky對細節(jié)的關(guān)注以及各種激勵方法的靈活運用，使得團隊的工作效率、競爭氛圍得到很大提升。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、數(shù)據(jù)分析。
    通過團隊內(nèi)部多項數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并想到解決辦法。如，通過crm系統(tǒng)跟客數(shù)、任務派發(fā)、客戶錄入數(shù)等細節(jié)方面入手，能夠發(fā)現(xiàn)組員的工作是否飽和、客戶信息是否進行過有效梳理、跟客節(jié)奏和方法是否正確、哪些客戶需要管理者參與協(xié)助等。通過商標業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)團隊業(yè)務類型占比，哪些方面比較薄弱，如何改進等。
    2、細節(jié)關(guān)注。
    除了工作上一些大的方面細節(jié)關(guān)注外(如，組員的工具使用情況，給客戶發(fā)送所有的文件格式細節(jié)注意、常用網(wǎng)址的使用及操作熟練度、布置任務后組員的推進情況等等)，小到通過觀察組員的工作狀態(tài)來發(fā)現(xiàn)問題并作出判斷，從而幫助組員解決問題(如，通過走動式管理發(fā)現(xiàn)組員上班期間看手機，是在看什么?是不是與工作無關(guān)?是不是開小差?是不是工作壓力很大太累了?先去判斷，再通過私下溝通了解具體情況;又如，發(fā)現(xiàn)某顧問余額寶內(nèi)有上萬元，是不是有點閑錢了，有考慮準備做什么?是不是需要給顧問樹立一個新目標?此類小細節(jié)關(guān)注的事例很多，這里不再一一列舉。而關(guān)注細節(jié)達到最大的一個效果就是，讓組員能夠切身感受到管理者一直在關(guān)注自己，在想辦法讓組員有目標、能夠有更大的成長。
    3、激勵。
    hoky的激勵方法貫穿于每日工作的方方面面，可謂發(fā)揮的林凌盡致。
    3.1個人競爭意識的打造，同期進入公司同級別之間的比較，樹立競爭對手;。
    3.5所有的激勵都必須建立在管理者切實幫助組員一起達成預期目標的基礎(chǔ)上，這就必須要求團隊的管理者要做好自己的本職工作(上述管理者的工作及注意事項)。否則，激勵就會變成團隊中的一句口號，起不到想要的激勵效果。
    以上是這兩個月來從hoky的管理方法中總結(jié)的一些。
    心得體會。
    希望能夠幫助到更多的兄弟團隊一起進步。如何將這些優(yōu)秀的方法熟練運用和掌握并堅持做下去這對管理者來說才是至關(guān)重要的。壓力很大但同時也看到很大的希望管理是一門實踐所謂“一個籬笆三個樁一個好漢三個幫”相信在日后的管理實踐中認真將這些好的方法學以致用同時不斷請教其他優(yōu)秀的管理者團隊的發(fā)展一定能夠上一個新臺階!最后再次感謝公司領(lǐng)導對市場二部的幫助感謝hoky過來后用心地言傳身教!祝愿大家一起進步、共同成長!
    員工培訓管理辦法心得篇十一
    九天的`入職培訓，認識了很多朋友，學到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問題，同時也收獲了很多希望，培訓過炒下不表，僅談一下自己的感受。
    一群剛踏出校門的孩子，還沒來得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個世界。之所以還稱為“孩子”，是因為我們都在學校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會閱歷。
    角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢不可逆?；蛟S別的同學早就利用學校的機會豐富了經(jīng)歷開闊了視野，但對多數(shù)人來說，這里是一個全新的開始，青春將在這里綻放二度的光彩。
    很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無睹。拓展訓練中的每一個游戲都說明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來辨別方向，在七巧板中學會統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個思考者，隨時隨地學習?！肮I(yè)旅游”讓我們有機會接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會在將來的某一個節(jié)點上與你那時的需求相契合。思維深度的受限很多時候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學習，尤其是那些自己從沒體驗過的。讓人成長的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對未來的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
    不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠慮，我們必須承認，那個人就是你，真實地存在過。進入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會抵達，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
    不管是拓展訓練，不管詩司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓，其實最終的目的只有一個，讓我們更好更快地適應新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責，學會合作，實現(xiàn)共贏。每個人都有對自己的定位，目標也會隨著時間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。
    員工培訓管理辦法心得篇十二
    第一條本辦法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）全體員工。
    第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業(yè)界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。
    第三條外派培訓的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和zz集團主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國內(nèi)外mba進修培訓，企業(yè)經(jīng)理人進修培訓等。
    第四條外派培訓的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。
    第五條外派培訓計劃：公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。
    第二章外派培訓人員資格。
    第六條參加外派培訓人員的人事關(guān)系應在本公司。
    第七條參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿。
    第八條根據(jù)外派項目的具體要求，制定對外派人員關(guān)于學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。
    第三章外派培訓處理程序。
    第九條外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。
    第十條對于zz集團具有培訓考核資格的培訓，原則上不得到zz集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表（附培訓通知），由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。
    第十一條學歷教育須根據(jù)公司人才培訓計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表（附《招生簡章》），由公司人力資源部進行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓協(xié)議書。
    第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。
    第十三條外派培訓結(jié)束后，外派培訓人員應于返公司七日內(nèi)將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資源部。人個參加培訓學習結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。
    第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。
    第四章外派培訓工資。
    第十五條進修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進修，期間的薪金發(fā)放標準依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。
    員工培訓管理辦法心得篇十三
    本次學習是由集團公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
    根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務，國際市場營銷中的風險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
    作為一名入職不久新人的我對業(yè)務還不是很熟悉，很多業(yè)務知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿(mào)易實務的學習使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基矗中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?BR>    在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
    學習生活篇
    剛剛邁出校門的我沒出過什么遠門，從小一直在北方學習生活，借助這次學習的機會來到了中國經(jīng)濟兩大引擎之一的珠三角地區(qū)的中心廣州。首先，我要面對的挑戰(zhàn)就是氣候，悶熱潮濕的環(huán)境讓我很難適應，變化無常的天氣更是讓我難耐，如今我感受最深的就是“天有不測風云”，艷陽高照蔚藍的天空轉(zhuǎn)瞬間就會傾盆大雨，狂風閃電之中遠處缺碧空萬里，一時間對于我挑戰(zhàn)勝于對新知識認知的挑戰(zhàn)。其次，飲食文化南北差異更大，潮粵菜系以清爽淡口的甜食為主，偶有湘菜的火辣搭配給我呈現(xiàn)一幅誘惑的場景，但是北方人口重加上我又不食辣味，這又是一個頗有挑戰(zhàn)的大事。最后，簡單零散的營銷基礎(chǔ)來接受高層次的國際貿(mào)易培訓就我而言難免有些困難。但是我有信心去挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，讓自己盡快的接受新事物新知識，去適應多變的大千世界，為了企業(yè)的發(fā)展而去奮斗。
    作為為數(shù)不多的入職新人，在這里有機會接受如此精英的教育，與眾多企業(yè)的優(yōu)秀人員交流學習，讓我倍加珍惜這來之不易的機會。在課堂上積極主動的學習使我收獲眾多，與此同時也與各企業(yè)優(yōu)秀人員結(jié)下了同窗之情，這是我又一種財富，在今后的工作中我將珍惜利用這筆財富為企業(yè)更好的工作。裝備制造企業(yè)中有同行的對手也是并肩的隊友，但大多都是油井設(shè)備制造相關(guān)單位，與他們的交流學習中我增長了石油行業(yè)的知識，了解了市場環(huán)境，也漸漸的發(fā)現(xiàn)未來市場的趨勢。與此同時也發(fā)揮了年輕一代新的活力，展現(xiàn)了自身企業(yè)的部分特色，讓大家進一步了解我們寶雞鋼管，在不同方面打響bsg的品牌文化。學習是緊張的，生活是輕松的，在勞逸結(jié)合的節(jié)奏中充分享受這年少的時光，感恩企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)懷與厚愛。
    體會感受篇
    每個人都有各自獨特的一面，同樣企業(yè)也有各種的優(yōu)勢特長，當然事物都有正反兩個方面，優(yōu)勢的體現(xiàn)不能掩飾劣勢的所存，通過交流認知對比發(fā)現(xiàn)了我們企業(yè)以及我個人與國際企業(yè)和成功人士的差距。所以，我們要在今后的工作中朝著優(yōu)秀的標榜不斷地前進，改進缺點彌補不足，為打造國際知名企業(yè)而奮勇前進。
    作為中石油裝備板塊的一份子，寶雞鋼管借助這一能源金字招牌不斷的發(fā)展到今天，取得了一定的成績，但是國內(nèi)市場是有限的，在競爭無比激烈的現(xiàn)在我們必須要張開雙眼，放眼世界的國際市場，我們不僅要借助技開這平臺推廣自己，同時也要學習他們多年的外貿(mào)經(jīng)營經(jīng)驗，要從他們那收集客戶的資料，便于我們?nèi)蘸蟮臐撛诤献?，外貿(mào)經(jīng)驗不足的我們面對國際市場是否能夠應對自如，是否符合客戶的需求改進自我的產(chǎn)品種類，有針對性的進行生產(chǎn)，如何迎合不同國家人員的思維交流工作方式，怎樣才能抓住潛在的國際大客戶等等都是我們要面對的挑戰(zhàn)，這需要全體員工的努力，各部門緊密的配合才能做到，當然這就需要我們員工不斷的進行學習，提高業(yè)務能力，了解各地域文化，拓展知識覆蓋面，向著“國際人”闊步前進。國際知名品牌優(yōu)秀的企業(yè)不是一天就能打造出來的，我們從其他的企業(yè)中學習他們的優(yōu)勢，提高我們自身的不足，殼牌為什么能在全球都有自己的戰(zhàn)場，國民油井的設(shè)備為何能遍布全球的各個油井，ibm長占行業(yè)鰲頭的資本是什么，國際話的大集團運作高效緊密的秘訣何在，吸引世界精英的投奔的除了金字招牌還有什么，太多太多的疑問都在等待我們前去探索追問，這不是簡單的一說，而是要實地去做，如何在充分發(fā)揮制造企業(yè)的優(yōu)勢基礎(chǔ)上增添貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營方式，打造全新的制造貿(mào)易新企業(yè)這才是我們的發(fā)展方向，這就要我們兩手抓都要硬，技術(shù)攻堅戰(zhàn)時刻不停的打要強要硬，公關(guān)交際常緊跟時代的步伐要快要新，兩者之間的平衡點拿捏的好壞決定企業(yè)的興衰，我們不能急功近利也不能守株待兔，既要積極進取又要保持特色，各方面的增長才能提高綜合凝聚力、競爭力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)我們的國際一流品牌的夢想而奮斗。
    企業(yè)的發(fā)展靠人員素質(zhì)的實力，談到這點我自愧不如，業(yè)務能力尚且不談，單憑知識面這一點的壁壘就嚴重的阻礙了我的視域，獨居深宮，閉門造車的世道是行不通的，今天需要走出去，看世界，了解世界的文化熟悉別人的方式才能更好的提升自身價值，只有每人自己的“分量”增加了企業(yè)才能算是“重量級”的選手。所以，我將從自身的不足展開有計劃的學習提高。首先，語言是工具，面對國際化的市場我們只會漢語是不可行的，在一定英語基礎(chǔ)上不斷的加深拓廣單詞范圍，有能力的話便要嘗試第二外語，為未來的國際化備戰(zhàn)積蓄力量。其次，業(yè)務知識是核心，再難的客戶再難的事情都可以對付，對本身企業(yè)的產(chǎn)品不了解是一名營銷人員最可怕的事情，怎么做到知己知彼，怎么才能百戰(zhàn)不殆，應該用心去學識。在熟練現(xiàn)在業(yè)務的基礎(chǔ)上要充分了解企業(yè)各個成員單位的情況，尤其是對產(chǎn)品特性的認知了解掌握，才能充分發(fā)揮營銷人員的積極性創(chuàng)造性，才能在驚濤駭浪中屹立不倒，不被市場時代變幻所湮沒。傳統(tǒng)搞營銷的不懂技術(shù)，但今天的營銷人員不僅在精通營銷策略方法更要了解關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，針對不同客戶的需求進行有針對行的解答，將那些潛在的客戶引領(lǐng)出來，引導客戶說出所需所求，幫助客戶分析市場，積極促進戰(zhàn)略合作伙伴的達成，于此同時也不能忽略我們的供應商，多方面培養(yǎng)成為我們的戰(zhàn)略。只有全面的提升自我認識自我能力水平，才能跟得上時代的發(fā)展，跟得上國際的腳步，才能更好的為企業(yè)做貢獻。
    時光如白馬過隙，歲月的腳步不容你我的貽誤，僅此學習讓我重新審視自我，重新了解企業(yè)，看到差距，也許今天是我追趕你的腳步，但愿明天我將是你前進的標桿，時代在召喚，召喚強者的到來。
    員工培訓管理辦法心得篇十四
    有效的員工培訓可以提高員工的工作能力，提高員工的工作效率，提升員工的自信心。同時員工培訓也讓管理者的工作變得更加輕松。
    一般來說，培訓開始前要向新員工提供以下信息。
    1．發(fā)薪日11．例會21．員工輔助程序
    2．年度表現(xiàn)回顧12．小費規(guī)定22．遲到規(guī)定
    3．試用期13．調(diào)動23．病假規(guī)定
    4．著裝要求14．員工餐規(guī)定 24．休假規(guī)定
    5．電話使用規(guī)定15．性騷擾規(guī)定25．休息日工資
    6．吸煙規(guī)定16．更-衣箱／安全26．加班工資
    7．制服津貼17．臨時職責27．保險
    8．紀律系統(tǒng)18．缺勤28．退休程序
    9．教育補助19．產(chǎn)假29．安全措施
    10．班次20．酒精、藥品規(guī)定30．員工申訴程序
    （二）如何實施培訓
    培訓程序并不需要精心策劃，但必須不間斷。西餐廳的培訓可以是多方面的。有些培訓是糾正態(tài)度和行為的，比如一些培訓是為了防止員工工作上的不適應。有些培訓是幫助員工處理壓力和其他工作中的心理問題的。但大多數(shù)情況下，作為一名店長，要負責的是任務培訓。任務培訓最終目的是使員工有能力完成工作，滿足生產(chǎn)目標的要求。任何一個培訓項目的開發(fā)都涉及以下幾個方面。
    （1）決定如何完成任務。
    （2）計劃培訓。
    （3）實施培訓。
    （4）評估培訓效果。
    （5）適當再培訓。
    1．決定如何履行任務
    完成一項工作一般有多種方法。一名員工在做色拉時可以選擇先洗蘿卜再洗生菜，改變順序并不會影響制作色拉的總時間。但在某些地方，比如在餐桌服務中接受顧客的點餐，必須有一套特定的程序，以保證廚師和收銀員都能收到點餐單并正確處理。一旦管理者已確定某些工作應該怎樣做，那么就應該寫入培訓手冊中并嚴格執(zhí)行，除非發(fā)現(xiàn)更好的做法。如果沒有標準的運作程序，員工就會發(fā)現(xiàn)偷懶的“捷徑”，就有可能采取他們認為最方便的方式工作，這樣，產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平就會大打折扣。一旦決定了工作流程，就必須發(fā)布并強制執(zhí)行。強制最好以主動自愿的接受方式進行。店長應該少注意誰“做錯了”，而應該多注意誰“做對了”。主動自愿的強制與獎勵是有效的管理工具，因為許多員工都希望被組織賞識。
    2．計劃培訓
    像其他重要管理工作一樣，培訓也必須很好地計劃。要做好培訓計劃，必須先回答下面的問題。
    （1）誰應該被培訓？
    （2）誰來做培訓？
    （3）在哪培訓？
    （4）什么時候培訓？
    （5）用什么工具、材料來培訓？
    （6）培訓多長時間？
    （7）培訓的頻度是怎樣的？
    （8）培訓的記錄怎樣處理，在哪保存？
    好的培訓取決于西餐廳對人力資源的重視度和西餐廳的管理哲學。只有西餐廳認為培訓是必需的，才會有高質(zhì)量的培訓?；〞r間做培訓計劃會讓員工知道領(lǐng)導重視培訓。不管培訓是看錄像、參觀，還是講座，用心計劃都是值得的。
    3．實施培訓
    許多店長覺得沒有時間培訓，但是管理就是教育、鼓勵和訓練員工。因此必須找時間培訓。任何想在長期經(jīng)營中取得成功的店長都會在每周擠出一些時間進行正式培訓。一些店長只進行在職培訓，他們覺得系統(tǒng)化的培訓不是太費時就是不合適。這種想法是錯誤的，也是造成西餐廳生產(chǎn)力低下的主要原因。
    最好的培訓是以積極的和鼓勵的態(tài)度開展的。進行培訓是因為管理人員希望員工“知道更多”，而不是“不知道”。培訓過程中應讓員工參與進步，尋求他們的投入，問一些開放性的問題，并且積極地進行總結(jié)。
    一般培訓都可以分為以下幾步。
    （1）告訴員工你想對其培訓并說明原因；
    （2）實施培訓；
    （3）強調(diào)重點并討論它們?yōu)槭裁粗匾?BR>    （4）提問，確保他們已掌握培訓內(nèi)容。
    4．評估培訓效果
    在教育界有句這樣的話“學生沒學好是老師沒教好”，如果把這句話用在西餐廳培訓中，就是說我們進行的培訓還不夠。培訓應該能夠改變員工的行為方式，使其提高水平或是獲得新技能、知識、信息。如果想知道培訓產(chǎn)生那種效果，就必須對其進行評估。評估方式可以是簡單地觀察員工的行為（測試技能），也可以是問卷調(diào)查（測試知識掌握）。培訓后的評估主要是看培訓是怎么執(zhí)行的、是不是太長、計劃得好不好、員工態(tài)度怎樣。培訓的評估與培訓同等重要。培訓的內(nèi)容及方式都要評估。當然，培訓結(jié)果的最低收效是員工行為方式的改變。經(jīng)過培訓的員工隊伍都有較高的生產(chǎn)力。實際上，接受過良好培訓的員工不光高效而且還更積極。
    二、檢查培訓效果并改進
    （一）培訓實施
    西餐廳能否為顧客提供一流的服務，關(guān)鍵在于服務人員的'素質(zhì)。所以，許多西餐廳不惜花費大量人力、物力、財力來培訓各層次的員工，把提高員工個人素質(zhì)進而提高西餐廳素質(zhì)作為培訓的根本目標。
    （1）每個西餐廳都有明確的管理目標，并為達到這個目標制定了各種標準。為了達到這些標準，需要對所有員工進行培訓。
    （2）在管理的過程中，必須依據(jù)這些標準來進行檢查和督導，若發(fā)現(xiàn)有違反和降低這些標準的現(xiàn)象，或者在實際工作中發(fā)現(xiàn)與本店所定標準有差距，也需要不斷對員工進行培訓。
    （3）隨著科技水平、經(jīng)濟水平和旅游事業(yè)的發(fā)展，西餐廳必然采用新的科技成果和新的服務標準來提高管理水平和接待服務水平，使之達到一個新的高度。面對新技術(shù)的挑戰(zhàn)，有必要對員工進行培訓，使他們能適應工作的要求。
    （4）為了適應經(jīng)濟、社會發(fā)展潮流和西餐廳之間的競爭環(huán)境，也需要不斷對員工進行培訓。
    （二）培訓的組織和要求
    培訓是西餐廳一項不可間斷的重要工作，是培養(yǎng)人才、提高西餐廳管理水平和服務水平的有效辦法。西餐廳應實行全員培訓的方針，在店長的指導、督促下，由人事部或培訓部進行計劃和實施。從店長到各部門領(lǐng)班都必須重視培訓工作。他們既是培訓接受者，又是培訓的計劃、組織、實施者，同時也是培訓教員。西餐廳培訓內(nèi)容主要包括新員工入職培訓和員工再教育、升職培訓，其培訓對象主要是餐飲領(lǐng)班及服務員。西餐廳的領(lǐng)班，既是直接參加接待服務的服務員，又是基層工作的組織者和指揮者。因此，他們除了在業(yè)務上必須有豐富的實踐經(jīng)驗、較高的技術(shù)水平和操作技能外，還要掌握一定的管理知識，能夠獨立處理本班次出現(xiàn)的問題并能提出解決措施。對西餐廳服務員，要大力提高他們的操作技能和勞動熟練程度，培養(yǎng)其服務意識和服務習慣，進行文明禮貌、法紀安全、服務知識、操作制度、崗位規(guī)范、應酬能力、應變能力等方面的訓練和教育?？傊?，所有餐飲工作人員必須不斷地接受不同內(nèi)容、不同形式的訓練，以提高業(yè)務技藝，豐富業(yè)務知識，從而不斷提高服務水平。
    （三）培訓內(nèi)容
    培訓內(nèi)容包括以下幾點：
    （1）品德與職業(yè)道德。
    （2）西餐廳和餐飲業(yè)的基本概念。
    （3）餐飲專業(yè)知識。包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備等知識。
    （4）餐飲服務的基本技能。包括禮節(jié)禮貌、教養(yǎng)水平、文明程度、應變能力等。
    （5）外語、普通話和語言技巧。
    （6）員工守則、崗位職責、操作制度、職業(yè)習慣。
    （7）處理顧客投訴、解答客戶問題的技巧及案例分析。
    （8）西餐廳安全、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)。
    （9）法律知識、社交知識、心理知識。
    （10）民俗、生活常識及人際關(guān)系。
    一、新員工崗前培訓
    新員工在培訓學校（地區(qū)人培部）經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓以后，各分店還應該對新員工承擔崗前培訓責任，管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關(guān)知識，并完善上崗培訓的內(nèi)容，保證培訓質(zhì)量。一名服務員在獨立上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓，其內(nèi)容主要應包括：
    1、迎新演說。駐店總經(jīng)理（酒店經(jīng)理）應親自向新服務員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。
    2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況?？梢赃_到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認真講解，最好用案例教學，使新員工重視這方面內(nèi)容的學習。
    3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負責人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
    4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等，這部分的培訓內(nèi)容應要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
    5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標準要求告知新員工，并逐一講解，示范指導，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風范。
    6、服務技能技巧。這一部分是培訓內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予 及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓時機。此外，也可以采取跟蹤輔導方式，在對應師傅的指導下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導， 并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務技能并良好應用。
    真正獨立上崗之前，考核培訓結(jié)果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓知識與技能的掌 握程度，調(diào)整改進培訓方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨立上崗工作；對于考核不合格者，則應安排重新培訓和改換工種甚至終止工作。
    員工培訓管理辦法心得篇十五
    二、員工培訓檔案是對員工自進入公司開始所參與過的各種培訓活動的詳細記錄。
    (1)在職前訓練中，該員工接受各種專業(yè)培訓課程的課程名。
    (3)在工作期間，員工自費參加社會上舉辦的各類業(yè)余進修課程的成績報告單與結(jié)業(yè)證書復印件等有關(guān)材料。
    四、員工培訓檔案與其工作檔案一起被公司人力資源部作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù)。
    五、員工的培訓檔案也是公司培訓部發(fā)掘與調(diào)配人才的原始依據(jù)。
    六、本辦法自公布之日起實施。
    簽發(fā)人。
    責任人簽名。
    員工培訓管理辦法心得篇十六
    前段時間，認真學習了《中小學幼兒園安全管理辦法》，隨后又上網(wǎng)查閱了有關(guān)資料，感覺學有所得，很有收益。
    其二，通讀《中小學幼兒園安全管理辦法》，了解其內(nèi)容，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，覺得它的內(nèi)容很具體，條款很分明，操縱性極強，的確是教育系統(tǒng)安全管理工作的指南統(tǒng)觀《中小學幼兒園安全管理辦法》全文，覺得關(guān)于校內(nèi)安全管理制度、安全教育的內(nèi)容是重點圍繞這個重點內(nèi)容展開深入的學習，我明確了教育的安全管理職責，把握了教育系統(tǒng)安全管理工作的重點內(nèi)容是：防溺水、防交通事故、防危房倒塌、防食品中毒、防火、防外來犯法、防觸電、防爆炸;知道了可采取的安全措施具體有：
    1、將安全管理工作納入教育教學計劃。
    2、出臺有關(guān)保證教學活動安全的措施。
    3、落實安全工作責任制。
    4、展開安全教育日和安全教育月活動。
    5、每周進行安全工作檢查。
    6、制定安全工作預案，展開安全演練活動。
    7、展開專題整治活動;知道了處理安全事故的方法步驟。在此基礎(chǔ)上，對中小學、幼兒園安全工作的熟悉又得到進步，能夠想到：國家高度重視學校幼兒園安全管理工作，社會各部分盡力投入學校幼兒園安全管理工作，給學校幼兒園安全管理工作創(chuàng)造了良好的外因條件，那末，作為學校幼兒園安全管理的內(nèi)因條件校內(nèi)安全管理必須牢牢跟上。要牢牢跟上當今安全管理的時代步伐，我們教育工作者必須牢記安全管理職責，繃緊安全觀念之弦，忠于安全管理之事，加倍努力，做好工作，才能不負眾望。