總結(jié)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，可以促使我們更加深入地理解自己和他人，在不斷總結(jié)中提高自己的能力。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，可以多方面的收集素材和資料，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。請(qǐng)大家一起來(lái)看看下面這些總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
    進(jìn)入xx年以來(lái)，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦xx年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。
    一、xx年1-10月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況： 1、xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。 2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165 萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。 3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。全年預(yù)計(jì)為： 47 元/噸。 4、xx年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。 5、xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。
    二、xx年我礦所做的主要工作一）、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。 圍繞集團(tuán)公司和礦xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。
    （二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。 xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分28.38%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。 xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。 xx年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下： 1、xx年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司xx年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。 2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)（1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng)，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車(chē)發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷(xiāo)煤質(zhì)量。
    （2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專(zhuān)人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。
    （3）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專(zhuān)項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
    （4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
    （四）、增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。 今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。 預(yù)計(jì)全年為： 47 元/噸。超出計(jì)劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達(dá)標(biāo)大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過(guò)大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關(guān)”： 1、把好“成本關(guān)”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴(yán)格控制材料消耗。 今年出臺(tái)了？材料費(fèi)管理與考核辦法？。對(duì)公司下達(dá)的60種定額物資指標(biāo)進(jìn)行了明文規(guī)定。即：實(shí)行定量與定額雙向控制；有定量沒(méi)有材料費(fèi)指標(biāo)不能領(lǐng)，有材料費(fèi)指標(biāo)超定額不能領(lǐng)。同時(shí)，加大了考核力度，把定額指標(biāo)分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊(duì)，并與戰(zhàn)線材料費(fèi)指標(biāo)掛勾，節(jié)獎(jiǎng)超罰。 對(duì)部分定額物資中的小型設(shè)備及工具，實(shí)行租賃，按使用時(shí)間，使用周期和易損程度，折算收取材料費(fèi)。避免了重復(fù)投入，提高了使用率。 嚴(yán)格對(duì)各單位小倉(cāng)庫(kù)和留礦物資進(jìn)行逐項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)，實(shí)行交舊領(lǐng)新制度，控制了新品投入。 2、把好“計(jì)劃關(guān)”，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序。 對(duì)各用料單位報(bào)來(lái)的下月度材料消耗計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對(duì)庫(kù)，避免重報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。使物資計(jì)劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上，計(jì)劃的`領(lǐng)用率達(dá)到100%，臨時(shí)計(jì)劃控制在5%以下。對(duì)安全生產(chǎn)急用料，及時(shí)上報(bào)臨時(shí)計(jì)劃，合理安排到貨時(shí)間，催促駐礦進(jìn)貨，保障物資供應(yīng)。 我們按照集團(tuán)公司的要求，會(huì)同我礦各戰(zhàn)線、各部門(mén)，根據(jù)明年預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開(kāi)拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認(rèn)真編制出xx年度我礦物資需求和材料消耗計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)了駐礦供應(yīng)站。 3、把好“審批關(guān)”，加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。 嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。對(duì)各單位領(lǐng)用物資從計(jì)劃、審批、發(fā)放、使用、庫(kù)存進(jìn)行全方位、全過(guò)程的跟蹤管理；現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)使用去向，建立健全各類(lèi)物資管理臺(tái)帳；每月對(duì)各戰(zhàn)線、各隊(duì)材料消耗情況進(jìn)行認(rèn)真分析，找出材料管理中存在的深層次問(wèn)題，反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的依據(jù)。 對(duì)各單位領(lǐng)用材料實(shí)行配送管理，實(shí)現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè)，互相監(jiān)督，杜絕跑、冒、滴、漏。 4、把好“檢驗(yàn)關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)督管理，做好物資質(zhì)檢驗(yàn)收工作。 質(zhì)檢人員明確責(zé)任，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，深入市場(chǎng)，走訪廠家、用戶，全面調(diào)查了解相關(guān)物資的價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的物資，無(wú)論牽涉到哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)人，采取堅(jiān)定的措施，該換的換，該退的退。保障我礦的安全生產(chǎn)，維護(hù)了我礦的整體利益。 搞好市場(chǎng)調(diào)查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對(duì)物資價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)反饋公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，有效控制物資采購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量，從源頭上控制材料成本。
    （五）、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)物資管理和搞好回收復(fù)用： 1-10月份支架庫(kù)回收礦工鋼21951根，預(yù)計(jì)全年回收25951根；生產(chǎn)回收礦工鋼25685，預(yù)計(jì)全年回收礦工鋼28985根；供應(yīng)各單位使用16921根，預(yù)計(jì)全年完成20151根；修理21231根預(yù)計(jì)全年完成25231根；回收鐵道31690米全年37690米；回收管子33442米全年39442米；回收軌枕5840塊全年6040塊；回收邊管6116根全年7016根；回收坑木2798根；回收撐架3969個(gè)，全年預(yù)計(jì)4769個(gè)。 xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。 1、出臺(tái)了？物資修舊利廢和復(fù)用辦法？從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。對(duì)井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類(lèi)別，進(jìn)行加工、修理、改制、復(fù)用，降低了生產(chǎn)成本。 2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機(jī)的作用，加強(qiáng)對(duì)支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復(fù)力度、對(duì)各類(lèi)小件和小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。 3、加大對(duì)大型材料的回收力度，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)物資實(shí)行編號(hào)、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫(kù)，修理復(fù)用。充分利用四廠（機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開(kāi)拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。 4、增加改制、加工材料的種類(lèi)，能自已加工的決不外購(gòu)，采取有效措施，加大了現(xiàn)場(chǎng)物資管理力度，強(qiáng)化回收復(fù)用，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)物資編號(hào)管理，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格考核，上半年對(duì)采煤隊(duì)兩巷回收物資累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì) 萬(wàn)元，因丟失罰款 萬(wàn)元。
    （五）、工資及人力資源方面 xx年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。地面、井下輔助、采掘三類(lèi)人員收入比例由10年的1：1.493：2.198調(diào)整到1：1.602：2.412，進(jìn)一步趨于合理，切實(shí)踐行了企業(yè)發(fā)展、職工富裕的集團(tuán)公司發(fā)展理念。 1、為深化勞動(dòng)工資各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)工資管理，促進(jìn)我礦勞動(dòng)工資合理分配、人力資源合理流動(dòng)，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨政工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際，整理擬定了一系列管理辦法：《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、 《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、？工資科內(nèi)部控制制度？等。加強(qiáng)勞動(dòng)工資和人力資源的制度建設(shè)，規(guī)范了作業(yè)程序，和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、材料費(fèi)管理、煤質(zhì)管理、安全管理的經(jīng)濟(jì)制約、調(diào)節(jié)作用。 2、在xx年，我們對(duì)工資運(yùn)行情況對(duì)比分析、召開(kāi)戰(zhàn)線工資分配會(huì)議，合理調(diào)整xx年工資承包基數(shù)，增加了職工收入，進(jìn)一步合理調(diào)整了三類(lèi)人員工資收入比例關(guān)系，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制。 3、結(jié)合10年度工資運(yùn)行情況，與上年同期對(duì)比分析，我們組織各戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)相關(guān)人員召開(kāi)了工資分配會(huì)議。根據(jù)與會(huì)人員所提意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜的力度，于xx年元月、7月份、10月份三次合理調(diào)整了各戰(zhàn)線工資承包基數(shù)，努力使職工收入隨我礦經(jīng)濟(jì)效益的而增加，三類(lèi)人員收入比例關(guān)系進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制，使各戰(zhàn)線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外，還與安全、工程質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)了由崗效工資制向績(jī)效工資制的轉(zhuǎn)變。 4、合理整頓勞動(dòng)組織，優(yōu)化了我礦人力資源配置。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機(jī)電設(shè)備的變更情況，配合采、掘、機(jī)電等戰(zhàn)線，對(duì)各單位定員人數(shù)重新進(jìn)行了核定，并對(duì)各單位各工種人數(shù)詳查，與定員對(duì)比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動(dòng)組織中存在的問(wèn)題，并拿出了我礦勞動(dòng)組織調(diào)整方案。 5、積極配合并參與集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“雙定” 試點(diǎn) 工作，對(duì)礦屬各單位勞動(dòng)組織配備情況進(jìn)行深入調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上，提出了我礦勞動(dòng)定額完善修改意見(jiàn) ，為我礦勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了良好的基矗 6、配合天安上市工作，整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。同時(shí)，逐步規(guī)范了用工秩序，對(duì)長(zhǎng)期不上班人員、長(zhǎng)傷長(zhǎng)病人員、外來(lái)工、副業(yè)隊(duì)等，進(jìn)行點(diǎn)名寫(xiě)實(shí)，考核整頓，制度化管理。 本年度，我們還加強(qiáng)了工傷保險(xiǎn)工作，對(duì)全民職工工傷數(shù)據(jù)庫(kù)資料核對(duì)調(diào)整，建立了集體工、外來(lái)務(wù)工人員工傷保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車(chē)管理辦法；及時(shí)組織工傷人員參加傷殘?jiān)u級(jí)、及落實(shí)傷殘津貼發(fā)放政策等，體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保了礦區(qū)穩(wěn)定。
    （六）、關(guān)于清欠工作： 今年我礦落實(shí)集團(tuán)公司文件精神，成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的清欠小組，建立健全了清欠臺(tái)帳和清欠例會(huì)制，制定了嚴(yán)格的清欠措施，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰結(jié)合，效果顯著。今年1-10月份共清欠外欠款150萬(wàn)元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo) 首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒(méi)有得到很好處理，我們將努力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)在最后的一兩個(gè)月內(nèi)有所突破。明年清欠工作要加大力度，爭(zhēng)取外欠款與建議： 1、個(gè)別采掘單位煤質(zhì)意識(shí)淡薄，源頭管理不到位。 2、今年8月份起，公司新的煤質(zhì)管理文件實(shí)施后，我礦還有少部分商品煤質(zhì)量達(dá)不到公司文件的要求，應(yīng)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。 3、為加強(qiáng)物資管理，提高回收復(fù)用率，減少提升和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，應(yīng)在-320大巷建一個(gè)斷面16m2，長(zhǎng)150m的支架庫(kù)，對(duì)回收物資進(jìn)行修理，調(diào)劑和周轉(zhuǎn)。 4、-320火藥庫(kù)嚴(yán)重失修， 極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級(jí)部門(mén)多次檢查督促，要求停用，并重新建一個(gè)火藥庫(kù)。 5、因井下條件千差萬(wàn)別，特別是我礦為高突礦井，隨著開(kāi)采深度地增加，地質(zhì)條件越來(lái)越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產(chǎn)投入欠帳較多，建議在制定我礦定額物資指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮我礦生產(chǎn)的實(shí)際情況，適當(dāng)放寬部分物資的定額指標(biāo)， 5、各戰(zhàn)線在進(jìn)行工資分配時(shí)，存在著不盡合理的人為平衡照顧現(xiàn)象，效益優(yōu)先，按勞分配不能得到很好的貫徹落實(shí)，個(gè)別單位工資分配中沒(méi)有真正打破工資級(jí)別。 6、勞動(dòng)組織整頓力度不夠，長(zhǎng)傷、長(zhǎng)并長(zhǎng)曠、長(zhǎng)期外借人員較多，下一步需清理、安置。 7、未實(shí)行技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘，未能發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的扭轉(zhuǎn)氛圍。 8、“帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止，下半年要加大對(duì)“帶帽工資”的檢查力度，對(duì)查出單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 9、本年度由于客觀原因掘進(jìn)戰(zhàn)線材料費(fèi)耗較多，但主觀上也有管理不到位，導(dǎo)致材料重復(fù)投入多；皮帶運(yùn)輸管理差，投入高；材料的丟失、浪費(fèi)現(xiàn)象較為普遍，特別是錨桿盤(pán)等小件丟失多，也是材料耗的一個(gè)主要因素，下一步要加大這方面管理考核。 四、xx年度經(jīng)營(yíng)管理工作總體安排和工作思路：
    （一）、煤質(zhì)工作是xx年的工作重點(diǎn) xx年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場(chǎng)，但己15煤層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。外運(yùn)動(dòng)力煤的主戰(zhàn)場(chǎng)是戊組中區(qū)的戊0煤層和戊組東區(qū)的戊9、10煤層。加大入洗煤和外運(yùn)動(dòng)力煤的質(zhì)量管理力度，是xx年經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。xx年要努力全面完成公司下達(dá)的煤質(zhì)計(jì)劃，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。 1、充分發(fā)揮煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的作用，加強(qiáng)篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時(shí)調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對(duì)煤質(zhì)的要求。 2、對(duì)重點(diǎn)頭面，要實(shí)行一頭一面一措施，特別是戊0—20160和戊9、0—21190采面的夾矸和頂板管理。 3、充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風(fēng)洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測(cè)，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
    二）、xx年運(yùn)銷(xiāo)工作安排： 1、各單位要緊密聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，及時(shí)了解信息，多要車(chē)皮，爭(zhēng)取政策支持，全力保證外運(yùn)煤催裝發(fā)運(yùn)，和直達(dá)專(zhuān)列的順利完成。 2、切實(shí)做好已組煤的銷(xiāo)售。已組煤是我礦的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，這項(xiàng)工作做得如何，關(guān)系到全年利潤(rùn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到我們能否順利實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增收，關(guān)系到我們?nèi)V各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)責(zé)任十分重大。所以要求運(yùn)銷(xiāo)站、銷(xiāo)售科要想方設(shè)法，在xx年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，力保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。這要做為一項(xiàng)硬任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷(xiāo)力爭(zhēng)達(dá)到100％。我們必須照這個(gè)目標(biāo)努力。 3、銷(xiāo)售科、運(yùn)銷(xiāo)站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷(xiāo)公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，做好我礦原有老客戶、地銷(xiāo)大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。
    （三）、xx年物資管理工作思路： xx年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，尋找差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。 1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提高管理水平。 針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，xx年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，提高計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，降低臨時(shí)計(jì)劃提高準(zhǔn)確率。對(duì)特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書(shū)面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。 完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫(kù)存信息，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低物資價(jià)格成本，控制庫(kù)存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。 2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。 由于近來(lái)我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過(guò)程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫(kù)存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。 成立信息反饋單制度，相關(guān)部門(mén)每月定期召開(kāi)物資管理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并為相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。 3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí) 在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹(shù)立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。
    四）、xx年勞動(dòng)工資及人力資源方面工作： 1、要在xx年度深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險(xiǎn)和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動(dòng)用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。 2、要認(rèn)真配合集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“定員、定額（雙定）”工作，協(xié)助公司制訂出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團(tuán)公司現(xiàn)行的“勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)”，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機(jī)電設(shè)備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機(jī)關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場(chǎng)動(dòng)行”的原則，進(jìn)行我礦“雙定”工作，合理調(diào)整我礦勞動(dòng)組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進(jìn)能出的用人機(jī)制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進(jìn)高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。 3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實(shí)現(xiàn)由崗位效益工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx年度，在集團(tuán)公司工資制度改革的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在xx年基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取xx年人均增加工資2000元以上。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細(xì)化管理，加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。另外，還要進(jìn)一步完善單項(xiàng)承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各種有資假期工資支付，加快后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，提高我礦經(jīng)濟(jì)效益。 4、建立技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘制度，以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成崇尚技術(shù)的氛圍。 5、進(jìn)一步加強(qiáng)外來(lái)工和多經(jīng)三產(chǎn)人員管理，使我礦外來(lái)工管理規(guī)范化、制度化、合理化，多經(jīng)三產(chǎn)人員真正納入大礦勞動(dòng)用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替 現(xiàn)象。 總結(jié)： 建章立制是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在。xx年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。xx年又是我礦提出大經(jīng)營(yíng)大管理格局理念后的第一年。在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行了一系列的改革，制定和完善了內(nèi)控體系等一系列規(guī)章制度，成功地完成了由舊的經(jīng)營(yíng)管理模式過(guò)渡到新的經(jīng)營(yíng)管理模式。各單位、各工種業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道。
    總之，在xx年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
    文/百分網(wǎng)
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
    近三個(gè)月來(lái)，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷(xiāo)售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
    古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會(huì)中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧三個(gè)月以來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說(shuō)服客戶，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心里的技巧，各方面處于量的積累過(guò)程。
    古語(yǔ)云：故不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。做銷(xiāo)售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺(jué)到我們真的是在賣(mài)產(chǎn)品，而不是幫助他們買(mǎi)產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒(méi)有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
    其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實(shí)的理論知識(shí)、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過(guò)程。銷(xiāo)售不單是跑出來(lái)的，銷(xiāo)售最重要的'是要學(xué)會(huì)思考，針對(duì)產(chǎn)品的定位來(lái)尋找意向客戶。
    總之，在這三個(gè)月當(dāng)中，通過(guò)與眾多客戶的溝通和交往，要能銷(xiāo)售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：
    1，沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低靡，供過(guò)于求，通貨膨脹，買(mǎi)方占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開(kāi)銷(xiāo)路，必須以最低的成本投資來(lái)打造最適合市場(chǎng)煤炭。
    2，客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過(guò)多，在這種形勢(shì)下，煤炭的生產(chǎn)及銷(xiāo)售沒(méi)有完全由市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對(duì)不同的買(mǎi)主，適當(dāng)放開(kāi)優(yōu)惠價(jià)，使客戶感到自己占了便宜，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多的中小型客戶。
    3，不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶討論價(jià)值。始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過(guò)亭煤的使用價(jià)值來(lái)充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上客服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢(qián)一分貨的理念。通過(guò)價(jià)值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價(jià)格。
    4，沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不到的服務(wù)。
    干好銷(xiāo)售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷(xiāo)售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷(xiāo)售出去，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，客戶不只買(mǎi)煤炭，他們更要買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。
    5，買(mǎi)煤炭不重要，重要的是怎么賣(mài)。
    買(mǎi)方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。
    首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心里戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場(chǎng)來(lái)牽制大型客戶。
    最后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。
    摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模型和銷(xiāo)售戰(zhàn)略及渠道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過(guò)制定或選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免流行戰(zhàn)略——降價(jià)，這樣既打到對(duì)方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
    今年以來(lái)，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，部門(mén)人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《xx年公司工作大綱》開(kāi)展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開(kāi)展，基本達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
    認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習(xí)《xx年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議和部門(mén)職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識(shí)等，并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng)，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展。
    1、按照《xx年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷(xiāo)售原煤465331.79噸，其中末煤287627.3萬(wàn)噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷(xiāo)售任務(wù)。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對(duì)此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，積極開(kāi)拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶意見(jiàn)，增大銷(xiāo)售量。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化，積極與地銷(xiāo)公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息，提出合理化建議。
    外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問(wèn)題給工作造成很大壓力；對(duì)此我們積極走出去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí)對(duì)電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開(kāi)發(fā)，同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū)，一個(gè)廠家一個(gè)價(jià)格的銷(xiāo)售方式，一年來(lái)共開(kāi)發(fā)二十多家新用戶，為銷(xiāo)售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    2、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷(xiāo)售工作是企業(yè)對(duì)外窗口，沒(méi)有規(guī)范的制度和措施，會(huì)直接影響企業(yè)形象。年初我們針對(duì)部門(mén)工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷(xiāo)假制度、請(qǐng)報(bào)車(chē)制度、材料管理等，要求部門(mén)人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計(jì)劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)格材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。
    3、今年以來(lái)，我們對(duì)裝車(chē)班工作高度重視，為保證煤炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車(chē)牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車(chē)牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運(yùn)行，節(jié)省時(shí)間，增加稱(chēng)重車(chē)輛兩節(jié)，逐步解決劃線計(jì)量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷(xiāo)售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。
    4、為確保鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展，保證專(zhuān)線暢通。一年來(lái)，多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并多次組織有關(guān)人員對(duì)專(zhuān)線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來(lái)之前，組織人員對(duì)沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過(guò)后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對(duì)專(zhuān)線信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起大小事故，為保證專(zhuān)線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
    5、積極深入一線，做好所包對(duì)職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會(huì)，與職工同志們談心，耐心傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時(shí)刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗(yàn)一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。
    今年本部門(mén)能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    雖然本部門(mén)在xx年取得了一定成績(jī)，但回顧這一年來(lái)的工作還存在一些問(wèn)題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。二是開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。四是思想認(rèn)識(shí)不到位，有自我滿足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓市場(chǎng)能力不夠，調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。
    針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。
    xx年本部門(mén)雖然取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開(kāi)、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四
    隨著社會(huì)的發(fā)展，煤炭在家庭來(lái)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)很少用的到了，今天本站小編給大家找來(lái)了煤炭銷(xiāo)售公司。
    供大家閱讀和參考希望能夠幫助到大家謝謝大家對(duì)小編的支持。
    在繁忙的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。
    名言。
    用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同樹(shù)立起我們公司銷(xiāo)售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    20xx年以來(lái)，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，煤炭公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹落實(shí)東源煤電集團(tuán)和云南先鋒煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指示和精神，樹(shù)立安全發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，強(qiáng)化責(zé)任主體，狠抓基礎(chǔ)工作;依靠科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化，改善隊(duì)伍素質(zhì);求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%，煤質(zhì)控制在正常指標(biāo)范圍內(nèi)，原煤?jiǎn)萎a(chǎn)、日產(chǎn)再創(chuàng)新高。
    20xx年先鋒公司董事會(huì)下達(dá)的原煤生產(chǎn)任務(wù)是200萬(wàn)噸，為完成和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，煤炭公司經(jīng)理班子進(jìn)行了周密的部署和認(rèn)真地安排，并動(dòng)員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達(dá)的全年生產(chǎn)任務(wù)各司其職、各盡其責(zé)。通過(guò)煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作，經(jīng)過(guò)煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計(jì)生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽(yáng)電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團(tuán)49987.05噸;工業(yè)廣場(chǎng)零煤點(diǎn)383744.71噸;常青樹(shù)24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團(tuán)383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%。在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個(gè)百分點(diǎn)。
    20xx年11月12日煤炭公司當(dāng)日生產(chǎn)原煤11965.55噸，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來(lái)原煤日產(chǎn)最高新記錄，也是東源集團(tuán)所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。
    無(wú)論是在原煤產(chǎn)量上，還是在煤質(zhì)指標(biāo)方面煤炭公司的各項(xiàng)工作都朝著良好的方向發(fā)展。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預(yù)計(jì)，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬(wàn)噸原煤的生產(chǎn)任務(wù)。
    二、全方位抓好安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。
    為認(rèn)真、扎實(shí)、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據(jù)《關(guān)于云南先鋒煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見(jiàn)》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)工亡、無(wú)重傷、無(wú)重大機(jī)電設(shè)備(運(yùn)輸)事故，輕傷控制在10人次以內(nèi)，一般機(jī)電設(shè)備(運(yùn)輸)責(zé)任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標(biāo)分解到了各部門(mén)。煤炭公司負(fù)責(zé)人與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，各部門(mén)負(fù)責(zé)人又與各班組負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，把生產(chǎn)控制指標(biāo)逐級(jí)、分層落實(shí)到班組，并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。為確保安全生產(chǎn)控制指標(biāo)能夠得以正常實(shí)現(xiàn)，在逐級(jí)落實(shí)責(zé)任的同時(shí)，煤炭公司還著重開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
    (一)是堅(jiān)持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。每周煤炭公司都要召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況的通報(bào)和反映，了解、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問(wèn)題;調(diào)整各部門(mén)在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先后召開(kāi)安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)36次，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要36期，對(duì)煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進(jìn)作用。
    (二)是積極配合公司安全技術(shù)部開(kāi)展安全大檢查，并適時(shí)開(kāi)展自檢。今年集團(tuán)公司到煤炭公司進(jìn)行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進(jìn)行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司安委會(huì)先后組織開(kāi)展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊(duì)級(jí)以上干部和安全辦公室人員都參加。通過(guò)省局、集團(tuán)、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條，除3條因客觀原因無(wú)法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達(dá)到85%;通過(guò)煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無(wú)法整改外其他均已經(jīng)整改完畢，整改率達(dá)到99%。
    (三)是加強(qiáng)礦區(qū)采場(chǎng)的安全督促和巡查。煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場(chǎng)一線跟班巡查安全，對(duì)存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對(duì)違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰。特別是對(duì)北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報(bào)公司各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)部門(mén)工作中存在安全問(wèn)題及時(shí)通報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改。對(duì)違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時(shí)給予批評(píng)和教育。
    黑板報(bào)。
    等形式進(jìn)行安全知識(shí)和安全法規(guī)的宣傳，使公司職工充分認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關(guān)系。讓職工自覺(jué)地在生產(chǎn)工作中遵章守法、關(guān)愛(ài)生命。
    (五)是加強(qiáng)北幫滑坡區(qū)監(jiān)測(cè)，確保生產(chǎn)安全。北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的安全隱患，也是長(zhǎng)期以來(lái)困繞著先鋒公司領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。為確保采場(chǎng)職工和設(shè)備安全，20xx年以來(lái)，在對(duì)滑坡區(qū)進(jìn)行清方減載的同時(shí)，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排測(cè)量組通過(guò)設(shè)置的觀測(cè)控制網(wǎng)，用全站儀對(duì)采場(chǎng)滑坡區(qū)域每月進(jìn)行一次的定期觀測(cè)。將滑坡位移情況以及觀測(cè)分析資料提供給安全生產(chǎn)技術(shù)部以及煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場(chǎng)人員生命和設(shè)備財(cái)產(chǎn)的安全。測(cè)量組從元月份至11月份共觀測(cè)邊坡11次，編制邊坡報(bào)告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。進(jìn)入8月份以來(lái)原大嶺崗村址下方，二采場(chǎng)北幫頂部出現(xiàn)了裂縫，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對(duì)二采場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作形成了威懾。為此煤炭公司主要負(fù)責(zé)人特別安排測(cè)量組，每天對(duì)后緣裂縫進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)。測(cè)量組先后監(jiān)測(cè)裂縫四十一次，編制監(jiān)測(cè)報(bào)告六期，為二采場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個(gè)部門(mén)的委派，測(cè)量組1至11月份到野外作業(yè)7批次，全年累計(jì)完成測(cè)圖面積和圖件8.4平方公里，按測(cè)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，工作成果效益不低于50萬(wàn)元。
    通過(guò)以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計(jì)發(fā)生輕傷1人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，未發(fā)生一般機(jī)電設(shè)備事故和重大機(jī)電設(shè)備事故，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi)，為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。
    三、礦區(qū)保衛(wèi)和守護(hù)工作成效卓著，礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序明顯改善和好轉(zhuǎn)。
    礦山生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序是否穩(wěn)定，直接關(guān)系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進(jìn)行。也是長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)和煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)的重大問(wèn)題。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問(wèn)題的局面，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)在歷年工作的基礎(chǔ)上，加大力度、集中人力和物力做好維護(hù)秩序方面的工作。一是調(diào)整護(hù)礦隊(duì)干部;二是充實(shí)護(hù)礦隊(duì)人員;三是配備護(hù)礦工作所需的各種設(shè)備和硬件;四是加強(qiáng)護(hù)礦隊(duì)工作的督促和領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)以上工作和措施提高了護(hù)礦隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使護(hù)礦隊(duì)在維護(hù)礦山生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展。
    20xx年以來(lái)，由于護(hù)礦隊(duì)加強(qiáng)巡邏，認(rèn)真守護(hù)，礦區(qū)未發(fā)生過(guò)機(jī)械設(shè)備以及財(cái)產(chǎn)和物品失竊事件，也未發(fā)生過(guò)村民集體哄搶煤炭資源的事件。
    20xx年以來(lái)，由于護(hù)礦隊(duì)長(zhǎng)期不懈的規(guī)范管理和耐心細(xì)致地說(shuō)服教育，礦區(qū)從未發(fā)生過(guò)因運(yùn)輸秩序而引發(fā)的堵路事件，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。特別是護(hù)礦隊(duì)駐陽(yáng)電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅(jiān)持凌晨6點(diǎn)起床維持運(yùn)煤車(chē)輛秩序、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒(méi)有卸煤的車(chē)輛排隊(duì)，以自己的刻苦精神確保了陽(yáng)電廠卸煤車(chē)輛的正常運(yùn)輸秩序。
    20xx年以來(lái)，由于煤炭?jī)r(jià)格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過(guò)掉包、加水等手段來(lái)謀求私利。為此護(hù)礦隊(duì)警員采取措施，治理此類(lèi)損害公司利益的事件。通過(guò)晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車(chē)停放在過(guò)磅房路段以上位置，處于護(hù)礦隊(duì)值班人員的監(jiān)督之下，不給他們卸煤的時(shí)機(jī);通過(guò)不分時(shí)間，不分地點(diǎn)的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現(xiàn)象;通過(guò)停運(yùn)與經(jīng)濟(jì)制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員。通過(guò)這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。
    20xx年以來(lái)，由于運(yùn)煤車(chē)輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車(chē)輛不斷增多。為減少公司煤炭的流失，過(guò)磅房護(hù)礦隊(duì)警員在惡劣的工作環(huán)境中，認(rèn)真指揮車(chē)輛按順序過(guò)磅、計(jì)量，并及時(shí)安排超重車(chē)輛卸煤，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運(yùn)到電廠。1月份-11月份護(hù)礦隊(duì)卸裝超載煤178車(chē)，累計(jì)原煤3738噸。最大限度地為公司減少了損失，節(jié)省了煤炭資源。
    20xx年3月份，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對(duì)先鋒且買(mǎi)姑和松樹(shù)地兩個(gè)煤礦進(jìn)行了資源整合，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，護(hù)礦隊(duì)積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認(rèn)工作。并在整合工作結(jié)束之后，及時(shí)組織護(hù)礦隊(duì)進(jìn)行征地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過(guò)時(shí)，遭到了當(dāng)?shù)卮迕竦臒o(wú)理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)，護(hù)礦隊(duì)參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強(qiáng)暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進(jìn)行了抗?fàn)?。用血和汗捍衛(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯。
    20xx年11月18日，公司組織人員對(duì)原大嶺崗村的危房進(jìn)行拆遷，遭到了部分村民的無(wú)理阻撓。在護(hù)礦隊(duì)干部的帶領(lǐng)下，護(hù)礦隊(duì)警員積極參與勸說(shuō)和解釋工作，并及時(shí)制止村民的過(guò)激行為。通過(guò)三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進(jìn)行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也為公司二采場(chǎng)北幫生產(chǎn)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。
    四、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核工作推行順利，成效顯著。
    和明顯的成效。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (一)、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確工作職責(zé)，理順工作關(guān)系。
    根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核實(shí)施辦法(試行)》煤炭公司及時(shí)修訂了《煤炭公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定員及。
    崗位職責(zé)。
    》以及《煤炭公司所屬各部門(mén)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法》和《煤炭公司各部門(mén)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核檢查評(píng)分表》等一系列文件，然后通過(guò)班組長(zhǎng)會(huì)議或部門(mén)會(huì)議等形式，組織職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)和貫徹，讓干部職工明確了解自己的崗位職責(zé)，清楚認(rèn)識(shí)自己應(yīng)該遵守的安全操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，并在工作中認(rèn)真履行和遵守。通過(guò)對(duì)制度的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感，提高了職工干部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個(gè)人及家庭幸福的關(guān)系，努力去干好自己的本職工作。通過(guò)制度建設(shè)，讓干部和職工、部門(mén)和個(gè)人理順了了工作關(guān)系，為煤炭公司工作將來(lái)能夠健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)了良好的局面，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (二)、勞動(dòng)紀(jì)律顯著改善，工作效率明顯提高。為了改變勞動(dòng)紀(jì)律松散的狀態(tài)，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù)，結(jié)合煤炭公司實(shí)際情況，針對(duì)問(wèn)題比較突出的現(xiàn)象，制定了《煤炭公司關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的十一項(xiàng)規(guī)定》，并在干部職工中反復(fù)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工認(rèn)識(shí)到了遵守勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，知道不遵守勞動(dòng)紀(jì)律將受到經(jīng)濟(jì)處罰，并在實(shí)際工作中做到令行禁止。同時(shí)干部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動(dòng)工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。
    (三)、臨時(shí)工清退工作取得了明顯的成效。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，本著減少開(kāi)支，挖掘內(nèi)部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開(kāi)始進(jìn)行臨時(shí)工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時(shí)工22人，剩余臨時(shí)工待條件成熟時(shí)也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。
    (四)、加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的管理，嚴(yán)查生產(chǎn)工作中違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。
    火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。只有一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)高的干部隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)不管是在工作中，還是在學(xué)習(xí)上，都對(duì)干部實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到。經(jīng)理馬國(guó)防每天總是第一個(gè)起床，帶頭上班。見(jiàn)到上班遲到的職工和干部他會(huì)毫不留情的給你指出來(lái)，并要求相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按照考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來(lái)，要求照規(guī)定罰獎(jiǎng)金，同時(shí)自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上做通報(bào)。機(jī)電隊(duì)職工馬二喬與他是叔侄關(guān)系，在機(jī)電隊(duì)任機(jī)械班班長(zhǎng)。查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會(huì)上宣布免去馬二喬的班長(zhǎng)職務(wù)，將其安排到道路維護(hù)滅火班工作。榜樣的力量是無(wú)窮的，在他和嚴(yán)格管理和帶動(dòng)下，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真努力工作的習(xí)慣。
    (五)、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    今年9月份，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實(shí)行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的第一個(gè)月，完成的生產(chǎn)任務(wù)將與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)動(dòng)腦筋、想辦法，在缺煤的采場(chǎng)內(nèi)，到處尋找、開(kāi)辟可供出煤的采煤工作面，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常、持續(xù)不斷地進(jìn)行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進(jìn)采場(chǎng)里，四處搜尋、查找合適的出煤地點(diǎn)。通過(guò)煤炭公司干部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸。
    在千方百計(jì)出煤的同時(shí)，煤炭公司還在征地不到位，工作幫無(wú)法推進(jìn)的情況下，力所能及的開(kāi)展了部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)部分采煤臺(tái)階進(jìn)行了規(guī)整和控制，對(duì)二采場(chǎng)采坑底部的積水進(jìn)行了疏干處理，并對(duì)坑底實(shí)行了清理和填平。
    20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。說(shuō)新是換了新的班子，實(shí)行了新的體制;說(shuō)艱難是由于近幾年來(lái)公司未征地，欠剝離400萬(wàn)立方，造成工作幫無(wú)法推進(jìn)，采場(chǎng)缺乏成型的采煤工作面等諸多問(wèn)題。要在這樣復(fù)雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)考核不到3個(gè)月的時(shí)間，煤炭公司累計(jì)生產(chǎn)原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進(jìn)行，還確保了煤炭公司職工收入的增長(zhǎng)。
    以上各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)，離不開(kāi)公司經(jīng)理班子的關(guān)心和支持，離不開(kāi)煤炭公司廣大干部職工的理解和努力。我們相信在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在先鋒公司各部門(mén)的幫助和配合下，煤炭公司今后的工作還會(huì)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。
    由于時(shí)間短，任務(wù)重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時(shí)解決不了的矛盾和問(wèn)題，為此特向公司經(jīng)理班子提出，想請(qǐng)公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：
    二是公司原定成立煤炭公司技術(shù)組，至今所配備的人員仍然沒(méi)有結(jié)果;。
    一、繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，讓干部學(xué)會(huì)用制度管理;讓職工學(xué)會(huì)用制度規(guī)范自己的行為，按制度開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。
    二、依靠科技進(jìn)步，建立、健全煤炭公司技術(shù)組，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術(shù)為基礎(chǔ)做指導(dǎo)，使煤炭公司今后的各項(xiàng)工作更規(guī)范、更科學(xué)、更合理。有條件的情況下不失時(shí)機(jī)地在原煤生產(chǎn)工作中推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    三、做好已征土地的守護(hù)和保衛(wèi)工作，配合征地辦公室，積極推進(jìn)20xx年生產(chǎn)計(jì)劃用地的征用工作。并及時(shí)對(duì)新征土地進(jìn)行劃定和勘界工作。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)20xx年的安全工作優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻(xiàn)。
    五、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)礦隊(duì)的管理和建設(shè)，確保礦區(qū)生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，確保公司利益不受侵犯。
    六、努力工作，有所作為，確保公司20xx年下達(dá)的原煤生產(chǎn)指標(biāo)、煤質(zhì)指標(biāo)、安全指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)能夠得以全面完成。
    七、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和技能，抓好煤炭公司的特員培訓(xùn)工作。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這半年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗(yàn)不足以及較為粗心的缺點(diǎn)。
    作為煤電公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們煤電公司運(yùn)銷(xiāo)部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五
    作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    雖然本部門(mén)在****年取得了一定成績(jī)，但回顧這一年來(lái)。
    有自我滿足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓市場(chǎng)能力不夠，調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。
    針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。
    ****年本部門(mén)雖然取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開(kāi)、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六
    時(shí)間飛逝，遙想20xx年5月我走出鳳礦的時(shí)候，懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)坪上的情形油然在目，可如今我作為一個(gè)坪上人風(fēng)雨同程的走過(guò)了20xx。入礦以來(lái)，我一直在井下一線工作，在坪上管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家，為礦井的安全生產(chǎn)盡綿薄之力。
    進(jìn)入坪上煤業(yè)伊始，我被安排掘進(jìn)一線崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“掘進(jìn)是一個(gè)高危險(xiǎn)的崗位,有著許多不可預(yù)知的事”。尤其是高瓦斯礦井。剛剛接觸，我曾疑惑過(guò)，但是我還很自信的告訴自己我能行。所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答，把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。
    一年中我加強(qiáng)對(duì)煤礦安全知識(shí)的的學(xué)習(xí)；及時(shí)學(xué)習(xí)崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)規(guī)程和事故案例，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我還積極參加日常安全活動(dòng)和安全培訓(xùn)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七
    進(jìn)入xx年以來(lái)，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦xx年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。
    1、xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
    2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。
    3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計(jì)為：47元/噸。
    4、xx年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
    5、xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。
    (一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。
    （二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分28.38%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。xx年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
    1、xx年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司xx年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。
    2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
    （1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng)，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車(chē)發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷(xiāo)煤質(zhì)量。
    （2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專(zhuān)人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。
    （3）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專(zhuān)項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
    （4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
    （三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期外運(yùn)下降39.4萬(wàn)噸，價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165萬(wàn)噸，比去年同期多100噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。今年運(yùn)銷(xiāo)工作所采取的主要措施：
    1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷(xiāo)售后，運(yùn)銷(xiāo)站、銷(xiāo)售科等相關(guān)部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車(chē)皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專(zhuān)列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場(chǎng)。
    2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷(xiāo)售。已組煤銷(xiāo)售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡，為我礦利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn)22萬(wàn)噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車(chē)255車(chē)的歷史最高水平。
    3、今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存8萬(wàn)噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問(wèn)題一度給給銷(xiāo)售工作造成很大壓力。對(duì)此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取了集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，實(shí)施分儲(chǔ)分運(yùn)，做好落地返裝；再次是拓寬銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)地銷(xiāo)工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
    總之，在xx年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八
    在這近一年中，我對(duì)煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：
    初期在接觸煤炭銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)煤炭知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展緩慢，讓我意識(shí)到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。
    因?yàn)樵任磳?zhuān)業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過(guò)高，剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來(lái)的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來(lái)，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷(xiāo)售。首先對(duì)業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開(kāi)拓客戶的能力，可是這段時(shí)間下來(lái)，我客戶資源還是沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒(méi)少郁悶。于是我自己搜集了一些銷(xiāo)售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說(shuō)話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開(kāi)一個(gè)僵局，還有銷(xiāo)售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開(kāi)拓新客戶、銷(xiāo)售中的一些策略等等。
    在銷(xiāo)售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教他人，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
    在前期調(diào)研市場(chǎng)，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷(xiāo)售思路及知識(shí)的匱乏。
    就拿這次經(jīng)手的供國(guó)投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國(guó)投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過(guò)與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場(chǎng)地濕滑，根本無(wú)法進(jìn)車(chē)，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過(guò)與客戶的共同努力，在15日中午開(kāi)始邊配貨，邊裝車(chē)，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過(guò)大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車(chē)陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車(chē)在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。
    由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
    公司在發(fā)展過(guò)程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
    首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
    第二，一定要憑自己的能力開(kāi)拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。
    第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九
    一、xx年1-10月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況： 1、xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。 2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165 萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。 3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。全年預(yù)計(jì)為： 47 元/噸。 4、xx年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。 5、xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。
    二、xx年我礦所做的主要工作?
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十
    進(jìn)入xx年以來(lái)，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦xx年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。
    一、xx年1-10月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
    1、xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
    2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。
    3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計(jì)為：47元/噸。
    4、xx年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
    5、xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。
    圍繞集團(tuán)公司和礦xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。
    xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分28.38%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
    成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。
    （1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng)，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車(chē)發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷(xiāo)煤質(zhì)量。
    （2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專(zhuān)人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。
    （3）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專(zhuān)項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
    （4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
    1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期外運(yùn)下降39.4萬(wàn)噸，價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165萬(wàn)噸，比去年同期多100噸，價(jià)格上升50元/噸；地地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。
    1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷(xiāo)售后，運(yùn)銷(xiāo)站、銷(xiāo)售科等相關(guān)部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車(chē)皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專(zhuān)列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場(chǎng)。
    2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷(xiāo)售。已組煤銷(xiāo)售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡，為我礦利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn)22萬(wàn)噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車(chē)255車(chē)的歷史最高水平。
    3、今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存8萬(wàn)噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問(wèn)題一度給給銷(xiāo)售工作造成很大壓力。對(duì)此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。
    其次是采取有效措施，實(shí)施分儲(chǔ)分運(yùn)，做好落地返裝；
    再次是拓寬銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)地銷(xiāo)工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這半年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗(yàn)不足以及較為粗心的缺點(diǎn)。
    作為煤電公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們煤電公司運(yùn)銷(xiāo)部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二
    轉(zhuǎn)眼間，20＿年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
    一、工作感悟。
    從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
    二、20＿年工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20＿年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    依據(jù)20＿年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    三、工作中的問(wèn)題及解決辦法。
    1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三
    1全面細(xì)致地掌握了x煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門(mén)的合作交流，盡快投入到工作中去。
    2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
    3學(xué)習(xí)了停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正，先進(jìn)先出”原則，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車(chē)輛的必備條件，須持各客戶提煤?jiǎn)危藢?duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤，方可登記入場(chǎng)，按照“一車(chē)一桿”原則。
    4學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能?chē)?yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
    1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，x煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表x公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈x活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
    2月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
    3月份參加了煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。
    4工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開(kāi)展。
    1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。
    2平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
    總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四
    我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場(chǎng)低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫(kù)存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對(duì)種種被動(dòng)局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計(jì)銷(xiāo)售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產(chǎn)銷(xiāo)平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。
    面對(duì)瞬息萬(wàn)變的煤炭市場(chǎng)，充分掌握用戶和周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式，做到了知己知彼，準(zhǔn)確掌握了我公司煤炭?jī)r(jià)格的市場(chǎng)定位，并科學(xué)合理地把握了價(jià)格調(diào)整的時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化。
    質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購(gòu)銷(xiāo)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，那種“蘿卜快了不洗泥”的'時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如果質(zhì)量都無(wú)法保證，那我們企業(yè)的前途和命運(yùn)也無(wú)法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。
    銷(xiāo)售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)入煤倉(cāng);另一方面，組織銷(xiāo)售全體員工和兩輛鏟車(chē)參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實(shí)施，保證了原煤質(zhì)量，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的原則，堅(jiān)持“以誠(chéng)立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。
    面對(duì)當(dāng)前日趨低迷的煤炭市場(chǎng)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種優(yōu)勢(shì)，下一部計(jì)劃為
    1、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)各省市的煤炭?jī)r(jià)格變化，掌握大背景下的煤炭市場(chǎng)走向，為我公司的煤炭?jī)r(jià)格在市場(chǎng)中準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。
    2、積極收集客戶信息，包括采購(gòu)數(shù)量變化、采購(gòu)渠道變化、煤炭庫(kù)存變化、煤炭消耗情況等等。
    3、堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理，重視煤質(zhì)的變化，對(duì)于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時(shí)反饋解決，進(jìn)行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強(qiáng)我公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    4、“走出去”開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況。
    5、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極鞏固老用戶，開(kāi)辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。
    6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打敢拼的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
    7、提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向 客戶至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念，認(rèn)真對(duì)待和改進(jìn)用戶提出的意見(jiàn)和建議，倡導(dǎo)微笑服務(wù)。嚴(yán)格按照規(guī)定安排裝車(chē)、計(jì)量、開(kāi)票，保證銷(xiāo)售秩序、保證公平計(jì)量;銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)排查銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的不足，積極改進(jìn)。
    下半年銷(xiāo)售工作任務(wù)將十分艱巨，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，凝心聚力，真抓實(shí)干，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為圓滿完成全年銷(xiāo)售工作任務(wù)而努力!
    煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十五
    （一）、煤質(zhì)工作是xx年的工作重點(diǎn)xx年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場(chǎng)，但己15煤層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。外運(yùn)動(dòng)力煤的主戰(zhàn)場(chǎng)是戊組中區(qū)的戊0煤層和戊組東區(qū)的戊9、10煤層。加大入洗煤和外運(yùn)動(dòng)力煤的質(zhì)量管理力度，是xx年經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。xx年要努力全面完成公司下達(dá)的煤質(zhì)計(jì)劃，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。1、充分發(fā)揮煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的作用，加強(qiáng)篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時(shí)調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對(duì)煤質(zhì)的要求。2、對(duì)重點(diǎn)頭面，要實(shí)行一頭一面一措施，特別是戊0—20160和戊9、0—21190采面的夾矸和頂板管理。3、充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風(fēng)洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測(cè)，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。