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公司IT外包篇1
甲方：
乙方：合肥奇技科技有限公司
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的xx臺計算機(含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為xx年。甲方共有臺式計算機xx臺給乙方維護，共需要維護費用￥xx元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥xx元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)xx日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。
二、上門服務(wù)項目
乙方提供上門服務(wù)的項目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級;
3.工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
三、協(xié)議細(xì)則
1.甲方xx臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有xx臺，已經(jīng)過保修期的有xx臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。
2.甲方損壞的.電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取
其他
費用。
4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按xx元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按xx元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。
8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，可以投訴，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認(rèn)。乙方工作時間為服務(wù)有效期內(nèi)的7X24小時電話支持，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥xx元(RMB)的士費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
八、付款
甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季、半年或年來支付服務(wù)費用。
甲方付費可以選擇三個月、半年、一年。甲方一次性支付半年或一年費用，乙方給予相應(yīng)延長服務(wù)期優(yōu)惠政策。
九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾
1)乙方為甲方建立服務(wù)器維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。
2)乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。
3)乙方針對不同服務(wù)封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。
4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供
專業(yè)
化、高水準(zhǔn)的微笑服務(wù)。
5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護：
①甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞;
②甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞;
③自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。
公司IT外包篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議：
一、甲方責(zé)任：
從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦/網(wǎng)絡(luò)進行維護，保障乙方電腦能夠正常工作，如乙方電腦出現(xiàn)故障不能正常工作，甲方負(fù)責(zé)在周末乙方工作時間上門維護，如需更換、維修硬件根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厥袌鰞r格如實另行收費。維修完成后要及時填寫維修清單，由乙方相關(guān)人員簽字，月底MAIL給乙方單位負(fù)責(zé)人。
二、乙方責(zé)任：
乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維護時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并詳細(xì)說明故障情況，給甲方維護人員提供維護便利，有時要用QQ等軟件遠程控制，配合甲方維護人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。
三.本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項如下：
(一)硬件服務(wù)
1、主機(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、維修，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，甲方負(fù)責(zé)硬件維修，對無法維修的硬件，由甲方向乙方提供配件的規(guī)格、型號和報價。
(二)軟件服務(wù)
1、電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護;電腦病毒的防護、查殺;保證用戶的操作系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
2、由于乙方誤操作及硬件損壞造成的數(shù)據(jù)丟失，若要恢復(fù)數(shù)據(jù)，甲方要另外收費。
3、對乙方使用的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴協(xié)助您使用好各種應(yīng)用軟件。
4、一切因使用甲方提供的軟件而引起任何版權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)侵犯及其所造成的損失，甲方概不負(fù)責(zé)，亦不承擔(dān)任何法律責(zé)任,反之,請乙方提供正版,甲方負(fù)責(zé)安裝.
(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
(四)辦公用品耗材的提供服務(wù)
維護期間乙方需要的辦公用品，電腦耗材，打印機耗材需從甲方采購，甲方會按需要提供相應(yīng)的報價。
四.電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)
1、地點：甲方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、時間：甲方每月按時上門維護乙方電腦設(shè)備，期間如乙方一季度叫修次數(shù)超過15次，多出按一次100元計算。填表后月底結(jié)算。
3、乙方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時通知甲方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知甲方，以協(xié)助甲方維修人員做出正確的判斷，因故障現(xiàn)象未如實告知甲方所產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。
五.文件
安全
及機密
1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
2、乙方所有重要資料應(yīng)保存到除C盤以外的盤里、服務(wù)器上或者用刻錄機進行光盤備份。
六.協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年xx月xx日至xx年xx月xx日。
七.付款方式
1、共有臺式電腦臺。筆記本電腦臺。打印機臺。,共計xx元/月。
2、乙方在本協(xié)議簽訂日起當(dāng)日內(nèi)，首付甲方三個月的服務(wù)費(大寫),人民幣xxxx元。其余款項在下個季度的第一個月的月初(十日前)付清該季度服務(wù)費。
3、若電腦臺數(shù)增加,按以下條款收費：
通用電腦(臺式微機)：xx元/臺/月，筆記本電腦：xx元/臺/月，打印機xx元/臺/月
八.協(xié)議的終止及罰則
1、本協(xié)議服務(wù)中前三個月可作為乙方對甲方服務(wù)態(tài)度與技術(shù)水平的一個檢驗期，期間若甲方不能為乙方提供滿意的服務(wù)或者乙方的勞動量過大,甲、乙雙方都有權(quán)提出終止，期間乙方預(yù)服的費用甲方應(yīng)在扣除已服務(wù)月費用后予以返還，三個月后，甲、乙雙方若要終止協(xié)議須提前一個月書面通知對方。
2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議;
(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方由一方未能履行本合同規(guī)定的義務(wù)。
(2)因乙方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
(3)未經(jīng)甲方同意而拖欠甲方服務(wù)費。
(4)由于甲方原因而使乙方辦公設(shè)備不能順利工作。
九.其它
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，訴訟至甲方所在地人民法院。
甲方：乙方：湖南子軟科技有限公司
地址：地址：長沙市芙蓉區(qū)車站中路凱旋國際B座1906室
電話：電話：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
簽約日期：
公司IT外包篇3
甲方：
乙方：深圳市達人網(wǎng)絡(luò)有限公司
雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦及打印機維護合同，具體事項如下。
一、電話咨詢服務(wù)項目
1.IT設(shè)備的故障咨詢。
2.技術(shù)知識咨詢。
3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。
二、遠程維護服務(wù)項目
利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務(wù)。
三、上門服務(wù)項目
1、電腦、電話各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定，電話打不進打不出)。
2、操作系統(tǒng)安裝、維護;打印、復(fù)印等。
3、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
4、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測、策略設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護。
四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
1.服務(wù)費不包含電腦(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡、等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。
五、維護方式：
突發(fā)故障的上門維護：在接到甲方的電話或其它方式通知后，乙方必須在1小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實電話商定，一般最遲在第一個工作日進行上門維護。
六、收費：
乙方向甲方提供電腦、電話、打印機、復(fù)印機和網(wǎng)絡(luò)的定期維護，維護期限自xxxxxx年xxxx月xx日至xxxx年xxxx月xx日，每月維護費用(人民幣)：xxxxxx元，(小寫)xxxx服務(wù)期限xxxx月。付款方式(月到付款)
七、雙方權(quán)利和義務(wù)。
乙方的正常工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。乙方在維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為甲方提供電腦維護項目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，甲方發(fā)出維護請求后，乙方一般在1小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護。網(wǎng)上留言一般在第一個工作日內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，如有特殊意外，雙方協(xié)調(diào)處理。
八：機密文件保密協(xié)議
⑴雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
⑵雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
⑶乙方不得以任何形式泄露甲方機密，如乙方泄露甲方信息則負(fù)法律責(zé)任。
九：合同期滿時，甲方需提前七天與乙方提出合同終止要求。如果沒履行此項，則視為甲方滿意并默認(rèn)乙方的繼續(xù)服務(wù)。
十：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份
⑵合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。
⑶24小時支持熱線：13717090318
甲方：乙方:深圳市達人網(wǎng)絡(luò)有限公司
蓋章：蓋章：
負(fù)責(zé)人簽字：負(fù)責(zé)人簽字xx
簽約日期：xxxx年xx月xx日 簽約日期：xxxx年xx月xx日
公司IT外包篇1
甲方：
乙方：合肥奇技科技有限公司
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的xx臺計算機(含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為xx年。甲方共有臺式計算機xx臺給乙方維護，共需要維護費用￥xx元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥xx元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)xx日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。
二、上門服務(wù)項目
乙方提供上門服務(wù)的項目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級;
3.工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
三、協(xié)議細(xì)則
1.甲方xx臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有xx臺，已經(jīng)過保修期的有xx臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。
2.甲方損壞的.電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取
其他
費用。
4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按xx元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按xx元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。
8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，可以投訴，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認(rèn)。乙方工作時間為服務(wù)有效期內(nèi)的7X24小時電話支持，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥xx元(RMB)的士費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
八、付款
甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季、半年或年來支付服務(wù)費用。
甲方付費可以選擇三個月、半年、一年。甲方一次性支付半年或一年費用，乙方給予相應(yīng)延長服務(wù)期優(yōu)惠政策。
九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾
1)乙方為甲方建立服務(wù)器維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。
2)乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。
3)乙方針對不同服務(wù)封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。
4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供
專業(yè)
化、高水準(zhǔn)的微笑服務(wù)。
5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護：
①甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞;
②甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞;
③自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。
公司IT外包篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議：
一、甲方責(zé)任：
從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦/網(wǎng)絡(luò)進行維護，保障乙方電腦能夠正常工作，如乙方電腦出現(xiàn)故障不能正常工作，甲方負(fù)責(zé)在周末乙方工作時間上門維護，如需更換、維修硬件根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厥袌鰞r格如實另行收費。維修完成后要及時填寫維修清單，由乙方相關(guān)人員簽字，月底MAIL給乙方單位負(fù)責(zé)人。
二、乙方責(zé)任：
乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維護時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并詳細(xì)說明故障情況，給甲方維護人員提供維護便利，有時要用QQ等軟件遠程控制，配合甲方維護人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。
三.本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項如下：
(一)硬件服務(wù)
1、主機(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、維修，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，甲方負(fù)責(zé)硬件維修，對無法維修的硬件，由甲方向乙方提供配件的規(guī)格、型號和報價。
(二)軟件服務(wù)
1、電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護;電腦病毒的防護、查殺;保證用戶的操作系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
2、由于乙方誤操作及硬件損壞造成的數(shù)據(jù)丟失，若要恢復(fù)數(shù)據(jù)，甲方要另外收費。
3、對乙方使用的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴協(xié)助您使用好各種應(yīng)用軟件。
4、一切因使用甲方提供的軟件而引起任何版權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)侵犯及其所造成的損失，甲方概不負(fù)責(zé)，亦不承擔(dān)任何法律責(zé)任,反之,請乙方提供正版,甲方負(fù)責(zé)安裝.
(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
(四)辦公用品耗材的提供服務(wù)
維護期間乙方需要的辦公用品，電腦耗材，打印機耗材需從甲方采購，甲方會按需要提供相應(yīng)的報價。
四.電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)
1、地點：甲方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、時間：甲方每月按時上門維護乙方電腦設(shè)備，期間如乙方一季度叫修次數(shù)超過15次，多出按一次100元計算。填表后月底結(jié)算。
3、乙方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時通知甲方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知甲方，以協(xié)助甲方維修人員做出正確的判斷，因故障現(xiàn)象未如實告知甲方所產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。
五.文件
安全
及機密
1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
2、乙方所有重要資料應(yīng)保存到除C盤以外的盤里、服務(wù)器上或者用刻錄機進行光盤備份。
六.協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年xx月xx日至xx年xx月xx日。
七.付款方式
1、共有臺式電腦臺。筆記本電腦臺。打印機臺。,共計xx元/月。
2、乙方在本協(xié)議簽訂日起當(dāng)日內(nèi)，首付甲方三個月的服務(wù)費(大寫),人民幣xxxx元。其余款項在下個季度的第一個月的月初(十日前)付清該季度服務(wù)費。
3、若電腦臺數(shù)增加,按以下條款收費：
通用電腦(臺式微機)：xx元/臺/月，筆記本電腦：xx元/臺/月，打印機xx元/臺/月
八.協(xié)議的終止及罰則
1、本協(xié)議服務(wù)中前三個月可作為乙方對甲方服務(wù)態(tài)度與技術(shù)水平的一個檢驗期，期間若甲方不能為乙方提供滿意的服務(wù)或者乙方的勞動量過大,甲、乙雙方都有權(quán)提出終止，期間乙方預(yù)服的費用甲方應(yīng)在扣除已服務(wù)月費用后予以返還，三個月后，甲、乙雙方若要終止協(xié)議須提前一個月書面通知對方。
2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議;
(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方由一方未能履行本合同規(guī)定的義務(wù)。
(2)因乙方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
(3)未經(jīng)甲方同意而拖欠甲方服務(wù)費。
(4)由于甲方原因而使乙方辦公設(shè)備不能順利工作。
九.其它
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，訴訟至甲方所在地人民法院。
甲方：乙方：湖南子軟科技有限公司
地址：地址：長沙市芙蓉區(qū)車站中路凱旋國際B座1906室
電話：電話：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
簽約日期：
公司IT外包篇3
甲方：
乙方：深圳市達人網(wǎng)絡(luò)有限公司
雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦及打印機維護合同，具體事項如下。
一、電話咨詢服務(wù)項目
1.IT設(shè)備的故障咨詢。
2.技術(shù)知識咨詢。
3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。
二、遠程維護服務(wù)項目
利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務(wù)。
三、上門服務(wù)項目
1、電腦、電話各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定，電話打不進打不出)。
2、操作系統(tǒng)安裝、維護;打印、復(fù)印等。
3、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
4、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測、策略設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護。
四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
1.服務(wù)費不包含電腦(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡、等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。
五、維護方式：
突發(fā)故障的上門維護：在接到甲方的電話或其它方式通知后，乙方必須在1小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實電話商定，一般最遲在第一個工作日進行上門維護。
六、收費：
乙方向甲方提供電腦、電話、打印機、復(fù)印機和網(wǎng)絡(luò)的定期維護，維護期限自xxxxxx年xxxx月xx日至xxxx年xxxx月xx日，每月維護費用(人民幣)：xxxxxx元，(小寫)xxxx服務(wù)期限xxxx月。付款方式(月到付款)
七、雙方權(quán)利和義務(wù)。
乙方的正常工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。乙方在維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為甲方提供電腦維護項目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，甲方發(fā)出維護請求后，乙方一般在1小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護。網(wǎng)上留言一般在第一個工作日內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，如有特殊意外，雙方協(xié)調(diào)處理。
八：機密文件保密協(xié)議
⑴雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
⑵雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
⑶乙方不得以任何形式泄露甲方機密，如乙方泄露甲方信息則負(fù)法律責(zé)任。
九：合同期滿時，甲方需提前七天與乙方提出合同終止要求。如果沒履行此項，則視為甲方滿意并默認(rèn)乙方的繼續(xù)服務(wù)。
十：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份
⑵合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。
⑶24小時支持熱線：13717090318
甲方：乙方:深圳市達人網(wǎng)絡(luò)有限公司
蓋章：蓋章：
負(fù)責(zé)人簽字：負(fù)責(zé)人簽字xx
簽約日期：xxxx年xx月xx日 簽約日期：xxxx年xx月xx日