為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
4s店周年店慶活動方案篇一
【篇1：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇2：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題: 春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果
總結(jié)
及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。
三、
活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教 師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康?，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇二
4s店售后保養(yǎng)活動方案
【篇1：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：迎新春，送關(guān)愛售后服務(wù)活動
活動地點：包頭陸泰陸風(fēng)4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務(wù)。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2015年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解
2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
客戶售后服務(wù)中心
【篇3：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
4s店周年店慶活動方案篇三
4s店售后秋季活動方案
【篇1：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇2：4s店“悅享中秋,關(guān)愛隨行”雙節(jié)特別活動方案】
陜西永平汽車有限責(zé)任公司（西安店）陜西永平售后中秋國慶雙節(jié)活動方案
一活動主題
“悅享金秋，關(guān)愛隨行”東風(fēng)風(fēng)行陜西永平雙節(jié)關(guān)愛活動 二活動目的1 通過開展中秋國慶雙節(jié)客戶關(guān)愛活動，維系服務(wù)站對風(fēng)行汽車客戶的關(guān)愛。
2 通過開展23項常規(guī)免費檢測活動，確?？蛻粼趪鴳c期間安全，快樂出行，并且在檢測過程中可以開發(fā)車輛維修項目，從而提高我站的售后產(chǎn)值。
3 活動期間開展精品配件促銷活動，促進(jìn)風(fēng)行汽車精品銷量，提高服務(wù)站的售后產(chǎn)值。
三 活動時間 2015年9月26日-10月6日
四 活動內(nèi)容
活動1 暢享健診
活動期間，凡到店車主均可享受金秋快樂出行免費檢測活動，檢測項目包括23項常規(guī)檢測（附件1），讓車主的愛車倍感呵護(hù).活動2專惠精品，優(yōu)惠送不停
活動期間，客戶購買以下精品可享受配件8折優(yōu)惠，工時8折優(yōu)惠，附精品：
1 方向盤套 2 精品剎車片 3 精品火花塞 4 精品擋泥板 5 精品腳墊 6 精品座套 7 精品座套 8行李架 9導(dǎo)航儀
活動3 預(yù)約有禮
活動期間提前一天通過撥打預(yù)約專線029-86408099, 029-86407108，均可享受工時八折優(yōu)惠。
活動4 保養(yǎng)升級有禮
活動期間客戶保養(yǎng)升級sn全合成機(jī)油贈送玻璃水一桶，購買pm2.5濾芯贈送玻璃水一桶。
活動5掃一掃就有禮
活動期間客戶通過掃公司公共微信賬號二維碼，可獲得精美抽紙一份，客戶分享公司微信公共號內(nèi)任意文章，并在微信評論：“永平風(fēng)行，與您同在！買車實在，保養(yǎng)最快”.或者“買風(fēng)行汽車到，到陜西永平，及可獲得舒膚佳香皂一塊。
活動6 新客戶到店有禮
活動期間，新客戶到店維修保養(yǎng)（事故車除外）可享受工時8折優(yōu)惠.活動 7 愛車保養(yǎng)清洗有驚喜
活動期間客戶進(jìn)行噴油嘴清洗和進(jìn)氣系統(tǒng)清洗（兩者同時做），贈送客戶香水一件。
活動八
9月27日中秋節(jié)當(dāng)天進(jìn)站消費客戶可獲得精美月餅一份。
五 活動準(zhǔn)備 1 物料準(zhǔn)備
特別關(guān)愛活動 數(shù)量 2條置放于接待區(qū)，維修車間，負(fù)責(zé)人：馬會軍 x 展架 本次活動宣傳內(nèi)容通過展架形式進(jìn)行宣傳，定置于前臺接待室顯著位置 數(shù)量1 負(fù)責(zé)人：馬會軍
微信公共賬號二維碼小臺卡 放置前臺接待桌上，負(fù)責(zé)人 馬會軍 中秋節(jié)當(dāng)天贈送月餅報備行政部，預(yù)計當(dāng)天進(jìn)站20臺次，采購20份 負(fù)責(zé)人：張歡
活動玻璃水，香水由庫房準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人：張剛
活動所需要小紅旗、香皂報備行政部，建議采購30盒舒膚佳香皂，負(fù)責(zé)人：張歡 2 宣傳邀約
前臺服務(wù)顧問活動前期每天邀約10名客戶參加
客服部在9月25日開始進(jìn)行邀約，包括首保客戶，定保客戶，流失客戶，新客戶，邀約目標(biāo)為2000組。
本次活動內(nèi)容前期在公司微信公共號，車友俱樂部群，公司易車網(wǎng)，車商匯，太平洋網(wǎng)站同步宣傳。負(fù)責(zé)人 馬會軍 楊衛(wèi)芳 季福成.六 活動程序
1 活動期間客戶進(jìn)行免費檢測，由車間調(diào)度發(fā)放檢測單，客戶均可獲得23項安全免費檢測項目，車輛檢測完畢胡全部有車間調(diào)度收集上報廠家
2 活動期間客戶升級sn機(jī)油，購買pm2.5濾芯，有服務(wù)顧問在中易維修項目中增加“機(jī)油升級有禮，空調(diào)濾升級有禮”贈送玻璃水一桶 3活動期間客戶提前一天預(yù)約維修保養(yǎng)，服務(wù)顧問確認(rèn)后在中易系統(tǒng)維修項目中添加“預(yù)約有禮，工時八折優(yōu)惠。”
售后部 2015年9月
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展。總而言之，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住。“第一輛車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動。活動目的，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇四
4s店店慶活動方案
【篇1：汽車4s店周年慶典活動策劃方案】
汽車4s店周年慶典活動策劃方案
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日
三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（1）物料準(zhǔn)備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：
每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
【篇2：潤寶豐田4s店周年店慶活動方案】
潤寶豐田4s店周年店慶活動方案
（一）、會前準(zhǔn)備 1、場地
活動確定在潤寶豐田4s店現(xiàn)場 2、現(xiàn)場布置及會務(wù)用品
簽到簿、托盤、嘉賓胸花、便簽紙、姓名桌卡、司慶蛋糕、香檳酒等由活動公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，落實時間3月8日。會場內(nèi)外橫幅、拱門、升空氣球、主背景布置、入會場引導(dǎo)牌、花籃、現(xiàn)場指示牌、場內(nèi)企業(yè)展示其他布置用品的到位，3月1日出方案，3月13日10：00必須布置完畢，廠家祝賀花籃由別克店提供名單，活動公司統(tǒng)一定制，13日早10：00之前必須到位。
3、宣傳資料：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、新聞通稿：專發(fā)媒體記者，整個準(zhǔn)備、發(fā)放、落實工作由別克店方完成。 4、禮品：禮品由別克店方負(fù)責(zé)
5、請柬與邀請函：由別克店方負(fù)責(zé)。
（二）、人員邀請：由店方對口處邀請，并落實確認(rèn)。 1、人員統(tǒng)計： 2、會前確認(rèn)： 3、座次安排：
（三）、會場布置
現(xiàn)場布置
1.鮮花配彩色氣球裝飾 65元一米（用鮮花百合）2.金布裝飾 65元一平方
3.渲染氣氛用品（拱門350一個，空飄550一個，關(guān)東旗75一面等）
4.活動導(dǎo)示用品（寫真+kt板等）35一平方 5.盆花及綠植2000元
6.禮賓地毯花道（地毯15元/平方，花道2000元） 7.其他輔助裝飾用品1200元
慶典禮儀部分 1.禮花禮炮（電控小型100左右一門，皇家禮炮400左右一門）2.禮儀小姐（6—8人）150一個人（含服裝）3.輔助用品（如觸摸球燈，彩帶等）1500
活動設(shè)備部分
1.玻鋼舞臺12平方80元一平方
2.鋼木舞臺16平方 40元一平方（全新臺毯）3.專業(yè)音響2套（含周邊）1600元
4.視訊設(shè)備（led屏或高清投影）led850一平方大概12個平方,投影1500元
5.其他輔助設(shè)備（如桁架噴繪等）3000元
冷餐物品部分
按照貴賓人數(shù)，按每人60元標(biāo)準(zhǔn)計算。
另加餐臺租賃
現(xiàn)場演職人員
1.主持人1人 800元
2.動感電提2人 1500元
3.動感女子打擊組合6人3600元 4.融合風(fēng)舞蹈組合2人 1600元 5.爵士樂組合4人3600元 6.情調(diào)薩克斯1人500元 7.沙畫表演1人 8000元
8.韓國絢麗泡泡秀或魔幻水晶球1人 8000元 男2人女4人（專業(yè)院校）2400元 10.現(xiàn)場視訊實況配套2人1200元 11.其他輔助配套人員4人800元
（四）、會場控制
所有會務(wù)人員必須在3月13日13：00到場。1、迎賓組：
店方指派專人到場迎接對口來賓。禮儀小姐（8人），服飾上的統(tǒng)一形象，配合店方迎接賓客及引導(dǎo)工作 2、簽到組：
提供來賓名單，交給迎賓引導(dǎo)組；
簽到類別：
政府部門簽到、廠家簽到、大客戶到、媒體簽到，其他人員簽到；
簽到組負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場嘉賓，收取名片，安排簽到； 做好到場嘉賓統(tǒng)計工作，會前10分鐘簽到組將實際到場嘉賓信息統(tǒng)計給主持人，以便于主持人介紹和安排嘉賓講話等。3、禮品組：
*簽到時憑請柬發(fā)放禮品并在表格上登記好，會后做好剩余禮品核對工作。
4、控制組：
現(xiàn)場操作人員、，控制好現(xiàn)場設(shè)備如燈光、音響、暖風(fēng)等；攝影攝像人員做好本分工作。
現(xiàn)場指派4人負(fù)責(zé)會場秩序維護(hù)（安保部安排），做好會場秩序的維護(hù)工作，禁止活動期間內(nèi)部人員隨意走動（活動開始期間所有人員出入皆走后/邊門）；
晚宴撤場由禮品組、簽到組和迎賓組配合，5、貴賓休息室
由店方領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，由活動公司安排服務(wù)人員配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作。
現(xiàn)場總協(xié)調(diào)：
【篇3：4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案】
體驗cz魅力，感受采摘樂趣--cz汽車蘇揚4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案
前言
隨著cz三華4s店開業(yè)，標(biāo)志著蘇州大區(qū)第7家cz4s店成立，蘇州市區(qū)第3家cz4s店成立，各商家都使出渾身解數(shù)，參與到日益激烈的汽車銷售競爭中來，力爭占據(jù)更多的市場份額，成為蘇州最具影響力的4s形象專賣店。現(xiàn)在多樣化的汽車銷售方式多沉寂于夕日的窠臼，無法實現(xiàn)銷售的創(chuàng)新；五花八門的促銷手段已經(jīng)使消費者產(chǎn)生審美疲勞，無法撥動顧客心中那根瞬間可以爆發(fā)的心弦，因此我們建議蘇揚以獨特的視角審視傳統(tǒng)促銷模式，利用差異化的促銷手段，做當(dāng)前汽車銷售的主流營銷：情感營銷+體驗營銷。
一、活動目的1、增加cz汽車銷售量，提高蘇揚和cz美譽度，培育顧客品牌偏好。 2、強化蘇揚4s店品牌形象，逐漸形成買cz到蘇揚的品牌認(rèn)知。3、引起更多目標(biāo)群體的關(guān)注，形成社會新聞輿論話題，增強蘇揚和cz的社會關(guān)注度。
4、增強與受眾群體的接觸機(jī)會，強化蘇揚專業(yè)售后服務(wù)認(rèn)知，讓獨特的服務(wù)成為蘇揚核心賣點。 二、活動主題
體驗cz魅力，感受采摘樂趣
三、活動方案基本思路
前期進(jìn)行多元化的宣傳活動造勢，最大可能的聚集人氣，引起潛消費群體的關(guān)注與興趣，吸引潛在客戶參與到“體驗cz魅力，感受采摘樂趣”活動中來，促使本次體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動順利完成。
四、聚集人氣和報名參與的主要方式 1、報紙廣告
《姑蘇晚報》、《城市商報》做軟文（建議星期二，星期五做報紙媒體）
主要是做關(guān)于本活動的征集和蘇揚店七周年的事宜。
時間進(jìn)度：7月10日，13日，16日，20日四期軟文
宣傳標(biāo)題
邀您體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動 cz汽車蘇揚4s店十年店慶有禮啦！come on！跟我游吧！
2、網(wǎng)站廣告投放與論壇設(shè)置
在《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》做網(wǎng)絡(luò)浮游廣告和相關(guān)站點進(jìn)行論壇虛擬社區(qū)炒作，以突破傳統(tǒng)宣傳瓶頸，節(jié)約傳播成本資源，引起年輕人群的關(guān)注積極性，從而可以引起更多的興趣者報名參與。
時間進(jìn)度：7月7日開始截止到20號，3天創(chuàng)設(shè)一個新的話題，帶動論壇炒作。
3、dm雜志的精準(zhǔn)投放
在《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志做了一期彩色廣告，刊登面向社會募集試乘試駕cz車愛好者，并著重邀請記者、律師、教授、工程師、設(shè)計師、企業(yè)主、企業(yè)中高層管理試乘試駕者以及歸國留學(xué)生等等知識分子、文化精英參加。時間進(jìn)度：7月12號投放《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志（半月刊）
4、車友俱樂部會員的意見領(lǐng)袖作用
引導(dǎo)蘇州cz會會員介紹（朋友）潛在客戶前來試乘試駕，增加潛在客戶體驗的機(jī)會，容易形成很強的購買力。（這需要給予介紹潛在客戶的cz會員一定的服務(wù)優(yōu)惠）
時間進(jìn)度：在21號之前 5、整合駕校資源，利用駕校數(shù)據(jù)資料庫邀請參與本次旅游——采摘活動
駕校都有自己的學(xué)員，特別是剛發(fā)放駕駛執(zhí)照的學(xué)員，可以成為我們的邀請對象，一是他們有自己的駕照和技術(shù)，二他們基本還沒有買車，正處于醞釀買車的過程，這是最需要的就是意見領(lǐng)袖的建議，如果我們蘇揚可以先到一補，那么帶來的將是更多的銷售和良好的口碑宣傳。
時間進(jìn)度：7月20號之前
6、與蘇州廣電總臺五套《車友》欄目、三套《房車報道》欄目進(jìn)行聯(lián)動
時間進(jìn)度：《車友》欄目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日
《房車報道》欄目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日
五、前期安排
活動報名點：
1、cz汽車蘇揚店
2、確定自駕游車輛與人數(shù)
3、告知自駕游車主行駛路線、活動細(xì)則、安全條款、并與報名車主簽定自駕游協(xié)議。
4、對參與cz自駕游汽車進(jìn)行細(xì)致的檢查，確保cz汽車在行駛過程中的安全。
活動首發(fā)儀式：
1、首發(fā)時間：7月21日 2、首發(fā)地點：蘇州蘇揚店 3、參與車輛：10輛
交通疏導(dǎo)車1輛
售后服務(wù)車2輛
4、參與人數(shù)：大約40人
醫(yī)生 2名
售后服務(wù)人員4名
工作人員5名
記者3-4個 5、活動安排
7:30-7:40 cz售后工作人員和車主一起對車輛進(jìn)行細(xì)致檢查 7:40-7:50 cz工作人員對自駕游車輛進(jìn)行編號，發(fā)放車身貼，協(xié)助車主粘貼(在報名后給車輛進(jìn)行投放
7:50-8:20 cz工作人員宣讀自駕游活動注意事項，并登記已編號車主聯(lián)系電話，以便本次活動的順利進(jìn)行8:20-8:30 cz廠方代表發(fā)言并宣布自駕游車隊開始出發(fā) 六、旅游——采摘操作思路
盡量控制老客戶參與數(shù)量，增加潛在客戶參與到本次活動來，進(jìn)行以銷售為主的促銷目標(biāo)。
精選老客戶5-10名，篩選目標(biāo)客戶15-30名，在體驗駕駛樂趣的同時，到中國水蜜桃之鄉(xiāng)去采摘活動，中間穿插攝影大賽、品農(nóng)家菜、客戶調(diào)查問卷等活動。
七、具體操作內(nèi)容
1、新客戶試駕試乘（7月21日10：30～12：00）
由于蘇揚工作人員統(tǒng)一安排下，有專人陪伴在道路上進(jìn)行試乘試駕體驗。
2、采摘活動（7月21日1：00～2：30）
和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系，統(tǒng)一到水蜜桃園去采摘，并給予拍攝采摘活動照片，用來宣傳此次活動情況。
3、香車美景攝影大賽（7月21日2：30～3：30）
參賽者：所有參與嘉賓自愿報名
準(zhǔn)備工作：
準(zhǔn)備可以做圖片處理的手提電腦及數(shù)碼照片打印機(jī)各一臺，通知每一位愿意參加這項活動的嘉賓自帶數(shù)碼相機(jī)。比賽方式：
請每位活動參與人員自己選擇1～3張在活動期間拍攝的，以cz車和當(dāng)?shù)鼐吧叭藶橹黝}的數(shù)碼照片，由主辦方準(zhǔn)備的打印機(jī)打印，參加評選，選出優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。
4、填寫調(diào)查問卷（7月21日3：30～4：30）
形式：
問卷涉及參與者的汽車需求、習(xí)慣、購車?yán)硐?、價格承受力、對cz的認(rèn)識，最終將問題引向是否愿意在蘇揚購買cz車。依據(jù)此調(diào)查問卷我們將建立一個客戶資料庫，并從中發(fā)現(xiàn)最具購車可能的參與者并進(jìn)行重點推薦。
本次活動過后，5點開始返回。
媒體策略：
平媒： 報紙文章：《姑蘇晚報》、《城市商報》（建議星期二，星期五做報紙媒體）
dm雜志：《億邦聯(lián)合廣告》
電波媒體：
蘇州廣電總臺《車友》欄目、《房車報道》欄目
網(wǎng)絡(luò)媒體：
網(wǎng)絡(luò)浮游廣告：《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》
戶外媒體：
候車廳廣告，路牌戶外廣告
時間進(jìn)度：10——15日設(shè)計制作完成。
相關(guān)廣告宣傳物件：
報紙文章2篇
dm彩色廣告1p 7月10號完成精美宣傳頁1000張
條幅 10條
彩旗 100串
易拉寶 20個
上述其它廣告物料18日之前完成設(shè)計制作 本次活動的延伸價值：
本次活動的前期炒作與活動報道很大程度上為28號慶典做宣傳，它的延伸價值可以直接把試乘試駕者轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)潛在顧客，在潛在顧客體驗和導(dǎo)購的雙向作用下，最有可能形成慶典現(xiàn)場的選購，實現(xiàn)慶典——促銷的真正目標(biāo)。同時也為蘇揚和cz累積了品牌資產(chǎn)，提高了蘇揚和cz的品牌形象，培育了顧客的品牌偏好和忠誠度。
4s店周年店慶活動方案篇五
4s店售后春季活動方案
【篇1：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺
左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：迎新春，送關(guān)愛售后服務(wù)活動
活動地點：包頭陸泰陸風(fēng)4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務(wù)。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2015年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解
2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
客戶售后服務(wù)中心
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動。活動目的，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇六
汽車4s店售后活動方案
【篇1：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的。” 重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康?，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討 2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇3：汽車4s店活動策劃方案】
汽車4s店活動策劃方案
方案一：汽車4s店活動策劃方案
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：20xx月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：20xx年7月21-8月21日
三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）； 2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（1）物料準(zhǔn)備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓
區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：大昌豐田4s店周年慶典）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章感動高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
方案二：汽車4s店活動策劃方案
活動目的：
通過此次開業(yè)慶典活動的實施，擴(kuò)大在全國的經(jīng)營范圍，增強企業(yè)實力。同時擴(kuò)大廣博汽車在四川地區(qū)的影響力和知名度，增加客戶對廣博汽車的認(rèn)同度和美譽度。建立企業(yè)及政府領(lǐng)導(dǎo)對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的堅定信心，增強上海大眾汽車有限公司對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達(dá)上海大眾、和四川廣博所倡導(dǎo)的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務(wù)，締造成都本土?xí)r尚汽車生活方式來進(jìn)一步拓展目標(biāo)群體市場。
活動主題：廣闊天地、博大精深
活動時間/地點：
時間：2004年11月15日——12月8日
地點：機(jī)場路汽車4s店
邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體：
四川電視臺文化旅游衛(wèi)視《生活家園車周刊》四川電視臺sctv-4《車行中國》成都電視臺33頻道《車周刊》成都電視臺5套《汽車全接觸》
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道
網(wǎng)絡(luò)媒體：天虎網(wǎng)
活動內(nèi)容：1.調(diào)查文卷贏polo 2.開業(yè)慶典抽大獎 3.時尚、行為藝術(shù)展 4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅
2.直通車工廠（品牌活動）
3.首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動） 4.首屆中國（成都）車市總評榜 5.中國
6.城市自駕車游服務(wù)網(wǎng)
參與對象：1.邀請政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 2.上海大眾車主、準(zhǔn)車主、車迷 3.開業(yè)慶典期間已交購車訂金客戶
前期活動：調(diào)查問卷贏polo
4s店周年店慶活動方案篇七
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感
4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤
2013.4.3
4s店周年店慶活動方案篇一
【篇1：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇2：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題: 春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果
總結(jié)
及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。
三、
活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教 師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康?，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇二
4s店售后保養(yǎng)活動方案
【篇1：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：迎新春，送關(guān)愛售后服務(wù)活動
活動地點：包頭陸泰陸風(fēng)4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務(wù)。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2015年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解
2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
客戶售后服務(wù)中心
【篇3：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
4s店周年店慶活動方案篇三
4s店售后秋季活動方案
【篇1：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討
2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇2：4s店“悅享中秋,關(guān)愛隨行”雙節(jié)特別活動方案】
陜西永平汽車有限責(zé)任公司（西安店）陜西永平售后中秋國慶雙節(jié)活動方案
一活動主題
“悅享金秋，關(guān)愛隨行”東風(fēng)風(fēng)行陜西永平雙節(jié)關(guān)愛活動 二活動目的1 通過開展中秋國慶雙節(jié)客戶關(guān)愛活動，維系服務(wù)站對風(fēng)行汽車客戶的關(guān)愛。
2 通過開展23項常規(guī)免費檢測活動，確?？蛻粼趪鴳c期間安全，快樂出行，并且在檢測過程中可以開發(fā)車輛維修項目，從而提高我站的售后產(chǎn)值。
3 活動期間開展精品配件促銷活動，促進(jìn)風(fēng)行汽車精品銷量，提高服務(wù)站的售后產(chǎn)值。
三 活動時間 2015年9月26日-10月6日
四 活動內(nèi)容
活動1 暢享健診
活動期間，凡到店車主均可享受金秋快樂出行免費檢測活動，檢測項目包括23項常規(guī)檢測（附件1），讓車主的愛車倍感呵護(hù).活動2專惠精品，優(yōu)惠送不停
活動期間，客戶購買以下精品可享受配件8折優(yōu)惠，工時8折優(yōu)惠，附精品：
1 方向盤套 2 精品剎車片 3 精品火花塞 4 精品擋泥板 5 精品腳墊 6 精品座套 7 精品座套 8行李架 9導(dǎo)航儀
活動3 預(yù)約有禮
活動期間提前一天通過撥打預(yù)約專線029-86408099, 029-86407108，均可享受工時八折優(yōu)惠。
活動4 保養(yǎng)升級有禮
活動期間客戶保養(yǎng)升級sn全合成機(jī)油贈送玻璃水一桶，購買pm2.5濾芯贈送玻璃水一桶。
活動5掃一掃就有禮
活動期間客戶通過掃公司公共微信賬號二維碼，可獲得精美抽紙一份，客戶分享公司微信公共號內(nèi)任意文章，并在微信評論：“永平風(fēng)行，與您同在！買車實在，保養(yǎng)最快”.或者“買風(fēng)行汽車到，到陜西永平，及可獲得舒膚佳香皂一塊。
活動6 新客戶到店有禮
活動期間，新客戶到店維修保養(yǎng)（事故車除外）可享受工時8折優(yōu)惠.活動 7 愛車保養(yǎng)清洗有驚喜
活動期間客戶進(jìn)行噴油嘴清洗和進(jìn)氣系統(tǒng)清洗（兩者同時做），贈送客戶香水一件。
活動八
9月27日中秋節(jié)當(dāng)天進(jìn)站消費客戶可獲得精美月餅一份。
五 活動準(zhǔn)備 1 物料準(zhǔn)備
特別關(guān)愛活動 數(shù)量 2條置放于接待區(qū)，維修車間，負(fù)責(zé)人：馬會軍 x 展架 本次活動宣傳內(nèi)容通過展架形式進(jìn)行宣傳，定置于前臺接待室顯著位置 數(shù)量1 負(fù)責(zé)人：馬會軍
微信公共賬號二維碼小臺卡 放置前臺接待桌上，負(fù)責(zé)人 馬會軍 中秋節(jié)當(dāng)天贈送月餅報備行政部，預(yù)計當(dāng)天進(jìn)站20臺次，采購20份 負(fù)責(zé)人：張歡
活動玻璃水，香水由庫房準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人：張剛
活動所需要小紅旗、香皂報備行政部，建議采購30盒舒膚佳香皂，負(fù)責(zé)人：張歡 2 宣傳邀約
前臺服務(wù)顧問活動前期每天邀約10名客戶參加
客服部在9月25日開始進(jìn)行邀約，包括首保客戶，定保客戶，流失客戶，新客戶，邀約目標(biāo)為2000組。
本次活動內(nèi)容前期在公司微信公共號，車友俱樂部群，公司易車網(wǎng)，車商匯，太平洋網(wǎng)站同步宣傳。負(fù)責(zé)人 馬會軍 楊衛(wèi)芳 季福成.六 活動程序
1 活動期間客戶進(jìn)行免費檢測，由車間調(diào)度發(fā)放檢測單，客戶均可獲得23項安全免費檢測項目，車輛檢測完畢胡全部有車間調(diào)度收集上報廠家
2 活動期間客戶升級sn機(jī)油，購買pm2.5濾芯，有服務(wù)顧問在中易維修項目中增加“機(jī)油升級有禮，空調(diào)濾升級有禮”贈送玻璃水一桶 3活動期間客戶提前一天預(yù)約維修保養(yǎng)，服務(wù)顧問確認(rèn)后在中易系統(tǒng)維修項目中添加“預(yù)約有禮，工時八折優(yōu)惠。”
售后部 2015年9月
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展。總而言之，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住。“第一輛車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動。活動目的，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇四
4s店店慶活動方案
【篇1：汽車4s店周年慶典活動策劃方案】
汽車4s店周年慶典活動策劃方案
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日
三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（1）物料準(zhǔn)備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：
每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
【篇2：潤寶豐田4s店周年店慶活動方案】
潤寶豐田4s店周年店慶活動方案
（一）、會前準(zhǔn)備 1、場地
活動確定在潤寶豐田4s店現(xiàn)場 2、現(xiàn)場布置及會務(wù)用品
簽到簿、托盤、嘉賓胸花、便簽紙、姓名桌卡、司慶蛋糕、香檳酒等由活動公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，落實時間3月8日。會場內(nèi)外橫幅、拱門、升空氣球、主背景布置、入會場引導(dǎo)牌、花籃、現(xiàn)場指示牌、場內(nèi)企業(yè)展示其他布置用品的到位，3月1日出方案，3月13日10：00必須布置完畢，廠家祝賀花籃由別克店提供名單，活動公司統(tǒng)一定制，13日早10：00之前必須到位。
3、宣傳資料：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、新聞通稿：專發(fā)媒體記者，整個準(zhǔn)備、發(fā)放、落實工作由別克店方完成。 4、禮品：禮品由別克店方負(fù)責(zé)
5、請柬與邀請函：由別克店方負(fù)責(zé)。
（二）、人員邀請：由店方對口處邀請，并落實確認(rèn)。 1、人員統(tǒng)計： 2、會前確認(rèn)： 3、座次安排：
（三）、會場布置
現(xiàn)場布置
1.鮮花配彩色氣球裝飾 65元一米（用鮮花百合）2.金布裝飾 65元一平方
3.渲染氣氛用品（拱門350一個，空飄550一個，關(guān)東旗75一面等）
4.活動導(dǎo)示用品（寫真+kt板等）35一平方 5.盆花及綠植2000元
6.禮賓地毯花道（地毯15元/平方，花道2000元） 7.其他輔助裝飾用品1200元
慶典禮儀部分 1.禮花禮炮（電控小型100左右一門，皇家禮炮400左右一門）2.禮儀小姐（6—8人）150一個人（含服裝）3.輔助用品（如觸摸球燈，彩帶等）1500
活動設(shè)備部分
1.玻鋼舞臺12平方80元一平方
2.鋼木舞臺16平方 40元一平方（全新臺毯）3.專業(yè)音響2套（含周邊）1600元
4.視訊設(shè)備（led屏或高清投影）led850一平方大概12個平方,投影1500元
5.其他輔助設(shè)備（如桁架噴繪等）3000元
冷餐物品部分
按照貴賓人數(shù)，按每人60元標(biāo)準(zhǔn)計算。
另加餐臺租賃
現(xiàn)場演職人員
1.主持人1人 800元
2.動感電提2人 1500元
3.動感女子打擊組合6人3600元 4.融合風(fēng)舞蹈組合2人 1600元 5.爵士樂組合4人3600元 6.情調(diào)薩克斯1人500元 7.沙畫表演1人 8000元
8.韓國絢麗泡泡秀或魔幻水晶球1人 8000元 男2人女4人（專業(yè)院校）2400元 10.現(xiàn)場視訊實況配套2人1200元 11.其他輔助配套人員4人800元
（四）、會場控制
所有會務(wù)人員必須在3月13日13：00到場。1、迎賓組：
店方指派專人到場迎接對口來賓。禮儀小姐（8人），服飾上的統(tǒng)一形象，配合店方迎接賓客及引導(dǎo)工作 2、簽到組：
提供來賓名單，交給迎賓引導(dǎo)組；
簽到類別：
政府部門簽到、廠家簽到、大客戶到、媒體簽到，其他人員簽到；
簽到組負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場嘉賓，收取名片，安排簽到； 做好到場嘉賓統(tǒng)計工作，會前10分鐘簽到組將實際到場嘉賓信息統(tǒng)計給主持人，以便于主持人介紹和安排嘉賓講話等。3、禮品組：
*簽到時憑請柬發(fā)放禮品并在表格上登記好，會后做好剩余禮品核對工作。
4、控制組：
現(xiàn)場操作人員、，控制好現(xiàn)場設(shè)備如燈光、音響、暖風(fēng)等；攝影攝像人員做好本分工作。
現(xiàn)場指派4人負(fù)責(zé)會場秩序維護(hù)（安保部安排），做好會場秩序的維護(hù)工作，禁止活動期間內(nèi)部人員隨意走動（活動開始期間所有人員出入皆走后/邊門）；
晚宴撤場由禮品組、簽到組和迎賓組配合，5、貴賓休息室
由店方領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，由活動公司安排服務(wù)人員配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作。
現(xiàn)場總協(xié)調(diào)：
【篇3：4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案】
體驗cz魅力，感受采摘樂趣--cz汽車蘇揚4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案
前言
隨著cz三華4s店開業(yè)，標(biāo)志著蘇州大區(qū)第7家cz4s店成立，蘇州市區(qū)第3家cz4s店成立，各商家都使出渾身解數(shù)，參與到日益激烈的汽車銷售競爭中來，力爭占據(jù)更多的市場份額，成為蘇州最具影響力的4s形象專賣店。現(xiàn)在多樣化的汽車銷售方式多沉寂于夕日的窠臼，無法實現(xiàn)銷售的創(chuàng)新；五花八門的促銷手段已經(jīng)使消費者產(chǎn)生審美疲勞，無法撥動顧客心中那根瞬間可以爆發(fā)的心弦，因此我們建議蘇揚以獨特的視角審視傳統(tǒng)促銷模式，利用差異化的促銷手段，做當(dāng)前汽車銷售的主流營銷：情感營銷+體驗營銷。
一、活動目的1、增加cz汽車銷售量，提高蘇揚和cz美譽度，培育顧客品牌偏好。 2、強化蘇揚4s店品牌形象，逐漸形成買cz到蘇揚的品牌認(rèn)知。3、引起更多目標(biāo)群體的關(guān)注，形成社會新聞輿論話題，增強蘇揚和cz的社會關(guān)注度。
4、增強與受眾群體的接觸機(jī)會，強化蘇揚專業(yè)售后服務(wù)認(rèn)知，讓獨特的服務(wù)成為蘇揚核心賣點。 二、活動主題
體驗cz魅力，感受采摘樂趣
三、活動方案基本思路
前期進(jìn)行多元化的宣傳活動造勢，最大可能的聚集人氣，引起潛消費群體的關(guān)注與興趣，吸引潛在客戶參與到“體驗cz魅力，感受采摘樂趣”活動中來，促使本次體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動順利完成。
四、聚集人氣和報名參與的主要方式 1、報紙廣告
《姑蘇晚報》、《城市商報》做軟文（建議星期二，星期五做報紙媒體）
主要是做關(guān)于本活動的征集和蘇揚店七周年的事宜。
時間進(jìn)度：7月10日，13日，16日，20日四期軟文
宣傳標(biāo)題
邀您體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動 cz汽車蘇揚4s店十年店慶有禮啦！come on！跟我游吧！
2、網(wǎng)站廣告投放與論壇設(shè)置
在《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》做網(wǎng)絡(luò)浮游廣告和相關(guān)站點進(jìn)行論壇虛擬社區(qū)炒作，以突破傳統(tǒng)宣傳瓶頸，節(jié)約傳播成本資源，引起年輕人群的關(guān)注積極性，從而可以引起更多的興趣者報名參與。
時間進(jìn)度：7月7日開始截止到20號，3天創(chuàng)設(shè)一個新的話題，帶動論壇炒作。
3、dm雜志的精準(zhǔn)投放
在《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志做了一期彩色廣告，刊登面向社會募集試乘試駕cz車愛好者，并著重邀請記者、律師、教授、工程師、設(shè)計師、企業(yè)主、企業(yè)中高層管理試乘試駕者以及歸國留學(xué)生等等知識分子、文化精英參加。時間進(jìn)度：7月12號投放《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志（半月刊）
4、車友俱樂部會員的意見領(lǐng)袖作用
引導(dǎo)蘇州cz會會員介紹（朋友）潛在客戶前來試乘試駕，增加潛在客戶體驗的機(jī)會，容易形成很強的購買力。（這需要給予介紹潛在客戶的cz會員一定的服務(wù)優(yōu)惠）
時間進(jìn)度：在21號之前 5、整合駕校資源，利用駕校數(shù)據(jù)資料庫邀請參與本次旅游——采摘活動
駕校都有自己的學(xué)員，特別是剛發(fā)放駕駛執(zhí)照的學(xué)員，可以成為我們的邀請對象，一是他們有自己的駕照和技術(shù)，二他們基本還沒有買車，正處于醞釀買車的過程，這是最需要的就是意見領(lǐng)袖的建議，如果我們蘇揚可以先到一補，那么帶來的將是更多的銷售和良好的口碑宣傳。
時間進(jìn)度：7月20號之前
6、與蘇州廣電總臺五套《車友》欄目、三套《房車報道》欄目進(jìn)行聯(lián)動
時間進(jìn)度：《車友》欄目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日
《房車報道》欄目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日
五、前期安排
活動報名點：
1、cz汽車蘇揚店
2、確定自駕游車輛與人數(shù)
3、告知自駕游車主行駛路線、活動細(xì)則、安全條款、并與報名車主簽定自駕游協(xié)議。
4、對參與cz自駕游汽車進(jìn)行細(xì)致的檢查，確保cz汽車在行駛過程中的安全。
活動首發(fā)儀式：
1、首發(fā)時間：7月21日 2、首發(fā)地點：蘇州蘇揚店 3、參與車輛：10輛
交通疏導(dǎo)車1輛
售后服務(wù)車2輛
4、參與人數(shù)：大約40人
醫(yī)生 2名
售后服務(wù)人員4名
工作人員5名
記者3-4個 5、活動安排
7:30-7:40 cz售后工作人員和車主一起對車輛進(jìn)行細(xì)致檢查 7:40-7:50 cz工作人員對自駕游車輛進(jìn)行編號，發(fā)放車身貼，協(xié)助車主粘貼(在報名后給車輛進(jìn)行投放
7:50-8:20 cz工作人員宣讀自駕游活動注意事項，并登記已編號車主聯(lián)系電話，以便本次活動的順利進(jìn)行8:20-8:30 cz廠方代表發(fā)言并宣布自駕游車隊開始出發(fā) 六、旅游——采摘操作思路
盡量控制老客戶參與數(shù)量，增加潛在客戶參與到本次活動來，進(jìn)行以銷售為主的促銷目標(biāo)。
精選老客戶5-10名，篩選目標(biāo)客戶15-30名，在體驗駕駛樂趣的同時，到中國水蜜桃之鄉(xiāng)去采摘活動，中間穿插攝影大賽、品農(nóng)家菜、客戶調(diào)查問卷等活動。
七、具體操作內(nèi)容
1、新客戶試駕試乘（7月21日10：30～12：00）
由于蘇揚工作人員統(tǒng)一安排下，有專人陪伴在道路上進(jìn)行試乘試駕體驗。
2、采摘活動（7月21日1：00～2：30）
和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系，統(tǒng)一到水蜜桃園去采摘，并給予拍攝采摘活動照片，用來宣傳此次活動情況。
3、香車美景攝影大賽（7月21日2：30～3：30）
參賽者：所有參與嘉賓自愿報名
準(zhǔn)備工作：
準(zhǔn)備可以做圖片處理的手提電腦及數(shù)碼照片打印機(jī)各一臺，通知每一位愿意參加這項活動的嘉賓自帶數(shù)碼相機(jī)。比賽方式：
請每位活動參與人員自己選擇1～3張在活動期間拍攝的，以cz車和當(dāng)?shù)鼐吧叭藶橹黝}的數(shù)碼照片，由主辦方準(zhǔn)備的打印機(jī)打印，參加評選，選出優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。
4、填寫調(diào)查問卷（7月21日3：30～4：30）
形式：
問卷涉及參與者的汽車需求、習(xí)慣、購車?yán)硐?、價格承受力、對cz的認(rèn)識，最終將問題引向是否愿意在蘇揚購買cz車。依據(jù)此調(diào)查問卷我們將建立一個客戶資料庫，并從中發(fā)現(xiàn)最具購車可能的參與者并進(jìn)行重點推薦。
本次活動過后，5點開始返回。
媒體策略：
平媒： 報紙文章：《姑蘇晚報》、《城市商報》（建議星期二，星期五做報紙媒體）
dm雜志：《億邦聯(lián)合廣告》
電波媒體：
蘇州廣電總臺《車友》欄目、《房車報道》欄目
網(wǎng)絡(luò)媒體：
網(wǎng)絡(luò)浮游廣告：《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》
戶外媒體：
候車廳廣告，路牌戶外廣告
時間進(jìn)度：10——15日設(shè)計制作完成。
相關(guān)廣告宣傳物件：
報紙文章2篇
dm彩色廣告1p 7月10號完成精美宣傳頁1000張
條幅 10條
彩旗 100串
易拉寶 20個
上述其它廣告物料18日之前完成設(shè)計制作 本次活動的延伸價值：
本次活動的前期炒作與活動報道很大程度上為28號慶典做宣傳，它的延伸價值可以直接把試乘試駕者轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)潛在顧客，在潛在顧客體驗和導(dǎo)購的雙向作用下，最有可能形成慶典現(xiàn)場的選購，實現(xiàn)慶典——促銷的真正目標(biāo)。同時也為蘇揚和cz累積了品牌資產(chǎn)，提高了蘇揚和cz的品牌形象，培育了顧客的品牌偏好和忠誠度。
4s店周年店慶活動方案篇五
4s店售后春季活動方案
【篇1：4s店售后活動營銷方案】
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺
左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤 2013.4.3
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：迎新春，送關(guān)愛售后服務(wù)活動
活動地點：包頭陸泰陸風(fēng)4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務(wù)。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2015年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解
2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng) 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
客戶售后服務(wù)中心
【篇3：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的?！?重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動。活動目的，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
4s店周年店慶活動方案篇六
汽車4s店售后活動方案
【篇1：汽車4s店售后活動計劃】
關(guān)于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。
1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團(tuán)，以“海爾--真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細(xì)化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務(wù)。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務(wù)，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進(jìn)入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務(wù)，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團(tuán)總裁張瑞敏在推行甲級服務(wù)工作后感觸地認(rèn)為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。）2、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。3、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結(jié)束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)
入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴(yán)重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領(lǐng)導(dǎo)層相信在我們團(tuán)結(jié)在一起，售后員工能很好的完成預(yù)定目標(biāo)。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務(wù)的重要性 對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠(yuǎn)要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務(wù)賣出的。” 重要性：一個高效的服務(wù)部門通常會在汽車業(yè)務(wù)中為你作出經(jīng)濟(jì)上的重要貢獻(xiàn)。服務(wù)部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務(wù)，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教
師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康?，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。
3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。
【篇2：4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案】
4s店售后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案
為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機(jī)會哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動
活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)
針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機(jī)油，即送機(jī)油格、汽油格。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護(hù)課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護(hù)課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：
①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率
②、新年出行期間出行需要注意的事項。
③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置
④、節(jié)油知識講解
⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討 2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
【篇3：汽車4s店活動策劃方案】
汽車4s店活動策劃方案
方案一：汽車4s店活動策劃方案
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：20xx月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：20xx年7月21-8月21日
三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）； 2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（1）物料準(zhǔn)備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓
區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：大昌豐田4s店周年慶典）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章感動高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
方案二：汽車4s店活動策劃方案
活動目的：
通過此次開業(yè)慶典活動的實施，擴(kuò)大在全國的經(jīng)營范圍，增強企業(yè)實力。同時擴(kuò)大廣博汽車在四川地區(qū)的影響力和知名度，增加客戶對廣博汽車的認(rèn)同度和美譽度。建立企業(yè)及政府領(lǐng)導(dǎo)對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的堅定信心，增強上海大眾汽車有限公司對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達(dá)上海大眾、和四川廣博所倡導(dǎo)的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務(wù)，締造成都本土?xí)r尚汽車生活方式來進(jìn)一步拓展目標(biāo)群體市場。
活動主題：廣闊天地、博大精深
活動時間/地點：
時間：2004年11月15日——12月8日
地點：機(jī)場路汽車4s店
邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體：
四川電視臺文化旅游衛(wèi)視《生活家園車周刊》四川電視臺sctv-4《車行中國》成都電視臺33頻道《車周刊》成都電視臺5套《汽車全接觸》
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道
網(wǎng)絡(luò)媒體：天虎網(wǎng)
活動內(nèi)容：1.調(diào)查文卷贏polo 2.開業(yè)慶典抽大獎 3.時尚、行為藝術(shù)展 4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅
2.直通車工廠（品牌活動）
3.首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動） 4.首屆中國（成都）車市總評榜 5.中國
6.城市自駕車游服務(wù)網(wǎng)
參與對象：1.邀請政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 2.上海大眾車主、準(zhǔn)車主、車迷 3.開業(yè)慶典期間已交購車訂金客戶
前期活動：調(diào)查問卷贏polo
4s店周年店慶活動方案篇七
克拉瑪依營銷方案
活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
一.活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感
4.提高售后維修市場影響力
5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三.活動時間:
4月15日-4月18日
四.活動對象：
所有jeep系列
五.活動內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
六.活動安排:
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七.活動實施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤
2013.4.3