隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇一
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期盼去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要持續(xù)好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店透過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為資料，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、就應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、就應(yīng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫忙下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不就應(yīng)以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而就?yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更就應(yīng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但是只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益思考的同時(shí)能多為員工思考，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能帶給這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字
年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇二
我們認(rèn)為，作為分管或從事供應(yīng)工作的人員，必須具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)所采購(gòu)的物資、設(shè)備或產(chǎn)品，要達(dá)到一定的認(rèn)知程度，熟知所購(gòu)物件的性能、特點(diǎn)、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場(chǎng)行情以及生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)份額等等。只有這樣，才能達(dá)到以最低的價(jià)格，采購(gòu)最好產(chǎn)品的目的。
對(duì)有些材料漲價(jià)幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應(yīng)增加多少錢(qián)，絕對(duì)做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價(jià)時(shí)3.24元/平方米，后期對(duì)方因原料漲價(jià)要求每平方米最少加0.5元。通過(guò)我們考察了解，對(duì)方原料每噸漲價(jià)1000元左右，經(jīng)過(guò)計(jì)算，我們只給對(duì)方上漲0.2元而成交訂貨。
充分發(fā)揮職能作用，努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來(lái)，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志，不斷在工作實(shí)踐中提高工作能力和水平，為基層服務(wù)的意識(shí)也明顯增強(qiáng)。
在生活管理上，場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們，職工勞動(dòng)負(fù)荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對(duì)此，我們狠下功夫，對(duì)采購(gòu)的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，再考慮價(jià)格便宜，份量足。1—5月份全場(chǎng)的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購(gòu)額已過(guò)100萬(wàn)元，大宗食品都是定點(diǎn)采購(gòu)，滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓了放銷現(xiàn)場(chǎng)的管理。
前5個(gè)月共放銷原鹽72萬(wàn)噸，無(wú)論在哪個(gè)分場(chǎng)、哪個(gè)工區(qū)放銷，每個(gè)鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運(yùn)輸途中的撒鹽現(xiàn)象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動(dòng)負(fù)荷。
生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān)，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，毫無(wú)怨言，做出了積極貢獻(xiàn)
加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)
供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、倍受別人關(guān)注的.工作。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)鹽場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)省資金，降低成本。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，很多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在這種情況下，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門(mén)的促銷手段和技巧也很多。
對(duì)此，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅(jiān)持原則，公正處事。我常對(duì)供應(yīng)商講，你們只要做到了三點(diǎn)，我們供需雙方就會(huì)長(zhǎng)期合作。長(zhǎng)期以來(lái)，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn)，而不是別的。
半年來(lái)，個(gè)人牢固樹(shù)立工作“一盤(pán)棋”的觀念，凡是場(chǎng)里研究決定由我負(fù)責(zé)的工作，在實(shí)施過(guò)程中敢于負(fù)責(zé)，并支持其他同志大膽開(kāi)展工作。積極樹(shù)立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到了說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，保持了正派的工作作風(fēng)。
以上是個(gè)人半年來(lái)在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績(jī)，但就我本身來(lái)說(shuō)，還存在著一些不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠、工作重點(diǎn)還抓得不夠突出等問(wèn)題。
今后，我一定要按照肖董事長(zhǎng)在高管干部會(huì)上的講話要求和場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，做出新的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇三
本項(xiàng)目自20xx.10月進(jìn)場(chǎng)，至20xx.03月竣工驗(yàn)收，再到20xx.09月改造，歷時(shí)整整三年，通過(guò)安裝分公司管理部、公司、項(xiàng)目部、分包班組大家的共同努力，本項(xiàng)目順利竣工，進(jìn)入維修階段。
三年來(lái)，相信所有參與了本項(xiàng)目的管理人員都會(huì)有頗多感慨，本項(xiàng)目經(jīng)受了項(xiàng)目部組建初期的艱難、預(yù)留預(yù)埋時(shí)期的艱辛、正式安裝期間的搶工以及驗(yàn)收階段的整改。在此，我要感謝所有參與和幫助過(guò)本項(xiàng)目的朋友，感謝各位朋友在此期間的大力支持，使我們的團(tuán)隊(duì)精神在此完美體現(xiàn)。
我們?cè)趹c祝本項(xiàng)目的順利竣工的同時(shí)，最近一段時(shí)間我也在思考一些問(wèn)題，應(yīng)該采取怎樣的措施來(lái)避免在今后的項(xiàng)目中，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，求同存異。
首先，每個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作，都離不開(kāi)初期的運(yùn)作、中期的項(xiàng)目管理以及后期的結(jié)算，往往項(xiàng)目的結(jié)算順利與否，與中期的項(xiàng)目管理密不可分。對(duì)此，我著重對(duì)本項(xiàng)目管理過(guò)程中安全、質(zhì)量、成本、勞務(wù)班組的管理逐一分析，與大家共勉。
安全生產(chǎn)是現(xiàn)場(chǎng)施工的重要控制目標(biāo)之一，也是衡量施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平的重要標(biāo)志。進(jìn)場(chǎng)安全教育尤為重要，班組人員的進(jìn)、出場(chǎng)必須詳細(xì)記錄，以便項(xiàng)目部對(duì)施工期間的人員核查，對(duì)班組人員的動(dòng)態(tài)管理，明了清晰，最大限度的保障公司及工人的利益；安全管理制度必須嚴(yán)格執(zhí)行；安全技術(shù)管理時(shí)時(shí)審查；安全檢查與安全分析必須按制度經(jīng)常進(jìn)行；工程保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)必須及時(shí)辦理，避免意外發(fā)生時(shí)，減輕公司的負(fù)擔(dān)。本項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)教育都有記錄，但在工人退場(chǎng)記錄上就沒(méi)有多少資料可查，其他項(xiàng)目需要吸取教訓(xùn)。
包括兩個(gè)方面：第一，按照設(shè)計(jì)要求和施工及驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程等，對(duì)整個(gè)施工過(guò)程的各個(gè)工序環(huán)節(jié)進(jìn)行有組織的工程質(zhì)量檢驗(yàn)工作，不合格的材料不能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不合格的分部分項(xiàng)工程不能轉(zhuǎn)入下道工序施工。第二，采用全面質(zhì)量管理的方法，進(jìn)行施工質(zhì)量分析，將施工過(guò)程中較易產(chǎn)生各種施工質(zhì)量的缺陷討論，隨時(shí)采取預(yù)防措施，減
少或盡量避免工程質(zhì)量事故的發(fā)生，把質(zhì)量管理工作貫穿到施工全過(guò)程，形成一個(gè)完整的質(zhì)量保證體系。本項(xiàng)目的施工過(guò)程中質(zhì)量的控制還有很多瑕疵。
1、預(yù)留預(yù)埋階段的質(zhì)量控制，初期總得不到班組的理解和配合，分包班組我行我素，造成后期的配管、管內(nèi)穿線和管內(nèi)穿電纜非常困難；
2、班組的質(zhì)量意識(shí)不高，項(xiàng)目部監(jiān)管不及時(shí)，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)管內(nèi)很多死線，加大了被小業(yè)主投訴的風(fēng)險(xiǎn)；
項(xiàng)目部的成本管理，主要是在于班組勞務(wù)費(fèi)控制、二次經(jīng)營(yíng)、材料控制等。
1、班組勞務(wù)費(fèi)必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目勞務(wù)責(zé)任承包協(xié)議有關(guān)條款執(zhí)行，班組每月完成工程量、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工人數(shù)，項(xiàng)目部分管技術(shù)員必須了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組的合同執(zhí)行能力，便于公司對(duì)班組的考核，必須要求班組將每月報(bào)量、工人工資、工人生活費(fèi)的發(fā)放情況，按勞務(wù)協(xié)議書(shū)中規(guī)定的時(shí)間上報(bào)。
2、二次經(jīng)營(yíng)的理念是基于我方作為施工單位必須要做好的工作。因?yàn)?，目前建筑市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)明朗化，各家投標(biāo)基本都是以低標(biāo)進(jìn)場(chǎng)，再以二次經(jīng)營(yíng)盈利，所以，二次經(jīng)營(yíng)的好壞，從某種意義上來(lái)講，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的盈虧。作為項(xiàng)目管理人員，頭腦時(shí)刻要有二次經(jīng)營(yíng)的概念，任何涉及合同外增加的部分，我方必須及時(shí)辦理簽證，并進(jìn)行歸檔整理。本項(xiàng)目技術(shù)員在二次經(jīng)營(yíng)的工作中，做得比較好，有可取之處。
3、材料控制主要是項(xiàng)目施工員必須在拿到施工圖后，及時(shí)編制項(xiàng)目總材料采購(gòu)計(jì)劃，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要進(jìn)行分批采購(gòu)。由施工員提前一周編制材料采購(gòu)申請(qǐng)表，編制前必須詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)需要量，并核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存，及時(shí)與材料總計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比。項(xiàng)目材料采購(gòu)員在收到采購(gòu)申請(qǐng)表后，應(yīng)先詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理員查看庫(kù)存，如發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單中還有大批庫(kù)存，必須及時(shí)與施工員溝通。如部分材料屬于公司集中采購(gòu)，施工員則須提前一個(gè)月編制材料采購(gòu)申請(qǐng)表，以便材料采購(gòu)員對(duì)材料對(duì)比合理的低價(jià)。本項(xiàng)目的材料控制不盡人意，首先，項(xiàng)目部雖然有材料采購(gòu)計(jì)劃表，但申請(qǐng)時(shí)間每次都很倉(cāng)促，因材料沒(méi)有集中堆放，無(wú)法及時(shí)查看庫(kù)存量，造成部分材料采購(gòu)過(guò)多，以至退貨。因班組好幾個(gè)，材料領(lǐng)用量計(jì)劃制度沒(méi)有執(zhí)行下去，無(wú)法確切知道每個(gè)班組到底使用了多少材料，造成每個(gè)班組的材料成本控制混亂。
公司在招投標(biāo)時(shí)，勞務(wù)協(xié)議中對(duì)于雙方的責(zé)任清楚明了，宜給予項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)更多的權(quán)利，便于項(xiàng)目部對(duì)班組的掌控。勞務(wù)班組是我們下屬單位，同時(shí)也是我們的合作伙伴，選擇到一個(gè)合格的勞務(wù)班組，項(xiàng)目部的管理將會(huì)順利很多。如何篩選、引導(dǎo)和培養(yǎng)有潛力的勞務(wù)班組，使雙方共贏，是我們每個(gè)公司管理人員都應(yīng)該去考慮的問(wèn)題。如何管理和服務(wù)于勞務(wù)班組，使班組更能理解和支持項(xiàng)目部的工作，同樣需要我們管理人員的智慧。我個(gè)人認(rèn)為，勞務(wù)班組的篩選，公司把好第一關(guān)，那么第二關(guān)，就需要項(xiàng)目部來(lái)控制，為公司提供更多班組實(shí)際情況，如班組的組織能力、合同認(rèn)知執(zhí)行能力、員工勞務(wù)協(xié)議的簽訂、工人工資的發(fā)放情況等等。因此，就必須建立一個(gè)公司對(duì)勞務(wù)班組的考核、審核制度，以便今后公司項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)通過(guò)平時(shí)的考核成績(jī)，篩選合格的施工班組，對(duì)于經(jīng)多方面考核不合格的勞務(wù)隊(duì)，堅(jiān)決清除?？v觀公司的幾個(gè)分包班組，對(duì)勞務(wù)承包協(xié)議內(nèi)甲乙雙方責(zé)任的理解和對(duì)合同的執(zhí)行能力均有差距。因此，在招標(biāo)時(shí)除簽勞務(wù)協(xié)議之外，還必須讓分包班組簽一份承諾書(shū)，如此利于合同管理。
一個(gè)合格的管理人員必須保持對(duì)公司的忠誠(chéng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，能合理控制自身情緒，遇事冷靜，相互尊重，遵守相關(guān)職業(yè)操守，注重公司形象，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，使公司的效益最大化，在公司大力發(fā)展的同時(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平。公司的發(fā)展宜秉承“以人為本”的宗旨，要發(fā)展，“人”是基礎(chǔ)，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮這些問(wèn)題。做為施工單位，項(xiàng)目管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力與其他層面的管理人員相比較，要大很多。如何解決管理人員的后顧之憂，讓他們找到“家”的歸屬感，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是公司需要考慮的問(wèn)題。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
日期：
年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇一
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期盼去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要持續(xù)好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店透過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為資料，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、就應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、就應(yīng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫忙下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不就應(yīng)以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而就?yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更就應(yīng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但是只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益思考的同時(shí)能多為員工思考，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能帶給這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
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年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇二
我們認(rèn)為，作為分管或從事供應(yīng)工作的人員，必須具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)所采購(gòu)的物資、設(shè)備或產(chǎn)品，要達(dá)到一定的認(rèn)知程度，熟知所購(gòu)物件的性能、特點(diǎn)、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場(chǎng)行情以及生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)份額等等。只有這樣，才能達(dá)到以最低的價(jià)格，采購(gòu)最好產(chǎn)品的目的。
對(duì)有些材料漲價(jià)幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應(yīng)增加多少錢(qián)，絕對(duì)做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價(jià)時(shí)3.24元/平方米，后期對(duì)方因原料漲價(jià)要求每平方米最少加0.5元。通過(guò)我們考察了解，對(duì)方原料每噸漲價(jià)1000元左右，經(jīng)過(guò)計(jì)算，我們只給對(duì)方上漲0.2元而成交訂貨。
充分發(fā)揮職能作用，努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來(lái)，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志，不斷在工作實(shí)踐中提高工作能力和水平，為基層服務(wù)的意識(shí)也明顯增強(qiáng)。
在生活管理上，場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們，職工勞動(dòng)負(fù)荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對(duì)此，我們狠下功夫，對(duì)采購(gòu)的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，再考慮價(jià)格便宜，份量足。1—5月份全場(chǎng)的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購(gòu)額已過(guò)100萬(wàn)元，大宗食品都是定點(diǎn)采購(gòu)，滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓了放銷現(xiàn)場(chǎng)的管理。
前5個(gè)月共放銷原鹽72萬(wàn)噸，無(wú)論在哪個(gè)分場(chǎng)、哪個(gè)工區(qū)放銷，每個(gè)鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運(yùn)輸途中的撒鹽現(xiàn)象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動(dòng)負(fù)荷。
生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān)，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，毫無(wú)怨言，做出了積極貢獻(xiàn)
加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)
供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、倍受別人關(guān)注的.工作。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)鹽場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)省資金，降低成本。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，很多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在這種情況下，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門(mén)的促銷手段和技巧也很多。
對(duì)此，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅(jiān)持原則，公正處事。我常對(duì)供應(yīng)商講，你們只要做到了三點(diǎn)，我們供需雙方就會(huì)長(zhǎng)期合作。長(zhǎng)期以來(lái)，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn)，而不是別的。
半年來(lái)，個(gè)人牢固樹(shù)立工作“一盤(pán)棋”的觀念，凡是場(chǎng)里研究決定由我負(fù)責(zé)的工作，在實(shí)施過(guò)程中敢于負(fù)責(zé)，并支持其他同志大膽開(kāi)展工作。積極樹(shù)立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到了說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，保持了正派的工作作風(fēng)。
以上是個(gè)人半年來(lái)在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績(jī)，但就我本身來(lái)說(shuō)，還存在著一些不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠、工作重點(diǎn)還抓得不夠突出等問(wèn)題。
今后，我一定要按照肖董事長(zhǎng)在高管干部會(huì)上的講話要求和場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，做出新的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)報(bào)告格式篇三
本項(xiàng)目自20xx.10月進(jìn)場(chǎng)，至20xx.03月竣工驗(yàn)收，再到20xx.09月改造，歷時(shí)整整三年，通過(guò)安裝分公司管理部、公司、項(xiàng)目部、分包班組大家的共同努力，本項(xiàng)目順利竣工，進(jìn)入維修階段。
三年來(lái)，相信所有參與了本項(xiàng)目的管理人員都會(huì)有頗多感慨，本項(xiàng)目經(jīng)受了項(xiàng)目部組建初期的艱難、預(yù)留預(yù)埋時(shí)期的艱辛、正式安裝期間的搶工以及驗(yàn)收階段的整改。在此，我要感謝所有參與和幫助過(guò)本項(xiàng)目的朋友，感謝各位朋友在此期間的大力支持，使我們的團(tuán)隊(duì)精神在此完美體現(xiàn)。
我們?cè)趹c祝本項(xiàng)目的順利竣工的同時(shí)，最近一段時(shí)間我也在思考一些問(wèn)題，應(yīng)該采取怎樣的措施來(lái)避免在今后的項(xiàng)目中，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，求同存異。
首先，每個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作，都離不開(kāi)初期的運(yùn)作、中期的項(xiàng)目管理以及后期的結(jié)算，往往項(xiàng)目的結(jié)算順利與否，與中期的項(xiàng)目管理密不可分。對(duì)此，我著重對(duì)本項(xiàng)目管理過(guò)程中安全、質(zhì)量、成本、勞務(wù)班組的管理逐一分析，與大家共勉。
安全生產(chǎn)是現(xiàn)場(chǎng)施工的重要控制目標(biāo)之一，也是衡量施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平的重要標(biāo)志。進(jìn)場(chǎng)安全教育尤為重要，班組人員的進(jìn)、出場(chǎng)必須詳細(xì)記錄，以便項(xiàng)目部對(duì)施工期間的人員核查，對(duì)班組人員的動(dòng)態(tài)管理，明了清晰，最大限度的保障公司及工人的利益；安全管理制度必須嚴(yán)格執(zhí)行；安全技術(shù)管理時(shí)時(shí)審查；安全檢查與安全分析必須按制度經(jīng)常進(jìn)行；工程保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)必須及時(shí)辦理，避免意外發(fā)生時(shí)，減輕公司的負(fù)擔(dān)。本項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)教育都有記錄，但在工人退場(chǎng)記錄上就沒(méi)有多少資料可查，其他項(xiàng)目需要吸取教訓(xùn)。
包括兩個(gè)方面：第一，按照設(shè)計(jì)要求和施工及驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程等，對(duì)整個(gè)施工過(guò)程的各個(gè)工序環(huán)節(jié)進(jìn)行有組織的工程質(zhì)量檢驗(yàn)工作，不合格的材料不能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不合格的分部分項(xiàng)工程不能轉(zhuǎn)入下道工序施工。第二，采用全面質(zhì)量管理的方法，進(jìn)行施工質(zhì)量分析，將施工過(guò)程中較易產(chǎn)生各種施工質(zhì)量的缺陷討論，隨時(shí)采取預(yù)防措施，減
少或盡量避免工程質(zhì)量事故的發(fā)生，把質(zhì)量管理工作貫穿到施工全過(guò)程，形成一個(gè)完整的質(zhì)量保證體系。本項(xiàng)目的施工過(guò)程中質(zhì)量的控制還有很多瑕疵。
1、預(yù)留預(yù)埋階段的質(zhì)量控制，初期總得不到班組的理解和配合，分包班組我行我素，造成后期的配管、管內(nèi)穿線和管內(nèi)穿電纜非常困難；
2、班組的質(zhì)量意識(shí)不高，項(xiàng)目部監(jiān)管不及時(shí)，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)管內(nèi)很多死線，加大了被小業(yè)主投訴的風(fēng)險(xiǎn)；
項(xiàng)目部的成本管理，主要是在于班組勞務(wù)費(fèi)控制、二次經(jīng)營(yíng)、材料控制等。
1、班組勞務(wù)費(fèi)必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目勞務(wù)責(zé)任承包協(xié)議有關(guān)條款執(zhí)行，班組每月完成工程量、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工人數(shù)，項(xiàng)目部分管技術(shù)員必須了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組的合同執(zhí)行能力，便于公司對(duì)班組的考核，必須要求班組將每月報(bào)量、工人工資、工人生活費(fèi)的發(fā)放情況，按勞務(wù)協(xié)議書(shū)中規(guī)定的時(shí)間上報(bào)。
2、二次經(jīng)營(yíng)的理念是基于我方作為施工單位必須要做好的工作。因?yàn)?，目前建筑市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)明朗化，各家投標(biāo)基本都是以低標(biāo)進(jìn)場(chǎng)，再以二次經(jīng)營(yíng)盈利，所以，二次經(jīng)營(yíng)的好壞，從某種意義上來(lái)講，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的盈虧。作為項(xiàng)目管理人員，頭腦時(shí)刻要有二次經(jīng)營(yíng)的概念，任何涉及合同外增加的部分，我方必須及時(shí)辦理簽證，并進(jìn)行歸檔整理。本項(xiàng)目技術(shù)員在二次經(jīng)營(yíng)的工作中，做得比較好，有可取之處。
3、材料控制主要是項(xiàng)目施工員必須在拿到施工圖后，及時(shí)編制項(xiàng)目總材料采購(gòu)計(jì)劃，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要進(jìn)行分批采購(gòu)。由施工員提前一周編制材料采購(gòu)申請(qǐng)表，編制前必須詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)需要量，并核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存，及時(shí)與材料總計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比。項(xiàng)目材料采購(gòu)員在收到采購(gòu)申請(qǐng)表后，應(yīng)先詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理員查看庫(kù)存，如發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單中還有大批庫(kù)存，必須及時(shí)與施工員溝通。如部分材料屬于公司集中采購(gòu)，施工員則須提前一個(gè)月編制材料采購(gòu)申請(qǐng)表，以便材料采購(gòu)員對(duì)材料對(duì)比合理的低價(jià)。本項(xiàng)目的材料控制不盡人意，首先，項(xiàng)目部雖然有材料采購(gòu)計(jì)劃表，但申請(qǐng)時(shí)間每次都很倉(cāng)促，因材料沒(méi)有集中堆放，無(wú)法及時(shí)查看庫(kù)存量，造成部分材料采購(gòu)過(guò)多，以至退貨。因班組好幾個(gè)，材料領(lǐng)用量計(jì)劃制度沒(méi)有執(zhí)行下去，無(wú)法確切知道每個(gè)班組到底使用了多少材料，造成每個(gè)班組的材料成本控制混亂。
公司在招投標(biāo)時(shí)，勞務(wù)協(xié)議中對(duì)于雙方的責(zé)任清楚明了，宜給予項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)更多的權(quán)利，便于項(xiàng)目部對(duì)班組的掌控。勞務(wù)班組是我們下屬單位，同時(shí)也是我們的合作伙伴，選擇到一個(gè)合格的勞務(wù)班組，項(xiàng)目部的管理將會(huì)順利很多。如何篩選、引導(dǎo)和培養(yǎng)有潛力的勞務(wù)班組，使雙方共贏，是我們每個(gè)公司管理人員都應(yīng)該去考慮的問(wèn)題。如何管理和服務(wù)于勞務(wù)班組，使班組更能理解和支持項(xiàng)目部的工作，同樣需要我們管理人員的智慧。我個(gè)人認(rèn)為，勞務(wù)班組的篩選，公司把好第一關(guān)，那么第二關(guān)，就需要項(xiàng)目部來(lái)控制，為公司提供更多班組實(shí)際情況，如班組的組織能力、合同認(rèn)知執(zhí)行能力、員工勞務(wù)協(xié)議的簽訂、工人工資的發(fā)放情況等等。因此，就必須建立一個(gè)公司對(duì)勞務(wù)班組的考核、審核制度，以便今后公司項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)通過(guò)平時(shí)的考核成績(jī)，篩選合格的施工班組，對(duì)于經(jīng)多方面考核不合格的勞務(wù)隊(duì)，堅(jiān)決清除?？v觀公司的幾個(gè)分包班組，對(duì)勞務(wù)承包協(xié)議內(nèi)甲乙雙方責(zé)任的理解和對(duì)合同的執(zhí)行能力均有差距。因此，在招標(biāo)時(shí)除簽勞務(wù)協(xié)議之外，還必須讓分包班組簽一份承諾書(shū)，如此利于合同管理。
一個(gè)合格的管理人員必須保持對(duì)公司的忠誠(chéng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，能合理控制自身情緒，遇事冷靜，相互尊重，遵守相關(guān)職業(yè)操守，注重公司形象，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，使公司的效益最大化，在公司大力發(fā)展的同時(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平。公司的發(fā)展宜秉承“以人為本”的宗旨，要發(fā)展，“人”是基礎(chǔ)，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮這些問(wèn)題。做為施工單位，項(xiàng)目管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力與其他層面的管理人員相比較，要大很多。如何解決管理人員的后顧之憂，讓他們找到“家”的歸屬感，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是公司需要考慮的問(wèn)題。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
日期：