總結(jié)可以為未來的發(fā)展制定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要我們先對(duì)所要總結(jié)的事情進(jìn)行全面的了解和研究。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)實(shí)例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
    x月初，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)正式開始了。我所帶的兩個(gè)班班主任都給學(xué)生們推薦了相應(yīng)的學(xué)習(xí)軟件，從“xx”到“xx”再到“xx”，為了了解網(wǎng)課上課的內(nèi)容，方便指導(dǎo)學(xué)生，我也一一下載了。通過幾款軟件的對(duì)比我發(fā)現(xiàn)，“xx”中七年級(jí)上冊(cè)的內(nèi)容比較多，并不適合?！皒x”和“xx”都是適合學(xué)生觀看學(xué)習(xí)的視頻軟件。剛開始部分學(xué)生家長網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，遇到特別多的問題，比如說平臺(tái)登不上去，或者登錄上去了，不知道如何操作，這時(shí)候家長的微信群里特別的熱鬧，大家提出了一個(gè)一個(gè)的問題。班主任都是耐心地去指導(dǎo)。我也默默看著班主任的回答，學(xué)習(xí)著怎么操作這些軟件，有家長私信問我時(shí)，我也會(huì)耐心為他們解答，讓他們順利完成操作，讓學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻課程的學(xué)習(xí)。
    為了便于學(xué)生學(xué)習(xí)，我把電子課本鏈接傳到家長群里，傳給學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最艱難的莫過于學(xué)習(xí)的堅(jiān)持性！
    語文學(xué)科對(duì)背誦默寫古詩文的要求很高，基本每一份卷子上都有古詩默寫、文言文字句翻譯，七年級(jí)下冊(cè)也必定有必備古詩文，所以我開始安排學(xué)生每天語文的早讀打卡任務(wù)。
    最開始實(shí)施早讀打卡任務(wù)，是我包班的22個(gè)學(xué)生的小群。七下語文第一個(gè)要背誦的課文就是《孫權(quán)勸學(xué)》，我考慮到文言文晦澀難懂，背誦起來比較吃力，而且網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上這一課還沒學(xué)，如果直接讓學(xué)生背，是很難背誦默寫的?！叭f事開頭難”我不能一開始就讓學(xué)生對(duì)“打卡”這件事情不“感冒”，于是我從課本上的古詩開始讓他們背誦。考慮到很多學(xué)生沒有課本，于是我把要背誦的內(nèi)容截圖到群里，把背誦默寫要求說清楚，學(xué)生發(fā)送背誦古詩和默寫古詩的視頻完成發(fā)卡任務(wù)，晚上我定時(shí)整理，把情況及時(shí)反饋給家長。
    第一天還是很忐忑的，害怕家長不配合，學(xué)生不背誦，無人回應(yīng)會(huì)很尷尬。但事實(shí)證明我想多了，第一天22名同學(xué)中，有10名同學(xué)交作業(yè)了，對(duì)于沒交作業(yè)的同學(xué)，我都一一詢問家長，有的用微信聯(lián)系，有的用電話聯(lián)系，對(duì)于家長反饋的問題，我也及時(shí)回答。比如有位家長說孩子害羞，不愿意拍視頻，不肯背誦古詩。我開始開導(dǎo)家長，可以拍攝他默寫的視頻，露個(gè)側(cè)臉就可以，現(xiàn)在害羞，開學(xué)后便每節(jié)課都點(diǎn)他起來回答問題。最后家長妥協(xié)說會(huì)單獨(dú)發(fā)給我，此后這名學(xué)生也都一直按時(shí)的完成早讀任務(wù)，私發(fā)給我。
    及時(shí)反饋真的很重要，我每天會(huì)在群里發(fā)今天有多少人交作業(yè)，有多少人沒交，有哪些學(xué)生沒交。對(duì)交過來的作業(yè)，我都會(huì)認(rèn)真聽，有哪些讀音不正確也會(huì)及時(shí)反饋給學(xué)生和家長，并時(shí)常督促他們完成任務(wù)。
    對(duì)于家長們的問題也要及時(shí)反饋，有的家長說孩子鬧脾氣，不背誦我也會(huì)跟家長溝通，也有的家長說學(xué)生只聽老師的，我就跟學(xué)生溝通。
    學(xué)生的考勤，我手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。不背誦的學(xué)生，我開始微信通知。在群里添加沒有交作業(yè)同學(xué)的家長，每天詢問。有的學(xué)生說每天要聽網(wǎng)課，每天還有早讀任務(wù)，語文作業(yè)有點(diǎn)多。我也聽取學(xué)生的意見，一個(gè)星期休息一天或兩天。聽取多方的反饋，并改正。
    漸漸的語文早讀成為了學(xué)生和家長們的一種習(xí)慣，偶有一兩次沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)布任務(wù)，家長和學(xué)生便會(huì)私信我“老師，今天沒有早讀任務(wù)嗎？”
    家長適應(yīng)了早讀任務(wù)，有些學(xué)生有些疲累，我開始鼓勵(lì)在晚上的總結(jié)中鼓勵(lì)學(xué)生，周末加一些語文作業(yè)，給作業(yè)評(píng)級(jí)，來增加學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣和自信心。
    事實(shí)證明這個(gè)方法還是很好的，大大提高了語文背誦默寫的效率。現(xiàn)在焦作的的學(xué)生，百分之八十左右都有背誦和默寫的視頻，或者默寫改正的圖片。
    每天我都會(huì)總結(jié)一天學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，跟一些學(xué)生聊一聊交作業(yè)的情況，談?wù)剢栴}，也會(huì)跟其他老師交流。雖然網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中有些不滿和失落。但不管怎樣，這樣讓我們對(duì)前段時(shí)間的班級(jí)里進(jìn)行的線上教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，也促進(jìn)了我在后段網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上不斷改進(jìn)，取得更好地成績。
    在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的大環(huán)境中，我也像一個(gè)學(xué)生，每天要適應(yīng)新的食物。但我爭取最大限度地喚取學(xué)生的熱情，在這個(gè)大環(huán)境下，我們耕耘著，學(xué)習(xí)著，與學(xué)生一起成長，一起成為學(xué)習(xí)的共同體！
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
    1、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，不隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到全公開。在經(jīng)費(fèi)使用上，根據(jù)從緊節(jié)儉、量入為出的原則，堅(jiān)持按預(yù)算行事，堅(jiān)持按照教育局有關(guān)公用經(jīng)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定合理安排經(jīng)費(fèi)支出。
    2、規(guī)范固定資產(chǎn)管理。我們制定了完善的管理體系，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各類資產(chǎn)都有帳冊(cè)，且有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。各負(fù)責(zé)人都能嚴(yán)格把關(guān)，遵守規(guī)定，保證了學(xué)校各種設(shè)備完好，發(fā)揮最大的效益，杜絕了學(xué)校資產(chǎn)的流失和浪費(fèi)。
    3、做好后勤管理，服務(wù)于全體師生。我校設(shè)立了學(xué)校后勤管理小組，建立了公物管理責(zé)任制，責(zé)任到人。其次，加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格按照學(xué)校食堂食品衛(wèi)生條例進(jìn)行采購、制作，保證了食品的安全和衛(wèi)生。不斷改善伙食種類和配備，既講究營養(yǎng)，也講究口味，認(rèn)真做好學(xué)生營養(yǎng)餐的供給。今年的伙食比以往有所改善。
    4、完成了樓房土建工程和市政項(xiàng)目配套工程，并已投入使用。添置了幾百套新的課桌椅、部分教師手提電腦、幾臺(tái)多媒體教學(xué)設(shè)備和多臺(tái)空調(diào)，極大地改善了學(xué)校的教學(xué)和辦公條件，提升了我校的現(xiàn)代化辦學(xué)水平。
    5、存在不足：
    （1）對(duì)學(xué)生的簿籍資料分發(fā)管理工作做得不到位，給學(xué)校造成不必要的經(jīng)費(fèi)支出。
    （2）節(jié)約水電做得不好。
    （3）多媒體的使用管理未能全部按照規(guī)章做好。
    （4）班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理欠佳，浪費(fèi)嚴(yán)重。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
    從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些熟悉的詞語會(huì)經(jīng)常出此刻組訓(xùn)的眼前，透過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會(huì)經(jīng)營、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，透過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素，那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很理解我，必竟陌生嗎，能夠理解，那我就從小事做起，第一時(shí)間深入他們中間，打電話了解狀況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有色了，勢氣也好于原先很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化，使大家的職責(zé)感，大局意識(shí)逐步得到提升。
    20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當(dāng)中。這對(duì)于中介部來講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，最快的方法就是透過說明會(huì)的形式來推廣期交，而對(duì)于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準(zhǔn)備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營銷積累的說明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié)，透過早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的了解說明會(huì)的好處與功用，并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會(huì)取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。透過實(shí)踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10場的說明會(huì)，大家越來越用心勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理用心商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵(lì)伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的，有機(jī)會(huì)在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí)，接觸了更多沒有做過的資料。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì)，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗(yàn)；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自我。
    銀保市場是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機(jī)，同時(shí)也給大家?guī)砹藝?yán)峻的銷售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá)，更重要的是透過理念的傳達(dá)，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點(diǎn)不一樣，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅僅要應(yīng)對(duì)客戶，還要應(yīng)對(duì)銀行眾多的柜員、主任，使得大家對(duì)于群眾、職責(zé)感沒有更深刻的認(rèn)識(shí)，這樣，我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。透過潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的群眾榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí)，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從xx年完成的7700萬，到xx年完成的1.3個(gè)億，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù)，雖然來到這個(gè)新的部門只有不到兩年的時(shí)間，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已。在剛剛過去的xx年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶，感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)所取得的成績感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成長感動(dòng)，因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強(qiáng)的群眾榮譽(yù)感。目標(biāo)就是職責(zé)，完成就是忠誠！
    由于中介的銷售主要是依托于銀行，能夠說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時(shí)能到達(dá)四家，所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這對(duì)我來講也是一個(gè)更高的要求，因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不一樣于對(duì)自我公司的人，所以不僅僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本職責(zé)，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位，這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高銷售技能，帶動(dòng)保費(fèi)增長。
    在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍：理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對(duì)于整個(gè)北分來講也是一個(gè)新的開始，我們也在摸索中前進(jìn)，可謂是困難重重，這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放下！我是組訓(xùn)，我就必須要做好！當(dāng)時(shí)市公司對(duì)理財(cái)沒有準(zhǔn)確定位，我也不明白怎樣去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進(jìn)行工作，我超多運(yùn)用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復(fù)試，錄用，后期培訓(xùn)，小到安排辦公室里的每一張桌子，能夠說每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長。當(dāng)初只有兩人的團(tuán)隊(duì)此刻已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因?yàn)榕c營銷不一樣的薪酬體制，所以就要采用不一樣的管理模式，因?yàn)闆]有老人帶，只有透過每周一、三、五的早會(huì)，使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會(huì)流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我就要利用很多時(shí)間單獨(dú)對(duì)一些績優(yōu)、意見人員進(jìn)行溝通了解，不斷的帶動(dòng)、改變他們。最令人可喜的事，這只隊(duì)伍在這次xx年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績，不僅僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。
    在上方的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！而每一個(gè)人又都存在惰性，所以我務(wù)必要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析潛力，有所欠缺，要不斷加強(qiáng)。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加人力，所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)。
    對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來講，能夠被評(píng)為xx年的優(yōu)秀個(gè)人，我感到無比光榮，同時(shí)也感到身上的職責(zé)更重了，這不僅僅是對(duì)我一年來工作的肯定，而且是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策，我要牢記這份榮譽(yù)，勇往向前！
    我原先看到過一篇文章《組訓(xùn)如水》，摘抄上方的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營銷蓬勃發(fā)展的的這天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，透過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營銷事業(yè)，直到永遠(yuǎn)。
    我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx必須強(qiáng)！
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
    班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，是教師和學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)的最基本的組織形式，班級(jí)的常規(guī)管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著舉足輕重的地位。下面就帶班以來班主任工作的一些日?，嵤潞妥龇ê痛蠹曳窒硪幌?，經(jīng)驗(yàn)算不上，只能算是自己的心得感受，不成熟之處，還望批評(píng)指正。
    一、以常規(guī)管理促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
    我班是一個(gè)重點(diǎn)班，是年級(jí)最后一個(gè)層次的班級(jí)，學(xué)生層次參差不齊，管理難度大，基礎(chǔ)薄弱;學(xué)習(xí)氛圍不濃;普遍信心不足，所以營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍和讓學(xué)生看到希望就顯得尤為重要，我的做法是:
    1、注重思想上的教育和疏導(dǎo)。
    “兵馬未動(dòng)，糧草先行”，學(xué)習(xí)上的“糧草”就是思想，很多問題學(xué)生、后進(jìn)生究其根源是思想上的問題，當(dāng)然這個(gè)問題是由多種原因造成的。我利用班會(huì)和一些零散的時(shí)間，讓同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今社會(huì)的大環(huán)境，(認(rèn)識(shí)到當(dāng)前)就業(yè)的嚴(yán)峻形勢，讓學(xué)生們始終有一種危機(jī)感和競爭意識(shí)，讓他們清楚只有努力學(xué)習(xí)才是他們最好的出路。另外，要讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)不是為父母，更不是為老師，而是為自己、為自己的前程，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力。
    2、注重不斷提升班級(jí)信心。
    俗話說“兵雄雄一個(gè)，將雄雄一窩”，班主任作為一個(gè)班的核心，首先自己對(duì)自己的學(xué)生要有信心，告訴他們奇跡是可以通過自己的刻苦努力實(shí)現(xiàn)的，一切皆有可能，要讓學(xué)生從心里知道在重點(diǎn)班也可以學(xué)的很好，也可以書寫自己的傳奇。只是需要更多的努力、克服更多的學(xué)習(xí)上的困難，一次或幾次考差了不要緊，但是絕不能輸了斗志輸了氣勢。所以每次月考后的總結(jié)都會(huì)把年級(jí)的總體情況和班級(jí)的情況在班上進(jìn)行對(duì)比分析，表揚(yáng)在年級(jí)上進(jìn)步比較大的學(xué)生，提醒有所下降的學(xué)生，在對(duì)比中找到自信，在對(duì)比中找準(zhǔn)自己的位置，戒除學(xué)生心里的浮躁，讓學(xué)生時(shí)刻保持頭腦的清醒。
    3、積極配合班科老師，做好善后工作，樹立班科老師的威信。
    利用下課時(shí)間經(jīng)常從任課老師那里了解學(xué)生作業(yè)完成情況、上課狀態(tài)等情況，及時(shí)對(duì)不完成作業(yè)或作業(yè)質(zhì)量較差的學(xué)生進(jìn)行提醒和給予相應(yīng)的處罰，對(duì)于科任老師的管理給予最大的支持和配合，高中的班級(jí)管理事情確實(shí)是很多很雜，一個(gè)人的精力有限，沒有科任老師的熱情幫助和支持，班主任就只能孤軍作戰(zhàn)，費(fèi)力反而效果不好。所以要及時(shí)和科任老師聯(lián)系和溝通，集所有老師的力量和智慧參與班級(jí)的管理，必然就會(huì)事半功倍。
    另外，班主任是一個(gè)班的主骨心，不讓學(xué)生重主科、輕副科，不能只尊重主科教師，無視副科教師。這一平衡工作首先班主任自己要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對(duì)科任教師的反映，科任教師對(duì)同學(xué)的看法，班主任要及時(shí)了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟(jì)的作用，并且要有持久性。特別要求學(xué)生平等對(duì)等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個(gè)人修養(yǎng)與品德的問題。
    記得體育蒲老師的體育課有一次下課集合人很少，很多人早退，清點(diǎn)人數(shù)后蒲老師要求對(duì)這一部分同學(xué)罰掃一周地，我得知此事后首先對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行了思想教育，讓他們知道學(xué)習(xí)好的前提還必須有強(qiáng)健的身體，而且不能因?yàn)槭求w育課就置學(xué)校和上課紀(jì)律于不顧，后面我是堅(jiān)決不折不扣的執(zhí)行了蒲老師的處罰要求，從此再?zèng)]有人早退。從這些事情中給學(xué)生透露出“副科也無小視”的信息，這樣學(xué)生才知道怎樣尊重每一科教師，重視每一節(jié)課，這樣學(xué)生尊重各科教師，教師樂于走進(jìn)這個(gè)班，那學(xué)習(xí)的效果可想而知。
    二、在常規(guī)管理中讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人。
    學(xué)校的教育不僅是傳授知識(shí)，也要教會(huì)學(xué)生怎樣做人、做事，這樣學(xué)生才能在以后的工作和生活中終生受益，我覺得這才是教育的本質(zhì)。
    1、經(jīng)常進(jìn)行感恩教育;
    在學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中開展形式多樣的感恩教育，比如利用主題班會(huì)的方式，每逢母親節(jié)、教師節(jié)等特殊的時(shí)間段培養(yǎng)學(xué)生的感恩心，讓他們明白父母的辛苦、老師的付出、同學(xué)的關(guān)心、朋友的幫助不是理所當(dāng)然，應(yīng)該心存感激，好好的生活和刻苦的學(xué)習(xí)不僅為了自己，也是對(duì)所有關(guān)心他們的人的一種回報(bào)。
    2、讓學(xué)生學(xué)會(huì)虛心、學(xué)會(huì)經(jīng)常反省、學(xué)會(huì)聽取建議和接受批評(píng);
    人無完人，每一個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，很多學(xué)生不是不知道這個(gè)道理，只是不愿意正視自己而已，也或許有面子觀念在作怪，對(duì)于學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤我會(huì)首先告訴他，人不要怕有缺點(diǎn)、怕犯錯(cuò)誤，怕的是有錯(cuò)不改，這樣才能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足。虛心接受建議和批評(píng)，加上自身的反省才是學(xué)生思想、學(xué)習(xí)進(jìn)步的源泉。
    3、讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣與人相處;
    現(xiàn)在的學(xué)生普遍“以自我為中心”，他們很多時(shí)候思考問題和看待一件事情都潛意識(shí)從自己的角度出發(fā)。因此我經(jīng)常找學(xué)生談話，在溝通中讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，將心比心，才能達(dá)到相互理解，并且以自己的行動(dòng)為榜樣去感染和理解他們，讓他們?cè)谶@些過程中學(xué)會(huì)怎樣與人相處，同時(shí)還可以增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
    記得高一班上有些學(xué)生在寢室和生活老師有矛盾，原因就是生活老師不準(zhǔn)晚上熄燈后打電筒學(xué)習(xí)，我了解情況后及時(shí)和這些同學(xué)交流和溝通，告訴他們首先這是生活老師的職責(zé)所在，另外換一個(gè)角度看問題，生活老師也是為他們好，是為了保證不影響他人的休息和第二天有充沛的精力學(xué)習(xí)，并不是生活老師有意為難。
    三、班委干部是常規(guī)管理的執(zhí)行者和守護(hù)者。
    一個(gè)優(yōu)秀的班集體，除了班主任外，還必須有一支能干的班干部隊(duì)伍。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁，作為班主任的助手，他們工作能力和威信的高低，往往能夠決定一個(gè)班級(jí)的精神面貌與風(fēng)氣。所以我時(shí)常側(cè)面了解班上學(xué)生的基本情況，根據(jù)自己所掌握的情況從中民主推薦出學(xué)習(xí)較好，工作能力比較強(qiáng)的學(xué)生作為班委，并對(duì)他們給予一些工作方法和怎樣與同學(xué)相處的技巧，通過對(duì)這些班委的培訓(xùn)，讓他們發(fā)揮各自的才能去組織和管理班級(jí)。同時(shí)還應(yīng)大膽放權(quán)給他們，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性與工作的積極性，使他們有一個(gè)寬松的工作環(huán)境，使他們真正成為班主任的得力助手與班級(jí)的中堅(jiān)，而不是成為班主任與學(xué)生之間的傳話筒。班干部的工作責(zé)任心加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作才能開展得井井有條。當(dāng)然，對(duì)一些必須由班主任解決的事情，班主任必須親自解決，而不能將全部工作都推給班干部，使班干部的工作處于被動(dòng)地位，影響了他們工作的積極性，不利于班級(jí)凝聚力的形成。
    四、在常規(guī)管理中做到嚴(yán)而有愛;
    “沒有規(guī)矩，不成方圓”。立規(guī)矩的最佳時(shí)機(jī)就是每周、每學(xué)期的開始。立規(guī)矩要把握一個(gè)“嚴(yán)”字，“從嚴(yán)治班，從嚴(yán)治學(xué)”，結(jié)合校紀(jì)班規(guī)，嚴(yán)格要求學(xué)生。
    紀(jì)律上我主張先“專政”后民主，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮。讓學(xué)生明白什么時(shí)候該做什么事，該怎么做。比如:我要求在上自習(xí)時(shí)要保持絕對(duì)的安靜，盡量不討論，學(xué)會(huì)獨(dú)立完成作業(yè)、獨(dú)立思考問題，鼓勵(lì)學(xué)生下課討論等。對(duì)4不遵守這些紀(jì)律的學(xué)生，充分發(fā)動(dòng)班委干部的作用，讓班委干部和同學(xué)一起制定處罰措施，廣泛征求意見，斗硬執(zhí)行。
    但是嚴(yán)并不等于嚴(yán)酷、苛求，而是嚴(yán)而有情，嚴(yán)而見愛。教師對(duì)學(xué)生的愛，有時(shí)勝過千萬次的說教。愛就要用真心去打動(dòng)學(xué)生、用耐心去感化學(xué)生。老師的關(guān)愛可以使學(xué)生產(chǎn)生戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。比如:我經(jīng)常利用下課十分鐘在班上走一走，看一看，和學(xué)生隨意的交談，甚至是開一下玩笑，不一定帶有什么目的，這樣有很多好處--可以融洽師生關(guān)系;拉近老師和學(xué)生之間的距離;可以了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)的加以疏導(dǎo)和干預(yù);對(duì)于平時(shí)關(guān)注很少又有些內(nèi)向的學(xué)生可以主動(dòng)找其聊天，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注;同時(shí)對(duì)下課的一些不良的行為也可以有效的制止。
    同時(shí)我也充分利用好表揚(yáng)的力量，即使再差的學(xué)生也總有某方面的特長或優(yōu)勢，比如學(xué)習(xí)差的，他在體育方面很好，或在音樂、美術(shù)方面有特長，積極的評(píng)價(jià)和表揚(yáng)能使學(xué)生的進(jìn)取之火燃得更旺，使后進(jìn)生重新找回自我，獲取克服缺點(diǎn)的勇氣和信心。
    以上是我?guī)О嗟囊恍┎怀墒斓目捶ê妥龇?，還需要不斷向優(yōu)秀的老師和有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)，希望給予批評(píng)指正。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：
    教學(xué)管理是學(xué)校教育管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，是維持正常教學(xué)秩序，實(shí)施基本教學(xué)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的根本保證。隨著我院辦學(xué)規(guī)模的不斷壯大，教學(xué)改革的逐步深入，時(shí)代的不斷變化，教學(xué)管理內(nèi)涵不斷加深，要求日益提高，教學(xué)管理如何達(dá)到“科學(xué)、輕松、高效”，是我們教學(xué)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。自20xx年以來本人先后在一技校東校區(qū)、衛(wèi)輝分校和新校區(qū)系部從事管理工作，回首來時(shí)路，艱辛中伴著收獲，喜悅中不敢懈怠。非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處對(duì)我工作的支持與肯定，給我這次交流的機(jī)會(huì)。其實(shí)我們每位領(lǐng)導(dǎo)、老師都一樣，每天都在用心做著自己的本職工作，都在用心體驗(yàn)著自己的獨(dú)得之樂。所以今天說不上經(jīng)驗(yàn)介紹，只是與大家分享在教學(xué)管理實(shí)踐中的一點(diǎn)感受，向大家匯報(bào)一下我的一些做法和感悟，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事更多的寶貴意見和建議!
    一、抓實(shí)質(zhì)盡心盡責(zé)。
    教學(xué)的管理可以分為對(duì)教師的管理和對(duì)學(xué)生的管理，前者的管理是要培養(yǎng)出一批勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于合作、有愛心、有事業(yè)心、有較高的教育教學(xué)能力的教師，后者的管理是要培養(yǎng)出有愛心、有進(jìn)取心、有一定學(xué)習(xí)能力的德智體全面發(fā)展的學(xué)生。
    帶頭，以身作則。
    要順利地開展工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須樹立威信，贏得老師的信賴，具有凝聚力和號(hào)召力。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要以身作則，做教師、學(xué)生的榜樣。
    (1)要有積極的工作熱情和態(tài)度，讓自己的樂觀、向上的工作態(tài)度感染每一位教師和每一名學(xué)生。
    (2)在教學(xué)業(yè)務(wù)上，應(yīng)該是教學(xué)的能手。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做一個(gè)植根于課堂的主任，在自己的領(lǐng)域成為比較在行的專家。善于研究，有積極探索的精神，并帶動(dòng)、影響每一位教師，這樣教師才能信服你，才能得到他們的認(rèn)可。
    (3)做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的楷模。經(jīng)常學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，并經(jīng)常把自己的感受與教師交流，引領(lǐng)教師多學(xué)習(xí)，不斷提高，讓教師養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。熱愛學(xué)習(xí)的教師不一定是最優(yōu)秀的教師，但一定是觀念最新的教師。
    二、抓細(xì)節(jié)勤于落實(shí)各項(xiàng)制度的制定只是給教師指明了工作的方向，而工作做的好與差，工作中還存在什么問題，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟乜偨Y(jié)和改進(jìn)，這就需要我們對(duì)各項(xiàng)工作有布置、有落實(shí)、有總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、及時(shí)改進(jìn)，以便使工作做的更好。
    在教學(xué)管理中，抓而不細(xì)，漏洞百出;抓而不實(shí)，等于不抓。因此只有措施到位，責(zé)任到人，才能抓細(xì)抓實(shí)，抓出成效。
    每周二教研例會(huì)，分解一周任務(wù)，責(zé)任到人;看板管理，將日常管理和突發(fā)任務(wù)明確，標(biāo)明任務(wù)責(zé)任人，預(yù)完成時(shí)間，實(shí)際完成情況和完成時(shí)間等;東校區(qū)晨會(huì)，日清日結(jié)。
    三、抓常規(guī)常管常新。
    管理就是不斷的改進(jìn)工作。一切事物都是在發(fā)展變化的，昨天的先進(jìn)教學(xué)方法到了今天可能就是落后的教學(xué)方法，今天人人都在學(xué)習(xí)的管理方法到了明天可能就是落后的管理方法。時(shí)代在變，人在變，所以，作為管理者要跟上時(shí)代的腳步，管理方法要因時(shí)、因事、因人而變，要常管常新。
    1.教學(xué)觀念的改進(jìn)。
    思想是先導(dǎo),思想指導(dǎo)行動(dòng)。先進(jìn)的教學(xué)思想,能保證取得高質(zhì)量的教學(xué)效果。因此,要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,最根本的在于教師教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前,仍有一部分教師的教學(xué)思想落后,教學(xué)觀念陳舊,不重視學(xué)生活動(dòng)和能力培養(yǎng),課堂封閉,教師一本教材,一本教參,一本教案,一只粉筆,一張嘴就上講臺(tái),較為普遍的是一講到底,滿堂灌。所以,管理者要把教師教學(xué)思想觀念的轉(zhuǎn)變作為加強(qiáng)教學(xué)管理,全面實(shí)施素質(zhì)教育,推進(jìn)現(xiàn)代課堂教學(xué)的研究和實(shí)踐的突破口。要經(jīng)常督促和組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、研究課程標(biāo)準(zhǔn)，了解先進(jìn)的教育教學(xué)思想，及時(shí)更新教育教學(xué)觀念。
    1)教學(xué)觀念由教師傳統(tǒng)的知識(shí)傳授轉(zhuǎn)向以學(xué)生的發(fā)展為中心的教育設(shè)計(jì)。
    2)教學(xué)模式由封閉型轉(zhuǎn)向開放。
    3)教學(xué)順序由“教后學(xué)”轉(zhuǎn)向“學(xué)后教”。
    4)教學(xué)活動(dòng)由以教師活動(dòng)為主轉(zhuǎn)向以學(xué)生活動(dòng)為主。
    5)教學(xué)手段由傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化。
    6)教學(xué)評(píng)價(jià)由單純以分?jǐn)?shù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力為重點(diǎn)。
    教學(xué)管理者是一所學(xué)校的中流砥柱，是協(xié)調(diào)學(xué)校各種關(guān)系的重要樞紐。主任是在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，主任是參謀和助手，在學(xué)校工作中，肩負(fù)著貫徹實(shí)施校長的決策、具體組織與指導(dǎo)全校教育教學(xué)工作的重任。因此，主任首先必須明確自己的職責(zé)：
    1)新理念的倡導(dǎo)者與實(shí)施者。
    2)教學(xué)工作的組織者與活動(dòng)的策劃者。
    3)教學(xué)工作的指導(dǎo)者與服務(wù)者。
    5)教學(xué)工作的奉獻(xiàn)者與創(chuàng)新者。
    其次，主任工作必須講究時(shí)效性，善于從繁雜的事務(wù)性工作中理出頭緒，抓住重點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，優(yōu)質(zhì)高效的開展工作。
    1)要做到經(jīng)濟(jì)地、科學(xué)地支配時(shí)間，提高工作效率。
    規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做到“日清月結(jié)”。
    2)要“管”、“理”并重，建立優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)行機(jī)制。
    3)要增強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性，減少盲目性，緊張而有秩序的工作。
    教學(xué)管理工作基本上由四個(gè)階段或四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：計(jì)劃、實(shí)行、檢查、總結(jié)。每學(xué)期開學(xué)前須把工作重點(diǎn)向全體教師講明，各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。管理工作要有目標(biāo)，目標(biāo)與過程是相互相成的，目標(biāo)是過程的導(dǎo)向，過程是目標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)管理的關(guān)鍵是過程的點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)。
    4)要努力提高常規(guī)工作管理科學(xué)化、規(guī)范化的水平，把為教學(xué)工作服務(wù)落到實(shí)處。
    對(duì)教學(xué)管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作數(shù)據(jù)、程序和方法盡可能設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，使管理過程簡捷、清晰。充分發(fā)揮管理為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)的作用。
    四、抓創(chuàng)新勇于探索。
    古人云：學(xué)習(xí)有法、教無定法。每一所學(xué)校的教學(xué)模式都是根據(jù)自己的實(shí)際情況制定的，而每一種模式都不是萬能的。前面提到的每所學(xué)校的教學(xué)模式在不少人學(xué)習(xí)后也進(jìn)行了嘗試，有失敗者，也有成功者，失敗者是因?yàn)楹悓W(xué)步，成功者的前提是他們進(jìn)行了深入的研究、探索，最后形成了自己的教學(xué)模式。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
    在工作思想方面，用心貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。用心認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自我的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
    在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店持續(xù)良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭十分激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們能夠在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
    保險(xiǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位日趨重要，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用受到充分肯定，政府、監(jiān)管部門和人民群眾對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)水平要求越來越高，保險(xiǎn)公司之間的競爭也逐漸由產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，保險(xiǎn)公司服務(wù)運(yùn)營管理水平的高低決定著其市場競爭力的強(qiáng)弱。本文以中國人壽保險(xiǎn)公司石家莊分公司客服中心為研究對(duì)象，立足于工作實(shí)踐和實(shí)地調(diào)研，以服務(wù)運(yùn)營管理理論為指導(dǎo)，探索企業(yè)柜面服務(wù)運(yùn)營管理的優(yōu)化問題。首先指出柜面服務(wù)運(yùn)營管理現(xiàn)狀及原因分析，以客戶滿意度為考查點(diǎn)，從柜面環(huán)境及設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、員工管理三個(gè)角度，分析問題及成因。其次，提出優(yōu)化柜面服務(wù)管理的對(duì)策，以量化考核為保障，以流程改善為抓手，以技術(shù)創(chuàng)新為依托，解決當(dāng)前柜面中存在的服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、效率低、客戶排隊(duì)等候時(shí)間長等現(xiàn)實(shí)問題。最后，提出優(yōu)化柜面服務(wù)管理的措施。
    石家莊分公司客服中心整體服務(wù)水平有了長足進(jìn)步，柜面服務(wù)管理越來越受到各級(jí)管理層的重視。柜面作為面對(duì)面服務(wù)的平臺(tái)，經(jīng)過全系統(tǒng)廣大服務(wù)人員的共同努力和辛苦付出。柜面管理機(jī)構(gòu)從無到有，服務(wù)隊(duì)伍從小到大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從建立到規(guī)范，服務(wù)的能力從較低到提高?，F(xiàn)如今石家莊全轄共有22個(gè)柜面，柜面服務(wù)人員264.2013年加權(quán)工作量39374748，高于全省平均水平12.92%。分析柜面現(xiàn)狀會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈赜?、?jīng)濟(jì)背景、公司發(fā)展等多重原因，在柜面現(xiàn)狀中，基友個(gè)性問題也有共性問題。
    （一）各柜面?zhèn)€性問題。
    個(gè)性問題如有些柜面因當(dāng)?shù)毓疽?guī)模影響一些公共設(shè)施不能健全，還有個(gè)別柜面本科占比不高，基本素質(zhì)偏低等。還有些柜面專業(yè)人才比例偏低，專業(yè)化水平不高。造成這些問題的原因：
    1、人員準(zhǔn)入機(jī)制不健全，基本素質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)。
    2、獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全，優(yōu)秀人才流失。
    3、柜面人員工作瑣碎，承受壓力大，待遇有限，難以吸引高學(xué)歷素質(zhì)人力。
    4、未形成有效的培訓(xùn)機(jī)制。
    （二）業(yè)務(wù)流程共性問題。
    經(jīng)過對(duì)多個(gè)柜面業(yè)務(wù)處理時(shí)長、流程，人員產(chǎn)出效能對(duì)比，總結(jié)以下共性問題：
    1、手續(xù)繁雜，客戶抱怨多。與其他金融行業(yè)對(duì)比，人壽保險(xiǎn)的特殊性決定其后期服務(wù)手續(xù)的復(fù)雜程度。例如一份還有生存金返還和紅利的保單，領(lǐng)取款項(xiàng)不同，所需的手續(xù)也不相同。
    2、柜面不能很好找到業(yè)務(wù)規(guī)律，根據(jù)各環(huán)節(jié)所占時(shí)長，更合理調(diào)配人力。
    3、服務(wù)方式和服務(wù)效率落后。不能提供網(wǎng)上或者自助服務(wù)，付費(fèi)銀行轉(zhuǎn)賬比例不高。服務(wù)方式比較落后，影響客戶服務(wù)感知和投保意愿。
    4、流程自身存在繁復(fù)弊端，更多考慮風(fēng)險(xiǎn)管控，護(hù)士客戶感受。
    以上問題究其形成原因：
    1、長期以來遵守行業(yè)流程的慣性思維制約著業(yè)務(wù)管理人員的創(chuàng)新思維，提出新的想法和新的做法。
    2、是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)還有所欠缺，不能更多站在客戶角度思考問題，導(dǎo)致制定出的規(guī)則引起客戶不滿。
    3、現(xiàn)代技術(shù)支持手段不到位工具落后，系統(tǒng)軟件的智能化不夠，靠人工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判別的東西內(nèi)容比較多，影響柜面處理的效率。
    4、沒有建立持續(xù)改進(jìn)流程的改善制度。
    （三）柜面激勵(lì)制度及柜面考核的現(xiàn)狀分析。
    柜面人員的激勵(lì)約束制度有所欠缺，柜員面日益增大的工作量，柜面作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在日益增大，造成柜員歸屬感不強(qiáng)。柜員自身缺少職涯規(guī)劃，缺乏工作信心。
    柜面考核項(xiàng)目繁多，變動(dòng)也較為頻繁，容易加大柜員工作壓力，減少服務(wù)熱情，柜面的考核存在系統(tǒng)不能量化的數(shù)據(jù)，如檔案規(guī)整，客戶咨詢受理等。
    柜面服務(wù)運(yùn)營管理必須以提高客戶滿意度、服務(wù)便利、有利于控制成本、為提升企業(yè)競爭力做出積極貢獻(xiàn)為目標(biāo)，以柜面設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、員工獎(jiǎng)勵(lì)為抓手，提出解決問題的對(duì)策：
    （一）確立“為客戶服務(wù)”目標(biāo)。
    保險(xiǎn)公司客戶應(yīng)該分為三類：一是外部客戶，既是公司保險(xiǎn)服務(wù)的對(duì)象。而是介于內(nèi)外之間的客戶，既代理人、代理單位。三是內(nèi)部客戶，既與公司簽約的員工。外部客戶是公司最重要的客戶，是公司利益的直接來源，一方面按照利潤貢獻(xiàn)，在服務(wù)中區(qū)別對(duì)待，例如設(shè)置vip綠色通道等特殊服務(wù)制度；二是統(tǒng)籌兼顧，因?yàn)槿藟郾ｋU(xiǎn)扮演著社會(huì)穩(wěn)定器的角色，具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖饔茫詫?duì)于每位身處困境的客戶，都要提供貼心、快捷、細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于介于內(nèi)外部客戶的代理人，按照公司“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的原則”。柜面應(yīng)該高度重視，內(nèi)部客戶要為其提供好服務(wù)，便于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于內(nèi)部客戶，要相互關(guān)懷，營造和諧的服務(wù)氛圍，打造良好的服務(wù)文化。樹立五種服務(wù)意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后援為一線服務(wù)。全員為客戶服務(wù)，這三類客戶的滿意度都能得到提升。
    （二）柜面人員優(yōu)化配置，提升柜員素質(zhì)方案。
    1、柜面的人員配置要根據(jù)定量和定性的方式進(jìn)行人員的配置，定量是綜合考慮人均工作量，通話線性插值得方法配置人力。定性是指結(jié)合柜面的崗位職責(zé)和日常運(yùn)營。
    2、提升柜員素質(zhì)方案，完善培訓(xùn)機(jī)制，建立適合員工特點(diǎn)的教學(xué)方式和通關(guān)模式，因材施教，力求更易于柜員接受的培訓(xùn)方式，開展提高員工素質(zhì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)無止境，追求奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。
    （三）以客戶為中心積極改善業(yè)務(wù)流程。
    打破慣性思維和習(xí)慣做法的約束，從客戶需求、風(fēng)險(xiǎn)管控、效率提升方面考慮流程的合理性，調(diào)整流程順序，使其更加合理流暢。以先進(jìn)技術(shù)為依托，變物流為電子流，縮短流轉(zhuǎn)的時(shí)間和空間。加大時(shí)效考核力度，將工作落到實(shí)處。
    （四）建立合理的績效激勵(lì)考核制度。
    柜員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定了考核體系，柜員更大程度上是成本中心，必須根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、投訴率等數(shù)值建立合理的績效激勵(lì)考核制度，除了考慮吧工作量化指標(biāo)和效率指標(biāo)，也要講客戶滿意度指標(biāo)包含在內(nèi)，并且逐步加大比重。滿意度指標(biāo)可以由保全作業(yè)差錯(cuò)率、理賠作業(yè)差錯(cuò)率、立等可取件等待時(shí)長、客戶等候時(shí)長、客戶評(píng)價(jià)無部分組成。完善柜面kpi服務(wù)考核指標(biāo)，并將其與收入進(jìn)行掛鉤。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
    1、認(rèn)真?zhèn)湔n：本學(xué)期我采用的是書面?zhèn)湔n的形式，按要求有單元教學(xué)目標(biāo)、教材分析，每一課也都有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備和詳細(xì)的教學(xué)過程（學(xué)生、教師活動(dòng)預(yù)設(shè)）。
    在備課中，還沒有能夠做到對(duì)教材的充分理解和把握，對(duì)學(xué)生活動(dòng)的預(yù)設(shè)考慮不夠周全，應(yīng)在備課之前增加對(duì)學(xué)生情況的分析，這樣才能在備課中更加全面和完善。
    2、認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃：
    在對(duì)二年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行分析、對(duì)教材進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，以《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，制定出相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)然教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合孩子的實(shí)際情況，教學(xué)計(jì)劃應(yīng)該再詳細(xì)一點(diǎn)。
    3、認(rèn)真上課：注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如聽音樂起立問好、聽到相應(yīng)的音樂保持安靜。按照備課的準(zhǔn)備實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，完成教學(xué)目標(biāo)，本學(xué)期期末，多數(shù)同學(xué)能達(dá)到優(yōu)秀。
    在課堂教學(xué)中，雖然有預(yù)先制定的教學(xué)目標(biāo)和詳細(xì)的過程，但是，學(xué)生的回答不可能完全按照老師的意愿進(jìn)行，這給教師提出了新的要求，要及時(shí)、靈活的對(duì)學(xué)生的回答做出有效評(píng)價(jià)，這是我在今后的教學(xué)中要改進(jìn)的地方；另外，在制定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)上，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，不能過難或者過于簡單，除了活躍課堂氣氛外，要讓學(xué)生真正地參與到音樂活動(dòng)中來，讓學(xué)生對(duì)音樂產(chǎn)生、保持濃厚的興趣……這些都是我在今后的工作應(yīng)該努力和改進(jìn)的地方。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
    老師講課時(shí)眼光跟隨老師，同學(xué)發(fā)言時(shí)仔細(xì)傾聽，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)舉手提問，小組討論時(shí)輕聲細(xì)語，作業(yè)時(shí)獨(dú)立完成，該開口時(shí)開口、該安靜時(shí)絕對(duì)保持安靜等。只有學(xué)生嚴(yán)格遵守常規(guī)，你的精彩教學(xué)才會(huì)有效！
    每學(xué)期開學(xué)初，我都會(huì)請(qǐng)學(xué)生準(zhǔn)備好紅筆。為了讓每位學(xué)生在課堂訓(xùn)練時(shí)能全心投入，我們每次訓(xùn)練完都會(huì)在小小組中實(shí)行開火車交換，而且要求交換時(shí)動(dòng)作輕、速度快，集體校對(duì)后請(qǐng)有錯(cuò)的同學(xué)說說是怎么錯(cuò)的，其他同學(xué)幫助糾錯(cuò)。習(xí)慣一旦養(yǎng)成，每次訓(xùn)練時(shí)學(xué)生都會(huì)全神貫注。只有讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)才能落到實(shí)處！
    學(xué)生的每一份作業(yè)、每一張?jiān)嚲砦叶紩?huì)細(xì)心批閱，訂正后進(jìn)行第二次批閱，絕不放過任何一個(gè)錯(cuò)題，孩子們也習(xí)慣了我的做法，因此也養(yǎng)成了及時(shí)訂正的習(xí)慣。這樣，進(jìn)行作業(yè)和試題講評(píng)的時(shí)候，他們都能認(rèn)真聽講，特別是講評(píng)到自己的錯(cuò)題時(shí)會(huì)更用心。注重評(píng)價(jià)詞語的使用，結(jié)合詞語大全，只有讓學(xué)生感受到你的嚴(yán)格要求，他才會(huì)嚴(yán)格要求自己！
    為了提高學(xué)生認(rèn)真作業(yè)的積極性，我采用了免做制度。我為學(xué)生準(zhǔn)備了一張計(jì)算卷，計(jì)算卷收集了200道本學(xué)期的計(jì)算，貼在學(xué)生的書上，規(guī)定每天練習(xí)5道計(jì)算題。但如果補(bǔ)充習(xí)題或課作本上得到“優(yōu)加星”一次，或平時(shí)做的練習(xí)卷全對(duì)都可以得到一次免做計(jì)算題的權(quán)利，為此，我還特意設(shè)計(jì)了“免做權(quán)登記表”貼在學(xué)生數(shù)學(xué)書的第一頁。這種變懲罰為獎(jiǎng)勵(lì)的方法，大大激發(fā)了學(xué)生的作業(yè)興趣，看著學(xué)生得到每一次免做權(quán)的興奮激動(dòng)的樣子，我覺得我的功夫沒有白花。只有讓學(xué)生感受到成功的喜悅，他才會(huì)感受到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣！
    關(guān)于學(xué)困生，我覺得除了上課時(shí)多加關(guān)注，作業(yè)時(shí)細(xì)心指導(dǎo)、耐心糾錯(cuò)，有進(jìn)步時(shí)及時(shí)鼓勵(lì)外，有時(shí)適當(dāng)放低一些對(duì)他們的要求，也就是我們平時(shí)所說的分層施教，會(huì)讓這些學(xué)生的厭學(xué)情緒得到抑制。只有讓他們感到自己能行，他們才能奮起直追！
    這些招，算不上妙，卻很有用哦！不信，您試試！
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
    創(chuàng)新的原則實(shí)施工作，使學(xué)校教學(xué)管理不斷進(jìn)步、不斷提高。
    １、全面計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)控、檢查和總結(jié)學(xué)校的教學(xué)工作。每學(xué)年都從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，確定學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)思想，組織制定學(xué)校教學(xué)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，并組織實(shí)施。每學(xué)年都根據(jù)全市教學(xué)會(huì)議精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定學(xué)年度教學(xué)工作計(jì)劃，安排學(xué)校日常教學(xué)工作，并做好指導(dǎo)、檢查和總結(jié)。
    ２、結(jié)合新課程理念學(xué)校全面修改了學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理制度，對(duì)教師備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、檢測等工作提出明確的行為指標(biāo)和量化要求。完善了學(xué)校備、講、批、輔、考各項(xiàng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。使學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理更人性化、規(guī)范化，更好地為教學(xué)服務(wù)。３、常規(guī)教學(xué)管理的一些規(guī)定：
    （１）備課：學(xué)校要求開學(xué)初教師根據(jù)本人所任教的學(xué)科按年級(jí)、分學(xué)科寫好教學(xué)工作計(jì)劃，新課標(biāo)，通讀全冊(cè)教材，明確指導(dǎo)思想，分析學(xué)生現(xiàn)狀，把握知識(shí)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，明確教學(xué)目標(biāo)，分析教學(xué)重難點(diǎn)，通盤考慮解決重難點(diǎn)的策略，安排好學(xué)期教學(xué)進(jìn)度，為上課做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。學(xué)校在備課活動(dòng)中組織教師開展了集體備課活動(dòng)，分年組分學(xué)科組織教師集體備課，制定了集體備課制度，要求教案共享。每次集體備課時(shí)，由年部組長先對(duì)教材進(jìn)行分析，談自已的教學(xué)設(shè)計(jì)思路，并由其他教師提出建設(shè)性意見，確定后備出詳案，并從中選出一節(jié)課做年級(jí)研究課，聽后集中評(píng)議，就這樣反復(fù)地說，聽、評(píng)，大家博采眾長，教研能力、業(yè)務(wù)水平都有了很大提高。
    （２）上課：學(xué)校要求上課前教師要復(fù)讀一遍教案，以進(jìn)一步熟悉教案并做教前修改。教師在上課預(yù)備鈴響時(shí)，離開辦公室到達(dá)教室門口，檢查學(xué)生準(zhǔn)備和課前準(zhǔn)備情況。教師上課要衣著整潔，儀表端莊，教態(tài)自然、舉止大方，態(tài)度和藹，精神飽滿，講普通話，語速要適當(dāng)，語言不帶個(gè)人情緒，要站立講課，緊扣內(nèi)容，學(xué)生自學(xué)或做作業(yè)時(shí)，教師應(yīng)巡回指導(dǎo)，不做與教學(xué)無關(guān)的事，不說與教學(xué)無關(guān)的話。要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通、交流、營造和諧、歡快、民主的教學(xué)氣氛。教師教學(xué)思想要端正，尊重學(xué)生的人格，嚴(yán)禁諷刺學(xué)生，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。要保證上課時(shí)間，不遲到，不早退，不拖堂，不得接待客人，中途不得隨便出入教室。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意串課，教室上課一律關(guān)掉手機(jī)，嚴(yán)禁接打電話。每課時(shí)完成后，要針對(duì)教學(xué)效果、個(gè)人體會(huì)以及存在的問題，進(jìn)行簡要總結(jié)并形成教學(xué)后記，教學(xué)后記要在授課當(dāng)日完成。學(xué)校不定期經(jīng)常性的組織查課、查教案，并做好記錄。
    （３）作業(yè)：學(xué)生作業(yè)要針對(duì)各年級(jí)、各學(xué)科教學(xué)的實(shí)際科學(xué)設(shè)置。課內(nèi)作業(yè)要在任課教師指導(dǎo)下當(dāng)堂完成，家庭作業(yè)要適量，課堂作業(yè)要全收全改，課后作業(yè)原則上堅(jiān)持全批全改，對(duì)完成作業(yè)有困難的學(xué)生要堅(jiān)持面批面改，并寫清批改日期，適當(dāng)做好批改記錄。
    （４）輔導(dǎo)：按照因材施教的原則，抓好培優(yōu)補(bǔ)弱工作，對(duì)優(yōu)等生要正確引導(dǎo)，發(fā)展特長，對(duì)學(xué)困生要滿腔熱情，耐心輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)法，使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。以利于大面積提高教學(xué)質(zhì)量，但不得占用活動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間上課。堅(jiān)持課堂輔導(dǎo)為主，課堂教學(xué)既要面向全體，又要關(guān)注差異，利用差異，采取小組指導(dǎo)或個(gè)別指導(dǎo)的.方式進(jìn)行輔導(dǎo)，把困難解決在課堂上。
    ４、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，開齊學(xué)科，開足課時(shí)，配齊教師，按排好課表，制定好計(jì)劃，每學(xué)期教師工作安排合理。教師個(gè)人不得私自調(diào)課，特殊情況要由學(xué)校教導(dǎo)處統(tǒng)一安排，教師因事因病影響正常授課的，學(xué)校要責(zé)成有關(guān)人員及時(shí)代（補(bǔ)）課，確保了學(xué)校教學(xué)任務(wù)的順利完成。
    ５、每學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都深入課堂大面積聽課，摸底聽課，全面客觀地掌握教師教與學(xué)生學(xué)的情況。及時(shí)給以指導(dǎo)，促使教師的授課正?；?、正規(guī)化。隨時(shí)抽查和每月集中檢查教師教案、學(xué)生作業(yè)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正，馬上整改。
    ６、學(xué)校嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律和教師考核，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，領(lǐng)導(dǎo)值周，帶頭檢查。堅(jiān)持公正、公平、公開的原則對(duì)教師進(jìn)行月考核，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)掛鉤。
    １、我校校本培訓(xùn)是立足于學(xué)校崗位實(shí)際需要，把教師培訓(xùn)和學(xué)校課堂教學(xué)、科研實(shí)踐緊密結(jié)合起來，確立了“提高教學(xué)能力，適應(yīng)課改需求，立足本職崗位，力求不斷發(fā)展”的校本培訓(xùn)思想。結(jié)合學(xué)校實(shí)際每學(xué)年都制定培訓(xùn)方案和具體培訓(xùn)內(nèi)容，成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施。教師培訓(xùn)以師德建設(shè)、新課程理念、現(xiàn)代化教學(xué)手段等培訓(xùn)內(nèi)容為中心，利用每周三下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，分層次對(duì)教師進(jìn)行全面培訓(xùn)。教師培訓(xùn)時(shí)間專人負(fù)責(zé)，按計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行，培訓(xùn)活動(dòng)納入教師月考核范圍，確保了培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容順利完成。
    ２、加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立教師良好的職業(yè)道德。在師資隊(duì)伍建設(shè)上，師德是教師整體素質(zhì)的核心。它不僅關(guān)系到教師整體素質(zhì)的提高，也關(guān)系到學(xué)校教書育人的水平，因此加強(qiáng)師德建設(shè)是校本培訓(xùn)的永恒主題。在師德建設(shè)方面，我校要求全體教師以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩，積極開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”活動(dòng)。學(xué)校每學(xué)期都召開家長會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，開展家長、學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生評(píng)教、評(píng)學(xué)等活動(dòng)，旨在及時(shí)了解、把握教師教學(xué)現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)教師工作的規(guī)范性，辦讓家長放心、讓學(xué)生滿意的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校每年末都開展一次“師德先進(jìn)教師”評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)教師不斷提高。學(xué)校還組織教師觀摩《師表風(fēng)范》、《師德啟示錄》等錄像片，要求教師寫出觀后感。另外學(xué)校每學(xué)期末都開展“優(yōu)秀師德論文評(píng)選活動(dòng)”，每年我校都有教師的師德論文獲獎(jiǎng)。通過這些活動(dòng)促進(jìn)了我校師德建設(shè)，學(xué)校涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀班主任和師德先進(jìn)教師，為學(xué)校的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    ３、我們鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)和進(jìn)修，參加各種高學(xué)歷課程的學(xué)習(xí)。積極支持教師開展不同形式的繼續(xù)教育活動(dòng)，積極組織教師開展讀書活動(dòng)，給教師購買書籍，讓教師自主地選擇所要學(xué)習(xí)的書籍，每學(xué)期要求教師看一本新課程理論書籍、讀一本名著，堅(jiān)持寫讀書筆記，讀書筆記每年不少于二萬字。還組織教師開展了“教育部中小學(xué)教師新課程國家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”的校本研修，按時(shí)、按要求組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，要求教師及時(shí)發(fā)表學(xué)習(xí)日志。
    ４、加強(qiáng)新課程培訓(xùn)，我們充分抓住新一輪課程改革實(shí)驗(yàn)的機(jī)遇，堅(jiān)持“培訓(xùn)先行、全員參與”和“邊研究、邊提高”的原則，開展了行之有效的培訓(xùn)活動(dòng)。首先，對(duì)廣大教師進(jìn)行了《走進(jìn)新課程》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使教師了解新課程的意義，把握新課程的理念，了解新課程標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。以年部組為單位，有年部組長牽頭，分別組織各學(xué)科教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)新課程理念中難以理解的問題和實(shí)踐中遇到的具體問題，以研討、講座、觀看錄像、典型案例分析等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。每學(xué)期都開展“新課程課堂教學(xué)研討”、“撰寫教育敘事、教學(xué)案例”等活動(dòng)，通過典型案例的撰寫和剖析，研討實(shí)際教學(xué)中存在的問題，每位教師每月都撰寫一篇教學(xué)案例和一篇教育敘事，積極開展教學(xué)反思活動(dòng)，促進(jìn)了教師專業(yè)化發(fā)展，從而為新課程理念和學(xué)校實(shí)際教學(xué)之間架起了一座橋梁。
    ５、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校每學(xué)年都制定《年青教師培訓(xùn)方案》、《骨干教師培訓(xùn)方案》。要求年青教師每周聽一節(jié)課，寫一篇鋼筆（毛筆）字，畫一幅簡筆畫，寫一篇教學(xué)隨筆。骨干教師要注重理論學(xué)習(xí)和教學(xué)基本功的提高，要求骨干教師承擔(dān)公開課，帶頭參與教研活動(dòng)。每學(xué)期都開展“骨干教師示范課活動(dòng)”。另外學(xué)校調(diào)動(dòng)一切力量，創(chuàng)造條件，給骨干教師下達(dá)任務(wù)，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展示他們的課堂教學(xué)特色，派他們到外地學(xué)習(xí)、考察。組織他們積極參加評(píng)選和競賽活動(dòng)，促使他們成為地區(qū)名師。６、學(xué)校積極開展計(jì)算機(jī)全員培訓(xùn)和多媒體教學(xué)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。為了更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)和各學(xué)科教學(xué)之間的整合，幾年來我校對(duì)全體教師進(jìn)行了課件制作和課件應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，由學(xué)校教導(dǎo)處主任秦思興主講，對(duì)教師進(jìn)行了幻燈片制作和flash動(dòng)畫制作，培訓(xùn)針對(duì)教師上課需要，制作快捷、有效、實(shí)用的課件為課堂服務(wù)。學(xué)校每學(xué)年都舉辦一次“教師課件制作評(píng)比”活動(dòng)，促進(jìn)教師制作課件的積極性。為激勵(lì)教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，學(xué)校開放微機(jī)室，為教師實(shí)踐操作提供方便，指定信息技術(shù)教師做指導(dǎo)，促進(jìn)教師盡快掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，并激勵(lì)教師在教學(xué)實(shí)際中應(yīng)用。此外學(xué)校還開展了教師博客創(chuàng)建活動(dòng)，目前所有任課教師都有個(gè)人的博客，教務(wù)處還開設(shè)了講座，講解了“如何使用博客”“如何使用博客發(fā)表文章”等專題，教師博客交流頻繁，共發(fā)表日志３00多篇。
    1、學(xué)校組建校本研究機(jī)構(gòu)，建立并完善了以校為本的教研制度。針對(duì)學(xué)校教學(xué)實(shí)際問題，確立研究課題，充分發(fā)揮教師個(gè)人自我反思、集體同伴互助、領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)引領(lǐng)在教學(xué)研究中的作用，組織全校教師開展新課程理論指導(dǎo)下的教學(xué)研究。每位教師每月至少參加一次年部組教研活動(dòng)，每學(xué)期至少參加一次全校性教學(xué)研究、交流、展示或研討活動(dòng)。
    ２、以課題為引領(lǐng)，全面開展校本研究活動(dòng)。學(xué)校把“十一五”科研課題作為總課題，每個(gè)年部組依據(jù)總課題確定子課題，開展教學(xué)研究活動(dòng)，做到了人人有課題，人人參與教研活動(dòng)，要求各年部組每學(xué)期都要制定具體的教學(xué)研究活動(dòng)計(jì)劃，做到課題、任務(wù)、時(shí)間落實(shí)到位，并以年部為單位定期開展“年部教研”活動(dòng)，集中備課、定人講課、共同研討。每學(xué)期要求教師撰寫一篇教學(xué)研究方面的論文，學(xué)校定期開展“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”活動(dòng)，從而提高教師的研究能力和撰寫論文的水平。
    3、注重實(shí)效，校本研究常抓不懈。學(xué)校年部組利用每周三下午組織召開了新教材、新教法研討活動(dòng)，集中備課、講課、評(píng)課，每一次教研都有專題，抓住重點(diǎn)問題，研究問題，探索教法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善過程。年部組還堅(jiān)持開展新課程“年部教研”活動(dòng)，由年部組長負(fù)責(zé)，針對(duì)教學(xué)、教材、教法、學(xué)生活動(dòng)等情況，提出教學(xué)實(shí)際存在的問題，分散研究，集中研討，以“提出問題集體備課公開研討教后反思”為主要形式。不搞花架子，真正探究教學(xué)實(shí)際問題，全員參與，立足課堂，互聽、互評(píng)、互教、互學(xué)，共同提高。學(xué)校還舉辦了“關(guān)注教學(xué)過程，提高課堂實(shí)效”學(xué)科系列教研活動(dòng)，活動(dòng)以“新課程課堂教學(xué)”為中心，以實(shí)施新課程教學(xué)理念為目的，全面提高教師、學(xué)生的素質(zhì)，初步形成了適合我校新課程課堂教學(xué)的教學(xué)模式，全面提高了學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量。4、學(xué)校每學(xué)期末都召開“新課程論文交流會(huì)”，每學(xué)期初都召開“班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。學(xué)校積極開展評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀論文上報(bào)發(fā)表，目前學(xué)校任課教師都獲得過省級(jí)和市級(jí)論文獎(jiǎng)項(xiàng)，大大地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。
    總之，教學(xué)管理，雖是常規(guī)，但貴在常中有新；教學(xué)管理，雖是管理，但貴在自主。在新課程改革的熱潮中，我們河南小學(xué)的教學(xué)管理工作也會(huì)走向改革之路、走向創(chuàng)新之路、走向發(fā)展之路。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
    綜觀xx年高三教學(xué)工作，我們最大的一點(diǎn)感受就是：方方面面的工作自始至終都有著統(tǒng)一的、明確的思想指導(dǎo)。而這種思想指導(dǎo)，就來自于我們學(xué)校以呂校長為代表的領(lǐng)導(dǎo)集體。一年來，我們時(shí)時(shí)刻刻能夠聆聽到來自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高三工作的精辟指示，感受到來自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高三工作的關(guān)心，體會(huì)到來自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高三工作的溫暖。校領(lǐng)導(dǎo)一旦發(fā)現(xiàn)問題，總是在第一時(shí)間內(nèi)找到班主任商討，加以解決。領(lǐng)導(dǎo)的率先行為，使我們身上干勁十足，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，以昂揚(yáng)的斗志、嶄新的精神風(fēng)貌、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感去努力做好高三班級(jí)各項(xiàng)工作。今天，當(dāng)我們?cè)趹c祝勝利并深刻總結(jié)之時(shí)，我想，今年我們學(xué)校高考輝煌成績的取得，這一因素就是我們班級(jí)開展工作，包括高三6班工作的強(qiáng)有力支柱。
    當(dāng)我講到這里的時(shí)候，我的心中不僅油然而生敬意。高三6班驕人成績的取得，不但凝聚著各位任課老師的汗水和心血，更是我們各位老師密切協(xié)調(diào)的結(jié)果。一年來，他們?yōu)榱艘话嗟膶W(xué)生，為了一個(gè)共同的心愿，付出了太多太多。協(xié)調(diào)會(huì)上，我們六人暢所欲言，毫無避諱，話題所及，不拉下一個(gè)學(xué)生。我們六個(gè)，誰也不只為自己的一科著想，有時(shí)甚至主動(dòng)讓出作業(yè)時(shí)間給某一學(xué)科，只是為了班級(jí)的學(xué)習(xí)成績各科均衡發(fā)展。我們都有著一個(gè)共同的心愿：讓6班的學(xué)生更好。作為班主任，我深深的懂得：和任課老師搞好關(guān)系，密切協(xié)作，對(duì)班級(jí)的好處是無法估量的。人的因素相當(dāng)重要。我經(jīng)常和任課老師展開多種形式的交流，同時(shí)，我也教育我的學(xué)生要好好尊敬自己的老師。我經(jīng)常說：同學(xué)們，一定要好好聽老師的話，要學(xué)著討老師的歡心。為什么呢？人都是感情動(dòng)物，老師喜歡你，喜歡咱們班，他就會(huì)多給咱講個(gè)題，他也愿意往咱們班跑，而最終受益的就是你們。在這種樸素理念的影響下，我們班的學(xué)生確實(shí)讓老師喜歡了，而每一位老師也都竭盡所能的為學(xué)生付出了自己的最大努力。
    回想我的班級(jí)工作，三年來，尤其是高三一年中，我付出心血最多的、收效最大的、最富有特色的工作是什么呢？我想，那就是我充分開展了成效卓著的談心工作，并有效利用了家長會(huì)和班會(huì)這一特殊教育陣地。
    做班主任，我始終認(rèn)為，天下很難有教育不好的學(xué)生，而教育學(xué)生，需要班主任動(dòng)腦筋，真正抓住學(xué)生的薄弱點(diǎn)，脆弱點(diǎn)，動(dòng)之以情，曉之以理，真正突破他的心理防線。只要班主任出發(fā)點(diǎn)是好的，學(xué)生的嘴上即使不說，甚至還和你頂嘴，但他的心里還是感激你的。
    到了高三，我的談心工作基本上就是圍繞學(xué)習(xí)而展開。每一次考試，我都分期分批分類找學(xué)生談心，或者鼓勵(lì)他們，或者幫他們分析原因，每次在結(jié)束的時(shí)候，我總是充滿信心的對(duì)他們說：你沒問題，高考你一定會(huì)勝利的，朱老師我教過8屆高考學(xué)生教學(xué)，難道你不相信我嗎？開玩笑！也真怪，我的學(xué)生也確實(shí)相信我，每次談完話，他們總是充滿信心的走進(jìn)教室。所以，每一次考試結(jié)束后，我們班能夠迅速穩(wěn)定情緒，學(xué)生按部就班復(fù)習(xí)，班級(jí)紀(jì)律嚴(yán)明一如既往。久而久之，每一次考試一結(jié)束，我班的學(xué)生就說，朱老師又要開始談心了。他們都在熱切的等待著我與他們的交流。談心的工作是全方位的，一個(gè)學(xué)生也不拉。關(guān)于這一點(diǎn)，從教師角度而言，我覺得教師一定要以博大的胸懷和真摯的熱情去呵護(hù)每一個(gè)學(xué)生。不可否認(rèn)，有的學(xué)生不聽話，影響了班級(jí)的聲譽(yù)，甚至和你頂過嘴，傷了你的心。但作為教師，你能因?yàn)檫@些事而對(duì)學(xué)生耿耿于懷，心存芥蒂嗎？你不能！不可否認(rèn)，有些學(xué)生成績不好，不屬于所謂的升學(xué)“砝碼”，但你能因?yàn)樽非髥渭兊摹百|(zhì)優(yōu)”而忽視他們嗎？你也不能！再換個(gè)角度想想，假如你是個(gè)家長，你萬一有這么樣一個(gè)孩子，你難道希望老師就像上面所說，不管不問嗎？你打破頭都不愿意，你甚至?xí)罅R這樣的老師！所以，當(dāng)我們以一顆真心去對(duì)待學(xué)生，真正把他當(dāng)作自己的孩子一樣去關(guān)心要求呵護(hù)他，也許有很多工作就很好做了。愛心的匯報(bào)不必強(qiáng)求一時(shí)，有時(shí)它可能延續(xù)一生。談心工作，一個(gè)都不能少。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，xx年年高考已勝利結(jié)束，而高三6班伴隨著他的輝煌也將成為永恒的記憶。但它留給我們的經(jīng)驗(yàn)和反思有很多很多。最后，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能讓我把高三6班的一些情況向各位老師匯報(bào)，再次感謝xx年年高考為高三6班直接作出貢獻(xiàn)的栗妍老師、邢艷萌老師、秦昌老師、張學(xué)娟老師、任正雷老師，尤其是秦昌老師、張學(xué)娟老師，并衷心祝愿我校2010年高考再接再厲，再創(chuàng)輝煌！
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
    教學(xué)管理工作是學(xué)校的生命線。做好學(xué)校教學(xué)管理工作其本質(zhì)就是為師生服務(wù)。為校長做好教學(xué)管理的參謀。
    一、樹立一個(gè)宗旨意識(shí)：“學(xué)校有特色、教師有信念、學(xué)生有進(jìn)步”
    張集小學(xué)位于非鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，學(xué)校的發(fā)展面臨師資匱乏、名師外流、生源減少和優(yōu)質(zhì)生源下降多重不利因素的深度制約。張小人在思考如何為張集百姓教育民生謀利，做大做強(qiáng)教育這塊蛋糕，讓張集人民不出家門就能享受優(yōu)質(zhì)教育。這就是我們的責(zé)任和壓力，也是我們所有張集小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師深知的教育倫理。經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，張集小學(xué)逐漸尋找到一條“以質(zhì)量提升為支撐點(diǎn)，以內(nèi)涵發(fā)展為著力點(diǎn)，以特色提煉為生長點(diǎn)”發(fā)展路徑。
    二、服務(wù)兩個(gè)主體：教師和學(xué)生。
    教師和學(xué)生是學(xué)校的兩大生命主體。兩者的成長和進(jìn)步是學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的載體、是實(shí)現(xiàn)學(xué)校特色形成的促進(jìn)者、是學(xué)校質(zhì)量提升的關(guān)鍵，更是實(shí)現(xiàn)張集教育民生“最大公約數(shù)”的造就者。因此，學(xué)校的教學(xué)管理工作緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)教師和學(xué)生兩大主體，做好常規(guī)工作。
    1.以制度管理為基礎(chǔ)，以逐步形成團(tuán)隊(duì)文化為終極目標(biāo)。
    三流的管理人管人，二流的管理靠制度，一流的管理靠團(tuán)隊(duì)文化熏陶人、激勵(lì)人、指引人。張集小學(xué)的教學(xué)管理工作正是在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，突破人治的制約，以各項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度規(guī)范指導(dǎo)全體教師的教學(xué)行為。根據(jù)上級(jí)的文件精神結(jié)合本校實(shí)際，我們制定了《張集小學(xué)教師教學(xué)管理制度匯編》，制度匯編中不僅收集了省市關(guān)于規(guī)范辦學(xué)的要求，而且還提出了校本化的有效課堂教學(xué)的方案。人手一冊(cè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，檢查落實(shí)，收到了較好的效果。
    2.以課堂教學(xué)為主陣地，打好校本研修的組合拳。
    教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂是教學(xué)的主陣地。我校的校本研修扎根于課堂教學(xué)的研究。圍繞課堂教學(xué)校本研修，我校正常開展“四課”活動(dòng)：骨干教師上示范課，新教師上匯報(bào)課，青年教師上課題研究課，優(yōu)秀老師上精品課。聽課、評(píng)課、上課是最有效的校本研修，最生動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除了上述常規(guī)教研課外，我們還制定了一些措施隨時(shí)了解課堂教學(xué)的質(zhì)態(tài)。如開展每兩周一次的推門聽課或抽簽聽課活動(dòng)，由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師組成聽課指導(dǎo)小組深入課堂一線。虛心向老師學(xué)習(xí)，真誠與老師深入交流，在一次次交流碰撞中提升了教師的教學(xué)實(shí)踐智慧，加強(qiáng)了教學(xué)管理人員與老師的情感，促進(jìn)了學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。本學(xué)期校長和教導(dǎo)主任聽課都在30節(jié)以上，牢牢把握學(xué)校的課堂教學(xué)的制高點(diǎn)和話語權(quán)。另外本學(xué)期除了注重聽課，更加注重了評(píng)課工作，每次評(píng)課采取點(diǎn)面結(jié)合的方法。抽取2-3個(gè)老師重點(diǎn)評(píng)，其他老師交評(píng)課稿，由上課的老師負(fù)責(zé)將有價(jià)值的評(píng)課整理成文，供組內(nèi)成員分享。將評(píng)課活動(dòng)時(shí)間和空間都進(jìn)行了拉長，放大了評(píng)課的效益。本學(xué)期還開展了一次全校性的精品課評(píng)課，根據(jù)我校慣例，每學(xué)期開展一次校級(jí)精品課展示。語文、數(shù)學(xué)、英語各推薦一節(jié)，全校教師不分學(xué)科進(jìn)行觀摩。然后再開展說課、評(píng)課活動(dòng)。老師們從聽課、評(píng)課中活動(dòng)了理論與實(shí)踐都有了提高，形成了較好的教學(xué)研討氛圍。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
    攀枝花學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)總結(jié)高校輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育以及管理各項(xiàng)事務(wù)的主體，組織學(xué)生的思想政治教育，協(xié)調(diào)學(xué)生工作，是高校學(xué)生的服務(wù)者。改革開放以來，隨著高校教育體制得改革以及教育事業(yè)的發(fā)展，給高校學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)。高校辦學(xué)形式逐漸多元化，招生數(shù)量也不斷擴(kuò)大，使得高校輔導(dǎo)員的工作量不斷增加。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主要力量，他們與學(xué)生的接觸和交流最多，對(duì)學(xué)生影響最大，輔導(dǎo)員工作對(duì)整個(gè)高校的教育有著十分重要的影響，所以必須要加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，不斷從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出新思路。以下是我校建校30多年來輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，把握30多年來輔導(dǎo)員隊(duì)伍創(chuàng)新發(fā)展的客觀規(guī)律，對(duì)于我們?cè)谛碌臍v史起點(diǎn)上進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制，彰顯政策優(yōu)勢
    我校歷來高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，由校黨委書記任組長，成立校學(xué)生思想政治教育領(lǐng)導(dǎo)小組工作決策指導(dǎo)隊(duì)伍，全面研究部署和檢查全校學(xué)生思想政治教育，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)組織保障。學(xué)校本著“以人為本，建設(shè)一支高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍”的工作出臺(tái)實(shí)施《中共攀枝花學(xué)院學(xué)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》，作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供了明確的思想指導(dǎo)，指明了正確的方向。為有效推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，校領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)研，并將學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)放在與教學(xué)、科研隊(duì)伍建設(shè)同等重要的位置，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完善政策，健全機(jī)制。我校黨委學(xué)生工作部門代表學(xué)校主管輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作，黨委組織部、人事處等相關(guān)職能部門積極參與，各二級(jí)學(xué)院直接對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理。
    2．輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)要理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新并重，做到理論與實(shí)踐相互促進(jìn)自我校建校以來輔導(dǎo)員隊(duì)伍創(chuàng)新發(fā)展的歷程，既是實(shí)踐創(chuàng)新的過程，也是理論不斷創(chuàng)新的過程。
    19xx年x月，《中共中央關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治工作的決定》指出：“思想政治教育是一門以馬克思主義理論為基礎(chǔ)、綜合性和實(shí)踐性都比較強(qiáng)的科學(xué)，必須有專職人員作為骨干，并且要培養(yǎng)和造就一批思想政治教育的專家、教授和理論家?！钡捎谑苷J(rèn)識(shí)上的局限，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)在正規(guī)化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上并沒有進(jìn)入一個(gè)由專業(yè)化理論與方案指導(dǎo)下的主動(dòng)實(shí)踐階段，從而延緩了輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展的過程。直到21世紀(jì)初期，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定和不適應(yīng)并沒有從根本上得到解決。20xx年，教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》明確提出，要鼓勵(lì)和支持一批輔導(dǎo)員骨干向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。這是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的又一次重要理論創(chuàng)新。近年來，圍繞輔導(dǎo)員的專業(yè)化培養(yǎng)和職業(yè)化發(fā)展，一些領(lǐng)導(dǎo)、專家和學(xué)者進(jìn)行了深入的研究。這些理論成果一方面深化了對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，另一方面豐富了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容，拓寬了工作思路。輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐促進(jìn)了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的理論創(chuàng)新，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍的理論創(chuàng)新又反過來指導(dǎo)著輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)踐的發(fā)展。理論與實(shí)踐相互促進(jìn)成為推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
    3．輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)需要系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進(jìn)，實(shí)施菜單培訓(xùn)，促進(jìn)能力提升
    隊(duì)伍建設(shè)，并取得了階段性的成效。由于每個(gè)時(shí)期輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)所面臨的形勢、任務(wù)不同，存在的問題也不一致，加之受思想認(rèn)識(shí)的局限，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的`戰(zhàn)略與策略也呈現(xiàn)很大的不同。著重從構(gòu)建思想政治教育學(xué)科體系、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的正規(guī)化培訓(xùn)，拓展發(fā)展空間、落實(shí)待遇等方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。而到專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)階段則更加注重從全局上把握輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，明確隊(duì)伍建設(shè)的主要目標(biāo)，提出一個(gè)制度性的框架，著力建立一套既能立足當(dāng)前，有效解決突出問題，又能著眼長遠(yuǎn)，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不斷推進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。我校建校30多年來的經(jīng)驗(yàn)表明，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及思想認(rèn)識(shí)、學(xué)科建設(shè)，人才培養(yǎng)、繼續(xù)教育、制度建設(shè)、專業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)、職業(yè)倫理建設(shè)等諸多方面，是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。要建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須根據(jù)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和任務(wù)，在選聘、管理、培養(yǎng)和發(fā)展等方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進(jìn)、分步實(shí)施。思想政治教育需要用專業(yè)知識(shí)和技能才能有效保障工作實(shí)效，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的崗位培訓(xùn)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校每年設(shè)立學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，于每年初制定隊(duì)伍菜單式培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃全年培訓(xùn)重點(diǎn)及各月份培訓(xùn)內(nèi)容。通過校內(nèi)菜單培訓(xùn)和校外菜單式培訓(xùn)，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行在職培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的職業(yè)能力。
    4.健全管理制度，夯實(shí)制度基礎(chǔ)
    制度建設(shè)有利于明確工作要求，提供工作保障，規(guī)范工作程序，指導(dǎo)工作發(fā)展。學(xué)校高度重視制度建設(shè)，由分管校領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)職能部門牽頭，采取定期或動(dòng)態(tài)調(diào)研的形式，通過走訪兄弟高校、問卷調(diào)查、輔導(dǎo)員座談會(huì)、學(xué)生代表座談會(huì)、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研討會(huì)等形式收集國內(nèi)外相關(guān)資料，大力開展輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)調(diào)研。五年來先后出臺(tái)《中共攀枝花學(xué)院委員會(huì)關(guān)于貫徹落實(shí)〈中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見〉的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》、《輔導(dǎo)員工作條例》、《中共攀枝花學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》、《中共攀枝花學(xué)院新聘專職輔導(dǎo)員實(shí)施辦法》、《中共攀枝花學(xué)院輔導(dǎo)員各級(jí)崗位職責(zé)》等文件，進(jìn)一步完善了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)政策制度，建立了一套有序的輔導(dǎo)員隊(duì)伍選聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、發(fā)展的工作機(jī)制，形成了一套“以合理的制度規(guī)范人、以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選好人、以多樣的模式培養(yǎng)人、以較好的待遇留住人、以開闊的出路發(fā)展人”的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)長效機(jī)制。
    5.規(guī)劃職業(yè)方向，實(shí)現(xiàn)定向培養(yǎng)
    副教授、教授等職級(jí)評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
    6.倡導(dǎo)思政科研，提升專業(yè)水平
    理論往往是行動(dòng)的先導(dǎo)。學(xué)校大力加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育的學(xué)術(shù)研究，學(xué)校每年設(shè)立學(xué)生思想政治教育工作科研基金，鼓勵(lì)、支持輔導(dǎo)員結(jié)合本職工作開展學(xué)生思想政治教育工作的科學(xué)研究。我校開始在全校開展了大規(guī)模的思政隊(duì)伍學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，設(shè)立思想政治教育課題研究項(xiàng)目，每年有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于支持輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育課題研究。第一，學(xué)校通過“優(yōu)秀中青年學(xué)者成長計(jì)劃”以及結(jié)合學(xué)科建設(shè)，把思政干部培育為馬克思主義理論的學(xué)科專家，第二，構(gòu)建思政科研團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)合力。目前，學(xué)校已經(jīng)形成了“網(wǎng)絡(luò)思政”、“大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力”、“形勢與政策”等科研團(tuán)隊(duì)；第三、通過每年設(shè)立專門針對(duì)思政干部的科研項(xiàng)目、舉行思政、就業(yè)、心理等方面的論文競賽、組建思想教育、擇業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)文化等實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等途徑，提高思政隊(duì)伍的研究能力，為思政干部專業(yè)化、職業(yè)化創(chuàng)造條件。
    7.構(gòu)建激勵(lì)體系，維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定
    完善的激勵(lì)體系，是學(xué)校重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的體現(xiàn)，也是實(shí)實(shí)在在做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。第一，建立完善評(píng)優(yōu)考評(píng)機(jī)制。學(xué)校每年召開學(xué)生思想政治工作研討會(huì)，組織輔導(dǎo)員隊(duì)伍開展學(xué)習(xí)、總結(jié)及研討等活動(dòng)，評(píng)選“十佳優(yōu)秀學(xué)生思想政治工作者”，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。將輔導(dǎo)員考核結(jié)果與學(xué)校選拔干部、技術(shù)職務(wù)聘任、一般管理崗位晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)履行崗位職責(zé)不好，考核不合格者，依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定扣發(fā)10%的崗位津貼，停發(fā)特殊崗位津貼，當(dāng)年不得提拔使用和晉升高一級(jí)職務(wù)；連續(xù)兩年考核不合格者，解除聘任合同，按學(xué)校人事管理規(guī)定處理。對(duì)因工作不負(fù)責(zé)，造成責(zé)任事故和較壞影響的，學(xué)校予以處理并追究責(zé)任。第二，制定相關(guān)物質(zhì)激勵(lì)政策，每年劃撥輔導(dǎo)員特殊崗位津貼、思政工作專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)、思想政治隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)，為輔導(dǎo)員優(yōu)先提供住房等措施，保障輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。
    1.我國高校輔導(dǎo)員數(shù)量不足且素質(zhì)普遍不高。
    目前，我國許多高校的輔導(dǎo)員數(shù)量不足，并沒有按照教育部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理配備，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生過多，輔導(dǎo)員時(shí)間和精力上的不足，使得輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量下降。而且，目前我國高校輔導(dǎo)員普遍年齡較輕，學(xué)歷較低且專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平不足等問題，嚴(yán)重影響了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展。
    2.我國高校輔導(dǎo)員工作繁多，做事循規(guī)蹈矩
    高校輔導(dǎo)員不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，還有進(jìn)行黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)校安全教育以及紀(jì)律管理等工作。這繁多的工作耗費(fèi)了許多輔導(dǎo)員的大部分時(shí)間和精力，導(dǎo)致他們對(duì)于學(xué)生工作的科研不足，而且在主觀上，許多高校輔導(dǎo)員也只是愿意從事事務(wù)性的工作，缺乏探索精神，做事循規(guī)蹈矩，養(yǎng)成憑經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，不愿嘗試和創(chuàng)新，從事的科學(xué)研究也就更少了。目前我國高校輔導(dǎo)員的工作比較繁多，但待遇卻不高，沒有明確的發(fā)展空間，使得很多高校輔導(dǎo)員并不想長期從事這項(xiàng)工作，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員只是暫時(shí)的過渡性工作。而且還有許多高校輔導(dǎo)員以該職業(yè)為跳板，總是想辦法找別的出路，離開高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，一心要從事教學(xué)或行政方面的工作。
    這就促使高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)脫離崗位的現(xiàn)象。我國高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制還不完善，
    只有不斷提高高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的認(rèn)識(shí)水平并健全和完善相關(guān)制度，建立有效的發(fā)展機(jī)制，才能留住優(yōu)秀人員長期從事高校輔導(dǎo)員工作，才能建立起一支完備有效地高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
    在xx從事行政工作已近七個(gè)年頭了，經(jīng)過這幾年在行政崗位上的磨練，以及在管理工作當(dāng)中不斷總結(jié)并進(jìn)行優(yōu)化，使自己有了較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也感謝公司提供較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    下文主要針對(duì)行政管理模塊中后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
    一、在工作中要做好計(jì)劃
    后勤管理工作，本身就是非常繁瑣、又比較辛苦，所以前提必須做好計(jì)劃，“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，特別是在辦公用品采購、公司車輛管理工作中更能體現(xiàn)出后勤計(jì)劃的重要性。
    1、辦公用品采購
    在未做計(jì)劃之前，辦公用品時(shí)常會(huì)出現(xiàn)員工需要領(lǐng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存不足，從而影響員工工作效率，之后通過制定辦公用品管理制度，加強(qiáng)日常辦公用品領(lǐng)用登記，從每個(gè)月物品領(lǐng)用登記表中分析出常用辦公用品耗用數(shù)量，做好相關(guān)采購計(jì)劃，時(shí)時(shí)做到保持比較合理的庫存量，后勤辦公用品保障工作得以很好地改善。
    2、公司車輛管理
    每年對(duì)公司車進(jìn)行年檢、保養(yǎng)做計(jì)劃，通過做計(jì)劃，定期執(zhí)行，不會(huì)出現(xiàn)漏年檢、漏保養(yǎng)現(xiàn)象，保障了公司用車正常。如若不做好車輛管理計(jì)劃，不僅是影響工作效率，更可能會(huì)給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失，因此做好車輛的管理計(jì)劃尤為重要。
    二、在工作中執(zhí)行力要更強(qiáng)
    做每個(gè)工作崗位都要求有執(zhí)行力，我為什么要說后勤管理中執(zhí)行力要更強(qiáng)呢?因?yàn)樾姓芾砉ぷ麟m然分六大模塊，但是每個(gè)體系模塊管理工作都較零碎，加之每天有各種突發(fā)的行政事務(wù)工作出現(xiàn)，必須要有很強(qiáng)執(zhí)行力，才能保證手頭工作能及時(shí)完成，如果工作稍微有點(diǎn)拖延，會(huì)導(dǎo)致工作積壓，從而手忙腳亂，降低工作效率。
    三、在工作中要有責(zé)任心
    托爾斯泰說：“一個(gè)人若沒有執(zhí)情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心?！必?zé)任心就是做好自己的份內(nèi)之事，要勇于擔(dān)當(dāng)。我認(rèn)為在管理當(dāng)中，特別是后勤管理，要自覺把崗位職責(zé)、份內(nèi)之事銘記于心，應(yīng)該做什么?如何做?及時(shí)做好未雨綢繆。在工作中要求自己盡心盡職，有沒有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為。
    四、在工作中要運(yùn)用信息化軟件
    經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，未來將是一個(gè)信息化、智能化時(shí)代。因此，我也在后勤工作繁瑣情況下，不斷學(xué)習(xí)提高工作效率的相關(guān)信息化軟件，并且能夠加以運(yùn)用。目前在公司企業(yè)微信系統(tǒng)運(yùn)用中，已將部分后勤管理工作上了系統(tǒng)，大大提高了工作效率。
    以上是我在公司行政崗位幾年來的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，當(dāng)然，后勤工作會(huì)依然面臨很多問題，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化制度流程，力爭做好后勤管理工作，提高后勤保障能力。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
    為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)管理站建設(shè)，提高服務(wù)管理水平、深化“平安社區(qū)”建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將七更點(diǎn)社區(qū)流動(dòng)人口一站式服務(wù)工作計(jì)劃制定如下：
    一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    1、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。在流動(dòng)人口服務(wù)管理工作中，充分發(fā)揮人口計(jì)生、公安部門優(yōu)勢，整合資源，實(shí)行信息統(tǒng)一采集、證件統(tǒng)一查驗(yàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一應(yīng)用。
    2、組織形式。建立以社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所為一體的一站式服務(wù)中心。
    二、明確協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)工作職責(zé)。
    社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所按照優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、職責(zé)明確、全面協(xié)作、雙方共贏的原則，積極推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。
    1、部門相互協(xié)調(diào)；
    2、工作相互協(xié)助；3信息相互補(bǔ)充；
    4、證件統(tǒng)一查驗(yàn)；
    5、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
    三、具體措施。
    1、開展熱線電話，為流動(dòng)人口和出租房屋戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。
    2、聘請(qǐng)流動(dòng)人口信息協(xié)管員、確定具體責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口和出租私房信息采集工作。
    3、設(shè)立提供辦證、咨詢、管理、維權(quán)于一體的“一站式”服務(wù)模式。
    社區(qū)。
    2013年1月。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
    1.結(jié)合實(shí)際，我校于2月10日上午召開班子視頻會(huì)議，討論制定出了線上教學(xué)實(shí)施方案，成立了線上教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長尹愛旭任組長。
    2.根據(jù)方案，教導(dǎo)主任張軍平通過再三思考及時(shí)制定出了線上教學(xué)計(jì)劃、課程和作息時(shí)間表。全體教職工積極行動(dòng)在隴政釘?shù)绕脚_(tái)組建班級(jí)群，并制定合理可行的教學(xué)計(jì)劃。老師們想辦法準(zhǔn)備直播用具，學(xué)習(xí)直播技巧，副校長陳安民自制線上教學(xué)專用手機(jī)支架，并將實(shí)物照片分享至學(xué)校工作群，供同事們參考仿造。
    3.為了快速掌握線上教學(xué)技巧，在尹校長的帶領(lǐng)下，老師們擰成一股繩，互相討論互相學(xué)習(xí)，請(qǐng)教朋友和其他計(jì)算機(jī)高手，研究教學(xué)方法，積極摸索掌握教學(xué)技巧和釘釘平臺(tái)操作技巧。胡香云老師是我們學(xué)校年齡最大的女教師，在此次線上教學(xué)中她特別認(rèn)真，她沒有倚老賣老，而是虛心請(qǐng)教，耐心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)了自己的力量與擔(dān)當(dāng)。
    4.2月15日線上教學(xué)各平臺(tái)調(diào)試全面完成，2月16日線上教學(xué)正式推出，班子成員全部上線督導(dǎo)。本日中心學(xué)校10個(gè)班級(jí)全部上線，參與線上教學(xué)師生近300人，基本做到了全覆蓋。各教師教學(xué)和互動(dòng)方式多樣，有直播教學(xué)、視頻會(huì)議，有使用短視頻教學(xué)，有加工教學(xué)短視頻，有分享網(wǎng)絡(luò)鏈接觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，有使用群聊進(jìn)行教學(xué)，有使用釘釘平臺(tái)打卡完成教學(xué)任務(wù)，有使用群聊布置學(xué)習(xí)任務(wù)，有群內(nèi)提交作業(yè)照片，有群內(nèi)提交視頻、音頻作業(yè)，教師也及時(shí)進(jìn)行了評(píng)價(jià)互動(dòng)，做到在線作業(yè)批改一個(gè)不漏。
    5.線上研討，傳經(jīng)送寶。疫情橫行卻阻擋不住憨班鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師們求學(xué)、進(jìn)步、提升的腳步。2月26日下午，學(xué)校教導(dǎo)處組織了各學(xué)科線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流視頻會(huì)。會(huì)上各年級(jí)各學(xué)科教師代表們講述了他們線上教學(xué)的方法與經(jīng)驗(yàn)，全體教師認(rèn)真聽、認(rèn)真記，不斷汲取力量，不斷探究更高效更精細(xì)的直播課內(nèi)容，不斷鞏固補(bǔ)充教學(xué)的能力，致力于在線上教學(xué)實(shí)踐中增強(qiáng)課堂活力。4月23日下午，我校全體教師與江蘇鞍山道小學(xué)教師一起進(jìn)行了線上教研活動(dòng)，活動(dòng)中兩校教師互相交流做法、經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)分享好的做法。
    6.不斷探索，不斷改進(jìn)。在線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)后，老師們積極反思改進(jìn)教學(xué)方法，教導(dǎo)處對(duì)線上教學(xué)課程表也做了適當(dāng)調(diào)整。
    7.開學(xué)工作一延再延，開學(xué)時(shí)間仍為待定，疫情對(duì)學(xué)生是機(jī)遇，還是挑戰(zhàn)，如何加強(qiáng)學(xué)生管理成為當(dāng)前最重要的工作。在尹校長的安排下，各班主任嘗試用釘釘平臺(tái)召開了線上家長會(huì)。會(huì)前班主任們從疫情防控、學(xué)生及家長心理、人生安全、自線上教學(xué)來取得的成果和遇到的問題等各個(gè)方面做了充分準(zhǔn)備。會(huì)上，家長們對(duì)這次線上教學(xué)表示肯定，也給我們提出了一些意見和建議，并表示學(xué)生在家期間，體會(huì)到了教師的不易。
    8.為了進(jìn)一步提升六年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量，我校六年級(jí)代課教師盡職盡責(zé)，不惜犧牲自己的寶貴時(shí)間，在除學(xué)校安排的線上教學(xué)課程外又自行抽出時(shí)間進(jìn)行線上輔導(dǎo)，甚至利用晚飯后的時(shí)間給學(xué)生講題答疑。
    9.為進(jìn)一步增強(qiáng)全體學(xué)生的國家安全意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，形成尊崇憲法、學(xué)習(xí)憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法的良好風(fēng)尚，4月15日下午，各班以“國家安全日”為契機(jī)，由各班主任主持召開了主題班會(huì)。結(jié)合學(xué)?！鞍踩⒍Y貌、法紀(jì)”主要從何為國家安全;當(dāng)前國際國內(nèi)形式;危害國家安全的行為;如何維護(hù)國家安全;誰來保衛(wèi)國家安全等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，會(huì)后師生深受體會(huì)，本次主題班會(huì)也為同學(xué)之間互幫互助和班級(jí)的團(tuán)結(jié)等方面起到了促進(jìn)作用。使同學(xué)們明白思想上時(shí)時(shí)講安全，事事重安全。在工作學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，不能麻痹大意，要警鐘長鳴，長抓不懈，確保安全。
    近2個(gè)多月來我校線上教學(xué)之所以能夠順利推進(jìn)，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和真確引導(dǎo)，離不開各位一線教師的辛勤付出，更離不開家長們的鼎力配合，但我們也遇到了一些問題與困惑。
    1.在前期準(zhǔn)備階段部分年齡稍大點(diǎn)的教師不會(huì)操作釘釘平臺(tái);還有一部分教師在老家，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定;學(xué)生家長不會(huì)操作釘釘平臺(tái);家長手機(jī)上網(wǎng)流量不足，信號(hào)不穩(wěn)定等。
    2.一部分學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)拘泥于形式，對(duì)知識(shí)理解不透徹，學(xué)習(xí)效率不高。
    3.有部分學(xué)生因種種原因不能按時(shí)提交作業(yè)，更有甚者找種種借口不寫作業(yè)，學(xué)習(xí)自覺性不高。
    4.直播授課時(shí)有部分學(xué)生未能按時(shí)進(jìn)入直播聽課，大部分學(xué)生沉迷于玩手機(jī)而不是認(rèn)真聽講。直播情況反饋，每個(gè)班都有十幾人甚至更多學(xué)生不能及時(shí)看直播聽課，這一現(xiàn)象自我縣全面解除管控后表現(xiàn)的更加嚴(yán)重。老師們苦口婆心，通過班級(jí)群和一個(gè)一個(gè)打電話給家長作動(dòng)員工作，讓家長認(rèn)識(shí)此次線上教學(xué)工作的必要性，但一部分家長和學(xué)生還是無動(dòng)于衷，表現(xiàn)出事不關(guān)己。
    5.由于網(wǎng)絡(luò)上師生互動(dòng)不如線下方便，同時(shí)欠缺一些網(wǎng)絡(luò)資源的補(bǔ)充，導(dǎo)致作業(yè)中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)進(jìn)行講解，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也受到影響。同時(shí)，家長的監(jiān)管不到位問題，也讓老師們很無奈。
    1.進(jìn)一步熟練各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用。讓老師和學(xué)生以及家長們認(rèn)識(shí)到，從2月16日開始，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)開學(xué)了，只不過是工作方式由辦公室和教室挪到了網(wǎng)上，思想上要轉(zhuǎn)變，迅速進(jìn)入和適應(yīng)當(dāng)前這種工作狀態(tài)。
    2.科學(xué)細(xì)致安排一日常規(guī)，加強(qiáng)家校聯(lián)系，提升學(xué)生管理效率。
    3.加強(qiáng)作業(yè)監(jiān)控，教師作業(yè)分層進(jìn)行布置。
    4.加強(qiáng)與學(xué)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的交流。課后作業(yè)中出現(xiàn)的問題，利用線上答疑與學(xué)生溝通，組織學(xué)生線上檢測學(xué)習(xí)效果。
    5.加強(qiáng)學(xué)生感恩、自律等思想引領(lǐng)。
    6.各班將評(píng)選優(yōu)秀小組、優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀備課組。開學(xué)即組織入學(xué)考試，成績納入教師考核和班級(jí)評(píng)估。
    線上教學(xué)對(duì)于我們農(nóng)村小學(xué)的師生來說，是個(gè)新鮮事物，今日我們的表現(xiàn)雖然不能說非常出色，但是我們?cè)诿^過河的過程中積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了家長們的支持和好評(píng)，相信我們會(huì)把這項(xiàng)工作越做越好，定能共度風(fēng)雨，迎接明媚的春天。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
    xx小學(xué)以五級(jí)管理為模式，重點(diǎn)通過班主任工作加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理，從一點(diǎn)一滴的小事做起，取得了良好的效果。
    所謂五級(jí)管理，指的是校長、副校長、校委會(huì)成員、班主任、學(xué)生會(huì)這五個(gè)級(jí)層分工協(xié)作，共同做好學(xué)生的管理工作。而班主任工作是其中的重中之重。
    校長抓全面。管理能否精細(xì)化很大程度上取決于一所學(xué)校的校長，搞精細(xì)化管理的校長的特點(diǎn)是：“真誠待人，踏實(shí)辦事，情注師生，民主治校，學(xué)校發(fā)展有目標(biāo)，改革有思路，推進(jìn)有辦法”，工作方式是：遵循規(guī)律改革創(chuàng)新，工作有計(jì)劃、成績有獎(jiǎng)懲、分工明確，配合默契。
    分管副校長抓落實(shí)。就是要落實(shí)學(xué)校在學(xué)生管理方面的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，令行禁止，并將工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出來由學(xué)校討論，改善或者繼續(xù)執(zhí)行。
    校委會(huì)成員抓分擔(dān)。校委會(huì)成員輪流值周，在這周里做好整個(gè)學(xué)生管理的檢查工作：檢查班主任到位情況，督促學(xué)生的學(xué)習(xí)、進(jìn)餐、休息情況，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作等等。
    班主任抓具體。班主任是學(xué)校工作的紐帶。一個(gè)學(xué)校有幾個(gè)班主任，班主任就是幾分之幾個(gè)校長。班主任的工作決定著學(xué)校工作的成敗。班主任的工作決定著學(xué)生的命運(yùn)。班主任老師的一言一行，遷移默化的影響著學(xué)生。我們學(xué)校總的原則，就是“教育，管理從嚴(yán)，指導(dǎo)到位”。
    學(xué)生會(huì)工作抓自主。學(xué)生會(huì)是學(xué)生自己的組織，維護(hù)廣大學(xué)生的利益，為同學(xué)們服務(wù)是學(xué)生會(huì)的職責(zé)。學(xué)生會(huì)來自學(xué)生，聯(lián)系同學(xué)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，時(shí)刻為學(xué)生的利益著想，這是對(duì)學(xué)生會(huì)組織的特殊要求，也是學(xué)生會(huì)工作不斷前進(jìn)的根本保證。
    社會(huì)是個(gè)大環(huán)境，學(xué)校是個(gè)小社會(huì)。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不成方圓”，學(xué)校要生存，要發(fā)展，一定離不開制度的建設(shè)。制度的建設(shè)不僅關(guān)涉到學(xué)校生存狀況，還關(guān)涉到學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r。在學(xué)生管理方面，我們主要制定了以下制度：
    （4）為了規(guī)范學(xué)校的升旗活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛國旗、熱愛祖國的良好感情，我們制定了；
    （5）為了更好的落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度，傾聽學(xué)生心聲，從而不斷改善學(xué)校學(xué)生管理工作，我們學(xué)校制定了。分班主任會(huì)議和學(xué)生校會(huì)兩種。
    建設(shè)學(xué)校制度文化，其目的是為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)，使教育教學(xué)行為，教育教學(xué)活動(dòng)的開展有章可循，提高工作效率，提升管理水平，其意義是深遠(yuǎn)的。一套先進(jìn)科學(xué)的學(xué)校管理制度能使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和職工關(guān)系融洽，使學(xué)校的每個(gè)成員感到舒心、舒適，更好更快地形成共同愿景，使每個(gè)成員充滿自信與期望，提高工作學(xué)習(xí)的效率；而沒有制度保障的學(xué)校，往往人心渙散，工作缺乏目標(biāo)和追求，既不利于學(xué)校的發(fā)展，同時(shí)也不利于教師和學(xué)生的發(fā)展。
    班主任是學(xué)校各項(xiàng)工作在班級(jí)的具體組織者、實(shí)施者、是德育工作的主力軍，是教學(xué)工作的具體指揮者。要使學(xué)校的整體工作有目的、有計(jì)劃地實(shí)施，抓好班主任管理是關(guān)鍵。
    1、班主任實(shí)行任命制。
    每學(xué)年開始，由校長和分管學(xué)生的副校長協(xié)商提出班主任人選，經(jīng)教代會(huì)議研究確定，由校長任命，任期為一年。無特殊情況，原則上中途不撤換。
    2、分管校長全面負(fù)責(zé)管理班主任。
    教導(dǎo)處代表校長負(fù)責(zé)班主任管理的日常工作。
    3、班主任享有參與德育工作的制定、實(shí)施和提出建議意見的權(quán)利，享受教育部門規(guī)定的班主任補(bǔ)貼。
    4、一般情況下，班主任參加少先隊(duì)組織管理活動(dòng)。
    班主任既要有班級(jí)管理能力，又要熟悉少先隊(duì)基本知識(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)班隊(duì)活動(dòng)的開展。
    5、班主任要全面履行學(xué)校制定的《班主任崗位職責(zé)》，管理好班級(jí)工作，教育好本班學(xué)生。
    6、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，班主任不得擅自對(duì)學(xué)生進(jìn)行停學(xué)等處分。
    7、學(xué)校每年對(duì)班主任工作進(jìn)行兩次考核。
    期末初步考核，學(xué)年結(jié)束全面考核。考核以為依據(jù)，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、責(zé)任心、工作表現(xiàn)、執(zhí)行任務(wù)、班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)與任課教師配合協(xié)調(diào)情況、班級(jí)學(xué)生獲獎(jiǎng)次數(shù)等。班主任考核成績記入教師個(gè)人檔案。
    8、對(duì)不稱職的班主任，政教處提出，經(jīng)校委會(huì)議研究決定，作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與撤換。
    9、在考核的基礎(chǔ)上，每年評(píng)選一次先進(jìn)班集體和先進(jìn)班主任，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    10、為促進(jìn)班主任工作理論化、科學(xué)化，不定期召開班主任工作研討會(huì)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
    學(xué)校一日常規(guī)是培養(yǎng)學(xué)生良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要手段。我校在學(xué)生一日常規(guī)方面下大力氣進(jìn)行精細(xì)化管理，取得了良好效果。
    學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中，才更容易發(fā)揮才智，提高能力獲得全面發(fā)展。我們學(xué)校在學(xué)生管理方面開展了多種多樣的文體活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到鍛煉。
    我們每學(xué)期都要開展學(xué)生體操比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、歌詠比賽、演講比賽、作文大賽、書法比賽。每次活動(dòng)班主任教師、相關(guān)藝術(shù)教師、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)都要靠上輔導(dǎo)與組織。比賽結(jié)束評(píng)出一二三等獎(jiǎng)，并發(fā)獎(jiǎng)。讓學(xué)生得到成就感。
    精細(xì)化管理，首先要解決思想觀念問題。精細(xì)化管理不是喊喊口號(hào)、唱唱高調(diào)、出出風(fēng)頭、湊湊熱鬧、開幾次會(huì)，考幾次試；而是遵循規(guī)律、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工既要消除好大喜功，心情浮躁，急功近利的心理；又要克服追求時(shí)髦，搞形式主義等不良做法。我們認(rèn)為：教育原本不需要跟風(fēng)逐潮，不需要不斷的花樣翻新，而是需要一種可貴的堅(jiān)持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。我們認(rèn)為這就是對(duì)精細(xì)化管理的詮釋。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
    1、維修維護(hù)：校園環(huán)境管理包括一切影響校園美觀、校園安全、校園和諧的建筑物維修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化維護(hù)和校園秩序維護(hù)等。如房屋修繕、道路修補(bǔ)、綠地補(bǔ)種、水電維修等。
    2、建議投訴：校園環(huán)境管理包括影響校園美觀、校園安全、校園和諧、服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴。如后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、師生投訴受理、師生建議處理等。
    （二）高校校園環(huán)境管理存在的問題。
    1、機(jī)制不順，責(zé)任不明：校園環(huán)境管理的很多業(yè)務(wù)很難歸屬到某個(gè)部門，往往需要各職能部門協(xié)同處理，由于各部門在業(yè)務(wù)處理中的責(zé)任不夠明確，又缺乏必要的受理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致校園環(huán)境管理工作中“都有責(zé)任，都不負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如校園亂拉亂建現(xiàn)象，就需要保衛(wèi)部門、后勤管理部門，甚至學(xué)校辦公室等部門共同協(xié)調(diào)解決。
    2、渠道不暢，參與不廣：當(dāng)前大部分高校都采取工作人員巡查的方式去發(fā)現(xiàn)和解決校園環(huán)境管理中存在的問題，人少事多范圍大，疲于應(yīng)付；而人數(shù)眾多、也有一定參與欲望的師生員工卻缺乏參與管理的途徑，發(fā)現(xiàn)問題舉報(bào)不暢，逐漸喪失熱情。
    3、程序復(fù)雜，效率較低：由于校園環(huán)境問題大都涉及多個(gè)職能部門，往往有個(gè)申報(bào)、審批、執(zhí)行的.過程，在打報(bào)告、看報(bào)告、討論報(bào)告中耽誤大量時(shí)間，不能及時(shí)解決問題，效率較低。
    校園環(huán)境信息化管理就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)分析處理傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，在科學(xué)分配任務(wù)和嚴(yán)格控制權(quán)限的基礎(chǔ)上，構(gòu)建多部門協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，流程化處理校園環(huán)境管理中的各類業(yè)務(wù)。其意義如下：
    （一）體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)理念。
    現(xiàn)代的管理要充分體現(xiàn)人的主體地位，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。信息化管理模式可以最大范圍的提供公眾參與平臺(tái)、收集公眾意見、傾聽公眾呼聲、解決公眾困難，促進(jìn)校園環(huán)境管理工作的科學(xué)發(fā)展。
    （二）提高管理工作效率。
    校園環(huán)境信息化管理通過集中受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一分配任務(wù)、公示處理進(jìn)程，解決了部分業(yè)務(wù)無人負(fù)責(zé)、部分工作很難落實(shí)、師生員工很難監(jiān)督的問題，各部門通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同辦公，流程化處理各類業(yè)務(wù)，公正透明，大大提高了工作效率。
    （三）推動(dòng)數(shù)字后勤建設(shè)。
    數(shù)字校園建設(shè)是信息化背景下各高校提高管理服務(wù)水平的重要課題，后勤信息化基礎(chǔ)差、步伐慢、成功經(jīng)驗(yàn)少，是數(shù)字化校園建設(shè)的瓶頸。校園環(huán)境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是數(shù)字后勤建設(shè)的重要組成部分。
    信息化解決方案將高校校園環(huán)境管理的所有業(yè)務(wù)抽象為維修和建議投訴兩類，并針對(duì)這兩類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)處理流程，通過設(shè)置參數(shù)、配置權(quán)限、受理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境管理工作的網(wǎng)絡(luò)化操作。
    （一）功能設(shè)計(jì)。
    高校校園環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)要具備參數(shù)集中設(shè)置、權(quán)限統(tǒng)一分配、業(yè)務(wù)流程處理、查詢統(tǒng)計(jì)方便等基本功能，b/s端實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報(bào)、信息查詢和業(yè)務(wù)反饋，c/s端完成業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流程化處理。
    1、權(quán)限控制：通過業(yè)務(wù)的分類授權(quán)處理，設(shè)定規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“該處理的業(yè)務(wù)別人代不了，不該處理的業(yè)務(wù)絕對(duì)辦不了”，有效規(guī)定校園環(huán)境管理工作中不同部門不同工作人員的職責(zé)，杜絕違規(guī)操作。
    2、業(yè)務(wù)處理：所有業(yè)務(wù)均通過協(xié)調(diào)中心、受理中心、處理中心等三個(gè)流程處理，協(xié)調(diào)中心為校園環(huán)境管理的中央機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分類和任務(wù)的分配；受理中心為校園環(huán)境管理工作具體業(yè)務(wù)的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的辦理，投訴建議類業(yè)務(wù)給予調(diào)研回復(fù)，維修類業(yè)務(wù)自身不能解決的委托第三方維修部門處理；處理中心為第三方維修部門，負(fù)責(zé)具體維修工作的實(shí)施。一般來講，建議投訴類業(yè)務(wù)在受理中心結(jié)束，維修類業(yè)務(wù)在處理中心結(jié)束。
    3、查詢統(tǒng)計(jì)：查詢統(tǒng)計(jì)可分析各部門工作量、工作效率；可對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并分析業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。
    4、日志管理：日志記錄下各類管理人員在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)操作，為業(yè)務(wù)工作的查證和塑源提供素材。
    5、抽獎(jiǎng)：在選定的時(shí)間內(nèi)，設(shè)置好中獎(jiǎng)數(shù)量，系統(tǒng)在指定時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)中隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)業(yè)務(wù)，并記錄下提交業(yè)務(wù)的用戶信息，生成驗(yàn)證碼，供用戶領(lǐng)獎(jiǎng)使用，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)師生參與積極性的目標(biāo)。
    （二）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。
    校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)處理平臺(tái)中，用戶通過b/s端提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，協(xié)調(diào)中心工作人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并分類，然后將任務(wù)發(fā)送至受理中心的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門；如為建議投訴類業(yè)務(wù)，則在受理中心調(diào)研解決，如為維修維護(hù)類業(yè)務(wù)，受理中心根據(jù)自身實(shí)際情況解決，不能解決的則發(fā)送任務(wù)至處理中心；處理中心指派維修人員實(shí)施維修工作后，業(yè)務(wù)結(jié)束。
    （三）業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
    根據(jù)校園環(huán)境綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理，類比社會(huì)行政事務(wù)便民處理中心模式，建立學(xué)校事務(wù)協(xié)調(diào)中心，綜合處理師生員工網(wǎng)絡(luò)提交的各類問題，既可以使師生關(guān)注的問題落到實(shí)處，又可提高學(xué)校行政辦事效率，在某種程度上推進(jìn)和諧校園建設(shè)。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九
    本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任三(1)班主任工作，在學(xué)校的指導(dǎo)下，經(jīng)過全班師生一學(xué)年的共同努力，同學(xué)們的集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律，逐步向一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力、核心力和向心力的班集體發(fā)展?，F(xiàn)就本學(xué)年的工作總結(jié)如下：
    一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生，做學(xué)生的朋友。
    多年的班主任工作告訴我："只要了解學(xué)生，親近學(xué)生，只要你真心地喜歡學(xué)生，學(xué)生就會(huì)喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們"。因此，為了能更加深入地了解學(xué)生，親近學(xué)生，我積極深入班級(jí)，深入學(xué)生，同時(shí)通過其他教師及家長，多了解本班學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)生中存在的問題，我本著"親其師，才能信其道"的思想，尋找時(shí)間、尋找機(jī)會(huì)接近學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們，和他們進(jìn)行思想交流，讓他們感受到我對(duì)他的親近和愛。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評(píng)、教育了。
    二、進(jìn)一步完善班級(jí)管理建設(shè)。
    學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級(jí)衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，以小紅花的形式貼到光榮欄里，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
    三、加強(qiáng)學(xué)生努力學(xué)習(xí)的教育
    學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在的學(xué)生有不少人對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不端正，為此本學(xué)期我是這樣做的：首先教育他們要有明確的學(xué)習(xí)目的、要端正的學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，其次指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，再是提高他們的學(xué)習(xí)的自覺性，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以爭取提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。但班級(jí)中也存在不少后進(jìn)生，在學(xué)習(xí)上他們總是不努力，無任你怎么教育他，他們只是做他們自己的，不太聽老師的話。這方面我以后還得繼續(xù)專研，找到能夠促進(jìn)后進(jìn)生發(fā)展的方法。
    四、補(bǔ)差方面
    針對(duì)本班的差生，自己沒有放棄不管，而是想方設(shè)法幫助他們上進(jìn)，關(guān)心、呵護(hù)每一個(gè)同學(xué)。一方面利用課余時(shí)間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對(duì)他們的關(guān)心與愛，使他們?cè)敢庖宰约汉玫姆矫嬲故窘o老師看。另一方面利用班會(huì)經(jīng)常講解些日常行為規(guī)范，處處地方教育學(xué)生要用行為規(guī)范來對(duì)照自己、約束自己。只有端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)目的性明確了，學(xué)習(xí)興趣也上去了，學(xué)習(xí)勁頭也來了，學(xué)習(xí)成績也能有所提高。再加上自己利用休息時(shí)間給差生打電話或發(fā)信息督促他們按時(shí)寫作業(yè)及了解在家的情況，以便增進(jìn)師生之間的友誼。這樣做也得到了學(xué)生家長的好評(píng)。
    做好班主任工作，是件很不容易的事，自己覺得功夫下了不少，也花費(fèi)了大量的時(shí)間去補(bǔ)缺補(bǔ)差，但效果并不明顯，自己有點(diǎn)灰心，但看到有幾個(gè)、成績很差的同學(xué)，在我的輔導(dǎo)下，這次考得還可以，又給我一點(diǎn)鼓勵(lì)。不管怎樣我將一如既往，繼續(xù)搞好補(bǔ)缺補(bǔ)差工作，關(guān)心每一個(gè)差生的同時(shí)還要鼓勵(lì)優(yōu)生，把他們的成績搞上去。
    五、做好家長工作。
    老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教。以前有同學(xué)在經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時(shí)常與同學(xué)爭吵，經(jīng)過老師和家長的多次教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。
    經(jīng)過全體師生的一起努力，我班逐漸形成了同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相協(xié)助、遵守紀(jì)律的良好局面。今后我將揚(yáng)長避短，竭盡全力，繼續(xù)不懈的努力，使自身的班主工作做的更好。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十
    管理分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。優(yōu)秀的管理者是可以通過努力達(dá)到的。下面是本站小編整理個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
    一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求，崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
    三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、
    崗位職責(zé)。
    工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    20xx檔案管理年。
    歲月如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來到公司已有一年多的時(shí)間了，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，在自己從事的多項(xiàng)工作中取得了很好的成績，但由于經(jīng)驗(yàn)的不足，或多或少有所遺漏，我相信在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，彌補(bǔ)自己的不足，爭取各項(xiàng)工作做到最好!現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
    一學(xué)習(xí)方面。
    對(duì)于剛離開大學(xué)校門的我來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)甚少，尤其對(duì)我所從事的化工這一行業(yè)，欠缺太多，公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們能夠盡快的掌握各項(xiàng)操作技能，及早的投入生產(chǎn)中，確保開車的順利進(jìn)行，首先安排我們?cè)谝晾鐜煼秾W(xué)院進(jìn)行了為期三個(gè)月的理論學(xué)習(xí)。在這學(xué)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，對(duì)我來說是意義非凡的三個(gè)月，通過專工的指導(dǎo)和同事們的幫助，無論是工作能力還是為人處事上我都有了很大的進(jìn)步，尤其是在以前從未涉及過的專業(yè)上讓我有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和理解，三個(gè)月理論知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)束之際同時(shí)是我文檔管理工作開始的時(shí)候，通過一段時(shí)間實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。
    俗話說：“活到老，學(xué)到老”，尤其是對(duì)于我們初步社會(huì)的年輕人來說在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢是何等的重要。在工作之余通過閱讀有關(guān)工作方面的書和大量道德修養(yǎng)的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，來提高自身素質(zhì)?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、加強(qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與管理。例如加強(qiáng)對(duì)來文的登記與管理。加強(qiáng)對(duì)到場圖紙的清點(diǎn)、登記、發(fā)放、入庫工作，分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。
    到了積極的促進(jìn)作用。
    3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
    二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力的方向。
    在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
    資料員工作總結(jié)xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
    1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項(xiàng)目部工作，擔(dān)任項(xiàng)目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    (1)收集整理齊全工程前期的各種資料。
    (2)按照文明工地的要求,及時(shí)整理齊全文明工地資料。
    (4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
    (5)做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗(yàn)收記錄表中。
    (6)負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
    (7)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
    (8)登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表格。
    (9)及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會(huì)再接再厲把工作做的更好。為了項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好。
    個(gè)人工作計(jì)劃。
    有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及項(xiàng)目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
    規(guī)章制度。
    努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十一
    過年回到公司上班，流程都和以前一樣，增加了新的產(chǎn)品，改動(dòng)一些程序，但一卻都很容易上手，一個(gè)呆了三年的地方，更覺得這里是家。
    倉庫管理也是很值得學(xué)習(xí)的;每一個(gè)產(chǎn)品的擺放，應(yīng)該有多少庫存，整潔度，看起來簡單;但做起來就很要細(xì)心。
    1、易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
    2、貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
    3、貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))
    4、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異
    5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
    小事細(xì)心做，事情重復(fù)做好，也就不容易出錯(cuò)，能從中學(xué)習(xí)到方法，改變方式，不斷創(chuàng)新;
    一、倉庫管理可簡單分位三個(gè)部分：收發(fā)存的現(xiàn)場管理、帳務(wù)管理、人員管理。
    (一)收發(fā)存的現(xiàn)場管理
    1。倉庫的規(guī)劃及物料的分類擺放。
    2。呆滯料的處理。
    3。物料的防護(hù)
    4。收貨出貨及運(yùn)輸成本的控制。原料入庫及成品出庫因?yàn)槭菍?duì)外的，尤需要小心。
    5。庫存量的控制。
    (二)帳務(wù)管理
    倉庫進(jìn)銷存(海關(guān)帳務(wù)暫不談)首先要求各種進(jìn)出庫作業(yè)要有相對(duì)應(yīng)的單據(jù)，而且在帳務(wù)里面有相對(duì)應(yīng)的操作，這樣才能控制住進(jìn)出庫作業(yè)，定期盤點(diǎn)，要求一個(gè)月最少要盤點(diǎn)一次，可以是倉庫內(nèi)部的盤點(diǎn)，可能分批盤點(diǎn)，不需要一天盤完，部分呆滯物料可以不盤。這樣才可以保證帳務(wù)的準(zhǔn)確，同時(shí)要求所有的進(jìn)出庫業(yè)務(wù)都有要有相對(duì)應(yīng)的的有效的單據(jù)，從而避免做假帳，當(dāng)天帳目當(dāng)天清，禁止隔夜作帳，保證帳務(wù)的及時(shí)性。
    (三)人員的管理
    通過培訓(xùn)提高下屬的工作技能，提高下屬的工作積極性，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力。作為一個(gè)主管級(jí)的管理人員，不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人，你對(duì)人員的管理能力就是看你的做人。
    二、作為一個(gè)主管如何對(duì)倉庫管理三項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行控制呢?
    (一)帳務(wù)的控制，要求所有的入庫的作業(yè)全部要開本廠的入庫單，這樣一來可以避免各種送貨單形形色色，二來可以讓主管更好的了解物料的交貨進(jìn)度，至于物料的出庫及庫存狀況則可以自己看帳本，前提是要有電腦帳。同時(shí)控制庫存量。
    (二)收發(fā)存現(xiàn)場的管理，經(jīng)常去倉庫現(xiàn)場觀察，檢查倉庫的5s及物料的分類擺放及標(biāo)識(shí)情況，檢察倉庫的物料防護(hù)情況，要求倉管員定期提供呆滯物料的庫存清單，對(duì)于大宗原料的入庫或者成品出貨，主管要組織本部門人員一起作業(yè)，主管也應(yīng)親臨現(xiàn)場指揮。
    (三)人員的管理，定期的召開本部門的會(huì)議，討論本部門的工作情況或者培訓(xùn)。有異常狀況時(shí)可以單獨(dú)找某人溝通。
    三、綜合起來，一個(gè)倉儲(chǔ)部主管的工作職責(zé)有:
    1、制訂及修訂本部門完整的管理體系文件。
    2、物料入庫的審核，了解庫存狀況，控制庫存量。
    3、倉庫現(xiàn)場5s及收發(fā)工作的監(jiān)督及各項(xiàng)重大事情的跟進(jìn)，呆滯物料的處理。
    4、對(duì)于大宗物料的收發(fā)工作，需組織本部門大部分人員一起作業(yè)，本人需親臨現(xiàn)場督導(dǎo)。
    5、定期的召開本部門的會(huì)議，責(zé)本部門人員的培訓(xùn)及績效考核。
    6、參入公司的各種會(huì)議，代表本部門與別的部門溝通協(xié)調(diào)，及參入公司別的重大事情。
    四、優(yōu)秀倉庫主管比一般倉庫主管應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些
    1。如何降低成本
    倉庫的成本可分為以下幾個(gè)部分:1)。倉儲(chǔ)場地費(fèi)用，20。倉儲(chǔ)物料費(fèi)用。3)。倉儲(chǔ)物流費(fèi)用，包括出貨及內(nèi)部搬運(yùn)的費(fèi)用，4)。倉儲(chǔ)人員薪資等費(fèi)用。
    倉儲(chǔ)成本的控制即從以上四方面著手，一是要求貨物堆垛時(shí)能夠最大化的利用好倉儲(chǔ)空間，控制好庫存量，盡量減少倉庫空間，二是倉庫選址時(shí)要便于貨物的進(jìn)出，倉庫分區(qū)規(guī)劃時(shí)要留出足夠的通道。貨物擺放時(shí)要遵徇快流貨，重貨放在靠出口便于拿取的地方，慢流貨，輕貨則相反，貨物擺放時(shí)要拿取，減少物料的內(nèi)部搬運(yùn)。裝車運(yùn)輸時(shí)要采用最科料的裝柜方法，最大化利用貨柜或者貨車的空間。減少運(yùn)輸費(fèi)用。三是倉庫選址時(shí)要考慮安全問題，平時(shí)要做好物料的安全防護(hù)工作，減少因防護(hù)不良而導(dǎo)至物料的報(bào)廢，做好先進(jìn)先出工作。帳務(wù)準(zhǔn)確，協(xié)助mc控制好庫存量，提高庫存周轉(zhuǎn)率，及時(shí)處理呆滯物料。四是對(duì)倉庫人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作技能及工作積極性，進(jìn)而提高工作效率，裁減冗員。降低人事成本。
    2。如何提高庫存周轉(zhuǎn)率
    根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式:庫存周轉(zhuǎn)率=本期出庫金額*2/(期初庫存金額+期末庫存金額)
    要提高庫存周轉(zhuǎn)率就得增大分子，即出庫金額(如果是成品倉，則是本期銷售額)，減小庫存量，出庫金額取決于生產(chǎn)部的產(chǎn)值，而產(chǎn)值很大一部分取決于銷售部的訂單量，不管是那一部分，倉庫都沒有影響到，所以倉庫能做的就是降低庫存量。
    3。如何降低庫存量。
    五、我在倉庫管理方面尚不具備的知識(shí)
    1。海關(guān)帳。
    2。iso及5s文件在倉庫管理方面的具體應(yīng)用。
    3。jit生產(chǎn)模式
    六、優(yōu)秀倉庫主管的一些任職要求
    2。同行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)多少年以上，電子，服裝，家俱，玩具，印刷，燈飾，塑膠五金，包材等。很多企業(yè)要求在大型企業(yè)多少年的經(jīng)驗(yàn)。
    3。電腦操作熟練，主要是excel及erp系統(tǒng)，erp系統(tǒng)則還要看各公司用的具體的那一款。
    4。其它一些綜合素質(zhì)方面的要求，如英語，溝通領(lǐng)導(dǎo)能力等。
    七、倉庫管理更大的難度就在于種類更多，如何面對(duì)物料種類多的問題?
    種類多，就定一要做好物料的分類擺放工作，物料分類要做好，同時(shí)倉庫的分區(qū)規(guī)劃也要對(duì)應(yīng)的做好。這樣每種物料分大類再分小類，擺在指定的位置，然后在帳本上注明擺放位置，則可解決此問題。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十二
    高效的教學(xué)管理制度是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才的根本保證，也是當(dāng)前教育改革中的重要內(nèi)容之一。下面是本站小編整理管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
    回首這一學(xué)期的教學(xué)工作，感受頗多。作為一名資質(zhì)頗淺的新老師，剛好又趕上新教材的推廣使用，感覺挑戰(zhàn)更大。對(duì)于新教材，大家都處于摸索探究階段，但于此同時(shí)也讓我看到了許多前輩教師豐富資深的經(jīng)驗(yàn)。新教材內(nèi)容豐富，理念新穎，針對(duì)的是有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)生，同時(shí)該教材營造了一個(gè)傾向本土化語言的環(huán)境，教材起點(diǎn)高，坡度大，提倡“用到即學(xué)”。但作為我們的學(xué)生來講，他們大多只學(xué)過2年英語，才初步入門。在這樣情況下，感覺上課難度更大。
    作為一個(gè)新教師，要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)和技能很多。一學(xué)期下來，我覺得備課和聽課尤為重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)榻虒W(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。以前學(xué)的基本上是純理論的知識(shí)，只知道學(xué)生是主體，但如何落實(shí)呢?最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，使學(xué)生易接受。我以為這樣學(xué)生會(huì)很好的理解我講過的內(nèi)容，但事實(shí)并非如此，以我的思維來考慮問題，有時(shí)會(huì)高估他們的水平，想不到他們可能會(huì)出的錯(cuò)誤。聽過許多老師的課，不管是公開課還是常態(tài)課，他們總是把學(xué)生的思維慢慢引出來，循序漸進(jìn)的，一切都好象是水到渠成的，這還需要我一段時(shí)間去學(xué)習(xí)。課堂上還有一點(diǎn)很重就是駕馭課堂的能力,因?yàn)閷W(xué)生在課堂上一舉一動(dòng)直接影響教學(xué),但當(dāng)有學(xué)生因課程難而無心向?qū)W,違反紀(jì)律時(shí),我的情緒易受影響,把他帶入教學(xué)中,讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,影響教學(xué)效果,我以后必須采取有效方法克服。
    備學(xué)生同時(shí)也要備教法,一堂準(zhǔn)備充分的課,今學(xué)生和老師獲益匪淺,列如unit7,這單元主題是學(xué)習(xí)衣服,單詞多,如果一個(gè)個(gè)教授單詞,枯燥乏味,為此我準(zhǔn)備自己的衣服,并讓學(xué)生也帶來自己的衣服,學(xué)習(xí)詞匯就較生動(dòng)形象,又可模擬商場購物,這樣學(xué)生就積極參與,并且很快能將售貨員與顧客間對(duì)話背出來。
    聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽課的主要對(duì)象是師父和英語組其他老師的課，同年段居多。本學(xué)期，我聽了二十多節(jié)課，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把教師們上課時(shí)講到的記在聽課記錄上，然后對(duì)我自己的備課。
    教案。
    進(jìn)行修改，將他們很多優(yōu)點(diǎn)和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了較好的效果。
    除此之外,平時(shí)我也經(jīng)常向師父及其老師請(qǐng)教教學(xué)上的問題,老師們都非常熱情幫我解答,獲益匪淺，從中明白了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)從天上掉下來，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神,把自己當(dāng)成學(xué)生一樣,積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)東西,才能提高自己的水平。
    學(xué)習(xí)英語僅靠課堂時(shí)間是不夠的,必須課后輔導(dǎo),在督促學(xué)習(xí)方面,還要多努力,抓得不夠?qū)?比如說,對(duì)中等生把關(guān)不嚴(yán),英語強(qiáng)化小組沒有完全做起來等。
    自從事教育行業(yè)以后一直都有這種說法：沒有學(xué)不會(huì)的孩子，只有教不好的老師。起初我聽了這句話的時(shí)候很氣憤，心想：不是你當(dāng)老師，直接面對(duì)學(xué)生，脫離實(shí)際。我們做老師的，誰不希望自己的學(xué)生有出息，有哪個(gè)老師不希望自己的學(xué)生將來能成材，我們總是在盡心盡力地教，可他們不學(xué)啊?我們有什么辦法，有的時(shí)候真恨不得能代替他去學(xué)。
    前些天，學(xué)校的校長和主任一起給我們80后的年輕老師做了一下交流。聽了田主任的《教育教學(xué)管理和課堂中的技巧》后，我覺得有些地方確實(shí)是很實(shí)用的，他能讓我們能更好的加強(qiáng)課堂管理和更好地解決師生間在課堂上的矛盾。就學(xué)習(xí)簡單的說說我的幾點(diǎn)感受：
    1.學(xué)生之所以不愛學(xué)習(xí)這一學(xué)科，確實(shí)是基于教師沒有吸引力。有一天中午，我沒有回家，在辦公室時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生在辦公室，就隨便和她聊聊，得知她是很樂于學(xué)物理，問其原因，她說：“物理要是學(xué)不好就覺得對(duì)不起田老師”一句話使我深深地感覺到了田老師的人格魅力對(duì)學(xué)生的影響。如果每一個(gè)學(xué)生都抱著這種態(tài)度學(xué)習(xí)的話，還怕學(xué)不好嗎?這正是“親其師，而信其道”的道理。
    2、學(xué)生自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦，那么他就會(huì)對(duì)這個(gè)老師產(chǎn)生抵抗心理，進(jìn)而就會(huì)影響學(xué)習(xí)。我自己本身就是個(gè)很好的例子。我在中學(xué)的時(shí)候物理可以說是學(xué)的比較不錯(cuò)的，經(jīng)常研究一些題目的新解法或者是較為簡單的解法，我也經(jīng)常找物理老師去探討，有時(shí)經(jīng)常和老師爭論。后來上課時(shí)老師總說自己講的是最笨的方法。后來我經(jīng)常是他講課的時(shí)候，我不聽講。長大后才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)的愚蠢。
    3、教師缺乏課堂管理的技巧，沒有建立新的課堂學(xué)生行為規(guī)范，如有的老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課不專心，明知學(xué)生因?yàn)椴粚Ｐ拇鸩簧蟻?，就故意提高嗓門：“某某同學(xué)，你回答一下我我的這個(gè)問題。”明明知道他沒有聽講還故意讓他回答，這樣做可以說什么目的也達(dá)不到，如果再跟上一句：“我剛講過的問題怎么就不會(huì)呢?”這樣很有可能就會(huì)激發(fā)師生間的矛盾，導(dǎo)致課堂教學(xué)難以進(jìn)行下去。
    4、如果課堂過于死板，就激發(fā)不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我在教學(xué)生做excel中的用公式法和函數(shù)法計(jì)算的時(shí)候，剛開始是我也是按照教材中練習(xí)開始的，我發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生始終都是用函數(shù)法進(jìn)行計(jì)算的，用公式法計(jì)算只知道“求和”的利用，簡單操作后，學(xué)生的操作興趣明顯下降了，尤其是利用公式法。我靈機(jī)一動(dòng)，把某單位工資表格給學(xué)生讓他們計(jì)算每個(gè)成員的工資，很明顯學(xué)生的積極性提高了。因?yàn)檫@個(gè)練習(xí)既講明了公式法的好處，并且使學(xué)生意識(shí)到學(xué)有所用。
    所以為了做一個(gè)好老師，一個(gè)能被學(xué)生認(rèn)同的好老師真是太不容易了，首先要不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的教育教學(xué)素質(zhì)，要想給學(xué)生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”;其次還要營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，這樣學(xué)生才能進(jìn)入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài);在課堂上要建立民主與規(guī)范，不能把課堂管死(畢竟愛玩是孩子的天性)，但是課堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須使其明確;然后接著要在課堂上確立合理的教學(xué)內(nèi)容，中學(xué)生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時(shí)間把具體任務(wù)交代下去，這樣才能讓學(xué)生自覺控制注意力。當(dāng)然還要多設(shè)計(jì)一些學(xué)生感興趣的操作練習(xí);還有就是對(duì)課堂問題的處理要機(jī)智巧妙，比如：穿插法、停頓休整法、個(gè)別提醒法以及幽默調(diào)侃法都值得借鑒的。最后是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)時(shí)要準(zhǔn)確，肯定評(píng)價(jià)多于否定評(píng)價(jià)，只有這樣，學(xué)生才能更為專注地投入到學(xué)習(xí)中來。因?yàn)槲艺J(rèn)為任何一個(gè)人的在肯定中才會(huì)的更快、更好的成長。
    只有努力做到了這些，能被學(xué)生所認(rèn)可、接受，那么教育教學(xué)想必應(yīng)該不算是件難事了。
    “師者，傳道授業(yè)解惑也”，怎樣才能成為一個(gè)合格的教師，在剛踏上教師崗位的我，是要好好學(xué)習(xí)和探索的，在這一年里，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幾次教育培訓(xùn)和同年段老師的指導(dǎo)，我懂得了一些經(jīng)驗(yàn)，以下是我在七年級(jí)教學(xué)中的。
    心得體會(huì)。
    一、把心貼近每一個(gè)學(xué)生。
    常言說，寸有所長，尺有所短;月有圓缺，學(xué)有遲速。學(xué)生的差異性必然存在。著名教育家韓鳳珍說過：“難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子，都是具有強(qiáng)烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百計(jì)地保護(hù)孩子最寶貴的東西——自尊心”。
    1、給優(yōu)生以雄心。
    優(yōu)秀的學(xué)生有他扎實(shí)的基本功，有他超人的智慧，甚至還有獨(dú)道的學(xué)習(xí)方法，基于這些優(yōu)越的條件,我要求學(xué)生擁有的是雄心壯志，要定下更遠(yuǎn)更高的目標(biāo)，沒有最好，只有更好。七(9)班的盧美琪和七(10)班的曾福川是極具語文天賦的兩位學(xué)生，她們的語文學(xué)習(xí)興趣濃烈，文筆優(yōu)美，閱讀鑒賞及審美能力都很強(qiáng)，在平時(shí)的教學(xué)中，我老是給她們灌輸要爭第一，要考高分，要有向前闖的勇氣和決心，因此，在兩個(gè)學(xué)期的每次考試中，他們都能考出理想的分?jǐn)?shù)。
    2、給中等生以信心。
    中等生是比上不足，比下有余，總是吊在中間，因而好多易滿足的同學(xué)也就樂于呆在這個(gè)位置，平平而過，懶懶散散，消極地對(duì)待自己的成績。針對(duì)這種心理，我給中等生的是信心，我鼓勵(lì)他們通過努力還可往上一些，我把他們歸為中上等，意思是有可能上升趨勢，因而好多學(xué)生恢復(fù)了信心，他們努力趕超，擴(kuò)大了優(yōu)生的范圍。
    3、給差生以上進(jìn)心。
    在一個(gè)教師的眼中，學(xué)校中應(yīng)該沒有“差生”，只有學(xué)有困難的學(xué)生。我尊重這類學(xué)生。努力激發(fā)他們的上進(jìn)心，“我并不比別人差”，“我還有優(yōu)于別人的長處”。七(10)班有個(gè)叫陳欽鵬的同學(xué)，學(xué)習(xí)上一竅不通，但他會(huì)設(shè)計(jì)一些小東西，因此我常常在語文課上穿插一些設(shè)計(jì)靈感，讓他表演，獲得大家稱贊，還有一位童欲堅(jiān)同學(xué)，學(xué)習(xí)極差，但他常常出其不意地回答出我的一些難題(也許是偶然)，但我就趁此機(jī)會(huì)大肆渲染，鼓勵(lì)他，促使他上進(jìn)。這樣，這些所謂的差生有了一點(diǎn)學(xué)的甜頭，也就多了一點(diǎn)學(xué)習(xí)的勁頭了。
    二、把業(yè)授給每一個(gè)學(xué)生。
    蘇霍姆林斯基說：“每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)一無二的世界。”因此，每一個(gè)學(xué)生都能成為創(chuàng)造者。
    1、課堂進(jìn)度顧及每個(gè)學(xué)生。
    我通常上課的進(jìn)度不快，我的每堂課要能使每個(gè)同學(xué)聽懂，每個(gè)同學(xué)有所得。特別是按照游董所提出的“分層導(dǎo)學(xué)”的教學(xué)理念，先在導(dǎo)讀提綱指引下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
    2、課堂提問針對(duì)每一層學(xué)生。
    重點(diǎn)難點(diǎn)提問中我因勢利導(dǎo)，難題拋給優(yōu)生，而易題留給了中下等同學(xué)，這樣優(yōu)生感覺有挑戰(zhàn)性，而差生也不會(huì)因答不上而尷尬，失去學(xué)習(xí)的信心。
    3、課后輔導(dǎo)落實(shí)每一類學(xué)生。
    培優(yōu)補(bǔ)差是落實(shí)的重點(diǎn)，對(duì)待優(yōu)生我在課堂上進(jìn)行拔高訓(xùn)練，比如寫作技巧的指導(dǎo)，閱讀的綜合能力的提高，讓這類學(xué)生真正優(yōu)起來，而對(duì)于差生則注重基礎(chǔ)的訓(xùn)練，有關(guān)語文知識(shí)，學(xué)習(xí)方法，淺易的閱讀等達(dá)到一個(gè)鞏固過程，這樣因地制宜，適得其所。
    4、分層作業(yè)的布置與批改。
    對(duì)于不同層次的學(xué)生，我所布置的作業(yè)也有所不同。讓中等生和優(yōu)生能有個(gè)質(zhì)的提伸，我增加了課外提升的練習(xí)。讓差生對(duì)課堂上的基礎(chǔ)知識(shí)在做鞏固。
    三、不斷實(shí)踐，不斷完善，優(yōu)化課堂教學(xué)。
    課堂是教學(xué)改革的主陣地，在課堂上教師在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，更要注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的形成，真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主人。初一年級(jí)剛剛從小學(xué)過渡上來，教師的指導(dǎo)作用顯得尤為重要，在課堂上的自主學(xué)習(xí)還是要通過老師的組織、引導(dǎo)進(jìn)行。因此教師要對(duì)自己的教學(xué)行為不斷小結(jié)、不斷反思，提高自己的理論水平、不斷更新教育觀念，在實(shí)踐中調(diào)整自己的教學(xué)行為，使自己的課堂教學(xué)得到最優(yōu)化。針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的一些問題，我在課后及時(shí)反思、小結(jié)，在后面的幾篇課文學(xué)習(xí)時(shí)，我特別注意這些問題，不再為了課堂的“完美”而勉強(qiáng)學(xué)生，有效地避免這些問題的再次發(fā)生。讓學(xué)生懂得如何學(xué)習(xí)語文，為以后的語文的學(xué)校奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    四、挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我，在否定中成長。
    直到現(xiàn)在，我真的覺得是和學(xué)生在一起成長，有得有失。最近，我發(fā)現(xiàn)，自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)已無法滿足不斷出現(xiàn)的新問題、新情況。
    作文。
    的教學(xué)有時(shí)會(huì)令感到“束手無策”，學(xué)生怎會(huì)對(duì)作文感興趣呢?……如何穿越這些障礙，領(lǐng)略更寬廣的教學(xué)天地，這又是我最近在不斷反思的問題。如果僅僅禁錮在自己小小的教學(xué)天地里，對(duì)曾取得的成績沾沾自喜，那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果——不進(jìn)則退!我想是到了及時(shí)充電、補(bǔ)充的時(shí)候了。多讀一些教育理論方面的書籍、增加自己的文化底蘊(yùn)、向有經(jīng)驗(yàn)的老師多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教，對(duì)自己的教學(xué)多反思，提高自己對(duì)教材的把握、對(duì)課堂的駕馭能力。
    1、自主的價(jià)值在于學(xué)生自主的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，但這一切的前提是，教師的主導(dǎo)一定要在事前有了足夠的鋪墊，學(xué)生已經(jīng)知道自己應(yīng)該學(xué)什么。
    2、探究最重要的是要避免事事探究，對(duì)一個(gè)問題能從不同的角度探究，探究既要注重過程可也不能忽略結(jié)果，探究的目的是為了問題解決。
    3、盲目活動(dòng)很可怕。雖然新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)話，認(rèn)為閱讀是教師、學(xué)生、文本之間相互對(duì)話的過程，但是并不等于在課堂中閱讀理解的過程以教師、學(xué)生的一問一答來完成即是一種有效的方法。整堂課一個(gè)討論接一個(gè)討論，一個(gè)交流接一個(gè)交流，學(xué)生個(gè)體閱讀、思考的時(shí)間和機(jī)會(huì)太少，特別是學(xué)生的默讀、靜思、寫作時(shí)間多被擠掉，最終影響學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高。
    4、語文學(xué)科要有語文學(xué)科的特色，語文的文學(xué)性和趣味性不能忽視。
    服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十三
    教師方面：
    1、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，提高了每個(gè)教師的德育素質(zhì)，教師形成了高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。表現(xiàn)在所有班主任老師能夠做到以校為家，早來晚走，工作上兢兢業(yè)業(yè)，不求回報(bào)。所有科任教師能夠和班主任老師密切配合，協(xié)助管好班級(jí)。這種無私奉獻(xiàn)的精神，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛，保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展。本學(xué)期班主任老師像劉靈芝老師、李秀香老師、姚曉華老師、吳永劍老師每天來得都比較早，來到后就能夠深入班級(jí)，組織學(xué)生上自習(xí)，從而保障了早自習(xí)秩序。尤其是三年級(jí)李老師，我們都知道高主任有病在家休養(yǎng)，可是李老師除了陪高主任上長春做手術(shù)耽誤幾天外，其余沒說耽誤一天，并且每天來得都非常早，我想這種精神我們?nèi)魏我粋€(gè)人都會(huì)由衷的感到敬佩。一年級(jí)劉老師，有許多時(shí)候早上都不吃飯就來到學(xué)校。五年級(jí)姚老師不光早上來得早，而且中午吃完飯就過來，有時(shí)候我們?cè)谑程脛偝酝辏呀?jīng)來了，非常早。另外，期末這段時(shí)間放得晚，輔導(dǎo)學(xué)生都到下班時(shí)間了才放。二年級(jí)侯鶴群老師家在新開，做賈主任的車，但學(xué)生紀(jì)律也非常好，班級(jí)管理的井井有條。四年級(jí)皮老師，因?yàn)橐獛Ш⒆由蠈W(xué)，雖然來得不是那樣早，但四年級(jí)的紀(jì)律我們看到是全校的，每天早上到這后都是靜悄悄的，無論老師在與不在，始終一樣，從這可以看出皮老師在班級(jí)管理上確實(shí)費(fèi)了不少功夫。王宇慧老師，為了迎接市藝術(shù)節(jié)，那段時(shí)間組織學(xué)生訓(xùn)練花費(fèi)了許多功夫，同時(shí)也付出了許多辛苦，在十一值班的時(shí)間還在組織學(xué)生訓(xùn)練，雖然最后沒有能夠去參加演出，但是，所組織訓(xùn)練的節(jié)目卻得到了市檢查組的一致好評(píng)。褚景余老師，在開學(xué)初就組織體育特長生進(jìn)行集訓(xùn)，每天風(fēng)雨不誤，并且沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他進(jìn)行布置，別的不說，就單說這種精神。正是由于我們老師們有這種奉獻(xiàn)精神，我們的班級(jí)管理才能夠井然有序，我們學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成才會(huì)有明顯的效果?，F(xiàn)在，我們學(xué)生早上到校后，大部分分都能夠自覺值日，課間活動(dòng)文明，能夠模范遵守各項(xiàng)紀(jì)律，這些，可以說都是我們老師辛勤努力的結(jié)果。
    2、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，提升了自身素質(zhì)。本學(xué)期，全體教師能夠提高認(rèn)識(shí)，以提升自身素質(zhì)、打造高品質(zhì)教師為目的，自學(xué)相關(guān)的教育教學(xué)理論及相關(guān)德育文件，模范遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，真正做到了學(xué)高為師、身正為范。全體教師能夠增強(qiáng)愛生意識(shí)，關(guān)心學(xué)生品行健康發(fā)展。例如皮亞輝老師、侯鶴群老師平時(shí)就能夠注意和學(xué)生融為一片，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，給予教育，甚至和家長取得聯(lián)系進(jìn)行溝通，獲得家長的幫助，這些，都有益于我們班主任各項(xiàng)工作的順利開展。
    3、班級(jí)管理日漸完善，形成特色。本學(xué)期，各班能夠立足實(shí)際，努力營造和諧的育人環(huán)境，班級(jí)管理井然有序。像各班進(jìn)行的“雙十”之星評(píng)選，不僅促進(jìn)了學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，而且激勵(lì)了學(xué)生向更好的方向發(fā)展。四年級(jí)皮老師的班級(jí)管理尤為出眾，不僅是紀(jì)律好，而且一進(jìn)到班級(jí)就是讓人感到管理的非常規(guī)范，哪樣?xùn)|西該放在什么地方，衣服掛在哪里合適等等都非常有規(guī)律。下學(xué)期，咱們老師不信的話你可以到四年級(jí)去看一看。
    學(xué)生方面：
    本學(xué)期，我校仍然是以“雙十”活動(dòng)為載體，開展了各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，通過具體的強(qiáng)化訓(xùn)練，逐步使學(xué)生“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙@樣做”，突出了實(shí)效。具體開展的活動(dòng)有：
    1、踐行“雙十”，爭做文明學(xué)生簽字儀式。
    2、召開了“青松小學(xué)第四屆校園文化藝術(shù)節(jié)暨“露一手”活動(dòng)綜合展示。
    3、召開了兩次主題班隊(duì)會(huì)。
    4、舉行了新生入隊(duì)儀式。
    5、冬季“跳繩、踢鍵子”比賽活動(dòng)。
    6、安全知識(shí)競賽。
    這些活動(dòng)的開展，既促進(jìn)了學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，又激發(fā)了學(xué)生興趣，培養(yǎng)了學(xué)生能力，使學(xué)生能夠認(rèn)真遵守“十講”和“十個(gè)道德好習(xí)慣”，促進(jìn)了全面發(fā)展。
    二、抓好常規(guī)管理工作，努力提升教學(xué)質(zhì)量
    我們知道，質(zhì)量是學(xué)校的生命線和落腳點(diǎn)。本學(xué)期，我校繼續(xù)貫徹、落實(shí)了《吉林市教學(xué)管理規(guī)范》，落實(shí)管理機(jī)制，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的檢查，不斷提升管理水平。
    1、廣大教師質(zhì)量意識(shí)不斷提升
    我們知道，“兩抓一確?！敝衅渲杏小耙蛔ァ本褪亲ソ逃虒W(xué)質(zhì)量，這仍然是我們本學(xué)期教學(xué)工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)在，應(yīng)該說我們教師的質(zhì)量意識(shí)也轉(zhuǎn)變的非?？?，舉個(gè)例子：有些時(shí)候有個(gè)什么活動(dòng)占用了咱們老師的課節(jié)，咱們老師都不愿意，認(rèn)為耽誤了教學(xué)時(shí)間。其實(shí)這是個(gè)好現(xiàn)象，說明我們老師的質(zhì)量意識(shí)提升了。的確，你什么做得都很好，就是質(zhì)量這塊上不來，那你在領(lǐng)導(dǎo)、在教師、在學(xué)生家長中的威信也會(huì)大打折扣。只有我們教師的質(zhì)量意識(shí)上來了，我們教師才會(huì)投入更強(qiáng)的責(zé)任心，這樣學(xué)校的整體質(zhì)量才能得到更快的發(fā)展。
    2、強(qiáng)化了常規(guī)管理，健全了“備課、上課、批改、輔導(dǎo)”制度，努力做到了工作“常態(tài)化”。
    3、建立了校本教研制度，積極開展了各項(xiàng)教研活動(dòng)。本學(xué)期，我們召開了兩次教研會(huì)，開展了一次匯報(bào)課活動(dòng)。在第一次教研會(huì)上，皮亞輝老師為全體教師講課，受到了所有聽課教師的好評(píng)。在匯報(bào)課活動(dòng)中，我們?nèi)w教師能夠認(rèn)真?zhèn)湔n，積極參加研討，深化反思，互相能夠加強(qiáng)教學(xué)研究，取得了良好的效果。
    4、提高了教學(xué)質(zhì)量。由于我們老師的不懈努力，積極的改進(jìn)教學(xué)方法，注重優(yōu)化教學(xué)過程。期末檢測我校的成績較以往有了很大的進(jìn)步。
    三、加強(qiáng)了安全工作管理，積極創(chuàng)建“和諧平安校園”
    本學(xué)期我們各班能夠牢固樹立安全意識(shí)，狠抓學(xué)生安全管理工作，貫徹好“安全第一”思想，重點(diǎn)抓好以下一些事情：(1)各班主任教師能夠時(shí)刻把安全工作放在心頭，對(duì)學(xué)生時(shí)時(shí)講、處處講，宣傳工作做的細(xì)，做的實(shí)。(2)在裴老師、胡老師的直接管理下，課間學(xué)生都能做有益身心健康的活動(dòng)，不做危險(xiǎn)性的游戲，保證了學(xué)生課間活動(dòng)安全。(3)各班能夠召開以安全教育為主題的班隊(duì)會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)生安全意識(shí)。正是由于我們老師在安全問題上能夠“警鐘長鳴”，才使我校在本學(xué)期無一例安全責(zé)任事故發(fā)生，確保了校園安全穩(wěn)定。