總結(jié)是一種概括和歸納的方式，能夠幫助我們更清晰地認(rèn)識(shí)和把握事物。在總結(jié)中，可以列舉自己所取得的主要成果和突出表現(xiàn)。其他人的總結(jié)范文可以開闊我們的思路，幫助我們更好地整理和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營(yíng)銷人員的共同努力下，取得了一定的.成績(jī)（雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。一年的工作歷程不僅見證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、也見證了公司的發(fā)展過(guò)程。
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的職能部門，是公司提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)公司疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶，安裝紅外線烤火爐50余個(gè)，普遍反應(yīng)良好。
1、詳細(xì)記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場(chǎng)觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團(tuán)戶渠道，提高整體效益。
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇二
20××年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，總排名全省躍居第×位，寬帶業(yè)務(wù)增加×××戶，普通電話添增××戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。×月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐?！猎路莞鶕?jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。×月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：
自×月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，xx已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了很多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
本年總產(chǎn)值共計(jì)：xx元，其中預(yù)試產(chǎn)值為xx元；維修產(chǎn)值為xx元；改造產(chǎn)值為xx元；銷售產(chǎn)值為xx元。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要；在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可，當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營(yíng)造更好更完善的.的服務(wù)。
在我們?nèi)粘９ぷ髦校幸郧袄峡蛻舻年P(guān)系維護(hù)，也有新客戶資源的開發(fā)。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì)。在新客戶資源開發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專業(yè)性和說(shuō)服力?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶心坎上，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作。客戶沒有時(shí)間聽你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查xx戶，回訪xx戶。
隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙，工作中難免會(huì)遇見困難和需要同事之間幫助的時(shí)候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事；我們大家是一個(gè)集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
xxxx年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇四
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是經(jīng)過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自我也是深感壓力重重，無(wú)所適從。可是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不一樣的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自我的本事、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的本事、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本事。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、進(jìn)取向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自我的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自我的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自我的一個(gè)職責(zé)。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自我，及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇五
自參加工作以來(lái)，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：
作為一名市場(chǎng)策劃人員，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí)，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問(wèn)題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù)，確保把市場(chǎng)策劃工作做好，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功。
我在市場(chǎng)策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來(lái)共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研；四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作；五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理；六是進(jìn)行三級(jí)客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)；七是進(jìn)行地鐵三號(hào)線調(diào)研；八是參與港鐵運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目。
在市場(chǎng)策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí)，積極做好其他工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作，取得良好成績(jī)，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)！
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇六
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20--年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?BR> 個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇七
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的營(yíng)銷經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷經(jīng)理工作的，x月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
1。對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
3。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
下面是公司xx年總的銷售情況：
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
xx年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇八
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”）到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。
能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司（公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡！
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
（1）市場(chǎng)宣傳及廣告投放。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的.是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
（2）物料制作。物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
（3）市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
（4）博客宣傳?？头俊⒅变N部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)的幫助。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇九
20xx年是新組建的新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局履職開局之年，我局堅(jiān)持以xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和“三嚴(yán)三實(shí)”要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展環(huán)境，健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，安全放心的消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),全局上下未發(fā)生違反計(jì)生、紀(jì)檢、違法等行為的人和事。
20xx年，我局先后被市文明辦表彰為道德講堂建設(shè)優(yōu)秀單位，被區(qū)委、區(qū)政府授予“20xx年度全縣社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號(hào)，20xx年6月，我局樂化分局黨支部被中共南昌市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，望城分局黨支部被中共新建區(qū)委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”?，F(xiàn)將我局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算報(bào)告如下：
(一)深化改革促融合，在市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)整合上有新成效。
20xx年12月18日，新建縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局《三定方案》正式出臺(tái)，20xx年3月31日，縣委正式宣布班子成員，20xx年9月28日，區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局正式掛牌成立。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子站在全局一盤棋的高度，統(tǒng)籌謀劃，全面樹立了一榮俱榮，一損俱損的大局意識(shí)，通過(guò)多次召開黨委中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)議和工作調(diào)度會(huì)，使整個(gè)班子成員思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、行動(dòng)一起，在全局提出“以身作則、率先垂范、各司其職、各盡其責(zé)、相互學(xué)習(xí)、互相趕超”的工作要求，確保全局思想不散、工作不斷、隊(duì)伍不亂。
在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心和支持下，區(qū)局全面理順職責(zé)關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序的市場(chǎng)監(jiān)管體系，人員下劃也基本到位，人員及運(yùn)行保障得到解決，市場(chǎng)監(jiān)管體制改革工作積極推進(jìn)，由“物理整合”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。初步建立了統(tǒng)一的食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)、建立統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力量、形成統(tǒng)一的行政處罰程序及執(zhí)法文書依據(jù)、落實(shí)統(tǒng)一的行政許可窗口、強(qiáng)化統(tǒng)一的便民服務(wù)投訴平臺(tái)。
(二)優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展，做好“三身”，在助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有新作為。
1.“瘦身提速”，服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)有成效。先后出臺(tái)《服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)十條意見》《支持小微企業(yè)發(fā)展十一條措施》，制發(fā)《新建區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行工商登記前置審批事項(xiàng)的通知》，實(shí)施先照后證登記。探索放寬市場(chǎng)主體住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記條件，開展企業(yè)集群登記、“一照多址”和“一址多照”、將住宅登記為住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)遵守公序良俗承諾登記，確保注冊(cè)登記制度改革、“前置改后置”登記改革、“三證合一、一照一碼”登記改革紅利得到充分顯現(xiàn)。在全市率先推行網(wǎng)上企業(yè)注冊(cè)登記預(yù)審，推進(jìn)登記注冊(cè)窗口前移，方便辦事群眾。今年新登記注冊(cè)企業(yè)1116戶(其中實(shí)行一證三碼企業(yè)452戶，一照一碼企業(yè)118戶，先照后證企業(yè)128戶)，注冊(cè)資金56.37億元，同比分別增長(zhǎng)9.7%和42.17%。新增個(gè)體工商戶2969家;新增農(nóng)民專業(yè)合作社39家;新辦餐飲許可證328戶，食品流通許可證407戶，代碼證1326個(gè)，變更282個(gè)，換證496個(gè)，年檢8個(gè)，遷入19個(gè)，遷出29個(gè)，恢復(fù)8個(gè)。免征注冊(cè)登記費(fèi)300多萬(wàn)元。
2.“強(qiáng)身健體”，服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)有突破。豐富企業(yè)融資手段，引導(dǎo)企業(yè)股權(quán)資本化運(yùn)作，綜合運(yùn)用動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、債轉(zhuǎn)股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)等多種融資手段，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資6.17億元。深挖企業(yè)品牌價(jià)值，幫助企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)17個(gè)和南昌知名商標(biāo)13個(gè)，馳名商標(biāo)1個(gè)。推薦了2家企業(yè)的2個(gè)產(chǎn)品申報(bào)江西省名牌產(chǎn)品，江西名牌復(fù)評(píng)通過(guò)1家，幫助1家企業(yè)進(jìn)行了省級(jí)誠(chéng)信企業(yè)3a評(píng)定的復(fù)評(píng)。
3.“貼身跟進(jìn)”，服務(wù)重大項(xiàng)目有擔(dān)當(dāng)。把跟進(jìn)重大項(xiàng)目作為服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的“關(guān)鍵之關(guān)鍵、重點(diǎn)之重點(diǎn)，中心之中心”。協(xié)調(diào)市局解決江鈴集團(tuán)與英國(guó)企業(yè)合資的帝寶交通器材(南昌)有限公司注冊(cè)登記問(wèn)題;指導(dǎo)江西桐青金屬工藝品有限公司股份制改革，調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，為新三板上市創(chuàng)造條件，較好處理了公司股改上市與職工利益問(wèn)題。爭(zhēng)取省局支持，創(chuàng)新登記方式，為我省首家航空企業(yè)江西航空有限公司進(jìn)行籌建制登記，令投資方廈門航空公司大喜過(guò)望，得到區(qū)委樊書記的充分肯定。并協(xié)調(diào)多方，解決區(qū)信用合作聯(lián)社因股東凍結(jié)難于按正常程序推進(jìn)商業(yè)銀行改制問(wèn)題。先后對(duì)接服務(wù)重大項(xiàng)目20多個(gè)，為重點(diǎn)企業(yè)開辟登記綠色通道48次。
(三)完善機(jī)制建體系，在“三大安全”監(jiān)管上有新進(jìn)展。
1.全面開展食品藥品安全監(jiān)管工作，提升食品安全監(jiān)管能力和實(shí)效。
一是大力開展食品安全專項(xiàng)整治。
1全面開展“重點(diǎn)時(shí)段”食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋、國(guó)慶節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)轄區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展專項(xiàng)檢查。
2全面開展食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。實(shí)行食品生產(chǎn)加工“一檔二書十六項(xiàng)記錄一報(bào)告”規(guī)范化管理，對(duì)全縣106家食品生產(chǎn)企業(yè)建立了監(jiān)管動(dòng)態(tài)信息檔案。
3全面開展食品流通環(huán)節(jié)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，我局建立了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式，全面實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，規(guī)范開展食品經(jīng)營(yíng)主體資格專項(xiàng)執(zhí)法檢查，取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。大力推行食品監(jiān)管可追溯系統(tǒng)，促進(jìn)食品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);扎實(shí)開展食品安全專項(xiàng)整治，打造安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境。
4全面加大餐飲監(jiān)管力度，確保餐飲服務(wù)食品安全。一是突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)檢查。及時(shí)制定了《關(guān)于開展清理無(wú)證無(wú)照餐飲經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治工作方案》，在全區(qū)集中開展了餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整頓工作。在全區(qū)范圍內(nèi)拉開了學(xué)校食堂、小餐飲等專項(xiàng)整治工作序幕，組織餐飲單位負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)《餐飲單位食品安全管理制度》等法律法規(guī)，提升餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全意識(shí)。二是量化分級(jí)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品安全管理規(guī)范》要求，把餐飲服務(wù)企業(yè)監(jiān)管結(jié)果分成優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)層級(jí)，分別用a、b、c對(duì)應(yīng)，用大笑、微笑、不笑三種卡通臉譜標(biāo)示，對(duì)于評(píng)級(jí)較差的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。目前已全部完成了餐飲服務(wù)單位的量化分級(jí)管理工作，評(píng)出a級(jí)4家，先后開展3批200余人次的餐椅服務(wù)培訓(xùn)工作。
20xx年以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員7500余人次，檢查餐飲單位1500余家次，學(xué)校食堂83家，當(dāng)場(chǎng)處罰和責(zé)令改正42家，立案查處29起;對(duì)6批次不合格早餐食品涉嫌食品安全犯罪，已將案件線索移送至區(qū)公安局，并已刑拘5人。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶9000余戶次，檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)700余個(gè)次，依法下架問(wèn)題食品230公斤，取締食品無(wú)證經(jīng)營(yíng)21戶，立案查處案件7起，罰沒款共計(jì)3.4萬(wàn)余元;檢查食品生產(chǎn)企業(yè)106戶次、食品小作坊19戶次，食品經(jīng)營(yíng)單位3620戶次。
二是強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械、?；袌?chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
(1)進(jìn)一步完善了基本藥物生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，全力推進(jìn)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)上傳和經(jīng)營(yíng)企業(yè)二碼合一及核注核銷工作，確保基本藥物全過(guò)程可追溯。加強(qiáng)了基本藥物監(jiān)督抽驗(yàn)力度，共抽驗(yàn)基本藥物120批次，實(shí)現(xiàn)了基本藥物監(jiān)督抽驗(yàn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)到藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)全覆蓋。
(2)集中開展了中藥材(飲片)專項(xiàng)整治工作。嚴(yán)厲打擊了藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違法違規(guī)銷售使用中藥材(飲片)等行為，堅(jiān)決遏制藥渣廢料回流市場(chǎng)。同時(shí)開展了零售藥店專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查零售藥店是否按照gsp要求經(jīng)營(yíng)。按照新版gmp有關(guān)要求，加大了對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)隱患排查力度。進(jìn)一步完善了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)格化管理工作，完成藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)482例，醫(yī)療器械不良事件15例。
(3)集中開展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)，先后組織開展了裝飾性彩色平光隱形眼鏡和助聽器、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用醫(yī)療器械檢驗(yàn)、定制式義齒等群眾常用器械專項(xiàng)檢查。并給合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，先后推行了醫(yī)療器械質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定制度、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管例會(huì)制度、醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量約談制度等。組織開展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自查自糾，加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊超范圍經(jīng)營(yíng)和隨意改變經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址等違法行為，抽驗(yàn)醫(yī)療器械9批次，檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1家、使用單位35家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家，下達(dá)責(zé)令改正9家，當(dāng)場(chǎng)警告處罰3家。
2.突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，維護(hù)特種設(shè)備安全運(yùn)行。一是及時(shí)制定了《關(guān)于開展全區(qū)特種設(shè)備專項(xiàng)整治工作方案》，部署開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保不發(fā)生重特大事故。二是以特種設(shè)備使用單位三落實(shí)、兩有證、兩主動(dòng)的落實(shí)情況為主要檢查內(nèi)容，積極分析研判風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。加強(qiáng)力量對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備和重點(diǎn)部位開展監(jiān)察，強(qiáng)化公眾聚集場(chǎng)所的特種設(shè)備的監(jiān)管，確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行。今年以來(lái)，排查特種設(shè)備生產(chǎn)和使用單位85家，餐飲店72家，發(fā)出指令書48份，消除隱患16個(gè)。
3.以高危行業(yè)主體監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。今年以來(lái)，在加大安全生產(chǎn)日常監(jiān)管和高危企業(yè)市場(chǎng)巡查的同時(shí)，圍繞區(qū)委區(qū)政府的部署，重點(diǎn)部署開展了兩節(jié)市場(chǎng)安全專項(xiàng)整治、食品藥品安全整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、安全生產(chǎn)月、西山廟會(huì)安全整治等一系列安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查活動(dòng)，同時(shí)還有針對(duì)性地部署開展了中高考期間校園周邊環(huán)境檢查等行動(dòng)，取得了顯著成效。以網(wǎng)格化監(jiān)管和市場(chǎng)巡查為依托，建立對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，有效地起到了事前防范作用。
4.加大消費(fèi)維權(quán)力度，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。
體制改革后，全面整合原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三部門投訴受理職能，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，統(tǒng)一受理投訴舉報(bào)。今年全局共受理申訴舉報(bào)480件，其中商品消費(fèi)申訴324件，服務(wù)消費(fèi)申訴156件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)88萬(wàn)余元?！?·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"期間，通過(guò)張貼懸掛、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái)、假冒偽劣商品展示流動(dòng)平臺(tái)，法律咨詢臺(tái)，共發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢56人/次，受理投訴5件，出動(dòng)執(zhí)法人員40余人，收到了良好的社會(huì)效果。
(四)突出重點(diǎn)嚴(yán)監(jiān)管，在推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法打擊上有新舉措.
1.以質(zhì)量監(jiān)督抽查和認(rèn)證監(jiān)管為抓手，全面開展利劍行動(dòng)和紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品違法行為。一是開展流通領(lǐng)域農(nóng)機(jī)、液化石油氣、天然氣質(zhì)量專項(xiàng)整治。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了立案查處。二是開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)。對(duì)全縣農(nóng)資進(jìn)行了3次較大規(guī)模的化肥抽樣檢查，抽樣近50個(gè)批次，不合格5個(gè)批次，已交相關(guān)單位立案查處，抽檢農(nóng)藥30個(gè)批次，其中不合格7個(gè)批次，已交相關(guān)基層分局立案查處。三是開展成品油市場(chǎng)整頓工作。檢查加油站25個(gè)，抽樣送檢25個(gè)批次，不合格2起，已交相關(guān)單位立案查處，做到確保成品油市場(chǎng)安全。四是開展雙打工作專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)開展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品“雙打”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，打擊與規(guī)范并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉。截止目前，共立案查處涉嫌商標(biāo)侵權(quán)違法行為4起。
2.加大掃黑打傳力度。一是打擊傳銷保持高壓。今年以來(lái)，按照社區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管工作要求，全力開展打擊傳銷行動(dòng)，共搗毀傳銷窩點(diǎn)33個(gè)，查獲涉?zhèn)魅藛T74人。對(duì)所有查獲的涉?zhèn)魅藛T的基本情況都現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)登記，以便及時(shí)準(zhǔn)確錄入到參與傳銷人員信息庫(kù)中。對(duì)所有涉?zhèn)魅藛T都進(jìn)行了法制宣傳和批評(píng)教育，并將其全部予以遣散。二是打擊黑網(wǎng)吧重拳出擊。對(duì)全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整治專項(xiàng)行動(dòng)。今年以來(lái)，對(duì)2家無(wú)證無(wú)照的“黑網(wǎng)吧”已抄告電信部門將其關(guān)停。
3.深入開展計(jì)量基礎(chǔ)工作。開展了全縣農(nóng)資、加油站、眼鏡店計(jì)量專項(xiàng)整治檢查，檢定加油機(jī)320臺(tái)，共計(jì)檢定強(qiáng)檢計(jì)量計(jì)具850余臺(tái)件。二是開展免費(fèi)計(jì)量檢定。對(duì)長(zhǎng)堎集貿(mào)市場(chǎng)和北郊菜場(chǎng)在用于貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行了免費(fèi)檢定，共計(jì)90余臺(tái);對(duì)部分診所30余臺(tái)血壓計(jì)進(jìn)行了免費(fèi)檢定。
(五)強(qiáng)化作風(fēng)抓效能，在鞏固市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)形象上有新提升。
一是完善黨建制度，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”和兩個(gè)責(zé)任。二是全面開展黨員干部收受紅包自查自糾專項(xiàng)整治。三是認(rèn)真組織開展黨員干部違規(guī)插手干預(yù)工程項(xiàng)目專項(xiàng)整治。四是全面開展拒腐防變警示教育宣傳工作，特邀區(qū)檢察院黨組成員、反瀆局局長(zhǎng)傅作全開展警鐘長(zhǎng)鳴警示教育講座。五是強(qiáng)化制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了考勤制度、車輛管理制度、請(qǐng)休假制度和公務(wù)接待制度等，全局上下精神面貌煥然一新，從制度上保障了各項(xiàng)工作的有序開展。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來(lái)看，沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)！沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索，效果不理想！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒有深入的了解！在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：
1、對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。
如今市場(chǎng)魚龍混雜，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。
在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn)，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
一是解決信息發(fā)布問(wèn)題！根據(jù)xx年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問(wèn)題！
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí)，在說(shuō)服客戶這一塊占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的'服務(wù)，得到客戶長(zhǎng)期的信任。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)在已經(jīng)是xx即將過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng)，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。
當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的計(jì)劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計(jì)劃的更改。
其實(shí)技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會(huì)更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營(yíng)銷，如果想要提升自己的能力，懂營(yíng)銷是必不可少的。來(lái)到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí)，提高自己的營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)大家營(yíng)銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認(rèn)識(shí)到，這個(gè)社會(huì)，懂得銷售能夠給自己帶來(lái)的財(cái)富不止眼前，還有著更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展示和運(yùn)用。這都基于一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場(chǎng)地，而這個(gè)場(chǎng)地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機(jī)會(huì)，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢？因此，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，把營(yíng)銷技巧放在地位。
學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，我重新的又認(rèn)識(shí)自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無(wú)憂無(wú)慮，沒想到這個(gè)社會(huì)要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭(zhēng)取的，別人不會(huì)給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個(gè)人眼光的短淺，給后期人生帶來(lái)的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么時(shí)，你能夠賦予這個(gè)市場(chǎng)什么，這時(shí)你才會(huì)有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)，否則就是一場(chǎng)空談，毫無(wú)價(jià)值。
我能夠進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺(tái)，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無(wú)盡的發(fā)展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會(huì)更加的努力，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步，止步不前！
這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵(lì)，也讓我有了很大的成長(zhǎng)，我希望自己在今后的工作中越來(lái)越努力，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望，也不浪這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，為公司創(chuàng)造價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到體現(xiàn)！
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十二
本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去，回首這一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。
1、市場(chǎng)信息的收集。
醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的'資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別。
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，__年來(lái)到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人__年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：
1.立足市場(chǎng)，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
明年工作計(jì)劃：
明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在__年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營(yíng)銷人員的共同努力下，取得了一定的.成績(jī)（雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。一年的工作歷程不僅見證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、也見證了公司的發(fā)展過(guò)程。
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的職能部門，是公司提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)公司疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶，安裝紅外線烤火爐50余個(gè)，普遍反應(yīng)良好。
1、詳細(xì)記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場(chǎng)觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團(tuán)戶渠道，提高整體效益。
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇二
20××年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，總排名全省躍居第×位，寬帶業(yè)務(wù)增加×××戶，普通電話添增××戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。×月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐?！猎路莞鶕?jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。×月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：
自×月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，xx已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了很多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
本年總產(chǎn)值共計(jì)：xx元，其中預(yù)試產(chǎn)值為xx元；維修產(chǎn)值為xx元；改造產(chǎn)值為xx元；銷售產(chǎn)值為xx元。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要；在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可，當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營(yíng)造更好更完善的.的服務(wù)。
在我們?nèi)粘９ぷ髦校幸郧袄峡蛻舻年P(guān)系維護(hù)，也有新客戶資源的開發(fā)。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì)。在新客戶資源開發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專業(yè)性和說(shuō)服力?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶心坎上，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作。客戶沒有時(shí)間聽你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查xx戶，回訪xx戶。
隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙，工作中難免會(huì)遇見困難和需要同事之間幫助的時(shí)候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事；我們大家是一個(gè)集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
xxxx年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇四
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是經(jīng)過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自我也是深感壓力重重，無(wú)所適從。可是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不一樣的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自我的本事、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的本事、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本事。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、進(jìn)取向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自我的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自我的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自我的一個(gè)職責(zé)。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自我，及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇五
自參加工作以來(lái)，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：
作為一名市場(chǎng)策劃人員，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí)，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問(wèn)題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù)，確保把市場(chǎng)策劃工作做好，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功。
我在市場(chǎng)策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來(lái)共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研；四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作；五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理；六是進(jìn)行三級(jí)客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)；七是進(jìn)行地鐵三號(hào)線調(diào)研；八是參與港鐵運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目。
在市場(chǎng)策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí)，積極做好其他工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作，取得良好成績(jī)，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)！
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇六
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20--年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?BR> 個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇七
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的營(yíng)銷經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷經(jīng)理工作的，x月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
1。對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
3。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
下面是公司xx年總的銷售情況：
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
xx年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇八
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”）到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。
能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司（公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡！
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
（1）市場(chǎng)宣傳及廣告投放。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的.是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
（2）物料制作。物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
（3）市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
（4）博客宣傳?？头俊⒅变N部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)的幫助。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇九
20xx年是新組建的新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局履職開局之年，我局堅(jiān)持以xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和“三嚴(yán)三實(shí)”要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展環(huán)境，健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，安全放心的消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),全局上下未發(fā)生違反計(jì)生、紀(jì)檢、違法等行為的人和事。
20xx年，我局先后被市文明辦表彰為道德講堂建設(shè)優(yōu)秀單位，被區(qū)委、區(qū)政府授予“20xx年度全縣社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號(hào)，20xx年6月，我局樂化分局黨支部被中共南昌市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，望城分局黨支部被中共新建區(qū)委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”?，F(xiàn)將我局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算報(bào)告如下：
(一)深化改革促融合，在市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)整合上有新成效。
20xx年12月18日，新建縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局《三定方案》正式出臺(tái)，20xx年3月31日，縣委正式宣布班子成員，20xx年9月28日，區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局正式掛牌成立。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子站在全局一盤棋的高度，統(tǒng)籌謀劃，全面樹立了一榮俱榮，一損俱損的大局意識(shí)，通過(guò)多次召開黨委中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)議和工作調(diào)度會(huì)，使整個(gè)班子成員思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、行動(dòng)一起，在全局提出“以身作則、率先垂范、各司其職、各盡其責(zé)、相互學(xué)習(xí)、互相趕超”的工作要求，確保全局思想不散、工作不斷、隊(duì)伍不亂。
在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心和支持下，區(qū)局全面理順職責(zé)關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序的市場(chǎng)監(jiān)管體系，人員下劃也基本到位，人員及運(yùn)行保障得到解決，市場(chǎng)監(jiān)管體制改革工作積極推進(jìn)，由“物理整合”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。初步建立了統(tǒng)一的食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)、建立統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力量、形成統(tǒng)一的行政處罰程序及執(zhí)法文書依據(jù)、落實(shí)統(tǒng)一的行政許可窗口、強(qiáng)化統(tǒng)一的便民服務(wù)投訴平臺(tái)。
(二)優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展，做好“三身”，在助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有新作為。
1.“瘦身提速”，服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)有成效。先后出臺(tái)《服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)十條意見》《支持小微企業(yè)發(fā)展十一條措施》，制發(fā)《新建區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行工商登記前置審批事項(xiàng)的通知》，實(shí)施先照后證登記。探索放寬市場(chǎng)主體住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記條件，開展企業(yè)集群登記、“一照多址”和“一址多照”、將住宅登記為住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)遵守公序良俗承諾登記，確保注冊(cè)登記制度改革、“前置改后置”登記改革、“三證合一、一照一碼”登記改革紅利得到充分顯現(xiàn)。在全市率先推行網(wǎng)上企業(yè)注冊(cè)登記預(yù)審，推進(jìn)登記注冊(cè)窗口前移，方便辦事群眾。今年新登記注冊(cè)企業(yè)1116戶(其中實(shí)行一證三碼企業(yè)452戶，一照一碼企業(yè)118戶，先照后證企業(yè)128戶)，注冊(cè)資金56.37億元，同比分別增長(zhǎng)9.7%和42.17%。新增個(gè)體工商戶2969家;新增農(nóng)民專業(yè)合作社39家;新辦餐飲許可證328戶，食品流通許可證407戶，代碼證1326個(gè)，變更282個(gè)，換證496個(gè)，年檢8個(gè)，遷入19個(gè)，遷出29個(gè)，恢復(fù)8個(gè)。免征注冊(cè)登記費(fèi)300多萬(wàn)元。
2.“強(qiáng)身健體”，服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)有突破。豐富企業(yè)融資手段，引導(dǎo)企業(yè)股權(quán)資本化運(yùn)作，綜合運(yùn)用動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、債轉(zhuǎn)股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)等多種融資手段，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資6.17億元。深挖企業(yè)品牌價(jià)值，幫助企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)17個(gè)和南昌知名商標(biāo)13個(gè)，馳名商標(biāo)1個(gè)。推薦了2家企業(yè)的2個(gè)產(chǎn)品申報(bào)江西省名牌產(chǎn)品，江西名牌復(fù)評(píng)通過(guò)1家，幫助1家企業(yè)進(jìn)行了省級(jí)誠(chéng)信企業(yè)3a評(píng)定的復(fù)評(píng)。
3.“貼身跟進(jìn)”，服務(wù)重大項(xiàng)目有擔(dān)當(dāng)。把跟進(jìn)重大項(xiàng)目作為服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的“關(guān)鍵之關(guān)鍵、重點(diǎn)之重點(diǎn)，中心之中心”。協(xié)調(diào)市局解決江鈴集團(tuán)與英國(guó)企業(yè)合資的帝寶交通器材(南昌)有限公司注冊(cè)登記問(wèn)題;指導(dǎo)江西桐青金屬工藝品有限公司股份制改革，調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，為新三板上市創(chuàng)造條件，較好處理了公司股改上市與職工利益問(wèn)題。爭(zhēng)取省局支持，創(chuàng)新登記方式，為我省首家航空企業(yè)江西航空有限公司進(jìn)行籌建制登記，令投資方廈門航空公司大喜過(guò)望，得到區(qū)委樊書記的充分肯定。并協(xié)調(diào)多方，解決區(qū)信用合作聯(lián)社因股東凍結(jié)難于按正常程序推進(jìn)商業(yè)銀行改制問(wèn)題。先后對(duì)接服務(wù)重大項(xiàng)目20多個(gè)，為重點(diǎn)企業(yè)開辟登記綠色通道48次。
(三)完善機(jī)制建體系，在“三大安全”監(jiān)管上有新進(jìn)展。
1.全面開展食品藥品安全監(jiān)管工作，提升食品安全監(jiān)管能力和實(shí)效。
一是大力開展食品安全專項(xiàng)整治。
1全面開展“重點(diǎn)時(shí)段”食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋、國(guó)慶節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)轄區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展專項(xiàng)檢查。
2全面開展食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。實(shí)行食品生產(chǎn)加工“一檔二書十六項(xiàng)記錄一報(bào)告”規(guī)范化管理，對(duì)全縣106家食品生產(chǎn)企業(yè)建立了監(jiān)管動(dòng)態(tài)信息檔案。
3全面開展食品流通環(huán)節(jié)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，我局建立了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式，全面實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，規(guī)范開展食品經(jīng)營(yíng)主體資格專項(xiàng)執(zhí)法檢查，取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。大力推行食品監(jiān)管可追溯系統(tǒng)，促進(jìn)食品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);扎實(shí)開展食品安全專項(xiàng)整治，打造安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境。
4全面加大餐飲監(jiān)管力度，確保餐飲服務(wù)食品安全。一是突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)檢查。及時(shí)制定了《關(guān)于開展清理無(wú)證無(wú)照餐飲經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治工作方案》，在全區(qū)集中開展了餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整頓工作。在全區(qū)范圍內(nèi)拉開了學(xué)校食堂、小餐飲等專項(xiàng)整治工作序幕，組織餐飲單位負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)《餐飲單位食品安全管理制度》等法律法規(guī)，提升餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全意識(shí)。二是量化分級(jí)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品安全管理規(guī)范》要求，把餐飲服務(wù)企業(yè)監(jiān)管結(jié)果分成優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)層級(jí)，分別用a、b、c對(duì)應(yīng)，用大笑、微笑、不笑三種卡通臉譜標(biāo)示，對(duì)于評(píng)級(jí)較差的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。目前已全部完成了餐飲服務(wù)單位的量化分級(jí)管理工作，評(píng)出a級(jí)4家，先后開展3批200余人次的餐椅服務(wù)培訓(xùn)工作。
20xx年以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員7500余人次，檢查餐飲單位1500余家次，學(xué)校食堂83家，當(dāng)場(chǎng)處罰和責(zé)令改正42家，立案查處29起;對(duì)6批次不合格早餐食品涉嫌食品安全犯罪，已將案件線索移送至區(qū)公安局，并已刑拘5人。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶9000余戶次，檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)700余個(gè)次，依法下架問(wèn)題食品230公斤，取締食品無(wú)證經(jīng)營(yíng)21戶，立案查處案件7起，罰沒款共計(jì)3.4萬(wàn)余元;檢查食品生產(chǎn)企業(yè)106戶次、食品小作坊19戶次，食品經(jīng)營(yíng)單位3620戶次。
二是強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械、?；袌?chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
(1)進(jìn)一步完善了基本藥物生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，全力推進(jìn)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)上傳和經(jīng)營(yíng)企業(yè)二碼合一及核注核銷工作，確保基本藥物全過(guò)程可追溯。加強(qiáng)了基本藥物監(jiān)督抽驗(yàn)力度，共抽驗(yàn)基本藥物120批次，實(shí)現(xiàn)了基本藥物監(jiān)督抽驗(yàn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)到藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)全覆蓋。
(2)集中開展了中藥材(飲片)專項(xiàng)整治工作。嚴(yán)厲打擊了藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違法違規(guī)銷售使用中藥材(飲片)等行為，堅(jiān)決遏制藥渣廢料回流市場(chǎng)。同時(shí)開展了零售藥店專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查零售藥店是否按照gsp要求經(jīng)營(yíng)。按照新版gmp有關(guān)要求，加大了對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)隱患排查力度。進(jìn)一步完善了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)格化管理工作，完成藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)482例，醫(yī)療器械不良事件15例。
(3)集中開展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)，先后組織開展了裝飾性彩色平光隱形眼鏡和助聽器、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用醫(yī)療器械檢驗(yàn)、定制式義齒等群眾常用器械專項(xiàng)檢查。并給合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，先后推行了醫(yī)療器械質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定制度、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管例會(huì)制度、醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量約談制度等。組織開展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自查自糾，加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊超范圍經(jīng)營(yíng)和隨意改變經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址等違法行為，抽驗(yàn)醫(yī)療器械9批次，檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1家、使用單位35家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家，下達(dá)責(zé)令改正9家，當(dāng)場(chǎng)警告處罰3家。
2.突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，維護(hù)特種設(shè)備安全運(yùn)行。一是及時(shí)制定了《關(guān)于開展全區(qū)特種設(shè)備專項(xiàng)整治工作方案》，部署開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保不發(fā)生重特大事故。二是以特種設(shè)備使用單位三落實(shí)、兩有證、兩主動(dòng)的落實(shí)情況為主要檢查內(nèi)容，積極分析研判風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。加強(qiáng)力量對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備和重點(diǎn)部位開展監(jiān)察，強(qiáng)化公眾聚集場(chǎng)所的特種設(shè)備的監(jiān)管，確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行。今年以來(lái)，排查特種設(shè)備生產(chǎn)和使用單位85家，餐飲店72家，發(fā)出指令書48份，消除隱患16個(gè)。
3.以高危行業(yè)主體監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。今年以來(lái)，在加大安全生產(chǎn)日常監(jiān)管和高危企業(yè)市場(chǎng)巡查的同時(shí)，圍繞區(qū)委區(qū)政府的部署，重點(diǎn)部署開展了兩節(jié)市場(chǎng)安全專項(xiàng)整治、食品藥品安全整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、安全生產(chǎn)月、西山廟會(huì)安全整治等一系列安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查活動(dòng)，同時(shí)還有針對(duì)性地部署開展了中高考期間校園周邊環(huán)境檢查等行動(dòng)，取得了顯著成效。以網(wǎng)格化監(jiān)管和市場(chǎng)巡查為依托，建立對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，有效地起到了事前防范作用。
4.加大消費(fèi)維權(quán)力度，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。
體制改革后，全面整合原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三部門投訴受理職能，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，統(tǒng)一受理投訴舉報(bào)。今年全局共受理申訴舉報(bào)480件，其中商品消費(fèi)申訴324件，服務(wù)消費(fèi)申訴156件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)88萬(wàn)余元?！?·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"期間，通過(guò)張貼懸掛、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái)、假冒偽劣商品展示流動(dòng)平臺(tái)，法律咨詢臺(tái)，共發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢56人/次，受理投訴5件，出動(dòng)執(zhí)法人員40余人，收到了良好的社會(huì)效果。
(四)突出重點(diǎn)嚴(yán)監(jiān)管，在推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法打擊上有新舉措.
1.以質(zhì)量監(jiān)督抽查和認(rèn)證監(jiān)管為抓手，全面開展利劍行動(dòng)和紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品違法行為。一是開展流通領(lǐng)域農(nóng)機(jī)、液化石油氣、天然氣質(zhì)量專項(xiàng)整治。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了立案查處。二是開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)。對(duì)全縣農(nóng)資進(jìn)行了3次較大規(guī)模的化肥抽樣檢查，抽樣近50個(gè)批次，不合格5個(gè)批次，已交相關(guān)單位立案查處，抽檢農(nóng)藥30個(gè)批次，其中不合格7個(gè)批次，已交相關(guān)基層分局立案查處。三是開展成品油市場(chǎng)整頓工作。檢查加油站25個(gè)，抽樣送檢25個(gè)批次，不合格2起，已交相關(guān)單位立案查處，做到確保成品油市場(chǎng)安全。四是開展雙打工作專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)開展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品“雙打”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，打擊與規(guī)范并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉。截止目前，共立案查處涉嫌商標(biāo)侵權(quán)違法行為4起。
2.加大掃黑打傳力度。一是打擊傳銷保持高壓。今年以來(lái)，按照社區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管工作要求，全力開展打擊傳銷行動(dòng)，共搗毀傳銷窩點(diǎn)33個(gè)，查獲涉?zhèn)魅藛T74人。對(duì)所有查獲的涉?zhèn)魅藛T的基本情況都現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)登記，以便及時(shí)準(zhǔn)確錄入到參與傳銷人員信息庫(kù)中。對(duì)所有涉?zhèn)魅藛T都進(jìn)行了法制宣傳和批評(píng)教育，并將其全部予以遣散。二是打擊黑網(wǎng)吧重拳出擊。對(duì)全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整治專項(xiàng)行動(dòng)。今年以來(lái)，對(duì)2家無(wú)證無(wú)照的“黑網(wǎng)吧”已抄告電信部門將其關(guān)停。
3.深入開展計(jì)量基礎(chǔ)工作。開展了全縣農(nóng)資、加油站、眼鏡店計(jì)量專項(xiàng)整治檢查，檢定加油機(jī)320臺(tái)，共計(jì)檢定強(qiáng)檢計(jì)量計(jì)具850余臺(tái)件。二是開展免費(fèi)計(jì)量檢定。對(duì)長(zhǎng)堎集貿(mào)市場(chǎng)和北郊菜場(chǎng)在用于貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行了免費(fèi)檢定，共計(jì)90余臺(tái);對(duì)部分診所30余臺(tái)血壓計(jì)進(jìn)行了免費(fèi)檢定。
(五)強(qiáng)化作風(fēng)抓效能，在鞏固市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)形象上有新提升。
一是完善黨建制度，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”和兩個(gè)責(zé)任。二是全面開展黨員干部收受紅包自查自糾專項(xiàng)整治。三是認(rèn)真組織開展黨員干部違規(guī)插手干預(yù)工程項(xiàng)目專項(xiàng)整治。四是全面開展拒腐防變警示教育宣傳工作，特邀區(qū)檢察院黨組成員、反瀆局局長(zhǎng)傅作全開展警鐘長(zhǎng)鳴警示教育講座。五是強(qiáng)化制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了考勤制度、車輛管理制度、請(qǐng)休假制度和公務(wù)接待制度等，全局上下精神面貌煥然一新，從制度上保障了各項(xiàng)工作的有序開展。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來(lái)看，沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)！沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索，效果不理想！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒有深入的了解！在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：
1、對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。
如今市場(chǎng)魚龍混雜，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。
在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn)，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
一是解決信息發(fā)布問(wèn)題！根據(jù)xx年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問(wèn)題！
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí)，在說(shuō)服客戶這一塊占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的'服務(wù)，得到客戶長(zhǎng)期的信任。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)在已經(jīng)是xx即將過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng)，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。
當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的計(jì)劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計(jì)劃的更改。
其實(shí)技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會(huì)更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營(yíng)銷，如果想要提升自己的能力，懂營(yíng)銷是必不可少的。來(lái)到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí)，提高自己的營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)大家營(yíng)銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認(rèn)識(shí)到，這個(gè)社會(huì)，懂得銷售能夠給自己帶來(lái)的財(cái)富不止眼前，還有著更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展示和運(yùn)用。這都基于一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場(chǎng)地，而這個(gè)場(chǎng)地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機(jī)會(huì)，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢？因此，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，把營(yíng)銷技巧放在地位。
學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，我重新的又認(rèn)識(shí)自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無(wú)憂無(wú)慮，沒想到這個(gè)社會(huì)要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭(zhēng)取的，別人不會(huì)給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個(gè)人眼光的短淺，給后期人生帶來(lái)的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么時(shí)，你能夠賦予這個(gè)市場(chǎng)什么，這時(shí)你才會(huì)有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)，否則就是一場(chǎng)空談，毫無(wú)價(jià)值。
我能夠進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺(tái)，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無(wú)盡的發(fā)展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會(huì)更加的努力，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步，止步不前！
這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵(lì)，也讓我有了很大的成長(zhǎng)，我希望自己在今后的工作中越來(lái)越努力，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望，也不浪這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，為公司創(chuàng)造價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到體現(xiàn)！
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十二
本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去，回首這一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。
1、市場(chǎng)信息的收集。
醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的'資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別。
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
個(gè)人市場(chǎng)監(jiān)管局年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，__年來(lái)到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人__年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：
1.立足市場(chǎng)，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
明年工作計(jì)劃：
明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在__年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。