不同的問題可能需要采用不同的方案，所以我們需要靈活變通。方案的有效性需要通過實(shí)踐和評(píng)估來驗(yàn)證和改進(jìn)。方案的制定需要全面考慮各種因素，并在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇一
    各單位：
    為更好地迎接中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”的到來，在全市營(yíng)造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
    從即日起至10月上旬。
    以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營(yíng)造文明和諧的節(jié)日氛圍。
    1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
    3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)
    （1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國(guó)慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場(chǎng)、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    （2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場(chǎng)、英雄廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場(chǎng)等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
    4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)文化資源，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
    5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國(guó)慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
    2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來。
    3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇二
    為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績(jī)，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。
    通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
    （一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
    （二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績(jī)效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
    （一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
    （二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
    （三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長(zhǎng)率等。
    （四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
    （一）考核方式
    1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
    （二）考核范圍、時(shí)間和頻次
    市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
    鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
    （一）考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
    （二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
    基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇三
    為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，創(chuàng)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。藥械科窗口部門推行星級(jí)服務(wù),特別制定下面的實(shí)施方案。
    深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成尊重生命、呵護(hù)患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
    推行星級(jí)服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，以“簡(jiǎn)”（服務(wù)流程要盡量簡(jiǎn)化明了）、“便”（讓患者從進(jìn)院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對(duì)患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對(duì)并進(jìn)行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
    （一）星級(jí)設(shè)置：
    根據(jù)藥械科窗口崗位人員進(jìn)行綜合評(píng)定，按三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行考核評(píng)選。
    （二）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（100分制）。
    三星級(jí)：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
    二星級(jí)：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
    一星級(jí)：85－89分為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)；
    低于85分為不合格、無星級(jí)。localhost。
    三星級(jí)服務(wù)設(shè)星級(jí)服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營(yíng)銷科設(shè)計(jì)）。
    （三）考核內(nèi)容：
    2、院外測(cè)評(píng)：患者滿意度測(cè)評(píng)。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
    （四）考評(píng)方式。
    1、藥械科成立星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組。星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組由3人以上組成，負(fù)責(zé)本科室工作人員的抽查及星級(jí)服務(wù)的考核。
    藥械科星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員：
    2、院內(nèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為80分，由星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組分別按照《藥械科星級(jí)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)；院外考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為20分，測(cè)評(píng)滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
    3、星級(jí)服務(wù)每個(gè)季度考核評(píng)比一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并按照季度評(píng)定配星上崗。
    4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的服務(wù)言行不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，按相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值雙倍扣分，作為季度評(píng)星的考核依據(jù)之一。
    5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實(shí)，扣被投訴人5分。
    6、滿意度達(dá)不到85分的人員為無星級(jí)。
    7、每季末星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組對(duì)本科室人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況以表格形式報(bào)藥械科；藥械科以星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評(píng)和日常檢查扣分和患者滿意度測(cè)評(píng)，綜合評(píng)定星級(jí)檔次。
    （五）獎(jiǎng)懲辦法。
    獲不同星級(jí)者享受不同的績(jī)效，結(jié)合本科的績(jī)效分配情況，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，不同的“星級(jí)”者應(yīng)拉開分配檔次（詳見藥械科績(jī)效考核實(shí)施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級(jí)評(píng)選結(jié)果其績(jī)效分配在下季度體現(xiàn)。
    1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    充分認(rèn)識(shí)到“星級(jí)”服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。健全評(píng)選組織，通過“星級(jí)”評(píng)選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級(jí)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)的良好氛圍。
    2、突出服務(wù)，嚴(yán)格評(píng)選。
    將病人及親屬對(duì)工作人員滿意度作為評(píng)星的重要依據(jù)，每月累計(jì)記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
    3、動(dòng)態(tài)管理，能升能降。
    “星級(jí)”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級(jí)”也可降低“星級(jí)”或取消“星級(jí)”。對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級(jí)”工作人員，經(jīng)星級(jí)服務(wù)考評(píng)小組審核后，可隨時(shí)降低或取消“星級(jí)”并按有關(guān)規(guī)定處理。
    4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
    “星級(jí)”工作人員必須佩帶“星級(jí)”標(biāo)志，實(shí)行掛牌上崗，接受病人和社會(huì)的監(jiān)督。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇四
    為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
    深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
    1讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
    2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
    為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng):靖明雷。
    成員:董國(guó)宇。
    劉備。
    曹燦。
    周祎。
    各班主任。
    1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
    2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。
    3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
    4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。
    5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
    (1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
    (2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語(yǔ)言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
    (1)調(diào)查摸底。通過家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。
    (2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
    （3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
    (4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
    (5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
    (6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
    1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
    2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
    3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
    (1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
    (2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
    (3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
    (4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
    曹場(chǎng)小學(xué)。
    20xx.8.25。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇五
    20xx年10月20日至20xx年10月26日定為湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)周。
    二、活動(dòng)內(nèi)容。
    1、10月20日至24日，組織人員對(duì)業(yè)州城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面清理，以嶄新的面貌迎接環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的到來。
    2、10月25日，督查組在檢查一線工作時(shí)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳錄音，以這種街頭宣傳的形式增強(qiáng)市民尊重環(huán)境衛(wèi)生工作的意識(shí)，增進(jìn)市民對(duì)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。10月25日以后，不定期在街頭持續(xù)進(jìn)行宣傳。
    3、10月25日上午8：30分，建設(shè)局局長(zhǎng)陳平筑、副局長(zhǎng)譚榮華、副局長(zhǎng)陳少華、環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉、辦公室副主任胡吉邦黃奇濤一同到一線慰問環(huán)衛(wèi)工人。首先在環(huán)衛(wèi)所集中,然后依次慰問：1、環(huán)衛(wèi)所院內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾車駕駛員范賢兵;2、噴泉處清掃保潔人員;3、朝陽(yáng)大道清掃保潔人員;4、建始大橋清掃保潔人員;5、民族醫(yī)院段清掃保潔人員;6、垃圾處理場(chǎng)工作人員。
    4、到一線慰問結(jié)束后，10︰00返回環(huán)衛(wèi)所參加慶祝暨表彰大會(huì)。
    三、具體工作。
    (一)會(huì)議安排。
    10月25日上午10︰00在環(huán)衛(wèi)所大會(huì)議室召開慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)(待定);建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo);建設(shè)局機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人;建設(shè)局二級(jí)單位負(fù)責(zé)人;部分企業(yè)代表。環(huán)衛(wèi)所除生產(chǎn)一線正在當(dāng)班以外的人員全部參加，正在當(dāng)班人員中有受表彰的人員做相應(yīng)調(diào)整后參加會(huì)議。參會(huì)人員通知25日上午9︰30入場(chǎng)。
    會(huì)議由建設(shè)局副局長(zhǎng)譚榮華同志主持。
    會(huì)議議程為：
    第一項(xiàng)議程：全體起立，奏國(guó)歌。
    第二項(xiàng)議程：環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉同志講話。
    第三項(xiàng)議程：請(qǐng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)為戰(zhàn)斗在我縣環(huán)境衛(wèi)生工作第一線的環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問品(因數(shù)量比較多，考慮到時(shí)間關(guān)系，由廣潤(rùn)隊(duì)、茨泉隊(duì)、朝陽(yáng)隊(duì)、煙墩隊(duì)的副所長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)8人上臺(tái)代領(lǐng)，不一一發(fā)放。會(huì)議結(jié)束后，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到環(huán)衛(wèi)所辦公室集中領(lǐng)取后發(fā)放到個(gè)人)。
    第四項(xiàng)議程：建設(shè)局副局長(zhǎng)高登榮同志宣讀表彰文件并頒獎(jiǎng)。
    第五項(xiàng)議程：縣建設(shè)局對(duì)獲得“建始縣十大道德模范”的一線環(huán)衛(wèi)工人王大梅同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金1000元，請(qǐng)王大梅同志上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并發(fā)言。
    第六項(xiàng)議程：企業(yè)代表聯(lián)友公司經(jīng)理劉潔身同志宣讀慰問信。
    第七項(xiàng)議程：陳華局長(zhǎng)宣讀慰問單位名單及捐贈(zèng)數(shù)額。第八項(xiàng)議程：縣建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)陳平筑同志講話。主持人講評(píng)會(huì)議情況并宣布會(huì)議結(jié)束。
    (二)表彰項(xiàng)目和指標(biāo)設(shè)置。
    擬表彰先進(jìn)集體1個(gè)，環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段4段,環(huán)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人36名。
    1、先進(jìn)集體。
    根據(jù)月小評(píng)年總評(píng)對(duì)比，從四個(gè)隊(duì)中評(píng)選出1個(gè)隊(duì)，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進(jìn)集體,并予以授牌。
    2、先進(jìn)示范路段。
    (1)根據(jù)日常檢查情況，從業(yè)州城區(qū)56段路中評(píng)選出4段路，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段，并予以授牌。
    (2)先進(jìn)個(gè)人：在副所長(zhǎng)中表彰2名;隊(duì)長(zhǎng)中表彰2名;司機(jī)中表彰1名;收費(fèi)人員中表彰3名;清運(yùn)人員中表彰4名(各隊(duì)1名);清掃保潔人員20名(各隊(duì)5名);后勤人員2名，垃圾處理場(chǎng)1名。
    (三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    1、獎(jiǎng)金6300元，其中，先進(jìn)隊(duì)獎(jiǎng)金500元,示范路段1200.00元(4段路，每隊(duì)300.00元)，先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金3600元(36人，每人100元)，建設(shè)局表彰“縣十大道德模范”王大梅獎(jiǎng)金1000元。先進(jìn)個(gè)人只發(fā)獎(jiǎng)金不發(fā)證書。
    2、在崗環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問品：一把傘、一雙鞋、一個(gè)水壺、一條毛巾，用印有“湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)紀(jì)念”字樣的文件袋包裝。(正式工47人，臨時(shí)工168人，每人50元標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品，共需11750元)。
    上述二項(xiàng)共需要經(jīng)費(fèi)18050元，懇請(qǐng)建設(shè)局研究解決。
    (四)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
    先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選結(jié)合《關(guān)于開展環(huán)境衛(wèi)生“先進(jìn)集體”、“示范路段”、“先進(jìn)工作者”評(píng)選活動(dòng)的通知》(建城發(fā)?20xx?8號(hào))文件精神進(jìn)行組織評(píng)選。
    1、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
    (1)先進(jìn)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本隊(duì)全體職工思想穩(wěn)定，工作質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，工作創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，有效推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的科學(xué)健康發(fā)展。
    無“兩有一無”現(xiàn)象，清掃、保潔人員嚴(yán)格按規(guī)章制度操作，著裝規(guī)范，整體形象好，群眾反映良好，樹立了環(huán)衛(wèi)工作的良好形象。
    (3)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：政治思想好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極，踏實(shí)肯干，無違法亂紀(jì)行為，顧全大局，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，愛護(hù)集體利益和榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在本職崗位上表現(xiàn)突出，完成各項(xiàng)工作任務(wù)出色，發(fā)揮模范帶頭作用。
    2、評(píng)選辦法。
    (1)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段的評(píng)選辦法：根據(jù)平時(shí)檢查評(píng)分記錄和綜合任務(wù)完成情況，采用民主投票選舉。
    (2)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法：一線環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)個(gè)人由各隊(duì)組織評(píng)選，先進(jìn)副所長(zhǎng)、先進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、先進(jìn)司機(jī)由環(huán)衛(wèi)所召開隊(duì)長(zhǎng)以上會(huì)議民主投票評(píng)選，機(jī)關(guān)后勤先進(jìn)個(gè)人由所辦公室組織評(píng)選，垃圾處理場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人由分管領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)選。
    (3)評(píng)選結(jié)果由環(huán)衛(wèi)所辦公室初審后上報(bào)建設(shè)局督查組進(jìn)行復(fù)核，再上報(bào)建設(shè)局黨組審批。
    四、活動(dòng)要求。
    1、10月20日至22日完成先進(jìn)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選報(bào)環(huán)衛(wèi)所辦公室，23日上報(bào)到建設(shè)局辦公室行文。
    2、10月24日建設(shè)局機(jī)關(guān)、市政綠化所、規(guī)劃局、城管大隊(duì)、水廠、環(huán)衛(wèi)所在指定位置懸掛橫幅，懸掛時(shí)間不低于2天。
    橫幅的內(nèi)容及懸掛位置：
    建設(shè)局機(jī)關(guān)：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在噴泉處。
    市政綠化所：橫幅內(nèi)容為“支持環(huán)衛(wèi)工作尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果”。懸掛位置在大東方處。
    規(guī)劃局：橫幅內(nèi)容為“努力提高人居環(huán)境全面構(gòu)建和諧社會(huì)”懸掛位置在建始大橋處。
    城管大隊(duì)：橫幅內(nèi)容為“人民城市人民管管好城市為人民”。懸掛位置在轉(zhuǎn)盤處。
    水廠：橫幅內(nèi)容為“全民支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)人人呵護(hù)城市衛(wèi)生”。懸掛位置在水廠大門前。
    環(huán)衛(wèi)所：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在環(huán)衛(wèi)所大門前。
    會(huì)標(biāo)由環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會(huì)暨表彰大會(huì)。
    3、請(qǐng)建設(shè)局聯(lián)系電視臺(tái)、報(bào)社記者對(duì)慶?；顒?dòng)進(jìn)行采訪宣傳。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇六
    希望對(duì)你有用!
    為迎接第十四屆環(huán)衛(wèi)節(jié)的到來，烘托隆重、熱烈、團(tuán)結(jié)、和諧的節(jié)日氛圍，我隊(duì)定于20xx年10月26日組織環(huán)衛(wèi)節(jié)慶?；顒?dòng)，隊(duì)內(nèi)活動(dòng)具體安排如下：
    一、選樹先進(jìn)，召開表彰會(huì)。
    結(jié)合環(huán)衛(wèi)局崗位標(biāo)兵評(píng)選，開展迎慶環(huán)衛(wèi)節(jié)宣傳、學(xué)習(xí)先進(jìn)表彰活動(dòng)。隊(duì)內(nèi)進(jìn)行各工種崗位標(biāo)兵評(píng)選，針對(duì)機(jī)掃班、水車班、維修、后勤、一保等崗位評(píng)選各崗位標(biāo)兵5名，并對(duì)評(píng)選出的隊(duì)內(nèi)各崗位標(biāo)兵進(jìn)行表彰。同時(shí)，采取懸掛橫幅、板報(bào)、櫥窗等形式，加大宣傳力度，弘揚(yáng)先進(jìn)典型。調(diào)動(dòng)干部職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，進(jìn)一步弘揚(yáng)干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
    二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，傳唱主題曲。
    以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)作的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題歌曲，組織廣大黨員干部職工傳唱，并召開座談，進(jìn)一步掀起“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的熱潮。
    三、展現(xiàn)風(fēng)貌，組織文體活動(dòng)。
    由工會(huì)牽頭，各部門各班組積極配合，在環(huán)衛(wèi)節(jié)當(dāng)天，組織開展卡拉ok、乒乓球、臺(tái)球、象棋等小型比賽活動(dòng)。盡顯個(gè)人才能，集中展示環(huán)衛(wèi)干部職工多才多藝、喜氣祥和、團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
    1、報(bào)局環(huán)衛(wèi)節(jié)節(jié)目匯報(bào)演出(小合唱、相聲)。
    2、卡拉ok比賽(對(duì)演唱歌曲評(píng)選出1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
    3、乒乓球比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
    4、臺(tái)球比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
    5、象棋比賽(設(shè)1、2、3等獎(jiǎng)各一名)。
    各項(xiàng)目比賽報(bào)名參賽人員，定于201x年10月12日之前以班為單位報(bào)到隊(duì)辦公室。
    四、深入一線，開展送溫暖活動(dòng)。
    1、環(huán)衛(wèi)節(jié)期間，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線，體察群情，努力幫助職工解決工作、生活上的實(shí)際困難，開展向困難職工獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)。
    2、環(huán)衛(wèi)節(jié)當(dāng)天中午，職工到食堂統(tǒng)一就餐，食堂作撈面進(jìn)行慶祝，進(jìn)一步振奮精神，鼓舞干勁。
    一、指導(dǎo)思想。
    社區(qū)黨委是政府和群眾溝通的橋梁，是社區(qū)文明和諧的有力組織保障。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大黨員、群眾的參與熱情，完善黨員、群眾參與管理、參與服務(wù)、參與議事的共建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理老舊散小區(qū)的目標(biāo)，提升廣大社區(qū)居民參與自治、志愿參與社區(qū)環(huán)境整治的熱情，號(hào)召更多的居民參與到愛護(hù)社區(qū)環(huán)境的行列中，珍惜空巢老人及廣大志愿者的勞動(dòng)成果，大力弘揚(yáng)“人人為我、我為人人”的良好社會(huì)風(fēng)尚。
    二、活動(dòng)日程。
    1、社區(qū)藝術(shù)團(tuán)慰問演出。
    2、健康胡同社區(qū)紅十字博愛互助站為空巢老人發(fā)放慰問品(毛衫)。
    3、為社區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)佩戴紅十字志愿者胸章。
    4、為鄰里守望衛(wèi)士聯(lián)盟三支小分隊(duì)佩戴志愿服務(wù)袖標(biāo)。
    5、表彰為社區(qū)老舊散小區(qū)居民自治工作做出貢獻(xiàn)的“社區(qū)好人”，為他們頒發(fā)證書。
    6、鄰里守望衛(wèi)士和紅十字志愿者代表再次發(fā)起倡議，與空巢老人一起愛護(hù)、清潔、守衛(wèi)我們的家園。
    三、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
    1、制作活動(dòng)宣傳條幅300元。
    2、制作宣傳展示板853.8元。
    3、舞臺(tái)布置100元。
    4、制作袖標(biāo)、購(gòu)買證書558元。
    5、購(gòu)買礦泉水200元。
    共計(jì)20xx.8元。
    一、活動(dòng)時(shí)間。
    20xx年10月20日至20xx年10月26日定為湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)周。
    二、活動(dòng)內(nèi)容。
    1、10月20日至24日，組織人員對(duì)業(yè)州城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面清理，以嶄新的面貌迎接環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的到來。
    2、10月25日，督查組在檢查一線工作時(shí)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳錄音，以這種街頭宣傳的形式增強(qiáng)市民尊重環(huán)境衛(wèi)生工作的意識(shí)，增進(jìn)市民對(duì)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。10月25日以后，不定期在街頭持續(xù)進(jìn)行宣傳。
    3、10月25日上午8：30分，建設(shè)局局長(zhǎng)陳平筑、副局長(zhǎng)譚榮華、副局長(zhǎng)陳少華、環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉、辦公室副主任胡吉邦黃奇濤一同到一線慰問環(huán)衛(wèi)工人。首先在環(huán)衛(wèi)所集中,然后依次慰問：1、環(huán)衛(wèi)所院內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾車駕駛員范賢兵;2、噴泉處清掃保潔人員;3、朝陽(yáng)大道清掃保潔人員;4、建始大橋清掃保潔人員;5、民族醫(yī)院段清掃保潔人員;6、垃圾處理場(chǎng)工作人員。
    4、到一線慰問結(jié)束后，10︰00返回環(huán)衛(wèi)所參加慶祝暨表彰大會(huì)。
    三、具體工作。
    (一)會(huì)議安排。
    10月25日上午10︰00在環(huán)衛(wèi)所大會(huì)議室召開慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)(待定);建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo);建設(shè)局機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人;建設(shè)局二級(jí)單位負(fù)責(zé)人;部分企業(yè)代表。環(huán)衛(wèi)所除生產(chǎn)一線正在當(dāng)班以外的人員全部參加，正在當(dāng)班人員中有受表彰的人員做相應(yīng)調(diào)整后參加會(huì)議。參會(huì)人員通知25日上午9︰30入場(chǎng)。
    會(huì)議由建設(shè)局副局長(zhǎng)譚榮華同志主持。
    會(huì)議議程為：
    第一項(xiàng)議程：全體起立，奏國(guó)歌。
    第二項(xiàng)議程：環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)陶偉同志講話。
    第三項(xiàng)議程：請(qǐng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)為戰(zhàn)斗在我縣環(huán)境衛(wèi)生工作第一線的環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問品(因數(shù)量比較多，考慮到時(shí)間關(guān)系，由廣潤(rùn)隊(duì)、茨泉隊(duì)、朝陽(yáng)隊(duì)、煙墩隊(duì)的副所長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)8人上臺(tái)代領(lǐng)，不一一發(fā)放。會(huì)議結(jié)束后，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到環(huán)衛(wèi)所辦公室集中領(lǐng)取后發(fā)放到個(gè)人)。
    第四項(xiàng)議程：建設(shè)局副局長(zhǎng)高登榮同志宣讀表彰文件并頒獎(jiǎng)。
    第五項(xiàng)議程：縣建設(shè)局對(duì)獲得“建始縣十大道德模范”的一線環(huán)衛(wèi)工人王大梅同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金1000元，請(qǐng)王大梅同志上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并發(fā)言。
    第六項(xiàng)議程：企業(yè)代表聯(lián)友公司經(jīng)理劉潔身同志宣讀。
    慰問信。
    第七項(xiàng)議程：陳華局長(zhǎng)宣讀慰問單位名單及捐贈(zèng)數(shù)額。第八項(xiàng)議程：縣建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)陳平筑同志講話。主持人講評(píng)會(huì)議情況并宣布會(huì)議結(jié)束。
    (二)表彰項(xiàng)目和指標(biāo)設(shè)置。
    擬表彰先進(jìn)集體1個(gè)，環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段4段,環(huán)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人36名。
    1、先進(jìn)集體。
    根據(jù)月小評(píng)年總評(píng)對(duì)比，從四個(gè)隊(duì)中評(píng)選出1個(gè)隊(duì)，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進(jìn)集體,并予以授牌。
    2、先進(jìn)示范路段。
    (1)根據(jù)日常檢查情況，從業(yè)州城區(qū)56段路中評(píng)選出4段路，表彰為：20xx年度環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)示范路段，并予以授牌。
    (2)先進(jìn)個(gè)人：在副所長(zhǎng)中表彰2名;隊(duì)長(zhǎng)中表彰2名;司機(jī)中表彰1名;收費(fèi)人員中表彰3名;清運(yùn)人員中表彰4名(各隊(duì)1名);清掃保潔人員20名(各隊(duì)5名);后勤人員2名，垃圾處理場(chǎng)1名。
    (三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    1、獎(jiǎng)金6300元，其中，先進(jìn)隊(duì)獎(jiǎng)金500元,示范路段1200.00元(4段路，每隊(duì)300.00元)，先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金3600元(36人，每人100元)，建設(shè)局表彰“縣十大道德模范”王大梅獎(jiǎng)金1000元。先進(jìn)個(gè)人只發(fā)獎(jiǎng)金不發(fā)證書。
    2、在崗環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問品：一把傘、一雙鞋、一個(gè)水壺、一條毛巾，用印有“湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)紀(jì)念”字樣的文件袋包裝。(正式工47人，臨時(shí)工168人，每人50元標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品，共需11750元)。
    上述二項(xiàng)共需要經(jīng)費(fèi)18050元，懇請(qǐng)建設(shè)局研究解決。
    (四)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
    先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選結(jié)合《關(guān)于開展環(huán)境衛(wèi)生“先進(jìn)集體”、“示范路段”、“先進(jìn)工作者”評(píng)選活動(dòng)的通知》(建城發(fā)?20xx?8號(hào))文件精神進(jìn)行組織評(píng)選。
    1、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
    (1)先進(jìn)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本隊(duì)全體職工思想穩(wěn)定，工作質(zhì)量高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，工作創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，有效推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的科學(xué)健康發(fā)展。
    無“兩有一無”現(xiàn)象，清掃、保潔人員嚴(yán)格按。
    規(guī)章制度。
    操作，著裝規(guī)范，整體形象好，群眾反映良好，樹立了環(huán)衛(wèi)工作的良好形象。
    (3)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：政治思想好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極，踏實(shí)肯干，無違法亂紀(jì)行為，顧全大局，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，愛護(hù)集體利益和榮譽(yù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在本職崗位上表現(xiàn)突出，完成各項(xiàng)工作任務(wù)出色，發(fā)揮模范帶頭作用。
    2、評(píng)選辦法。
    (1)先進(jìn)集體、先進(jìn)示范路段的評(píng)選辦法：根據(jù)平時(shí)檢查評(píng)分記錄和綜合任務(wù)完成情況，采用民主投票選舉。
    (2)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法：一線環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)個(gè)人由各隊(duì)組織評(píng)選，先進(jìn)副所長(zhǎng)、先進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、先進(jìn)司機(jī)由環(huán)衛(wèi)所召開隊(duì)長(zhǎng)以上會(huì)議民主投票評(píng)選，機(jī)關(guān)后勤先進(jìn)個(gè)人由所辦公室組織評(píng)選，垃圾處理場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人由分管領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)選。
    (3)評(píng)選結(jié)果由環(huán)衛(wèi)所辦公室初審后上報(bào)建設(shè)局督查組進(jìn)行復(fù)核，再上報(bào)建設(shè)局黨組審批。
    四、活動(dòng)要求。
    1、10月20日至22日完成先進(jìn)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選報(bào)環(huán)衛(wèi)所辦公室，23日上報(bào)到建設(shè)局辦公室行文。
    2、10月24日建設(shè)局機(jī)關(guān)、市政綠化所、規(guī)劃局、城管大隊(duì)、水廠、環(huán)衛(wèi)所在指定位置懸掛橫幅，懸掛時(shí)間不低于2天。
    橫幅的內(nèi)容及懸掛位置：
    建設(shè)局機(jī)關(guān)：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在噴泉處。
    市政綠化所：橫幅內(nèi)容為“支持環(huán)衛(wèi)工作尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果”。懸掛位置在大東方處。
    規(guī)劃局：橫幅內(nèi)容為“努力提高人居環(huán)境全面構(gòu)建和諧社會(huì)”懸掛位置在建始大橋處。
    城管大隊(duì)：橫幅內(nèi)容為“人民城市人民管管好城市為人民”。懸掛位置在轉(zhuǎn)盤處。
    水廠：橫幅內(nèi)容為“全民支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)人人呵護(hù)城市衛(wèi)生”。懸掛位置在水廠大門前。
    環(huán)衛(wèi)所：橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。懸掛位置在環(huán)衛(wèi)所大門前。
    會(huì)標(biāo)由環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：湖北省第十二屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會(huì)暨表彰大會(huì)。
    3、請(qǐng)建設(shè)局聯(lián)系電視臺(tái)、報(bào)社記者對(duì)慶?；顒?dòng)進(jìn)行采訪宣傳。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇七
    各村、企事業(yè)單位：
    春節(jié)將至，為使全鎮(zhèn)廣大群眾在干凈、整潔、亮麗的環(huán)境中度過一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，根據(jù)涇辦發(fā)[20xx]9號(hào)文件要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在全鎮(zhèn)開展春節(jié)前環(huán)境大整治活動(dòng)，具體工作方案如下:。
    一、整治意義。
    干凈整潔的`環(huán)境是我鎮(zhèn)干部群眾精神面貌的集中體現(xiàn)。春節(jié)期間，是我鎮(zhèn)在外人員集中返鄉(xiāng)的時(shí)期，也是市縣兩會(huì)召開的關(guān)鍵時(shí)段。各村、各企事業(yè)單位一定要認(rèn)識(shí)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保整治工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
    二、整治時(shí)間。
    20xx年2月5日—2月15日。
    三、整治重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。
    （一）公路沿線整治標(biāo)準(zhǔn)。
    1、整治公路界樁以內(nèi)違法建筑、臨時(shí)構(gòu)筑物及其它亂搭亂建行為；整治沿線可視范圍內(nèi)非公路標(biāo)志標(biāo)牌、非法栽設(shè)、填設(shè)的桿線管道、加水洗車攤點(diǎn)、貨運(yùn)車輛沿路拋灑現(xiàn)象；對(duì)有礙觀瞻的建筑物予以拆除或進(jìn)行規(guī)范整修，統(tǒng)一刷白處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)違法建筑物拆除現(xiàn)場(chǎng)的巡查復(fù)查，嚴(yán)防違法建筑死灰復(fù)燃。
    2、全面清理道路兩側(cè)亂掛橫幅、廣告；清理粉刷墻壁上的亂貼亂畫和殘留過期的宣傳標(biāo)語(yǔ)，徹底清理公路兩側(cè)樹木、電桿上亂拉亂掛橫幅及野廣告，并對(duì)道路兩側(cè)行道樹木刷白、圈紅，綠化帶進(jìn)行整修、管護(hù)。
    3、堅(jiān)決取締過境路段上的馬路市場(chǎng)、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、車輛隨意停放等行為，取締公路兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和店外經(jīng)營(yíng)。對(duì)不按規(guī)定設(shè)置的標(biāo)牌、廣告堅(jiān)決清理，嚴(yán)格落實(shí)門前環(huán)境衛(wèi)生“四包”責(zé)任制，下大力氣改善過境路段沿線環(huán)境面貌。
    4、整治清理公路兩側(cè)排水溝，堅(jiān)決杜絕向排水溝內(nèi)亂倒生活垃圾等雜物，進(jìn)行補(bǔ)缺修整，保證排水暢通。清除路面雜草、雜物等，保持路面整潔、干凈。
    5、沿路建筑立面無破損、污跡、脫落變色、亂拉亂掛、亂搭亂建等現(xiàn)場(chǎng)。
    6、在適宜的地段，修建文化墻。
    7、公路綠化從實(shí)際出發(fā),本著“因地制宜、因路制宜、宜喬則喬、宜灌則灌、宜花草則花草、見縫插綠”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，使公路綠化具有層次美、觀賞美和生態(tài)美的效果，達(dá)到三季有花，四季常青。
    （二）村內(nèi)整治工作標(biāo)準(zhǔn)。
    1、各村成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；有專職管理人員和保潔人員隊(duì)伍；有相應(yīng)的管理制度；有村規(guī)民約。
    2、各村設(shè)置固定的生活垃圾暫存點(diǎn)和建筑垃圾填埋點(diǎn)，實(shí)行專人管理，健全管理制度。
    3、沿街村民屋前無“三堆”、垃圾死角、吊掛衣被等不規(guī)范現(xiàn)象。
    4、道路電桿、道路警示牌無歪斜，無懸掛雜物。
    5、無明顯裹露垃圾。對(duì)村內(nèi)道路、墻邊、公共地段、村莊內(nèi)、十字路口的垃圾徹底清除，目視范圍內(nèi)無生活垃圾和建筑垃圾。
    6、無亂貼亂畫亂拉亂掛。對(duì)村內(nèi)墻壁、門面、電線桿、樹木等實(shí)物上亂貼亂畫和亂拉亂掛徹底清除，對(duì)主要街道兩側(cè)的房屋墻壁進(jìn)行整體粉刷。
    7、住戶前無畜禽圈舍。農(nóng)戶飼養(yǎng)的豬、牛、羊等要實(shí)行圈養(yǎng)，做到不散養(yǎng)。
    8、村內(nèi)無殘墻斷壁，無亂搭亂建現(xiàn)象。對(duì)違規(guī)搭建的建筑物和破舊危房、殘墻斷壁，要徹底拆除。
    9、村莊有雨污水排放方向，無污水橫流。排水溝進(jìn)行徹底清理，做到排水溝渠暢通，水渠無垃圾雜草或其他漂浮物。
    四、工作要求。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立高莊鎮(zhèn)節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)淡民擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鎮(zhèn)人大主席劉陽(yáng)鋒、紀(jì)委書記穆永強(qiáng)、黨委副書記屈育生、副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳濤、武裝部長(zhǎng)席海利、維穩(wěn)辦主任丁濤擔(dān)任，成員為各村、企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由鎮(zhèn)武裝部部長(zhǎng)席海利兼任，具體負(fù)責(zé)日常工作。按照領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村的原則，以片為單位發(fā)動(dòng)黨員干部及群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底整治。
    （二）廣泛動(dòng)員。各村、企事業(yè)單位要采取廣播、黑板報(bào)、橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳，提高群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，形成人人關(guān)心，人人參與，共創(chuàng)美麗高莊的環(huán)境衛(wèi)生整治熱潮。
    （三）強(qiáng)化監(jiān)督。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站每天對(duì)各衛(wèi)生區(qū)域整治情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)存在問題及時(shí)指出并整改，每天對(duì)整治情況通報(bào)，并及時(shí)向縣相關(guān)部門報(bào)送情況。春節(jié)前，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站根據(jù)檢查結(jié)果確定各村現(xiàn)場(chǎng)觀摩點(diǎn)，鎮(zhèn)政府牽頭組織各村主要干部對(duì)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，各村主要干部現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)本村環(huán)境衛(wèi)生整治情況。對(duì)整治不到位的村，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站將下發(fā)整改通知書。經(jīng)檢查仍未達(dá)到整改標(biāo)準(zhǔn)的村，鎮(zhèn)紀(jì)委將對(duì)村主要干部進(jìn)行誡勉談話。
    二0xx年二月五日。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇八
    為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
    首先,在物業(yè)接管移交時(shí),要力爭(zhēng)全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次,業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
    所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊(cè),做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
    1.工程技術(shù)資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告等。
    2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機(jī)構(gòu)詳細(xì)資料登記表,進(jìn)出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機(jī)構(gòu)房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗(yàn)房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
    3.裝修檔案:包括二次裝修申請(qǐng)審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計(jì)平面圖、裝修竣工圖等。
    4.維修資料:包括維修申請(qǐng)記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
    5.業(yè)主反饋信息:包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀(jì)錄等。
    6.本部門員工管理資料:包括員工個(gè)人資料、聘用記錄、員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動(dòng)記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
    7.行政文件資料:包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財(cái)務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)文件等。
    對(duì)于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進(jìn)行歸檔保存。
    1.檔案管理實(shí)行原始資料和計(jì)算機(jī)檔案雙軌制,使儲(chǔ)存方式多元化,盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)磁盤儲(chǔ)存,便于查找。同時(shí),還要運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
    2.對(duì)本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存,使此類檔案在計(jì)算機(jī)中按級(jí)別檢索,對(duì)保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
    3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號(hào)、登記造冊(cè)、編制目錄、分柜保存。
    4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙,在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號(hào)字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
    5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細(xì)、清晰地注明序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁(yè)數(shù)、備注等內(nèi)容。
    6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔,確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進(jìn)出,以保證檔案的安全和完善。
    7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權(quán),任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
    工作或服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應(yīng)該按檔案的不同密級(jí)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱,特殊情況如需查閱須報(bào)管理處。
    當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時(shí),服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查,對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主,管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
    對(duì)于作廢或失效文件,相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),管理人員應(yīng)該定期對(duì)過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對(duì)于已過保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀,但銷毀的同時(shí)必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇九
    山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準(zhǔn)確的信息平臺(tái)，與社會(huì)各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項(xiàng)目定位、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及訴訟與仲裁等事項(xiàng)，為公司全面解決經(jīng)營(yíng)方案的綜合性機(jī)構(gòu)。
    在法律服務(wù)行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對(duì)法律知識(shí)理解的厚薄、技巧運(yùn)用的嫻熟，知識(shí)和技巧到達(dá)一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)充滿自信能夠持之以恒和堅(jiān)持職業(yè)操守的團(tuán)隊(duì)，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅(jiān)實(shí)有力的法律支持。
    二、服務(wù)目標(biāo)
    基于對(duì)以往法律顧問單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動(dòng)總結(jié)所得經(jīng)驗(yàn)，我方以可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)為研究和解決對(duì)象而設(shè)計(jì)出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級(jí)管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費(fèi)者、其他相關(guān)人員及單位?？紤]到各個(gè)公司的具體情況，為切實(shí)保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、盡量防范不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務(wù)方案。
    該方案將通過對(duì)公司的行業(yè)特點(diǎn)、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營(yíng)銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用及保護(hù)等方面的考察、評(píng)估，通過對(duì)公司投資及經(jīng)營(yíng)等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進(jìn)，配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對(duì)體系，將律師事務(wù)所多年積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)層面，包括公司設(shè)立、治理、投資、營(yíng)銷等綜合事項(xiàng)及公司合同制度的建立、勞動(dòng)人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    公司的風(fēng)險(xiǎn)主要來自不可抗力的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)因素下的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險(xiǎn)。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要外因。前述法律風(fēng)險(xiǎn)都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或各項(xiàng)處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開的。
    三、法律顧問服務(wù)的具體方案和內(nèi)容
    （一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
    根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，如果公司的日常經(jīng)營(yíng)管理及商務(wù)活動(dòng)能在事前、事中乃至事后向法律顧問進(jìn)行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險(xiǎn)的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對(duì)公司十分有益的工作習(xí)慣。
    我方在下述方面的法律咨詢服務(wù)，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性，并有助于經(jīng)營(yíng)損失與法律費(fèi)用（如訴訟費(fèi)）的減少：在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、公司治理、勞動(dòng)人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購(gòu)，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營(yíng)中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進(jìn)行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書面法律意見報(bào)呈，供公司決策參考。
    （二）公司規(guī)章制度的建立與完善
    我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，擴(kuò)展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護(hù)制度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度）。
    由此，我方將以公司法為核心，重點(diǎn)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行法律上的建立和完善。
    1、公司章程
    作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級(jí)管理人員所忽略?，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對(duì)公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時(shí)無法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應(yīng)盡量作可操作性方面的補(bǔ)正努力。對(duì)股東、董事會(huì)成員或公司高級(jí)管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對(duì)此作出法律分析，有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
    2、公司議事和工作規(guī)則
    議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和經(jīng)理工作細(xì)則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對(duì)于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護(hù)公司的最大利益。我方建議公司，可以實(shí)行顧問律師對(duì)上述規(guī)則的跟進(jìn)制度，將公司運(yùn)行的程序法賦予實(shí)施，并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級(jí)管理人員進(jìn)行匯報(bào)。
    3、合同管理制度
    合同管理制度是公司防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性制度，它不能被簡(jiǎn)單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)，合同基礎(chǔ)資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補(bǔ)救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準(zhǔn)備、審核簽訂、依約履行、爭(zhēng)議處理和違約救濟(jì)等方面。
    依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章（合同專用章）的使用、合同評(píng)審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計(jì)和合同監(jiān)督檢查等細(xì)節(jié)方面有章可循。
    4、勞動(dòng)管理制度
    勞動(dòng)管理制度包括勞動(dòng)管理和商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
    5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護(hù)制度。詳見（五）
    包括各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個(gè)進(jìn)程的管理制度。
    6、突發(fā)事件的處置。
    近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，與此同時(shí)我國(guó)各行業(yè)的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，給相關(guān)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。如公共場(chǎng)所的突發(fā)治安事件、“我國(guó)南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫(kù)被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會(huì)給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)決策者而言，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如何成功地處置與媒體應(yīng)對(duì)將成為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好時(shí)機(jī)，有助于增加外界對(duì)公司的了解，降低公司經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
    由此，公司必須針對(duì)某些可能對(duì)公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實(shí)例及自身的研究探討認(rèn)為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為基礎(chǔ)，重點(diǎn)解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機(jī)制體系與整合應(yīng)急預(yù)案，面對(duì)突發(fā)事件的新聞處置、媒體報(bào)道、媒體危機(jī)的積極應(yīng)對(duì)，及如何降低法律責(zé)任。
    （三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
    1、合同審查
    合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、保障自身權(quán)益和在實(shí)務(wù)中培訓(xùn)一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對(duì)方違約風(fēng)險(xiǎn)。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，從法律的角度出發(fā)，對(duì)合同的形式及內(nèi)容進(jìn)行全面審查，力爭(zhēng)使公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。
    2、公司交涉
    在涉及重大合同談判，品牌招商時(shí)，我方律師團(tuán)將隨同公司同步進(jìn)行法律服務(wù)，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向公司匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，以便公司做出有利的決斷。
    3、公司法律文書模版
    （四）勞動(dòng)人事、商業(yè)秘密保護(hù)與競(jìng)業(yè)限制
    1、勞動(dòng)人事
    公司的競(jìng)爭(zhēng)歸根究底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵，對(duì)照歐州、日本與我國(guó)的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動(dòng)人事關(guān)系不僅保護(hù)勞動(dòng)者，同時(shí)也發(fā)展壯大了公司。我方將重點(diǎn)集中在公司在勞動(dòng)合同范本的制定與應(yīng)用上，形成制度化+顧問律師跟進(jìn)的工作機(jī)制，并同時(shí)完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊(cè)對(duì)其的法律效力。健全職工違紀(jì)的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的勞動(dòng)仲裁與訴訟。
    2、商業(yè)秘密保護(hù)
    商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。針對(duì)公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報(bào)等經(jīng)營(yíng)信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也是公司最具有“利潤(rùn)率”的武器。我方將重點(diǎn)操作如何使公司有價(jià)值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護(hù)，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護(hù)對(duì)象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護(hù)制度（如簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，勞動(dòng)合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時(shí)向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。
    3、競(jìng)業(yè)限制
    無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護(hù)并發(fā)揮公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的法律機(jī)制。我方的意向是全面審查公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況，重點(diǎn)建立公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障體系。
    建立并完善商標(biāo)權(quán)的申請(qǐng)與注冊(cè)機(jī)制，建立并完善商標(biāo)權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟(jì)機(jī)制，并有工商，司法部門培育對(duì)公司商標(biāo)權(quán)的行政與司法保護(hù)溝通渠道的暢通；使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法，通過合法程序有效的保護(hù)公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán)；預(yù)先向公司報(bào)告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應(yīng)對(duì)方案，以便在專利的行政與司法保護(hù)程序中有備無患；同時(shí)，在信息時(shí)代，公司域名的開發(fā)和權(quán)利保護(hù)以及對(duì)侵犯域名的救濟(jì)保護(hù)，也是我方工作的重點(diǎn)。
    （六）糾紛的處理及司法救濟(jì)
    玉不啄，不成器。人不學(xué)，不知道。對(duì)公司員工法律知識(shí)的教育及培訓(xùn)是我方進(jìn)駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)，合同簽訂教育培訓(xùn)，合同履行注意事項(xiàng)培訓(xùn)，突發(fā)事件法律應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，雇員法律責(zé)任培訓(xùn)，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動(dòng)態(tài)提供。
    （八）、法律風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)
    法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)二十一世紀(jì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L(fēng)險(xiǎn)的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營(yíng)過程中，風(fēng)險(xiǎn)如影隨行，成功的經(jīng)營(yíng)者即要獲得利潤(rùn)，又要規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)而言，法律風(fēng)險(xiǎn)無疑是最大的風(fēng)險(xiǎn)，也往往是最致命的風(fēng)險(xiǎn)。
    法律風(fēng)險(xiǎn)防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)不同，法律風(fēng)險(xiǎn)可控可防。我方將著重幫助對(duì)公司在法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估識(shí)別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并通過對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實(shí)際問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善，逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度設(shè)置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更完善的法律環(huán)境。
    四、法律顧問服務(wù)方式及工作原則
    1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。
    顧問律師每周至少一天到公司的工作場(chǎng)所，為公司提供及時(shí)的法律服務(wù)。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務(wù)，公司可隨時(shí)通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時(shí)，顧問律師可臨時(shí)指派其他律師代為辦理。
    2、工作原則
    （1）及時(shí)，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時(shí)提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務(wù)；在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即提供法律支持與幫助。
    （2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務(wù)。
    （3）優(yōu)惠，如涉及專項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費(fèi)的特別法律事務(wù)，我方提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。
    （4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見與建議。
    （5）團(tuán)隊(duì)，山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會(huì)資源共享、專業(yè)分工和負(fù)責(zé)律師缺位補(bǔ)進(jìn)等團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。
    五、法律顧問費(fèi)用
    針對(duì)各個(gè)公司的具體情況，公司可選擇適用：
    （1）采取一次性包干收費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度的法律顧問費(fèi)用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費(fèi)用。
    （2）采取收取長(zhǎng)期法律顧問費(fèi)+案件處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)第一年度法律顧問費(fèi)根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問費(fèi)外，其余法律事務(wù)不再收取。
    （3）采取簽約費(fèi)+個(gè)案處理費(fèi)的形式，首次聘請(qǐng)每年的基本法律顧問費(fèi)一般為5萬元，具體個(gè)案的收費(fèi)減半收取。
    結(jié)束語(yǔ)
    公司法律服務(wù)涉及面廣，要求律師團(tuán)隊(duì)在提供這方面的法律服務(wù)時(shí)，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運(yùn)用法律的能力一定要強(qiáng)。本所的律師團(tuán)隊(duì)具有扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的責(zé)任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問題。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十
    為認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)），按照《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號(hào)）部署，新邵縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校為切實(shí)解決課后家長(zhǎng)接送學(xué)生及無人照看和管理的實(shí)際困難，把課后服務(wù)工作辦成增強(qiáng)教育服務(wù)能力的民生工程，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本方案。
    以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，為學(xué)生提供適合的課后服務(wù)幫助，解決家長(zhǎng)無法按時(shí)接送學(xué)生和在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)課”負(fù)擔(dān)過重的困難，抑制社會(huì)“亂補(bǔ)課”、“亂辦班”的不良風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)。
    1、征求家長(zhǎng)意見，告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，并在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)、報(bào)名登記。
    2、合理利用學(xué)?，F(xiàn)有條件，學(xué)校提供教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。
    3、學(xué)校盡力完善安全管理制度，切實(shí)保障學(xué)生安全。
    （一）服務(wù)內(nèi)容。
    （二）時(shí)間安排。
    （三）課程設(shè)置。
    （四）社團(tuán)課開設(shè)。
    1、由校務(wù)人員分組對(duì)參與課后服務(wù)人員查堂，嚴(yán)格工作紀(jì)律，從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。
    2、把參與課后服務(wù)的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍，并對(duì)參與服務(wù)的教師核算一定的工作量。
    3、對(duì)教師的出勤和服務(wù)質(zhì)量情況，每周一通報(bào)，每月一小結(jié)，并進(jìn)行一次公示。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十一
    摘要:物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)管理公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)管理公司的前途和命運(yùn)。物業(yè)管理公司必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)是多方面的，本文作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，總結(jié)出提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的四個(gè)基本途徑：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障；二是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習(xí)慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務(wù)合同。
    物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。如何使顧客滿意？是每一個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結(jié)的問題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)的生命源泉。任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)力量則建立在每個(gè)人、每個(gè)部門的“服務(wù)意識(shí)”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務(wù)部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒有太大的變動(dòng)，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，對(duì)待顧客的態(tài)度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
    以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，向服務(wù)要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。在企業(yè)的服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達(dá)到較高水平，就得不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)水平，這樣才能確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于操作者的標(biāo)準(zhǔn)，操作者的標(biāo)準(zhǔn)又高于業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
    把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時(shí)取悅于他，但有時(shí)迎合并不討好，業(yè)主雖覺得好，但不會(huì)覺得驚喜。只有改變思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理，這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺:不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。
    以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
    那么物業(yè)管理公司如何提升服務(wù)品質(zhì)呢？應(yīng)主要從以下幾方面著手：
    物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
    業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評(píng)，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
    進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動(dòng)和強(qiáng)化:。
    （1）工作沒有完成;。
    （2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
    （3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
    （4）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;。
    （5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。
    （6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
    反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
    社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)守信、履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)，必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)，首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務(wù)合同，合法經(jīng)營(yíng)。
    “逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認(rèn)可，帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。只有不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十二
    物業(yè)管理作為一種服務(wù)性行業(yè)，所提供的就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)建立以服務(wù)為主要的企業(yè)文化和加強(qiáng)與業(yè)主的溝通等，只有提高了業(yè)主的滿意度，才能相應(yīng)提高市場(chǎng)占有率，物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
    物管企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理過程中的服務(wù)滿意度問題，及時(shí)糾正解決，盡可能提高服務(wù)的質(zhì)量。提高滿意度的方法應(yīng)建立在保證物業(yè)管理企業(yè)、給業(yè)主提供服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
    在物業(yè)管理企業(yè)，優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備處理問題的腦子的靈活和對(duì)業(yè)主的寬容、根據(jù)情況不同而適時(shí)改變一些方法。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)不定時(shí)組織公司員工培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)。
    企業(yè)文化是企業(yè)在成長(zhǎng)過程中逐漸形成的企業(yè)價(jià)值觀或行為，企業(yè)文化是公司的重要組成部分。是約束企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則，企業(yè)的價(jià)值理念要真正賦予員工一定的自主權(quán)，而不是為服務(wù)而服務(wù)。假如員工由衷地以業(yè)主利益至上，則會(huì)提供一流的服務(wù)。
    由于業(yè)主對(duì)服務(wù)結(jié)果的預(yù)期會(huì)自我判別，所以物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個(gè)性、職業(yè)和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對(duì)不同的業(yè)主類型，事先預(yù)備一套與之溝通的方法，并事前培訓(xùn)員工，這樣必然會(huì)減少與住戶在接觸時(shí)的磨擦；物業(yè)還需通過宣傳欄、座談會(huì)、集體活動(dòng)等方式，讓業(yè)主了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等。
    小區(qū)的環(huán)境是業(yè)主天天生活的地方，物業(yè)需要定時(shí)修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對(duì)花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區(qū)垃圾及時(shí)處理，以防發(fā)生惡臭，影響業(yè)主心情。
    目前全國(guó)物業(yè)投訴不斷，物業(yè)公司還需努力改善自身服務(wù)，努力改變業(yè)主態(tài)度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關(guān)于顧客滿意度意義方面的調(diào)查，提前對(duì)顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場(chǎng)的需求。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十三
    一、向社會(huì)和執(zhí)法服務(wù)對(duì)象公示:。
    (1)部門設(shè)置及執(zhí)法權(quán)限;。
    (2)行政執(zhí)法相關(guān)依據(jù)及程序;。
    (3)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);。
    (4)辦理申請(qǐng)時(shí)限;。
    (5)行政執(zhí)法相關(guān)制度;。
    (6)監(jiān)督部門及投訴電話。
    二、建筑工程渣土、裝修土、回填土、大塊混凝土的管理，接申請(qǐng)后一周內(nèi)核發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證。
    三、生活垃圾、工業(yè)垃圾和其它垃圾的管理，接申報(bào)后5天內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)核定產(chǎn)量，辦理相關(guān)手續(xù)。
    四、堅(jiān)持以服務(wù)促優(yōu)化投資服務(wù)環(huán)境的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)做好維護(hù)環(huán)境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    五、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促管理、促執(zhí)法的'工作標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)承諾制度。
    六、對(duì)不依法行政，不按程序辦事，違反承諾的行政執(zhí)法人員，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十四
    第一段：引言（150字）。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)是社會(huì)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市的面貌。通過參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻意識(shí)到環(huán)境的整潔與美觀是我們每個(gè)人共同的責(zé)任。此文將從個(gè)人角度出發(fā)，總結(jié)我在環(huán)衛(wèi)服務(wù)中的體會(huì)和心得。
    第二段：工作實(shí)踐（300字）。
    參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作以來，我深刻感受到了環(huán)衛(wèi)工人們的辛勤努力。每天清晨，環(huán)衛(wèi)工人們穿著黃色的工作服，在街頭巷尾忙碌著，清掃垃圾、清理道路、打掃公園……他們默默地工作，將城市的污穢轉(zhuǎn)化為干凈與整潔。工作中我發(fā)現(xiàn)，只有勇于面對(duì)骯臟和艱辛，才能真正體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人們的辛苦，也才能理解環(huán)衛(wèi)工作的重要性和不易。
    第三段：培養(yǎng)責(zé)任心（300字）。
    參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作讓我培養(yǎng)了一種強(qiáng)烈的責(zé)任心。看到環(huán)衛(wèi)工人們?yōu)槲覀兦鍜呓值?、清理垃圾，我意識(shí)到作為一個(gè)市民應(yīng)該主動(dòng)地保持環(huán)境的整潔，不隨地扔垃圾，不亂涂亂畫。我們每個(gè)人都是城市的主人，只有盡自己的一份力量，才能共同維護(hù)好城市的面貌和品質(zhì)。
    第四段：感悟生活（300字）。
    參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，讓我重新審視了生活的價(jià)值。環(huán)衛(wèi)工人們每天默默工作，沒有絲毫怨言，為的就是讓我們擁有更美好的生活。他們的無私奉獻(xiàn)讓我深受感動(dòng)，也讓我明白了珍惜生活的重要性。垃圾桶旁的鮮花、清潔的街道、整潔的公園，都是環(huán)衛(wèi)工人們的努力和汗水的結(jié)晶，也是我們應(yīng)該珍惜的生活資源。
    第五段：號(hào)召和展望（250字）。
    作為一名參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作的人，我希望通過自己的努力，發(fā)起更多的環(huán)保和衛(wèi)生活動(dòng)，號(hào)召更多的人加入到環(huán)衛(wèi)服務(wù)中來。同時(shí)，我也呼吁社會(huì)各界關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人的待遇，給予他們更多的關(guān)懷和尊重。只有在廣大人民群眾的共同努力下，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)更美好、更干凈、更宜居的城市。
    總結(jié)（100字）。
    通過參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻意識(shí)到環(huán)衛(wèi)工人的辛勤付出和環(huán)衛(wèi)服務(wù)對(duì)于城市發(fā)展的重要性。它不僅關(guān)乎城市形象的好壞，更關(guān)系到廣大人民群眾的生活品質(zhì)。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力保持環(huán)境的整潔，同時(shí)積極參與環(huán)保和衛(wèi)生活動(dòng)，號(hào)召更多的人一起共同為城市環(huán)境的改善貢獻(xiàn)力量。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    你們好!
    今天我演講的題目是《我愛環(huán)衛(wèi)》。我叫陳文金，去年剛從福建某應(yīng)急機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，現(xiàn)在市環(huán)衛(wèi)處辦公室工作。我在部隊(duì)工作生活了24年，從士兵到團(tuán)副政委，榮立了5次三等功,曾被評(píng)為師優(yōu)秀政治指導(dǎo)員、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部，還被南京軍區(qū)評(píng)為優(yōu)秀紀(jì)檢干部。我在部隊(duì)這所大學(xué)校經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)。在去年的轉(zhuǎn)業(yè)安置中我很榮幸進(jìn)了城管局,被分配在環(huán)衛(wèi)處。
    當(dāng)時(shí)有人對(duì)我說：“環(huán)衛(wèi)處，環(huán)衛(wèi)處，掃地拉糞沒前途。”我一聽，心啊一下子涼了大半截。心里想，這下完了。辛辛苦苦到副處，轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)了環(huán)衛(wèi)處，昔日威武握鋼槍，今朝要去扛掃把。這就是我當(dāng)時(shí)的真實(shí)思想。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心十分痛苦，思想包袱很沉重，家里老婆孩子也說：“我家來了一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人?！碑?dāng)一些戰(zhàn)友、同學(xué)很關(guān)心地問我，你分配在什么單位？我只說在城管局，不好意思往下說在環(huán)衛(wèi)處。
    我是抱著無可奈何，心灰意冷的心情走進(jìn)環(huán)衛(wèi)處的。盡管內(nèi)心痛苦，心里有想法，但到了一個(gè)新的單位，首先要盡快熟悉環(huán)境，了解情況，開展工作，這一點(diǎn)我還是十分清楚的。我在辦公室工作，每天接觸的資料和事情相對(duì)比較多,一天，兩天------,隨著上班天數(shù)的.增加，我對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)漸漸地產(chǎn)生了興趣，從一些資料數(shù)據(jù)和經(jīng)歷的事情中，我找到了環(huán)衛(wèi)工人的平凡與偉大。也認(rèn)識(shí)到一個(gè)城市假若沒有人去做環(huán)衛(wèi)工作,后果不堪設(shè)想。
    市6區(qū)環(huán)衛(wèi)工人就清運(yùn)了生活垃圾近38萬噸平均每天清運(yùn)垃圾1041噸;每天要保潔道路1000多萬平方米保潔河道208.4萬平方米管理公共廁所237座。從10月1日起環(huán)衛(wèi)部門推行了18小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔制清潔工人從凌晨4點(diǎn)到晚上10點(diǎn)無論是春夏秋冬還是刮風(fēng)下雨無論是雙休日還是逢年過節(jié)都必須緊握掃把像戰(zhàn)士巡邏一樣堅(jiān)守陣地及時(shí)清除垃圾精心維護(hù)著城市容貌。
    去年10月26日,在慶祝第七個(gè)浙江省環(huán)衛(wèi)工人節(jié)座談會(huì)上。我親眼目睹了40名身披紅綢帶,走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的市“優(yōu)秀城市美容師”的風(fēng)采；親耳聆聽了他們寧愿一人臟，換來萬家潔，立足平凡崗位，默默無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡。他們舍小家為大家，天天與馬路、垃圾做伴；他們用辛勤的汗水為寧波創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境；他們不顧遭受冷眼把美麗的心靈灑向人間；他們用勤勞的雙手把甬城裝扮得美麗潔凈。他們不愧為光榮的“城市美容師”。
    是他們使我放下了沉重的思想包袱，是他們使我明白，環(huán)衛(wèi)行業(yè)不是可有可無，而是不可或缺；環(huán)衛(wèi)工作不只是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，更有高科技成分；環(huán)衛(wèi)工人不應(yīng)受歧視，應(yīng)該受到全社會(huì)的尊敬；環(huán)衛(wèi)事業(yè)不是止步不前，而是發(fā)展迅速，前途光明。是他們使我感受到了加入環(huán)衛(wèi)行列，成為一名21世紀(jì)的環(huán)衛(wèi)人的光榮和自豪。
    現(xiàn)在人們都說寧波很美麗，很干凈。近年來，寧波城市檔次和品位在不斷提升，今年1月13日何劍敏副市長(zhǎng)從北京捧回了“國(guó)家園林城市”的銅牌。4月28日成岳沖副市長(zhǎng)又從全國(guó)愛衛(wèi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)手中接過了“國(guó)家衛(wèi)生城市”的銅牌。這一塊塊金光閃閃的牌子象征著崇高的榮譽(yù)，也凝聚著環(huán)衛(wèi)工人一份辛勤的汗水。榮譽(yù)只能說明過去，未來充滿著挑戰(zhàn)。在下一步創(chuàng)建國(guó)家健康城市、國(guó)家生態(tài)城市、最佳人居環(huán)境城市中，環(huán)衛(wèi)工人同樣責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。
    通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更使我懂得環(huán)衛(wèi)事業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相聯(lián)，與人民群眾利益切切相關(guān)。做好環(huán)衛(wèi)工作就是為人民服務(wù)。做好環(huán)衛(wèi)工作就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最實(shí)際的行動(dòng)。我決心把環(huán)衛(wèi)當(dāng)事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無怨無誨，勤奮工作，建功立業(yè)。假如再有人問我，你在什么單位工作？我會(huì)毫不猶豫地回答，我在環(huán)衛(wèi)處工作。我還要自豪地告訴大家，我喜歡環(huán)衛(wèi)工作，我愛環(huán)衛(wèi)!
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十六
    1月18日上午，蘭考縣委書記李明俊、縣長(zhǎng)丁向東率領(lǐng)縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)蘭考縣環(huán)衛(wèi)工人開展節(jié)前慰問活動(dòng)。
    在人民廣場(chǎng)，李明俊慰問了環(huán)衛(wèi)工人，并指出，奮斗在一線的環(huán)衛(wèi)工人們?yōu)樘m考的市容環(huán)境整潔有序付出了巨大的艱辛和努力，希望廣大環(huán)衛(wèi)工人以嶄新的精神面貌和最佳的工作狀態(tài)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)、甘于付出的精神，為我縣城市衛(wèi)生環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)，囑咐他們注意降溫，保護(hù)身體。
    蘭考縣市容環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心、蘭考縣慈善總會(huì)和蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行參與了此次慰問活動(dòng)，為蘭考縣環(huán)境衛(wèi)生默默奉獻(xiàn)的一線環(huán)衛(wèi)工人送上謝意和祝福。
    為切實(shí)做好“為群眾辦實(shí)事”，蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行秉承著“不忘初心、牢記使命”的原則，積極投身蘭考公益事業(yè)，同時(shí)呼吁社會(huì)各界更加關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人，珍惜他們的勞動(dòng)成果，共同維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生，共創(chuàng)美好蘭考家園。蘭考縣委書記李明俊對(duì)蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行支持蘭考環(huán)衛(wèi)事業(yè)表示充分肯定，并鼓勵(lì)村鎮(zhèn)銀行扎根縣域、堅(jiān)守市場(chǎng)定位，繼續(xù)為蘭考經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量！
    蘭考齊魯村鎮(zhèn)銀行堅(jiān)守初心，扎根縣域，服務(wù)小微，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為蘭考縣域客戶提供更加快捷、高效、貼心的金融服務(wù)，共同助力全縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展，做老百姓身邊“最具有溫度的銀行”。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十七
    根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào)）、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào)）等文件精神，為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
    （一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)）。通過活動(dòng)開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    （二）基本原則?；顒?dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)措施；動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量；主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
    （一）活動(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng)，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
    （二）活動(dòng)范圍?；顒?dòng)在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。
    （三）活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式，進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
    （一）明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
    （二）合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
    （三）提升醫(yī)療服務(wù)能力。
    1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院能力建設(shè)，開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)（中醫(yī)館）建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
    2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。
    （四）落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
    （五）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
    （六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
    （一）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。縣衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
    組長(zhǎng)：xxx。
    副組長(zhǎng)：xxx。
    成員：由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成。
    領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。
    （二）按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國(guó)家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。
    （三）扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
    （四）按規(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核，縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核，再上報(bào)至省衛(wèi)健委。
    （一）活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。
    （二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
    （三）自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院完成自查自評(píng)，收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
    （四）完成初審。收到申報(bào)材料后，縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。
    （一）做好活動(dòng)部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)，明確責(zé)任分工，掌握能力標(biāo)準(zhǔn)，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵，推動(dòng)活動(dòng)有序開展。
    （二）確保活動(dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展核查，時(shí)間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
    （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)?？h衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好氛圍。
    （四）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
    （五）完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院編制總量，落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，完善績(jī)效工資政策，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜；縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，引導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
    （六）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī)，建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。
    環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案篇十八
    如今社會(huì)發(fā)展迅速，城市環(huán)境面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。作為城市建設(shè)的重要組成部分，環(huán)衛(wèi)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市形象的提升。身為一名環(huán)衛(wèi)工作人員，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任和責(zé)任。多年來，我積累了一些心得體會(huì)，深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)在城市建設(shè)中的重要性，并不斷努力提高自己的工作水平。
    第二段：環(huán)衛(wèi)工作的困難與挑戰(zhàn)。
    環(huán)衛(wèi)工作不像一些有固定時(shí)間和地點(diǎn)的工作那樣簡(jiǎn)單，它需要經(jīng)歷各種困難與挑戰(zhàn)。首先，工作環(huán)境惡劣，勞動(dòng)強(qiáng)度大，需要在夜晚和惡劣天氣下進(jìn)行清掃和垃圾收取。其次，公眾對(duì)環(huán)衛(wèi)工作常常缺乏理解和尊重，很多人對(duì)環(huán)衛(wèi)工人存在偏見，甚至嘲笑他們的工作。每當(dāng)遇到這些困難與挑戰(zhàn)時(shí)，我都深感環(huán)衛(wèi)工作不僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和使命。
    第三段：勤勉、耐心和細(xì)致是環(huán)衛(wèi)服務(wù)的重要品質(zhì)。
    在環(huán)衛(wèi)工作中，勤勉、耐心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。作為環(huán)衛(wèi)工作人員，我們要勤勉工作，保持高度的工作積極性和責(zé)任心。我們要耐心對(duì)待每一位市民的需求和投訴，耐心傾聽他們的建議和意見，并且及時(shí)解決問題。同時(shí)，我們要細(xì)致入微地清掃城市街頭巷尾的每一個(gè)角落，打掃每一抹污漬，讓市民感受到城市的美好。
    提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平是環(huán)衛(wèi)工作的重要目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們不僅要不斷吸取他人經(jīng)驗(yàn)，還要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。首先，我們要加強(qiáng)家園美化的宣傳教育，提高市民的環(huán)保意識(shí)，保持整潔衛(wèi)生的生活習(xí)慣。其次，我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)的環(huán)衛(wèi)工作技術(shù)和設(shè)備使用方法，提高工作效率和質(zhì)量。最后，我們要加強(qiáng)與市民的溝通與互動(dòng)，聽取他們的需求和建議，及時(shí)調(diào)整工作重心，提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)的滿意度。
    第五段：深刻領(lǐng)悟環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值。
    多年來，通過參與環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻體會(huì)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值。環(huán)衛(wèi)工作是一項(xiàng)默默無聞的事業(yè)，但它直接關(guān)系到每個(gè)人的生活環(huán)境和城市的品質(zhì)。每次看到市民在整潔的街道上愉快地行走，我都感到無比的驕傲與滿足。環(huán)衛(wèi)服務(wù)不僅是一份工作，更是一種奉獻(xiàn)與責(zé)任的表現(xiàn)。作為環(huán)衛(wèi)工作者，我將不斷努力，提高自己的工作水平，為創(chuàng)建美麗、宜居的城市貢獻(xiàn)自己的力量。
    總結(jié)：
    經(jīng)過多年的環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)服務(wù)在城市建設(shè)中的重要性，并且意識(shí)到提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平的重要途徑與方法。勤勉、耐心和細(xì)致是環(huán)衛(wèi)服務(wù)的重要品質(zhì)，通過學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，我們可以不斷提高自身水平。環(huán)衛(wèi)服務(wù)不僅是一份工作，更是一項(xiàng)奉獻(xiàn)和責(zé)任的事業(yè)，我們需要深刻領(lǐng)悟環(huán)衛(wèi)服務(wù)的意義與價(jià)值，并努力為創(chuàng)建美麗宜居的城市貢獻(xiàn)自己的力量。